(Traduzione di Google) ⭐ 1 Stella — Comportamento scandalosamente maleducato e arrogante da parte del personale di Walmart
Di solito non scrivo recensioni, ma quello che ho sperimentato ieri sera è stato così irrispettoso e inutile che ho dovuto denunciare. L'arroganza e l'atteggiamento di un dipendente di Walmart andavano oltre qualsiasi cosa avessi mai visto nel commercio al dettaglio.
Ho controllato gli orari prima di andarci perché dovevo ritirare alcune cose per il Ringraziamento: era chiaramente indicato che il negozio era aperto fino alle 23:00. Sono arrivato alle 21:55 del 12 ottobre 2025, pensando di prendere qualcosa al volo, e l'addetto all'accoglienza mi ha detto gentilmente che chiudevano alle 22:00, il che andava benissimo, visto che non accettavano più clienti e cercavano di chiudere presto per il Ringraziamento.
Poi, alle 22:00 in punto, è arrivato un annuncio che diceva che il negozio era chiuso per la notte, un'ora prima dell'orario indicato. Ho pensato che forse fosse una chiusura anticipata per il Ringraziamento, così ho preso un pacco di pollo lì vicino e mi sono diretto alla cassa, pronto a pagare e andarmene.
È stato allora che le cose sono andate completamente storte.
All'area delle casse automatiche, una donna (bassa, bionda, apparentemente di origini nord-indiane) bloccava l'ingresso, dicendo a tutti in modo scortese: "Siamo chiusi, tornate domani". Avreste dovuto essere lì visto che l'avevano annunciato e i clienti in attesa alla cassa automatica dovevano andarsene e non potevano pagare. Nessuna gentilezza, nessuna pazienza, solo atteggiamento. Roteava gli occhi, alzava la voce e trattava i clienti come se fossero un fastidio piuttosto che la ragione per cui il negozio esisteva.
Eravamo rimasti forse in tre o quattro, ognuno con solo pochi articoli. Avrebbe potuto facilmente lasciarci andare alle casse automatiche: ci sarebbero voluti cinque minuti in totale. Invece, se ne stava lì come se fosse suo padre il proprietario del locale, salutando la gente e parlando con sufficienza a tutti.
Ciò che rendeva la visione insopportabile era un'anziana donna su sedia a rotelle che aveva con sé un solo piccolo oggetto, qualcosa come una graffetta. Chiese gentilmente se poteva pagare, dato che si trattava di un solo oggetto. Questa dipendente le disse freddamente di andarsene e di tornare il giorno dopo. Ero sbalordito. Nessuna empatia, nessun rispetto per un anziano o una persona con problemi di mobilità, solo totale disprezzo per la decenza di base.
Non mi dà fastidio che non mi lasci pagare, ma che una persona con problemi di mobilità abbia con sé un solo oggetto.
Ho lavorato come responsabile nel commercio al dettaglio in passato, e se uno dei miei dipendenti trattasse un cliente, soprattutto anziano o disabile, in quel modo, ne subirebbe le conseguenze immediate. Il servizio clienti non è un optional; è il lavoro.
La parte peggiore? Dopo aver mandato via i clienti, dovevano dedicare più tempo a rimettere a posto tutti quegli oggetti di quanto ne avrebbero impiegato per lasciarci pagare. Non era una questione di politica aziendale, era puro atteggiamento e mancanza di attenzione.
Quando sono tornato al Walmart la mattina dopo, ho visto di nuovo la stessa anziana signora fare la spesa. Quel momento mi ha fatto infuriare di nuovo. Ha dovuto fare un altro passaggio per qualcosa che avrebbe potuto fare in 30 secondi.
Quello che è successo quella sera non è stato solo un pessimo servizio, ma anche una mancanza di cuore. Questa dipendente ha umiliato i clienti paganti e, soprattutto, ha mancato di rispetto a qualcuno che aveva chiaramente bisogno di assistenza. Ha dimostrato una totale mancanza di empatia, formazione e professionalità.
Chiedo alla direzione di Walmart di esaminare i filmati delle telecamere a circuito chiuso tra le 21:50 e le 22:10 vicino all'area delle casse automatiche. Vedrete esattamente come la vostra dipendente ha trattato le persone. Non si trattava di far rispettare le regole, ma di arroganza e prepotenza.
Voglio sporgere reclamo formale e sapere quali provvedimenti verranno presi. Walmart deve responsabilizzare i dipendenti e assicurarsi che questo tipo di comportamento non si ripeta mai più. I clienti non meritano di essere trattati in questo modo, e gli anziani non meritano di certo di essere respinti per aver cercato di acquistare un piccolo articolo.
Walmart, per favore, fate di meglio. Formate il vostro personale, insegnate l'empatia e ricordate ai vostri dipendenti che i clienti non sono il nemico. Quello che ho visto ieri sera è stato vergognoso e nessuno dovrebbe mai più viverlo.
(Originale)
⭐ 1 Star — Shockingly Rude and Arrogant Behaviour from Walmart Staff
I usually don’t write reviews, but what I experienced last night was so disrespectful and unnecessary that I had to speak up. The arrogance and attitude from one Walmart employee was beyond anything I’ve ever seen in retail.
I checked the hours before heading there as I needed few things to pickup for thanksgiving — it clearly said open until 11:00 PM. I arrived at 9:55 PM on 12 October 2025, thinking to grab a few quick items, and was told politely by the greeter that they close the doors at 10:00 PM, which was totally fine thinking they are not taking anymore customers and trying to wrap up early for thanksgiving
Then, at 10:00 PM sharp, an announcement came on saying the store was closed for the night — a full hour earlier than listed. I thought maybe it was an early close for thanksgiving, so I picked up a pack of chicken nearby and walked toward the checkout, ready to pay and leave.
That’s when things went completely wrong.
At the self-checkout area, a woman (short, fair, appeared to be of North-Indian background) was blocking the entrance, telling everyone rudely, “We’re closed, come back tomorrow.” You should’ve been here since they announced it and customers waiting at the self checkout needs to leave and not allowed to pay. No kindness, no patience — just attitude. She was rolling her eyes, raising her voice, and treating customers like they were a bother rather than the reason the store exists.
There were maybe three or four of us left, each with just a few items. She easily could have let us self-checkout — it would have taken five minutes total. Instead, she stood there like her father owned the place, waving people away and talking down to everyone.
What made it unbearable to watch was an elderly woman in a wheelchair who had just one small item — something like a paperclip. She politely asked if she could please check out since it was only one thing. This employee coldly told her to leave and come back tomorrow. I was stunned. No empathy, no respect for a senior or a person with mobility issues ,just complete disregard for basic decency.
I am not bothered about her not letting me pay but a person with mobility issues and have only one item
I’ve worked as a manager in retail before, and if one of my staff ever treated a customer — especially an elderly or disabled one — like that, they’d face immediate consequences. Customer service is not optional; it’s the job.
The worst part? After turning people away, they’d have to spend more time putting all those items back than it would’ve taken to let us check out. It wasn’t about policy — it was pure attitude and lack of care.
When I returned to Walmart the next morning, I saw the same elderly lady shopping again. That moment made me furious all over again. She had to make another trip for something that could have been done in 30 seconds.
What happened that night was not just bad service — it was heartless. This employee humiliated paying customers and especially disrespected someone who clearly needed assistance. It showed a total lack of empathy, training, and professionalism.
I’m calling on Walmart management to review the CCTV footage between 9:50 PM and 10:10 PM near the self-checkout area. You’ll see exactly how your employee treated people. This wasn’t enforcing rules — this was power-tripping and arrogance.
I want to formally file a complaint and know what action is being taken. Walmart needs to hold employees accountable and make sure this kind of behaviour never happens again. Customers don’t deserve to be spoken to like that, and seniors definitely don’t deserve to be turned away for trying to buy one small item.
Walmart — please do better. Train your staff, teach empathy, and remind your employees that customers are not the enemy. What I saw last night was shameful, and no one should ever experience that again.