(Traduzione di Google) L'ambiente dell'Ikatan Day Spa è innegabilmente splendido: l'ambiente è tranquillo, lussureggiante e molto curato. Purtroppo, il servizio non è stato all'altezza degli standard previsti per i prezzi!
Anche il personale della reception ha lasciato molto a desiderare. Sono stati riluttanti a offrirmi alternative valide quando non ho potuto fare la pedicure (a causa dello smalto Shellac sulle dita dei piedi). Quando alla fine hanno cambiato il trattamento, che prevedeva un massaggio extra di 30 minuti e un "trattamento piedi", hanno semplicemente aggiunto il costo extra, il che mi è sembrato molto poco formale e per nulla incentrato sul cliente.
Il massaggio è stato estremamente deludente. Nonostante avessi chiesto più volte un massaggio più deciso, la terapista non ha regolato la pressione. Non che volessi un massaggio dei tessuti profondi, solo qualcosa di leggermente più deciso rispetto al tocco molto leggero e inefficace che ho ricevuto. Me ne sono andata insoddisfatta e frustrata, e mi sono ritrovata ricoperta di olio, una sensazione orribile. A peggiorare le cose, al mio compagno è stato offerto l'upgrade all'olio di magnesio senza che gli venisse detto che aveva un costo aggiuntivo, cosa che abbiamo scoperto solo dopo.
Dopo il massaggio e il trattamento viso, ho dovuto camminare verso un'altra area del centro per il trattamento ai piedi: non mi sono state offerte ciabatte o infradito, il che avrei pensato fosse un piccolo ma grazioso gesto in linea con il servizio esclusivo e pluripremiato che propongono. Piccole cose come queste contano.
Il trattamento viso, a dire il vero, è stato eccellente: accurato, rilassante e il momento clou dell'esperienza. Ma il trattamento ai piedi è stato un completo spreco di denaro: in pratica solo una lima leggera e un massaggio leggerissimo e quasi impercettibile che non ha apportato alcun beneficio o sollievo.
Nel complesso, il personale della reception si è dimostrato freddo e poco disposto a fare di tutto per offrire un'esperienza davvero accogliente e personalizzata. Per la cifra richiesta, il servizio è stato estremamente deludente.
Sconsiglierei l'Ikatan Day Spa per un massaggio: non offrono alcun livello di tonicità, né rispondono bene alle richieste. Sebbene l'ambiente sia incantevole, la mancanza di calore e attenzione da parte del personale, unita allo scarso rapporto qualità-prezzo e alla mancanza di quei piccoli dettagli che ti fanno sentire davvero in un locale esclusivo e di lusso, mi fa desistere dal tornarci.
Scritto da Dakota Kennedy
29/08/2025
(Originale)
The environment at Ikatan Day Spa is undeniably beautiful – the setting is tranquil, lush, and very well presented. Unfortunately, the actual service did not live up to the standard expected for the prices!
The receptionist staff also left a lot to be desired. They were reluctant to offer suitable alternatives when I couldn’t have the pedicure (due to shellac polish on my toes). When they eventually changed the treatment which was an extra 30mins massage and a 'foot treatment', they simply added the extra cost on top – which felt like very poor form and not at all customer-focused.
The massage was extremely disappointing. Despite asking multiple times for a firmer massage, the therapist did not adjust the pressure at all. It wasn’t that I wanted a deep tissue massage, just something slightly firmer than the very light, ineffective touch I received. I left feeling unsatisfied and frustrated after it and was left covered in oil which felt awful. To make matters worse, my partner was offered the magnesium oil upgrade without being told it came at an additional cost, which we only found out after.
After the massage and facial I had to walk to another part of the grounds for the foot treatment - I was not offered any sort of slippers or thongs which I would have thought is a small but nice gesture that would align to the exclusive and award winning service they are selling. Little things like that matter.
The facial, to be fair, was excellent – thorough, relaxing, and the highlight of the experience. But the foot treatment was a complete waste of money: essentially just a light file and barely-there extremely light massage that provided no benefit or relief.
Overall, the reception staff came across as cold and unwilling to go out of their way to provide a truly welcoming or tailored experience. For the amount of money charged, the service was extremely disappointing.
I would not recommend Ikatan Day Spa for a massage – they do not offer any level of firmness, nor do they respond well to requests. While the environment is lovely, the lack of warmth and care from the staff, coupled with the poor value for money, and lack of the small things that make you feel like you really are in an exclusive and high end establishment means I would not return.
Written by Dakota Kennedy
29/08/2025