(Traduzione di Google) Sono venuto a mangiare con il mio compagno e il servizio è stato generalmente pessimo e il suo hamburger era bruciato, ci hanno anche portato via l'antipasto prima che finissimo di mangiare. Per il prezzo che si paga, il cibo è piuttosto scadente. Abbiamo chiesto che ci servissero tutti i piatti insieme e non è successo, ho chiesto le opzioni vegane ma mi hanno dato latticini nell'antipasto, quindi quando è arrivato il piatto principale ho voluto chiedere al cameriere, che presumo sia il direttore (dato che indossava una camicia hawaiana blu), se la lasagna che avevo ordinato contenesse formaggio vegano. Poi ha continuato a essere molto paternalistico nei miei confronti affermando che avevo ordinato qualcosa di vegano, quindi sarebbe stato vegano, e poi se n'è andato per andare in cucina, ma ha urlato abbastanza forte da farci sentire entrambi (dato che eravamo seduti proprio di fronte alla cucina) lamentandosi del nostro tavolo e comportandosi come se fossimo degli stupidi. Questo mi ha fatto arrabbiare perché io e il mio compagno lavoriamo entrambi in un pub turistico e questo tipo di servizio e comportamento, soprattutto da parte di un direttore, è inaccettabile. Mi fa arrabbiare perché so quanto possano essere difficili i clienti: entrambi ci sforziamo sempre di essere amichevoli ed educati con il personale, ma siamo stati trattati in modo irragionevole. Volevo lamentarmi, ma i camerieri continuavano a scansare il nostro tavolo anche con i piatti sporchi, ma questo sembrava essere un tema generale del pub, dato che c'erano piatti sporchi ovunque e non era affollato. Ho anche visto un altro membro del personale lasciare cadere metà del piatto di patatine che stava portando su un tavolo e non fare nulla al riguardo. L'intera esperienza mi ha fatto passare la voglia di mangiare, anche se comunque non mi è sembrato così appetitoso. L'atmosfera generale sembrava poco accogliente e sgradevole, ho avuto l'impressione generale che a nessuno importasse davvero. Posso dire con certezza che non ci tornerei, e sembra che ci siano molti altri posti migliori dove mangiare fuori ad Ambleside.
(Originale)
I came in for a meal with my partner and service was generally awful and his burger was burnt, they also took our starter before we had finished eating. For the prices you’re paying the food is quite bad. We asked for our food to come all together and it didn’t, I asked for the vegan options but was given dairy in my starter so when the main arrived I wanted to check with the sever, which I assume manager (as he was in a blue Hawaiian shirt) that the lasagna I ordered had vegan cheese. He then proceeded to be very patronising back to me stating that I ordered something vegan so it would be vegan and then left to go to the kitchen but shouted loud enough for us both to hear him (as we were sat directly opposite the kitchen) complaining about our table and acting as if we were stupid. This made me feel angry as my partner and I both work in a touristy pub ourselves and this kind of service and behaviour especially from a manager is unacceptable. It makes me angry as I know how difficult customers can be we both always make the effort to be friendly and polite to the staff, but we were treated unreasonably. I wanted to complain but the servers continued to dodge our table even with dirty plates on it, but that seemed to be a general theme of the pub, as there were dirty plates everywhere and it wasn’t busy. I also saw another member of staff drop half the plate of chips he was carrying to a table and proceed to do nothing about it. The whole experience put me off of my meal, though it didn’t seem that appetising anyway. The vibe overall seemed unwelcoming and unpleasant, I got the general impression that nobody really cared. It’s safe to say I wouldn’t be visiting again, and it seems there are plenty of other nicer places to eat out in Ambleside.