(Traduzione di Google) Un uomo molto ostile e maleducato alla cassa (sembra che altri abbiano avuto lo stesso problema, con lo stesso tizio). Sono entrato in un orario non particolarmente affollato e c'era solo una persona davanti a me. Quando è arrivato il mio turno, ho chiesto un panino alla cannella (non riscaldato) e una crostata di frutta, da asporto. Erano entrambi lì, a meno di 60 cm dalla cassa, e ho pensato che li avrebbe semplicemente messi in un sacchetto e me li avrebbe dati. Ho pagato, ho dato stupidamente il 15% di mancia e poi ho aspettato. Senza dire una parola, è andato a servire qualcun altro, è scomparso per un po', è tornato. Ho aspettato ancora. Non c'erano altri clienti alla cassa, ma nessun segno che stessi prendendo i due prodotti. Ho capito che il loro modo di fare è che, anche se prendi un paio di muffin dal mobiletto che non richiedono preparazione, elaborano l'ordine come se fossi seduto a un tavolo e avessi ordinato delle uova strapazzate. Ti metti in coda per ordinare. Così gli ho chiesto se qualcuno potesse semplicemente mettere i due prodotti in un sacchetto così potevo andarmene. Oddio, non gli è piaciuto! "Sai che ci sono altri davanti a te, anche loro in attesa". Ho detto di sì, ma sono ai tavoli, non in piedi qui, e io sto solo chiedendo queste due cose in un sacchetto! Ha fatto una serie di commenti sarcastici, ha infilato furiosamente due pasticcini in un sacchetto (uno dei quali non era quello che avevo ordinato) e li ha sbatteti sul bancone, dicendomi che "dovevo davvero essere più paziente". Gli ci sono voluti meno di 12 secondi per farlo, meno tempo di quanto ci ho messo io per pagare e dargli la mancia. Invece mi ha fatto aspettare senza motivo, in uno spazio non abbastanza grande da contenere gente in attesa. Quindi, in conclusione: hanno un sistema rotto (a dire il vero, non è colpa sua) e un dipendente che chiaramente non ha nessuna delle competenze necessarie per interagire con i clienti. Tra l'altro, ci sono stato molte volte e ho spesso notato che il suo atteggiamento è quello di qualcuno che preferirebbe fare qualcos'altro.
(Originale)
Very hostile and rude man at the checkout (it seems others have had the same problem, with the same guy). I came in at a not especially busy time, and there was just one person ahead of me. When my turn came I asked for a cinnamon bun (not heated) and a fruit tart, for takeout. Both were siting right there, barely 2ft from the register, and I figured that he would simply put them in a bag and hand them to me. I paid, stupidly tipped 15%, and then waited. Without saying a word, he went on to serve someone else, disappeared for a bit, came back. I waited longer. There were no other customers at the register, but zero sign of me getting the two items. I realized that the way they do it is that even if you are getting a couple of muffins from the cabinet that require no preparation, they process the order as if you were at a table and had requested scrambled eggs. You go into the order line. So I asked him if someone could just pop the two items in a bag so I could leave. Oh boy, he did not like that! "you know there are others in front of you, also waiting". I said yes, but they are at tables, not standing here, and I am just asking for these two things in a bag! He made a series of sarcastic comments, furiously put two pastries in a bag (one of them not what I ordered) and slammed them down on the counter, telling me I "really needed to be more patient". It took him less than 12 seconds to do that, less time than it took me to pay and give him a tip. Instead he made me wait for no reason at all, in a space that is not large enough to have people waiting. So, in conclusion - they have a broken system (in fairness, not his fault), and an employee who clearly has none of the skills needed to be customer facing. Incidentally, I have been there many times and often noticed his attitude is of someone who would rather be doing something else.