(Traduzione di Google) La nostra prenotazione era per le 7:15, siamo arrivati alle 7. Abbiamo fatto il check-in con la hostess e ci siamo seduti al bancone ad aspettare il nostro tavolo. Il barista, Jay, è stato fantastico. Ha preparato dei drink fantastici, non avrei potuto chiedere di meglio. Guardandomi intorno, ho notato che la sala non era affollata e molti tavoli erano vuoti. Sono le 7:15 e la nostra hostess non è ancora venuta a farci sedere. Nessun problema, abbiamo finito i nostri drink e ne abbiamo ordinato un altro, erano le 7:30 e, di nuovo, la hostess era seduta al suo posto. Quando ho detto a mio marito l'ora, è andato a chiedere alla hostess dove sedersi. Abbiamo preso il nostro secondo drink e abbiamo detto a Jay che dovevamo chiudere. Mentre aspettavamo, la hostess si è avvicinata per farci sedere. Mio marito le ha detto che stavamo aspettando la chiusura, ma che potevo accomodarmi. Si è girata ed è tornata al suo posto e mentre guardavo mio marito chiedendomi perché fosse tornata al suo posto invece di farmi sedere, lui è tornato dalla hostess per dirle che poteva accomodarmi. Mentre lo faceva e io la ringraziavo, ha lasciato cadere il menu sul tavolo e, senza nemmeno guardarmi e senza rivolgermi il solito sorriso, ha continuato a camminare e ha detto "Prego", senza entusiasmo. La hostess è stata la nostra prima indicazione che non sarebbe stata una bella esperienza. La nostra cameriera, Kristina, è venuta al tavolo e mi ha chiesto se volevo qualcosa da bere. Le ho detto che avevamo già bevuto e che mio marito stava chiudendo il conto al bar. Una volta che mio marito è arrivato al tavolo, abbiamo dato un'occhiata al menu, ha ordinato il trio che consisteva in 2 gamberi, 2 capesante e 110 g di aragosta. Io volevo la coda di aragosta sudafricana. Kristina si è scusata e ha detto che erano finite le aragoste ma che ne avevano "una grande aragosta rimasta". Cosa significasse, non ne avevo idea. Quindi, dato che non avevano le 110 g per il trio, abbiamo chiesto se potevamo ordinare altri gamberi, e lei ha detto che non c'era problema. Ho ordinato "l'aragosta grande" con patate al forno. Andiamo avanti velocemente, è tornata e si è scusata perché erano finiti i gamberetti, quindi ora nel trio che mio marito aveva ordinato, l'unica cosa rimasta erano le capesante. Quindi, nonostante la nostra incredulità per il fatto che fossero finiti così tanti piatti, abbiamo detto che andava bene, bastava fare solo capesante e che pensavamo di farne circa 8-10 per compensare i gamberetti e l'aragosta. Abbiamo preso la nostra zuppa di cipolle francese, che era DELIZIOSA, e ci siamo goduti il buffet di insalate. Abbiamo finito e poi abbiamo aspettato il nostro antipasto, e aspettato, e aspettato. Finalmente, è arrivato il nostro cibo, con nostro grande stupore c'erano 5 pezzi di capesante nel suo piatto, quindi 3 in più per sostituire i 2 gamberetti che erano finiti e 1 per l'aragosta mancante!!! Non accettabile. Mentre posava il mio piatto, ha detto: "Mi dispiace, siamo finiti le patate al forno" e quindi si sono presi la responsabilità di decidere per me e mi hanno dato del purè di patate. Vabbè. Se n'è andata, ho notato una persona che sparecchiava un tavolo vicino a noi e ho chiesto di vedere il menu. Il trio costava 38 dollari e il piatto di capesante 41 dollari. L'aragosta africana costava 70 dollari, ma non l'avevano; l'aragosta grande, un pezzo davvero grande, costava 72,50 dollari, ma non me l'hanno detto. Dopo aver aspettato un tempo inaccettabile per il nostro antipasto e la quantità di pietanze che erano fuori, abbiamo deciso di chiedere delle scatole, visto che avevamo finito. Non ne avevamo nemmeno mangiata, l'abbiamo inscatolata e, mentre ci consegnavano il conto, ho notato che ci avevano addebitato la cena di capesante anziché il trio. Ho chiesto a Kristina cosa ne pensasse e lei mi ha detto che, poiché erano finiti gamberi e aragosta, avevano semplicemente sostituito le capesante. Ho risposto di sì, di aver sostituito gamberi e aragosta con delle capesante in più, senza modificare l'intero pasto di mio marito e poi farci pagare di più. Il proprietario è venuto al nostro tavolo e ho espresso il mio disappunto. Ora, si potrebbe pensare che, con tutti gli inconvenienti che abbiamo dovuto sopportare, il PROPRIETARIO avrebbe scontato più di 3 dollari di differenza tra il Trio e la Capesante, NO. No, non l'ha fatto, non potevo crederci. Nonostante tutti gli inconvenienti, era tutto. Non torneremo MAI più. Mentre uscivamo da Rupps, due signore ci venivano incontro e ci chiedevano com'era andata, e io risposi: "Molto deludente". Pensateci due volte prima di andarci.
(Originale)
Our reservation was for 7:15, we arrived at 7. We checked in with the host and sat at the bar to wait for our table. The bartender, Jay was great. Made awesome drinks, couldn't have asked for better. As I looked around, I noticed the dining area wasn't busy and many tables were empty. Its 7:15 and our host hasn't come to seat us. No problem, as we finished our drinks, and ordered another, it was now 7:30 and again, hostess is sitting at her post. When I mentioned to my husband the time, he went to ask the hostess about seating. We received our 2nd drink and told Jay we needed to close out. As we were waiting, the hostess came to up to seat us. My husband told her we were waiting ro closeout, but I could be seated. She turned around and went back to her post and as I looked at my husband wondering why she returned to her post rather than seating me, he went back to the hostess to tell her, ahe could seat me. As she did so and I thanked her, she plopped the menu on the table and without even looking at me and giving an expected smile, keeps walking and says you're welcome unenthusiastic. Hostess was our first indication that this wasn't going ro be a good experience. Our waitress, Kristina, came to the table and asked me if I wanted a drink, I told her we already had drinks and my husband was closing our tab out at the bar. Once my husband arrived at the table, we looked over the menu, he ordered the trio which is 2 PC shrimp 2 scallops, and 4 oz lobster. I wanted the South African lobster tail. Kristina apologized and said they were out of lobster but had a "big lobster left" what that meant, no clue. So we asked since they didn't have the 4 oz for the trio, could we have additional shrimp on the order, she said no problem. I ordered the "big lobster" with baked potato. Fast forward, she came back and apologized that they ran out of shrimp, so now on the Trio that my husband ordered, the only thing left were the scallops. So even to our disbelief that they were out of so many items we said it was OK just make it all scallops and we're thinking around 8-10 pieces to make up for the shrimp & lobster. We got our French Onion soup, which was DELICIOUS, and enjoyed the salad bar. We finished up and then waited for our entree, and waited, and waited. Finally, our food arrives, to our astonishment there were 5 pieces of scallops on his plate, so 3 extra to replace the 2 shrimp they were out and 1 for the missing lobster!!! Not acceptable. As she set my plate down, she says, sorry, we are out of baked potato and so they took it upon themselves to make the decision for me and gave me mashed potatoes. Whatever. She walked away, I noticed a person clearing a table near us and I asked to see the menu. The trio was $38 and the Scallop dish was $41. The African Lobster was $70, but they didn't have that, the big lobster, was a really big piece, was $72.50 but I wasn't told that. After having waited for an unacceptable amount of time for our entree and the amount of items they were out, we decided to ask for boxes as we were done. Hadn't even ate any, boxed it up and as we were handed the check, I noticed we were charged for the Scallop dinner rather than the Trio. I questioned Kristina and she said because they were out of the shrimp and lobster, they just substituted the scallops. I said, yes, substituted the shrimp and lobster with extra scallops not change my husband's entire meal and then charge us more for it. The owner came to our table and I voiced my displeasure. Now, one would think, with all the inconveniences we endured, the OWNER would have taken off more than the $3 difference from the Trio to the Scallop entree, NO. No he didn't, I couldn't believe it. For all the inconvenience that was it. We will NEVER be back. As we exited Rupps, two ladies were walking towards us and asked how it was, I replied, "Very disappointing". Think twice before going.