(Traduzione di Google) Quando siamo arrivati, i due membri dello staff non si sono incrociati negli occhi per diversi minuti, quindi ci siamo seduti. Uno di loro ha portato due bottiglie d'acqua ghiacciata e i menu, poi non è tornato per 20 minuti. Nel frattempo, quando sono andato al bar per controllare se dovevamo ordinare al bancone, il secondo membro dello staff ha detto: "Le ha portato l'acqua. Le sta servendo", per indicarmi che dovevo tornare a sedermi e aspettare. Entrambi i membri dello staff sono stati scortesi con noi fin dall'inizio, senza motivo, e hanno continuato così per tutta la serata. Quando abbiamo ordinato, le ho chiesto se le offerte speciali per l'happy hour sul sito web fossero disponibili, e lei ha ridacchiato dicendo: "Puoi ignorarlo. Ti ho *dato* il menu". Alla fine, la cena è durata due ore tra l'ordinazione, la consegna del cibo (arrivata a velocità normale), la richiesta del conto, la ricezione del conto, la correzione del conto e l'elaborazione delle nostre carte. Ogni volta che la cameriera si allontanava, ignorava ogni tentativo di essere richiamata e non tornava per 20 minuti. Quando ha portato il conto, mentre le porgevamo le carte di credito, ha appoggiato lo scontrino sul tavolo e ha detto: "Tornerò", poi se n'è andata. Ha aggiunto una commissione di servizio del 18% al conto, nonostante la ricevuta indichi che questa si applica solo a gruppi di 10 o più persone: un'altra recensione qui dice che anche a un gruppo di 1 persona è stata addebitata automaticamente una commissione simile. Dopo che alcuni del nostro gruppo se ne sono andati e gli altri stavano cercando di capire come ripagarsi a vicenda per il conto diviso, è arrivato il membro del personale e ha iniziato a pulire la metà del tavolo che era rimasta vuota, fino al mio posto, come per indicare che era ora di sgomberare. Il comportamento passivo-aggressivo e decisamente maleducato è scioccante per un hotel che serve persone che vengono a ricevere cure o a partecipare a eventi formativi nell'ospedale accanto.
È difficile superare il servizio pessimo ed è difficile dire se i problemi con il cibo fossero dovuti anche al cameriere, tuttavia due persone del nostro gruppo hanno ordinato il panino al pollo con salsa maionese piccante, e nessuno dei due panini aveva la salsa, quindi eravamo molto asciutti. Abbiamo ordinato un contorno di patatine fritte e ci è stato fatturato, ma non è mai arrivato. Diverse persone hanno ordinato le patatine Old Bay, ma ci sono state servite patatine normali. Uno dei due dessert elencati nel menu non era disponibile.
Menu limitato (quello online non è corretto) e opzioni vegetariane molto limitate (un'insalata piccola a 16 dollari o penne a 26 dollari).
La mia insalata di salmone affumicato (28 dollari) era davvero perfetta, ma non mi paghereste per tornare a mangiare qui.
Il tetto è bellissimo e il camino esterno era il posto perfetto per sedersi al fresco della sera autunnale.
(Originale)
When we arrived, the two staff members did not make eye contact for several minutes, so we seated ourselves. One staff member brought over two ice waters and menus then didn't return for 20 minutes. In the meantime, when I went to the bar to check if we were supposed to order at the bar, the second staff member said, "She brought you water. She's serving you," to indicate I needed to sit back down and wait. Both staff members were rude to us from the outset for no reason and continued this way throughout the night. When we ordered, I asked if the happy hour specials on the website were available, and she snickered and said, "You can disregard that. I *gave* you the menu." In the end, dinner took 2 hours between ordering, getting the food (came at a normal speed), asking for the check, receiving the check, correcting the check, and processing our cards. Each time the server stepped away, she ignored all attempts to be flagged down and didn't return for 20 minutes. When she brought the bill, as we handed the credit cards down to her, she put the check on the table and said, "I'll come back," then walked away. She added an 18% service fee to the check despite the receipt saying this is only applied for parties of 10 or more -- another review here says a party of 1 was similarly billed automatically. After some of our party left and the rest were working out how to repay each other for the split bill, the staff member then came and started wiping down the half of the table that was unoccupied, right up to my seat, as if to indicate it was time for us to clear out. The passive aggressive and outright rude demeanor is shocking for a hotel serving people coming to receive care at or attend educational events at the hospital next door.
It's hard to get past the atrocious service and hard to say whether the issues with our food were due to the server as well, however two people in our party ordered the chicken sandwich that came with a spicy mayo sauce, and neither sandwich had the sauce so we very dry. We ordered a side of fries and were billed for it, but it never arrived. Several people ordered the Old Bay fries but were given regular fries. One of the two dessert items listed on the menu was not available.
Limited menu (the one online is not correct) and very limited vegetarian options (a small salad for $16 or penne pasta for $26).
My blackened salmon salad ($28) was actually perfect, but you couldn't pay me to come eat here again.
The rooftop is beautiful and the outdoor fireplace was a perfect place to sit in the cool fall night air.