(Google による翻訳)2025年9月20日、私と二人の娘はシーダーポイントを訪れました。最初は何も問題ありませんでした。正午12時に到着し、数時間は順調でしたが、私のリストバンドが破れてしまいました。クイックパスで優先入場できるリストバンドです。
念のためお伝えしますが、パーク入場時に配られるリストバンドはそのままでした。破れたリストバンドは、高額な追加料金を払って購入したリストバンドで、どこでも優先入場できるものです。その数時間後、私がシートベルトを締めていたアトラクションに乗り、バネの力で座席ごと宙に舞い上がった後、リストバンドは手首からちぎれてしまいました。そのアトラクションの直後、私はまだリストバンドを握っていましたが、破れてしまいました。
念のためお伝えしますが、リストバンドは破れましたが、私の手に残っていました。紛失したわけでも、故意に破ったわけでもありません。同時に、通常の入場用リストバンドは破れませんでした。全く異なる、はるかに高品質の素材で作られていたからです。入場用リストバンドは、クイックパスレーンで使用されているものとは異なり、耐久性がありました。
繰り返しますが、私は列をスキップするために料金を支払いましたが、リストバンドの品質が悪かったため、破れてしまいました。これは私の責任ではありませんが、私の問題になってしまいました。私たちはスタッフに連絡し、別の場所に送られ、そこで約40分間列に並びました。その40分後、その場所のスタッフは非常に無礼に私たちを別の場所に送り返し、「お手伝いできません」と言いました。公園の端から入口までずっと歩かなければならず、子供2人を連れていたので、約30分もかかりました。不便で、不快で、不快で、時間を無駄にしました。そして、それが主な問題ではありませんでした。
公園の入り口で、私たちは係員と長時間話し、列に並んで公園の正面まで歩いて戻るのに2時間も無駄にしてしまったことへの不満を伝えました。すると係員はクイックパスの払い戻しは申し出てくれましたが、公園の入場料は払い戻さないとのことで、私たちはそれが公平な対応だと同意しました。私たちは非常にがっかりし、公園の端まで戻るとさらに時間がかかり、すでに歩くのに疲れていたので、ただ帰りたかっただけでした。係員はクイックパスの払い戻しを約束しましたが、払い戻しは一切ありませんでした。
私は職員の態度と私たちが受けた欺瞞に憤慨しています。私たちはサービス料を支払い、購入したクイックパスのアクセス時間中ずっと公園に滞在できたはずです。しかし、係員の誘導により、支払ったサービスの全サービスを利用できませんでした。払い戻しは一切受けていません。私は私の口座への返金を求めます。そうでなければ、弁護士、小額訴訟裁判所などに連絡します。
園内で眼鏡を紛失しました。ポケットから落ちて、従業員専用エリアに落ちてしまいました。来園者が持ち帰るはずがありません。眼鏡は園の従業員しか立ち入ることができない場所に落ちてしまいました。高価なディオールの眼鏡で、私のお気に入りだったのですが、誰も見つけてくれず、もちろん返却もしてくれませんでした。スタッフの対応には非常に失望しています。園での私の経験は、今では非常にネガティブな思い出でしかありません。
クイックパスレーンの払い戻しを要求します。入場料は支払いましたが、クイックパスのリストバンドの品質が悪く、ゲストが不必要でイライラする交換手続きに時間を無駄にしてしまうのは不公平だと思います。
ゲストに高額な料金を請求しているにもかかわらず、支払ったサービスが提供されていません。ゲストがリストバンドを紛失するリスクを負っています。一方、通常の入場用リストバンドは全く異なる品質で作られており、紛失することはあり得ません。
(原文)
My two daughters and I came to Cedar Point on September 20, 2025. Everything was fine at first. We arrived at 12 PM, and for several hours everything went well until my wristband tore — the one that gave us access to skip the lines with the Quick Pass.
To clarify, the wristbands that are given for park entry were intact. The wristband that tore was the one we paid a large additional amount for — the one that allows guests to skip the lines everywhere. That wristband ripped off my wrist a few hours later, after the attraction where I was strapped in and the spring launched my seat, along with me, high into the air. It was right after that ride that my wristband tore, although I was still holding it in my hand.
To clarify: my wristband tore, but it remained in my hand. I didn’t lose it, and I didn’t tear it on purpose. At the same time, the regular park-entry wristband did not tear, because it was made of a completely different, much better quality material. The park-entry wristband was durable, unlike the one used for the Quick Pass Lanes.
I repeat: I paid for the ability to skip the lines, but the wristband broke because it was of poor quality. This was not my fault, yet it became my problem. We approached the staff, and they sent us to another location where we stood in line for about 40 minutes. After those 40 minutes, the staff at that location very rudely sent us somewhere else, saying they could not help us. From the very end of the park we had to walk all the way back to the entrance, which took about 30 minutes because I was with two children. It was inconvenient, uncomfortable, unpleasant, and it took away our time. And that was not even the main issue.
At the entrance to the park, we spoke with a supervisor for a long time, expressing our frustration that we had wasted two hours standing in lines and walking back to the front of the park. The supervisor then offered to refund us for the Quick Passes, but not for the park admission, and we agreed that this would be fair. We were very disappointed and just wanted to leave, because going all the way back to the far end of the park would have taken even more time, and we were already tired of walking and wanted to go home as soon as possible. The supervisor promised that we would receive a refund for the Quick Passes, but no refund was ever issued to us.
I am outraged by the behavior of the staff and by the deception we experienced. We paid for a service, and we could have stayed in the park for the entire time covered by the Quick Pass access we purchased. However, we were unable to use the full service we paid for because the supervisor misled us. We never received any refund. I am requesting that my money be returned to my account; otherwise, I will be contacting an attorney, small claim court etc.
Inside the park, I lost my glasses. They fell out of my pocket and landed in an area that was restricted to employees only. There was no way that any visitor could have taken them. The glasses fell in a place where only park employees have access. These were expensive Dior glasses — my favorite pair — but no one found them and of course no one returned them to me. I am extremely disappointed with the way your staff handled everything. My entire experience at your park is associated only with very negative memories now.
I am requesting a refund for the Quick Pass Lanes. I agree that we paid for admission, but I believe it is unfair that the Quick Pass wristbands are made of such poor quality, putting your guests at risk of wasting their time on this unnecessary and frustrating replacement process.
You charge your guests a significant amount of money but do not provide the service they paid for. You put your guests at risk of losing the wristband. Meanwhile, the regular park-entry wristband is made of completely different quality, and it is impossible to lose it.