ウェスト パーム ビーチの31の最高のラグジュアリーホテル

（Google による翻訳）友人との滞在は最高でした。シーフードバーはとても素敵で、ガラスの下を魚が泳ぎ回り、大西洋の眺めは最高でした！夕食やワース通りなどへは、オーナーのマイバッハに無料で乗せてもらって、本当に助かりました！ブランチも最高でした！ （原文） We enjoyed our stay with friends. The Seafood Bar is very cool. Fish swim under your glass and the view of the Atlantic is outstanding! We were offered a courtesy ride in their Maybachs to dinner, Worth Ave, etc. very nice! Brunch was also excellent!!

（Google による翻訳）ザ・ブレーカーズ・パームビーチは、決して期待を裏切りません！ガラパーティー、ブランチ、ディナーで何度も訪れましたが、どの体験もまさに格別でした。建物は息を呑むほど美しく、時代を超越したエレガントさで、完璧に整備されています。サービスは常に五つ星レベルで、食事は毎回特別な日のような気分になります。 オーシャンビューから隅々まで行き届いた配慮まで、ザ・ブレーカーズはまさにパームビーチのラグジュアリーを体現しています。イベントに参加する方、お食事をされる方、あるいは単に雰囲気を楽しむ方など、ぜひ訪れていただきたい場所です。✨🌴 （原文） The Breakers Palm Beach never disappoints! I’ve visited multiple times for galas, brunch, and dinner, and each experience has been nothing short of exceptional. The property is stunning — timeless, elegant, and perfectly maintained. The service is always five-star, and every meal feels like a special occasion. From the ocean views to the attention to detail in every corner, The Breakers truly defines Palm Beach luxury. A must-visit whether you’re attending an event, dining, or simply enjoying the atmosphere. ✨🌴

（Google による翻訳）ウェディングフィルムメーカーとして、ザ・ブレーカーズ・パームビーチでの挙式を撮影する機会に恵まれました。ここはまさに世界屈指の特別な会場です。壮大な建築から海の景色、緑豊かな庭園まで、あらゆるディテールが時代を超えた優雅さを醸し出しています。 カップルにとって、写真や映像を撮影するための素晴らしい背景は尽きることがありません。地中海風の中庭からオーシャンローン、息を呑むほど美しいボールルームまで、それぞれの空間が独自の物語を語り、それぞれに個性的な雰囲気を醸し出します。その多様性こそが、贅沢でありながら深くパーソナルな映像を制作することを可能にしてくれます。 ザ・ブレーカーズのスタッフは業界屈指のプロフェッショナルで、親切で、常にお客様のご要望にお応えします。彼らはベンダーとの連携を密にし、すべてのイベントが最初から最後までスムーズに進むよう尽力して​​います。 そして、料理は？まさに格別です。私たちがこれまでウェディング会場で体験した中で最高の料理の数々。丹念に厳選され、美しく盛り付けられ、ゲストからも絶賛の声をいただいています。 アメリカを離れずに旅先での体験を求めるカップルにとって、ザ・ブレーカーズは古き良き時代の華やかさとワールドクラスのホスピタリティが完璧に融合した場所です。愛を称えるのにこれ以上の場所はないでしょう。 — シェリー・ギブソン、パイナップル・フィルムズ （原文） As wedding filmmakers, we’ve had the privilege of capturing celebrations at The Breakers Palm Beach, and it’s truly one of the most exceptional venues in the world. Every detail of the property exudes timeless elegance—from the grand architecture to the ocean views and lush gardens. For couples, there’s no shortage of incredible backdrops for photos and films. Each space feels unique: from the Mediterranean Courtyard to the Ocean Lawn and the breathtaking ballrooms, every setting tells its own story. The variety allows us to create films that feel both luxurious and deeply personal. The staff at The Breakers are among the best in the industry—professional, kind, and endlessly accommodating. They work seamlessly with vendors, ensuring every event runs smoothly from start to finish. And the food? Exceptional. It’s some of the finest cuisine we’ve ever experienced at a wedding venue—thoughtfully curated, beautifully presented, and consistently praised by guests. For couples seeking a destination experience without leaving the U.S., The Breakers offers the perfect blend of old-world glamour and world-class hospitality. There truly is no better place to celebrate love. — Shelley Gibson, Pineapple Films

（Google による翻訳）50周年記念でザ・ブレーカーズ・パームビーチに週末旅行に行きました。1926年築の建築は素晴らしく、期待は高かったものの、5つ星ホテルとしてはサービスと食事に改善の余地があると感じました。スイートにアップグレードしていただき、初日は記念日のウェルカムギフトが届いていませんでしたが、翌日お部屋で素敵なサプライズを受け取れました。雨予報が出ていたにもかかわらず、素晴らしい天気に恵まれて幸運でした。プールは素晴らしく、ビーチも同様に魅力的でした。 （原文） Weekend Getaway at The Breakers Palm Beach for our 50th anniversary. The architecture is phenomenal, dating back to 1926. While we had high expectations, we felt the service and food could be improved for a five-star hotel. We were upgraded to a suite, and on the first day, we hadn’t received our anniversary welcome gift, but it was a beautiful surprise in our room the next day. We were lucky with the beautiful weather, even though rain had been announced. The pools are stunning, and the beach is equally inviting.

（Google による翻訳）ザ・ブレーカーズは、最初から最後まで、まさにラグジュアリーそのものです。ホテルは息を呑むほど美しく、完璧に整備され、いつまでも飽きることのないオーシャンビューを誇ります。客室は広々としており、エレガントで美しいデザイン。細部に至るまで快適さを追求した造りとなっています。 サービスは格別です。スタッフ全員が、お客様を温かくお迎えし、おもてなしするために、心を込めておもてなしいたします。館内レストランでのお食事は格別です。海辺での朝食でも、高級レストランでのディナーでも、どのお食事も特別なひとときをお過ごしいただけます。 プールエリア、スパ、プライベートビーチは世界最高峰のクオリティを誇り、くつろぎと洗練が完璧に融合しています。ホテルの歴史と伝統を感じながら、現代的なラグジュアリーも存分にお楽しみいただけます。 ザ・ブレーカーズは、時代を超えたパームビーチのエレガンスを体現するホテルです。一度ここに滞在したら、他のホテルに行くことは考えられなくなるでしょう。 （原文） The Breakers is pure luxury from start to finish. The property is stunning — perfectly maintained with ocean views that never get old. The rooms are spacious, elegant, and beautifully designed, with every detail thought through for comfort. The service is exceptional. Every staff member goes out of their way to make you feel welcome and taken care of. Dining at the on-site restaurants is a highlight — each meal feels special, whether you are having breakfast by the ocean or dinner in one of their fine dining spots. The pool area, spa, and private beach are world-class, creating the perfect mix of relaxation and sophistication. You can feel the history and tradition of the hotel while still enjoying every modern luxury. The Breakers is the definition of timeless Palm Beach elegance. Once you stay here, it is hard to imagine going anywhere else

（Google による翻訳）ブレーカーズは本当に美しいホテルです。歴史、内装、客室のすべてが素晴らしく、料理と飲み物も最高です。魅力と優雅さに溢れた、素晴らしいホテルです。とはいえ、サービスは不安定で、常に五つ星ホテルという感じではありません。バレーパーキングの対応と他のスタッフの対応の差が目立ち、少し意図的ではないように感じました。大きな問題ではありませんが、スタンダードルームで1,300ドルという料金を考えると、もっとスムーズな体験を期待すべきでしょう。 （原文） The Breakers is absolutely beautiful. The history, décor, and rooms are all stunning, and the food and beverage are excellent. It’s an incredible property with so much charm and elegance. That said, the service can be inconsistent and doesn’t always feel five-star. The gap between the valet experience and the rest of the staff was noticeable and felt a bit unintentional. Not a huge issue, but for the price of $1,300 for a standard room, you expect a more seamless experience.

（Google による翻訳）本当に美しいホテルで、ぜひ訪れてみてください。朝食に行きましたが、とても美味しく、ボリュームたっぷりのオープンビュッフェでした。特にロビーやその周辺エリアは、ぜひ写真を撮ってください。歴史的にも重要な場所です。ビーチは美しく、エントランスは美しく整備されています。朝食を注文すれば駐車料金は無料なので、朝食時に駐車券にスタンプを押してもらうのをお忘れなく。 本当に美しいホテルで、ぜひ訪れてみてください。朝食に行きましたが、とても美味しく、ボリュームたっぷりのオープンビュッフェでした。特にロビーやその周辺エリアは、ぜひ写真を撮ってください。歴史的にも重要な場所です。ビーチは美しく、エントランスは美しく整備されています。朝食を注文すれば駐車料金は無料なので、朝食時に駐車券にスタンプを押してもらうのをお忘れなく。 （原文） Gerçekten güzel bir otel görülmesi gerekir biz kahvaltısına gittik çok lezzetliydi açık büfesi zengindi ama özellikle lobby ve çevresinde mutlaka resim çekin mekanları tarihi özellikleri taşıyor. Sahili güzel ve giriş yolu için ciddi bir peyzaj çalışması yapılmış kahvaltı alırsanız otopark parası ödemiyorsunuz bunun için kahvaltıda otopark fişine damga vurdurmayı unutmayın A truly beautiful hotel, a must-see. We went for breakfast, which was delicious and had a generous open buffet. Be sure to take photos, especially in the lobby and surrounding areas. The venues are historically significant. The beach is beautiful, and the entrance has undergone significant landscaping. If you buy breakfast, you won't have to pay for parking, so don't forget to get your parking ticket stamped at breakfast.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした！メーガン、ステファニー、エドガー、カルロス、そしてデーンのサービスは抜群でした。リクエストに応じて島内の様々なスポットへの送迎サービスを提供してくれたのも嬉しかったです。また、テキストメッセージでの返信も迅速で素晴らしかったです。お部屋にバースデーアメニティを追加していただき、本当に嬉しかったです！ （原文） Wonderful stay here! The service from Meghan, Stephanie, Edgar, Carlos, & Dane was outstanding. We loved how the hotel offered transportation to different spots around the island on request and their response time via text was impressive. I loved the birthday amenity they added to the room!

（Google による翻訳）このホテル/ブティックBCHで素晴らしい時間を過ごしました。スタッフの皆様のおかげで、思い出に残る滞在となりました。レストラン、ビーチ、お店まで歩いて行けました。立地も良く、どこへ行くにもとても近かったです。部屋は広々としていて清潔で、ベッドもとても快適でした。プールサイドでの食事も素晴らしく、プールチェアも快適でした。受付、バレーパーキング、ベルマン、ルームサービス、HSKなど、スタッフの皆様には、期待以上のご対応をしていただき、改めて感謝申し上げます。このホテルBCHを強くお勧めします。 （原文） We had a fantastic time at this hotel/boutique BCH. The all staff made our stay memorable. We walked to the restaurants, to the beach, shops... love the location, so close to everything. The room was spacious, clean and our bed so comfortable. The food at the pool was superb and as well the pool chairs were cozy. Thank you once more the all staff (reception, valet, bellman, room service, HSK....) for going above and beyond. We highly recommend this hotel BCH.

（Google による翻訳）サービスとロケーションは最高でした。パームビーチの真ん中にある、まさにスペインの宝石のような場所です。チェックイン時のメーガンさんはとても親切で温かく迎えてくれました。BCワンのボートに無料で乗船できたのは、この旅のハイライトでした。ありがとうございました。また必ず来ます。 （原文） The service and location were top notch. A perfectly situated Spanish gem in the middle of Palm Beach. Meghan was so nice and welcoming at check in and the complimentary ride on the BC one boat was a trip highlight. Thank you & we will be back.

（Google による翻訳）ブラジリアンコートはパームビーチの定番ホテルとなる要素をすべて備えていますが、残念ながら、過去の遺物のように、物理的にも精神的にもリフレッシュが必要な印象です。足を踏み入れた瞬間から、強いカビ臭が漂い、遅れていた改装工事が単なる外観上の改修ではなく、必要不可欠なものであることを示唆していました。ホテル全体の美観は、かつては魅力的だったかもしれませんが、今では時代遅れで疲れた感じがします。 しかし、さらに懸念されるのは、このホテルが時代遅れの贅沢の理想に固執しているという感覚です。ハウスキーパーが伝統的な制服、それもドレスを着ているのを見るのは、驚きであり、不快感を覚えました。今日のホスピタリティ業界では、ノスタルジアに根ざした外観よりも、快適さ、機能性、そしてスタッフへの敬意を優先すべきです。 ホテルでの食事は美味しく、料理の質は概ね満足のいくものでした。しかし、すべての請求書に自動的に20%のチップが加算されるのは、少し残念な印象でした。良いサービスに対しては、いつも喜んでたっぷりチップを払うものですが、このようなサービス料を義務付けることは、スタッフが正当な賃金を受け取っていない可能性を示唆しており、全体的なダイニング体験を損なう懸念があります。 ホテル内のブティックは、本来であればホテルブランドの活気ある延長線上にあるはずでしたが、実際には後付けのように感じられ、全く活用されておらず、容易な収益機会を逃していました。 こうした欠点にもかかわらず、明るく一貫したハイライトが一つありました。それはスタッフです。フロントデスクからベルサービスまで、すべてのやり取りが真のプロ意識と温かさを反映していました。インフラやオーナーのビジョンが追いついていないとしても、チームは十分に訓練されており、ゲストの満足に深くコミットしていることは明らかです。 このホテルは、デザインとマインドセットの両方において、適切な近代化投資を行うことで、素晴らしいホテルになる可能性があります。変化がすぐに訪れることを願うばかりです。 （原文） The Brazilian Court has all the makings of a Palm Beach classic—but sadly, it feels like a relic stuck in the past, in need of both a physical and philosophical refresh. From the moment we walked in, a strong odor of mold suggested that overdue renovations aren't just cosmetic—they're essential. The aesthetic throughout the hotel, while perhaps once charming, now feels dated and tired. More concerning, however, is the sense that this property is clinging to an outdated ideal of luxury. The sight of housekeepers dressed in traditional uniforms—dresses, no less—was surprising and uncomfortable. In today’s hospitality landscape, comfort, functionality, and respect for the staff should be prioritized over appearance rooted in nostalgia. Dining at the hotel was good, and the quality of the food was generally satisfying. However, the automatic 20% gratuity added to every bill left a sour note. While we’re always happy to tip generously for good service, a mandatory service charge of this kind suggests that staff may not be receiving fair wages—a concern that undermines the overall dining experience. The boutique on property, which could have been a vibrant extension of the hotel’s brand, instead felt like an afterthought—completely underutilized and missing an easy revenue opportunity. Despite these shortcomings, there was one bright and consistent highlight: the staff. Every interaction—from the front desk to bell service—reflected true professionalism and warmth. It’s clear the team is well-trained and deeply committed to guest satisfaction, even if the infrastructure and ownership vision haven’t kept pace. This hotel could be remarkable with the right investment in modernization—both in design and mindset. One can only hope that change comes soon.

（Google による翻訳）パームビーチのブラジリアンコートホテルに4泊しました。ウェブサイトでは1泊が「無料」と謳われていましたが、料金設定の透明性が欠けていました。私たちの部屋は1泊476ドル（税・手数料別）と記載されていました。請求書を受け取ったところ、「無料宿泊」は実際には4泊分の料金を平均したもので、予約した日程の割増料金（599ドル～699ドル）が加算されていました。つまり、実際には無料宿泊ではなく、滞在期間全体にわたる割引が適用されているだけなのです。この点の透明性は大いに役立つでしょう。 このホテルの最大の強みは、何と言ってもスタッフです。スタッフは温かく、丁寧で、心から歓迎されていると感じさせてくれます。建物自体は歴史と魅力に溢れていますが、築100年近いため、年季が入っています。客室は広いものの、古びており、決して豪華ではありません。 私たちを惹きつけたアメニティがいくつかありましたが、残念な点がありました。宣伝されていたボート乗船は、ボートがメンテナンス中だったため実現しませんでしたが、事前にその旨は知らされていませんでした。バーは工事中、ジムは通りの向かいにあり、いわゆるスパは期待外れでした。プールは非常に小さく、ジャグジーは実質的にただのバスタブでした。 食事に関しては、レストランはダニエル・ブリュの名前を冠していますが、料理は新鮮ではあるものの、深みと風味に欠けていました。 ルームサービスをご注文の場合は、サービス料、配達料、そして20%のチップが自動的に加算されることに注意してください。繰り返しますが、ルームサービスにも配達料がかかります。よく考えてみてください。 全体として、ここで働く素晴らしいチームの存在がなければ、このホテルは高く評価されるべきではありません。スタッフは最大限の配慮と称賛に値します。なぜなら、彼らこそがこのホテルを特別なものにしているからです。彼らがいなければ、他にお勧めできるものはほとんどありません。 （原文） We stayed at the Brazilian Court Hotel in Palm Beach for four nights. One of the nights was advertised as “free” on their website but the pricing lacks transparency. Our room was listed at $476 per night (before taxes and fees). When we received the bill, we saw that the “free night” was actually just averaged out over the four nights at a higher rate for the dates we booked ($599–$699). In other words, you’re not truly getting a free night — just a discount spread across your stay. Transparency here would go a long way. The highlight of the hotel is absolutely the staff. They are warm, attentive, and genuinely make the property feel welcoming. The building itself has charm and history, but it does show its age as it approaches 100 years old. Rooms are large but dated, and definitely not luxurious. Several amenities that drew us in were disappointing. The boat ride that was advertised never happened because the boat was under maintenance, though this wasn’t disclosed upfront. The bar was under construction, the gym was across the street, and the so-called spa left much to be desired. The pool is very small, and the jacuzzi is essentially just a bathtub. As for dining, while the restaurant carries Daniel Boulud’s name, the food, though fresh, lacked depth and flavor. If you order room service, note that there’s a service fee, a delivery fee, and a 20% gratuity automatically added. Again there’s a delivery fee for room service. Let that sink in. Overall, if it weren’t for the incredible team who work here, the hotel would have little to stand on. The staff deserve the utmost care and recognition, because they are what make this property special. Without them, there isn’t much else to recommend.

（Google による翻訳）このホテルは過小評価されていると思います。まさに5つ星の体験でした。スタッフ全員が素晴らしかったです。本当に…全員です。メーガンさん、本当に助かりました。カーティスさんのおかげで、私たちのディナーは格別豪華で居心地の良い空間になりました。アンディさんは、プロフェッショナルでありながら気さくな雰囲気が完璧に調和していました。ハウスキーピングの女性（お名前を聞き取れなくてすみません）はとても優しくて明るく、赤い口紅と笑顔が彼女にとてもよく似合っていました。そして、ヨットクルーの皆さん…シェフのキス！そして、ボートまで送迎してくれた男性にも感謝の気持ちを伝えたいです。スタッフの皆さんの素晴らしい点は、言葉では言い尽くせません。出会った皆さんの名前を全員覚えていなかったことを後悔しています。だからこそ、ここで感謝の気持ちを伝えたいのです。夫は、ドア係や係員に先回りしてロビーのドアを開けてもらうゲームをしてくれたのですが、最終的に12対4で負けてしまったようです（笑）。 その他： 建物の歴史が美しく保存されています。部屋は清潔で広々としています。周辺地域は魅力的で安全です。プールはリラックスでき、最近のホテルでよく見かけるパーティーシーンではなく、静かな雰囲気に合っています。（そこでカクテルサーバーを務めてくれた方にも感謝します。パッションフルーツソーダは最高のリフレッシュになりました！）ホテルのバーとレストランは美味しかったですが、変化をつけるなら、このエリアの他のレストラン（buccans など）にも簡単に歩いて行けます。ホテルは良い意味で、小さくも大きくも感じました。大きなホテルで欲しい（または必要な）サービスはすべて揃っています。ヘアサロン/ネイルサロン、スパ、レストラン/バー、プール、小さなジム（パワーリフターはごめんなさい。ほとんどが有酸素運動で、ハンドウェイトが少しあります）、部屋の iPad で受けられるピラティスのクラス（ヨガスタジオもあると思いますが）。それでも、その親密さと個人的な配慮は、以前、素敵な年配の夫婦がホストを務める歴史ある B&B に泊まったときを思い出させてくれました。同じ素敵なゲストに何度も出会って、まるで他人同士であることを忘れてしまうような世間話をするのも楽しかったです。というのも、お二人はまるで自分の世界を少しだけ共有してくれて、心地よく過ごしてくれたからです（ニューヨークから来たS、J、B🐕はプールとヨットを私たちとシェアしてくれました…そして、Buccanを勧めてくれた私の「グリーンの女神」の女性にも…皆さんにお会いできて嬉しかったです！）。ここは、好きにならないところがほとんどなく、商業的なホテルから離れるのは新鮮でした。テーマを過度に押し付けることなく、1920年代後半の素敵なホテルで体験したようなおもてなしと個性を実際に味わえたように感じました。もう二度とここを離れたくありませんでした。 追伸：予算が限られている方へ：ここはすぐに値段が上がってしまうことがあります。4つ星評価ですが、周辺（ホテル外のレストランを含む）での飲食は、5つ星の価格（とサービス）を覚悟してください。質を考えると、価格はすべて妥当です。また、ホテルのレストランの料金には、人数に関わらず 20% のチップが含まれていますが、ホテル側は絶対にチップを隠そうとしているわけではなく、店員は常にチップが含まれていることを明言しています。不満は全くありませんが、リラックスした気持ちでここに来て、この体験を存分に楽しむための経済的な準備をしておきましょう。その代わりに、島内のどこへでも乗船できる乗り物や、ホテルの美しいヨットでの 2 時間の乗船 (早めに予約してください。最大 8 名で乗船できます。ご心配なく、自分の座る場所を見つけるのに十分なスペースがあります) など、無料だとは思っていなかった多くのサービスも喜んで受け取ってくれるでしょう。 そしてもちろん、現金を少し持参してください。ハウスキーパー、ベルマン、ヨットのクルーにチップを渡すのは、感謝の気持ちを表す良い方法です。 （原文） This hotel is underrated. It was a 5 star experience all around. Every single Staff member was amazing. Seriously .. everyone. Meghan you were so helpful. Curtis, you made our dinner feel extra fancy and inviting. Andy, the perfect balance of professional and down to earth. Our housekeeping lady (I'm so sorry I did not catch her name) was so sweet and joyful and her red lipstick and smile looked stunning on her. And then our yacht crew... Chef's kiss! And I'm including the guy who drove us to the boat and back. I can't say enough good things about the staff and am disappointed in myself for not remembering everyone's names bc we came across deserve to be acknowledged here. My husband even made it a game of trying to beat the door/valet guys to getting the lobby door for me but I think he lost to them with a final score of 12-4 lol. As for the rest of it: The building history is beautiful preserved. Rooms are clean and spacious. The neighborhood is charming and safe. The pool is relaxing, and caters to the quiet ambience, instead of the party scene we're getting tired of seeing at most hotels nowadays. (Shout out to our cocktail server there too, and that passionfruit soda was a PERFECT refresher!). Hotel bar and restaurant were delicious, but for variety, you can also easily walk to other restaurants in the area (including buccans) . The hotel felt both small and big at once, in the best ways. It has all the services you might want (or need) at a big hotel: hair/nail salon, spa, restaurant/bar, pool, a small gym (sorry power lifters , it's mostly cardio, and a few hand weights), Pilates classes on the room iPad (though I believe there may be a yoga studio too). Yet its intimacy and personal touch reminded me of when I once stayed at a historic bed and breakfast, hosted by a lovely older couple. So did running into the same wonderful guests multiple times and having the kind of small talk that makes you forget they're strangers bc you both just comfortably shared a little piece of your world with each other (S, J, and B 🐕from NY who shared the pool and the yacht with us... As well as my "green goddess" lady who recommended Buccan... it was a pleasure to meet you all!). There's very little to not fall in love with here, and it was refreshing to step away from the commercial hotels. Without them overdoing the theme, it really did feel like we got a taste of the hospitality and character one would've experienced renting a nice hotel in the late 1920s. I seriously wanted to never leave. Ps: fyi for those on a budget: this place can get pricey quick. Despite it being rated 4 stars, expect 5 star prices (and service) if dining/drinking in the area (including restaurants outside of the hotel). All the prices are fair considering the quality. And the hotel's restaurant tabs rightfully include a 20% tip regardless of your party size, but they are by no means trying to be sneaky as the servers are always transparent in letting you know it was included. Zero complaints here, but just be financially prepared to come here with a relaxed mindset so you can fully enjoy the experience, and in return you'll be happy to also enjoy many services that you weren't expecting to be complimentary, like a ride anywhere on the island, and a 2hr ride on the hotel's beautiful yacht (-reserve early. -yes, it is shared between up to 8 guests. -don't worry, there is enough space to find your own sitting area). And of course, bring some cash, bc a tip to your housekeeper, bellman, or yacht crew is always a nice way to say thank you.

（Google による翻訳）多くの部屋が道路に面しているので騒音がひどい。ルームサービスは遅く、苦情への対応も皆無。少なくともカフェはまともだ。だからここで食事して、ここに泊まるのはやめた方がいい。 （原文） Many rooms face the road so noisy. Room service slow, zero attendance to complaints. Cafe at least is decent. So eat here, don’t stay here

（Google による翻訳）最高の体験でした。友人と私は、幼い娘たち（4歳と7歳）と一緒にここに滞在しました。スタッフは娘たちのために、期待以上の素晴らしい体験をさせてくれました。部屋に用意された「サプライズティピー」から、映画鑑賞用のポップコーンとクッキーまで、娘たちが特別な時間を過ごせるよう、すべてが美しく整えられていました。バルコニースイートに宿泊しましたが、とても素敵な空間で、Lola41の朝食を食べるのにぴったりでした。朝食は問題なく部屋まで運んでくれました。次回パームビーチにまた泊まれるのが楽しみです！ :) （原文） Incredible experience. My friend and I stayed here with our young daughters (ages 4 and 7) and staff went above and beyond to create a fun experience for the girls. From a "surprise teepee" in the room to popcorn and cookies for a movie night, everything was set up beautifully for the girls to have a special time. We stayed in the balcony suite, which was a beautiful space and perfect for eating breakfast from Lola41, which they brought to the room with no problem. Excited for the next time we're able to make it to Palm Beach to stay again! :)

（Google による翻訳）初めてのパームビーチ滞在と素敵な女子会に最高の滞在先でした！ホテルは美しく、立地も最高でした。スタッフはとても親切で、私たちのあらゆるニーズに応えてくれました。フロントデスクのカレンさんは本当に素晴らしく、滞在前に連絡をくれて必要な予約の手配を手伝ってくれました。バレーパーキングのスタッフもとても親切で、オープンカーを試してみるように勧めてくれました。おかげで景色の良い道を散策したり、ショッピングを楽しんだりと、とても楽しい一日になりました！ （原文） Perfect place to stay for our first time in Palm Beach and a lovely girls weekend! The hotel was beautiful and in a great location. The staff was so kind and went out of their way to help us with our every need. Karen was so amazing at the front desk and even reached out before our stay to help secure any needed reservations. The valets were so kind and told us to check out the convertible which turned into such a fun day of taking the scenic route and shopping!

（Google による翻訳）あらゆる面で素晴らしいです。すべての街にホワイトエレファントがあればいいのに！スタッフは最高です。最高のホスピタリティで、とてもプロフェッショナルでありながら、心から歓迎してくれてフレンドリーでした。まるで我が家のようにくつろげ、私たちのニーズを先取りし、リクエストにも快く対応してくれました。レセプションも素晴らしく、ベルスタッフのザビエルとダミアンは、私たちがどこへでもスタイリッシュに、笑顔で親切に案内し、スムーズに移動できるよう配慮してくれました。何より、ホテル全体が美しいです。建物の外観から客室の細部に至るまで、細部へのこだわりとデザインが感じられます。 （原文） Exceptional all around. I wish there were a White Elephant in every city! The staff is incredible - the best of hospitality, very professional and also genuinely welcoming and friendly, they made us feel at home and went out of their way to anticipate our needs and accommodate requests. The reception was wonderful, the bell staff I can't say enough about, both Xavier and Damian made sure we got to and from wherever we needed to be in style and with smiles and helpful information. To top it off the whole place is beautiful. From the exterior of the building to the smallest hardware in the rooms, the attention to detail and design is apparent.

（Google による翻訳）洗練されたブティックホテルで、若々しいエネルギーに満ち溢れています。ロイヤル・ポンシアナ・プラザと沿岸部にも近く、ワース・アベニューまではホテルから専用車で10分です。建物は美しく改装され、活気あふれるアンカーレストラン「ローラ41」（私の好みではありませんが）があります。広々としたリゾート感を求める方には、通り沿いのプールが小さく、小さなジムとスパは現在開発中なので、少し残念かもしれません。ホワイトエレファントの魅力は、滞在をより充実したものにしてくれる、素晴らしいスタッフの存在です。パームビーチ・コレクティブにとって素晴らしい仲間入りです！ロイド （原文） A cultivated boutique property with a very youthful energy. Close to Royal Ponciana Plaza and the intracoastal and a ten minute drive to Worth Avenue with private car transport from hotel. Beautiful renovation of the building with a happening anchor restaurant Lola 41 (not my jam). Drawbacks would be if your looking for an expansive resort feel as their is a very small pool by street, tiny gym and spa that is under development. The strength of White Elephant is some particularly wonderful caring people who will add to enhancement of your stay. Nice addition to the Palm Beach Collective! lloyd

（Google による翻訳）本当に美しいブティックホテルです。チェックインの瞬間からまさに5つ星の対応でした。お部屋は素晴らしく、イタリア製の美しいベッドリネンで快適でした。ハウスキーピングも1日2回来てくれました。午後4時から5時までのワイン・オクロックはまさに至福のひとときでした。フレンドリーで親切な献身的なスタッフによる、素晴らしいサービス。お客様の滞在を心から気にかけてくれます。ミシュランの星を獲得したレストラン、ローラ41でのお食事をお勧めします。サービスも素晴らしく、食事も美味しかったです。ホテルではバレーパーキングを提供しており、BMW車を最大4時間無料で利用できます。道路を渡ったところにパブリックスがあり、ワース・アベニューもすぐ近くです。最高の滞在でした!!! （原文） An absolutely beautiful boutique hotel. Just 5 star treatment from the first check-in. Rooms were lovely, beautiful Italian bed linen, comfortable and two housekeeping visits per day . Wine O' clock between 4-5pm is a real treat. Exceptional service from a dedicated team who are friendly and helpful, genuinely interested in what you have been doing. I would recommend eating in Lola 41, the Michelin restaurant, superb service and the meal was delicious. The hotel offers valet parking and you have the option of using complimentary BMW cars for up to 4 hours. Great for a Publix - just over the road- and Worth Avenue is a short distance. Perfect stay!!!

（Google による翻訳）夫と私はホワイトエレファント・パームビーチで最高の体験をしました。これほどまでにパーソナルで行き届いたサービスを受けたことはなく、本当に感動しました。スタッフは無料アップグレードを含め、あらゆる面で期待以上の対応をしてくれました。アダムとベティーナのおもてなしに心から感謝します。このホテルを心からお勧めします！ （原文） My husband and I had the most incredible experience at White Elephant Palm Beach. We have never received such personalized, over the top service and were absolutely blown away. The team went above and beyond every step of the way, including a complimentary upgrade. A huge thanks to Adam and Bettina for the hospitality. Could not recommend the hotel more!

（Google による翻訳）ホワイトエレファントで最高に素敵な女子週末を過ごしました！到着した瞬間から、スタッフの皆さんは私たちを温かく迎え、丁寧に対応してくれました。特にセバスチャン、クリスチャン、ジュニアには感謝の気持ちでいっぱいです。本当に素晴らしかったです！皆さんとても親切でフレンドリーで、私たちの滞在を本当に特別なものにしてくれました。おすすめの場所を教えてくれたり、必要なものがすべて揃っているか確認してくれたり、ただ笑顔で迎えてくれたり、とにかく彼らの存在が私たちの旅を特別なものにしてくれました。 （原文） We had the most amazing girls’ weekend at the White Elephant! From the moment we arrived, the staff went above and beyond to make us feel welcome and taken care of. A special shoutout to Sebastian, Christian, and Junior — they were absolutely wonderful! Each of them was so attentive, friendly, and genuinely made our stay feel extra special. Whether it was helping with recommendations, making sure we had everything we needed, or just greeting us with a smile, they made such a difference in our trip.

（Google による翻訳）パームビーチでまた一泊しました。ザ・コロニーはまさに隠れ家のような隠れ家です。建物はとても魅力的で、静かでリラックスできます。スタッフは皆とても親切で、まるで我が家のようにくつろいでいただけるよう最善を尽くしてくれます。レストランとコーヒーショップにも足を運ぶ機会がありました。レストランのメニューはまずまずで、特に驚くようなものはありませんが、食事をするには最適な場所です。ドリンクの値段は少し高めです。 ルームサービスもとても良かったです。 唯一の欠点はエレベーターでした。2台ありますが、動いていたのは1台だけでした。最後に、ザ・コロニーは子供連れには優しくなく、そう謳っているわけでもありません。大人向けの隠れ家として設計されています。 （原文） Another overnight stay in Palm Beach; The Colony is certainly an intimate retreat. The property is very charming, quiet and relaxing. The staff are very attentive and do their best to make you feel at home. We also had a chance to explore the restaurant as well as the coffee shop. The former has a decent menu, nothing that will wow you but a great place to eat. Drink prices are a touch high. Room service was also very good. The only negative was the elevator. There are two and only one was functional. Lastly, The Colony is not kid friendly, nor do they claim to be. It is designed to be an adult retreat.

（Google による翻訳）ザ・コロニーでの滞在は、期待をはるかに超える素晴らしいものでした。デザイン、香り、音楽、サービス、そして雰囲気に至るまで、細部に至るまで意図が込められ、美しく調和していました。スタッフは温かく誠実で、料理と飲み物は素晴らしく、ホテル全体が洗練されながらも居心地の良い空間でした。ロビーからスウィフティーズ、そしてプールに至るまで、あらゆる空間に細部へのこだわりが行き届いており、時代を超越しながらもパームビーチならではの体験を生み出しています。本当に素晴らしい滞在でした。また必ず戻ってきます。 （原文） Our stay at The Colony completely exceeded expectations. Every detail felt intentional and beautifully cohesive from the design and scent to the music, service, and atmosphere. The team was warm and genuine, the food and beverage were outstanding, and the entire property felt refined yet inviting. The attention to detail in every space from the lobby to Swifty’s and to the pool creates an experience that’s both timeless and distinctly Palm Beach. Truly exceptional. I’ll absolutely be back.

（Google による翻訳）コロニーホテルは、パームビーチ島にある、パームビーチで愛される定番ホテルです。コロニーは単なる宿泊場所ではなく、パームビーチならではの体験ができる場所だと言う人もいます。 ピンクのパステルカラーで彩られたレトロシックなこのホテルは、1947年に開業し、魅力と歴史に満ち溢れています。スイート16室とデザイナーヴィラを含む全89室の客室を備えています。スタッフは親切でフレンドリーです。 ロビーではライブミュージックが演奏され、誰もが集います。ホテルにはレストラン、ラウンジ、ショップ、スパがあり、ビーチヨガも大人気です。 愛犬と一緒にご旅行ですか？コロニーホテルはペットフレンドリーで、ドッグベッド、ボウル、おやつなどをご用意しています。とても便利です。 カバナと「ウェイターサービス」を備えたプールが2つあります。テーマプールパーティーは最高に盛り上がります。 パティオでは、日中のビンゴから夜のトリビアまで、様々な楽しいアクティビティをご用意しています。ビーチでは「ビーチバトラーサービス」が、軽食や食べ物の提供から、ビーチチェアやパラソルの設置・撤収まで、あらゆるサービスを提供しています。 駐車が難しい場合がありますので、ホテルでは「バレーパーキング」のご利用をお勧めしています。 パームビーチにお越しの際は、フロリダ州パームビーチのこの個性的なシンボルをぜひ訪れてみてください。 （原文） The Colony Hotel is a beloved Palm Beach Staple located on Palm Beach Island. Some people will say that The Colony is more than a place to stay – it is a Palm Beach Experience. This Retro-Chic Hotel painted in Pink Pastels opened in 1947 and is full of Charm and History. The hotel has a combination of 89 rooms including 16 suites and Designer Villas. The staff is very accommodating and friendly. The Lobby has Live Music where everyone gathers. The Hotel features a restaurant, lounge, shops, a Spa along with Beach Yoga that is extremely popular. Do you travel with your four-legged companions? If so the Colony Hotel is exceptionally pet-friendly providing doggie beds, bowls and treats. It’s pretty cool. There are Two Pools each with Cabanas and “Waiter Service”. The Themed Pool Parties are a blast. On the patio there is an array of Fun things to do from Bingo during the Day to Trivia at Night which is a lot of fun. The beach has “Beach Butler Service” providing everything from snacks and foods to the Set-Up and Break-Down of Beach Chairs, Umbrellas and so forth. Parking can be difficult, and the Hotel does encourage guests to use “Valet Parking”. So if in town, I definitely recommend visiting this whimsical icon of Palm Beach Florida.

（Google による翻訳）小さな可愛いカフェに入りました。外に座ってプロテインスムージーとドーナツをいただきました。まさにバランスですね🤪 娘はマフィンとコーヒーを頼みました。スタッフは素晴らしく、料理もドリンクも美味しかったです。とてもおすすめです。 （原文） Just went into the cute little cafe. Sat outside and had a protein smoothie/ doughnut. What its called balance. 🤪 my daughter had a muffin and coffee. The staff was excellent and food/ drinks yummy. Highly recommend.

（Google による翻訳）妻と娘と私は今月初めに素晴らしい滞在をしました。スタッフ全員が素晴らしく、丁寧で、とても親切でした。立地は最高で、ショッピングやレストランが集まるワース・アベニューまで歩いて行けます。ビーチへも徒歩数分で行けます。スタッフがビーチまで車で送ってくれて、チェアとパラソル付きの専用エリアも用意してくれました。ビーチは宿泊料金に含まれています。プールとレストランエリアは手入れが行き届いていて、とてもリラックスできました。日常を忘れて、ゆったりとくつろぎたいなら、ここに滞在することをお勧めします。街中、ウェストパームビーチへはUberかLyftですぐに行けます。 （原文） Wife, Daughter, & I had a fantastic stay earlier this month. The whole staff was wonderful, attentive, & very accommodating. The location is perfect, you can walk to the Worth Avenue for shopping & restaurants. Beach access is a few minutes walk. The staff can even drive you there with their own private area with chairs & umbrellas to use which is included with our stay. Pool / restaurant area is very well kept, very relaxing. We recommend staying here to get away & have a nice low key, relaxing time. And if you want to go into the city, West Palm Beach, a quick Uber/Lyft ride will do.

（Google による翻訳）コロニーで忘れられない時間を過ごしました！マイアミビーチから女友達と週末旅行に来ました。ヴィラにアップグレードして本当に良かったです！ヴィラは素晴らしかったです。一番良かったのは雰囲気とサービスでした。コロニーのスタッフは信じられないほど親切で温かく迎えてくれました。本当に素晴らしい時間でした！毎年恒例のイベントにしようと思っています！ （原文） Had an unforgettable time at Colony! Came up from Miami Beach for the weekend with girlfriends. Upgraded to a Villa, so worth it! Villas were fantastic. Best part was the ambiance and the service. The Colony team was incredibly welcoming and friendly. What a wonderful time! Plan to make it an annual tradition!

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ パームビーチのまさに宝石！ コロニーホテルはまさに魔法のようでした。到着した瞬間から、魅力と優雅さ、そしてパームビーチらしいラグジュアリーな雰囲気に包まれました。周囲の景色と同じくらい素晴らしいカクテルを堪能しました。丹念に作られ、センス良く提供されたカクテルです。遊び心がありながらも洗練された雰囲気は他に類を見ません。De Gournay特製の壁紙はまさに芸術作品のようです。このブティックホテルの美しさは、隅々までまるで夢のようです。コロニーは単なるホテルではなく、体験そのものです。またすぐに訪れたいと思っています！ （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ An Absolute Palm Beach Gem! The Colony Hotel is pure magic. From the moment we arrived, we were enveloped in an atmosphere of charm, elegance, and classic Palm Beach luxury. We enjoyed cocktails that were just as exquisite as the surroundings—thoughtfully crafted and served with flair. The ambiance is unmatched: playful yet refined, with custom De Gournay wallpaper that’s truly a work of art. Every corner of this boutique beauty feels like a curated dream. The Colony is more than a hotel—it’s an experience. Can’t wait to return!

空港であるPBIからも近く、買い物ができるCityPlaceに隣接して便利です。

（Google による翻訳）とても楽しい滞在でした。素敵で広々とした客室には、Byredoの無料バスアメニティが用意されていました。設備も素晴らしく、大きなプールにはたくさんのサンラウンジャーがあり、卓球などのアクティビティも楽しめます。ジムはホテルにしてはまずまずで、タオルも十分に用意されていました。設備やマシンの種類は限られていましたが、良いものでした。 シティプレイス・ショッピングモールに近く、立地も最高です。ホテルからはビーチへのシャトルサービスも運行していますが、今回は利用しませんでした。 スタッフはフレンドリーで感じが良かったのですが、アップグレード料金を請求されそうになりました。アップグレードした部屋は全く同じで、眺めが良いだけのものでした。 セルフパーキングはなく、バレーパーキングは40～55ドルかかります。徒歩5分のところにHisbiscus garageという駐車場があり、1泊22.29ドルで利用できます。 Galleyレストランはとても美味しかったのですが、料理の種類が少なく、キッチンは22:30に閉まってしまいます。ツナタコスは特におすすめです。 アクティビティもたくさん計画されていたのですが、私たちの滞在日はどれも予定と重なっていませんでした。 唯一のマイナス点は、電話の使用や駐車場の利用、サンラウンジャーの半分が予約制など、多くのものに料金がかかることです。 全体的に、滞在はとても楽しかったです。 （原文） Very enjoyable stay, lovely spacious rooms, with complimentary Byredo toiletries. Great facilities, including a big pool, with plenty of sunloungers and activities like table tennis and other games. The gym was decent for a hotel and had plenty of towels, and a nice but limited selection of equipment and machines. Location is close to city place shopping mall which is lovely, and hotel runs a shuttle service to the beach, although we did not get a chance to try this. Staff were friendly and nice, although they did try to charge us for an upgrade, which was going to be the exact same room, just with a better view. There is no self-parking option here, and the valet costs $40-55. There is a car park, called Hisbiscus garage, which is a 5 minute walk away which has overnight parking for $22.29. Galley restaurant was quite good, but limited food options and the kitchens close at 22:30. I would highly recommend the tuna tacos. They also had a lot of activities planned, however our stay didn’t coincide with any of them. The only really negative thing is that they seem to put a charge on a lot of things, such as trying to use the phone, the parking, and half the sunloungers are reservation only. Overall we really enjoyed our stay.

（Google による翻訳）最高の立地と素敵なロビー。スイートへのアップグレードを提案され、思い切ってアッ​​プグレードしてプールビューをお願いしました。しかし、プールビューにはならず、部屋の割り当てにミスがあったようです。フロントスタッフに伝えました。すでに荷物を解いて落ち着いていたので部屋の変更はしたくなかったのですが、状況をお伝えしたかったのです。すると、ミスのお詫びに25ドルのバウチャーをくれました。 私が宿泊したスイートは素敵でしたが、塗り直したり、新しい設備をアップグレードするなど、少し手入れが必要な箇所もありました。仕事でずっと外出していたため、寝る時だけ部屋に入ったので、あまり文句は言えません。静かなエリアだったので、満足でした。 全体的に素晴らしい立地でしたが、部屋は少し改装すれば改善されると思います。 （原文） Great location and nice lobby. Got offered an upgrade to a suite. I went ahead & did it, asked for a pool view. I did not get a pool view, I think there was a mistake when assigning my room. It was brought to the attention of the front desk staff. I was already unpacked & settled so I didn’t want to switch rooms but I just wanted to let them know the situation. The gave me a $25 voucher for the mistake. The suite I stayed in was nice, there were some parts of it that needed a little TLC, like a fresh paint of coat or some new upgrades. I’m not going to complain too much as I only stayed in the room to sleep as I was out the whole time for work. & it was in a quiet area which made me happy. Overall, great location, rooms could be improved with some updates.

（Google による翻訳）8月中旬に会議のためヒルトン・ウェストパームビーチに宿泊しましたが、素晴らしい滞在となりました。チェックインはスムーズで、スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルでした。チェックアウト後も荷物を預かってもらえて本当に助かりました。 少し雨が降りましたが、天気は暖かく、全体的には素晴らしい景色でした。ロケーションも最高でした。ビーチまでは歩いて行けましたが、希望があればシャトルサービスも利用できます。ホテル内のレストランもとても美味しく、全体的に快適で楽しい滞在になりました。ビジネスでもレジャーでも、このホテルを強くお勧めします！ （原文） I stayed at the Hilton West Palm Beach in mid-August for a conference and had a great experience. Check-in was smooth, and the staff were friendly and professional. They even held my luggage after checkout, which was really convenient. The weather was warm with a bit of rain, but overall beautiful, and the location was perfect. I was able to walk to the beach, though they also offer shuttle service if you prefer. The restaurants on-site were very good, and the overall atmosphere made for a comfortable and enjoyable stay. Highly recommend this hotel whether you’re in town for business or leisure!

（Google による翻訳）ヒルトン・ウェストパームビーチ・ホテルの4つ星レビュー 先日、ヒルトン・ウェストパームビーチに宿泊しましたが、全体的に素晴らしい滞在となりました。ホテルは理想的な立地にあり、レストランやショッピング、美しいウォーターフロントなど、必要なものがすべて近くにあります。明るくモダンなデザインと温かい雰囲気のロビーは、すぐにその雰囲気を醸し出しています。高級感がありながらも落ち着いた雰囲気で、快適な座席が豊富に用意されており、活気に満ちた雰囲気は、一日の疲れを癒すのに最適です。 客室は広々としていて快適で、センスの良い内装でした。ベッドはふかふかで、リネンは清潔で、バスルームには上質なアメニティが揃っていました。ダウンタウンの中心部に位置しているにもかかわらず、静かで落ち着いた雰囲気が特に気に入りました。唯一の欠点は、一部の家具、特にキャビネットの清掃がもう少し徹底的であれば良かったことです。大したことではありませんが、言及する価値があるほどでした。 それ以外は、滞在は素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルで、ホテル全体も非常によく整備されていました。私は間違いなくまたここに泊まりたいですし、快適さ、便利さ、そしてスタイルを一か所で求めているウェスト パーム ビーチを訪れるすべての人にここを勧めます。 （原文） 4-Star Review for Hilton West Palm Beach Hotel I recently stayed at the Hilton West Palm Beach and overall had a great experience. The hotel is in an ideal location — close to everything you could want, from restaurants and shopping to the beautiful waterfront. The lobby immediately sets the tone with its bright, modern design and welcoming atmosphere. It feels upscale yet relaxed, with plenty of comfortable seating and a lively energy that makes it easy to unwind after a day out. My room was spacious, comfortable, and tastefully decorated. The bed was plush, the linens fresh, and the bathroom well-appointed with quality amenities. I especially appreciated how quiet and peaceful it felt, even though the hotel is right in the heart of downtown. The only small downside was that some of the furniture, particularly the cabinets, could have used a more thorough cleaning — not a big deal, but noticeable enough to mention. Aside from that, the stay was wonderful. The staff were friendly and professional, and the property overall is very well maintained. I would definitely stay here again and recommend it to anyone visiting West Palm Beach who wants comfort, convenience, and style in one place.

（Google による翻訳）ここで 1 泊し、約 300 ドルかかりました。オンラインでは 1 つの料金と表示されていますが、リゾート料金や 1 泊 55 ドルのバレーパーキングなど、これらの料金には含まれていない追加料金があります。また、カードに保証金が課せられますが、これは返金されます。予約時に記載されていないこれらの隠れた料金すべてに備えてください。カードに請求される金額は当初予想していた金額よりも高額で、圧倒されるように感じます。4 つ星なのは、ホテルにバスや車による送迎サービスがあり、どこにでも連れて行ってくれるというプラス面があるからです。ただし、午後 9 時以降も利用できると良いと思います。部屋は清潔でしたが、バスルームには換気口がなかったので湿気が多く、乾くのに非常に時間がかかりました。 （原文） stayed here for one night and cost almost $300 because online says one price but then there’s additional fees, including resort fees, and valet parking only $55 per night and not included in these fees. they also put a security deposit on your card but you do get that back. just be prepared for all these hidden fees that aren’t mentioned at booking and it feels overwhelming amt charged to your card then we you originally anticipated. a four star because a plus side was the hotel has it’s on transport bus/car to take you anywhere you want, wish it was available past 9pm though. rooms were clean but my bathroom didn’t have a vent so it got humid and took forever to dry out.

（Google による翻訳）部屋は素敵でしたが、エアコンの音がうるさくて眠れませんでした。立地は最高で、ホテルも綺麗でした。プールサイドでリラックスしたり、音楽を聴いたり、美味しいドリンクも楽し​​めて、本当に楽しめました。エアコンの音がな​​かったら5つ星を付けていたと思います。 （原文） Nice room, but the air conditioning was so loud. I couldn’t get any sleep. Besides that it was a perfect location, the hotel was beautiful and we really enjoyed ourselves, relaxing by the pool, listening to music and they have some good drinks too. If it wasn’t for the air conditioning I would’ve gave it a five.

（Google による翻訳）ホテルに泊まる前は、サービスやカスタマーサービスにがっかりしたというレビューをいくつか読んでいたので、正直少し心配でした。誕生日のお祝いで来るので、ある程度の期待はしていましたし、全てがスムーズに進むことを心から願っていました。 最初から全てが期待をはるかに上回る素晴らしいものでした。チェックインでは素晴らしいドリンクで歓迎され、スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。すべてがスムーズに進み、すべてのアメニティ、特に屋上プールを満喫しました。一番嬉しいサプライズは、誕生日にチーズの盛り合わせとワイン1本を用意してくれたことです。本当に心遣いがあり、全く予想していませんでした。 部屋は清潔で、スタッフは私の質問にすべて親切に答えてくれました。全体的に完璧な体験でした。正直、この滞在の後は帰りたくありませんでした。ウェストパームビーチにまた来ることがあれば、間違いなくこのホテルを選びます。 （原文） When I was going to the hotel I was honestly a little concerned because I had read some reviews where people said they were disappointed with the service and customer service. Since I was coming to celebrate my birthday I had certain expectations and I really wanted everything to go smoothly. From the very beginning everything turned out much better than I expected. At check in we were welcomed with drinks which were amazing and the staff was so friendly and attentive. Everything went smoothly and we enjoyed all the amenities, especially the rooftop pool. The sweetest surprise was that they brought me a cheese platter with a bottle of wine for my birthday. That was such a thoughtful touch and I really did not expect it. The room was spotless, the staff was helpful with every question I had, and overall the whole experience was just perfect. I honestly did not want to leave after that stay. If I come back to West Palm Beach this will definitely be the hotel I choose again.

（Google による翻訳）まさに魔法のようなホリデー体験！ 子供たちは大喜びで、このアイスリンクはあっという間にパームビーチで一番のお気に入りのクリスマススポットになりました。 氷は本物の氷で、混雑時には90分ごとに張り替えてくれるので、常に滑らかで完璧な状態を保っています。4歳からスケートが楽しめます。10ドルのチケットには、スケート靴と、初心者向けの可愛いアザラシとトナカイのお手伝いが含まれています。アザラシの椅子に子供を乗せて押してあげることもでき、娘たちは大喜びでした！ 大人のチケットは25ドルです。 ブランケットが敷かれた居心地の良い休憩エリア、小さなホリデーマーケット、そして美味しいホットチョコレートもあります。 子供向けには、巨大な段ボール製ジンジャーブレッドハウスのデコレーションなどの楽しいアクティビティや、それぞれ個性的なデコレーションが施された美しいクリスマスツリーの展示もあります。娘たちはグリンチのツリー、ピンクのビーチパラソルが付いたツリー、黄色のサンシャインのアクセントが付いたツリーに夢中でした。とてもクリエイティブで可愛いですね！ 日曜日にはサンタクロースが氷上に登場し、スケートを観賞したり、一緒に写真を撮ったりできます。とても素敵な演出で、特別な一日をさらに盛り上げてくれます。 駐車場は縦列駐車で台数に限りがあり、最大2時間まで駐車可能です。料金は1時間2.50ドルです。 ローズマリー・スクエア／シティプレイスからわずか5分という絶好のロケーションなので、クリスマスの一日を計画するのにとても便利です。 私たちは素晴らしい時間を過ごし、子供たちはもうまた来たいと言っています。本当におすすめです！ （原文） Absolutely magical holiday experience! My kids were beyond excited — this ice rink has quickly become one of our favorite Christmas spots in Palm Beach. The ice is real, and if there’s a big crowd, they resurface it every 90 minutes, which keeps it smooth and perfect. Kids can skate from 4 years old, and the $10 ticket includes skates and the adorable beginner helpers — the seal and the reindeer. You can even seat a child on the seal and push them around, which my girls LOVED! Adult ticket is $25. There’s a cozy rest area with blankets, a small holiday market, and delicious hot chocolate. For kids, they have fun activities like decorating a giant cardboard gingerbread house, plus a beautiful exhibit of Christmas trees, each uniquely decorated. My daughters were obsessed with the Grinch tree, the one with pink beach umbrellas, and the one with yellow sunshine accents — so creative and adorable! On Sundays, Santa comes out on the ice — you can watch him skate and take pictures with him. It’s such a sweet touch and made the day even more special. Parking is parallel, limited, and up to 2 hours. The price is $2.50 per hour. The location is great — only 5 minutes from Rosemary Square / CityPlace, which makes it super convenient to plan a whole festive day. We had an amazing time, and the kids are already asking to go back. Highly recommend!

（Google による翻訳）出張中にウェストパームビーチのダウンタウンにあるザ・ベン・ホテルに1泊しましたが、素晴らしい滞在となりました。ホテルの立地は完璧で、レストランやビジネス街に近く、多くの地元の観光スポットも徒歩圏内です。中心部に位置しながらも静かな脇道に面しているため、客室では通りの騒音は全く気になりません。 スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。ホテル自体はトレンディでモダンな雰囲気で、スタイリッシュな内装が際立っています。設備の整ったジムと、街の美しい景色を望む屋上バーがあり、長い一日の終わりにリラックスするのに最適です。 私の部屋は広々としていて清潔で快適で、ビジネス滞在に必要なアメニティがすべて揃っていました。全体的に見て、ザ・ベンはビジネスでもレジャーでも、ウェストパームビーチを訪れるすべての人にとって素晴らしい選択肢です。 （原文） I stayed at The Ben Hotel in downtown West Palm Beach for one night during a business trip, and it was an excellent experience. The hotel’s location is perfect — close to restaurants, businesses, and within walking distance of many local attractions. Despite being centrally located, it’s situated on a quiet side street, so there’s no street noise in the rooms. The staff was very friendly and welcoming. The hotel itself has a trendy, modern vibe with stylish décor that makes it stand out. There’s a well-equipped gym and a rooftop bar offering beautiful views of the city — a great spot to unwind after a long day. My room was spacious, clean, and comfortable, with all the amenities I needed for a business stay. Overall, The Ben is a fantastic option for anyone visiting West Palm Beach, whether for business or leisure.

（Google による翻訳）絶妙な装飾が施されたホテルで、本と犬のテーマが至る所にセンス良く取り入れられていて本当に気に入りました。ウェルカムドリンク（パロマに似たもの）は、今回の旅行で一番美味しかったです！床材から備品、細部に至るまで、この部屋をモデルに自分の家を建てたいと思っています。スタッフは信じられないほどフレンドリーで、温かく迎えてくれ、親切でした。レストランの朝食も最高でした！また来るのが待ちきれません。 （原文） An exquisitely decorated hotel and really love the book and the dog theme so tastefully incorporated throughout. The welcome drink (similar to a Paloma) was the best drink I had during my trip! I absolutely want to model my house off the rooms - from the flooring, to the fixtures, to the small details. Staff was incredibly friendly, welcoming and accommodating. The breakfast in the restaurant was top notch too! Can’t wait to return.

（Google による翻訳）The Benは、私たちのお気に入りの地元会場の一つです！ホテルのデザインは美しく、ロケーションも最高、そしてサービスは常に最高レベルです。私たちは彼らのイベントチームと仕事をする機会に恵まれましたが、最初から最後まですべてが完璧でした。 コルビーとコートニーは、あらゆるイベントを輝かせてくれる素晴らしいコンビです。コルビーの細部へのこだわりとスムーズなコミュニケーション、そしてコートニーのホテルのサービスに関する専門知識が相まって、本当にスムーズなプランニング体験を実現します。二人は、すべてのクライアントのために、プロ意識、温かさ、そして真摯な心遣いを融合させ、あらゆるイベントが完璧で思い出に残るものになるよう、全力を尽くします。 スタッフ全員が同様に素晴らしく、気配りがあり、親切で、イベントのあらゆる面がスムーズに進むよう尽力して​​くれます。The Benとその素晴らしいチームは、パームビーチエリアのまさに宝石のような存在です。心からお勧めします！ （原文） The Ben is one of our absolute favorite local venues! The hotel is beautifully designed, the location is unbeatable, and the level of service is always top notch. We’ve had the pleasure of working with their event team, and from start to finish, everything is flawless. Colby and Courtney are an incredible duo who make every event shine. Colby’s attention to detail and seamless communication paired with Courtney’s expertise in what the hotel offers, help to create a truly effortless planning experience. Together, they go above and beyond for every client, combining professionalism, warmth, and genuine care to ensure every event is flawless and memorable. The entire staff is equally exceptional - attentive, kind, and committed to making every aspect of your event run smoothly. The Ben and its outstanding team are an absolute gem in the Palm Beach area, and we can’t recommend them highly enough!

（Google による翻訳）10月の結婚式にあたり、ザ・ベンはあらゆる面で最高でした！最初からコートニーとコルビーはとても親切で、2年間の結婚式準備の間ずっと、すべてを手配し、私たちの質問にも常に答えてくれました。彼らは迅速に対応し、期待に応えてくれました！私たちはいつも彼らに任せていて安心していました。社交イベントマネージャーとして素晴らしい仕事をしてくれたコルビー・シャンクに感謝の意を表したいです。彼女はまさにロックスターで、素晴らしい結婚式を実現してくれたことを心から称賛します。結婚式自体も、本当に素晴らしかったです！会場は素晴らしく、サービスは一流、料理も美味しく、たくさんの褒め言葉をいただきました。多くのゲストがザ・ベンにとても感銘を受けたと言っていました。結婚式だけでなく、どんなイベント会場としてもザ・ベンを強くお勧めします。彼らは仕事に優れており、私たちのリストにあるすべての項目を満たしてくれました！ （原文） The Ben was the best in every way for our October wedding! From the beginning Courtney and Colby were incredibly kind, arranging everything and constantly answering all of our questions throughout the two years of planning the wedding. They are quick to respond and they are on it! We always felt so safe in their hands. I'd love to give a shout out to Colby Shank for being exceptional in her role as the social event manager - she is a rockstar and we give her so much praise for an incredible wedding. As for the wedding itself, we loved it! The venue is stunning, the service was top notch and the food was delicious - we received so many compliments. So many guests said they were beyond impressed by the Ben. We HIGHLY recommend the Ben as a wedding venue or any event. They excel at their job and they checked off every box on our list!

（Google による翻訳）ベンのあらゆるディテールが素晴らしかったです。バレーパーキングの係員からチェックイン、ベルボーイ、プールとレストランのスタッフ（特にマイケル、ジョサイア、ミシェル、イベス、ケビン）まで、全員がとても丁寧で親切、そして融通が利き、そして親身になって対応してくれました。内装、部屋、食事、そして活気と雰囲気は完璧で、まるで自分の家にいるかのようにくつろげると同時に、特別にキュレーションされた空間にいるような気分になりました。ダウンタウンへの近さも最高です。私たちは利用しませんでしたが、近くのビーチやその他の場所へのシャトルサービスはとても助かりました。唯一、ホテルにはよくあるギフト/アメニティショップが少し高価だったのが残念でした（充電器が必要でした！）。ただ、近くにCVSがありました。ここに泊まることを心からお勧めします！また必ず来ます。 （原文） Every detail of the Ben was spectacular - every person, from the valet to the check-in, to the bellhop, to the pool and restaurant staff (notably: Michael, Josiah, Michele, Ibeth, Kevin)- was so courteous, kind, accommodating, and helpful. The decor, the rooms, the food, and the energy/ambiance were perfect - we felt at home, but also in a very specially curated environment all at once. Proximity to downtown is great as well - and although we didn't use it, the shuttle service to nearby beach and other locations is so helpful. Only super minor thing I missed was a little overpriced gift/amenities shop that hotels usually have (we needed a charger!), but there was a CVS close by. I can't recommend staying here enough! We shall be back.

（Google による翻訳）まずは、私が最高の店や地元の店でハイティーを飲んだことがあるということから始めましょう。それは私たち家族が大好きなことです。これは本当に恐ろしい経験でした。娘の誕生日に予約しました。予約前に食事制限を満たせるか確認するために電話をしたところ、話した相手は問題がないことを確認してくれました。私たちが現れたとき、彼らは紙吹雪でテーブルを飾っていました。それはとても素敵な心遣いでした。残念ながら、テーブルはキッチンのそばにあったので、給仕スタッフが箱を運び、キッチンに出入りし、ディナーサービスの準備をしている様子を最前列で見ることができました。レストランの残りの部分はほとんど空でした。確かに彼らは私たちを座らせる別の場所を見つけたかもしれません。ウェイターが注文を取りに来て、到着前に食事制限について電話したことを思い出させます。何だと思う？彼らは準備ができていませんでした。 30分間お茶を飲んだ後、最終的に娘にキュウリとクリームチーズのティーサンドイッチとアボカドとトマトのサンドイッチを提供しました。スコーンは私たちがそこに1時間以上いた後まで出てきませんでしたが、メニューにはプレーンなものがあると書かれていたにもかかわらず、焼けてレーズンが入っていました。プレーンを頼んだところ、もちろん持っていないと言われて、26ドルをくれました。お茶に付いてきたデザートはひどいもので、すべてチョコレートで、非常に重く、味がありませんでした。最後の藁は、ハッピーバースデーを歌おうとスコーンを持ち出したとき、超不気味なクマのぬいぐるみが出てきて歌ったことだった - おそらく子供には大丈夫だろうが、私たちの娘は20歳だ!!それはひどく不気味で、私たち全員がとても不快な気分にさせられました。全体として、それはひどい経験でした、そして私たちは戻ってくることはありません。 （原文） Let me start by saying I have had high tea at some of the best, and also some of the local places. It is something our family loves to do. This was an absolutely horrible experience. We booked for our daughter's birthday. I called prior to our reservation to confirm they can meet our dietary restrictions and the person I spoke to verified that there was no issue. We showed up and they had decorated the table with confetti which was a very nice touch. Unfortunately, the table was by the kitchen so we had a front row view of the wait staff going in and out of the kitchen carrying boxes and setting up for dinner service. The rest of the restaurant was almost empty. Surely they could have found another spot to seat us. The waiter comes over to take our order and I remind him that I had called prior to our arrival with our dietary restrictions. Guess what? They were not prepared. After drinking tea for 30 minutes they finally offered my daughter a cucumber and cream cheese tea sandwich and an avocado and tomato sandwich. The scones didn't come out until after we were there for over an hour and they were burned and had raisins even though the menu said there were plain ones. When we asked for plain they said they didn't have, of course, so they gave me a credit of $26. The desserts that came with the tea were awful - all chocolate, very heavy, and tasteless. The final straw was when they brought out the scone to sing happy birthday they came out with a super creepy stuffed bear that sang - maybe it would be ok for a kid but our daughter is 20!! It was awful and creepy and made us all feel so uncomfortable. All in all, it was an awful experience and we will not be returning.

（Google による翻訳）2週間前にPGAに泊まりましたが、とても良い経験でした。ゴルフが目的ではなかったので、立地とウェブサイトで見た素晴らしい宿ということで泊まることにしました。ボートで行きましたが、駐車場はボートにとって最適でした。部屋は少し古いですが、良かったです。星2つにした理由は、ベルマンのサービスです。9月12日に到着してチェックインしましたが、スタッフは素晴らしかったです。ボートを持っていたので、遠くに停める必要があり、荷物カートが必要でした。カートを借りたところ、ベルマンが、荷物はどこにも持っていけないと怒鳴りました。説明しようとしましたが、彼は責任の問題だと怒鳴り続けました。その気持ちは完全に理解できますが、彼は決して助けようとせず、結局、私のボーイフレンドに「ああ、好きにすればいいよ」と怒鳴りました。あれは本当にひどい対応でした。日曜日にボートに乗り、クーラーボックスをボートまで運ぶのにカートが必要でしたが、またもやカートは使えないと言われ、誰も手伝ってくれませんでした。ビーチから到着すると、係員付きロビーに立ち寄り、クーラーボックスとビーチバッグを降ろしました。係員はすぐに「これは早く終わりますよね？」と言いましたが、実際には1分も経たないうちに、私はすでに荷物を降ろしていました。月曜日は違いました。素晴らしいベルマンがいて、ようやく私たちの対応をしてくれました。チェックアウトも素晴らしいブロンドの女性と一緒に行うことができました。彼女は最高のサービスを提供しようと最善を尽くしてくれましたが、チェックアウトの時にその女性と会ってしまったのは残念です。サービスを改善する必要があります。お客様は滞在するでしょうし、ゴルフをする人とは見た目は違うかもしれませんが、同じ素晴らしいサービスを受けるに値します。 （原文） Stayed at the PGA 2 weeks ago and it was an experience. We were not there for golf, we decided to stayed there due to the location and on the website seemed like a great placed to stay. We went with our boat which parking was great for it. Rooms are a little bit dated but good. The reason I’m giving it 2 stars was the bellman services. On September 12 we arrived, we check in, which tat staff was great. Since we had our boat it needed to be parked far aways so we needed a luggage cart. We took one and the bellman yell at us that we could not take it, where we were going, we tried to explain but he kept yelling that it was a liability issue, which I completely understand, but he never offer to help and ended up yelling: “ahhh do whatever you want” to my boyfiend. That was so uncalled for. Sunday we got to go on our boat and needed a cart to bring our cooler to the boat, I was told again I could not use the cart and no one offer to help. When we arrive from the beach we stop at the vallet/lobby are to unload our cooler and beach bag and vallet immediately said: “this will be fast right?” when actually not even one minute passed and I was already done with my stuff. Monday was different they had an amazing bellman which finally was able to help us and we were able to check out with an amazing blonde lady who tried her best to provide us the best service, too bad we saw her on our check out. They need to improve service, people will come to stay and they may look different than a golf player but they deserve the same amazing service.

（Google による翻訳）到着時から素晴らしいサービスでした。素晴らしい施設で、スタッフはとても親切でした。チェックインも迅速でした。すべてのレストランが素晴らしかったです。プールと景色は最高でした。ゴルフをしない方でも、ご家族連れに最適です。週末の滞在が最高でした。 （原文） Excellent service from the time you arrive. Gorgeous property. Staff very attentive. Quick check in. All restaurants were phenomenal. Pool and view was amazing. Great for family even if you're not a golfer. Loved my weekend visit.

（Google による翻訳）2025年10月に開催されたケラーズ・ウィリアムズ・シンポジウムに参加しました。コンシェルジュのアリソンさんからメールを受け取った瞬間から、安心して任せられると確信しました。フロントデスクのテレサさんとリカードさんは素晴らしかったです。コーヒーカウンターのデリックさんとブリタニーさんも素晴らしかったです。皆さん、本当に親切にしてくださり、本当に助かりました。ウェイターの皆さんは、早朝と深夜にいたので、長時間のシフト勤務でした。パートナーは、料理が素晴らしく、ヴィーガンメニューもあったと言っていました。本当に素晴らしい選択だったので、ぜひ皆さんにも知っていただきたいです！ （原文） We were there for the Kellers Williams Symposium in October 2025. From the moment we got an email from Allison the Concierge, we knew were were in good hands. Teresa and Ricard at the front desk were wonderful. Derick and Brittany at the coffee counter were also great. Everyone went the extra mile. The servers worked long long shifts because we saw them early morning and late at night. My partner said the food was great and there were even vegan options for me. A great choice and we want you to know!

（Google による翻訳）本当はネガティブなレビューは書きたくなかったのですが、解決まで十分な忍耐と時間をかけた後、私たちの体験をお伝えするのが公平だと感じました。 このリゾートを妹の誕生日に勧めたのは、夫と私が以前宿泊し、とても楽しんだからです。今回の旅行では9人で複数のスイートに宿泊し、すべてスパサービスを予約しました。スタッフは親切で対応してくれましたが、残念ながらそれ以外の体験は物足りませんでした。 クラブハウス（210号室）を予約しましたが、不快な「古臭い」匂いがしましたが（文句を言うほどではありませんでした）、シャワーの水圧が弱すぎて、水を受けるのに壁から数センチしか離れませんでした。幼児が落ち着いていて、他に使えるシャワーもあったので、なんとか我慢することにしました。 妹の部屋はチェックイン時に準備ができていませんでした。彼女の予約は私たちの部屋とリンクされていたはずなのにです。彼女は仮の部屋を与えられ、ホテルはスイートの準備が整い次第、荷物を移動すると約束しました。その移動中に、**彼女のスタンレーカップが紛失しました。 義理の弟がスパで90分のマッサージを予約したのですが、サウナで足の上をゴキブリが這っているのに遭遇しました。スタッフは謝罪し、「無料入場」のスパパスを提供してくれましたが、それでもこの経験を埋め合わせることはできませんでした。 その後、請求に関する問題が発生し、事態は完全に悪化しました。 - 姉は1回のマッサージサービスに対して4回も請求され、合計2,000ドル以上を請求されました。 - 翌日、私たちが朝食を食べている間に、再び1,600ドルを請求されました。姉はその後数日間、経営陣に解決を試みましたが、火曜日になってようやく部分的に解決に至りました。 Butcher’s Clubでの誕生日ディナーもまたがっかりでした。サービスは慌ただしく、サーバーの説明は分かりにくく、メニューの基本的な情報（ステーキがUSDAプライムかチョイスかなど）を尋ねると、イライラした様子でした。 こうした問題にもかかわらず、私は良い点に目を向けようとしました。プールサイドと敷地内のスタッフは素晴らしく、気配りがあり、礼儀正しかったのです。 しかし数日後、夫のカードに1,900ドルの誤請求があることに気づきました。本来は雑費とリゾート料金のみをカバーするはずだったのに。フロントデスクに連絡したところ、二重請求だったことを認め、マネージャーから折り返し連絡すると言われました。今は金曜日ですが、電話も返金もなく、何度も連絡を取った後も1時間以上も待たされ、「2～3分」と何度も言われました。これから長い連休が控えているので、返金されるのは来週になるということです。 このレベルのリゾートで、ゲストに数千ドルもの誤請求をしておきながら、その後の対応を怠るのは到底許されません。他の不都合は無視できたかもしれませんが、これほどの無秩序さと責任の欠如は、祝賀旅行になるはずだった旅行を台無しにしてしまいました。 （原文） I was really hoping not to leave a negative review, but after giving plenty of patience and time for resolution, I feel it’s only fair to share our experience. I recommended this resort for my sister’s birthday because my husband and I had stayed before and really enjoyed it. This trip, there were nine of us across multiple suites, all with reserved spa services. The staff on the ground was kind and accommodating, but unfortunately, the rest of the experience fell short. I booked one of the Club Houses (#210), which had an unpleasant “old” smell—not worth complaining about—but the shower pressure was so weak we had to stand inches from the wall to catch water. With toddlers settled in and another working shower available, we decided to manage. My sister’s room wasn’t ready at check-in, even though her reservation was supposed to be linked with ours. She was given a temporary room, and the hotel promised to move her belongings once the suite was ready. During that transfer, **her Stanley cup went missing. At the spa, my brother-in-law booked a 90-minute massage but encountered a **roach crawling across his foot while in the sauna. The staff apologized and offered a “free entry” spa pass, but that hardly makes up for the experience. Then came the billing issues and this is where things truly fell apart. -My sister was charged four times for one massage service, totaling over $2,000. -The next day, while we were having breakfast, she was charged again, another $1,600. She spent days afterward trying to resolve it with management and only got partial clarity by Tuesday. Our birthday dinner at Butcher’s Club was another disappointment. The service was rushed, the server was difficult to understand, and basic menu details (like whether the steaks were USDA Prime or Choice) were met with irritation when asked. Despite these issues, I still tried to focus on the positives—the poolside and grounds staff were wonderful, attentive, and polite. However, days later, I discovered an incorrect $1,900 charge on my husband’s card, which was only supposed to cover incidentals and resort fees. When I contacted the front desk, they admitted it was a double charge and said a manager would call me back. It’s now Friday, no call, no refund, and after multiple follow-ups, I’ve spent over an hour on hold being told “2–3 minutes” repeatedly. With a long holiday weekend ahead, that means I won’t see the refund until next week. For a resort of this caliber, charging guests thousands of dollars in errors and failing to follow up is unacceptable. We could have looked past the other inconveniences, but this level of disorganization and lack of accountability ruined what should have been a celebratory trip.

（Google による翻訳）週末滞在して、ゴルフを満喫しました。私は初心者で、プロショップでビリー・スチュワートさんのレッスンを受けました。ビリーさんはとても親切で、私に合ったペースで指導してくれました。アドバイスやテクニックの修正も的確に教えてくれたので、すぐに上達しました。ビリーさんと初めてコースに出て、ゴルフを楽しむための基本を学びました。何より、ビリーさんのおかげでゴルフが楽しくなりました！すっかりゴルフの虜になって、また来るのが待ち遠しいです！ （原文） We stayed for the weekend and enjoyed our golf experience. I am a beginner and took lessons with Billy Stewart through the Pro Shop. Billy is very thoughtful and guided me at a pace suitable for me. He was able to give me tips or correct my technique in an effective way and i saw immediate improvement. I enjoyed going on the course for the first time with Billy and learned essentials to enjoy the game. Most importantly, Billy made golf fun! Now I’m hooked and look forward to coming back!

（Google による翻訳）2年半で4回目のPGAナショナルリゾート旅行です。私たちは世界中を旅するのですが、ここは毎回本当に簡単で素晴らしいので、他の場所には行きたくありません。3歳と6歳の子供がいますが、プールとレストランは快適で美味しく、サービスはいつも素晴らしく、施設も本当に美しいです。ニューヨークから飛行機ですぐ行ける小さな楽園を見つけられて本当に幸運です（PBI空港からは車で20分なので、飛行機を降りてからあっという間に到着します）。火曜日までまたここにいられるのが本当に嬉しいです。今春またいつ来られるか、もう考えています！ （原文） Currently on our 4th trip to the PGA National Resort in 2.5 years. We are world travelers, and don't want to come anywhere else because of how easy and amazing this place is each and every time. We have a 3 and 6yo and the pool and restaurants are so accommodating and delicious, service always amazing, and the property is just beautiful. We feel lucky to have found a little paradise just a quick flight from NYC (and 20mins drive from the PBI airport, so you're there so fast after the flight). So happy to be here again til Tues and already looking at when we can come back this spring!

（Google による翻訳）サービスは本当に残念でした。ゴルフバッグは4回もリクエストしたにもかかわらず、所定の場所にありませんでした。食事と飲み物のサービスもムラがあります。中には素晴らしい人もいますが、残念ながら、目の前にいることを忘れてしまうような人がいます。プールは良かったです。全体的にリゾート感や高級感は全くありませんでした。二度と行きません。 （原文） Service is just unfortunate. Golf bag wasn’t where it was supposed to be even after 4 prior requests. Food/bev service is spotty. Some are great, absolutely. But sadly it doesn’t cancel out the other folks who forget you’re in front of them. Pool was nice. Overall did not feel like a resort or upscale. Hands down will not be back.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルでした。マットレスは最高に快適でした。ソファベッドなのに、こんなに厚くて快適なマットレスは初めて見ました。平日を通して、お年寄りと子供向けのアクティビティが用意されていました。ホテルの前には警察官が常駐し、施設の周囲にはバリケードが設置されているので、部屋の鍵を渡すのに苦労する人もいなかったので、安全な場所でした。とても気に入りました。ただ、朝の市場でコーヒーを飲むのにかなり歩くので、先端の最後の施設にコーヒーマシンがあればもっと良かったと思います。 （原文） Très bel hôtel et que dire des matelas, ils sont super confortables. Je n'avais jamais vue de matelas aussi épais et confo même sur des divan-lit. Il y avait des activités autant pour les personnes plus âgées que pour les enfants tout au long de la semaine. Endroit sécuritaire car il y avait des policiers en avant de l'hôtel en tout temps et des barrières autour du complexe qui se débattre avec la clé de chambre. Nous avons adorer. Par contre j'ajouterais une machine a café au dernier complexe sur la pointe car c'était long aller se chercher un café le matin au market.

（Google による翻訳）この場所は私を一生人魚に変身させてくれるかもしれません！家族連れで泳いだり、遊んだり、リラックスしたりするのに最適なリゾートです。海の水は素晴らしく、ビーチはきれいでした。リゾートの緑豊かなトロピカルな景観は写真に撮り足りませんでしたが、本当に印象的です。複数のプール、ハーブガーデンのあるグリルエリア、エンターテイメントと音楽が楽しめるティキバー、優れたカーディオマシンを備えたベーシックなウェイトルーム、そして砂浜バレーボールコートがあります。ビーチの入り口から少し歩いたところには、桟橋とサンドポンプの近くにシュノーケリングに最適な場所もあります。リゾートのすぐ近くで、素晴らしい熱帯魚を見ることができました！（近くのピーナッツ島でシュノーケリングをぜひ体験してください！） （原文） This place could turn me into a full-time mermaid! It is a great resort for families to swim, play, and relax. The ocean water is gorgeous, and the beach was clean. I didn't take enough pictures of the resort's lush and tropical landscaping, but it is impressive. There are multiple pools, a grilling area with an herb garden, a tiki bar with entertainment/music, a basic weight room with good cardio machines, and sand volleyball. There is also a cool place to snorkel near the jetty and sand pumps that are a short walk from the beach entrance. We saw amazing tropical fish right there near the resort! (You MUST visit Peanut Island nearby and snorkle!)

（Google による翻訳）最高の宿泊施設です！毎年、タイムシェア、VRBO、ハワイ、フロリダなど、様々な場所で休暇を過ごしています。2ベッドルームのヴィラは、快適さと実用性を重視して、素晴らしい装飾が施されていました。ベッドはしっかりとした硬さで快適でした。敷地と設備は手入れが行き届いていて、とても豪華でした。絶対にお勧めです。 （原文） The best accommodations! I go on vacation every year from timeshare to VRBO Hawaii to Florida and in between. The 2 bedroom villa was fabulously decorated and arranged for comfort and practicality. Beds were firm and comfortable. Grounds and facilities were well maintained and gorgeous. Definitely recommend.

（Google による翻訳）何マイルにも及ぶビーチに面した美しいタイムシェアです。客室は改装済みですが、位置によっては海の景色があまり望めない場合があります。3つの素敵なプールと、毎日楽しめるアクティビティが用意されています。アクティビティの種類を増やし、大人向けのオプションも充実させることをお勧めします。このロケーションの唯一の大きな欠点は、ビーチチェアが1日60ドルもかかることです。屋内レストランのオプションがあれば、5つ星以上の価値が生まれるでしょう。 （原文） This is a beautiful time share set on miles of beach. The rooms have been updated, however depending on where they place you, you may have a very limited view of the ocean. There are three gorgeous pools and activities to choose from daily. I would recommend that they increase their amount of activities and vary the options for adults. The one major downside to this location is that you do need to pay for your beach chairs at $60 a day. An additional indoor restaurant option would make this a five star.

（Google による翻訳）このリゾートの敷地は手入れが行き届いています。2つの大きなプールエリアがあり、それぞれにホットタブがいくつか設置されています。プールサイドのエリアは、素敵なラウンジチェアとパラソルが備わっていて、とても素敵です。ただ一つ気になるのは、バー＆グリルのスタッフです。バーのスタッフが足りず、対応が遅く、あまり丁寧ではありません。もう一つ不満なのは、ビーチでチェアとパラソルを1日60ドルでレンタルしなければならないことです。インターバル・インターナショナルの提携リゾートを数多く利用してきましたが、このようなことは一度もありませんでした。これは改善が必要だと思います。 （原文） The grounds of this resort are well kept. They have 2 large pool areas with several hot tubs. The area around the pool are very nice with nice lounge chairs and umbrella. My only concern is with the staff at the Bar and grill, they don't have enough people at the bar to help so service is slow and not real considerate. My other complaint would be the fact that you have to rent chairs and umbrellas at the beach--for $60.00 a day. I have been to many resorts with Interval International and have never had to do this. I think this is something that needs to change.

（Google による翻訳）初めて訪れましたが、とても気に入りました。食事は少し高めですが、あらゆる年齢層向けのアメニティが豊富に用意されています。スタッフは幼児から大人まで、あらゆる年齢層向けのゲームを用意しており、皆を盛り上げてくれます。ここもぜひ訪れてみたい場所です。最初は、チェックインのために車で向かう途中、素敵な雰囲気になるだろうと期待していました。チェックイン後、部屋に向かうと、その景色と設備の充実さに圧倒されました。部屋には洗濯機と乾燥機付きのフルキッチンがありました。プールが5つ、ホットタブが2つ、食事と飲み物を買える場所が2つ、レクリエーションセンター、そしてギフト、プール用おもちゃ、あらゆる年齢層向けの飲み物、コーヒー、日焼け止めなどを販売するフードマーケットがあります。 （原文） First time here and we loved it. The food is a little pricey. They do offer lots of amenities for all ages. The staff has games for all ages from toddlers to adults and they do get the crowd up and going. I would say, this is a must go too. Our expectation was at first, it will be nice as we drive up to check in. After checking in and heading up to our room, we were blown away on the view and what the room had to offer. Our room had a full kitchen with a washer and dryer. There are 5 pools, 2 hot tubs, 2 places to eat and grab drinks, rec center, and a food market that has gifts, pools toys, drinks for all ages, coffee, sun tan lotion, etc.

（Google による翻訳）クリスタルさんのサービスは本当に素晴らしかったです！お部屋のロケーションについていくつか特別なリクエストをしたのですが、全てスムーズに対応してくれました。滞在中も私たちの様子を気遣ってくださり、フロントスタッフの期待をはるかに超える素晴らしい対応をしていただきました。クリスタルさん、ありがとうございました！来年またお会いできるのを楽しみにしています！ （原文） Krystal provided absolutely outstanding service! We had a few special requests about our room location, and she made it all happen seamlessly. She even checked in on us during our stay and went above and beyond what you’d expect from a front desk associate. Thank you, Krystal! We can’t wait to see you again next year!

Ni

（Google による翻訳）エンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトン・ウエストパームビーチの1313号室に宿泊しました。部屋番号を警告と捉えるべきだったかもしれません。スナック菓子の袋から何かが擦れる音が聞こえたので確認してみると、ネズミが飛び出してベッドの下に逃げ込んでいました。フロントに報告するとすぐに対応していただき、すぐに別の部屋に移動させてもらえました。迅速な対応には感謝していますが、ホテルでこんな経験は絶対に期待できません…しかも、スナック菓子が代償を払う羽目になりました。 （原文） We stayed in room 1313 at the Embassy Suites by Hilton West Palm Beach — maybe we should have taken the room number as a warning. I heard rustling coming from my snack bag, and when I checked, a mouse jumped out and ran under the bed. I reported it to the front desk and they responded quickly, moving us to another room right away. I appreciate the prompt assistance, but it’s definitely not an experience you expect to have at a hotel… and my snacks paid the price.

（Google による翻訳）出張でパームビーチ空港に飛び、パームビーチ・コンベンションセンターに数日間滞在しました。空港とコンベンションセンターの両方へのアクセスが非常に良いホテルでした。便利な空港シャトルバスがあったので車は不要で、コンベンションセンターまでは毎日Uberを利用しました。部屋は毎日快適で清潔で、ホテル全体も快適でした。ただ、スタッフの数が少なすぎるのが残念でした。これは経営陣の責任だと思います。経営陣に星評価があれば1つ星です。バーとレストランのスタッフは最善を尽くしていましたが、朝晩は大勢の客で手一杯でした。バーとウェイターのスタッフは、私ほど忍耐強くない人もいたようで、とてもイライラしている様子でした。 （原文） In town for business. Flew into the Palm Beach Airport and visited the Palm Beach Convention Center for a few days. Great hotel location for both the airport and the center. Convenient airport shuttle so we didn't need a car, used Uber each day to the Convention Center. Rooms were nice and clean daily, so was the hotel overall. Downside was the POOR amount of staffing daily, and I blame that on management. I wish their was a star rating for Management, that would get 1 Star. The staff in the bar and restaurant did as good as they could and they were overwhelmed mornings and evenings by the large amounts of people. You could easily tell the bar and wait staff were very frustrated as I'm sure some people weren't as patient as I was.

（Google による翻訳）宿泊施設自体は少し改装が必要かもしれませんが、サービスは最高でした！バーのジョリーさんは明るく、サービス精神旺盛で、本当に素晴らしい方でした。本当に良かったです。フロントのリッキーさんもとても親切でフレンドリーでした！ （原文） While the property itself could use a bit of updating, our service has been unmatched! Jolie at the bar was a beacon of light and truly service focused. Loved her. Ricky at the front desk was very accommodating and friendly as well!

（Google による翻訳）これまで国内の多くのエンバシー・スイーツに宿泊してきました。普段は自分のスチーム機器を持参し、テレビに接続して使っています。今回初めて、自分の機器が使えなくなりました。フロントに問い合わせたところ、意図的にブロックされているとのことでした。テレビのチャンネルがもっと最新であれば、もう少し我慢できるのですが、ローカル番組は40チャンネル程度しか見られません。妻と私は、美しいテレビが2台ある部屋に泊まり、スマートフォンでNetflixを見ています。皆さんが何を恐れているのか分かりませんが、他のホテルでは、ホテルのテレビシステムに外部機器が付いていて、自分の機器を簡単に接続できるのを見たことがありました。この点が改善されるまで、二度とこのホテルには戻りません。 （原文） We have stayed at many Embassy Suites around the country. We usually bring our own steaming device and plug it in to the TV. This is the first time we have ever not been able to use our own device. When I asked the front desk, I was told that it it is blocked on purpose. This would be more bearable if the TV offerings were more modern but we only get about 40 channels of local programming. My wife and I are in a room with two beautiful TVs and watching Netflix on our phones. I do not know what people are afraid of, but I have seen offerings at other hotels with a hotel TV system with an external device that allows us to plug in our own items with ease. We will not return until this is remedied.

（Google による翻訳）家族とウェストパームビーチの親戚を訪ねていたのですが、以前エンバシースイーツに宿泊した経験から、このホテルに泊まってみることにしました。 エンバシースイーツに泊まって本当に良かった！エンバシースイーツでの滞在は、これからも素晴らしい日々が続きます。お部屋は清潔で快適、無料のハッピーアワーと朝食も、さらに素晴らしい滞在に彩りを添えてくれました。 でも、何よりも感謝しているのは、チェックインした瞬間から、そしてチェックアウト後も私たちを温かく迎えてくれた素晴らしいスタッフの方々です。受付のエミリーさんはとても親切で丁寧で、いつも笑顔で迎えてくれました。マネージャーのリッキーさんともお話する機会がありましたが、彼もとてもフレンドリーでプロフェッショナルでした。 先ほども申し上げたように、私は幼い子供2人を含む家族旅行でした。チェックアウトして車に荷物を積み込んでいる時に、エミリーさんから電話がありました。私たちが出発した時、彼女はフロントにはいませんでしたが、子供たちへのちょっとしたギフトバッグを用意してくれていました。 彼女がそうしなくても、あるいはそうしなくても、私たちの滞在は素晴らしかったでしょう。しかし、この心遣いは、このエンバシースイーツのスタッフの心遣いを如実に表しています。私たちは将来またここに滞在するつもりですし、旅行のニーズに合わせてこのホテルを心からお勧めします。 （原文） My family and I were visiting relatives in West Palm Beach and based on our experiences on prior stays at Embassy Suites, we decided to try this location. Let me just say I'm glad we did! Our streak of great stays at Embassy Suites continues. The rooms were clean and comfortable, the complimentary Happy Hour and breakfast were great additions to a wonderful stay. But the thing that I do appreciate the most is the incredible staff that made us feel so welcome from the moment we checked in, and even after we checked out. Emily at reception was so pleasant and courteous and always had a friendly smile. I got a chance to speak to her manager Ricky, and he was also very friendly and professional. As I mentioned, I was traveling with my family which included my two toddlers, and after we checked out and were loading up the car, I received a call from Emily. She wasn't at the front desk when we left but had prepared a small gift bag of goodies for the kids. Now she didn't have to do that, and even if she didn't, our stay would have been amazing, but this gesture just illustrates how thoughtful the staff at this Embassy Suites location is. We will stay here again in the future and I can whole heartedly recommend this hotel for your travel needs.

（Google による翻訳）エンバシースイーツでの滞在は本当に楽しかったです！美的センスのコンベンションのために街に滞在していたのですが、ホテルの立地は完璧でした。会場から車で10分以内です。無料の朝食も素晴らしく、夕方のハッピーアワーもとても気に入りました。到着時に部屋にいくつか小さなトラブルがありましたが、フロントデスクのスタッフがすぐに対応してくれました。全体的に不満はありません。またぜひ泊まりたいです！ （原文） Really enjoyed our stay at Embassy Suites! We were in town for the aesthetic convention, and the hotel’s location was perfect. Less than a 10-minute drive from the event. The complimentary breakfast was great, and we also loved the evening happy hour. There were a few minor issues with the room when we first arrived, but the front desk took care of them right away. Overall, no complaints…we’d definitely stay here again!

（Google による翻訳）4泊しましたが、とても快適に過ごせました。部屋は清潔で、簡易キッチンとランドリーエリアが備わっていたので、滞在がより便利になりました。設備の整ったジムがあり、静かで清潔なプライベートビーチに直接アクセスできます。プールも2つあり、1つにはスライダーがあり、子供たちは大喜びでした。サービスは終始フレンドリーで丁寧でした。キッズクラブ（有料）とリラックスできるスパエリアも利用できます。総じて、滞在を心から満喫し、このホテルを自信を持ってお勧めします。 （原文） We stayed here for four nights and had a very pleasant experience. Our room was clean and included both a kitchenette and a laundry area, which made our stay more convenient. The property features a well-equipped gym and direct access to a private, quiet, and clean beach. There are also two pools—one with a slide that our kids absolutely loved. The service throughout was friendly and attentive. Additional amenities include a kids’ club (available for an extra charge) and a relaxing spa area. Overall, we truly enjoyed our stay and would happily recommend this hotel.

（Google による翻訳）パームビーチ マリオット シンガー アイランドは、ユニークで美しいホテルです。客室はすべて 1 または 2 ベッドルームのコンドミニアムです。私たちが泊まった 2 ベッドルームのユニットには、2 つのバスルーム、フルキッチン、広いリビングルームがありました。すべて素晴らしい状態で、清潔で、最新設備が整っています。ビーチに面しており、2 つのプール、素敵なレストランとラウンジ、ティキ バーがあります。すべてのアメニティが一流です。このプレミアム ホテルには、最高のスタッフがいます。私たちはインディアナ、シャナイア、マーヴィンが出迎えてくれました。全員が私たちを歓迎し、すべての質問に答え、すべて笑顔で対応してくれました。コンシェルジュのフランク カレンドリロは南東フロリダの専門家で、最高のレストランやアトラクションを案内してくれます。オナ ラウンジのアレックスはいつも笑顔と楽しい会話で、お気に入りのドリンクを混ぜてくれます。私は 42 年間マリオットのロイヤルティ メンバーであり、世界中の数多くのホテルを訪れました （原文） Palm Beach Marriott Singer Island is a unique and beautiful hotel. All the accommodations are either 1 or 2 bedroom condominiums. Our 2 bedroom unit had 2 bathrooms, a full kitchen and a large living room All in great shape, clean and updated. Located on the beach, there are two pools, a good restaurant and lounge and a Tiki bar. All first class amenities. This premium property features a premium staff. We were greeted by Indiana, Shania, and Marvin. All did and excellent job of making us feel welcome and answering all our questions and all done with a smile. Concierge Frank Calendrillo is an expert on South East Florida and can guide you to the best restaurants and attractions. Alex at the Ona Lounge can mix your favorite drinks always with a smile and good conversation. I have been a Marriott loyalty member for 42 years and have been to dozens and dozens of properties around the world. This property ranks up there with the best of the best.

（Google による翻訳）わあ、本当に素晴らしい体験でした！Onaのスタッフは、まるで我が家のようにくつろいでもらえるよう、本当に心を込めて対応してくれました。私たちの担当のルビーさんは、必要なものがすべて揃っているか確認してくれて、料理も完璧でした。ここのスタッフ全員が、自分の仕事に真剣に取り組んでいるのが伝わってきます。きっと何度も訪れたくなるような場所の一つです！ （原文） Wow — what a great experience! The team at Ona really knows how to make you feel at home. Our server Ruby went above and beyond to make sure we had everything we needed, and the food was just perfect. You can tell everyone here cares about what they do. It’s definitely one of those places that makes you want to come back again and again!

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Onaの素晴らしさは言葉では言い尽くせません！サービスも素晴らしかったのですが、特に印象的だったのはRubyさんのフレンドリーで丁寧な対応でした。彼女は私をずっと心地よく、丁寧にケアしてくれました。最近はお客様を心から大切にしてくれる人を見つけるのは難しいですが、Onaはまさにそうでした。また必ず利用しますし、友人や家族にもぜひおすすめします。 （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I can’t say enough good things about Ona! The service was excellent, but what really stood out was how friendly and attentive Ruby was . She made me feel comfortable and taken care of the entire time. It’s rare these days to find people who genuinely care about their customers, but they absolutely do. I’ll definitely be coming back and recommending them to friends and family.

（Google による翻訳）滞在中に素晴らしいサービスを提供してくださったヴィダルさんに、心から感謝申し上げます。到着した瞬間から、ヴィダルさんは丁寧でプロフェッショナル、そして心から歓迎してくれました。チェックインから滞在まで、すべてがスムーズでストレスフリーになるよう、心を込めて対応してくださいました。 何よりも印象的だったのは、ヴィダルさんの地域に関する深い知識です。素晴らしいおすすめを教えてくれ、周辺のおすすめスポットやレストランもすべて教えてくれました。彼のように心からゲストのお手伝いを喜んでしてくれる人は滅多にいません。 ヴィダルさんは、マリオットブランドをまさに体現しています。フレンドリーで信頼でき、卓越性へのこだわりが光ります。彼のおかげで、私の滞在は完璧なスタートを切ることができました。 （原文） I want to give a huge thank you to Vidal for providing such outstanding service during my stay. From the moment I arrived, Vidal was attentive, professional, and genuinely welcoming. He went out of his way to make sure everything about my check-in and stay was easy and stress-free. What stood out most was Vidal’s deep knowledge of the area—he had great recommendations and took the time to make sure I knew all the best things to do and places to eat nearby. It’s rare to meet someone who truly enjoys helping guests the way he does. Vidal represents the Marriott brand perfectly—friendly, reliable, and committed to excellence. Because of him, my stay was off to a perfect start.

（Google による翻訳）シンガーアイランドでの滞在は最高でした。スタッフ全員が本当に素晴らしかったです。特に、担当のサーバー、オナ・デビンさんとフロントデスクのウッドソンさんとテリーさんには、アーリーチェックアウトとレイトチェックアウトの両方を手配していただき、本当に感謝しています。 （原文） Enjoyed our stay @ Singer Island. All of the staff was beyond excellent. Special shout out to our server @ Ona - Devin and the front desk management Woodson & Terry for arranging both early & late checkout! We appreciated it so much.

（Google による翻訳）先日、このマリオットホテルに宿泊した際、リラックスした滞在となるはずだった滞在を著しく損なう、深刻なサービス上の不備を何度か経験しました。 「起こさないでください」のサインがはっきりと出ていたにもかかわらず、妻と私がプライベートな時間を過ごしている最中に、ハウスキーピング担当者が部屋に入ってきました。また、メンテナンス担当者も予告なしに部屋に入ってきました。さらに、ホテルから何度も電話がかかってきて、押しつけがましく、不必要だと感じました。 総支配人と話そうとしましたが、繋がりませんでした。滞在中に何度も直接連絡を取り、チェックアウト後にボイスメールを残し、3日前にも電話をかけ直しましたが、いずれも折り返しがありません。このような無反応は、ゲストからのフィードバックを軽視しているという懸念を示唆しています。 プールでは、スタッフは私たちの助けの要請を無視しました。タオルの貸し出しがなく、5～10分待つように言われた後、結局、タオルが置いてある別のプールエリアから自分でタオルを取りに行くことになりました。 特にバレーパーキングサービスは残念でした。スターターの故障で車が始動しなくなったのですが、これはホテル側の責任範囲外のことだったにもかかわらず、2日間も連絡がありませんでした。そのため、週末に出張してくれる高額な整備士を雇わざるを得ませんでした。さらに悪いことに、係員が私の許可なく車のジャンプスタートを試みたこともありました。 こうした問題はありましたが、ホテル自体は美しく、スタッフとのやり取りもいくつかあり、快適でした。しかし、全体的な体験は、マリオットブランドに期待するサービス、敬意、誠実さの基準を大きく下回っていました。経営陣がこれらの懸念を真摯に受け止め、コミュニケーションとゲストケアの不足を解消してくれることを心から願っています。 （原文） During my recent stay at this Marriott, I experienced several serious service failures that significantly impacted what should have been a relaxing visit. Despite having a "Do Not Disturb" sign clearly displayed, housekeeping entered our room while my wife and I were in the middle of a private moment. Maintenance also entered the room unannounced. On top of that, we received repeated calls from the hotel, which felt intrusive and unnecessary. Attempts to speak with the General Manager were unsuccessful. I tried multiple times in person during my stay, left a voicemail after checkout, and even followed up with a phone call three days ago—none of which have been returned. This lack of response suggests a concerning disregard for guest feedback. At the pool, staff ignored our requests for assistance. There were no towels available, and after being told to wait 5–10 minutes, I ended up retrieving towels myself from another pool area where they were stocked. The valet service was especially disappointing. My car wouldn’t start due to a faulty starter—something outside their control—but I wasn’t informed of the issue for two days. This forced me to hire a costly weekend mobile mechanic. Worse, the valet attempted to jump-start my car without my permission. Despite these issues, the property itself is beautiful, and a few staff interactions were pleasant. However, the overall experience fell far short of the standards of service, respect, and integrity I expect from the Marriott brand. I sincerely hope management takes these concerns seriously and addresses the gaps in communication and guest care.

店舗数は少ないが近くにCityPlaceがあるので買い物に便利

（Google による翻訳）件名：アンバサダーエリート会員からのフィードバック – 基本的なサービスの欠如とエリート会員としての認識の欠如 私はマリオット・アンバサダーエリート会員で、仕事で人生の大半を出張で過ごしています。また、他の旅行ブランド（例：ユナイテッド航空1K）のトップティアステータスも保持しており、従業員の宿泊先も自分で選んでいます。マリオットには一定のレベルの認識、一貫性、そして快適さを期待しているため、忠誠心を持っています。しかし残念ながら、今回の滞在ではいくつかの基本的な面で期待を裏切られました。 到着とバレーパーキングの体験 丸一日の旅行を終え、午後10時30分頃にホテルに到着しました。バレーパーキングエリアに車を停めましたが、10～15分ほど待たされましたが、誰もいませんでした。前にいた別の宿泊客が車を降りて立ち去ってしまったのです。結局、フロントデスクまで行き、バレーパーキングの場所を尋ねました。すると、ようやく誰かが駆け出してきました。 早朝出発で、宿泊費は会社が負担してくれるので、利便性を重視してバレーパーキングを選びました。ところが、長い移動の終わりに不要な遅延が発生し、バレーパーキングの本来のサービスとは正反対の事態になってしまいました。 チェックインとアンバサダー特典 チェックイン時にスタンダードキングルームを予約していました。アンバサダーエリート会員として、アップグレードが可能な場合は積極的に検討してもらえることに慣れています。お客様のチームメンバーは毎日の到着リストを管理しており、アンバサダーレベルのお客様はシステム上で明確にフラグ付けされています。「アンバサダーですが、アップグレードの対象になりますか？」と尋ねなければならなかったという事実は、手続きがきちんと行われていなかったか、あるいは単に無視されていたかのどちらかを示しています。 このやり取りは、お客様の体験を全く変えてしまいます。ロイヤルティに対する感謝と認識を得られるどころか、むしろ何か特別なことをお願いしている、あるいはスタッフに仕事を作っているような気分にさせられるのです。エリート特典とは、本来あるべき姿ではありません。 最終的にはより広々としたスイートに案内されましたが、その点はありがたかったです。しかし、それでも期待外れでした。 部屋の状態と清潔さ カーテンを開けると、コンクリートの駐車場が目の前に広がり、カーテンの後ろから小さなトカゲ（サラマンダー/ヤモリ）が飛び出してきました。フロリダなので、避けられないこともあるかもしれませんが、部屋の細部への配慮が欠けているという印象をさらに強めました。 さらに残念なのは、長いフライトの後、妻がシャワーを使った際に、床に短く縮れた毛が落ちているのを見つけたことです。これは基本的なハウスキーピングの失敗であり、私たちが到着する前に部屋がどれだけ徹底的に清掃されていたのか疑問に思います。 客室内のアメニティ 客室内の冷蔵庫は完全に空でした。一日中旅行した後、少なくとも基本的なものがあれば、階下やホテル外へ行かなくても使えるので助かりました。 ⸻ 全体的な印象 最も残念なのは、これらは「面倒な」苦情ではなく、基本的な点であるということです。 • 迅速なバレットサービス • 適切なエリート会員資格の認定（特にアンバサダー会員はシステム上で明確に識別されます） • 清潔で適切に点検された客室 • 機能的で充実したアメニティ 私はマリオットを選び、チームのビジネスもマリオット系列ホテルに回しています。なぜなら、これらの基本的な点がきちんと対応され、私が頼まなくても私の忠誠心が認められることを期待しているからです。今回の滞在は、プロセスへの配慮不足か、単なる怠慢による、避けられたはずのミスの連続でした。 到着とチェックインの手順、特にアンバサダー会員やその他のエリート会員の識別と積極的な対応方法、そしてハウスキーピングとフロント業務の徹底をお願いいたします。今後も従業員や同僚にマリオットをお勧めしたいのですが、このような経験により、その判断は難しくなっています。 （原文） Subject: Feedback from an Ambassador Elite Guest – Missed Basics and Lack of Elite Recognition I am a Marriott Ambassador Elite member and spend most of my life on the road for work. I also hold top-tier status with other travel brands (e.g., United 1K), and I choose where both I and my employees stay. I’m loyal to Marriott because I expect a certain level of recognition, consistency, and comfort. Unfortunately, this stay fell short on several basic fronts. Arrival & Valet Experience I arrived at the hotel around 10:30 p.m. after a full day of travel. I pulled into the valet area and waited about 10–15 minutes with no one in sight. Another guest in front of me had simply left his car and walked off. Eventually, I had to go inside to the front desk and ask where the valet was; only then did someone come running out. I chose valet specifically for convenience because I had an early morning and my company is paying for the stay. Instead, it became an unnecessary delay at the end of a long travel day—exactly the opposite of what valet is supposed to provide. Check-In & Ambassador Recognition At check-in, I had booked a standard king room. As an Ambassador Elite member, I’m accustomed to being proactively considered for an upgrade when available. Your team members have daily arrival lists, and Ambassador-level guests are clearly flagged in those systems. The fact that I had to ask, “As an Ambassador, am I eligible for an upgrade?” tells me that either the process was not followed or it was simply ignored. That interaction completely changes the guest experience: instead of feeling recognized and appreciated for loyalty, I’m put in the position of feeling like I’m begging for something extra or creating work for the associate. That is not how elite recognition should feel. I was ultimately placed in a suite with more space, which I appreciate, but the execution still missed the mark. Room Condition & Cleanliness When I opened the curtains, the view was directly onto a concrete parking lot, and small lizards (salamanders/geckos) came out from behind the curtains. I understand this is Florida and some of that may be hard to avoid, but it added to the impression that attention to detail in the room was lacking. More concerning, after a long day of flying, my wife used the shower and found short, curly hair on the floor. That’s a basic housekeeping failure and raises questions about how thoroughly the room was cleaned before our arrival. In-Room Amenities The in-room convenience fridge was completely empty. After a full travel day, it would have been helpful if at least basic items were available without needing to go back downstairs or off-property. ⸻ Overall Impression What’s most disappointing is that these aren’t “high-maintenance” complaints—they’re fundamentals: • Timely valet service • Proper elite recognition (especially for Ambassador-level guests clearly highlighted in your system) • A clean, properly inspected room • A functional, stocked convenience setup I choose Marriott and steer my team’s business to Marriott properties because I expect those basics to be handled and my loyalty to be acknowledged without me having to ask. This stay felt like a series of avoidable misses, driven either by lack of attention to process or simple laziness. I hope you’ll review your arrival and check-in procedures—especially how Ambassador and other elite guests are identified and proactively taken care of—and tighten up housekeeping and front-of-house execution. I would like to continue recommending Marriott to my employees and colleagues, but experiences like this make that decision more difficult.

（Google による翻訳）立地も良く、ロビーも素敵でした。3泊しましたが、ハウスキーピングサービスは一切ありませんでした。ハウスキーパーにちょっと立ち寄ってもらえないか尋ねても、「タオルはもう1枚あります」という返事でした。ベッドカバーにはシミがありました。テレビでは722号室の宿泊客の名前がずっと流れていました（私たちは726号室に宿泊していました）。お勧めしません。 （原文） Good location and nice lobby. Stayed for three nights, never had any housekeeping service. Even asked the housekeeper if she could stop by , her answer: here are more towels... Stains on bed cover. TV kept broadcasting the name of the guest in room 722 (we were in room 726). Would not recommend.

（Google による翻訳）フロントデスクのローガン・カセンティさんはとても親切で、私たちが早く到着しすぎたにもかかわらず、スムーズにチェックインを手伝ってくれました。 素晴らしいホテルで、スタッフは皆とてもフレンドリーで親切、サービスも最高でした。 ウェストパームビーチの隠れた名所、まさにその価値ありです。 （原文） Logan Cassenti at the front desk was a super cool dude, helped us check in smoothly although we arrived too early. The property is fantastic, overall staff are very friendly and helpful and the services are excellent. A true hidden treasure in West Palm Beach that is worth every penny.

（Google による翻訳）このマリオットは立地は最高ですが、料金の割に部屋は良くありません。壁は紙のように薄く、小さな会話でも聞こえてしまいますし、バスルームのドアはきちんと閉まりません。マリオットは大好きですが、もっと安い料金でもっと良いホテルに泊まったことがあります。 （原文） This Marriott is in a great location but for the price the rooms aren’t great. Paper thin walls-can hear even low conversations and the bathroom door doesn’t close properly. Love Marriott but have stayed in way nicer ones for a much lower rate.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。スタッフは最高です。ただ、料金を請求してくる感じがしました。駐車料金、Wi-Fi料金など…そのせいで星一つ減らしました。 （原文） Great hotel. Staff are amazing. Seem to nickel dime You with charges. Parking fee, WiFi fee etc…dropped a star for that.

（Google による翻訳）おそらく今まで泊まった中で最悪の「マリオット」ホテル（スプリングフィールドやフェアフィールドなどではない）です。老朽化が目立ち、シンクとシャワーの排水が遅すぎてほとんど使えませんでした。食事はいつもよりまずく、生ビールは味が薄い。なぜ、なぜホテル名をそのまま残しているのか、よく分かりません。フロントデスクはとても親切で、チェックインもスムーズでした。近くの駅から少し離れているので、外は騒がしかったです。徒歩圏内なので、その点では立地は悪くありませんでした。 （原文） Probably worst “Marriott” hotel (Not Springfield/fairfield/etc) I’ve ever stayed in. Run down. Sink and shower drained so slow as to be barely usable. Food worse than usual and tap beer was flat. Not sure how or why they keep their name on it. Front desk was very nice, check in easy. Noisy outside from nearby train station. Could walk to stuff so location was okay in that regard.

（Google による翻訳）フロントスタッフはチェックインからチェックアウトまで、親切で親身になって対応してくれました。お部屋は素晴らしく、とても素敵で、バーとラウンジエリアにはゆったりとくつろげるスペースがたっぷりありました。さらに、無料の朝食も最高でした！敷地内には小さなジムとランドリー設備も完備されています。5/5です。また利用します。 （原文） The Reception team were friendly and helpful from check-in to check-out. The room was great, very nice and plenty of space to spread out in the bar and lounge area. To top it off, the complimentary breakfast was delightful! Decent little gym and laundry facilities on site too. 5/5 - will be coming back.

（Google による翻訳）ウエストパームビーチにある、最高のロケーションにある、ハイアット プレイスの中でも特に素敵なホテルの一つです。橋を渡ればパームビーチへもすぐ行けます。バスルームが部屋全体に露出しているなど、部屋のレイアウトは独特ですが、全体的な雰囲気は悪くありません。このホテルから徒歩圏内には素晴らしいレストランがたくさんあるのも魅力です。出張でもまたぜひ利用したいです。滞在中のフロントデスクのサービスも素晴らしかったです！ （原文） This is one of the nicer Hyatt Places, in a great location, within West Palm Beach. It's also a stone's throw to Palm Beach across the bridge. The room layout here is interesting as the bathroom is kind of exposed to the rest of the room but I don't mind the overall set-up. I do love all of the fantastic restaurants within walking distance from this property. I would definitely stay here again for business travel. The service at the front desk during my stay has been great too!

（Google による翻訳）当法律事務所は先日、ハイアット プレイス ウエストパームビーチ/ダウンタウンに3週間の長期滞在を終えました。ハイアットのセールスチームによる素晴らしい体験には、言葉では言い尽くせません。セールスディレクターのマイケル・ヘイズマー氏とセールスアシスタントのクリスタル・ラミレス氏のおかげで、イベントの計画はほぼスムーズに進みました。12名の弁護士とスタッフからなる訴訟チームを招き、遠方の裁判で戦略会議を準備するのは容易なことではありません。しかし、マイケル氏と彼のチームは、最初から最後まで、あらゆる面でスムーズな進行をしてくれました。 到着した瞬間から、チームは並外れた顧客サービスを提供してくれました。常に丁寧で、迅速に対応し、心から歓迎してくれました。私たちが出会ったすべてのスタッフは、私たちのグループが快適に過ごせるよう、あらゆる配慮を惜しみませんでした。彼らの前向きな姿勢は、ホテル滞在というより、まるで我が家のようにくつろげる雰囲気を作り出してくれました。 ホテル自体も美しく、最近改装されたロビーは明るくモダンで居心地が良く、訪れるたびに最高の雰囲気が漂っていました。客室も同様に印象的で、清潔感があり、スタイリッシュで、滞在中完璧に整備されていました。会議室は設備が整っており、私たちのニーズに最適でした。チームは中断することなく効率的に作業を進めることができました。 長期滞在中にご提供いただいたおもてなしと素晴らしいサービスに心から感謝いたします。このホテルと素晴らしいスタッフのおかげで、長期滞在は快適で思い出深いものとなりました。またのご利用を心よりお待ちしております。卓越したサービスと温かい雰囲気を求める方には、ぜひお勧めします。 （原文） Our law firm recently completed an extended three-week stay at Hyatt Place, West Palm Beach/Downtown. I cannot say enough about the exceptional experience provided by Hyatt’s sales team. Director of Sales, Michael Haysmer and his sales assistant, Crystal Ramirez made planning the event almost effortless. Hosting a trial team of 12 attorneys and staff and setting up war rooms in an out-of-town trial can be a challenge. Michael and his team made everything effortless from start to finish. From the moment we arrived, the team demonstrated extraordinary customer service—consistently attentive, responsive, and genuinely welcoming. Every staff member we encountered went above and beyond to ensure our group was comfortable and well taken care of. Their positive attitude created an environment that felt less like a hotel stay and more like a home away from home. The hotel itself is beautiful. The recently redecorated lobby is bright, modern, and inviting, setting the perfect tone each time we walked in. Our guest rooms were equally impressive, fresh, stylish, and impeccably maintained throughout our stay. The meeting rooms were well-equipped and ideal for our needs, allowing our team to work efficiently without interruption. We truly appreciate the hospitality and the outstanding service provided during our extended visit. This hotel and its remarkable staff made our long stay not only pleasant but memorable. We look forward to returning in the future and highly recommend it to anyone seeking exceptional service, and a welcoming atmosphere.

（Google による翻訳）ハイアット プレイス ウエストパームビーチで素晴らしい体験をしました！到着した瞬間から、マネージャーのクレタスさんは温かく迎え入れてくれ、ハイアット グローバリストとして本当に大切にされていると感じました（ハイアットブランドが大好きな理由の一つです。カスタマーサービスはいつも素晴らしいです！）。 フロントデスクのジュリーさんもとても親切で温かく、チェックインがスムーズで快適なものになるよう、期待以上の対応をしてくれました。ホテルの立地は最高で、島内とウエストパームビーチのダウンタウンの両方にある素晴らしいレストランまで徒歩圏内なので、観光にもとても便利です。 客室は清潔で広々としており、快適で、リラックスした滞在に必要なものがすべて揃っています。全体的に見て、この地域を訪れる方にはハイアット プレイス ウエストパームビーチを強くお勧めします。次回の滞在が今から楽しみです！ （原文） I had such a wonderful experience at the Hyatt Place West Palm Beach! From the moment I arrived, Cletus, the Manager, made me feel so welcomed and truly valued as a Hyatt Globalist (one of the many reasons I absolutely love the Hyatt brand — the customer service is always exceptional!). Djully, at the front desk, was also incredibly kind and warm — she went above and beyond to make my check-in smooth and pleasant. The hotel’s location is perfect — an easy walk to great restaurants both on the island and in downtown West Palm Beach, making it so convenient for exploring. The rooms are clean, spacious, and comfortable, with everything you need for a relaxing stay. Overall, I would highly recommend Hyatt Place West Palm Beach to anyone visiting the area. I’m already looking forward to my next stay!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。広々としたスイートにアップグレードしていただき、朝食も美味しかったです。フロントデスクのスタッフはとても親切で、ハウスキーピングと協力して、部屋で失くしたジャケットを探すのを手伝ってくれました（チップもたっぷり渡しました）。文句なしの10/10です。ハイアットはこのホテルを自社ブランドとして展開していることを誇りに思うべきです。 （原文） Amazing hotel. Upgraded to a spacious suite, breakfast was delicious. Front desk was super nice and even worked with housekeeping to help find a lost jacket in room (tipped greatly). Solid 10/10 and Hyatt should be proud of having this place as their brand.

（Google による翻訳）エグゼクティブ価格で、エクスプレス品質。 キングルームを予約したのですが、チェックイン時にダブルルームにしようとして、空室がないと嘘をつきました。チェックイン時には「Sold Out」と表示されていたにもかかわらず、魔法のようにキングルームが空いていました。 ハウスキーピングはチェックイン時にリクエストしないと、毎日清掃してもらえません。朝にお願いしたところ、フロントデスクは対応してくれると言いましたが、午後4時までに清掃が終わらないと、チェックイン時にリクエストしていないので清掃は受けられないというポリシーを盾に取られました。マネージャーは全く相手にしませんでした。そこでハウスキーピング担当者を探し、20ドル支払って清掃してもらいました。とても親切な対応でした。 パームビーチのシーズン中はホテルの部屋は高額ですが、1泊400ドルなら標準以下です。 （原文） Express quality with Executive pricing. I reserved a king room and they tried at check-in to place me in a double room and lied that no rooms available. Eventually they had a king room magically available although they were “Sold Out” when I checked in. House keeping needs to be requested at check-in or else they won’t clean your room daily. I asked in the morning and the front desk said they could accommodate, and when the room wasn’t cleaned by 4pm they hid behind a policy that since i didn’t request at check-in I wouldn’t get any room cleaning. The manager was super dismissive. I found and paid a housekeeping person $20 for her to clean my room and she was very nice. In Palm Beach hotel rooms in season are expensive, but for $400/night this is below standards.

（Google による翻訳）ハイアット ウエスト パーム ビーチは、ブライトライン駅またはシティプレイスから徒歩わずか15分、パームビーチのフラグラー博物館まで約30分と、観光客にとって便利な立地です。部屋自体は広く、デザインも良く、快適でしたが、ベッドシーツはチクチクして毛羽立ち始めていました。残念なことに、壁とドアが非常に薄く、夜遅くに部屋に戻るすべての会話や宿泊客の声が聞こえてきました。エレベーターもひどく遅く、騒音もひどかったです。朝食は十分でしたが、あの遅いエレベーターで宣伝されていたベリー入りのオートミールはなく、特に特別なものではありませんでした。良い点は、ロビーの雰囲気が良く、スタッフは本当にフレンドリーで親切だったことです。 （原文） The Hyatt West Palm Beach is in a good location for tourists, just a 15-minute walk from the Brightline Station or CityPlace and about 30 minutes to the Flagler Museum in Palm Beach. The room itself was large, well-designed, and comfortable, though the bed sheets were scratchy and starting to pill. Unfortunately, the walls and doors are very thin; I heard every conversation and every guest returning to their rooms late at night. The elevators were painfully slow and noisy, too. Breakfast was adequate but nothing special with no oatmeal with berries as advertised in those same slow elevators. On the plus side, the lobby was welcoming, and the staff were genuinely friendly and helpful.

（Google による翻訳）このホテルのスタッフはとても親切ですが…… 2025年7月6日の週にウェストパームビーチへ旅行しようと、オンラインで素敵な宿泊先を探していたところ、コートヤード・バイ・ザ・ウェストパームビーチ・エアポートを選びました。写真はとても素敵で、プールも魅力的、部屋もまずまずといった感じでした。ところが、実際に目にしたものは全く違いました。ポイントを使って宿泊したのですが、このホテルのコンディションを考えると、ポイントを払いすぎたのです。 マリオットのステータスでアップグレードされた部屋は高速道路のすぐそばにあり、トラックや車、パトカーの騒音をかき消すために毎晩サウンドアプリを起動する必要がありました。5日間の旅行の2日目にフロントデスクに何か言ったところ、公平を期すために廊下の向こうに移動させてくれると言ってくれました。高速道路からさらに30フィート（約9メートル）離れたとしても、状況は改善しなかったでしょうから、荷物を詰めたり解いたりするよりも、そのままの場所にとどまりました。いくつか問題がありました。 このホテルに宿泊すると、Netflix、Prime Video、その他のストリーミングサービスにログインするたびに、40インチの小型テレビの電源を切るとログイン情報が失われます。つまり、テレビの電源を切るたびに面倒なログイン手順を踏まなければなりません。マネージャーは、お客様にはご不便をおかけしますが、仕方がないと説明しました。私が宿泊した他のマリオット系列ホテルでは、このような対応はしていません。さらに、5日間で2回、Netflixを視聴中にテレビの電源が突然切れてしまい、リモコンを使って電源を入れ直し、ログイン手順を最初からやり直さなければなりませんでした。これは（パスワードが長い場合）非常に面倒で、全く不必要です。 滞在中にインターネットのWi-Fi接続が2回切断され、部屋に派遣された技術者がWi-Fi接続を点検しましたが、技術的な問題は見つかりませんでした。 モーテルの駐車場は夜間照明が悪く、中庭の入り口付近の路上で物乞いをしているホームレスの人々に遭遇しました。 カーペットはひどく古く、不快なほど汚れているため、ハウスキーピング/メンテナンススタッフは廊下のカーペットに「フローラルスプレーまたはパウダー」を吹き付けて、薄汚れた青灰色のカーペットから漂う不快な臭いを隠そうとしていました。目を閉じて深呼吸をすると、枯れた花の強い香りが漂う花屋にいるような気分になります。 チェックイン後、高速道路の景色を見ようとパティオのドアを開けると、荷物を解く前に網戸がレールから外れ、手すりに立てかけられていることに気づきました。(写真参照) 使い慣れたベッドの横にはLEDライトと鏡が付いていました。滞在中は取り付け金具から外れていました。ボタンを押してライトを点灯すると、照明器具全体が動きます。 （添付写真をご覧ください）私はチェックアウト時に、この問題とパティオのスクリーンについてフロント係に報告し、修理を依頼しました。次の宿泊客がこのような問題に悩まされることがないよう願ったからです。 マネージャーのクリスタル氏によると、ホテルは2025年8月頃から大規模な改修工事を開始するとのことです。私からの提案は、マリオット基準を満たすまで、この老朽化したホテルに宿泊しないことです。マリオットが、建物を所有する投資家が利益を懐に入れ、現状のような荒廃を放置しているのには驚きです。ここはマリオット系列のホテルであって、モーテル6ではありません（モーテル6を悪く言うつもりはありません）。マリオットは恥を知れ。しかし、先ほども言ったように、従業員は皆とても親切です。それがこのホテル/モーテルの唯一の救いです。 （原文） The People who work at this Hotel are VERY Nice But....... When looking on-line for a nice place to stay in West Palm Beach for a trip the week of July 6th, 2025, I chose the Courtyard by the West Palm Beach Airport. The pictures looked very nice, the pool inviting and the rooms acceptable. What I found was something quite different. I used points for my stay and paid far too many points for the condition of this property. The Room (an upgrade due to my Marriott status) was next to an expressway, and it was necessary to run a sound app each evening to drown out the noise from trucks, cars and police sirens. When I said something to the front desk on day two of my five-day trip, in fairness, they offered to move me down the hall. I doubt it would have helped to be an additional 30 feet away from the expressway, so I stayed where I was rather than to pack and unpack my bags again. Here are some things that were wrong: If you stay at this hotel, each time you log onto Netflix, Prime Video or other streaming services, when you power off the small 40-inch TV, it loses your Login credentials. In other words, you have to go through the laborious process of login each time you turn off the TV. The Manager said it's a choice they made despite the fact it is an inconvenience to its customers. Other Marriott properties don't do this that I have stayed at. In addition, on two separate occasions in a 5-day period, while watching Netflix, the TV suddenly powered down and I had to turn it back on and go thru the Login process all over again using the remote control. This is painful (if you have a long password) and totally unnecessary. My internet Wi-Fi connection was severed twice during my stay and a technician sent to my room examined my Wi-Fi connection but didn't find any technical issues. The Motel Parking Lot is NOT well lit at night, and I encountered homeless people hanging out on the street by the entryway to this Courtyard panhandling for money. The carpeting is so old and disgusting that housekeeping/maintenance staff use a "Floral Spray or powder" on the carpeting in the hallways to mask the scent of what must only be an unfavorable smell in the dingy blue/grey carpeting. If you close your eyes and take a breath, you think you are in a flower shop with the strong fragrant smell of dying flowers. Upon check-in, I opened my patio door to see the view (of the expressway), I noticed that my screen door had fallen off its tracks at some point prior to my unpacking and it was leaning up against the railing. (See Photograph) On the side of my well used bed was an LED light and attached mirror. It was loose from its mounting bracket during my stay. If you push the button to turn on the light, the entire light fixtures moves. (See Attached Photo) I reported this and the patio screen to the front desk clerk at checkout in hopes of a repair so the next guest would not have to put up with these issues. According to Crystal, the Manager, the Hotel will undergo a major renovation beginning sometime in August 2025. My suggestion to you is this, DO NOT STAY at this run-down hotel until it is up to Marriott standards. I am surprised that Marriott has allowed the investors who own the building to pocket profits and allow it to deteriorate to its current condition. This is a Marriott property for God's sake, not a Motel 6 (No Offense intended to Motel 6.) Shame on you Marriott. But, as I said, the employees are all very nice. That is the only redeeming quality at this hotel/motel.

（Google による翻訳）写真とは全く違いました。プールを見渡せるバルコニー付きの部屋に泊まりました。エアコンの横のカーペットがびしょ濡れでした。部屋を移動させてくれるとのことでしたが、バルコニーは水着やタオルを干すのに便利で、私たちは既に部屋に入っていました。問題は解決されず、床に敷くタオルを渡されただけでした。立地は最高でしたが、ホテルは大幅に改装が必要でした。Marvensの従業員から4人分1人10ドルの朝食を無料で提供されましたが、唯一、気を配ってくれた従業員でした。二度と利用しません。コーヒーと朝食は値段が高かったので、念のため言っておきます。 （原文） Wasn't what pictures look like. Had a balcony room over looking the pool. The carpet by air conditioner was soaked. They offered to move us but balcony was good for drying bathing suits and towels and we were already settled in. Nothing was done to fix the problem. Was just given towels to put on the floor. Was in a great location just hotel needed lots of updating. Was given free breakfast for 4 at 10$ a piece from Marvens the only employee who seemed to give a care. Won't be returning there in the future. Coffee and breakfast were pricey just saying.

（Google による翻訳）このホテルに1泊しました。ホテルに到着すると、駐車場で2人の男性がマリファナを吸っていました。チェックインしましたが、正直言って、ホテルは改装が必要です。マリオットのホテルに期待するレベルではありません。部屋はまあまあでしたが、バスタブが汚れていたためシャワーを浴びることができませんでした。バスルームの床には髪の毛が2、3本落ちていました。ベッドはまあまあでしたが、枕が古すぎて形が崩れていたため、一晩中眠ることができませんでした。部屋の椅子にはシミがあり、スチームクリーニングが必要なのがわかりました。冷蔵庫のあるドアを開けると（湿度の問題があり、木材が損傷しています）、メンテナンス技術者がPMを行う際に簡単に修理できるレベルでした。急いでホテルを出て家で眠りたかったので、朝食には滞在しませんでした。全体的に見て、ホテルは平均以下で、ここに滞在するために支払った金額に見合うものではありません。 （原文） We stayed at this hotel for 1 night - upon arrival to the hotel there were 2 gentleman at the parking lot smoking weed 👀- we checked in but, honestly the hotel needs a renovation- It is just not what you expect from a. Marriott property. The room was ok but, I could not take a shower as the bathtub was dirty 👀- the bathroom had 2 or 3 hairs on the floor. The bed was ok but, we could not sleep the whole night as the pillows were just so old that they did not have a shape anymore 👀- The chair in the room was stained and you can tell that is in need of a good steam clean- when I opened the the door where the fridge is located ( there is a humidity issue and the wood is damaged ) an easy repair for a maintenance tech when doing pm’s) - We did not stay for breakfast as we were just in a rush of leaving the hotel and get some sleep at home- - overall the hotel is below average and it is not worth the money we paid to stay here -

（Google による翻訳）空港に近いロケーションですが、部屋はごく普通です。道路の騒音がかなり大きく、バスルームは大幅な改修が必要です。カーペットは全体的に埃っぽく、おそらく交換が必要でしょう。タイル張りのバスルームは床が明らかにスチームクリーニングが必要なので、スリッパをご持参ください。目地は黒くなっていますが、以前は白でした😐。 （原文） Location is close to the airport - room is pretty standard. A lot of roadway noise and the bathrooms need serious upgrading. The carpet throughout looks dusty and probably needs replacing. Please bring slippers to wear into the tiled bathroom as the floor can clearly need to be steam cleaned - the grout is black and once was white 😐.

（Google による翻訳）ホテルはもう少しアップグレードが必要だと思います。部屋のシャワーの蛇口が緩んでいました。スタッフは親切でしたが。立地は良く、I-95号線から少し離れていますが、ホテル周辺は少し荒れた感じがします。近くにはあまり楽しめる場所がありません。 （原文） The hotel could really use some upgrades. The room had the faucet loose in the shower. The staff was nice though. The location is good and off I-95 but it looks a little rough around the hotel. Not much to do nearby.

（Google による翻訳）ゲストサービスとフロントデスクは非常にプロフェッショナルでした。レストランの料理は美味しく、アンナさん、ありがとうございました。この地域で一番人気のレストラン「ドンティーズ」へのアクセスも非常に便利です。空港とダウンタウンにも近いです。マネージャーと話をしたところ、好意的な反応でした。近いうちに改装工事が行われる予定です。アップグレードがあれば嬉しいです。I-95号線に近いとはいえ、騒音は許容範囲です。 （原文） Guest service/front desk very professional. Restaurant food delicious, thanks Anna. Very convenient to one of the best diners - "Dontee's" in the area. Close to airport and downtown. Spoke with manager and feedback was positive. Will be renovating in the near future. A upgrade will be welcoming, even if the location is close to the I-95, the noise can be tolerated.

（Google による翻訳）世界中のマリオット系列ホテルに何度も宿泊してきましたが、ここは今まで泊まった中で一番メンテナンスが行き届いていませんでした。床一面にタバコの臭いが充満していました（タバコの臭いではありません）。エアコンがキーキーとうるさくて、夜は眠れませんでした。バスタブも水浸しでした。 （原文） Have stayed at numerous Marriott properties around the world. This is the poorest maintained one I have stayed in. The entire floor was reeking of smoke smell (not of the tobacco kind). Air conditioner was squeaky and noisy making it hard to sleep at night. Bathtub was backed up.

（Google による翻訳）すごい！と言うしかありません！昨晩モバイルチェックインをした後、今朝到着したら部屋がキャンセルされたと言われました。私は年間70泊以上（今年はこれまでに73泊）マリオットに宿泊していますが、予約は受け付けられないと言われました。さらに傷口に塩を塗るように、部屋代も請求されました。長年の旅行でこんなことは一度もありませんでした。マリオットは私のような顧客をもっと歓迎していると思うのですが、レジデンツ・イン・ウェストパームビーチの対応を見ればそうではないことがわかります。ヒルトン・ウェストパームビーチは素晴らしいホテルで、ほぼ同じ料金ではるかに優れています。素晴らしいホテルをお探しなら、他のホテルを探してください。レジデンス・イン・ウェストパームビーチには泊まらないでください。 （原文） Wow is all I have to say!! After doing a mobile check in last night and arriving this morning I was told my room was canceled. I stay with Marriott well over 70 nights a year (73 nights so far this year) and was told they wouldn’t honor my reservation. The salt in the wound is they still charged me for the room. In all my years of travel, I have never had this happen. I would think Marriott would like more customers like myself, but the actions of the residents inn West Palm Beach would tell me otherwise. Hilton west palm beach is a great, and far superior Hotel for about the same price. If you’re looking for a great hotel, keep looking do not stop at residence Inn, West Palm Beach.

（Google による翻訳）ウェストパームのダウンタウンで顧客を訪問したり、街を訪れたりする際に、レイクトレイルとインターコースタルトレイルの両方に簡単にアクセスしたいなら、最高の立地です。必要なものはすべて徒歩圏内にあります。ホテルから徒歩5分圏内に、11時まで営業しているメキシコ料理レストラン「エル・カミーノ」があります。ホテルの朝食は美味しいです。レジデンスインでは、通常、無料のハッピーアワーが開催されていますが、この場所ではいつハッピーアワーが開催されるのかよく分かりません。ロビーにはバーがあり、ビールやワインを飲みたい方はそちらをご利用ください。 （原文） Great location if you're looking to call on customers in downtown West Palm or visiting in town and would like to have easy access to both the lake trail and the intercoastal trail. Everything you need is within walking distance of the property. There's an El Camino Mexican restaurant open until 11 within a 5-minute walk from the hotel. As for the hotel good breakfast. Typically residence inn properties have a free happy hour at one point or another I'm not quite sure when the happy hour is at this particular location. Did have a bar set up in the lobby if you wanted to grab a beer or wine. In

（Google による翻訳）私たちの特別なグループは、レジデンス・インに1泊のミニバケーションを楽しみました。客室は広々としていて設備も整っており、ブライトラインとシティ・プレイスの両方が徒歩圏内という好立地でした。しかし、最も特筆すべきはカスタマーサービスのレベルの高さでした。私たちが出会ったすべての人が、これ以上ないほど親切でプロフェッショナル、そして親身になって対応してくれました。特にトニーには感謝の気持ちでいっぱいです（いつもキャピタル・ワンの担当者だったので、「キャピタル・ワンの人」と呼んでいました）。私たちの滞在を本当に特別なものにしてくれて、本当にありがとうございました。 （原文） Our special group stayed at the Residence Inn for a one night, mini vacation. Rooms were spacious and well appointed, location is within walking distance of both the Brightline and City Place. But the most notable was the level of customer service. Everyone we encountered couldn’t have been more helpful, professional, and caring. Special shout out to Tony. (we called him the Capital One guy because he was ALWAYS there) Thanks so much for making our stay so special.

（Google による翻訳）2025年10月15日から17日まで、レジデンス・イン・バイ・マリオット・ダウンタウン・ウエストパームビーチにご宿泊いただいた際、本来であればシンプルで楽しい滞在となるはずだったのですが、その際に、大変辛い思いと落胆を味わってしまったことをお伝えしたく、ご連絡いたしました。 マリオットブランドの信頼性とホスピタリティに信頼を寄せ、2ヶ月前にExploreレートで予約をしました。ところが、到着日（10月15日）の午後2時にBonvoyアプリを確認したところ、なんと、確定済みの予約が「キャンセルされた旅行」欄に表示されていたのです。 すぐにホテルに連絡し、フロントデスクのジェイと話をしたところ、クレジットカードの事前承認が通らなかったため、前日（10月14日）に総支配人によって予約がキャンセルされたとのことでした。残念ながら、以前のクレジットカードは不正利用の被害に遭っていたため、その1週間前に新しいクレジットカードが発行されていました。 問題を迅速に解決したかったので、午後4時にホテルに直接行き、更新したクレジットカード情報を提供し、滞在を確認しました。また、Bonvoyアプリで支払い情報を更新しました。予約当日のチェックイン時間に、誠意を持って有効な支払い書類と承認書を持ってホテルに到着したにもかかわらず、ジェイと担当のマネージャーの両方から混乱した、矛盾した情報提供を受けました。 最初は、部屋は空いているかもしれないが、トイレの部品が不足しているため現在「メンテナンス中」と言われました。その後、たとえ部屋が空いたとしても、ゼネラルマネージャーはExplore料金で私の予約を再開することはなく、標準のオンライン料金で再予約する必要があると言われました。部屋が空いたらその日の夕方に電話すると伝えられ、連絡先を伝えました。 その電話は結局かかってきませんでした… 午後6時に再度電話で連絡したところ、ホテルは現在2部屋オーバーブッキングしており、私を宿泊させることはできないと言われました。提示された唯一の選択肢は、約45分離れたウェリントンの姉妹ホテル、フェアフィールドの部屋でした。ダウンタウンからは遠く離れており、2日間の重要な早朝会議が予定されていました。 立ち往生し、苛立ちを感じた私は、近くの別のホテルをはるかに高い料金で予約するしかありませんでした。スムーズな旅の始まりになるはずだったのが、土壇場で宿泊場所を探すのに追われ、信じられないほどストレスの多い夜になってしまいました。 本当にショックだったのは、ホテルの担当者から、予約が危ぶまれていることを事前に知らせる連絡が一切なかったことです。電話かメールで連絡するだけで、このような事態は避けられたはずです。実際にホテルに到着し、最新の料金を支払う準備と意思を持っていたにもかかわらず、私は共感、柔軟性、そして責任感の欠如に遭遇しました。 さらに事態を深刻にしたのは、ホテルのスタッフから、ゼネラルマネージャーが確定済みの予約をキャンセルし、Explore料金での予約の再開を拒否するなど、このような状況は他の宿泊客にも発生していると知らされたことです。これがより広範な行動パターンの一部である可能性があると聞き、非常に不安を感じました。ホテルの経営慣行とマリオットのゲストサービス基準への取り組みについて深刻な疑問が生じます。 長年マリオットブランドを信頼してきた者として、そしてカナダのモントリオールから海外旅行をするゲストとして、今回の経験は非常に残念なものでした。ホスピタリティの卓越性で知られる企業が、事態を正すための真摯な努力を一切せずにこのような事態を放置していたとは、本当に心が痛みます。 マリオットには、この機会に予約確定後の対応を改善し、他のゲストが私と同じようなフラストレーションや軽視されていると感じないようにしていただきたいと思います。私は常にマリオットのゲストへのコミットメントを高く評価しており、この問題がブランドへの信頼を回復できるような形で解決されることを心から願っています。 （原文） I am reaching out to share an experience that left me both distressed and disheartened during what should have been a simple, enjoyable stay at the Residence Inn by Marriott Downtown West Palm Beach from October 15th–17th, 2025. I had made this reservation two months in advance under the Explore rate, confident in the reliability and hospitality that the Marriott brand represents. However, to my surprise and disbelief, when I checked the Bonvoy app at 2:00 PM on the day of my arrival (October 15th), my confirmed reservation appeared under “Canceled Trips.” I immediately contacted the hotel and spoke with Jay at the front desk, who informed me that the reservation had been canceled the previous day (October 14th) by the general manager because the pre-authorization on my credit card did not go through. Unfortunately, I had been issued a new credit card the week prior since my old one was compromised due to fraudulent activity. Wanting to resolve the matter quickly, I went directly to the hotel in person at 4:00 PM to provide my updated credit card information and to confirm my stay. I also updated my payment details through the Bonvoy app. Despite arriving in good faith and with valid payment and authorization form on the very day of my reservation at check in time, I was met with confusion and inconsistent information from both Jay and the manager on duty. At first, I was told that a room might be available but was currently “in maintenance” due to a missing toilet component. Later, I was told that even if the room became available, the General Manager would not reinstate my reservation under the Explore rate and that I would have to rebook at the standard online rate. I was informed that I would receive a call later that evening if the room became available and provided my contact information. That call never came… By 6:00 PM, after I reached out again by phone, I was told that the property was now overbooked by two rooms and unable to accommodate me altogether. The only option presented was a room at a sister property the Fairfield in Wellington, roughly 45 minutes away—far from the downtown area where I had important early morning meetings scheduled for the next two days. Feeling stranded and frustrated, I had no choice but to book another hotel nearby at a much higher rate. What should have been a smooth start to my trip instead became an incredibly stressful evening, scrambling to find a place to stay at the last minute. What truly shocked me was that no one from the hotel ever contacted me in advance to alert me that my reservation was in jeopardy. A simple phone call or email could have prevented the entire ordeal. Even upon arriving in person, ready and willing to provide updated payment, I was met with a lack of empathy, flexibility, and accountability. To make matters even more concerning, I was informed by hotel staff that this type of situation — including the General Manager canceling confirmed reservations and refusing to reinstate Explore rate bookings — has occurred with other guests as well. Hearing that this may be part of a broader pattern of behavior was deeply unsettling and raises serious questions about the property’s management practices and commitment to Marriott’s guest service standards. As someone who has long trusted the Marriott brand—and as a guest traveling internationally from Montreal, Canada—this experience was deeply disappointing. It is disheartening to think that a company known for excellence in hospitality could allow such a situation to unfold without any genuine effort to make things right. I hope Marriott will take this opportunity to address the property’s handling of confirmed reservations, ensuring that other guests do not experience the same frustration and sense of disregard that I did. I have always valued Marriott’s commitment to its guests, and I sincerely hope this issue can be resolved in a way that restores my confidence in the brand.

（Google による翻訳）素敵なホテルですね！私のホテルは古くて、ここほど美しくないので、とても羨ましいです！ フロントの女性は親切で、本当に素晴らしかったです！食事のアドバイスや、私たちが快適に過ごせるよう気遣ってくれました。 （原文） Beautiful hotel! I'm very jealous because mine is old and no where as Beautiful as this one! The nice front desk lady was great! She helped us with what to eat and with making sure we were good.

（Google による翻訳）これまで泊まった中で最高の場所の一つです。部屋は広々としていて清潔で、サービスは最高でした。朝食とロケーションも五つ星でした。パームビーチに滞在するなら、ぜひお勧めします。 （原文） One of the best places we stayed in. Rooms are spacious and immaculate. Service was as good as it gets. Breakfast and location were also 5 star. Highly recommended this place if you are staying in Palm Beach.

（Google による翻訳）パームビーチのダウンタウンにあるとても素敵なホテルです。徒歩圏内にたくさんのレストランやバーがあります。 フロントのマイクさんはとても親切でした。 （原文） Very nice hotel downtown Palm Beach. Plenty of restaurants and bars were within walking distance. Mike at the front desk was extremely helpful

（Google による翻訳）シンガー島のアムリット・オーシャン・リゾート＆スパは、確かに華やかではありますが、決して金色ではありません！ 少し見れば、整備の行き届いていないだけでなく、スタッフの接客教育が不足しているという印象を受けるでしょう。朝食は最悪で、マネージャーを探して話しかけたのですが、彼は二度と姿を現しませんでした。（ただコーヒーがもう少し欲しかっただけなのに、なぜ4人もの人に6回も頼まなければならなかったのか理解できません。）スパのスタッフに朝食のことを話すと、「ええ、特に日曜日はひどいと聞いています」と言われました。😒 スパのアメニティは素晴らしかったのですが、いくつか正常に機能していなかったり、完全に故障していたり​​しました。ホットタブのジェットは1つしか機能せず、スチームルームは閉まっていました。施設全体は「まあまあ清潔」という程度でしたが、清潔とは程遠いものでした。 私たちが滞在した時は、バレーパーキングアプリが使えませんでした。係員にそのことを言ったら、「ええ、時々調子が悪いんです」と言われたので、「ここ全体が調子が悪いんです」と答えました。🙄 車を駐車場まで運んできてくれた時、彼は内緒でこう言いました。「あなたの言った通りです。ここ全体が…おかしいんです。だから、きらびやかな装飾は信用しない方がいいですよ。ここは高すぎる、偽物の金みたいなものですよ」 （原文） Amrit Ocean Resort and Spa on Singer Island may glitter, but it's certainly not gold! If you look beyond a glance, you'll not only notice how poorly maintained things are, but you'll also experience the culture of staff that is lacking in customer service training. Our breakfast experience was terrible, so much so that I had to go find a manager to speak to, and he never even resurfaced. (We just wanted more coffee, not sure why we had to ask 4 different people 6 times??) When I mentioned our breakfast experience to the spa attendant she remarked- yea, I've heard it's pretty bad, especially on Sundays. 😒 The Spa amenities were beautiful but several things didn't work properly or were completely out of order. The jets in the hot tub, only 1 worked, the steam room was closed, the whole place was just "clean enough" but far from spotless. When we were l couldn't get the valet app to work. I mentioned it to the valet who said, yea, sometimes it's wonky. I replied- this whole place is wonky. 🙄 When he brought my car around he said to me privately- you were right about what you said- this whole place is just... off. So don't trust the glitter, this place is overpriced fools gold.

（Google による翻訳）どこから話せばいいでしょうか？！世界中を旅してきましたが、ここは間違いなく今まで泊まったリゾートの中で最高のリゾートです。アムリットはまさに一流です。私たちの2ベッドルームスイートは素晴らしく、広々としていて豪華でした。スタッフは皆を満足させるために、期待以上のサービスを提供してくれました。コンシェルジュのウィットさんは最高でした。彼は何度も素敵なディナーを手配してくれました。プールは素晴らしく、快適なラウンジ、十分な量のタオルと水が用意されています。アムリットにすっかり魅了され、次の旅行は3月いっぱいに予約しました。 （原文） Where do I start ?! This is by far the best resort I ever stayed at and I traveled a lot all over the world. Amrit is the first class. Our 2 bedroom suite was spectacular, spacious and luxurious. Stuff goes above and beyond to please everyone. Our concierge Whit was the best . He set us up for many wonderful dinners. Pool is gorgeous with supper comfortable lounges, plenty off towels and water. We loved Amrit so much we just booked our next trip for the whole month of march.

（Google による翻訳）アムリット オーシャン リゾートでの滞在は最高でした。期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。スパはまさに驚異的で、静寂と贅沢さに包まれ、心身をリセットしてリラックスするのに最適な場所でした。家族もこのホテルが大好きでした。ランチの注文からビーチへの移動、朝の冷水プールやサウナまで、必要なものがすべて揃っていたので、ホテルを出る理由が全くありませんでした。お部屋は素晴らしく、細部まで行き届いた配慮と、まるで自分の家にいるかのような快適さで、まるで自分の家にいるかのような気分にさせてくれます。そして、部屋からの眺めは息を呑むほどでした。毎朝、海を眺めながら目覚められるのは、まさに至福のひとときでした。 この体験をさらに特別なものにしてくれたのは、スタッフの方々です。私が接したすべてのスタッフが親切で、細やかな気配りをしてくれ、すべてが完璧であるよう、常に最善を尽くしてくれました。心から気を配ってくれていることが伝わってきます。 最初から最後まで、10点満点の体験でした。リフレッシュした気分で、感謝の気持ちでいっぱいになり、またすぐにまた泊まりたいと心から思っています。 （原文） I had the most incredible stay at Amrit Ocean Resort—it truly exceeded all expectations. The spa was absolutely phenomenal—so serene, luxurious, and the perfect place to reset and unwind. My family LOVED this hotel. We truly didn’t have a reason to leave our hotel when we had everything at our fingertips from being able to order lunch to the beach, to cold plunging and hitting the sauna in the morning. My room was stunning, with thoughtful details and the kind of comfort that instantly makes you feel at home. And the view from my room? Breathtaking. Waking up to the ocean every morning was everything. What made the experience even more special was the staff—every single person I interacted with was kind, attentive, and went above and beyond to make sure everything was perfect. You can tell they genuinely care. From start to finish, it was a 10/10 experience. I left feeling refreshed, grateful, and already planning my return.

（Google による翻訳）最高の体験でした！この場所は息を呑むほど美しく、隅々まで素晴らしいです。でも、本当に忘れられない思い出にしてくれたのはリカルドさんです。間違いなく、今まで出会った中で最も親切で誠実なスタッフの一人です。彼は毎回温かく迎えてくれ、役立つ情報も惜しみなく提供してくれました。彼のエネルギーとおもてなしのおかげで、私たちの滞在は本当に特別なものになりました！ （原文） Had the most incredible experience! This place is absolutely breathtaking every corner is stunning. But what truly made it unforgettable was Ricardo. Hands down, one of the kindest and most genuine staff members I’ve ever met. He greeted us warmly every single time and went above and beyond to share helpful information. His energy and hospitality truly made our stay extra special!

（Google による翻訳）ホテル全体からの眺めは最高です。細部にまでこだわっているのが伝わってきます。特に印象的だったのはスタッフです。皆プロフェッショナルでありながら、親しみやすい雰囲気でした。カミラさんは素晴らしく、時間をかけてホテル全体を案内してくれました。彼女は私たちがきちんと対応されているか確認するために、期待以上のことをしてくれました。あんなに心のこもったおもてなしを受けられるのは滅多にありません。彼女の名前は忘れてしまいましたが、スパでのマッサージは最高でした。またすぐに必ず来ます。 （原文） The views from the whole place are incredible. You can tell they put effort into the details. What stood out most was the staff. Everyone was professional but still approachable. Kamilla was great and spent time showing me around the entire hotel. She went above and beyond to make sure we were taken care of, it’s rare to get that kind of genuine interaction. Forget her name but I received the best massage at the spa, we will definitely be back soon.

（Google による翻訳）アムリット オーシャン リゾートで最高の滞在ができました！スパは豪華で、ビーチへのアクセスもパラソルとチェアが用意されていてとてもスムーズでした！スタッフは皆とてもフレンドリーで親切でした。フロントのリカルドとジョアンは毎朝、笑顔で迎えてくれました。カスタムマッサージと、スパのアメニティを利用できるように早めに予約しておくことを強くお勧めします。唯一の欠点は、すぐに帰らなければならなかったことです！ （原文） We had the best stay at Amrit Ocean Resort! The spa was luxurious. beach access was super easy with umbrellas and chairs available included! All the staff were super friendly and accommodating. Ricardo and Joanne at the front desk greeted us with a hello and a smile every morning. Highly recommend the custom massage and going to your spa appointment early to use the amenities there. The only negative is that we had to leave!

（Google による翻訳）リゾート全体が本当に素晴らしかったです！コンシェルジュのウィットさんは最高でした！私たちが試してみて気に入った素晴らしいおすすめを教えてくれ、とても親切で親身になって対応してくれました！プールボーイのネイトさんも私たちの旅行をリラックスしたものにしてくれ、必要なものが揃っているか常に確認してくれました。フロントデスクのスタッフもとても親切で、本当に助かりました。このスタッフの接客サービスは最高です。部屋と景色も素晴らしかったです。通りの先にはバーやレストランもあります。たとえ1日パスでも、スパはぜひ利用してください！ （原文） The entirety of the resort was absolutely amazing! Their concierge Whit was the best!! He had amazing recommendations that we tried and loved, and was so intentive and personal! Nate the pool boy also made our trip relaxing and always made sure we had everything. The front desk staff could have not been more helpful. You cannot beat the customer service of this staff. Rooms and views were also amazing. Bars and restaurants down the street too. Take advantage of the spa even if it’s the day pass!

（Google による翻訳）普段は一貫性がある場合にのみレビューを書くのですが、このリゾートはまさにその評価に値すると思います。私たちは滞在を心から楽しみ、ここは私たちのステイケーション、そしてお気に入りの休暇先となりました。客室もリゾートも常に快適で清潔です。 以前、プールサイドでサービスに関するトラブルに遭遇したことがありましたが、迅速かつプロフェッショナルな対応をしていただきました。サービス全体のレベルは素晴らしいです。スタッフから経営陣まで、皆がフレンドリーで気さくな対応をしてくれることに感謝しています。 またすぐに訪れるのを楽しみにしています！ （原文） I usually only write reviews when I see consistency, and this resort has absolutely earned it. We absolutely loved our stay; it has become our go-to staycation and favorite getaway spot. The rooms and the resort are always nice and clean. While I have encountered a service issues by the pool in the past, they were resolved promptly and professionally. The overall level of service is amazing. I also appreciate how friendly and down-to-earth everyone is, from the staff to the management. Looking forward to my next visit very soon!

（Google による翻訳）2025年1月にこの真新しいホテルリゾートを見つけました。旅するパイロットにとって、自分の個人的なニーズを満たすホテルを見つけるのは重要（そして難しい）です。それは、清潔さ、安全性、快適さ、そして細部へのこだわりです。ベルグローブは私の期待をはるかに超えて、これらのニーズを満たしてくれました。私は毎週フロリダ州ウェストパームビーチへ旅行するため、主に週末にここに滞在しています。ここで働くスタッフは非常にフレンドリーで知識が豊富で、訪れるゲストを毎回名前で呼び、細心の注意を払ってくれます。私が出会ったすべての人は非常に親切で礼儀正しく、特にブリタニー、リー、キャメロン、エリック、そして私がこれまでに出会った多くのスタッフは、期待以上の働きをしてくれました。ソサエティ48の料理は素晴らしいですが、メニューは非常に限られています。しかし、特別なニーズやリクエストにも応えてくれます。客室は絶妙で、完璧で、広々としていて清潔で豪華で、全室バルコニー付きです。敷地とプールエリアは美しく、比類のないスタッフによって完璧に維持されています。プールスタッフは素晴らしく、特にイーサンとジェイデンは終始素晴らしい対応でした！全体的に、施設全体が美しく、清潔で、ロビーエリアも素晴らしく、スタッフは毎回歓迎され、特別な気分にさせてくれます。 （原文） I found this brand new hotel resort in January 2025 and as a traveling pilot its important (and hard) to find a hotel that fulfill my personal needs. Those are cleanliness, safety, comfort and attention to detail. The Belgrove exceeded those needs well beyond my expectations. I have been staying here mainly on weekends as I travel to West Palm Beach Florida weekly. The personnel employed here are extremely friendly, knowledgeable and take extra care to recognize guests by name every single visit. Everyone I've encountered is extremely helpful and courteous and those who stand out going above and beyond are Brittani, Lee, Cameron, Eric and plenty others I've met along the way. The food at Society 48 is excellent, although a very limited menu however they will accommodate any special needs or requests. The rooms are exquisite, on point, spacious, clean and luxurious and all with a balcony. The grounds and pool area are gorgeous and impeccably maintained by a staff that is unmatched. The pool staff is outstanding, specifically Ethan and Jaden, who were amazing the entire time! The entire complex overall is beautiful, clean with an amazing lobby area and the staff will make you feel welcomed and special every single time.

（Google による翻訳）先日、妻と週末旅行でここに滞在しました。とても楽しい時間を過ごせました！サービスは丁寧で行き届いていました。リゾート全体が美しく、一日中静かで落ち着いた雰囲気でした。 私たちのお気に入りはプールでした！とても手入れが行き届いていて、水温も温かったです。 ルームサービスも良かったです。ハンバーガー、ピザ、サラダをいただきました。唯一の欠点は、ソーダ（ジンジャーエール）の味があまり良くなかったことです。おかわりを頼みましたが、それでも美味しくありませんでした。 9/10でおすすめです！ （原文） I stayed here recently for a weekend getaway with my wife, and we had a great time! The service was attentive and courteous. The entire resort is beautiful and serene all throughout the days. Our favorite spot was the pool! Very well-maintained and water was warm Room service was also good, we had burgers, pizza, and a salad. Only issue was the soda (ginger ale) didn’t taste well, they brought us another one but it still wasn’t good. 9/10 recommend!

（Google による翻訳）このリゾートが本当に気に入りました！清潔感があり、サービスも素晴らしく、プールエリアも美しいです。小さなお子様用に用意されたラウンジャーも可愛くて気に入りました！ビジネスカンファレンスのために3泊しましたが、とても満足しました。カンファレンスの設備は最高です。屋外の集会場でコンチネンタルブレックファーストをいただき、メインのホテルゲストから離れてプライバシーを確保しながら過ごすことができました。ランチは美味しく、種類豊富な美味しいタンパク質料理が運ばれてきました。ポテトやパスタばかりのホテルの食事とは違い、鶏肉、ハタ、牛串、プライムリブなど、どれもレストラン基準で調理されていました。美味しい野菜料理や、種類豊富で美味しいデザートバーもいくつかありました。カンファレンスのスタッフはプロフェッショナルで親切でした。滞在を心から満喫し、また来るのを楽しみにしています。 （原文） Absolutely loved this resort!! Fresh & clean, wonderful service, beautiful pool area. We loved the loungers provided for the little ones, so cute! We stayed 3 nights for a business conference & loved it. The conference amenities are second to none. There is a great setup with an outer gathering area where we had a continental breakfast & a privacy from the main hotel guests. We were served a delicious lunch that included a variety of delicious & well cooked proteins. This was not your typical hotel food filled with potatoes & pasta. We had chicken, grouper, beef skewers, and prime rib all cooked to restaurant standards. Several good vegetables & a dessert bar that was diverse & scrumptious was also available. The staff serving our conference was professional & accommodating. We thoroughly enjoyed our stay here & look forward to coming back.

（Google による翻訳）本当に素晴らしかったです！夫の誕生日に、夫と二人で素晴らしい時間を過ごしました。プールも最高で、屋外サービスも利用できました。エリザベス、シャノン、キャメロンのスパのサービスは素晴らしかったです。皆さんとてもフレンドリーでした！人生で受けた最高のマッサージでした。また来ます！素晴らしい体験をありがとうございました❤️ （原文） Absolutely beautiful! My husband and I had an amazing time here for his birthday. The pool was awesome, and outside service was available. Elizabeth, Shannon, and Cameron provided excellent service in the spa. Everyone was very friendly! The best massage I’ve ever had in my life. I will be coming back! Thank you so much for a wonderful experience ❤️

（Google による翻訳）なんて素晴らしいリゾートでしょう！スタッフは信じられないほどプロフェッショナルで、ホスピタリティの達人であるベイリーとジリアンのおかげで、私たちの滞在はとても楽しく、スムーズなものになりました。家族連れ、ビジネスイベント、その他ウェストパームビーチへのあらゆる旅行に最適なホテルです。またぜひ訪れて、また泊まりたいと思っています。このホテルを褒めない日はありません。 （原文） What an incredible resort! The staff here is unbelievably professional Bailey and Jillian our hospitality maven, and they made our stay very enjoyable and super seamless. This is a fantastic hotel for families, business events, and any other reason you might wanna get away to West Palm Beach I cannot wait to come back and stay again. You will never hear me not seeing this hotels praises.

（Google による翻訳）本当に忘れられない体験でした！このリゾートには、きらめくプール、くつろげるジャグジー、楽しいゲーム、そして美しい周辺を散策できる自転車など、まさにすべてが揃っていました。すべての瞬間が魔法のようでした。スパは夢のようで、マッサージセラピストの施術は今まで受けた中で最高でした。メイドさんからフロントデスクのスタッフ、マネージャー、スパスタッフまで、皆が温かく、プロフェッショナルで、きめ細やかな対応をしてくれました。この隠れた名所にまた戻って、さらに素晴らしい思い出を作りたいと思っています！ （原文） Absolutely unforgettable experience! This resort truly has it all — sparkling pools, relaxing jacuzzis, fun games, and bikes to explore the beautiful surroundings. Every moment felt magical. The spa was a dream, and the massage therapist provided one of the best treatments we’ve ever had. From the maids to the front desk team, managers, and spa staff, everyone was warm, professional, and attentive. We would be thrilled to return to this hidden gem and make even more wonderful memories!

（Google による翻訳）2回目の滞在でしたが、前回同様素晴らしい滞在でした。部屋はとても清潔で、屋上からの眺めも素晴らしかったです。屋上でのディナーも素晴らしく、サックスの生演奏も楽しめました。しかし、このホテルの真の魅力は、素晴らしいスタッフです。スタッフ全員がとても丁寧で、常に親切に対応してくれました。また必ず来ます！ （原文） This was our second stay and just as great as last time. The rooms are very clean, and the view from the roof was nice. We had a great dinner on the roof as well and enjoyed a live saxophonist. But what really sets the hotel apart is the exceptional staff. EVERYONE was so polite and always looking to be helpful. We will be back!

（Google による翻訳）キャノピーホテルのレストランで、カタリナさんのおかげで素晴らしい体験ができました。席に着いた瞬間から、彼女は心からの笑顔と、信じられないほど温かい対応で私たちを迎えてくれました。彼女は決して押し付けがましくなく、常に完璧なタイミングで声をかけ、メニューから美味しい料理を勧めてくれました。彼女のエネルギーと優しさが、すべての体験を特別なものにしてくれているので、彼女が本当に仕事を楽しんでいるのが分かります。カタリナさんのサービスは格別で、まさに際立っていました。彼女のおかげで、また必ず来たいと思っています。忘れられない思い出をありがとうございました！ （原文） I had such an amazing experience at the Canopy hotel restaurant thanks to Catalina. From the moment we sat down, she greeted us with a genuine smile and an incredibly warm attitude. She was attentive without ever being intrusive, always checking in at the perfect moment and recommending delicious options from the menu. You can tell she truly enjoys her job because her energy and kindness make the whole experience feel special. Catalina’s service was exceptional and absolutely stood out. I would definitely come back just because of her. Thank you for making our visit unforgettable!

（Google による翻訳）ナタリアさんは素晴らしかったです。温かく、気配りがあり、常に私たちのニーズを先取りしながらも、決して押し付けがましく感じさせませんでした。タイミングも完璧で、おすすめも的確で、混雑時でも全てをスムーズに進めてくれました。お客様に最高の体験を提供することに心からこだわっているのが伝わってきます。長年出会った中でも間違いなく最高のサーバーでした。 （原文） Natalia was outstanding. She was warm, attentive, and consistently a step ahead of what we needed without ever feeling intrusive. Her timing was perfect, her recommendations were spot-on, and she kept everything running smoothly even during a busy service. You can tell she genuinely cares about giving guests a great experience. Easily one of the best servers I’ve had in a long time.

（Google による翻訳）Treehouse Barのナタリアさんは最高でした！とても丁寧でフレンドリーで、滞在全体がとてもスムーズでした。ドリンクもすぐに出てきて、タイミングよく声をかけてくれて、彼女のエネルギーのおかげで夜がさらに最高になりました。Treehouseに行く機会があれば、ぜひナタリアさんを頼んでみてください。彼女は本当に素晴らしい人です！ （原文） Natalia at Treehouse Bar was amazing! She was super attentive, friendly, and made the whole experience feel effortless. Our drinks came out fast, she checked in at all the right times, and her energy made the night even better. If you go to Treehouse, definitely ask for Natalia — she’s fantastic!

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 先日、ウェストパームビーチのキャノピー・バイ・ヒルトンに宿泊しましたが、最初から最後まで素晴らしい体験でした！モダンで活気があり、温かい雰囲気で、一歩足を踏み入れた瞬間からエネルギーを感じられます。お部屋は清潔で美しくデザインされており、素晴らしい街の景色を眺めることができました。 サンティアゴさんには特に感謝の気持ちでいっぱいです。私たちの滞在を忘れられないものにするために、彼は私たちの期待をはるかに超える素晴らしい対応をしてくれました。彼はフレンドリーで気配りがあり、地元のおすすめ情報からお部屋の完璧な準備まで、必要なものがすべて揃っていることを確認してくれました。 屋上バーは間違いなくハイライトでした。ドリンク、料理、そして夕日の眺めはどれも最高でした。ビジネスでお越しの方、ちょっとした小旅行の方、あるいはウェストパームのダウンタウンを楽しみたい方など、どんな目的の方にもキャノピーはぴったりの場所です。強くお勧めします！🌴✨ （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I recently stayed at the Canopy by Hilton in West Palm Beach, and it was an incredible experience from start to finish! The atmosphere is modern, vibrant, and welcoming — you can feel the energy as soon as you walk in. The rooms were spotless, beautifully designed, and had amazing views of the city. A special shoutout to Santiago, who went above and beyond to make our stay unforgettable. He was friendly, attentive, and made sure we had everything we needed — from great local recommendations to making sure our room was perfect. The rooftop bar was definitely a highlight — the drinks, food, and sunset views were all top-tier. Whether you’re in town for business, a quick getaway, or just to enjoy downtown West Palm, the Canopy is the place to be. Highly recommend! 🌴✨

（Google による翻訳）初めてここで食事をしました。本当に素晴らしかったです。ナタリアさんはとても親切で、おすすめしてくれたものはどれも素晴らしかったです。誕生日にサプライズで訪れましたが、本当に行ってよかったです。素晴らしい雰囲気と美味しい料理をお探しなら、ここは絶対におすすめです！ナタリアさんを指名するのを忘れずに！彼女は本当に素晴らしい人で、きっと最高の体験をしてくれるでしょう！ （原文） Was our first time eating here. Absolutely excellent, Natalia was so personable and everything she recommended was so amazing. I came here for my birthday as a surprise and it was SO WORTH IT. If you are looking for an amazing atmosphere and great food this is absolutely your spot!!! Just make sure you ask for Natalia !!! She is truly so great and will make the experience so much better!!!

（Google による翻訳）WPBのダウンタウンにある、まさに宝石のようなホテルです！スタッフは皆素晴らしく、特に屋上バー、特にバーテンダーのマイクが気に入りました。半径1マイル以内の無料シャトルサービス、バレーパーキングのスタッフ、そしてもちろんお部屋も素晴らしかったです。ベッドは今までヒルトンで一番寝心地が良く、巨大なレインシャワーヘッドはまさに贅沢！まるで5つ星ホテルのような雰囲気で、素敵な心遣いやアメニティが満載でした。全体的にとても満足しました。もっと多くのヒルトン系列ホテルがこのようなホテルになってほしいです。本当に素晴らしいホテルでした！ （原文） What a gem in downtown WPB! The staff were all great, loved the rooftop bar and especially Mike the bartender, the free shuttle service within a mile radius, the valet guys, and of course the room. The bed was the most comfortable Hilton bed ever and the huge rain shower head was so luxurious! This place felt more 5 star, and had so many nice touches and amenities. I was very pleased with the whole experience. I wish more Hilton properties were like this hotel. Truly a great find!

（Google による翻訳）マイナス5つ星！ここは完全な詐欺です。汚い部屋に泊まるためだけに100ドルのデポジットを請求します。1週間の予約でしたが、部屋がひどかったため初日に退去しました。カーペットは汚れていて、壁には傷がありました。タバコの臭いがして、ベッドにはシミがありました。翌朝、もっときれいな部屋を約束されたので出発しましたが、そんなことはありませんでした。私の会社はExpediaを通して部屋を予約し、私が宿泊しなかった夜の料金は会社に返金してもらいました。そこでこの宿は、私の会社が記入するためのクレジット承認フォームがなかったため、私が自腹で支払わなければならなかった100ドルを、登録されていた私の個人カードに請求しようとしたのです。400ドル以上請求しようとした上に、さらに100ドル請求しようとしました。私はシフト中のマネージャーと話をしに戻り、Expediaが返金した場所を見せました。会社に返金済みなのになぜカードで請求しようとするのかと尋ねたところ、彼はありきたりな領収書を印刷し、私の口座からお金を盗もうとしたことを正当化しようと、長々と言葉責めをしてきました。この会社にカード情報を提供する際はご注意ください。全くプロフェッショナルではありません。 （原文） Negative 5 stars! This place is a absolute scam. They charge 100$ deposit just to put you in a dirty room. I had a week long reservation but I ended up leaving the first night because the room was disgusting. The carpet was dirty, patches in the wall. It smelled like cigarettes and there were stains on the bed. I left the next morning after I was promised a cleaner room and it never happened. My company booked the room through Expedia and they ended up getting the money refunded for the nights I didn't stay, So this place decided to attemt to charge my personal card which they had on file for the 100$ i had to pay out of my own pocket because they didnt have a credit authorization form for my company to fill out. they tired to charge over 400$ plus they tried to charge a extra 100$. I went back to speak to they manager on shift and showed him where Expedia refunded the money. I asked him why they were trying to charge my card even though the money had been refunded to my company and he printed out a basic receipt and tried to feed me a word salad trying to justify them trying to steal money from my account. Please be careful when giving your card information to this place. Totally unprofessional

（Google による翻訳）2025年8月24日にこのホテルに宿泊しましたが、人生最悪のホテル体験でした。チェックイン時に宿泊料金に加えて100ドルの保証金を支払う必要があり、3～5営業日以内に返金されると口頭で説明されました。しかし、私が通された部屋（615号室）は、配管トラブルでバスルームの床に水漏れしていたため、お湯が出ませんでした。このことを管理者に報告しましたが、何の対応もありませんでした。 翌日の2025年8月25日にチェックアウトした際にも、保証金は3～5営業日以内に返金されると再度伝えられました。現在は10月9日ですが、返金されていません。ホテルの管理者に何度も連絡しましたが、返金処理がされない理由についてたらい回しにされるばかりです。彼らは、私がワンタイムデビットカードを使用したため、システムによって支払いが差し戻されたのだと主張してきました。私はChime Bankingのアカウントを持っているので、このような説明は全く理解できませんでした。彼らは、返金に関する私の誤りを修正する権限を持つサイトマネージャーにエスカレーションすると言いましたが、その後は何の連絡もありませんでした。メールも電話も全く返答がありません。銀行に請求額の異議申し立てをしましたが、返金があると口頭で言われただけだったので、本当に返金が必要なのかを証明する方法がありません。 私が宿泊した夜、部屋の損傷をビデオに撮り、チェックイン時に兄と電話で話していたところ、兄は保証金が3～5営業日以内に返金されると言われたのを聞きました。私は強盗／詐欺に遭いました。企業が顧客をこのように扱うのは許されません。 返金について最初に電話したとき、本人確認のため運転免許証と使用したデビットカードのコピーをメールで送るように言われました。それでも何も対応されていません。 領収書のコピーを請求してください！私のように騙されないでください！ （原文） I stayed at this hotel on 8/24/2025 and it was the worst hotel experience of my life. Upon check in, you have to pay the room price AND an $100 security deposit, which they verbally tell you will be refunded in 3 to 5 business days. The room they gave me (615) had no hot water because they had a plumbing issue that was leaking onto the bathroom floor. I reported this to management and nothing was done. I checked out the next day 8/25/2025 and was told again that the security deposit would be refunded in 3/5 business days. It is now October 9 and no funds have been returned. I’ve contacted the hotel management multiple times only for them to give me the run around on why the refund hasn’t processed. They tried telling me I used a one time debit card and that the system kicked back the payment. I have a Chime banking account so nothing about that made any sense. They said they would escalate it to their site manager since he has the authorization to correct my error with the refund and I heard nothing back. No response to my emails or phone calls. I disputed the charge with my bank but since they only verbally stated there would be a refund there’s no way to prove a refund is in fact required. I took video of the damages in the room the night I stayed in it and was on the phone with my brother during check in and he heard them tell me I would get the security deposit back in 3/5 business days. I was robbed/scammed and it’s not okay for a business to treat customers like this. When I called the first time about the refund they asked me to email a copy of my DL and debit card used to confirm it’s me. Still nothing done about it. Ask for a copy of your receipt!! Don’t get scammed like I did!

（Google による翻訳）彼らは私をシャワーも電話もない部屋に通しました。シャワーは、少なくとも浴槽には水が流れていたので、なんとかやりくりできました。そのため、私は蛇口の下でタオルを使い切って体を洗いました。電話が使えないことが分かると、彼らは割引として何をくれるか決めるのに口出しし、文句を言い続けなければ警察を呼ぶと厚かましくも脅しました。それで私がどうしたかはご想像の通りです！私は彼らに警察を呼ぶように言いました。なぜなら、私は彼らを告発するつもりだったからです。そうすれば、彼らはあなたに払わない物に金を払わせることで人々のお金を盗み、そしてあなたが黙って盗みを受け入れることを望んでいることを皆に知らせるつもりでした。絶対にだめです！自分が悪いことをしたのに警察を呼ぶと脅すなんて、厚かましい！そして、警察ですら私の意見に同意し、LAQUINTA INNの支配人は、窃盗を償い、盗まれたものを返却するために、未完成の部屋に対して割引をするか、滞在の一部を返金するかのいずれかを行うべきであることがわかりました。彼らは、この電話がこの部屋では機能していないことを知っており、この部屋に正規の料金を請求するべきではないことも知っていました。ましてや、この部屋に誰かを入れて、機能する電話がないことを知らせず、緊急時には電話を使おうとさえしないようにするべきではありませんでした。甚だしい無配慮と人間的配慮の欠如は、卑劣です！チェックアウトの際、支配人のアレックスがようやく事態を正しましたが、それは彼が嘘をついて、私がフロントデスクの夜間監査員を罵倒したと非難した後でさえもでした。私は、すべてをビデオテープに録画していること、その夜間監査員でさえ罵倒語が1つも使われていないことを知っていることを彼に思い出させなければなりませんでした。そして、私がアレックスをビデオに撮り始めたところ、彼は正しいことをし始めました。約束通りポイントが付与されたか、アカウントで確認します。部屋の設備がきちんと機能しているか確認せずに宿泊するのは絶対にお勧めしません。こういう裏事情は本当に腹立たしいですから！ （原文） They put me on a room that did not have a working shower or working phone. The shower I was able to work around because at least the water ran in the tub so I would just finish my towel under the faucet and wash up. Once I found out the phone did not work, they then drug their feet with determining what I would be given as a discount and then had the nerve to threaten to call the police if I did not quit complaining. So you know what I did! I told them to go ahead and call the police because I was going to put them on blast so that that way everyone will know that they steal people’s money by having you to pay for things they do not give you, and then they want you to be quiet and just accept their thievery ABSOLUTELY NOT! The audacity to threaten to call the police on someone when you have done wrong! And they saw that even the police agreed with me and LAQUINTA INN’s manager is SUPPOSED TO be either giving a discount for the incomplete room or a refund for a portion of this stay to ATONE FOR THEIR THEFT & RESTORE WHAT WAS STOLEN. They knew this phone did not work in this room and they knew they should not have been charging full price for this room let alone sticking anyone in this room and not letting them know they do not have a working phone and during an emergency to not even attempt to use it. The gross inconsideration and lack of human regard is despicable! Upon check out, the manager Alex finally made things right, but that was even after he had lied and accused me of cussing out the front desk night auditor, and I had to remind him that I have everything on video tape and that even that night auditor knows not a single cuss word was used — and then I started videotaping Alex and he started doing right. I will be checking my account to see if he gave me the certain amount of points that he had promised. I DO NOT RECOMMEND ANYONE STAYS HERE WITHOUT FIRST VERIFYING EVERYTHING WORKS PROPERLY IN THEIR ROOM BECAUSE THESE UNDERBELLIES ARE INFURIATING!

（Google による翻訳）このホテルはまあまあです。全体的な清潔さと客室の改装には改善の余地があります。滞在中に良かったのは、フロントデスクのユアンとヴィッキーの対応です。間違った部屋を予約してしまうというミスがありましたが、ユアンはすぐに対応してくれました。とても親切で忍耐強く対応してくれました。また、別の宿泊客が近づいてきて、とても不快な思いをさせられたこともありましたが、ヴィッキーはすぐに問題を解決してくれて、安心して大切にされていると感じさせてくれました。 （原文） This hotel is ok. Needs some improvements on overall cleanliness and updating the rooms. I will say that the 2 bright spots in my stay were Ewan and Vicky at the front desk. I had a mix up with reserving the wrong room and Ewan helped me fix it right away. He was super helpful and patient. I also had an incident with another guest who was approaching me and making me feel super uncomfortable. Vicky actually took action to resolve the issue and made me feel safe and valued.

（Google による翻訳）星なしのオプションがあればよかったのにと思います。サービスは最悪でした。到着すると、清掃されていない部屋に通されました。フロントスタッフに伝えたところ、システムダウンのため「ミス」と説明されました。フロントスタッフのシルビアかイーディは、私を不快にさせるような発言をしました。彼女の発言は不要で、プロ意識に欠けていました。その後、清掃済みでアップグレードされた部屋に通されましたが、追加料金がかかったかどうかは不明でした。アップグレードされた部屋のトイレは、水がうまく流れませんでした。ホテルのマネージャーに伝えたところ、彼は私がハンドルを長く押していなかったと確信しているようでした。私はハンドルを長く押していたと伝えましたが、水は流れませんでした。今になって、私の銀行口座に本来あるべきではない請求が計上されていることに気づきました。この問題を解決するための担当者に連絡を取ることは不可能です。カスタマーサービスデスクとホテルに電話しましたが、たらい回しにされ続けました。全く不満で、二度とこのホテルブランドを予約することはありません。 （原文） I wish there was an option for no stars. The service was terrible. Upon arrival, I was sent to an uncleaned room. After letting the front staff know, they advised their system was down and the reason for the “mistake.” The front desk staff, Sylvia or Eedy, made a comment that made me feel uncomfortable. Her comment was not needed and unprofessional. I was then sent to an cleaned and upgraded room but it was not clear if there was an upcharge. This upgraded room had a toilet that did not flush properly. I advised the hotel manager and he seemed sure that I wasn't holding the handle down long enough. I assured him that I did. It wasn't working. Now I see there was a posted charge on my bank account that should not be there and it is impossible to get a hold of the right people to clear up this matter. I called a customer service desk and the hotel and I keep getting the runaround. I am completely dissatisfied and I am never booking this hotel brand again.

（Google による翻訳）チェックアウトの準備ができた時、フロントデスクには誰もいませんでした。ベルを鳴らすと、3分以内に男性が来てくれました。私はただレシートをお願いしただけでした。彼には顧客サービススキルが全くなく、レシートを渡した後、来店への感謝の言葉もありませんでした。彼はもっと研修を受ける必要があると思います。お客様に感謝の気持ちを伝えることは、ビジネスにおける忠誠心の基本の一つです。 （原文） When I got ready to check out there was no one at the front desk. I rang the bell the gentleman came within 3 minutes. I simply asked for a receipt. He had no customer service skills after he gave me the receipt he never thanked me for my visit. I guess he need additional training thanking the customers for their patroness is one of the essential things of business loyalty

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーでしたが、部屋はひどく汚かったです。ドアの裏には穴が開いていて、バスタブから水が浸み込んで水害になったようでした。カーペットは臭くて汚く、動物の毛だらけでした。ソファは壊れていて、クッションの間にシナモンの塊がありました。そして、バスルームにはカビと錆がありました。二度とこのホテルには戻りませんし、誰にも勧めません。詳細は写真をご覧ください。 （原文） The staff was super friendly, but the room was super dirty. There was a hole behind the door, looked like water damage due to seeping water from the tub. The carpet was smelly, dirty and full of animal hair. The couch was broken and we found a cinabun between the cushions. And finally there was mold and rust in the bathroom. I will not be returning or recommending this location to anyone. Please see images for additional details.

コスパ良いが、周りには何も無い。レンタカー必須。

（Google による翻訳）気をつけて！私たちはこれまで15年以上、世界中とアメリカのホリデーインに滞在し、常に良い経験をしてきました。このホテルは悪夢だ。私たちの部屋は大規模な洪水に見舞われ、カーペットは水に濡れていましたが、フロントデスクは気にしていないようでした。部屋はカビの臭いがして、頭が痛くなりました。エアコンの音がめちゃくちゃうるさかったです。一分も眠れませんでした。夜通し続けた唯一の理由は、子供が長旅の後ですでに眠っていたので、悪い状況をさらに悪化させたくなかったからです。 2泊する予定でしたが、すでに別のホテルを予約しています。こんなところで一晩過ごすわけがない。 この場所から離れてください。 （原文） Beware! We have stayed at holiday inn properties all the over the world and the USA for over 15 years and always had good experiences, until now. This hotel is a nightmare. We had major flooding in our room, the carpet was water soaked, the front desk did not seem to care. The room smelled of mold and gave us headaches. The air conditioning unit was insanely loud. I did not sleep a minute. The only reason we stuck it through the night is because my child was already asleep after a long trip and we didn’t want to make a bad situation worse. We were supposed to stay 2 nights but we have already booked a different hotel. There’s no way I’m spending an extra night in a place like this. Stay away from this place.

（Google による翻訳）私たちは南フロリダに向かう途中でこのホテルに一晩滞在しました。 5 つではなく 4 つ星とした理由は、その場所のエリア (あまり良くない) と、改装中のため、滞在するのに良い部屋を見つけるのに 3 回の試行が必要だったためです。 このホテルの長所と素晴らしい点は、スタッフです。フロントデスクのネリーが私たちにぴったりの部屋を案内してくれました。ホテルマネージャーのマシューがとても親切で、朝食のイーライやホテルの周りの皆さんまで。オムレツステーションのムーサ、そして名前を知らない他の多くの人たちを忘れていますが、彼らは皆、私たちの滞在を楽しいものにするために、それ以上のものをしてくれました。 部屋自体は快適で、ベッドと枕も快適でした。 本当にお勧めします。 （原文） We stayed one night at this hotel on our way to South Florida. The reason I'm giving it 4 stars and not 5 is because of the area where it's located (not very nice) and that it is under renovations so it took us 3 tries to find a good room to stay. The pros and great things about this hotel: the crew. From Nelly at the front desk going above and beyond to get us a room that works for us to the hotel manager Matthew being really nice, to Eli at the breakfast and everyone around the hotel. Moussa at the omelette station, and I'm forgetting many others that I don't know their names, but they all went above and beyond to make our stay enjoyable. The room itself was comfortable and so were the beds and pillows. I would really recommend it.

（Google による翻訳）まず、この滞在を本当にありがとうございました！ Grouponに騙されたような気分でしたが（返金してもらえて本当に助かりました）、マネージャーのAndrewさんは私たちを説得し、Grouponの騒動の後で公平な価格で泊まれるよう、あらゆる手段を講じてくれました。追加で1泊も予約してもらえました！ホテルはマリオットへの転換に伴い改装工事中でしたが、私たちは全く気にしていませんでした！Andrewさんはウェストパームビーチ周辺のおすすめスポットまで教えてくれて、本当に楽しかったです！休暇中、素晴らしい宿泊施設をありがとうございました！また絶対に泊まりたいです！ （原文） First thank you God for this stay!! After getting basically scammed by Groupon (thank goodness we got our money back), Manager Andrew reasoned with us and helped us in every way he could to get us a fair deal after all the madness with Groupon. We even booked an extra night! The hotel is going through renovations as they change over into Marriott, but we weren’t bothered by it one bit! Andrew even went out of his way to give us nearby recommendations to enjoy West Palm Beach, and we had a blast! Thank you for such great accommodations during our vacation! Would definitely stay here again!

（Google による翻訳）部屋は不快な臭いがしました。前の宿泊客がドアハンガーにエスコートの予約情報を書いたメモを残していましたが、部屋に置いておくのは全く不適切でした。さらに、滞在中ずっとお湯が出ませんでした。無料の朝食も提供されていませんでした。ヘッドボードの読書灯は点灯せず、ミニ冷蔵庫は食べ物をほとんど冷やしていませんでした。 （原文） The room had an off-putting smell. Notes detailing information to book an escort were left by a previous guest on the door hanger which was incredibly inappropriate to leave in our room. Then there was no hot water for the length of our stay. They also didn't offer free breakfast to guests. The reading lights on the headboard did not work and the mini fridge barely kept food cold.

（Google による翻訳）私は否定的なレビューを書くのが嫌いですが、これはそれに値します。一日中旅をした後、私と仲間はホテルに到着しました。 良い点: 空港に近い。車の音や飛行機の音は聞こえませんでした。清潔なシーツ。快適な枕。他の部屋や廊下からはかなり静かです。テレビは機能しました。トイレはよく流れました。流水は透明でした。温水と冷水がありました。トイレットペーパーの芯もあれば十分でした。誰も私の部屋に侵入しませんでした。 短所 : チェックインして鍵を受け取るためだけに、列に並んでほぼ 45 分待たなければなりませんでした。働いている人は1人だけで、作業は遅かったです。無料の朝食はありません。シャトルバスは朝7時まで運行しません。その前に 12 ドル支払うことができます。私の部屋は掃除機をかけられておらず、テレビ/ドレッサーの後ろとバスルーム以外にはプラグがありませんでした😳 (プラグを追加するのは当然のことのようです。) それもまだ建設中で、完成していませんでした。ベッドサイドテーブルはありません。 1 つは机の上のライト、もう 1 つはバスルームでした。クローゼットを使用するにはこじ開ける必要がありました。今朝、うちのトイレにゴキブリが出ました。シャワーの配管に問題があり、シャワーが実際にオンになるまでに 2 分かかりました。 「遮光」カーテンの側面からたくさんの光が差し込みました。エアコンの風がベッドに直接吹き込み、通気口を動かすことができません。箱の中にクリネックスを 2 つ残しておきました。 （原文） I hate writing negative reviews but this one deserves it. After traveling all day, my companions and I arrived at the hotel. Pros: Close to the airport. Couldn't hear traffic or airplanes. Clean sheets. Comfortable pillows. Pretty quiet from other rooms & hallway. TV worked. Toilet flushed well. Running water was clear. Had hot & cool water. Toilet paper roll was enough. No one broke into my room. Cons: Had to wait almost 45 min in line just to check in and get our keys. There was only 1 person working and they were SLOW. No free breakfast. Shuttle doesn't start running until 7am. Before that, you can pay $12. My room had not been vacuumed, no plugs except behind the TV/dresser & in the bathroom 😳 (That seems like it would be a given to add plugs.) It was also still under construction and not finished. No bedside table. One light on desk and the other was the bathroom. Closet had to be pried open to use it. In the morning there was a roach in my bathroom. Something was wrong with the plumbing in the shower and it took 2 while minutes for the shower to actually turn on. A lot of light came in through the sides of the "black out" curtains. The air conditioner blew directly onto the bed and there's no way to move the vent. Left me two Kleenexes in the box.

（Google による翻訳）昨晩チェックインをしてくれた係員はとても親切で、忙しい一日だったにもかかわらず、とても助かりました。部屋はとても素敵でしたが、マットレスは少し硬かったです。仕事に行く予定だったので、出発が早かったのですが、夜勤の係員はあまり熱心ではありませんでした。滞在後に鍵を簡単に預けられるような仕組みを作っておくと良いかもしれません。 （原文） The clerk that checked me in last night was very friendly and helpful, even after what she described as a busy day. The room was very nice, the mattress a little bit hard. I was going in to work so it was early when I left and the over night clerk was not very enthusiastic. Maybe set up an easy way to leave your keys after your stay.

コンチネンタルブレックファスト付!

（Google による翻訳）受付でHarriさんに迎えられました。素晴らしいスタッフで、会社をとてもよく表しています。カスタマーサービスは10点満点中10点です。料金に見合った素晴らしい施設です。プールも併設されているので、間違いありません。急なご旅行や予算重視の旅行にもおすすめです。 （原文） Greeted by Harri at reception. An amazing member of staff that represents the company very well. 10 out of 10 customer service. Very nice establishment for the money. Has a pool, can't really go wrong. Highly recommend this for a last minute or budget friendly destination.

（Google による翻訳）良い点：清潔な部屋と丁寧なスタッフ。温かいコーヒーと作りたての朝食。駐車場も広く、障害者用駐車場も屋根付きの入り口で利用可能です。悪い点：階段のカーペットの模様は（私見ですが）少し派手で、目に優しくないです。でも、私が泊まったのはここだけです。何度も宿泊しましたが、いつも快適でした。この地域にいらっしゃるなら、ぜひお勧めします。 （原文） Pros. Clean rooms with polite staff. Hot coffee and fresh breakfast. Plenty of parking handicap accessible with a covered entrance. Cons. Staircase carpet patterns are a bit much (IMO) a little tricky on the eyes. But this is the only one I have. Stayed many times and always a pleasant one. I recommend this place if you are in the area.

（Google による翻訳）スタッフ全員のサービスが素晴らしく、特にフロントデスクのスティーブンさんはプロフェッショナルで親切でした。 ホテルは1940年代または50年代の雰囲気を漂わせていますが、客室は改装されており、非常に清潔です。バスルームは少し狭かったですが、全体的には快適で快適に過ごせました。ただ、小さくてかなり使い古したタオル、色あせたシーツ、そして古びてひどい枕については不満です。 改装されれば、ゲストの快適さは向上するでしょう。 プールのある中央庭園には、静かな空間、パラソル、大きなチェスセット、噴水、そしてロマンチックな雰囲気を醸し出す彫刻があります。朝食は種類豊富で、特にコーヒーは美味しいですが、フルーツの品揃えは改善の余地があります。結論として、このホテルを強くお勧めします。また、ゲストの快適さのために、すべてのリネンをアップグレードするようお願いしたいと思います。 （原文） Excellent service from all the staff, especially Steven at the front desk, who was professional and friendly. While the hotel features a 1940s or 50s aesthetic, the rooms have been updated and are exceptionally clean. Although the bathroom was quite small, our room overall was comfortable and enjoyable. My complaint concerns the small and very worn towels, the faded sheets, and the awful, ancient pillows. If they renovate, they will improve the comfort of the guests. The central garden, featuring a pool, offers secluded areas, umbrellas, a large chess set, fountains, and sculptures that create a romantic atmosphere. The breakfast is varied, the coffee is particularly good, but the fruit selection could be improved. In conclusion, I recommend it and ask the company to upgrade all the linens for the comfort of the guests.

（Google による翻訳）私たちは152号室に宿泊しましたが、残念ながらチェックアウトの2時間前まで一晩中お湯が出ず、快適な滞在とは言えませんでした。チェックインした夜にシャワーを浴びることができなかったため、非常に寝苦しかったです。また、バスタブの蛇口からは一晩中水が滴り続けていて、寝ようとしているときにその音が聞こえて非常に迷惑でした。シャワーの水の出し入れのノブは、壊さないと動かないほど非常に回しにくかったです。カバーは落ちそうになり、煙探知機に電池が入っていないことに気づきました。これはNECコード違反です。また、バスタブにはまだ髪の毛があり、水を流すと浮いていました。メンテナンス担当者はその日の朝遅くに来てお湯の問題を解決しましたが、チェックアウトの2時間前で、不便をおかけしたことへの対応や補償は何もありませんでした。良い面は、朝食が良かったことだけです。 （原文） We stayed in room # 152 and unfortunately our stay was not pleasant as we didn't have hot water throughout the whole night until just 2 hours prior to needing to check out. Very uncomfortable sleep since we couldn't shower the night of checking in. Also the tub faucet had a continuous run of dripping water all through the night and hearing that while trying to sleep was very annoying. The shower knob to turn the water on and off was very very very hard to turn as it felt like you almost had to break it for it to budge. The covering was almost falling and we noticed no batteries were in the smoke detector which is a NEC code violation and there was hair still in the tub and floating up when the water was turned on. The maintenance guy came in late that morning and fixed the hot water issue but 2 hours prior to needing to check out and nothing was done or given for the inconvenience. On the plus side only the breakfast was good.

（Google による翻訳）素敵なホテルです。プールに面した部屋に泊まれて本当に良かったです。プールで日光浴を楽しんだり、設備の整った素敵な庭園エリアをゆっくりと楽しんだりできました。 部屋自体は快適で、必要なものは揃っていました。朝食も付いていて、屋外でゆっくり食べることができ、いつも嬉しいです。 スタッフはフレンドリーで親切で、スーパーマーケットにも歩いて行ける便利な立地です。 また来るのを楽しみにしています。 （原文） Lovely hotel I was luck to have a room facing the pool area which was great able to enjoy the pool get some sun and just enjoy the garden area which is really nice well appointed. The room itself was comfortable you have what you need, comes with breakfast where you can sit outside which is always a treat. Staff friendly and helpful very easy area supermarket walkable. Look forward to going back.

（Google による翻訳）このホテルの良いところから始めましょう。フロントのスタッフはとてもフレンドリーで、カスタマーサービスも優れています。素晴らしいショッピングモールの向かいに位置し、食事をする場所がたくさんあり、ターゲットもすぐ隣にあります。これがこのホテルの唯一の良い点です。次に悪い点を見ていきましょう。まず、WiFiがひどいものでした。WiFiは部屋では機能せず、部屋のすぐ外に座っていても機能しませんでした。WiFiはロビーに近い完全に外にいる場合にのみ機能しました。また、当時改装中だったため、プールは利用できませんでした。ホテルの改装自体は何も悪いわけではありませんが、なぜ予約した後にこの改装について知らせてくれたのでしょうか。プールは休暇中のホテルで一番好きな場所で、毎朝プールに行くのを楽しみにしていたため、これは本当に不便でした。それだけでなく、私たちが滞在中に人が作業していたこともまた不便でした。改装するのであれば、なぜその週はホテルを閉鎖しないのでしょうか。建設作業員がそこにいる間、私は外でただリラックスして水を飲んでいたところ、突然床の一部が…そう、床が…まるで確率論の域を出ないような…私の水の中に落ちてきたのです 😐(写真もあります)。ここの朝食は全然マズイです。もうおやおや、一度もベーコンが出てきませんでした。パンケーキメーカーはパンケーキを完全には焼いてくれず、アップルジュースは100%水で薄められていました。誰も部屋を掃除に来ず、来てもベッドメイキングだけで、シーツにシミがあったのにシーツを交換してくれませんでした。シャワーには髪の毛があり、トイレは完全に掃除されておらず、掃除中に便座を上げたときに黄色い残留物が見えました。そして、ある晩シャワーを浴びようとしたらゴキブリが床を這っているのを見ました。これまでホテルでゴキブリを見たことがなかったので、本当に嫌悪感を覚えました(ペーパータオルで潰されている写真をご覧ください)。そうそう、シャワーの水が出なかった。 （原文） Let’s start with the good about this hotel.. the people at the front desk are very friendly, good customer service. And it’s literally across the street from a great mall and there’s a bunch of places you can get food and target is right next to it. This was the only good about this hotel. Now let’s get into the bad.. first of all there was terrible WiFi. The WiFi did not work in the room and it didn’t even work if you sat right outside your room. The WiFi only worked if you were completely outside close to the lobby. Also, the pool wasn’t available because they were renovating at the time. There’s nothing wrong with renovating your hotel but why did you inform us of this renovation AFTER we booked. That is truly inconvenient because the pool is my favorite part of hotels on vacation and I was looking forward to going to the pool every morning. Not only that they had people working while we were staying which is another inconvenience. If you’re going to renovate why not just close the hotel for that week. While the construction workers were there, I was outside just relaxing drinking my water when all of a sudden a piece of the floor YES THE floor fell into my water like what are the odds 😐(and I have pictures too). The breakfast here is not good at all like omg, not once did they even serve bacon. The pancake maker doesn’t even cook your pancakes all the way and the apple juice is 100% watered down. No one came in to clean our rooms and when they did they just made the beds didn’t even change the sheets even though there was a stain in the sheets. There was a hair in the shower and the toilet wasn’t cleaned all the way I saw some yellow residue when I was cleaning and lifted the toilet seat. And I can’t believe one night when I went to take a shower I saw a roach crawling on the floor. I’ve never been to a hotel and seen a roach before I was disgusted (see picture with it crushed in a paper towel). Oh yeah and the water wouldn’t go down in the shower.

（Google による翻訳）マリオットにはもっと良いものを期待していました！クイーンベッド2台の部屋を予約しましたが、クイーンベッド1台の部屋が案内されました。間違いを訂正するためにフロントに行ったところ、クイーンベッド2台の部屋はすべて埋まっており、何もできないと言われました。マリオットから直接予約したのではなく、サードパーティ経由で予約したため、予約はクイーンベッド2台のリクエストであり、保証ではないと言われました。私はいつもサードパーティ経由で予約していますが、こんなことを言われたのは初めてです！フロントの女性は、子供はラウンジャーで寝てもいいと言いましたが、子供が2人いることを伝えると、もう1人の子供が床で寝られるように追加のシーツを持ってきてくれると言われました！掛け布団とシーツは持ってきてくれましたが、毛布がもう1枚必要だったのでフロントに電話したところ、掛け布団が切れていると言われました。折りたたみ式ベッドについて尋ねたところ、コロナの影響で処分したと言われました。プール用のタオルが切れていたのです。些細なことかもしれませんが、1泊の駐車料金も10ドルかかります。これは、この場所では不必要な金儲けだと思います。 （原文） I expected much better from a Marriott! We booked a room with 2 queen beds but were given a room with 1 queen bed. When I went to the desk to straighten out the mistake I was told that all the 2 queen rooms are filled and there is nothing they can do. Since I booked through a third party and not directly through Marriott I was told my reservation was a request for a 2 queen room but not a guarantee! I book through third parties all the time and have never been told that before! The lady at the front desk told that my kid could sleep on the lounger, but I told her we have 2 kids and she told me they could bring some extra sheets up so the other kid could sleep on the floor!! They did bring up a comforter and sheets but I called the front desk because we needed another blanket and was told they were out of comforters. I asked about roll away beds and they told me they got rid of them because of Covid. They were out of towels for the pool. It might be petty, but they also charge $10 for parking 1 night, which in my opinion is an unnecessary money grab for this location!

（Google による翻訳）スタッフの存在がこのホテルの全てを決定づけています。ここはまさにビジネス旅行者向けのホテルです。スタッフは皆、そのことを自覚し、その使命にしっかりと取り組んでいます。宿泊体験の質は、ホテル単体では到底提供できないほど高いです。客室は快適で、ジムとプールも期待通りです。スタッフこそがこのホテルの魅力です。長年の出張経験の中で、最高のスタッフです。 （原文） The staff makes all the difference here. This is an EXCEPTION business traveler hotel. They staff knows this and they are well aligned to their mission. The quality of the experience is FAR higher than the property potential could provide on its own. The rooms are fine. The gym and pool are as expected. The staff is the secret to this hotel. They are the best I have experience in my years of business travel.

（Google による翻訳）正直に言うと、ここでの滞在には本当にがっかりしました。部屋のエアコンは全く冷えず、一晩中80%くらいの温度で寝ることができませんでした。フロントの人に言ったら、「エアコンは体温に合わせて調整されます」と言われました。一体どういうこと？全く意味が分かりません。その後、レストランに行ったら、料理を注文する前にカードを預けろと言われました。レストランには私一人しかいなくて、文字通り1週間分の部屋を空けているんです！正直、滞在中ずっとプロファイリングされているような気分でした。おすすめしません。 （原文） Not gonna lie I felt so disappointed with my experience here. The AC in my room didn’t get cold at all, It stayed at like 80% the whole night I could not even sleep went to the front desk attendant and he said “the AC will adjust to my body temperature” like what? That does not even make sense. Then I went to the restaurant and they’re gonna tell me that I need to leave my CARD BEFORE I ORDER MY FOOD. I was the only one at the restaurant and I LITERALLY HAVE A ROOM FOR THE WEEK!!!! Honestly felt profiled the whole time I was here. Would not recommend.

（Google による翻訳）フロントオフィス・スーパーバイザーのキーアナッシュ・ヴァルナドさんには、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。おかげで素晴らしい夜を過ごしました。長い旅の一日を終えた私を、心から温かく迎え、笑顔で迎え入れてくれました。彼女は、私を温かく迎え入れるために、期待以上の働きをしてくれました。彼女はゲストを心から大切にし、仕事に誇りを持っていることが、あらゆるやり取りから伝わってきます。 カスタマーサービスがロボットのように感じられることも多い中で、キーアナッシュさんは真摯で親切、そして人間味あふれる対応で際立っていました。マリオット・パームビーチ・ガーデンズは、彼女を迎えることができて幸運です。彼女は、旅行者がまた訪れたくなるような、そんな人です。 （原文） I just wanted to shout out Keeannash Varnado, the Front Office Supervisor, for absolutely making my night. After a long travel day, she greeted me with genuine warmth, a contagious smile, and went way above and beyond to make me feel welcome. You can tell she truly cares about guests and takes pride in her work — it shows in every interaction. In a world where customer service often feels robotic, Keeannash stood out for being real, kind, and human. Marriott Palm Beach Gardens is lucky to have her — she’s the kind of person that makes travelers want to come back.

（Google による翻訳）まず最初に、フロントデスクのスタッフ、Katt さんの対応が素晴らしかったと伝えたいです。残念ながら、普段はマリオットでの滞在は申し分ないのですが、今回はそうではありませんでした。結婚式のためにこの街に来ていて、長いドライブの後に余分に1日滞在してゆっくり過ごしました。チェックインを始めたばかりの頃は、近くでサッカーのトーナメントが開催されていて、10歳から16歳くらいの子供たちがホテルに泊まっているとは知りませんでした。ロビーは一日中とても騒々しく、プールエリアとジャグジー/「スパ」エリアは騒がしくて不快な子供たちでいっぱいでした。これは大したことではなかったのですが、プールエリアやホテルの部屋の間にゲータレードのボトルが放置されていました。ボトルの中には開けたままのものもありました。言うまでもなく、午後10時からは静かに過ごす時間であるはずでしたが、子供たちは廊下を走り回り、大声で叫び、その後一晩中笑い続けていました。加えて、夜バーでくつろごうとしたら、バーテンダーが私の飲み物を3回も忘れてしまい、水を頼んだのですが、2人目のバーテンダーが私が目的もなく待っているのに気づくまで、水は出てきませんでした。言うまでもなく、これは良い経験ではありませんでした。二度とマリオットに泊まるかどうか真剣に考えています。 （原文） I just wanted to start off by saying the help from front desk staff Katt was great! Unfortunately as I was staying at this Marriott as usually my experience with Marriott is impeccable that was not this case this time around. I was in town for a wedding and stayed for an extra day to enjoy my time after a long road trip. Upon my start of checking in I didn’t know a soccer tournament would be held nearby in which there were an in flux of children from the ages of 10-16 were staying in the hotel. All day the lobby was very loud and the pool area along with the Jacuzzi/“spa” area were surrounded with loud and obnoxious kids. This would not have been a big deal however there were Gatorade bottles left around the pool area and between hotel rooms. Some of these bottles were even left open. Not to mention there was supposed to be a quiet time starting at 10pm and there were children running around the halls and screaming extremely loud profusely and laughing afterwards all through the night. On top of all this, at night I tried to relax at the bar and the bartender forgot my drink 3 time and I asked for a water it never came till the second bartender saw me waiting aimlessly. Needless to say this was not a good experience and I am seriously questioning ever staying at another Marriott.

（Google による翻訳）マリオットに泊まると期待通りのものが手に入ります。快適な客室、こぢんまりとしながらもきちんとしたジム、そして素晴らしいサービス。必要な場所が近かったので、私にとっては便利な立地でした。追悼式には最適でしたが、それ以外ではそれほど良い立地とは言えません。ただし、トレーダージョーズからそれほど遠くはなく、州間高速道路95号線とワシントン州ポートビラ空港にも近いです。 （原文） You get what you expect when you stay at a Marriott. Comfortable rooms, small but decent gym, and good service. Convenient location for me because it was near where we had to. E for a memorial service, but not really a great location otherwise, though it is not too far from a. Trader Joe’s and is close to I-95 and the WPB airport.

（Google による翻訳）今夜チェックインした際、フロントデスクのマネージャーがチェックイン手続きを担当しました。彼女は私のエリートステータスについて何も触れず、マリオットのポリシーで標準となっているウェルカムギフトも提供しませんでした。後日尋ねたところ、私がそこにいたにもかかわらず、見落としがあったことを否定しました。見落としがあったかどうかは全く疑問の余地がありません。 マリオットは、サービスリカバリーにおいて「聞く、共感する、謝罪する、解決する、そして知らせる」という「LEARNモデル」を指導しています。しかし、これらのどれも行われていないように感じました。むしろ、私は軽視され、少し攻撃されているように感じました。アシスタントゼネラルマネージャーは、私がポリシーの遵守と補償を求めたという理由だけで、アンバサダーサポートに連絡して苦情を申し立てると言いました。 ゼネラルマネージャーは最終的に介入し、私が受け取る権利のある補償を提供することで問題を解決しました。しかし、今回の経験は、マリオットが誇るサービスとプロフェッショナリズムのレベルを反映していませんでした。 （原文） When I checked in tonight, the front desk manager handled my check-in. She did not mention my elite status or offer the welcome gift, which is standard under Marriott policy. When I asked about it later, she denied that it had been overlooked, even though I was standing there when it happened. There is absolutely zero question whether it happened or not. Marriott teaches the LEARN model for service recovery: Listen, Empathize, Apologize, Resolve, and Notify. None of that seemed to occur. Instead, I felt dismissed and even a bit attacked. The Assistant General Manager said they would contact Ambassador support to launch a complaint simply because I asked that the policy be followed and the compensation provided. The General Manager eventually stepped in and resolved the issue by providing the compensation I was entitled to. However, the entire experience did not reflect the level of service and professionalism that Marriott is known for.

（Google による翻訳）I-95のすぐそばにあり、ビーチまでは車で15～20分です。4泊しましたが、部屋は設備が整っていて快適でした！ 無料の朝食はありませんが、ロビーには質の高い朝食と夕食を提供するビストロがあり、スターバックスもあります！ バルコニーは素晴らしく、部屋は清潔で、プールは静かでした。 ホテルはオフィス街の中にあるため、徒歩圏内には何もありません。 （原文） It's right off I-95 and is a 15-20 minute drive to the beaches. We stayed four nights and the room was well-equipped for it! There is no complimentary breakfast, but there is a bistro in the lobby with quality breakfast and dinner foods AND a Starbucks! Balcony was great, room was clean, pool was tranquil. The hotel is not within walking distance of anything as it's located in an office park.

（Google による翻訳）チェックインしたばかりですが、良いレビューがどこから来ているのか分かりません。道路沿いにある、うるさくて汚いモーテルです。がっかりしました。受付の人は親切で部屋も清潔だったので星2つですが、これはどこでも満たされるべき最低限の条件です。 （原文） We just checked in and I don't know where the good reviews are coming from. It’s loud and ugly motel near by the road. I’m disappointed. 2 stars just because receptionist was nice and our room is clean - but this is the absolute bare minimum that should be met everywhere.

（Google による翻訳）清潔な施設で、チェックイン/チェックアウトもスムーズです。ビジネスでの滞在に最適です。ビストロは朝食と夕食に営業しています。ジムも設備が整っており、プールも併設されています。 文句なしです！ （原文） Clean property. Easy check in/out. Good for a business stay. Bistro is open for breakfast and dinner. Gym is nicely equipped and they also have a pool are. No complaints!

（Google による翻訳）古くて改装されていない。部屋のセキュリティロックは壊れていて、壁にネジで戻そうとしたようだった。緩んでいて使えないだろう。水圧は全くなく、ひどい！朝食を食べに行ったら、「フレンチトーストが売り切れ」と言われました。他のものは作れるのに、これはとても奇妙です。店員はほとんど英語を話せず、全く気にしていませんでした。シリアルに2%ミルクを頼んだのに、牛乳を注いでくれました。この辺りにはまともなレストランはありません。マリオットにしてはひどい場所です！ （原文） Old and not updated. Room security lock was broken and appeared they tried to screw it back on the wall. Loose and would be no good. Water pressure nonexistent / terrible! Went to have breakfast and they said they were "out of french toast". Seems very odd since they could make everything else. Clerk barely spoke English and couldn't care less. Asked for 2% Milk for cereal and they filled cups with Whole Milk. No decent restaurants near this area. Place is a joke for a Marriott!

（Google による翻訳）部屋の料金は手頃でした。2部屋予約しましたが、内装も綺麗で、ホテルも良かったです。ただ、ドアが鍵がかからず、固着してしまいました。トイレは水を流すとキーキーと音がしました。それ以外は、また泊まりたいと思いました。 （原文） The rooms were priced well. We reserved 2 rooms were decorated nicely; the hotel was nice; however, the doors would not lock. They kept sticking. The toilet would make a squealing noise when flushed. Otherwise, the I would stay here again.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は快適でした。特に変わったことはありませんでしたが、帰宅して忘れ物に気づきました。フロントデスクに電話すると、48時間以内に確実に商品を発送してくれました。素晴らしいカスタマーサービスでした！ （原文） Had a pleasant stay at this hotel. Nothing extraordinary up until I came home just to realize I had forgotten an item. Called the front desk and within 48hs they made sure to get my item shipped back to me. Exceptional customer service!

（Google による翻訳）ミカエラはまさに宝石のような従業員です。マリオットは、この才能あふれる若い女性をチームに留めるために、できる限りの投資をすべきです。彼女は落ち着きがあり、明晰で、有能で、親切で、協力的で、寛容で、そしてアイザックのように積極的に仕事に取り組んでいました。つまり、彼女は活動的で、様々な役割を担い、シフト勤務中に私が観察した限りでは、様々な仕事をこなしていたということです。 （原文） Mikaela is a gem of an employee and Marriott should invest in her as much as they can to keep this talented young lady on their team! She was poised, articulate, efficient, kind, helpful, tolerant, and exhibited a participative work Isaac meaning that she is dynamic and wore many hats and did many different tasks that I observed while she was working her shift.

（Google による翻訳）ここは本当に清潔です!!! 入るとすぐにいい香りが漂ってきます。スタッフはフレンドリーでした。そして部屋もとても清潔で広いです!!! プールとジムもあります…朝食は本当に美味しくてボリュームたっぷりで、素敵なホテル滞在になりました!!! ワッフル、卵、ソーセージ、トースト、ベーグル、ヨーグルト、シリアル、オートミール、フルーツサラダ、ビスケット、グレービーソースなどがありました!!! そして何より、価格がお手頃でした!!! また必ずハンプトン・インに泊まります！ （原文） This place is so clean!!! As soon as you walk in it smells really nice. The staff was friendly. And the rooms are so clean and huge!!! There is a pool and a gym...the breakfast is really yummy and big for a nice hotel stay!!! They had waffles, eggs, sausages, toasts, bagels, yogurts, cereals, oatmeal, fruit salads, biscuits and gravy!!! And most of all price was right!!! Will definitely stay at a Hampton Inn again!

（Google による翻訳）部屋は4階にあり、水圧が非常に低かったです。ベッドは快適で、部屋の他の部分はすべて素晴らしかったです。朝食は無料で、何もないよりはましでした。卵はまあまあでした。ワッフルメーカーは壊れていました。コーヒーは8時にはなくなっていました。次回泊まるときは、別のハンプトンホテルに泊まろうと思います。 （原文） Room was on the 4th floor and had very low water pressure. Bed was comfortable and all other aspects of the room were great. Breakfast was free, and better than nothing. Eggs were ok. Waffle machine was broken. Coffee had run out at 8. I will probably try a different Hampton for my next stay.

（Google による翻訳）仕事でこの地域に来るときは、いつもこのホテルを利用します。ターンパイクの近くという便利な立地で、徒歩圏内にたくさんの小売店やレストランがあります。フロントデスクのスタッフはいつも素晴らしく、とてもフレンドリーで親切です。 無料の朝食もなかなか良く、予算を抑えたい方には特に助かります。 何度か宿泊しており、来週もまた利用する予定です。この地域で安心で快適な滞在をお探しなら、ぜひお勧めします。 （原文） This is my go-to hotel when I'm in the area for business. It's conveniently located near the Turnpike, and there are plenty of retail stores and restaurants within walking distance. The front desk staff is always great--super friendly and welcoming. The free breakfast is pretty decent and definitely helps if you're trying to stay on budget. I've stayed here several times and will be back again next week. Highly recommend if you're looking for a reliable and comfortable stay in the area.

（Google による翻訳）エレベーターが壊れていたけど、階段を使ったので問題なし！シャワーを浴びようとしたら、シャワーの壁には誰かの髪の毛が残っていて、ガラスのドアにはシミがいっぱい🤢。だからシャワーは浴びられませんでした！ 朝食は普通でした。他のホテルの朝食の方が絶対に美味しかったです。 5つ星中3つ星以上 （原文） Elevator was broken, no big deal I used the stairs! Went to take a shower and there was still someone else's hair on the walls of the shower and stains all over the glass door 🤢 so no shower for me! Breakfast was mediocre, I have definitely had better breakfast at other hotels. Over 3 out of 5 stars

（Google による翻訳）部屋は気に入ったが、隣の客は大嫌いだった。ドラッグやDVの話し声を耳にしてしまった。クレジットカードを所持し、地元のレストランで食事をしたり、ホテル代を払ったりするだけのクレジットを持っている、まさに不法占拠者といったところだ。滞在期間が短かったのでなければ、別の部屋に移っていただろう。 コーヒーは昼も夜も冷たかった。朝食は冷たいコーヒー、夕食は冷たいデカフェ。 全体的に、ハンプトン・インでの典型的な体験とは程遠いものだった。 （原文） Loved the room, hated the guests next door. Physically overheard them speaking about drugs and verbal domestic abuse. Very much the squatters who get a credit card with enough credit to grab food in the local restaurants and pay for a hotel to live in. If it weren’t for such a short stay, I would’ve moved to a different room. Coffee was cold all day and night. Breakfast, cold coffee; dinner, cold decaf. Overall, this wasn’t a typical experience with Hampton Inn.

（Google による翻訳）このハンプトン・インは、この価格帯にしては期待以上、いやそれ以上です。何度も宿泊していますが、近くのIThinkアンフィシアターで開催されるイベントに参加するなら、とても便利です。スタッフはいつも親切で、朝食もヨーグルトとコーヒー以上の内容です。 （原文） This Hampton Inn meets or exceeds my expectations for this price level . I've stayed here multiple times, it's so convenient, if you are attending an event at the nearby IThink Amphitheater. The staff is always welcoming, the included breakfast goes beyond a yogurt and a cup of coffee.

（Google による翻訳）トコジラミの部屋を宿泊費として計上され、虫の写真まで送りました。6日間滞在し、不快な状況を観察しました。私の口調が気に入らなかったようです。お客様はいつも正しいです。スーパーバイザーがお客様に「あなたの口調は気に入らない」と言うべきではありません。まともな休息を取ろうと3部屋移動しましたが、効果はありませんでした。二度と行きません。シャワーの壁が掃除されていなかったため、髪の毛の粒子について説明を求めましたが、返答はありませんでした。私よりもずっと唐突な謝罪をされている他のレビューを見ました。またお越しください。ご不便をおかけして申し訳ありません。こんな目に遭うべきではありませんでした。私はもうダメ人間です！ （原文） Being credited for bed bug room. I even sent over a picture of the bug. There 6 days and observed uncomfortable situations. they didn't like my tone. Customers are always right . A supervisor shouldn't be saying to a customer we don't like your tone. I moved to 3 rooms trying to get decent rest with no success. Never go there again. asked for explanation on hair particles where the shower walls were not cleaned. Got no answer. I noticed other reviews a lot more abrupt than me with apologies.. please come back. ..sorry for inconvenience. You should not have gone through this. Guess I'm chopped liver!

（Google による翻訳）先日、遠方から来た友人とここに宿泊しましたが、全体的に良い経験でした。部屋は広々としていて清潔で、フルキッチンがあるのは長期滞在には嬉しい特典でした。スタッフはフレンドリーで親切でした。朝食はまあまあで、豪華ではありませんが便利でした。立地も良く、ウェストパーム周辺へのアクセスも良好でした。また泊まりたいです。 （原文） Stayed here recently with friends that came from out of town and had a good experience overall. The rooms were spacious and clean, and having a full kitchen was a nice bonus for a longer stay. Staff were friendly and helpful. Breakfast was decent; not fancy, but convenient. The location made it easy to get around West Palm. Would stay again.

（Google による翻訳）妻とウェストパームへの小旅行でここに来ました。部屋は清潔で綺麗でした。寝室に独立したドアがあるのが良かったです。シャワーヘッドの水量が非常に少なく、ちゃんとしたシャワーを浴びるのに時間がかかりました。おはようございます。朝食はまあまあでした。いつもの焼き菓子、ドライシリアル、ワッフルです。私がチェックアウトした日は卵とテイタートッツがありましたが、ソーセージとベーコンはありませんでした。少しがっかりしました。95号線からすぐの素敵なエリアに位置しています。 （原文） Took a trip here with my wife for a little vacation to West Palm. The room was neat and clean. I like the fact that the bedroom had a separate door. The shower head is super low flow and it took forever to take a proper shower. Good morning, breakfast is okay. Your usual baked items, dry cereal, and waffles. The day I checked it out there were eggs and tater tots. No sausage, no bacon. Kind of disappointed. It's located in a nice area just off 95.

（Google による翻訳）周辺にはホテルがいくつかあるので、どれにするか迷いました。ホームウッドスイーツに決めて本当に良かったです！1時間早く到着したのですが、フロントのレニエルさんが早めのチェックインのために空いている部屋を見つけてくれました。オンライン予約時に乳幼児連れと記載していたので、部屋にベビーベッドが用意されていて本当にありがたく、驚きました😭 そんなオプションがあるなんて知りませんでした！ 部屋はとても清潔で広々としていて、必要なものがすべて揃っていて、それ以上の設備が整っていました。立地もとても便利でした。 朝食はヒルトンにしては標準的な内容で、ダイニングスペースはテレビでニュースを見ながらコーヒーを飲むのにちょうど良い広さでした。 （原文） There are a couple hotels in the area so it was hard to pick one. Glad I settled on Homewood suites! I arrived an hour early and Reniel at the front desk was able to find me an available room for an early check in. I noted in my online booking that i was traveling with an infant and was so grateful and surprised to find a pack and play waiting for us in our room 😭 I didn't even know that was an option!! Our room was thankfully super clean and roomy, and had everything we needed and more. Location is super convenient. Breakfast was pretty standard for a Hilton, and the dining space was really nice to just sit and sip a coffee while I caught the news on the TV.

（Google による翻訳）10 月 4 日に電話したところ、明らかに気が狂っている母から、224 号室の枕の下に財布を置き忘れたと連絡がありました。電話すると、ダニエルという男性だったと思います。黒いコーチの財布を誰か届け出たかと尋ねました。彼はすぐに「いない」と言いました。見に行かず、誰かを呼んでください、とだけ言いました。10 月 2 日にチェックアウトしたことを伝え、部屋を掃除したハウスキーパーに聞いてほしいと伝えました。彼は、財布が 2 回ひっくり返されていると言いました。私は、その部屋を掃除するように割り当てられたハウスキーパーに財布はどこにあるかと尋ねる必要があると言いました。彼らが部屋を掃除していないのでない限り、彼が財布が 2 回ひっくり返されていることにこだわった理由がわかりません。これは理解力とサービスの欠如です。マネージャーは、10 月 2 日に部屋を掃除したスタッフを探して、財布を届け出なかった理由を調べる必要があります。私の母の BofA 口座には詐欺容疑がかけられており、財布は現金 790 ドルだったので、誰かが持ち去ったことはわかっています。経営陣は、10月4日午後6時19分に受付にいた人物を再教育する必要があります。電話を置かずに金庫や奥の部屋まで確認しに行くのに、すぐに「ノー」とは言えないのですから。私はホテルで働いていましたが、紛失した財布はフロントに保管されません！彼が​​調査しているとは思えません。調査が必要です。 （原文） I called on 10/4 as my mother who’s clearly losing her mind I informed me she left her wallet under a pillow in room 224. I called and got I think I guy named Daniel. I asked if anyone turned in a black coach wallet. He immediate says no. Doesn’t go look, call someone just no. I let him know we checked out 10/2 and I want him to ask the housekeeper who cleaned the room. He proceeds to tell me it’s been turned over twice. I tell him I need to housekeeper assigned to clean that room asked where is the wallet. Unless they don’t clean the rooms, I don’t know why he fixated on it being turned over twice. This is poor comprehension and service. I need a manager to find the staff that cleaned the room on 10/2 and find out why she or he didn’t turn in the wallet. I know it was taken by someone there as my mom has fraud charges in her BofA account and $790 in cash was it. Management needs to also retrain whoever was on the desk 10.4.25 at 6:19 pm as you can’t tell people no immediately when you don’t even put down the phone to go look in the safe or back room. I worked in a hotel and a lost wallet is not kept at the front reception! I doubt he’s looking into it and I need it investigated.

（Google による翻訳）週末滞在しました。立地は最高で、高速道路の乗り降りもスムーズでした。サービスも親切でした。部屋はとても清潔でした。朝食はまあまあでした。選択肢は豊富でしたが、スクランブルエッグとソーセージは焼きすぎでした。ただ、周辺はとても清潔で整頓されていて、スタッフも親切で、テーブルとカウンターを素早く掃除してくれました。 またここに泊まりたいのですが、プールが見える部屋を選ぶと思います。 （原文） Stayed for a weekend. Great location, easy on and off hwy. Friendly service. Room was very clean. Breakfast was OK. Lots of choices but the scrambled eggs and sausage was overcooked. But the area was very clean and organized and the attendant was friendly and cleaned tables and counters very quickly. We will stay here again but probably choose a room overlooking the pool.

（Google による翻訳）手術後数週間滞在しましたが、この施設とスタッフには本当に感謝しています。特にフロントデスクのナナさんの素晴らしい接客、気配り、そして思いやりの心には感謝の気持ちでいっぱいです。滞在中に、ハウスキーピングを担当してくれた素晴らしい女性がナナさんの親戚だったと知りましたが、驚きはしませんでした。ナナさんもナナさんと同じように思いやりがあり、滞在中ずっと素敵な笑顔で私を温かくおもてなししてくれました。部屋も施設も清潔で、病院にも近く、朝食も素晴らしく、水曜の夜のレセプションも素晴らしかったです。ここは4つ星ホテルや5つ星ホテルよりも良い対応をしていただきました！本当にありがとうございました！ （原文） I stayed here for a few weeks post surgery and I am so grateful for the property and staff! I'd like to call special attention to NaNa at the front desk for her exceptional customer service, attentiveness, and caring spirit! It didn't surprise me to learn while I was there that the most amazing lady in housekeeping was a relative of NaNa, as she had the same caring spirit and took great care of me during my entire stay, always with a beautiful smile on her face! The room and property were clean, close to the hospital, had a great breakfast and Wednesday evening reception. I was treated better here than some 4/5 star hotels! Thank you ladies!!

（Google による翻訳）部屋はとても広く、キッチンも付いていました。これはプラスポイントです。ただ、朝食の選択肢があまり多くなく、女性の一人が失礼でした。彼女はまるで誰が何を何個持っていくか確認しているようでした。数日滞在した後、午前8時にゴミ出しとバスルームの清掃をお願いしました。フロントの女性はタニアという名前でした。午前9時以降は不在だと伝え、午後12時半から午後1時の間にルームサービスをお願いしました。午後1時に部屋に戻るとハウスキーピングのスタッフがいたので、私の部屋に近い部屋で作業が終わったらゴミ出しとバスルームの清掃に来てくれるように頼みました。10分もかからない時間です。彼女はフロントに連絡してほしいと言いました。私がフロントに連絡したところ、タニア（フロント）は「連絡します」と言いました。1時間15分後、彼女に「何が起こったのですか？あとどれくらい待たなければなりませんか？」と尋ねました。彼女は基本的に「わかりません」と言いました。彼女は粘り強く頼んだ後、中に入って誰かに電話し、戻ってきて、もう1時間かかるかもしれないと教えてくれました。スーパーバイザーは、ゴミ出しとトイレ掃除を同じ階の女性に頼む代わりに、2階から誰かを呼んでこなければなりませんでした。私のいる階の女性に頼めばもっと早かったのに。そういう意味では、ハンプトンヒルの方がずっと良いです。 （原文） The room was very spacious with a kitchen. That's a plus. However, not too many options for breakfast and one of the ladies was rude. She's basically checking out who's taking what and how many. After spending a few days I asked for the trash to be taken out and for the bathroom to be cleaned at 8AM. The front desk lady's name was Tania. I specifically told her that after 9AM I won't be in and requested room service between 12:30 pm and 1:00 PM. At 1:00 PM when I came back I saw housekeeping and asked the lady when she was done with the room, which was close to my room, to please come get the trash for me and clean the bathroom.... Something that's less than 10 minutes. She asked me to talk to the front desk. I did, and Tania (front desk) told me "I'll let them know". After 1hr. 15 minutes I asked her what happened? How long more u have to wait. She basically told me she has no idea. After being persistent she went in and called whoever and came back to let me know that it might take another hour. The supervisor had to go get someone from the 2nd floor to take out the trash and clean the bathroom instead of having the lady who was on the same floor that I was to do it which would have been faster. In that sense Hampton Hill is way better.

（Google による翻訳）先日、デルタ・ホテルズ・バイ・マリオットに宿泊しましたが、全体的に素晴らしい体験でした。ホテルは少し古いものの、とても快適で清潔感があり、リラックスして快適に過ごすことができました。 滞在中に一番良かったのはスタッフです。接してくれた全員がとても親切で、親身になって対応してくれ、心からのもてなしを受けました。本当に温かく迎え入れられ、きちんと対応してもらったと感じました。 もう一つのハイライトは、ホテル内のレストランとバーでした。料理は美味しく、サービスも抜群で、期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。 快適で清潔な宿泊施設、そして素晴らしいサービスとホテル内の素晴らしいレストランをお探しなら、このホテルを自信を持っておすすめします！ （原文） We recently stayed at the Delta Hotels by Marriott and had a wonderful experience overall. While the hotel is a little older, it was very comfortable and clean, which made our stay relaxing and pleasant. The best part of our stay was the staff — everyone we interacted with was incredibly kind, helpful, and genuinely accommodating. They really made us feel welcome and taken care of. Another highlight was the on-site restaurant and bar. The food was delicious and the service was outstanding — it really exceeded our expectations. If you’re looking for a comfortable, clean place to stay with excellent service and a great dining option on site, I’d definitely recommend this hotel!

（Google による翻訳）フロントデスクのマネージャー、スティーブさんには、素晴らしいサービスと、非常に礼儀正しく、そして一流の姿勢で接していただき、心から感謝いたします。チェックインした時は、まるで我が家のように温かく迎え入れられ、まるで一流の人間になったような気分でした。階下のレストランとバーの料理は素晴らしく、ドリンクも素晴らしく、朝食や夕食に最適な雰囲気でした。ホテルの客室は改装されていてとても清潔で、次回の滞在が待ち遠しいです。プールとウェイトルームも忘れてはいけません。デルタの経営陣の皆様、ありがとうございました。また必ず利用します。そして、このホテルでの素晴らしい体験をもっと多くの人に伝えたいと思います。本当にありがとうございました。 （原文） I want to thank the front desk, manager, Steve for his excellent service and his very respectable behavior and top notch attitude. When I checked in, I felt very welcomed very at home and I felt like a person of high caliber. The restaurant and bar downstairs the food is excellent. The drinks are great and the atmosphere is wonderful for breakfast or dinner. The hotel room was very clean remodeled and I can’t wait for my next stay there. Don’t forget about the pool the weight room as well thank you Delta management team. I will be back and I will tell more people about my great experience at this hotel thank you very much.

（Google による翻訳）7月のコンベンションで、この素晴らしいホテルに滞在する機会に恵まれました。悪くない言葉です。とても清潔で、ドアを開けるたびに清潔なリネンの香りが心地よく漂っていました。フロントデスクのJANILDAさんには、特に感謝の気持ちを伝えたいです！一緒に仕事をするのは本当に楽しかったです。まさに「カスタマーサービス」を体現している方です。3日間滞在しましたが、毎日午後に帰ると「おかえりなさい」と声をかけてくれました。まるで我が家のようにくつろげる滞在を演出してくださったJANILDAさん、ありがとうございました。マリオットさん、ありがとうございました… （原文） I had the pleasure of staying at this wonderful hotel for a convention in July. Not a bad thing to say. Very clean. The clean linen scent was lovely every time one came through the doors. I want to give a most special shout out for JANILDA at the front desk! What an absolute joy to work with. She absolutely embodies “customer service”. I was there for 3 days. Each afternoon when I returned she’d say, “Welcome home”. Thank you JANILDA for making my stay a home away from home. Thank you Marriott…

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。また必ず訪れたいと思います！お部屋は素敵で清潔でした。レストランの料理も美味しかったです。プールも最高でした！唯一の問題はチェックインの時でした。別の場所から対応していたスタッフが駐車場について教えてくれなかったのです。駐車場が分かった後、キャシーさんが駐車違反切符を受け取った時の対応を親切に教えてくれました。 （原文） We had a great stay and will visit again! The rooms were nice & clean. The restaurant had good food. The pool was great! The only problem we had was with checkin and it was just because of a person who was helping from another location who didn’t know to tell us about parking. Once it was discovered Kathie was very helpful in letting us know what to do when we receive our parking ticket.

（Google による翻訳）デルタ系列のホテルに泊まるのは初めてでした。ここは特に可愛くてモダンな内装でした。土曜日から火曜日まで滞在しましたが、全体的にとても静かでした。コンベンションセンターで2日間のイベントに参加する予定だったので、立地は最高でした。車で8～9分ほどで、とても近かったです。周辺にはレストランもたくさんあります。スティーブという従業員に偶然会いましたが、とても親切で、翌日のチェックアウトの時も彼に会えました。彼がいてくれて本当に良かったです！またウェストパームに行く機会があれば、必ずまた利用します！ （原文） First time staying at a Delta property. This particular one was really cute and modern in decor. I stayed from a Sat through Tuesday. Found it to be pretty quiet overall. The location was incredible for me since I had a two day event to attend at the convention center. It was a short drive, maybe 8-9 mins. Lots of restaurants in that area, too. Ran into an employee named Steve and he was incredibly nice and also saw him the next day at check out. They are lucky to have him! Will be back if I ever need to be in West Palm again!

（Google による翻訳）滞在中はずっと素敵でした。チェックインからチェックアウトまで。出会った従業員全員が素晴らしかったです。特にフロントデスクのサブレアさんとニコレットさんは素晴らしかったです。よく手入れされたプールサイドでゆったりと過ごす素敵な一日も過ごせました。 （原文） My entire stay was lovely. From check in to check out. All the employees I encountered were exceptional. We especially loved Sabrea and Nicolette who work at the front desk. I even got a nice day to sit by the well maintained pool.

（Google による翻訳）PBIを通りかかった際に1泊だけ滞在しましたが、素晴らしい滞在でした。部屋は清潔で快適、そして静かで、スタッフは私を温かく迎えるために細心の注意を払ってくれました。特に良かったのは、無料の空港シャトルサービスです。シャトルの運転手のロジーさんは素晴らしく、フレンドリーでプロフェッショナルで、到着時と出発時に時間通りに来てくれました。全体的に素晴らしい宿泊施設と素晴らしいサービスでした。またぜひ泊まりたいです。 （原文） Just stayed for one night as I passed through PBI but had a wonderful stay. The room was clean, comfortable, and quiet, and the staff went out of their way to make me feel welcome. One of the highlights was the complimentary airport shuttle service. Rosy, who drove the shuttle, was fantastic—friendly, professional, and right on time for both my arrival and departure. Overall, great accommodations and excellent service. I’d definitely stay here again.

（Google による翻訳）本当に美しく、リラックスできる滞在先です。親しい友人3人と母屋の2階にある3ベッドルームのスイートで週末を過ごしました。静かでプライベートな空間で、まるで自分の家にいるような気分でした。キッチンには充実した食材が揃っており、朝食や軽食に使える料理も豊富でした。 プールエリアは素晴らしく、まるで私たちだけの空間でした。 ロケーションも最高です。ウェストパームビーチの喧騒から離れていますが、シティプレイスまで徒歩（または車で少し）で行くことができます。 家族での集まりやロマンチックな休暇にぴったりの、お手頃価格で素晴らしい宿泊施設です。 （原文） What a beautiful relaxing place to stay. My 3 close friends and I spent a weekend in the 3 bedroom suite on the second floor of the main house. It was quiet and private. We felt like it was our own home. There was a well stocked kitchen with lots of variety for breakfast and snacks. The pool area is gorgeous. We had it almost to ourselves. The location can’t be beat. It’s away from the hustle of West Palm Beach, but you can stroll )or take a short drive) to City Place. It’s a great affordable place to stay for a family gathering or for a romantic escape.

（Google による翻訳）2025年9月29日から2泊しました。レベッカさんは最初から最後まで迅速かつ親切に対応し、チェックインの手順も非常に丁寧でした。到着時に不安を感じたのですが、電話するとすぐに部屋の入り口まで案内してくれました。マギーさんは素晴らしく、到着したばかりの頃、輸送中に荷物を紛失したのですが、彼女が助けてくれて安心して過ごせました。荷物を買いに行くストレスがありませんでした。部屋は豪華で、予想以上に広く、必要なものがすべて揃っていました。プールは宣伝通り清潔で暖かかったです。通りの向かいにある遊歩道とテニスコートも気に入りました。周辺は住宅街で、夜間の散歩もとても安全でした。次回の会議でこの地域を訪れる際は、この静かでトロピカルな雰囲気のグランドビューガーデンズを再び予約したいと思っています。 （原文） Stayed two nights 9/29/25, Rebecca was prompt and pleasant from beginning to end, very detailed check in instructions. Even when unsure upon arrival, i called and was instructed to my room entrance without delay. Maggie was wonderful and put me at ease when first arriving i had lost some items in transit and she helped me out to get through my stay without added stress of shopping for items. The room was decadent and luxurious, it was bigger than expected with all the amenities i could ask for. The pool was clean and warm as advertised. I loved the walking park and tennis courts right across the street. Neighborhood was very safe walking at night, all residential. I look forward to booking this tranquil, tropical Grandview Gardens again when I'm in the area for my next conference.

（Google による翻訳）この素敵で快適なホテル/ハウスでの滞在は本当に楽しかったです。ダウンタウンにとても近く、立地も最高です。チェックイン/チェックアウトの手続きはスムーズで、スタッフもとてもフレンドリーでした。部屋はとても快適で、清潔で広々としていました。一番のお気に入りは、部屋からパティオとプールに直接出られ、車までもすぐに行けることです。周辺環境もとても良く、とても安全だと感じました。最後に、駐車場もとてもアクセスしやすいです。この隠れた名所を見つけられて本当に良かったです。ぜひお勧めします。😊 （原文） We really enjoyed our stay at this lovely and comfortable hotel/house. The location is ideal as it is super close to downtown. The check-in/checkout process is efficient and the staff is super friendly. The room was very comfortable, clean and spacious. Our favorite feature is that we could step outisde right to the patio and pool from our room and likewise, we could go to our car in a hop and skip. We also felt very safe as the neighborhood was very nice. Finally, the parking situation is super accessible. We’re so glad we found this hidden gem and would highly recommend. 😊

（Google による翻訳）先週末、娘の15歳の誕生日を祝うため、1週間滞在しました。本当に素晴らしい体験でした！ここは本当に美しく、ちょっとした小旅行にぴったりの場所でした。 ハウスキーピングマネージャーのマギーさんには、心から感謝の気持ちを伝えたいです。彼女は本当に素晴らしかったです！私や家族、そしてゲスト全員（お祝いには40人以上が集まりました！）のために、期待以上の働きをしてくれました。毎日清潔なタオルとシーツを用意してくれただけでなく、パーティーの準備まで手伝ってくれました。本当に親切で思いやりのある方です。 ゆったりとくつろげる場所、特別なお祝いの場所をお探しなら、ここは間違いなくおすすめです。また来るのが待ちきれません！ （原文） I just spent a week here for my daughter’s Sweet 15 this past weekend, and wow what an incredible experience! The place is absolutely beautiful and perfect for a little week getaway. I have to give a huge shoutout to Maggie, the housekeeping manager. She was amazing! She went above and beyond for me, my family, and all of our guests (we had over 40 people for the celebration!). She made sure we had fresh towels and sheets every day and even helped with our party setup. Truly such a kind and thoughtful person. If you’re looking for a relaxing spot to unwind or celebrate something special, this is definitely the place to be. We can’t wait to come back!

（Google による翻訳）ミニバケーションには最高の場所でした。一日中プールサイドでくつろぎ、時々（温水ですが、それでも冷たかった）プールに浸かるだけでも幸せでした。グランドビューには大きなビーチタオルと日焼け止めが用意されていて、ラウンジチェアには快適なクッションがありました。部屋は広くてとても快適でした。四柱式のキングサイズベッドは、実は私には高すぎて登れませんでした。でも、すぐに対応してくれました。マネージャーの一人がスツールを用意してくれたのです。コンチネンタルブレックファーストはセルフサービスのもので、ワッフル、チョコクロワッサン、ロールクレープ、フレッシュオレンジ、コーヒーなどがありました。私たちは大きな木陰のプールデッキで食事をしました。マネージャーのレベッカとマギーは温かく迎えてくれ、とてもフレンドリーでした。ぜひまた訪れたいと思っています。 （原文） It was a lovely spot for our mini vacation, i would have been happy to lounge at the pool all day with occasional dips in the (heated but still chilly) pool. Grandview furnished big beach towel, sun block and, there were comfy cushions on the lounge chairs, Our room was big and very comfortable; the four poster king sized bed was actually too high for me to climb onto but that was rectified easily; one of the managers found a stool for me. Continental breakfast was self-serve and included waffles, chocolate croissants, rolled up crepes, fresh oranges and coffee. We ate outside on the pool deck under the big shade trees. The managers, Rebecca and Maggie, were welcoming and very friendly We would definitely go back.

（Google による翻訳）ここでの滞在は完璧でした。とても静かでアクセスしやすいエリアにあります。滞在前とチェックイン前のコミュニケーションは本当に素晴らしかったです。部屋は美しく、必要なものはすべて揃っていました。 夜遅くに到着しましたが、部屋に入るのはとても便利で簡単でした。複雑なチェックイン手続きもなく、とても便利でした。素晴らしい滞在のために、この場所を150％おすすめします。 もっと長く滞在したかったのですが。 （原文） Staying here was perfect. In a very quiet and accessible neighborhood. Communcation prior to my stay and check-in was absolutely amazing. the room was beautiful and everything i needed. I was arriving late at night, and they made is so convenient and easy for me to get my room - no complicated check-in procedure - I would 150% recommend this place for a stay great stay. I just wish I had more time to spend here.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、まさに説明通りでした。歴史が深く、センスと装飾も素晴らしいです。ホストのレベッカさんはとても親切で温かいおもてなしをしてくれました。彼女は私の滞在をとても快適にし、素晴らしい思い出作りを手伝ってくれました。間違いなく、パームビーチで最高の滞在でした！ レベッカさん、ありがとうございました！ （原文） The hotel is amazing and exactly as described. A lot oh history there and a lot of taste and fine decoration. The host, Rebecca is a very kind and hospitable lady, she managed to make my stay very pleasant and helped making a great memory. No doubts, the best stays in Palm Beach! Thank you Rebecca !

（Google による翻訳）4 つ星 - フレンドリーで清潔ですが、朝食には改善の余地がある 最近レジデンス インに宿泊しましたが、全体的には素晴らしい経験でした。スタッフは信じられないほどフレンドリーで歓迎してくれて、チェックインやあらゆるリクエストを簡単にしてくれました。ホテル自体は清潔感があり、滞在中とても快適に過ごすことができました。清潔感へのこだわりが際立っていました。 ただし、朝食の内容には少しがっかりしました。無料の朝食を提供するのは良いことですが、特に食事制限のある人にとっては選択肢が限られていました。ビーガン向けの選択肢はまったくなく、ビーガン ソーセージやビーガン ペストリーのような健康的でおいしい選択肢があったのが本当に恋しかったです。朝食の種類がもう少しあれば、すべてのゲストがより楽しめるものになるでしょう。 それにもかかわらず、私はその優れたサービスと清潔さの点でレジデンス・インを強くお勧めします。将来的には朝食メニューを拡充し、より幅広い食事のニーズに対応できるようになることが期待されます。 （原文） 4 Stars - Friendly, Clean, but Breakfast Could Use Improvement I recently stayed at Residence Inn and overall, it was a great experience. The staff was incredibly friendly and welcoming, making check-in and any requests a breeze. The hotel itself was spotless, and I felt very comfortable during my stay. The attention to cleanliness really stood out. However, I was a bit disappointed by the breakfast offerings. While it’s nice that they provide a complimentary breakfast, the options were limited, especially for those with dietary restrictions. There weren’t any vegan-friendly choices, and I really missed having healthy and savory options like vegan sausages or vegan pastries. A little more variety in the breakfast spread would definitely make it more inclusive for all guests. Despite this, I would still highly recommend the Residence Inn for its excellent service and cleanliness. Hopefully, they’ll expand their breakfast menu in the future to cater to a wider range of dietary needs.

（Google による翻訳）ホテルは非常に優れたデザインで、清潔で居心地の良い環境を提供しています。スタッフは温かく歓迎しており、到着した瞬間から快適な体験を提供します。この施設は新しく感じられ、高品質のリネンと高級感のあるアメニティが備わっています。寝具と枕は特に快適で、素晴らしい夜の眠りを約束してくれました。客室は広々としており、十分に品揃えがあり、快適な滞在に必要なものがすべて揃っています。全体として、快適さとスタイルの両方において優れた選択肢です。 （原文） The hotel is exceptionally well-designed, offering a clean and inviting environment. The staff are warm and welcoming, creating a pleasant experience from the moment you arrive. The property feels new, with high-quality linens and amenities that add a touch of luxury. The bedding and pillows were especially comfortable, ensuring a great night's sleep. The rooms are spacious, thoughtfully stocked, and provide everything needed for a comfortable stay. Overall, an excellent choice for both comfort and style.

（Google による翻訳）これはマリオットホテルの中でも最悪のホテルの一つでした。以下の理由により、この施設に宿泊しないでください。 1. この施設のホテルの部屋は非常に汚く、鳥の臭いがします。 2. バスルーム、バスタブ、シャワー、キッチン、椅子、テーブルがとても汚れています。ベッドのシーツは非常に不潔で、トコジラミがいて不潔です。枕は鳥の匂いがする 3. 朝食エリアはとても汚い。ビュッフェ式朝食は非常に冷たく、宿泊料金の割に種類があまりありませんでした。 4. ホテルには歓迎の雰囲気がありません。 5. フロントデスクのアソシエイト、フロントデスクマネージャー、ゼネラルマネージャー、アシスタントマネージャーは非常に失礼で、顧客に対してプロフェッショナルではありません - 彼らはゲストに対して非常に素っ気ありません。 6. このホテルはマリオットの掲示宿泊料金を尊重しません。予約した宿泊料金を騙し取られるので注意してください。 7. スイミングプール、フィットネスセンター、屋外のリビングエリアは、テーブルや椅子、床も含めてとても汚れています。また、レストラン内ではテーブルや椅子がとても汚いです。フロントデスクの担当者の服装がとても汚いです。 8. 全体的に、このホテルは適切な衛生状態を信じていません。 （原文） This was one of the worst Marriott Hotel properties. I urge everyone not to stay in this property for the following reasons: 1. The hotel rooms in this property is very dirty and has a fowl smell 2. The bathrooms, the bath tub, the shower, the kitchen, the chairs and tables are so dirty. The beds sheets are extremely filthy and they have bed bugs and they are filthy. The pillows have a fowl smell 3. The Breakfast area is so dirty. The Buffet Breakfast was very cold and not much variety for the price of the room rate. 4. The hotel does not have a welcoming feeling. 5. The front desk Associates, along with the Front Desk Manager and, the General Manager, the Assistant Manager are very rude and not professional towards customers - They are extremely curt with the guests. 6. This hotel does not honour the Marriott's posted room rate. Please be careful, they cheat you on your booked room rate. 7. Their swimming pool, fitness centre, their outdoor sitting area are so dirty, including their tables and chairs and the floor. Also, inside the restaurant, the tables and chairs are so filthy. The front desk representatives clothing are so dirty. 8. Overall, this hotel does not believe in proper hygiene.

（Google による翻訳）スタッフは大丈夫でした。雰囲気は快適で、ロビーの雰囲気がとても気に入りました。部屋は清潔で、家電製品を備えたフルキッチンがあり、バスルームはとても広く、ベッドはとても柔らかかったです。全体的にお勧めします！ （原文） The staff was ok. The atmosphere was pleasant and I loved the ambiance in the lobby. The rooms were clean, there was a full kitchen with appliances, the bathroom was very spacious and bed was very soft. Overall I would recommend it!

（Google による翻訳）このホテルは最高です！スタッフも清潔さも朝食も最高でした。また必ず来ます！言葉では言い尽くせないほどです。経営陣に感謝します。 （原文） This hotel is awesome! The staff, the cleanliness and even the breakfast is great. We will be coming back! Can't say enough good things. Props the management team.

（Google による翻訳）通りの向かいにある他のマリオットでは、お湯が出ず、3回も移動され、本当に悪い経験をしました。 土曜日の午前中にこのホテルに電話したところ、早朝にもかかわらず対応してくれました。 優秀なスタッフがいて、ジムでランニングをしました。 朝食の種類はとても豊富で、レイアウトも気に入っています。 （原文） Had a really bad experience across the street at the other marriot with no hot water and being moved 3x. We called this hotel Saturday am and they accommodated us even though it was so early in the morning. Excellent staff and got a run in the gym. The breakfast variety is very good and like the layout.

（Google による翻訳）ホテルのスタッフはとても親切でした。おすすめの観光スポットや美味しいシーフードのお店を教えてくれました。ドーナツ屋さんを探すのも手伝ってくれました。レジデンスインは素晴らしい選択肢です。 （原文） Hotel staff were extremely friendly. Gave me recommendations of places to go see and places to get good seafood. Even help me find donut shops. Residence Inns are a great option

（Google による翻訳）6月にAKAに宿泊しましたが、本当に気に入りました！到着して部屋を見た時、ネットの写真で見たものとは違っていましたが、スタッフの方々は素晴らしい対応で、私たちにぴったりの部屋を見つけてくれました。あまりに気に入ったので、婚約祝いに9月にまた泊まりに行きます！レストランやナイトライフスポットも徒歩圏内という最高の立地です。ステイケーションや特別な日のお祝いにぜひおすすめです！バレーパーキングの方には、車の受け取りに予想以上に時間がかかったので、少し辛抱強く待ってください。それ以外は特に問題はありませんでした。全体的にとても満足しており、またすぐに泊まりたいと思っています！ （原文） We stayed at AKA in June & we absolutely loved it! Upon arrival when we saw the room initially it was not what I expected based on pictures online & when I went to speak them the staff was wonderful finding the perfect room for us! We loved it so much that we are going back in September to celebrate our engagement! The location is perfect within walking distance to restaurants & nightlife. We highly recommend it for a stay cation or special occasion celebration! Be patient with the valet bc that did take longer than expected to get our car but that is the only issue we had. Overall very pleased & can't wait to go back!!

（Google による翻訳）全てが本当に素晴らしかったです。5泊しましたが、最高に快適な滞在でした。部屋はとても清潔で快適で、洗濯機と乾燥機が部屋に備わっているのが最高でした。シャトルサービスも素晴らしく、運転手のマイケルさんはとてもプロフェッショナルで親切でした。 マーケットのサンドイッチとコーヒーは最高です。 スタッフ全員が親切で丁寧でした。特に長期滞在には強くお勧めします。 （原文） Absolutely loved everything. Stayed here 5 nights and it was the most comfortable stay. Rooms were very clean and comfortable and having washer and dryer in room was the best. Great shuttle service and driver Michael was very professional and kind. The Market has great sandwiches and coffee. All the staff was kind and courteous. Highly recommend this especially for extended stay.

（Google による翻訳）滞在が本当に素晴らしかったです。部屋にはたくさんのアメニティが揃っていて、ハウスキーピングも完璧に清潔に保たれていました。プールは暖かくて、ゆったりとくつろぐのに最高でした。自転車レンタルは特に良かったです。ビーチやレストランまで自転車で行けました。フロントデスクのスタッフとシャトルドライバーのマイケルさんは最高でした！とても親切で丁寧で、助かりました。AKAさん、ありがとう！ （原文） Absolutely loved my stay. Room featured many amenities and housekeeping kept it impeccably clean. Pool was warm and fabulous to lounge by. The bike rental wound up being my favorite aspect as I was able to bike to the beach and restaurants. Front desk staff and the shuttle driver Michael were AWESOME! So kind, courteous, and helpful. Thanks AKA!

（Google による翻訳）AKAでの誕生日滞在は最高でした。イントラコースタルの景色を望むお部屋と、美しく清潔でさわやかな雰囲気のお部屋は、まさに至福のひとときでした。初めて泊まって本当に良かったです。ホテルは静かで落ち着いた雰囲気で、クレマティス通りの飲食店街にも近いです。サーキットレースへのアクセスも抜群でした。フレンドリーで親切なスタッフ、そしてオリーブ通りのAマーケットで使えるクレジットも大変助かりました。また必ず来ます！ （原文） My birthday stay at the AKA was wonderful. The room with a view of the Intracoastal along with the beautiful, crisp and clean room was a delight. I'm so glad I stayed here - first time. The hotel was quiet, peaceful, and in close proximity to dining locales on Clematis Street. Easy access to the Circuit rides was great too. Friendly, helpful staff, and a credit towards the A. Market on Olive Street were much appreciated. We'll be back!

（Google による翻訳）AKAでの滞在は最高でした。スタッフは素晴らしく、部屋は抜群に清潔で、クラヴィス・センターからも数分という好立地など、あらゆるものが揃っていました。フロントマネージャーのマイケルさんは、滞在前も滞在中も連絡を取り合い、快適な滞在を演出してくれました。本当にありがとうございました。ホテルには電動カートがあり、ダウンタウンの夕食場所まで連れて行ってくれました。空室状況を確認するにはテキストメッセージを送るだけで済みました。本当に素晴らしいホテルです。大きな窓からの眺めも素晴らしかったです。また必ず泊まりたいです。快適な滞在を演出してくれたスタッフ全員に感謝します。ハウスキーピングも素晴らしかったです！ （原文） We had a fantastic stay at the AKA because the staff was great, the room was exceptionally clean and the location was in the center of everything including minutes away from the Kravis center. Michael the front desk manager ensured our stay was enjoyable by communicating before and during our stay. Thank you sir. The hotel has an electric cart that took us to our dinner spot downtown and all we had to do was text for availability. Pretty cool. The view from the big windows was great. We will definitely stay here again and thank the entire staff for making our stay enjoyable. Great job Housekeeping!

（Google による翻訳）ホテルは最高でした！全てが新しく、便利な設備が揃ったアパートメントもあります。洗濯機と食器洗い機もあります。ベッドはとても快適でした。全てが本当によく考え抜かれています。特にブラッドリーさんのおもてなしは素晴らしかったです！本当に素晴らしかったです。プールとステファニーのヨガクラスも最高でした！ （原文） It's great in the hotel! Everything is new there are apartments that have any useful accessories. There is a washing machine there is a dishwasher. The bed is very comfortable. Everything is really very well thought out. The exceptional welcome especially Bradley he was fantastic! How wonderful and the pool and yoga classes with Stephanie were exceptional!

（Google による翻訳）ホテルは最高でした！とても清潔で、お部屋もアメニティもデザインも素晴らしかったです。 スタッフはとても親切で温かく迎えてくれました。 ミニバーの料金が請求書に反映されていたのですが、実際に利用したにもかかわらず、スタッフの方がすぐに対応してくれました。 とても満足しました！😊 （原文） Hotel was amazing! Super clean and very well designed rooms and amenities. Staff was very helpful and welcoming. We did have an issue with our bill reflecting mini bar charges that we did use but the staff was quick to resolve the issue. Very happy with the experience! 😊

（Google による翻訳）パームビーチ・ヒストリック・インでのステイケーションは最高でした。フロントデスクのマネージャー、ジェナさんはとても親切で、私たちの滞在をとても快適にしてくれました。島内でビーチに近いロケーションをお探しなら、このブティックホテルを強くお勧めします。隣にはサンドイッチショップとワインショップがあります。またぜひ泊まりたいです。 （原文） We had a wonderful staycation at Palm Beach Historic Inn. The Front Desk Manager Jenna was so helpful and made our stay very pleasant. We highly recommend this boutique hotel if you are looking for location to be on the island and close to the beach. They have a sandwich shop and wine store next door. We would definitely stay here again.

（Google による翻訳）パームビーチの中心部にある最高のホテルです。歴史あるパームビーチの街の中心部にあり、最高のロケーションです。海まですぐ、ショッピング街までも徒歩2分以内です。ホテルの内装も素晴らしく、部屋も素晴らしかったです。24時間いつでも軽食とドリンクが楽しめるのも嬉しいです。レセプションのスタッフは素晴らしく、とても親切でした。ぜひお勧めします。またすぐにでも利用したいと思います。 （原文） Best hotel in the center of Palm Beach. The location is the best possible in the middle of the historic Palm Beach town. Few steps from the ocean and shopping boulevard in less than 2 min walk. The hotel inside is great the room was amazing. Nice to have 24h snacks and drinks available. The personal at the reception was great and super kind. We would totally recommend and come back as soon as possible.

（Google による翻訳）このホテルはとても清潔で快適で、特に長い旅の後にはとても快適でした。ベッドはきちんと整えられ、バスルームは清潔でアメニティも充実していました。無料の朝食も素晴らしく、コーヒー、水、ジュースも用意されていました。チェックインとチェックアウトはとても簡単で、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。快適な宿泊場所を探しているなら、間違いなくお勧めです。 （原文） This hotel was so clean and comfortable, especially after a long travel day. The bed was neatly laid, bathroom was clean and well stocked. The complimentary breakfast was amazing, as well as coffee, water and juice. Check-in and check-out were super easy and the staff were super friendly and helpful. Definitely recommend if you’re just looking for a good place to stay.

（Google による翻訳）この素晴らしい歴史あるホテルに滞在できて光栄でした。比較のために、他の空室の部屋もいくつか見せていただきました。部屋ごとに少しずつ雰囲気は違いますが、どれもとても清潔で快適でした。ビーチも徒歩圏内で、ホテルではビーチタオルとビーチチェアも用意されています。次回の滞在を楽しみにしています。 （原文） I've had the pleasure of being at this wonderful historic hotel. I was also shown many of the other unoccupied rooms for comparison. Each room was a little different but ALL were extremely clean and comfy. It is within walking distance of the beach and the hotel supplies beach towels and beach chairs. I'm looking forward to our next visit.

（Google による翻訳）長期滞在しましたが、この宿が本当に大好きです。居心地が良く、静かで、清潔で、美しく、受付の女性（タティとジェンナ）は本当に本当に優しかったです。もう行ってしまうのは寂しいですが、いつか必ず戻ってきます。こんなに長く滞在できたのは幸運でした。♥️ この歴史ある宿は、誰にでもおすすめできます。 （原文） I stayed here for an extended period of time and I absolutely love this place. It is so cozy, quiet, clean, beautiful, and the ladies at the reception desk (Tati and Jenna) are so so so so sweet. I am sad I’m leaving but I will definitely be back someday. It was a blessing to be able to stay here for so long. ♥️ I recommend this historical Inn to anyone and everyone.

（Google による翻訳）ビーチやショッピング街に近い理想的なロケーションです。スタッフはとてもフレンドリーで知識豊富です。部屋は清潔です。朝食エリアは24時間営業でとても便利です。隣にある小さなカフェは魅力的で、インに宿泊すると割引が受けられます。総じて、とても快適な滞在でした。 （原文） Ideal location - close to the beach and shopping. The staff is very friendly and knowledgeable. The rooms are clean. The breakfast area is open 24 hours - very convenient. The little cafe next door is a charming place that gives you a discount if you are staying at the Inn. Overall, a very, very pleasant experience.

（Google による翻訳）夫と私はパームビーチ・ヒストリック・インに宿泊しました。部屋は広々としていて、立地も完璧で、コンチネンタルブレックファーストもとても便利でした。またこのホテルに迷わず戻ってきたいと思っています！ （原文） My husband and I stayed at the Palm Beach Historic Inn. The room was spacious, the location was perfect, and the continental breakfast was very convenient. We would not hesitate to return to this hotel!

（Google による翻訳）パームハウスは、パームビーチ島の絶好のロケーションにある美しいホテルです。ロビーとプールエリアはまさに美的センスの塊です！お部屋もとても素敵で、まるで我が家のようにくつろげる空間でした。デザインチームはあらゆる面で素晴らしい仕事をしてくれました。 ホテルのスタッフとバレーパーキングのスタッフは素晴らしかったです。本当にフレンドリーで親切で、実際にお話するのもとても気持ちよかったです。3日間の滞在はとても楽しかったです。 また必ず来ます！ （原文） The Palm House is a beautiful hotel in a prime location on Palm Beach island. The lobby & pool areas are aesthetically pleasing! The room was very nice with all the comforts of home. The design team nailed it in every area. The hotel staff & valet were amazing. They were genuinely friendly, helpful & actually very pleasant to interact with. Our 3 day stay there was very enjoyable. I will definitely be back!

（Google による翻訳）先日、パームハウスホテルに宿泊し、素晴らしい体験をしました！到着した瞬間から、スタッフの方々は心から歓迎してくれました。立地も最高で、ビーチやワースアベニューまで歩いてすぐなので、パームビーチの観光にとても便利でした。 ホテル自体は美しくデザインされ、楽しくモダンな雰囲気です。お部屋は広々としていて清潔で、丁寧に装飾されていました。プールを見渡せるバルコニーも最高でした。特に気に入ったのは、緑豊かでトロピカルな雰囲気のリラックスできるプールエリア。一日中、行き届いたサービスも受けられました。 パームハウスダイニングルームでのディナーは、特に印象的でした。料理は素晴らしく、雰囲気はエレガントでありながら快適でした。無料の自転車やビーチセットアップサービスなど、細やかな心遣いも嬉しかったです。 全体的に素晴らしい滞在でした。また必ず戻ってきたいです。素晴らしいサービスとスタイリッシュなブティックホテルをお探しなら、ぜひお勧めします！ （原文） I recently stayed at The Palm House Hotel and had such a wonderful experience! From the moment we arrived, the staff made us feel genuinely welcomed. The location is perfect—just a short walk to the beach and Worth Avenue, which made exploring Palm Beach super convenient. The hotel itself is beautifully designed with a fun, modern vibe. Our room was spacious, clean, and thoughtfully decorated, and the balcony overlooking the pool was a great bonus. We especially loved the pool area—lush, tropical, and relaxing, with attentive service throughout the day. One of the highlights was dinner at the Palm House Dining Room. The food was excellent, and the atmosphere was both elegant and comfortable. We also appreciated the little touches, like complimentary bikes and beach setup service. Overall, it was a fantastic stay and I’d absolutely return. Highly recommend if you're looking for a boutique hotel experience with great service and style!

（Google による翻訳）パームハウスホテルに到着した瞬間から、まるでプライベートオアシスに足を踏み入れたかのような気分でした。ブティックホテルならではの魅力、行き届いたサービス、そしてスタイリッシュなデザインが融合し、忘れられない滞在となりました。緑豊かな庭園から美しく整えられたインテリアまで、細部に至るまで、洗練されたラグジュアリーが息づいています。 客室は広々としており、明るく、細部までこだわった設備が整い、すべてが新鮮でエレガント、まさにパームビーチらしい雰囲気です。ロケーションも最高。ビーチ、ワースアベニュー、そして一流レストランやギャラリーまで徒歩圏内です。スタッフは、お客様を温かくお迎えし、おもてなしするために、あらゆる面で尽力してくれました。 ロマンチックな休暇を過ごすためでも、静かな隠れ家を求めるためでも、パームハウスはまさにうってつけの場所です。 （原文） From the moment i arrived at The Palm House Hotel, I felt like I had stepped into a private oasis. The boutique charm, combined with impeccable service and stylish design, made the stay unforgettable. Every detail, from the lush landscaping to the beautifully curated interiors, reflects a sense of relaxed luxury. The rooms are spacious, bright, and thoughtfully appointed—everything feels fresh, elegant, and truly Palm Beach. The location is unbeatable: just a short stroll to the beach, Worth Avenue, and all the best restaurants and galleries. The staff went above and beyond to ensure you feel welcomed and cared for. Whether you’re coming for a romantic getaway or a quiet retreat, The Palm House is a rare find.

（Google による翻訳）ええと。このホテルで静かな休暇を過ごせたというレビューを読みました。最初はプールでくつろいでいたのですが、午後6時にプールから出るように言われました。プールは6時まで開いているのに、なぜ？ 仕方なく、静かにしようとプールサイドの椅子に移動したのですが、そこでは時々イベントが開催されているようです。その夜は、たくさんの人が音楽とともに集まるモデリングイベントがありました。私たちはただ静かに過ごしたかっただけ。たまたまラッキーでした（笑）。ホテルには、このようなイベントのための会議室があるはずです。部屋は広くてモダンです。ベッドの上の火災報知器が一晩中点滅していました！無事でよかったのですが、ベッドを別の場所に移動することはできなかったのでしょうか？ 全体的に素晴らしいホテルです。でも、快適で静かにリラックスしたい場合は、ホテルで開催されるイベントについて事前に調べておくことをお勧めします。 （原文） Well. I read reviews about quiet vacation in this hotel. At first we were relaxing in the pool, but at 6 pm we were asked to leave the pool, because the pool is open until 6 o'clock, how? Ok, we moved to the chairs by the pool to sit quietly, but it turns out that sometimes there are events there. And there was a modeling event that night with a lot of people and music. And we just wanted to have a quiet time. It was just a lucky thing lol. Usually, hotels should have conference rooms for such events. The rooms are big, modern. The fire alarm light above my bed was blinking all night! I'm glad I was safe, but could the bed have been moved elsewhere then? In general, the hotel is excellent. But if you want to relax in comfort and silence, find out in advance about the events in the hotel.

（Google による翻訳）ここのレストランで誕生日を祝いましたが、もっと良い経験だったらよかったと思います。ホテル自体は素晴らしく、特にロビーは素晴らしいのですが、食事にはもっと力を入れるべきだと思います。料理の値段を考えると、魚の質は全く良くありません（新鮮ではなく、質も低いです）。この4分の1の価格でもっと良いものを食べたことがあります。ランチセットはおすすめしません。味噌汁は味が落ちていて、普通ではありませんでした。 レストランのサービスはまあまあでしたが、予約の詳細への配慮が見落とされていました。誕生日、お祝い、アレルギーなど、高額な料金を支払う際には、細心の注意を払うべきです。しかし、係員の方々はとても親切で、それが一番良かったです。 ホテル総支配人にメッセージを残しておき、懸念事項があれば折り返し電話すると言われたのですが、結局電話がかかってきませんでした。とても美しく、多くの可能性を秘めたホテルなのに残念です。 （原文） Celebrated a birthday at the restaurant here, and we wish it had been a better experience. The property is stunning, especially the lobby, but they should put more effort into their dining. For the price of the dishes, the quality of fish is not great at all (not fresh and low quality). We’ve had better for 1/4 of the price. Would not recommend the lunch sets- the miso soup tasted off and unusual. Service was alright in the restaurant- attention to details on the reservation were overlooked. Details, like birthdays/celebrations/allergies, should be priority when you’re spending a lot of money. However, the valet guys were very kind and the best part there. We also had left a message with the GM and were told they would give us a call back with our concerns, but never received one. It’s unfortunate because it’s so beautiful and has a lot of potential.

（Google による翻訳）魔法のような体験でした。ディズニーから何百マイルも離れていることは承知していますが、ジョシュアのおかげでこの体験が実現しました。滞在中ずっと、彼はとても優しく、気配りがあり、話しやすい人でした。ホテルはとても美しく、レストランやビーチもすぐ近くです。半径3.2km圏内は無料の送迎サービスも受けられます。プールは冷えていたはずですが、本当に爽快でした！ （原文） Magical experience. I know we are hundreds of miles from Disney but Joshua MADE this experience. He was so sweet, attentive and great to talk to throughout our stay. The hotel is very beautiful and steps away from dining and beaches. The complimentary car service within a 2 miles radius. I’m pretty sure the pool was cooled. It was refreshing!

（Google による翻訳）この新しいホテルはまさに宝石のような存在です。驚くほどエレガントな内装と、洗練された雰囲気が漂う、居心地の良い快適な客室が特徴です。静かで高級感があり、温かい雰囲気が漂います。スタッフは期待以上のサービスを提供してくれます。エレベーターのボタンを押してくれたり、近づくとドアを押さえてくれたりと、まさに心遣いが感じられます。立地も最高で、パームビーチのトップレストランからすぐ、ワース・アベニューのショッピング街へも歩いてすぐです。ロビーにある日本食レストランはまさに絶品です。パームビーチを何度も訪れた私たちも、その素晴らしいエネルギーと体験に圧倒されました。ぜひおすすめします。きっと気に入っていただけると思います！ （原文） This new hotel is a gem, with stunningly elegant decor and super cozy, comfy rooms that scream sophistication. It’s peaceful, upscale, and has such a welcoming vibe. The staff goes above and beyond—think pressing the elevator button or holding the door as you approach, just pure thoughtfulness. The location’s unbeatable, just steps from Palm Beach’s top restaurants and a quick stroll to Worth Avenue’s shopping. The Japanese restaurant in the lobby? Absolutely phenomenal. As seasoned Palm Beach visitors, we were blown away by the amazing energy and experience. Highly recommend—you’ll love it!