ウェスト パーム ビーチの20の最高のホテルスパ

（Google による翻訳）友人との滞在は最高でした。シーフードバーはとても素敵で、ガラスの下を魚が泳ぎ回り、大西洋の眺めは最高でした！夕食やワース通りなどへは、オーナーのマイバッハに無料で乗せてもらって、本当に助かりました！ブランチも最高でした！ （原文） We enjoyed our stay with friends. The Seafood Bar is very cool. Fish swim under your glass and the view of the Atlantic is outstanding! We were offered a courtesy ride in their Maybachs to dinner, Worth Ave, etc. very nice! Brunch was also excellent!!

（Google による翻訳）ザ・ブレーカーズ・パームビーチは、決して期待を裏切りません！ガラパーティー、ブランチ、ディナーで何度も訪れましたが、どの体験もまさに格別でした。建物は息を呑むほど美しく、時代を超越したエレガントさで、完璧に整備されています。サービスは常に五つ星レベルで、食事は毎回特別な日のような気分になります。 オーシャンビューから隅々まで行き届いた配慮まで、ザ・ブレーカーズはまさにパームビーチのラグジュアリーを体現しています。イベントに参加する方、お食事をされる方、あるいは単に雰囲気を楽しむ方など、ぜひ訪れていただきたい場所です。✨🌴 （原文） The Breakers Palm Beach never disappoints! I’ve visited multiple times for galas, brunch, and dinner, and each experience has been nothing short of exceptional. The property is stunning — timeless, elegant, and perfectly maintained. The service is always five-star, and every meal feels like a special occasion. From the ocean views to the attention to detail in every corner, The Breakers truly defines Palm Beach luxury. A must-visit whether you’re attending an event, dining, or simply enjoying the atmosphere. ✨🌴

（Google による翻訳）ウェディングフィルムメーカーとして、ザ・ブレーカーズ・パームビーチでの挙式を撮影する機会に恵まれました。ここはまさに世界屈指の特別な会場です。壮大な建築から海の景色、緑豊かな庭園まで、あらゆるディテールが時代を超えた優雅さを醸し出しています。 カップルにとって、写真や映像を撮影するための素晴らしい背景は尽きることがありません。地中海風の中庭からオーシャンローン、息を呑むほど美しいボールルームまで、それぞれの空間が独自の物語を語り、それぞれに個性的な雰囲気を醸し出します。その多様性こそが、贅沢でありながら深くパーソナルな映像を制作することを可能にしてくれます。 ザ・ブレーカーズのスタッフは業界屈指のプロフェッショナルで、親切で、常にお客様のご要望にお応えします。彼らはベンダーとの連携を密にし、すべてのイベントが最初から最後までスムーズに進むよう尽力して​​います。 そして、料理は？まさに格別です。私たちがこれまでウェディング会場で体験した中で最高の料理の数々。丹念に厳選され、美しく盛り付けられ、ゲストからも絶賛の声をいただいています。 アメリカを離れずに旅先での体験を求めるカップルにとって、ザ・ブレーカーズは古き良き時代の華やかさとワールドクラスのホスピタリティが完璧に融合した場所です。愛を称えるのにこれ以上の場所はないでしょう。 — シェリー・ギブソン、パイナップル・フィルムズ （原文） As wedding filmmakers, we’ve had the privilege of capturing celebrations at The Breakers Palm Beach, and it’s truly one of the most exceptional venues in the world. Every detail of the property exudes timeless elegance—from the grand architecture to the ocean views and lush gardens. For couples, there’s no shortage of incredible backdrops for photos and films. Each space feels unique: from the Mediterranean Courtyard to the Ocean Lawn and the breathtaking ballrooms, every setting tells its own story. The variety allows us to create films that feel both luxurious and deeply personal. The staff at The Breakers are among the best in the industry—professional, kind, and endlessly accommodating. They work seamlessly with vendors, ensuring every event runs smoothly from start to finish. And the food? Exceptional. It’s some of the finest cuisine we’ve ever experienced at a wedding venue—thoughtfully curated, beautifully presented, and consistently praised by guests. For couples seeking a destination experience without leaving the U.S., The Breakers offers the perfect blend of old-world glamour and world-class hospitality. There truly is no better place to celebrate love. — Shelley Gibson, Pineapple Films

（Google による翻訳）50周年記念でザ・ブレーカーズ・パームビーチに週末旅行に行きました。1926年築の建築は素晴らしく、期待は高かったものの、5つ星ホテルとしてはサービスと食事に改善の余地があると感じました。スイートにアップグレードしていただき、初日は記念日のウェルカムギフトが届いていませんでしたが、翌日お部屋で素敵なサプライズを受け取れました。雨予報が出ていたにもかかわらず、素晴らしい天気に恵まれて幸運でした。プールは素晴らしく、ビーチも同様に魅力的でした。 （原文） Weekend Getaway at The Breakers Palm Beach for our 50th anniversary. The architecture is phenomenal, dating back to 1926. While we had high expectations, we felt the service and food could be improved for a five-star hotel. We were upgraded to a suite, and on the first day, we hadn’t received our anniversary welcome gift, but it was a beautiful surprise in our room the next day. We were lucky with the beautiful weather, even though rain had been announced. The pools are stunning, and the beach is equally inviting.

（Google による翻訳）ザ・ブレーカーズは、最初から最後まで、まさにラグジュアリーそのものです。ホテルは息を呑むほど美しく、完璧に整備され、いつまでも飽きることのないオーシャンビューを誇ります。客室は広々としており、エレガントで美しいデザイン。細部に至るまで快適さを追求した造りとなっています。 サービスは格別です。スタッフ全員が、お客様を温かくお迎えし、おもてなしするために、心を込めておもてなしいたします。館内レストランでのお食事は格別です。海辺での朝食でも、高級レストランでのディナーでも、どのお食事も特別なひとときをお過ごしいただけます。 プールエリア、スパ、プライベートビーチは世界最高峰のクオリティを誇り、くつろぎと洗練が完璧に融合しています。ホテルの歴史と伝統を感じながら、現代的なラグジュアリーも存分にお楽しみいただけます。 ザ・ブレーカーズは、時代を超えたパームビーチのエレガンスを体現するホテルです。一度ここに滞在したら、他のホテルに行くことは考えられなくなるでしょう。 （原文） The Breakers is pure luxury from start to finish. The property is stunning — perfectly maintained with ocean views that never get old. The rooms are spacious, elegant, and beautifully designed, with every detail thought through for comfort. The service is exceptional. Every staff member goes out of their way to make you feel welcome and taken care of. Dining at the on-site restaurants is a highlight — each meal feels special, whether you are having breakfast by the ocean or dinner in one of their fine dining spots. The pool area, spa, and private beach are world-class, creating the perfect mix of relaxation and sophistication. You can feel the history and tradition of the hotel while still enjoying every modern luxury. The Breakers is the definition of timeless Palm Beach elegance. Once you stay here, it is hard to imagine going anywhere else

（Google による翻訳）ブレーカーズは本当に美しいホテルです。歴史、内装、客室のすべてが素晴らしく、料理と飲み物も最高です。魅力と優雅さに溢れた、素晴らしいホテルです。とはいえ、サービスは不安定で、常に五つ星ホテルという感じではありません。バレーパーキングの対応と他のスタッフの対応の差が目立ち、少し意図的ではないように感じました。大きな問題ではありませんが、スタンダードルームで1,300ドルという料金を考えると、もっとスムーズな体験を期待すべきでしょう。 （原文） The Breakers is absolutely beautiful. The history, décor, and rooms are all stunning, and the food and beverage are excellent. It’s an incredible property with so much charm and elegance. That said, the service can be inconsistent and doesn’t always feel five-star. The gap between the valet experience and the rest of the staff was noticeable and felt a bit unintentional. Not a huge issue, but for the price of $1,300 for a standard room, you expect a more seamless experience.

（Google による翻訳）本当に美しいホテルで、ぜひ訪れてみてください。朝食に行きましたが、とても美味しく、ボリュームたっぷりのオープンビュッフェでした。特にロビーやその周辺エリアは、ぜひ写真を撮ってください。歴史的にも重要な場所です。ビーチは美しく、エントランスは美しく整備されています。朝食を注文すれば駐車料金は無料なので、朝食時に駐車券にスタンプを押してもらうのをお忘れなく。 本当に美しいホテルで、ぜひ訪れてみてください。朝食に行きましたが、とても美味しく、ボリュームたっぷりのオープンビュッフェでした。特にロビーやその周辺エリアは、ぜひ写真を撮ってください。歴史的にも重要な場所です。ビーチは美しく、エントランスは美しく整備されています。朝食を注文すれば駐車料金は無料なので、朝食時に駐車券にスタンプを押してもらうのをお忘れなく。 （原文） Gerçekten güzel bir otel görülmesi gerekir biz kahvaltısına gittik çok lezzetliydi açık büfesi zengindi ama özellikle lobby ve çevresinde mutlaka resim çekin mekanları tarihi özellikleri taşıyor. Sahili güzel ve giriş yolu için ciddi bir peyzaj çalışması yapılmış kahvaltı alırsanız otopark parası ödemiyorsunuz bunun için kahvaltıda otopark fişine damga vurdurmayı unutmayın A truly beautiful hotel, a must-see. We went for breakfast, which was delicious and had a generous open buffet. Be sure to take photos, especially in the lobby and surrounding areas. The venues are historically significant. The beach is beautiful, and the entrance has undergone significant landscaping. If you buy breakfast, you won't have to pay for parking, so don't forget to get your parking ticket stamped at breakfast.

（Google による翻訳）4泊しましたが、とても快適に過ごせました。部屋は清潔で、簡易キッチンとランドリーエリアが備わっていたので、滞在がより便利になりました。設備の整ったジムがあり、静かで清潔なプライベートビーチに直接アクセスできます。プールも2つあり、1つにはスライダーがあり、子供たちは大喜びでした。サービスは終始フレンドリーで丁寧でした。キッズクラブ（有料）とリラックスできるスパエリアも利用できます。総じて、滞在を心から満喫し、このホテルを自信を持ってお勧めします。 （原文） We stayed here for four nights and had a very pleasant experience. Our room was clean and included both a kitchenette and a laundry area, which made our stay more convenient. The property features a well-equipped gym and direct access to a private, quiet, and clean beach. There are also two pools—one with a slide that our kids absolutely loved. The service throughout was friendly and attentive. Additional amenities include a kids’ club (available for an extra charge) and a relaxing spa area. Overall, we truly enjoyed our stay and would happily recommend this hotel.

（Google による翻訳）パームビーチ マリオット シンガー アイランドは、ユニークで美しいホテルです。客室はすべて 1 または 2 ベッドルームのコンドミニアムです。私たちが泊まった 2 ベッドルームのユニットには、2 つのバスルーム、フルキッチン、広いリビングルームがありました。すべて素晴らしい状態で、清潔で、最新設備が整っています。ビーチに面しており、2 つのプール、素敵なレストランとラウンジ、ティキ バーがあります。すべてのアメニティが一流です。このプレミアム ホテルには、最高のスタッフがいます。私たちはインディアナ、シャナイア、マーヴィンが出迎えてくれました。全員が私たちを歓迎し、すべての質問に答え、すべて笑顔で対応してくれました。コンシェルジュのフランク カレンドリロは南東フロリダの専門家で、最高のレストランやアトラクションを案内してくれます。オナ ラウンジのアレックスはいつも笑顔と楽しい会話で、お気に入りのドリンクを混ぜてくれます。私は 42 年間マリオットのロイヤルティ メンバーであり、世界中の数多くのホテルを訪れました （原文） Palm Beach Marriott Singer Island is a unique and beautiful hotel. All the accommodations are either 1 or 2 bedroom condominiums. Our 2 bedroom unit had 2 bathrooms, a full kitchen and a large living room All in great shape, clean and updated. Located on the beach, there are two pools, a good restaurant and lounge and a Tiki bar. All first class amenities. This premium property features a premium staff. We were greeted by Indiana, Shania, and Marvin. All did and excellent job of making us feel welcome and answering all our questions and all done with a smile. Concierge Frank Calendrillo is an expert on South East Florida and can guide you to the best restaurants and attractions. Alex at the Ona Lounge can mix your favorite drinks always with a smile and good conversation. I have been a Marriott loyalty member for 42 years and have been to dozens and dozens of properties around the world. This property ranks up there with the best of the best.

（Google による翻訳）わあ、本当に素晴らしい体験でした！Onaのスタッフは、まるで我が家のようにくつろいでもらえるよう、本当に心を込めて対応してくれました。私たちの担当のルビーさんは、必要なものがすべて揃っているか確認してくれて、料理も完璧でした。ここのスタッフ全員が、自分の仕事に真剣に取り組んでいるのが伝わってきます。きっと何度も訪れたくなるような場所の一つです！ （原文） Wow — what a great experience! The team at Ona really knows how to make you feel at home. Our server Ruby went above and beyond to make sure we had everything we needed, and the food was just perfect. You can tell everyone here cares about what they do. It’s definitely one of those places that makes you want to come back again and again!

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Onaの素晴らしさは言葉では言い尽くせません！サービスも素晴らしかったのですが、特に印象的だったのはRubyさんのフレンドリーで丁寧な対応でした。彼女は私をずっと心地よく、丁寧にケアしてくれました。最近はお客様を心から大切にしてくれる人を見つけるのは難しいですが、Onaはまさにそうでした。また必ず利用しますし、友人や家族にもぜひおすすめします。 （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I can’t say enough good things about Ona! The service was excellent, but what really stood out was how friendly and attentive Ruby was . She made me feel comfortable and taken care of the entire time. It’s rare these days to find people who genuinely care about their customers, but they absolutely do. I’ll definitely be coming back and recommending them to friends and family.

（Google による翻訳）滞在中に素晴らしいサービスを提供してくださったヴィダルさんに、心から感謝申し上げます。到着した瞬間から、ヴィダルさんは丁寧でプロフェッショナル、そして心から歓迎してくれました。チェックインから滞在まで、すべてがスムーズでストレスフリーになるよう、心を込めて対応してくださいました。 何よりも印象的だったのは、ヴィダルさんの地域に関する深い知識です。素晴らしいおすすめを教えてくれ、周辺のおすすめスポットやレストランもすべて教えてくれました。彼のように心からゲストのお手伝いを喜んでしてくれる人は滅多にいません。 ヴィダルさんは、マリオットブランドをまさに体現しています。フレンドリーで信頼でき、卓越性へのこだわりが光ります。彼のおかげで、私の滞在は完璧なスタートを切ることができました。 （原文） I want to give a huge thank you to Vidal for providing such outstanding service during my stay. From the moment I arrived, Vidal was attentive, professional, and genuinely welcoming. He went out of his way to make sure everything about my check-in and stay was easy and stress-free. What stood out most was Vidal’s deep knowledge of the area—he had great recommendations and took the time to make sure I knew all the best things to do and places to eat nearby. It’s rare to meet someone who truly enjoys helping guests the way he does. Vidal represents the Marriott brand perfectly—friendly, reliable, and committed to excellence. Because of him, my stay was off to a perfect start.

（Google による翻訳）シンガーアイランドでの滞在は最高でした。スタッフ全員が本当に素晴らしかったです。特に、担当のサーバー、オナ・デビンさんとフロントデスクのウッドソンさんとテリーさんには、アーリーチェックアウトとレイトチェックアウトの両方を手配していただき、本当に感謝しています。 （原文） Enjoyed our stay @ Singer Island. All of the staff was beyond excellent. Special shout out to our server @ Ona - Devin and the front desk management Woodson & Terry for arranging both early & late checkout! We appreciated it so much.

（Google による翻訳）先日、このマリオットホテルに宿泊した際、リラックスした滞在となるはずだった滞在を著しく損なう、深刻なサービス上の不備を何度か経験しました。 「起こさないでください」のサインがはっきりと出ていたにもかかわらず、妻と私がプライベートな時間を過ごしている最中に、ハウスキーピング担当者が部屋に入ってきました。また、メンテナンス担当者も予告なしに部屋に入ってきました。さらに、ホテルから何度も電話がかかってきて、押しつけがましく、不必要だと感じました。 総支配人と話そうとしましたが、繋がりませんでした。滞在中に何度も直接連絡を取り、チェックアウト後にボイスメールを残し、3日前にも電話をかけ直しましたが、いずれも折り返しがありません。このような無反応は、ゲストからのフィードバックを軽視しているという懸念を示唆しています。 プールでは、スタッフは私たちの助けの要請を無視しました。タオルの貸し出しがなく、5～10分待つように言われた後、結局、タオルが置いてある別のプールエリアから自分でタオルを取りに行くことになりました。 特にバレーパーキングサービスは残念でした。スターターの故障で車が始動しなくなったのですが、これはホテル側の責任範囲外のことだったにもかかわらず、2日間も連絡がありませんでした。そのため、週末に出張してくれる高額な整備士を雇わざるを得ませんでした。さらに悪いことに、係員が私の許可なく車のジャンプスタートを試みたこともありました。 こうした問題はありましたが、ホテル自体は美しく、スタッフとのやり取りもいくつかあり、快適でした。しかし、全体的な体験は、マリオットブランドに期待するサービス、敬意、誠実さの基準を大きく下回っていました。経営陣がこれらの懸念を真摯に受け止め、コミュニケーションとゲストケアの不足を解消してくれることを心から願っています。 （原文） During my recent stay at this Marriott, I experienced several serious service failures that significantly impacted what should have been a relaxing visit. Despite having a "Do Not Disturb" sign clearly displayed, housekeeping entered our room while my wife and I were in the middle of a private moment. Maintenance also entered the room unannounced. On top of that, we received repeated calls from the hotel, which felt intrusive and unnecessary. Attempts to speak with the General Manager were unsuccessful. I tried multiple times in person during my stay, left a voicemail after checkout, and even followed up with a phone call three days ago—none of which have been returned. This lack of response suggests a concerning disregard for guest feedback. At the pool, staff ignored our requests for assistance. There were no towels available, and after being told to wait 5–10 minutes, I ended up retrieving towels myself from another pool area where they were stocked. The valet service was especially disappointing. My car wouldn’t start due to a faulty starter—something outside their control—but I wasn’t informed of the issue for two days. This forced me to hire a costly weekend mobile mechanic. Worse, the valet attempted to jump-start my car without my permission. Despite these issues, the property itself is beautiful, and a few staff interactions were pleasant. However, the overall experience fell far short of the standards of service, respect, and integrity I expect from the Marriott brand. I sincerely hope management takes these concerns seriously and addresses the gaps in communication and guest care.

空港であるPBIからも近く、買い物ができるCityPlaceに隣接して便利です。

（Google による翻訳）とても楽しい滞在でした。素敵で広々とした客室には、Byredoの無料バスアメニティが用意されていました。設備も素晴らしく、大きなプールにはたくさんのサンラウンジャーがあり、卓球などのアクティビティも楽しめます。ジムはホテルにしてはまずまずで、タオルも十分に用意されていました。設備やマシンの種類は限られていましたが、良いものでした。 シティプレイス・ショッピングモールに近く、立地も最高です。ホテルからはビーチへのシャトルサービスも運行していますが、今回は利用しませんでした。 スタッフはフレンドリーで感じが良かったのですが、アップグレード料金を請求されそうになりました。アップグレードした部屋は全く同じで、眺めが良いだけのものでした。 セルフパーキングはなく、バレーパーキングは40～55ドルかかります。徒歩5分のところにHisbiscus garageという駐車場があり、1泊22.29ドルで利用できます。 Galleyレストランはとても美味しかったのですが、料理の種類が少なく、キッチンは22:30に閉まってしまいます。ツナタコスは特におすすめです。 アクティビティもたくさん計画されていたのですが、私たちの滞在日はどれも予定と重なっていませんでした。 唯一のマイナス点は、電話の使用や駐車場の利用、サンラウンジャーの半分が予約制など、多くのものに料金がかかることです。 全体的に、滞在はとても楽しかったです。 （原文） Very enjoyable stay, lovely spacious rooms, with complimentary Byredo toiletries. Great facilities, including a big pool, with plenty of sunloungers and activities like table tennis and other games. The gym was decent for a hotel and had plenty of towels, and a nice but limited selection of equipment and machines. Location is close to city place shopping mall which is lovely, and hotel runs a shuttle service to the beach, although we did not get a chance to try this. Staff were friendly and nice, although they did try to charge us for an upgrade, which was going to be the exact same room, just with a better view. There is no self-parking option here, and the valet costs $40-55. There is a car park, called Hisbiscus garage, which is a 5 minute walk away which has overnight parking for $22.29. Galley restaurant was quite good, but limited food options and the kitchens close at 22:30. I would highly recommend the tuna tacos. They also had a lot of activities planned, however our stay didn’t coincide with any of them. The only really negative thing is that they seem to put a charge on a lot of things, such as trying to use the phone, the parking, and half the sunloungers are reservation only. Overall we really enjoyed our stay.

（Google による翻訳）最高の立地と素敵なロビー。スイートへのアップグレードを提案され、思い切ってアッ​​プグレードしてプールビューをお願いしました。しかし、プールビューにはならず、部屋の割り当てにミスがあったようです。フロントスタッフに伝えました。すでに荷物を解いて落ち着いていたので部屋の変更はしたくなかったのですが、状況をお伝えしたかったのです。すると、ミスのお詫びに25ドルのバウチャーをくれました。 私が宿泊したスイートは素敵でしたが、塗り直したり、新しい設備をアップグレードするなど、少し手入れが必要な箇所もありました。仕事でずっと外出していたため、寝る時だけ部屋に入ったので、あまり文句は言えません。静かなエリアだったので、満足でした。 全体的に素晴らしい立地でしたが、部屋は少し改装すれば改善されると思います。 （原文） Great location and nice lobby. Got offered an upgrade to a suite. I went ahead & did it, asked for a pool view. I did not get a pool view, I think there was a mistake when assigning my room. It was brought to the attention of the front desk staff. I was already unpacked & settled so I didn’t want to switch rooms but I just wanted to let them know the situation. The gave me a $25 voucher for the mistake. The suite I stayed in was nice, there were some parts of it that needed a little TLC, like a fresh paint of coat or some new upgrades. I’m not going to complain too much as I only stayed in the room to sleep as I was out the whole time for work. & it was in a quiet area which made me happy. Overall, great location, rooms could be improved with some updates.

（Google による翻訳）8月中旬に会議のためヒルトン・ウェストパームビーチに宿泊しましたが、素晴らしい滞在となりました。チェックインはスムーズで、スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルでした。チェックアウト後も荷物を預かってもらえて本当に助かりました。 少し雨が降りましたが、天気は暖かく、全体的には素晴らしい景色でした。ロケーションも最高でした。ビーチまでは歩いて行けましたが、希望があればシャトルサービスも利用できます。ホテル内のレストランもとても美味しく、全体的に快適で楽しい滞在になりました。ビジネスでもレジャーでも、このホテルを強くお勧めします！ （原文） I stayed at the Hilton West Palm Beach in mid-August for a conference and had a great experience. Check-in was smooth, and the staff were friendly and professional. They even held my luggage after checkout, which was really convenient. The weather was warm with a bit of rain, but overall beautiful, and the location was perfect. I was able to walk to the beach, though they also offer shuttle service if you prefer. The restaurants on-site were very good, and the overall atmosphere made for a comfortable and enjoyable stay. Highly recommend this hotel whether you’re in town for business or leisure!

（Google による翻訳）ヒルトン・ウェストパームビーチ・ホテルの4つ星レビュー 先日、ヒルトン・ウェストパームビーチに宿泊しましたが、全体的に素晴らしい滞在となりました。ホテルは理想的な立地にあり、レストランやショッピング、美しいウォーターフロントなど、必要なものがすべて近くにあります。明るくモダンなデザインと温かい雰囲気のロビーは、すぐにその雰囲気を醸し出しています。高級感がありながらも落ち着いた雰囲気で、快適な座席が豊富に用意されており、活気に満ちた雰囲気は、一日の疲れを癒すのに最適です。 客室は広々としていて快適で、センスの良い内装でした。ベッドはふかふかで、リネンは清潔で、バスルームには上質なアメニティが揃っていました。ダウンタウンの中心部に位置しているにもかかわらず、静かで落ち着いた雰囲気が特に気に入りました。唯一の欠点は、一部の家具、特にキャビネットの清掃がもう少し徹底的であれば良かったことです。大したことではありませんが、言及する価値があるほどでした。 それ以外は、滞在は素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルで、ホテル全体も非常によく整備されていました。私は間違いなくまたここに泊まりたいですし、快適さ、便利さ、そしてスタイルを一か所で求めているウェスト パーム ビーチを訪れるすべての人にここを勧めます。 （原文） 4-Star Review for Hilton West Palm Beach Hotel I recently stayed at the Hilton West Palm Beach and overall had a great experience. The hotel is in an ideal location — close to everything you could want, from restaurants and shopping to the beautiful waterfront. The lobby immediately sets the tone with its bright, modern design and welcoming atmosphere. It feels upscale yet relaxed, with plenty of comfortable seating and a lively energy that makes it easy to unwind after a day out. My room was spacious, comfortable, and tastefully decorated. The bed was plush, the linens fresh, and the bathroom well-appointed with quality amenities. I especially appreciated how quiet and peaceful it felt, even though the hotel is right in the heart of downtown. The only small downside was that some of the furniture, particularly the cabinets, could have used a more thorough cleaning — not a big deal, but noticeable enough to mention. Aside from that, the stay was wonderful. The staff were friendly and professional, and the property overall is very well maintained. I would definitely stay here again and recommend it to anyone visiting West Palm Beach who wants comfort, convenience, and style in one place.

（Google による翻訳）ここで 1 泊し、約 300 ドルかかりました。オンラインでは 1 つの料金と表示されていますが、リゾート料金や 1 泊 55 ドルのバレーパーキングなど、これらの料金には含まれていない追加料金があります。また、カードに保証金が課せられますが、これは返金されます。予約時に記載されていないこれらの隠れた料金すべてに備えてください。カードに請求される金額は当初予想していた金額よりも高額で、圧倒されるように感じます。4 つ星なのは、ホテルにバスや車による送迎サービスがあり、どこにでも連れて行ってくれるというプラス面があるからです。ただし、午後 9 時以降も利用できると良いと思います。部屋は清潔でしたが、バスルームには換気口がなかったので湿気が多く、乾くのに非常に時間がかかりました。 （原文） stayed here for one night and cost almost $300 because online says one price but then there’s additional fees, including resort fees, and valet parking only $55 per night and not included in these fees. they also put a security deposit on your card but you do get that back. just be prepared for all these hidden fees that aren’t mentioned at booking and it feels overwhelming amt charged to your card then we you originally anticipated. a four star because a plus side was the hotel has it’s on transport bus/car to take you anywhere you want, wish it was available past 9pm though. rooms were clean but my bathroom didn’t have a vent so it got humid and took forever to dry out.

（Google による翻訳）部屋は素敵でしたが、エアコンの音がうるさくて眠れませんでした。立地は最高で、ホテルも綺麗でした。プールサイドでリラックスしたり、音楽を聴いたり、美味しいドリンクも楽し​​めて、本当に楽しめました。エアコンの音がな​​かったら5つ星を付けていたと思います。 （原文） Nice room, but the air conditioning was so loud. I couldn’t get any sleep. Besides that it was a perfect location, the hotel was beautiful and we really enjoyed ourselves, relaxing by the pool, listening to music and they have some good drinks too. If it wasn’t for the air conditioning I would’ve gave it a five.

（Google による翻訳）シンガー島のアムリット・オーシャン・リゾート＆スパは、確かに華やかではありますが、決して金色ではありません！ 少し見れば、整備の行き届いていないだけでなく、スタッフの接客教育が不足しているという印象を受けるでしょう。朝食は最悪で、マネージャーを探して話しかけたのですが、彼は二度と姿を現しませんでした。（ただコーヒーがもう少し欲しかっただけなのに、なぜ4人もの人に6回も頼まなければならなかったのか理解できません。）スパのスタッフに朝食のことを話すと、「ええ、特に日曜日はひどいと聞いています」と言われました。😒 スパのアメニティは素晴らしかったのですが、いくつか正常に機能していなかったり、完全に故障していたり​​しました。ホットタブのジェットは1つしか機能せず、スチームルームは閉まっていました。施設全体は「まあまあ清潔」という程度でしたが、清潔とは程遠いものでした。 私たちが滞在した時は、バレーパーキングアプリが使えませんでした。係員にそのことを言ったら、「ええ、時々調子が悪いんです」と言われたので、「ここ全体が調子が悪いんです」と答えました。🙄 車を駐車場まで運んできてくれた時、彼は内緒でこう言いました。「あなたの言った通りです。ここ全体が…おかしいんです。だから、きらびやかな装飾は信用しない方がいいですよ。ここは高すぎる、偽物の金みたいなものですよ」 （原文） Amrit Ocean Resort and Spa on Singer Island may glitter, but it's certainly not gold! If you look beyond a glance, you'll not only notice how poorly maintained things are, but you'll also experience the culture of staff that is lacking in customer service training. Our breakfast experience was terrible, so much so that I had to go find a manager to speak to, and he never even resurfaced. (We just wanted more coffee, not sure why we had to ask 4 different people 6 times??) When I mentioned our breakfast experience to the spa attendant she remarked- yea, I've heard it's pretty bad, especially on Sundays. 😒 The Spa amenities were beautiful but several things didn't work properly or were completely out of order. The jets in the hot tub, only 1 worked, the steam room was closed, the whole place was just "clean enough" but far from spotless. When we were l couldn't get the valet app to work. I mentioned it to the valet who said, yea, sometimes it's wonky. I replied- this whole place is wonky. 🙄 When he brought my car around he said to me privately- you were right about what you said- this whole place is just... off. So don't trust the glitter, this place is overpriced fools gold.

（Google による翻訳）どこから話せばいいでしょうか？！世界中を旅してきましたが、ここは間違いなく今まで泊まったリゾートの中で最高のリゾートです。アムリットはまさに一流です。私たちの2ベッドルームスイートは素晴らしく、広々としていて豪華でした。スタッフは皆を満足させるために、期待以上のサービスを提供してくれました。コンシェルジュのウィットさんは最高でした。彼は何度も素敵なディナーを手配してくれました。プールは素晴らしく、快適なラウンジ、十分な量のタオルと水が用意されています。アムリットにすっかり魅了され、次の旅行は3月いっぱいに予約しました。 （原文） Where do I start ?! This is by far the best resort I ever stayed at and I traveled a lot all over the world. Amrit is the first class. Our 2 bedroom suite was spectacular, spacious and luxurious. Stuff goes above and beyond to please everyone. Our concierge Whit was the best . He set us up for many wonderful dinners. Pool is gorgeous with supper comfortable lounges, plenty off towels and water. We loved Amrit so much we just booked our next trip for the whole month of march.

（Google による翻訳）アムリット オーシャン リゾートでの滞在は最高でした。期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。スパはまさに驚異的で、静寂と贅沢さに包まれ、心身をリセットしてリラックスするのに最適な場所でした。家族もこのホテルが大好きでした。ランチの注文からビーチへの移動、朝の冷水プールやサウナまで、必要なものがすべて揃っていたので、ホテルを出る理由が全くありませんでした。お部屋は素晴らしく、細部まで行き届いた配慮と、まるで自分の家にいるかのような快適さで、まるで自分の家にいるかのような気分にさせてくれます。そして、部屋からの眺めは息を呑むほどでした。毎朝、海を眺めながら目覚められるのは、まさに至福のひとときでした。 この体験をさらに特別なものにしてくれたのは、スタッフの方々です。私が接したすべてのスタッフが親切で、細やかな気配りをしてくれ、すべてが完璧であるよう、常に最善を尽くしてくれました。心から気を配ってくれていることが伝わってきます。 最初から最後まで、10点満点の体験でした。リフレッシュした気分で、感謝の気持ちでいっぱいになり、またすぐにまた泊まりたいと心から思っています。 （原文） I had the most incredible stay at Amrit Ocean Resort—it truly exceeded all expectations. The spa was absolutely phenomenal—so serene, luxurious, and the perfect place to reset and unwind. My family LOVED this hotel. We truly didn’t have a reason to leave our hotel when we had everything at our fingertips from being able to order lunch to the beach, to cold plunging and hitting the sauna in the morning. My room was stunning, with thoughtful details and the kind of comfort that instantly makes you feel at home. And the view from my room? Breathtaking. Waking up to the ocean every morning was everything. What made the experience even more special was the staff—every single person I interacted with was kind, attentive, and went above and beyond to make sure everything was perfect. You can tell they genuinely care. From start to finish, it was a 10/10 experience. I left feeling refreshed, grateful, and already planning my return.

（Google による翻訳）最高の体験でした！この場所は息を呑むほど美しく、隅々まで素晴らしいです。でも、本当に忘れられない思い出にしてくれたのはリカルドさんです。間違いなく、今まで出会った中で最も親切で誠実なスタッフの一人です。彼は毎回温かく迎えてくれ、役立つ情報も惜しみなく提供してくれました。彼のエネルギーとおもてなしのおかげで、私たちの滞在は本当に特別なものになりました！ （原文） Had the most incredible experience! This place is absolutely breathtaking every corner is stunning. But what truly made it unforgettable was Ricardo. Hands down, one of the kindest and most genuine staff members I’ve ever met. He greeted us warmly every single time and went above and beyond to share helpful information. His energy and hospitality truly made our stay extra special!

（Google による翻訳）ホテル全体からの眺めは最高です。細部にまでこだわっているのが伝わってきます。特に印象的だったのはスタッフです。皆プロフェッショナルでありながら、親しみやすい雰囲気でした。カミラさんは素晴らしく、時間をかけてホテル全体を案内してくれました。彼女は私たちがきちんと対応されているか確認するために、期待以上のことをしてくれました。あんなに心のこもったおもてなしを受けられるのは滅多にありません。彼女の名前は忘れてしまいましたが、スパでのマッサージは最高でした。またすぐに必ず来ます。 （原文） The views from the whole place are incredible. You can tell they put effort into the details. What stood out most was the staff. Everyone was professional but still approachable. Kamilla was great and spent time showing me around the entire hotel. She went above and beyond to make sure we were taken care of, it’s rare to get that kind of genuine interaction. Forget her name but I received the best massage at the spa, we will definitely be back soon.

（Google による翻訳）アムリット オーシャン リゾートで最高の滞在ができました！スパは豪華で、ビーチへのアクセスもパラソルとチェアが用意されていてとてもスムーズでした！スタッフは皆とてもフレンドリーで親切でした。フロントのリカルドとジョアンは毎朝、笑顔で迎えてくれました。カスタムマッサージと、スパのアメニティを利用できるように早めに予約しておくことを強くお勧めします。唯一の欠点は、すぐに帰らなければならなかったことです！ （原文） We had the best stay at Amrit Ocean Resort! The spa was luxurious. beach access was super easy with umbrellas and chairs available included! All the staff were super friendly and accommodating. Ricardo and Joanne at the front desk greeted us with a hello and a smile every morning. Highly recommend the custom massage and going to your spa appointment early to use the amenities there. The only negative is that we had to leave!

（Google による翻訳）リゾート全体が本当に素晴らしかったです！コンシェルジュのウィットさんは最高でした！私たちが試してみて気に入った素晴らしいおすすめを教えてくれ、とても親切で親身になって対応してくれました！プールボーイのネイトさんも私たちの旅行をリラックスしたものにしてくれ、必要なものが揃っているか常に確認してくれました。フロントデスクのスタッフもとても親切で、本当に助かりました。このスタッフの接客サービスは最高です。部屋と景色も素晴らしかったです。通りの先にはバーやレストランもあります。たとえ1日パスでも、スパはぜひ利用してください！ （原文） The entirety of the resort was absolutely amazing! Their concierge Whit was the best!! He had amazing recommendations that we tried and loved, and was so intentive and personal! Nate the pool boy also made our trip relaxing and always made sure we had everything. The front desk staff could have not been more helpful. You cannot beat the customer service of this staff. Rooms and views were also amazing. Bars and restaurants down the street too. Take advantage of the spa even if it’s the day pass!

（Google による翻訳）フロントスタッフはチェックインからチェックアウトまで、親切で親身になって対応してくれました。お部屋は素晴らしく、とても素敵で、バーとラウンジエリアにはゆったりとくつろげるスペースがたっぷりありました。さらに、無料の朝食も最高でした！敷地内には小さなジムとランドリー設備も完備されています。5/5です。また利用します。 （原文） The Reception team were friendly and helpful from check-in to check-out. The room was great, very nice and plenty of space to spread out in the bar and lounge area. To top it off, the complimentary breakfast was delightful! Decent little gym and laundry facilities on site too. 5/5 - will be coming back.

（Google による翻訳）ウエストパームビーチにある、最高のロケーションにある、ハイアット プレイスの中でも特に素敵なホテルの一つです。橋を渡ればパームビーチへもすぐ行けます。バスルームが部屋全体に露出しているなど、部屋のレイアウトは独特ですが、全体的な雰囲気は悪くありません。このホテルから徒歩圏内には素晴らしいレストランがたくさんあるのも魅力です。出張でもまたぜひ利用したいです。滞在中のフロントデスクのサービスも素晴らしかったです！ （原文） This is one of the nicer Hyatt Places, in a great location, within West Palm Beach. It's also a stone's throw to Palm Beach across the bridge. The room layout here is interesting as the bathroom is kind of exposed to the rest of the room but I don't mind the overall set-up. I do love all of the fantastic restaurants within walking distance from this property. I would definitely stay here again for business travel. The service at the front desk during my stay has been great too!

（Google による翻訳）当法律事務所は先日、ハイアット プレイス ウエストパームビーチ/ダウンタウンに3週間の長期滞在を終えました。ハイアットのセールスチームによる素晴らしい体験には、言葉では言い尽くせません。セールスディレクターのマイケル・ヘイズマー氏とセールスアシスタントのクリスタル・ラミレス氏のおかげで、イベントの計画はほぼスムーズに進みました。12名の弁護士とスタッフからなる訴訟チームを招き、遠方の裁判で戦略会議を準備するのは容易なことではありません。しかし、マイケル氏と彼のチームは、最初から最後まで、あらゆる面でスムーズな進行をしてくれました。 到着した瞬間から、チームは並外れた顧客サービスを提供してくれました。常に丁寧で、迅速に対応し、心から歓迎してくれました。私たちが出会ったすべてのスタッフは、私たちのグループが快適に過ごせるよう、あらゆる配慮を惜しみませんでした。彼らの前向きな姿勢は、ホテル滞在というより、まるで我が家のようにくつろげる雰囲気を作り出してくれました。 ホテル自体も美しく、最近改装されたロビーは明るくモダンで居心地が良く、訪れるたびに最高の雰囲気が漂っていました。客室も同様に印象的で、清潔感があり、スタイリッシュで、滞在中完璧に整備されていました。会議室は設備が整っており、私たちのニーズに最適でした。チームは中断することなく効率的に作業を進めることができました。 長期滞在中にご提供いただいたおもてなしと素晴らしいサービスに心から感謝いたします。このホテルと素晴らしいスタッフのおかげで、長期滞在は快適で思い出深いものとなりました。またのご利用を心よりお待ちしております。卓越したサービスと温かい雰囲気を求める方には、ぜひお勧めします。 （原文） Our law firm recently completed an extended three-week stay at Hyatt Place, West Palm Beach/Downtown. I cannot say enough about the exceptional experience provided by Hyatt’s sales team. Director of Sales, Michael Haysmer and his sales assistant, Crystal Ramirez made planning the event almost effortless. Hosting a trial team of 12 attorneys and staff and setting up war rooms in an out-of-town trial can be a challenge. Michael and his team made everything effortless from start to finish. From the moment we arrived, the team demonstrated extraordinary customer service—consistently attentive, responsive, and genuinely welcoming. Every staff member we encountered went above and beyond to ensure our group was comfortable and well taken care of. Their positive attitude created an environment that felt less like a hotel stay and more like a home away from home. The hotel itself is beautiful. The recently redecorated lobby is bright, modern, and inviting, setting the perfect tone each time we walked in. Our guest rooms were equally impressive, fresh, stylish, and impeccably maintained throughout our stay. The meeting rooms were well-equipped and ideal for our needs, allowing our team to work efficiently without interruption. We truly appreciate the hospitality and the outstanding service provided during our extended visit. This hotel and its remarkable staff made our long stay not only pleasant but memorable. We look forward to returning in the future and highly recommend it to anyone seeking exceptional service, and a welcoming atmosphere.

（Google による翻訳）ハイアット プレイス ウエストパームビーチで素晴らしい体験をしました！到着した瞬間から、マネージャーのクレタスさんは温かく迎え入れてくれ、ハイアット グローバリストとして本当に大切にされていると感じました（ハイアットブランドが大好きな理由の一つです。カスタマーサービスはいつも素晴らしいです！）。 フロントデスクのジュリーさんもとても親切で温かく、チェックインがスムーズで快適なものになるよう、期待以上の対応をしてくれました。ホテルの立地は最高で、島内とウエストパームビーチのダウンタウンの両方にある素晴らしいレストランまで徒歩圏内なので、観光にもとても便利です。 客室は清潔で広々としており、快適で、リラックスした滞在に必要なものがすべて揃っています。全体的に見て、この地域を訪れる方にはハイアット プレイス ウエストパームビーチを強くお勧めします。次回の滞在が今から楽しみです！ （原文） I had such a wonderful experience at the Hyatt Place West Palm Beach! From the moment I arrived, Cletus, the Manager, made me feel so welcomed and truly valued as a Hyatt Globalist (one of the many reasons I absolutely love the Hyatt brand — the customer service is always exceptional!). Djully, at the front desk, was also incredibly kind and warm — she went above and beyond to make my check-in smooth and pleasant. The hotel’s location is perfect — an easy walk to great restaurants both on the island and in downtown West Palm Beach, making it so convenient for exploring. The rooms are clean, spacious, and comfortable, with everything you need for a relaxing stay. Overall, I would highly recommend Hyatt Place West Palm Beach to anyone visiting the area. I’m already looking forward to my next stay!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。広々としたスイートにアップグレードしていただき、朝食も美味しかったです。フロントデスクのスタッフはとても親切で、ハウスキーピングと協力して、部屋で失くしたジャケットを探すのを手伝ってくれました（チップもたっぷり渡しました）。文句なしの10/10です。ハイアットはこのホテルを自社ブランドとして展開していることを誇りに思うべきです。 （原文） Amazing hotel. Upgraded to a spacious suite, breakfast was delicious. Front desk was super nice and even worked with housekeeping to help find a lost jacket in room (tipped greatly). Solid 10/10 and Hyatt should be proud of having this place as their brand.

（Google による翻訳）エグゼクティブ価格で、エクスプレス品質。 キングルームを予約したのですが、チェックイン時にダブルルームにしようとして、空室がないと嘘をつきました。チェックイン時には「Sold Out」と表示されていたにもかかわらず、魔法のようにキングルームが空いていました。 ハウスキーピングはチェックイン時にリクエストしないと、毎日清掃してもらえません。朝にお願いしたところ、フロントデスクは対応してくれると言いましたが、午後4時までに清掃が終わらないと、チェックイン時にリクエストしていないので清掃は受けられないというポリシーを盾に取られました。マネージャーは全く相手にしませんでした。そこでハウスキーピング担当者を探し、20ドル支払って清掃してもらいました。とても親切な対応でした。 パームビーチのシーズン中はホテルの部屋は高額ですが、1泊400ドルなら標準以下です。 （原文） Express quality with Executive pricing. I reserved a king room and they tried at check-in to place me in a double room and lied that no rooms available. Eventually they had a king room magically available although they were “Sold Out” when I checked in. House keeping needs to be requested at check-in or else they won’t clean your room daily. I asked in the morning and the front desk said they could accommodate, and when the room wasn’t cleaned by 4pm they hid behind a policy that since i didn’t request at check-in I wouldn’t get any room cleaning. The manager was super dismissive. I found and paid a housekeeping person $20 for her to clean my room and she was very nice. In Palm Beach hotel rooms in season are expensive, but for $400/night this is below standards.

（Google による翻訳）ハイアット ウエスト パーム ビーチは、ブライトライン駅またはシティプレイスから徒歩わずか15分、パームビーチのフラグラー博物館まで約30分と、観光客にとって便利な立地です。部屋自体は広く、デザインも良く、快適でしたが、ベッドシーツはチクチクして毛羽立ち始めていました。残念なことに、壁とドアが非常に薄く、夜遅くに部屋に戻るすべての会話や宿泊客の声が聞こえてきました。エレベーターもひどく遅く、騒音もひどかったです。朝食は十分でしたが、あの遅いエレベーターで宣伝されていたベリー入りのオートミールはなく、特に特別なものではありませんでした。良い点は、ロビーの雰囲気が良く、スタッフは本当にフレンドリーで親切だったことです。 （原文） The Hyatt West Palm Beach is in a good location for tourists, just a 15-minute walk from the Brightline Station or CityPlace and about 30 minutes to the Flagler Museum in Palm Beach. The room itself was large, well-designed, and comfortable, though the bed sheets were scratchy and starting to pill. Unfortunately, the walls and doors are very thin; I heard every conversation and every guest returning to their rooms late at night. The elevators were painfully slow and noisy, too. Breakfast was adequate but nothing special with no oatmeal with berries as advertised in those same slow elevators. On the plus side, the lobby was welcoming, and the staff were genuinely friendly and helpful.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした！メーガン、ステファニー、エドガー、カルロス、そしてデーンのサービスは抜群でした。リクエストに応じて島内の様々なスポットへの送迎サービスを提供してくれたのも嬉しかったです。また、テキストメッセージでの返信も迅速で素晴らしかったです。お部屋にバースデーアメニティを追加していただき、本当に嬉しかったです！ （原文） Wonderful stay here! The service from Meghan, Stephanie, Edgar, Carlos, & Dane was outstanding. We loved how the hotel offered transportation to different spots around the island on request and their response time via text was impressive. I loved the birthday amenity they added to the room!

（Google による翻訳）このホテル/ブティックBCHで素晴らしい時間を過ごしました。スタッフの皆様のおかげで、思い出に残る滞在となりました。レストラン、ビーチ、お店まで歩いて行けました。立地も良く、どこへ行くにもとても近かったです。部屋は広々としていて清潔で、ベッドもとても快適でした。プールサイドでの食事も素晴らしく、プールチェアも快適でした。受付、バレーパーキング、ベルマン、ルームサービス、HSKなど、スタッフの皆様には、期待以上のご対応をしていただき、改めて感謝申し上げます。このホテルBCHを強くお勧めします。 （原文） We had a fantastic time at this hotel/boutique BCH. The all staff made our stay memorable. We walked to the restaurants, to the beach, shops... love the location, so close to everything. The room was spacious, clean and our bed so comfortable. The food at the pool was superb and as well the pool chairs were cozy. Thank you once more the all staff (reception, valet, bellman, room service, HSK....) for going above and beyond. We highly recommend this hotel BCH.

（Google による翻訳）サービスとロケーションは最高でした。パームビーチの真ん中にある、まさにスペインの宝石のような場所です。チェックイン時のメーガンさんはとても親切で温かく迎えてくれました。BCワンのボートに無料で乗船できたのは、この旅のハイライトでした。ありがとうございました。また必ず来ます。 （原文） The service and location were top notch. A perfectly situated Spanish gem in the middle of Palm Beach. Meghan was so nice and welcoming at check in and the complimentary ride on the BC one boat was a trip highlight. Thank you & we will be back.

（Google による翻訳）ブラジリアンコートはパームビーチの定番ホテルとなる要素をすべて備えていますが、残念ながら、過去の遺物のように、物理的にも精神的にもリフレッシュが必要な印象です。足を踏み入れた瞬間から、強いカビ臭が漂い、遅れていた改装工事が単なる外観上の改修ではなく、必要不可欠なものであることを示唆していました。ホテル全体の美観は、かつては魅力的だったかもしれませんが、今では時代遅れで疲れた感じがします。 しかし、さらに懸念されるのは、このホテルが時代遅れの贅沢の理想に固執しているという感覚です。ハウスキーパーが伝統的な制服、それもドレスを着ているのを見るのは、驚きであり、不快感を覚えました。今日のホスピタリティ業界では、ノスタルジアに根ざした外観よりも、快適さ、機能性、そしてスタッフへの敬意を優先すべきです。 ホテルでの食事は美味しく、料理の質は概ね満足のいくものでした。しかし、すべての請求書に自動的に20%のチップが加算されるのは、少し残念な印象でした。良いサービスに対しては、いつも喜んでたっぷりチップを払うものですが、このようなサービス料を義務付けることは、スタッフが正当な賃金を受け取っていない可能性を示唆しており、全体的なダイニング体験を損なう懸念があります。 ホテル内のブティックは、本来であればホテルブランドの活気ある延長線上にあるはずでしたが、実際には後付けのように感じられ、全く活用されておらず、容易な収益機会を逃していました。 こうした欠点にもかかわらず、明るく一貫したハイライトが一つありました。それはスタッフです。フロントデスクからベルサービスまで、すべてのやり取りが真のプロ意識と温かさを反映していました。インフラやオーナーのビジョンが追いついていないとしても、チームは十分に訓練されており、ゲストの満足に深くコミットしていることは明らかです。 このホテルは、デザインとマインドセットの両方において、適切な近代化投資を行うことで、素晴らしいホテルになる可能性があります。変化がすぐに訪れることを願うばかりです。 （原文） The Brazilian Court has all the makings of a Palm Beach classic—but sadly, it feels like a relic stuck in the past, in need of both a physical and philosophical refresh. From the moment we walked in, a strong odor of mold suggested that overdue renovations aren't just cosmetic—they're essential. The aesthetic throughout the hotel, while perhaps once charming, now feels dated and tired. More concerning, however, is the sense that this property is clinging to an outdated ideal of luxury. The sight of housekeepers dressed in traditional uniforms—dresses, no less—was surprising and uncomfortable. In today’s hospitality landscape, comfort, functionality, and respect for the staff should be prioritized over appearance rooted in nostalgia. Dining at the hotel was good, and the quality of the food was generally satisfying. However, the automatic 20% gratuity added to every bill left a sour note. While we’re always happy to tip generously for good service, a mandatory service charge of this kind suggests that staff may not be receiving fair wages—a concern that undermines the overall dining experience. The boutique on property, which could have been a vibrant extension of the hotel’s brand, instead felt like an afterthought—completely underutilized and missing an easy revenue opportunity. Despite these shortcomings, there was one bright and consistent highlight: the staff. Every interaction—from the front desk to bell service—reflected true professionalism and warmth. It’s clear the team is well-trained and deeply committed to guest satisfaction, even if the infrastructure and ownership vision haven’t kept pace. This hotel could be remarkable with the right investment in modernization—both in design and mindset. One can only hope that change comes soon.

（Google による翻訳）パームビーチのブラジリアンコートホテルに4泊しました。ウェブサイトでは1泊が「無料」と謳われていましたが、料金設定の透明性が欠けていました。私たちの部屋は1泊476ドル（税・手数料別）と記載されていました。請求書を受け取ったところ、「無料宿泊」は実際には4泊分の料金を平均したもので、予約した日程の割増料金（599ドル～699ドル）が加算されていました。つまり、実際には無料宿泊ではなく、滞在期間全体にわたる割引が適用されているだけなのです。この点の透明性は大いに役立つでしょう。 このホテルの最大の強みは、何と言ってもスタッフです。スタッフは温かく、丁寧で、心から歓迎されていると感じさせてくれます。建物自体は歴史と魅力に溢れていますが、築100年近いため、年季が入っています。客室は広いものの、古びており、決して豪華ではありません。 私たちを惹きつけたアメニティがいくつかありましたが、残念な点がありました。宣伝されていたボート乗船は、ボートがメンテナンス中だったため実現しませんでしたが、事前にその旨は知らされていませんでした。バーは工事中、ジムは通りの向かいにあり、いわゆるスパは期待外れでした。プールは非常に小さく、ジャグジーは実質的にただのバスタブでした。 食事に関しては、レストランはダニエル・ブリュの名前を冠していますが、料理は新鮮ではあるものの、深みと風味に欠けていました。 ルームサービスをご注文の場合は、サービス料、配達料、そして20%のチップが自動的に加算されることに注意してください。繰り返しますが、ルームサービスにも配達料がかかります。よく考えてみてください。 全体として、ここで働く素晴らしいチームの存在がなければ、このホテルは高く評価されるべきではありません。スタッフは最大限の配慮と称賛に値します。なぜなら、彼らこそがこのホテルを特別なものにしているからです。彼らがいなければ、他にお勧めできるものはほとんどありません。 （原文） We stayed at the Brazilian Court Hotel in Palm Beach for four nights. One of the nights was advertised as “free” on their website but the pricing lacks transparency. Our room was listed at $476 per night (before taxes and fees). When we received the bill, we saw that the “free night” was actually just averaged out over the four nights at a higher rate for the dates we booked ($599–$699). In other words, you’re not truly getting a free night — just a discount spread across your stay. Transparency here would go a long way. The highlight of the hotel is absolutely the staff. They are warm, attentive, and genuinely make the property feel welcoming. The building itself has charm and history, but it does show its age as it approaches 100 years old. Rooms are large but dated, and definitely not luxurious. Several amenities that drew us in were disappointing. The boat ride that was advertised never happened because the boat was under maintenance, though this wasn’t disclosed upfront. The bar was under construction, the gym was across the street, and the so-called spa left much to be desired. The pool is very small, and the jacuzzi is essentially just a bathtub. As for dining, while the restaurant carries Daniel Boulud’s name, the food, though fresh, lacked depth and flavor. If you order room service, note that there’s a service fee, a delivery fee, and a 20% gratuity automatically added. Again there’s a delivery fee for room service. Let that sink in. Overall, if it weren’t for the incredible team who work here, the hotel would have little to stand on. The staff deserve the utmost care and recognition, because they are what make this property special. Without them, there isn’t much else to recommend.

（Google による翻訳）このホテルは過小評価されていると思います。まさに5つ星の体験でした。スタッフ全員が素晴らしかったです。本当に…全員です。メーガンさん、本当に助かりました。カーティスさんのおかげで、私たちのディナーは格別豪華で居心地の良い空間になりました。アンディさんは、プロフェッショナルでありながら気さくな雰囲気が完璧に調和していました。ハウスキーピングの女性（お名前を聞き取れなくてすみません）はとても優しくて明るく、赤い口紅と笑顔が彼女にとてもよく似合っていました。そして、ヨットクルーの皆さん…シェフのキス！そして、ボートまで送迎してくれた男性にも感謝の気持ちを伝えたいです。スタッフの皆さんの素晴らしい点は、言葉では言い尽くせません。出会った皆さんの名前を全員覚えていなかったことを後悔しています。だからこそ、ここで感謝の気持ちを伝えたいのです。夫は、ドア係や係員に先回りしてロビーのドアを開けてもらうゲームをしてくれたのですが、最終的に12対4で負けてしまったようです（笑）。 その他： 建物の歴史が美しく保存されています。部屋は清潔で広々としています。周辺地域は魅力的で安全です。プールはリラックスでき、最近のホテルでよく見かけるパーティーシーンではなく、静かな雰囲気に合っています。（そこでカクテルサーバーを務めてくれた方にも感謝します。パッションフルーツソーダは最高のリフレッシュになりました！）ホテルのバーとレストランは美味しかったですが、変化をつけるなら、このエリアの他のレストラン（buccans など）にも簡単に歩いて行けます。ホテルは良い意味で、小さくも大きくも感じました。大きなホテルで欲しい（または必要な）サービスはすべて揃っています。ヘアサロン/ネイルサロン、スパ、レストラン/バー、プール、小さなジム（パワーリフターはごめんなさい。ほとんどが有酸素運動で、ハンドウェイトが少しあります）、部屋の iPad で受けられるピラティスのクラス（ヨガスタジオもあると思いますが）。それでも、その親密さと個人的な配慮は、以前、素敵な年配の夫婦がホストを務める歴史ある B&B に泊まったときを思い出させてくれました。同じ素敵なゲストに何度も出会って、まるで他人同士であることを忘れてしまうような世間話をするのも楽しかったです。というのも、お二人はまるで自分の世界を少しだけ共有してくれて、心地よく過ごしてくれたからです（ニューヨークから来たS、J、B🐕はプールとヨットを私たちとシェアしてくれました…そして、Buccanを勧めてくれた私の「グリーンの女神」の女性にも…皆さんにお会いできて嬉しかったです！）。ここは、好きにならないところがほとんどなく、商業的なホテルから離れるのは新鮮でした。テーマを過度に押し付けることなく、1920年代後半の素敵なホテルで体験したようなおもてなしと個性を実際に味わえたように感じました。もう二度とここを離れたくありませんでした。 追伸：予算が限られている方へ：ここはすぐに値段が上がってしまうことがあります。4つ星評価ですが、周辺（ホテル外のレストランを含む）での飲食は、5つ星の価格（とサービス）を覚悟してください。質を考えると、価格はすべて妥当です。また、ホテルのレストランの料金には、人数に関わらず 20% のチップが含まれていますが、ホテル側は絶対にチップを隠そうとしているわけではなく、店員は常にチップが含まれていることを明言しています。不満は全くありませんが、リラックスした気持ちでここに来て、この体験を存分に楽しむための経済的な準備をしておきましょう。その代わりに、島内のどこへでも乗船できる乗り物や、ホテルの美しいヨットでの 2 時間の乗船 (早めに予約してください。最大 8 名で乗船できます。ご心配なく、自分の座る場所を見つけるのに十分なスペースがあります) など、無料だとは思っていなかった多くのサービスも喜んで受け取ってくれるでしょう。 そしてもちろん、現金を少し持参してください。ハウスキーパー、ベルマン、ヨットのクルーにチップを渡すのは、感謝の気持ちを表す良い方法です。 （原文） This hotel is underrated. It was a 5 star experience all around. Every single Staff member was amazing. Seriously .. everyone. Meghan you were so helpful. Curtis, you made our dinner feel extra fancy and inviting. Andy, the perfect balance of professional and down to earth. Our housekeeping lady (I'm so sorry I did not catch her name) was so sweet and joyful and her red lipstick and smile looked stunning on her. And then our yacht crew... Chef's kiss! And I'm including the guy who drove us to the boat and back. I can't say enough good things about the staff and am disappointed in myself for not remembering everyone's names bc we came across deserve to be acknowledged here. My husband even made it a game of trying to beat the door/valet guys to getting the lobby door for me but I think he lost to them with a final score of 12-4 lol. As for the rest of it: The building history is beautiful preserved. Rooms are clean and spacious. The neighborhood is charming and safe. The pool is relaxing, and caters to the quiet ambience, instead of the party scene we're getting tired of seeing at most hotels nowadays. (Shout out to our cocktail server there too, and that passionfruit soda was a PERFECT refresher!). Hotel bar and restaurant were delicious, but for variety, you can also easily walk to other restaurants in the area (including buccans) . The hotel felt both small and big at once, in the best ways. It has all the services you might want (or need) at a big hotel: hair/nail salon, spa, restaurant/bar, pool, a small gym (sorry power lifters , it's mostly cardio, and a few hand weights), Pilates classes on the room iPad (though I believe there may be a yoga studio too). Yet its intimacy and personal touch reminded me of when I once stayed at a historic bed and breakfast, hosted by a lovely older couple. So did running into the same wonderful guests multiple times and having the kind of small talk that makes you forget they're strangers bc you both just comfortably shared a little piece of your world with each other (S, J, and B 🐕from NY who shared the pool and the yacht with us... As well as my "green goddess" lady who recommended Buccan... it was a pleasure to meet you all!). There's very little to not fall in love with here, and it was refreshing to step away from the commercial hotels. Without them overdoing the theme, it really did feel like we got a taste of the hospitality and character one would've experienced renting a nice hotel in the late 1920s. I seriously wanted to never leave. Ps: fyi for those on a budget: this place can get pricey quick. Despite it being rated 4 stars, expect 5 star prices (and service) if dining/drinking in the area (including restaurants outside of the hotel). All the prices are fair considering the quality. And the hotel's restaurant tabs rightfully include a 20% tip regardless of your party size, but they are by no means trying to be sneaky as the servers are always transparent in letting you know it was included. Zero complaints here, but just be financially prepared to come here with a relaxed mindset so you can fully enjoy the experience, and in return you'll be happy to also enjoy many services that you weren't expecting to be complimentary, like a ride anywhere on the island, and a 2hr ride on the hotel's beautiful yacht (-reserve early. -yes, it is shared between up to 8 guests. -don't worry, there is enough space to find your own sitting area). And of course, bring some cash, bc a tip to your housekeeper, bellman, or yacht crew is always a nice way to say thank you.

（Google による翻訳）多くの部屋が道路に面しているので騒音がひどい。ルームサービスは遅く、苦情への対応も皆無。少なくともカフェはまともだ。だからここで食事して、ここに泊まるのはやめた方がいい。 （原文） Many rooms face the road so noisy. Room service slow, zero attendance to complaints. Cafe at least is decent. So eat here, don’t stay here

（Google による翻訳）普段は一貫性がある場合にのみレビューを書くのですが、このリゾートはまさにその評価に値すると思います。私たちは滞在を心から楽しみ、ここは私たちのステイケーション、そしてお気に入りの休暇先となりました。客室もリゾートも常に快適で清潔です。 以前、プールサイドでサービスに関するトラブルに遭遇したことがありましたが、迅速かつプロフェッショナルな対応をしていただきました。サービス全体のレベルは素晴らしいです。スタッフから経営陣まで、皆がフレンドリーで気さくな対応をしてくれることに感謝しています。 またすぐに訪れるのを楽しみにしています！ （原文） I usually only write reviews when I see consistency, and this resort has absolutely earned it. We absolutely loved our stay; it has become our go-to staycation and favorite getaway spot. The rooms and the resort are always nice and clean. While I have encountered a service issues by the pool in the past, they were resolved promptly and professionally. The overall level of service is amazing. I also appreciate how friendly and down-to-earth everyone is, from the staff to the management. Looking forward to my next visit very soon!

（Google による翻訳）2025年1月にこの真新しいホテルリゾートを見つけました。旅するパイロットにとって、自分の個人的なニーズを満たすホテルを見つけるのは重要（そして難しい）です。それは、清潔さ、安全性、快適さ、そして細部へのこだわりです。ベルグローブは私の期待をはるかに超えて、これらのニーズを満たしてくれました。私は毎週フロリダ州ウェストパームビーチへ旅行するため、主に週末にここに滞在しています。ここで働くスタッフは非常にフレンドリーで知識が豊富で、訪れるゲストを毎回名前で呼び、細心の注意を払ってくれます。私が出会ったすべての人は非常に親切で礼儀正しく、特にブリタニー、リー、キャメロン、エリック、そして私がこれまでに出会った多くのスタッフは、期待以上の働きをしてくれました。ソサエティ48の料理は素晴らしいですが、メニューは非常に限られています。しかし、特別なニーズやリクエストにも応えてくれます。客室は絶妙で、完璧で、広々としていて清潔で豪華で、全室バルコニー付きです。敷地とプールエリアは美しく、比類のないスタッフによって完璧に維持されています。プールスタッフは素晴らしく、特にイーサンとジェイデンは終始素晴らしい対応でした！全体的に、施設全体が美しく、清潔で、ロビーエリアも素晴らしく、スタッフは毎回歓迎され、特別な気分にさせてくれます。 （原文） I found this brand new hotel resort in January 2025 and as a traveling pilot its important (and hard) to find a hotel that fulfill my personal needs. Those are cleanliness, safety, comfort and attention to detail. The Belgrove exceeded those needs well beyond my expectations. I have been staying here mainly on weekends as I travel to West Palm Beach Florida weekly. The personnel employed here are extremely friendly, knowledgeable and take extra care to recognize guests by name every single visit. Everyone I've encountered is extremely helpful and courteous and those who stand out going above and beyond are Brittani, Lee, Cameron, Eric and plenty others I've met along the way. The food at Society 48 is excellent, although a very limited menu however they will accommodate any special needs or requests. The rooms are exquisite, on point, spacious, clean and luxurious and all with a balcony. The grounds and pool area are gorgeous and impeccably maintained by a staff that is unmatched. The pool staff is outstanding, specifically Ethan and Jaden, who were amazing the entire time! The entire complex overall is beautiful, clean with an amazing lobby area and the staff will make you feel welcomed and special every single time.

（Google による翻訳）先日、妻と週末旅行でここに滞在しました。とても楽しい時間を過ごせました！サービスは丁寧で行き届いていました。リゾート全体が美しく、一日中静かで落ち着いた雰囲気でした。 私たちのお気に入りはプールでした！とても手入れが行き届いていて、水温も温かったです。 ルームサービスも良かったです。ハンバーガー、ピザ、サラダをいただきました。唯一の欠点は、ソーダ（ジンジャーエール）の味があまり良くなかったことです。おかわりを頼みましたが、それでも美味しくありませんでした。 9/10でおすすめです！ （原文） I stayed here recently for a weekend getaway with my wife, and we had a great time! The service was attentive and courteous. The entire resort is beautiful and serene all throughout the days. Our favorite spot was the pool! Very well-maintained and water was warm Room service was also good, we had burgers, pizza, and a salad. Only issue was the soda (ginger ale) didn’t taste well, they brought us another one but it still wasn’t good. 9/10 recommend!

（Google による翻訳）このリゾートが本当に気に入りました！清潔感があり、サービスも素晴らしく、プールエリアも美しいです。小さなお子様用に用意されたラウンジャーも可愛くて気に入りました！ビジネスカンファレンスのために3泊しましたが、とても満足しました。カンファレンスの設備は最高です。屋外の集会場でコンチネンタルブレックファーストをいただき、メインのホテルゲストから離れてプライバシーを確保しながら過ごすことができました。ランチは美味しく、種類豊富な美味しいタンパク質料理が運ばれてきました。ポテトやパスタばかりのホテルの食事とは違い、鶏肉、ハタ、牛串、プライムリブなど、どれもレストラン基準で調理されていました。美味しい野菜料理や、種類豊富で美味しいデザートバーもいくつかありました。カンファレンスのスタッフはプロフェッショナルで親切でした。滞在を心から満喫し、また来るのを楽しみにしています。 （原文） Absolutely loved this resort!! Fresh & clean, wonderful service, beautiful pool area. We loved the loungers provided for the little ones, so cute! We stayed 3 nights for a business conference & loved it. The conference amenities are second to none. There is a great setup with an outer gathering area where we had a continental breakfast & a privacy from the main hotel guests. We were served a delicious lunch that included a variety of delicious & well cooked proteins. This was not your typical hotel food filled with potatoes & pasta. We had chicken, grouper, beef skewers, and prime rib all cooked to restaurant standards. Several good vegetables & a dessert bar that was diverse & scrumptious was also available. The staff serving our conference was professional & accommodating. We thoroughly enjoyed our stay here & look forward to coming back.

（Google による翻訳）本当に素晴らしかったです！夫の誕生日に、夫と二人で素晴らしい時間を過ごしました。プールも最高で、屋外サービスも利用できました。エリザベス、シャノン、キャメロンのスパのサービスは素晴らしかったです。皆さんとてもフレンドリーでした！人生で受けた最高のマッサージでした。また来ます！素晴らしい体験をありがとうございました❤️ （原文） Absolutely beautiful! My husband and I had an amazing time here for his birthday. The pool was awesome, and outside service was available. Elizabeth, Shannon, and Cameron provided excellent service in the spa. Everyone was very friendly! The best massage I’ve ever had in my life. I will be coming back! Thank you so much for a wonderful experience ❤️

（Google による翻訳）なんて素晴らしいリゾートでしょう！スタッフは信じられないほどプロフェッショナルで、ホスピタリティの達人であるベイリーとジリアンのおかげで、私たちの滞在はとても楽しく、スムーズなものになりました。家族連れ、ビジネスイベント、その他ウェストパームビーチへのあらゆる旅行に最適なホテルです。またぜひ訪れて、また泊まりたいと思っています。このホテルを褒めない日はありません。 （原文） What an incredible resort! The staff here is unbelievably professional Bailey and Jillian our hospitality maven, and they made our stay very enjoyable and super seamless. This is a fantastic hotel for families, business events, and any other reason you might wanna get away to West Palm Beach I cannot wait to come back and stay again. You will never hear me not seeing this hotels praises.

（Google による翻訳）本当に忘れられない体験でした！このリゾートには、きらめくプール、くつろげるジャグジー、楽しいゲーム、そして美しい周辺を散策できる自転車など、まさにすべてが揃っていました。すべての瞬間が魔法のようでした。スパは夢のようで、マッサージセラピストの施術は今まで受けた中で最高でした。メイドさんからフロントデスクのスタッフ、マネージャー、スパスタッフまで、皆が温かく、プロフェッショナルで、きめ細やかな対応をしてくれました。この隠れた名所にまた戻って、さらに素晴らしい思い出を作りたいと思っています！ （原文） Absolutely unforgettable experience! This resort truly has it all — sparkling pools, relaxing jacuzzis, fun games, and bikes to explore the beautiful surroundings. Every moment felt magical. The spa was a dream, and the massage therapist provided one of the best treatments we’ve ever had. From the maids to the front desk team, managers, and spa staff, everyone was warm, professional, and attentive. We would be thrilled to return to this hidden gem and make even more wonderful memories!

（Google による翻訳）2週間前にPGAに泊まりましたが、とても良い経験でした。ゴルフが目的ではなかったので、立地とウェブサイトで見た素晴らしい宿ということで泊まることにしました。ボートで行きましたが、駐車場はボートにとって最適でした。部屋は少し古いですが、良かったです。星2つにした理由は、ベルマンのサービスです。9月12日に到着してチェックインしましたが、スタッフは素晴らしかったです。ボートを持っていたので、遠くに停める必要があり、荷物カートが必要でした。カートを借りたところ、ベルマンが、荷物はどこにも持っていけないと怒鳴りました。説明しようとしましたが、彼は責任の問題だと怒鳴り続けました。その気持ちは完全に理解できますが、彼は決して助けようとせず、結局、私のボーイフレンドに「ああ、好きにすればいいよ」と怒鳴りました。あれは本当にひどい対応でした。日曜日にボートに乗り、クーラーボックスをボートまで運ぶのにカートが必要でしたが、またもやカートは使えないと言われ、誰も手伝ってくれませんでした。ビーチから到着すると、係員付きロビーに立ち寄り、クーラーボックスとビーチバッグを降ろしました。係員はすぐに「これは早く終わりますよね？」と言いましたが、実際には1分も経たないうちに、私はすでに荷物を降ろしていました。月曜日は違いました。素晴らしいベルマンがいて、ようやく私たちの対応をしてくれました。チェックアウトも素晴らしいブロンドの女性と一緒に行うことができました。彼女は最高のサービスを提供しようと最善を尽くしてくれましたが、チェックアウトの時にその女性と会ってしまったのは残念です。サービスを改善する必要があります。お客様は滞在するでしょうし、ゴルフをする人とは見た目は違うかもしれませんが、同じ素晴らしいサービスを受けるに値します。 （原文） Stayed at the PGA 2 weeks ago and it was an experience. We were not there for golf, we decided to stayed there due to the location and on the website seemed like a great placed to stay. We went with our boat which parking was great for it. Rooms are a little bit dated but good. The reason I’m giving it 2 stars was the bellman services. On September 12 we arrived, we check in, which tat staff was great. Since we had our boat it needed to be parked far aways so we needed a luggage cart. We took one and the bellman yell at us that we could not take it, where we were going, we tried to explain but he kept yelling that it was a liability issue, which I completely understand, but he never offer to help and ended up yelling: “ahhh do whatever you want” to my boyfiend. That was so uncalled for. Sunday we got to go on our boat and needed a cart to bring our cooler to the boat, I was told again I could not use the cart and no one offer to help. When we arrive from the beach we stop at the vallet/lobby are to unload our cooler and beach bag and vallet immediately said: “this will be fast right?” when actually not even one minute passed and I was already done with my stuff. Monday was different they had an amazing bellman which finally was able to help us and we were able to check out with an amazing blonde lady who tried her best to provide us the best service, too bad we saw her on our check out. They need to improve service, people will come to stay and they may look different than a golf player but they deserve the same amazing service.

（Google による翻訳）到着時から素晴らしいサービスでした。素晴らしい施設で、スタッフはとても親切でした。チェックインも迅速でした。すべてのレストランが素晴らしかったです。プールと景色は最高でした。ゴルフをしない方でも、ご家族連れに最適です。週末の滞在が最高でした。 （原文） Excellent service from the time you arrive. Gorgeous property. Staff very attentive. Quick check in. All restaurants were phenomenal. Pool and view was amazing. Great for family even if you're not a golfer. Loved my weekend visit.

（Google による翻訳）2025年10月に開催されたケラーズ・ウィリアムズ・シンポジウムに参加しました。コンシェルジュのアリソンさんからメールを受け取った瞬間から、安心して任せられると確信しました。フロントデスクのテレサさんとリカードさんは素晴らしかったです。コーヒーカウンターのデリックさんとブリタニーさんも素晴らしかったです。皆さん、本当に親切にしてくださり、本当に助かりました。ウェイターの皆さんは、早朝と深夜にいたので、長時間のシフト勤務でした。パートナーは、料理が素晴らしく、ヴィーガンメニューもあったと言っていました。本当に素晴らしい選択だったので、ぜひ皆さんにも知っていただきたいです！ （原文） We were there for the Kellers Williams Symposium in October 2025. From the moment we got an email from Allison the Concierge, we knew were were in good hands. Teresa and Ricard at the front desk were wonderful. Derick and Brittany at the coffee counter were also great. Everyone went the extra mile. The servers worked long long shifts because we saw them early morning and late at night. My partner said the food was great and there were even vegan options for me. A great choice and we want you to know!

（Google による翻訳）本当はネガティブなレビューは書きたくなかったのですが、解決まで十分な忍耐と時間をかけた後、私たちの体験をお伝えするのが公平だと感じました。 このリゾートを妹の誕生日に勧めたのは、夫と私が以前宿泊し、とても楽しんだからです。今回の旅行では9人で複数のスイートに宿泊し、すべてスパサービスを予約しました。スタッフは親切で対応してくれましたが、残念ながらそれ以外の体験は物足りませんでした。 クラブハウス（210号室）を予約しましたが、不快な「古臭い」匂いがしましたが（文句を言うほどではありませんでした）、シャワーの水圧が弱すぎて、水を受けるのに壁から数センチしか離れませんでした。幼児が落ち着いていて、他に使えるシャワーもあったので、なんとか我慢することにしました。 妹の部屋はチェックイン時に準備ができていませんでした。彼女の予約は私たちの部屋とリンクされていたはずなのにです。彼女は仮の部屋を与えられ、ホテルはスイートの準備が整い次第、荷物を移動すると約束しました。その移動中に、**彼女のスタンレーカップが紛失しました。 義理の弟がスパで90分のマッサージを予約したのですが、サウナで足の上をゴキブリが這っているのに遭遇しました。スタッフは謝罪し、「無料入場」のスパパスを提供してくれましたが、それでもこの経験を埋め合わせることはできませんでした。 その後、請求に関する問題が発生し、事態は完全に悪化しました。 - 姉は1回のマッサージサービスに対して4回も請求され、合計2,000ドル以上を請求されました。 - 翌日、私たちが朝食を食べている間に、再び1,600ドルを請求されました。姉はその後数日間、経営陣に解決を試みましたが、火曜日になってようやく部分的に解決に至りました。 Butcher’s Clubでの誕生日ディナーもまたがっかりでした。サービスは慌ただしく、サーバーの説明は分かりにくく、メニューの基本的な情報（ステーキがUSDAプライムかチョイスかなど）を尋ねると、イライラした様子でした。 こうした問題にもかかわらず、私は良い点に目を向けようとしました。プールサイドと敷地内のスタッフは素晴らしく、気配りがあり、礼儀正しかったのです。 しかし数日後、夫のカードに1,900ドルの誤請求があることに気づきました。本来は雑費とリゾート料金のみをカバーするはずだったのに。フロントデスクに連絡したところ、二重請求だったことを認め、マネージャーから折り返し連絡すると言われました。今は金曜日ですが、電話も返金もなく、何度も連絡を取った後も1時間以上も待たされ、「2～3分」と何度も言われました。これから長い連休が控えているので、返金されるのは来週になるということです。 このレベルのリゾートで、ゲストに数千ドルもの誤請求をしておきながら、その後の対応を怠るのは到底許されません。他の不都合は無視できたかもしれませんが、これほどの無秩序さと責任の欠如は、祝賀旅行になるはずだった旅行を台無しにしてしまいました。 （原文） I was really hoping not to leave a negative review, but after giving plenty of patience and time for resolution, I feel it’s only fair to share our experience. I recommended this resort for my sister’s birthday because my husband and I had stayed before and really enjoyed it. This trip, there were nine of us across multiple suites, all with reserved spa services. The staff on the ground was kind and accommodating, but unfortunately, the rest of the experience fell short. I booked one of the Club Houses (#210), which had an unpleasant “old” smell—not worth complaining about—but the shower pressure was so weak we had to stand inches from the wall to catch water. With toddlers settled in and another working shower available, we decided to manage. My sister’s room wasn’t ready at check-in, even though her reservation was supposed to be linked with ours. She was given a temporary room, and the hotel promised to move her belongings once the suite was ready. During that transfer, **her Stanley cup went missing. At the spa, my brother-in-law booked a 90-minute massage but encountered a **roach crawling across his foot while in the sauna. The staff apologized and offered a “free entry” spa pass, but that hardly makes up for the experience. Then came the billing issues and this is where things truly fell apart. -My sister was charged four times for one massage service, totaling over $2,000. -The next day, while we were having breakfast, she was charged again, another $1,600. She spent days afterward trying to resolve it with management and only got partial clarity by Tuesday. Our birthday dinner at Butcher’s Club was another disappointment. The service was rushed, the server was difficult to understand, and basic menu details (like whether the steaks were USDA Prime or Choice) were met with irritation when asked. Despite these issues, I still tried to focus on the positives—the poolside and grounds staff were wonderful, attentive, and polite. However, days later, I discovered an incorrect $1,900 charge on my husband’s card, which was only supposed to cover incidentals and resort fees. When I contacted the front desk, they admitted it was a double charge and said a manager would call me back. It’s now Friday, no call, no refund, and after multiple follow-ups, I’ve spent over an hour on hold being told “2–3 minutes” repeatedly. With a long holiday weekend ahead, that means I won’t see the refund until next week. For a resort of this caliber, charging guests thousands of dollars in errors and failing to follow up is unacceptable. We could have looked past the other inconveniences, but this level of disorganization and lack of accountability ruined what should have been a celebratory trip.

（Google による翻訳）週末滞在して、ゴルフを満喫しました。私は初心者で、プロショップでビリー・スチュワートさんのレッスンを受けました。ビリーさんはとても親切で、私に合ったペースで指導してくれました。アドバイスやテクニックの修正も的確に教えてくれたので、すぐに上達しました。ビリーさんと初めてコースに出て、ゴルフを楽しむための基本を学びました。何より、ビリーさんのおかげでゴルフが楽しくなりました！すっかりゴルフの虜になって、また来るのが待ち遠しいです！ （原文） We stayed for the weekend and enjoyed our golf experience. I am a beginner and took lessons with Billy Stewart through the Pro Shop. Billy is very thoughtful and guided me at a pace suitable for me. He was able to give me tips or correct my technique in an effective way and i saw immediate improvement. I enjoyed going on the course for the first time with Billy and learned essentials to enjoy the game. Most importantly, Billy made golf fun! Now I’m hooked and look forward to coming back!

（Google による翻訳）2年半で4回目のPGAナショナルリゾート旅行です。私たちは世界中を旅するのですが、ここは毎回本当に簡単で素晴らしいので、他の場所には行きたくありません。3歳と6歳の子供がいますが、プールとレストランは快適で美味しく、サービスはいつも素晴らしく、施設も本当に美しいです。ニューヨークから飛行機ですぐ行ける小さな楽園を見つけられて本当に幸運です（PBI空港からは車で20分なので、飛行機を降りてからあっという間に到着します）。火曜日までまたここにいられるのが本当に嬉しいです。今春またいつ来られるか、もう考えています！ （原文） Currently on our 4th trip to the PGA National Resort in 2.5 years. We are world travelers, and don't want to come anywhere else because of how easy and amazing this place is each and every time. We have a 3 and 6yo and the pool and restaurants are so accommodating and delicious, service always amazing, and the property is just beautiful. We feel lucky to have found a little paradise just a quick flight from NYC (and 20mins drive from the PBI airport, so you're there so fast after the flight). So happy to be here again til Tues and already looking at when we can come back this spring!

（Google による翻訳）サービスは本当に残念でした。ゴルフバッグは4回もリクエストしたにもかかわらず、所定の場所にありませんでした。食事と飲み物のサービスもムラがあります。中には素晴らしい人もいますが、残念ながら、目の前にいることを忘れてしまうような人がいます。プールは良かったです。全体的にリゾート感や高級感は全くありませんでした。二度と行きません。 （原文） Service is just unfortunate. Golf bag wasn’t where it was supposed to be even after 4 prior requests. Food/bev service is spotty. Some are great, absolutely. But sadly it doesn’t cancel out the other folks who forget you’re in front of them. Pool was nice. Overall did not feel like a resort or upscale. Hands down will not be back.

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（Google による翻訳）エンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトン・ウエストパームビーチの1313号室に宿泊しました。部屋番号を警告と捉えるべきだったかもしれません。スナック菓子の袋から何かが擦れる音が聞こえたので確認してみると、ネズミが飛び出してベッドの下に逃げ込んでいました。フロントに報告するとすぐに対応していただき、すぐに別の部屋に移動させてもらえました。迅速な対応には感謝していますが、ホテルでこんな経験は絶対に期待できません…しかも、スナック菓子が代償を払う羽目になりました。 （原文） We stayed in room 1313 at the Embassy Suites by Hilton West Palm Beach — maybe we should have taken the room number as a warning. I heard rustling coming from my snack bag, and when I checked, a mouse jumped out and ran under the bed. I reported it to the front desk and they responded quickly, moving us to another room right away. I appreciate the prompt assistance, but it’s definitely not an experience you expect to have at a hotel… and my snacks paid the price.

（Google による翻訳）出張でパームビーチ空港に飛び、パームビーチ・コンベンションセンターに数日間滞在しました。空港とコンベンションセンターの両方へのアクセスが非常に良いホテルでした。便利な空港シャトルバスがあったので車は不要で、コンベンションセンターまでは毎日Uberを利用しました。部屋は毎日快適で清潔で、ホテル全体も快適でした。ただ、スタッフの数が少なすぎるのが残念でした。これは経営陣の責任だと思います。経営陣に星評価があれば1つ星です。バーとレストランのスタッフは最善を尽くしていましたが、朝晩は大勢の客で手一杯でした。バーとウェイターのスタッフは、私ほど忍耐強くない人もいたようで、とてもイライラしている様子でした。 （原文） In town for business. Flew into the Palm Beach Airport and visited the Palm Beach Convention Center for a few days. Great hotel location for both the airport and the center. Convenient airport shuttle so we didn't need a car, used Uber each day to the Convention Center. Rooms were nice and clean daily, so was the hotel overall. Downside was the POOR amount of staffing daily, and I blame that on management. I wish their was a star rating for Management, that would get 1 Star. The staff in the bar and restaurant did as good as they could and they were overwhelmed mornings and evenings by the large amounts of people. You could easily tell the bar and wait staff were very frustrated as I'm sure some people weren't as patient as I was.

（Google による翻訳）宿泊施設自体は少し改装が必要かもしれませんが、サービスは最高でした！バーのジョリーさんは明るく、サービス精神旺盛で、本当に素晴らしい方でした。本当に良かったです。フロントのリッキーさんもとても親切でフレンドリーでした！ （原文） While the property itself could use a bit of updating, our service has been unmatched! Jolie at the bar was a beacon of light and truly service focused. Loved her. Ricky at the front desk was very accommodating and friendly as well!

（Google による翻訳）これまで国内の多くのエンバシー・スイーツに宿泊してきました。普段は自分のスチーム機器を持参し、テレビに接続して使っています。今回初めて、自分の機器が使えなくなりました。フロントに問い合わせたところ、意図的にブロックされているとのことでした。テレビのチャンネルがもっと最新であれば、もう少し我慢できるのですが、ローカル番組は40チャンネル程度しか見られません。妻と私は、美しいテレビが2台ある部屋に泊まり、スマートフォンでNetflixを見ています。皆さんが何を恐れているのか分かりませんが、他のホテルでは、ホテルのテレビシステムに外部機器が付いていて、自分の機器を簡単に接続できるのを見たことがありました。この点が改善されるまで、二度とこのホテルには戻りません。 （原文） We have stayed at many Embassy Suites around the country. We usually bring our own steaming device and plug it in to the TV. This is the first time we have ever not been able to use our own device. When I asked the front desk, I was told that it it is blocked on purpose. This would be more bearable if the TV offerings were more modern but we only get about 40 channels of local programming. My wife and I are in a room with two beautiful TVs and watching Netflix on our phones. I do not know what people are afraid of, but I have seen offerings at other hotels with a hotel TV system with an external device that allows us to plug in our own items with ease. We will not return until this is remedied.

（Google による翻訳）家族とウェストパームビーチの親戚を訪ねていたのですが、以前エンバシースイーツに宿泊した経験から、このホテルに泊まってみることにしました。 エンバシースイーツに泊まって本当に良かった！エンバシースイーツでの滞在は、これからも素晴らしい日々が続きます。お部屋は清潔で快適、無料のハッピーアワーと朝食も、さらに素晴らしい滞在に彩りを添えてくれました。 でも、何よりも感謝しているのは、チェックインした瞬間から、そしてチェックアウト後も私たちを温かく迎えてくれた素晴らしいスタッフの方々です。受付のエミリーさんはとても親切で丁寧で、いつも笑顔で迎えてくれました。マネージャーのリッキーさんともお話する機会がありましたが、彼もとてもフレンドリーでプロフェッショナルでした。 先ほども申し上げたように、私は幼い子供2人を含む家族旅行でした。チェックアウトして車に荷物を積み込んでいる時に、エミリーさんから電話がありました。私たちが出発した時、彼女はフロントにはいませんでしたが、子供たちへのちょっとしたギフトバッグを用意してくれていました。 彼女がそうしなくても、あるいはそうしなくても、私たちの滞在は素晴らしかったでしょう。しかし、この心遣いは、このエンバシースイーツのスタッフの心遣いを如実に表しています。私たちは将来またここに滞在するつもりですし、旅行のニーズに合わせてこのホテルを心からお勧めします。 （原文） My family and I were visiting relatives in West Palm Beach and based on our experiences on prior stays at Embassy Suites, we decided to try this location. Let me just say I'm glad we did! Our streak of great stays at Embassy Suites continues. The rooms were clean and comfortable, the complimentary Happy Hour and breakfast were great additions to a wonderful stay. But the thing that I do appreciate the most is the incredible staff that made us feel so welcome from the moment we checked in, and even after we checked out. Emily at reception was so pleasant and courteous and always had a friendly smile. I got a chance to speak to her manager Ricky, and he was also very friendly and professional. As I mentioned, I was traveling with my family which included my two toddlers, and after we checked out and were loading up the car, I received a call from Emily. She wasn't at the front desk when we left but had prepared a small gift bag of goodies for the kids. Now she didn't have to do that, and even if she didn't, our stay would have been amazing, but this gesture just illustrates how thoughtful the staff at this Embassy Suites location is. We will stay here again in the future and I can whole heartedly recommend this hotel for your travel needs.

（Google による翻訳）エンバシースイーツでの滞在は本当に楽しかったです！美的センスのコンベンションのために街に滞在していたのですが、ホテルの立地は完璧でした。会場から車で10分以内です。無料の朝食も素晴らしく、夕方のハッピーアワーもとても気に入りました。到着時に部屋にいくつか小さなトラブルがありましたが、フロントデスクのスタッフがすぐに対応してくれました。全体的に不満はありません。またぜひ泊まりたいです！ （原文） Really enjoyed our stay at Embassy Suites! We were in town for the aesthetic convention, and the hotel’s location was perfect. Less than a 10-minute drive from the event. The complimentary breakfast was great, and we also loved the evening happy hour. There were a few minor issues with the room when we first arrived, but the front desk took care of them right away. Overall, no complaints…we’d definitely stay here again!

店舗数は少ないが近くにCityPlaceがあるので買い物に便利

（Google による翻訳）件名：アンバサダーエリート会員からのフィードバック – 基本的なサービスの欠如とエリート会員としての認識の欠如 私はマリオット・アンバサダーエリート会員で、仕事で人生の大半を出張で過ごしています。また、他の旅行ブランド（例：ユナイテッド航空1K）のトップティアステータスも保持しており、従業員の宿泊先も自分で選んでいます。マリオットには一定のレベルの認識、一貫性、そして快適さを期待しているため、忠誠心を持っています。しかし残念ながら、今回の滞在ではいくつかの基本的な面で期待を裏切られました。 到着とバレーパーキングの体験 丸一日の旅行を終え、午後10時30分頃にホテルに到着しました。バレーパーキングエリアに車を停めましたが、10～15分ほど待たされましたが、誰もいませんでした。前にいた別の宿泊客が車を降りて立ち去ってしまったのです。結局、フロントデスクまで行き、バレーパーキングの場所を尋ねました。すると、ようやく誰かが駆け出してきました。 早朝出発で、宿泊費は会社が負担してくれるので、利便性を重視してバレーパーキングを選びました。ところが、長い移動の終わりに不要な遅延が発生し、バレーパーキングの本来のサービスとは正反対の事態になってしまいました。 チェックインとアンバサダー特典 チェックイン時にスタンダードキングルームを予約していました。アンバサダーエリート会員として、アップグレードが可能な場合は積極的に検討してもらえることに慣れています。お客様のチームメンバーは毎日の到着リストを管理しており、アンバサダーレベルのお客様はシステム上で明確にフラグ付けされています。「アンバサダーですが、アップグレードの対象になりますか？」と尋ねなければならなかったという事実は、手続きがきちんと行われていなかったか、あるいは単に無視されていたかのどちらかを示しています。 このやり取りは、お客様の体験を全く変えてしまいます。ロイヤルティに対する感謝と認識を得られるどころか、むしろ何か特別なことをお願いしている、あるいはスタッフに仕事を作っているような気分にさせられるのです。エリート特典とは、本来あるべき姿ではありません。 最終的にはより広々としたスイートに案内されましたが、その点はありがたかったです。しかし、それでも期待外れでした。 部屋の状態と清潔さ カーテンを開けると、コンクリートの駐車場が目の前に広がり、カーテンの後ろから小さなトカゲ（サラマンダー/ヤモリ）が飛び出してきました。フロリダなので、避けられないこともあるかもしれませんが、部屋の細部への配慮が欠けているという印象をさらに強めました。 さらに残念なのは、長いフライトの後、妻がシャワーを使った際に、床に短く縮れた毛が落ちているのを見つけたことです。これは基本的なハウスキーピングの失敗であり、私たちが到着する前に部屋がどれだけ徹底的に清掃されていたのか疑問に思います。 客室内のアメニティ 客室内の冷蔵庫は完全に空でした。一日中旅行した後、少なくとも基本的なものがあれば、階下やホテル外へ行かなくても使えるので助かりました。 ⸻ 全体的な印象 最も残念なのは、これらは「面倒な」苦情ではなく、基本的な点であるということです。 • 迅速なバレットサービス • 適切なエリート会員資格の認定（特にアンバサダー会員はシステム上で明確に識別されます） • 清潔で適切に点検された客室 • 機能的で充実したアメニティ 私はマリオットを選び、チームのビジネスもマリオット系列ホテルに回しています。なぜなら、これらの基本的な点がきちんと対応され、私が頼まなくても私の忠誠心が認められることを期待しているからです。今回の滞在は、プロセスへの配慮不足か、単なる怠慢による、避けられたはずのミスの連続でした。 到着とチェックインの手順、特にアンバサダー会員やその他のエリート会員の識別と積極的な対応方法、そしてハウスキーピングとフロント業務の徹底をお願いいたします。今後も従業員や同僚にマリオットをお勧めしたいのですが、このような経験により、その判断は難しくなっています。 （原文） Subject: Feedback from an Ambassador Elite Guest – Missed Basics and Lack of Elite Recognition I am a Marriott Ambassador Elite member and spend most of my life on the road for work. I also hold top-tier status with other travel brands (e.g., United 1K), and I choose where both I and my employees stay. I’m loyal to Marriott because I expect a certain level of recognition, consistency, and comfort. Unfortunately, this stay fell short on several basic fronts. Arrival & Valet Experience I arrived at the hotel around 10:30 p.m. after a full day of travel. I pulled into the valet area and waited about 10–15 minutes with no one in sight. Another guest in front of me had simply left his car and walked off. Eventually, I had to go inside to the front desk and ask where the valet was; only then did someone come running out. I chose valet specifically for convenience because I had an early morning and my company is paying for the stay. Instead, it became an unnecessary delay at the end of a long travel day—exactly the opposite of what valet is supposed to provide. Check-In & Ambassador Recognition At check-in, I had booked a standard king room. As an Ambassador Elite member, I’m accustomed to being proactively considered for an upgrade when available. Your team members have daily arrival lists, and Ambassador-level guests are clearly flagged in those systems. The fact that I had to ask, “As an Ambassador, am I eligible for an upgrade?” tells me that either the process was not followed or it was simply ignored. That interaction completely changes the guest experience: instead of feeling recognized and appreciated for loyalty, I’m put in the position of feeling like I’m begging for something extra or creating work for the associate. That is not how elite recognition should feel. I was ultimately placed in a suite with more space, which I appreciate, but the execution still missed the mark. Room Condition & Cleanliness When I opened the curtains, the view was directly onto a concrete parking lot, and small lizards (salamanders/geckos) came out from behind the curtains. I understand this is Florida and some of that may be hard to avoid, but it added to the impression that attention to detail in the room was lacking. More concerning, after a long day of flying, my wife used the shower and found short, curly hair on the floor. That’s a basic housekeeping failure and raises questions about how thoroughly the room was cleaned before our arrival. In-Room Amenities The in-room convenience fridge was completely empty. After a full travel day, it would have been helpful if at least basic items were available without needing to go back downstairs or off-property. ⸻ Overall Impression What’s most disappointing is that these aren’t “high-maintenance” complaints—they’re fundamentals: • Timely valet service • Proper elite recognition (especially for Ambassador-level guests clearly highlighted in your system) • A clean, properly inspected room • A functional, stocked convenience setup I choose Marriott and steer my team’s business to Marriott properties because I expect those basics to be handled and my loyalty to be acknowledged without me having to ask. This stay felt like a series of avoidable misses, driven either by lack of attention to process or simple laziness. I hope you’ll review your arrival and check-in procedures—especially how Ambassador and other elite guests are identified and proactively taken care of—and tighten up housekeeping and front-of-house execution. I would like to continue recommending Marriott to my employees and colleagues, but experiences like this make that decision more difficult.

（Google による翻訳）立地も良く、ロビーも素敵でした。3泊しましたが、ハウスキーピングサービスは一切ありませんでした。ハウスキーパーにちょっと立ち寄ってもらえないか尋ねても、「タオルはもう1枚あります」という返事でした。ベッドカバーにはシミがありました。テレビでは722号室の宿泊客の名前がずっと流れていました（私たちは726号室に宿泊していました）。お勧めしません。 （原文） Good location and nice lobby. Stayed for three nights, never had any housekeeping service. Even asked the housekeeper if she could stop by , her answer: here are more towels... Stains on bed cover. TV kept broadcasting the name of the guest in room 722 (we were in room 726). Would not recommend.

（Google による翻訳）フロントデスクのローガン・カセンティさんはとても親切で、私たちが早く到着しすぎたにもかかわらず、スムーズにチェックインを手伝ってくれました。 素晴らしいホテルで、スタッフは皆とてもフレンドリーで親切、サービスも最高でした。 ウェストパームビーチの隠れた名所、まさにその価値ありです。 （原文） Logan Cassenti at the front desk was a super cool dude, helped us check in smoothly although we arrived too early. The property is fantastic, overall staff are very friendly and helpful and the services are excellent. A true hidden treasure in West Palm Beach that is worth every penny.

（Google による翻訳）このマリオットは立地は最高ですが、料金の割に部屋は良くありません。壁は紙のように薄く、小さな会話でも聞こえてしまいますし、バスルームのドアはきちんと閉まりません。マリオットは大好きですが、もっと安い料金でもっと良いホテルに泊まったことがあります。 （原文） This Marriott is in a great location but for the price the rooms aren’t great. Paper thin walls-can hear even low conversations and the bathroom door doesn’t close properly. Love Marriott but have stayed in way nicer ones for a much lower rate.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。スタッフは最高です。ただ、料金を請求してくる感じがしました。駐車料金、Wi-Fi料金など…そのせいで星一つ減らしました。 （原文） Great hotel. Staff are amazing. Seem to nickel dime You with charges. Parking fee, WiFi fee etc…dropped a star for that.

（Google による翻訳）おそらく今まで泊まった中で最悪の「マリオット」ホテル（スプリングフィールドやフェアフィールドなどではない）です。老朽化が目立ち、シンクとシャワーの排水が遅すぎてほとんど使えませんでした。食事はいつもよりまずく、生ビールは味が薄い。なぜ、なぜホテル名をそのまま残しているのか、よく分かりません。フロントデスクはとても親切で、チェックインもスムーズでした。近くの駅から少し離れているので、外は騒がしかったです。徒歩圏内なので、その点では立地は悪くありませんでした。 （原文） Probably worst “Marriott” hotel (Not Springfield/fairfield/etc) I’ve ever stayed in. Run down. Sink and shower drained so slow as to be barely usable. Food worse than usual and tap beer was flat. Not sure how or why they keep their name on it. Front desk was very nice, check in easy. Noisy outside from nearby train station. Could walk to stuff so location was okay in that regard.

（Google による翻訳）以前ヒルトンやアメックス系列のホテルに宿泊したことがあり、いつも素晴らしい経験だったので、このホテルを予約しました。しかし、今回は残念ながらそうではありませんでした。到着した際、スタッフの対応は丁寧ではなく、歓迎されていると感じられませんでした。レストランで食事をしましたが、料理はまずまずでしたが、サービスは最悪でした。ちなみに、朝食に1時間30分、サーバーにリクエストしてからさらに10分かかりました。毎日プールやビーチに行っていましたが、清潔なタオルはありませんでした。スタッフはいつも「ランドリーはあと30分です」と言っていましたが、清潔なタオルが一度もなかったホテルは初めてで、30分どころか2時間以上もかかりました。また、プールサイドで食事を注文したのですが、サーバーがタオルを入れるのを忘れていて、キッチンが混雑していると嘘をつきました。私たちより後に注文した人たちが料理を受け取っているのを見たにもかかわらずです。サーバーは料金を無料にすると言いましたが、残念ながらチェックアウト後に請求されました。一番良かったのは部屋です。素晴らしく、清潔で、美しい景色でした。誰にもここに泊まることをお勧めしません。お金を出してもっと良いホテルに泊まりましょう。 （原文） I booked this hotel since i’ve stayed at hilton/ amex hotels before and have always had great experiences. Unfortunately i did not at this one. When we arrived staff was not attentive and didn’t feel welcomed. We dined at the restaurant and food was decent but service was awful. For reference it took 1hr 30 mins for breakfast and another 10 mins after i requested the server. Everyday we would go to the pool/ beach and there were not any clean towels. The staff member would always say “there is 30 mins left on laundry” mind you this is the first hotel ever where I never had a clean towel and it didn’t take 30 mins but over 2 hours. We also ordered food by the pool and our server forgot to put it in and lied to us that the kitchen was backed up. Even though we saw people who ordered after us get their food. The server said he would comp the check but unfortunately still got charged after checking out. The main positive thing was the room. It was excellent, clean and beautiful view. I would not recommend anyone to stay here. Spend the extra money and get a nicer hotel.

（Google による翻訳）ビーチで過ごしたいなら、ロケーションは最高です。快適で清潔ですが、ビジネスや長期滞在には少し狭いかもしれません。電子レンジはなく、リクエストには何度か電話する必要がありました。 前回の滞在ではインターネットに問題がありました。また、カードに突然請求があり、請求部門の担当者と連絡が取れませんでした。 （原文） Location is great if you’re looking to spend time at the beach. Comfortable and clean but a little tight if you’re traveling on business/longer stays. No microwave and the request for one took a couple calls. Had issues with the internet on my last stay. Also, had a random charge to my card and have not been able to get in contact with anyone from the billing department.

（Google による翻訳）4日間の滞在を計画していましたが、全体的にヒルトンの基準を満たしていなかったため、1日早く出発しました。チェックイン時に電子レンジを頼んだところ、すぐに持ってきてくれると言われました。しかし、電子レンジが届かず再度頼んだところ、電子レンジがないと言われました。 部屋の冷蔵庫は全く冷えませんでした。メンテナンス担当者が来たところ、どの冷蔵庫もそうなっていると言われました。 ハウスキーピングは初日に来ましたが、次の2日間に部屋の清掃をお願いする必要がありました。最終日の清掃は標準以下でした。 フィットネスセンターは汚れていて、清掃されていませんでした。マシンの半分は動作していませんでした。メンテナンス担当者はマシンを確認しましたが、何もしていませんでした。 プールエリアではコンクリート工事が行われており、グラインダーや手押し車が何時間も前後に動いていました。この作業は必要なのは分かっていますが、単なる作業の一つに過ぎませんでした。 多くのスタッフは、できればそこにいたくないという態度のようです。 部屋は高額ですが、料金に見合う価値はありません。二度とここには泊まりません。 （原文） 4 day stay was planned. We left a day early because overall this place was not to the Hilton standards. Asked for a microwave at check in and was told they would bring it right up. Asked again after not receiving it. Then was told they didn’t have any. The fridge in the room did not cool at all. Maintenance came and we were told that all the fridges were that way. Housekeeping came the first day and we had to specifically ask the next two days to get our room cleaned. The last days cleaning was substandard. The fitness center was dirty and not cleaned. Half the machines did not work. Maintenance looked at them and didn’t do a thing. Concrete work was being done in the pool area with grinding and wheel barrels going back and forth for hours. I realize this work has to be done but it was just another item. Many of the staff appear to have the attitude they would rather not be there. These rooms are expensive and not worth the price. I will never stay here again.

（Google による翻訳）このホテルが存続しているのは、その素晴らしい立地のおかげです。 部屋は古びていて、快適とは言えません。派手な人感センサー付き照明やUSB充電設備はありますが、それだけです。 ベッドは古く、空調設備は前世紀のもので、防音設備は全くなく、ドアや窓を全て閉めていても外の音楽が簡単に聞こえてしまいます。 さらに、玄関のドアは四方八方に2.5cmほどの隙間がありました（写真参照）。小型冷蔵庫はありましたが、電子レンジはありませんでした。電子レンジがあるかどうかスタッフに問い合わせたところ、「食べ物は係員のステーションまでお持ちください」と言われました。 ビーチだけが目的で、一日中そこで過ごす予定なら、楽しんでもいいのですが、ぐっすり眠ることだけを重視するなら、泊まる価値はありません。 個人的には、この場所が解体工事で真新しい建物に建て替えられるまでは、二度と泊まりません。このホテルを「リニューアル」と呼ぶには、ちょっとした仕掛けだけでは足りないからです。 とても残念なヒルトン。 （原文） This property only survives due to its spectacular location. The rooms are ancient and uncomfortable. They have fancy motion sensing lights and upgraded USB charging options but that's about it. The beds are old, the climate control is from last century, the sound insulation is non-existent to the point that outside music is easily heard with all doors and windows sealed. Furthermore, the front door had an inch gap all around (see photos). There was a small refrigerator but no microwave and when staff was contacted about the possibility of a microwave, we were told to "bring your food down to the hostess station". If all you care about is the beach and you plan to spend all day there, fine have fun but if you care about a good night's rest, then don't bother. Personally, I won't be back until the wrecking ball finally updates this location with a brand new building because it's going to take more than a few gimmicks to call this property 'renewed'. Very disappointing Hilton.

（Google による翻訳）部屋は素晴らしく、清潔で、景色も素晴らしかったです。しかし、ハウスキーピングはあまり行き届いていませんでした。タオルが1枚しか用意されなかったり、バスマットが全くなかったりすることもありました。また、毎日2本のボトルウォーターが用意されるはずでしたが、ハウスキーピング担当者は持ってきてくれませんでした。 ここのインターネット接続は非常に悪く、Wi-Fiはうまく機能せず、モバイル電波もほとんど入らないため、インターネットを使うのに苦労しました。 （原文） The room was nice, clean, and had a beautiful view. However, the housekeeping was not very thorough. Sometimes they provided only one towel, and there was no bath mat at all. We were also supposed to receive two bottles of water every day, but housekeeping didn’t bring them. The internet connection here is very poor the Wi-Fi doesn’t work well, and there is barely any mobile signal, which makes it difficult to use the internet.

（Google による翻訳）ホテル自体は美しく、ビーチへのアクセスと犬の同伴が最高でした。 残念ながら、いくつか問題があり、期待外れの体験となりました。オーシャンフロントの部屋をリクエストし、確約されたにもかかわらず、駐車場に面した部屋へと案内されました。最初に案内された部屋は非常に湿気が多く、悪臭が漂い、エアコンも効かなかったため、少しでも快適に過ごすために別の部屋へ移動する必要がありました。騒音も大きな問題で、紙のように薄い壁越しに聞こえる騒々しい隣の音で、早朝と深夜に目が覚めました。さらに、このリゾートは経営が行き届いていないように感じました。週末なのにマネージャーが不在で、食事や飲み物の提供が非常に遅く、タオルは常に不足していました。 全体的に立地は素晴らしいですが、サービスの遅さ、部屋のメンテナンスの悪さ、深夜の騒音は、ヒルトンに期待する水準からは程遠いものでした。 （原文） The property itself is beautiful, and the beach access and dog-friendliness are the best parts. Unfortunately, the experience was a let down by several issues. Despite requesting and being assured of an oceanfront room, we were placed facing the parking lot. The first room we were given was extremely humid, had a bad odor, and the AC didn’t work, so we had to move to another room just to get some basic comfort. Noise was another major problem, with loud neighbors through paper thin walls waking us up early in the morning and again late at night. Additionally it feels like this resort is poorly managed, there was no manager here on a weekend and the food/drink service was exceptionally slow and they were always out of towels. Overall, the location is great, but the slow service, poor room upkeep, and late night noise make it far from what you’d expect from a Hilton.

（Google による翻訳）レビューがかなり良かったので、リゾートパスを使ってシンガーに来ました。「カップル用プール＆ビーチパス」に175ドルを支払いました。まず、全てのゲートに出入りするための鍵が渡されません。そのため、他のゲストにゲートを開けてもらうしかありませんでした。午前10時半に到着した時にはタオルが売り切れていました！タオル（基本的なもの）をもらうのに45分も待たされました。ビーチの設備は古くて使い古されています…本当ですか？！ここはリゾートパス対応の場所ではありません。リゾートパスで来るならお勧めしません。👎プールエリアの方が綺麗です。 （原文） Came to Singer on a RESORT PASS because the reviews sounded pretty good. We paid $175 for a "Couples pool and beach pass". First, you are not given a key to enter and exit all the gates. Therefore you're at the mercy of others guests to constantly open gates for your passage. When we arrived at 10:30 a..m., they were out of towels!! Waited 45 minutes to get a towel (the basics). At the beach the equipment is old and worn...really?!! This IS NOT a RESORT PASS friendly location. We do not recommend this location if you're coming on a RESORT PASS. 👎 The pool area is nicer.

（Google による翻訳）マイナス5つ星！ここは完全な詐欺です。汚い部屋に泊まるためだけに100ドルのデポジットを請求します。1週間の予約でしたが、部屋がひどかったため初日に退去しました。カーペットは汚れていて、壁には傷がありました。タバコの臭いがして、ベッドにはシミがありました。翌朝、もっときれいな部屋を約束されたので出発しましたが、そんなことはありませんでした。私の会社はExpediaを通して部屋を予約し、私が宿泊しなかった夜の料金は会社に返金してもらいました。そこでこの宿は、私の会社が記入するためのクレジット承認フォームがなかったため、私が自腹で支払わなければならなかった100ドルを、登録されていた私の個人カードに請求しようとしたのです。400ドル以上請求しようとした上に、さらに100ドル請求しようとしました。私はシフト中のマネージャーと話をしに戻り、Expediaが返金した場所を見せました。会社に返金済みなのになぜカードで請求しようとするのかと尋ねたところ、彼はありきたりな領収書を印刷し、私の口座からお金を盗もうとしたことを正当化しようと、長々と言葉責めをしてきました。この会社にカード情報を提供する際はご注意ください。全くプロフェッショナルではありません。 （原文） Negative 5 stars! This place is a absolute scam. They charge 100$ deposit just to put you in a dirty room. I had a week long reservation but I ended up leaving the first night because the room was disgusting. The carpet was dirty, patches in the wall. It smelled like cigarettes and there were stains on the bed. I left the next morning after I was promised a cleaner room and it never happened. My company booked the room through Expedia and they ended up getting the money refunded for the nights I didn't stay, So this place decided to attemt to charge my personal card which they had on file for the 100$ i had to pay out of my own pocket because they didnt have a credit authorization form for my company to fill out. they tired to charge over 400$ plus they tried to charge a extra 100$. I went back to speak to they manager on shift and showed him where Expedia refunded the money. I asked him why they were trying to charge my card even though the money had been refunded to my company and he printed out a basic receipt and tried to feed me a word salad trying to justify them trying to steal money from my account. Please be careful when giving your card information to this place. Totally unprofessional

（Google による翻訳）2025年8月24日にこのホテルに宿泊しましたが、人生最悪のホテル体験でした。チェックイン時に宿泊料金に加えて100ドルの保証金を支払う必要があり、3～5営業日以内に返金されると口頭で説明されました。しかし、私が通された部屋（615号室）は、配管トラブルでバスルームの床に水漏れしていたため、お湯が出ませんでした。このことを管理者に報告しましたが、何の対応もありませんでした。 翌日の2025年8月25日にチェックアウトした際にも、保証金は3～5営業日以内に返金されると再度伝えられました。現在は10月9日ですが、返金されていません。ホテルの管理者に何度も連絡しましたが、返金処理がされない理由についてたらい回しにされるばかりです。彼らは、私がワンタイムデビットカードを使用したため、システムによって支払いが差し戻されたのだと主張してきました。私はChime Bankingのアカウントを持っているので、このような説明は全く理解できませんでした。彼らは、返金に関する私の誤りを修正する権限を持つサイトマネージャーにエスカレーションすると言いましたが、その後は何の連絡もありませんでした。メールも電話も全く返答がありません。銀行に請求額の異議申し立てをしましたが、返金があると口頭で言われただけだったので、本当に返金が必要なのかを証明する方法がありません。 私が宿泊した夜、部屋の損傷をビデオに撮り、チェックイン時に兄と電話で話していたところ、兄は保証金が3～5営業日以内に返金されると言われたのを聞きました。私は強盗／詐欺に遭いました。企業が顧客をこのように扱うのは許されません。 返金について最初に電話したとき、本人確認のため運転免許証と使用したデビットカードのコピーをメールで送るように言われました。それでも何も対応されていません。 領収書のコピーを請求してください！私のように騙されないでください！ （原文） I stayed at this hotel on 8/24/2025 and it was the worst hotel experience of my life. Upon check in, you have to pay the room price AND an $100 security deposit, which they verbally tell you will be refunded in 3 to 5 business days. The room they gave me (615) had no hot water because they had a plumbing issue that was leaking onto the bathroom floor. I reported this to management and nothing was done. I checked out the next day 8/25/2025 and was told again that the security deposit would be refunded in 3/5 business days. It is now October 9 and no funds have been returned. I’ve contacted the hotel management multiple times only for them to give me the run around on why the refund hasn’t processed. They tried telling me I used a one time debit card and that the system kicked back the payment. I have a Chime banking account so nothing about that made any sense. They said they would escalate it to their site manager since he has the authorization to correct my error with the refund and I heard nothing back. No response to my emails or phone calls. I disputed the charge with my bank but since they only verbally stated there would be a refund there’s no way to prove a refund is in fact required. I took video of the damages in the room the night I stayed in it and was on the phone with my brother during check in and he heard them tell me I would get the security deposit back in 3/5 business days. I was robbed/scammed and it’s not okay for a business to treat customers like this. When I called the first time about the refund they asked me to email a copy of my DL and debit card used to confirm it’s me. Still nothing done about it. Ask for a copy of your receipt!! Don’t get scammed like I did!

（Google による翻訳）彼らは私をシャワーも電話もない部屋に通しました。シャワーは、少なくとも浴槽には水が流れていたので、なんとかやりくりできました。そのため、私は蛇口の下でタオルを使い切って体を洗いました。電話が使えないことが分かると、彼らは割引として何をくれるか決めるのに口出しし、文句を言い続けなければ警察を呼ぶと厚かましくも脅しました。それで私がどうしたかはご想像の通りです！私は彼らに警察を呼ぶように言いました。なぜなら、私は彼らを告発するつもりだったからです。そうすれば、彼らはあなたに払わない物に金を払わせることで人々のお金を盗み、そしてあなたが黙って盗みを受け入れることを望んでいることを皆に知らせるつもりでした。絶対にだめです！自分が悪いことをしたのに警察を呼ぶと脅すなんて、厚かましい！そして、警察ですら私の意見に同意し、LAQUINTA INNの支配人は、窃盗を償い、盗まれたものを返却するために、未完成の部屋に対して割引をするか、滞在の一部を返金するかのいずれかを行うべきであることがわかりました。彼らは、この電話がこの部屋では機能していないことを知っており、この部屋に正規の料金を請求するべきではないことも知っていました。ましてや、この部屋に誰かを入れて、機能する電話がないことを知らせず、緊急時には電話を使おうとさえしないようにするべきではありませんでした。甚だしい無配慮と人間的配慮の欠如は、卑劣です！チェックアウトの際、支配人のアレックスがようやく事態を正しましたが、それは彼が嘘をついて、私がフロントデスクの夜間監査員を罵倒したと非難した後でさえもでした。私は、すべてをビデオテープに録画していること、その夜間監査員でさえ罵倒語が1つも使われていないことを知っていることを彼に思い出させなければなりませんでした。そして、私がアレックスをビデオに撮り始めたところ、彼は正しいことをし始めました。約束通りポイントが付与されたか、アカウントで確認します。部屋の設備がきちんと機能しているか確認せずに宿泊するのは絶対にお勧めしません。こういう裏事情は本当に腹立たしいですから！ （原文） They put me on a room that did not have a working shower or working phone. The shower I was able to work around because at least the water ran in the tub so I would just finish my towel under the faucet and wash up. Once I found out the phone did not work, they then drug their feet with determining what I would be given as a discount and then had the nerve to threaten to call the police if I did not quit complaining. So you know what I did! I told them to go ahead and call the police because I was going to put them on blast so that that way everyone will know that they steal people’s money by having you to pay for things they do not give you, and then they want you to be quiet and just accept their thievery ABSOLUTELY NOT! The audacity to threaten to call the police on someone when you have done wrong! And they saw that even the police agreed with me and LAQUINTA INN’s manager is SUPPOSED TO be either giving a discount for the incomplete room or a refund for a portion of this stay to ATONE FOR THEIR THEFT & RESTORE WHAT WAS STOLEN. They knew this phone did not work in this room and they knew they should not have been charging full price for this room let alone sticking anyone in this room and not letting them know they do not have a working phone and during an emergency to not even attempt to use it. The gross inconsideration and lack of human regard is despicable! Upon check out, the manager Alex finally made things right, but that was even after he had lied and accused me of cussing out the front desk night auditor, and I had to remind him that I have everything on video tape and that even that night auditor knows not a single cuss word was used — and then I started videotaping Alex and he started doing right. I will be checking my account to see if he gave me the certain amount of points that he had promised. I DO NOT RECOMMEND ANYONE STAYS HERE WITHOUT FIRST VERIFYING EVERYTHING WORKS PROPERLY IN THEIR ROOM BECAUSE THESE UNDERBELLIES ARE INFURIATING!

（Google による翻訳）このホテルはまあまあです。全体的な清潔さと客室の改装には改善の余地があります。滞在中に良かったのは、フロントデスクのユアンとヴィッキーの対応です。間違った部屋を予約してしまうというミスがありましたが、ユアンはすぐに対応してくれました。とても親切で忍耐強く対応してくれました。また、別の宿泊客が近づいてきて、とても不快な思いをさせられたこともありましたが、ヴィッキーはすぐに問題を解決してくれて、安心して大切にされていると感じさせてくれました。 （原文） This hotel is ok. Needs some improvements on overall cleanliness and updating the rooms. I will say that the 2 bright spots in my stay were Ewan and Vicky at the front desk. I had a mix up with reserving the wrong room and Ewan helped me fix it right away. He was super helpful and patient. I also had an incident with another guest who was approaching me and making me feel super uncomfortable. Vicky actually took action to resolve the issue and made me feel safe and valued.

（Google による翻訳）星なしのオプションがあればよかったのにと思います。サービスは最悪でした。到着すると、清掃されていない部屋に通されました。フロントスタッフに伝えたところ、システムダウンのため「ミス」と説明されました。フロントスタッフのシルビアかイーディは、私を不快にさせるような発言をしました。彼女の発言は不要で、プロ意識に欠けていました。その後、清掃済みでアップグレードされた部屋に通されましたが、追加料金がかかったかどうかは不明でした。アップグレードされた部屋のトイレは、水がうまく流れませんでした。ホテルのマネージャーに伝えたところ、彼は私がハンドルを長く押していなかったと確信しているようでした。私はハンドルを長く押していたと伝えましたが、水は流れませんでした。今になって、私の銀行口座に本来あるべきではない請求が計上されていることに気づきました。この問題を解決するための担当者に連絡を取ることは不可能です。カスタマーサービスデスクとホテルに電話しましたが、たらい回しにされ続けました。全く不満で、二度とこのホテルブランドを予約することはありません。 （原文） I wish there was an option for no stars. The service was terrible. Upon arrival, I was sent to an uncleaned room. After letting the front staff know, they advised their system was down and the reason for the “mistake.” The front desk staff, Sylvia or Eedy, made a comment that made me feel uncomfortable. Her comment was not needed and unprofessional. I was then sent to an cleaned and upgraded room but it was not clear if there was an upcharge. This upgraded room had a toilet that did not flush properly. I advised the hotel manager and he seemed sure that I wasn't holding the handle down long enough. I assured him that I did. It wasn't working. Now I see there was a posted charge on my bank account that should not be there and it is impossible to get a hold of the right people to clear up this matter. I called a customer service desk and the hotel and I keep getting the runaround. I am completely dissatisfied and I am never booking this hotel brand again.

（Google による翻訳）チェックアウトの準備ができた時、フロントデスクには誰もいませんでした。ベルを鳴らすと、3分以内に男性が来てくれました。私はただレシートをお願いしただけでした。彼には顧客サービススキルが全くなく、レシートを渡した後、来店への感謝の言葉もありませんでした。彼はもっと研修を受ける必要があると思います。お客様に感謝の気持ちを伝えることは、ビジネスにおける忠誠心の基本の一つです。 （原文） When I got ready to check out there was no one at the front desk. I rang the bell the gentleman came within 3 minutes. I simply asked for a receipt. He had no customer service skills after he gave me the receipt he never thanked me for my visit. I guess he need additional training thanking the customers for their patroness is one of the essential things of business loyalty

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーでしたが、部屋はひどく汚かったです。ドアの裏には穴が開いていて、バスタブから水が浸み込んで水害になったようでした。カーペットは臭くて汚く、動物の毛だらけでした。ソファは壊れていて、クッションの間にシナモンの塊がありました。そして、バスルームにはカビと錆がありました。二度とこのホテルには戻りませんし、誰にも勧めません。詳細は写真をご覧ください。 （原文） The staff was super friendly, but the room was super dirty. There was a hole behind the door, looked like water damage due to seeping water from the tub. The carpet was smelly, dirty and full of animal hair. The couch was broken and we found a cinabun between the cushions. And finally there was mold and rust in the bathroom. I will not be returning or recommending this location to anyone. Please see images for additional details.

コスパ良いが、周りには何も無い。レンタカー必須。

（Google による翻訳）気をつけて！私たちはこれまで15年以上、世界中とアメリカのホリデーインに滞在し、常に良い経験をしてきました。このホテルは悪夢だ。私たちの部屋は大規模な洪水に見舞われ、カーペットは水に濡れていましたが、フロントデスクは気にしていないようでした。部屋はカビの臭いがして、頭が痛くなりました。エアコンの音がめちゃくちゃうるさかったです。一分も眠れませんでした。夜通し続けた唯一の理由は、子供が長旅の後ですでに眠っていたので、悪い状況をさらに悪化させたくなかったからです。 2泊する予定でしたが、すでに別のホテルを予約しています。こんなところで一晩過ごすわけがない。 この場所から離れてください。 （原文） Beware! We have stayed at holiday inn properties all the over the world and the USA for over 15 years and always had good experiences, until now. This hotel is a nightmare. We had major flooding in our room, the carpet was water soaked, the front desk did not seem to care. The room smelled of mold and gave us headaches. The air conditioning unit was insanely loud. I did not sleep a minute. The only reason we stuck it through the night is because my child was already asleep after a long trip and we didn’t want to make a bad situation worse. We were supposed to stay 2 nights but we have already booked a different hotel. There’s no way I’m spending an extra night in a place like this. Stay away from this place.

（Google による翻訳）私たちは南フロリダに向かう途中でこのホテルに一晩滞在しました。 5 つではなく 4 つ星とした理由は、その場所のエリア (あまり良くない) と、改装中のため、滞在するのに良い部屋を見つけるのに 3 回の試行が必要だったためです。 このホテルの長所と素晴らしい点は、スタッフです。フロントデスクのネリーが私たちにぴったりの部屋を案内してくれました。ホテルマネージャーのマシューがとても親切で、朝食のイーライやホテルの周りの皆さんまで。オムレツステーションのムーサ、そして名前を知らない他の多くの人たちを忘れていますが、彼らは皆、私たちの滞在を楽しいものにするために、それ以上のものをしてくれました。 部屋自体は快適で、ベッドと枕も快適でした。 本当にお勧めします。 （原文） We stayed one night at this hotel on our way to South Florida. The reason I'm giving it 4 stars and not 5 is because of the area where it's located (not very nice) and that it is under renovations so it took us 3 tries to find a good room to stay. The pros and great things about this hotel: the crew. From Nelly at the front desk going above and beyond to get us a room that works for us to the hotel manager Matthew being really nice, to Eli at the breakfast and everyone around the hotel. Moussa at the omelette station, and I'm forgetting many others that I don't know their names, but they all went above and beyond to make our stay enjoyable. The room itself was comfortable and so were the beds and pillows. I would really recommend it.

（Google による翻訳）まず、この滞在を本当にありがとうございました！ Grouponに騙されたような気分でしたが（返金してもらえて本当に助かりました）、マネージャーのAndrewさんは私たちを説得し、Grouponの騒動の後で公平な価格で泊まれるよう、あらゆる手段を講じてくれました。追加で1泊も予約してもらえました！ホテルはマリオットへの転換に伴い改装工事中でしたが、私たちは全く気にしていませんでした！Andrewさんはウェストパームビーチ周辺のおすすめスポットまで教えてくれて、本当に楽しかったです！休暇中、素晴らしい宿泊施設をありがとうございました！また絶対に泊まりたいです！ （原文） First thank you God for this stay!! After getting basically scammed by Groupon (thank goodness we got our money back), Manager Andrew reasoned with us and helped us in every way he could to get us a fair deal after all the madness with Groupon. We even booked an extra night! The hotel is going through renovations as they change over into Marriott, but we weren’t bothered by it one bit! Andrew even went out of his way to give us nearby recommendations to enjoy West Palm Beach, and we had a blast! Thank you for such great accommodations during our vacation! Would definitely stay here again!

（Google による翻訳）部屋は不快な臭いがしました。前の宿泊客がドアハンガーにエスコートの予約情報を書いたメモを残していましたが、部屋に置いておくのは全く不適切でした。さらに、滞在中ずっとお湯が出ませんでした。無料の朝食も提供されていませんでした。ヘッドボードの読書灯は点灯せず、ミニ冷蔵庫は食べ物をほとんど冷やしていませんでした。 （原文） The room had an off-putting smell. Notes detailing information to book an escort were left by a previous guest on the door hanger which was incredibly inappropriate to leave in our room. Then there was no hot water for the length of our stay. They also didn't offer free breakfast to guests. The reading lights on the headboard did not work and the mini fridge barely kept food cold.

（Google による翻訳）私は否定的なレビューを書くのが嫌いですが、これはそれに値します。一日中旅をした後、私と仲間はホテルに到着しました。 良い点: 空港に近い。車の音や飛行機の音は聞こえませんでした。清潔なシーツ。快適な枕。他の部屋や廊下からはかなり静かです。テレビは機能しました。トイレはよく流れました。流水は透明でした。温水と冷水がありました。トイレットペーパーの芯もあれば十分でした。誰も私の部屋に侵入しませんでした。 短所 : チェックインして鍵を受け取るためだけに、列に並んでほぼ 45 分待たなければなりませんでした。働いている人は1人だけで、作業は遅かったです。無料の朝食はありません。シャトルバスは朝7時まで運行しません。その前に 12 ドル支払うことができます。私の部屋は掃除機をかけられておらず、テレビ/ドレッサーの後ろとバスルーム以外にはプラグがありませんでした😳 (プラグを追加するのは当然のことのようです。) それもまだ建設中で、完成していませんでした。ベッドサイドテーブルはありません。 1 つは机の上のライト、もう 1 つはバスルームでした。クローゼットを使用するにはこじ開ける必要がありました。今朝、うちのトイレにゴキブリが出ました。シャワーの配管に問題があり、シャワーが実際にオンになるまでに 2 分かかりました。 「遮光」カーテンの側面からたくさんの光が差し込みました。エアコンの風がベッドに直接吹き込み、通気口を動かすことができません。箱の中にクリネックスを 2 つ残しておきました。 （原文） I hate writing negative reviews but this one deserves it. After traveling all day, my companions and I arrived at the hotel. Pros: Close to the airport. Couldn't hear traffic or airplanes. Clean sheets. Comfortable pillows. Pretty quiet from other rooms & hallway. TV worked. Toilet flushed well. Running water was clear. Had hot & cool water. Toilet paper roll was enough. No one broke into my room. Cons: Had to wait almost 45 min in line just to check in and get our keys. There was only 1 person working and they were SLOW. No free breakfast. Shuttle doesn't start running until 7am. Before that, you can pay $12. My room had not been vacuumed, no plugs except behind the TV/dresser & in the bathroom 😳 (That seems like it would be a given to add plugs.) It was also still under construction and not finished. No bedside table. One light on desk and the other was the bathroom. Closet had to be pried open to use it. In the morning there was a roach in my bathroom. Something was wrong with the plumbing in the shower and it took 2 while minutes for the shower to actually turn on. A lot of light came in through the sides of the "black out" curtains. The air conditioner blew directly onto the bed and there's no way to move the vent. Left me two Kleenexes in the box.

（Google による翻訳）昨晩チェックインをしてくれた係員はとても親切で、忙しい一日だったにもかかわらず、とても助かりました。部屋はとても素敵でしたが、マットレスは少し硬かったです。仕事に行く予定だったので、出発が早かったのですが、夜勤の係員はあまり熱心ではありませんでした。滞在後に鍵を簡単に預けられるような仕組みを作っておくと良いかもしれません。 （原文） The clerk that checked me in last night was very friendly and helpful, even after what she described as a busy day. The room was very nice, the mattress a little bit hard. I was going in to work so it was early when I left and the over night clerk was not very enthusiastic. Maybe set up an easy way to leave your keys after your stay.

コンチネンタルブレックファスト付!

（Google による翻訳）受付でHarriさんに迎えられました。素晴らしいスタッフで、会社をとてもよく表しています。カスタマーサービスは10点満点中10点です。料金に見合った素晴らしい施設です。プールも併設されているので、間違いありません。急なご旅行や予算重視の旅行にもおすすめです。 （原文） Greeted by Harri at reception. An amazing member of staff that represents the company very well. 10 out of 10 customer service. Very nice establishment for the money. Has a pool, can't really go wrong. Highly recommend this for a last minute or budget friendly destination.

（Google による翻訳）良い点：清潔な部屋と丁寧なスタッフ。温かいコーヒーと作りたての朝食。駐車場も広く、障害者用駐車場も屋根付きの入り口で利用可能です。悪い点：階段のカーペットの模様は（私見ですが）少し派手で、目に優しくないです。でも、私が泊まったのはここだけです。何度も宿泊しましたが、いつも快適でした。この地域にいらっしゃるなら、ぜひお勧めします。 （原文） Pros. Clean rooms with polite staff. Hot coffee and fresh breakfast. Plenty of parking handicap accessible with a covered entrance. Cons. Staircase carpet patterns are a bit much (IMO) a little tricky on the eyes. But this is the only one I have. Stayed many times and always a pleasant one. I recommend this place if you are in the area.

（Google による翻訳）スタッフ全員のサービスが素晴らしく、特にフロントデスクのスティーブンさんはプロフェッショナルで親切でした。 ホテルは1940年代または50年代の雰囲気を漂わせていますが、客室は改装されており、非常に清潔です。バスルームは少し狭かったですが、全体的には快適で快適に過ごせました。ただ、小さくてかなり使い古したタオル、色あせたシーツ、そして古びてひどい枕については不満です。 改装されれば、ゲストの快適さは向上するでしょう。 プールのある中央庭園には、静かな空間、パラソル、大きなチェスセット、噴水、そしてロマンチックな雰囲気を醸し出す彫刻があります。朝食は種類豊富で、特にコーヒーは美味しいですが、フルーツの品揃えは改善の余地があります。結論として、このホテルを強くお勧めします。また、ゲストの快適さのために、すべてのリネンをアップグレードするようお願いしたいと思います。 （原文） Excellent service from all the staff, especially Steven at the front desk, who was professional and friendly. While the hotel features a 1940s or 50s aesthetic, the rooms have been updated and are exceptionally clean. Although the bathroom was quite small, our room overall was comfortable and enjoyable. My complaint concerns the small and very worn towels, the faded sheets, and the awful, ancient pillows. If they renovate, they will improve the comfort of the guests. The central garden, featuring a pool, offers secluded areas, umbrellas, a large chess set, fountains, and sculptures that create a romantic atmosphere. The breakfast is varied, the coffee is particularly good, but the fruit selection could be improved. In conclusion, I recommend it and ask the company to upgrade all the linens for the comfort of the guests.

（Google による翻訳）私たちは152号室に宿泊しましたが、残念ながらチェックアウトの2時間前まで一晩中お湯が出ず、快適な滞在とは言えませんでした。チェックインした夜にシャワーを浴びることができなかったため、非常に寝苦しかったです。また、バスタブの蛇口からは一晩中水が滴り続けていて、寝ようとしているときにその音が聞こえて非常に迷惑でした。シャワーの水の出し入れのノブは、壊さないと動かないほど非常に回しにくかったです。カバーは落ちそうになり、煙探知機に電池が入っていないことに気づきました。これはNECコード違反です。また、バスタブにはまだ髪の毛があり、水を流すと浮いていました。メンテナンス担当者はその日の朝遅くに来てお湯の問題を解決しましたが、チェックアウトの2時間前で、不便をおかけしたことへの対応や補償は何もありませんでした。良い面は、朝食が良かったことだけです。 （原文） We stayed in room # 152 and unfortunately our stay was not pleasant as we didn't have hot water throughout the whole night until just 2 hours prior to needing to check out. Very uncomfortable sleep since we couldn't shower the night of checking in. Also the tub faucet had a continuous run of dripping water all through the night and hearing that while trying to sleep was very annoying. The shower knob to turn the water on and off was very very very hard to turn as it felt like you almost had to break it for it to budge. The covering was almost falling and we noticed no batteries were in the smoke detector which is a NEC code violation and there was hair still in the tub and floating up when the water was turned on. The maintenance guy came in late that morning and fixed the hot water issue but 2 hours prior to needing to check out and nothing was done or given for the inconvenience. On the plus side only the breakfast was good.

（Google による翻訳）素敵なホテルです。プールに面した部屋に泊まれて本当に良かったです。プールで日光浴を楽しんだり、設備の整った素敵な庭園エリアをゆっくりと楽しんだりできました。 部屋自体は快適で、必要なものは揃っていました。朝食も付いていて、屋外でゆっくり食べることができ、いつも嬉しいです。 スタッフはフレンドリーで親切で、スーパーマーケットにも歩いて行ける便利な立地です。 また来るのを楽しみにしています。 （原文） Lovely hotel I was luck to have a room facing the pool area which was great able to enjoy the pool get some sun and just enjoy the garden area which is really nice well appointed. The room itself was comfortable you have what you need, comes with breakfast where you can sit outside which is always a treat. Staff friendly and helpful very easy area supermarket walkable. Look forward to going back.

（Google による翻訳）このホテルの良いところから始めましょう。フロントのスタッフはとてもフレンドリーで、カスタマーサービスも優れています。素晴らしいショッピングモールの向かいに位置し、食事をする場所がたくさんあり、ターゲットもすぐ隣にあります。これがこのホテルの唯一の良い点です。次に悪い点を見ていきましょう。まず、WiFiがひどいものでした。WiFiは部屋では機能せず、部屋のすぐ外に座っていても機能しませんでした。WiFiはロビーに近い完全に外にいる場合にのみ機能しました。また、当時改装中だったため、プールは利用できませんでした。ホテルの改装自体は何も悪いわけではありませんが、なぜ予約した後にこの改装について知らせてくれたのでしょうか。プールは休暇中のホテルで一番好きな場所で、毎朝プールに行くのを楽しみにしていたため、これは本当に不便でした。それだけでなく、私たちが滞在中に人が作業していたこともまた不便でした。改装するのであれば、なぜその週はホテルを閉鎖しないのでしょうか。建設作業員がそこにいる間、私は外でただリラックスして水を飲んでいたところ、突然床の一部が…そう、床が…まるで確率論の域を出ないような…私の水の中に落ちてきたのです 😐(写真もあります)。ここの朝食は全然マズイです。もうおやおや、一度もベーコンが出てきませんでした。パンケーキメーカーはパンケーキを完全には焼いてくれず、アップルジュースは100%水で薄められていました。誰も部屋を掃除に来ず、来てもベッドメイキングだけで、シーツにシミがあったのにシーツを交換してくれませんでした。シャワーには髪の毛があり、トイレは完全に掃除されておらず、掃除中に便座を上げたときに黄色い残留物が見えました。そして、ある晩シャワーを浴びようとしたらゴキブリが床を這っているのを見ました。これまでホテルでゴキブリを見たことがなかったので、本当に嫌悪感を覚えました(ペーパータオルで潰されている写真をご覧ください)。そうそう、シャワーの水が出なかった。 （原文） Let’s start with the good about this hotel.. the people at the front desk are very friendly, good customer service. And it’s literally across the street from a great mall and there’s a bunch of places you can get food and target is right next to it. This was the only good about this hotel. Now let’s get into the bad.. first of all there was terrible WiFi. The WiFi did not work in the room and it didn’t even work if you sat right outside your room. The WiFi only worked if you were completely outside close to the lobby. Also, the pool wasn’t available because they were renovating at the time. There’s nothing wrong with renovating your hotel but why did you inform us of this renovation AFTER we booked. That is truly inconvenient because the pool is my favorite part of hotels on vacation and I was looking forward to going to the pool every morning. Not only that they had people working while we were staying which is another inconvenience. If you’re going to renovate why not just close the hotel for that week. While the construction workers were there, I was outside just relaxing drinking my water when all of a sudden a piece of the floor YES THE floor fell into my water like what are the odds 😐(and I have pictures too). The breakfast here is not good at all like omg, not once did they even serve bacon. The pancake maker doesn’t even cook your pancakes all the way and the apple juice is 100% watered down. No one came in to clean our rooms and when they did they just made the beds didn’t even change the sheets even though there was a stain in the sheets. There was a hair in the shower and the toilet wasn’t cleaned all the way I saw some yellow residue when I was cleaning and lifted the toilet seat. And I can’t believe one night when I went to take a shower I saw a roach crawling on the floor. I’ve never been to a hotel and seen a roach before I was disgusted (see picture with it crushed in a paper towel). Oh yeah and the water wouldn’t go down in the shower.

（Google による翻訳）マリオットにはもっと良いものを期待していました！クイーンベッド2台の部屋を予約しましたが、クイーンベッド1台の部屋が案内されました。間違いを訂正するためにフロントに行ったところ、クイーンベッド2台の部屋はすべて埋まっており、何もできないと言われました。マリオットから直接予約したのではなく、サードパーティ経由で予約したため、予約はクイーンベッド2台のリクエストであり、保証ではないと言われました。私はいつもサードパーティ経由で予約していますが、こんなことを言われたのは初めてです！フロントの女性は、子供はラウンジャーで寝てもいいと言いましたが、子供が2人いることを伝えると、もう1人の子供が床で寝られるように追加のシーツを持ってきてくれると言われました！掛け布団とシーツは持ってきてくれましたが、毛布がもう1枚必要だったのでフロントに電話したところ、掛け布団が切れていると言われました。折りたたみ式ベッドについて尋ねたところ、コロナの影響で処分したと言われました。プール用のタオルが切れていたのです。些細なことかもしれませんが、1泊の駐車料金も10ドルかかります。これは、この場所では不必要な金儲けだと思います。 （原文） I expected much better from a Marriott! We booked a room with 2 queen beds but were given a room with 1 queen bed. When I went to the desk to straighten out the mistake I was told that all the 2 queen rooms are filled and there is nothing they can do. Since I booked through a third party and not directly through Marriott I was told my reservation was a request for a 2 queen room but not a guarantee! I book through third parties all the time and have never been told that before! The lady at the front desk told that my kid could sleep on the lounger, but I told her we have 2 kids and she told me they could bring some extra sheets up so the other kid could sleep on the floor!! They did bring up a comforter and sheets but I called the front desk because we needed another blanket and was told they were out of comforters. I asked about roll away beds and they told me they got rid of them because of Covid. They were out of towels for the pool. It might be petty, but they also charge $10 for parking 1 night, which in my opinion is an unnecessary money grab for this location!

（Google による翻訳）スタッフの存在がこのホテルの全てを決定づけています。ここはまさにビジネス旅行者向けのホテルです。スタッフは皆、そのことを自覚し、その使命にしっかりと取り組んでいます。宿泊体験の質は、ホテル単体では到底提供できないほど高いです。客室は快適で、ジムとプールも期待通りです。スタッフこそがこのホテルの魅力です。長年の出張経験の中で、最高のスタッフです。 （原文） The staff makes all the difference here. This is an EXCEPTION business traveler hotel. They staff knows this and they are well aligned to their mission. The quality of the experience is FAR higher than the property potential could provide on its own. The rooms are fine. The gym and pool are as expected. The staff is the secret to this hotel. They are the best I have experience in my years of business travel.

（Google による翻訳）正直に言うと、ここでの滞在には本当にがっかりしました。部屋のエアコンは全く冷えず、一晩中80%くらいの温度で寝ることができませんでした。フロントの人に言ったら、「エアコンは体温に合わせて調整されます」と言われました。一体どういうこと？全く意味が分かりません。その後、レストランに行ったら、料理を注文する前にカードを預けろと言われました。レストランには私一人しかいなくて、文字通り1週間分の部屋を空けているんです！正直、滞在中ずっとプロファイリングされているような気分でした。おすすめしません。 （原文） Not gonna lie I felt so disappointed with my experience here. The AC in my room didn’t get cold at all, It stayed at like 80% the whole night I could not even sleep went to the front desk attendant and he said “the AC will adjust to my body temperature” like what? That does not even make sense. Then I went to the restaurant and they’re gonna tell me that I need to leave my CARD BEFORE I ORDER MY FOOD. I was the only one at the restaurant and I LITERALLY HAVE A ROOM FOR THE WEEK!!!! Honestly felt profiled the whole time I was here. Would not recommend.

（Google による翻訳）フロントオフィス・スーパーバイザーのキーアナッシュ・ヴァルナドさんには、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。おかげで素晴らしい夜を過ごしました。長い旅の一日を終えた私を、心から温かく迎え、笑顔で迎え入れてくれました。彼女は、私を温かく迎え入れるために、期待以上の働きをしてくれました。彼女はゲストを心から大切にし、仕事に誇りを持っていることが、あらゆるやり取りから伝わってきます。 カスタマーサービスがロボットのように感じられることも多い中で、キーアナッシュさんは真摯で親切、そして人間味あふれる対応で際立っていました。マリオット・パームビーチ・ガーデンズは、彼女を迎えることができて幸運です。彼女は、旅行者がまた訪れたくなるような、そんな人です。 （原文） I just wanted to shout out Keeannash Varnado, the Front Office Supervisor, for absolutely making my night. After a long travel day, she greeted me with genuine warmth, a contagious smile, and went way above and beyond to make me feel welcome. You can tell she truly cares about guests and takes pride in her work — it shows in every interaction. In a world where customer service often feels robotic, Keeannash stood out for being real, kind, and human. Marriott Palm Beach Gardens is lucky to have her — she’s the kind of person that makes travelers want to come back.

（Google による翻訳）まず最初に、フロントデスクのスタッフ、Katt さんの対応が素晴らしかったと伝えたいです。残念ながら、普段はマリオットでの滞在は申し分ないのですが、今回はそうではありませんでした。結婚式のためにこの街に来ていて、長いドライブの後に余分に1日滞在してゆっくり過ごしました。チェックインを始めたばかりの頃は、近くでサッカーのトーナメントが開催されていて、10歳から16歳くらいの子供たちがホテルに泊まっているとは知りませんでした。ロビーは一日中とても騒々しく、プールエリアとジャグジー/「スパ」エリアは騒がしくて不快な子供たちでいっぱいでした。これは大したことではなかったのですが、プールエリアやホテルの部屋の間にゲータレードのボトルが放置されていました。ボトルの中には開けたままのものもありました。言うまでもなく、午後10時からは静かに過ごす時間であるはずでしたが、子供たちは廊下を走り回り、大声で叫び、その後一晩中笑い続けていました。加えて、夜バーでくつろごうとしたら、バーテンダーが私の飲み物を3回も忘れてしまい、水を頼んだのですが、2人目のバーテンダーが私が目的もなく待っているのに気づくまで、水は出てきませんでした。言うまでもなく、これは良い経験ではありませんでした。二度とマリオットに泊まるかどうか真剣に考えています。 （原文） I just wanted to start off by saying the help from front desk staff Katt was great! Unfortunately as I was staying at this Marriott as usually my experience with Marriott is impeccable that was not this case this time around. I was in town for a wedding and stayed for an extra day to enjoy my time after a long road trip. Upon my start of checking in I didn’t know a soccer tournament would be held nearby in which there were an in flux of children from the ages of 10-16 were staying in the hotel. All day the lobby was very loud and the pool area along with the Jacuzzi/“spa” area were surrounded with loud and obnoxious kids. This would not have been a big deal however there were Gatorade bottles left around the pool area and between hotel rooms. Some of these bottles were even left open. Not to mention there was supposed to be a quiet time starting at 10pm and there were children running around the halls and screaming extremely loud profusely and laughing afterwards all through the night. On top of all this, at night I tried to relax at the bar and the bartender forgot my drink 3 time and I asked for a water it never came till the second bartender saw me waiting aimlessly. Needless to say this was not a good experience and I am seriously questioning ever staying at another Marriott.

（Google による翻訳）マリオットに泊まると期待通りのものが手に入ります。快適な客室、こぢんまりとしながらもきちんとしたジム、そして素晴らしいサービス。必要な場所が近かったので、私にとっては便利な立地でした。追悼式には最適でしたが、それ以外ではそれほど良い立地とは言えません。ただし、トレーダージョーズからそれほど遠くはなく、州間高速道路95号線とワシントン州ポートビラ空港にも近いです。 （原文） You get what you expect when you stay at a Marriott. Comfortable rooms, small but decent gym, and good service. Convenient location for me because it was near where we had to. E for a memorial service, but not really a great location otherwise, though it is not too far from a. Trader Joe’s and is close to I-95 and the WPB airport.

（Google による翻訳）今夜チェックインした際、フロントデスクのマネージャーがチェックイン手続きを担当しました。彼女は私のエリートステータスについて何も触れず、マリオットのポリシーで標準となっているウェルカムギフトも提供しませんでした。後日尋ねたところ、私がそこにいたにもかかわらず、見落としがあったことを否定しました。見落としがあったかどうかは全く疑問の余地がありません。 マリオットは、サービスリカバリーにおいて「聞く、共感する、謝罪する、解決する、そして知らせる」という「LEARNモデル」を指導しています。しかし、これらのどれも行われていないように感じました。むしろ、私は軽視され、少し攻撃されているように感じました。アシスタントゼネラルマネージャーは、私がポリシーの遵守と補償を求めたという理由だけで、アンバサダーサポートに連絡して苦情を申し立てると言いました。 ゼネラルマネージャーは最終的に介入し、私が受け取る権利のある補償を提供することで問題を解決しました。しかし、今回の経験は、マリオットが誇るサービスとプロフェッショナリズムのレベルを反映していませんでした。 （原文） When I checked in tonight, the front desk manager handled my check-in. She did not mention my elite status or offer the welcome gift, which is standard under Marriott policy. When I asked about it later, she denied that it had been overlooked, even though I was standing there when it happened. There is absolutely zero question whether it happened or not. Marriott teaches the LEARN model for service recovery: Listen, Empathize, Apologize, Resolve, and Notify. None of that seemed to occur. Instead, I felt dismissed and even a bit attacked. The Assistant General Manager said they would contact Ambassador support to launch a complaint simply because I asked that the policy be followed and the compensation provided. The General Manager eventually stepped in and resolved the issue by providing the compensation I was entitled to. However, the entire experience did not reflect the level of service and professionalism that Marriott is known for.

（Google による翻訳）このホテルのスタッフはとても親切ですが…… 2025年7月6日の週にウェストパームビーチへ旅行しようと、オンラインで素敵な宿泊先を探していたところ、コートヤード・バイ・ザ・ウェストパームビーチ・エアポートを選びました。写真はとても素敵で、プールも魅力的、部屋もまずまずといった感じでした。ところが、実際に目にしたものは全く違いました。ポイントを使って宿泊したのですが、このホテルのコンディションを考えると、ポイントを払いすぎたのです。 マリオットのステータスでアップグレードされた部屋は高速道路のすぐそばにあり、トラックや車、パトカーの騒音をかき消すために毎晩サウンドアプリを起動する必要がありました。5日間の旅行の2日目にフロントデスクに何か言ったところ、公平を期すために廊下の向こうに移動させてくれると言ってくれました。高速道路からさらに30フィート（約9メートル）離れたとしても、状況は改善しなかったでしょうから、荷物を詰めたり解いたりするよりも、そのままの場所にとどまりました。いくつか問題がありました。 このホテルに宿泊すると、Netflix、Prime Video、その他のストリーミングサービスにログインするたびに、40インチの小型テレビの電源を切るとログイン情報が失われます。つまり、テレビの電源を切るたびに面倒なログイン手順を踏まなければなりません。マネージャーは、お客様にはご不便をおかけしますが、仕方がないと説明しました。私が宿泊した他のマリオット系列ホテルでは、このような対応はしていません。さらに、5日間で2回、Netflixを視聴中にテレビの電源が突然切れてしまい、リモコンを使って電源を入れ直し、ログイン手順を最初からやり直さなければなりませんでした。これは（パスワードが長い場合）非常に面倒で、全く不必要です。 滞在中にインターネットのWi-Fi接続が2回切断され、部屋に派遣された技術者がWi-Fi接続を点検しましたが、技術的な問題は見つかりませんでした。 モーテルの駐車場は夜間照明が悪く、中庭の入り口付近の路上で物乞いをしているホームレスの人々に遭遇しました。 カーペットはひどく古く、不快なほど汚れているため、ハウスキーピング/メンテナンススタッフは廊下のカーペットに「フローラルスプレーまたはパウダー」を吹き付けて、薄汚れた青灰色のカーペットから漂う不快な臭いを隠そうとしていました。目を閉じて深呼吸をすると、枯れた花の強い香りが漂う花屋にいるような気分になります。 チェックイン後、高速道路の景色を見ようとパティオのドアを開けると、荷物を解く前に網戸がレールから外れ、手すりに立てかけられていることに気づきました。(写真参照) 使い慣れたベッドの横にはLEDライトと鏡が付いていました。滞在中は取り付け金具から外れていました。ボタンを押してライトを点灯すると、照明器具全体が動きます。 （添付写真をご覧ください）私はチェックアウト時に、この問題とパティオのスクリーンについてフロント係に報告し、修理を依頼しました。次の宿泊客がこのような問題に悩まされることがないよう願ったからです。 マネージャーのクリスタル氏によると、ホテルは2025年8月頃から大規模な改修工事を開始するとのことです。私からの提案は、マリオット基準を満たすまで、この老朽化したホテルに宿泊しないことです。マリオットが、建物を所有する投資家が利益を懐に入れ、現状のような荒廃を放置しているのには驚きです。ここはマリオット系列のホテルであって、モーテル6ではありません（モーテル6を悪く言うつもりはありません）。マリオットは恥を知れ。しかし、先ほども言ったように、従業員は皆とても親切です。それがこのホテル/モーテルの唯一の救いです。 （原文） The People who work at this Hotel are VERY Nice But....... When looking on-line for a nice place to stay in West Palm Beach for a trip the week of July 6th, 2025, I chose the Courtyard by the West Palm Beach Airport. The pictures looked very nice, the pool inviting and the rooms acceptable. What I found was something quite different. I used points for my stay and paid far too many points for the condition of this property. The Room (an upgrade due to my Marriott status) was next to an expressway, and it was necessary to run a sound app each evening to drown out the noise from trucks, cars and police sirens. When I said something to the front desk on day two of my five-day trip, in fairness, they offered to move me down the hall. I doubt it would have helped to be an additional 30 feet away from the expressway, so I stayed where I was rather than to pack and unpack my bags again. Here are some things that were wrong: If you stay at this hotel, each time you log onto Netflix, Prime Video or other streaming services, when you power off the small 40-inch TV, it loses your Login credentials. In other words, you have to go through the laborious process of login each time you turn off the TV. The Manager said it's a choice they made despite the fact it is an inconvenience to its customers. Other Marriott properties don't do this that I have stayed at. In addition, on two separate occasions in a 5-day period, while watching Netflix, the TV suddenly powered down and I had to turn it back on and go thru the Login process all over again using the remote control. This is painful (if you have a long password) and totally unnecessary. My internet Wi-Fi connection was severed twice during my stay and a technician sent to my room examined my Wi-Fi connection but didn't find any technical issues. The Motel Parking Lot is NOT well lit at night, and I encountered homeless people hanging out on the street by the entryway to this Courtyard panhandling for money. The carpeting is so old and disgusting that housekeeping/maintenance staff use a "Floral Spray or powder" on the carpeting in the hallways to mask the scent of what must only be an unfavorable smell in the dingy blue/grey carpeting. If you close your eyes and take a breath, you think you are in a flower shop with the strong fragrant smell of dying flowers. Upon check-in, I opened my patio door to see the view (of the expressway), I noticed that my screen door had fallen off its tracks at some point prior to my unpacking and it was leaning up against the railing. (See Photograph) On the side of my well used bed was an LED light and attached mirror. It was loose from its mounting bracket during my stay. If you push the button to turn on the light, the entire light fixtures moves. (See Attached Photo) I reported this and the patio screen to the front desk clerk at checkout in hopes of a repair so the next guest would not have to put up with these issues. According to Crystal, the Manager, the Hotel will undergo a major renovation beginning sometime in August 2025. My suggestion to you is this, DO NOT STAY at this run-down hotel until it is up to Marriott standards. I am surprised that Marriott has allowed the investors who own the building to pocket profits and allow it to deteriorate to its current condition. This is a Marriott property for God's sake, not a Motel 6 (No Offense intended to Motel 6.) Shame on you Marriott. But, as I said, the employees are all very nice. That is the only redeeming quality at this hotel/motel.

（Google による翻訳）写真とは全く違いました。プールを見渡せるバルコニー付きの部屋に泊まりました。エアコンの横のカーペットがびしょ濡れでした。部屋を移動させてくれるとのことでしたが、バルコニーは水着やタオルを干すのに便利で、私たちは既に部屋に入っていました。問題は解決されず、床に敷くタオルを渡されただけでした。立地は最高でしたが、ホテルは大幅に改装が必要でした。Marvensの従業員から4人分1人10ドルの朝食を無料で提供されましたが、唯一、気を配ってくれた従業員でした。二度と利用しません。コーヒーと朝食は値段が高かったので、念のため言っておきます。 （原文） Wasn't what pictures look like. Had a balcony room over looking the pool. The carpet by air conditioner was soaked. They offered to move us but balcony was good for drying bathing suits and towels and we were already settled in. Nothing was done to fix the problem. Was just given towels to put on the floor. Was in a great location just hotel needed lots of updating. Was given free breakfast for 4 at 10$ a piece from Marvens the only employee who seemed to give a care. Won't be returning there in the future. Coffee and breakfast were pricey just saying.

（Google による翻訳）このホテルに1泊しました。ホテルに到着すると、駐車場で2人の男性がマリファナを吸っていました。チェックインしましたが、正直言って、ホテルは改装が必要です。マリオットのホテルに期待するレベルではありません。部屋はまあまあでしたが、バスタブが汚れていたためシャワーを浴びることができませんでした。バスルームの床には髪の毛が2、3本落ちていました。ベッドはまあまあでしたが、枕が古すぎて形が崩れていたため、一晩中眠ることができませんでした。部屋の椅子にはシミがあり、スチームクリーニングが必要なのがわかりました。冷蔵庫のあるドアを開けると（湿度の問題があり、木材が損傷しています）、メンテナンス技術者がPMを行う際に簡単に修理できるレベルでした。急いでホテルを出て家で眠りたかったので、朝食には滞在しませんでした。全体的に見て、ホテルは平均以下で、ここに滞在するために支払った金額に見合うものではありません。 （原文） We stayed at this hotel for 1 night - upon arrival to the hotel there were 2 gentleman at the parking lot smoking weed 👀- we checked in but, honestly the hotel needs a renovation- It is just not what you expect from a. Marriott property. The room was ok but, I could not take a shower as the bathtub was dirty 👀- the bathroom had 2 or 3 hairs on the floor. The bed was ok but, we could not sleep the whole night as the pillows were just so old that they did not have a shape anymore 👀- The chair in the room was stained and you can tell that is in need of a good steam clean- when I opened the the door where the fridge is located ( there is a humidity issue and the wood is damaged ) an easy repair for a maintenance tech when doing pm’s) - We did not stay for breakfast as we were just in a rush of leaving the hotel and get some sleep at home- - overall the hotel is below average and it is not worth the money we paid to stay here -

（Google による翻訳）空港に近いロケーションですが、部屋はごく普通です。道路の騒音がかなり大きく、バスルームは大幅な改修が必要です。カーペットは全体的に埃っぽく、おそらく交換が必要でしょう。タイル張りのバスルームは床が明らかにスチームクリーニングが必要なので、スリッパをご持参ください。目地は黒くなっていますが、以前は白でした😐。 （原文） Location is close to the airport - room is pretty standard. A lot of roadway noise and the bathrooms need serious upgrading. The carpet throughout looks dusty and probably needs replacing. Please bring slippers to wear into the tiled bathroom as the floor can clearly need to be steam cleaned - the grout is black and once was white 😐.

（Google による翻訳）ホテルはもう少しアップグレードが必要だと思います。部屋のシャワーの蛇口が緩んでいました。スタッフは親切でしたが。立地は良く、I-95号線から少し離れていますが、ホテル周辺は少し荒れた感じがします。近くにはあまり楽しめる場所がありません。 （原文） The hotel could really use some upgrades. The room had the faucet loose in the shower. The staff was nice though. The location is good and off I-95 but it looks a little rough around the hotel. Not much to do nearby.

（Google による翻訳）ゲストサービスとフロントデスクは非常にプロフェッショナルでした。レストランの料理は美味しく、アンナさん、ありがとうございました。この地域で一番人気のレストラン「ドンティーズ」へのアクセスも非常に便利です。空港とダウンタウンにも近いです。マネージャーと話をしたところ、好意的な反応でした。近いうちに改装工事が行われる予定です。アップグレードがあれば嬉しいです。I-95号線に近いとはいえ、騒音は許容範囲です。 （原文） Guest service/front desk very professional. Restaurant food delicious, thanks Anna. Very convenient to one of the best diners - "Dontee's" in the area. Close to airport and downtown. Spoke with manager and feedback was positive. Will be renovating in the near future. A upgrade will be welcoming, even if the location is close to the I-95, the noise can be tolerated.

（Google による翻訳）世界中のマリオット系列ホテルに何度も宿泊してきましたが、ここは今まで泊まった中で一番メンテナンスが行き届いていませんでした。床一面にタバコの臭いが充満していました（タバコの臭いではありません）。エアコンがキーキーとうるさくて、夜は眠れませんでした。バスタブも水浸しでした。 （原文） Have stayed at numerous Marriott properties around the world. This is the poorest maintained one I have stayed in. The entire floor was reeking of smoke smell (not of the tobacco kind). Air conditioner was squeaky and noisy making it hard to sleep at night. Bathtub was backed up.

（Google による翻訳）すごい！と言うしかありません！昨晩モバイルチェックインをした後、今朝到着したら部屋がキャンセルされたと言われました。私は年間70泊以上（今年はこれまでに73泊）マリオットに宿泊していますが、予約は受け付けられないと言われました。さらに傷口に塩を塗るように、部屋代も請求されました。長年の旅行でこんなことは一度もありませんでした。マリオットは私のような顧客をもっと歓迎していると思うのですが、レジデンツ・イン・ウェストパームビーチの対応を見ればそうではないことがわかります。ヒルトン・ウェストパームビーチは素晴らしいホテルで、ほぼ同じ料金ではるかに優れています。素晴らしいホテルをお探しなら、他のホテルを探してください。レジデンス・イン・ウェストパームビーチには泊まらないでください。 （原文） Wow is all I have to say!! After doing a mobile check in last night and arriving this morning I was told my room was canceled. I stay with Marriott well over 70 nights a year (73 nights so far this year) and was told they wouldn’t honor my reservation. The salt in the wound is they still charged me for the room. In all my years of travel, I have never had this happen. I would think Marriott would like more customers like myself, but the actions of the residents inn West Palm Beach would tell me otherwise. Hilton west palm beach is a great, and far superior Hotel for about the same price. If you’re looking for a great hotel, keep looking do not stop at residence Inn, West Palm Beach.

（Google による翻訳）ウェストパームのダウンタウンで顧客を訪問したり、街を訪れたりする際に、レイクトレイルとインターコースタルトレイルの両方に簡単にアクセスしたいなら、最高の立地です。必要なものはすべて徒歩圏内にあります。ホテルから徒歩5分圏内に、11時まで営業しているメキシコ料理レストラン「エル・カミーノ」があります。ホテルの朝食は美味しいです。レジデンスインでは、通常、無料のハッピーアワーが開催されていますが、この場所ではいつハッピーアワーが開催されるのかよく分かりません。ロビーにはバーがあり、ビールやワインを飲みたい方はそちらをご利用ください。 （原文） Great location if you're looking to call on customers in downtown West Palm or visiting in town and would like to have easy access to both the lake trail and the intercoastal trail. Everything you need is within walking distance of the property. There's an El Camino Mexican restaurant open until 11 within a 5-minute walk from the hotel. As for the hotel good breakfast. Typically residence inn properties have a free happy hour at one point or another I'm not quite sure when the happy hour is at this particular location. Did have a bar set up in the lobby if you wanted to grab a beer or wine. In

（Google による翻訳）私たちの特別なグループは、レジデンス・インに1泊のミニバケーションを楽しみました。客室は広々としていて設備も整っており、ブライトラインとシティ・プレイスの両方が徒歩圏内という好立地でした。しかし、最も特筆すべきはカスタマーサービスのレベルの高さでした。私たちが出会ったすべての人が、これ以上ないほど親切でプロフェッショナル、そして親身になって対応してくれました。特にトニーには感謝の気持ちでいっぱいです（いつもキャピタル・ワンの担当者だったので、「キャピタル・ワンの人」と呼んでいました）。私たちの滞在を本当に特別なものにしてくれて、本当にありがとうございました。 （原文） Our special group stayed at the Residence Inn for a one night, mini vacation. Rooms were spacious and well appointed, location is within walking distance of both the Brightline and City Place. But the most notable was the level of customer service. Everyone we encountered couldn’t have been more helpful, professional, and caring. Special shout out to Tony. (we called him the Capital One guy because he was ALWAYS there) Thanks so much for making our stay so special.

（Google による翻訳）2025年10月15日から17日まで、レジデンス・イン・バイ・マリオット・ダウンタウン・ウエストパームビーチにご宿泊いただいた際、本来であればシンプルで楽しい滞在となるはずだったのですが、その際に、大変辛い思いと落胆を味わってしまったことをお伝えしたく、ご連絡いたしました。 マリオットブランドの信頼性とホスピタリティに信頼を寄せ、2ヶ月前にExploreレートで予約をしました。ところが、到着日（10月15日）の午後2時にBonvoyアプリを確認したところ、なんと、確定済みの予約が「キャンセルされた旅行」欄に表示されていたのです。 すぐにホテルに連絡し、フロントデスクのジェイと話をしたところ、クレジットカードの事前承認が通らなかったため、前日（10月14日）に総支配人によって予約がキャンセルされたとのことでした。残念ながら、以前のクレジットカードは不正利用の被害に遭っていたため、その1週間前に新しいクレジットカードが発行されていました。 問題を迅速に解決したかったので、午後4時にホテルに直接行き、更新したクレジットカード情報を提供し、滞在を確認しました。また、Bonvoyアプリで支払い情報を更新しました。予約当日のチェックイン時間に、誠意を持って有効な支払い書類と承認書を持ってホテルに到着したにもかかわらず、ジェイと担当のマネージャーの両方から混乱した、矛盾した情報提供を受けました。 最初は、部屋は空いているかもしれないが、トイレの部品が不足しているため現在「メンテナンス中」と言われました。その後、たとえ部屋が空いたとしても、ゼネラルマネージャーはExplore料金で私の予約を再開することはなく、標準のオンライン料金で再予約する必要があると言われました。部屋が空いたらその日の夕方に電話すると伝えられ、連絡先を伝えました。 その電話は結局かかってきませんでした… 午後6時に再度電話で連絡したところ、ホテルは現在2部屋オーバーブッキングしており、私を宿泊させることはできないと言われました。提示された唯一の選択肢は、約45分離れたウェリントンの姉妹ホテル、フェアフィールドの部屋でした。ダウンタウンからは遠く離れており、2日間の重要な早朝会議が予定されていました。 立ち往生し、苛立ちを感じた私は、近くの別のホテルをはるかに高い料金で予約するしかありませんでした。スムーズな旅の始まりになるはずだったのが、土壇場で宿泊場所を探すのに追われ、信じられないほどストレスの多い夜になってしまいました。 本当にショックだったのは、ホテルの担当者から、予約が危ぶまれていることを事前に知らせる連絡が一切なかったことです。電話かメールで連絡するだけで、このような事態は避けられたはずです。実際にホテルに到着し、最新の料金を支払う準備と意思を持っていたにもかかわらず、私は共感、柔軟性、そして責任感の欠如に遭遇しました。 さらに事態を深刻にしたのは、ホテルのスタッフから、ゼネラルマネージャーが確定済みの予約をキャンセルし、Explore料金での予約の再開を拒否するなど、このような状況は他の宿泊客にも発生していると知らされたことです。これがより広範な行動パターンの一部である可能性があると聞き、非常に不安を感じました。ホテルの経営慣行とマリオットのゲストサービス基準への取り組みについて深刻な疑問が生じます。 長年マリオットブランドを信頼してきた者として、そしてカナダのモントリオールから海外旅行をするゲストとして、今回の経験は非常に残念なものでした。ホスピタリティの卓越性で知られる企業が、事態を正すための真摯な努力を一切せずにこのような事態を放置していたとは、本当に心が痛みます。 マリオットには、この機会に予約確定後の対応を改善し、他のゲストが私と同じようなフラストレーションや軽視されていると感じないようにしていただきたいと思います。私は常にマリオットのゲストへのコミットメントを高く評価しており、この問題がブランドへの信頼を回復できるような形で解決されることを心から願っています。 （原文） I am reaching out to share an experience that left me both distressed and disheartened during what should have been a simple, enjoyable stay at the Residence Inn by Marriott Downtown West Palm Beach from October 15th–17th, 2025. I had made this reservation two months in advance under the Explore rate, confident in the reliability and hospitality that the Marriott brand represents. However, to my surprise and disbelief, when I checked the Bonvoy app at 2:00 PM on the day of my arrival (October 15th), my confirmed reservation appeared under “Canceled Trips.” I immediately contacted the hotel and spoke with Jay at the front desk, who informed me that the reservation had been canceled the previous day (October 14th) by the general manager because the pre-authorization on my credit card did not go through. Unfortunately, I had been issued a new credit card the week prior since my old one was compromised due to fraudulent activity. Wanting to resolve the matter quickly, I went directly to the hotel in person at 4:00 PM to provide my updated credit card information and to confirm my stay. I also updated my payment details through the Bonvoy app. Despite arriving in good faith and with valid payment and authorization form on the very day of my reservation at check in time, I was met with confusion and inconsistent information from both Jay and the manager on duty. At first, I was told that a room might be available but was currently “in maintenance” due to a missing toilet component. Later, I was told that even if the room became available, the General Manager would not reinstate my reservation under the Explore rate and that I would have to rebook at the standard online rate. I was informed that I would receive a call later that evening if the room became available and provided my contact information. That call never came… By 6:00 PM, after I reached out again by phone, I was told that the property was now overbooked by two rooms and unable to accommodate me altogether. The only option presented was a room at a sister property the Fairfield in Wellington, roughly 45 minutes away—far from the downtown area where I had important early morning meetings scheduled for the next two days. Feeling stranded and frustrated, I had no choice but to book another hotel nearby at a much higher rate. What should have been a smooth start to my trip instead became an incredibly stressful evening, scrambling to find a place to stay at the last minute. What truly shocked me was that no one from the hotel ever contacted me in advance to alert me that my reservation was in jeopardy. A simple phone call or email could have prevented the entire ordeal. Even upon arriving in person, ready and willing to provide updated payment, I was met with a lack of empathy, flexibility, and accountability. To make matters even more concerning, I was informed by hotel staff that this type of situation — including the General Manager canceling confirmed reservations and refusing to reinstate Explore rate bookings — has occurred with other guests as well. Hearing that this may be part of a broader pattern of behavior was deeply unsettling and raises serious questions about the property’s management practices and commitment to Marriott’s guest service standards. As someone who has long trusted the Marriott brand—and as a guest traveling internationally from Montreal, Canada—this experience was deeply disappointing. It is disheartening to think that a company known for excellence in hospitality could allow such a situation to unfold without any genuine effort to make things right. I hope Marriott will take this opportunity to address the property’s handling of confirmed reservations, ensuring that other guests do not experience the same frustration and sense of disregard that I did. I have always valued Marriott’s commitment to its guests, and I sincerely hope this issue can be resolved in a way that restores my confidence in the brand.

（Google による翻訳）素敵なホテルですね！私のホテルは古くて、ここほど美しくないので、とても羨ましいです！ フロントの女性は親切で、本当に素晴らしかったです！食事のアドバイスや、私たちが快適に過ごせるよう気遣ってくれました。 （原文） Beautiful hotel! I'm very jealous because mine is old and no where as Beautiful as this one! The nice front desk lady was great! She helped us with what to eat and with making sure we were good.

（Google による翻訳）これまで泊まった中で最高の場所の一つです。部屋は広々としていて清潔で、サービスは最高でした。朝食とロケーションも五つ星でした。パームビーチに滞在するなら、ぜひお勧めします。 （原文） One of the best places we stayed in. Rooms are spacious and immaculate. Service was as good as it gets. Breakfast and location were also 5 star. Highly recommended this place if you are staying in Palm Beach.

（Google による翻訳）パームビーチのダウンタウンにあるとても素敵なホテルです。徒歩圏内にたくさんのレストランやバーがあります。 フロントのマイクさんはとても親切でした。 （原文） Very nice hotel downtown Palm Beach. Plenty of restaurants and bars were within walking distance. Mike at the front desk was extremely helpful

（Google による翻訳）最高の体験でした。友人と私は、幼い娘たち（4歳と7歳）と一緒にここに滞在しました。スタッフは娘たちのために、期待以上の素晴らしい体験をさせてくれました。部屋に用意された「サプライズティピー」から、映画鑑賞用のポップコーンとクッキーまで、娘たちが特別な時間を過ごせるよう、すべてが美しく整えられていました。バルコニースイートに宿泊しましたが、とても素敵な空間で、Lola41の朝食を食べるのにぴったりでした。朝食は問題なく部屋まで運んでくれました。次回パームビーチにまた泊まれるのが楽しみです！ :) （原文） Incredible experience. My friend and I stayed here with our young daughters (ages 4 and 7) and staff went above and beyond to create a fun experience for the girls. From a "surprise teepee" in the room to popcorn and cookies for a movie night, everything was set up beautifully for the girls to have a special time. We stayed in the balcony suite, which was a beautiful space and perfect for eating breakfast from Lola41, which they brought to the room with no problem. Excited for the next time we're able to make it to Palm Beach to stay again! :)

（Google による翻訳）初めてのパームビーチ滞在と素敵な女子会に最高の滞在先でした！ホテルは美しく、立地も最高でした。スタッフはとても親切で、私たちのあらゆるニーズに応えてくれました。フロントデスクのカレンさんは本当に素晴らしく、滞在前に連絡をくれて必要な予約の手配を手伝ってくれました。バレーパーキングのスタッフもとても親切で、オープンカーを試してみるように勧めてくれました。おかげで景色の良い道を散策したり、ショッピングを楽しんだりと、とても楽しい一日になりました！ （原文） Perfect place to stay for our first time in Palm Beach and a lovely girls weekend! The hotel was beautiful and in a great location. The staff was so kind and went out of their way to help us with our every need. Karen was so amazing at the front desk and even reached out before our stay to help secure any needed reservations. The valets were so kind and told us to check out the convertible which turned into such a fun day of taking the scenic route and shopping!

（Google による翻訳）あらゆる面で素晴らしいです。すべての街にホワイトエレファントがあればいいのに！スタッフは最高です。最高のホスピタリティで、とてもプロフェッショナルでありながら、心から歓迎してくれてフレンドリーでした。まるで我が家のようにくつろげ、私たちのニーズを先取りし、リクエストにも快く対応してくれました。レセプションも素晴らしく、ベルスタッフのザビエルとダミアンは、私たちがどこへでもスタイリッシュに、笑顔で親切に案内し、スムーズに移動できるよう配慮してくれました。何より、ホテル全体が美しいです。建物の外観から客室の細部に至るまで、細部へのこだわりとデザインが感じられます。 （原文） Exceptional all around. I wish there were a White Elephant in every city! The staff is incredible - the best of hospitality, very professional and also genuinely welcoming and friendly, they made us feel at home and went out of their way to anticipate our needs and accommodate requests. The reception was wonderful, the bell staff I can't say enough about, both Xavier and Damian made sure we got to and from wherever we needed to be in style and with smiles and helpful information. To top it off the whole place is beautiful. From the exterior of the building to the smallest hardware in the rooms, the attention to detail and design is apparent.

（Google による翻訳）洗練されたブティックホテルで、若々しいエネルギーに満ち溢れています。ロイヤル・ポンシアナ・プラザと沿岸部にも近く、ワース・アベニューまではホテルから専用車で10分です。建物は美しく改装され、活気あふれるアンカーレストラン「ローラ41」（私の好みではありませんが）があります。広々としたリゾート感を求める方には、通り沿いのプールが小さく、小さなジムとスパは現在開発中なので、少し残念かもしれません。ホワイトエレファントの魅力は、滞在をより充実したものにしてくれる、素晴らしいスタッフの存在です。パームビーチ・コレクティブにとって素晴らしい仲間入りです！ロイド （原文） A cultivated boutique property with a very youthful energy. Close to Royal Ponciana Plaza and the intracoastal and a ten minute drive to Worth Avenue with private car transport from hotel. Beautiful renovation of the building with a happening anchor restaurant Lola 41 (not my jam). Drawbacks would be if your looking for an expansive resort feel as their is a very small pool by street, tiny gym and spa that is under development. The strength of White Elephant is some particularly wonderful caring people who will add to enhancement of your stay. Nice addition to the Palm Beach Collective! lloyd

（Google による翻訳）本当に美しいブティックホテルです。チェックインの瞬間からまさに5つ星の対応でした。お部屋は素晴らしく、イタリア製の美しいベッドリネンで快適でした。ハウスキーピングも1日2回来てくれました。午後4時から5時までのワイン・オクロックはまさに至福のひとときでした。フレンドリーで親切な献身的なスタッフによる、素晴らしいサービス。お客様の滞在を心から気にかけてくれます。ミシュランの星を獲得したレストラン、ローラ41でのお食事をお勧めします。サービスも素晴らしく、食事も美味しかったです。ホテルではバレーパーキングを提供しており、BMW車を最大4時間無料で利用できます。道路を渡ったところにパブリックスがあり、ワース・アベニューもすぐ近くです。最高の滞在でした!!! （原文） An absolutely beautiful boutique hotel. Just 5 star treatment from the first check-in. Rooms were lovely, beautiful Italian bed linen, comfortable and two housekeeping visits per day . Wine O' clock between 4-5pm is a real treat. Exceptional service from a dedicated team who are friendly and helpful, genuinely interested in what you have been doing. I would recommend eating in Lola 41, the Michelin restaurant, superb service and the meal was delicious. The hotel offers valet parking and you have the option of using complimentary BMW cars for up to 4 hours. Great for a Publix - just over the road- and Worth Avenue is a short distance. Perfect stay!!!

（Google による翻訳）夫と私はホワイトエレファント・パームビーチで最高の体験をしました。これほどまでにパーソナルで行き届いたサービスを受けたことはなく、本当に感動しました。スタッフは無料アップグレードを含め、あらゆる面で期待以上の対応をしてくれました。アダムとベティーナのおもてなしに心から感謝します。このホテルを心からお勧めします！ （原文） My husband and I had the most incredible experience at White Elephant Palm Beach. We have never received such personalized, over the top service and were absolutely blown away. The team went above and beyond every step of the way, including a complimentary upgrade. A huge thanks to Adam and Bettina for the hospitality. Could not recommend the hotel more!

（Google による翻訳）ホワイトエレファントで最高に素敵な女子週末を過ごしました！到着した瞬間から、スタッフの皆さんは私たちを温かく迎え、丁寧に対応してくれました。特にセバスチャン、クリスチャン、ジュニアには感謝の気持ちでいっぱいです。本当に素晴らしかったです！皆さんとても親切でフレンドリーで、私たちの滞在を本当に特別なものにしてくれました。おすすめの場所を教えてくれたり、必要なものがすべて揃っているか確認してくれたり、ただ笑顔で迎えてくれたり、とにかく彼らの存在が私たちの旅を特別なものにしてくれました。 （原文） We had the most amazing girls’ weekend at the White Elephant! From the moment we arrived, the staff went above and beyond to make us feel welcome and taken care of. A special shoutout to Sebastian, Christian, and Junior — they were absolutely wonderful! Each of them was so attentive, friendly, and genuinely made our stay feel extra special. Whether it was helping with recommendations, making sure we had everything we needed, or just greeting us with a smile, they made such a difference in our trip.

（Google による翻訳）夫と私は友人を訪問するために町にいたので、このマリオットを予約しました。到着すると、私たちは失礼な挨拶で迎えられ、迷惑であるかのように振る舞いました。 チタン会員として、私はもっと良いものを期待していました。世界中を旅し、多くのホテルに宿泊している者としては、何と残念なことでしょう。部屋の準備ができていないので、待たなければならないと言われました。それがいつになるかは分かりません。待っている間にバーで飲み物を提供されたり、何か提供されたら良かったのですが...しかし、私たちはロビーで待ちました。スタッフは笑って、プロフェッショナルではない行動をしています。最後に、部屋の準備ができたという電話を受け取りましたが、もちろんスタッフは知りませんでした。部屋の眺めはいいですが、時代遅れです。問題は、態度がすべてを台無しにしたことです。顧客サービスのトレーニングを行う必要があります。ひどい扱いを受けるのが気に入らない限り、滞在しないでください。すべてのスタッフにはトレーニングが必要です。唯一の明るい点はバレットでした。そして、バーを使用しないでください。バーテンダーは私たちに忙しいことを必ず知らせました。それは私の問題…それはあなたの仕事ではないですか？ここには行かないでください！ （原文） My husband and I were in town to visit friends , and booked this Marriott . Upon arrival , we were greeted with a rude hello , and acted like we were a bother . As a Titanium member , I expected better . As someone who travels all over the world, and is in many hotels , what a disappointment. Told we had to wait , room not ready . No idea when it would be . Would have been nice if offered a drink at bar , or anything while we waited ..But , we waited in the lobby . Staff laughing and acting unprofessionally. Finally received a phone call that room was ready , and of course the staff was unaware . View of room nice , though dated . Problem is , attitude ruined it all . Customer service training needs to be done . Don’t stay unless you liked being treated badly .All staff needs training . Only bright spot was Valet . And don’t use the bar, the bartender made sure to let us know he was busy . Is that my problem… isn’t that your job ? Don’t go here!

（Google による翻訳）できれば、ここでのサービスに負の数を与えたいと思います。私は何十軒ものマリオットに宿泊しましたが、ここのプロフェッショナリズムのレベルは第三世界の国の一つです。無礼で無能、そしてこの場所があります。この場所に星を 1 つ付けた唯一の理由は、ビーチに椅子を設置してくれた人たちのおかげです。良い人たちだけど、残念ながらそれが私の滞在で一番良かった部分だった。ここは、お金を払っているクライアントに対する共感がまったくなく、チャールズと炎上が起こる場所です。ここで小説を書き続けることもできますが、この場所を頭から消去したいと思います。願わくば、あなたがこれを読んで私を信じて、決して彼らに1セントもお金も渡さないでください。ああ、汚くて時代遅れの部屋を期待してください。画像と機能は最高のボーダー偽広告です （原文） I would give the service here a negative number if I could. I’ve stayed at dozens of Marriott’s and the level of professionalism here is one of a third world nation. There’s rude and being incompetent and then there’s this place. The only reason I give this place one star is due to the guys who set up your chairs on the beach. Good guys and sadly that was the best part of my stay. It’s a churn and burn place with no empathy for the paying client. I could go on and write a novel here but I want to erase this place from my mind and hopefully you read this and believe me and never give them a cent or your money. Oh and expect dirty and dated rooms. Picture and features border false advertisement at its finest

（Google による翻訳）現在ここに滞在しています。部屋は時代遅れで、タバコの臭いがします。おまけにホテルのビーチに行くのにも料金がかかります。ああ、リゾートの料金を払っているのに、ビーチではパラソルと椅子が別料金になるなんて、どういうことでしょうか。馬鹿げています。おまけに、自分のシェルターや椅子を持ち込むことは許可されていません。ここは最悪です。二度とここには来ません。誰にもここを勧めません。予約をキャンセルして家に帰れるならそうしたいです。唯一良かったのは、フロントのアルフレドがとても親切で、できる限り助けてくれたことです。それ以外は…最悪です。 （原文） Currently staying here .. Rooms are outdated ..smell like cigarettes... on top of that you are charged for going to the hotels own beach .. smh..how am I paying for the resort but then the beach is an extra charge for umbrellas and chairs ... rediculous .. on top of that you are not allowed to bring your own shelter or chairs ... this place is horrible . Never coming here again . Wouldn't recommend anyone to come here also if I could cancel my reservation and go home I would . Only thing that was good was Alfredo at the front desk super nice and helped me out as much as possible other than thay ... GARBAGE...

（Google による翻訳）「贅沢な」体験以外の何ものでもありません。ロケーションは素晴らしく、2 ベッドルームのスイートの広さは印象的ですが、それだけで終わりです。スイートは汚れ、テーブルリングで汚れており、基本的な清掃が不足していました。バスルーム製品（シャンプー・コンディショナーなど）は使用されていましたが、一部は空でした。 豪華なシャワーと特大のジェットバスをどれだけ長く実行しても、お湯は出ません。 「パノラマ」窓はパノラマではなく、海の近くに開いたり、風を感じたりすることもできません。滞在中のマリオットは素晴らしかったですが、「高級スイート」のブローカーは最悪でした。最終日に「マリオットの特典が適用されるので心配しないでください」と約束された後でチェックアウトを現金化する必要があるとき、問い合わせにも応答しませんでした。 オーナーは明らかにマリオットの苦労して得た評判で大儲けしている。 そして、事前に要求された支払いを彼が処理してしまえば、それほど気にすることはありません… 明らかに理由があります。 もっと贅沢したいならホリデイインを利用してみてはいかがでしょうか。支払った金額を考えると、これは私が人生で行った中で最悪の旅行の 1 つでした。 （原文） Anything but “luxury” experience. The location is great, and the size of the 2BR suites is impressive but that’s where it ends. The suite was dirty with stains, table rings and lacked basic cleaning. Bathroom products (shampoo conditioner etc) were used and some Even empty. No hot water no matter how long you ran the gorgeous shower and oversized whirlpool tub. “Panoramic” windows are not panoramic nor open to near the ocean or experience the breeze. Marriott was wonderful during our stay however the “luxury suites” broker was horrendous. Did not respond to any inquiries nor answer our calls on our last day when we needed to cash in a later check out that “don’t worry your Marriott benefits apply” was promised. The owner is clearly making a quick buck at the hard earned reputation of Marriott And could care less once he processed your payment, required in advance … Clearly for a reason. If you want more luxury try a holiday inn. For the amount paid this was one of the worst trips I have taken in my lifetime.

（Google による翻訳）このリゾートでの素晴らしい家族旅行について共有したいと思いました。スタッフはとても親切で、プールとビーチは素晴らしく、食事は最高でした。素晴らしい休暇を過ごすのに強くお勧めします！ （原文） Just wanted to share about our awesome family vacation at this resort. The staff was so welcoming, pool and beach were amazing, and the food was excellent. Highly recommend for a great getaway!

（Google による翻訳）顧客サービスは驚異的でした。ロケーションが最高です。それを倒すことはできません。ホテルは少し古いですが、誰もが素晴らしい経験を知っています。 （原文） Customer service was phenomenal. Location is great. You cannot beat it. Hotel is a little bit dated, but all know phenomenal experience.

（Google による翻訳）豪華なリゾートでリラックスした休暇をお探しなら、パーム ビーチ リゾート シンガー アイランド アンド スパが最適です。サービスは素晴らしく、天気もよかったです。 場所はビーチのすぐそばで完璧な休暇であり、素晴らしい時間を過ごしました！ （原文） If you're looking for a relaxing vacation in a luxurious resort, you can find it at the palm Beach Resort Singer Island and Spa. The service was great, weather was beautiful. The location is a perfect get away right on the beach, we had a great time!

（Google による翻訳）素晴らしい滞在場所です!!犬のためにも私たちの滞在をパーソナライズしました!!犬用ベッドやおもちゃなど、休暇中に欲しいものはすべて入ってきました。素晴らしい経営！家も綺麗で清潔！！いつもここにいます!!どうもありがとうございます！ （原文） Fantastic place to stay!! Personalized our stay even for our dog!! Came into a dog bed, toys - everything he would want for his vacation! Management fantastic! Home beautiful and clean!! Will always stay here!! Thank You So Much!

（Google による翻訳）私たちは 3 人の若い女性としてここに滞在しましたが、完璧でした。中心部に位置していますが、館内はとても静かでした！私たちは毎晩よく眠れました。土曜日の朝、ファーマーズマーケットの真ん中に出ましたが、セットアップについて何も聞いていなかったので驚きました。忙しい春休みの週末（私たちが行ったのは4月初め）はもっと騒がしいと思いますが、フロリダのこの地域ではそれが予想されることです。スタッフはとても気が利いていて、ビーチタオルとビーチブランケットを提供し、最終日のチェックイン後も荷物を預かってくれました。場所は清潔で、危険を感じることなく簡単にアクセスできました。 （原文） We stayed here as 3 young women and it was PERFECT. Centrally located but also was very quiet inside! We slept well every night, on Saturday morning we walked out into the middle of the farmers market and we're surprised because we heard nothing of the setup. I bet it's louder on busy spring break weekends (we went early April) but that's to be expected in this part of Florida. The staff was very attentive and provided us beach towels and beach blankets and held onto our luggage for us after check in on the last day. The place was clean and easy to access without feeling unsafe.

（Google による翻訳）ビジネスにとってレビューがいかに重要かは理解しているので、悪いレビューを書いたことはありませんが、こんなにひどいカスタマーサービスは人生で経験したことがありません。4人目のゲストには追加で35ドル支払う必要があると言われ、それに同意し支払いを送金したところ、すぐに請求されました。3週間後、4人目のゲストとしてさらに45ドルがカードに請求されたというテキストメッセージが届きました。電話をかけましたが、もちろん誰も電話に出ませんでした（その理由と部屋のコードを得るためにその番号に数回電話しましたが、応答がありませんでした）。そして、メッセージを送りました。ようやく連絡があった後、彼らは「スタッフが処理待ちだった4人目のゲストの料金を請求しました」と言いました。まず、なぜ3週間後にそんなことをするのですか？次に、すでに4人目の人として35ドル請求されています。そして最後に、なぜ4人目の人の料金を変更するのですか？私は35ドルだけだったという証拠を書面で持っています。今2日が経ちましたが、彼らは私に2回請求したという彼らの間違いを正そうとしていません。おまけにチェックインは午後4時とかなり遅い時間で、30分前にチェックインしようとしたら本当に面倒でした。しかも、料金を請求するのが好きなようで、午後2時にチェックインすると追加料金がかかると言われました。 （原文） I have never written a bad review as I understand how important they are for businesses but I’ve never experienced such bad customer service in my life. They told me I had to pay an extra 35$ for my 4th guest, which I agreed to and sent over my payment, which they charged right away. 3 weeks later I got a text that my card was charged another 45$ for the 4th guest. I called and of course, no one answers the phone (I’ve called that number a few times for that reason and to get the code to my room and no answer). And sent messages. After finally getting back to me they said “staff charged the 4th guest fee that was pending for processing”. Firstly, why do it 3 weeks later? Secondly you already charged me 35$ for the 4th person. And finally, why are you changing the price of the 4th person? I have written proof saying it was only 35$. It’s now been 2 days and they are not trying to rectify THEIR mistake on charging me twice. On top of that the check in is at a very late time (4pm) and trying to check in only 30 mins prior was such a hassle. And because they love charging customers, they said to check in at 2 would cost extra as well.

（Google による翻訳）この場所は素晴らしいです。基本的にアパートメント全体をホテルの部屋の料金で利用できます。場所は完璧です！夜に近くのクラブから多少の騒音がありますが、それは低いドローンです。私は大都市に住んでいますので、騒音は気になりませんが、耳栓が必要な場合に備えて耳栓を提供しています。妻と私は、次回の WPB 旅行でも必ずここに泊まります。 （原文） This place is excellent. It is basically an entire apartment for the cost of a hotel room. The location is perfect! There is some noise fro nearby clubs at night, but it is a low drone. I live in a large city and these noises don't bother me, but the place does provide ear plugs in case you feel you need them. My wife and I will surely stay here again on our next trip to WPB.

（Google による翻訳）クレマチスのロフトは絶対に避けてください。私は常に正直なフィードバックを残す忠実な常連客でした。素晴らしい滞在もあれば (ユニット 202、2025 年 2 月)、ひどいものもありました (ユニット 603、2023 年 3 月 – 狭く、水圧が悪く、WIFI が悪く、高すぎます)。それにもかかわらず、私は彼らにもう一度チャンスを与え、2025年4月のユニット202を再予約しましたが、共同主催者から恥ずべき無礼な返事を受け取り、「評価が低かった」後に予約したことに驚きました。彼らは「スーパーホスト」の地位を自慢し続けながら、私をプロ意識ゼロで扱い、嫌がらせをし、チェックイン時間後にキャンセルして、私に土壇場の宿泊先を探すよう強いました。 Airbnbは通信内容全文を検討し、その行為がプロフェッショナルではなく、恥ずべき、差別的であることを確認した。彼らは私に返金し、別の場所を確保するのに役立ちました。私は恥ずかしくてがっかりしました。正直なレビューを個人的なものとして受け止め、ゲストを虐待するようなビジネスは信頼に値しません。クレマチスのロフトは誰にも絶対にお勧めしません。 （原文） Avoid The Loft on Clematis at all costs. I was a loyal, returning guest who always left honest feedback. Some stays were great (unit 202, Feb 2025), others were awful (unit 603, Mar 2023 — tiny, poor water pressure, bad WIFI, overpriced). Despite that, I gave them another chance and rebooked unit 202 for Apr 2025, only to receive a shameful, disrespectful reply from the co-host, surprised I’d booked after “rating them poorly.” They kept bragging about their “Superhost” status while treating me with zero professionalism, harassing me, and canceling after the check-in time, forcing me to find last-minute lodging elsewhere. Airbnb reviewed the full correspondence and confirmed the behavior was unprofessional, shameful, and discriminatory. They refunded me and helped secure another place. I was left embarrassed and disappointed. A business that takes honest reviews personally and mistreats guests doesn’t deserve trust. I absolutely wouldn’t recommend The Loft on Clematis to anyone.

（Google による翻訳）The Lofts on Clematis に感謝します。私たちはこの素敵で便利で居心地の良いアパートメントスタイルの宿泊施設で素晴らしい 2 泊を共有しました。周りにはおいしいレストランがたくさんあり、明るい通​​り、素敵なお店があります。 The Loftsは、私たちのBlacktie Event旅行を完璧に補完するものでした。またお会いしましょう。 （原文） Thank you to The Lofts on Clematis, we shared a wonderful two nights at this lovely, convenient, and cozy apartment style lodging. There are many delicious restaurants all around, well lit streets, and nice shops. The Lofts was the perfect complement for our Blacktie Event trip. See you in the future.

（Google による翻訳）素敵な家具と仕上げが施された清潔なアパート。素晴らしいロケーション！簡単なチェックイン/チェックアウトプロセス。必ず戻ってきます。 （原文） Clean apartment with nice furniture and finishes. Great location! Easy check in/check out process. Will come back for sure.