(Google による翻訳)会場を探している他のカップルへの警告としてこれを書いています。私たちは当初、マイクロウェディングの会場としてオーモンドマナーを選びましたが、これが最悪の決断でした。私たちがしたことはすべて、全員で少なくとも車で1時間かかるこの場所に基づいていたので、ベンダーもその地域に拠点を置いていました。11月末にデポジットを支払い、すべて準備万端でした。ベンダーがスケジュールを要求し始め、州外から来る人もいるため、日程をまとめ始めるために、式の3か月前にコーディネーターのリンディにメールを送りました。1週間経っても返事がなかったので、もう一度メールを送りましたが、それでも返事がありません。3週間目になり、メールを送りましたが、また返事がないので、オーモンドに電話しました。従業員と話をしたところ、リンディは不在だが、私が電話したことを伝えると言われました。それでも折り返しの電話もメールもありません。翌週、再び電話をかけ、同じ従業員と話すと、彼女はリンディに私のメッセージは渡したが、リンディは不在だが、どうしても彼女と話す必要があると伝えると言われました。それでも連絡がありません。それを受けて、私はパニックになり、手付金の返金期限内にメールで契約をキャンセルしました。ようやく、約2か月間彼女に連絡を取ろうとした後、非公開番号から電話がかかってきました。リンディからで、彼女は「非公開」で非公開回線に電話するように指示し、オーナーは私が最初に署名した契約を承認しなかったため、結婚式と披露宴を彼らの思い描いたものに変更するか、すでに合意していた料金の2倍を請求したいとのことでした。また、彼女が私の連絡を返さなかった理由は、「私がヒントを得ると思ったから」とのことでした。会話は文字通り、説明できない中学校のドラマのような雰囲気で、私はただ愕然としました。これはマイクロウェディングで、予算も少額なので、デポジットは私たちにとって大きな負担でした。ですから、ただ「ヒントをもらって」全額をあなたに預けるつもりはありません。あくまで推測ですが、彼らは私がデポジットを返金されないというタイムラインに陥るのを待っていて、それからもう対応できないと告げてから連絡を返したに違いありません。デポジットの返金について彼女に尋ねましたが、夫が介入するまで何の返答もありませんでした。オーナーが町を離れていたため、これも1ヶ月以上も言い訳にされ、デポジットをすぐに返金してもらえませんでした。クレジットカード会社に取引の異議申し立てを行い、すべての書類を送りました。しかし、オーモンドは実際には返金してくれず、誰からも謝罪はなく、私が請求の異議申し立てをしてようやく返金してもらえました。キャンセルしてからデポジットの返金まで3週間以上かかり、別のオールインクルーシブ会場を確保する機会を逃してしまいました。あの地域で契約した業者のことを覚えていますか?ええ、今度は新しい場所への交通費を彼らに支払わなければなりませんでした。結婚式まであと3週間しか残っていなかったのですが、私は必死に素敵なAirbnbを見つけ、ケータリング用の料理を注文し、素晴らしい結婚式のパーティーと夫が結婚式を準備してくれました。披露宴はギリギリの計画だったため、私たちが計画していたものとは全く違っていましたが、それでもオーモンド・マナーのおかげで完璧な一日になりました。余談ですが、夫と私は食事にもそこに行きました。レストランで出された料理はルイジアナの基準からすると劣悪だったので、これが実現して本当に良かったと思っています。私はカスタマーサービスの仕事をしていますが、あのようなプロ意識の欠如に遭遇したことは一度もありません。他の花嫁はここで素晴らしい経験をしたかもしれませんが、私たちはまさに悪夢でした。
(原文)
I am writing this as a warning to other couples looking for a venue. We initially selected Ormond Manor as our venue for our microwedding, and this was the worst decision we could have made. Everything we did was based on this location that is at least an hour drive for everyone, so I also based our vendors in that area. I paid my deposit at the end of November and everything was good to go. I sent an email to the coordinator, Lindy, three months before our date to start getting our timeline together as my vendors started requesting timeframes and we had people coming from out of state. I received no response after a week, so I emailed her again, and still no response. The third week rolls around, I email, get no response again, so I call Ormond. I spoke with an employee who instructed me that Lindy was not available, but she will tell her that I called. Still no returned call or email. I call again the next week and speak to the same employee who instructs me that she did give Lindy my message, Lindy is not available, but she will tell her that I really need to speak with her. Still no contact. Based on that, I started freaking out and canceled our contract via email within the timeframe to receive my deposit back. Finally, after almost two months of trying to reach her, I receive a call from a private number. It’s Lindy and she instructs me she must call on a private line “off the record” and that the owners did not approve the contract I had initially signed, they want to now change our wedding and reception to something that either fits what they envision or to charge me double for what we already agreed upon. Also, her reasoning behind not returning my communication was because she “thought I would get the hint.” The conversations literally had a tone of middle school drama that I can’t explain, and I was just absolutely appalled. Keep in mind this is a microwedding, our budget is small, so that deposit was a big deal to us, so no I’m not just going to “take a hint” and leave all my money with you. I am only assuming, but I’m fairly certain they were waiting for me to fall in the timeline of not receiving my deposit back, and THEN telling me they could no longer accommodate us before returning communication. I asked her about receiving our deposit back, and it took my husband getting involved to get any type of response from her. The owners were out of town, which is another excuse I received for well over a month, and the reason I was unable to get my deposit back right away. I disputed the transaction with my credit card company and sent them all the documentation. Ormond never actually reimbursed our money, no apologies from anyone, and it took me disputing the charge to actually get my money back. It took us over three weeks to get our deposit back after I canceled which caused us to miss the window to secure another all-inclusive venue, and remember those vendors I contracted in the area? Yeah, now we had to pay travel charges to them for the new location. With only three weeks left until the wedding I was able to scramble and find a beautiful Airbnb, ordered food for catering, and my AMAZING wedding party and husband were able to throw together the wedding. The reception was nothing like we planned due to the last-minute planning, but it was still a perfect day no thanks to Ormond Manor. On a side note, my husband and I also went there to eat the food, and I am almost grateful this happened, because the food we were served at the restaurant was subpar by Louisiana standards. I work in customer service, and I have NEVER experienced that lack of professionalism. I’m sure other brides may have had wonderful experiences here, but ours was absolutely a nightmare.