(Google による翻訳)今年だけでも、彼氏と3回このレストランに夕食に行きました。そのうち1人は義理の両親も同伴していました。3回とも同じ席に座り、飲み物の注文を取るラファエルがサービスしてくれました。2025年7月26日、昨日、このサーバーの偏見に気づきました。テーブルに着くとすぐに注文を取りに来たのですが、「こんばんは」と一言も挨拶してくれませんでした。飲み物の種類も説明してくれず、飲み物をテーブルに置いたままにしてしまった時は、非常に失礼でした。このようなことが何度も繰り返され、初めてレストランを訪れた時から彼の敵意を感じていたので、会計を済ませた後、マネージャーと話をすることにしました。丁寧に自己紹介をし、ラファエルのサービスに対する感想を伝えました。マネージャーはまず私たちを迎え入れ、この出来事について謝罪し、二度とこのようなことが起こらないようラファエルと話し合うと言いました。彼女はまた、非常にデリケートで難しい状況なので、ラファエルの考え方を変えることはできないとも言いました。彼女によると、レストランには私と彼氏のようなプロフェッショナルが他にもいるとのこと。そして、彼女は人の性的指向には一切関係ないとのこと。そうです、彼女はそれは選択だと信じているのです。
ここまでは、状況は解決したと思うかもしれません。しかし、会話の中で、マネージャーの準備不足と隠れた偏見が明らかになりました。ある時、彼女は次回はラファエルに接客されないように、レストランの別の席に座るよう提案しました。しかし実際には、解決策はラファエルがすべてのお客様に同じように、親切でフレンドリー、そして丁寧な接客をすることだったのです。そして、彼が私たちの隣のテーブルで、彼の立場にふさわしい接客をしているのを観察する機会があったので、彼にはそれができると確信していました。そして、私たちの観察から、二人のゲイの男性を扱うことに対する彼の偏見が露骨であることが非常に明らかになりました。医師と言語聴覚士という働き者の二人は、礼儀正しく感じが良く、私たちはラファエルを他のレストラン従業員と同じように扱うことは決してありませんでした。逆の状況を想像してみてください。ラファエルが病院でケアを必要とし、私や彼氏がレストランで彼が私たちに接するあらゆる機会と同じように彼に接したとしたらどうでしょうか。私たちは彼と同等ではないので、特に教育の面では、このような逆転は起こり得ません。私が言う教育とは、卒業証書のことではありません。卒業証書は教育と同義ではないと私は信じているからです。
そのため、マネージャーとの残念な会話の後、私たちは二度とこの店を利用しないことにしました。そして、このレビューが誤解される前に、私たちは異なる階級、性別、民族の人々が暮らす社会に生きており、レストランで食事をする際に重要なのは最後に会計を支払うことだけだということを理解することが重要です。そして、私たち、彼氏は二人ともそれ以上のことをしています。他のお客様と何ら変わりなく、私たちが消費した分の支払いを済ませているにもかかわらず、私たちの親切さを褒めていただきました。つい昨日も、他のスタッフのサービスを受け始めた途端、2人の従業員から温かいお褒めの言葉をいただきました。そのうちの1人は、私たちがレストランにいないのが寂しいと言っていました。彼女の言葉を借りれば、「こんなに親切で温かいご夫婦のことを忘れるわけにはいかないわね」とのことでした。
このレビューを締めくくるにあたり、私たちがマネージャーに本当に期待していたのは、もっとプロフェッショナルな対応でした。サーバーのラファエルは、誰に対しても、そして誰に対しても、自分の能力を最大限に発揮するという使命を果たしていなかったのは明らかでした。そして強調しますが、彼にはそれができる能力があるのです。もしかしたら、職場で表に出している偏見を、自分自身の中で解消する必要があるのかもしれません。
(原文)
Só nesse ano eu já fui 03 vezes no restaurante para jantar com o meu namorado, sendo uma delas acompanhados pelos meus sogros. Nessas três ocasiões sentamos no mesmo local do restaurante. E nas três oportunidades fomos atendidos pelo Rafael, o atendente que pega os pedidos de bebidas. Ontem, dia 26/07/2025, conseguimos notar o preconceito deferido por esse atendente. Assim que sentamos na mesa, ele veio pegar o pedido de bebida e sequer nos cumprimentou com um simples "boa noite". Não nos explicou quais eram as opções de bebidas disponíveis e, das vezes em que precisou deixar alguma bebida na mesa, foi extremamente rude. Como era uma situação recorrente, já que notamos tal hostilidade por parte dele desde a primeira vez no restaurante, decidimos, ao final do pagamento, conversar com a gerente. De forma muito educada nos apresentamos e relatamos nossa sensação diante o atendimento do Rafael. Em um primeiro momento fomos acolhidos por ela, onde a mesma pediu desculpas pelo ocorrido e disse que ia se propor a conversar com o Rafael para que isso não acontecesse novamente. Ela disse também que não pode mudar a forma de pensamento do Rafael, pois se tratava de uma situação muito delicada e difícil. Segundo ela, no restaurante têm outros profissionais que também são como eu e meu namorado somos. E que ela não tem nada a ver com a OPÇÃO sexual das pessoas. Isso mesmo, ela acredita que se trata de uma OPÇÃO.
Até aí você pode achar que a situação estava solucionada. Porém, durante o nosso bate-papo ficou nítido o despreparo e o preconceito velado por parte também dessa gerente. Dado momento ela sugeriu que nas próximas vezes a gente sentasse em outro local do restaurante para que não fôssemos mais atendidos pelo Rafael. Quando, na verdade, a solução seria o Rafael atender todo e qualquer tipo de cliente da mesma maneira, de forma cordial, simpática e atenciosa. E nós sabemos que ele é capaz disso, pois tivemos a oportunidade de observá-lo atendendo as mesas ao nosso lado de uma forma muito coerente com o cargo que ele tem. E por essa nossa observação, ficou muito claro que ali estava escancarado o preconceito dele em atender dois homens homossexuais. Dois homens trabalhadores, sendo um médico e um fonoaudiólogo, respeitosos, agradáveis e que, em nenhum momento, deferimos o mesmo tratamento para com o Rafael ou qualquer outro funcionário do restaurante. Imagine só a situação inversa, onde o Rafael necessitasse de um atendimento dentro do hospital e eu ou o meu namorado, o tratássemos da mesma forma que ele nos tratou em todas as oportunidades dentro do restaurante. Como não somos iguais a ele, principalmente do ponto de vista da educação, essa inversão jamais ocorreria. Quando falo sobre educação, não falo sobre diploma, pois acredito que diploma não é sinônimo de educação.
Com isso, após uma conversa decepcionante com a gerente, decidimos por não mais frequentar o estabelecimento. E antes que essa avaliação seja julgada de maneira equivocada, é importante entender que vivemos em sociedade, com pessoas de diferentes classes, gêneros e etnias, e que quando adentramos em um estabelecimento para fazer uma refeição, a única coisa que importa é pagar a conta no final. E nós, tanto eu quanto o meu namorado, fazemos mais do que isso. Além de pagarmos pelo o que consumimos, o que não nos difere de nenhum outro cliente, somos elogiados pela nossa simpatia. Ontem mesmo, assim que começamos a ser atendidos pelos outros profissionais, fomos cordialmente elogiados por 02 funcionárias, uma delas afirmou que já estava com saudades da nossa presença no restaurante, pois, parafraseando a fala dela, "não dá pra esquecer um casal tão simpático e cordial".
Para finalizar essa avaliação, o que nós realmente esperávamos da gerente era uma postura mais profissional, pois ficou claro que o atendente Rafael não estava cumprindo com aquilo que se propõe a fazer, que é atender toda e qualquer pessoa da melhor maneira possível. E ressalto, ele é capaz disso. Talvez só precise resolver dentro de si o preconceito externalizado durante o trabalho.