(Google による翻訳)5/12/24 またまた恐ろしい体験が起こりました。マネージャーは役に立たず、専門家ではありません。これは最初の悪いレビューではなく、この場所でもう一度チャンスを与えるために戻ってくるのは2回目、さらには3回目です。その企業がレビューを気にしていないか、検討していないか、その点では顧客のことをあまり気にしていないと言えます。他のビジネスであれば、マネージャーに対する苦情が多ければ今頃マネージャーは更迭されているだろう。
フロントの女の子も非常に未熟で嘘つきで、レジの時点で3人の顧客しかいなかったとしても、フロントスタッフが正しく仕事をすることができないため、顧客を自分の身につけさせ、互いに争わせます。事件(私は3人のうちの2人です)。
このことをマネージャーに相談したところ、マネージャーは「お客様が他のお客様に何かを言うほうが、スタッフよりも真剣に受け止めてくれるからです」と答えました。なぜスタッフは、カウンターに近づき、レジ係に渡すために財布からお金を取り出していて、彼女が私の子供のすぐ隣に立っている間、他の人に伝えるような簡単なことが言えないのでしょうか。彼女に注文を出していた。なぜ顧客がそんなことを言わなければならないのでしょうか?役立たずでプロフェッショナルではありません。フロントの女の子たちもあまりいい表情ではなかった。彼らはそれが自分たちの見た目だと言って否定し続けました。彼らはカウンターの後ろでみんなに何かを言い続けたので、私はわずか8フィート離れたマネージャーに文句を言っている間、彼らが話しているすべてを聞いていたので、そのことを話すのをやめるよう言いました。これは、私が彼らの名前を尋ねたときに始まりました。そうすれば、彼女の名前で彼女に呼びかけることができ、また、彼女との経験についてのレビューを投稿できるようになります。
この経験と過去の経験について法的安全衛生苦情を提出するために、私がマネージャーに自分の名前とスタッフの名前を尋ねたところ、その目的を伝えたところ、彼は私にこう言いました。名前を付けることに興味はありません。」顧客として、私にはこの目的のために知る権利があります。
最初のレビューは 7 か月前に投稿され、マネージャーについても同様でした。その時は食品の健康と安全についてでした。プラスチック製のおもちゃの食べ物のようなものの写真を投稿した。マネージャーも基本的には同じでしたが、状況は異なりました。証拠として写真があっても、彼は気にしませんでした。検討中であるとの返事を受け取りましたが、検討されていませんでした。そこで、最初のレビューを削除して、この最新のレビューを投稿しました。
(原文)
5/12/24 Another HORRIBLE experience in store. The manager is beyond USELESS and non professional. This is not the first bad review, second or even third time going back to give them another chance at this location. You can tell that the business does not care about or look into reviews or even care much about customers in that matter. Any other business, the manager would have been replaced by now with the amount of complaints against him.
The girls at the front are also very immature, liars, and they make the customers tend for themselves and fight w one another because the front staff can NOT do their job correctly, even with only having 3 customers at the register at the time of the incident (myself being 2 of the 3).
When I addressed this with the manager, the managers response, "it's best for the customers to say something to another customer because they'll take it more seriously than from our staff". WHY can't the staff say something as simple as to tell the other person that had walked up to the counter, was taking money out of her purse to hand to the cashier, and all while she was standing directly next to my child while she was placing her order. WHY should the customer need to say that?! USELESS And NON PROFESSIONAL. The girls at the front were also giving not so nice facial expressions. They kept denying it saying that's the way they look. They kept saying things behind the counter to everyone and I told them to stop talking about it as I was hearing everything they were talking about, while I was complaining to the manager only 8 ft away. This started when I asked for one of their names, so I can address her by her name and also so I could post a review about the experience with her.
When I asked the manager for his first name and the staff members first name, now in order to file a legal health and safety complaint about this experience, and past experiences, which I informed him of the purpose, he had said to me "I am NOT INTERESTED in giving names". As a customer, I have the right to know for this purpose.
First review was posted 7 months ago, about the manager as well. That time was about the food health and safety. I posted pictures of what looked like plastic toy food. The manager was basically the same way but with a different situation. Even with the pictures as proof, he didn't care. I received a reply that it was being looked into but it never was. So I just deleted the first review to post this most recent one.