(Google 번역 제공) 풀앤베어의 슬로건이 불쾌한 직원을 고용하는 것이라고 생각하고 싶지 않습니다. 지난 몇 년 동안 이 매장에서 저에게는 그런 일이 없었습니다. 제 아이들의 매장이자 제가 가장 좋아하는 매장이었는데, 유전적 요인과 관계없이 매니저와 오늘 다시 마주친 이 남자에게서 이처럼 나쁜 대우를 받은 적은 없었습니다. 다만 이번에는 처음으로 머리를 올리고 테니스 코트에 청바지를 입은 모습으로 왔을 때 이후로 저를 알아보지 않으려고 했습니다. 제 아들과 이에 대해 이야기를 나누면서 가장 우스운 것은 제가 그날 입고 있던 모든 것이 이 매장에서 산 것이었고 귀걸이도 마찬가지였다는 것입니다.
5월 5일에 하바네라스 쇼핑센터 매장에서 약 200유로 상당의 상품을 구매했습니다. 지불할 때가 되었을 때, 저는 의심이 들었습니다. 그곳에서 물건을 산 지 몇 달이 넘었기 때문입니다. 완전 자동화되어 있는 걸 봤어요. 저는 가게에서 한 남자에게 도움을 요청했고 그는 "자판기에서" 바로 다른 사람들에게 서비스를 하러 갔다고 말했습니다. "저는 라틴계 사람의 특징을 뚜렷하게 갖고 있어요." 이것은 내가 가게에 들어서자마자 이 캐릭터와 매니저(그녀는 좀 덜 눈에 띄지만)가 나와 내 아들(역시 라틴계 특징을 가지고 있음)을 쫓기 시작할 것이라는 신호입니다. 교육받고 교양 있는 여성인 나는 끝까지 평정심을 유지했습니다. 제가 매장 관리자에게 다가갔을 때, 그녀는 그 캐릭터의 끔찍한 행동을 옹호하는 것 외에는 아무것도 하지 않았습니다. 나는 화가 나서 다시는 돌아오지 않고 그 일을 잊어버리겠다고 약속했습니다. 오늘 다시 하바네라스 쇼핑센터에 쇼핑을 갔는데, 다시 들어간다는 기쁨에 휩싸여 이 캐릭터가 나를 알아보지 못했습니다. 이번에는 정말 예쁘게 차려입고 화장도 잘 한 채로 그냥 떠났어요. 제 직업상 이 매장이 어떤 계층 차별을 받는지 모르겠지만, 특정 혈통이나 인종에 속하지 않거나, 미용실에서 나온 것처럼 매장에 들어오지 않는다면 훌륭한 서비스를 받을 자격이 없다는 건 터무니없고 굴욕적인 일입니다.
이 매장의 전문성 부족은 너무나 분명해서 저희 중 세 명인 단골손님조차도 항상 이곳에서 물건을 구매합니다. 베르쉬카는 경쟁사보다 앞서서 친절하고 정중한 태도로 훌륭한 서비스를 제공합니다.
(원문)
No quiero pensar que la bandera de Pull and Bear sea la de contratar personal desagradable, en años anteriores no me pasó en esta misma tienda, ERA la tienda favorita de mis hijos y mía, y cabe recalcar que independientemente de mi genética, jamás había recibido tan mal trato como en esta ocasión, tanto de la encargada como del chico este, que por desgracia hoy tuve que volver a tropezarme con el, solo que está vez sí trato al no reconocerme, ya que la primera vez fui en modo pelo recogido, tenis, y vaquero, lo más gracioso y hablamos con mi hijo de esto, es que todo lo que llevaba puesto yo ese día, era de esta tienda, hasta los pendientes.
El día 5 de mayo realice una compra de casi 200€, en la tienda del CC Habaneras, al momento de pagar tuve dudas pues llevaba más varios meses sin hacer compras en esta tienda, vi que está totalmente automatizado, le pedí ayuda a un chico de la tienda y me dijo, en las máquinas, inmediatamente se remitió a atender a otras personas, mis rasgos son notoriamente latinos, es un indicativo para el, que desde inmediato entrar a la tienda, iniciará este personaje y la encargada (ella un poco menos evidente) una persecución a mí y a mí hijo que de igual forma tiene rasgos latinos, yo siendo una mujer educada y culta, guarde la compostura hasta el final, ya que me acerque a la encargada de la tienda y lo único que hizo fue defender el pésimo comportamiento de ese personaje, y por la rabia le prometí no volver, y olvidar el tema, hoy fue de nuevo a realizar unas compras en CC Habaneras, y en la euforia de, volví a entrar, dicho personaje no me reconoce, está vez voy extremadamente bien vestida y maquillada, recién saliendo de mi trabajo, no sé qué tipo de clasismo maneja esta tienda, pero es tan absurdo como humillante que sino eres de determinada estirpe, o raza o no entras a la tienda como si estuvieras recién salida de la pelu, pues no te mereces una excelente atención.
La falta de profesionalismo de esta tienda es tan evidente que tres personas que somos clientes habituales, compraremos siempre y adelante en la competencia que la tienen en todo el frente, Bershka nos brindo una excelente atención, con amabilidad y cordialidad.