(Google 번역 제공) 저희는 4¾(성인 4명, 6살 아이 1명, 저녁 내내 잤던 2개월 된 손녀 🥰)를 위해 예약했는데, 도착했을 때 장식과 레이아웃이 따뜻하고 아늑하며 매력적이어서 장소 선택에 매우 만족했습니다.
저와 아내를 위한 화이트 와인을 포함하여 음료를 주문하려고 했는데, 와인을 제공하지 않는다는 말을 들었습니다! 네, 호주 레스토랑에는 와인이 없습니다. 상상도 못 하겠죠! 하지만 계획을 바꿔서 대신 맛있는 칵테일을 마시고(그리고 사랑하는 6살 딸을 위해 소프트 드링크를 마셨습니다) 전채와 메인을 주문했습니다.
공평하게도 전채는 매우 맛있고 즐거웠습니다. 딸이 전채와 함께 주문한 감자튀김은 제가 먹어본 곳 중 최고였습니다.
그런 다음 아내와 저는 몇 분 기다린 후 메인 코스를 받았습니다. Claire's 치킨은 정말 맛있었습니다. 양 정강이는 제 입맛에는 너무 진하고(강한 맛) 은근히 맛있었지만, 천천히 완벽하게 조리되어 보기에도 좋고, 먹을 만했습니다. 다만 제가 기대하고 바랐던 미묘하고 군침 도는 맛은 아니었습니다. -½*
하지만 10분 정도 먹고 나서 직원에게 메인 메뉴 두 개(손녀는 전채 요리와 함께 메인 메뉴를 시켰습니다)가 아직 나오지 않았다고 지적했습니다. "가서 확인해 보겠습니다."라는 대답이 돌아왔고, 몇 분 후 "죄송합니다. 곧 오겠습니다."라고 다시 말했습니다. 손녀가 나가려고 할 때 "무슨 일이에요?"라고 물었더니, 저희보다 조금 늦게 들어와서 바로 뒤에 앉았던 부부가 제 딸과 사위와 같은 메인 메뉴를 주문했고, 저희가 음식을 받을 때 실수로 음식을 내주었다는 말을 들었습니다!
정말 공평한 일입니다. 누구든 실수할 수 있고, 저는 그 때문에 제 평점을 바꾸지 않았습니다. 한 웨이트리스는 거기서 아주 초보였는데, 우리 모두 배워야 합니다. -0*
하지만 그로 인해 전반적인 경험이 다소 나빠졌고, 이 가격대(총 330호주달러)에서는 (최소한) 진심 어린 사과를 기대했고, 경영진이나 적어도 셰프에게서는 그럴 거라고 예상했습니다. 아니, 저희를 담당했던 웨이트리스가 저희와 이야기를 나눈 유일한 사람이었습니다.
아내와 제가 메인 코스를 다 먹고 있을 때쯤 나머지 두 가지 메뉴가 드디어 도착해서 아쉬웠습니다. 하지만 앞서 말했듯이, 경험이 부족한 웨이트리스가 저지른 실수였을 것입니다.
이 리뷰에서 이 레스토랑을 깎아내린 부분은 두 가지 양고기 메뉴 모두 너무 강렬했다는 점입니다(제 딸은 다른 양고기 메인 코스를 주문했습니다, -½*). 메뉴에 와인 옵션이 없었고, 무엇보다도 경험을 바꿔놓을 만한 실수에 대해 진심 어린 사과나 안타까운 위로의 말이 전혀 없었습니다. -2*
식사 비용을 (전액) 지불한 후, "식사 실수에 대한 공제액이 있었나요?"라고 물었더니 "아니요, 드시겠어요?"라는 답변을 받았습니다. 이미 계산을 마쳤기 때문에 "아니요, 하지만 후기가 중요한 요즘 시대에 공제액이 없었다는 게 놀랍네요."라고 답했습니다.
마지막으로, 저희가 나갈 때 (말 그대로 제가 문을 나서려는 순간), 웨이트리스가 친절하게 진저비어 네 캔을 건네주었습니다. 이곳은 럼(과 진) 증류소이고, 자체 브랜드도 있습니다. 저희는 저녁을 시작하기 위해 럼 칵테일을 마셨는데, 이건 정말 이상하고 부족한 보상이라고 생각했습니다!
저는 그날 저녁과 전체적인 경험에 대한 리뷰를 남겼습니다.
저는 품질에 돈을 내는 것을 꺼리지 않습니다 (사실, 돈을 낼 생각입니다). 하지만 오늘 저녁은 돈에 비해 정말 가치가 없었습니다.
양고기 요리 맛 -1*
와인 없음 -0
전반적인 경험 -2*
최종 평점: 2*
(원문)
We booked for the 4¾ of us (4 adults, one 6yr old and our 2 month old granddaughter who slept the whole evening 🥰) and when we arrived, we were very pleased with our choice of venue as the decor and layout is warm, cozy and inviting.
We tried to order drinks (including white wine for my wife and myself), only to be informed that they don't serve any wine! Yep, no wine in an Australian restaurant: Go figure! However, we changed our plans and had a round of pleasant cocktails instead (and a soft drink for our darling 6yr old) and ordered our starters and mains.
Credit where due, the starters were very tasty and enjoyable. The side of chips my daughter ordered for us all with the starters were some of the best I've had anywhere.
My wife and I then received our main courses, which we started after a couple of minutes wait. Claire's chicken was very good; my lamb shank was too rich (strongly flavoured) for my liking, but slow cooked to perfection, well presented and entirely edible, just not subtle and mouth watering which I had expected and hoped for. -½*
However, after maybe 10 minutes of eating, we pointed out to the staff that two mains (our granddaughter had her's with the starters) had not arrived yet. "I'll just go and check" was the response, followed up a few minutes later with "Sorry, they'll be with you shortly". As she was leaving, I asked,"What's the problem?" and was informed that the couple who had come in sometime after us and sat just behind us, had ordered the same mains as my daughter and son-in-law, and were mistakenly give our meals at the time we were being served!
Now fair is fair; anyone can make an honest mistake, and I have not changed my ratings in anyway for that. One waitress was very new there, and we all have to learn. -0*
However, it caused a bit of an occasion souring overall experience, and at this price range (total bill 330Au$) I do expect (as a minimum) a heartfelt apology, and I expected it from management or at least the chef. Nope, the waitress serving us was the only person who spoke with us.
The 2 other meals finally arrived just as my wife and I were finishing our main courses, so that was sad, but as I said, an honest mistake made presumably by an inexperienced waitress.
What marked them down in this review was both different lamb meals were overpowering (my daughter had the other lamb main course available, -½*), there was no option of wine with our meal, and most importantly, there was no heartfelt apology, nor sadly compassionate compression offered for what was an experience changing mistake on their behalf. -2*
After we paid the bill (in full), I asked "was any deduction made for the meal mistake", I was informed "No, would you like one?" As we had already paid, I said "No, but in this day and age where reviews are so important, I'm surprised one wasn't offered".
Final note; as we left (literally as I was walking out the door), the waitress kindly handle me 4 cans of ginger beer: They are a Rum (and Gin) distillery, they have their own brand labels, we had some rum cocktails to start the evening, so I find that a very strange and lacking compensation offer!
That was our evening and my review of the overall experience.
I don't mind paying (in fact, I expect to pay) for quality. This evening was certainly NOT value for money.
-1* for the lamb meals flavour
0 for the lack of any wine
-2* for the overall experience
Final rating: 2*