(Google 번역 제공) 호텔에 대한 좋은 평가도, 가격도 이해가 안 갑니다. 이 지역에서 가장 비싼 호텔 중 하나라서 이런 호텔은 기대하지 않았는데 말이죠. 직원들은 정말 친절했고, 그게 유일한 장점이었습니다...
침실은 괜찮았지만, 가격 대비는 아니었습니다. 침대 주변 모기장에 구멍이 많이 나 있었고, 그 가격에 비해 객실 상태가 좋지 않았습니다. 욕실은 너무 더러웠고, 식기류와 변기에는 곰팡이가 피었습니다. 마치 오랫동안 청소하지 않은 것 같았습니다. 너무 더러워서 샤워하는 게 너무 무서웠고, 파트너에게 다른 호텔을 예약해 달라고 부탁했습니다. 욕실에 비해 방값이 너무 비싼데, 저희가 묵었던 호스텔보다 더 형편없었습니다. 건물 자체도 더럽고, 벌레도 많았고, 누수도 심했습니다. 전망도 그다지 좋지 않았고, 발코니는 프라이빗하지 않아서 사람들이 걸어서 갈 수 있었습니다.
호텔 직원들은 친절하게 대해주었고 저희를 이해해 주었습니다. 그러니 이곳의 직원들이 문제가 아니라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 문제는 주인(제 생각에는)이 저희를 다음 호텔까지 따라오더니 부킹닷컴(Booking.com)에서 취소한 것에 대해 태도를 보인 것입니다. 저는 이미 그 문제를 해결했기 때문에 무슨 문제인지 이해할 수 없었습니다. 제가 취소 요청을 보냈다는 것을 직접 보여줬는데도 주인은 취소 요청을 받지 못했다고 했습니다. 그는 제가 요청을 보내지 않았다고 하면서 예약한 숙박 요금을 지불해야 한다고 설득하려 했는데, 이는 의심스러운 일이었습니다. 결국 부킹닷컴에서 이리저리 하다가 결국 주인 측에서 취소했습니다. 이 상황이 여전히 혼란스럽고, 다른 호텔에서 손님을 따라가서 체크인을 방해하는 것은 옳지 않습니다. 전화나 메시지를 보낼 수도 있었을 텐데 말입니다.
결국 이 가격에 이 호텔을 추천하지는 않습니다. 아주 저렴했다면 그렇게 나쁜 방은 아니었을 겁니다. 1박에 5~20유로 정도면 괜찮았고, 그 이상을 기대할 수는 없습니다. 하지만 1박에 90유로라면 이건 말도 안 됩니다. 같은 날 저희는 더 저렴한 가격에 더 좋은 객실, 욕실, 위치를 제공하는 호텔을 예약했습니다. 많은 리뷰가 가짜이거나, 사람들이 솔직한 리뷰를 올리는 것을 두려워하는 것 같아요. 스리랑카에서는 이런 일이 자주 일어나는 것 같으니, 조심해 주세요.
(원문)
I dont understand the good reviews of the hotel and I dont understand the price of this hotel. One of the most expensive hotels in the area, which is why I didn’t expect this. The staff there is really nice, and that was the only good thing about it...
The bedroom area was okay, but not for the price. The net around the bed had a lot of holes in it and it was just not the quality of a room for that price. The bathroom was really dirty with mold on the silverware and in the toilet. It looked like it had not been cleaned in ages. Because I was literally scared to shower, because it was so dirty, I asked my partner to book another hotel. Such an expensive room for a bathroom that was worse than hostels we stayed in. Also the building itself was dirty, lots of bugs, water leakage etc. The view also wasn’t that nice and the balcony was not private, people could walk there.
The staff at the hotel was nice about it and understood us. So I want to acknowledge that the staff at the place are not the problem here. The problem came when the owner (i think) followed us to our next hotel and then came with an attitude about the canceling on Booking. I didn’t understand the problem, because I already fixed it with the staff that was working there. He said that he didn’t get the cancelation request even though I literally showed him that I sent it. He was trying to convince me that I didn’t sent it and would have to pay for the nights we booked, which was sketchy. Eventually it got canceled from their side after going back and forth on Booking. Still confused about this situation and it is not okay to follow your guests and also disrupt their check-in at another hotel while you could have called or messaged.
After all, I would not recommend this place for this price. If it was very cheap it would not have been an extremely bad room. If they made it €5-€20 a night, then fine, you can not expect more. But for €90 a night this is just ridiculous. The same night we booked a cheaper place with a better room, bathroom and location. I think a lot of reviews are either fake or people are scared to post their own honest reviews. I notice that in Sri Lanka this happens a lot, so please watch out for this.