(Translated by Google) I believe that every good travel experience begins with choosing the right place to stay. And, unfortunately, we made a mistake in this regard. João Pessoa is an incredible city — beautiful, welcoming, and full of polite and helpful people. However, our stay at the Tambaú Beach Hotel left much to be desired.
The location is excellent, super close to everything, but the hotel falls short in several aspects, especially in the cleanliness of the rooms and bathrooms. The walls had mold — and, from what I've seen in other comments here on Google, it wasn't an isolated problem. A real nightmare for anyone with allergies!
We booked some tours with Luck Turismo, which is a partner of the hotel and has a permanent space in the reception area to sell packages. One of the tours left at 6:45 am, and since breakfast is only served from 6:30 am, I tried to talk to the reception to see if it would be possible to arrive 10 minutes earlier or if they could prepare a snack for us to take with us. In other hotels I've stayed in, this has always been resolved willingly — after all, we are in a tourist city.
But, to my surprise, the response was curt and abrupt: “There’s nothing we can do, can’t you have coffee in 15 minutes? That’s all the time you have.” No willingness to help, not even an attempt at a solution. As a result, I gulped down my food so as not to miss the tour.
Another day, I ordered a tapioca for breakfast (which is made to order) and, quite rudely, the employee informed me that it would be the last one—at 7:20 am, with several guests still arriving to eat! I waited more than 15 minutes and, when I asked again, I was told they wouldn't be making any more tapioca that day. I could have enjoyed my breakfast normally, but I ended up wasting time waiting for something that never came.
I also had an unpleasant experience when requesting a hairdryer at reception. The attendant, wearing headphones, showed complete unwillingness—he huffed, stood up, and handed over the item visibly annoyed, as if he were doing me a favor.
In short, there are many accommodation options in João Pessoa, and I would certainly choose a different one on a future visit. The Tambaú Beach Hotel presents itself as a 3-star hotel, but honestly, it doesn't even come close to deserving one.
(Original)
Acredito que toda boa experiência de viagem começa pela escolha do local onde ficar. E, infelizmente, nesse ponto, nós erramos. João Pessoa é uma cidade incrível — linda, acolhedora e cheia de pessoas educadas e solícitas. Porém, nossa hospedagem no Tambaú Beach Hotel deixou bastante a desejar.
A localização é excelente, super próxima de tudo, mas o hotel peca em vários aspectos, especialmente na limpeza dos quartos e banheiros. As paredes apresentavam mofo — e, pelo que vi em outros comentários aqui no Google, não foi um problema isolado. Um verdadeiro pesadelo para quem é alérgico!
Fechamos alguns passeios com a Luck Turismo, que é parceira do hotel e tem um espaço fixo na recepção para venda dos pacotes. Um dos passeios saía às 6h45, e como o café da manhã é servido apenas a partir das 6h30, tentei conversar com a recepção para ver se seria possível entrar 10 minutinhos antes ou se poderiam separar um lanche para levarmos. Em outros hotéis que já fiquei, isso sempre foi resolvido com boa vontade — afinal, estamos em uma cidade turística.
Mas, para minha surpresa, a resposta foi seca e ríspida: “Não tem como fazer nada, você não consegue tomar café em 15 minutos? É o tempo que você tem.” Sem disposição em ajudar, nem sequer uma tentativa de solução. Resultado: engoli a comida às pressas para não perder o passeio.
Em outro dia, pedi uma tapioca no café da manhã (que é feita na hora) e, com bastante grosseria, a funcionária me informou que aquela seria a última — às 7h20 da manhã, com vários hóspedes ainda chegando para comer! Esperei mais de 15 minutos e, ao perguntar novamente, ouvi que não fariam mais nenhuma tapioca naquele dia. Poderia ter aproveitado o café normalmente, mas acabei perdendo tempo esperando algo que nunca veio.
Também tive uma experiência desagradável ao solicitar um secador na recepção. O atendente, de fone de ouvido, demonstrou total má vontade — bufou, levantou e entregou o item visivelmente contrariado, como se estivesse me fazendo um favor.
Em resumo, há muitas opções de hospedagem em João Pessoa, e certamente escolheria outra em uma próxima visita. O Tambaú Beach Hotel se apresenta como um hotel 3 estrelas, mas, sinceramente, não chega nem perto de merecer uma.