(Traduzione di Google) Abbiamo ordinato un caffè americano ed era buono, il cappuccino anche se un po' freddo era buono, la cioccolata calda che ci hanno consigliato era buonissima e con la giusta dose di dolcezza, e il pane con pollo in salsa teriyaki era strepitoso, molto gustoso. Inoltre, va notato che l'attenzione del cameriere più anziano è stata molto piacevole, ci ha spiegato alcuni prodotti del menu. La mia critica, spero costruttiva, è che quando ha pagato il conto in contanti, il cameriere ha preso il conto e lo ha restituito perché non avevano resto per quell'importo. Quando ho visto la fattura restituita ho notato che era falsa, cosa che ho fatto notare al cameriere e lui mi ha spiegato che se ne era accorto anche controllandola, ma che non era conveniente dire direttamente al cliente che la fattura è falsa e per questo mi ha detto quanto sopra. Quando gli ho detto che non era quella la fattura che avevo consegnato, mi ha subito detto che mi avrebbero mostrato la registrazione della telecamera di sicurezza, cosa che ho richiesto perché sono certa di aver consegnato una fattura vera. Una volta pagato con Yape, il cameriere più anziano mi ha detto che aveva parlato con il proprietario e che aveva ordinato che, per evitare problemi, d'ora in poi il cliente dovesse pagare direttamente alla cassa, ma nel mio caso il proprietario si è rifiutato di mostrarmi le immagini della registrazione (che sarebbe avvenuta 10, 15 minuti fa). Capisco che forse fosse difficile mostrare le immagini in quel momento, tuttavia la cosa giusta era dirmi di andare un altro giorno a vedere la registrazione (il cui intervallo di tempo è di 4, 5 minuti, massimo), oltre al fatto che il cameriere che ha ricevuto il biglietto mi ha proposto quella misura affinché potessi fugare il dubbio. Insomma, se ho chiesto di vedere la registrazione è perché sono sicuro di aver consegnato un biglietto vero e volevo vedere cosa fosse successo, ed è una cosa che l'azienda può e deve concedere per garantire la sicurezza dei propri clienti all'interno delle proprie strutture.
(Originale)
Pedimos un café americano y tenía buen sabor, el capuchino - aunque un poco frío - estaba bien, el chocolate caliente que nos recomendaron estaba muy bueno y con el punto exacto de dulzor, y el pan con pollo en salsa teriyaki estaba sensacional, muy sabroso. Además, destacar que la atención del mozo de mayor edad fue muy agradable, nos explicó algunos productos de la carta. Mi crítica, espero constructiva, es que al pagar la cuenta en efectivo, el mozo se llevó el billete y lo regresó porque no tenían vuelto para ese monto. Cuando vi el billete devuelto, a la vista noté que era falso, lo cual señalé al mozo y ahí explicó que él también se dió cuenta cuando lo revisó, pero que no era conveniente decirle al cliente de forma directa que el billete es falso y es por eso que me dijo lo anterior. Al decirle que ése no era el billete que entregué, me dijo inmediatamente que me iban a enseñar la grabación de la cámara de seguridad, lo cual solicité porque tengo la certeza de haber entregado un billete verdadero. Una vez que pagué con Yape, el mozo de mayor edad me dijo que había hablado con el dueño y que éste había ordenado que, para evitar problemas, en adelante el cliente debía pagar directo en caja, pero sobre mi caso el dueño se negaba a enseñarme las imágenes de la grabación (que serían 10, 15 minutos atrás). Entiendo que quizás era difícil enseñar en ese momento las imágenes, sin embargo lo adecuado era decirme ir otro día para ver la grabación (cuyo intervalo de tiempo es de 4, 5 minutos, máximo), además del hecho que el mozo que recibió el billete me ofreció esa medida para que yo salga de la duda. En resumen, si solicité ver la grabación es porque estoy segura que entregué un billete verdadero y quería ver qué pasó, y es algo que la empresa puede, y debería, otorgar para brindar seguridad a sus clientes dentro de sus instalaciones.