(Traduzione di Google) In viaggio a Helsinki per il nostro decimo anniversario, io e mia moglie abbiamo prenotato rispettivamente un servizio di 80 e 50 minuti presso la Kamp Spa. Avremmo preferito prenotare lo stesso servizio, ma la disponibilità era limitata. La spa è separata dall'Hotel Kamp, ma siamo riusciti a individuare il punto di accesso dopo l'aiuto del personale dell'hotel. Dopo aver effettuato il check-in, sono stato rintracciato dall'addetto alla reception e mi è stato chiesto di pagare in anticipo perché "alcune persone si rilassano troppo dopo e se ne vanno accidentalmente". Strano, ma va bene. La sala di benvenuto (nella foto sul sito con le sedie riscaldate in pietra) era bellissima e rilassante. Collegate a quella stanza ci sono due piccole saune ben tenute e confortevoli.
Forse a causa dei diversi trattamenti riservati io e mia moglie abbiamo avuto esperienze molto diverse in termini di qualità. È stata consultata dal suo terapista e ha trascorso un periodo meraviglioso e rilassante. Mi hanno indicato il letto senza troppe discussioni e ho avuto una sessione generalmente mediocre (e talvolta dolorosa) rispetto ai 5-10 massaggi che ho ricevuto. Al termine del mio servizio, sono stato introdotto rapidamente in una seconda sala relax con quattro sedie rivestite in tessuto tinto a olio. In tutta la stanza c'erano piatti sporchi, briciole di cibo e raspi d'uva sul pavimento. Poiché il massaggio di mia moglie durava 30 minuti in più, ho dovuto aspettare un po' in quella stanza. Ho richiesto un po' di riordino, cosa che in parte è stata fatta. Dopo mi sentivo ancora un po' sporco. Ho avuto la sensazione che il personale fosse più concentrato sulla chiusura della spa che sulla conclusione dei servizi degli ultimi clienti della giornata.
Dopo che mia moglie ha finito il massaggio, siamo tornati per un po' al primo rilassamento. Poi ci siamo diretti per uscire, ma siamo stati fermati per il pagamento. Dopo un po' di confusione, la reception si è accorta che mi avevano già chiesto di pagare in anticipo. Questo mi ha lasciato l'impressione che all'inizio mi fosse stato chiesto di pagare perché non sono finlandese. Non è stato un grosso problema, ma non era nemmeno la sensazione migliore.
Alla fine, mia moglie si è divertita abbastanza. Il mio feedback alla Kamp Spa sarebbe (1) migliorare la pulizia nella seconda sala relax, (2) standardizzare il processo di pagamento per tutti i clienti, (3) incoraggiare i terapisti a consultare ciascun cliente e (4) non avere fretta chiudere la spa mentre i tuoi ultimi clienti concludono il loro servizio.
(Originale)
Traveling to Helsinki for our tenth anniversary, my wife and I booked an 80 and 50 minute service at the Kamp Spa, respectively. We would have preferred to book the same service, but availability was limited. The spa sits apart from the Hotel Kamp, but we were able to locate the access point after some help from the hotel staff. After we checked in, I was tracked down by the receptionist and asked to pay in advance because "some people get too relaxed afterward that they leave accidentally." Odd, but fine. The welcome room (pictured on the website with the stone-heated chairs) was beautiful and relaxing. Connected to that room, there are two small saunas that are well maintained and comfortable.
Perhaps owing to the different treatments we reserved, my wife and I had very different experiences in terms of quality. She was consulted by her therapist and had a wonderful and relaxing time. I was pointed to the bed without much discussion and had a generally poor (and sometimes painful) session relative to the 5 to 10 massages I've had. When my service concluded, I was ushered quickly into a second relaxation room with four oil-stained, fabric-upholstered chairs. Throughout that room, there were dirty dishes, food crumbs, and grape stems on the floor. Because my wife's massage was 30 minutes longer, I had to wait for a while in that room. I requested some tidying, which was done in part. It still felt a bit dirty afterward. I got the sense that the staff was more focused on closing down the spa than concluding the services of the last customers of the day.
After my wife finished her massage, we went back to the first relaxation for a bit. Then we headed to to exit, but were stopped for payment. After a bit of confusion, the front desk realized that they had already asked me to pay up front. That sort of left me with the impression that I may have been asked to pay at the beginning because I am not Finnish. It wasn't a big deal, but also wasn't the best feeling.
Ultimately, my wife had a nice enough time. My feedback to the Kamp Spa would be (1) to improve cleanliness in the second relaxation room, (2) to standardize payment process across all customers, (3) to encourage the therapists to consult each customer, and (4) not to rush closing the spa while your last customers conclude their service.