(Traduzione di Google) Questo era il nostro secondo soggiorno al Vale, Niseko e adoriamo questo hotel. Ha un'atmosfera boutique e di lusso.
L'hotel ha un'ottima posizione in fondo alla collina con una sedia. Scia sulle piste, ma tra la metà superiore e quella inferiore della città per le opzioni di ristorante. A un isolato dai mercatini per famiglie e dai camion di cibo.
Navetta per Hanazono proprio di fronte.
Le camere sono incredibili, soprattutto l'onsen privato con tre camere da letto. Ci ha rovinato per le vacanze future!
Avere una lavatrice e un'asciugatrice a disposizione è stato un salvatore.
Le camere sono moderne, il salotto era grande, il tavolo da pranzo enorme e l'Onsen era incredibile! Avere un armadio riscaldato nel corridoio era fantastico.
Suggerimento: sarebbe fantastico se i sodastream fossero disponibili.
Suggerimento: un'opzione per la pulizia quotidiana delle stanze e non ogni pochi giorni sarebbe ottima, o almeno un aspirapolvere veloce e lo svuotamento dei contenitori. I contenitori sono piccoli e viaggiando con bambini si mangia molto.
È disponibile un aspirapolvere, tuttavia non abbiamo pagato 15k per una settimana per aspirare noi stessi.
Il servizio auto è stato un vero tocco speciale, soprattutto dovendo portare ogni giorno i bambini da e per la base King Gondola per le lezioni di sci. Avevamo la meravigliosa Tilly (Matilda) che ci accompagnava regolarmente a prendere i bambini e la loro attrezzatura, ai ristoranti e ai negozi di noleggio sci. È stata un'assoluta delizia, professionale e ha reso il nostro viaggio! Grazie Tilly (e altro personale che ha aiutato)
Questo servizio è stato davvero speciale e ha reso il viaggiare in una località sciistica con i bambini piccoli senza problemi! Avremmo camminato o usato l'ascensore fuori se non li avessimo avuti, ma senza questo servizio, sono sicuro che ci sarebbero stati molti capricci dei bambini e genitori stressati.
Il concierge e la reception sono stati molto disponibili a rispondere a molte delle nostre domande!
Avere i nostri skipass organizzati e disponibili all'arrivo è stato fantastico! Sarebbe fantastico se potessero organizzare anche quelli per i bambini di tre anni.
Nisade ha organizzato i nostri trasferimenti, anche loro sono stati fantastici!
Abbiamo ricevuto la nostra attrezzatura da sci in hotel prima del nostro arrivo ed era tutta disponibile nella nostra camera non appena siamo arrivati.
Lo ski in ski out è fantastico per gli adulti!
La grande camera con tre camere da letto e un ENORME tavolo da pranzo è un enorme vantaggio per chi viaggia con bambini piccoli. L'hotel è molto vicino a minimarket e camion di cibo che hanno reso la cena facile da ritirare e da avere all'interno per un'opzione senza stress! Pur avendo una bellissima vista delle persone che sciano di notte! e potersi ritirare nell'onsen mentre erano nel soggiorno.
Consiglierei di riscaldare gli armadietti per gli scarponi da sci. Altrimenti gli armadietti e i portasci sono buoni.
La mia unica vera lamentela è stata il ristorante, e questo è coerente con la nostra precedente esperienza nel 2020, il che è deludente.
Da quanto ho capito, la valle non lo gestisce, tuttavia utilizza il suo nome ed è collegato. Pertanto, ritengo che Nisade/The Vale debbano considerare l'impatto e la gestione del ristorante.
Il servizio era lento e non quello che ci si aspetterebbe da un hotel di questo calibro.
Abbiamo faticato a ottenere il servizio mentre il personale si era staccato e si era seduto al bar a bere e parlare con altro personale che lavorava. Abbiamo sperimentato la stessa cosa nei soggiorni precedenti.
Dopo una lunga attesa per i pasti, un pasto per bambini è uscito 20 minuti prima dell'uscita del pasto successivo. Abbiamo dovuto chiedere il secondo pasto per bambini e la metà del panino con hamburger era congelata, quindi abbiamo dovuto aspettare più a lungo per uno nuovo. Un ristorante dovrebbe sempre servire i pasti per i bambini insieme e velocemente! (e non freddo)
Il servizio certamente non corrisponde al costo del cibo e delle bevande.
Un'altra volta ci è stato detto "scusa, non sapevamo che fossi qui" dopo essere stati seduti da un altro membro dello staff nella stanza del bsckroom e poi dover andare a cercare qualcuno che prendesse il nostro ordine - due volte.
Entrambe le volte ci hanno dato bevande gratuite o qualcosa per scusarci per il servizio, quindi erano consapevoli. Tuttavia, sarebbe bello vedere cambiamenti nella cultura/servizio perché non corrispondono al costo del ristorante o dell'hotel.
(Originale)
This was our second time staying at the Vale, Niseko and we love this hotel. It has a boutique and luxury feel.
The hotel has a great location at the bottom of the hill with a chair. Ski in ski out, but between both top and bottom half of town for restaurant options. A block from Family marts and food trucks.
Shuttle to Hanazono right out front.
The rooms are incredible, especially the three bedroom private onsen. It has ruined us for future holidays!
Having a washing machine and dryer available was a saviour.
The rooms are modern, lounge room was big, dining table huge and the Onsen was incredible! Having heated hallway cupboard was great.
Tip: it would be awesome if sodastreams were available.
Tip: an option for the rooms to be cleaned daily not every few days would be great, or at least a quick vacuum and bins emptied. The bins are tiny and travelling with kids you eat in a lot.
There is a vacuum available - However, we have not paid 15k for a week to vacuum ourselves.
The car service was a real special touch especially having to get toddlers to and from the King Gondola base for ski lessons each day. We had the wonderful Tilly (Matilda) regularly drive us to collect the kids and their gear, to restaurants and to the ski hire stores. She was an absolute delight, professional and made our trip! Thankyou Tilly (and other staff who helped)
This service was a real special thing and made travelling around a ski town with toddlers seamless! We would have walked or used the lift outside if we didn't have them, but without this service, I am sure there would have been many toddler tantrums and stressed parents.
The concierge and front desk were very helpful with many of our questions!
Having our ski passes organised and available on arrival was great! it would be awesome if they could organise the ones for three year olds as well.
Nisade organised our transfers, they were also great!
We had our ski gear sent to the hotel ahead of our arrival and it was all available in our room as soon as we arrived.
The ski in ski out is fantastic for the adults!
The large three bedroom room with a HUGE dining table is a massive plus for those travelling with smaller children. The hotel is very close to convience stores and food trucks which made dinner easy to collect and have inside for the stress free option! Whilst having a beautiful view of people night skiing! and Being able to retire to the onsen whilst they were in the living room.
I would recommend that the lockers become heated for ski boots. Otherwise the lockers and ski racks are good.
My only real complaint has been the restaurant, and this is consistent with our previous experience in 2020, which is dissapointing.
My understanding is that the vale does not run it, however it does use its name and is attached. Therefore, I feel like the Nisade/The vale need to consider the impact and running of the restaurant.
The service was slow and not what I would expect from a hotel of this calibar.
We struggled to get service whilst staff had knocked off and sat at the bar drinking and talking to other staff working. We experienced the same thing in previous stays.
After a long wait for meals, one kids meal came out 20 mins before the next kids meal came out. We had to ask for the second kids meal and the middle of the burger bun was frozen, so then we had to wait longer for a new one. A restaurant should always get kids meals out together and quickly!! (and not cold)
The service certaintly does not match the cost of food and drinks.
Another time we were told "sorry we didnt know you were here" after being seated by another staff member in the bsckroom and then having to go find someone to take our order- twice.
Both times we were given free drinks or something to apologise for service, so they were aware. However, it would be great to see changes to the culture/service because they do not match the cost of the restaurant or the hotel.