(Google による翻訳)イギリスのドーバー・バックパッカーズで、友人とホステルワールドでこのホステルを予約しました。
非常に悪いレビューを読んだのですが、ドーバーの中心部にある唯一のホステルだし、レビューの書き方もよく知っているので、とりあえず泊まってみることにしました。
誰もいないホステルに到着しました。隣のバーから無愛想な男性が現れ、正しい場所かと尋ねてきました。私たちはホステルワールドで男女混合ドミトリーを予約したドーバーバックパッカーズを探していると伝えました。彼は「そうだね」と答えましたが、ホステルワールドに自分のホステルがあることは知らなかったと言い、コンピューターを持っていないのでチェックインも支払い済みかどうかも確認もできないと説明しました。彼は私たちをホステルの部屋に続く階段まで案内してくれました。階段のドアを通るにはソファーの上にバッグを持ち上げなければなりませんでした。階段を上ると壁や窓枠一面にカビが生え、廊下の床にはリネンが折りたたまれて積み重ねられていました。男性はその後、ドミトリーの部屋に住んでいる別の居住者に部屋を案内してもらいました。私たちがドミトリーの部屋のドアを開けると、6人部屋のドミトリーに年配の男性がいました。その男性もその部屋に住んでいたため、あらゆるところに持ち物が散らばっていました。私たちはドミトリーの男性にドアには鍵がかかっていましたが、彼は暗証番号があるけれど、ここに来てからは他の宿泊客がいないから使わないと言っていました。私たちは荷物を置いて隣の部屋を覗くと、ドアが大きく開いていました。そこはより広くて、いくぶんか清潔な部屋で、宿泊客はおらず、バスルームもありましたが、バスルームはひどくカビが生えていて、蛇口は動かず、トイレットペーパーもありませんでした。私たちは部屋を出てメインのバスルームに行きましたが、そこはひどい状態でした。カビ、汚れ、バスタブ/シャワーは不安定、不衛生、使用不可(写真あり)、トイレと洗面台は非常に不快で、ほとんど使用できず、非常に不衛生でした。
次にキッチンに行きましたが、これもカビだらけで非常に汚く、食品/キッチンの衛生基準を完全に満たしていませんでした。
私たちはホステルのスタッフに、空いている部屋と部屋を交換してもらえないかと頼みましたが、彼は「それで、何を予約したんだ?」と失礼な返答をしました。 6ベッドの男女混合ドミトリーだと伝えると、彼は「いや、男女混合ドミトリーを予約するとそういうもの。誰が泊まるかわからないからね」と答えたので、私は「いや、そのゲストではないので、空いている部屋を予約したいだけです」と答えました。(私たちは過去6週間、英国を旅行していましたが、部屋を交換することで問題に遭遇したことはなく、ホステルによっては、当初予約した部屋が私たちの滞在に適していなかったり快適でないと気づいた場合に予約を変更してくれたこともあります)。
この男性は空いている部屋を予約させてくれませんでした。私たちはすでにこのホステルに泊まっていて快適でも安全でも清潔でもなかったし、特に1人14ポンドでは泊まれないので、丁寧に彼に出て行くことを伝え、荷物を取りに行きました。私たちがドアから出ようとしたとき、ホステルの出入り口につながるバーで彼と他のパブの常連客からの失礼な発言が聞こえてきました。
(原文)
Dover Backpackers In the United Kingdom, my friend and I booked this hostel off hostel world.
Although we read the very poor reviews decided to give the hostel a go anyway as it is the only one in the centre of Dover and we all know what some reviewers can be like.
We arrived at this hostel to no one there, an abrupt quite rude man came from the bar next door and asked if we were at the right place, we told him we were looking for Dover Backpackers we booked a mixed dorm on hostel world in which he replied yes this is it, but told us he didn’t know his hostel was on HostelWorld he then explained he has no computer so can not check us in or see whether we have paid or not, he showed us to the staircase which led up to the rooms in the hostel, we had to lift our bags over a couch to get through the door to the stairs, once up the stairs there was mould all along the walls and window cills, linen stacked in folded piles on the floor along the hall, the man then got another resident living in the dorm room to show us the room, we opened our dorm room door and an elderly gentleman was in the 6 bed dorm, as the man also lived in that room he had his belongings everywhere, we asked the man residing in the dorm about locks on the door, he told us that it has a code but since he has been there he doesn’t use it because they don’t get other guests. We left our bags and looked in the room next door which the door was wide open, it was a larger some what cleaner room with no residents and an ensuite bathroom, the bathroom was very mouldy and taps didn’t work nor had toilet paper, we left the room and went to the main bathroom, which was horrific! Mould, grime, bath/shower unstable, un clean, not usable (have photos to show), toilet and sink very unpleasant almost un usable, very unhygienic.
We then went to the kitchen, also covered in mould, very dirty, would definitely not meet any food/kitchen hygiene standards.
We asked the hostel Man if we could please swap rooms to one of the vacant rooms, in which he replied rudely “well what have you booked?” We told him a 6 bed mixed dorm, and he replied”no that’s what happens when you book a mixed dorm”, you never know who you are going to end up with” and I replied saying oh no it’s not the guest we would just like to book the vacant room as it is available. (We have never had a problem over the last 6 weeks travelling the UK swapping rooms, some hostels even changing our booking for us when noticing our original rooms may not be appropriate or comfortable for our stay).
This Man would not let us book the empty room, and as we already didn’t feel comfortable, safe or clean staying in this hostel and especially not for £14 each, politely told him we would be leaving, we went and got our belongings and as we were walking out the door heard rude remarks coming from him and other pub patrons in the bar connecting to the hostel entrance/exit.