(Google による翻訳)オールインクルーシブリゾートに宿泊するのは初めてだったので、妻も私も何を期待すればいいのか全く分かりませんでした。しかし、二人ともDiviは期待をはるかに下回るものでした。他の宿泊客と一緒に午後6時頃に到着しました。受付を担当していたスタッフは一人しかおらず、チェックインに時間がかかりました。大勢の宿泊客がチェックインしようとしていて、対応が混乱するのは理解できますが、そのスタッフはあまり感じが良くなく、慌てているようで、なかなかスムーズに案内してくれませんでした。部屋の位置を尋ねると、「すぐそこです」と言われました。リゾートに一度も行ったことがなく、レイアウトも知らなかったので、がっかりしました。滞在中、他の宿泊客がチェックイン時にベルマンに荷物を運ばれ、部屋まで案内されているのを何度も見かけました。私たちは自分で荷物を運び、ようやく部屋を見つけました。部屋自体は特に特別なものではなく、ごく普通のものでした。とはいえ、3階の部屋からは海の景色がそこそこ見えました。部屋には飲み物がなく、自分で水を補充するボトルしかありませんでした。どこにあるのかと聞かれても、どこにも明記されていなかったので他の宿泊客に尋ねなければなりませんでした。リゾート内にはウォータースタンドがあり、ボトルに水を補充できます。冷たく爽やかな水が出るものもあれば、温かい水が出るものもありました。リゾートの案内や地図、役立つ情報などの「ウェルカムパック」は部屋にありませんでした。フロントデスクに戻って役立つ情報を尋ねたところ、小さな地図を渡され、写真を撮るように言われました!あまり良いスタートではありませんでした。敷地内のレストランを3軒利用しましたが、どれも平凡なものでした。正直言って、どれも冷凍食品を詰めたような味でした。新鮮さや手作りの味は皆無でした。ビュッフェの料理の質もそれほど良くなく、目の前で調理されているのが見えるものもあります。このリゾートのスタッフで、喜んで対応してくれたり、喜んで助けてくれたりする人がほとんどいないことに驚きました。レストランには良いサーバーが数人いましたが、全く安定していませんでした。バーテンダーは今まで経験した中で最悪だったかもしれません。個性がなく、サービスしたいという気配もなく、カウンターに立っている間も避けられました。屋外バーのドリンクはすべて10オンスのプラスチックカップで提供されました。フローズンマルガリータ、ビール、カクテル、ショットなど、すべて10オンスのカップで提供されました。ああ、アルコールの提供は午前11時まで開始されませんでした! 一体どんな休暇なのでしょうか! プールサイドやビーチにサーバーはありませんでした。何か欲しいものがあれば、自分で手配しなければなりませんでした。オールインクルーシブリゾートでの経験が豊富な他の宿泊客と話しましたが、彼らでさえディビは質の面で最下位だと言っていました。
ビーチと海は美しかったです! ディビでの滞在で得られた唯一の良い点はそれだけです。二度と行きません。
(原文)
This was our first time staying at an all inclusive resort, so my wife and I didn't know what to expect exactly. However, we both agreed, Divi fell far short of any expectations. We arrived around 6pm along with other guests. There was only one staff member working the reception area which made for a long check-in. I can understand being overwhelmed with a group of guests all trying to check in, but this person was not overly pleasant, seemed flustered and could not get us on our way fast enough. When we asked where to find our room, we were told "it's right over there around the corner." Having never been there and not knowing the layout of the resort, this was disheartening. I will say throughout our stay I did witness other guests being guided by bellmen who carried their luggage to their room upon check in. We carried our own luggage and eventually found our room. The room itself was nothing special at all, pretty basic actually. Our third floor room did have a decent view of the ocean, though. There were no drinks in the room, only water bottles we would need to fill ourselves. Where you ask? We had to ask other guests as it was not clearly noted anywhere, but there are water stations around the resort to fill water bottles. Some were cold and refreshing, water came out warm at other stations. There was no "welcome packet" in the room, like information about the resort, maps or helpful information provided. We went back down the front desk to inquire about any of this helpful info and we were shown a small map and told to take a picture of it! Not off to a great start. We ate at three of the restaurants on site and none of the food was better than mediocre. It honestly tasted like they were all frozen pre-packaged meals. Nothing tasted fresh or cooked from scratch. The buffet food quality was not much better, though you could see some it be cooked in front of you. I was surprised how very few of the staff at this resort seemed happy to be there or willing to help. We had a couple good servers at the restaurants, but it was not consistent at all. The bartenders were probably the worst I have ever experienced. No personalities, no indication they wanted to serve you, avoided you while standing at the bar tops. All drinks at the outdoor bars were served in plastic 10oz cups. Didn't matter if it was a frozen margarita, a beer, a cocktail or a shot, they all came in a 10oz cup. Oh, and they didn't start serving alcohol until 11am! What kind of vacation is that! There were no poolside or beach servers. If you wanted something, you had to get it. We talked with other guests who have more experience with all inclusive resorts, and even they said Divi was at the bottom of their list for quality.
The beach and ocean were beautiful! That was about the only real positive we took away from our stay at Divi. We will not return.