(Google による翻訳)サウンドウェーブの1泊パッケージを予約しました。大人2名と子供3名(8歳と9歳)のグループで行きましたが、とても楽しかったです。しかし、フロントデスクの担当者から提供される情報が全く異なっていました。子供の誕生日旅行だったので、数ヶ月前にパッケージを予約し、旅行当日まで何度も電話で問い合わせましたが、毎回異なる回答でした。
デメリット:水筒の持ち込み可否を尋ねたところ、ダメと言われました。保温タンブラーについて尋ねたところ、ダメと言われました。しかし、ウェブサイトにはどちらのホテルにも異なる記載があるのでしょうか? 最初に電話で問い合わせたところ、このホテルにはレストランが1軒しかないと言われました。幸いにもそうではありませんでした。フロントデスクではチェックアウト時間は10時と説明されましたが、実際に到着すると11時だと言われました。大したことではないのですが、矛盾した回答が何度も繰り返されたので本当にイライラしました。フロントの従業員はどうしてこんな簡単なことも知らないのでしょうか?!
子供たちはウォーターパークをとても楽しんでいましたが、めちゃくちゃ混んでいました。まるでもっと良い公共プールにいるようでした。乗り物の行列は長く、波のプールは人でいっぱい。食べ物にも長い行列。でも、12ドルのウォーキング タコスは本当においしかったです。子供向けの選択肢はあまりないので、中に入る必要があります。炭酸水は10ドルでした。入れる人数に対して、スペースと椅子が足りませんでした。また、荷物カートを部屋に持って来るのに1時間以上待たなければなりませんでした (これは怠けていたからではなく、交代で探しに行ったのです)。スタッフがとても混雑していて、カートが空いていませんでした。そのため、サウンドウェーブスに行く最終日は非常に遅いスタートとなり、12時の締め切りまでに間に合わないかというところでした。荷物カートは朝早く注文してください! また、駐車料金として1日37ドルも支払わなければなりません。チェックインの26時間後にチェックアウトし、出るときに駐車料金として80ドル以上を支払わなければなりませんでした。私の車だけで。なぜ?! クレイジーです。 7月末に滞在しましたが、決して休暇ではありませんでした。
良かった点:チェックイン時のフロントデスクのアビーさんは本当に素晴らしい対応でした。彼女は完璧な対応をしてくれました。ウォーターパークに行く前に荷物を預ける必要がないよう、すぐに部屋を用意してくれると言ってくれました。誕生日の娘の「高層階」のリクエストにも応えて6階の部屋にしてくれました。しかも、エレベーターとサウンドウェーブのすぐ近くに部屋を用意してくれて、バルコニーからは庭が見渡せるようになっていました。彼女は地図に全てを書いてくれましたが、その正確さと親切さには本当に驚きました。スタッフ全員、本当に素晴らしかったです。ベルサービスを担当してくれたマイケルとケビンは、二人ともとても親切でした!チップは多めに渡しました。庭のバーのバーテンダー(クリスティーナだったと思います)もとても親切でした。子供たちがペプシと水を飲みたがったのですが、彼女は私に代金を払わせてくれませんでした(その前に2杯注文していました)。それでも、彼女は本当に親切でした!こんなことは予想外だったので、本当に感謝しています。素晴らしいカスタマーサービスでした。
サウンドウェーブスはとても清潔で、トイレはいつも良い香りがして清潔でした。ライフガードの方々は仕事に真剣に取り組んでいるようでした。ミュージックビデオを流すスクリーンが気に入りました。個人的には、カントリー、オールドロック、ポップミュージックなど、音楽の切り替えが気に入りました。
全体的に、もっと多くのことを知った今なら、また必ず戻ってきたいと思っています。私はテネシー州中部出身で、ホテルに宿泊し、サウンドウェーブスを訪れるのは今回が初めてでした。子供たちはとても楽しんでいて、私たち大人もとても楽しめました。ただ、料金がかなり高いですね!部屋は安くはありませんでしたが、サウンドウェーブスのアームバンドは実際にはかなりお手頃でした。1泊、特に誕生日やお祝いには、それだけの価値がありました。また行く機会があれば、もっとしっかり準備して、土日ではなく平日に泊まるようにしたいと思います。
(原文)
Booked a 1-night Hotel/Sound Waves package. Went as a group of 2 adults & 3 kids (ages 8 & 9) and we had a blast. But, the information given by front desk associations differs EXTREMELY. This was for my child's birthday so I booked the package months in advance and made several phone calls from then until our trip with questions, and received different answers every time.
Cons: When asking if we could bring in water bottles, they said no. I asked about insulated tumblers, they said no. However the website states otherwise on both? First call I was told there was only one restaurant to eat at inside of this hotel. That was fortunately not the case. Was also told by front desk that check out time was 10am, but when I get there I'm told 11am. No big deal, but, really annoying as the conflicting answers kept piling up. How does the front desk employees not know these simple things?!
While the kids loved the water park, it was crazy crowded. It was like being at a nicer public pool. Long ride lines. Wave pool was packed. Long lines for food. However, the walking taco for $12 was really good. Not much options out there for kids, gotta go inside for those. A seltzer was $10. Not enough space and chairs for the amount of people they let in. We also had to wait over 1 hour for them to get a luggage cart to our room (this was not due to laziness, we took turns trying to go find one) they were just so slammed that none were available. So we got a very late start to our last day of going to Sound Waves, we almost didn't make it in before the 12pm cutoff. ORDER YOUR LUGGAGE CART EARLY IN THE MORNING! Also have to pay $37 a day for parking. Checked out 26 hours after check in and had to pay over $80 in parking upon exiting. For just my vehicle. Why?! Crazy. We stayed end of July, not a holiday by any means.
Pros: Abbey at the front desk at check-in was an absolute gem. She made it flawless, informing she could get us in a room right away so we didn't have to store our luggage before going to the water park. Accommodated the birthday girl's request of a "high room" by putting us on the 6th floor. AND put our room very close to the elevator and Sound Waves, with our balcony view being over the garden. She drew everything out for me on the map and just blew me away with her accuracy and kindness. All the staff was actually great. Michael and Kevin were who we used as our Bell Service guys and both were super helpful! We tipped well. There was also a bartender at the bar in the garden (Christina, I think) who was very kind to us. Our kids wanted a Pepsi and water and she wouldn't let me pay for them (we did order 2 drinks before this). But still! Wasn't expecting that and I loved her for it. Great customer service.
Sound Waves was super clean, bathrooms always smelled good and were tidy. Lifeguards seemed to take their jobs very seriously. We loved the screen playing music videos. I personally loved the switch up of music (some country, old rock, pop music, etc.)
Overall, knowing much more facts now, I would return. I'm a Middle TN native and this was our first time actually staying at the hotel and visiting Sound Waves. The kids had so much fun and us adults enjoyed ourselves as well. It's really expensive though! The room wasn't cheap, but the armbands for SW was actually pretty affordable. For one night, especially for a birthday or celebration, it was worth it to us. If we go again I'll be much more prepared and will attempt a weekday rather than a Saturday-Sunday stay.