(Google による翻訳)今日、2025年3月8日、そうです、国際女性デー、私は午前中にあなたの店に行きました。以前は同じ商品のチーズとハムのツイストを買っていたのですが、今日はもっと行列ができていたので、待っている間に他の商品を見て回りました。他のゲストが目玉のホットクロスバンの試食をしているのを見て、ホットクロスバン6個購入でパン1斤無料のクーポンがメールで届いたことを思い出しました。私はプロモーションの電子メールを何度も受け取りましたが、シナモンが好きではなく、私の経験上、ホットクロスバンには通常シナモンが含まれているため、それを使用することを考えたことはありませんでした。しかし、列に並んで待っているときに、いくつかの異なるフレーバーのホットクロスバンズがあることに気づき、シナモン以外の材料が入っている可能性のある別のフレーバーを選択できるかもしれないと思いました。また、プロモーションコードを使用して無料のパンを同時に入手できるかもしれません。
それで私の番が来ると、デスクにいる唯一の男性サーバーが私に何が欲しいかを尋ねました。プロモーションを利用するつもりがなかったので期限に気づかなかったので、プロモーションがまだ利用可能かどうか尋ねました。スタッフは、プロモーションを利用するにはメールコードを提示する必要があると答えました。そこで私は携帯電話を取り出し、受信したメールを検索しました。彼は私にどのパンが欲しいかと尋ねたので、ラズベリー/ホワイトチョコレートのものを選びました。シナモンは入っていないのではないかと思いましたが、後になってから、まだ強いシナモンの風味が残っていることがわかりました…そしてスタッフがどのパンが欲しいかを尋ねたので、どの種類を選んでもいいですかと尋ねました。これも、私はそのプロモーションに以前は注意を払っていなかったので、制限があるかどうかわかりません。スタッフさんはチーズプルパート以外はどれでもいいよと教えてくれました。私は「ああ!」と言いました。残念ですが、それは私のお気に入りです。チーズプルパートは私のお気に入りのパンであるだけでなく、私の子供たちのお気に入りでもあります。コブスの中でも人気の高いアイテムで、多くの人に愛用されている商品だと思います。ここではオプションではないのが残念ですが、大丈夫です。私は子供たちの好みでもあるアプリコットディライトを選びました。それから支払いの時間です。スタッフは私に、メールのバーコードをスキャンするように言いました。試してみましたが、うまくいきませんでした。次に何が起こったのか信じられませんでした!!その男性スタッフは私にこう言いました。「このコードは 1 回しか使用できません。」そして、あなたはそれを使用したので、今は機能していません。 私は言いました:いいえ、使ったことはありません。 実は先ほども言いましたが、私はシナモン味が苦手なので使おうとは思いませんでした!!しかし、スタッフは「はい、そうです」と主張しました。数日前にプロモーションを利用して私から購入したので覚えていました。 どうして彼が、ありもしないことをまるで本当のように当たり前に言うのか、とてもショックでした! 数日前には店にさえ行っていないのに、どうやって彼から物を買うことができますか?? 私は言いました:いいえ、私は数日あなたの店にさえ来ていませんでした。コードを手動で入力して、機能するかどうかを確認しますか? 彼は試したくなかったが、「はい、やったね、覚えていますよ」と言いました。でも大丈夫、それでも宣伝させていただきます。 何を言えばいいのか分かりませんでした!私はとても気分を害しました。なぜこの人は私が決してしなかったことを言い続けるのですか?私はそんなことはないと言いましたが、彼はただ中傷を続けました。彼は自分の言っていることの証拠を持っていますか?以前に商品を購入したかどうかを確認するには、ロイヤルティ アカウントの購入履歴を確認できると言いました。彼はそれをしませんでした。アジア人女性を差別しますか?そんなこと聞いたこともありません、さもなければあなたの店での買い物をやめ、他の人にもそのことについて警告するかもしれません。あなたが私について言ったことを裏付ける証拠があるかどうかを確認するために、私のアカウントまたはあなたの店のカメラをチェックしてもらえますか?見つからなかったら、私に謝るべきです。
それはとてもばかげています!今日までこの店での私の経験はすべて、他の女性スタッフのサービスが良かったです。男性スタッフに遭遇したのはこの時だけで、まさかこんなバカな会話が起こるとは思いませんでした。これが女性の日の祝い方ですか?なんて皮肉なことでしょう!顧客に対してもっと敬意を持ったサービスを提供するために、スタッフのトレーニングを強化する必要があると思います。少なくとも顧客を不当に告発しないでください。そして、なぜ私がプロモーションメールを受け取り続けるのかまだわかりませんが、たまたまそれを使用したときに失敗しました。
(原文)
Today, March 8, 2025, yes, International Women’s Day, I went to your store in the morning. I used to buy the same item, cheese and ham twist, but there was a longer line today so when I waited I look around for other products. I saw some other guests were trying the featured hot cross bun samples and that reminded me that I have received the email coupons for the promotion of buying 6 hot cross buns and get a free loaf. I have received the email promotion many times but never thought of using it because I don’t like cinnamons and in my experience hot cross buns usually contain cinnamons. However when I waited in line I found you’re having some different flavors of hot cross buns and thought maybe I can choose a different flavor which may have different ingredients other than cinnamons and I can use the promotion code to get a free loaf at the same time.
So when it’s my turn, the only male server at the desk asked what I want. I asked him if the promotion is still available since I never thought of using it so I didn’t notice its deadline. The staff answered me I need to show the email code to use the promotion. So I took out my phone and searched for the email I received. He asked me which buns I want and I chose the raspberry/white chocolate one which I guessed may not contain cinnamons but later on found it still has a strong cinnamon flavor in it… And the staff asked which loaf I want and I asked can I choose any kind, again because I didn’t pay attention to that promotion before so I’m not sure if there’s any limitations. The staff told me I can choose any kind except the cheese pullapart. I said oh! Too bad that is my favorite. Cheese pullapart is not only my favorite loaf but also my kids’ favorite. I believe it’s one of Cobs’ most popular items that many people love. Although it’s a pity that it’s not an option here it’s ok, I just picked apricot delight which is also my kids’ like. Then it’s time to pay. The staff told me to scan the barcode in my email. I tried but it didn’t go through. Then I couldn’t believe what happened next!! That male staff said to me: The code can only be used once. And you have used it so it’s not working now. I said: no, I’ve never used it. Actually, as I said, I didn’t even think of using it because I don’t like cinnamon flavor!! But the staff insisted and said: yes, you did. You used the promotion a couple of days before and was purchased from me so I remembered. I was so shocked why he said a never happened thing so naturally like if it’s true!!?? I didn’t even go to the store couple of days ago how can I buy things from him?? I said: no, I didn’t even come in to your store in a few days. Do you want to try to manually key in the code to see if it works? He didn’t want to try but said: yes, you did, I remember you. But it’s ok, I’ll still give you the promotion. I didn’t know what to say! I felt very offended. Why this person keep saying things I never did to me?? I said I didn’t but he just kept the calumny. Does he have any evidence of what he is saying? I said you can check my purchase history in my loyalty account to see if I bought the item before. He didn’t do it. Do you discriminate Asian women? I never heard about that or I may stop shopping in your store and also warn other people about it. Can you check my account or your store cameras to see if there’s any evidence that supports what you said about me! If you cannot find it, you should apologize to me.
It’s so ridiculous! Before today all my experiences with this store were good with other female staff’s’ services. This is the only time I encountered a male staff and I didn’t expect this ridiculous conversation would happen. Is this how you celebrate Women’s Day? How ironic! I think you should have better staff training for a more respectful service to customers, at least don’t falsely accuse them. And I still don’t know why I keep receiving your promotional emails but when I happened to use it it failed.