(Translated by Google) The welcome was warm and impeccable, and we discovered a room which, overall, was rather charming. However, as we paid closer attention, we quickly noticed some disappointing details. As soon as we arrived, looking down at the bed, we noticed white spots on the black blanket which serves as decoration. Although we hope it is toothpaste, this is still unacceptable for a 4 star establishment.
The suspended ceiling light, which brings a beautiful warm atmosphere to the room, unfortunately spoiled this effect when a pile of dust fell on us while we were lying on the bed. Furthermore, we noticed the absence of slippers, which would have been useful for accessing the spa or simply moving around the room. Walking barefoot on a black carpet, undoubtedly very dirty (although this is not visible in this color), is far from pleasant, especially since everyone walks there in shoes.
As for the water provided, it is presented in a large glass bottle, filled with tap water. Unfortunately, the quality of this water leaves something to be desired, which is unfortunate for this type of establishment.
We also chose to dine there. Despite a restaurant that was not very busy, we waited 1 hour and 10 minutes to receive our starters, and another 40 minutes for the dishes. Although we opted for a full menu, the wait time ended up ruining our appetite, leaving us unable to have dessert. When we reported this to the staff, a young woman informed us that it was not possible to cancel the dessert, but that it could be offered to us as takeaway. However, the lack of a refrigerator in the room made this option impractical.
That said, the view from the pool side remains magnificent and offers a very pleasant spectacle. Regarding the spa, the access and facilities are perfect: the water is heated to the ideal temperature, and we had an excellent time relaxing.
Despite these inconveniences, we generally had a good time and slept well. We hope to return soon and note with optimism that these small points of improvement will have been taken into account to offer an experience worthy of the 4 stars displayed.
(Original)
L’accueil a été chaleureux et irréprochable, et nous avons découvert une chambre qui, dans l’ensemble, était plutôt charmante. Cependant, en y prêtant davantage attention, nous avons rapidement remarqué quelques détails décevants. Dès notre arrivée, en baissant les yeux sur le lit, nous avons constaté des taches blanches sur le plaid noir qui sert de décoration. Bien que nous espérions qu’il s’agisse de dentifrice, cela reste inacceptable pour un établissement affichant 4 étoiles.
Le plafonnier suspendu, qui apporte une belle ambiance chaleureuse à la chambre, a malheureusement gâché cet effet lorsqu’un amas de poussière nous est tombé dessus en nous allongeant sur le lit. Par ailleurs, nous avons constaté l’absence de chaussons, ce qui aurait été utile pour accéder au spa ou simplement se déplacer dans la chambre. Marcher pieds nus sur une moquette noire, sans doute très sale (bien que cela ne soit pas visible sur cette couleur), est loin d’être agréable, d’autant que tout le monde y marche en chaussures.
En ce qui concerne l’eau mise à disposition, elle est présentée dans une grande bouteille en verre, remplie d’eau du robinet. Malheureusement, la qualité de cette eau laisse à désirer, ce qui est regrettable pour ce type d’établissement.
Nous avons également choisi de dîner sur place. Malgré un restaurant peu rempli, nous avons attendu 1h10 pour recevoir nos entrées, et encore 40 minutes supplémentaires pour les plats. Bien que nous ayons opté pour un menu complet, le temps d’attente a fini par nous couper l’appétit, nous laissant dans l’impossibilité de prendre le dessert. Lorsque nous avons signalé ce fait au personnel, une jeune femme nous a informés qu’il n’était pas possible d’annuler le dessert, mais qu’il pouvait nous être proposé à emporter. Toutefois, l’absence de réfrigérateur dans la chambre rendait cette option peu pratique.
Cela dit, la vue côté bassin reste magnifique et offre un spectacle très agréable. Concernant le spa, l’accès et les installations sont parfaits : l’eau est chauffée à la température idéale, et nous avons passé un excellent moment de détente.
Malgré ces désagréments, nous avons globalement passé un bon moment et avons bien dormi. Nous espérons revenir prochainement et constatons avec optimisme que ces petits points d’amélioration auront été pris en compte pour offrir une expérience à la hauteur des 4 étoiles affichées.