(Tradução do Google) A marca é excelente, mas o atendimento ao cliente, infelizmente, não é dos melhores.
Eu sonhava em visitar esta loja há anos, então, quando finalmente consegui entrar nesta linda loja, estava ansiosa para gastar dinheiro nas minhas futuras peças favoritas.
Minha esposa e eu mal fomos recebidos, mas a princípio não me importei, pois estava muito animada para olhar tudo.
As vendedoras estavam paradas nos encarando de cima a baixo.
Perguntei se podia experimentar uma jaqueta. Uma delas disse que sim, então experimentei.
A loja fecharia em 30 minutos, então eu disse para minha esposa, que estava ao lado da vendedora: "Quero muito comprar um look completo, então talvez devêssemos voltar amanhã, porque não quero atrasá-las." Minha esposa disse que eu tinha tempo para experimentar um suéter e uma calça.
Então, perguntei sobre as peças no meu tamanho.
Novamente, ela estava apenas nos encarando sem sorrir.
Não sei o que estava acontecendo com ela... talvez estivesse tendo um dia ruim.
As calças que experimentei eram muito grandes e achei o corte ruim para o meu tipo de corpo, então dobrei e devolvi.
Ela ainda estava me encarando...
Eu estava hesitante em comprar uma jaqueta porque queria experimentar mais peças, mas não tinha certeza se teria tempo.
Continuei dizendo o quanto amei tudo.
Experimentei um chapéu também. Estava com uma jaqueta e um suéter. Metade de um look que eu já tinha adorado.
Acabei não esperando e comprei uma jaqueta, um suéter e um chapéu.
Eu estava preparada para gastar o dobro.
Que pena que o atendimento ao cliente não foi melhor, porque com esse preço, você espera alguém que te ajude a encontrar o seu tamanho e sugira diferentes peças.
Fui pagar, e foi aí que, DE REPENTE, a vendedora abriu um sorriso e ficou "simpática"... sério mesmo? 😂
E ela esperou DEPOIS que eu terminei de pagar para me informar sobre a política de devolução.
Só então, acho que a gerente da loja (uma senhora loira, adorável e enérgica, com um grande sorriso no rosto) chegou e conversou conosco sobre o que tínhamos comprado, e eu pensei: "Que ótimo, alguém com um sorriso genuíno!".
Ainda estou muito feliz por ter ido e comprado coisas lindas, mas recomendo treinamento para as duas vendedoras que estavam lá paradas, sem fazer nada, encarando os clientes da cabeça aos pés.
Entendo que os dias podem ser longos e difíceis no varejo, mas encarar alguém dessa forma não se justifica, na minha opinião.
Não é uma sensação agradável.
(Original)
The brand is excellent, customer service not so great unfortunately.
I had been dreaming to come to this shop for years so when I finally was able to come to this beautiful store, I was so ready to spend money on my future new favourite pieces.
My wife and I were barely greeted, but I didn’t really care at first as I was too excited to look at everything.
The sales associates were standing there just staring at us up and down.
I asked if I could try a jacket on. One said yes so I did.
The store was going to close in 30min so I said to my wife, who was right next to the sales person, “ I really want to buy a full outfit so maybe we should come back tomorrow because I don’t want to make them late.” My wife told me I had time to try a sweater and a pair of pants on.
So I asked the items in my size.
Again she was just staring at us without a smile.
Not sure what was going on with her…maybe a bad day.
The pants I tried were too big and I found the cut not good for my body type so I folded them and gave them back.
She was still staring….
I was hesitant to buy a jacket because I wanted to try more but wasn’t sure I had time.
I kept expressing how much I loved everything.
I tried a hat on too. I had a jacket and a sweater on. Half an outfit already I was in love with.
I ended up not waiting and bought a jacket, a sweater and a hat.
I was ready to spend double the amount.
That’s too bad the customer service wasn’t better because with that price point you’d expect someone who helps you with finding your size and propose different items.
I went to pay, that’s when SUDDENLY the sales person became all smile and “nice”… seriously 😂
And she waited AFTER I was done paying to let me know their return policy.
It’s only then that I think the store manager (a lovely energetic blonde lady with a big smile on) arrived and talked to us about what we bought that I thought “oh great someone with a genuine smile!”
I’m still super happy I went and bought beautiful things but would recommend training for the 2 sales persons who were there just standing doing nothing and just staring at clients head to toes.
I understand days can be long and difficult in retail, but staring at someone that way isn’t justified in my opinion.
It’s not a nice feeling.