吉隆坡中50家最佳水疗酒店

家具设施老旧。服务员全是马来人，没有人懂中文。不是中国人入住的酒店。吃的用的很麻烦，服务很麻烦。现在10点起来吃早餐，排队排了40个人。我也是服了。一个五星级酒店吃早餐还要排队。

因为是接待客户过来这里和他的团队开会用餐，结果外面的一位比较有年纪的门童可能看到我们不是这里的住客竟然一副嫌弃的样子…觉得我们在浪费他的时间。请问你们就是用这种方式来对待所有宾客的吗？连我的客户都问我为什么他的样子好像很不耐烦似的…我也不懂要如何解释。🤦🤦🤦🙄🙄🙄

我们入住了吉隆坡的文华东方酒店，虽然地点非常好，房间也还可以，但整体体验令人失望。 从我们走进大门、办理入住、早餐到退房，一路上有些服务员的态度差异非常明显。虽然也遇到一些友善的员工，但有些明显对外国（尤其是白人）客人更热情、积极，对我们本地人则显得冷漠。例如早餐时我们要求一支茶匙，被要求自己去拿，但另一位白人客人却马上被热情服务；又如在等欧姆蛋时，厨师对我们视若无睹，但对白人客人却面带微笑，主动说：“How can I serve you?” 这种服务上的不一致与偏差让我们感到不被尊重。五星级酒店应该一视同仁，尊重每一位顾客。这样的体验与我们对文华东方品牌的期待严重不符。 We stayed at Mandarin Oriental KL, and although the location is excellent and the room was acceptable, our overall experience was disappointing. From the moment we stepped in—during check-in, breakfast, and even check-out—some staff members showed noticeably different attitudes. While some were friendly, others clearly treated foreign (white) guests with more warmth and attention than us local Asian guests. A clear example was at breakfast: we asked for a teaspoon and were told to get it ourselves, but the same staff happily served a white guest moments later. Another time, the omelette cook ignored us but immediately greeted the foreigner behind us with a smile, asking, “How can I serve you?” The inconsistency and bias in service left us feeling uncomfortable. A 5-star hotel should deliver equal respect and hospitality to every guest, regardless of their background. This was not the level of service we expected from a brand like Mandarin Oriental.

头一次碰到体验这么差的五星级酒店再也不会再来，我们是一个团伙过来入住的，总共订了了22个晚上的房间，但是后面行程有变我想取消掉2个晚上的房间，酒店没有给出解决方式，想留着以后用也不行，想挪到别的房间去使用也不行，总之就是不可以改变任何东西，酒店把责任推到第三方app的身上，App也把责任推回酒店这边，反正后面就是没有办法给我们解决，就让我们直接亏损那两个晚上的房间。再来就是我办理入住的时候是两点半总共有五个房间住的时间长短不一样，酒店说3点才可以办理入住的可我等到3点半了，只是拿到三个房间而已另外两个房间还是没拿到，我让白白的在大厅等了整整一个多小时，而且我们这5间房都是套房的，单价都是4000块人民币，这是五星级的酒店改有的服务嘛？你要是接不了你就不要接这个订单啊，干嘛让我花了还遭罪呢

没有提供equal 代糖给参加节目的顾客用，其他的五星级酒店己有提供了，员工的礼貌有待提升

klcc 中心地区，旁边就是双子塔，景色很好。 楼栋比较有年头了，内部房型整体偏小。 房型整体配置在其他国家文化酒店算差的，不过吉隆坡的五星酒店好像都比较一般…… 不够隔音，偏吵闹。

早餐不错，服务热情.

我和朋友入住了这家酒店，离klcc很近，但是我感觉早餐种类很多，但有些不太符合我的口味🥲

位置很好，双子塔边上，早餐也很丰盛，尤其是粉和面很受欢迎！前台很nice！泳池有两层，不知道怎么只开放7下层小的泳池。

整体感觉不错。游泳池是恒温的，非常适合带孩子来玩儿。房间内干净整洁舒适。早餐也还算丰富，开夜床服务没有小惊喜。😅体验完全在预料中，没有意外惊喜，也没有特别感觉。

不错好吃的也不会不好吃

我在几年前在这里住了3天，这里什么都有。就算不会用手机。他们也可以帮你叫外卖。他们还有自己的餐馆。环境不错。在这里去云顶最方便。云顶車站，的士站也在附近，吉隆坡的必到打卡地点，也在附近。你还可以用酒店的车，去玩，吃，但我没有用这个服务，因为我不需要。

非常豪华的酒店，中餐食物很好吃，房间很舒服，游泳池完美

地点很好很方便，但是房间玻璃很脏影响观感，而且下午五点才能check in，生日要求送小蛋糕也没有

地点很好，整体很干净，早餐也好吃。梳妆的镜子可以放浴室外面比较好另外一个人不需要等待化妆时间。

服务人员面黑黑…可能只是我遇上

酒店刚装修，环境非常好 属于五星级酒店 柜台人员服务非常好，主动和顾客聊天。 房间和厕所方面非常干净。 自助早餐选择非常多，环境非常高级。 下一次还会选择Jw Marriott 。

不是想象的5星级酒店 驾车的话要注意了 是要给停车费的 每天flat rate RM10 ...出去一次就算一次 一般的酒店都是可以扣除停车费的 不懂为什么这家要收费。

拥有绝佳地点，无论出差还是旅遊，除了早餐（虽然提供马来餐，中、西餐和印度餐，但没有提供马来西亚最有特色的拉茶，大多数附近的五星酒店都有提供，没有提供现煮的面食，没有提供现榨果汁，沙拉蔬菜选择不多，没有娘惹糕点，有待提升，谢谢，其他各方面都有求必应，尽量满足客户需求，服务周到。well

酒店服务员态度很差，帮朋友订了这家酒店一定要我本人去登记也不通融，让我没办法登记入住，其他酒店都可以不需要本人过去发身份证照片让他们看就可以了，这家酒店我真是服了

吉隆坡最好的酒店，干净，漂亮，位置很好。以后会一直选择JW ，早餐很丰富，游泳池很大。客房服务也好

完全没有停车位...司机驾车来，一直叫司机转。没有空位给司机等客人出来。全吉隆坡最垃圾的酒店。

💖 一间真正有温度、有灵魂的酒店，超越100分的服务 这次入住 Shangri-La Kuala Lumpur 的体验真的超越期待。从一抵达酒店，门口的员工便热情协助拿行李，Front Office 的 Xin Wei（如无记错）发现我们预订了 Horizon Club 套餐，马上引领我们上楼贵宾 Lounge 休息，完全免去排队 check-in 的繁琐。 27/6/25 傍晚七点左右Lounge 柜台的一位戴眼镜女生（没注意看见名字，在这儿工作了两年）也细心发现我们准备下楼登记，立刻叫我们回来 Lounge 登记即可，让人感受到他们对客人状态的关心和细致入微的服务。 期间每晚回酒店，差不多每位遇见的员工总会微笑问候：“Are you doing good?”，早餐也非常丰富，是每天的期待。而 Horizon housekeeper 甚至会贴心询问：“需要几点清理房间？” 真的让人倍感尊重和体贴。 更感动的是，最后一天爸爸妈妈在 Lobby 拖着行李等待时，Duty Manager Khai Chyi 主动上前问候是否需要寄放行李，还关心他们的住宿体验。贴心满分！ 刚好今年是香格里拉吉隆坡酒店的40周年，我也看到了酒店播放的员工访谈影片——那些服务了40年的员工，讲述着他们与香格里拉共同成长的故事。从他们的眼神和话语中，能感受到他们对工作的热爱与自豪。 🧼 一间这么大、这么高标准的酒店，竟然能保持每个角落都一尘不染，真的要向每一位用心的员工致敬！ 🌟 香格里拉不仅是一家酒店，更是一种温暖的体验。谢谢你们用心经营，期待很快再回来。💖💖💖

位置优越交通便利，酒店设施齐全，房间h豪華干净整洁，住得很舒服。前台人员服务都很好，很主动，热情。早餐不错，品种多，个人觉得性价比蛮高👍👍👍

可以信赖的品牌酒店，房间大、装饰豪华，还有游泳池和花园，堪称市区内的渡假区，值得住

在香格里拉酒店的中餐厅香宫吃食物好吃😋…服务也很好👌 尤其是餐厅经理 Yvonne 很热情的介绍我食物…还有一个叫Tiffany 的服务员一直帮我换干净的碟和加茶水～让我感觉到很温暖～

会议指定酒店，非常棒的体验，服务人员很热情，友好，周到。早餐很丰盛。入住时主动问是否延迟退房，知道我们离开是早班航班，很贴心给我们打包简单早餐，超级赞。 位置好，去哪儿都方便。 公务或者家庭旅游都强烈推荐。

其他地方没毛病，但不得不说吃饭的时候真的令人失望。食物一般般也就算了，连最基本的筷子，碗碟，杯子没有几个干净的。反正一看你就没有食欲了。然后服务员可能人手不足，服务差到爆，让他给我一杯温水，他说ok，结果我前后叫了3个不同的人，足足5次才拿到我的水，而且我的白开水里面还有咖啡味。。。我的天啊~本来很期待的用餐彻底无语了，下次绝对不会在那里办宴席了，绝对！

我在飞猪上订的酒店,但在前台你们拿到护照后花费了1个小时时间才帮我办理好入住 第二天早上吃早餐,住宿包含2位早餐,但前台说只有一位 后又去确认了很久才让我进去吃早餐

从隔壁的悦榕庄酒店电梯二楼可以走过道直达购物中心，也可以绕过悦榕庄酒店（banyan tree)走到客家饭店，超赞的传统饭店！

这家真的是马来西亚最糟糕的一间酒店，对待顾客基本礼貌都没有，尤其是他们的经理，遇到事情处理得完全部完善给不到一个满意的答案，让我觉得非常的糟糕，这种酒店再也不会来了，员工训练不佳就算了，连经理都是一个很差劲的！他们说我们在房间里吃他们的东西，但我们并没有吃后来才发现是他们自己算错了，但是他们却没有给我一个满意的道歉！冤枉别人太过份！

酒店里的工作人员都非常友善，在吃早餐时就可以感觉出住店客人非常多，我入住第一天下午三点钟房间还没有打扫出来。 酒店的马路对面就是吃穿买什么都有的Pavilion广场，隔一条马路非常好，否则人太多。

环境比较安静。床比较硬，适合背不好的旅客。枕头有点软，用两个就可以。

没住过，孩子考试才过来的，早餐成人60-70元，小孩30多元，菜肴是很多样化，但不是贵的食材，中西餐本地都有，还好吧

酒店地理位置很不错，能看到双子塔景观，不过遗憾的是正前方新建了一个高楼，多少会影响些视野。酒店非常厚道地帮我升级到双子塔景观房。酒廊可能是改造或者什么缘故，改到了二楼，没有太明显的指示标识。早餐较为混乱，并无领位需要自行寻找座位，而且餐食出品也一般；相比之下，酒廊的早餐则要好很多，单点形式而且品质不错。晚餐体验了中餐厅，只能说口味一般并无出彩之处。酒廊欢乐时光的热食很棒，但是没必要专门放个人盛菜，难道是怕大家自己拿没节制？退房方面，酒店的工作人员不会使用积分抵扣，仍然只知道以前的欧元券，全然不知道新的积分抵扣政策，还有待培训。

缺点： 1.Wi-Fi太慢了，不如自己的4G/5G celcomdigi和 celcom life 的流量快。 2.楼下吃早餐的时候，坐的离后厨门近，看见蟑螂在我们桌子和墙上爬！！！ 3.屋内吊顶有一条灯带吱吱响，只能单独关掉那一部分的灯带的开关。 优点：老楼的装潢和设计真的很漂亮！老楼的一层饮品厅非常舒适！老楼和新楼的服务员小姐姐们漂亮、亲和、中文讲非常流利。

一秒误以为走进甜点工作室，其实是 Majestic 的 buffet 区！ 📍在 The Majestic Hotel 吃 buffet，完全不像是在“吃到饱”——更像走进一场高雅的味觉展览。 🍜 主食区惊喜不断，那碗浓香 boat noodles 直接拿捏了灵魂，每一口都带着微辣香气与肉香的平衡，吃完还想再来一碗。 🍰 然后是甜品区，真的得单独拿来称赞。不是普通的甜点拼盘，而是每一道都像在精品甜品店才能见到的等级：轻盈慕斯、细腻蛋糕、造型精致的小圆塔，还有光看外表就能感受到工艺的法式点心。吃一口就知道，是认真在做的。 🍦冰淇淋区直接满分，每一桶颜色都很高级，配料选择也很用心，连小熊软糖都摆得有仪式感。甜而不腻，适合大人口味，小朋友也会爱。 🌟 环境宽敞优雅，座位舒适，需要打灯才能拍照。适合庆祝、聚会或纯粹想犒赏自己的一顿好饭。

一面享受下午茶，一面听钢琴演奏很放松心情。食物好吃，晚餐很丰盛。好想再住多一晚，但要继续过工作日。

这是英式风格建筑的酒店，地点环境卫生都还行，无语的是很晚的时候洗完澡才发现没有吹风机🙄晚饭是在餐厅吃的点了套餐180RM/人，不包括饮品，不过有免费的白水。点了2瓶苏打水30块，确实价格偏高了。

Eizar的服务特别热情 也很好吃，有点像上海半岛的味道。

食物很好吃，房间很大

整体不错... 只是房间里缺少了许多东西包括毛巾、热水壶、咖啡机... 还有，入住安排欠妥，没有柜台供白金以上会员办理入住，很少万豪酒店集团旗下酒店是这么样对待白金以上会员，确实让人感觉失望！所以决定只给它两颗星...

酒店地点很好，房间比较小一些，酒店管理不够恰当，走廊漏水也没及时处理，5楼的走廊地板湿了还让顾客走过，导致我们鞋子都肮脏！希望酒店能够改进

环境和服务不错，high tea食物 还可以，精致美丽，但是味道还可以。 带女生去女生会很开心，high tea时间有人吹saxophone

服务不错，窗帘遮光效果特别好，作为五星酒店，房屋硬件不及中国四星

很差的服务😡 在我入住酒店时被要求给身份证件登记、可是登记后员工却没还回我。 当时我忙着录制酒店环境也忘记自己还没拿回身份证。 我在酒店住了一天一夜、员工也没发现我的身份证遗留在柜台里。 当天晚上我回到家时我发现身份证不见了、马上联系了酒店。 得到的回应是让我等待、最迟明天会收到酒店联系。 隔天早上11点 我再次联系酒店、确定我的身份证在柜台的卡袋里。可是却没联系我！！! 我让酒店寄回给我、因为我已经回到新加坡不可能再回去KL拿。 服务人员的态度令我很惊讶、道歉也没有、字字只提到要邮寄必须自己付费。 当时我很生气、为什么你们员工的错需要我承担。 我不介意付费、但至少你们的员工可以好好说话、员工的专业态度真的令我太失望！ 从星期五等到星期一完全没再收到酒店联系、我再次联系酒店。 服务人员回答我们已经通知有关人员联系我、可是我没收到任何电话和Email、最后又是让我再等😡 身份证是多么重要的、你们酒店不当一回事。 电话联系得不到答案、Email也不回复！ 花钱受气🙃

很差的住宿体验 在6:30am紧急通知响 之后去问是怎么一回事 然后说是火警演习🥺 难得放假住好的酒店 也没有好好的享受！

有宾至如归的感觉！服务周到，热情体贴！早餐丰富！酒店的床舒服，简直不想起床！酒店人员😊迎宾，令人心情愉快！

位置好，有气派，方便。可惜工作人员格调似乎没有跟上酒店本身的定位。

一次不错的商务行程安排度过这间KL高级酒店。个人觉得它的Sky Lounge check-in 到个人的房间有点特别和有点不方便。房间大，有浴缸，分开干湿厕所，还有一个又大又圆的双人沙发，很舒服。

这个酒店是五星级 环境很好

今年帮女友办生日会，Tower view deluxe king房间干净很大和风景都不错(拿越高越美)，服务员态度好服务到家，还用行李车帮我们运布置品至离开💯 健身房环境也很高级，健身完直接去吃早餐 😍 而且早餐厅环境舒服，早餐饮料好吃好喝通通都有。 (Hotel Guest visitor parking ticket可以claim 👍🏻) 总的来说非常满意!💯💯💯

行吧，马马虎虎，除了打电话给Room Service的时候说了中文，然后电话那边的人有点阴阳怪气外，其它还行。No more comments😅

非常舒适的五星酒店。可惜早餐选择性太少。酒店有不同主题的晚餐，很适合带家人到来的酒店。全体服务人员的态度非常的棒。

这个酒店非常漂亮和宁静,无论去到哪里，工作人员都非常的有礼貌，也不怕会迷路，赞👍

酒店好漂亮 好舒服 工作人员们 很亲切 友善 自助早餐 好吃 风景如画❤️✨

被网友称为最便宜最差劲丽思 百闻不如一见 实际体验非常好 白金卡入住升级到了套房，浴室装修很酷！ 装修风格比起一般丽思的新欧式显得更典雅og一点，个人非常喜欢。2楼公区很舒服，一点不显老气 在住过的六七家丽思里反而可以排第一

非常好的入住体验。服务贴心。态度亲和。在知道我血糖控制不好的时候在咖啡旁边放上不会引起血糖飙升的代糖。地理位置极佳。商圈环绕。酒店装修奢华。早餐种类丰富。

噢！！我的天啊真失望。原本想带我家人去住五星级酒店舒服一下,开心一下。那里知道,(房间普普通通)一点五星级的feel 都没有。还有放冰箱的厨门有点坏了。又说房间大大的,结果跟跟普通酒店差不多一样的大小。让我家人住得不开心,而且还说不会再住这间酒店了。反而对面那间比较舒服(dorsett )酒店

我感觉很特别的酒店，房间很棒。最重要的是靠近市中心。没有交通的问题。

定到了利兹卡尔顿套房，期待了很久！可是并没有被惊艳到，因为房间陈旧，其他还是很不错，房间非常大，服务也OK，只能说体验一次就可以了

如有车一族入住不合适因为停车要付费，我们租套房一千多一晚住五天也要付停车费，所以健意不要入住这酒店

我们住宿费一天千多 deposit 给五百… 住这里都要给 parking 费 RM12

地理位置是真的很棒，天际套房可以同时看到两个地标，但确实设施很旧了，入住时候房内还总有一股异味，后来看到说好像是在维修什么东西。不过能直通商场真的太棒了，因为不太适应这么热的天气基本就在酒店和pavilion里渡过了，其他酒店可能就没这么方便了。

中规中矩的5星酒店，风景好，淋浴设备很好，早餐一般，服务一般｜

酒店高档。但是房型有点陈旧，位置不错

今天刚刚在这家酒店退房，作为新加坡人，我对这家新加坡的酒店感到很失望。首先，当我在酒店碰到酒店的员工时，大多数的酒店员工不会主动打招呼，就当作没有看见客人一样，当我第一天check in进房间后我发现房间的纸巾盒子是空的。在某一天早上吃早餐时，发现橙汁里面有一只虫，当服务员过来收盘子的时候，我给服务员说你也把橙子收走吧，因为里面有只虫，所以没有喝，服务员的回答是，你还需要多一杯橙子吗？服务员都没有说一句 对不起或者抱歉等话语。再最后一天退房的早上吃完早餐，我去53楼游泳，顺路我去reception说我需要late check out。当我游完泳回房间时发现房卡无法打开房门，正好隔壁酒店员工在打扫房间，所以我走过去叫那位员工帮忙开下门，那位员工说:我不知道 你去找总台。我之后去找总台，我说我已经要求晚退房，为什么房卡不能用了呢，那位酒店员工也没有回答我的问题，直接就说我帮你把房卡重新激活下。我对这个酒店的员工的服务态度感到非常非常震惊和失望，作为一个五星级酒店，这个服务态度和服务质量根本比不上很多四星级酒店。这些酒店员工面对客人的需求和困难，不会主动帮忙去解决，而是推给另外个人，叫客人自己去找人，当客人提出不满意的事情后，酒店员工连最基本的道歉都不会。我认为这个酒店的员工连最基本的酒店礼仪都不会。真的感到很失望，以后不会再选择banyan tree的任何地方的任何酒店。谢谢。

Banyan Tree Kuala Lumpur located at the spectacular views of the city skyline. The rooftop bar, indulge in tantalising gourmet dishes, or be pampered at the award-winning Banyan Tree Spa make me enjoyed very glorious and prestigious! Come n joy! 吉隆坡Banyan Tree庄位于城市天际视线的壮丽景色。屋顶酒吧，以及尽情享受诱人的美食，或在屡获殊荣的Banyan Tree Spa尽情地享受吧，让我享受到无比尊贵的体验！快来体尝吧！

地点方便，设计豪华，停车场也蛮方便。卫生整洁方面也不错。有五星级的招待。食物方面也做得很好。nick

非常高级，服务也是5星级别的，食物很好吃啊，风景也很好，很舒服，有机会一定还来。

房间设施特别老旧，前台和房间电话服务特别差，这个价格有很多更好的选择，在国内500块都不要的酒店。而且对中文客户特别不游戏，避雷。

我在吉隆坡的Traders Hotel入住，整体体验非常满意。这家五星级酒店位置极佳，直邻双峰塔，距离超高建筑和著名景点非常近，步行几分钟就能到达双峰塔、柏威年广场和水族馆，交通十分便利。 酒店内还能欣赏到双峰塔的美丽景色，房间设计优雅大气，能直接看到双峰塔的景色，十分有视觉冲击力。工作人员热情友善，服务细致周到，柜台速度快，办理入住和退房都非常顺畅。 我们预订的普通套房，丰富舒适，豪华的氛围让人放松。特别是早餐，丰富美味，晚上还有下午茶，享受美景的同时品尝精致美食，让人心情愉悦。 酒店大堂设在1楼，而贵宾套房厅在32楼，层次分明，服务等级一流。整体而言，这次入住体验非常好，性价比极高，无论是商务还是休闲娱乐，都非常值得推荐。 我一定会再次选择这里入住，也会推荐给亲朋好友。这个位置和体验，绝对是到吉隆坡旅游必住的理想选择！

服务很好 包包忘记拿 马上找回 很细心 房间很舒服看到full景 生日和纪念日备注还会送甜品🧁

在酒店室内里可以通过步行到达水族馆和双峰塔，非常方便不需要担心天气炎热的问题，当然如果你要选择户外步行到达双峰塔也是很方便靠近，不到10分钟的小路程而已。房间窗景就是双峰塔，超赞。

酒店整体很好，非常喜欢在第二晚回来时，看到房间已打扫的非常干净，还有沐浴用品/厕纸/饮料/茶包都有补足，为客房里稍微陈旧的沙发地毯弥补加分为温馨和细心；也非常喜欢酒店附近的位置氛围与当地公寓毗邻，非常清静，本身不是很喜欢酒店前面就是车水马龙的马路和旅客人潮的街道。 走路去时尚Pavilion只需10分钟路程。 酒店不管lobby reception,餐厅,还是客房，灯光营照得只是稍微昏暗。 #20楼层客房 #双子塔景豪华双床(单人床)

很不错的一次入住体验，房间26-15 双峰塔观景房 景色宜人 前台也按照要求 尽量安排在高楼层。 缺点 -房间灯光偏暗，开灯的按钮有点错乱，电梯升降声音大，隔音较差 remk-01/jan/2022 起已经开始收停车费用 （附上图）

飯店交通會稍微吃力一點（如果是搭乘地鐵到KLCC的話，建議等接駁車或是叫Grab，因為那個公園並不適合拖著行李走），離購物中心一小段距離，夜晚時周邊商店全部關門就會不好採買，尤其是最近的便利商店距離超遠，晚上外出建議是搭乘Grab會比較方便。 內部設施普通，基本需要的設備都有了但好像不至於說是五星級的等級（例如電視訊號不清楚這件事），大廳的電梯跟晚上skybar（頂樓開放式酒吧）共用，如果很晚回來可能會因為需要和去酒店的人共用感到奇怪或不舒服。 晚上夜景很棒，是最大的亮點，可以看著Twin Tower睡覺。

圣诞节前和朋友入住了这家酒店，check in的时候，前台的工作人员就非常傲慢。我们很晚到达酒店，本想快点休息，结果一掀开被子，上面有干涸的血迹！整个人都震惊了！五星级酒店，连被罩都不洗的吗？！我们打电话给前台，等了很久都没人来处理，实在没办法，又下楼找前台，前台那个工作人员说没有空房，只能给我们换床单。Excuse me?这房间我们是一秒都呆不下去了，被子上的血迹，明显是洗都没洗过！我们要求见经理，经理说帮我们换一间房，房间是换了，但卫生条件没好到哪去，水瓶子上面都是灰尘！更绝的是，早上还在睡觉的时候，工作人员非要进来check mini bar？！为什么非要打扰客人休息，你们mini bar里的东西卖的多贵，心里没点数吗？一罐可乐要28马币！以前住过很多五星级酒店，人家mini bar是送的好吧。总体来说，体验非常非常差，酒店卫生非常不干净，设施老旧，服务也差劲，千万别来！

1.首先这根本不像一个星级酒店的设施，隔音非常差，晚上听到其他房间开门的声音很明显，室内设施陈旧。 2.其次前台服务很不专业，钻石会员也完全没有升级房型，也没有介绍早餐时间，不是歧视华人，因为我们办入住的是外籍客户，体验非常差，不推荐。 图中的那位前台男员工，非常不敬业！

Extremely disappointing experience. The organizers and hotel staff handled everything terribly — everyone was ordered to wait at P3 and told the sale would start at 10:00 AM, but around 9:10 AM they suddenly announced all limited-edition coins and city cards were sold out. Those who followed instructions had no chance at all. Staff were rude, unhelpful, and kept threatening attendees with police instead of communicating. Both the organizer and the hotel owe attendees a public apology非常失望的一次体验。主办方和酒店管理极其混乱，工作人员以命令式口气让所有人去P3等待，并告知10:00才开始。但在9:10左右却突然宣布所有限量钱币和城市卡已售罄——也就是说，所有听从指示等待的人都没机会购买。工作人员态度恶劣、拒绝沟通，还不断以报警威胁观众。希望主办方和酒店能给公众一个合理解释

地点很好，市景也很漂亮. 服务态度真的可以给予非常高的评价， 可以很舒适地放假. 安检的部分也很严格，很棒. 早餐的选择非常多样可以享受.

Not organized的主办方 让住客 等电梯等不到 一个小时电梯也没来 要住的慎选

电梯要等好久 不建议来 工作人员也很不友善。z

The Hilton Kuala Lumpur hotel are spacious and have many elegant rooms. Dining and deserves area indulge in a variously selection of food and drinks! Brilliant and excellent! 吉隆坡Hilton酒店宽敞且拥有许多优雅的客房。餐饮区可以尽情享受各种美食和饮品！辉煌而优秀！

一间很差的酒店，booked 了两晚，第二天进不了房，说我们checked out 了😡还搞了很久才让我们进房，房间也没有收拾。car park 的system 也很烂，checked in 时已问柜台需要register 吗？ 柜台说不用，车要出时要付rm 200 ，我们跑了几趟柜台，也出不了，回时也进不了，隔天也一样（没次进出都很折腾）还要付rm 5 . 👎👎👎酒店的服务人员太不专业

其他都还好，酒店处于小印度区，周边印度人很多，交通还算便利，酒店早餐还不错

举办 annual dinner 在这里 食物非常难吃 没有味道 服务员很快把剩下食物收走 明明食物还有很多 是自己收去吃了吗？ 叫服务员 每次都无视我们 做东西也慢 叫水要叫4-5次 都还没有拿来 没有去过一间酒店怎么差的服务

记录显示饭店在2019年有内部翻新改造， 但是浴室内的卫浴设施却不太操作完善. （失望🥲）

酒店地段在市中心，门口经常堵车。房间不错，服务很好，不过确实看得出有点旧了。酒店停车每天需要支付5RM。

客房舒服，早餐好吃，早餐种类选择还可以

Walaooooooooo toooooo bad All food soooo cold izit provide sashimi here? Omg service tooo badd 从来没有吃过那么垃圾的食物，竟然打包的纸袋都没有，要一壶茶叫了1小时，5次，都假装听不到，过了一小时终于拿了一壶茶，竟然还是冷了。哈喽？？？？？食物竟然难吃到这样，mak kau hijiauuuuuuuuuuu 我不要给星星的，最低是1星了 Ok难吃没关系，重点是，我们的食物，还没分完，就被捧走了，也不给打包，也没有纸袋打包，每份食物都分一点点，我严重怀疑，员工要把多余的食物自己打包回去吃！！我们要吃时候就一直收，还没分完也收，吃不完也不给打包！！！ 饿到我lan jiang

酒店很大气，房间风格很有格调。地点很好，有地下室parking。

价格便宜，酒店很多设施都很旧，很多灯都坏了。需要维修更换。服务也远远没到5星的水准。 早餐是最满意的，唯一感觉5星级的是在早餐

酒店位于附近著名的Pavilion 購物商场，適于喜歡shopping 的遊客。员工服务很好早餐美味多樣，下次还会在入住。

是很高级的酒店所有的东西都很好吃,,,。地点也美观还可出去逛逛吉隆坡的美色

每次去都是住这个酒店！地理位置还不错！就是需要注意room service的服务生！有可能会自己拿小费！

位置一般，到pavilion要绕圈的。酒店大堂看上去有5星，但房间里仅仅3星。服务很差。

酒店位于吉隆坡市中心附近，出门儿交通，购物，吃饭都非常的方便，提前预定的房间，性价比还是不错的！😎😎

环境服务全部都很好 但是内部system很有问题，一人讲一样， check in 的时候一个坚持说需要户口持有者的ic ， manager来了之后又说不需要。 吃饭的时候前一晚明明给split bill ，membership只要不同户口就好，隔天换一个负责人又不给，坚持说membership必须是不同名字，并且buffet 和50 cash voucher不可以一起用，那为什么前一天又可以？ 真的很莫名其妙，麻烦统一培训下你们的内部规则，不要一人讲一样，搞到我们消费者一头雾水

位置很好，酒店2.4米的床也很大一家三口没问题，就是稍微有点旧，早餐种类不少，但是没啥吃的……门口有个小超市买东西很方便，位置也很方便走路15分钟左右就可以到klcc

老牌五星级酒店，位置优越，地铁站旁边。设施老旧，卫生整洁。服务一般，不够热情积极，房间打扫也不周到细致。

首先，客房非常干净，服务到位。地理位置很不错，去klcc走着去，5分钟左右。周围也有地铁站不远。 也很感谢，跟先生过纪念日送的蛋糕。原本是一场完美的旅行。因为行政酒廊的印度裔的服务生打破了。 因为是说走就走的旅行，定了两晚拆分了，入住的时候提了一嘴，第二天CI的时候也表示了希望连住，前台的小姑娘也很热情帮我办理了。结果在club用下午茶，下午着急出门的时候被印度裔服务生拦下告知又要重新换房。如果要换房间也可以理解，但请在第一时间告知耽误别人出行。最后其他人帮我解决了，但是非常影响心情。 除了他之外，剩下的人都非常nice非常好。

客房的电视，smartTV 让人抓狂，遥控很难用及搞不懂。 其他都好

我晚上七点多check in 时提醒服务人员我定的是高楼大床房。可是她仍然给我低楼层的房间，还说需要打扫15分钟才能入住。后来我说我花了更多钱订的是高楼，你为什么给我差的房间?她才换到高楼层。一楼服务人员没有任何微笑，也没有欢迎的饮料和点心。后来我儿子一个玩具滚到床底下，发现床底下非常肮脏，好像从来没有打扫过。

我是挺喜欢的！地理位置优越！周围很多酒店，公寓，办公楼，商场，离KLCC走大概走10分钟左右就到了！😀 去年在这住过几天，双人床的，床大到离谱，可睡四人还有空间！我第一次看到这么大的床！好舒服😌！特别要推荐的是酒吧在每个星期四6-8点不管任何人，只要穿裙子就可免费喝两小时酒，有啤酒红酒，还有其它什么喝就不太清楚了！自己过来问！今天从这经过去问了，还有提供这免费喝酒！😎

5星级的酒店非常差的体验感，酒店很旧，前台服务Alicia，非常不友好，而且态度很差，这次来是蜜月旅行，破坏心情了，上个月住pavilion hotel 体验感很好，价格差不多，奉劝各位直接冲pavilion hotel 酒店很旧，car park很小很残旧，而且从car park拿行李去lobby check in 非常吃力，全部楼梯没电梯 前台服务员Alicia非常不友好，完全没解释如何去往电梯，我们房间在几楼，酒店设施等等，5星级这种服务态度不敢恭维，他还一直强调，如果你有特别需求只能通过Agoda平台booking而已，其它第三方平台均不能要求，hello，我们怎么会知道那些平台对我们顾客友善，那些不友善？如果你们酒店只想special服务给Agoda顾客，那其他平台根本不需要开放，我们是真金白银给钱入住的，不是乞丐乞讨回来的，sofa全是污迹，感觉很脏，我还定了6晚，现在想死的心都有了

今天应朋友之邀首次來这里食用4人套装午餐，味道好，份量也都够，环境氛围也很舒服，空调也够冷，重要的是服务也好，很有礼貌及用心！尤其是这三位服务我们的服务员，态度好又亲切，值得给他们100个赞！👍👍👍🤓 SOON WEI JIA LING ZHI PIN

Hotel needed renovation upgrade. Visited lai ching yuen- zhi pin, jack, and jia ling service attentive and great. Food- 三杯鸡 ok， 芋头鸡 香，福建面 好吃、 荔枝园炒面 很香，芋头排骨 不太行（太水，不香，味道不够）。叉烧不错。牛肉炒粿条还可以（粿条不分明，堆在一起是败笔）。陈皮鸭 还行（陈皮味不够 可是鸭肉很嫩是可以的）。 点心- 流沙包很好吃，蒸芋头排骨好吃，鸡脚好吃。 虾饺 烧卖不太行 味精太多。 甜品- 陈皮红豆沙 不是最好 可是很滑也有点陈皮味 比 Whotel的 yen 好吃多了， 如果陈皮味在弄点会更好。 海底椰糖水 不行 太甜了。腐竹薏米- 看不到薏米也没有腐竹， 只有一对水和糖， 不好吃。

每次到吉隆坡Bukit bintang区 都会选这间酒店，地理位置优越，我喜欢看热闹 也喜欢美食 ，酒店附近都是步行就可以吃喝逛买 ，逛街买衣服也是很多选择（之前的视频，一直没放在Google review）

ida, nurul and zahir 服务很好，始终带微笑。午餐也很好吃，环境也很好，下次还会再来🙂

餐厅用餐环境很雅致，服务很周到，感谢soon wei 很有耐心介绍餐点，食物很好吃，家人一起用餐很愉快，还有Jack 和 Zhi Pin都很有礼貌，一定会再来！

早上10点打了4通电话通知我12点必须退房！我觉得没有必要这样！！！

好喜欢这个酒店和高华设计和服务员很专业和礼貌

除了户外泳池一般，其他都很不错😎

套房，又大又舒适，房内有更衣间，按摩间，客厅，餐桌，办公桌等，厕所马桶很先进，完全自动式，人到马桶盖自动打开，自动冲水和用完马桶盖自动关闭 ， 房间服务很好，即使我们刚出去吃晚饭3小时，回来房间已经打扫干净了。 牛排价格很高，但很好吃，孩子们喜欢吃。 非常享受面向美景的浴缸，地点方便，非常靠近电车总站，酒店房间不是很时尚摩登的装修，但房间气势显得高级，是很不错的6星酒店。

住了一晚和老婆孩子在酒店过了情人节。环境、服务、清洁度、价钱都满意。可是食物真的非常难吃，非常令我失望。我们in room dining叫了chicken porridge，可是完全没有任何味道，像在吃白粥和鸡胸，就连青葱都没有放一点。order了koren spicy chicken wings，可是吃了完全不是脆脆香辣的口感，而是绵绵烂烂的。order了prawn noodle soup，有史以来喝过最没有prawn味的prawn soup…给了3只大只的prawn，可是口感是绵绵不新鲜的…

性价比很高的五星级酒店 了👍👍房间非常豪華干净👍💖 酒店服務員們非常热情的提供我們服务和幫助，态度很亲切💖 非常好，服务也非常到位。下次还会选择这里！！🥳🥳🎉🎊❤️🥰

夜景真的很美，超级适合拍照，和男朋友体验了spa什么的，很舒服

很不错的酒店，卫生，风格，服务等等都属于上等 价钱合适，假期天就蛮贵了

地理位置非常好 缺点：外面是一片墓地，让人毛孔悚然，客房卫生条件太差了，浴缸不能用，设施老旧，经理处理速度非常慢，差劲

刚入住的时候，房间里的空调不工作，打电话给前台，一会儿安排技工来房间维修后，空调可以使用了。房间的电视频道很少，缺乏娱乐性。 酒店的地理位置很好，周围有很多有名的地点：双子峰，吉隆坡塔，离美食街，独立广场及摩迪卡118大楼也不远。也有几个购物广场。

酒店比较老旧，面积不大，而且不是很干净。

Not recommended 差评！不推荐！ 酒店夜晚装修很吵！ 景观坟场！服务态度不是很好！

有免费的WI-FI ; 有泳池和健身房免费供客户应用，也有免费的停车场泊车，很不错。 地点适中，酒店附近有很多美食、商场、手机和电脑城等等。

有些旧！不是挺喜欢，楼上还有办公室，地理位置得天独厚！离著名地标双峰塔走几分钟就到了，对面有一个很大的食市！😎

还满意，bathtub 塞了，服务员也马上休好。不错的服务。

（由 Google 翻译）来这里享受一次放松的水疗——效果真的很棒！工作人员都非常乐于助人，彬彬有礼，营造出温馨舒适的氛围。我的按摩师Ming Chin做得非常棒。她全程都细心周到，不时地检查我的身体状况，确保我感觉舒适、温度适宜，并且感觉良好。 这是一次令人身心愉悦的体验，我享受其中的每一分钟！ （原文） Came for a relaxing spa session — and it truly delivered! The staff were all incredibly helpful and polite, creating a warm and welcoming atmosphere. My masseuse, Ming Chin, did a fantastic job. She was attentive throughout, regularly checking in to make sure I was comfortable, the temperature was just right, and that I was feeling okay. It was a wonderfully pampering experience, and I enjoyed every minute of it!

（由 Google 翻译）我在 Majestic 水疗中心度过了一段愉快的时光，享受了一次轻松的疗程。工作人员非常友善，提供优质的水疗服务。感谢工作人员给我的生日惊喜和礼物，真的很感激。我期待着再次访问。 （原文） I had a great time at The Majestic Spa, enjoying a relaxing session. The staff was very nice, providing excellent spa services. I'm thankful for the staff's birthday surprise and gift, truly appreciated. I look forward to returning for another visit.

（由 Google 翻译）我平时很喜欢水疗，但今天下午5点以后，在水疗中心接待处遇到了一个傲慢的家伙，他成功说服我不要去。他不仅说我必须先付款才能预订（之前预订的水疗中心从未遇到过这种情况），还让我不得不问了两次生日月份去水疗中心是否有折扣。我想要2小时的按摩，但他却试图推销3小时的8折优惠。水疗中心选择太多了，再见！ （原文） I usually enjoy the spa however today I had a stuck up guy manning the spa reception desk(after 5pm) and he managed to convince me not to go here. Not only did he say I have to pay first to secure a booking( never experienced this with prior bookings) I had to ask twice if there was a discount for a visit on a birthday month. He tried pushing a 20% discount on a 3 hour massage when I wanted the 2 hour session. So many spas to choose from so goodbye!

（由 Google 翻译）很好的经历。我们和男朋友一起去那里接受了这对夫妇的邀请，度过了一段愉快的时光。不过我建议他们应该针对不同类型的头发和头皮提出不同的治疗方法，因为这对我的头发和头皮造成了一些伤害。尽管如此，剩下的事情真的很愉快。 （原文） Nice experience. We went there with my boyfriend for the couple's offer and had a great time. However I would suggest they should propose different treatment for the different types of hair and scalp because it caused some damage to mine. Nonetheless, the rest was really enjoyable.

（由 Google 翻译）每一分钱都值得。他们在治疗前提供几种饮料供您享用。他们确实邀请我早点来并在治疗前使用蒸汽室！他们甚至允许我花一整天的时间在泳池边放松。按摩是最好的、难忘的体验。 （原文） Worth for every penny. They have few selections of drink for you to enjoy before the treatment. They do invite me to come earlier and use the steaming room before the treatment! They even allow me to spend whole day and chill at the pool side. Massage is the BEST, unforgettable experience.

（由 Google 翻译）去了英式下午茶套餐 宠溺到核心 （原文） Went for the English Afternoon Tea package Pampered to the core

（由 Google 翻译）他们的下午茶太棒了！ （原文） Their afternoon tea is divine!

最好的客房都是很小的，一天1600马币

很漂亮，记得提前预约顶楼的酒吧，酒吧的景色真的很美

服务态度真的差的可以，没办法分享更多的照片 不然可以看看这个态度真的很恶心 5星级应该降星了 aslina希望你下次可以避开我的家人 我们家人开开心心出来游玩 但是让你的态度弄的心情很差很糟糕 这样的酒店真的是5星吗

五星配备，电视节目国际化，服务好

保安的服务态度实在受让人受不了，非常非常差，恶劣，没礼貌！！！！

干净整洁，夜景很美，员工亲切

五星好评

世界贸易中心旁边的老五星酒店，距离地铁很近，旁边就有大的商业中心，吃饭和购物比较方便。酒店虽然有点老，但是，优点保持的还不错，服务也不错。特别值得说道的是早餐，品种丰富，超值的感觉，每天选择不同。停车场不是免费的，费用按次数收取，每次5马币。

还不错，给你六颗星，这是多出来的那一颗，服务还行但是早餐别额外收我钱啊。门锁建议检查一下，704房间的门锁是坏的，还好我机智，不然就被你们给困住了呢。本来给我安排的704能看到双子塔，结果换到对门看不到了。网上定的是一个双人床到那分成两半了。

31/12/23 这是我入住的日期， 1.停车非常的不方便 酒店的parking 非常少 所以必须去隔壁的贸易中心停车 然后再走一段路才能到达酒店lobby... 2.酒店的服务非常的差 如果你需要帮助的时候 是找不到服务人员帮忙的 3.房间的设施差 ， 我房间的吹风桐坏了 打了两次电话去柜台寻求帮助 却等了45分钟 还是没人送来 最后我看到工作人员再整理对面房 我走过去用了对面房的hair dryer 🙄 4. 房间床单有污渍/背单/枕头 肮脏没换🤮 其他都还好， 整间房间 最干净的就是地下carpet 🙂👍 5. 酒店最好的地方就是对面有间旧的shipping Mall

这家酒店距离购物区和餐厅非常的近，而且房间的档次和品质还不错。工作人员非常的友善和热情，让我们感觉像在家一样，期待下次再住这里。

房间正对klcc，风景一流，隔音也很好，外面下大雨也不会吵。交通十分方便，LRT和地铁经过楼下。

东运会期间，保安森严。 注重安全，值得赞扬～ 柜台服务亲切，让人满意。

不错，酒店的大堂到房间都有当地5星的标准

带着满怀期望的入住 房间服务都还可以 直到我投诉有关Gastro Sentral有蟑螂的事件 我觉得她们的处理方式就不是非常好..我是来消费 身为五星级酒店 对于环境卫生的要求十分高 一旦有蟑螂出现这种情况势必会对酒店的声誉产生一定的不良影响 卫生清洁是必须要求完好...身为消费者的我 来这里是享受环境你賣的是環境 賣的是服務 賣的是氣氛,食物我都还没有食用完 看到蟑螂就马上收走 ,蟑螂踏死后 你还问我哪里来的😂 我应该向卫生部反映此事..搞到我第二天的早餐 都不敢好好的享用..原本的午餐 晚餐 也取消...

作为会员，来酒店拜访朋友，顺便和朋友在酒店吃了晚餐，被收取60rm 停车费，马来西亚最黑心停车场。

适合大人和小孩一起享受租客房服务的好地方.

凌晨3点办个入住35分钟…早餐也很难吃

还不错，价格也不贵，位置很方便

酒店服务很好，只是停车位不足。

位置很好，服务人员彬彬有礼。房间略小。

地理位置非常有优势，很靠近双峰塔步行就能抵达。房间很干净，早餐选项多样化。只是柜台个人服务态度有待改进，（不是指所有员工）。综合来说适合一家大小来的酒店。

房间最大的问题是非常吵，晚上有飞车党在楼下，一直传来巨大的发动机的轰鸣声，非常影响睡眠！并且房间的灯光开关看似很高级，都是触摸面板，但是非常不灵敏，半夜想起夜，光这个灯都会让人心情烦躁。

非常好的环境,马来西亚服务最好的酒店,世界级的服务,尤其前台经理Michelle Lee, 从入住到退房都带领着团队给我们提供最完善的体验 ps： 我今年在W酒店的2303入住超过10天,一直有回来这里主要原因是亲切感,有种回家的感觉

吃的东西不错，招待很好，只是餐具没有更新，风景很好，总体 ok

房间很大 双子景色也挺好 就是第一天进房间有其他人的水果

W Kuala Lumpur酒店坐落于金三角（Golden Triangle）中心，位于繁华的吉隆坡（Kuala Lumpur）市中心。酒店提供室外游泳池。客人可以在内部餐厅用餐，也可以在酒吧内享用饮品。酒店提供覆盖各处的免费WiFi。 酒店距离双子塔（Petronas Twin Towers）和吉隆坡城中城阳光广场（Suria KLCC）有350米，距离吉隆坡城中城水族馆（Aquaria KLCC）有900米。酒店距离吉隆坡塔（KL Tower）及柏威年广场（Pavilion Kuala Lumpur）2公里，距离吉隆坡国际机场（Kuala Lumpur International Airport）有68公里。 空调客房拥有充满活力的装饰，享有市景与双子塔景致，提供平板电视、蓝牙音箱屏和奈斯派索（Nespresso）咖啡机。独立浴室内配有淋浴设施和W洗浴用品。客房配有枕头选单。 酒店还拥有室内健身中心、FIT和蒸汽浴室。客人可以在AWAY Spa享受按摩护理服务。24小时前台可为客人提供外币兑换服务、礼宾服务及行李寄存服务。 酒店内的Yen餐厅供应正宗的特色粤菜，Flock餐厅则提供亚洲和国际美食菜单。

差评门口保安。 大概9.28左右，晚上，想去里面找个餐厅或者酒吧，坐一下，结果被门口保安拦住电梯，问我去哪，第一次被个保安直接拦住不让坐电梯的。 我说想吃饭，他说都没开，那会大概9点左右，我说酒吧呢？他说今晚有私人party，我其实还是想去酒店大堂，结果他把手挡着电梯，不让我用，我只能出来。 万豪高卡会员，第一次进酒店不让的。 当时让我体验非常不好，好像被驱赶的感觉。 就算都不开，我不能去酒店看一看？ 因为当时最后一晚，不然第二天去要投诉这个保安，亚洲面孔。 差评！

房间舒服，可惜厕所浴缸泡不了 早餐好吃

房间卫生间十分宽敞，设施齐全，大床舒适，写字台沙发一应俱全，房间视野开阔，位置绝佳，交通便利

服务态度很好 有礼貌 环境优美，健身房器材设施一切齐全

非常糟糕的体验，里面的服务人员，包括经理，在遇到事情的时候，全部都是采取消极态度。 我托付给柜台收起来的东西，并再三嘱咐，我会很晚来拿，他们说没问题，他们是24小时开，多晚都不是问题。 然而，在我去拿的时候，他们在找了一个小时以后，推了一个毫无关联的保安，来告知我，东西可能不知道放到了哪个冰箱里去，他们没有钥匙，开不了，叫我自己明天早上从巴生驾车到KL跟他们拿。 一句道歉，甚至直接面对我都没有，这是个五星级酒店该有的服务？我对此表示，非常失望，这种服务，不配说五星级。或许你们可以向别的酒店多多学习。 unfortunately, your hotel do lost my personal item. i had told your staff due to the even, i will come and collect at 12am, they told me the hotel was open for 24 hours in a very direspectful manners, like I 'm an idiot. never mind, since my personal item is in good care, i don't mind. But, unfortunately, your hotel do lost my personal item, and tell me they need some time to find it, after an hour, until i directly ask ur staff, he pushed a guard to face me. then they told me it was misplace, they need more time to find it, ask me to drive all the way from klang to KL to collect. it seems like my fault??? arent your hotel should be responsible for that??? even your manager did not apologize to me!!! it was ridiculous!!! the worst hotel i ever had!!

环境很好，早饭也不错，旁边商场好吃的多。Thanks for Sai, Shafi, Rajesh

冲着他的offer deal RM388 per night订的 King size床，buffet breakfast for 2 pax, RM50 dining credit，旁边一个小sofa睡多一个身高1.65以下的也还行，可以request多一个被子 dining credit我们就用来order room service了，或者可以去他的其他餐厅用～ 感觉去泳池旁的bar也蛮好的～ 房间，泳池，其他设施什么的都很好，就是front desk有点不敢恭维，沟通到心累… 已经做好了online check in, 去到还要排队这件事情让我甚不理解… 难道不应该有一个专属的counter嘛 预订的时候已经confirm了是要late check out 6pm的，结果check in的时候跟我说没有，我让他仔细check，又有了… 当天晚上我再问另一个人，又跟我讲没有，然后又讲有… 然后第三天都要check out了，早上十点我打去前台要水，再跟他确认，又跟我讲没有… 我真的是心累… 如果不是有打电话去问，中午的时候肯定会打电话来叫我去退房…我真是 最离谱的是我下午三点去check out的时候，我的账单上面叫我付一次room service的钱… 我就和前台解释我总共定了两次room service，rm100，可以用dining credit 扣完 然后他就跑去后台问…哒哒哒五分钟过去过后重新print了一张，叫我付两次room service的钱 绝了，我说，我刚才已经跟你解释过了…你再去确认 哒哒哒十分钟过去，终于print对的bill，付钱完，后面还很多人在排队… 心累max 好歹是五星级酒店，整个过程没有一句“不好意思，稍等/让你久等了”… 我知道reservation note没有放好不是你的错，也没有要你讲sorry 可是这个服务… 我会想回去住，但是如果是同一批front desk我会…想到就心累

设计蛮好看的，地理位置优越。

酒店是真的美 房间也是真的好 服务也是不错 但不是每个人 我提早到了酒店 他告诉我要等到1点过后才能进房间 我也识趣的在大庁一直等待 可12点半后我开始发现有其它游客已经能拿卡进房了 而我们就坐在你们的面前呀 怎么不来通知我们已经能进去 我就马上过去询问 才拿到了卡 他们也没错 只是不醒目吧 和柜台拿矿泉水 他们说完了 不好意思 五星级酒店 你和我说没有水了 是蛮让我傻眼的

我在退房当天收拾东西时，在床底发现了用过的尿布。退房时向前台反映，第一位员工没有道歉也没有解决方案，之后经理虽然有道歉，但只是口头承诺下次来可以升级房型（差价只有rm20），并没有做出任何记录或补偿。 之后我尝试通过 WhatsApp 和 Email 联系酒店，完全没有回应。 一家五星级酒店，基本的卫生与售后处理都无法做到，让人非常失望。 On the day of check-out, I found a used diaper under the bed while packing. Reported to the front desk, but no apology or solution was provided. The manager only gave a verbal promise of room upgrade next time, with no written record or compensation. I tried to follow up via WhatsApp and email — no response at all. Very disappointing experience for a so-called five-star hotel.

真的太让我惊呆了！环境很美也很干净，还有小孩子游泳设施！工作人员也服务很好！很值得带着小孩子来这里玩

环境不错，服务好。 滑小孩滑梯下来刮到脚受伤。觉得小孩泳池（0.65m）泳池需要改进，小孩泳池滑梯下来有个比较深的地方，比较矮的小孩不知道的话滑滑梯下来会被溺水。

酒店漂亮豪华感~床很舒服~唯独停车位子太少，需停较远

去市区也很靠近，很方便，早餐食物也很多样化

就地点不算是市中心外其他的都很棒，我会再来的

很好的体验 在旅行的过程中享受特色的spa 消除了我全身的疲惫 Orenna和Daya为我和我的女朋友提供了优质的服务 值得前来

坐落于市中心，Ruma酒店内的一家按摩店，UR SPA…刚进酒店就被吸引，进入spa后就感觉非常独特，每个房间都是隐约的丛林让人瞬间能静下心来，盆栽也是我喜欢的那种氛围。想要90分钟的，记得：提前预约，提前预约，提前预约！！！重要的事情说三遍。手法专业，一个小时根本不够…哭哭😭

拔草了😰客服要求按预约时间提前10分钟到，结果足足等了超过40分钟，按摩体验一般，小红书上这家风很大，感觉都是广告。

第一次体验了dusun inan body therapy，体验感非常好！环境非常放松，工作人员也会事先询问想要的按摩力度，或想加强的按摩部位。按摩前也会提供沐浴，按摩前后都会提供热茶饮用。总结来说，之后有机会会带家人一同来享受这里的spa❤️

装修风格很不错，很有格调，房间也很好看，温度适宜，有独立卫生间和淋浴间。做了90分钟的全身按摩，Evelyn姐姐手法和力道都很不错，按背和肩颈特别舒服，感觉比万豪那家donna体验好一点。会再来，推荐！

5星好评给按摩师Daya👍环境跟手法一级棒

非常好的体验

（由 Google 翻译）按摩很恶心，用“平均”这个词来形容这种体验根本就不够。 选择一小时深层组织按摩。我对深层组织按摩的想法是缓慢的按摩和对焦点的直接压力。我得到的那只是一团糟，女按摩师（我可以这样称呼她吗🤡）用她的拇指随意触摸和按压我的身体......这比其他任何事情都更痒和不舒服，真的。这是来自经常进行按摩的人。 我不知道还能用什么来形容整个经历，除了它非常可怕、可悲和一个笑话。想到我必须为此付出代价。来自五星级豪华酒店的遗憾。省下你的钱并花在其他地方！ 👎🏼👎🏼👎🏼🤮 （原文） Massage was gross and using the term average to describe the experience doesn’t even cut it. Opted for a one hour deep tissue massage. My idea of a DEEP TISSUE massage would be one with slow strokes and direct pressure on focus points. The one I got was just a horrible mess, with the masseuse (can I even call her that 🤡) using her thumb and randomly touching and pressing my body… It was more ticklish and uncomfortable than anything else, really. And this is coming from someone that goes for massage on a consistent basis. I don’t know how else to describe the whole experience except for it being extremely horrible, pathetic and a joke. And to think I had to pay for this. Such a pity coming from a five star luxury hotel. Save your money and spend it elsewhere!!! 👎🏼👎🏼👎🏼🤮

（由 Google 翻译）En Faizal 和 Mdm Norey 提供最好的服务！感谢这两个人，我和我的妻子在铱星水疗中心度过了愉快的时光。肯定会再次回来享受美妙的水疗课程。 （原文） En Faizal and Mdm Norey provides the best service! My wife and I had an enjoyable time at the Iridium Spa thanks to these two. Would definitely come back again for a wonderful spa session.

（由 Google 翻译）我想为我和姐姐预订一个生日体验套餐水疗中心，并要求在工作日预订，但他们说他们只有 1 名女按摩师和 1 名男按摩师的空位。 我说我对男按摩师感到不舒服，因为我预计在按摩过程中我会赤身裸体。接听我电话的水疗中心工作人员随后继续回复我，令我惊讶的是，“但是妈妈，您会穿一次性内衣。”好像那没关系。 对答案感到震惊和失望，我在另一家酒店预订了另一个水疗中心，这很遗憾，因为听到了关于这里体验的好评。 （原文） I wanted to book the experience package spa for me and my sister for our birthdays and requested for a weekday but they said they only have slots for 1 female and one male masseuse. I said I was uncomfortable to have a male masseuse as I anticipate that I will be naked during the the session. The spa staff who answered my call then proceeded to reply to my surprise, " But you will have disposable underwear on mam." as if that was okay. Was shocked and disappointed with the answer and i booked another spa in another hotel which was a shame because heard great reviews about the experience here.

（由 Google 翻译）非常温柔又nice （原文） Very gentle and nice

（由 Google 翻译）也不是 - 最好的治疗师。 （原文） Nor - best therapist.

（由 Google 翻译）很棒的地方，非常专业且训练有素的按摩师。喜欢它！ （原文） Great place, very professional and trained masseurs. Loved it!

（由 Google 翻译）水疗中心绝对必须尝试！ （原文） The spa definitely MUST TRY!!!

房间干淨,服务友善,入口不明显,停车很大但指牌不清楚

房间还算清洁 简单 客服打电话没人听 可以步行到捷运 晚上四周不是很多吃的 需要打车出去

Ibis係中國大陸比較差, 但係馬拉就真係唔錯, 地點算就腳, 去各景點都唔係好遠, 酒店附近都有好多野食, 有酒吧, 便利店等. Ibis算係平價酒店, 房間面積都可以接受, 有wifi但係每次出去再返黎又要再登入, 咁就比較煩. 廁所設計有d怪, 好容易整到成地濕晒, 會易跣親, 真係要小心, 另外, 廁所無抽氣扇, 咁環保! 所以要開少少窗通下氣。 酒店四樓係餐厅, 亦係早餐地方, 佢地d早餐都可以接受, d生果好食, 自助整多士都可以,d jam好味, 粥都唔錯, 其他食物一般般 , 係中國ibis嘅早餐係好難食。 酒店lobby外面成日都有的士停係度, 但自己習慣用Grab叫車, 唔怕比人呃。

去年我们去马旅游时就是主的这家ibis，宾馆比较大，很多国家旅客都到这家入住呢！早餐自助样式多多……

家族旅遊5間房 一間一進門5隻蟑螂屍體 一間沒冷氣 一間冷氣滴水 一間床上有不明液體 一間浴巾上有血跡 每間房間浴室都有發霉痕跡 窗簾也都有毀損 請問是如何得到三星評價？ 糟透了

房间还不错， 还有免费的早餐吃， 只不过房间的厕所门就没有的锁和免费提供的沐浴露和洗发露质量不好

周邊環境便利，客房空間略顯窄小，浴室無止滑及地墊，不是很完善！！

服务人员态度都非常棒，非常周到。房间不大，但是很复古，设计感非常好。装饰物很有古典和历史感，但是放在卫生间的高大石器类装饰艺术品，略显庞大和沉重了。

不论一人staycation ，还是双人/家庭度假，ruma是kl闹中取静的好选择。完完全全可以只在酒店过几天，因为酒店里的餐厅就很好吃。我这次只体验了atas的晚餐和自助早餐，6楼的bar还没去，留到下次。他家早餐给的自选鸡蛋做法有两个signature一定要点，分别是马来叁巴酱的煎蛋与印度土豆味的煎蛋，超好吃。atas晚餐每道菜的分量蛮大的，比我想象的要足，点的都是硬菜吃起来很顶，两个米饭选择都很香。room service菜单比一般的酒店要丰富许多，点了一杯酒，好喝。酒店大门非常低调，从进门到房间都能看出很多本地风情的建筑风格。服务生的服务都在线，专业。

前台服务的客服，需要很大改进！我一家9个人，开了5个房间，本来是订8月7号到9号的，结果我大意没注意看日期订9月7号到9号，没有发现，直到行李全部搬到酒店，要办理入住才发现日期订错，我让前台问还有没有房间，因为行李多，我们不想麻烦换其它酒店，结果前台的人跟我说没有房间了，让我去其它酒店住，给我气的……想骂人，因为行李真的太多了，不想换酒店！但是前台的人那个光头反正就是说没房让我换酒店，我就直接再重新在booking订同家酒店，但是有房间，为什么我app订有房间，你酒店前台却跟我说没有房间，让我换酒店住呢？ 如果真的没房间，我能理解，但是为什么明知道我行李全部搬过来酒店，而且很多，而且有房，为什么跟我说没房，让我去其它酒店？那为什么我重新三方app订你们房间，又有呢？你们就是这样对待客人的吗？ 你们标着是五星级酒店，但是前台的客服是五星级酒店该有的服务吗？

整体的服务和环境都很棒，客房内的现代化程度不高，没有智能马桶，感应灯光，电视尺寸和清晰程度差强人意，投屏功能很差。除去这些其他的都非常好。送的蛋糕意外的好吃。

环境很高贵、大气、优雅，轻奢与传统的设计风格完美融合。 服务人员也很专业、亲切有礼，互动沟通很舒服没压力。 值得推荐的hotel😎👍👍

～我们住的是corner studio，房间不错。晚上光灯后，直接从房间玻璃可以看到双子塔。 ～入住时有点慢，因为他们找不到我的订单。可是会给气泡水和甜点 ～位置就很棒，离双子塔和pavillion商场都很近，走路10分钟就到了。 ～酒店造型很有特色，游泳池小了点

酒店的位置很好，但你要拍网红泳池照片可能不是很适合，主要是泳池位置比较低。服务和早餐都很完美，丰盛味道都100分，房间又大又舒服，装修很有格调，有点佛系的调调，酒店自带的SPA服务和手法都很不错！也不贵！

不错

不错

（由 Google 翻译）这家水疗中心氛围私密而放松。朋友推荐了这里，所以我和丈夫今天就去体验了一下。Trisna 和 Nur 陪我们待了三个小时。从开始到结束，一切都令人惊叹，一切都堪称完美——从姜茶和足浴到去角质、按摩和下午茶。整个地方非常干净、舒缓，我们离开时感觉神清气爽。我们很乐意推荐这家水疗中心。<3 （原文） The spa ambience is private and relaxing. A friend recommended it, so my husband and I tried it today. Trisna and Nur were with us for 3 hours. Everything from the start to finish was amazing, and everything was perfect - from the ginger tea and foot bath to the scrub, massage, and afternoon tea. The whole place is very clean, soothing, and we left feeling refreshed. We'd be happy to recommend it. <3

（由 Google 翻译）在Ozmosis的体验简直太棒了！我预约了深层组织按摩，这正是我疲惫的身体所需要的。按摩师技术娴熟、细致周到，而且非常懂得如何按压我身体的每一个紧绷部位，又不会用力过猛。按摩结束后，我感觉神清气爽，身体轻盈，仿佛又重新焕发了活力。 环境舒适宁静，服务热情周到，一切都显得非常专业。下次来吉隆坡我一定会再来！强烈推荐！💆🏻‍♀️✨ （原文） Had an incredible experience at Ozmosis! I booked a deep tissue massage and it was exactly what my tired body needed. The therapist was skilled, attentive, and really knew how to work into all the tight spots without overdoing it. I walked out feeling completely refreshed, lighter, and honestly a lot more human again. The space was calming, the service was warm, and everything felt very professional. Will definitely be back the next time I’m in KL! Highly recommended. 💆🏻‍♀️✨

（由 Google 翻译）我做了90分钟的热油按摩，感觉棒极了！我放松得甚至睡着了一会儿。按摩师摸到了我酸痛的部位，并帮我舒缓了疼痛。非常感谢Ozmosis，我还会再来的！ （原文） I had a 90-minute hot oil massage. It was absolutely amazing. I felt so relaxed that I even fell asleep for a while. The therapist felt my sore spots and eased them for me. Thank you so much Ozmosis. I'll be back again

（由 Google 翻译）热情友好的员工和接待人员。温馨舒适的环境，让人倍感放松。Adryna的按摩手法非常棒，她能精准地找到我肌肉酸痛和紧张的部位。谢谢！ 下次还会再来☺️ （原文） Welcoming staff and reception. Cozy ambience and very relaxing environment. Adryna gave a very good massage and is very attentive to where my muscles are more sore and tense. Thanks Would come again ☺️

（由 Google 翻译）我要感谢Joy，她在我吉隆坡期间极大地改善了我的整体健康状况。我不小心摔倒伤到了膝盖。我本身就是一名医生，所以我很清楚伤势有多严重。Joy为我做了膝盖周围和严重淤青的腿部淋巴引流按摩，显著减轻了我的肿胀。在我飞回家之前，我又去找她做了一次。由于一些事务缠身，我无法早点回家，但如果我没有那么幸运，没有在TripAdvisor上看到关于Ozmosis Wellness Spa的评论，我的情况可能不会这么好。她还为我做了一次非常棒的全身按摩。无论您有任何需求，都不要犹豫，去找Joy吧。五星好评！她的技术、卫生、位置便利、员工热情友好、环境舒适宜人。 （原文） I want to thank Joy because she made a difference in my overall well-being while I was in Kuala Lumpur. I had fallen and injured my knee. I’m a doctor so I knew how bad the injury was and she gave me a lymphatic drainage massage around the knee and the badly bruised leg that reduced the swelling significantly. I followed up with her one more time before I flew home. I was unable to get home sooner because of commitments here, but I would’ve not done as well if I had not been otherwise fortunate and read tripadvisor reviews about ozmosis wellness spa. She also gave a terrific full body massage. For whatever you needs are, don’t hesitate and ask for Joy. 5 stars on skill, cleanliness, ease to find, great personalities of employees, overall attractiveness of the space.

（由 Google 翻译）土耳其浴室和土耳其浴很令人愉快，尽管它的价格相当昂贵。地方很小，似乎一次只能容纳 4 人（？）。当我们第一次到达那里时，由于预付款没有记录在他们的系统上，所以在网上预订时要小心，并确保拥有所有已完成的银行转账的副本。 （原文） Hammam and gommage was enjoyable, though quite pricy for what it was. Place is very small and seems to only be able to accommodate groups of 4 (?) at a time. Held up when we first got there by a prepayment that hadn’t been recorded on their system, so be careful when booking online and make sure to have copies of any completed bank transfers.

（由 Google 翻译）这是一家提供摩洛哥式擦洗服务的高端水疗中心。我来这里是因为我在马来西亚生活的时候没有洗澡，担心身体会被弄脏。还可以通过SNS的留言功能进行预订，所以英语不好也没关系。流程是先付钱，换上水疗裤和长袍，在类似桑拿房的房间里热身，然后擦洗。我想我没有洗很热桑拿的习惯，所以他把门打开了一点，这样就不痛了。结束后，有一段冷静时间，您可以享用迷你小吃。我能够感到清爽和干净。 （原文） モロッコ式あかすりをやっている高級志向のスパです。マレーシア生活中にお風呂に入っていないために身体の汚れが気になったので訪問しました。予約はSNSのメッセージ機能を通してすることもできるので英語が苦手でも平気です。流れとしては、先に支払いをして、スパ用の紙パンツやローブに着替え、サウナみたいなお部屋で身体を温めた後にあかすりをします。あまり激アツサウナをする習慣がないのか、ドアを少し開けていってくださり、辛くなかったです。終わった後はクールダウンタイムがあってミニおやつもいただけます。すっきりきれいになることができました。

（由 Google 翻译）这些年来我来过这家店好几次，包括之前在Publika那家。总的来说，每次体验都很棒！ 小贴士：我建议最好请摩洛哥/突尼斯人来做土耳其浴和去角质。 （原文） I've come to this place a few times over the years, including the publika location. Generally speaking, I've had a great time! Pro tip: I would always suggest requesting a Moroccan/Tunisian to do the Hamam & Gommage.

（由 Google 翻译）和我妈妈一起预订了情侣皇家水疗套餐。内部非常破旧，整个地方的灯光都很暗。包装和按摩油的介绍可以解释得更好更清楚。女按摩师和接待员都很友好。洗澡间的磨砂感觉有点不干净，但是磨砂本身很满意。女人们虽然粗鲁但很友善，她们做得很好。如果你只是为了按摩而来，感觉不值得。但有了磨砂护理，这是值得的。按摩如预期进行，最后是泡澡15分钟，但水温太热，调节温度需要一段时间。 对于头巾来说，我觉得不太舒服，因为大多数区域都是男女共用的。 如果这个地方对内部有所提升，我会回来的。现在，我可能只会回来做身体磨砂膏，仅此而已。 （原文） Booked the couple royal spa package with my Mom. the interior is very worn down, lights are very dimmed throughout the whole place. Introduction to the package and massage oils could be explained better and clearer. The masseuse and receptionist were friendly. The bath room for scrub felt a bit unclean but the scrub itself was very satisfying. The women are rough but friendly, they did a good job. If youre coming just for the massage, it doesnt feel as worth it. But with the scrub treatment, its worth it. The massage went as expected and the ending was a bath soak for 15 minutes but the temperature was too hot that adjusting the temperature took a while. Also for hijabis, i felt like it wasnt very comfortable because most areas are shared with both genders. If the place does an uplift to the interior, i will come back. for now, i might only return for the body scrub, nothing more.

（由 Google 翻译）磨砂和按摩非常棒🥰 只要让你的身体感到舒服，因为给你擦洗的女士会看到你穿着“生日套装”😆。之后绝对感觉非常干净和放松。 （原文） The scrub and massage was wonderful 🥰 Just be comfortable in your body , cause the lady scrubbing you will see you in your "birthday suit" 😆 .Definitely felt so clean and relaxed after.

（由 Google 翻译）我在孟沙的Hammam Spa体验棒极了！他们传统的土耳其浴绝对是亮点。深层清洁，放松身心，与任何普通的水疗护理都截然不同。氛围宁静祥和，设计精美，工作人员热情专业。离开时，我感觉神清气爽，焕然一新，容光焕发。强烈推荐给所有寻求独特正宗水疗体验的人。 （原文） I had an amazing experience at Hammam Spa in Bangsar! Their traditional hammam is truly the highlight. Deeply cleansing, relaxing, and unlike any regular spa treatment. The atmosphere is peaceful and beautifully designed, and the staff are warm and professional. I left feeling refreshed, rejuvenated, and glowing. Highly recommend for anyone looking for a unique and authentic spa experience.

（由 Google 翻译）皇室情侣按摩奢华梦幻。不过，请做好粗暴擦洗的准备，以去除死皮层。 2.5小时的体验真的是转瞬即逝。最后，两人在浴缸中浸泡15分钟。纯粹的幸福。 Bangsar Village 2 和 Publika 的价格是一样的，但 Lot 10 分店的价格要高一些。 （原文） The royal couple massage is luxurious and dreamy. Be prepared for a rough scrubbing to remove layers of your dead skin though. The 2.5 hour experience really goes by in a jiffy. At the end, you get to soak in a tub for two for 15 minutes. Pure bliss. The price here at Bangsar Village 2 and Publika are the same, but there you pay a bit of a premium at the Lot 10 outlet.

（由 Google 翻译）这真是一个令人舒心放松的水疗中心！理疗师非常热情周到，根据客人的喜好调整了力度，并主动关闭了环境音乐。疗程前后的体验也非常愉快。 水疗池也让人放松身心！ 他们提供一次性内裤，并在理疗室旁边设有一个小型私人更衣室，您可以将首饰和衣物放在盒子里，更衣室也与更衣室相连。 （原文） This was such a comforting and relaxing spa! The therapist was very accommodating with preference on strength as well as removal of the ambiant music. The pre treatment and the post treatment experience was also very enjoyable. The spa pool was also very relaxing! They provided a disposable underwear and a little private changing room attached to your treatment room where you can leave your jewelry in a box, and your clothes.

（由 Google 翻译）绝对美妙的经历。 外面有一条小溪，里面栖息着活海龟，您可以一边享受马来足浴，一边享受乐趣。我无法忍受土生华人疗法开始时的牛奶浴；我已经跟大家讲过了！这个水疗中心是任何吉隆坡之旅的必备补充。 （原文） Absolutely wonderful experience. There is a stream outside that is home to live turtles that you can enjoy while receiving a Malay foot steam. I cannot get over the milk bath that starts off the Peranakan treatment; I have been telling everyone about it! This spa is a necessary addition to any trip to Kuala Lumpur.

（由 Google 翻译）在水疗村享受美妙的放松体验。每个房间都很舒适，治疗师训练有素。从房间出来的小花园真的很漂亮。 （原文） A wonderfully relaxing experience at The spa village. Each room is comfortable and the therapist are well trained. The little garden opening out from the room is really pretty.

（由 Google 翻译）从接待柜台到最后，服务非常好。我和老公选择了巴厘岛按摩。 中等压力。我的按摩师是一位中国女士，看不清她的名字标签..可能是陈明？她的压力点很准，足够有力。她非常专业而且很有礼貌。老公娶了一位巴厘岛女士。他评论说她也很好。尽管施工声音可以忽略不计，但氛围对我来说仍然很放松，可能是因为按摩太好了。按摩后，我们喝了姜柠檬茶作为免疫增强剂。 （原文） Very good service from the reception counter onwards till the end. Hubby and me chose Balinese massage. Medium pressure. My masseuse was a Chinese lady, can't really clearly see her name tag..may be Ming Chen? Her pressure point was on point, strong enough. She was very professional and courteous. Hubby got a Balinese lady. He commented she was good too. Ambience was still relaxing to me even though there were negligible construction sound, may be because the massage was too good. After the massage, we were served with ginger lemon tea as immune booster.

（由 Google 翻译）位于吉隆坡丽思卡尔顿酒店内的 4 楼，有一座桥连接升禧艺廊 (Starhill Gallery)，因此可以方便地将车停在那里或步行即可到达 Pavillion。 按摩后提供冷迎宾饮料和热姜茶。房间干净宽敞，但浴缸位于露天区域外。不太推荐使用，因为旁边正在施工。 套餐价格在范围内，但对我来说不值钱。如果有更多时间使用他们的设施可能会更好。 （原文） Located inside Ritz-Carlton KL at the 4th floor and there is a bridge connecting from Starhill Gallery so is convenient to park there or at Pavillion within walking distance. There is a cold welcome drink and a warm ginger tea after the massage. The room is clean and spacious but the bath tub is located outside open area. Not very recommended to use as there is construction on going beside. The package price is within range but not value for money to me. It could be better if given more time to use their facilities.

（由 Google 翻译）约翰娜的按摩本身令人难以置信，深层组织和超级治疗。 Spa本身就给人一种很冷的感觉。由于SOP，按摩后没有茶🍵？哪个药膏？吉隆坡所有的按摩都提供热茶，而五星级酒店则不提供。遗憾的是，没有免费的蒸汽和桑拿。没有什么是免费的，除了矿泉水和 400 rm 的按摩……根据我的要求，只有游泳池可用 （原文） Massage itself was incredible from Johanna, deep tissue and super therapeutic. Spa itself gives a very cold feeling. No tea 🍵 after massage due to SOP? Which sop? All massages in KL offer hot tea, and 5 star hotel doesn't. That is sad, no steam and sauna as complimentary. Nothing is complimentary, apart from mineral water to 400 rm massage ...only pool was available under my request

（由 Google 翻译）镇上最好的水疗中心之一，服务一流，对细节的关注更上一层楼！一个终极自我放纵的地方❤️ （原文） One of the best spa in town, great service, the attention to details is next level! A place for ultimate self pampering ❤️

（由 Google 翻译）享受 W 水疗中心团队的热情款待。当我到达时，一杯芒果汁欢迎我。我选择了 75 分钟的马来西亚乌鲁特，这对于时差和工作紧张来说绝对是需要的。当我吃完后，他们提供了热茶和杏仁饼。最好的按摩！绝对推荐这项服务。 （原文） Enjoyed the hospitality of the team at the W spa. When I arrived, a glass of mango juice was served to welcome me. I picked 75 minutes Malaysian Urut which was definitely needed for jetlag and tension from work. When I finished, they served a hot tea and macaroons. Best massage! Def recommend the service.

（由 Google 翻译）预订了 90 分钟的按摩，但只花了 70 分钟。其中10分钟是在水机中进行足部按摩。按摩本身低于平均水平。 （原文） Booked a 90min massage but got only 70min. 10min of which were a feet massage in a water machine. Massage in itself below average.

（由 Google 翻译）我在 W Away 水疗中心进行了第二次按摩。 前台的 Nadia 和 Wenting 小姐很棒，在我儿子发烧的时候耐心地等了我。 纳迪亚小姐的治疗非常出色。治疗后我真的感觉我的背部和颈部疼痛被治愈了🙏☺️ （原文） Got my second time massage here at W Away Spa. Miss Nadia & Wenting was awesome at the front desk waited patiently for me while my son was on fever. Treatment was perfectly done well by Miss Nadia. After treatment I can really feel my back and neck pain was cured 🙏☺️

（由 Google 翻译）我去了很多家水疗中心，这是最好的水疗中心！ Kak Siti 是有史以来最好的治疗师，她不仅能按摩，还能缓解疼痛。做完水疗后，身体就像焕然一新！太感谢了！在这里花钱就好了，而不是花钱去美容水疗中心，你的身体连疼痛都摆脱不了。你必须要求 Kak Siti 真的是最棒的！ （原文） Banyak spa saya pergi, inilah spa yang paling the best! The best therapist ever Kak Siti, dia bukan setakat urut tapi buang sakit. Habis spa macam dapat badan baruuu ! thank you so much! Baik korang habiskan duit dekat sini, daripada habiskan duit dkt spa estetik tu badan bukan hilang sakit pun. Korang kena req Kak Siti memang the best!

（由 Google 翻译）推荐的按摩师是Siti！我的肩膀疼痛了大约两个月，而且我的肌肉紧张！她帮助我释放了紧张感，我的肩膀疼痛减轻了很多！谢谢她😍😍 （原文） Recommended masseuse is Siti! I had shoulder pain for like two months and my muscle was tension! She helped me to release that tension and my shoulder pain reduced a lot! Thanks for her 😍😍

（由 Google 翻译）友好的工作人员和很棒的按摩。太糟糕了女性桑拿正在装修。环境很棒。唯一的缺点是与西澳的工作人员沟通时。回答有点慢，有点模糊 （原文） Friendly staff and a great massage.Too bad female sauna was under renovation.Environment great.Only minus point was when communicating with the staff on WA .A bit slow in answering and a bit blur

（由 Google 翻译）豪华典雅的地方，但价格有点贵 （原文） مكان فخم وراقي بس الاسعار غاليه شوي

干净，办理快速，购物方便 早餐前一天通知，早上准时送到！

环境太漂亮了 ～ 而且食物也好吃 💖💖

哇 可以推荐👍🏼 虽然酒店有点贵，但是大人小孩都玩到开心🥳

地点位置方便，环境不错

超漂亮的酒店，高级一流。

星期六在酒店大厅參加一个宴会、泊车位真的难找、食物真的好难吃、唯一可以吃的是煲鸡汤、其它的菜肴都是冷的😮‍💨

房间很不错。很干净。早餐也很好吃，很多选择。有游泳池健身房。还有其他的设施来不及探索。

酒店里的按钮令人困扰，很乱，要花点时间才能找到所住的层楼按钮

酒店位置超棒，去附近各大商场都可以用酒店3楼连通的roadwalk连廊走到，不需自己过马路! 内部环境也是很漂亮的，窗户可以看到双子塔！ 最棒的是酒店的spa！90分钟的signature spa真让人难忘👍🏻

1.酒店地点5分钟到双子塔，9分钟到星光大道 一路都有天桥直达 2.房间够大，舒适，床被大厚，卫生间大，还有工作空间，这是最理想的 3.泳池望双子塔，深度1.2米。。有提供不贵的小食饮料 4.早餐8分。。服务态度，选择多 5.保安系统8分。。全智能卡到达 6.收拾房间速度，清洁度9分 7.房间 保险箱，风筒，冰箱，睡袍，布鞋，环保袋，空调温度适中

若是往KLCC，地点很好,步行十分钟可到Pavilion KL。可能刚开放，加上长假，早餐安排有点乱，但之后有改善。

酒店的地理位置非常好，很方便的。酒店的保安非常友好，早晨走时我订的出租车没到，他们不仅帮忙找车，还主动帮我还价，等我想起要付小费时，他们已经利落的帮我把东西搬好，挥手再见了。但下次我可能还是不会入住了，因为酒店房内卫生很差，自助餐吃得拉肚子。入住时给的房间，根本没有打扫干净，或者根本没打扫过，卫生间马桶边还留有之前痕迹，床单上有不少毛发，打了三个电话催，才来了清洁的人，后来更换的过程中，居然发现除了床单，枕套，被单，全部都是脏的。。。不管怎么也是4星级酒店吧。自助早餐之前看网上评价不错，种类的确很多，但我和孩子两个人吃完后就拉肚子。之后一天早上临走时，到自助餐厅给小孩拿了两个牛角小面包垫肚子，想想就吃个面包总没事吧，谁知不行，最后还是拉肚子了。。。

酒店服务很差，电梯才两个，酒店从早上11点要注册他说不能注册要等5点，然后5点去注册柜台人员说晚上11.30pm才能拿到房卡，隔天12pm就要check out 厕所肮脏房间灰尘到完，我朋友的房间更加搞笑，拿卡去check in是有人的，是最搞笑的一幕，等一整晚得到的房间是这样的，灰尘的房间很严重

房间内部老旧，有需要维修的地方没维修！存在一些需要注意维修的问题！

酒店服务很好，位置很好，而且比较安静，有泳池，餐厅和健身房之类的配套设施。房间很大，但设施略有老旧，且淋浴房地面总是会有积水。

在吉隆坡的中心位置，楼下就是有名的pavilion 购物中心，步行去双子塔也不远，有专门的天桥走廊。周边是吉隆坡的商业繁华地带，附近街道很堵车。酒店房间有些老旧但是保养的不错，如果房间靠pavilion 这边，晚上会有些吵，因为楼下Bukit Bingtang路一直到凌晨都会堵车。

优点：位置太好了，马路对面就是pavilion，房间大小也可以，床很舒服，会员免费的westin club吃的种类不算特别多，但味道不错。salad的蔬菜自己现割，够新鲜。 缺点：马桶间有点逼仄，马桶拉下冲水后偶尔会不复位，一直自己加水，得手动复位。花洒是那种两排水的小花洒，洗的比较不爽。

房间宽敞漂亮舒服,酒店对面就是柏威年购物中心！但有两点我不是很满意， 一、房间灯比较昏暗 二、厕所排水系统差，洗个澡或上个厕所方便就把地上弄得湿湿脏脏的，相对JW HOTEL的较佳

很不错的一家酒店 底楼有很大的私人泊车位 自驾的人可以很安全的泊车 酒店的餐厅也很用心的服务 房间也蛮清洁和没有潮湿味 只是价钱偏贵了一点 要是喜欢来Bukit Bintang购物的人 住这家酒店一定是最好的选择

各方面都很棒 ! 就是房间的装潢有些岁月的痕迹了，能理解毕竟重新装潢一番是需要很庞大的开支预算的。继续加油 !

@冷气差，叫服务维修后，还可以睡，开了16度，只可以感觉不热，没感觉冷。 @房间太暗。 @门卡以及电梯卡，还是旧设备，需要插卡，不是触屏。就一直需要拿卡出来，放包包里不行。 @游泳池感觉不干净，树叶很多在水上

我住那么多次酒店，第一次早餐没有地方吃，早餐也好差连餐桌都不够坐，早餐位置就在大厅前台接待的小区，差！差！

15：00 checkin，房间里面没有饮用水，也没有牙刷，甚至没有拖鞋。隔壁大厦施工，即使关闭窗户，拉上窗帘，依然很吵。前台并不提供中文服务，冰箱吧里没有任何东西，但是却收取了50令吉的押金，不是很理解。 酒店离双子塔很近，去槟城巴六拜queensbay mall的大巴就在楼下，这也是为什么我会住这里的原因，多走几步路，旁边的酒店都不差。

很差！酒店很旧，这家酒店的WiFi 用不了！地理位置倒是挺好！离双峰塔走过去就几分钟！😎

酒店有点年份了，商务休息蛮不错的，地点方便

还真不错

地点好.有煙味给予反應．第二天就给换房.服務不错

酒店位置很好！食物不错！有游泳池和健身房等。服务不错，干净！

刚Check in 房就发现有Potato chip 😡😡😡😡，很脏！管理层管理制度欠佳。客房就应该在客人进房之前先必须确保处理干净！而不是等客人来了才发现还没打扫或未收拾干净

不错酒店客房很清洁. 工作人员清洁工作做得很好.楼下M3可以放松在享受喝酒.附近有很多用餐的餐馆.

很差评的酒店 打去客服中心要求取消一个月后的预订，因为课程被取消，酒店客服允许取消，让我email资料过去，结果等了很久没收到消息。再次打去其他客服通话态度很差，不承认之前有取消服务，也不协助处理，坚持要我说出当天客服名字。

要取消或更换入住时间，没有一个能协助人完成，全部都推来推去，原本要预定20/11～24/11，预定到20/12～24/12，20/11当天不允许在现场更换时间，那没关系我们跟着时价预定一晚388的房间了，跟客服讲了我们已经walkin checkin了，可是还是不给取消20/12～24/12的预定。请你们看到了可以联络我协助我解决这个问题吗

酒店的地理位置很好也很靠近办公区，但是服务实在是太差了，房间里面没有拖鞋，没有梳子，提供任何附加的东西都是收费的。 晚上空调也各种吵，关掉了，又会觉得热，更夸张的是入住时候的押金，要14天之后才能退回卡里。这是在跟我开玩笑吗？还要靠14天的利息来挣钱，吃相有点难看。

很好的酒店，性价比超高

Lobby aircond very cold Toilet clean hotel cafe open till 6pm This very nice privacy place , opposite cafe . In the front door of hotel .. Not noisy . Peace n nice Thank you for Following Keidou Group Yes . #KeidouGroupYes #吃喝玩乐学习身心灵平衡赚钱生意对接运动健康慈善群 #EatPlayPrayEarnLearnTravelBusinessMatchingExerciseCharityGroup

房间的床太小了，两张单人床，几晚睡得很不安稳。怕一翻身会掉下床。 厕所有净水可取饮，但没提供水壺很不方便。进出厕所无数次去用水杯装水。 厕所的洗手液，洗头液，淋浴露，lotion都很高级又香。。赞👍 酒店接近Pavilion shopping mall, 購物及吃都很方便。 酒店工作人员都彬彬有礼，笑面迎人，赞👍 我不会考虑回来住，除非床换成super single bed 🤭 房间的小冰箱，时不时发出声响，似有人要开房门 第一天被吓到 断断续续的几天也被吓了好几次🙄

这个地方的位置真的是非常好的位置 前面有中央公园 有柏威年 也有双子塔 这些地方都是走路可以过去的

地点非常好，走路3分钟到Pavilion，15分钟到KLCC（SKY WALKER）,柜台服务很好，房间很干净，近期刚装修过，所以房间都很干净，早餐buffer，选择还好，唯一缺点底层carpark很窄，非常考技术

位置好，价格合理，唯一的缺点是电梯没有空调

I have stayed at this hotel for countless times, and I will choose this hotel in future, just because the hotel has prepared a water filter in the guest's room, which is convenient for customers to use, and there is no need to buy or request for mineral water bottles.From the hotel , you can walk on air-conditioned pedestrian bridge for 15-20 minutes to reach Suria KLCC, and it's also very convenient to reach the surrounding tourist areas and shopping centers, ,Jalan Alor Food Street ,Pavilion Mall ,Bukit Bintang, Star Hill, ,etc...All are trendy ,good attractions and good places to go to.位于黄金地带，地点适中，已下榻这酒店无数次，未来也会选择于此，只因酒店管理为客房里贴心都预备了洁水过濾器water filter方便旅客们饮用，而不需要购买矿泉水。酒店也已提升改善，维修酒店及客房。从酒店出发走上有空调人行天桥步行15-20分钟就到达阳光广场KLCC,也可以很方便到达周边旅遊区、购物中心如Pavilion 购物中心，Bukit Bintang, Lot 10 购物中心，Jalan Alor美食街，Berjaya Times Square,时常高朋满座的客家餐馆，港式茶餐厅Grand Harbour Restaurant等等等。。。都是打卡好景点，好去处。

停车位差评

禁煙房却有煙味 排水不好 浴室浸水 無热水 投訴后10分鐘才来。 不会再來了!

缴费停车费极度麻烦！酒店应该改良一下！让住客在酒店柜台缴费！不是要住客自己去找呀！这很让住客时间和金钱咯！ 酒店不包停车费需要缴费Rm7，其实问题不大。主要问题是要住客去B2 然后找service center缴付停车费。。。人生路不熟的我在B2绕了好几圈也没看见柜台人员所说的service centre😤由于赶时间我直接用TNG缴费Rm25离开停车场😤这是我有史以来住过最糟糕的酒店经历。

晚上游泳view很好 早上健身房跑步goog

柜台人员不错，会解释清楚一切。房间算干净，但床单跟被单有潮湿的味道。 ***早餐很差，还有一个小时的用餐时间，食物就没剩多少，询问了也不会再添加。更傻眼的是，连白开水也没有，一再询问他们才再添加。食物选择也不多... （几十块钱一个人的早餐，就这样的质量，宁愿吃路边餐也没这样失望）

优点：接待处办事效率快有礼貌，房间整洁，厕所干净，早餐不错，楼下就是购物广场，交通方便，衣食住行都很方便。&#13;&#10;缺点：咖啡的奶精粉受潮了，而且配给的糖少了。个人建议一条咖啡配1条奶精粉2包糖。&#13;&#10;综合以上入住体验还是给你满分。

早餐食物很差。 上一次来住，投诉床单洗不干有湿味，叫服务员来更换，这服务员拿被员嗅了几次竟说，那里有，那里有，这是刚刚的湿，4896！ 但是这酒店蛮新的，还算不错。除了上述人为的失策须要改善。

服务人员非常亲切友善，停车场很大，不用担心停车问题，旁边就是mall很便利，饭店很新，很干净，饭店设备也有很多巧思，非常贴心。隔音也很好。

柜台服务员非常有礼貌和耐心地帮助住客的我解决问题。环境优美和感觉，方便shopping和用餐。只是走廊比较闷热。