圣保罗中44家最佳水疗酒店

早午餐 muito relaxa

（由 Google 翻译）酒店很棒，但性价比不高。地理位置优越，就在圣保罗市中心，工作人员服务周到，专业。房间干净舒适，维护良好，设施总体来说也不错。不过，考虑到价格，我对酒店的奢华程度和整体体验的期望值略高。虽然住宿体验不错，但我觉得与该地区的同类酒店相比，价格并不完全合理。 （原文） Great hotel but not the best value for the price. The location is excellent, right in the heart of São Paulo, and the staff were attentive and professional. The rooms are clean, comfortable, and well maintained, and the amenities overall are solid. However, for the price point, I expected a bit more in terms of luxury and overall experience. While it’s a good stay, I felt the cost wasn’t fully justified compared to similar hotels in the area.

（由 Google 翻译）我去那里出差。酒店非常棒，浴室和床都很舒服。不过，我的房间有点潮湿，开空调后，一股很重的气味会渗入我的衣服里。酒店给我换了一间房，新的房间很完美。我不知道这只是个别现象，还是酒店某一层楼的湿度比较高。服务非常好，他们提供水、洗漱用品以及所有你需要的东西。泳池也不错，还有一个挺有意思的水疗中心。还有一点很奇怪，就是总有很多人“闲逛”在大堂里……每天都看到同样的景象，感觉既奇怪又引人注目。 （原文） Estuve por trabajo. El hotel es espectacular, el baño y la cama genial. En mi caso tuve un problema con humedad en mi habitacion, un olor fuerte que impregnaba la ropa al encender el aire acondicionado. Me ofrecieron cambiarme y la otra habitación estaba perfecta. No se si será algo random o hay un piso con problemas de humedad. El servicio mut bueno, te dan agua, amenities y todo lo necesario. La piscina buena tmb con un spa interesante. Tambien algo raro es la gente que "ronda" el lobby... extraño y llamativo ver la misma escena todos los dias.

（由 Google 翻译）糟糕的酒店。房间设计师真该进监狱。（哪怕只是给他们出出主意，让他们知道房间应该是什么样子就好了）。 ​​洗脸盆在房间里，离浴室远。房间里有股霉味。到处都有空间，却没地方放东西。 简直糟透了。别来。 （原文） Terrible hotel. The designer of the rooms should be in prison. (If only to give them ideas on what a room should look like). The wash basin is in the room, away from the bathroom. It stinks of mildew. There’s space everywhere but no place to put anything. Just awful. Avoid.

（由 Google 翻译）我住在这里，地理位置很棒，员工也很友好，餐厅菜单不错，素食选择也挺丰富。SPG白金精英会员可以免费享用早餐，这点很不错。不过，因为这里的房间比较小，所以有时没能升级房间会让我有点失望。健身房很棒。 （原文） I stay here a location is great and the staff is friendly, nice menu at restaurant with decent vegetarian options. Breakfast is included for elite Platinum SPG members so that’s nice. I sometimes get frustrated when I don’t get a room upgrade as the rooms are smallish here. The gym is fabulous.

（由 Google 翻译）我衷心感谢伊丽莎白和卢西亚娜在酒店餐厅为我们提供的无可挑剔的服务。她们的友善、细致入微的关怀以及真挚的热情待客之道，都让我们倍感温暖。这不仅仅是一次服务，更是一次令人难忘的温馨体验，让我们的一天都充满美好。 像她们这样的人，让酒店氛围更加轻松愉快，即使身处异乡也能感受到家的温暖。愿酒店能够充分认识到这两位优秀员工的价值。 伊丽莎白和卢西亚娜，祝贺你们出色的工作！ （原文） Quero deixar registrada minha profunda gratidão pelo atendimento impecável da Elizabete e da Luciana, que nos atenderam no restaurante do hotel. A delicadeza de cada uma, o cuidado em cada gesto e a forma genuinamente carinhosa com que nos trataram fizeram toda a diferença. Não foi apenas um serviço, foi uma experiência acolhedora daquelas que marcam o dia da gente. Pessoas como elas iluminam o ambiente e nos fazem sentir em casa, mesmo longe de casa. Que o hotel reconheça o valor dessas profissionais maravilhosas. Parabéns pelo excelente trabalho, Elizabete e Luciana!

（由 Google 翻译）前台的Ilia非常热情好客，提供了我们所需的所有酒店和服务信息。大堂调酒师为我们推荐了清酒，并与我们进行了愉快的交谈。我们入住的是一间干净舒适的转角房，两面墙都是玻璃，浴室也很宽敞。早餐吧很棒，我们的主人热情友好。 （原文） Ilia at the front desk was incredibly warm and welcoming and provided all of the information we needed about the hotel and services. Lobby bartenders advised on sake choices and made enjoyable conversation. We had a clean and comfortable corner room with glass on two walls and a roomy bathroom. The breakfast bar was amazing and our host was cheerful and welcoming.

（由 Google 翻译）我在圣保罗莫伦比希尔顿酒店的体验从始至终都完美无瑕。员工服务一流，总是热情周到、彬彬有礼，让我的住宿体验真正轻松惬意。房间舒适度极佳，一尘不染，床铺柔软舒适，保证了我一夜好眠。酒店设施也十分出色。这里是我在圣保罗最喜欢的下榻之处！ （原文） Minha experiência no Hilton São Paulo Morumbi foi impecável do início ao fim. O atendimento da equipe é de altíssimo nível, sempre prestativos, cordiais e atenciosos, fazendo com que a estadia seja verdadeiramente relaxante. O conforto do quarto é excepcional, com uma limpeza impecável e camas que garantem um sono perfeito. A estrutura do hotel é excelente. É o meu local favorito para ficar em São Paulo!

（由 Google 翻译）毗邻世贸中心。地理位置优越，位于商业区中心地带。办理入住的工作人员，尤其是卢西安，高效、友好、热情。礼宾人员对当地餐厅了如指掌，并给出了很棒的推荐。房间大小适中，电源插座位置充足。总而言之，这是一家很棒的商务酒店！ （原文） Next to the World Trade Center. Excellent central location in the business district. Check-in staff, shout-out to Lucian, was efficient, pleasant, welcoming. Concierge was knowledgeable about the area restaurants and gve excellent recommendations. Room is nice sized with plenty of electric outlets in the right places. Overall, this is an great business hotel!

（由 Google 翻译）我在圣保罗莫伦比希尔顿酒店的体验非常棒！工作人员无可挑剔，总是细心周到、乐于助人。房间宽敞舒适，非常干净，还能欣赏到令人惊叹的城市景观。早餐种类丰富，品质上乘，可满足各种口味的需求。游泳池和健身房等公共区域维护良好，充满现代气息。酒店地理位置优越，靠近重要的城市景点。毫无疑问，它是圣保罗最好的酒店之一。我向所有追求舒适、优雅和优质服务的客人推荐这家酒店。 （原文） Minha experiência no Hilton São Paulo Morumbi foi excelente! O atendimento da equipe é impecável, sempre atenciosa e prestativa. O quarto é amplo, confortável e muito bem limpo, com uma vista incrível da cidade. O café da manhã é variado e de alta qualidade, com opções para todos os gostos. As áreas comuns, como a piscina e a academia, são bem cuidadas e modernas. A localização é perfeita, próxima a pontos importantes da cidade. Sem dúvida, um dos melhores hotéis em São Paulo. Recomendo para quem busca conforto, elegância e ótimo serviço.

（由 Google 翻译）我的入住体验非常棒。酒店地理位置优越。房间始终干净整洁，床铺舒适，环境安静，确保了良好的睡眠。早餐是一大亮点，种类繁多，品质上乘。但最棒的无疑是服务：全体员工都非常周到、友好，随时准备为您提供帮助。我毫无保留地推荐这家酒店，并且一定会再次入住。 （原文） Minha experiência foi excelente. O hotel é muito bem localizado. O quarto estava sempre limpo e organizado, com uma cama confortável e ambiente silencioso, o que garantiu ótimas noites de sono. O café da manhã foi um destaque, com bastante variedade e produtos de qualidade. Mas o ponto mais positivo, sem dúvida, foi o atendimento: toda a equipe foi muito atenciosa, simpática e pronta para ajudar em qualquer necessidade. Recomendo sem reservas e certamente voltaria a me hospedar aqui.

（由 Google 翻译）我很少写点评——当然也很少写差评——但我在莫伦比希尔顿酒店的经历，对于一家五星级酒店来说，简直糟透了！ 我通过 Hotels.com 预订了6晚，每晚215欧元（可惜不退款）。抵达后，我看到窗边的地板上有几块清晰可见的面包屑，可能是前一位客人留下的（看起来像碎屑）。房间除了急需翻新（墙上有污渍，电源插座松动等等）之外，装修也谈不上特别吸引人，也谈不上高雅。更糟糕的是，淋浴间的温控旋钮坏了，无法调节温度。 对于希尔顿连锁酒店（我以前印象中它是一家不错的商务酒店连锁）来说，这真是太糟糕了！！！ 真可惜 （原文） Ich schreibe selten Rezessionen - schon gar keine schlechten - aber was ich im Hilton Morumbi erlebt habe, ist für ein 5* Hotel unterirdisch! Über Hotels.com 6 Nächte für EUR 215 pro Nacht gebucht (leider nicht stornierbar) bereits bei Anreise begrüßen mich ein paar gut sichtbare Krümel, wahrscheinlich vom vorherigen Gast, auf dem Boden am Fenster (sah nach Chips aus). Abgesehen davon, dass das Zimmer dringend Sanierungsbedürftig ist (Flecken an verschiedenen Wänden, lockere Steckdosen etc.) sind sie nicht sonderlich ansprechend oder geschmackvoll eingerichtet. In der Dusche ist obendrein der Drehknopf zur Temperaturregelung kaputt, also lässt sich die Temperatur nicht verstellen. Für die Hilton Kette (die ich bisher als gute Business Hotel Kette in Erinnerung hatte) wirklich eine Zumutung!!! Schade

（由 Google 翻译）我在圣保罗的这家酒店度过了一段美好的时光！从前台到客房服务，服务无可挑剔——每个人都彬彬有礼、乐于助人。房间干净舒适，设施齐全，确保您一夜安眠。酒店地理位置优越，方便前往餐厅、交通枢纽和城市景点。早餐种类丰富，品质上乘。我一定会再次入住，并推荐给所有寻求舒适、安全、物超所值的客人。 （原文） Tive uma experiência excelente neste hotel em São Paulo! O atendimento foi impecável, desde a recepção até os serviços de quarto — todos muito educados e prestativos. O quarto estava limpo, confortável e bem equipado, garantindo noites de sono tranquilas. A localização também é ótima, com fácil acesso a restaurantes, transporte e pontos turísticos da cidade. O café da manhã foi completo, com bastante variedade e qualidade. Com certeza voltarei em outras oportunidades e recomendo para quem busca conforto, segurança e um ótimo custo-benefício."

（由 Google 翻译）酒店所有员工服务热情友好，各处环境都极其干净整洁。 房间温馨舒适，床铺柔软，提供极佳的休息体验。 健身房设施齐全。 早餐丰盛美味。 （原文） Atendimento cordial por parte de todos os colaboradores, assim como extrema limpeza e cuidado com todos os ambientes do hotel. Quarto acolhedor, com cama aconchegante, proporcionando ótimo descanso. Academia bem equipada. Cafe da manhã maravilhoso e saboroso.

Tivoli是一个五星级酒店，楼下must餐厅自助餐142巴西币/位，不含酒水。 餐厅旁边有一个小小的游泳池，由于地理位置优越，酒店属于高层房间，房价不菲。

（由 Google 翻译）我非常享受在蒂沃利酒店的住宿。酒店员工的热情周到让我拥有了一段难忘的体验。我携带的设备出了点问题，但酒店员工和维修人员帮我解决了问题。我多次请求他们帮忙，他们都非常乐意。最终，我的设备运行良好。很抱歉没有及时归还设备。我在最后一天退房时就归还了设备。我向所有服务周到的人推荐这家酒店。 （原文） I really enjoyed staying at the Tivoli Hotel. I had an unforgettable experience thanks to the kindness of the hotel staff. I had a problem with the my equipment I brought, but the hotel staff and maintenance helped me resolve the issue. I asked them to help many times but they were happy to help me. Finally, my equipment worked well. I apologize for not returning the equipment soon. I returned it on the last day when check-out. . I recommend this hotel to anyone with good service.

（由 Google 翻译）这家豪华酒店地理位置优越，距离保利斯塔大道仅一个街区之遥。酒店设施现代舒适，早餐丰盛，晚餐菜肴一流，并可饱览令人惊叹的城市美景。酒店周末经常在23楼举办派对，但噪音不会影响客房。是您舒适时尚地畅游圣保罗的理想之选。 （原文） Hotel lujoso y muy bien ubicado, a solo una cuadra de la Avenida Paulista. Las instalaciones son modernas y cómodas, con un desayuno excelente y platos para la cena de primer nivel, acompañados por una vista increíble de la ciudad. Los fines de semana suelen hacer fiestas en el piso 23, pero el sonido no molesta en las habitaciones. Una opción ideal para disfrutar de San Pablo con confort y estilo.

（由 Google 翻译）我们衷心感谢蒂沃利酒店为我们于2025年11月8日举办的“生命之母庆典”活动提供的卓越服务、大力支持和悉心关怀。我们由衷感谢米莱娜（销售及商务部）、法斯托（销售及商务部）、阿登琳·阿尔梅达（社交活动部）和安东尼奥（宴会服务部）组成的杰出团队，他们热情周到的服务、专业敬业的精神和高度的奉献精神是此次意义非凡的活动取得成功的关键。 我们非常荣幸能与这样优秀的合作伙伴携手，共同提升服务标准，打造令人难忘的体验。 （原文） We would like to thank Hotel Tivolli for the excellence, support, and attention dedicated to our event — the Celebration of Mothers of Life, held on November 8, 2025. We express our sincere gratitude to the outstanding team represented by Milena (Sales & Commercial Department), Fausto (Sales & Commercial Department), Adenline Almeida (Social Events), and Antonio (Banquet Services), whose exceptional hospitality, professionalism, and dedication were essential to the success of this meaningful occasion. It is a pleasure to count on partners who elevate the standard of service and contribute to truly memorable experiences.

（由 Google 翻译）从酒店杂乱无章的入口就能看出它离五星级还差得远。 我花了高价享受代客泊车服务，结果离开时他们花了40多分钟才把我的车送回来。 而且我还在催促他们，不然他们可能还要更久。 （原文） Você nota quando um hotel esta longe de ser 5 estrelas já pela entrada desorganizada. Pagar caríssimo em um serviço dê Vallet que na saída demoraram mais de 40 minutos para trazerem meu veículo. E eu ainda pressionando porque senão demorariam mais.

（由 Google 翻译）蒂沃利莫法雷酒店 (Tivoli Mofarrej) 的 Must 餐厅，提供的远不止是一顿美餐，更是一次完整的体验。餐厅氛围优雅舒适，从始至终都提供周到的服务。 我尝试了主厨 Danilo Brasil 与 Reserva 的“1P=5P”社会项目合作打造的菜单——该项目旨在通过每道菜为有需要的人捐赠餐食——给我留下了深刻的印象。百香果黄油木薯面包惊艳全场，“地球有机物”开胃菜风味浓郁，口感丰富，而搭配赫雷斯蒜泥蛋黄酱和烤羽衣甘蓝的烟熏驼峰米饭更是令人难忘。最后，南瓜椰子甜点更是锦上添花，带来完美的舒适体验。 这家餐厅将精致餐饮、社交活动和无可挑剔的用餐体验融为一体。绝对值得一游！Ismael 的服务让一切都更加完美！ （原文） O Must, restaurante do hotel Tivoli Mofarrej, é daqueles lugares que entregam muito mais do que uma boa refeição — é uma experiência completa. O ambiente é elegante e aconchegante, com serviço atencioso do início ao fim. Fui para experimentar o menu assinado pelo chef Danilo Brasil, criado em parceria com o projeto social 1P=5P da Reserva — onde cada prato ajuda a doar refeições para quem precisa — e saí impressionado. O pão de mandioca com manteiga de maracujá já chega roubando a cena, a entrada “Orgânicos da Terra” é cheia de sabor e textura, e o arroz de cupim defumado com aioli de Jerez e kale tostada é simplesmente memorável. Para fechar, o doce de abóbora com coco traz aquele conforto afetivo perfeito. É um restaurante que une alta gastronomia, propósito social e uma experiência impecável. Vale muito a visita! O atendimento do Ismael melhora tudo!

（由 Google 翻译）绝对华丽的酒店。 优点： 1. 地理位置优越 2. 酒店外观华丽 3. 设有雪茄吸烟区 缺点： 1. 玫瑰很漂亮，很大，但非常陈旧。墙面油漆、地板上的碎屑和老化的地毯确实需要翻新。 2. 酒吧很漂亮，但食物价格过高，与服务质量不符。他们会自行收取小费，所以要小心。 无论如何，这是一家非常漂亮的酒店——我们还会再来的，只是不是为了在那里吃饭。 （原文） Absolutely gorgeous hotel. Pros: 1. The location is central 2. The exterior of the hotel is gorgeous 3. There is a cigar smoking area Cons: 1. The rose were nice and big however it’s extremely outdated. It certainly needs an upgrade the wall painting the chips on the floor, the overly aged carpet 2. Must bar is beautiful, However, the food is extremely overpriced so for decent service. They do tack on their own tipping, so be careful of that Regardless, it is a very beautiful hotel- We will be returning back, just not to eat there.

（由 Google 翻译）我去吃了早餐，但没住在酒店。这个地方很漂亮；我以前来过这里参加活动。早餐菜单上的美食体验并没有达到我的预期。我吃了班尼迪克蛋和各种面包卷，配上各种冷盘和不同的做法，但我不太喜欢。我特别喜欢自制的酸奶配红果酱，还加了蜂巢。这道菜拯救了我们，它太美味了！ （原文） Fui em um café da manhã, não estava hospedada. O lugar é lindo, já estive outras vezes aqui em eventos. O cardápio do café da manhã não me trouxe uma experiência gourmet que atendesse as minhas expectativas. Comi ovos benedict e pãezinhos varidos com frios e diferentes preparos e não gostei. Destaque especial para o iogurte caseiro com geleia de frutas vermelhas e acrescentei favo de mel. Este salvou, deliciosooooo!

（由 Google 翻译）我满怀期待地入住，结果却有些失望。酒店的设施和服务无可挑剔，但餐厅对公众开放，住客没有任何特权。入住第一天，餐厅正好有活动，座无虚席。酒店建议我提前预订接下来几天的餐位，我也照做了。我预订了周六和周日的户外午餐，准时到达后却被安排到了室内，这让我很失望。我认为最好的位置应该留给住客，但事实并非如此。给我的感觉就像一个充斥着“一日游”的豪华俱乐部。我建议想来这里游玩的人不要过夜，预订午餐或晚餐只需一天即可；这样他们就能享受到和酒店住客一样的待遇。 （原文） Me hospedei com grande expectativa e me decepcionei um pouco. As instalações e atendimento são impecáveis mas os restaurantes são abertos ao público e o hospede não tem nenhuma vantagem. No meu primeiro dia tinha um evento e o restaurante estava tomada por participantes do evento, sendo me aconselhado a reservar nos próximos dias lugar para os restaurantes e assim eu fiz. Reservei para área externa os almoços de sábado e domingo, cheguei no horário reservado e me mudaram da área externa que eu desejava para a área interna me decepcionando. Penso eu que os melhores lugares deveriam ser bloqueados para hóspedes mas não é. A impressão que me deixou foi análogo a um clube de luxo lotado de “day use”. Recomendo quem quiser conhecer não se hospedar e reservar um dia o almoço ou janta, terá os mesmos benefícios dos hóspedes.

（由 Google 翻译）我原本不想写这篇评论，但我觉得帕拉西奥·坦加拉酒店作为圣保罗如此知名的酒店，应该更加注重服务顾客。我打电话预订Jean-Georges餐厅的晚餐，接电话的员工态度极其生硬傲慢，不仅没有提供任何帮助，之后也再没有联系我确认预订事宜。由于这次糟糕的经历，我转而预订了瑰丽酒店，那里的服务人员彬彬有礼，展现了知名酒店应有的服务水准。 （原文） Não gostaria de deixar essa avaliação mas acho que o Palácio Tangará, por ser um hotel de tanto prestigio em São Paulo, deveria ter mais cuidado ao lidar com seus clientes. Eu liguei para reservar uma mesa para jantar no Jean-Georges e a funcionária que me atendeu foi exatamente seca e arrogante comigo, não me auxiliou em nada para marcar minha reserva e nunca mais me enviou mensagem para seguir com a reserva. Com essa péssima experiencia, fiz minha reserva no Rosewood, que foram extremamente educados comigo, mostrando o que é o atendimento de um estabelecimento de renome.

（由 Google 翻译）我们来这里享用了周日早午餐！真是太棒了，环境优美宜人，还有现场音乐、迷人的花园景色、美味的食物，服务员也无可挑剔。为我们服务的Eduardo非常细心友好！我强烈推荐大家来体验这美妙的视觉和味觉盛宴！ （原文） Viemos no brunch de domingo ! maravilhoso , ambiente lindo , acolhedor , música ao vivo , vista para jardim linda , comida excelente os garçons sem defeitos , quem nos atendeu foi o Eduardo super atencioso , simpático ! Indico a todos viver essa experiência visual e gastronomia maravilhosa !

（由 Google 翻译）豪华酒店？想都别想！他们克隆了我的信用卡，还偷了一件价值400雷亚尔的白T恤！我质问他们时，他们居然说员工非常值得信赖，哈哈。什么？！糟糕透顶的体验，服务差劲透顶！！！偷窃并克隆信用卡的人应该明白，今天你“赢了”，明天你就会损失双倍。还是留着你那点可怜的钱吧。 （原文） Hotel de luxo? NUNCA! Clonaram meu cartão de crédito e pegaram uma camiseta BRANCA! no valor de 400,00 reais! Ao questionar disseram que os funcionários são de extrema confiança kkkk Oi??? Péssima experiência, serviço de quinta!!! Seja lá quem for que pegou, e clonou saiba que hj vc “ganhou” amanhã vc perderá o dobro. Fica aí com a esmola.

（由 Google 翻译）您好，如果您想了解在这个场地举办婚礼的反馈，不妨看看这篇文章。2025年7月12日，我作为嘉宾参加了一场婚礼。仪式一开始就很糟糕，好几个人（超过20人）都站着。仪式结束后，在布置招待会的时候，现场一片混乱，人们把包和外套扔到还没摆好桌椅的桌子上，不敢再站起来。果然，又有几个人站了起来，包括我和我的朋友们。我问了那个据说叫弗拉维亚的领队，她非常傲慢地说：“转过身去，坐在沙发上”（其实沙发上没有桌子）。我回答说我要靠墙吃，于是就这样吃了下去。我和朋友们，那些穿着高跟鞋的女士们，站在场地周围的水泥墙上吃了两个小时。再好吃的食物也需要坐下来。另一位自称负责的员工，一个拿着打卡机的极其粗鲁的男人，我不知道他的名字，也拒绝了，声称所有桌子都已经摆好了。他们想把我们分开，但谁参加派对时会想和自己的伴侣朋友分开坐，和不认识的人坐在一起呢？在派对组织团队忍受了数小时的站立、羞辱、不尊重和极大的忽视之后，新娘和新郎的家人不得不出面干预，奇迹般地又出现了三张桌子，这意味着我们一开始就可以舒适地安排他们了。如果你想让你的客人站着吃饭时受到不公平的对待、羞辱、紧张，或者想让你的派对沉浸在不尊重和极度愤怒的氛围中，这里就是你举办派对的理想场所。 （原文） Olá, se vc veio procurar feedbacks para fechar seu casamento neste local, leia esse relato. Estive como convidada em um casamento no dia 12/07/2025, já começou errado na cerimônia, onde diversas pessoas (mais de 20), ficaram em pé. Após a cerimônia, na arrumação para a festa, parecia o pandemônio, as pessoas jogando bolsas e paletós em cima das mesas que nem tinham sido arrumadas ainda, com medo de ficarem em pé novamente, e dito e feito, várias pessoas novamente FICARAM EM PÉ, inclusive eu e meus amigos. Ao questionar a chefe da equipe, supostamente chamada Flávia, a mesma foi extremamente arrogante dizendo "se vira, senta no sofá"(que no caso não tem mesa), respondi que iria comer na mureta, e assim foi, eu e meus amigos ficamos 2h, as mulheres em cima de saltos finos, COMENDO EM PÉ NA MURETA DE CONCRETO QUE CERCA O LOCAL, até no bom prato vc come sentado. Outro funcionário que se dizia responsável, um homem com ponto eletrônico extremamente mal educado, no qual não sei o nome, também não resolveu alegando que todas as mesas já haviam sido postas. Queriam nos separar, mas quem vai a uma festa e quer sentar separado de seu cônjuge e amigos e se sentar em mesas com pessoas que não conhece? Após horas em pé, de humilhação, falta de respeito, e imenso descaso da equipe de organização desta festa, foi preciso que os familiares dos noivos intervirem e milagrosamente apareceram mais 3 mesas, ou seja, existia a possibilidade de nos acondicionarem confortavelmente deste o início. Se você quer que seus convidados sejam mal tratados, humilhados, passem nervoso comendo em pé, ou quer proporcionar uma experiencia imersiva em falta de respeito e extrema raiva, esse é o local perfeito para sua festa.

（由 Google 翻译）豪华酒店的装饰和设计都非常好。早午餐很棒，但午餐和晚餐没什么特别的。房间很漂亮、宽敞、干净。水疗也做得很好！如果您花在那里睡觉，您将大饱口福！ （原文） Luxurious hotel super well decorated and designed. Brunch is out of this world but lunch and dinner nothing special. Rooms are lovely, spacious and clean. Spa is also very well done! You’re in for a treat if you spend on sleeping there!

（由 Google 翻译）Emiliano 的早午餐是一次独特的体验。每一刻（他们称之为“每个阶段”）都完美均衡，美味可口。服务员非常友好。 （原文） O brunch do Emiliano é uma experiência única. Todos os momentos (como eles chamam cada etapa) era perfeitamente equilibrado e saboroso. Os garçons eram muito gentis.

（由 Google 翻译）丰盛的早餐、优质的服务以及琳琅满目、独具特色的美食饮品，让我们倍感宾至如归。从踏入酒店的那一刻起，直到入座，我们都受到了热情周到的接待。餐厅环境优美舒适，拥有垂直花园，营造出一种私密温馨的氛围。 （原文） Café da manhã excepcional, atendimento excelente e opções de comidas e bebidas saborosas e diferentes. Fomos muito bem recebidos, desde a entrada do Hotel até a mesa. O restaurante é lindo, aconchegante, com jardins verticais e intimista.

（由 Google 翻译）我们在圣保罗最喜欢的酒店。 地理位置优越，方便前往奥斯卡弗莱雷购物中心，而且靠近花园区的众多餐厅。员工超级友好。他们把我们一家四口升级到一间豪华客房，并在我们结婚纪念日时给予我们皇室般的待遇。我们一定会再来的。非常感谢。 （原文） Nuestro hotel favorito en São Paulo. Ubicación perfecta para hacer compras en Oscar Freire y cerca de muchos restaurantes de Jardins. Personal súper amable. Nos hicieron un upgrade a nuestra familia de 4 a una habitación espectacular y nos trataron a cuerpo de rey por nuestro aniversario. Volveremos sin duda. Muchas gracias.

（由 Google 翻译）黛丝通过 Telegram 联系我，邀请我参与一些关于酒店点评的线上任务。她在消息中承诺，每写一篇关于埃米利亚诺酒店的评论，我就能获得 10 雷亚尔的报酬。我完成了第一个任务，但黛丝并没有兑现承诺。因此，他们的信誉度极低，评分为 0 分。 我完成了点评，但没有收到报酬。 （原文） Deise,me procurou no telegram, me convidando para participar de umas tarefas online, sobre avaliações do hotel,nas mensagens me prometeu um valor 10 reais por avaliação hotel Emiliano, conclui a primeira tarefa,Deise não cumpriu com o que me prometeu,portanto são péssimos de credibilidade, nota 0 nota 0. Avaliei e não recebi o dinheiro.

（由 Google 翻译）完美的住宿体验！服务周到细致，客房舒适无比，细节之处都为宾客的身心健康着想。早餐美味可口，菜品新鲜优质。绝对独特的体验！ （原文） Estadia impecável! O atendimento é atencioso e discreto, os quartos são extremamente confortáveis, com detalhes pensados para o bem-estar do hóspede. Café da manhã delicioso, com opções frescas e de alta qualidade.Uma experiência realmente diferenciada!

（由 Google 翻译）我强烈推荐这里；这是一个舒适的地方，能保证您在入住期间的身心健康。 （原文） Recomendo muito, lugar aconchegante e que garante o seu bem estar na estadia.

（由 Google 翻译）好地方，氛围极佳，服务一流。太棒了，强烈推荐！ （原文） Ótimo lugar, ambiente maravilhoso, ótimo atendimento. Incrível recomendo muito!

（由 Google 翻译）在法萨诺餐厅 (Fasano Restaurant) 体验美食之旅，我感到非常荣幸。我点了一份炖小牛膝 (ossobuco)，我可以自信地说，它堪称完美。 肉的烹制技艺堪称完美：慢火慢炖，时间恰到好处，火候恰到好处地分解纤维，最终呈现出鲜嫩的口感，几乎一叉子就能碎裂。这种烹饪方式体现了对食材和烹饪过程的绝对尊重。味道无可挑剔，浓郁醇厚，酱汁的浓郁与肉的鲜美之间达到了完美的平衡。 昏暗的灯光营造出一种精致而私密的氛围，非常适合在圣保罗享用深夜晚餐。更棒的是，我去的那天，还有一位出色的歌手在现场表演，为整个夜晚增添了点睛之笔，也让这个夜晚更加特别。 毫无疑问，Fasano 再次确立了其在巴西一流餐厅中的地位，不仅提供技术上无可挑剔的菜肴，还提供与其声誉相符的完整感官体验。 （原文） Foi um prazer vivenciar a experiência gastronômica no Restaurante Fasano. Pedi o ossobuco, e posso afirmar com tranquilidade que estava absolutamente perfeito. A cocção da carne foi um verdadeiro primor técnico: preparada lentamente, no tempo certo, permitindo que o calor quebrasse as fibras de forma delicada, resultando em uma textura macia, que praticamente se desmanchava ao toque do garfo. É o tipo de preparo que revela respeito absoluto pelo ingrediente e pelo processo. O sabor estava impecável, profundo, rico, demonstrando um equilíbrio magistral entre a intensidade do fundo do molho e a delicadeza da carne. O ambiente com iluminação baixa, cria o clima perfeito para um jantar à noite em São Paulo, trazendo uma atmosfera sofisticada e intimista. Para coroar, no dia em que estive lá havia uma cantora maravilhosa, que completou o cenário e tornou a noite ainda mais especial. Sem dúvida, o Fasano reafirma seu posto entre os grandes restaurantes do Brasil, entregando não só pratos tecnicamente impecáveis, mas uma experiência sensorial completa que faz jus à sua reputação.

（由 Google 翻译）我们在这家酒店享用了商务早餐。餐厅环境优美，装修简洁，维护良好，无可挑剔。北欧风格。我们预订了一个可容纳20人的封闭式房间，非常适合私密会谈。服务很棒，工作人员乐于助人，态度友好。食物和饮料的品质也很棒！地理位置优越，提供代客泊车服务。 （原文） Hicimos un desayuno de negocios en este hotel. El lugar es muy lindo, decorado sobrio, cuidado, impecable. Es estilo nórdico. Reservamos una sala cerrada para 20 personas sentadas, ideal para conversaciones privadas. El servicio muy bueno y el equipo muy servicial y amable. La calidad de las comidas y bebidas, excelente! Buena ubicación con valet parking.

（由 Google 翻译）氛围私密、亲切、舒适。屋顶酒吧的鸡尾酒种类繁多，制作精良。 （原文） Ambiente reservado, intimista e confortável. A coquetelaria no bar do rooftop tem muitas opções e é bem executada.

（由 Google 翻译）不是法萨诺酒店的忠实粉丝，但我真的很喜欢这家。位置优越，适合商务或周末入住，楼下有一流的餐厅，现代化的客房。 （原文） Not a big fan of Fasano hotels, but I really like this one. Well located for business or weekends, excellent restaurant downstairs, modern rooms.

（由 Google 翻译）服务不错，街道很繁忙。 但这就是圣保罗…… 总的来说，一切都很好。 （原文） Serviço bom, ruas com trânsito. Porém, São Paulo é assim... De modo geral,tudo bem feito.

（由 Google 翻译）如此奢华，我喜欢这个社区，舒适的房间，漂亮的装饰，优质的服务。 （原文） Quanto luxo,amo esse bairro, quartos aconchegantes, decoração belíssima, excelente atendimento.

（由 Google 翻译）非常好！！ 房间和服务都很棒，地理位置也很棒！强烈推荐。 （原文） Muito bom!! Quartos e serviços muito bons, e ótimo local! Recomendo bastante.

房间小且布局不合理 服务跟不上

（由 Google 翻译）总的来说，就凯悦的积分价值而言，这次住宿体验还不错。房间略显陈旧，但我很感激酒店为为期一周的生日庆祝活动准备的生日蛋糕。 休息室酒吧和菜单都很棒。亮点包括早餐的新鲜现点现做的煎蛋卷和美味的百香果凯匹林纳鸡尾酒。位置还可以，但就旅游景点而言，交通非常糟糕，不推荐。 （原文） Overall for the value of points with Hyatt, it was a good stay. The rooms are a bit dated but I did appreciate the birthday cake for the week long birthday celebration. The lounge access bar and menu were solid. Highlights included the fresh and made to order omelets for breakfast and the delicious passion fruit Caipirinha. Location is okay but definitely in terms of tourist attractions, would not recommend because the traffic is horrible.

（由 Google 翻译）房间和设施，尤其是肥皂都很棒。房间和浴室都很大很宽敞。 下水很快。 客房清洁工作做得很好。 房间里提供饮用水。 酒吧、前台甚至客房服务人员都很棒。 出租车很快，或者随时待命。 食物很美味，虽然我们只是在客房内享用了早餐。 健身房很大，游泳池也很大。 河畔的景色既有河景，也有桥景。 前台、服务台和客房服务人员都能听懂英语。 但只有一个缺点，那就是他们只有一家意大利餐厅。他们没有24小时营业的咖啡厅，所以如果你想要一些普通或简单的食物，比如面包、米饭、凝乳、水果拼盘等，他们无法在餐厅为你服务。您只需要为该房间订购，如果您已经退房，那么您就无法获得任何想要的食物。 （原文） The rooms and its amineties, specially the soaps are very good. Both room n bathroom are huge and spacious. Water follow was fast. Cleanliness was very good of housekeeping. Drinking water was available in the room. Staff at the bar, reception n even the room service staff was excellent. Taxi was available very fast or on call. Food was tasty, though we just had the breakfast in in-room dinning. Gym is huge n so is the swimming pool. The view on the river side has a river view along with a bridge view. Reception, helpdesk and room service would understand English. But there was only one draw back, that they had only 1 Italian restaurant. They had no coffee shop for 24 hours n so if u want some regular or simple food like bread, rice, curd, fruit platter, etc, then that they would not be able to serve u in the restaurant. U will need to order only for the room for that n if u have checked out then u cannot get any desired food.

（由 Google 翻译）酒店位置优越，位于城市新金融区。入住手续办理得很顺利，房间也相当漂亮。我给三星的主要原因是早餐服务和食物。食物是标准配置，你在美国任何一家标准的万豪、希尔顿或凯悦酒店都能吃到。最让人恼火的是，我点的煎蛋卷，服务员订了，结果 20 分钟后才上来，尽管我是第二个来吃早餐的人。我点的煎蛋卷里只加蔬菜，但我点的却是火腿。所以我不得不再等 15 分钟才拿到正确的煎蛋卷。这次经历真的毁了我的体验，我只会在这里住 2 晚。Sia 还不错——不知为何，瑞典式按摩对我来说没什么效果，尽管按摩师人很好，力度也合适。 （原文） The hotel is in a nice location in the new financial district of the city. Check in was smooth and the room was pretty nice. The main reason for my 3 stars is the breakfast service and food. Food is standard fare that you would find at any standard Marriott, Hilton or Hyatt hotels in the US. The miost uoseting thing is my omelette order that I placed with the waiter came in 20 minutes later even though I was the 2nd person to come for breakfast. I asked for only veggies in my omelette but my order came with ham. So I had to wait another 15 minutes for the correct omelette. This one experience really stained my experience and I am staying here only for 2 nights. Sia was ok - for some reason, the swedish massage really didn't do it for me even though the masseur was nice and provided the right amount of pressure.

（由 Google 翻译）今年10月20日至24日，我参加了欧洲和巴西之间的国际贸易展，并展示了我们的葡萄酒。不幸的是，在展会结束前，我的产品在存放它们的房间里被盗了。当时隔壁房间正在举行招待客人的鸡尾酒会和与官员的晚宴。我联系了保安经理，他说他会查看监控录像；他们本应最迟在第二天早上联系我，但他们却杳无音信。换句话说，请注意，这家酒店并不安全，您的财物也同样不安全。 （原文） Participei num evento internacional de comércio entre Europa e Brasil, apresentando nossos vinhos, de 20 a 24 de Outubro deste ano. O lamentável foi ter meus produtos roubados antes do termino, dentro da sala onde estavam guardados, enquanto ao lado aconteciam o coquetel para convidados e o jantar de gala com autoridades. O responsável pela segurança foi chamado e disse que analisaria as imagens das camaras, ficaram de entrar em contato comigo no máximo no dia seguinte cedo mas nunca o fizeram. Ou seja, saibam que não estão seguros neste hotel, tampouco seus bens.

（由 Google 翻译）一切都完美！这家度假村有罗氏、百健等众多品牌，就在活动区楼下！ 但我最喜欢的还是我们的房间，621号！ 完美十分！哦，不，应该说：一万亿分！ （原文） Tudo dez! Aqui neste resort tem Roche, Biogen, e mais marcas que fica lá embaixo dos eventos! Más tudo que eu gostei, foi o nosso quarto 621! Nota Dez! Opa, quer dizer: 1.000.000.000.0!

（由 Google 翻译）部分员工非常不友好。我一向很有礼貌，但当我询问保安和站在我旁边的另一位员工酒吧的关门时间时，他们连句“晚上好”都没说，脸上还带着极其不友好的表情。他们的礼貌程度远低于我曾多次光顾过的瑰丽酒店（Rosewood）等酒店，我在那里用餐时总是受到非常好的对待。我原本想和一位住在圣保罗的老朋友在酒吧小酌，但这种敌意让我对这家酒店印象很差。酒店团队需要接受培训和指导，才能达到其所宣称的水平，因为他们的表现远低于预期。我不推荐这家酒店，也不会再次入住。圣保罗有很多更好的选择，那里的员工训练有素，素质很高。 （原文） Alguns funcionários bem antipáticos. Sempre sou muito educada e ao perguntar sobre o horário de fechamento do bar ao segurança e outro funcionário que estava ao lado, nem ao menos responderam o “boa noite” e uma cara de antipatia terrível. Um nível de educação bem inferior a de hotéis como o Rosewood, por exemplo, onde diversas vezes fui jantar e sempre fui super bem tratada. Desejava ficar no bar com uma amiga de longa data que mora na cidade, mas a hostilidade me fez ter má impressão do lugar. Necessário um treinamento e orientação para uma equipe condizente com o nível que o hotel promete ter, pois estão bem aquém do que parecem. Não indico e não voltaria. Existem bem melhores em São Paulo com equipes bem treinadas e nível superior.

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验非常糟糕。昨天晚上10:40，我带着年幼的孩子到达酒店，之前早上我打电话确认了连通房的预订。令我惊讶的是，其中一个房间仍然很脏，无法使用。而这还是在我打电话再次确认了我的需求之后。这真是太不尊重人了，尤其是考虑到我是雅高金卡会员。 此外，淋浴水加热不正常，房间清洁度也存在严重问题，我会拍张照片分享给其他客人看看。 像雅高这样的连锁酒店竟然提供如此低劣的服务，真是令人遗憾。我建议以后的客人在选择这家酒店之前三思，以免重蹈我和家人的覆辙。 （原文） Minha experiência neste hotel foi extremamente negativa. Ontem cheguei às 22h40 com meus filhos pequenos, após ter ligado pela manhã confirmando a reserva de quartos conjugados. Para minha surpresa, um dos quartos ainda estava sujo e indisponível. Isso após eu ter reforçado a necessidade por telefone. Um verdadeiro descaso, especialmente considerando que sou cliente Gold da rede Accor. Além disso, o chuveiro não esquenta adequadamente e há um problema sério de limpeza no quarto, que vou deixar registrado em foto aqui para que outros hóspedes possam ver. É lamentável que uma rede como a Accor entregue um serviço tão abaixo do esperado. Recomendo que futuros hóspedes pensem duas vezes antes de escolher este hotel para não passarem pela mesma decepção que eu e minha família passamos.

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验非常不尽如人意，尤其是在员工的效率和响应能力方面。虽然每个人都热情友好，但我感觉任何问题都没有得到彻底解决。恰恰相反，每个问题都需要费力地反复说明，甚至还带来了一些本来可以避免的尴尬。 抵达后，负责我办理入住的接待员拉斐尔迎接了我。办理完入住手续后，他告诉我我的预订不含早餐。我辩解说这不可能，因为我所在的公司使用的是安永和雅高集团商定的公司价格，这个价格总是包含早餐。尽管我解释了原因，接待员还是坚持要我提供原始信息。 在他的坚持下，我不得不用笔记本电脑访问预订信息，确认我已经知道的信息。等了几分钟，然后打了一个电话（我不知道是谁打来的），问题似乎“解决了”。即便如此，一开始就已经令人沮丧：核实并确保信息清晰的责任应该落在酒店身上，而不是客人身上。 与此同时，Rafael 提到我的雅高会员卡号与预订没有关联。我觉得这很奇怪，因为我正常情况下登录雅高会员计划网站就能查看预订信息，这表明从系统角度来看，预订确实是关联的。这种不一致的情况进一步加深了我对内部流程存在缺陷的印象。 我还询问了客房升级的可能性，这是我凭借雅高会员计划金卡会员身份享有的一项福利。我的请求立即被拒绝，没有任何进一步的解释。酒店没有提供免费饮料，这完全不符合雅高的标准，也与我在同一集团其他酒店的体验完全不同。我甚至开玩笑说，我会怀念抵达时房间里总是会留下的传统迎宾糖果。我问他们是否可以在第二天再添加。接待员漫不经心地回答：“当然，这很容易解决。别担心，明天会送到您的房间里。” 事实是，在我整个入住期间，这些糖果都没出现过。 第二天，又发生了一件尴尬的事。我到餐厅吃早餐时，服务员告诉我需要当场付款。我再次解释了情况，服务员就去前台确认了情况。几分钟后，她回来了，说“一切正常”。我以为问题终于解决了。 令我惊讶的是，第二天同样的问题又出现了。我又一次来到餐厅，被前一天的服务员找到，并被告知需要支付早餐费用。我又一次不得不解释所有事情，等待核实，并忍受同样的麻烦。 这个故事的寓意很简单：服务员们确实很友好热情——这一点我无法否认。然而，他们的友善并不能转化为有效的问题解决。他们明显缺乏主动性。除了微笑和礼貌的回应之外，却没有采取任何具体的行动来确保问题不再发生。这种不断回到原点的感觉，让整个体验极其疲惫和令人沮丧。 原本应该平静愉快的入住体验，却因为一系列简单的错误而变得令人精疲力竭，这体现了他们对基本的接待细节缺乏关注，也缺乏有效解决问题的文化。 （原文） Minha experiência no hotel deixou muito a desejar, especialmente no que se refere à eficiência e capacidade de resolução dos atendentes. Embora todos tenham sido cordiais e simpáticos, em nenhum momento senti que os problemas foram tratados de maneira definitiva. Pelo contrário: cada questão exigiu desgaste, repetição de informações e constrangimentos que poderiam ter sido facilmente evitados. Logo na chegada, fui atendido pelo recepcionista Rafael, responsável pelo meu check-in. Após concluir o procedimento, ele informou que minha reserva não incluía café da manhã. Argumentei que isso seria impossível, uma vez que o padrão da empresa onde trabalho é realizar reservas utilizando a tarifa corporativa acordada entre a EY e a Accor, que sempre contempla o café da manhã. Apesar da minha explicação, o recepcionista insistiu na informação inicial. Diante da insistência, precisei acessar a reserva pelo meu notebook para confirmar o que eu já sabia. Após alguns minutos de espera e uma ligação telefônica (não sei para quem), o problema aparentemente foi “resolvido”. Ainda assim, já foi um primeiro momento de frustração: a responsabilidade pela checagem e pela clareza das informações deveria ter partido do hotel, e não do hóspede. Na mesma ocasião, Rafael comentou que meu número de fidelidade Accor não estava vinculado à reserva. Estranhei, já que eu conseguia visualizar normalmente a reserva ao entrar no site do programa de fidelidade com meu login, o que indica que, do ponto de vista sistêmico, sim, a reserva estava vinculada. Essa inconsistência reforça a percepção de falha nos procedimentos internos. Também perguntei sobre a possibilidade de upgrade de quarto, um benefício ao qual tenho direito por conta do status Gold no programa de fidelidade. O pedido foi negado de imediato, sem maiores explicações. Nenhuma bebida de cortesia foi oferecida, o que foge completamente do padrão da rede e da experiência que já tive em outros hotéis do mesmo grupo. Até brinquei dizendo que sentiria falta dos tradicionais docinhos de boas-vindas sempre deixados no quarto, quando da chegada. Perguntei se não poderia então incluí-los no dia seguinte. O recepcionista, de forma descontraída, respondeu: “Claro, isso é super simples de resolver, fique tranquilo que amanhã estarão no seu quarto .” O fato é que os docinhos nunca apareceram durante toda a minha estadia. No dia seguinte, novo episódio de constrangimento. Ao chegar ao restaurante para o café da manhã, fui informado pela atendente que o valor precisaria ser pago ali, no ato. Expliquei toda a situação, novamente, e a funcionária foi até a recepção verificar. Após alguns minutos, retornou informando que “estava tudo certo”. Imaginei que o contratempo havia sido finalmente solucionado. Para minha surpresa, no dia seguinte o mesmo problema se repetiu. Mais uma vez fui abordado no restaurante e informado pela mesma pessoa do dia anterior de que deveria pagar pelo café da manhã. Mais uma vez precisei explicar tudo, aguardar a verificação e enfrentar o mesmo desgaste. A moral da história é simples: os atendentes são, de fato, simpáticos e cordiais — algo que não posso negar. Porém, a simpatia não se traduz em efetiva solução dos problemas. Há uma clara falta de proatividade. Depois do sorriso e das respostas educadas, não existe qualquer ação concreta que garanta que o problema não voltará a se repetir. Essa sensação de estar sempre voltando ao ponto inicial torna a experiência extremamente cansativa e frustrante. O que poderia ter sido uma estadia tranquila e agradável acabou se tornando desgastante pela sucessão de falhas simples, que demonstram falta de atenção a detalhes básicos da hospitalidade e ausência de uma cultura de resolução definitiva de problemas.

（由 Google 翻译）房间虽然有点老旧，但宽敞干净。淋浴水很冷，所以我们不得不抱怨一下。早餐很棒，服务也很好。地理位置优越，位于圣保罗的高档小区，交通便利。总体来说，3-4分。 （原文） Quartos antigos porém amplos e limpos. A água do chuveiro estava fria tivemos que reclamar. O café da manhã é muito bom assim como o atendimento. A localização é muito boa, área nobre de São Paulo, com fácil acesso a qualquer lugar. No geral nota 3-4.

可惜定的晚只剩一楼房间，住了十三天只给了两瓶水。打扫很积极。主要是位置好。晚上行走也很安全。shopping villa特别赞。早餐有一道中餐希望更多热乎的。

（由 Google 翻译）首先，我要感谢普拉曼维拉奥林匹亚酒店宾客关系部的萨布丽娜提供的服务。尽管抵达时我预订的套餐出现了一些误解，但她非常迅速高效地解决了问题，并进行了调整，甚至提供了一些额外的服务，使我的住宿体验更加愉快。我非常感谢她的细致周到和热情友好。 然而，我必须对前一晚的晚餐表示不满，这显然导致我第二天早上腹泻，一直持续到我的航班起飞时间（大约下午3点）。我强调，我的所有餐食——午餐、晚餐和早餐——都是在酒店内用餐的，因此我推断问题的根源很可能在于那顿晚餐。 这是我第一次在雅高酒店集团旗下的酒店遇到这种情况，考虑到该品牌的声誉，尤其是五星级酒店应有的品质标准，这着实令人惊讶和失望。我建议对厨房的食品准备和质量控制流程进行彻底审查，以防止类似情况再次发生在其他客人身上。 （原文） Primeiramente, gostaria de registrar meu agradecimento ao atendimento da Sabrina, Guest Relations do Pullman Vila Olímpia. Apesar de alguns equívocos na chegada em relação ao pacote contratado, ela foi extremamente ágil e eficiente em solucionar a situação, realizando adaptações e até mesmo providenciando adicionais que tornaram a estadia mais agradável. Deixo aqui meu reconhecimento pela atenção e cordialidade dela. Entretanto, preciso manifestar minha insatisfação em relação ao jantar da noite anterior, que aparentemente me ocasionou um episódio de diarreia já na manhã seguinte, estendendo-se até o horário do meu voo (por volta das 15h). Ressalto que todas as minhas refeições – almoço, jantar e café da manhã – foram feitas exclusivamente no hotel, o que me leva a concluir que a origem do problema foi, com alta probabilidade, o jantar. Esta foi a primeira vez que tive uma experiência desse tipo em um hotel da rede Accor, o que causa bastante surpresa e decepção, considerando a reputação da marca e, sobretudo, o padrão de qualidade esperado em um hotel cinco estrelas. Sugiro que seja feita uma verificação rigorosa nos processos de preparo e controle de qualidade da cozinha, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram com outros hóspedes.

（由 Google 翻译）这家酒店几年前还不错。但现在彻底破败了，房间和浴室都很老旧，毛巾很旧，家具也保养不良，枕头也很差，床垫也很旧。 它现在成了一家公司销售会议的酒店，顾客很粗鲁。 总之，这是一家位置优越的三星级酒店。 （原文） Hotel foi muito bom alguns anos atrás. Mas agora está totalmente decadente, quartos e banheiros velhos, toalhas velhas, móveis do quarto sem manutenção, travesseiros ruins, colchão velho. Virou um hotel de convenções de vendas de empresas, frequentadores sem educação. Enfim é um hotel 3 estrelas bem localizado.

（由 Google 翻译）这家酒店非常新，科技含量很高，早餐很棒，而且地理位置优越，方便前往圣保罗的许多主要景点。酒吧的饮品尤其值得一提。 （原文） Hotel muito novo e tecnológico, café da manhã excelente e a localização atende muitos dos principais pontos de São Paulo. Destaque para os drinks preparados no Bar

酒店风格独特 环境雅致

（由 Google 翻译）这家酒店位于圣保罗市中心，服务绝对棒极了。无论走到哪里，服务都流畅、专业、优雅。 食物不错，摆盘精美。 我唯一的抱怨是房间相对于这个价格来说太小了。不过，如果你有多个行李，他们会尽力为你腾出标准大床房的空间。 强烈推荐这家酒店——我一定会再来的。 （原文） This hotel is in the heart of São Paulo, The service was absolutely amazing. Everywhere we turn the service was smooth, professional, elegant. The food was decent, Well presented. My only complaint is that the rooms were exceptionally small for its price. However, they did everything possible to make room if you have multiple luggage for a standard king room. Highly recommend this place- I will definitely return

（由 Google 翻译）简直无可挑剔！Unique 酒店超出了我的所有预期——从令人惊叹的建筑到周到个性化的服务。每个细节都经过精心考量，品味非凡。房间现代舒适，还能欣赏到令人惊叹的城市景观。早餐本身就令人赞叹，选择丰富，食材新鲜美味。屋顶泳池可欣赏圣保罗天际线的壮丽景色，令人叹为观止！这真是一次独一无二的体验——酒店名副其实。我一定会再来的！ （原文） Simplesmente impecável! O Hotel Unique superou todas as minhas expectativas — desde a arquitetura deslumbrante até o atendimento atencioso e personalizado. Cada detalhe é pensado com extremo bom gosto. O quarto era moderno, confortável e com uma vista incrível da cidade. O café da manhã foi um espetáculo à parte, com opções deliciosas e ingredientes frescos. A piscina na cobertura, com vista para o skyline de São Paulo, é de tirar o fôlego! Uma experiência realmente única — o nome faz jus à realidade. Voltarei com certeza!

（由 Google 翻译）⭐ 好评 我在Unique酒店的住宿体验非常棒！ 服务无可挑剔；员工非常热情周到，办理入住和退房手续都非常快捷。 房间干净、现代且非常舒适。床很舒服，隔音效果也很好，确保了完美的睡眠。 早餐美味且种类丰富。 酒店设施（游泳池、健身房）很棒，地理位置优越，是探索这座城市的理想之选。 我强烈推荐这家酒店！我一定会再次入住。 （原文） ⭐ Avaliação Excelente Minha estadia no Hotel Unique foi maravilhosa! O serviço foi impecável; a equipe é extremamente atenciosa e prestativa, tornando o check-in e o check-out muito rápidos. O quarto era limpo, moderno e muito confortável. A cama era excelente e o isolamento acústico garantiu um descanso perfeito. O café da manhã é delicioso e variado. As instalações (piscina, academia) são ótimas, e a localização é perfeita para explorar a cidade. Recomendo muito! Voltarei com certeza.

（由 Google 翻译）2025年9月9日，星期二，我和我的未婚夫去了Skye酒吧。我的未婚夫住在地球的另一端，是一位厨师，我之前为Skye酒吧和Unique餐厅做了很多市场推广工作。 我们先点了些饮品，包括Acmella、Bem Brasil、黄瓜片和金汤力，味道都很棒。之后我们去吃晚餐。 我点了一份用当地食材做的米饭，可惜米饭太硬，没有达到我预期的口感。我的伴侣点了意大利面，味道也平平。甜点我们点了焦糖布丁，但是上面的果仁蜜饼碎太干了，不仅盖过了焦糖布丁的味道，而且整体味道也不协调。我们还点了Unique的香蕉太妃派，味道非常惊艳。很遗憾，这次用餐体验令人失望。六个月没见伴侣后，我带他去了一家我很喜欢的餐厅，结果却不尽如人意。——饮品：Acmella 和 Bem Brasil 非常棒，风味层次丰富，值得推荐。 ——主菜：当地食材米饭配意大利面，不推荐。 ——甜点：特色香蕉太妃派，值得推荐。 （原文） Terça-feira, dia 09 de Setembro de 2025, fui ao Skye bar com o meu noivo, que mora literalmente do outro lado do mundo, e é chef de cozinha, e fiz o maior marketing sobre o bar Skye e restaurante do Unique. Começamos com alguns drinks, Acmella, Bem Brasil, Cucumber side e Gin Tonica, que estavam deliciosos, fomos jantar. Fiz um pedido de Arroz de frutos da terra, que infelizmente veio com o arroz duro, diferente de estar ao dente, e eu não consegui aproveita-lo como esperava. Meu partner solicitou um Spaghetti, que tampouco estava de salivar. De sobremesa, pedimos Creme brûlée, o qual a farofa de baklava estava super seca e roubou o sabor do creme brulée, além da falta de harmonização entre sabores, pedimos também o Banoffee unique, que estava espetacular. Infelizmente para mim foi uma decepção, depois de 6 meses sem ver meu partner, leva-lo para jantar em um local que eu adoro, nâo ter sido uma ótima experiência. - drinks: Acmella e Bem Brasil foram espetaculares, explosão de sabores. Recomendamos. - prato principal: Arroz de frutos da terra e Spaghetti. Não recomendamos. - sobremesas: Banoffee unique. Recomendamos.

（由 Google 翻译）我最近入住了这家酒店，非常满意！房间宽敞干净，员工服务周到热情，早餐也棒极了！酒店位置也完美，去哪儿都很方便。Wi-Fi偶尔有点小问题，但总体来说体验非常棒。强烈推荐！五星好评！ （原文） Estive nesse hotel recentemente e fiquei muito satisfeito! Os quartos eram amplos e limpos, a equipe era super atenciosa e o café da manhã era incrível! A localização também é perfeita, perto de tudo. Só tive um problema com o Wi-Fi em alguns momentos, mas no geral foi uma experiência incrível. Recomendo! 5/5 estrelas!

（由 Google 翻译）⭐⭐⭐⭐⭐ Unique酒店的住宿体验无可挑剔！现代而优雅的建筑风格令人印象深刻，服务更是无可挑剔——所有员工都极其细心周到，让您倍感尊贵。屋顶泳池可饱览圣保罗的壮丽景色，餐厅则提供精致美味的佳肴。毫无疑问，这里完美融合了舒适、时尚与专属感。我由衷地推荐给所有渴望在圣保罗体验独特之旅的宾客！ （原文） ⭐⭐⭐⭐⭐ Hospedagem impecável no Hotel Unique! A arquitetura moderna e elegante impressiona logo de cara, e o atendimento é de outro nível — todos os funcionários são extremamente atenciosos e fazem você se sentir especial. A piscina no terraço oferece uma vista incrível de São Paulo, e o restaurante tem uma gastronomia deliciosa e sofisticada. Sem dúvida, um lugar que combina conforto, estilo e exclusividade. Recomendo de olhos fechados para quem busca uma experiência única na cidade!

（由 Google 翻译）圣保罗的JW酒店。我住过好几次，但这次却每况愈下……糟透了。如果你是来拜访的，而且和别人一起，他们根本不会让你上楼。他们问的问题很不礼貌，而且当你质疑那些官僚主义的问题时，“工作人员”还会嘲笑你。你刚到酒店，每个人都会扑向你，拼命地炫耀他们一天工作后的成果。 更不用说，如果你用停车场处理酒店事务，包括酒店本身，然后离开，他们会向你收取高昂的费用，即使你离开时很沮丧（即使你待的时间不到30分钟）。他们缺乏灵活性，还安排保安来管理经理。 他们非常尖锐和粗鲁，包括前台接待员，她们还爱说闲话。 唯一的好处是他们会提供水来缓解压力，但如果你是客人，你肯定会不断地跟别人谈论你的生活；他们什么都想知道。 这家酒店以前更加谨慎和尊重；现在，它变成了一家普通的酒店。 为了缓解最近的压力，我去看看圣保罗最好的酒店，它以前好得多……但似乎员工还没有很好地适应酒店的风格。 （原文） JW EM SP. Ja me hospedei varias vezes, mas dessa vez, decaiu muito… pessimo, se vc vai fazer visita e esta com outra pessoa, simplesmente nao deixam vc subir,sao indiscretos nas perguntas e as “funcionárias” debochadas quando vc questionam tanta burocracia. Vc mal chega no hotel e todos pulam em cima de vc, com desespero pra mostrar trabalho, dps de um dia de trabalho. Sem contar que se vc usa o estacionamento para resolver coisas do hotel, com o proprio hotel e em seguida sair, te cobram um preço absurdo, mesmo que vc tenha saido frustrada. (mesmo q vc tenha passado menos de 30 minutos). 0 flexiveis e coloc segurança pra administrar coisa de gerente. Sao super incisivos e mal educados, incluindo as recepcionistas que sao fofoqueiras. A unica parte boa que pra lidar com o estresse te oferecem uma agua, mas se vc é cliente deles, pode saber que vao viver falando da sua vida pros outros, querem saber de tudo. Antes o hotel era mais discreto e respeitoso, agora, esta se tornando apenas mais um. Olhando melhores hoteis em Sao Paulo para compensar esse ultimo desgaste, ja foi bem melhor… mas parece que agora os funcionarios nao se adaptaram bem ao estilo do hotel.

（由 Google 翻译）酒店很棒，员工也很棒。 房间很舒适，灯光柔和。晚上打包、拆衣服或打电话时，灯光需要更亮一些。 入住第二天，房间打扫后，有一股污水味。我打开门窗，味道就飘了出来。我不知道发生了什么。 强烈推荐这家酒店！ （原文） O hotel é excelente e os funcionários também, O quarto é aconchegante com luzes calmas, Faltou uma luz mais forte para ser usada durante a noite para arrumar as malas, roupas ou fazer uma call. No 2o dia de estadia meu quarto estava com cheiro de esgoto após a limpeza, abri a janela e porta e o cheiro saiu, não sei o que houve. Super recomendo o hotel!

（由 Google 翻译）这无疑是圣保罗最好的酒店，也是我全球最爱的酒店之一。 每次入住圣保罗JW酒店，我都会惊叹于酒店团队提供的卓越个性化服务。昨天我凌晨4点左右入住，Cauan非常乐意协助我完成整个入住流程。要知道，即使是在凌晨，服务也能像白天一样亲切友好，这是多么优秀的体验啊！客房服务也同样出色，他们把我的订单准备得无可挑剔。 我还要特别感谢礼宾员Sérgio的热情周到和优质服务，他总是能给我们提供关于圣保罗的最佳建议，确保我们的入住体验始终完美无瑕。 祝贺团队如此卓越的服务！ （原文） Esse sem dúvidas é o melhor hotel de São Paulo e está na minha lista de favoritos do mundo. É incrível como sempre que vou ao JW de São Paulo sou surpreendido com o atendimento incrível e personalizado do time. Ontem fiz meu check in por volta das 4 da manhã e encontrei o Cauan extremamente disposto a me ajudar com todo o processo do check in. E você sabe que um serviço é de excelência quando é atendido na madrugada da mesma maneira e com a mesma gentileza e simpatia de um período diurno. Digo o mesmo em relação ao room service que preparou meu pedido de maneira impecável. Não posso deixar de ressaltar a cordialidade e o maravilhoso atendimento do concierge Sérgio, sempre nos ajudando com as melhores dicas de São Paulo e cuidando pra que a nossa experiência seja sempre impecável. Parabéns ao time pelo nível tão alto de excelência!

（由 Google 翻译）在JW酒店住得非常愉快。我早上7:30抵达圣保罗机场，由于早上交通拥堵，大约10:00办理完海关手续后到达酒店。酒店已经准备好我的房间，方便我提前入住。我的钛金会员还免费升级了套房。入住体验非常愉快，行政酒廊的景色也非常优美，可以欣赏到附近的城市和河流。 （原文） It was a very nice stay at the JW, I arrived in San Paulo airport at 7:30am, and I got to the hotel around 10:00 after clearing the customs due to heavy morning traffic, and the hotel had my room ready for early checkin, and I also got a complementary suite upgrade with my Titanium membership. The stay was very pleasant, and the executive lounge has a very good view of the city and a river nearby.

（由 Google 翻译）很棒的酒店！从前台到餐厅，从水疗中心到行政酒廊，这里的员工都周到细致。房间大小适中，一尘不染。我一直期待着在这里的住宿！而且他们非常乐意安排提前入住或延迟退房（在经历了11小时的飞行后，这点非常感激）。 （原文） Wonderful hotel! From front desk to the restaurant to the spa to the exec lounge - the staff here are attentive and thorough. The rooms are wonderfully sized and immaculately clean. I always look forward to my stay here! And they are great at accommodating for early check in or late check out (which is so appreciated after an 11hr flight).

（由 Google 翻译）人！圣保罗 JW 万豪酒店的与众不同 圣保罗 JW 万豪酒店实属卓越。酒店设施一流，但毫无疑问，真正让这家酒店脱颖而出的是其服务。全体员工的服务超出预期，而像 Vinicius Patria 这样的专业人士更是锦上添花。 Vinicius 非常出色。他竭尽全力确保高效细致地满足您的每一个要求。他的敬业精神和专业精神清晰地体现了酒店追求卓越的文化。 每次我来到圣保罗，JW 万豪酒店都让我感到宾至如归。无需再浪费时间寻找其他选择。这家酒店是喧嚣都市中的一片绿洲。 （原文） Pessoas! A diferença no JW Marriott São Paulo O JW Marriott São Paulo é realmente excepcional. As instalações são excelentes, mas sem sombra de dúvida o que diferencia este hotel é o serviço. Toda a equipe vai além das expectativas, e profissionais como Vinicius Patria fazem toda a diferença. Vinicius é fora da curva. Ele faz tudo o possível para garantir que cada solicitação seja atendida com eficiência e cuidado. Sua dedicação e profissionalismo são um reflexo claro da cultura de excelência do hotel. Sempre que estou em São Paulo o JW Marriott me faz sentir completamente em casa. Não perca tempo procurando outra opção. Este hotel é um verdadeiro oásis em meio à loucura da cidade.

（由 Google 翻译）我参加了在万豪酒店举办的活动，从抵达的那一刻起，体验就非常棒。工作人员非常有礼貌，乐于助人。而且，酒店也很漂亮。 （原文） Fui a um evento no Marriot e foi uma experiência incrível desde a chegada. Funcionários bastante educados e solícitos. Além do hotel ser muito lindo.

（由 Google 翻译）除非你打算住在这里，否则千万别去。 我们去吃早餐，两人花了300巴西雷亚尔。 我们一到餐厅门口，就立刻被一位不友好的绅士——服务员尼尔森——迎了上来。尽管餐厅里空无一人，他还是把最差的一张门口桌子给了我们。 这真是太烦人了。 很明显，这家酒店不喜欢接待圣保罗居民，只接待普通住客。 入口处的服务也不好。 自助餐的价格也与实际价格不符，尤其是服务。 我之前看过评论，以为我们会受到很好的接待，结果却很失望。 千万别去！ （原文） Nao vá sem estar hospedado. Fomos tomar café da manha e pagamos 300,00 para casal. De cara fomos recebidos na porta do restaurante e um senhor nada simpatico, o garçom Nilson, que nos ofereceu somente a pior mesa na porta, sendo que o restaurante estava vazio. Super chato isso. Deu para perceber que o hotel nao gosta de receber cidadaos paulistanos e somente hodpedes. O tratamento nao foi bom na entrada. E o buffet nao justifica o valor. Mas principalmente o tratamento. Fiquei decepcionada, pois achava devido aos comentarios que seríamos bem tratados. Nao vá!

（由 Google 翻译）真的很喜欢这家酒店。气味宜人，房间装饰也非常吸引我。大多数员工都很友善，尤其是调酒师和行李员。泳池可以做得更吸引人一些，但总的来说，我很喜欢这家酒店的感觉。 （原文） Really liked this hotel. Nice smelling and the room decor really appealed to me. Staff was mostly lovely. Especially bartenders and bellmen. Pool could be made a little more inviting but overall I loved the feel of this hotel.

（由 Google 翻译）他们稍微改变了餐厅的结构，让我错过了酒店的标志性元素——从大堂通往餐厅的楼梯上那块经典的法式地毯，那里曾是几位名人的拍摄地。大堂失去了往日的光彩。 （原文） Mudaram um pouco a estrutura do restaurante e senti falta de um ícone do hotel aquele tapete francês classico na escada de acesso do loby ao restaurante onde varias celebridades fizeram ensaios fotograficos o loby perdeu o brilho.

（由 Google 翻译）这家酒店地理位置优越。 大堂精美，房间干净整洁，维护良好。 酒店提供步行游览服务，是探索保利斯塔大道及其周边地区的理想之选。 （原文） Hotel que tem uma localização privilegiada. O Hall de entrada é lindo e os quartos são muito bem limpos e higienizados. Com opção de turismo a pé, é ideal para conhecer a Avenida Paulista e seus arredores .

（由 Google 翻译）一家世界一流的卓越酒店，全方位的客户服务、优质的产品和用品，让您在入住期间的每个细节都感到满意。地理位置优越！早餐种类丰富，可满足各种口味，由领班尼尔森主理。房间布局，包括舒适的睡眠环境、床单和洗漱用品，都非常令人满意。我只觉得电梯可以在保持建筑设计的同时进行更新。 （原文） Hotel de categoria internacional de excelência, todos os quesitos de relacionamento cliente, serviços de qualidade dos produtos e insumos se somam em todos aspectos da hospedagem. Localização maravilhosa! O café da manhã bem diversificado e para atender todos os gostos, sob liderança do maitre Nilson. Apresentação do quarto, quanto condições para repouso e dispêndio de rouparia e material de higiene estão muito satisfatórios. Apenas acredito que elevadores possam ser atualizados, mantendo-se a arquitetura do projeto do edifício.

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了。我们住了三个晚上，非常满意。房间非常舒适，自助早餐也相当不错，服务也很棒。如果我们下次再来圣保罗，我们一定会住这家酒店。强烈推荐。 （原文） It's a great hotel. We stayed 3 nights and have been so happy in this hotel. Rooms are very comfortable, breakfast buffet is how it's supposed to be and the service is really good. If we ever will come to Sao Paulo again we will definitely stay in this hotel. Highly recommended..

（由 Google 翻译）在这家酒店住了7晚，服务一流，员工友好热情，房间干净舒适。可惜第二天我的手机在酒店附近被偷了，不过工作人员非常热情，开车送我去警察局，还帮我报案。如果没有他们，我肯定做不到，因为即使在警察局，能说英语的人也屈指可数。非常感谢他们的帮助。 （原文） Stayed in the hotel for 7 nights, great service all round, friendly helpful staff, clean comfortable room. Unfortunately had my phone stolen the second day just around the corner from the hotel, but the staff were very helpful, drove me to the police station and helped me register a complaint. I don’t think I could have done it without them as only a hand full of people speak English even in the police station and I am great full for their help. Thank you very much.

Shou

（由 Google 翻译）圣保罗维拉奥林匹亚美爵酒店是一家地理位置优越的优质酒店，位于圣保罗市中心。 酒店服务无可挑剔。 价格合理，地理位置优越，服务周到。 客房简洁舒适，配备衣柜、书桌、一张双人床或一张单人床、智能电视、扶手椅、迷你吧和浴室。 餐厅非常棒，提供种类繁多的早餐和高品质的晚餐。 我受邀参加在铂尔曼酒店宴会厅（美爵酒店隔壁）举行的工作活动，这是一个可容纳650多人的豪华宴会厅。 （原文） O Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia é um excelente hotel, com ótima localização na cidade de São Paulo. O atendimento é impecável, em todos os setores do estabelecimento. O preço faz juz ao local que está inserido e ao serviço que é oferecido. O quarto em si é simples, mas confortável. Conta com um guarda-roupas, uma mesa estilo escrivaninha, cama (casal ou solteiro), smart TV, poltrona, frigobar e banheiro. O restaurante é excelente, café da manhã com diversas opções e jantar de alta qualidade. Fui atendido trabalho e participei de um evento no salão do hotel Pullman (que fica junto ao Grand Mercure), salão esse excelente... comportando nesse evento mais de 650 pessoas.

（由 Google 翻译）这是一家很棒的酒店。我每周都喜欢来这里。员工非常友好。我尤其喜欢每天早上来这里喝拿铁。酒店宽敞舒适，而且附近有很多很棒的餐厅。我给它点个赞！ （原文） This is a good hotel. I enjoy coming here every week. The staff is very friendly. I enjoy particularly Getting my latte every morning. A spacious and comfortable, and yeah, he asked full of great restaurants. It’s a thumbs up for me

（由 Google 翻译）我的体验因两个原因受到影响： 1. 我们当时在酒店举办活动（我对酒店服务也有一些意见，但这里只谈住宿）。2025年7月26日，星期六，我从早上6点到晚上10点，孜孜不倦地筹备活动。回到房间后，我已经筋疲力尽，但为了周日的课程，我还需要调整幻灯片，一直忙到2025年7月27日凌晨1点半。等我终于忙完，准备去洗澡时，却发现没有水！！！甚至连刷牙和冲厕所的水都不够。我打电话给前台，被告知需要20分钟才能重新开水。我等了40分钟，筋疲力尽，但水还是没有来。最后，我没洗澡、没刷牙、也没冲厕所就上床睡觉了。凌晨4点，我丈夫，也就是活动的主持人（演讲者）醒了，发现仍然没有水。由于周日的活动要持续一整天，我不仅没法休息，还得起得更早。离开的时候，我发现电梯里贴着一张相当没意思的通知，长长的文字，通知我当晚将停水5分钟。这张通知是假的，因为停水花了好几个小时。酒店应该通过电话或亲自通知客人，这样我们才能做出相应的安排。在电梯里贴一张长长的文字通知，通知我们停水5分钟，结果却花了好几个小时，这太荒谬了。没有人会在电梯里看长文字。即使我看了，也连5分钟都看不完。如果我当时收到通知，我晚上10点到达的时候就会去洗澡了。对我来说，这是一次糟糕的经历。我花了昂贵的日费，只为了享受更舒适的环境，却感觉自己受到了不尊重。 第二个原因：我通过电子邮件预订时，告知他们我们活动花费不菲，希望分期付款。入住时也告知了他们。退房时也提到了这一点，但接待员说已经用现金付款了。她试图退款，但无法退款。她说必须拿到财务部门，但另一个人（一位主管）过来告诉我，可能需要两张发票才能退款。这意味着如果我再次分期付款，除了预付全款外，我还得在之后再支付另一笔分期付款，这会造成严重的现金流问题。如果简单确认一下付款方式（我在与酒店的三次联系中都强调了这一点），就可以避免这种情况。 最终，我还是选择了现金支付，但这更印证了我在酒店的糟糕体验。 公平地说，早餐很棒。 （原文） Minha experiência foi comprometida por 2 motivos: 1º Nós estávamos fazendo um evento no hotel (que também tenho várias observações a fazer do atendimento, mas aqui vou me ater apenas a hospedagem). No sábado, dia 26/07/25, eu trabalhei exaustivamente no evento das 6 da manhã até as 22h. Quando cheguei no quarto estava exausta, mas precisava ajustar os slides da aulas de domingo e fiquei fazendo isso até 01:30 da madrugada de 27/07/25. Quando finalmente acabei e fui tomar banho, NÃO TINHA ÁGUA!!! Nem para escovar os dentes, nem dar descarga. Liguei na recepção e me informaram que demoraria 20 minutos para religar. Eu esperei 40 minutos exausta e a água não voltou. Por fim, fui dormir sem tomar banho, escovar os dentes e dar descarga no vaso. As 4 da manhã meu marido e dono do evento (palestrante), acordou e ainda não tinha água. Além de não poder descansar e ter que acordar ainda mais cedo, pois meu evento seguiria o dia todo no domingo, ao sair, me deparei com um aviso pouco chamativo no elevador, um textão, informando que a água seria desligada por 5 minutos a noite. Aviso esse que foi falso, pois demorou horas. O hotel deveria ter informado aos hóspedes por telefone ou pessoalmente para que pudéssemos nos programar. Colocar um aviso em forma de textão no elevador informando que seria 5 minutos, quando demorou horas, é ridículo. Ninguém lê textão em elevador. Mesmo se eu tivesse lido, não durou 5 minutos. Se eu tivesse sido comunicada, teria tomado meu banho as 22h quando cheguei. Pra mim, foi uma péssima experiência. Paguei uma diária cara para ter mais conforto e me senti desrespeitada. O 2º motivo, na reserva feita por email, eu informei que estávamos gastando muito com o evento e que eu queria pagar a hospedagem de forma parcelada. Quando fiz o check-in tb informei. Na hora do checkout eu tb avisei, mas a recepcionista disse que já tinha sido passado à vista. Ela tentou estornar e não conseguiu. Disse que teria que levar pro financeiro, porém outra pessoa (supervisora) chegou e disse que poderia demorar até 2 faturas para me estornarem, ou seja, se eu pagasse novamente parcelado, além do valor total à vista, teria mais uma parcela, para depois receber, o que daria muito problema no meu fluxo de caixa. Problema que poderia ter evitado com uma simples confirmação de forma de pagamento (que eu frisei nos 3 contatos que eu tive com o hotel). Por fim, deixei à vista, mas só confirmou a péssima experiência que tive no hotel. Para não ser injusta, o café da manhã é maravilhoso.

（由 Google 翻译）我要对酒店的品质、员工的高效、友好和同理心表示赞赏：Osvaldo、前台的André，以及一位混血男士。我忘了他的名字，但他非常友好，在我入住期间，每三天在餐厅享用早餐时，他的笑容都极具感染力。我尤其要感谢Osvaldo的体贴。他把汤力水送到我的房间。我高兴得快哭了，但他却浑然不知，只问了一句：“女士，您今天过得怎么样？一切都好吗？”，就表现出了如此的关心和体贴。这让我喜极而泣，哈哈，因为我知道还有人关心他人，如此善良、体贴、同理心。祝贺酒店的员工，祝贺培训他们的领导，祝贺酒店。我一定会再来的！一切都十全十美！ （原文） Quero deixar registrado o elogio pela qualidade do hotel, competência, simpatia e empatia dos funcionários Osvaldo, André da recepção e um mestiço que me esqueci do nome mas ele foi extremamente simpático sorriso contagiante no atendimento no restaurante no café da manhã todos os 3 dias que fiquei aí. Principalmente quero agradecer a sensibilidade do Osvaldo, que foi me levar uma água tônica no meu quarto e eu estava chorando de alegria mas ele não sabia disso e agiu com tanta atenção e carinho com uma simples pergunta "como foi seu dia Sra? Está tudo bem?" Isso me fez chorar ainda mais de alegria kkkk, por saber que ainda existem pessoas que se importam com outras pessoas e tem atitudes de gentileza, sensibilidade e tamanha empatia. Parabéns aos funcionários, parabéns aos líderes que os treinaram, parabéns ao hotel. Com certeza retornarei! Nota 10 para tudo aí!

（由 Google 翻译）我要感谢酒店全体员工的卓越服务！我和丈夫享受了浪漫套餐，度过了一个难忘的夜晚，每一个细节都让我们惊喜不已。服务周到，房间干净整洁，装潢精美，员工热情友好，设施齐全！ （原文） Quero agradecer a toda equipe do hotel que trabalham com excelência! Meu esposo e eu tivemos uma noite incrível com o pacote romântico e fomos surpreendidos em cada detalhe. Atendimento bom, limpeza e decoração excelente, solícitos e boa estrutura!

（由 Google 翻译）我要特别表扬一下安保团队成员Cristina、Márcio和Antônio。他们在酒店组织活动的过程中表现得非常沉着冷静、彬彬有礼且专业。祝贺他们！谢谢！ （原文） Quero ressaltar o serviço da equipe de segurança, Cristina, Márcio e Antônio. Eles foram tão calmos, educados e profissionais na organização de um evento no hotel. Parabéns!! Obrigada

（由 Google 翻译）今天我去酒店接一位住在酒店的人。我问穿着酒店制服的接待员，我是否可以在那里等，他答应了！我等了几分钟。几分钟后，João先生（他说他负责停车）走过来，粗鲁地告诉我们，如果我们不把车开走，他就会受到罚款（我不明白他怎么会这样，因为那是酒店停车场）。他非常粗鲁无礼。他告诉我，酒店对酒店外部没有管辖权，停车场只有他一个人负责，所以他告诉我，要么把车开走，“要么就走”。我丈夫问他，如果我不把车开走怎么办，他态度粗暴，毫无镇定，而且大声说话。其他服务员显然也同意他的说法，包括那个让我们住在那里的员工，他说无论如何我们都应该把车开走（我不明白他为什么改变主意了）。我甚至问他是否害怕若昂先生，他也变得非常紧张。这个停车场的服务让我很惊讶。 这种规模的酒店应该改进代客泊车服务；我已经很久没见过像这个人和他的员工这么傲慢的人了。 （原文） Hoje fui ao Hotel buscar uma pessoa que estava hospeda no Hotel, perguntei ao recepcionista com o uniforme do hotel se poderia aguardar ali, o mesmo disse que sim! Fiquei alguns minutos aguardando após alguns minutos sr João, (se disse responsável pelo estacionamento), nos abordou falando em tom rude, que se não tirasse o carro iria multar (não entendi como, sendo que se trata de um estacionamento de Hotel), sr. muito mau educado e grosseiro. Informou que o Hotel não tem nenhum poder sob o lado de fora do hotel, que no estacionamento ele e o único responsável, portanto ele estava mandando eu tirar o carro "se não", quando meu esposo o questionou o que ele faria se não tirasse o carro o mesmo se comportou de forma ríspida e intimidadora, sem postura nenhuma, falou alto, os demais atendentes obviamente falaram que ele estava certo, inclusive o funcionário que havia permitido ficarmos lá, disse que era para tirar o carro mesmo (não entendi o motivo dele ter mudado de idéia), inclusive o indaguei se ele tinha medo do Sr João, o mesmo ficou bem nervoso também, fiquei surpresa com o atendimento desse estacionamento. Um hotel desse porte deveria melhorar a conduta dos valets, faz muito tempo que não tinha visto alguém tão arrogante como esse senhor e sua equipe.

（由 Google 翻译）我之前已经两次在这家酒店享用过早餐，这简直是锦上添花！但这个周末我有幸再次入住这家酒店，它远远超出了我的预期！酒店环境优美，超级优雅精致，装饰经典而又极具品味。我们入住的豪华客房简直棒极了，还有一个非常舒适的前厅。房间里配备了Nespresso咖啡机和各种欧舒丹洗浴用品，这真是个很大的亮点！吹风机堪比专业美容院的吹风机，而不是那种普通酒店的“芭比娃娃吹风机”。床铺非常舒适，是特大号床，床单干净清爽，散发着淡淡的香味。浴袍也让我惊喜不已。房间很大，配备了超大电视，非常舒适。房间和酒店本身虽然有些年头了，但绝不意味着“老旧”。古董家具保存完好，优雅而实用。酒店的每一位服务人员都非常热情周到，令人印象深刻。 可惜这个周末天气又冷又下雨，不然泳池看起来真的很棒。酒店还有很棒的健身房，以及水疗中心和网球场等其他设施，下次我一定要去体验一下。这次入住体验以丰盛的早餐完美收官，绝对是圣保罗最好的早餐。 （原文） Eu já havia tido a experiencia de, por duas vezes, tomar café da manhã nesse hotel, que diga-se de passagem é a cereja do bolo! Mas nesse final de semana tive a oportunidade de me hospedar nesse hotel e superou todas as minhas expectativas! O hotel é belíssimo, super elegante, requintado, de uma decoração clássica e de muito bom gosto. O quarto que ficamos (deluxe) era simplesmente esplêndido, com uma antessala muito aconchegante. Nespresso no quarto, amenities diversos da L'occitane, um grande diferencial! Um secado de cabelo digno de salão de beleza e não aqueles de hotel padrão do tipo "secador da Barbie". Cama absolutamente confortável, do tipo Super King, roupa de cama cheirosa, limpa. O roupão de banho com certeza foi uma agradável surpresa. Televisão gigante, quarto grande, confortável. O quarto e o hotel são antigos, mas isso com certeza não quer dizer "velho". Mobília antiga mas muito bem conservada, elegante e funcional. O atendimento de todos no hotel foi muito próximo, muito atencioso e muito especial. Uma pena que nesse final de semana fez frio e chuva porque a piscina me pareceu muito boa. O hotel também tem uma academia excelente e outras áreas como spa e quadra de tênis que com certeza quero utilizar na próxima oportunidade. A experiência fechou com chave de ouro com o belíssimo café da manhã, simplesmente o melhor de São Paulo.

（由 Google 翻译）亲爱的艾丽卡和全体团队成员： 我怀着无比感激的心情写下这封邮件，感谢你们近几个月来与我们共同经历的一切。从六月份我们第一次联系，我开始筹划这次活动，到活动圆满成功，每一个环节都体现了你们的专业精神、敬业精神和真诚的合作。 从一开始，艾丽卡·加藤的细致周到就至关重要，确保了每一个细节都达到卓越标准。她的积极响应、灵活应变和同理心，让整个流程顺畅、有序、高效——这些品质也体现了酒店追求卓越的标准和文化。 然而，只有当整个团队为了同一个目标而团结一致时，一场活动才能真正精彩绝伦，而这正是我在这里所感受到的。 衷心感谢所有为活动圆满成功做出贡献的人： Geovane、Alessandro、Leandro、Marquinhos、Arthur、Emerson、Mika、Duda、Erika Kato、Beatriz、Diego、Débora、Jéssica、Geraldo、Rafael（消防员）、Rafael（保安）和 Eric（消防员）。 你们的奉献精神体现在方方面面——你们对细节的关注、你们积极解决每一个问题的态度、你们迅速提供解决方案的效率，以及你们对每一个请求都报以的微笑。看到各个部门之间的协作和默契，以及始终保持的积极能量和对结果的专注，令人深受鼓舞。 在活动期间，我感觉我们不仅仅是在完成一项工作，而是在共同创造一段美好的体验。团队之间的和谐、流畅的沟通以及对每位参与者的关怀，营造了一个热情友好、井然有序的环境，完美地诠释了本次活动的宗旨。 能够与这样一支能力出众、积极投入且充满人文关怀的团队共事，我深感荣幸。你们每个人都为将计划转化为具体、美好且令人难忘的成果贡献了自己的力量。我可以毫不夸张地说，此次活动的成功直接归功于大家的共同努力和真诚合作。 我也要感谢大家在整个执行过程中给予我的热情和支持。我在这里感受到的伙伴关系让我更加深刻地体会到，与那些不仅完成工作，而且充满热情和目标感的人一起工作是多么有价值。 我希望这种能量在未来的每一次活动中都能持续增长，也希望我们能在其他项目中再次合作。能够与大家共同完成这次意义非凡的活动，我感到无比荣幸和喜悦。 谨致以我最崇高的敬意和由衷的感谢！ （原文） Olá, Erika e toda a equipe, Escrevo este e-mail com o coração cheio de gratidão por tudo que vivemos juntos nos últimos meses. Desde o nosso primeiro contato em junho, quando dei início ao planejamento deste evento, até a sua realização, cada etapa foi marcada por profissionalismo, comprometimento e parceria verdadeira. Desde o início, a atenção e o cuidado da Erika Kato foram fundamentais para que todos os detalhes fossem alinhados com excelência. Sua disponibilidade, agilidade e empatia fizeram toda a diferença para que o processo fosse leve, organizado e eficiente — qualidades que refletem o padrão e a cultura de excelência do hotel. Mas um evento só se torna realmente grandioso quando há uma equipe inteira unida pelo mesmo propósito, e foi exatamente isso que encontrei aqui. Meu sincero agradecimento a cada um que, de alguma forma, contribuiu para que tudo acontecesse de forma impecável: Geovane, Alessandro, Leandro, Marquinhos, Arthur, Emerson, Mika, Duda, Erika Kato, Beatriz, Diego, Débora, Jéssica, Geraldo, Rafael (bombeiro), Rafael (segurança) e Eric (bombeiro). A dedicação de vocês foi perceptível em cada momento — na atenção aos detalhes, na disposição em resolver cada demanda, na prontidão em oferecer soluções e no sorriso com que atenderam a cada pedido. Foi inspirador ver o empenho e o entrosamento entre os setores, sempre com a mesma energia positiva e foco no resultado. Durante o evento, senti que não estávamos apenas executando um trabalho, mas construindo uma experiência juntos. A harmonia entre as equipes, a comunicação fluida e o cuidado com cada participante criaram um ambiente acolhedor e organizado, que refletiu perfeitamente o propósito do evento. Trabalhar com uma equipe tão competente, engajada e humana é um privilégio. Cada um de vocês contribuiu para transformar um planejamento em algo concreto, bonito e memorável. E posso afirmar com segurança que o sucesso deste evento é resultado direto do empenho coletivo e da colaboração genuína entre todos. Agradeço também pelo carinho e receptividade com que fui recebida durante toda a execução. O sentimento de parceria que encontrei aqui reforça o quanto vale a pena trabalhar com pessoas que não apenas fazem o que precisa ser feito, mas fazem com paixão e propósito. Desejo que essa energia continue se multiplicando em cada evento que vier, e que possamos nos reencontrar em muitos outros projetos. Foi uma honra e uma grande alegria contar com todos vocês nessa entrega tão especial. Com toda a minha admiração e gratidão,

（由 Google 翻译）酒店很棒，地理位置优越。房间宽敞、干净整洁，一尘不染。浴室也非常好。早餐很不错，但自助餐的菜品种类有点重复。服务一流！ （原文） Excelente hotel. Localização boa. Quartos amplos, limpos e impecáveis. Banheiro muito bom. Café da manhã muito bom, mas achei repetitivo as opções nO buffet. O atendimento é excelente!!!

（由 Google 翻译）绝佳的地理位置！ 独一无二！ 而且，我本人是个烟民，即使住在带阳台的房间（景色也美极了），也得下楼才能抽烟。 完美！ 我们抵达后享用了丰盛的早午餐。 但我更要感谢热情周到的前台工作人员，他们在我抵达之前就给予了我无微不至的照顾，提前办理了入住手续，让我可以好好休息！ 还要特别感谢司机若昂·吉尔伯托（João Gilberto）的推荐，他在我们游览首都期间一直待命，彬彬有礼，热情友好！向若昂致敬！ 下次再来，我们一定会再次入住！ （原文） Local impecável! Único! E olha que sou fumante e tinha que descer pra fumar mesmo ficando em um quarto com varanda (e uma vista linda diga-se) Sem defeitos! Comemos um brunch maravilhoso quando chegamos Mas quero agradecer a incrível recepção que me atendeu brilhantemente mesmo antes de eu chegar resolvendo meu problema em antecipar meu check in pra que eu pudesse descansar! E principalmente a PERFEITA indicação do motorista JOÃO GILBERTO que ficou a nossa disposição enquanto estivemos na capital com sua educação e imensa cordialidade! Um salve par João! Com certeza quando voltarmos ficaremos aqui novamente’ !

（由 Google 翻译）我来这里参加一个活动，感觉酒店还不错。茶歇服务很好，技术方面也运行良好。可惜的是，点菜餐厅不供应午餐，只有自助餐和小吃吧，我就是在小吃吧吃的。自助餐价格在150美元左右（不含税），而且菜品种类似乎不多。 （原文） Eu vim pra um evento nos salões do evento ele achei o hotel bem satisfatório. O serviço de coffee break bem gostosinho e a parte técnica funcionou muito bem Pena que o restaurante a la carte não abre pro almoço. Só o buffet e a lanchonete, que foi onde almocei. O buffet era cera de 150+taxas e parecia ter poucas opções.

（由 Google 翻译）这是一家经典、舒适且令人愉悦的酒店，尽管建筑年代较久远。所有员工的服务都无可挑剔，总是热情周到、彬彬有礼、乐于助人。餐饮更是无可挑剔，晚餐丰盛美味，早餐更是令人难忘，堪称一次难忘的体验。我强烈推荐！毫无疑问，它是圣保罗最好的酒店之一！:) （原文） Hotel clássico, maravilhoso e confortável, mesmo tendo uma estrutura relativamente antiga. O serviço e atendimento de todos os funcionários é espetacular, sempre atenciosos, educados e prestativos. A gastronomia é impecável, com jantar ótimo e café da manhã simplesmente inesquecível, praticamente uma experiência. Recomendo demais! Sem dúvida um dos melhores hotéis de SP! :)

名气很大但服务很差的酒店。服务员没有服务意识。

（由 Google 翻译）酒店提供的服务非常好。工作人员非常有礼貌。酒店虽有40年历史，但条件非常好。房间也一样。位置也很棒。窗户的景色非常好。看起来明智优雅，但家具保养得很好。我个人唯一不喜欢的是床的状态。床垫太软了，不幸的是在床上睡觉时不能保持原位。如果管理层选择更专业的酒店床位，这对酒店来说将是一笔巨大的财富。 （原文） Services provided in hotel were very good. Staff very polite. Although hotel is 40 years old, its in a very good condition. Same for the rooms. Location is also excellent. Views from the windows excellent. Looks wise classy but furniture well maintained. Only thing i personally didn't like was the state of the bed. Too much soft mattress and unfortunately doesn't stay on its place while sleeping in the bed. If management opt for more professional hotel beds, it will be a great asset to the hotel.

（由 Google 翻译）非常漂亮的酒店。舒适的套房，床很大。所有套房均设有浴缸，房间结构完美。 配有带脚踏的扶手椅、供您用餐的小桌子和工作台，让您可以宽敞地使用电脑。 柔软的浴袍、洗浴用品套件。 毫无疑问，这是我尝试过的最好的咖啡之一。一切都很新鲜，面包松软，种类繁多，一切都很美味。 缺点：我的预订包含咖啡，入住期间我决定在房间里喝咖啡，令我惊讶的是，我被告知房间内的咖啡将全额收费，而且我在预订时已支付的咖啡将被取消，且不予退款。 确实，每个机构都有自己的规则，但我从未见过这个！每次我选择在房间吃早餐，我只付服务费，因为我已经付了咖啡的钱。尤其是在大流行期间，大多数地方都在房间里免费提供咖啡。 但我什至不期望任何免费服务，当它发生时，这是一个额外的好处。但花两次钱买咖啡实在是出乎意料。 然后，我尝试隔离自己去工作，我真的很离线，我的工作需要一定的注意力，每次我转移注意力，我都会浪费大约20分钟才能回去工作。 我用门上的灯示意我不想被打扰。但我不得不两次离开浴缸，并多次停止工作，因为工作人员最终会去那里询问更换床单、更换迷你吧、打扫套房，一名员工错误地敲门要求拿走我的行李……无论如何……即使有请勿打扰的标志。 我推荐这家酒店。当我有机会时我会回到那里。但我总是记录，以便机构能够不断发展。作为客户，我总是希望得到最好的结果。 （原文） Hotel extremamente bonito. Suite confortável, cama beeem grande. Todas as suítes tem banheira e a estrutura do quarto é perfeita. Tem a poltrona com descanso de pé, mesinha pra vc fazer refeição e mais a mesa de trabalho, pra vc usar computador espaçosamente Roupões macios, kit de amenientes. Sem sombra de dúvidas, um dos melhores cafés que já experimentei. Tudo fresquinho, pão fofinho, uma variedade grande de itens, tudo uma delícia. Pontos negativos: Fiz minha reserva já com café incluso, e durante a hospedagem, decidi tomar café no quarto, para minha surpresa, fui informada que o café no quarto, seria cobrado VALOR INTEGRAL, e que o café que eu já havia pago na reserva, simplesmente seria cancelado, sem extorno de valor. É certo que cada estabelecimento tem suas regras, mas EU NUNCA VI ISSO!! De todas as vezes que optei por tomar meu desjejum no quarto, eu paguei apenas uma taxa de serviço, uma vez que eu já havia pago o café. E principalmente em época de pandemia, o café na maioria dos locais, está sendo servido SEM CUSTO, no quarto. Mas nem espero algum serviço gratuito, quando ocorre, é bônus. Mas pagar duas vezes pelo café, foi realmente inesperado. Depois, eu tento me isolar pra trabalhar, e fico realmente offline, meu trabalho requer uma certa concentração, cada vez que desvio o foco, já perco uns 20 minutos pra retomar. Sinalizei com a luz, que fica na porta, que não queria ser incomodada. Mas precisei sair da banheira duas vezes,e parar meu trabalho mais outras tantas, porque o staff eventualmente ia lá perguntar sobre troca de enxoval, reposição de frigobar, limpeza da suite, um funcionário bateu pedindo pra pegar minhas malas, por engano....enfim..mesmo com a sinalização de não perturbe. Recomendo o hotel. Voltarei lá quando tiver oportunidade. Mas sempre registro, para que o estabelecimento possa sempre evoluir. Eu como cliente, espero sempre o melhor.

（由 Google 翻译）优点是酒店位于 Av.Paulista 一侧，地理位置优越，接待人员总是友好、诚恳且有礼貌。卧室和浴室很宽敞，但需要更新。 缺点： 由于酒店的评级和您支付的金额，早餐有点不尽如人意，而且总是有相同的菜单。房间的清洁度有点不尽如人意，好像没有清洁度，闻起来也不干净。接待大厅没有沙发和椅子，以便客人在等待入住或打车时可以舒适地坐着，也没有返回酒店时可以喝的水。由于我无法在餐桌上参加聚会，我发现年夜饭的价格很差，我宁愿在外面就餐，选择更多。我特别发现派对地点与背景无关，因为我在午夜后离开，所以可以从房间听到噪音，即使如此，保安仍禁止我使用接待处的主男浴室。尽管我了解派对规定，饮料只能由参加派对的人饮用，或者如果我支付 300.00 雷亚尔，但我认为至少有一杯香槟敬酒，这没什么大不了的，因为服务员甚至不给我一杯水。完全不愉快的事情。留下了酒店的误导性形象。 （原文） Os pontos fortes é que o hotel tem boa localização do lado da Av.Paulista e os funcionários da recepção que atendem sempre com simpátia, cordialidade e educação. Os quartos e banheiros são amplos porém precisam passar por uma atualidades de modernização. Pontos negativos: Café da manha deixa um pouco a desejar pela classificação do hotel e pelo valor que se paga sendo sempre o mesmo cardápio. Limpeza no quarto um pouco a desejar, pois parece que não houve, não tem cheiro de limpeza. Não existe um sofá ou cadeiras no hall da recepção para que o hóspede possa ficar confortávelmente sentado esperando um check-in ou um taxi, como tbm não existe uma água que se possa tomar na mesma ao retornar ao hotel. Como não conseguir vaga na mesa para participar da festa achei o jantar de réveillon fraco pelo valor estipulado, preferir jantar fora com mais opções. Eu particularmente achei o local da festa fora de contexto, onde o barulho da mesma se escutava do quarto, uma vez que me retirei após meia noite e mesmo assim fui proibido pelo segurança de usar o banheiro masculino principal na recepção. Mesmo entendendo o regulamento da festa onde as bebidas só poderiam ser consumidas para quem estava participando da festa ou caso pagasse um valor de R$ 300,00 acho que pelo menos uma taça de champanhe para brindar, não seria nada demais, pois até uma água o garçom me negou. Uma coisa totalmente desagradável. Ficou uma imagem enganosa do hotel.

（由 Google 翻译）Maksoud 酒店是圣保罗最传统的酒店之一，其规模和结构令人印象深刻。就在入口大厅，美丽的开放空间令人印象深刻。全景电梯让体验更加美好。家具很旧，因为它保持了酒店的起源，但状况良好。 房间非常宽敞，有一张非常舒适的床和优质的床上用品。它有一个很棒的浴缸。工作人员的服务非常出色，从您进入的那一刻起，他们总是非常有礼貌且乐于助人。酒店地理位置优越，位于市中心，距离保利斯塔 1 个街区，距离圣保罗最好的景点和街区仅几分钟步行和车程。 Frank 酒吧从周四至周六有现场音乐表演。尝试一下店里的创意饮品。 酒店内还设有小型酒吧和咖啡厅，对于那些不想离开酒店的人来说，这里是商务会议甚至与朋友聚会的绝佳选择。 泳池和健身房区非常宜人，泳池配有空调，是带孩子的家庭的绝佳选择。您可以在这个环境中点饮料和小吃。水疗中心的按摩很棒，很放松，值得一试。我有一个很棒的经历，我一定会回来的。 （原文） O hotel Maksoud é um dos hoteis mais tradicionais de São Paulo, imponente pelo tamanho e estrutura. Logo no hall de entrada já impressiona pelo lindo vão livre. Os elevadores panorâmicos tornam a experiência ainda melhor. A mobília é antiga pois mantém a origem do hotel, mas está em ótimo estado. O quarto é bem amplo, com uma cama muito confortável e excelente jogo de cama. Tem uma ótima banheira. O atendimento dos funcionários é excepcional, desde a entrada, sempre muito educados e solícitos. Está super bem localizado, no coração da cidade, à 1 quadra da Paulista e poucos minutos à pé e de carro das melhores atrações e bairros de São Paulo. De quinta à sábado tem música ao vivo no Frank bar. Experimente os drinks criativos da casa. Também há um pequeno bar de vinhos e uma cafeteria dentro do hotel, que pode ser uma ótima opção para reuniões comerciais e até com amigos para quem não quer sair do hotel. A área da piscina e academia é muito agradável, a piscina é climatizada, ótima pedida para família com filhos. Se pode pedir bebidas e petiscos nesse ambiente. A massagem no spa é maravilhosa e relaxante, vale experimentar. Tive uma experiência ótima e voltarei com certeza.

（由 Google 翻译）我通过Booking.com预订了一间行政双人间来庆祝我的结婚纪念日。酒店很漂亮，工作人员很周到，还有一部很酷的全景电梯。然而，当我走进房间，看到装饰与照片不符时，我非常失望：没有花瓶，没有金色枕头，完全没有照片所传达的浪漫氛围（这是因为我事先和酒店沟通过，告诉他们这是一个特殊的场合，酒店回复说他们会把一切都布置得漂漂亮亮的）。浴室很干净，但看起来像是《闪灵》里的场景，你知道吗？另一个时代的装饰，绿色的，非常难看。浴缸太矮了，甚至遮不住身体。不过房间的灯光和镜子都很棒。景色很美，床也无与伦比，非常舒适。我还觉得他们应该把电视装在墙上，因为床太矮了，很难在床上看电视。除此之外，酒店毗邻圣保罗艺术博物馆（MASP）和其他一些很棒的圣保罗景点。总的来说，我推荐这家酒店。 （原文） Reservei um quarto executivo de casal para comemorar meu aniversário de casamento (reservei pelo Booking). O hotel é muito bonito, os funcionários são muito atenciosos, tem um elevador panorâmico muito bacana. Agora, fiquei muito decepcionada ao entrar no quarto e ver que a decoração não condizia com as fotos divulgadas: não tinha um vaso de flores, almofadas douradas, nada daquela atmosfera romântica que as fotos transmitiam (isso pq eu conversei com o hotel antes e avisei que era uma ocasião especial e tal, e o hotel respondeu que deixaria tudo lindo pra nossa estadia). O banheiro estava bem limpo, mas parece que saiu do filme "O Iluminado", sabe? Decoração de outras décadas, verde, muito feia. A banheira tinha um nível muito baixo, nem dava pra cobrir o corpo. Mas a iluminação do quarto e os espelhos eram ótimos. A vista era linda e a cama sem igual, extremamente confortável. Também acho que deveriam colocar a TV em algum suporte na parede, pois fica difícil de assistir da cama, pois está muito baixa. Tirando isso, o hotel fica do ladinho do MASP e outros lugares bacanas pra visitar em SP. De forma geral, recomendo.

（由 Google 翻译）多年来，我一直来圣保罗，并经常路过这家美丽的酒店周边地区。 这是我第一次入住，我对这家酒店非常满意。服务无可挑剔，房间宽敞舒适，一切都非常干净。 大堂令人印象深刻，与“广场”这个名字相得益彰。酒店品味高雅，设有酒吧和餐厅，氛围温馨，以巨大的喷泉为中心。 泳池水温适宜，并完全覆盖。躺椅营造出一种愉悦的俱乐部氛围，酒店还设有健身中心。泳池一侧较浅且易滑，另一侧则很深，所以带孩子用餐时要小心。 早餐也非常棒，提供各种冷热饮品，包括果汁、糕点、水果、麦片等等，补充充足，品质上乘。 （原文） Há anos visito São Paulo e passo pelos arredores deste belo hotel. Fiz minha primeira visita e fiquei encantado com o hotel, o atendimento foi impecável, o quarto é amplo e confortável, tudo muito limpo. O lobby é impressionante e dá razão ao "sobrenome" Plaza, muito bom gosto com opções de bar e restaurante no ambiente intimista dominado pela enorme fonte. A piscina é agradavelmente climatizada e totalmente coberta, as espreguiçadeiras dão um agradável clima de clube neste local que abriga também um fitness center. A piscina tem um lado raso e escorregadio, mas o outro lado é bem fundo exigindo cuidado com as crianças. O café da manhã é também incrível, diversas opções quentes, frias, sucos, bolos, frutas, cereais, etc... ótima reposição e qualidade superior.

（由 Google 翻译）酒店兑现了所有承诺。房间很棒，安静，设施齐全，采用优质材料。早餐选择丰富，包括为乳糜泻患者（比如我妻子）准备的餐食。健身房设备齐全。体验非常棒！ （原文） O hotel entrega tudo a que se propõe. Quartos ótimos, silenciosos, bem arrumados e com materiais de qualidade. Café da manhã com muitas opções, inclusive para pessoas com doença celíaca, como foi o caso da minha esposa. Academia muito bem equipada. Foi uma ótima experiência!

（由 Google 翻译）酒店位置优越，服务一流，房间也很棒。酒店提前发信息表示愿意为我妻子的生日安排惊喜，一切都非常完美。要说有什么需要改进的地方，那就是早餐对于这家酒店的档次来说只能算中等水平，但即便如此，味道也很不错！ （原文） Hotel bem localizado, atendimento exemplar, quarto muito bom, hotel mandou mensagem com antecedência e se ofereceu para montar uma surpresa para minha esposa que estava fazendo aniversário, tudo nota 10. Para apontar uma oportunidade, achei o café da manhã regular para o nível do hotel, mas mesmo assim era muito bom!

（由 Google 翻译）一切都很棒，除了一件事：周四晚上7点，我在酒店外被持枪抢劫，当时我的妻子和孩子就在场。当时的工作人员缺乏处理此类事件的经验，他们告诉我，事情发生在人行道上，所以不属于美爵酒店。为了这里提供的安全保障，我们付了比平时更高的价格。结果不仅不安全，而且工作人员似乎把抢劫看作是必须付出的代价，因此他们没有帮助我、我的妻子和3岁的孩子处理这件事。不过，早餐很棒。 （原文） Everything was great except for one thing: I was held at gunpoint outside the hotel at 7pm on Thursday in front of my wife and little kid. Staff at that time didn't have the experience to deal with such a situation and I was told this happened on the sidewalk and hence not Grand Mercure property. We paid more than we usually would to stay here for the safety it provided. Not only not safe but staff seemed to see the muggings as a cost you got to pay and they were consequently unhelpful in navigating what happened to me, my wife and 3-year old kid. Breakfast is great, though.

（由 Google 翻译）这绝对是第一次也是最后一次！ 我去那里出差，到的时候已经很累了，但酒店员工却完全漠不关心！ 除了José非常友善周到之外，其他员工都缺乏培训，对高级客人态度恶劣，尤其是下午3点接待我的那位年轻女士。 他们毫无热情、积极主动和关怀可言。没有人带我熟悉酒店，告诉我各种设施的位置，他们对待我的态度就好像我是常客一样，好像我有义务知道泳池、桑拿房等等在哪里。 这都是酒店的责任，他们没有对员工进行培训。 糟糕的体验，令人遗憾。 每天2000雷亚尔的房价与这样的服务完全不符，太失望了！ （原文） Com certeza foi a primeira e última vez! Fui a trabalho, cheguei cansada e os funcionários não teve absolutamente zelo nenhum! Com excessão do funcionário José que foi extremamente gentil e atencioso, o restante dos funcionários são extremamente mal treinados, mal educados para recepcionar hóspedes de alto nível, principalmente a moça que me recepcionou no horário das 15:00. Zero cordialidade, pró atividade, zelo, Ninguém apresenta o hotel, onde fica as coisas, me trataram como se eu estivesse ali todos os dias, como se eu tivesse obrigação em saber onde ficava piscina, sauna, etc. E isso é culpa do hotel que não treina os funcionários. Péssima experiência, lamentável. Valor de diária de R$ 2 mil não condiz com o atendimento, decepcionada!

（由 Google 翻译）酒店房间很棒，非常舒适。早餐和午餐比较简单，我想这可能不是酒店的重点。入住时我遇到了一些不愉快的事情，房间直到下午4:30左右才准备好，而我的入住时间是下午3点。此外，退房时间是中午12点，但从上午11:20开始，我的房卡就无法使用电梯了。 （原文） O quarto do hotel é excelente, muito aconchegante. O café da manhã e almoço são bem simples, acredito que não seja o foco desse hotel. Tive uma experiência negativa no check-in, já que o quarto só ficou pronto em torno das 16h30 e meu check-in era as 15h. Além disso, o check-out era meio dia mas desde 11h20 eu não consegui mais usar meu cartão para subir no elevador.

（由 Google 翻译）入住伊泰姆美爵酒店总是令人愉悦。酒店位置优越，早餐也十分美味。唯一需要改进的是健身房；健身器材不足，而且设备非常老旧。最后，桑拿房的淋浴间应该配备香皂、洗发水和护发素的分配器。 （原文） Sempre muito bom hospedar no Grand Mercure Itaim. Localização muito boa, café da manhã excelente. Único ponto que merece uma atenção é a academia, falta equipamentos e os aparelhos estão muito defasados. Por fim a sauna poderia ter no chuveiro um dispenser de sabonete, shampoo e condicionar.

（由 Google 翻译）这是我第二次入住这家酒店了。地理位置绝佳，靠近保利斯塔大道和伊比拉普埃拉公园。房间非常舒适，一切都井井有条。服务一流，员工热情周到。祝贺酒店管理层！👍 （原文） Já é a segunda vez que faço reserva neste hotel. Ótimo lugar, perto da Av Paulista e do parque Ibirapuera. Os quartos são bem aconchegantes, tudo muito bem organizado. Serviço nota 10,os colaboradores são bem prestativos e atenciosos. Parabéns a gerência 👍

（由 Google 翻译）我的早餐经历糟透了。我点了一份煎饼，等了好几个小时。我问她为什么，她却说我的订单已经做好了，“被外国人拿走了”。我要求把订单提前（因为被偷了），她说不行，因为她要提前点其他和我情况一样的人的订单。如果人们不尊重这一点，为什么不直接把煎饼递给点菜的人，而不是放在桌子上让别人拿呢？我进去吃了顿安静的早餐，离开时却感到很沮丧。 （原文） Tive uma experiência péssima no café da manhã. Pedi uma panqueca e fiquei esperando por horas. Quando questionei, a moça me disse que meu pedido já estava pronto e "os gringos levaram". Pedi para adiantar o meu pedido (já que tinha sido roubado) e ela disse que não podia, pois estava adiantando o de outras pessoas que estavam na mesma situação que eu. Se as pessoas não respeitam, por que não entregam a panqueca na mesa para a pessoa que pediu, ao invés de deixá-la exposta na mesa para qualquer um pegar? Fui para tomar um café da manhã tranquilo e saí estressado.

（由 Google 翻译）11月22日至23日入住——我住过的最糟糕的酒店 我和朋友于11月22日至23日入住这家酒店，庆祝我们15年的友谊以及我的生日。然而，不幸的是，这次入住体验糟糕透顶。 抵达酒店前，我通过Booking.com向酒店索取了二维码，以便填写提前入住信息——我们两人都填写了二维码。抵达酒店后，我们遇到了两件意想不到的事情： a. 我们不得不重新输入所有之前通过二维码填写的信息； b. 酒店告知我们预订的房间不包含早餐——而Booking.com上根本没有提及这一点。我不得不仔细翻阅预订文件，才找到任何蛛丝马迹。这种对顾客极度不尊重的做法，甚至让同时办理入住的两位女士也感到措手不及。 需要特别指出的是，早在预订日期前几周，我和朋友就都给酒店发了信息，告知他们这次入住的特殊场合。酒店在Booking.com上给我发了如下信息：“希望您入住愉快。如果您有任何需要我们帮忙的地方，请随时告知。为了让您的告别更加愉快，我们赠送您一张酒吧免费饮品券。” 然而，实际情况却是：我们到达前台后，却受到了极其冷漠无情的对待。接待人员态度生硬，毫无准备，完全没有给予我们任何关注。他们没有提供任何关于早餐（价格）、Wi-Fi、设施等方面的信息，什么都没有！整个过程就像一场冷冰冰的交易。这与酒店在入住前发送的信息完全矛盾。 更令人尴尬的是，我们前面那对夫妇却受到了截然不同的待遇，他们不仅得到了详细的解释，还被免费升级了房间，并提供了迎宾饮品。 我希望美利亚酒店能就这种区别对待做出解释。 房间本身结构很好，但显然酒店并没有为两位客人做好入住准备。房间里只有一件浴袍和一双拖鞋。换句话说，他们不仅无视了我们的生日，也无视了我们有两个客人的事实。 总之，这根本算不上什么体验，这是我住过的最糟糕的酒店。即便我住过很多地方的酒店，也没想到在圣保罗一家自称五星级的连锁酒店会遇到如此糟糕的服务。 更别提我们同时庆祝生日和友谊纪念日，这真是令人抓狂的双重“庆祝”。可以肯定的是，这15年将会在美利亚酒店留下深刻的印象。 优点： a. 办理入住后，一位友善的礼宾人员陪同我们前往房间并帮我们搬运行李。 b. 房间很棒——床、床上用品和淋浴设施都很好。 c. 设施一流，包括恒温泳池、健身房和桑拿房。 但遗憾的是，再好的设施也无法弥补糟糕的体验。 （原文） Hospedagem 22–23 de novembro – A pior experiência que já tive em um hotel Eu e uma amiga nos hospedamos no hotel de 22 a 23 de novembro com o intuito de comemorarmos 15 anos de amizade e meu aniversário, mas infelizmente a experiência no hotel foi a pior possível. Antes de chegarmos, solicitei ao hotel via booking o QR Code para preenchimento para antecipação do check-in - e preenchemos para as duas hóspedes. Ao chegarmos no hotel, fomos pegas de surpresa por duas situações: a. Tivemos que passar novamente absolutamente todas as informações que já haviam sido preenchidas via QR Code; b. Fomos informadas ali que nossa reserva não incluía café da manhã - informação essa que é absolutamente omitida via Booking. Tive que procurar muito detalhadamente no documento da reserva para encontrar algo implícito. Tamanha falta de consideração com o cliente, que duas mulheres que faziam check-in no mesmo momento, também foram pegas de surpresa. Importante ressaltar que SEMANAS antes da data da reserva, tanto eu quanto minha amiga enviamos mensagem ao hotel informando sobre a data comemorativa. Hotel esse que me enviou a seguinte mensagem no booking "we hope you're enjoying your stay. If there is anything we can do to make your experience even more special, please let us know. To make your farewell even more enjoyable, we are offering you a voucher for a complimentary drink in our bar" A realidade: chegamos na recepção e fomos tratadas de maneira absolutamente hostil e sem cordialidade alguma. Um tratamento seco e despreparado. Sem atenção nenhuma. Não nos passaram informações de café da manhã (valores), Wi-Fi, facilities, absolutamente NADA! Foi um momento puramente transacional. O que me parece um tanto quanto controverso ao que o hotel manda de mensagem pré hospedagem. Sem dizer foi absolutamente constrangedor ver que o casal que estava em nossa frente teve um atendimento completamente diferente, com explicações, upgrade e oferecimento de welcome drink. Adoraria que o Melia se posicionasse sobre essa diferença de tratamento. Sobre o quarto em si, estrutura muito boa, porém claramente o hotel não estava preparado para receber duas pessoas naquele quarto. Havia 1 roupão e 1 par de pantufas de quarto. Ou seja, além de ignorarem a data comemorativa, ainda ignoraram o fato de terem dois hóspedes. Em resumo, não posso nem chamar isso de experiência, mas essa hospedagem foi a pior que já tive. Mesmo depois de ter se hospedado em hoteis em diversos, me surpreende o pior atendimento já vivido ser numa rede de hoteis que se denomina 5 estrelas em São Paulo. Sem dizer a frustrante dupla "comemoração" de aniversário e de aniversário de amizade. Certamente esses 15 anos estarão marcados pelo Melia. Pontos positivos: a. Após o cjeck-in, gentilmente um concierge nos acompanhou até nosso quarto e levou nossas malas. b. O quarto é excelente - cama, roupa de cama, chuveiro c. facilities excelentes com piscina aquecida, academia e saunas. Mas infelizmente não há estrutura que supere uma PÉSSIMA experiência.

（由 Google 翻译）很难相信这是一家五星级酒店！房间在七楼，不太好，而且空间狭小，用料也有点廉价。里面的游泳池不大，健身中心也不大。早餐还行，有煎蛋卷之类的。房间价格也比较贵，总的来说不值这个价。 （原文） Hard to believe this is a 5 star hotel! Room not great at 7th floor rather small with a bit cheap materials. Swimming pool inside not very big and so was fitness center. Breakfast ok though with omelette station etc. Expensive rooms as well and over all not worth the price

（由 Google 翻译）来自加拿大多伦多 这家酒店非常棒，设施齐全，就位于保利斯塔大道（市中心）。酒店拥有您所需的一切，能让您拥有美好的住宿体验。我非常喜欢他们的恒温泳池和桑拿设施。 不过，前台工作人员可以更热情/乐于助人一些。 总的来说，这里是个非常棒的住宿选择。 （原文） Visited from Toronto, Canada This is a very nice & well equipped hotel right on Paulista Avenue (heart of the city). This hotel has everything you need for a great stay. Really enjoyed their heated pool & Sauna facilities. Front desk staff can be a little more friendly / helpful though. Overall excellent place to stay.

（由 Google 翻译）这绝对不是五星级酒店，顶多三星级。淋浴和床垫还不错，但我们三个朋友订的是三人间，他们却在双人间里加了一张床——更像是折叠床——导致我们几乎没有活动空间。 他们竟然收了我们每天400多美元，就为了住一个27平方米的三人间。早餐也很一般。性价比极低！ （原文） Verdaderamente no es un hotel cinco estrellas, más de tres no tiene. Buena ducha buenos colchones, pero fuimos tres amigas y pedimos una triple y nos pusieron en una habitación doble una cama supletoria que era una especie de catre no quedando lugar en la habitación para circular. Nos cobraron más de USD 400 por día por una habitación de 27 mts para tres personas. Desayuno mediocre Mala relación de precio- calidad!

（由 Google 翻译）非常适合接送……我总是送客户去那里。甚至去这家漂亮的酒店也一样……#专车司机 （原文） Ótimo p embarque e desembarque.....sempre levo clientes. Até este belo hotel......#choffer

（由 Google 翻译）这次入住体验很棒。房间好，床也舒服。淋浴、泳池和桑拿都有。唯一的小缺点是早餐时间人太多了，挤满了人。不过这在当地也算是常态。 （原文） Correu tudo bem com minha hospedagem. Quarto bom, cama boa. Chuveiro. Piscina. Sauna. O único leve inconveniente é que achei o café da manhã muito tumultuado. Cheio de gente. Mas é o padrão da região.

我是在2023年7月中旬入住的酒店， 是巴西的冬季， 我是出差住在那里的， 酒店位置很好， 后面走路10分钟就是圣保罗最大的开放式公园， 如果有机会，天气好的话，一定要去走走。 酒店是通过旅行社订的， 我发现通过旅行社订PULLMAN的酒店分配到的房间都是比较差，不是楼层最底，就是朝向不好， 我拉开窗帘就是楼下的加油站和对面的IBM大楼，强烈建议直接在他们网站上订房间。酒店的房间比较小， 但是出差足够用了，反正是一个人住，这个酒店唯一美中不足的就是隔音效果很差，不管是你隔壁房间讲话，还是你楼上刚从外面回来， 或者你楼下在看电视， 你都能一清二楚，如果你跟我一样夜里睡眠不好的话， 你可能无法忍受。 PULLMAN的健身房一向都很大，很好， 这家也不例外， 我住了5个晚上， 我用了4个晚上， 它好像也是对外开放的，里面所有的服务人员都很好。 酒店的早餐比较丰盛，餐厅的工作人员也很热情。 酒店没有自助洗衣服务，所以出差的话，巴西每天都很热，换洗衣物要多带点。

（由 Google 翻译）这是我第二次入住这家酒店，我想应该不会再来了。第一次入住体验非常棒。房间很好，他们还承诺下次因为我在大公司工作，会自动给我升级房间。他们提供的洗发水和香皂都很棒，我不用从家里带。 这次当然没有自动升级，而且他们还找了个莫名其妙的理由（此处省略）拒绝给我升级，我的房间比套房低一级。我原本期望更高。现在看起来就像个健身房的淋浴间，里面放了张床。洗发水和香皂很糟糕，他们也完全无视了之前承诺的升级。我以后再也不会推荐这家酒店了。 （原文） This is my second time in this hotel, and I don't believe there will be a third. My first time was fantastic. The room was very good, and they promised me next time since I work to a big company the upgrade will be automatic. They had a fantastic shampoo and soap that I did not have to bring it from home. This time of course the upgrade was not automatic and not possible for (insert BS reason here), and my room was one less from the suite level. I was expecting a lot better. It looks like a gym shower room with a bed. The shampoo and soap is terrible and they simply ignore the upgrade promised. I do not recommend it anymore.

（由 Google 翻译）在讲述我的入住体验之前，请允许我先介绍一下我的背景：我是雅高集团的全钻石会员，经常出差，大约97%的时间都入住雅高酒店。因此，我对雅高集团旗下不同酒店的优势和劣势都非常了解，无论是在巴西还是在其他国家。 我们一年中多次入住圣保罗伊比拉普埃拉铂尔曼酒店——有时是我独自一人出差，有时则是和妻子一起。我们一直认为这家酒店是绝佳之选，因为它地理位置优越，服务优质，而且我们之前也享受过很多美好的体验，例如五道菜的套餐和套房。 然而，我们最近一次的入住体验却令人失望。办理入住时，房间还没准备好，所以我们出去吃了午饭。一位实习生最初为我们提供的服务热情周到。然而，当我们返回酒店时，接待我们的是丹尼斯先生，他却对我们漠不关心，让我们感觉自己不受欢迎。当时的感觉是“轻蔑”。他没有告知我们早餐时间，没有提及酒店的新餐厅，也没有提供任何关于入住的基本信息。 此外，房间里没有香皂。我们打电话索要，等了15分钟无人接听；我们不得不再次打电话，又等了10分钟才有人送来。然后，在使用淋浴时，我们发现水流只有一半。淋浴喷头堵塞了，维修人员花了一个多小时才更换。虽然我理解意外情况时有发生，但一系列问题——再加上前台最初的服务——令人失望，尤其考虑到我们之前的良好体验。在一家五星级酒店，让客人在房间里等待维修如此基本的设施是不可接受的。淋浴喷头肯定不是一夜之间变成这样的。我简直无法想象在我们报告问题之前，有多少客人用着这样的喷头洗澡。我必须强调，维修人员很细心也很乐于助人；关键在于管理层，他们需要更加严谨，更加注重细节。更糟糕的是，我在结账时又遇到了另一个问题。我尝试使用我的ALL Diamond会员代金券（每年10张，每张10欧元），但所有服务员都不知道该如何操作。由于我们还要赶去机场，我最终还是正常付款了，但员工缺乏培训的问题显而易见。接待我的是Danyelle女士和Denis先生，他们说代金券必须在消费时使用，这与会员计划的规定相悖。结账时另一个让我感到困扰的地方是Diamond会员没有享受优先权。尽管会员计划规定了优先服务，但Denis先生却擅自决定让法航乘客优先排队，排在我们前面。 幸亏有Macaya餐厅，我们才通过DuoGourmet应用程序发现了这家餐厅，才挽救了这次糟糕的入住体验。如果入住服务更周到一些，丹尼斯先生本人完全可以亲自带我们去餐厅。在Macaya的体验非常棒：食物、氛围和服务都无可挑剔。我尤其要表扬卢卡斯和卡洛斯，他们非常细心周到，还和我们聊起了我们常去的其他酒店的各种体验和流程。这次在Macaya的愉快经历让我们对即将到来的十二月入住之旅感到安心不少，因为我们之前已经担心周末再次入住铂尔曼酒店会不会重蹈覆辙。 （原文） Antes de relatar minha estadia, contextualizo minha perspectiva: sou cliente ALL Diamond e viajo frequentemente a trabalho, hospedando-me em cerca de 97% das vezes em hotéis da rede Accor. Por isso, conheço bem tanto os pontos fortes quanto as fragilidades dos diferentes hotéis da rede no Brasil e no exterior. Ficamos no Pullman São Paulo Ibirapuera algumas vezes ao longo do ano - algumas estadias apenas minhas, a trabalho, e outras com minha esposa. Sempre consideramos o hotel uma ótima opção, pela localização, pelo atendimento de qualidade e pelas boas experiências que tivemos, como o Menu 5 tempos e as hospedagens nas suítes. Entretanto, nossa última estadia foi frustrante. No check-in, o quarto ainda não estava pronto, então saímos para almoçar. O primeiro atendimento, feito por um funcionário em treinamento, foi cordial e atencioso. Porém, ao retornarmos, fomos atendidos pelo Sr. Denis, que nos tratou com indiferença, passando a sensação de que não éramos bem-vindos. A sensação foi de "desdém". Ele não informou o horário do café da manhã, não mencionou o novo restaurante do hotel e não repassou nenhuma orientação básica sobre a estadia. Além disso, no quarto não havia sabonete em barra. Ligamos para solicitar e aguardamos 15 minutos sem retorno; foi necessário ligar novamente e esperar mais 10 minutos até que o item fosse entregue. Em seguida, ao usar o chuveiro, percebemos que a vazão estava pela metade. O chuveiro estava entupido, e o processo de manutenção levou mais de uma hora até a troca. Embora compreenda que imprevistos aconteçam, a sequência de problemas - somada ao atendimento inicial na recepção - foi decepcionante, sobretudo considerando nossas boas experiências anteriores. Em um hotel 5 estrelas, não é aceitável que haja uma manutenção para questões tão básicas, com o cliente esperando no quarto. Certamente o chuveiro não ficou assim do dia para noite. Fico imaginando quantos hóspedes tomaram banho com o chuveiro assim até que nós relatemos o problema. Ressalto que os funcionários da manutenção foram atenciosos e prestativos; o ponto crítico está na gestão, que precisa ter mais rigor e atenção com esses detalhes. Para completar a saga, no check-out enfrentei mais um problema. Tentei utilizar meu voucher de cliente ALL Diamond (10 vouchers de €10 por ano), mas nenhum dos atendentes sabia como proceder. Como precisávamos ir ao aeroporto, acabei pagando normalmente, mas ficou evidente a falta de treinamento da equipe. O atendimento foi realizado pela Sra. Danyelle e Sr. Denis, que afirmou que o voucher deveria ser utilizado na hora do consumo, informação que diverge do regulamento do programa. Outro ponto que chamou atenção no check-out foi a ausência de prioridade para clientes Diamond. Embora o programa preveja atendimento preferencial, clientes da Air France receberam prioridades na fila, antes de nós, por decisão do próprio Sr. Denis. O que salvou nossa estadia foi o restaurante Macaya, que só conhecemos graças ao aplicativo DuoGourmet. Se o atendimento no check-in tivesse sido mais completo, o próprio Sr. Denis poderia ter nos apresentado o restaurante. A experiência no Macaya foi excelente: comida, ambiente e atendimento de ótima qualidade. Destaco, em especial, o Lucas e o Carlos, que foram muito atenciosos e conversaram conosco sobre diferentes experiências e processos que observamos nos hotéis que frequentamos. Esse momento no Macaya nos trouxe algum alívio em relação à nossa próxima estadia de dezembro, pois já estávamos preocupados em ter um final de semana retornando ao Pullman para reviver experiências semelhantes às que tivemos.

（由 Google 翻译）我在8月21日至24日期间入住了伊比拉布埃拉铂尔曼酒店，这次体验非常令人失望。 尽管员工热情友好，但不可否认的是，酒店的品质与以往相比确实大幅下降。早餐曾经是酒店的一大特色，如今种类和质量都大不如前。之前，酒店设有一个热菜点，可以点餐，这完全符合五星级酒店的标准。如今，热菜的选择非常有限，而且质量远不及翻新前。 客房服务也令人失望。我要求客房清洁和补充迷你吧，但他们只提供客房服务。下午6点我再次提出要求，迷你吧仍然没有补充。此外，浴室用品——这种级别的住宿的基本要求——也没有补充。 最令人抓狂的是供水问题。我提出要求后，被告知酒店不提供免费饮用水的续水服务——这在任何五星级酒店都很常见。在坚持要求下，他们送来了饮用水，但要求立即付款，这违反了雅高集团自己的规定，雅高集团规定客人必须在退房时付款。这件事最令人沮丧：一项简单的基本服务，本应由员工自动续水，却成了尴尬和不便的根源。 更糟糕的是，健身房明显磨损严重。我费了好大劲才调整举重凳，因为设备维修不当卡住了。这种规模的酒店竟然连日常使用的基本设备都不维护，真是令人无法接受。 最让我印象深刻的是，即使是白金会员，多年来一直致力于雅高集团的专属服务，我得到的服务也远低于预期。我原本期待至少能得到个性化的服务，结果却发现这家酒店秩序混乱，缺乏标准，也缺乏对酒店自身规章制度的尊重。 总的来说，伊比拉布埃拉铂尔曼酒店正在变得一团糟，远不如它曾经的五星级标准。员工的友好并不能弥补酒店设施、服务和管理的下滑。 很遗憾，我不再推荐这家酒店了。 （原文） Fiquei hospedado no Pullman Ibirapuera entre os dias 21 e 24 de agosto e saí extremamente decepcionado com a experiência. Apesar da cordialidade dos atendentes, é inegável que a qualidade do hotel vem caindo muito em comparação ao que já foi no passado. O café da manhã, que antes era um dos diferenciais, perdeu variedade e qualidade. Antes havia uma estação de pratos quentes preparados na hora, o que trazia um padrão condizente com um hotel 5 estrelas. Hoje, a oferta é limitada e os pratos quentes servidos não chegam perto da qualidade de antes da reforma. O serviço de quarto também foi frustrante. Solicitei arrumação e reposição do frigobar, mas apenas a arrumação foi feita. Reforcei o pedido às 18h e, ainda assim, não houve reposição do frigobar. Além disso, não houve reposição de amenities nos banheiros, algo básico em qualquer hospedagem desse nível. A situação mais absurda foi em relação à água. Ao solicitar, fui informado de que o hotel não repõe a água sem gás de cortesia — prática comum em qualquer hotel 5 estrelas. Depois de insistir, trouxeram a água, mas exigiram pagamento imediato, contrariando as próprias regras da Accor que preveem o acerto apenas no checkout. Esse episódio foi o ponto de maior frustração: um serviço simples e básico, que deveria ser reposto automaticamente pela equipe, virou motivo de constrangimento e incômodo. Para completar, a academia mostra sinais claros de desgaste. Tive enorme dificuldade em ajustar os bancos de musculação, pois as peças estavam travadas pelo mau estado de conservação. É inaceitável que um hotel desse porte não cuide nem dos equipamentos básicos de uso diário. O que mais me impressiona é que, mesmo sendo cliente Platinum, com anos de dedicação e exclusividade à rede Accor, recebi um serviço abaixo de qualquer expectativa. Esperava, no mínimo, atenção diferenciada, mas encontrei um hotel desorganizado, sem padrão e sem respeito às próprias normas da rede. No geral, o Pullman Ibirapuera está se tornando uma bagunça, distante do padrão 5 estrelas que já teve. Cordialidade dos funcionários não compensa a queda de qualidade estrutural, de serviços e de gestão. Infelizmente, não recomendo mais este hotel.

（由 Google 翻译）1. 位置和外观 酒店坐落于街角，引人注目，可轻松经两条街抵达（实际上它位于若因维尔街，在另一条繁忙道路的拐角处），并设有方便的出租车停靠站，方便客人抵达和离开。 2. 设施和接待 酒店内部装潢精美典雅，总是熙熙攘攘。接待区以其高雅的品味和络绎不绝的客流令人印象深刻，这表明酒店始终服务周到。 3. 服务团队 酒店员工非常出色：每位员工都非常友好且乐于助人。特别要感谢接待员保罗，他热情地迎接您的到来。不仅如此，从早餐服务员、行李员、礼宾员、清洁人员、保安到前台接待员，每个人都是一流的。服务无可挑剔。 4. 卧室和浴室 房间很舒适，但照明有待改进：没有中央照明，即使所有灯都亮着，房间也不是很亮——对于需要工作或阅读的人来说可能不太方便。卫生间隔间也可以更干净一些。这不会影响住宿体验，但值得一提的是，这是一个需要改进的地方。 5. 早餐（或咖啡厅、餐厅） 亮点：美味的早餐，种类丰富，令人惊喜。除了传统的面包外，还有更健康的选择，例如蔬菜、红薯，以及现点现做的热菜——牛油果吐司、木薯粉、鸡蛋。他们还为不耐受食物的客人提供选择：无麸质面包、燕麦奶等等。 然而，我不喜欢晚餐，不推荐。食物和饮料价格昂贵，盘子很小（见图），而且还要收13%的服务费！ 亮点是“DIY”榨汁机：一个摆放着各种水果（胡萝卜、柠檬、菠萝、羽衣甘蓝、生姜、薄荷等等）的榨汁机，你可以选择水果块，把它们扔进榨汁机，就能当场榨出你想要的果汁——方便、快捷，还能提神。你一定会爱上它！此外，还有一大罐Nutella巧克力酱，非常适合搭配羊角面包。你太喜欢了！ 6. 总结与推荐 这是一次非常愉快的体验。我强烈推荐这家酒店，尤其是它的工作人员和早餐的亮点。如果房间和浴室能稍微调整一下，体验会更好。 （原文） 1. Localização e Fachada O hotel tem uma presença marcante na esquina, com acesso fácil por duas ruas (na verdade está na Rua Joinville, esquina com outra via movimentada)—possui ponto para táxi bem prático para chegada e saída . 2. Estrutura e Recepção O interior é muito bonito, elegante e sempre movimentado. A recepção impressiona pelo bom gosto e pelo fluxo intenso de hóspedes, sinal de que o hotel está sempre bem frequentado. 3. Equipe de Atendimento A equipe é excepcional: todos são extremamente simpáticos e solícitos. Destaque especial para o Paulo, recepcionista que fez questão de atender à sua chegada. Mas não apenas ele — desde quem serve café da manhã, os carregadores de malas, o concierge, faxineiras, seguranças e atendentes da recepção — todos foram nota mil. Serviço impecável. 4. Quarto e Banheiro O quarto é confortável, porém a iluminação poderia melhorar: não há luz central e, mesmo com todas as luminárias ligadas, o ambiente não fica muito claro — pode ser pouco prático para quem precisa trabalhar ou ler. O box do banheiro também poderia estar mais limpo. Nada que comprometa a estadia, mas vale mencionar como aspecto a aperfeiçoar. 5. Café da Manhã (ou Café, Restaurante) O grande destaque: café da manhã maravilhoso, com variedade surpreendente. Além dos pães tradicionais, há opções mais saudáveis como legumes, batata-doce e pratos quentes sob encomenda — avocado toast, tapioca, ovos. Também oferecem opções para intolerantes: pão sem glúten, leite de aveia, etc. Contudo, para o jantar eu não gostei e não recomendo. A comida e bebida são bem caras e o tamanho dos pratos bem pequenos (vejam na foto) e ainda cobram 13 % de taxa de serviço! O ponto alto é a máquina de suco “faça você mesmo”: uma estação com pedaços de frutas (cenoura, limão, abacaxi, couve, gengibre, hortelã etc.) onde você escolhe, joga na juicer e faz seu suco na hora — prático, rápido e energizante. Você se apaixonou por isso! Além disso, há um pote generoso de Nutella à disposição, ótimo para acompanhar croissants. Você amou tudo isso! 6. Conclusão e Recomendação Foi uma experiência muito agradável. Recomenda fortemente o hotel, especialmente pela equipe e pelos pontos altos do café da manhã. Pequenos ajustes nos quartos e banheiros fariam a experiência ainda melhor.

（由 Google 翻译）糟糕的体验。 住宿本身无可挑剔。 然而，我于9月16日至17日入住期间，酒店未经授权从我的信用卡中扣款。我立即发现了此事，并与当时态度友好礼貌的服务员沟通。他告诉我他会核实，并让我放心退房。第二天我退房后收到酒店的邮件，告知我此事已提交财务部门，退款将很快处理。 然而，退款至今仍未到账，我多次询问进展，但始终无人回复。 由于此次入住是公司活动，我已经将此事告知管理层，以便下次选择其他酒店，避免再次发生类似情况。 （原文） Experiência péssima. Sobre a acomodação em si eu não tenho do que reclamar. Porém eu estive hospedada no dia 16/09 ate 17/09 e fizeram uma cobrança indevida no meu cartão, eu vi na mesma hora, falei com o atendente que ate então muito simpático e cordial, me relatou que verificaria e que eu poderia fazer o check-out tranquila. Fiz o check-out no dia seguinte recebi um e-mail do hotel informando que meu caso ja estava com a controladoria que em breve seria feito o estorno. O estorno não foi feito, já fiz diversas cobrança de um posicionamento e ninguém me responde. Como foi um evento da empresa eu já passei para minha diretoria para que procuremos outro hotel da próxima vez para não ter que passar por isso.

（由 Google 翻译）我只去了Macaya餐厅，没有入住酒店。服务无可挑剔，住宿非常舒适，宁静的氛围令人倍感温馨。非常值得一去！酒店设有专属停车场，街道安静，虽然距离五月二十三日大道仅一个街区之遥。交通便利。 （原文） Fui somente ao restaurante Macaya, não me hospedei no hotel. O serviço é impecável, as acomodações são muito confortáveis e o ambiente tranquilo é acolhedor. Vale a pena conhecer! Local com estacionamento próprio e rua silenciosa, apesar de estarmos à um quarteirão da avenida 23 de maio. Fácil acesso.

（由 Google 翻译）这是正式投诉。 我是这家酒店的常客，过去的经历非常愉快。然而，服务水平却在以令人担忧的速度下降。对于一家六星级酒店，也是唯一一家入选“世界最佳酒店”榜单的巴西酒店来说，这种情况令人无法接受。我们花钱的不仅仅是食物或饮料，而是整个体验，糟糕的体验会赶走好顾客。 2025年7月25日，我在Le Jardin餐厅享用早餐时，遇到了一系列严重问题： • 员工注意力不集中且服务不周； • 我们不得不三次要求提供羊角面包才有人送来； • 卡布奇诺上菜时间太长； • 我们注意到其他桌位也明显受到了服务人员的干扰。 更糟糕的是，当我们离开餐厅等车时，我们看到两名保安大声谈论不雅话题，包括明显不适合未成年人的冒犯性语言。这种行为完全不符合高端酒店应有的风范。 我真诚地希望瑰丽酒店尽快检讨其服务标准，因为此类情况会损害品牌声誉和忠实顾客的信任。 （原文） Trata-se de uma reclamação formal. Sou cliente e frequentador assíduo do hotel, e já tive experiências excelentes anteriormente. No entanto, o nível do atendimento tem caído de forma preocupante. Para um hotel classificado como 6 estrelas e o único brasileiro na lista do The World’s Best Hotels, isso é inaceitável. Não pagamos apenas por comida ou bebida, pagamos pela experiência completa, e experiências ruins afastam bons clientes. No dia 25/07/2025, durante o café da manhã no Restaurante Le Jardin, enfrentei uma série de falhas graves: • Equipe dispersa e desatenta; • Precisamos pedir três vezes por croissants até sermos atendidos; • Demora excessiva para o capuccino ser servido; • Observamos que outras mesas também estavam visivelmente incomodadas com o atendimento. Para piorar, ao deixar o restaurante e aguardar o carro, presenciamos dois seguranças conversando em voz alta sobre assuntos de conteúdo inapropriado, inclusive com falas ofensivas e claramente impróprias para menores de idade. Um comportamento absolutamente incompatível com o padrão de um hotel de altíssimo nível. Espero sinceramente que o Rosewood reveja com urgência o padrão de atendimento, pois situações como essa comprometem a reputação da marca e a confiança de clientes fiéis

（由 Google 翻译）今天，我和家人来到瑰丽酒店，打算预订房间，以便以后入住。然而，我们目睹了一场极其不愉快的经历，彻底改变了我们的想法。 一位酒店员工大声自称“Felipe”，以防司机投诉。他对待一位显然只是在送货（我们觉得是一车弗里博伊肉，因为我们在卡车上看到了这个名字）的专业人士，态度傲慢、轻蔑，毫无礼貌。这位员工对待司机的语气和方式令人感到羞辱和无礼——这种事我们从未在一个自诩高端的酒店里见过。这极其丑陋和荒谬的场面让我们感到尴尬。 我们深感愤怒。如果一位员工如此对待一位只是在履行职责的人，想象一下他们还能如何对待客人或其他员工？这种行为与酒店宣称的卓越标准完全不符。鉴于我们所见，我们不仅决定取消所有预订，甚至不再踏足这家酒店。这种行为的专业人士不应该代表如此知名的酒店品牌。 我分享我们的故事并表达我们的愤慨，希望酒店能够采取适当的措施，防止此类情况再次发生。 （原文） Hoje, eu e minha família fomos visitar o hotel Rosewood com a intenção de reservar um quarto para uma futura hospedagem. No entanto, presenciamos uma situação extremamente desagradável que nos fez mudar completamente de ideia. Um funcionário do hotel, que se identificou em alto e bom som como “Felipe” caso o motorista quisesse reclamar dele , tratou com desprezo, arrogância e total falta de educação um profissional que aparentemente estava apenas realizando uma entrega (acreditamos que fosse uma carga de carne da empresa Friboi, pois vimos esse nome no caminhão). O tom e a maneira como esse funcionário se dirigiu ao motorista foram humilhantes e desrespeitosos algo que nunca havíamos presenciado em um ambiente que se diz de alto padrão. Ficamos com vergonha diante da situação muito feio , ridículo . Ficamos profundamente indignados. Se um funcionário age assim com alguém que está apenas cumprindo seu trabalho, imagine como pode tratar hóspedes ou outros colaboradores? Uma atitude dessa natureza é totalmente incompatível com o padrão de excelência que o hotel diz oferecer. Diante do que vimos, decidimos não apenas cancelar qualquer intenção de hospedagem, mas também evitar até mesmo passar pela porta deste hotel. Profissionais com esse tipo de postura não deveriam representar uma marca tão renomada. Deixo aqui o nosso relato e toda a nossa indignação, na esperança de que o hotel tome as providências cabíveis para que situações como essa não se repitam.

（由 Google 翻译）我目前住在瑰丽酒店 (Rosewood)，但遗憾的是，对于一家标榜六星级酒店来说，这次的体验令人失望。 首先，我们被安排在一间标榜“城市景观”的房间，但实际上，它俯瞰着一栋正在施工的建筑。即使隔音设施齐全，施工噪音仍然清晰可闻，影响了住宿的舒适度。 其次，我第一次入住时在 Le Jardin 享用的早餐无可挑剔，但这次却大失所望。服务拖延、冷漠，甚至忘记客人的请求——这与酒店承诺的标准不符。 令人沮丧的是，考虑到其他客人的类似反馈，这种不一致似乎并非个例。对于这种档次的酒店来说，始终如一的卓越服务是最低要求。 如果有人想阅读这篇评论寻找参考，我推荐 Palácio Tangará，它始终如一地兑现了承诺，提供卓越服务。 （原文） Estou hospedada atualmente no Rosewood e, infelizmente, a experiência tem sido decepcionante para um hotel que se apresenta como 6 estrelas. Primeiro, fomos colocados em um quarto vendido como “vista para a cidade”, mas a realidade era uma vista para um prédio em construção. Mesmo com isolamento acústico, o barulho da obra é perceptível e prejudica o conforto da estadia. Segundo, o café da manhã no Le Jardin, que na minha primeira hospedagem havia sido impecável, desta vez deixou muito a desejar. O atendimento foi marcado por demora, descaso e pedidos esquecidos — algo incompatível com o padrão prometido pelo hotel. É frustrante perceber que essa inconsistência não parece ser um caso isolado, considerando relatos semelhantes de outros hóspedes. Para um hotel desse nível, o mínimo esperado é excelência constante. Caso alguém esteja lendo esta avaliação em busca de referência, recomendo considerar o Palácio Tangará, que entrega o que promete com excelência e consistência.

（由 Google 翻译）我必须写这篇评论来赞美瑰丽酒店的高雅品味。我和男朋友去水疗中心做了一天按摩，一切都很棒，然后我们在Le Jardin餐厅吃了午餐，那里也很棒，景色优美。 让我感到难过的是泳池/酒吧附近两名保安跟我说话的方式。我知道瑰丽酒店吸引了许多游客和好奇的客人，但优质的服务总是受欢迎的。 前台、水疗中心和餐厅的服务都很棒，但保安却很糟糕。 （原文） Precisa escrever esse review para elogiar o bom gosto do hotel rosewood. Estive com o meu namorado para um dia no spa com massagem , tudo excelente . e depois almoço no le jardin maravilhoso tbm muito lindo . O que me deixou triste foi a forma como dois seguranças falaram comigo perto da piscina/bar. Entendo que o rosewood atrai muitos turistas e pessoas curiosas porém bom atendimento nunca é demais. O atendimento na recepção / spa e restaurante foram maravilhosos porém o dos seguranças foram pessimos

（由 Google 翻译）6月份，我发邮件、打电话，预约在Espaço Filomena酒店举办12月份的婚宴。在我坚持不懈的努力下，他们终于在6月25日给我发了一封邮件。我问了几个问题，但没有回复。7月14日我又发了一封邮件，他们还是没回复。最后我又在圣保罗预订了另一家五星级酒店。这种档次的酒店至少应该回复一下，而不是提供这么差的服务。 （原文） Em junho enviei mensagens de e-mail e liguei solicitando fazer festa de casamento em dezembro no espaço Filomena. Depois de eu insistir, me enviaram um e-mail dia 25/jun, eu respondi com algumas dúvidas, sem resposta. Mandei outro e-mail em 14/jul e não responderam novamente. Acabei fechando com outro hotel 5 estrelas de São Paulo. Um hotel desse nível deveria no mínimo dar uma resposta e não apresentar esse atendimento ruim.

（由 Google 翻译）我曾经在酒店打过一段时间工。后来我不得不离开去外地照顾母亲。当时我什么也没说，但我从来都不是那种惹麻烦的人。我一直对每个人都很有礼貌，也尊重酒店的环境。辞职前，我和招聘人员谈过我是否可以回来工作。他们说六个月后可以回来。我这周投了简历，他们就给我打了电话。我和招聘人员谈完后，人力资源经理编了几个借口让我离开。我不明白他们为什么还要打电话给我，毕竟我已经投了简历，也和一些认识我的招聘人员谈过了。这种极度缺乏尊重，也许这就是酒店员工流失率这么高的原因。还有那些虐待客人的员工。我不得不想方设法去参加面试，结果他们却编造借口。他们说不要之前的员工更容易，尤其是那些来自运营部门的员工，他们非常鄙视运营部门的员工！谢谢，有那么一瞬间我以为他们是人，但实际上，只有在那里工作的人才知道这种不必要的压力。 我感到非常羞愧，尽管我在那里工作了很长时间，但我什么也没做，也没有分析性的解释，但是好吧！！ （原文） Eu fui funcionário, um tempo, tive que sair prá viajar pra cuidar minha mãe,na epoca não comentei, mas nunca fui de aprontar ou algo assim sempre fui educado, com todos e respeitando o fit que o hotel nós proporciona, antes de pedir as contas falei com os recrutadores se eu poderia voltar, a trabalhar, disseram que depois de 6 meses poderia voltar, mandei currículo essa semana chamaram eu fui, na hora de conversar com a recrutadora, e chefe da área a moça do rh inventou, algumas desculpas e me pediu pra mim retirar, só não entendi porquê me chamou pra ir, sendo que tinha enviado currículo, e conversado com alguns recrutadores ja me conheciam, uma grande falta de respeito talvez esse seja o motivo de tanta rotatividade, e funcionários que maltratam os hóspedes, tive que arrumar dinheiro de onde não tinha pra ir até a entrevista pra na hora inventaram argumentos, era mais fácil falar que não queriam ex funcionário, ainda mais quando e da área operacional, que tanto desprezam! Obrigado viu por um momento achei que eram humanos, mas na verdade só quem trabalha ai sabe a pressão sem necessidade é Senti muita vergonha, mesmo por ter trabalhado num tempo considerável eu não fiz nada, e não tive uma explicação analítica mas ok !!

（由 Google 翻译）这家酒店不配成为拉丁美洲最贵的酒店；它根本就不可能是。问题很多，但我列出我最突出的几个： 1 - 员工根本不准备应对压力大的客人，仅此而已。考虑到酒店宣称的卓越水平，这至少是一次严重的培训失败。我清楚地看到了这一点（这不是我的经验，只是观察）。我认为解决办法要么是提高这些员工的工资，要么是更换他们。尤其是停车场入口处的工作人员，非常不耐烦，即使对女性也是如此。我看到一位客人下车说她“不会催促，因为她不喜欢被催促”。最后，她的围巾掉到了酒店地板上，但围巾在她的车里。你可以看到，挤在大堂和停车场前面的那些男人，就像你在任何一家平庸、脏兮兮的酒店里都能找到的那种员工，而且只有几个人，而且加起来只有几个。请原谅我的坦诚。 2 - 对于任何非酒店住客，甚至是陌生人来说，进入客房和套房都非常非常容易。任何人都可以前往娇兰水疗中心，然后就能进入无数房间。令人难以置信的是，客人的隐私竟然如此轻易地被剥夺，就在酒店内部；这简直是匪夷所思。 3 - 娇兰水疗中心和空间糟糕透顶，非常糟糕，尤其是现场出售的香水。香水是用扇子（质量很差）吹出来的，客人/顾客被迫在脸前挥动扇子来“品尝”香味（？）。我真想笑。所有香水的味道都一样，就像某种带有淡淡香草味的陈年香水。你甚至无法描述你“尝试”的是哪种香水。在我看来，这种购买行为根本无法接受。问题不在于产品本身的价值，而在于它的呈现方式。地理位置糟糕，品牌形象糟糕。 4 - 基于过时刻板印象的“歧视”。我曾多次看到员工对穿着破洞短裤的客人投以鄙视的目光，仿佛他们根本不属于同一个环境。短裤破洞是因为那是他们的风格。这是一个面向中上阶层和中上阶层的知名全国性品牌，但它没有标志，我觉得这给人一种来自Brás的印象。这再次表明员工培训和准备工作严重失败。我完全理解“聪明”和“相当英俊”的外表，尤其是在白种人身上，会给人一种虚假的财富感和平等感，但我们生活的世界已经不再是那样了，而且这种情况已经持续了很长时间。此外，酒店所在的伊塔佩瓦街从来都不是奢华和尊贵的代名词。精致，根本不可能存在。如果这是你的本意，我问：“谁骗你了？”酒店所在的街道上，有一家CAPS，是城里最大的酒店之一，现在正在倒塌。再往前走两条街，就是一个长期以来以非法贩毒闻名的区域。再往前走一点，就是宏伟的Vai-Vai学校。真的，令人震惊的是，为了在圣保罗启动这家酒店，他们做了一整套研究，却丝毫没有仔细研究周边环境、历史、根源，以及潜在的顾客群体——谁会花钱、享受或只是经常光顾这家酒店——因为它完全向所有人开放。拆掉一切，重建吧。 （原文） esse hotel não merece ser o mais caro da América Latina, ele simplesmente não.pode.ser. são muitas questões mas irei listar as que mais me saltaram aos olhos: 1 - os funcionários não estão preparados para lidar com hóspedes estressados, ponto. pelo nível de excelência que o hotel alega ter, isso é no mínimo uma falha de treinamento GRAVE. vi isso claramente (não foi minha experiência, apenas observei), acho que a solução é ou aumentar os salários desses colaboradores ou substituí-los. os responsáveis na entrada do estacionamento, em especial, são muito impacientes, com mulheres inclusive, vi uma hóspede descendo do carro dizendo que “não iria correr porque não gosta de ser apressada”, conclusão, caiu um cachecol dela no chão do hotel mas que estava dentro do carro. dá para ver que aqueles homens todos abarrotados ali na frente do lobby, do estacionamento são o tipo de funcionário que você acharia em qualquer hotel meia boca, pé sujo, só que vários deles, todos juntos. perdoe-me a honestidade. 2 - o acesso aos quartos e às suítes, de qualquer um que NÃO esteja hospedado no hotel, de qualquer ESTRANHO, é muito, muito, muito FÁCIL. qualquer um que seja, pode simplesmente ir em direção ao spa da Guerlain e voi la, acesso a vários e vários quartos. chega a ser inacreditável a facilidade como a privacidade do hóspede é tirada dele, dentro do próprio hotel, beira o bizarro. 3 - espaço e spa Guerlain, PÉSSIMO, muito ruim, em especial com os perfumes que são vendidos no local, as fragrâncias são aplicadas em leques (de péssima qualidade), e o hóspede/cliente é obrigado a “provar” a fragrância abanando o leque na frente do rosto(?). eu queria muito rir. todos os perfumes ficam com o mesmo cheiro, de coisa antiga e com um “fundinho” de baunilha, não é possível sequer descrever qual tipo de perfume você está “experimentando”, na minha opinião, impossível fazer uma compra assim, não é o valor do produto em si, é como ele é apresentado. péssimo em localização, péssima representação da marca. 4 - “discriminação” baseada em esteriótipos defasados. diversas vezes vi funcionários olhando feio para um visitante que estava com uma bermuda rasgada, como se ele não pudesse sequer fazer parte do mesmo ambiente, a bermuda estava rasgada porque era o estilo dela, era uma marca nacional conhecida da classe A/B, mas não tinha logotipo e acho que deu a impressão de ser do brás. com isso, novamente, uma falha grotesca de treinamento e preparo dos colaboradores. eu super entendo que um look “ajeitadinho” e “farialimer”, em especial em caucasianos, possa dar a falsa sensação e equivalência de riqueza para um indivíduo, mas o mundo em que vivemos já não é esse mais e já tem um tempo razoável isso. além do mais, a rua itapeva, onde está localizado o hotel, nunca foi sinônimo de luxo e exclusividade, sofisticação então, nem pensar, se era essa a intenção de vocês, eu pergunto: “quem iludiu vocês?”. na rua do hotel tem um CAPS, um dos maiores da cidade, caindo aos pedaços inclusive, e duas ruas abaixo, há uma área que ficou conhecida durante muito tempo por ter comércio ilegal de drogas, e andando mais um pouco, a grandiosa escola Vai-Vai. realmente, CHOCANTE saber que todo um estudo foi feito para que esse empreendimento pudesse ser lançado em São Paulo, mas ao mesmo tempo não tiveram a delicadeza sequer, de estudar sobre o bairro, a história dele, suas raízes, e, sobre a possível variedade de público, de quem iria pagar, usufruir ou simplesmente frequentar o hotel uma vez que ele É TODO ABERTO para quem quiser. derrubem tudo e refaçam.

1.房间还可以，在圣保罗还算不错，没啥特点但是也没啥问题 2.服务一般，本来一个店员说我允许免费延期checkout，走的时候另一个人又说要收费，管理混乱

（由 Google 翻译）服务很差。我们等了将近一个小时才办理入住。接待员很不热情。我们订的是三人间，结果只给了我们两条毛巾。我在网上办理了入住，但完全没用。你得重新办理，把所有信息都重新提交一遍。地方很棒。房间小巧简洁。考虑到地理位置，这价格也值了。但他们需要改进一下服务。抱怨的不止我们几个。 （原文） O atendimento não é bom. Ficamos quase 1 horas pra fazer o check in. Os recepcionistas sem ânimo. Quarto para 3, e colocam apenas duas toalhas. Fiz o check in on LINE, que não serve pra nada. Tem que fazer e apresentar tudo novamente. O local é ótimo. Quartos pequenos e simples. Vale pela localização. Mas precisam mudar o atendimento. Não fomos os únicos reclamando.

（由 Google 翻译）我在这里住了一周，参加了AMANA-KEY高级管理培训课程。优点：房间不错，1055号，清洁度和淋浴也都不错。缺点：餐厅服务差，收银员服务有待改进。服务员脾气暴躁，没有耐心接待顾客，第一天就成了PCP。晚餐（点菜）质量和服务都很差。早餐时，一些总是被遗忘的物品无人更换，例如：杯子、碟子、咖啡勺、热牛奶…… （原文） Hospedei me por uma semana para fazer um curso de Capacitação de Gestão Avançada AMANA- KEY. Pontos positivos :O quarto era bom n.1055, a limpeza e o chuveiro TB /Pontos negativos: Restaurante fraco, atendimento do caixa precisa melhorar. Os atendentes estão mal humorados e com pouca paciência para recepcionar o cliente, PCP no primeiro dia. As refeições do jantar são servidas com baixa qualidade e capricho (La Carte) . No café da manhã, não há reposição de alguns itens q ficam sempre esquecidos, cito: Xícaras, pires, colheres para café, leite quente....

（由 Google 翻译）我因为工作原因住在这里。整体服务很棒，清洁度无可挑剔，房间设施也足够用。唯一建议是提供护发素和一条温暖的毯子，以备冬天入住。 早餐非常丰盛，种类齐全，自助晚餐的选择也丰富多样。 （原文） Me hospedé por trabajo. El servicio en general es excelente, la limpieza impecable, y las comodidades en la habitación acordes. Lo único que sugeriría es que ofrezcan acondicionador para el cabello y una manta de abrigo para cuando uno se hospeda en invierno. El desayuno muy rico y completo, y las opciones de cena muy variadas de estilo buffet.

（由 Google 翻译）位置优越，房间干净，但有时会有一些噪音，来自床头的墙壁和隔壁房间的淋浴间。服务员搞混了，咖啡费没有包含在每日房费里，所以他们最后单独付了钱。 （原文） Bem localizado, quartos limpos, às vezes algum ruído passa das paredes na cabeceira da cama e dos chuveiros do quarto ao lado. A atendente se atrapalhou e não cobrou o café junto a diária, com isto viram notas a parte.

（由 Google 翻译）酒店体验棒极了！食物美味，用心烹制，风味十足。特别感谢餐厅厨师，他真是个天才。我一定会再来的！ （原文） Experiência excelente no hotel! Comida maravilhosa, preparada com muito cuidado e sabor. Destaque especial para o chefe do restaurante, que é um verdadeiro talento. Voltarei com certeza!

（由 Google 翻译）实用且信号良好。电视频道种类不多，大多是福音频道。无线网络信号良好。空调仅提供冷气。 （原文） Prático e com boa recepção. Tv com pouca variedade de canais e no geral canais evangélicos. Wifi com bom sinal. Ar condicionado somente frio.

酒店就在市中心，离大教堂也不远。门口治安不太好，有个中国来的旅游团，客人早上起来在门口抽根烟，然后手机就被抢了。

房間寬敞，服務周到，早飧没有電茶壼可用。

市中心的好饭店

（由 Google 翻译）这家酒店很大，很漂亮，地理位置也很好。我们步行或乘坐附近的地铁去了好几个地方。早餐无可挑剔，种类繁多，能满足各种口味。 我不满的是办理入住手续的时间太长了，只有两名工作人员，而且排队的人还不少。我带着患有自闭症的女儿，即使办理的是优先入住，速度也相当慢。有些电梯需要插卡、拔卡，等绿灯亮起后再输入楼层号并确认。对于经常入住这家酒店的客人来说，这个流程可能很简单。但对于第一次入住的客人来说，前台需要解释一下。我们还在办理入住的时候，一位女士想上楼却上不去，她回到前台说遇到了困难，但前台并没有太在意，最后是另一位客人帮她解决了问题。我们花了些时间，筋疲力尽地尝试，却始终无法找到房间。这时，一位非常友好礼貌的酒店年轻员工出现了（我记不清他的名字了，所以没法在这里表扬他，但他是一位非洲人），正是这位天使般的人物给了我们所需的信息。 第二点是，房间里的家具相当老旧，虽然保存完好，但毕竟是老物件。我一进房间就闻到了一股旧家具的味道，那是潮湿封闭环境中微生物滋生产生的霉味，以及老旧木材本身的气味，或许还混杂着过去使用过的蜡和清漆等产品的味道。木材会随着时间的推移吸收环境中的各种气味，比如香烟烟雾，而潮湿的环境会加剧这些气味，最终产生一种“老房子”或“仓库”的味道。这股味道引发了我们的过敏反应，我和丈夫、女儿都不停地打喷嚏。房间的清洁程度无可挑剔，真正让我们难以忍受的是旧家具和霉味。但除此之外，酒店其他方面都服务得很好。我不知道是否会再次入住，只是因为过敏的原因。 （原文） O hotel é enorme, bonito, bem localizado, fizemos alguns pontos a pé mesmo e de metrô que fica perto. O café da manhã é impecável, muita variedade, atendendo a todos os gostos. Minhas reclamações são que, o check-in demorou muito para ser feito, com apenas dois atendentes com uma fila considerável. Estava com minha filha autista e mesmo sendo prioridade foi bem demorado. Alguns elevadores é preciso inserir o cartão, retirar, se aparecer a luz verde então digite o número do andar e confirme. Esse processo para quem é acostumado no hotel, pode ser tranquila. Mas para quem está hospedando pela primeira vez, precisa ser explicado na recepção. Enquanto estavamos ainda no check-in, uma mulher que tentou subir e nao conseguiu, voltou na recepção para dizer que nao estava conseguindo, mas o recepcionista nao deu muita atencao a ela e uma outra hospede que a auxiliou. Ficamos alguns minutos tentando, bem cansados sem conseguir chegar no quarto, até que apareceu um rapaz bem simpático e educado que trabalha no hotel, (não me lembro o nome para enaltece-lo aqui, mas ele é africano) e foi esse anjo que nos deu as informações necessárias. E o segundo ponto é que a mobília dos quartos são bem antigas, conservadas mas antigas. Entao logo ao entrar no quarto senti o cheiro de móveis antigos, uma combinação do odor de mofo, causado pela proliferação de micro-organismos em ambientes úmidos e fechados, e o cheiro inerente de madeira envelhecida e quem sabe produtos usados no passado, como ceras e vernizes. A madeira pode absorver odores do ambiente ao longo do tempo, como fumaça de cigarro, e a umidade pode agravar esses odores, gerando um cheiro de "casa velha" ou "guardado". E isso atacou nossa alergia, espirramos muito, meu marido, minha filha e eu. A limpeza é impecável o que pegou foi o cheiro de móveis antigos e mofo mesmo. Mas nos demais pontos o hotel nos atendeu muito bem. Não sei se me hospedaria novamente, mas só por causa da alergia mesmo.

（由 Google 翻译）我们因工作原因在酒店住了两晚。尽管酒店存在一些设施问题，例如热水供应不足和空调故障，但总体而言，入住体验令人满意。另一方面，酒店员工值得称赞。特别要感谢前台的拉斐尔，以及餐厅的塞尔玛、费尔南达和卡约，他们都非常热情友好，让我们宾至如归。此外，酒店的食物也值得特别一提。 （原文） Passamos duas noites a trabalho no hotel. Apesar de algumas adversidades da estrutura, como falta de água quente e quebra do ar-condicionado, aEstadia foi satisfatória. Por outro lado, os funcionários merecem parabéns. Destaque para o Rafael da recepção, a Selma, o Fernanda e o Caio do restaurante que foram extremamente gentis e nos acolheram muito bem. A comida também merece um elogio a parte..

（由 Google 翻译）优点：酒店结构良好，地理位置优越，房间风格复古，提供毛巾和洗漱用品。 缺点：公共区域的浴室脏乱不堪，服务差劲，从前台到餐厅用餐都让人感到尴尬，员工缺乏培训，工作态度冷漠。我不会再次入住，每日房价1400美元左右，午餐是冷的。 （原文） Positivos: Hotel com a estrutura boa, ótima localização, quartos estilo vintage, oferece toalhas e itens para banho. Negativos: Banheiros da área comum sujos e insalubres, atendimento ruim, me senti constrangida desde atendimento na recepção até refeição no restaurante, funcionários sem treinamento e sem senso de urgente. Não voltaria, diária $ 1.400+-, almoço frio.

（由 Google 翻译）我到达酒店了，房间虽然简单，但非常干净。床很舒服，清洁程度也让我很满意，我在这方面比较挑剔。浴室也一尘不染，其他方面也一样。早餐明天再评价。目前为止，一切都很令人满意。 （原文） Cheguei no hotel vem simples , porém muito limpo , a cama parece bem boa , elogio pela limpeza , sou uma pessoa chata pra isso e realmente o banheiro impecável como tudo, amanhã comento o café da manhã . Por enqto tudo muito satisfatório.

（由 Google 翻译）服务太差了。订的是高级房。等了很久才办理入住（超过30分钟），他们才给我安排了一间。去了房间，发现房间很不合适。回到前台，又等了30分钟才拿到一间降级的房间，而且没有为等待和降级道歉！快走快走，还有更好的选择！！！ （原文） Awfull service. Booked for a premium room. After a very long wait to check in (>30min), they gave me a room. Went to the room and it was inadapted. Came back to front Desk and had to wait for 30 more minutes to get a room with a downgrade in category without any apology for the wait nor the downgrade!!! Run run run, their are better options!!!

（由 Google 翻译）我在法里亚利马蓝树高级酒店的体验简直棒极了！ 从入住到退房，我都享受到了无微不至的关怀，这让我的入住体验格外美好。房间超级舒适、安静，而且一尘不染。早餐更是令人垂涎欲滴，各种美味佳肴应有尽有，是开启美好一天的理想之选。 此外，酒店地理位置优越，无论是商务出行还是休闲度假都非常合适，并为追求舒适便捷的客人提供完善的设施。毫无疑问，这绝对是那种让人流连忘返的酒店！ （原文） Minha experiência no Blue Tree Premium Faria Lima foi incrível! Do check-in ao check-out, fui recebido com uma atenção única que fez toda a diferença. O quarto é super aconchegante, silencioso e impecável na limpeza. O café da manhã então… irresistível, cheio de opções deliciosas para começar bem o dia. Além disso, o hotel tem uma localização estratégica, perfeita para negócios ou lazer, e conta com estrutura completa para quem busca conforto e praticidade. Sem dúvida, um daqueles lugares que a gente quer voltar sempre!

（由 Google 翻译）早上好，我在蓝树酒店的住宿体验非常棒。 酒店员工训练有素，出租车服务也很周到。 我强烈推荐这家酒店，并希望以后能多次入住。 （原文） Bom dia , minha estadia no Blue três foi muito boa. Equipe muito bem treinada,serviço de táxi muito bom Recomendo,espero voltar mai vezes.

（由 Google 翻译）这家酒店位于该国新兴金融区的中心地带，提供可定制的会议和活动场地，从小型会议室到大型宴会厅应有尽有。不足之处在于这些场地配备的音视频设备较为陈旧。 客房舒适但不宽敞，配备空调、小型电视、遮光窗帘和各种便利设施。 酒店餐厅菜品种类尚可，但缺乏特色。 （原文） Localizado em pleno novo coração financeiro do país este hotel possui espaços customizaveis para reuniões e eventos desde salas para grupos pequenos até salão para grande público, sendo o ponto fraco os equipamentos defasados de áudio e vídeo destes ambientes. Os quartos são confortáveis mas não espaçosos, possuem ar-condicionado, TV pequena, cortina blackout, além de amenidades. O restaurante do hotel é razoável em termos de variedade e fraco na diferenciação.

（由 Google 翻译）我在利马法里亚蓝树酒店的体验总是非常棒！从我抵达的那一刻起，接待人员就热情友好、乐于助人，服务周到高效。房间一尘不染，可见清洁团队的用心。早餐也是一大亮点——种类丰富、品质上乘，而且食材总是非常新鲜。此外，酒店地理位置优越，前往市内各处都很方便，无论是商务出行还是观光游览都非常理想。我强烈推荐这家酒店，并且一定会再次入住！ 特别感谢Albert一直以来的帮助。 （原文） Sempre tenho uma experiência excelente no Blue Tree Faria Lima! Desde o momento da chegada, sendo recebido pelos atendentes da recepção, que são extremamente cordiais, prestativos e ágeis em todo o atendimento. O quarto impecavelmente limpo, o que demonstrou o cuidado da equipe de limpeza. O café da manhã é outro ponto alto — variedade, qualidade e tudo sempre muito fresco. Além disso, a localização é excelente, com fácil acesso a diversos pontos da cidade, ideal tanto para compromissos profissionais quanto para passeios. Recomendo com certeza e voltaria sem pensar duas vezes! Ao Albert meus agradecimentos pela ajuda de sempre.

（由 Google 翻译）我在法里亚利马蓝树高级酒店的住宿体验棒极了！从办理入住的那一刻起，热情周到、乐于助人的团队就让我倍感温暖。房间无可挑剔：干净、舒适、温馨，所有物品都摆放整齐，运转良好。 酒店位置优越，方便前往我入住期间所需的一切。我感到安全、舒适，并得到了无微不至的照顾。毫无疑问，我一定会再次入住，并由衷地推荐这家酒店！ 我一定会很快回来！💙 （原文） Minha estadia no Blue Tree Premium Faria Lima foi maravilhosa! Desde o momento do check-in, fui muito bem recebida por uma equipe atenciosa, cordial e sempre disposta a ajudar. O quarto estava impecável: limpo, confortável e muito aconchegante, com todos os itens bem organizados e funcionando perfeitamente. A localização é ótima, com fácil acesso a tudo que precisei durante minha estadia. Me senti segura, confortável e muito bem tratada. Sem dúvida, pretendo voltar e recomendo de olhos fechados! Com certeza voltarei em breve! 💙

（由 Google 翻译）一如既往，它完全符合我们的所有期望和要求。 员工非常热情周到，房间非常舒适，早餐种类丰富得令人难以置信。 祝贺！！！ （原文） Como sempre, atende todas as nossas espectativas e demandas. Equepe de funcionários extremamente atenciosos, quartos muito confortáveis e um café da manhã com uma variedade incrível. Parabéns!!!

（由 Google 翻译）我去吃了一顿商务早餐。氛围安静宜人。餐厅只有几张桌子，所以周末可能会很拥挤。 自助餐的菜品种类不多，但质量很高。 一次愉快的体验。 （原文） Fui para um café da manhã de negócios. Ambiente silencioso e agradável. São poucas mesas, então pode ficar cheio aos finais de semana. Não há uma grande variedade de itens no buffet, mas são de qualidade. Uma experiência agradável.

（由 Google 翻译）地理位置优越，员工友好。酒店总体来说还不错，但称不上五星级。 房间——非常失望。房间非常宽敞，但浴室却很小。阳台出于安全考虑无法打开，房间感觉像个山洞。装修简陋，光线昏暗，毫无特色。 早餐——可能是酒店最好的部分，种类丰富，员工非常友好。 酒店设施——对于一家酒店来说，健身房和桑拿区很棒。我们到达时被告知泳池关闭了，这让我们非常失望。我们抱怨说，预订时就应该通知我们，因为我们在预订之前就看到了电梯日期的通知。如果知道的话，我们肯定会换酒店。经理同意在我们入住期间开放泳池，因为唯一缺少的是他们订购的新家具。 （原文） Great location and friendly staff. The hotel overall is ok but I would not go saying it was a 5 star. Room - very disappointed. Very spacious room with a very small bathroom. Balconies won't open for safety and the room feels like a cave. Very basic decor and really dark with no character. Breakfast - probably the best thing of the hotel, wise variety and very friendly staff. Hotel facility - Great gym and sauna area for a hotel. When we arrived there we were told the pool was closed which we were very disappointed. We complained that we should have been informed upon booking as we saw a notice on the lift dates prior to when we made our reservation. If we had known we would have changed hotels. The manager agreed to open the pool access while we were there as the only thing missing was the new furniture they had ordered.

（由 Google 翻译）也许是我去的那个周末运气不好，但我真的很失望……先说说优点：床很舒服，淋浴水压很大，早餐美味且种类丰富，健身房设施齐全。此外，地理位置也非常好。第一晚我们点了汉堡，味道很棒，送餐员也很友好。 现在……说说缺点。为了庆祝生日，我和未婚夫预订了高级特大床套房，从周五到周日（10月10日至12日）花了将近3600雷亚尔。但房间只能说一般，绝对不值这个价。虽然房间位置较高，视野不错（尽管电梯很慢），但浴室只用一扇门和两面玻璃墙隔开，完全没有隐私可言；淋浴和浴缸都与房间没有完全隔开，用完后房间里会充满热气和湿气——而且地板总是湿漉漉的（非常滑，很危险）。 第一晚的客房服务就没再续订。整体服务很差。感觉每个人都像是被迫来的，好像为你服务是天大的恩赐似的。在酒店酒吧，“调酒师”说的第一句话也是唯一一句话就是他们不供应鸡尾酒（我猜是因为圣保罗假酒泛滥，虽然我们去的其他餐厅和酒吧都没有这个问题），只有果汁、咖啡和啤酒。我们点了一杯咖啡（机器做的意式浓缩，还算可以）和一杯柠檬水，柠檬水苦得我喝了一半就喝不下去了。我们付了35雷亚尔。总之，这次体验不算糟糕，但考虑到价格，我期望至少比平均水平好，而不是更差。我的建议是……我觉得入住基本房型或许还不错。但绝对不值得“升级”。 （原文） Talvez tenha tido azar no fds que fui, mas me decepcionei bastante... Começando pelos pontos positivos: A cama é bem confortável, o chuveiro tem ótima pressão, o café da manhã é saboroso e com opções diversas, a academia é completa. Além disso, a localização é muito boa. Na primeira noite pedimos hamburguer e estava muito bom, e quem nos entregou a comida foi bem simpático. Agora.. quanto ao resto. Como mimo de aniversário, eu e meu noivo pegamos o quarto premium suíte king, gastando quase de 3.600 reais para ficar de sexta a domingo (10-12 de outubro). Mas o quarto é meramente ok, definitivamente não vale o preço. Como fica no alto, a vista é bacana (apesar do elevador ser bem lentinho), mas o banheiro é separado apenas por uma porta e duas paredes de vidro, não dando nenhuma privacidade; e tanto o chuveiro quanto a banheira, por não serem devidamente separados do quarto, enchem a sala de calor e umidade após o uso - além de ser praticamente impossível não deixar o chão super molhado (e perigosamente escorregadio). O consumo do quarto na primeira noite não foi reposto. O atendimento no geral foi bem ruim. Parecia que todos estavam ali forçados e te tratavam como se fizessem um grande favor em te servir. No bar do hotel, a primeira e única coisa dita pelo "bartender" foi que não estavam servindo drinks (imagino que devido aos casos de bebidas falsificadas em SP, apesar de todo restaurante e bar que visitamos não ter tido esse problema), que havia apenas sucos, café e cerveja. Pedimos um café (espresso de máquina, bem ok) e um suco de limão que estava tão amargo que eu não consegui beber mais que metade do copo. Pagamos 35 reais. Enfim, não chegou a ser uma experiência ruim, mas considerando o preço cobrado eu esperava que fosse pelo menos melhor que a média, não pior. Minha recomendação.. Acredito que possa valer a pena ficar nos quartos básicos. Mas definitivamente não vale o "upgrade".

（由 Google 翻译）房间舒适、宽敞、干净。 浴室略小。 窗户隔音效果不佳，能听到街上的噪音。 早餐很棒，开放式厨房供应各种鸡蛋料理和西米露。负责烹饪的师傅非常友好、乐于助人且专业。 地理位置优越，位于与保利斯塔大道平行的街道上，靠近许多便利设施。 该地区治安存在问题，请特别注意保管好您的手机。 （原文） Quarto confortável, espaçoso e limpo. Casa de banho um pouco pequena. As janelas não vedam o barulho da rua. Pequeno almoço ótimo, com cozinha aberta para pratos de ovos e tapioca. O senhor que faz os pratos é super simpático, prestável e profissional. A localização é ótima, sendo a rua paralela à av Paulista, perto de muitos serviços úteis. A segurança é um problema na zona. Especial atenção aos telemóveis na mão.

（由 Google 翻译）我和妻子在克里斯蒂亚诺·维亚纳街318号的酒店住了一个周末。9月21日下午5点50分，我拿着我的雷朋太阳镜进入酒店，然后去前台重新刷卡，因为酒店的失误，我的卡无法使用。我当时觉得我把太阳镜放在前台了，然后就不见了…… 如果不是放在前台，那就是从房间里被偷走了，因为我带着太阳镜进了酒店！！！ 一天后，我准备离开的时候，发现太阳镜不见了。我问了之前把太阳镜放在前台的接待员，他说什么也没找到……我要求查看监控录像，之后，接待员告诉我太阳镜找到了，但不在酒店里。总之，有人拿走了我的太阳镜，而且没有放到失物招领处，而是带回家了！！！ 他记下了我的所有信息，并承诺会免费寄送眼镜，因为是他们的错误。直到今天，眼镜仍未寄出，每次我联系他们，他们都敷衍了事。他们声称会有人打电话给我解决问题，但却从未兑现…… 简而言之，我戴着眼镜进店，离开时却没带走，而这家公司却拒绝承担责任！！！ 注意：我被收取了4500雷亚尔的周末酒店住宿费，也就是两天住宿费，结果他们还偷了我的眼镜！！！ （原文） Me hospedei com minha esposa no hotel da r cristiano viana 318 para passar um final de semana . No dia 21 de setembro as 5.50 da tarde entrei com meu oculos raiban na mao dentro do estabelecimento e me direcionei a recepcao para refazer o cartao que por erro deles nao estava funcionando acredito que tnha deixado o oculos encima da recepcao aonde ele desapareceu... se nao foi largado no balcao da recepcao foi roubado dentro do quarto pois eu entrei com ele dentro do estabelecimento !!! Um dia apos na hora de ir embora dei falta do oculos falei com o funcionario da recepcao que tinha largado o oculos la ele disse que nao tinha nada ... Solicitei o acesso as imagens , apos isso o proprio funcionario da recepcao informou que o oculos tinha sido encontrado mas nao estava la , RESUMINDO ALGUEM PEGOU E NAO GUARDOU NO ACHADOS E PERDIDOS LEVOU PARA CASA !!!!!! Ele anotou todos os meus dados e ficou de fazer o envio do oculos sem custos ja que o erro foi deles , ate hoje o oculos nao foi enviado e toda vez que sou entro em contato sou tratado com negligencia alegam que alguem vai me ligar para resolver e nunca liga ... RESUMINDO ENTREI COM O OCULOS DENTRO DO ESTABELECIMENTO E SAI SEM ELE E A EMPRESA SE NEGA A ASSUMIR A RESPONSABILDADE !!! OBS FOI ME COBRADO 4500 EM UM FINAL DE SEMANA DO HOTEL , 4500 REAIS EM 2 DIAS DE ESTADIAS E ROUBARAM O MEU OCULOS !!!

（由 Google 翻译）入住体验非常好，舒适，服务周到。早餐种类有限，餐厅选择也比较少，而且与其他附近餐厅相比价格偏高。大堂宽敞宜人，但部分区域利用率不高，另一些区域则略显拥挤。 （原文） Muy buena estadía, cómodo, buen servicio. El desayuno limitado, restaurant limitado en opciones y precio elevado en comparación a otras alternativas muy cercanas. El lobby amplio, agradable, pero con áreas muy subutilizadas y otras un poco amontonadas.

（由 Google 翻译）早餐非常丰盛！前台工作人员超级友好，特别是拉莫斯，他帮我解决了预订问题，而且没有多问。 健身房不错。地理位置绝佳，即使到了晚上，步行去附近的餐厅和购物中心也很方便。 （原文） Very rich breakfast! Front desk staff superrfriendly especially Ramos helped me with the booking issues, without. Gym was good. Location is perfect even for late evening walk into nearby restaurants and shopping mall.

太过于吵闹，非常非常吵闹

房间太吵了

（由 Google 翻译）我知道这家连锁酒店的其他酒店：Morumbi 和 Alphaville，都很棒！但我对这家很失望。 优点： 1-位置。 2-清洁度。 3-床单和浴巾。 4-安静。 缺点： 1-员工对包裹疏忽大意。我们被拒绝入内，并在 12:35 被打扰，要求我们离开。这方面需要更好的培训。 2-早餐缺少食物，我们到的时候离结束时间还有 1:30。 3-停车、“Semparado”（直达）标签以及酒店收费标准都令人困惑。 4-员工叫醒我们“修厕所”时疏忽大意，但问题并非出在我们房间。 （原文） Conheço outros hotéis da rede: Morumbi e Alphaville que são ótimos! Mas este fiquei decepcionada. Pontos positivos: 1-Localização. 2- Limpeza. 3- Enxoval de cama e banho. 4- Silêncio. Negativos: 1- Falta de atenção do funcionário aos pacotes 32 horas ( check in e out) fomos barrados de entrar e incomodados as 12:35 solicitando á saída, necessita de melhor treinamento. 2- Café da manhã com itens faltando e poucos fomos 1:30 antes do horário do término. 3- Confusão quanto ao estacionamento em relação a tag : “ Sem parar” e o valor cobrado pelo hotel. 4- Falta de atenção do funcionário que nos acordou para “ arrumar o vaso” não era nosso apartamento.

（由 Google 翻译）这里是放松身心、享受假期的绝佳去处，接待热情周到，员工服务无可挑剔。非常棒，员工都很优秀。 （原文） Um lugar maravilhoso para descansar e aproveitar as férias, ótima recepção e atendimento impecável dos funcionários. Muito bom, excelente pessoal.

（由 Google 翻译）早上，粗鲁无礼的保安不允许面包车在规定时间内停放接客。我告诉保安我需要去前台确认身份并等候客人，但他不让我等。我不得不开着面包车四处转悠，打乱了顾客的行程。 （原文） Segurancas da manhã mal educados e truculentos não permitem van estacionar sem tolerância de tempo para embarcar os passageiros. Falei ao segurança que precisava me dirigir à recepção para me identificar e aguardar os hóspedes ele não permitiu que eu esperasse. Tive que circular com a van causando transtorno no horário do cliente.

（由 Google 翻译）酒店设施齐全、温馨，地理位置优越，工作人员非常友好，关注客人的需求，我特别要感谢 Vitória 对我们的关爱和关注，她无疑让我们的纪念日更加特别。 （原文） O Hotel é muito completo, aconchegante e possui uma excelente localização, os funcionários são muito simpáticos e solícitos com as necessidades dos hóspedes, em especial gostaria de agradecer a Vitória por todo o carinho e atenção que teve conosco, ela sem dúvidas tornou nossa data comemorativa mais especial.

（由 Google 翻译）我可以列举蓝树保利斯塔酒店的诸多优点，例如优越的地理位置和完善的设施，以及如今焕然一新的接待区。然而，我更想强调酒店最大的优势——员工，尤其是餐厅的工作人员。桑德罗、玛西亚、塞尔吉奥、尼尔索、帕特里西亚和莫娜丽莎的热情友好、专业高效、敬业精神令人印象深刻，在此我向他们致以崇高的敬意，并借此机会向酒店所有其他工作人员致谢，感谢大家的热情款待！即使身处异乡，也能感受到家的温馨！ （原文） Eu poderia citar as qualidades do Blue Tree Paulista, enquanto estabelecimento, pela ótima localização, pelas instalações, agora com a recepção reformada, mas gostaria de ressaltar, no entanto, a maior QUALIDADE do hotel, que está na EQUIPE, principalmente, a que atende no restaurante. Somos brindados com a CORDIALIDADE, SIMPATIA, COMPETÊNCIA E PROFISSIONALISMO do Sandro, da Márcia, do Sérgio, do Nilso, da Patrícia, da Monalisa, a quem rendo a minha homenagem e através dos quais homenageio todos os outros profissionais do hotel e agradeço a todos pela receptividade! Vale a pena se sentir em casa, estando longe dela!

（由 Google 翻译）入住手续办理得比较慢，因为前台只有两个人。房间很宽敞，但家具有些陈旧，床边也没有电源插座。健身器材也比较老旧，设施也需要改进。早餐区很不错，还有现场音乐，这是这家酒店最大的亮点。酒店地理位置优越，附近有很多不错的餐厅。如果您正在考虑入住这家酒店，请确保不要选择对面社交俱乐部的房间，因为那里整晚都很吵。 （原文） The check-in was slow because they only had two people at the desk. The rooms are spacious but the furniture is quite antiquated and they do not have electrical outlets by the bed side. The gym equipment is outdated and the set up needs improvement.The breakfast area is quite nice with live music, which is the best part of this hotel. The location is excellent with good restaurants available near by. If you are considering this hotel make sure you don’t get a room in front of the social club located in front of it, as it gets noisy all night.

（由 Google 翻译）第一次从地球另一侧的台湾来到巴西圣保罗，第一次的南美住宿体验就给了这家饭店，整体来说地点、环境及服务都是值得肯定及推荐的。 虽然语言沟通上稍有不便，以及房间内相关设备(wifi、电灯/冷气操作)、饭店其他服务项目等似乎没有明确提供说明，这对第一次到访巴西的其他非南美游客来说，或许是文化的差异及语言的隔阂，让这次入住的我们摸索了一段时间。 这次旅程以参加ISQua年会为主，所以未能充分体会圣保罗当地文化及生活，期待下次能以渡假的旅程，再次造访这个活力充沛的南美洲第一大城。 （原文） 第一次從地球另一側的臺灣來到巴西聖保羅，第一次的南美住宿體驗就給了這家飯店，整體來說地點、環境及服務都是值得肯定及推薦的。 雖然語言溝通上稍有不便，以及房間內相關設備(wifi、電燈/冷氣操作)、飯店其他服務項目等似乎沒有明確提供說明，這對第一次到訪巴西的其他非南美遊客來說，或許是文化的差異及語言的隔閡，讓這次入住的我們摸索了一段時間。 這次旅程以參加ISQua年會為主，所以未能充分體會聖保羅當地文化及生活，期待下次能以渡假的旅程，再次造訪這個活力充沛的南美洲第一大城。

（由 Google 翻译）服务太差了。网速只有5Mbps。早餐糟糕透了，种类也有限。这家号称五星级酒店的酒吧晚上10点就关门了！ （原文） O serviço é péssimo. A velocidade da internet é limitada a 5 Mbps. O café da manhã é péssimo e limitado. O bar fecha às 22h em um hotel que supostamente é 5 estrelas!

（由 Google 翻译）我儿媳妇预订了他们的婚礼化妆和新婚之夜。服务很棒，房间宽敞，拍照也很棒。我推荐他们！ （原文） Minha nora reservou para maquiagem do casamento e noite de núpcias. Ótimo atendimento, quarto espacoso e espaços bons para fotos. Recomendo!

（由 Google 翻译）我喜欢这家酒店，它是一座真正的城堡，提供高品质的服务，在建筑作品中享受独特而迷人的体验。 （原文） Eu adoro esse hotel, é um verdadeiro castelo , servico de alta qualidade, é uma experiência única e encantadora dentro de uma obra de arquitetura

（由 Google 翻译）很棒的酒店，服务和位置都很出色，早餐非常齐全精致 （原文） Hotel excelente, o atendimento e localização são grandes diferenciais, café da manhã muito completo e requintado

（由 Google 翻译）一家非常棒的酒店。房间设施齐全，地理位置优越。员工非常友好，早餐也很棒。我随时都愿意再来。 （原文） Ein wirklich sehr gutes Hotel. Zimmer sehr gut ausgestattet, sehr gut gelegen. Sehr freundliches Personal und Klasse Frühstück. Jederzeit wieder.

（由 Google 翻译）酒店位置优越，设施齐全，房间干净整洁。早餐还可以。 然而，我遇到了一次不愉快的经历：我在酒店自带的商店买了一瓶水，然后把它放在了迷你吧里。第一次房间清洁后，水瓶不见了。我向前台报告了此事，他们说会核实，但直到我离开才采取行动。 尽管水的价格很低，但我认为这种情况会严重影响客人对服务和关注的感受。 （原文） Hotel muito bem localizado, com boa estrutura, quarto limpo e organizado. O café da manhã é ok. No entanto, tive uma experiência negativa: comprei no mercadinho do próprio hotel uma garrafa de água e a deixei no frigobar. Após a primeira arrumação do quarto, a garrafa desapareceu. Informei o ocorrido na recepção e me disseram que verificariam, mas até a minha saída nenhuma atitude foi tomada. Apesar do baixo valor do item, considero que situações como essa impactam bastante a percepção sobre o serviço e a atenção dada aos hóspedes.

（由 Google 翻译）我2025年5月的假期期间住在那里。 优点：地理位置优越，员工服务周到，前台接待服务满分，基础设施一流。 需要改进的地方：早餐很差，而且没有为食物不耐受者提供的选择，这让我很惊讶，因为在圣保罗，提供无麸质和无乳糖健身站的连锁酒店很常见。 （原文） Fiquei hospedada no feriado de maio/2025. Pontos positivos: boa localização, funcionários super atenciosos, nota 10 para a recepção, infraestrutura excelente. Ponto a melhorar: café da manhã muito ruim, além de não ter opções para pessoas intolerantes, o que me surpreendeu, pois em São Paulo isso é comum entre a rede hoteleira, ou seja, ter uma estação fit zero gluten é zero lactose.

（由 Google 翻译）我入住了位于圣保罗的潘普洛纳城际酒店 - 宇宙保利斯塔，体验非常棒！前台人员非常细心周到，乐于助人，客房服务人员也始终在场，确保房间干净整洁。 餐厅的服务也非常出色，尤其是Donizete先生、Adilson和Gustavo两位员工，他们的服务非常出色。入住体验非常愉快，我非常感谢酒店的热情款待。 总而言之，我在潘普洛纳城际酒店 - 宇宙保利斯塔的体验非常棒，我会向所有在圣保罗寻求舒适和热情服务的人推荐这家酒店。 此致，Rosa Costa （原文） Estive hospedada no Hotel Intercity Pamplona - The Universe Paulista, em São Paulo, e minha experiência foi incrível! Os recepcionistas foram extremamente atenciosos e prestativos, enquanto as camareiras sempre estiveram presentes para garantir a limpeza e organização do quarto. O atendimento no restaurante foi excepcional, especialmente com os funcionários Sr. Donizete, Adilson e Gustavo, que demonstraram excelência no serviço. A estadia foi muito agradável, e eu fiquei muito grata com a hospitalidade oferecida. No geral, minha experiência no Hotel Intercity Pamplona - The Universe Paulista foi muito boa, e eu o recomendaria para qualquer pessoa que busque conforto e hospitalidade em São Paulo. Att, Rosa Costa

（由 Google 翻译）酒店本身非常完美。一切都井井有条，地理位置也很棒。但有一点需要注意：为我们办理入住的员工没有为我的一个孩子办理登记，所以最后一天早餐时，我们遇到了一件尴尬的事：另一位员工不让我儿子吃早餐。这个问题花了很长时间才得到解决。吃完早餐后，我去前台询问发生了什么事，不得不等接待员好心地回复，等了将近10分钟，她挂断电话后接通了我的电话，说：“我不知道发生了什么事。” 我们在其他地方从未遇到过这种情况，我不会推荐这家酒店给任何人。服务至关重要，而这家酒店却没有。 （原文） O hotel em si é perfeito. Tudo muito bem organizado, a localização é ótima. Apenas uma ressalva: o funcionário que fez o nosso check in não cadastrou um de meus filhos, e por isso, no último dia, passamos um constrangimento no café da manhã, onde a outra funcionária não queria deixar meu filho tomar café da manhã. Demorou um bom tempo até que o problema fosse resolvido. Ao sair do café fui até a recepção verificar o que tinha ocorrido, e tive de esperar a boa vontade do recepcionista, que após quase 10 minutos saiu do telefone e me atendeu dizendo: não sei o que aconteceu. Nunca passamos isso em nenhum outro lugar e não indico este hotel a ninguém. Atendimento é tudo, e isso este hotel não tem.

（由 Google 翻译）氛围极其干净舒适！从抵达的那一刻起，我就感受到了无可挑剔的热情服务。酒店前台和餐厅员工的专业素养和热情周到的服务，营造出温馨的氛围，让我们的入住体验与众不同。虽然我们的房费不含早餐，但我们很快就被推荐了一个绝佳的选择：Boteco Garotinha。餐厅提供种类繁多的美食，从咖啡和小吃到丰盛的午餐和晚餐，价格公道，口味多样，满足各种口味。整体感觉非常用心，注重细节，让这次体验更加特别。我强烈推荐这家餐厅给所有寻求舒适、美食和宾至如归服务的人。 （原文） Ambiente extremamente limpo e agradável! Desde o momento da chegada, fui recebida com um atendimento impecável e acolhedor. A equipe da recepção e do restaurante do hotel demonstrou profissionalismo e gentileza, criando uma atmosfera calorosa que fez toda a diferença na nossa estadia. Embora nossa diária não incluísse café da manhã, fomos prontamente orientados sobre uma excelente alternativa: o Boteco Garotinha. O local oferece uma variedade surpreendente de opções, desde cafés e lanches até almoços e jantares completos, tudo com preço justo e sabor que agrada a todos os gostos. A sensação geral foi de cuidado e atenção aos detalhes, o que torna a experiência ainda mais especial. Recomendo com entusiasmo a todos que buscam conforto, boa comida e um atendimento que realmente faz você se sentir em casa.

（由 Google 翻译）我以前住过Intercity Haddock酒店，想试试Pamplona酒店。结果惊喜万分。 酒店设施相当令人满意：房间干净整洁，设施齐全，员工热情周到，早餐丰盛，而且地理位置优越，性价比很高。 我还会再来的。 （原文） Costumava hospedar no Intercity Haddock e quis experimentar o Pamplona. Grata surpresa. A estrutura do hotel é bem satisfatória: quartos asseados e com amenidades, staff solícito, café da manhã correto, um ótimo custo/benefício com localização privilegiada. Voltarei.

（由 Google 翻译）房间不宽敞，勉强够用，跟照片上完全不一样。服务不好，尤其是餐厅；菜品一般，不值这个价。地理位置不错，位于市中心，噪音不大。 （原文） Las habitaciones no son amplias, apenas suficientes, nada que ver con las fotos. El servicio no es bueno, en especial en el restaurant, la comida es apenas regular, no vale el precio. Y respecto a la ubicacion es linda, zona centrica con poco ruido.

（由 Google 翻译）我在那里住了三天，入住后就开始感到不舒服。我的套房在一楼，酒店和正在施工的街道都发出很大的噪音。尽管预订时明确写明有两位客人，但他们只提供了一套毛巾。整个公寓都维护得很差（迷你吧、橱柜、油漆等等）。投诉后，我被换到了十五楼的另一套公寓。这套公寓只有一间卧室，而且是唯一有空调的地方。客厅和厨房只有一台空调，空调不够用。我儿子睡在沙发床上，因为温度和沙发床本身都不太好而感到不舒服。所有的灯都很暗，导致房间总是光线昏暗。早餐远低于这个档次酒店的标准。食物选择很少，而且都是冷食，质量很差，甚至连橙汁都不是每天都供应（橙汁是这个档次酒店必备的饮品）。当我在前台提及早餐餐厅的质量时，被告知是外包的（我认为这并不能免除酒店对所提供服务的责任）。我住过保利斯塔地区的另外两家美居酒店，这家绝对是其中最差的。我看不出有任何理由将圣保罗阿拉梅达斯美居酒店评为四星级酒店。考虑到它提供的一切以及整栋建筑的年代（老旧且状况不佳），这个评级应该重新考虑。总之，我不会再去那里了，体验很糟糕。 （原文） Fiquei hospedado 3 dias e meu incômodo começou logo após o check in. Minha suíte era no primeiro andar, com muito barulho tanto do hotel quanto da rua onde havia uma obra, só disponibilizaram um jogo de toalhas mesmo estando claro na reserva que eram dois hóspedes, o apartamento todo apresentava sinais de má conservação (frigobar, armários, pintura e etc). Após reclamação fui recolocado em outro apartamento no décimo quinto andar. O apartamento tem um quarto e ele era o único lugar que era climatizado (com ar condicionado), sala e cozinha tinham apenas um climatizador que não era adequado ou suficiente. Meu filho que dormia no sofá cama sentiu o desconforto de temperatura e do próprio sofá cama que não era dos melhores. As lâmpadas era todas muito fracas, tornando o ambiente sempre mal iluminado. O café da manhã era muito abaixo do nível esperado p/ um hotel desse nível, poucas opções de alimento, comidas frias, baixa qualidade no que era servido e até o suco de laranja não tinha disponibilidade todos os dias (suco de laranja é básico em qualquer hotel dessa categoria). Quando comentei sobre a qualidade do restaurante que serve o café na manhã na recepção fui informado que ele era terceirizado (creio que isso não exima o hotel de responsabilidade sobre o serviço prestado por ele). Já me hospedei em outros 2 mercure na região da Paulista e esse é disparado o pior deles, não vejo sentido classificarem o Mercure São Paulo Alamedas com 4 estrelas. Por tudo que oferece e idade de todo o conjunto do prédio (antigo e com conservação abaixo da média) essa classificação deveria ser revista. Enfim, não volto mais lá, a experiência foi ruim.

（由 Google 翻译）尽管地理位置优越，但这家酒店还是有很多缺陷。隔音效果非常糟糕。说到隔音，如果客人和员工不合作，情况会变得更糟。我预订了8月14日至17日的房间，但第一天晚上就被迫离开。酒店太吵了，整晚都吵个不停。楼上的邻居不让任何人睡觉，前台工作人员也解决不了问题，我也没法睡。噪音从晚上11点到凌晨4点反复出现，也没人能解决。我给前台打了无数个电话，但都无济于事。我被收取了相当于一天的费用，却睡不着觉，这真是太烦人了。因为没睡好，住宿条件一点也不好，还要收费。最后，当我好不容易在凌晨睡了一觉的时候，经理早上8点就打电话告诉我，他们无法安排我离开。我离开了，不会再来了，也不推荐这家酒店。我正在正式投诉，要求退款。 （原文） Apesar da boa localização, o hotel tem muitas falhas. A acústica é terrível. E nesse tópico, tudo piora quando os hóspedes e funcionários decidem não colaborar. Tinha uma reserva entre 14-17 de agosto, mas na primeira noite me vi obrigado a ir embora. MUITO BARULHO, a noite inteira. A vizinha de cima não deixava ninguém dormir, o time de desk não resolveu e eu não consegui dormir. Barulho recorrente entre 11 da noite e 4 da manhã e ninguém conseguia resolver. Infinitas ligações para recepção e sem sucesso. Basicamente fui cobrado uma diária para passar a noite em claro e bastante irritado. Cobrado para não dormir, não ter qualidade alguma na hospedagem. Para terminar, quando consegui engatar algum sono pelas primeiras horas da manhã ainda, a gerente me liga às 8 pra dizer que não podiam me mudar de quarto. Fui embora, não volto e não recomendo. Vou abrir uma reclamação formal para poder ser reembolsado.

（由 Google 翻译）我根本睡不着。隔音效果极差，邻居吵闹，酒店又没办法解决问题。我整个周三晚上都在给前台打电话求助，希望能降低楼上公寓的噪音，但毫无进展。我不得不换了家酒店才能休息一会儿。更糟糕的是，我还是被收取了同样的日费——一家舒适的四星级酒店——结果既没让我感到舒适，也没让我好好休息。太糟糕了。我要求退款，却被无视了。我向客服投诉，如果有必要，我会上法庭。 （原文） Não consegui dormir. Acústica terrível, vizinhos barulhentos, indisponibilidade de solução pelo hotel. Passei a noite inteira da quarta-feira ligando pra recepção ajudar e conter o barulho do apartamento de cima sem sucesso. Tive que mudar de hotel para ter um mínimo de descanso. De brinde, ainda fui cobrado pela diária - confortável, em hotel quatro estrelas - que não me deu conforto nem descanso. Horrível. Solicitei reembolso e fui ignorado. Reclamei no SAC e vou à Justiça caso preciso.

（由 Google 翻译）由于最终目的地是其他地方，所以我们在圣保罗短暂停留了一段时间。我们很早就到了，而且早上也要早点出发，所以如果能提前入住会很有帮助，但结果却没能准时入住。除此之外，地理位置优越，房间宽敞干净。我没有吃早餐，因为菜单上只有面包店的经典奶油奶酪面包。 （原文） Nós hospedamos para uma passagem rápida por São Paulo já que nosso destino final seria outro . Seria uma cortesia bem útil um check In antecipado já que chegamos q cidade bem cedo e sairíamos de manhã cedo tb , mas nem na hora certa o check In ocorreu . No mais localização privilegiada , quarto amplo e limpo . Não tomei o café da manhã pois na programação estava o clássico pão com requeijão na padoca .

（由 Google 翻译）酒店目前正在装修，需要进行现代化升级。床和淋浴都很棒。早餐也很棒。但是，浴室的洗手池、电梯和公共区域的地毯确实需要翻新。 （原文） O Hotel está em obra e, de fato, precisa de uma modernizada. A cama e o chuveiro são excelentes. O café da manhã muito bom. Porém a pia do banheiro, os elevadores e os carpetes das áreas comuns precisam realmente de uma modernizada.

（由 Google 翻译）服务和位置都不太好。我觉得四星级酒店的家具有点破旧，但还算干净整洁。电梯需要一段时间，因为客人太多，只有两部电梯。工作人员友好周到。 （原文） O atendimento e a localização sem ótimos. Achei o móveis um pouco gastos por ser um hotel 4 estrelas, mas estava bem limpo e arrumado. O elevador demora, pois são apenas dois para um número grande de hóspedes. O pessoal é gentil e atencioso.

（由 Google 翻译）住宿条件一流：舒适且设施齐全。浴室配有吹风机，以及香皂、洗发水和护发素等洗护用品。 服务周到。 早餐种类丰富，品质上乘。餐厅通风良好，干净整洁。 （原文） A acomodação é excelente: confortável e muito bem dividida. O banheiro têm secador de cabelo e produtos, como sabonete, shampoo e condicionador em dispensers. O atendimento é bom. O café da manhã é bem diversificado e conta com produtos de qualidade. O espaço do restaurante é arejado e limpo.

（由 Google 翻译）当时市里停电了，我坐电梯的时候发电机也坏了。那真是令人恐惧的时刻。如果不是我大声呼救，我想我现在还会在那里，没有通风，氧气很少。老实说，如果乔治五世想让我再次入住那里，他应该联系我并提出一个非常有吸引力的条件，因为当时只是给我两小瓶水和一句简单的道歉。如果您计划入住乔治五世酒店，请使用楼梯。这件事发生在 2025 年 3 月 13 日星期四。 当时市里停电了，我坐电梯的时候发电机也停了。那真是令人恐惧的时刻。如果不是我大声呼救，我想我现在还会在那里，没有通风，氧气很少。老实说，如果乔治五世希望我再次入住那里，他们应该联系我并提出一个非常有吸引力的报价，因为当时只是两小瓶水和一句简单的道歉。如果您计划入住乔治五世酒店，请使用楼梯。这件事发生在 2025 年 3 月 13 日星期四。 当我在电梯里时，城市停电了，发电机也停止了。那是一个令人惊奇的时刻，个人铃声在尖叫求救，我相信我仍然在那里，没有通风，氧气很少。老实说，如果乔治五世想让我再次回到那里住宿，他必须联系我，提出一个非常有吸引力的提议，因为目前水瓶只用完了，并且有一个简单的借口。如果您想入住乔治五世酒店，您可以使用楼梯。这件事发生在我身上，2025 年 7 月 13 日 （原文） Houve uma queda de energia na cidade, e o gerador quebrou enquanto eu estava no elevador. Foi um momento assustador. Se não fosse pelos meus gritos de socorro, acho que ainda estaria lá sem ventilação e com pouco oxigênio. Honestamente, se George V quiser que eu fique lá novamente, ele deveria entrar em contato comigo com uma oferta bem atraente, já que na época eram apenas duas garrafinhas de água e um simples pedido de desculpas. Se você planeja ficar no George V Hotel, por favor, use as escadas. Isso aconteceu comigo na quinta-feira, 13 de março de 2025. There was a power outage in the city, and the generator went out while I was in the elevator. It was a terrifying moment. If it weren't for my cries for help, I think I'd still be in there with no ventilation and little oxygen. Honestly, if George V wants me to stay there again, they should contact me with a very attractive offer, given that at the time it was just two small bottles of water and a simple apology. If you plan to stay at the George V Hotel, please use the stairs. This happened to me on Thursday, March 13, 2025. Hubo un corte de energia en la Ciudad y el generador de electricidad se apago mientras yo estaba dentro del ascensor. Fue un momento espantoso donde el personal sino era por mis gritos de ayuda creo que todavia estoy ahi dentro sin ventilacion y poco oxigeno. Honestamente si George V pretende que vuelva a alojarme alli nuevamente debera contactarme con una propuesta muy muy atractiva dado que al momento solo fueron dos botellitas de agua y una simpme disculpa. Si piensan alojarse en el hotel George V usen las escaleras. Esto me sucedio el jueves 13 de marzo 2025

（由 Google 翻译）非常棒的酒店，房间非常宽敞。酒店地理位置优越，位于皮涅罗斯区，附近有很多很棒的酒吧和餐厅。我睡得很好，房间也很干净。强烈推荐给所有入住的旅客。我还很喜欢他们房间里附赠的旅行包，打开后需要付费，但里面有住宿所需的一切。 （原文） Very nice hotel with incredibly large rooms. The hotel is well situated in the Pinheiros area just around the corner from some fantastic bars and restaurants. I had a great night sleep and the rooms were very clean. Would certainly recommend for anyone staying travelers. I also liked how they include a travel bag in the rooms that you pay for once you open it but it has everything you need for a stay.

（由 Google 翻译）设施一流；令人难忘的淋浴（哈哈），水压和温度都恰到好处；工作人员非常周到。早餐简单但美味。 （原文） Instalações excelentes; chuveiro é inesquecível (rs) água com pressão e temperatura ideal; staff extremamente atencioso. Café da manhã básico, mas saboroso.

（由 Google 翻译）我先通过电话向酒店询价，然后又通过WhatsApp与酒店工作人员确认了相同的价格。我将这个价格转给了公司，公司也批准了预订。之后，我完成了预订，并通过电子邮件收到了预订凭证，但凭证上的价格却不一样——是之前商定价格的两倍。 当我提出质疑时，酒店工作人员说她删除了之前的聊天记录，并且在没有通知我价格变更的情况下就给了我错误的价格。最终，酒店既不承认错误，也不退款，甚至声称是付款人没有注意到价格差异。 我认为这完全缺乏尊重和专业精神。他们只提供了下次入住的折扣，这完全无法接受。我不会推荐这家酒店，而且我们以后也绝对不会再使用他们的服务。 （原文） Fiz cotação com o hotel por telefone e depois confirmei o mesmo valor pelo WhatsApp com a atendente. Passei esse valor para a empresa em que trabalho, que aprovou a hospedagem. Após isso, fiz as reservas e recebi os vouchers por e-mail, mas com valores diferentes — o dobro do que havia sido combinado. Quando questionei, a atendente disse que tinha excluído a conversa e que havia me passado o valor errado, sem nunca me comunicar essa alteração. No final, o hotel não assumiu o erro, não fez o reembolso e ainda afirmou que a culpa era de quem pagou e não percebeu a diferença. Achei um total descaso e falta de profissionalismo. Ofereceram apenas um desconto em futuras hospedagens, o que é inaceitável. Não recomendo, e certamente não voltaremos a utilizar os serviços.

（由 Google 翻译）住宿体验很棒。景色美极了。房间简直令人难以置信，我绝对不需要四个阳台！唯一的不足是，我希望早餐能有更好的选择。 （原文） Great stay. Fantastic views. Rooms are unbelievable, I definitely didn't need 4 balconies! Only criticism is, I'd like a better choice for breakfast.

（由 Google 翻译）早餐很美味，蛋糕种类繁多，有一种蛋糕比另一种更好，水果沙拉很美味，我只喜欢这一部分。 （原文） CAFÉ da manhã uma delícia, um bolo melhor q o outro com muitas variações, salada de frutas uma delícia, amo essa parte APENAS.

（由 Google 翻译）酒店允许客人抵达后付款，但他们却试图提前收取第一晚的住宿费。幸好我的银行认为这是欺诈行为，冻结了这笔费用。这家酒店太腐败了！无论如何，千万别来这家酒店！ （原文） The property offered the option to pay at the hotel upon arrival, however, they tried to charge for a first night stay up front. Thankfully my bank considered it fraud and blocked the charge. This hotel is corrupt! Avoid this place at all costs!

一共住了2天，第一天完全没法睡，坐了长途飞机到酒店11点，隔壁小区不知道在干什么，一直到凌晨才消停不放音乐。给前台打电话说要换房间，前台非但没有道歉，而且说每个房间都一样，不让我换。很无语的一次体验！

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（由 Google 翻译）房间干净整洁，只是少了一个床头柜。酒店内部装潢很漂亮。 酒店的位置相当糟糕。虽然紧邻Center Norte购物中心，但这里却是一个非常危险的区域；酒店外面几乎没什么可玩的，除非叫Uber来接你，然后直接送到门口。除此之外，绝大多数员工都非常不友好，尤其是一些负责早餐的服务员，有一天，他们远远地盯着我，在我吃饭的时候一直在互相嘲笑。我不知道他们是不是在取笑我，但无论如何，这种情况让我非常不舒服，导致我没吃早餐就离开了。至于早餐，虽然Booking.com把早餐列为一项“福利”，但他们在应用程序和入住时都没有提到需要单独付费。所以，退房时我惊讶地发现，两人两天的早餐竟然要收300雷亚尔，尽管当时的选择并不多。如果他们早点在入口处告知我付款条件（他们应该这样做），我肯定能在任何一家面包店吃得更好，花的钱更少，也不会被服务员“嘲笑”。而且那里也没有人帮我拿行李，停车费也是另外收费的。 （原文） O quarto era bom e limpo, apesar de estar faltando uma das mesas de cabeceira. A parte interna do hotel era bonita. A localização do hotel é bem ruim. Apesar da vantagem de estar bem ao lado do shopping Center Norte, é uma região bem perigosa, não dava para fazer quase nada fora do hotel sem ser com o Uber buscando e deixando bem na porta. Fora isso, a vasta maioria dos funcionários era bem antipática, especialmente alguns garçons que trabalhavam no café da manhã, que em um dos dias ficaram o tempo todo que eu estava comendo olhando para mim de longe e dando risada entre si. Não sei se estavam zombando de algo relacionado a mim, mas de qualquer forma a situação foi extremamente desconfortável e me fez ir embora antes do café. Ainda sobre o café da manhã, não obstante o booking incluir como uma “vantagem”, eles não avisam nem no app e nem no check in que ele deveria ser pago à parte, então fui surpreendida no check out por uma cobrança no valor de R$300 para 2 dias de café da manhã para duas pessoas, sendo que sequer havia grande variedade de opções. Caso houvessem avisado das condições de pagamento na entrada, como deveriam, com certeza poderia ter comido muito melhor em qualquer padaria, pagando muito menos e sem garçons “zombando” de mim. Também não havia ninguém para auxiliar a transportar as malas e o estacionamento é cobrado à parte.

（由 Google 翻译）我住得很愉快。唯一的“问题”是空调噪音大、浴室水龙头水压低，以及马桶和迷你吧会结冰。除此之外，一切都很好。早餐很棒，午餐选择有限，但味道不错。工作人员非常礼貌友好。 （原文） Gostei da estadia. Únicos "problemas" foram ar condicionado barulhento, pressão da água no banheiro baixa na torneira e vaso e frigobar que congela as coisas. Tirando isso tudo muito bom, excelente café da manhã, almoço poucas opções mas saborosas. Funcionários muito educados e simpáticos.

（由 Google 翻译）这家酒店最大的优势在于其优越的地理位置，尤其适合前往北方展览中心参加活动的宾客。然而，我认为酒店也有一些方面有待改进。例如，洗手池和淋浴间的水流需要更大一些，枕头的舒适度不如预期，摸起来就像枕头一样。早餐也有一些不足之处：我点的木薯粉等了20分钟才上桌。我取消了订单，等我准备上另一份时，服务员拿着一份她声称是火腿奶酪番茄木薯粉的东西跑了过来（见图）。咖啡机也不太好用，试了三次之后，咖啡的颜色还是一样。如果这些细节能够得到改善，入住体验肯定会更加愉快。 （原文） A principal vantagem do hotel é a excelente localização, especialmente para quem participa de eventos no Expo Center Norte. No entanto, acredito que alguns pontos podem ser melhorados. A vazão da água da pia e do chuveiro poderia ser mais forte, e os travesseiros não oferecem tanto conforto quanto o esperado, parecem almofadas. O café da manhã também deixou a desejar: a tapioca que pedi demorou 20 minutos a ser servida, cancelei e quando estava me servindo outra mo alimento a moça que fazia veio correndo com algo que dizia ser uma tapioca de presunto, queijo e tomate( ver foto), e o café da máquina nem sempre funcionava bem depois de 3 tentativas saía enfim a cor do café . São detalhes que, se ajustados, certamente tornariam a experiência de hospedagem muito mais agradável.

（由 Google 翻译）房间很宽敞，如果能添置一把椅子就更好了，这样会更有助于放松。餐厅非常舒适宽敞，但食物还有提升空间，而且价格远高于平均水平。会议区非常好，也很宽敞。住宿费用只接受现金支付，这在如今是不可接受的，因为价格至少可以分三期信用卡支付。 （原文） ... o quarto poderia ter uma poltrona, já que tem um espaço grande e ajuda a deascansar melhor. O restaurate é bem confortável, amplo, mas os tipos da comida poderiam ser melhores e o preço é muito acima da média. A área da convenção é muito boa e ampla. O pagamento da estadia só pode ser a vista e nos dias de hoje isso é inadimissível, pois pelo valor poderia ser parcelado pelo menos em 3 vezes no crédito.

（由 Google 翻译）场地一流，地理位置优越，住宿条件良好，音响效果出色，环境整洁，服务热情周到，停车也很方便。唯一的不足之处在于，大型活动结束后只保留了一个停车缴费点，而且没有工作人员在场。一些人在使用停车缴费机时遇到了困难，而且也没有工作人员指导他们。 （原文） Espaço de Eventos excelente estrutura, boa localização, ótimas acomodações, som bom, limpeza, atendimento cordial, estacionamento bom. Única ressalva deixar um único ponto de pagamento do estacionamento no final de um mega evento sem atendimento presencial. Algumas pessoas tiver dificuldade em lidar com o Toten do estacionamento e não havia funcionário para orientar.

（由 Google 翻译）这家酒店非常好，保持了蓝树酒店集团一贯的高水准，员工热情周到，服务始终如一。 酒店地理位置绝佳，尤其适合参加一级方程式赛车等赛事的客人，可快速抵达赛道，附近还有购物中心和众多一流餐厅。 ⚠️ 注意：淋浴前务必检查洗发水和护发素，因为瓶子可能已经用完。客房服务速度较慢，需要补充时可能会比较麻烦。 客房已经显露出需要翻新的迹象。房门老旧，浴室墙面需要重新粉刷，部分区域还有霉菌，影响了入住体验。 总的来说，这家酒店舒适便捷，但亟需升级改造，以符合其“高端”定位。 🔹 优势：地理位置、服务和设施。 🔸 需要改进的地方：维护、客房现代化改造和客房服务速度。 （原文） O hotel é muito bom e mantém o padrão tradicional da rede Blue Tree, com equipe atenciosa e serviços consistentes. A localização é espetacular, especialmente para quem participa de eventos como a Fórmula 1, com acesso rápido ao autódromo, além de estar próximo a shoppings e excelentes restaurantes da região. ⚠️ Atenção: é importante verificar shampoo e condicionador antes do banho, pois os frascos podem estar vazios. O serviço de quarto demora bastante, o que torna o momento do banho um verdadeiro caos quando é preciso solicitar reposição. Os quartos já demonstram necessidade de renovação. As portas estão antigas, o acabamento dos banheiros requer repintura, e há presença de mofo em alguns pontos, o que compromete parte da experiência de hospedagem. No geral, o hotel entrega conforto e praticidade, mas precisa de uma atualização urgente para voltar a refletir o padrão “premium” que o nome carrega. 🔹 Pontos fortes: localização, atendimento e estrutura. 🔸 Pontos a melhorar: manutenção, modernização dos quartos e agilidade no serviço de quarto.

（由 Google 翻译）2025年11月23日，我去圣保罗看绿洲乐队的演唱会，不幸的是，我又一次遭遇了歧视。我像往常一样把车停进停车场。代客泊车员看了看我，问我是否入住这家酒店。我回答说我是客人，入住的是蓝树酒店。他又问了一遍：“先生，您是入住蓝树酒店吗？不是宜必思酒店？宜必思酒店的入口就在隔壁。”我回答说是的，然后问附近是否还有另一家蓝树酒店，并拿出手机查看。我妻子在我查看手机预订信息的时候，意识到这只是歧视。这时她问：“真是这样吗？”我这才意识到这是歧视，打断了她的话，我们下了车，去了前台，说明了情况。前台试图敷衍过去，说人们经常把蓝树酒店的入口和宜必思酒店的入口搞混。对我来说，当时的情形实在太令人不安了，以至于我根本没法反驳他的说法，因为代客泊车员坚持问我是否真的住在蓝树酒店。我当时非常难过，根本无力争辩。但今天我站在这里分享我的经历，是希望其他人不要再遭遇同样的经历，不要因为他们开什么车、肤色或其他任何外貌特征而受到评判。 （原文） Fui a SP ver o show do Oasis no dia 23 de novembro de 2025 e infelizmente passei por mais uma situação de preconceito. Entrei com o carro no estacionamento e parei o como faço em qualquer lugar. O manobrista olhou pra mim e perguntou se eu iria ficar no hotel, eu respondi que era hóspede, que iria me hospedar no Blue Tree. Ele perguntou novamente "o senhor vai ficar no Blue Tree? Não é no Ibis? A entrada do Ibis fica aqui ao lado", respondi que sim e perguntei se haveria outro Blue Tree nas proximidades e fui conferir no celular. Minha esposa percebeu que era nada mais que um caso de preconceito enquanto eu procurava a reserva no telefone. Nesse momento ela perguntou "É isso mesmo que está acontecendo?". Eu então percebi que se tratava de preconceito, a cortei e saímos do carro em direção à recepção, onde chegamos e relatamos o ocorrido. O recepcionista tentou desconversar, dizendo que as pessoas confundem a entrada do Blue Tree com a do Ibis. Pra mim a situação foi tão desconcertante que nem refutei a narrativa dele porque o manobrista foi insistente ao perguntar se eu ficaria mesmo no Blue Tree. Fiquei tão triste, que nem consegui discutir e brigar. Mas hoje eu venho aqui deixar meu relato para que isso não ocorra novamente com outras pessoas, para que não sejam julgadas pelo carro que dirigem, pela cor de sua pele ou quaiquer outras características físicas.

（由 Google 翻译）酒店位置非常好，就在莫伦比购物中心对面。我住的房间是新装修的，面积很大，淋浴也很棒。不足之处在于早餐；餐桌和餐台的摆放不太合理。虽然种类很多，但品质却差强人意。最糟糕的是早餐室里弥漫着浓重的蒜味，令人难以接受。 （原文） A localização é muito boa em frente ao shopping Morumbi. O quarto que fiquei foi reformado, tamanho ótimo, o banho é tb muito bom. O ponto negativo ficou com o café da manhã, a disposição das mesas e das ilhas não é boa. Muita variedade de alimentos mas a qualidade deixou a desejar. O pior foi o cheiro de alho no salão do café, não é agradável.

（由 Google 翻译）三星级酒店。我的房间很脏，浴室里到处都是头发，墙壁潮湿，空调漏水，房间中央积了一滩水。 不过，早餐还不错。 （原文） Hotel três estrelas. Meu quarto estava sujo, com muitos cabelos espalhados no banheiro, além de infiltração na parede e um ar-condicionado gotejando, que formava uma poça de água no meio do quarto. O café da manhã, por outro lado, estava agradável.

（由 Google 翻译）您一定能以更低的预算，享受到更舒适、更优质的客房。 地理位置优越，但酒店确实需要翻新。设施陈旧，与价格不符。我们的房间缺乏现代化的舒适设施，包括一台可靠的电视（是一台老式液晶电视，信号很差）和数量充足的充电插座（只有两个隐藏的美式插座）。 房间和电梯的房卡系统一直让人头疼。虽然餐厅的午餐和晚餐菜单不错，但早餐的选择与我们在其他地方体验到的相比却非常少。健身器材也相当老旧，有些部件甚至年久失修。您很可能可以以类似的价格找到更现代化的客房。 （原文） You surely will find more comfort and room´s quality for less budget. Great location, but the hotel is in need of an update. The facilities felt outdated and worn for the price. Our room lacked modern comforts, including a reliable TV (was an old LCD with a very poor tv signal) and an adequate number of power outlets for charging devices (jus two hidden US-Type). Dealing with the card key system for both the room and elevator was a constant headache. While the lunch and dinner menus at the restaurant were good, the breakfast selection was very minimalist compared to what we've experienced elsewhere. The gym equipment was also quite old and some pieces were in disrepair. You can likely find more modern rooms for a similar price.

（由 Google 翻译）咖啡厅的服务员安杰洛和阿德瓦尔非常礼貌热情。 酒店在某些方面需要改进。咖啡厅缺少餐具、咖啡和其他一些基本用品。但员工的热情弥补了这些不足。 （原文） Os garçons do café Ângelo e adeval foram muito educados e prestativos. O hotel precisa se organizar em alguns pontos . Falta talher, café e outros itens básicos no café. Mas os funcionários compensam esses detalhes.

（由 Google 翻译）这家酒店不错。房间宽敞，员工也很友好。餐厅的莫凯卡海鲜汤非常美味，弗兰的服务更是无可挑剔。 让我不太满意的是走廊的地毯；它需要重新包覆或者更换成其他材质。 （原文） O hotel é bom. Os quartos são espaçosos e os funcionários gentis. A moqueca do restaurante é muito boa e o atendimento da Fran excepcional. O que que me incomoda é o carpete dos corredores, precisam de uma renovada ou trocar por outro material.

（由 Google 翻译）我看评论的时候，觉得那些给低分的人可能有点夸张，但这个周末入住之后，我发现他们说的一点都不夸张。 从前台到退房，只有周日早上给我们办理退房的那位男士态度还不错；其他人看起来都心情很差，甚至连眼神交流都没有。 房间虽然干净，但是非常老旧，地板破损，浴室污渍斑斑，脏兮兮的，更别提那张糟糕的床垫了，根本睡不着。 唯一值得称赞的是早餐，种类丰富，而且服务员非常友好。 这家酒店以前很漂亮，也很不错，但现在年久失修，一切都显得陈旧不堪。 感觉都能在这里拍几集《怪奇物语》了🤣🤣🤣 就这个价格而言，我不推荐这家酒店；同样的价钱，可以找到更好更新的酒店。 （原文） Quando li as avaliações, achei que talvez o pessoal que deu notas baixas estivesse exagerando, porem após minha estadia neste final de semana, vi que não era exagero. Da recepção só se salvou o rapaz do domingo da madrugada que fez nosso check out, de resto , todos pareciam estar de mau humor e nem contato visual faziam. O quarto estava limpo, mas muito velho, piso estragado, banheiro manchado e encardido, isso sem falar no pobre do colchão, impossível ter uma boa noite de sono naquele colchão. Único ponto positivo foi o café da manhã, com uma variedade excelente de coisas e o garçom foi muito simpático. O hotel já foi bom e bonito, mas está sem manutenção, tudo parece velho. Dava pra filmar uns episódios de Stranger Things lá 🤣🤣🤣 Pelo que custa a diária não recomendo, tem lugares melhores e mais novos pelo mesmo valor.

（由 Google 翻译）这次入住体验令人失望，完全不值这个价钱（性价比极低）。酒店设施非常老旧，而且维护问题层出不穷：马桶摇摇晃晃，照明昏暗，空调没有控制面板（虽然有，但根本用不了）。 ​​房间舒适度也很差，枕头很硬，而且没有通风。我们晚上遇到了闹钟响个不停的问题，网络也经常断线。即使是简单的服务请求，响应速度也很慢，而且考虑到房间的价格，早餐也远低于预期。我绝对不会再来了。 （原文） A experiência foi decepcionante e não vale o preço cobrado (custo-benefício zero). O hotel tem dependências muito velhas e uma série de problemas de manutenção: a privada estava balançando, a iluminação é péssima e o ar condicionado não tinha regulagem (até tinha, mas não funcionava). O conforto também deixou a desejar, com travesseiros ruins e um quarto sem ventilação. Tivemos problemas com barulho de alarme tocando durante a madrugada e a internet caía o tempo todo. O serviço é lento até para pedidos simples e o café da manhã é bem abaixo do esperado dado o preço das diárias. Definitivamente não voltaria.

（由 Google 翻译）我们之前经常光顾这家酒店，主要使用佛陀水疗中心的服务，但今天（上午 11:25）值班的经理拒绝透露身份，接待服务态度恶劣，还不允许我们在酒吧消费！简直荒谬，我们怎么可能在这种糟糕且不友好的待遇下再次光顾呢！！ （原文） Frequentamos algum tempo as instalações do Hotel, principalmente serviços oferecidos pelo Buddha Spa, mas na data de hoje (11:25h) há um gerente no plantão que não quis se identificar, fez um péssimos tratamento de recepção e não permitiu nenhuma consumação no bar! Absurdo, pois como voltar a frequentar com este péssimo tratamento e nada receptivo!!

（由 Google 翻译）我为那些利用这个信息渠道散布与事实不符信息的人感到遗憾，因为位于图托亚街77号的佩斯塔纳酒店完全符合我们的预期。我们衷心感谢酒店所有员工的悉心照料和周到服务：贝尼西奥、卢西亚诺、拉斐尔、查尔斯及其团队，门童、泊车员、前台所有工作人员、清洁人员、酒店大堂酒吧的所有员工，总之，感谢所有为我们入住期间的付出付出努力的人。我们对他们的感激之情难以言表。 （原文） Sinto muito àqueles que utilizam desse canal de informação para prestar fatos que não condizem com a realidade pois o Hotel Pestana da Rua Tutóia nº 77 correspondeu a todas as expectativas.Deixo aqui o nosso reconhecimento a atenção o carinho de todos funcionários; Benicio, Luciano, Raphael, Charles e toda sua equipe, porteiros, manobristas, todos da recepção,todo pessoal da limpeza,todo pessoal do bar localizado no hall do hotel, enfim todos que foram responsáveis pela nossa estadia.Sem palavras para agradecer-lhes.

（由 Google 翻译）阿莱卡西亚女士的房间整理工作是此次住宿的一大亮点；她快速而周到地清洁和整理了房间，大大提升了入住舒适度。此外，她本人也十分友善有礼！非常棒。 （原文） A organização do quarto realizada pela Sra Alecacia eh um diferencial da hospedagem, ter o quarto limpo e organizado por ela, feita de forma ágil e muito prestativa melhora muito o conforto. Além de ser uma pessoa gentil e educada! Muito bom

（由 Google 翻译）我不推荐这家酒店。 我花了9雷亚尔点了热水，结果只装在一个保温瓶里，大约300毫升，喝起来像咖啡，而且即使密封得很好，两个小时后就凉了。 酒店没有暖气，而且提供的毯子是羽绒被，不仅不保暖，反而很重。我用了四条，还是不行。 隔壁房间的客人洗澡时，噪音很大，感觉就像在房间里洗澡一样。 真是太糟糕了。 （原文） Não recomendo. Pedi água quente a R$ 9,00, veio uns 300ml numa garrafinha 'térmica' e ficou com gosto de café, além de esfriar depois de 2h, mesmo bem fechada. O hotel não possui sistema de ar quente e além do mais as cobertas são 'edredons' mas só tem peso e não esquentam. Usei 4 e ainda assim não resolveu a situação. Quando o hóspede do quarto ao lado usa o chuveiro parece que está tomando banho dentro do quarto de tanto barulho. Uma tristeza.

（由 Google 翻译）我们于2025年11月6日至7日在佩斯塔纳酒店举办了“守护者联谊会”。为期两天的活动汇聚了100多位会计行业企业家。从最初的联系到活动的圆满结束，整个过程都非常顺利，体验完美。 在此，我要特别感谢Lana、Chicão、Charles、Paulo、Gustavo以及酒店全体员工。 团队始终热情周到，高效友好地为我们和所有宾客提供最佳体验。 对细节的关注、对活动需求的悉心安排以及每位员工的专业精神，都为这两天活动的成功举办做出了卓越贡献。 非常感谢大家的支持。 （原文） Realizamos no Hotel Pestana o Conexão Guardiões nos dias 06 e 07/11/25. O evento reuniu mais de 100 empresários contábeis durante dois dias. Desde o primeiro atendimento até o encerramento do evento, tivemos uma experiência impecável. Gostaria de deixar um agradecimento especial à Lana, Chicão, Charles, Paulo, Gustavo e toda a equipe do hotel. A equipe esteve sempre pronta para ajudar, com rapidez, simpatia e total dedicação para oferecer a melhor experiência para nós e para todos os nossos convidados. A atenção aos detalhes, o cuidado com as demandas do evento e o profissionalismo de cada um fizeram toda diferença para o sucesso desses dois dias. Muito obrigado por todo o suporte.

（由 Google 翻译）上周我们在行政房住了两晚。 浴室天花板发霉，淋浴间不太干净，浴巾/面巾又薄又粗糙，一点都不舒服。 房间整体感觉很冷：冷色调，瓷砖地板——一切都需要翻新和升级。房间并不舒适，而且由于窗户很薄，街上的噪音都能听到。 工作人员非常优秀，服务周到。 早餐不错，但咖啡需要改进。我觉得他们忘了换早餐区的配乐了；连续两天都在重复播放同一首歌。 总的来说，考虑到这个价格，我对这次体验的期望有点高。 （原文） Ficamos por 2 noites na semana passada no quarto executivo. O teto do banheiro estava com mofo, o box do chuveiro não estava muito limpo e as toalhas de banho/ rosto eram bem finas e ásperas, nada confortável. O quarto parecia muito frio esteticamente: cores frias, piso frio - tudo precisa de uma reforma e renovação. O quarto não era aconchegante e dava pra ouvir todo o barulho da rua pois as janelas são bem finas. O staff foi excelente, muito atenciosos. Café da manhã bom, porém o café precisa ser melhorado. Acho que esqueceram de trocar a trilha sonora do espaço do café da manhã, nos dois dias consecutivos, a mesma música tocava repetidamente. No geral, esperava mais da experiência pelo valor do quarto.

（由 Google 翻译）我在泛美贝里尼酒店 (Hotel Transamerica Berrini) 的住宿体验非常棒。除了舒适和优质的服务外，地理位置也是一大优势。酒店位于圣保罗的战略要地，毗邻重要的商业中心、购物中心和餐厅，方便前往城市的各个角落。无论商务还是休闲，这都让我的体验更加便捷和愉快。我强烈推荐这家酒店给那些追求便捷、舒适和高品质服务的人。 （原文） Minha estadia no Hotel Transamerica Berrini foi excelente. Além do conforto e da qualidade dos serviços, a localização é um grande diferencial. Situado em uma região estratégica de São Paulo, o hotel fica próximo a importantes centros empresariais, shoppings, restaurantes e com fácil acesso a diferentes pontos da cidade. Isso tornou minha experiência muito mais prática e agradável, seja para compromissos de trabalho ou momentos de lazer. Recomendo fortemente para quem busca conveniência, conforto e um atendimento de alto nível

（由 Google 翻译）这家酒店很棒，但是有些广告宣传提供免费Wi-Fi，这并不属实；他们还声称免费停车，这也是个骗局——停车是要收费的……不过，员工非常礼貌，解释得也很清楚。房间很干净，床也很舒服…… （原文） E maravilhoso o hotel, porém tem anúncio que oferece Wi-Fi gratuito e nao e verdadeiro, tem direito a estacionamento, é isso tbm é um "golpe", tem que paga a taxa do estacionamento.... porém os funcionários são super educado explicam bem. O quarto bem limpo, cama confortável....

（由 Google 翻译）我8月2日和3日入住这家酒店参加活动，体验非常棒！酒店舒适干净，餐厅的菜品美味可口，服务也无可挑剔！酒店有很多选择，包括周五周六开放的巴厘岛酒廊（Bali Lounge），它是一家餐厅兼夜总会！ 我承认我之前对印度菜有点担心，但它经过改良，更符合巴西人的口味，而且不像很多人想象的那么辣。 最后，我也非常喜欢酒店的免费早餐，有很多美味的食物！完美的体验！ （原文） Estive no hotel nos dias 2 e 3/8 , para um evento e achei a experiência muito boa! O hotel é confortável, muito limpo , a comida dos restaurantes é muito boa e o atendimento impecável!! Tem várias opções, inclusive o Bali lounge , restaurante e balada nas sextas e sábados! Confesso que estava receosa quanto à comida indiana, mas ela é adaptada ao paladar brasileiro e não é muito picante, como muitos imaginam. Em fim , o café da manhã cortesia eu também gostei bastante, com muita comida gostosa! Experiência nota 10 !

（由 Google 翻译）我和新婚丈夫去了主卧套房。房间棒极了！浴缸、床、窗外的景色——一切都无可挑剔。服务更是锦上添花。每个人都非常周到。我们在房间里享用了咖啡，还收到了许多其他精美的礼物（香槟、巧克力和欧舒丹纪念品）！ （原文） Eu e meu esposo, recém casados, fomos para a suíte principal. O quarto é incrível!!! Banheira, cama, vista da janela, tudo impecável. Os serviços estavam melhores ainda. Todos muito atenciosos. Recebemos nosso café no quarto e muitos outros mimos maravilhosos (champanhe, chocolate e souvinir da L'occitane)!!!

（由 Google 翻译）我入住的是216号房间，体验非常糟糕，原因有二：(1)房间极其陈旧；更糟糕的是，(2)房间离健身房很近，能听到器械碰撞或哑铃掉在地上的声音。我向前台反映噪音问题时，员工毛里西奥说他“没听到任何噪音”，并说会派人去房间查看。结果却没有人来。 显然，在这个价位附近有很多更好的选择！ （原文） Fiquei no quarto 216 e foi uma experiência muito ruim por dois motivos: (1) o quarto é extremamente antigo e, o pior, (2) por ser muito perto da academia, é possível ouvir o som dos impactos dos equipamentos ou dos pesos caindo no chão. Quando questionei esse barulho na recepção, o funcionário Maurício falou que “não estava ouvindo nenhum barulho” e que iria mandar alguém no apartamento verificar. Ninguém apareceu. Claramente, existem opções muito melhores na região pela mesma faixa de preço!

（由 Google 翻译）7月19日，星期六，我和José办理了入住手续。我要求一间安静的房间。我解释说，我白天要住在爱因斯坦酒店照顾我的阿姨，晚上才能回来，需要睡觉。然而，凌晨时分，酒店噪音很大。第二天，我投诉了酒店，去了医院。中午时分，我收到了José发来的WhatsApp消息，他向我道歉，并提出给我升级房间。我深夜抵达酒店后，他们给了我一间位于高层的安静房间，非常舒适。我由衷感谢José和酒店全体员工在如此艰难的时刻给予我的热情款待。 （原文） Fiz o checkin no sábado com o José dia 19 de julho, pedi um quarto silencioso, expliquei que durante o dia eu iria ficar no Einstein cuidando da minha tia, e só retornaria de noite e precisava dormir, só que durante a madrugada teve muitos barulhos, no dia seguinte eu reclamei e segui para o hospital. No meio do dia recebo um WhatsApp do José se desculpando e oferecendo um upgrade… Quando chego no hotel tarde da noite , eles me deram um quarto silencioso num andar alto , um quarto muito confortável. Só tenho a agradecer o José e toda a equipe do hotel por esse acolhimento num momento tão difícil…

（由 Google 翻译）地理位置优越，早餐也很棒，但前台接待员非常不友好。我住的房间很旧，满是灰尘味，浴室的排气扇也坏了。 （原文） A localização é excelente, tem um ótimo café da manhã, mas o recepcionista nos atendeu com a maior falta de vontade que existe. O quarto que fiquei era muito antigo e cheirava poeira, o exaustor do banheiro não funcionava.

（由 Google 翻译）对于在城里待几天的游客来说，这家酒店地理位置绝佳；员工服务一流；房间也很棒；总之，无可挑剔！ （原文） O hotel está em um local ótimo para quem está passando alguns dias na cidade, ótima equipe, ótimos quartos, só a oque falar bem!

（由 Google 翻译）我在布里斯托尔度过了 3 个美好的天... 一次超级难忘的经历... 漂亮的房间、周到的服务和优越的地理位置... 我向所有人推荐它！ （原文） Passei 3 dias maravilhosos no Bristol ... Experiência super marcante ... Quartos lindos, serviço bem preparado e local show ... Recomendo à todos!

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验简直太棒了！ 从我抵达的那一刻起，整个团队都以热情友好和专业的态度接待了我。 （原文） Minha experiência neste hotel foi simplesmente incrível! Desde o momento da chegada, fui recebido com simpatia e profissionalismo por toda a equipe.

（由 Google 翻译）住宿条件非常好，强烈推荐。我和孩子们都很喜欢这里，尤其是那里的食物。非常精致。 （原文） Muito boa as acomodação, recomendo muito eu e meus filhos amamos local principalmente a comida. Muito sofisticada.

（由 Google 翻译）非常好的住宿选择。在圣保罗，“最佳”住宿取决于您的行程安排。对于布鲁克林及其周边地区而言，这家酒店是绝佳之选。 此外，酒店毗邻D&D购物中心。 （原文） Opção de hospedagem muito boa. Em São Paulo a “melhor” hospedagem depende de onde você terá os seus compromissos. Para essa região (Brooklin e proximidades) esse hotel é uma excelente escolha. Além de ficar ao lado do shopping D&D

（由 Google 翻译）酒店很棒，住宿条件一流，价格合理，交通便利，早餐也美味可口。我向所有追求舒适便捷的人士——无论是高管、议员、商界人士还是政界人士——推荐这家酒店。 （原文） Excelente hotel, acomodações de qualidade, preço compatível, perto de tudo e o café da manhã sensacional. Recomendo a executivos, congressistas, empresários, politicos, todos que precisam de conforto e comodidade.

（由 Google 翻译）我真的很喜欢这个房间，工作人员非常友好和细心。早餐的质量和品种都很棒。至于晚餐，虽然餐厅的菜单有点有限，但足不出户就能吃到一顿美餐。另外，酒店的位置非常好。 它非常适合工作住宿。 （原文） Me gustó mucho la habitación y el personal es muy amable y atento. La calidad y variedad del desayuno son excelentes. En cuanto a la cena, aunque la carta del restaurante es un poco limitada, ofrece una buena comida sin necesidad de salir del hotel. Además, la ubicación del hotel es muy buena. Cumple a la perfección para una estadía laboral.

（由 Google 翻译）这家酒店的服务、服务和餐饮都很棒 :) 房间很舒适，但有些设施有些过时，比如需要通过房间电话开灯。即便如此，我还是会愿意闭上眼睛再来这家酒店。屋顶上还有很棒的BudhaSpa。祝一切顺利。 （原文） O hotel é maravilhoso no atendimento, serviço e comida :) os quartos são confortáveis mas tem alguns elementos antigos, por exemplo, se liga a luz pelo telefone do quarto. Mesmo assim, é um hotel que volto de olhos fechados. Ainda tem o BudhaSpa maravilhoso na cobertura. Tudo de bom

（由 Google 翻译）照片中是白米饭，鸡肉和蔬菜用黄油炒。 Estamplaza Funchal 位置非常好，一切都在附近。步行即可到达Shopping Jk。这家酒店令人愉悦，价格合理，房间非常漂亮，没有噪音，非常适合那些正在工作或想要休息的人。丰盛的早餐和一家非常好的餐厅，提供美味的食物。 （原文） Na foto arroz branco, frango com legumes salteados na manteiga. O Estamplaza Funchal é super hiper bem localizado, tudo perto. Da para ir ao Shopping Jk a pé. O hotel é uma delicia, diárias com preço equilibrado, quartos gotosíssimos sem barulho ideal para quem está a trabalho ou quer descansar. Café da manhã farto e um restaurante muito gostoso comidas deliciosas.

（由 Google 翻译）酒店很旧，需要翻新（房间和公共区域）。我房间里的电视歪了，而且坏了（噪音大，图像失真）。1006号公寓。 健身房很糟糕。设施简陋，空调也坏了（！）。我不得不离开去Smartfit健身。真可惜，这家酒店以前不错，现在却让人沮丧。 （原文） O hotel está velho, precisando de renovação (quartos e áreas comuns). A tv do meu quarto estava torta e não funcionava (ruído e imagens torcidas). Apt 1006. Academia péssima. Sem estrutura e com ar condicionado quebrado (!). Tive de sair para treinar na Smartfit. Uma pena, esse já foi um bom hotel, mas hoje está deprimente.

（由 Google 翻译）停车场服务差，还发生抢劫。他们报错价格，两分钟后就收全价。人品太差了。他们把你的车当人质。 （原文） Mal atendimento e roubo no estacionamento. Informam preço errado e mesmo após 2min cobram valor cheio. Mau caráter mesmo. Seguram carro como refem.

（由 Google 翻译）这家酒店很老旧，房间也长期无人照管。代客泊车服务更糟糕，工作人员态度粗鲁，也不友好。总之，在圣保罗，我们有很多选择；千万别上这家的当。 （原文） O hotel tá velho, os quartos estão sem manutenção faz tempo. O serviço de vallet/manobristas consegue ser pior, pessoal de má vontade e nada cordial. Enfim, em sp temos mtas opções, não fique nessa.

（由 Google 翻译）我叫 Sheila，在 Olivver Imobiliária 工作。 我在投资市场工作了近 20 年。 我要感谢所有一直以来乐于助人的内部和外部合作伙伴，尤其是来自 Adm 的 Sara。 她是一位优秀的专业人士，做事井井有条，乐于助人，而且彬彬有礼。 祝大家一切顺利，成就辉煌。 此致， Sheila Reis （原文） Meu nome é Sheila, sou da Olivver Imobiliária. Atuo no mercado de investimentos quase 20 anos. Gostaria de agradecer a todos os colaboradores internos e externos sempre prestativos em especial a Sara da Adm, excelente profissional, totalmente organizada , prestativa, educada Muito sucesso e realizações para todos. Abs Sheila Reis

（由 Google 翻译）地理位置优越，但坡度较陡，因此需要一定的体能。 早餐不错，但味道有待改进。菜品种类丰富，而且每天都会变化。 白天的保安非常友好。 游泳池开放，但没有暖气。 健身房很小，器材也很少（一个滑轮、一些哑铃和一台跑步机）。 很遗憾，一位客人不得不取消预订，但付款方式没有灵活性。 104房间的Wi-Fi信号很差；浴室信号不稳定。 隔音效果需要改进；街上的声音都能听到。 房间非常干净整洁。 您将获得一张20雷亚尔的餐厅代金券。仅限90雷亚尔以上的账单有效，每间客房限用一张，每位客人不可使用。 （原文） Localização ótima, tem uma ladeira acentuada daí requer um certo preparo físico. Tem um bom café da manhã, mas pode melhorar no sabor. Variedade extensa de itens e todos os dias há variações nos pratos. O segurança diurno é muito gentil. Piscina aberta e sem aquecimento. Academia pequena e com poucos itens (tem uma polia, alguns halteres e uma esteira). Infelizmente um dos hóspedes precisou cancelar, mas não houve flexibilidade quanto ao pagamento. Wi-Fi no quarto 104 é ruim, sinal cai no banheiro. Precisa de isolamento acústico, escuta tudo da rua. Ótima limpeza e arrumação. Ganha um voucher de 20 reais para gastar no restaurante só vale para contas acima de 90 reais e apenas um voucher por quarto, não por hóspede.

（由 Google 翻译）这是我第二次入住这家酒店。地理位置优越，但对年长的客人来说有点难。服务很棒，工作人员也非常乐于助人。我入住的那几天，早餐很完美。 我唯一不满的是浴室。水槽水不加热，而且很冷，淋浴水流很小，还有一些霉菌。 （原文） Segunda vez que me hospedo nesse hotel, a localização é muito boa, mas desafiadora para quem for idoso. O atendimento é excelente , o pessoal super prestativo. O café da manhã estava perfeito nos dias que estive. Minha única ressalva foi o banheiro, a água da pia não esquentava e estava bem frio e o chuveiro com a queda da agua fraca, bem como alguns aspectos de mofo.

（由 Google 翻译）地理位置优越，靠近保利斯塔大道，附近有很多很棒的餐厅和酒吧。步行即可到达很多地方。 服务一流。 房间宽敞，浴室宽敞，床很舒服，配有两个枕头。 虽然有人抱怨噪音，但我没有听到任何过大的声音，这在大城市很正常。而且，每天早上我都能听到鸟鸣。太棒了！ 早餐很棒……我很怀念那些种子和坚果。 我会再来的。 （原文） Ótima localização, perto da Paulista, perto de ótimos restaurantes e bares. Dá para fazer muita coisa a pé. O atendimento é nota mil. O quarto é grande, banheiro grande e camas confortáveis com dois travesseiros. Apesar de alguns comentários a respeito de barulho, não ouvi nada exagerado, normal para uma cidade grande. Além disso, todos os dias pela manhã, ouvia cânticos dos passarinhos. Maravilhoso! O café da manhã é bom...senti falta de sementes e castanhas. Voltarei sempre.

（由 Google 翻译）酒店不错，地理位置绝佳！早餐种类丰富，味道也很好。我接触到的员工都非常礼貌热情。不足之处在于隔音效果。我指的不是街上的噪音，而是走廊里的噪音。 房间不错，但是窗户上没有遮光窗帘（52号房，1号楼），而且床单看起来有些旧。 尽管如此，我还是会再次入住。 （原文） O hotel é bom e a localização excelente! Café da manhã bem completo e saboroso. Os funcionários que tive contato foram muito educados e solícitos. O ponto negativo é a acústica. E não falo tanto nem pelo barulho que vem da rua, mas do ruído nos corredores. O quarto é bom, mas falta um blackout na janela (quarto 52, torre 1) e a roupa de cama tem a aparência de antiga. Apesar disso, voltaria.

（由 Google 翻译）晚上好，我想了解一下酒店服务员英格丽德提供的套餐价格。我问她能否提供豪华套房的照片，并询问她是否可以发送照片和价格信息。英格丽德的服务态度非常糟糕。如果她是我的员工，这样对待客户，我会毫不留情地立即解雇她。公司的首要任务是拥有与时俱进的员工和优质的客户服务。如果这家酒店的老板或经理思想前卫，他们就应该把事情处理好。英格丽德的服务完全过时了；你的工作太差劲了。英格丽德，珍惜你的工作吧，因为现在工作不容易。你的服务糟透了。如果你有老板，他们应该和你好好谈谈，或者让酒店经理来和你谈谈。你对我的服务非常糟糕。英格丽德，给你打0分。我这辈子都没见过这么差劲的服务。我从未体验过像你们酒店预订部这样糟糕的服务。服务太差劲了，Ingrid，00000000。你让我一个人在WhatsApp上自言自语。Vinhedo，如果你是我的员工，也是我的客户……投诉毫无意义。我优先考虑我的客户。Ingrid，你这糟糕的工作表现需要好好提升一下自己。糟糕的客户服务，我这辈子都没见过。评分000000 （原文） Boa Noite gostaria de saber valor do pacote com atendente Ingrid do hotel perguntei sobre a foto da suíte luxo se teria como ela me enviar fotos valores pegar meus dados atendente péssima no trabalho Dela ingrid se é uma funcionária minha e faz isso com um cliente meu Rua na hora sem do sem piedade a prioridade de uma empresa é funcionários atualizados e um atendimento bom para com os Clientes se este hotel tiver um dono de hotel atualizado ou um gerente coloque a casa em ordem funcionária ingrid Dezatualizada total no atendimento péssimo trabalho seu viu ingrid valoriza seu trabalho pois hoje em dia não está fácil orrivel seu atendimento se vc tiver um patrão ele precisa sentar com vc e conversar ou um gerente deste hotel seu atendimento para comigo foi péssimo nota 00000000 pra vc funcionária ingrid orrivel nunca vi estou na minha vida uma atendimento de um setor de reservas de um hotel orrivel igual o seu trabalho péssimo atendimento ingrid 00000000 me largou falando sozinho no zap se vc fosse uma funcionária minha e um cliente meu vinhedo Reclamar é Rua dou preferência para meus clientes vc precisa se atualizar Ingrid vom seu trabalho péssimo atendimento com o público orrivel nunca vi isso na minha vida nota 000000

（由 Google 翻译）非常令人失望的体验——失物招领处形同虚设 我不会推荐这家酒店。退房后我不小心把一些个人物品落在了房间里，联系酒店后，他们竟然声称“什么都没找到”。显然，他们的失物招领流程根本不可靠，员工也丝毫没有提供帮助。他们态度冷漠，既没有后续跟进，也没有提供任何透明度。 酒店应该是值得信赖的地方，但这家酒店却完全辜负了我的信任。糟糕的客户服务，毫无责任感。我以后绝不会再入住这家酒店。 （原文） Very disappointing experience – no reliable Lost & Found I would not recommend this hotel. I accidentally left some personal items behind in my room after check-out, and when I contacted the hotel, they claimed they “never found anything.” It was clear they had no reliable Lost & Found procedures, and their staff showed zero effort to help. They were dismissive and offered no follow-up or transparency. A hotel should be a place you can trust, and unfortunately this one failed completely. Poor customer service and no accountability. I will not be staying here again.

（由 Google 翻译）地理位置优越，服务一流，早餐丰盛美味，甜咸点心种类繁多。房间家具略显陈旧，但床铺舒适宽敞，床单干净整洁，非常舒适。浴室也已翻新，干净整洁。我非常喜欢这里！（802房间） （原文） Muito bem localizado. Serviço ótimo. Café da manhã maravilhoso. Ótimas opções de doces e salgados. Móveis do quarto um pouco antigos. Mas a cama era maravilhosa, grande, com roupa de cama nova confortável e limpa. Banheiro reformado e muito limpo. Adorei! (Quarto 802)

（由 Google 翻译）我入住这家酒店是为了参加一个活动，酒店环境舒适，但入住期间每天都会接到电话，被告知一些与我入住时已经支付过的房费相关的额外费用。酒店里最友好的员工是代客泊车员。 员工之间缺乏组织性和信息沟通。 （原文） Fiquei hospedada para um evento, o lugar é aconchegante, mas todos os dias de minha estadia recebi ligações com cobranças indevidas referente minha estadia que já havia pago assim que fiz o check in, os mais simpáticos são os manobristas. Falta de organização e repasse de informações entre colaboradores.

（由 Google 翻译）多么美妙的体验！酒店的每个细节都无可挑剔：干净、舒适、井然有序。服务更是无可挑剔，热情周到的员工让我们宾至如归。每个空间都散发着舒适惬意的气息，优越的地理位置也让一切都更加便利。这是一次令人难忘的住宿体验，让人流连忘返！❤️❤️❤️❤️ （原文） Que experiência maravilhosa! O hotel é impecável em todos os detalhes: ambiente limpo, aconchegante e organizado. O atendimento é simplesmente espetacular, com uma equipe atenciosa e prestativa que faz a gente se sentir em casa. Cada espaço transmite conforto e bem-estar, além da excelente localização que torna tudo ainda mais prático. Foi uma estadia incrível, daquelas que dá vontade de voltar sempre!❤️❤️❤️❤️

（由 Google 翻译）这是我在圣保罗住过的最差的酒店。1101房间的体验糟透了，空调坏了，淋浴间漏水，灯也忽明忽暗。早餐种类少得可怜，奶酪面包又湿又软，而且从来不补充。一晚600雷亚尔，千万别住这家，去别的地方吧。我以后再也不会住这家酒店了。 （原文） Pior hotel que ja fiquei em Sao Paulo. Pessima experiencia no quarto 1101 onde fiquei sem o ar condicionado funcionando, box do banheiro vazando agua para fora e abajur piscando. Cafe da manha sem variedade, pao de queijo murcho e sem reposicao. Por R$600 reais a diaria, va para outro lugar. Nunca mais ficarei nesse hotel.

（由 Google 翻译）我在酒店的体验非常棒。 首先是服务，所有员工都非常礼貌热情。 我遇到了一些文件方面的问题，他们很快就帮我解决了。 早餐很美味。 床很舒服。 空调制冷效果很好。 我带着婴儿，酒店还提供了婴儿床。 唯一不足的是电视机，非常老旧。 我真不明白为什么很多酒店不投资购买更好的智能电视。 我肯定会再次入住这家酒店。 （原文） Tive uma ótima experiência no hotel A começar pelo atendimento, todos os funcionários foram extremamente bem educados e solicitos Tive um problema com uma documentação e eles rapidamente se prontificaram a me ajudar O café da manhã é muito bom Cama confortável Ar gelava bem Estava com bebê e eles me ofereceram um berço portátil Único ponto negativo foi a tv, daquelas bem antigas Sinceramente não entendo porque muitos hotéis não investem em uma tv smart melhor Voltaria a me hospedar com certeza

（由 Google 翻译）我是去出差的，所以没太多时间好好享受酒店。不过房间很舒服，早餐也超级棒，而且分量很足，味道也很好。房间里唯一有点小问题的是电视（不过我不在乎），迷你吧里的饮料是要收费的，我还是扫了房间里的小二维码才发现的。还好我没怎么喝，哈哈。 （原文） Fiquei a trabalho, então não deu muito tempo de aproveitar o hotel todo. Mas o quarto é muito confortável, o café da manhã é extremamente bem servido e muito gostoso. Só a TV que n tava funcionando legal no quarto (n faço questão), e o frigobar que vem abastecido é pago, algo que eu só fui descobrir depois que percebi o qr code pequenininho no quarto. Sorte que não consumi muito hahahaha

（由 Google 翻译）除了员工服务态度极佳之外，这家酒店简直糟糕透了。房间很旧，电视比我的年纪还大，而且什么都收不到。房间里到处都是灰尘！！！太差劲了。 （原文） Tirando o atendimento dos profissionais que são excelentes, o hotel é pessimo. Quarto velho, a televisão mais antiga que eu e não pega nada. Cheio de pó!!! Pessimo

（由 Google 翻译）住宿条件非常好，氛围宜人，房间很棒，早餐丰盛，服务一流。 （原文） Hospedagem muito boa, ambiente agradável, quarto excelente e café ☕ da manhã completo, atendimento de primeira qualidade.

（由 Google 翻译）我在这家酒店住了一个周末，一切都很棒。房间干净，早餐很棒，员工也很乐于助人。离开前，一位接待员在我退房后在大堂看到我，问我是否需要出租车。我答应了，然后等着出租车。我们上路了。 在机场，我发现计价器坏了。我问了司机，他告诉我价格是固定的，酒店的出租车都是这样收费的。我告诉司机，没有人告诉我这些价格，如果我知道是220雷亚尔而不是148雷亚尔的优步，我就不会打车了。出租车司机反复告诉我，接待员会告诉我，但她并没有告诉我。正如我所说，如果我知道是220雷亚尔，我就不会打车了。这很遗憾，因为我真的很享受这次住宿，但我想我不会再来了。给住在这里的任何人的提示：在预订出租车之前先检查价格。 （原文） Fiquei hospedada neste hotel no fim de semana e foi tudo muito bom. Quarto limpo, café da manhã ótimo e atendentes prestativos. Até o momento de eu ir embora. Uma das recepcionistas me viu no saguão após eu ter dado o meu checkout e perguntou se eu gostaria de um táxi. Respondi que sim e fiquei aguardando meu táxi. Estamos a caminho No aeroporto e percebo que o taxímetro não está ligado, perguntei ao motorista e ele me disse que seria um valor fechado e que táxis do hotel funcionam dessa forma. Informei ao motorista que ninguém me disse nada sobre esses valores e que se eu soubesse que seriam 220 reais ao invés de 148 reais de uber não teria aceito. O taxista me disse repetidamente que a recepcionista teria me informado o que não aconteceu e como eu disse se soubesse que seriam 220 reais não teria pego um táxi. Pena, porque eu realmente gostei da minha estadia mas não acho que retornarei. Fica a dica para quem se hospedar, consultem valores antes de pedir táxi com eles.

（由 Google 翻译）我住过附近其他类似的酒店，价格便宜300雷亚尔，而且更新，更舒适。这家酒店的房间很旧，有些东西都生锈了。前台服务很好，但餐厅实在令人失望。第一天我去吃午饭，当时是下午两点，餐厅已经空无一人。我坐下等了十分钟，没有服务员过来。我不得不起身要菜单。点餐也是一样，我不得不自己去点，否则没人会过来。给我点餐的服务员态度很差。半小时后，菜终于上来了。价格非常贵，味道却非常糟糕。土豆泥吃起来像生土豆加面粉，而且还有股酸味。我甚至都不知道该怎么形容，反正感觉不像土豆。我不得不要求换菜，因为根本没法吃。蔬菜本应是蒸的，结果却泡在油里，煮过头了（完全软烂），而且还有点酸味（像放了很久的食物）。三文鱼本应是烤的，结果却是用油煎的（油腻腻的），而且咸得要命。我饿得不行才吃的，但我觉得一家自称四星级酒店，房间价格这么高，食物却这么难吃，实在令人难以置信。 （原文） Já fiquei em hotéis similares na região que custam R$300 a menos e são mais novos, com mais conforto. Os quartos são bastante antigos, com algumas coisas enferrujadas. O atendimento dos recepcionistas foi excelente, mas o restaurante deixa MUITO a desejar. Fui almoçar no primeiro dia, o restaurante já estava vazio porque eram 2 horas da tarde. Sentei e esperei 10 minutos, nenhuma garçonete veio me atender. Tive que levantar para pedir o cardápio. O mesmo aconteceu com meu pedido, tive que levantar para pedir, se não, ninguém vinha. A garçonete que me atendeu foi bastante desagradável. 30 min depois, me serviram o prato. CARÍSSIMO e muito ruim. O purê de batatas tinha gosto de batata crua com farinha, e um gosto azedo. Não sei nem explicar, mas parecia tudo menos batata. Tive que pedir para trocar, estava incomestível. Os legumes, que deveriam ser ao vapor, estavam encharcados de óleo, cozidos demais (totalmente moles) e tinham um leve gosto de azedo também (gosto de comida velha). O salmão, que deveria ser grelhado, veio frito no óleo (gorduroso) e salgado demais. Comi porque estava morrendo de fome, mas acho surreal um hotel se dizer 4 estrelas e cobrar um valor tão alto pelas diárias e servir uma comida tão horrorosa.

（由 Google 翻译）酒店位置优越（距离保利斯塔大道仅两个街区，距离地铁站和圣保罗购物中心仅三个街区），房间宽敞舒适，浴室配有坐浴盆和水压良好的淋浴。电视屏幕可以更大一些，画质也可以更好一些。早餐一般……我住过一些三星级酒店，早餐比这家好得多。 （原文） Bem localizado (a 2 quarteirões da Av Paulista e 3 d estação d metrô e do Shopping Cidade São Paulo), quarto amplo e confortável, banheiro com ducha higiênica e chuveiro com boa pressão. A TV poderia ser maior e com uma qualidade de imagem melhor. Café da manhã mediano... já me hospedei em hotéis 3 estrelas em q o café da manhã era beeem melhor.

（由 Google 翻译）酒店不错，有点旧（从房间细节就能看出来），服务也不错。 但如果你需要服务范围之外的东西，他们不会帮忙——比如，如果你需要额外的餐具在房间里用餐，那就算了，他们不提供。 另一个问题是噪音。我觉得酒店很吵，隔音效果不好，晚上门会吱嘎作响，还有各种隔着墙的声音，比如洗衣服的声音。尽管我住在11楼，但情况依然如此。 （原文） O hotel é bom, um pouco antigo(da pra ver pelos detalhes no quarto) serviços bem feitos. Mas se precisar de algo fora do escopo não te ajudam ex: vc precisa de talheres extras pra comer no quarto esquece não fornecem. Outra coisa é sobre barulho, achei ele bem barulhento com problemas de acústica, portas rangendo a noite, barulhos diversos pelas paredes ex: de coisas sendo lavada. Isso me hospedando no 11 andar.

（由 Google 翻译）酒店地理位置优越，员工热情友好。如果放在1970年，那真是太棒了，当时酒店还处于一种复古的氛围中。破旧的木质家具看得出它只用了不到50年。保险箱有点问题。街上噪音很大（没有双层玻璃窗；感觉就像睡在人行道上一样）。Wi-Fi 的网速接近80年代的拨号上网，而且经常断线。早餐还不错，但这并不能弥补其他的不足。你只需要支付地理位置的费用。 （原文） El hotel está bien ubicado y la gente es amable. Lo cual sería fantástico en 1970 cuando el hotel se quedó detenido en el túnel del tiempo. Muebles viejos de madera gastada que muestran los 50 años de uso mínimo. Problemas con la caja de seguridad. Mucho ruido de la calle (no existen las ventanas de doble vidrio, uno se siente como intentar durmiendon en la vereda ) El Wifi tiene la velocidad de casi un dial up de los 80 y se corta todo el tiempo. El desayuno no está mal pero no me permite compensar todo el resto. Solo se paga la ubicación.

（由 Google 翻译）我非常喜欢在圣保罗埃斯坦广场酒店 (Estanplaza Paulista) 的住宿！房间充满复古的魅力，而且没有翻新过，这点我很喜欢！木质细节也很漂亮。房间里有一个舒适的小休息区，还有一台可以收看当地电台的电视，让我们练习葡萄牙语。酒店地理位置优越，方便我们快速便捷地到达任何想去的地方。我们四处走走感觉很安全，而且附近有很多购物和餐饮场所。员工们对我们非常友好，当我们的葡萄牙语不太流利时，他们还会用英语帮助我们。退房后，他们让我们寄存行李到下午。他们还会给我们指路和推荐。酒店每天供应的免费早餐非常美味，选择丰富，尤其适合我们这些素食者。酒店的位置和价格本身就足以让我们给五星好评，但酒店员工的出色表现也让这家酒店成为我在圣保罗的新选择。 （原文） I loved my stay at the Estanplaza Paulista! The rooms were so charming in a vintage way. It hasn't been updated and I love that! The wood detail was lovely. The room came with a little sitting area that was so comfortable and a television with local stations that gave our ears Portuguese practice. The location is exquisite and allowed us to get everywhere we wanted to be quickly and easily. We felt safe walking around and were so close to great shopping and eating options. The employees were so kind to us and were able to help us in English when our Portuguese wasn't cutting it. They let us store our luggage for the afternoon after we checked out. They gave us directions and recommendations. The complementary breakfast every day was delicious and had a diversity of options, especially for us vegetarians. The location and cost alone were good enough for a five star review, but the staff were so great that it has made this hotel my new preferred in Sao Paulo

（由 Google 翻译）以前更好一些。需要稍微翻新一下。总的来说，这家酒店位置不错，早餐也不错，还算可以。房间虽然看起来很干净，但味道很重。浴室水槽漏水。淋浴不错，但毛巾很薄，很快就湿透了。 （原文） Já foi melhor. Precisando de uma reforminha. No geral é um bom hotel, com boa localização e com o café da manhã caprichado. Apesar de aparentemente limpo, o cheiro do quarto era forte. Banheiro com vazamento na pia. Bom chuveiro, toalhas finas e encharcam rapidamente.

（由 Google 翻译）这家酒店位置不错，但房间质量一般，达不到四星或五星级酒店的标准。我入住的房间浴室里有头发。酒店给我安排了一间残疾人专用房，这对像我这样身体健康的人来说非常不方便。办理入住时，工作人员虽然很热情，但速度很慢，而且他们不会说英语或西班牙语。早餐还可以，但没什么特别的。窗户根本打不开，因为街上的噪音太大（这并非酒店的错，但感觉很压抑，空气不流通）。总之，这次入住体验很不愉快。 （原文） Es un hotel bien ubicado, pero la calidad de las habitaciones son promedio, no un 4/5 estrellas. La habitación que me tocó tenía el baño con rastros de pelo. Me tocó habitación para discapacitados, que es muy poco funcional para alguien que no es discapacitado. el check in, si bien con buena predisposición, fue muy lento y no sabían inglés ni español. El desayuno estaba bien, pero nada del otro mundo. Imposible abrir las ventanas, porque entra mucho ruido de la calle (no es culpa del hotel eso pero estás encerrado, no corre aire). No fue una estadía cómoda.

（由 Google 翻译）我住了一晚，是周末。Booking.com 上的图片与公寓不符。他们有 2000 年代的老公寓。要住新公寓，需要注册 Milia 计划。桑拿房很旧，无法正常使用。低楼层也很旧。老公寓的空调也坏了。唯一的优点是位置。早餐时，厨房功能不全，所以你点不了任何还没准备好的食物。 （原文） Estive uma noite. No final de semana. A imagem no Booking não condiz com o apartamento. Eles têm apartamentos velhos da década de 2000. Pra você ficar no apartamento novo precisa aderir um programa da Milia. A sauna é velha e não funciona direito. Os andares mais baixos são velhos. O ar-condicionado dos apartamentos mais antigos não funciona direito. Única coisa boa é a localização. No café da manhã a cozinha não estava funcionando completamente , sendo assim não poderia se pedir nada que não que não fosse já pronto.

（由 Google 翻译）美利亚酒店集团旗下最差的酒店。服务简直是灾难。他们会犯错，因为酒店方面的问题帮你换房，然后还要额外收费，让你住进一个所谓的更好的房间，而这个房间和标准间唯一的区别就是多了一张扶手椅。 早餐都烤糊了，他们不续杯。 健身房很小，没有器械，而且总是人满为患，而且味道很重。 唯一可取之处是晚餐时服务员的服务。他们非常周到，也很有礼貌。 前台服务生完全没有服务。他们非常粗鲁，也不友好。对于商务或休闲旅行者来说，这是最糟糕的体验。 （原文） El peor hotel Meliá de la cadena. La atención es un desastre. Cometen errores , te cambian de habitación por problemas del hotel y luego quieren cobrarte el incremento por estar en una habitación supuestamente mejor, cuya única diferencia con una estándar es el sillón. El desayuno está quemado, no reponen tazas. El gym es pequeño, sin máquinas y siempre lleno de gente y feo olor Lo único que se rescata es la atención de los mozos en la cena. Súper atentos y educados La recepción no existe. Son muy mal educados y con cero predisposición. Para una persona que viaja por trabajo y placer está es la peor experiencia que se puede tener

（由 Google 翻译）地理位置优越，适合商务旅行。餐厅提供种类丰富的早餐和午餐选择。服务一流！ （原文） Ótima localização para viagens de negócios. Restaurante com grande variedade tanto no café quanto no almoço. Atendimento excepcional!!

（由 Google 翻译）我在酒店住得很愉快；酒店干净整洁，维护得很好，员工非常细心、乐于助人且彬彬有礼（这一点至关重要）。酒店每天提供免费饮品一杯，我觉得非常贴心。早餐丰盛美味，午餐也十分可口！（像是大厨精心烹制的）。房间里配备了专业的吹风机和熨衣板，熨斗也触手可及（无需下楼询问）。酒店的干蒸桑拿也很棒！酒店位置优越，安全便利，周边有很多热门酒吧和餐厅。 （原文） Tive uma agradável estádia no hotel, local limpo, bem cuidado, os funcionários muito atenciosos, prestativos e educados (isso faz toda a diferença). Eles fornecem cortesia de bebidas (1 ao dia), achei muito gentil. Café da manhã magnífico e almoço uma delícia! (coisa de chef de cozinha). O quarto tem secador de cabelos profissional e tábua com ferro de passar disponíveis (sem ter que precisar pedir lá em baixo). O hotel possui uma sauna seca muito boa! A região do hotel é bem segura e bem localizada, com opções de bares e restaurantes bem frequentados.

（由 Google 翻译）绝佳之选……服务一流，房间宽敞，大堂、餐厅和酒吧都非常舒适宜人。附近还有很多很棒的酒吧和餐厅……强烈推荐。 （原文） Ótima opção… atendimento excelente, quartos amplos, lobby, restaurante e bar muito agradáveis. Ótimos bares e restaurantes próximos… super recomendo.

（由 Google 翻译）酒店体验很棒。所有员工都非常友好。我们感觉像家人一样热情。他们甚至给我们留了一封欢迎信，还给我儿子准备了一份水果沙拉。非常贴心。 酒店地理位置优越，方便前往附近成千上万的餐厅，而且距离镇公园仅四个街区。 一切都很棒。 （原文） Gran experiencia en el hotel. Todo el personal es muy amable. Nos sentimos muy bien recibidos como familia, hasta nos dejaron una carta hecha avioncito con una ensalada de frutas para mi hijo de bienvenida. Un gran detalle. La ubicación es exelente para disfrutar de los miles de restoranes que hay cerca y a 4 cuadras del parque del pueblo. Todo muy bueno

（由 Google 翻译）优点：靠近地铁、超市、餐厅和公园。每日清洁。 缺点：有待改进： 35平方米的公寓价格过高。每天都会碰到人……多人住起来非常拥挤。我只能想象如果住满人会是什么感觉。 安静时段关门时会很吵。凌晨时分，楼层门关门时会发出持续的噪音，因为关门的力度很大。我觉得可以考虑换一种噪音小的锁，这样关门时就能减少噪音。 泳衣与价格不符。 你总是要经过接待处，那里的走廊很窄。如果排队办理入住，你就得挤过去才能到电梯。可以考虑有其他入口，接待处可以设在电梯前面，也不要太靠近电梯。照这样下去，任何办理入住的队伍都会挤到电梯门前。 像许多其他酒店一样，前台更好的位置就在入口处。大堂的一部分可以设在电梯前。如果前台能挪动一下，会大大改善拥挤和缺乏隐私的感觉。 需要增设一部电梯，因为现有的两部电梯在一天中的某些时段非常繁忙。 每次上电梯都要刷卡，这会让时间更长。如果电梯有面部识别功能就更方便了。 简而言之，每晚600雷亚尔，附近有很多更好的选择。合理的价格应该是每天200雷亚尔，即使这样也会有更好的选择。 （原文） Pontos fortes: localização perto de metrô, mercadinhos, restaurantes e parques. Limpeza diária. Pontos fracos que podem melhorar bastante: Tarifa bem elevada para um ap de 35 m2. Foi comum todo dia esbarrar... bem apertado para mais que uma pessoa. Imagino como seria ficar na capacidade máxima. Barulho, durante hora do silêncio, quando as portas fecham. Foi constante o barulho de portas do andar fechando durante a madrugada, pois elas fecham com muito impacto. Creio que é só uma questão de trocar as fechaduras para uma menos barulhenta, que amorteçam as portas ao fechá-las. Roupa de banho não adequada para tarifa praticada. Toda hora tem que passar rente a recepção, que tem o corredor bem estreito. Quando tem fila para check-in, tem que se esgueirar para chegar no elevador. Poderia ter uma entrada alternativa e a recepção poderia não ficar na frente dos elevadores e não tão perto. Do jeito que está qualquer fila para check-in esbarra na porta do elevador. Lugar melhor para recepção, como é em vários outros hotéis , é logo na entrada. E parte do lobby poderia vir para frente dos elevadores. Se trocarem de lugar a recepção já melhoraria muito a sensação de aperto e de falta de privacidade. Necessita ter um elevador a mais, pois os 2 que tem ficam bastante concorridos em algumas horas. Ter que toda vez passar cartão para subir no elevador faz ainda levar mais tempo. Se tivesse reconhecimento facial seria mais prático. Resumindo, com 600 reais de diária tem coisa bem melhor no proprio bairro. Valor justo para o que é oferecido seria 200/ dia e mesmo assim haveria melhores alternativas.

（由 Google 翻译）酒店位置极佳，我们住的公寓也很棒，服务也无可挑剔，但餐厅很糟糕，这无疑影响了酒店的评分。 说实话，如果不是考虑到员工和我们公寓的友好程度（即使窗户密封性不好，街上的汽车噪音也会传进来），4分可能会打成2分。 我推荐莫埃马美居酒店 (Mercure Moema)，但房费里不要包含早餐（不值得），酒店餐厅也别指望。 （原文） O hotel tem uma ótima localização, o apartamento que ficamos é excelente, o atendimento é perfeito, mas o restaurante é RUIM e certamente isso afeta a avaliação do hotel. Sinceramente, a nota 4 poderia ser 2 se eu não levasse em conta a cordialidade do staff e o nosso apartamento (mesmo com a pouca vedação das janelas que deixam passar o som dos carros na rua). Indico o Mercure Moema, porém não acrescente o café da manhã na diária (não vale a pena) e não conte com o restaurante do hotel.

（由 Google 翻译）早餐体验不太好。我们期待更多，结果却令人失望。早餐只有一个人负责上菜、收拾餐具和更换餐具。这位女士已经尽力了。但酒店及其管理层没有派人来支持服务，这很遗憾。食物质量很差，水果也不好。 （原文） Não foi uma boa experiência com o café da manhã. Esperávamos muito mais. Foi decepcionante. Havia uma pessoa apenas no café da manhã, para servir, retirar louças e repor. A moça se esforçou. Mas o hotel, e sua gerência, não terem deslocado pessoas para apoiar o serviço é lamentável. Não havia alimentos de boa qualidade, nem as frutas estavam boas.

（由 Google 翻译）体验非常棒，住宿条件一流，服务也一流。工作人员非常友好热情，尤其当我询问咖啡馆是否可以因为航班时间提前15分钟开门时，他们非常热情。非常感谢。 （原文） A Experiência foi muito boa, acomodações ótimas e atendimento excelente . Atendentes super gentis e me atenderam com muita empatia, principalmente quando perguntei sobre a possibilidade de abrir o café 15 minutos antes devido ao horário do meu voo. Muito obrigada.

（由 Google 翻译）这家酒店配不上美居的名头，需要翻新，至少我住的房间是这样。房间很小，设施简陋。双人床（冬天用）少了毯子，沙发床也少了床单。衣柜里满是灰尘和头发，浴室的灯泡烧坏了，墙上也有污渍。我还觉得早餐可以改进一下。 （原文） Esse hotel não faz juz ao nome Mercure e precisa de uma reforma, pelo menos o quarto em que eu fiquei. O quarto era bem pequeno, super simples, faltou um cobertor na cama de casal (inverno) e um lençol para se cobrir no sofá-cama. Tinha sujeira (poeira e cabelos) dentro do armário do quarto e uma lâmpada queimada no banheiro, assim como manchas na parede. O cafe da manha também acho que poderia melhorar.

（由 Google 翻译）服务一流，设施一流，房间也一流。早餐可以更便宜一些。相比其他酒店，这家酒店价格非常昂贵。 （原文） Atendimento 10, amedities maravilhosas e quarto 10. O preço do café da manhã poderia ser mais convidativo. Comparando com outros hotéis possui valor muito elevado.

（由 Google 翻译）总体来说，员工服务不错，但早餐的食物味道有些陈旧（全是面包、蛋糕等），三明治机不能正常工作，食物展示的整洁度和清洁度也有很多不足之处。 （原文） Bom atendimento dos funcionários em geral, mas café da manhã com comidas com sabor de velhas (todos os pães, bolos, etc), sanduicheira com mau funcionamento, arrumação e limpeza na exposição dos alimentos, deixando muito a desejar tbm.

（由 Google 翻译）入住当天，我刚到房间，发现门开着，一位专业人员正在用电钻，这让我很惊讶，也感到很不舒服。我不得不回到前台反映情况。起初，他们让我等10分钟，但我告诉他们我真的需要上楼。工作人员很细心，理解了我的情况，并迅速为我升级了房间，最终圆满解决了问题。 除了这次偶发事件外，酒店整体还不错，设施齐全，早餐简单但令人满意。 （原文） No dia do check-in, ao chegar no quarto, encontrei a porta aberta e um profissional utilizando uma furadeira, o que me causou surpresa e desconforto. Precisei retornar à recepção para relatar o ocorrido. Inicialmente, fui orientado a aguardar 10 minutos, mas informei que realmente precisava subir. A equipe foi atenciosa, compreendeu a situação e prontamente realizou um upgrade na minha hospedagem, o que resolveu o problema de forma satisfatória. Fora esse contratempo pontual, o hotel é bom, com instalações adequadas e um café da manhã simples, porém satisfatório.

（由 Google 翻译）房间急需翻新。没有三孔插座。浴室闻起来像污水。 退房时，他们让我等客房服务人员检查一下迷你吧（我说我只喝了一罐红牛，他们不相信），但他们没有告诉我我把手机充电器忘在房间里了！ （原文） quartos carecem de reforma urgente. não tem uma tomada de 3 pinos. banheiro possuía odor de esgoto. no check-out pediram pra esperar a camareira verificar o frigobar (não acreditaram quando disse que consumi só um redbull), mas pra avisar que eu esqueci o carregador do celular no quarto, nada!!

（由 Google 翻译）服务糟糕透顶。前台人员准备不足。房间有问题，我预订了单人床，当时他们给了我一间双人床房，但最糟糕的是，他们想找人推卸责任，根本不解决问题。此外，他们把我安排在了正在施工的房间隔壁。水泥灰尘和噪音简直要命。太可怕了。那层楼应该关闭。这家酒店有17层楼，却只有一部电梯正常运转。想走一圈要花半个小时。房间又老又破，破烂不堪。唯一的优点是位置好，早餐也好吃。 （原文） Péssimo atendimento. Pessoas despreparadas na recepção. Problema com quarto, reservei camas separadas e na hora estava para quarto com uma cama de casal, mas o pior era quererem achar o culpado e não solucionar o problema. Além disso me colocaram num quarto ao lado de outro que estava em obras. Uma poeira de cimento e uma barulheira dos infernos. Um horror. O andar deveria estar enterdidato. Um hotel com mais 17 andares e um elevador só funcionando. Meia hora pra tentar se locomover. Quartos antigos, velhos, quebrados. Apenas a localização é boa, e o café da manhã.

（由 Google 翻译）房间宽敞舒适，装修一新，但噪音很大。 墙壁很薄，隔壁的电视和闹钟都能听到。 然而，我下个月又住在那里，发现房间已经破败不堪。床边没有插座，地板也开裂了，电线也露了出来。 （原文） Existem quartos grandes, reformados e confortáveis, mas são muito barulhentos. Paredes finas, dava para ouvir a TV do quarto ao lado, assim como o despertador. Porém me hospedei novamente no mês seguinte e peguei um quarto caindo aos pedaços. Sem tomadas próximo a cama, piso se soltando, fios expostos.

（由 Google 翻译）这次我的房间状况糟透了。我以前住过这家酒店，还夸过它。但602号套房的状况糟透了（门、墙、开关，还有各种家具——非常老旧，维护得很差，到处都是霉菌、黏液、白蚁，而且经常出现故障）。此外，圣保罗的气温只有6摄氏度，而套房里却没有暖气。我不得不穿着毛衣睡觉。 （原文） Meu quarto estava muito ruim desta vez. Já estive no hotel anteriormente e havia elogiado. Mas a suíte 602 está em péssimas condições de conservação (portas, paredes, interruptores, mobiliário em geral - bem Velho é mal conservado, sendo observados bolor, limo, cupim e falta de funcionamento). Além disso, em SP estava fazendo 6 graus e a suíte não possui aquecedor. Precisei dormir de agasalho.

（由 Google 翻译）糟糕的体验。床单撕破了。我们要求更换，但没提供。在这家价格不菲的酒店住了两晚，都遇到这种情况。他们甚至还收了我迷你吧里两瓶水的费用，毫无善意，也没有任何补偿的意图。 （原文） Péssima experiência. Lençol rasgado. Foi solicitado a troca e não foi realizada. 2 noites nessa situação em um hotel nada barato. Ainda cobraram 2 águas consumidas no frigobar, nenhum gesto de gentileza ou de tentar redimir o erro no atendimento.

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验非常糟糕...照片说明了一切...完全缺乏关心和关注...我不会向任何人推荐这家酒店...真可惜！ （原文） Muito ruim minha experiência neste hotel...As fotos falam por si...Completa falta de cuidado e zelo...Não recomendo para ninguém...Uma pena!

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验并不如预期，但我留下这篇评论的目的并非仅仅为了指出缺点，而是希望帮助其他人在预订前获得更清晰的信息。这家酒店可能适合某些特定人群。但很遗憾，它不适合我。 我住的房间很小，即使独自旅行，我也觉得行动不便。如果是两个人住，我觉得会更不舒服，因为床几乎占据了所有空间。房间没有足够的空间放行李或衣物，而且我也没有一个衣柜或简单的家具来存放物品。 最让我困扰的是隔音效果不佳。我的房间紧邻楼梯，我能清楚地听到人们上下走动、大声说话以及开关门的声音。这严重影响了我的休息。虽然房间光线昏暗，但噪音抵消了这一优点。 电视虽然可以观看流媒体，但尺寸非常小，画质也略有不足。有时，当我尝试观看电影或电视节目时，字幕会出现，但屏幕会保持黑屏。我不知道问题出在设备还是电视设置上，但这种情况迫使我只能在手机上观看节目。 另一方面，我可以说，无论是在线还是线下，服务都非常出色。工作人员总是积极响应、乐于助人且彬彬有礼。地理位置也很好，清洁工作也很及时，床也很舒服，尽管枕头不太好。 我可能不是这家酒店的目标客户，因为我不是出差，而且在房间里待的时间比那些只想睡觉的人要多。不过，我相信即使对于这类客人来说，改善音响效果、门锁安全性和电视质量也会有很大帮助。 总的来说，这是一次我不太愉快的住宿，但我希望这篇评论能帮助其他人评估这家酒店是否满足他们的需求。 （原文） Minha experiência neste hotel não atendeu às minhas expectativas, mas meu objetivo ao deixar esta avaliação não é apenas apontar pontos negativos, e sim contribuir para que outras pessoas tenham informações mais claras antes de decidir pela reserva. Pode ser que, para um determinado público, o hotel funcione bem. Para mim, infelizmente, não funcionou. O quarto em que fiquei era bastante pequeno e, mesmo viajando sozinha, já senti dificuldade de circulação. Para duas pessoas, acredito que seria ainda mais desconfortável, já que a cama ocupa praticamente todo o espaço. Não há lugar adequado para malas ou roupas e senti falta de um armário ou móvel simples para acomodar pertences. O que mais me incomodou foi a falta de isolamento acústico. Meu quarto ficava ao lado da escada e eu ouvia claramente as pessoas subindo, descendo e conversando alto, além das portas sendo abertas e fechadas. Isso comprometeu bastante meu descanso. Apesar de o quarto ser escuro e não entrar luz, o barulho anulou esse ponto positivo. A televisão, embora ofereça acesso a streamings, era extremamente pequena e a qualidade de imagem deixou a desejar. Em alguns momentos, ao tentar assistir a filmes ou séries, a legenda aparecia, mas a tela permanecia preta. Não sei se o problema estava no aparelho ou na configuração da TV, mas essa situação me obrigou a assistir séries apenas no celular. Por outro lado, registro que o atendimento foi excelente tanto virtualmente quanto presencialmente. A equipe sempre foi ágil, prestativa e educada. A localização também é muito boa, a limpeza estava em dia e a cama era confortável, apesar dos travesseiros não acompanharem a mesma qualidade. Talvez eu não seja o público-alvo do hotel, já que não viajei a trabalho e passei mais tempo no quarto do que alguém que ficaria apenas para dormir. Ainda assim, acredito que mesmo para esse perfil de hóspede, melhorias na acústica, na segurança da fechadura e na qualidade da televisão fariam bastante diferença. No geral, foi uma estadia que não me agradou, mas espero que este relato ajude outras pessoas a avaliarem se o hotel atende ou não às suas necessidades.

（由 Google 翻译）这是我人生中唯一一个没住就直接离开的地方。各方面都糟糕透了，房间脏兮兮的，空调里全是灰尘。服务态度极其恶劣。我和丈夫到的时候已经筋疲力尽，我一进房间就哭了；我宁愿另订一家。我绝对不会推荐任何人来这里。 （原文） O único lugar da minha vida que eu saí e não fiquei hospedada. Horrível de todas as formas, quarto sujo, o ar condicionado estava completamente empoeirado. Descaso total. Eu e meu esposo chegamos cansados e quando entrei no quarto chorava, preferi fazer outra reserva. Não recomendo a ninguém.

（由 Google 翻译）酒店很漂亮，位置也很安静！房间很舒适，但对两个人来说有点小。早餐很美味，位置也很棒。 （原文） O hotel é lindo, em um lugar calmo! O quarto bem confortável, porém um pouco pequeno para duas pessoas. Café da manhã bem gostoso, a localização é ótima.

（由 Google 翻译）我们太喜欢了！道格拉斯和布鲁诺热情好客，每个人都很周到。这个地方很棒，附近有很多步行路线……而且，他们还给了我们一些很棒的建议。咖啡里备有生活必需品，蛋糕也很美味！11号房间的淋浴需要改进一下……😉 （原文） Adoramos! Recepção incrível do Douglas e do Bruno, todos muito atenciosos. Lugar adorável, você tem muitas opções nas redondezas, para fazer a pé... Fora as dicas ótimas dos meninos. Café com o essencial, bolo delícia! O quarto 11 precisa de uma atenção ao chuveiro... 😉

（由 Google 翻译）我太喜欢这里了。每个人都非常友好，乐于助人！这里非常干净，周围环绕着众多植物和美丽的花园，真是太特别了。地理位置优越，附近有药店和超市。我们推荐这里，还会再来的！ （原文） Eu amei esse lugar. Todos foram muito cordiais e simpáticos! A limpeza muito bem feita e estar em meio a tantas plantinhas e um jardim lindo foi muito especial. Ótima localização, farmácias e mercados por perto. Recomendamos e voltaremos!

（由 Google 翻译）毫无疑问，这是圣保罗最好的酒店。热情好客，宾至如归，温馨舒适💚 地理位置优越。 （原文） Sem dúvidas o melhor hotel de SP. Acolhedor e com carinha de casa , aconchego 💚 Melhor localização.

（由 Google 翻译）虽然房间有点拥挤，但位置很棒。附近有几家面包店和酒吧。 （原文） Apesar do quarto ser um pouco apertado, a localização é muito boa. Perto de várias panificadoras, bares.

（由 Google 翻译）这个地方很漂亮，位于圣保罗顶级酒店之一内，结构非常棒，有多种放松选择，如温水游泳池、桑拿浴室、顶级健身房和单独出售的多种服务。 我们的按摩非常棒，房间美丽舒适，周围的声音，加热毛巾，按摩后的私人浴室，最重要的是按摩治疗师很棒...... 现在让我们来看看我们不喜欢的部分，工作人员没有提供任何有关如何使用该空间的信息或解释，他们没有提供任何便利设施，例如水或茶，甚至没有拖鞋从一个房间移动到另一个房间，因为我们因为按摩而穿着浴袍...... 我真的不明白这是一个孤立的事件还是所有顾客的待遇都是一样的...... 另外值得一提的是，当我在女更衣室前的走廊里和妻子说话时，一名男子（顾客）从女更衣室里出来，微笑着说他“在更衣室里犯了一个错误”，这种事情在这样的空间里发生是完全不合适的…… （原文） O lugar é lindo, fica dentro de um dos hotéis mais top de São Paulo a estrutura é fantástica com diversas opções para relaxar como piscina aquecida, saunas, uma academia top e diversos serviço vendidos a parte.. A massagem que fizemos foi sensacional com uma sala linda e confortável, som ambiente, toalhas aquecidas, banheiro privativo após a massagem e o principal os massoterapeutas eram ótimos..... Agora vamos a parte que não nos agradou, os funcionários não deram nenhuma informação ou explicação sobre como utilizar o espaço, não ofereceram nenhuma cordialidade como água ou chás, nem ao menos um chinelo para deslocamento de um ambiente ao outro já que estávamos de roupão por conta da massagem.... Não entendi bem se foi fato isolado ou se o tratamento é o mesmo para todos os clientes... Vale ressaltar também que enquanto conversava com minha esposa no corredor em frente ao vestiário feminino um homem (cliente) saiu de dentro do vestiário feminino sorrindo e dizendo que "errou de vestiário", algo completamente inadequado para acontecer em um espaço como esse....

（由 Google 翻译）我对他们的服务、对细节的关注、氛围、声音和气味都非常满意，创造了令人难忘的美好时光。他们致力于满足每一个要求，确保一切都完美无缺，这正是他们与众不同之处。我强烈推荐他们！ （原文） Fiquei encantada com o atendimento, atenção aos detalhes, ambiente, sons e cheiros que proporcionaram momentos incríveis e marcantes. A preocupação em atender todos os pedidos para que ficasse tudo perfeito, foi o diferencial. Recomendo!

（由 Google 翻译）我第三次去水疗中心，真的很享受。环境非常舒适，大客厅和独立浴室对我来说是最大的不同之一。 我第一次做指压按摩，不太喜欢，但我在那里接受的其他按摩都很棒。 工作人员非常有礼貌、专业、准时。 我推荐它并且会回去。 （原文） Fui pela terceira vez no spa e gostei muito. O ambiente é muito aconchegante, a sala ampla e com banheiro individual pra mim é um dos grandes diferenciais. Fiz shiatsu pela primeira vez e não gostei muito mas as outras massagens que já fiz lá foram ótimas. A equipe é muito educada, profissional e pontual. Recomendo e voltaria.

（由 Google 翻译）我们使用了 2 合 1 小册子，非常棒！推荐 （原文） Utilizamos o livrinho 2 por 1 e foi excelente! recomendo

（由 Google 翻译）结构真的很棒，一切都非常漂亮和舒适，但是除了有关预定服务的信息之外，他们没有给出任何说明，例如如何使用游泳池。 我喜欢热毛巾和按摩室，但是治疗师还有很多不足之处。再加上房间极其明亮，我几乎没穿衣服，根本无法放松。每个房间都有独立卫生间，蛮有趣的。 （原文） A estrutura é realmente excelente, tudo muito bonito e confortável, mas além das informações do serviço agendado, não deram nenhuma instrução, como por exemplo, para utilizar a piscina. Amei as toalhas quentes e a sala da massagem, entretanto o terapeuta deixou muito a desejar. Além da sala extremamente clara, eu com quase nenhuma vestimenta, ficou impossível relaxar. Há um banheiro privativo em cada sala, que é bastante interessante.

（由 Google 翻译）非常好，我玩得很开心，非常舒适、安静，人们都很友好。 （原文） Muito bom, me diverti muito, muito confortável, tranquilo, as pessoas eram amigáveis.

（由 Google 翻译）我是一名按摩治疗师，我们也需要护理，对我来说这真是太棒了。 （原文） Sou massoterapeuta e nós também precisamos de cuidados,pra mim foi maravilhoso.

（由 Google 翻译）非常好的酒店，性价比很高。稍微改善一下房间。 （原文） Hotel muito bom, um bom custo beneficio. Melhorar um pouco nos quartos.

很棒的公园！不过草坪并不完整，我想太多人踩在草上导致很多草消失。 非常值得去，很多笑脸，氛围很棒。可以骑自行车，也可以跑步散步，野餐，我看到很多小孩子和宠物。还有行为艺术家！ 新能源车充电站等等便利的设施。

挺美的一个公园，面积很大，有湖。但是也不值得专门来一次，不过圣保罗实在没啥玩的，来公园转转也不错，门口有保安，公园里面比较安全，可以放心淘手机拍照。

一个非常棒的开放式公园， 我住在附件的PULLMAN HOTEL， 工作完了之后， 天气特别好，特意去走了走，非常棒。

觉得是圣保罗市内的一块净土，公园很大，我经常带孩子过去游玩。

周末人很多，公园很大，适合散步

公园巨大，非常适合一家人野营

自然环境很美，可骑行，步行，日晒，休闲，以及文化活动等·