格拉玛多中50家最佳水疗酒店

酒店mini吧台存在问题，服务很勉强。体验一般，早餐一般

（由 Google 翻译）抵达酒店时没有任何介绍；我行李很重，却没有人帮我拿行李或带我找到房间；房间里的百叶窗和遮光窗帘都破了，而且房间里还有一股难闻的气味；早餐排队买个珍珠都排起了长队。就这个价格而言，这次入住体验真是太令人失望了！ （原文） Não houve apresentação sobre o hotel na entrada; eu estava com malas pesadas e não tive ninguém para me ajudar com as bagagens e nem para ajudar a achar o quarto; as persianas e o blackout do quarto estavam rasgadas e o quarto em si tinha um cheiro forte; o café da manhã contava com filas enormes para conseguir pegar uma tapioca. Para o valor pago na experiência foi uma enorme decepção!

（由 Google 翻译）我们在Wish酒店住了五天。房间干净、舒适，而且非常安静。酒店位于格拉玛多的一条主街上。温水泳池和桑拿房都很棒。酒吧的热巧克力简直美味无比；我们点的所有菜品都非常完美。酒店干净整洁，空气清新，有温暖的壁炉，员工热情周到，还有一个美丽的花园和慢跑道。早餐是我吃过最好的之一，种类丰富，品质上乘。我们非常喜欢这里，一定会再次入住。 （原文） Ficamos por 5 dias no Wish. Quarto limpo, aconchegante e extremamente silencioso. Ele fica em uma das ruas principais de Gramado. A Piscina aquecida e sauna são deliciosas. O chocolate quente do bar é indescritível, tudo o que pedimao e comemos foi perfeito. O hotel é limpo e cheiroso, lareiras quentinhos, funcionários extremamente prestativos, um jardim lindo e pista de cooper e o café da manhã foi um dos melhores que já comi. Muita variedade e tudo de alta qualidade. Amamos e com certeza.iremos voltar.

（由 Google 翻译）我们的入住体验非常棒。我们对这家酒店抱有很高的期望，但它却给了我们一个惊喜！一切都非常漂亮，装饰品味高雅，独具特色。酒店随时为客人提供水果、蛋糕、水和茶。房间宽敞明亮，床和浴室都非常舒适，床单柔软，散发着怡人的香气，步入式衣橱更是锦上添花。餐厅也很棒，食物美味可口，环境优美。娱乐设施也十分出色，孩子们玩得非常开心。我们度过了一个非常特别的儿童节周末。最后，酒店还允许我们延迟退房，入住一间没有预订的房间，这样我的孩子们就可以在下午3点参加他们在娱乐区非常想参加的活动。正是这些“小事”让一切都变得不同。尤其是在这样一家规模庞大、客人众多的酒店里，很难让客人感受到特别的待遇，但你们做到了。祝贺你们！从前台到客房服务人员，所有员工都非常友善热情。谢谢你们！ （原文） Nossa estadia foi maravilhosa. Já esperávamos bastante do hotel mas fomos positivamente surpreendidos! Tudo mto lindo, decoração de mto bom gosto, diferenciada. Frutas, cuca, água, chá sempre à disposição para os hóspedes. Quarto grande, espaçoso, cama e banho mto confortáveis, roupa de cama macia e cheirosa e o topo alto com certeza o walking closet. Os restaurantes maravilhosos, comida mto gostosa, ambientes lindos. Recreação fantástica tbm, crianças ficaram tão felizes. Tivemos um findi de dia das crianças mto especial. Por fim, nos deram a possibilidade de num dos quartos, q não tinha reserva fazemos o check out um pouco mais tarde e meus filhos poderem participar de uma atividade que queriam mto às 15h na recreação. São essas “pequenas” coisas que fazem toda a diferença. Principalmente num hotel deste tamanho, com tantos hóspedes, onde é mto difícil nos sentirmos especiais, vcs conseguiram. Estão de parabéns. Todos os colaboradores, desde a recepção até as camareiras mto queridos e simpáticos. Valeu!!

（由 Google 翻译）首先，我要感谢Forneria di Como餐厅的João、Eliezer、Gisela、Camila和Suellen三位员工。他们为我们打造了独一无二、令人难忘的用餐体验。 关于住宿，由于我们入住的是标准外间，事先并不知道房间的具体情况，所以这次体验并不令人满意。经理Leonardo尽力帮助我们，但房间位于酒店主楼之外，属于住宅公寓的一部分，下雨天非常不舒适。房间的品质达不到Wish的标准。我们对这次住宿并不满意。 总而言之，这家度假村设施齐全，环境优美，礼宾部Keila的服务也非常周到，这为我们留下了深刻的印象。 （原文） Queria inicialmente agradecer aos colaboradores João, Eliezer e Gisela, Camila e Suellen do restaurante Forneria di Como. Eles fizeram com que a experiência no restaurante fosse diferenciada.e excelente. Sobre a acomodacao, como ficamos no quarto standard externo sem saber o que seria , essa experiência nao foi satisfatório, o gerente Leonardo tentou nos auxiliar em tudo, mas essa acomodação é fora do prédio do hotel e faz parte de um residencial flat e em dia de chuva nao é muito confortável, quartos fora de padrão wish. Essa acomodação não nos agradou. Em resumo resort muito bom com boa estrutura, a concierge Keila e muito atenciosa, isso também fez a diferença.

（由 Google 翻译）我非常兴奋能入住这家酒店，它完全超出了我的预期！我喜欢这里的一切……娱乐设施简直完美，员工都非常友好，而且经常和孩子们玩耍……早餐很棒，停车服务需要额外付费，但绝对物有所值，每个人都非常热情周到！我喜欢酒店的装潢，喜欢这里举办的各种活动，包括适合成人的活动……而且酒店本身也非常漂亮！！地理位置也绝佳。我迫不及待地想再次入住！ （原文） Estava ansiosa para me hospedar no hotel e o hotel superou todas as minhas expectativas! eu amei TUDO... a recreacao e simplesmente nota 10000, as tias sao todas simpaticas e brincam muito com as criancas.. o cafe da manha maravilhoso, o servico do estacionamento e pago a parte, mas valeu cada centavo, foram todos muito gentis e muito rapidos! Amei a decoracao do hotel, as atividades que ocorrem, com os adultos tambem.. alem DE SER LINDO!! e a localizacao excelente. Quero voltar em breve!

（由 Google 翻译）就这个价位而言，这家酒店实在令人失望。休息室和花园确实很漂亮，但房间却没什么特别之处。我在格拉玛多住过其他更便宜、更好的酒店；这次选择Wish Hotel是因为它离会议中心很近。我带着一个四个月大的婴儿，结果酒店把我们安排在卡拉OK酒吧旁边，而且房间就在人来人往的主走廊里，所以非常吵闹！值得一提的是，酒店员工非常热情周到。我不推荐The Grill餐厅；几年前我去过一次，上菜速度非常慢；这次我们点了一份烤鸡，结果端上来的时候是生的，我们不得不两次要求他们重新烤一下。 （原文） Pelo valor o hotel deixa a desejar. A estrutura do Lounge e jardins é muito bonita, mas o quarto não é nada demais. Ja estive em outros hoteis em Gramado mais baratos e melhores; dessa vez fiquei no wish pela facilidade em ir ate o Centro de Convenções. Eu estava com bebê de 4 meses e nos colocaram em um quarto ao lado de um karaokê e num corredor principal onde havia muito trânsito de pessoas, consequentemente muito barulho! Ponto positivo foi o staff, sempre atenciosos. Não recomendo o restaurante The Grill, ja tinha ido 1x há uns anos atrás e a comida demorou muito; dessa vez pedimos um frango assado que veio cru, tivemos que pedir 2x para colocar novamente na grelha.

（由 Google 翻译）酒店地理位置优越，早餐也不错。然而，我觉得它的价格有点高，服务也差强人意。很多地方都缺乏维护。地毯脏兮兮的，浴室里满是霉点，灯泡也坏了，房间里的窗帘也打着补丁，脏兮兮的，还长着霉点，一看就是很久没洗了。此外，遮光窗帘也老旧破洞，补丁粗糙得可笑。我觉得这简直荒唐！这体现了老板对顾客的用心。房子虽然老旧，但这并不能成为缺乏维护的理由；这简直荒唐。我知道一些非常简单的酒店，却非常干净，维护得也很好。我拍了照片给我的朋友和亲人看。我再也不会去这家酒店了，也不建议任何人把钱浪费在这种不关心的人身上。我觉得酒店老板仍然没有意识到，我们这些顾客才是维护酒店的人。所以，先生们，要小心啊！！！ （原文） A localização do Hotel é muito boa, e o café da manhã normal. Porem achei muito caro pelo que oferece de estrutura. Falta manutenção em muitas areas. O carpete é sujo encardido, o banheiro mofado e com lâmpadas faltando e coisas quebradas. Nos quartos as cortinas são remendadas, sujas e mofadas e dá pra ver que não são limpas há muito tempo, além disso, as cortinas black out estão todas velhas e furadas, além dos remendos grosseiros e ridículos. Acho isso um absurdo!! Demonstra o quanto o proprietário se importa com o cliente. O edificio é antigo mas não justifica a falta de zelo, isso é ridículo. Conheço lugares super simples que são extremamente limpos e bem cuidados.Tirei fotos pra mostrar a meus amigos e pessoas que amo. Nunca mais volto neste lugar e não recomendo a ninguém gastar seu dinheiro com quem não se importa. Acho que o dono do hotel não se deu conta ainda que quem os mantem somos nós, os clientes. Por isso, mais atenção senhores!!!

（由 Google 翻译）天空中心酒店 (Hotel Sky Centro) 的糟糕体验：房间马桶堵塞，空调漏水 我于2025年8月1日至3日入住了天空中心酒店 (Hotel Sky Centro)，原本期待着享受一段轻松愉快的时光，并庆祝我的生日。然而，这次体验却令人沮丧，酒店疏于维护，基本住宿问题也得不到解决。 抵达后，我们惊讶地发现马桶堵塞了。这在任何情况下都是不可接受的，但到了凌晨，情况变得更糟：空调开始大量漏水，迫使我们不得不关掉它。结果就是，一夜闷热难耐，睡眠也难以安宁。 第二天早上10点左右，我们向前台报告了问题，前台保证我们回来时一切都会解决。然而，当我们下午5点后返回时，前台告诉我们，早班的工作人员都没有报告任何问题，房间仍然一成不变。 我们坚持不懈。接待员若昂先生说他会联系经理亚当先生。我们出去吃饭，希望能找到解决办法。回来后，若昂先生告诉我们，他联系不上经理，而且由于没有其他空房，所以也无能为力。 因此，我们被迫又度过了一个难熬的夜晚，在炎热的天气里，没有空调，只能使用接待处的卫生间，因为我们房间里的卫生间无法使用。 这种情况极其令人不快，彻底毁了我们本应庆祝的旅程。我们受到了不公正的对待，甚至没有正式的道歉或任何形式的补偿，以弥补这段不愉快的经历。 我们对酒店最起码的期望就是尊重客人、提供基本的维护和负责任的服务。然而，酒店却没有提供这些。这令人遗憾，也令人难忘，而且原因非常糟糕。 （原文） Experiência decepcionante no Hotel Sky Centro: quarto com vaso entupido e ar-condicionado vazando Estive hospedado no Hotel Sky Centro entre os dias 01 e 03 de agosto de 2025, com a expectativa de desfrutar de um momento agradável de descanso e celebração do meu aniversário. No entanto, a experiência foi completamente frustrante, marcada por descaso, falta de manutenção e ausência de solução para problemas básicos de hospedagem. Logo ao chegarmos, fomos surpreendidos por um vaso sanitário entupido. Já seria algo inaceitável em qualquer circunstância, mas durante a madrugada a situação se agravou ainda mais: o ar-condicionado passou a vazar água em grande quantidade, forçando-nos a desligá-lo. Resultado: uma noite insuportável de calor e sono prejudicado. Na manhã seguinte, por volta das 10h, informamos os problemas na recepção e fomos tranquilizados com a promessa de que tudo seria resolvido até nosso retorno. No entanto, ao voltarmos após as 17h, fomos informados pelo recepcionista de que ninguém do turno da manhã havia reportado nada, e o quarto continuava exatamente na mesma situação. Insistimos. O recepcionista sr.João disse que acionaria o gerente, sr. Adam. Saímos para jantar confiando numa resolução. Ao retornar, o sr. João informou que não conseguiu contato com o gerente e que nada poderia ser feito, pois não havia outro quarto disponível. Assim, fomos obrigados a passar mais uma noite desconfortável, no calor, sem ar-condicionado, e utilizando o banheiro da recepção, já que o do quarto estava inutilizável. Essa situação foi extremamente desagradável e comprometeu completamente a viagem, que deveria ser um momento de celebração. Fomos tratados com descaso, e não houve sequer um pedido formal de desculpas ou qualquer tipo de compensação pela experiência inaceitável. O mínimo que se espera de um hotel é respeito com seus hóspedes, manutenção básica e atendimento responsável. Nada disso nos foi oferecido. Lamentável e inesquecível, pelos piores motivos.

（由 Google 翻译）我们几乎住过格拉玛多的每家 SKY 酒店，体验都很棒，所以再次选择这里。然而，在 SKY Hotel Spa Centro 酒店的住宿体验却令人失望。 就在酒店入口处，一位自称隶属于酒店的 Gav 员工让我们大吃一惊。虽然他们很友好，但我们已经知道这家公司的名声，前台这种等着客人来推销活动的方式实在令人恼火。这让我们感到压力很大，这在一个应该注重舒适和宁静的环境中显得格格不入。当时还有我年迈的岳父岳母陪同，这让情况更加令人不快和失望。 更糟糕的是，我们的空调不制冷。这看起来似乎只是个小问题，但对于一个习惯了在冷空气中睡觉的人来说，这真是一次非常不愉快的经历。 我承认，前台人员热情友好，解释也非常清楚——这没什么可抱怨的。但总的来说，我们的入住体验很糟糕。我们对SKY酒店的期望值太高了。我之所以这么说，是因为我认为管理层迫切需要重新审视与Gav的合作关系以及酒店客房的维护。这不符合我们习惯的SKY标准。 （原文） Já ficamos em praticamente todos os hotéis da rede SKY em Gramado e sempre tivemos boas experiências, por isso escolhemos novamente. Porém, no SKY Hotel Spa Centro, infelizmente a estadia foi decepcionante. Logo na entrada, fomos surpreendidos por uma pessoa da Gav, dizendo ser vinculada ao hotel. Apesar de simpática, já conhecemos a fama da empresa e considero extremamente importuno esse tipo de abordagem dentro da portaria, literalmente esperando hóspedes para tentar empurrar seus eventos. Isso nos fez sentir pressionados, o que é totalmente fora de lugar em um ambiente que deveria prezar pelo conforto e tranquilidade. Estávamos acompanhados de meus sogros, idosos, o que tornou a situação ainda mais desconfortável e decepcionante. Para piorar, nosso ar-condicionado não gelava. Parece detalhe, mas para quem já está acostumado a dormir sempre com ar gelado, foi uma experiência muito desagradável. Reconheço que os atendentes na recepção foram cordiais, simpáticos e claros nas explicações — nisso não há o que reclamar. Mas, no geral, a estadia foi marcada por situações que estragaram a experiência. De um hotel da rede SKY, esperávamos muito mais. Deixo aqui o registro, pois acredito que a gerência precise rever urgentemente a parceria com a Gav e a manutenção das unidades. Isso não é o padrão SKY que conhecemos.

（由 Google 翻译）糟糕透了！首先，他们给我安排的房间太小了，几乎放不下我的行李箱！房间是玻璃顶的，当然，太阳升起的时候，整个房间都会亮起来！简直荒唐！ 我要求换房间，他们给了我一个同一楼层的房间，除了天花板，这很正常。 洗手池在房间里，因为浴室太小，空间不够！ 连放洗发水和香皂的架子都没有。 电视挂在空调上方！ 我的行李箱最后都掉在洗手池下面的地板上，因为房间太小！ 窗户只开了一条小缝，窗帘还钉在墙上！没有电梯，房间在四楼！ 总之，糟糕透了！ （原文） Horrivel!, primeiro me deram um quarto minúsculo, que mal cabia minha mala!, tinha uma parte do telhado de vidro, que obviamente qd o sol nascesse ia clarear o quarto inteiro! Absurdo! Pedi p trocar e me deram um no mesmo nível, só o teto que era normal. A pia fica no quarto porque não tem espaço no banheiro minúsculo! Não tem nem uma prateleira p shampoo e sabonete. A TV é pendurada em cima do ar condicionado! Minha mala ficou no chão embaixo da pia pq o quarto é minúsculo! A janela só abre uma pequena fresta e a cortina é pregada na parede! Não tem elevador e o quarto fica no quarto andar! Resumindo, um horror!

（由 Google 翻译）我本不想给出这样的评价，但我觉得一家酒店在这种条件下还继续营业并服务公众，真是太可惜了。 我们缴纳了旅游税，所以我们希望当地机构能够履行对公众的承诺。 据我所知，根据巴西法律，所有场所都必须至少配备最低限度的无障碍设施，而这家酒店却没有。楼梯不仅狭窄且维护不善，而且没有电梯。这使得行动不便的人（即使是没有残疾的人）无法安全舒适地上下楼。此外，房间非常小；我们因为房间太小而遇到了危机。感觉就像身处哈利·波特的世界，而我们自己就是哈利，躲在楼梯下，因为四间客房根本无法容纳一对小情侣，更不用说平均体型的情侣了。 我给这家酒店额外加一星，不仅仅是因为它的位置，因为还有其他酒店的位置和价格都差不多。唯一的优点是，在我们需要搬迁的那天，有一位总经理在场，他真正做好了为公众服务的准备，具有酒店（尤其是旅游目的地的酒店）所需要的友好和魅力。 （原文） Não gostaria de dar uma avaliação dessa forma, mas acho uma pena que um hotel nessas condições continuem aberto e servindo ao público. Nós pagamos uma taxa de turismo, então o que se espera é que os lugares da região estejam em adequação com o prometido ao público. Que eu saiba, segundo as leis do Brasil todo o estabelecimento deve ter ao mínimo de acessibilidade, o que não se cabe a este hotel Já que as escadas além de estreitas e Em Má conservação não nos é oferecida a possibilidade de elevador O que impede qualquer pessoa com dificuldades de locomoção (mesmo que não tenha alguma deficiência) subir com segurança e tranquilidade. Além do mais os quartos são extremamente pequenos, tivemos uma crise por conta do tamanho do ambiente. Parece que nós estamos em Harry Potter e nós somos o Harry que ficamos escondidos embaixo da escada, porque os quatro os quartos não tem estrutura para acomodar um casal pequeno imagina um casal de tamanho comum. Deu mais uma estrela não só por conta da localização, já que existem outros hotéis que tem uma localização tão positiva quanto este e com um preço semelhante. O único ponto positivo é que no dia que precisamos se realocar tinha um gerente geral e este era verdadeiramente preparado para atendimento ao público digo com o simpatia e com o Carisma que os hotéis principalmente de lugares turísticos precisam ter.

（由 Google 翻译）我到酒店住了一晚，付了停车费。第二天离开酒店时，发现我的车保险杠被刮花了。 我要求调取摄像头录像，看看发生了什么，结果让我大吃一惊，我停车的地方竟然没有摄像头。现在我得自掏腰包了？ 酒店太贵了 前台服务差 停车也没有安保人员 停车要花钱，却没有安保。 （原文） Aconteceu que cheguei no hotel paraa ficar 1 noite e paguei pra deixar o carro no estacionamento deles. E no outro dia fui sair do hotel e vi que o parachoque do meu carro estava arranhado. Pedi as gravações das câmeras para mim ver e ocorrido e para minha surpresa não tem câmera aonde meu carro ficou estacionado. Agora eu fico no prejuízo? Hotel caro Mal atendimento na recepção E sem segunça pra poder deixar o carro Paga pelo serviço de estacionamento e não tem segurança.

（由 Google 翻译）糟糕透了。我刚到的时候，他们每天要收34雷亚尔的停车费，我们只能把车停在酒店代客泊车员那里或街上。停车位根本不够，车位都满了。新开发的项目只会让酒店的服务更糟糕。我不记得收到过任何关于此事的通知。我在网上预订的房间很小，他们给我们安排了顶楼，房间的天花板是倾斜的，感觉更狭窄。酒店有五层楼，楼梯又窄又挤。没有电梯。在这种情况下想去游泳池，可就麻烦了。性价比远低于预期。如果我知道这一切，我绝对不会选择这家酒店，它根本算不上五星级酒店。 （原文） Horrivel. Cheguei aqui cobram 34 reais por dia de estacionamento e temos que deixar o carro com o manobrista do hotel ou na rua. Nao ha vagas o suficiente para carros que ficam abarrotados. A novidade so piora o servico do hotel. Nao lembro de ter recebido nenhum tipo de notificacao a respeito. O quarto que comprei na internet ao vivo e minusculo, nos deram o ultimo andar, ultimo quarto com inclinacao no teto lateral tornando ainda mais claustrofobico. Sao 5 andares de escada minuscula e apertada. Nao tem elevador. Se vice quiser ir na piscina nessas cisrcunstsncias, esta em maus lencois. Custo beneficio muito abaixo do esperado. Se soubesse de tudo , jamais teria optado por esse hotel que nada tem de 5 estrelas.

（由 Google 翻译）这个地方美得令人难以置信，温馨舒适，魅力十足。 我们预订了下午茶（下午5点至6点），每位180.00（2025年9月22日）。但客人免费。冬天，下午茶在玻璃封闭的室内区域供应；夏天，则在一个被300年老橄榄树环绕的神奇花园里供应。 Thiago和Tereza热情地招待了我们，让我们感觉自己是世界上最特别的人。 下午茶（包括开胃小菜、蛋糕等）很简单，但体验却令人陶醉。 壁炉很漂亮。 我们还会再来的。 我们想体验一下这里的水疗、晚餐和酒店。 非常喜欢 （原文） O lugar é incrivelmente lindo, aconchegante: verdadeiro encanto. Fizemos uma reserva para o chá da tarde (17:00 às 18:00) 180,00 por pessoa. 22/set/25). Mas para hóspedes é grátis. No inverno é servido na área interna toda envidraça e no verão, servido em um mágico jardim, ao redor de uma oliveira de 300 anos. Thiago e Tereza nos atenderam, e nos fizeram sentir as pessoas mais especiais do mundo. O chá (canapés, bolinhos, etc) é simples. Mas à experiência é encantadora. Lindas lareiras. Voltaremos. Queremos experimentar o SPA, o jantar e tb o hotel. AMEI

（由 Google 翻译）瓦莱迪坎托酒店 我和我的丈夫费尔南多·阿基诺（Priscilla）非常喜欢我们在这家酒店的七天住宿。一切都棒极了：丰盛的早餐、无可挑剔的房间和极其友好的服务。 酒店的特别之处在于下午茶，美味的甜点和蛋糕，尤其是苹果茶，简直令人惊艳！ 我们强烈推荐这家酒店，并希望很快能再次入住。 （原文） Hotel Valle D’incanto Eu, Priscilla, e meu esposo Fernando Aquino adoramos nossa estadia de sete dias neste hotel. Tudo foi maravilhoso: café da manhã espetacular, apartamento impecável e atendimento extremamente cordial. O charme especial fica por conta do chá da tarde, com doces e tortas deliciosas, em especial o chá de maçã, simplesmente sensacional! Super indicamos e esperamos voltar em breve.

（由 Google 翻译）酒店很漂亮，浪漫又温馨。 入住时，Denise 热情地接待了我们，她在整个入住期间都非常友善周到。 早餐供应时间为上午 8:00 至 11:00。自助餐提供各种蛋糕、糕点、面包、水果、冷盘、咖啡、起泡酒和茶。此外，还有厨房自制的新鲜“美食”，例如班尼迪克蛋（美味可口）、可丽饼（crepioca）、羊角面包、木薯等等。我觉得他们提供的早餐饮品非常棒，它添加了姜黄、柠檬和蜂胶，有益于我们的健康和免疫力，也让我们在家也能保持健康的习惯。 健身房虽然不大，但配备了所有必需品和优质的健身器材。您可以提前预约使用，所以使用时间是专属的，我觉得这点很棒。食物非常美味，设施全新且一流，但真正让整个入住体验锦上添花的是员工和经理提供的服务。每个人都无一例外地非常友好、周到且礼貌。特别要感谢Denise、Thiago、Sheila、主厨Rodrigo、Felipe、Moacir、经理Anderson以及其他一些我遗憾地记不起名字的工作人员提供的服务。 我们度过了一段难忘的时光！我们一定会再来Valle D'Incanto。 （原文） O hotel é lindo, muito romântico e aconchegante. Ao fazer o check in fomos muito bem recebidos pela Denise, que foi gentil e atenciosa conosco em toda estadia. O café da manhã é servido das 8:00 às 11:00 hrs. Uma mesa farta com opções de bolo, doces, pães, frutas, embutidos, café, espumante, chá, e ainda tem as “gentilezas”, que são feitas na cozinha e vem fresquinhas pra mesa, como por exemplo ovos benedict (maravilhoso), crepioca, croissant recheado, tapioca, etc. Achei muito legal que eles oferecem um shot matinal com cúrcuma, limão e própolis, pensando na saúde, imunidade e ainda, possibilitou continuar nossos hábitos de casa. A academia é pequena mas tem o essencial, com bons aparelhos. Você consegue utilizar após realizar uma reserva, ou seja, o horário é exclusivo, o que achei excelente. A comida é muito boa, as instalações são novas e excelentes, mas o que abrilhanta toda a estadia é o atendimento dos colaboradores e gerente. Todos, sem exceção, foram extremamente cordiais, atenciosos e educados. Um destaque para o atendimento da Denise, Thiago, Sheila, Chef Rodrigo, Felipe, Moacir, gerente Anderson, dentre outros que infelizmente não me recordo o nome. Nossos dias foram incríveis! Com certeza retornaremos ao Valle D’Incanto.

（由 Google 翻译）简直是我们住过的最棒的酒店！ 我们来格拉玛多（Gramado）的瓦莱迪坎托酒店（Valle D'Incanto）庆祝两周年纪念日，这绝对是我们经历过的最棒的体验之一！从我们抵达的那一刻起，服务就无可挑剔——我们真的感觉自己像国王和王后一样。 每一位员工都值得称赞：前台、清洁人员、服务员、厨房团队、代客泊车司机……每个人都非常细心、友善且专业。服务必须打一千分！👏 当初选择酒店时，我们曾在瓦莱迪坎托酒店和另一家拥有美丽山景的酒店之间犹豫不决。但最终我们选择了这家，这绝对是我们做过的最正确的决定。除了热情周到的服务，酒店还提供一些独特的体验，让入住体验更加完美： ✨ 晚餐时可选择刀具——您可以挑选自己最喜欢的； 🛏️ 枕头菜单——您可以随心所欲地选择枕头； 🏊 水疗中心、泳池、桑拿房、自行车租赁、迷人的花园，甚至还有养蜂体验！ 🎬 这里还有露天电影之夜，以及一家提供各种活动和现场音乐表演的绝妙餐厅。 比如今天，我们和圣诞老人​​一起享用了早餐，真是太神奇了！🎅 一切都令人难忘。酒店环境优美，设施一流，提供的各种活动让入住体验更加特别——但真正打动我们的是这里的服务。我们住过更贵、更知名的酒店，但没有一家能像这里一样体贴周到。 我们一定会多次光临！ 祝贺Valle D’Incanto酒店的全体员工——你们真的名副其实！ （原文） Simplesmente o melhor hotel em que já ficamos! Viemos comemorar nossos dois anos de namoro aqui no Valle D’Incanto, em Gramado, e foi uma das experiências mais incríveis que já tivemos! Desde o momento em que chegamos, o atendimento foi impecável — de verdade, a gente se sentiu como reis e rainhas. Cada funcionário merece aplausos: o pessoal da recepção, as faxineiras, os garçons, o time da cozinha, o motorista do valet… todos extremamente atenciosos, gentis e profissionais. Nota mil pro atendimento! 👏 Quando estávamos escolhendo o hotel, ficamos em dúvida entre o Valle D’Incanto e um outro com uma vista linda nas montanhas. Mas acabamos escolhendo este, e foi a melhor decisão possível. Além de toda a hospitalidade, o hotel oferece várias experiências únicas que fazem toda diferença: ✨ Seleção de facas no jantar — você escolhe a que mais gostar; 🛏️ Menu de travesseiros — pra dormir do jeitinho que quiser; 🏊 Spa, piscina, sauna, bikes emprestadas, jardim encantado e até criação de abelhas! 🎬 Tem até noite de cinema ao ar livre, e um restaurante maravilhoso, com eventos e música ao vivo. Hoje, por exemplo, tomamos café da manhã com a presença do Papai Noel, e foi mágico! 🎅 Foram só experiências positivas. O hotel é lindo, tem uma estrutura impecável e oferece atividades que deixam a estadia ainda mais especial — mas o que realmente conquista é o atendimento. Já ficamos em hotéis mais caros e conhecidos, e nenhum chegou perto do carinho e da atenção que recebemos aqui. Com certeza voltaremos muitas e muitas vezes! Parabéns a toda a equipe do Valle D’Incanto— vocês realmente fazem jus ao nome do hotel.

（由 Google 翻译）太棒了！这家酒店简直令人惊艳，从前台热情周到的服务，到酒店所有员工真诚的欢迎和贴心的关怀，都让我们倍感温暖。 房间每天清洁两次，还提供枕头菜单，让我们睡得更舒适，这一点我很喜欢。早餐和下午茶更是美味无比，难以用语言形容。强烈推荐尝尝酒店的招牌牛角包，咸甜口味都有。 能够预订泳池和桑拿房，让我们感觉格外尊贵，可以独享这份宁静。我们还体验了水疗的双人按摩，非常享受。这里给我们留下了深刻的印象，我们一定会多次光顾。我们还在酒店餐厅用餐，侍酒师的推荐非常棒，菜肴也堪称一流。我强烈推荐开胃菜里的炖牛膝，主菜则是卡乔佩佩意面。 （原文） Maravilhosa! O hotel é sensacional, desde o atendimento ao carinho na recepção, à vontade genuína de todas as pessoas do hotel de nos acolher e de nos fazer sentir cuidados. Achei muito bom que o quarto é arrumado duas vezes, que é disponibilizado um menu de travesseiros para que possamos dormir mais confortavelmente. O café da manhã e chá da tarde são sem palavras de tão bom, dica: experimentem o croissant da casa, tanto salgado quanto doce. A piscina e sauna ser reservada também nos fez sentir mais especiais de podermos usufruir daquilo em um momento só nosso. Experimentamos o spa em uma massagem de casal e também gostamos bastante. É um lugar que com certeza voltaremos mais vezes e que ficou marcado em nosso coração. Tivemos a oportunidade de jantar no restaurante que fica dentro do hotel também, a recomendação do sommelier foi maravilhosa e a comida excepcional, de entrada recomendo muito o pastel aberto com ossobuco e de prato o Cacio Pepe.

（由 Google 翻译）服务无可挑剔，员工非常友善（希望他们的薪水很高 :p）。每次道谢后，他们都会反复说“您值得”，如果再多说几句，我都真会相信自己配得上如此周到的服务了 :) 早餐很棒，做得恰到好处，虽然选择不多，但品质极高（真的）。下午茶/咖啡搭配高品质的开胃小点也很不错，是个很棒的额外惊喜。此外，酒店餐厅的服务和菜品也保持着同样的高水准。 房间虽然总体来说很不错，但已经出现了一些问题和磨损。如果能稍加维护和更换，就能让房间体验与酒店的其他服务更加协调一致。 最后总结：格拉玛多本身很无聊，真正吸引我们再次光临的，是这里的酒店，即使只是一日游。 （原文） O atendimento é impecável, equipe muito querida (espero que tenham um salário bem alto :p). Repetiram tantas vezes "merece" após um obrigado que, mais um pouco, eu ia acreditar que eu merecia ser tão bem tratado :) Café da manhã muito bom, do jeito certo, menos opções e altíssima qualidade (mesmo). É interessante ter um café / chá da tarde com aperitivos de altíssima qualidade também, é um ótimo extra. Por fim, o restaurante do hotel continua com a mesma qualidade no atendimento e nos pratos oferecidos. Os quartos, apesar de no geral muito bons, já apresentam alguns problemas e desgastes de uso. Uma pequena manutenção e reposição deixariam a experiência mais condizente com todo o restante que o hotel oferece. Frase final: Gramado é entediante, são os hotéis que nos fazem voltar, mesmo que para um bate volta.

（由 Google 翻译）我在这家酒店的入住体验令人难忘，这里的热情好客令人流连忘返。我结束了漫长的南方之旅，拖着行李，疲惫不堪地抵达酒店。尽管我看起来与其他客人不太一样，但酒店员工依然给予了我真诚的关怀和热情的接待。莫阿西尔尤其令人印象深刻——他友善而耐心，以轻松愉快的方式向我们介绍了马来酒（一种传统的南美风味饮品），让这原本平凡的时刻变成了一段美好的回忆。特蕾莎总是那么细心，她注意到我们正在享用葡萄酒，并贴心地送来了与酒水完美搭配的小吃。克莱伯也值得一提：他以一种引人入胜的方式带领我们体验了养蜂，将丰富的知识与细腻的情感完美融合。整个团队展现了难得一见的卓越服务：既专业又真诚地关怀客人。经理和所有员工都堪称高效与人情味兼具的典范。特别要赞扬一下海伦娜——一位敬业、善良且才华横溢的员工。 这是一次令我印象深刻的经历，我一定会再次体验。“用心服务，奢华便成了点缀。”你们值得拥有这一切！ （原文） Minha estadia neste hotel foi marcada por uma hospitalidade difícil de encontrar. Cheguei após uma longa viagem pelo Sul, carregada de malas e cansaço, e mesmo sem aparentar o mesmo perfil dos demais hóspedes, fui recebida com atenção e gentileza verdadeiras. Moacir foi um destaque à parte — com simpatia e paciência, nos ensinou sobre o chimarrão de um jeito leve e acolhedor, transformando um simples momento em uma lembrança especial. Tereza, sempre observadora, notou que estávamos apreciando um vinho e, com naturalidade, trouxe um petisco que harmonizou perfeitamente com a ocasião. Cleber também merece menção: conduziu a experiência com as abelhas de forma encantadora, unindo conhecimento e sensibilidade. A equipe como um todo demonstra um padrão de atendimento raro: profissionalismo aliado a um genuíno cuidado com o hóspede. O gerente e as atendentes são um exemplo de equilíbrio entre eficiência e calor humano. E um elogio especial para Helena — funcionária dedicada, gentil e de brilho próprio. Foi uma experiência que me marcou e que certamente pretendo repetir. "Quando o atendimento é feito com alma, o luxo se torna apenas um detalhe." Vocês são quem merecem!

（由 Google 翻译）*一次难忘的体验！* Castelo Saint Andrews 酒店将精致、舒适与无可挑剔的服务完美融合。从令人叹为观止的建筑到细致入微的款待，酒店的每一个细节都令人心旷神怡。工作人员非常细心周到，提供个性化服务，让每位客人都感到独一无二。毫无疑问，这是格拉玛多一处奢华宁静的度假胜地，超越了所有人的期望。祝贺全体团队的出色工作！ （原文） *Uma experiência simplesmente inesquecível!* O Castelo Saint Andrews é um lugar onde o requinte, o conforto e o atendimento impecável se encontram em perfeita harmonia. Cada detalhe do ambiente encanta, desde a arquitetura inspiradora até o cuidado com a hospitalidade. A equipe é extremamente atenciosa, oferecendo um serviço personalizado que faz cada hóspede se sentir único. Sem dúvida, um refúgio de luxo e tranquilidade em Gramado, que supera todas as expectativas. Parabéns a toda equipe pelo excelente trabalho!

（由 Google 翻译）太棒了！地理位置优越。我的房间可以俯瞰群山，周围绿树成荫。酒店位置私密，让我感觉非常安全。我休息得很好。酒店员工非常周到。有礼宾服务真是太好了。我很喜欢餐厅，也推荐淋巴引流。在大自然的怀抱中度过了三天完全放松的时光。格拉玛多很棒，这家酒店正是我所需要的，为这里增添了一丝奢华。我会再来的。 （原文） Excelente! O local é delicioso. Meu quarto dava para a montanha e toda a área é verde. Fica num local privado, então me senti super segura. Descansei muito. A equipe do hotel foi muito atenciosa. Ter um concierge faz a diferença. Amei o restaurante e recomendo a drenagem linfática. Foram 3 dias de descanso total junto à natureza. Gramado é maravilhoso e esse hotel era o que faltava para dar um toque de luxo a região. Vou voltar.

（由 Google 翻译）我无法用言语表达我在这里感受到的喜悦和幸福！ 不仅因为它的美丽，更因为它散发出的宁静！ 这里不仅仅是一个放松的地方，更是一个寻找宁静的地方！ 所有酒店都设有泳池、四人制足球场等等。 很少有酒店能提供如此宁静的环境，并散发出如此的活力！ 你们的员工太棒了！ 无与伦比！ 我会再来的！ （原文） Eu não tenho palavras para expressar a alegria e felicidade que eu senti nesse lugar! Não só pela sua beleza mais também pela paz que emana! Lugar que não e somente um lugar para se distrair mais e um lugar para ter paz ! Todos os hotéis , podem ter piscina , campo de futebol 4 etc .. Mais poucos tem tanta paz e emana tanta energia ! A sua equipe e algo surreal! Não existe algo igual ! Eu voltarei mais vezes !

（由 Google 翻译）简直难忘！ 入住圣安德鲁斯城堡，宛如置身梦境。这里风景优美，魅力十足，每个角落都散发着迷人的魅力。工作人员服务周到，随时准备提供帮助，让我们倍感特别。 房间超级舒适，坐拥壮丽的山景，早餐更是丰盛至极——每道菜都精心烹制，美味可口。Primrose 餐厅也值得一提：菜品美味，氛围优雅。 每一刻都独一无二！这里是放松身心、庆祝节日，或犒劳自己，享受独特体验的完美之所。每一秒都值得珍惜！ （原文） Simplesmente inesquecível! Estar no Castelo Saint Andrews é viver um sonho. O lugar é lindo, cheio de charme e detalhes que encantam em cada canto. A equipe é extremamente atenciosa, sempre pronta para ajudar e fazer a gente se sentir especial. O quarto é super confortável, com uma vista incrível da serra, e o café da manhã é um verdadeiro banquete — tudo servido com muito capricho e sabor. O restaurante Primrose também merece destaque: comida maravilhosa e ambiente elegante. Cada momento foi único! Um lugar perfeito para relaxar, celebrar ou simplesmente se presentear com uma experiência diferente de tudo. Vale cada segundo!

（由 Google 翻译）我在圣安德鲁斯城堡酒店 (Hotel Castelo Saint Andrews) 的入住体验堪称完美。从抵达的那一刻起，我就感受到了热情周到的款待，如同真正的城堡般尊贵。酒店令人叹为观止——其建筑风格灵感源自欧洲城堡，与塞拉·高查 (Serra Gaúcha) 山脉的壮丽全景相映成趣，营造出童话般的氛围。 套房奢华舒适，细节之处彰显着对每位宾客的悉心照料。床铺柔软舒适，浴室宽敞无比，高端设施和夜床服务等贴心服务更添一抹特别。 Primrose 餐厅本身就是一个独特的篇章——菜品精致考究，菜肴精致可口，酒单也同样出色。早餐更是一场盛宴，新鲜多样的菜肴以极致优雅的风格呈现。 我还要特别强调酒店的服务：员工训练有素、细心周到，随时准备为您提供最优质的服务。每一个细节都力求为宾客带来舒适尊贵的体验。 毫无疑问，这是我在巴西体验过的最棒的酒店之一。我强烈推荐给所有想在格拉玛多享受奢华、私密和独特体验的人。 （原文） Minha estadia no Hotel Castelo Saint Andrews foi simplesmente impecável. Desde o momento da chegada, fui recebido com uma hospitalidade calorosa e atenciosa, digna de um verdadeiro castelo. O local é deslumbrante – a arquitetura inspirada nos castelos europeus combinada com a vista panorâmica da Serra Gaúcha cria um cenário de conto de fadas. A suíte era luxuosa, extremamente confortável e com detalhes que mostram o cuidado com cada hóspede. A cama era incrivelmente macia, o banheiro espaçoso e impecável, e os mimos como amenities de alto padrão e serviço de abertura de cama tornaram tudo ainda mais especial. O restaurante Primrose é um capítulo à parte – a gastronomia é refinada, com pratos elaborados e saborosos, além de uma carta de vinhos excelente. O café da manhã é um verdadeiro banquete, com itens frescos, variados e servidos com toda a elegância. Destaco também o atendimento: a equipe é extremamente bem treinada, discreta e sempre pronta para oferecer o melhor. Cada detalhe é pensado para proporcionar conforto e exclusividade. Sem dúvida, uma das melhores experiências de hospedagem que já tive no Brasil. Recomendo fortemente para quem busca luxo, privacidade e momentos únicos em Gramado.

（由 Google 翻译）我要向卡斯特罗圣安德鲁斯酒店致以最诚挚的感谢和赞美，感谢他们卓越的服务和难忘的住宿体验！从前台到客房，一切都完美无缺。工作人员非常细心周到，乐于助人，确保我们住得舒适愉快。酒店地理位置优越，提供所有必要的设施。我强烈推荐这家酒店给所有寻求高品质舒适住宿的客人。祝贺团队的出色工作！ （原文） Gostaria de deixar meu sincero agradecimento e elogio ao Hotel castelo saint Andrews pelo excelente serviço e estadia incrível! Desde a recepção até o quarto, tudo foi perfeito. A equipe foi muito atenciosa e prestativa, garantindo que nossa estadia fosse confortável e agradável. O hotel é muito bem localizado e oferece todas as comodidades necessárias. Recomendo fortemente este hotel para quem busca uma estadia de qualidade e confortável. Parabéns ao time pelo excelente trabalho!

（由 Google 翻译）酒店环境舒适优雅，毗邻格拉玛多市，拥有凉爽宜人的山区气候，为酒店内外宾客提供卓越的客户服务，包括高品质的水疗和酒吧服务、早餐和下午茶，并且地处旅游胜地。酒店装饰雅致，客房宽敞通风，采光充足，宽敞舒适，设施齐全。酒店停车位充足，客房服务一流，客房清洁人员训练有素、彬彬有礼。价格合理，物超所值。环境安静，食物品质一流！ （原文） Ambiente confortável e elegante, próximo a cidade de Gramado, clima friozinho de serra muito agradável, com excelência nos serviços de atendimento aos clientes internos e externos, com direito a serviços de Spa e bar de altíssima qualidade, com direito a café da manhã e café da tarde, uma ótima localização em cidade turística, com decoração de muito bom gosto, quartos amplos, arejados, bem iluminados, espaçosos, bem decorados e confortáveis, excelente estacionamento, ótimo serviço de limpeza e de camareiras muito bem treinadas educadas e gentis. Com um custo benefício excelente, com um preço justo. Ambiente silencioso, além da qualidade da gastronomia !!!

（由 Google 翻译）这个迷人的地方就是我们在格拉玛多的家。多年来，我们在 Casa da Montanha 的体验独一无二！ 从我们抵达的那一刻起，接待员们都非常友好周到，尤其是 Alexandre，其他一切都非常棒✨️✨️✨️✨️ 能在这里住宿是我的荣幸🌷🪻🪷 我强烈推荐☺️ （原文） Esse lugar encantador é a nossa casa em Gramado, há muitos anos vivênciamos uma experiência única e diferenciada no Casa da Montanha! Desde a chegada, com os recepcionista super simpáticos e atenciosos, em especial o Alexandre, todo o restante é simplesmente magnífico ✨️✨️✨️✨️ Estar nesse lugar é um privilégio 🌷🪻🪷 Super recomendo ☺️

（由 Google 翻译）卡萨达蒙塔尼亚酒店再次为我们带来了难忘的体验。从我们抵达的那一刻起，酒店就以远超一般热情好客的礼遇迎接我们——仿佛回到了一个处处都精心打造的世外桃源。 每一个细节都令人心旷神怡：贴心周到的代客泊车服务、热情高效的前台接待，以及无可挑剔的早餐服务，每一个微笑和举动都印证着这家酒店的独特之处。 虽然今年格拉玛多的圣诞灯饰并不尽如人意，但卡萨达蒙塔尼亚酒店却让我们体验到了有史以来最美的圣诞灯饰。酒店的氛围、舒适感和神奇魅力都超出了我们的预期。 这是我们第三次入住，一如既往，一切都完美无瑕。我们带着满满的感激离开，已经开始倒数着下次入住的日子。 （原文） Mais uma vez, o Hotel Casa da Montanha nos proporcionou dias simplesmente inesquecíveis. Desde a chegada, somos recebidos com um acolhimento que vai muito além da hospitalidade — é como voltar para um lugar onde tudo parece feito com carinho. Cada detalhe encanta: os manobristas sempre atenciosos, a recepção gentil e eficiente, e o atendimento impecável no café da manhã, onde cada sorriso e cada gesto reforçam o quanto esse hotel é especial. Embora o Natal Luz deste ano em Gramado não tenha sido o mais marcante, a Casa da Montanha fez com que vivêssemos, paradoxalmente, o melhor Natal Luz de todos os tempos. O clima, o aconchego e a magia que o hotel transmite superaram qualquer expectativa. Essa já é a nossa terceira estadia e, como sempre, tudo foi perfeito. Saímos com o coração cheio de gratidão e já contando os dias para voltar.

（由 Google 翻译）您好。我们的住宿体验很棒。唯一的缺点是一些房地产销售人员、房产分拆销售人员等等的骚扰，他们每天在酒店前台坐上超过12个小时。他们会主动接近客人；就我而言，其中一个人甚至从大堂一直跟踪我到露台。酒店必须明确表示，我和我的家人与此事无关。这对酒店造成了很大的负面影响。我从2025年7月22日住到7月30日。 （原文） Olá. Nossa hospedagem foi ótima. A única observação negativa é o assédio dos vendedores de imóveis, frações imobiliárias, etc, assentados na recepção do hotel, mais de 12h por dia. Eles abordam os hóspedes, no meu caso fui seguido por um deles do saguão até o terraço. Foi preciso ser bem claro que eu e minha família não tínhamos interesse no assunto. Isso pesa demais contra esse hotel. Me hospedei de 22 a 30/7/2025.

（由 Google 翻译）独一无二的体验！Casa da Montanha 酒店让您沉浸在卓越的住宿体验中。即使在拥有众多独特酒店和宾馆的格拉玛多，其服务和对细节的关注也无与伦比。住宿环境极其舒适，装饰精美，早餐丰盛，下午茶也美味可口。对于任何想在格拉玛多获得难忘体验的人来说，我强烈推荐这家酒店！ （原文） Uma experiência ímpar! O hotel Casa da Montanha possibilita um imersão em mundo excelência em hospedagem. O atendimento é o cuidado em todos os detalhes é incomparável mesmo para Gramado que conta com muitos heteros e pousadas diferenciados. As acomodações são extremamente confortáveis e muito bem decoradas, o café da manhã é espetacular e o chá da tarde delicioso. Para quem deseja uma experiência inesquecível em Gramado, recomendo conhecer o hotel!

（由 Google 翻译）酒店非常舒适，员工热情周到，早餐很棒，经理娜娜非常细心。上次入住是11月，圣诞节体验非常棒。 （原文） Hotel muito aconchegante, equipe prestativa e educada, café da manhã muito bom, gerente Nana muito atenciosa. Última visita em Novembro, experiência natalina incrível.

（由 Google 翻译）我们在达拉酒店住了五天。 强烈推荐！这是一家迷人的酒店，家具也很棒！ 早餐很棒！ 前台服务满分10分。工作人员总是很细心，乐于助人。 强烈推荐！ （原文） Ficamos hospedados no Daara 5 dias. Super recomendo, hotel charmoso, mobília maravilhosa! Café da manhã muito bom!! O serviço da recepção nota 10. Pessoal sempre atencioso, prestativo. Super recomendo!

（由 Google 翻译）住宿成本本来就很高，每天却要付40美元的停车费，真是荒唐。前台告诉我们，每次离开房间，只要打个电话他们就会来接我们。然而，每次打电话都没人接，我们不得不抱着孩子穿过停车场走了200多米。真是让人抓狂。 （原文） Um absurdo ter que pagar (40,00 a diária) de estacionamento sendo que o valor para se hospedar e alto. Na recepção fomos informados que toda vez que formos sair do quarto era só ligar para que pudessem nos pegar, porém todas as vezes que ligamos não fomos atendidos, tendo que andar mais de 200mts por dentro do estacionamento com uma criança de colo. Muito frustante

（由 Google 翻译）酒店点评 这是我第二次入住这家酒店。第一次入住体验很棒，但这次在运营和维护方面体验略逊一筹。 首次入住：五星 第二次入住：一星 优点 1. 健身房：设备齐全，提供轻度和力量训练选项。部分设备正在维护，考虑到设备质量良好，这可以理解。 2. 休闲设施：丰富多样。酒店设有儿童区、电子游戏室、电影院、带电脑的共享办公空间，甚至还有提供“chimarrão”（奇玛朗）热水浴的区域。非常适合家庭和远程办公人士入住。 3. 客房：舒适如预期，配有舒适的床和充足的空调。然而，电视不是智能电视，只能观看广播电视和订阅频道。 4. 额外福利：雪域乐园 (Snowland)、温泉水 (Aqua Termas) 和啤酒节 (Oktoberfest) 等景点门票可享折扣，购买 Jolimont 酒庄门票（酒庄官方声明为入口葡萄酒）可获赠免费葡萄酒券。 5. 停车：酒店设有电动/混合动力汽车充电器，并可选择将车直接停放在塔楼车库，避免代客泊车的等待。 缺点：1. 热水浴缸：只有 3 个可以使用，其中 2 个正在维护。预订时间为 1 小时，但酒店允许 50 分钟的宽限期，由于需求量大，这降低了客流量并影响了其他客人。 2. 泳池：水温过高，无法在里面待超过 10 分钟。我要求调节温度，但被告知无法调节。 3. 窗帘：太短，一大早光线会透进来。房间没有百叶窗，对于睡眠浅的人来说很不舒服。 4. 早餐：水果质量很差，有些熟透了，有些则还没熟。很多未剥皮的水果都是未经烹制的，这给客人留下了不好的印象，而且服务也很慢。 5. 清洁度：这是最关键的一点。第一天，我就注意到地板上有灰尘，卫生条件也很差。尽管我要求每天打扫房间，但房间只是整理了一下，并没有打扫干净。那天晚上睡觉时，我被昆虫或蜘蛛咬了，这表明房间缺乏虫害防治。这是一个严重的风险，尤其是对于有小孩的家庭来说。 6. 客房服务：我要求再次打扫房间后，当晚回来发现房间仍然很脏。接待员很有礼貌，主动提出派人来，但当时是晚上11点，无法派人来。事实上，在我整个入住期间，房间都没有进行彻底的清洁。 7. 预订变更：我通过 Booking.com 更改了预订，差了一晚住宿费，而且我已正确付款。退房时，他们告知前台未收到更新信息。唯一的解决办法是延长住宿时间，但这根本行不通。我联系前台超过 20 分钟后，前台才批准退款，但这个问题应该在入住前解决。 改进建议 热水浴缸：请检查预订系统，并缩短延迟预订的宽限期。 泳池：请采用带可调节舒适度带的温控系统。 窗帘：请在所有房间安装百叶窗。 早餐：请统一水果供应，并提前准备带果皮的水果。 清洁和虫害防治：请进行彻底的卫生清洁，并安排定期虫害防治。 服务：请加强前台培训，确保客人在入住前查看预订更新信息。 总结 酒店设施齐全，潜力巨大，拥有优质的健身房、宽敞的空间以及良好的休闲合作关系。然而，清洁、维护、温控和内部沟通方面的不足影响了体验。 如果这些方面，尤其是在清洁、虫害控制和日常维护方面，有切实的改进迹象，我会再次入住这里。酒店的结构非常好，但运营需要保持同样的质量标准。 （原文） Avaliação do Hotel Esta foi minha segunda hospedagem no hotel. A primeira havia sido excelente, mas desta vez a experiência foi inferior em diversos pontos operacionais e de manutenção. Primeira vez hospedando: 5 estrelas Segunda vez: 1 estrela Pontos positivos 1-Academia: bem equipada, com opções para treinos leves e de força. Alguns aparelhos estavam em manutenção, o que é compreensível pela boa qualidade dos equipamentos. 2-Estrutura de lazer: ampla e diversificada. O hotel oferece espaço infantil, sala de videogame, cinema, coworking com computadores e até local com água quente para chimarrão. Ideal para famílias e quem trabalha remotamente. 3-Quarto:confortável dentro do esperado, com cama e climatização adequadas. No entanto, a TV não é smart, limitando o entretenimento apenas à TV aberta e canais contratados. 4-Benefícios adicionais:descontos em ingressos para atrações como Snowland, Aqua Termas e Oktoberfest, além de voucher de vinho gratuito na compra de ingressos da vinícola Jolimont (vinhos de entrada, conforme informado pela própria vinícola). 5-Estacionamento:possui carregadores para carros elétricos/híbridos e opção de deixar o carro diretamente na garagem da torre, evitando esperas com manobristas. Pontos negativos 1-Hidromassagens:apenas 3 funcionavam, 2 estavam em manutenção. As reservas são de 1 hora, mas o hotel permite tolerância de 50 minutos, o que, com alta demanda, reduz a rotatividade e prejudica outros hóspedes. 2-Piscina: a água estava excessivamente quente, impossível permanecer por mais de 10 minutos. Solicitei ajuste de temperatura, mas fui informado de que não seria possível. 3-Cortinas:muito curtas, deixando entrar luz logo ao amanhecer. O quarto não possui persianas, o que incomoda quem tem sono leve. 4-Café da manhã:frutas sem padrão de qualidade, algumas muito maduras e outras verdes. Muitos itens com casca eram servidos sem preparo, o que causa má impressão e demora no serviço. 5-Limpeza:este foi o ponto mais crítico. Logo no primeiro dia notei poeira no chão e falta de higienização. Mesmo solicitando limpeza diária, o quarto foi apenas arrumado, não limpo. À noite, enquanto dormia, sofri uma picada de um inseto ou aranha, o que indica ausência de dedetização e controle de pragas. Esse é um risco grave, especialmente para famílias com crianças pequenas. 6-Atendimento de limpeza:após solicitar nova limpeza, retornei à noite e o quarto continuava sujo. O atendente da recepção foi educado e ofereceu enviar alguém, mas o horário (23h) tornava inviável. O fato é que a limpeza completa não ocorreu durante toda a estadia. 7-Alteração de reserva: havia modificado minha reserva via Booking, com diferença de uma diária paga corretamente. No check-out, informaram que a recepção não havia recebido a atualização. A única solução oferecida foi estender a estadia, o que não era possível. Após mais de 20 minutos em contato com a central, o estorno foi feito, mas esse problema deveria ter sido resolvido antes mesmo do check-in. Sugestões de melhoria Hidromassagens:revisar o sistema de reservas e reduzir o tempo de tolerância para atrasos. Piscina: adotar controle de temperatura com faixas de conforto ajustáveis. Cortinas:instalar persianas em todos os quartos. Café da manhã: padronizar frutas e preparar previamente os itens com casca. Limpeza e dedetização: realizar higienização completa e programar dedetizações regulares. Atendimento:reforçar treinamento da recepção para checar atualizações de reservas antes do check-in. Considerações finais O hotel possui excelente estrutura e grande potencial, com academia de qualidade, áreas amplas e boas parcerias de lazer. No entanto, falhas de limpeza, manutenção, controle de temperatura e comunicação interna comprometeram a experiência. Voltaria a me hospedar se houvesse sinais concretos de melhorias nesses pontos, principalmente na limpeza, dedetização e manutenção geral. A estrutura física é muito boa, mas a operação precisa acompanhar o mesmo padrão de qualidade.

（由 Google 翻译）我给所有东西都打了一星。但我得解释一下，然后我会根据每项服务（房间、服务和位置）的实际星级给出我的评价。 我给所有东西都打一星，是因为这家酒店隶属于格拉玛多公园集团，允许销售人员在酒店内进行配额诈骗。这种行为发生在早餐大厅。这家酒店竟然允许这种事情发生，真是荒唐！有人主动联系我们，我们告诉了销售人员，因为我们以为这种事不会发生在酒店内，但谈话进行到一半时，我才意识到发生了什么。当时我们非常着急，浪费了十分钟在那个主动联系我们、缠着我们去“三十分钟”演示地点的女士身上。当然，我拒绝了。我花了一大笔钱住在这家酒店，就是为了享受五星级的体验，而且不想尴尬。只有在得知酒店不再有这种做法后，我才会修改我的星级。 至于房间：我给四星。按摩浴缸太小了，就算你个子小，腿都伸不开。没有淋浴，排水管关上也会漏水。想洗澡的话，你得从按摩浴缸里出来，把身上所有的东西都泡到淋浴间里。而且也没有排水沟接住按摩浴缸溢出的水，所以你周围的一切都会湿透。 电子壁炉简直就是个摆设，加热时间很长。用普通的暖气，效果“还算可以”，总比用好。我们房间客厅很热，卧室很冷。这家酒店的设计缺陷一个接一个。 如果你住在H座，那你就倒霉了，因为你需要一辆高尔夫球车才能去餐厅、泳池或大堂。我在冰冷的停车场里走了好几次。在一家五星级酒店里，这简直荒唐。简直就是设计缺陷！酒店规模巨大，让人感觉很冷漠。室外公共区域几乎空无一人；感觉与他人格格不入。这很奇怪。当然，更高楼层的塔楼更豪华，选择也更多。至少我是这样想的。 但我之所以这么说，是因为我住进了H座最好的房间之一。房间内有按摩浴缸、带沙发的客厅、带步入式衣橱的超大卧室，以及井然有序的橱柜，两台大电视提供丰富的频道选择。还有一个超大的迷你吧和一张舒适的床。 服务：我住的是四五星级酒店。唯一让我失望的是，我通过9号分机提出一些要求，但没有得到满足。除此之外，每个人都很有礼貌，乐于助人，服务几乎无可挑剔。您的行李抵达和离开时都不会被碰过。酒店提供代客泊车服务，停车位充足，早餐也不错。不过要注意，这早餐并非世界上最好的。但这里可以吃很多东西，而且味道也很好。不过，这里不像其他酒店那样提供那么多美食。房间清洁是提前预约的，而且每天都提供，服务非常出色。房间里有很多毛巾……总之，服务真的很好。由于值班人员很少，办理入住需要一段时间，但这几乎是所有酒店都面临的问题。 关于位置，一定要有车。否则，你只能依赖优步，这会降低你的舒适度。虽然酒店外观很漂亮，但你实际上只是路过而已。所有美丽的外观都不在接待处，而是在侧面。所以，你无法欣赏到所有的美景，因为你通常不怎么四处走动。不过，除了距离较远、酒店面积过大导致人迹罕至以及你经常会迷路之外，这里的设施一应俱全：带水壶、微波炉等的婴儿厨房、各种电子游戏、游戏桌以及婴幼儿游戏室。 泳池的温度不太舒服。有时候热得像滚烫的，有时候又很烫。出水口坏了，公共泳池区感觉像桑拿房。它不应该这么闷热。它只需要舒适就行，所以这里的温度控制有点欠缺。 我推荐它。 （原文） Dei uma estrela por tudo. Mas devo uma explicação e em seguida farei minha avaliação com as estrelas reais de cada item (quarto, serviço e local). Uma estrela em tudo por este hotel, pertencente ao grupo Gramado Parks permitir vendedores dos golpes de cotas dentro do hotel. A abordagem ocorre no hall de entrada do café da manhã. Absurdo este hotel permitir esse tipo de coisa! Fomos abordados, demos trela à vendedora por achar que não aconteceria dentro do hotel, mas no meio da conversa me toquei e descobri do que se tratava. E estávamos com uma pressa danada, perdemos dez minutos com a moça que nos abordou e encheu o saco pra irmos pro local de apresentação dos "trinta minutos". Óbvio que recusei, me hospedei pagando caro neste hotel foi para ter uma experiência 5 estrelas em tudo, e não passar por constrangimento. Só irei alterar a minha avaliação nas estrelas após souber que de fato esse tipo de abordagem não existe mais no hotel. Quanto ao quarto: daria 4 estrelas. A jacuzzi é muito pequena, você não estica as pernas nem sendo pequeno. Não tem chuveiro nela e o ralo estava escoando água mesmo quando fechado. Você tem que sair da jacuzzi molhando tudo até o box se quiser se banhar no chuveiro. Também não há calhas pra reter a água que extrapola da jacuzzi, então você pode molhar tudo em volta. A lareira digital é praticamente um enfeite, aquece a muito muito longo prazo. Utilizem o aquecedor geral que funciona "mais ou menos bem", é melhor. No nosso quarto, a sala ficava quente e o quarto frio. Este hotel possui erros de projetos um atrás do outro. Azar seu se ficar na torre H, pois precisará do carrinho de golfe para ir ao restaurante, piscina ou hall de entrada. Fui andando diversas vezes no frio do estacionamento. Absurdo demais isso num hotel 5 estrelas. Erro de projetos! O Hotel é gigantesco o que o torna muito impessoal, quase ninguém nas áreas comuns externas, você se sente meio afastado dos outros humanos. É esquisito. Com certeza as torres iniciais mais à frente são mais luxuosas e oferecem melhores opções. Pelo menos eu imagino. Mas digo tudo isso sendo que peguei um dos melhores quartos da torre H. Com jaruzi, sala de estar com sofá, quarto imenso de grande com closet, armários, bem dividido com duas TVs enormes com boa oferta de canais. Frigobar grande, cama boa. Serviço: eu fico entre quatro e cinco estrelas. Minha única decepção foi quanto solicitei algo pelo ramal nove e não fui atendido no meu pedido. Fora isso, todos são educados, servis, o atendimento beira o impecável. Você não toca nas suas malas na entrada ou na saída. Tem manobrista, estacionamento amplo e coberto, o atendimento no café da manhã também é bom. Mas fica o alerta, não é o melhor café do mundo não. Mas da pra comer muito, e muito bem. Mas não são as delícias da culinária que outros hotéis oferecem. Limpeza do quarto foi solicitada e atendida todos os dias com excelência. Muitas toalhas no quarto.. enfim, o serviço é realmente bom. O Check in demora um pouco pois são poucos atendendo, mas isso é um mal de quase todos os hotéis. Sobre o local, esteja de carro. Caso contrário ficará dependente de Uber, o que tira o seu conforto. Apesar da faxada linda, você praticamente só fica de passagem por lá. Toda essa faxada bonita não fica na recepção e sim na lateral da mesma. Então toda essa beleza você não consegue usufruir porque simplesmente não circula por lá normalmente. Mas tirando as distâncias e o fato de ser um hotel ermo devido as grades áreas, e também o fato de você ficar perdido na maioria das vezes indo e vindo feito louco, a estrutura oferece tudo oq você precisa, copa baby com chaleira, microondas etc, opções vastas de jogos eletronicos, mesas de jogos, salão de diversão para bebês e crianças. A piscina não tem uma temperatura adequada à saúde humana. Tem dia que está "fervendo" e dia que está apenas muito quente. Há saídas de água quebradas, e a área comum da piscina parece uma sauna. Não precisava ser tão abafando. Precisa ser apenas agradável, então falta um controle de temperaturas neste local. Recomendo

（由 Google 翻译）我和家人住在南里奥格兰德州格拉玛多的Buona Vitta酒店——这家酒店自诩为五星级豪华酒店，是舒适和精致的标杆。但问题在于，实际上，我们在那里的体验远远达不到任何质量标准，也远未达到对客人的尊重。 最让人难以接受的是，我父亲是酒店一间房的主人之一，但我们住在那里却受到了如此优待，仿佛是在帮他一个忙。 我们一家人去那里住了一周：我、父母、妹妹、叔叔、婶婶和两个年轻的表弟。我们住的房间是四人间，有一张双人床和一张沙发床。我和妹妹本来会睡沙发——如果家具状况良好的话，沙发床倒也还好。 但那张沙发床简直是一场灾难。 床架歪斜、凹陷，顶部还有一个洞，床垫薄得几乎不能算作床垫。我有背痛，第一天晚上就意识到在那里睡不着。第二天醒来，我浑身酸痛、僵硬，整天都很难受，根本无法享受我们很久以前计划好的旅行的一切。 我们请求帮助，而且，更糟糕的是，他们派了个维修工过来——他是我们遇到的少数几个真正乐于助人的员工之一。他把沙发框架换成了另一个同样脆弱的，甚至还在上面铺了一张薄床垫，好像加个泡沫塑料就能解决问题似的。显然，这根本行不通。 当我们询问其他住宿情况时，酒店的回复是，他们没有带两张双人床的房间，因为“我们的想法是要一个客厅，可以一边看电视一边享受壁炉的温暖”。 不好意思，谁会去格拉玛多这样一个景点众多的城市，花高价住所谓的五星级酒店，只为了看电视呢？ 奢华并非在于华丽的装饰，而是在于为客人提供真正的舒适和尊重。 到了第二天晚上，沙发陷得更深了。为了睡个好觉，缓解一下疼痛，我抓起两床羽绒被，睡在地板上。就这样一睡就是六个晚上。 在一家豪华酒店的地板上睡了六个晚上。 这听起来像个笑话，但却是真的。 我旅行时，本以为会拥有一次愉快舒适的体验，配得上Buona Vitta这个名字和广告宣传，结果却发现，我根本无法休息，背痛难忍，还有深深的失望和被忽视的感觉。 一家承诺如此周到、价格如此高昂的酒店，竟然缺乏基本的设施，无法让四个人有尊严地入住，这真是令人羞愧。 更令人羞愧的是，管理层对如此严重的情况如此漠不关心，没有提供任何补偿或真正的解决方案。 Buona Vitta Gramado 酒店标榜自己是一家奢华、舒适、热情好客的酒店，但事实是，这次经历是一场外表光鲜亮丽却实则噩梦。以下是我对此的愤慨，也是我对所有想入住这家酒店的人的警告，同时也是我对尊重的请求：任何花钱（或投资）入住这种规模酒店的人，都不配睡在地板上。 （原文） Estive hospedada com minha família no Hotel Buona Vitta, em Gramado (RS) — um empreendimento que se vende como hotel 5 estrelas de luxo, referência em conforto e requinte. O problema é que, na prática, o que vivemos ali está muito distante de qualquer padrão de qualidade ou respeito ao hóspede. O mais revoltante é que meu pai é um dos proprietários de um quarto do hotel, e mesmo assim fomos tratados como se estivéssemos fazendo um favor em estar ali. Fomos passar uma semana em família: eu, meus pais, minha irmã, meu tio, minha tia e duas primas pequenas. O quarto em questão, destinado a quatro pessoas, tinha uma cama de casal e um sofá-cama. Eu e minha irmã ficaríamos no sofá — até aí, tudo bem, se o móvel estivesse em condições dignas. Mas o sofá-cama era um verdadeiro desastre. A estrutura estava torta, afundada, com um buraco na parte de cima, e o colchão era tão fino que mal dava para considerar que era um colchão. Eu tenho problema de coluna, e na primeira noite já percebi que dormir ali seria impossível. No dia seguinte, acordei com muita dor, travada, e passei o dia péssima, sem conseguir aproveitar nada da viagem que tanto planejamos. Solicitamos ajuda e, para não dizer que não fomos atendidos, enviaram um prestador de manutenção — um dos poucos funcionários verdadeiramente prestativos que encontramos. Ele trocou a estrutura do sofá por outra, igualmente frágil, e ainda colocou outro colchão fino por cima, como se empilhar espumas fosse resolver o problema. Obviamente, não resolveu. Ao questionarmos sobre outra acomodação, a resposta do hotel foi que não há quartos com duas camas de casal, porque “a ideia é ter uma sala para assistir TV e aproveitar a lareira”. Desculpe, mas quem vai a Gramado, uma cidade repleta de atrações, paga uma diária caríssima em um hotel dito 5 estrelas para ficar assistindo TV? Luxo não é decoração bonita — é oferecer conforto real e respeito ao hóspede. Na segunda noite, o sofá já afundava mais ainda. Para conseguir dormir e tentar amenizar a dor, peguei dois edredons e dormi no chão. E assim foi por seis noites. Seis noites dormindo no chão de um hotel de luxo. Parece piada, mas foi real. Viajei acreditando que teria uma experiência agradável, confortável e digna do nome e da propaganda do Buona Vitta, e o que encontrei foi descanso zero, dor nas costas e um profundo sentimento de decepção e descaso. É vergonhoso que um hotel com essa proposta — e com valores altíssimos — não tenha estrutura básica para acomodar quatro pessoas com dignidade. E mais vergonhoso ainda é a administração tratar uma situação tão séria com tamanha indiferença, sem oferecer nenhuma compensação ou solução real. O Buona Vitta Gramado se vende como um local de luxo, conforto e hospitalidade, mas a verdade é que a experiência foi um pesadelo com fachada bonita. Fica aqui meu relato de indignação, meu alerta a quem pensa em se hospedar lá, e meu pedido de respeito: quem paga (ou investe) em um hotel desse porte não merece dormir no chão.

（由 Google 翻译）这家五星级酒店简直美极了。 它真的美极了。 拜托……一开始的服务其实还不错，除了我们每天要付40英镑的停车费，这笔钱应该包含在预订费里！我们提出停车要求后，他们花了很长时间才把车开过来。他们没有告诉我们这里有一个带电梯的封闭停车场。由于信息不全，我们带着两个小孩不得不走了好几米。 他们给我们安排的房间非常小，几乎没有足够的空间走路。电动淋浴系统是我见过的最差的。它没有使用说明，没有温度指示标签，当你打开淋浴时，水温已经很高，会烫伤你的皮肤……我儿子差点被烫伤，因为他打开淋浴洗澡，而由于没有温度指示，流出的水非常烫。泳池区很脏，早餐很差，昨晚我在房间里点了一个汉堡，食材都是早餐剩下的（看味道就知道，一模一样，比如培根）。这家酒店唯一好的地方就是餐厅里的披萨自助餐……除此之外，我完全不推荐。 （原文） Esse hotel de 5 estrelas não tem nada! É só beleza mesmo. Vamos lá… o atendimento inicial foi até bom, fora o fato de termos que pagar 40,00 de diária pro estacionamento, algo que deveria estar incluso na reserva! Uma demora absurda pra trazerem o carro quando solicitado, não informaram a gente que tem estacionamento fechado com acesso ao elevador, tivemos que andar vários metros com duas crianças pequenas por falta de informações. O quarto que nos colocaram era simplesmente MINÚSCULO, mal tinha espaço para andar, o sistema do chuveiro elétrico foi o PIOR QUE JÁ VI, não tinha nenhuma instrução de uso, nenhum adesivo indicativo de temperatura, quando ligava o chuveiro ele já vinha aquecido a uma temperatura extremamente alta capaz de queimar a pele… meu filho quase se queimou, pois ligou o chuveiro para tomar banho e água já sai queimando pois não tem indicativo de temperatura. A área das piscinas bem suja, café da manhã fraco, de noite pedi um hambúrguer no quarto e os ingredientes do hambúrguer eram as sobras do café da manhã (eu sei pelo sabor, era exatamente o mesmo, como exemplo: o bacon). Única coisa realmente boa desse hotel é o rodízio de pizzas no restaurante… fora isso não recomendo de jeito nenhum

（由 Google 翻译）很多塔楼离前台很远，所以我们不得不走很长的路才能到达公寓，第二天早上还要去吃早餐。房间里的床垫和家具本来可以更干净些。指示塔楼下方大型停车场的标志小得可笑。还有大量穿着运动服或泳衣的客人在车辆之间穿梭。然而，这家酒店最糟糕的印象是在退房时，他们向客人提供送别礼品袋，但不包括通过Decolar预订的客人。我游历了三大洲，从未见过如此粗鲁无礼。我不在乎他们送了什么，而是这家酒店在划分“顾客类别”方面平庸且带有歧视性的态度。我们绝对不会再来，也不会推荐这家酒店。 （原文） São muitas torres distantes da recepção, tivemos que caminhar muito para chegar ao apartamento e na manhã seguinte até o café. A acomodação poderia ter um colchão melhor e estofados mais limpos. As placas de indicação do enorme estacionamento sob as torres são ridiculamente pequenas. Também há um enorme fluxo de hóspedes usando hobbies ou roupas de banho circulando entre os carros. No entanto, a pior impressão do Hotel ficou no checkout, porque estavam oferecendo sacolinhas com mimos de despedida para os clientes, excluindo àqueles que fizeram reserva pelo Decolar. Já viajei três continentes e nunca vi tamanha indelicadeza. Não me importo com o quê foi dado, mas sim com a atitude medíocre e discriminatória do Hotel ao criar "categorias de clientes". Com certeza, não voltaremos ou indicaremos.

（由 Google 翻译）这家酒店很漂亮，员工也乐于助人。 前台安排我们入住酒店顶层的房间；房间无可挑剔，非常漂亮舒适！ 早餐种类非常单一！ 停车：虽然酒店有很多停车位，但每天收费 48 雷亚尔。 意外：我们清晨离开，退房时却发现酒店竟然收取了我们 290.75 雷亚尔的高额费用，这笔费用涵盖了我们入住期间的所有天数。我完全不明白这笔费用是怎么回事！因为是蜜月旅行，我不想为此争论，只好付钱离开了！ 酒店从未告知我们这笔费用，而且我在巴西入住任何酒店都从未被收取过任何费用！ 总之：我在这家酒店的入住体验非常糟糕！我感觉自己被骗了，他们想方设法从我身上榨取了钱财。 （原文） O hotel é bonito, com funcionários dispostos a ajudar o hóspede, quando solicitados. O recepcionista nos acomodou na última torre do hotel, o quarto era impecável, muito bonito e aconchegante! Café da manhã muito repetitivo! ESTACIONAMENTO: Apesar do hotel possuir muitas vagas disponíveis para os carros dos hóspedes, te cobram um valor de R$48,00/dia. SURPRESA: Fomos embora pela madrugada, no momento do checkout, uma surpresa: Nos cobraram uma taxa abusiva de R$290,75 pelos dias hospedados no hotel. Não entendi nada sobre essa taxa! Como estava viajando em lua de mel, não quis debater sobre. Paguei e vim embora contrariado! Não fomos informados em momento algum sobre taxa e nunca paguei nenhuma taxa por hospedar em qualquer hotel pelo Brasil! Em resumo: Não tive uma boa experiência hospedando neste hotel! A minha sensação pessoal é a de que fui enganado e que em tudo que conseguiram me tiraram dinheiro.

（由 Google 翻译）这家酒店非常漂亮，尤其是在晚上，基础设施也很好；员工高效且礼貌。休闲区也很不错。 然而，它远达不到五星级标准，最多四星级，这还是往多了说。 我和妻子预订了一间高级套房，到达房间后发现灯泡坏了；淋浴时，排水管堵塞了。淋浴水很热，但水压很小；窗帘没有遮光衬里，浴室门也锁不上，更糟糕的是……床很差，枕头也很难受。早餐也很差劲。 我联系了前台，他们回复了（换灯泡的人把所有脏乱都留给我们收拾），大部分问题都解决了（床和门的问题我没提，因为当时已经很烦人了）。但是，新换的枕头仍然很差（这也是我没提床的原因）。 浴室里有很多难看的细节，尤其是洗手池和镜子。如果你期待任何精致的设施，那就别抱太大期望了。 最后，也是同样重要的一点，就是距离A座和B座的距离。 我住在1号楼，算是最远的楼之一。走到早餐区或泳池大约需要10到15分钟，而且还要穿过停车场，这很危险（更糟糕的是，当时有一辆车在烧机油，我之后咳嗽了大约10分钟）。还有一点，我从泳池出来后必须走同样的路才能回房间，这意味着我穿着泳衣就从30度的高温环境一下子跳到了6度的寒冷环境。 哦，差点忘了说开车离开酒店时的混乱；因为有人把所有车都堵住了，花了将近10分钟（他们可能没交停车费，停车费是40雷亚尔）。 最让我不满的是床和枕头的质量太差。我总是预订五星级酒店，就是为了睡个好觉，可惜这次却并非如此。我想大多数人也一样。 哦……我需要停车位，虽然车位很多，但位置很随意。理想情况下，每个房间都应该有自己的停车位，因为现在的状况实在太混乱了。（注：既然他们自称五星级酒店，就应该提供代客泊车服务。） 很多方面都需要改进。 我可能不会再来了。 （原文） Hotel muito lindo principalmente à noite e com boa infraestrutura; Funcionários eficientes e educados. Áreas de lazer bem legais. Porém longe de ser 5 estrelas, no máximo 4 estrelas e olhe lá. Pegamos (minha esposa e eu) uma suíte premium e ao chegar no quarto a lâmpada queima; ao tomar banho, ralo entupido. Chuveiros bem quente, mas fraco (sem pressão); cortinas sem blackout, porta do banheiro não trancava e pra piorar... Cama ruim e travesseiros horríveis. Café da manhã bem fraco. Acionei a recepção e eles atenderam (a pessoa que trocou a lâmpada deixou toda a sujeira pra limparmos), a maior parte dos problemas foram solucionados (só não falei da cama e da porta pois já estava chato). Porém, os novos travesseiros ainda eram ruins (por esse motivo também não falei da cama). Você claramente consegue perceber detalhes feios no banheiro, principalmente na pia e no espelho. Se vai esperando algum requinte, não espere. Por fim, e não menos importante, a distância até a torre A e B. Fiquei na torre i, uma das mais longes. Eram uns 10 à 15 minutos andando até a área do café da manhã ou até a piscina, além de ser por dentro do estacionamento o que representa um perigo (além do fato de um carro estar queimando óleo e eu ter ficado uns 10 min tossindo depois). Outra coisa, quando sai da piscina tive que fazer o mesmo trajeto pra chegar no quarto, ou seja, estava em um ambiente de 30 ° e passei pra um frio de 6° só com a roupa de banho. Ah, já esquecendo da falta de organização pra sair do hotel de carro, quase 10 min porque tinha um abençoado trancando tudo (devia não ter pago o estacionamento que cuida 40 reais. O que mais me deixou chateado foi a cama e o travesseiro serem ruins. Sempre pego hotel 5 estrelas pra descansar bem e infelizmente não foi o caso. Acho que a maior parte das pessoas fazem igual eu. Ah... Eu precisei de vaga pra estacionar, eles tinham, a vontade, mas era aleatório. O ideal era que cada quarto tivesse sua vaga, porque do jeito que está mostra uma grande desorganização. (obs: o ideal, por se dizerem 5 estrelas era ter um manobrista) Muitas coisas a melhorar. Provavelmente eu não volte mais.

（由 Google 翻译）我们在格拉玛多住了一周。（当时房子正在装修，我们每天都选择住不同的酒店，这样就能有不一样的体验。） 第一印象：酒店很漂亮，维护得很好，房间很棒，还有好几个儿童房可供选择。 前台服务、代客泊车和客房服务人员也都很棒！ 早餐种类丰富（因为预约时间比较早，我们很快就吃完了）。 ​​糟糕！！！我们在酒店里迷路找泳池的时候非常不愉快。后来一位工作人员过来帮我们找，我女儿看到泳池里的儿童区就想进去，不想走了。这时工作人员问我们是不是收到了酒店的“赠品”，我们回答说没有。她带我们去了一个房间，说娱乐部门的工作人员会好好照顾我们的女儿，而且我们可以看到泳池的全景，可以看到她，还能收到我们的“赠品”。我们甚至都没时间想“好的”，就说可以等。 40分钟后，他们热情地接待了我们，并给我们提供了酒店房间的预订单。他们给我们准备了一份“好礼”（火锅、住宿、水疗）的菜单。我们告诉他们，我们只接受免费服务，因为我们只有一天时间陪伴家人，不能再忍受施工带来的混乱了。结果，我们被拖入了一场持续一个半小时的混乱之中，浪费了一天的时间，没能陪女儿。在说了无数次“不”之后，我们终于离开了房间。 我们下午2点到，5点去了泳池。总之……我们完全没有兴趣。对于一家拥有如此多美好事物的酒店来说，这真是一次糟糕的体验。 我希望以后再也不用经历这种事了，因为这次我们去了五家酒店，只有这家酒店有这样的经历。 别再用这种糟糕的方式了！！！你毁了我的一天！它毁了我们的家庭时光。 （原文） Ficamos 1 semana em Gramado.(Nossa casa estava em obras e optamos por ficar cada dia em um hotel. Para termos experiências diferentes. Primeira impressão: Hotel lindo, bem cuidado, quartos ótimos, várias opções para crianças. Atendimento na recepção e manobristas, também os camareiros muuuito bom! Café da manhã bem diversificado( o qual tivemos uma experiência rápida, que tínhamos compromisso logo cedo) Pooooooorém!!! Muito desagradável quando estávamos perdidos dentro do hotel procurando a piscina. Quando fomos abordados por uma funcionária dizendo que ia nos ajudar a encontrar a área. Minha filha vendo a área kids das piscinas já quis entrar e de lá não sair mais. Foi aí que a funcionária perguntou se já tínhamos “ganhado uma cortesia” do hotel e respondemos que não. Ela nos arrastou para uma sala e disse que nossa filha estaria bem cuidada pela recreacionista, e que tinhamos visão total da piscina pra ver ela e receber nosso mimo. Não dava nem tempo de pensar, Ok. Falamos que aguardariamos. Depois de 40 minutos fomos atendidos, sob pressão, nos apresentando compras de quartos de hotéis. Foi apresentado um cardápio de “mimos” (fondue, hospedagem, spa). Informamos que iríamos somente ficar com o brinde pq só tinha 1 único dia pra aproveitar com minha família, saindo do caus da obra. E entramos num caus de 1 hora e meia perdida do nosso dia, sem aproveitar nossa filha. Depois, de dizer muitas vezes que não e não e não, conseguimos sair da sala. Tínhamos chegado as 14:00, fomos entrar na piscina as 17:00. Resumindo... não conseguimos aproveitar absolutamente nada. Péssima experiência para um hotel com tantas coisas legais. Espero nunca mais passar por esse tipo de situação, que dentre os 5 hotéis que visitamos nessa visitação que fizemos, o único com essa experiência foi este. Parem com esse tipo de abordagem horrenda!!! Vocês acabaram com o meu dia! Com o momento da família.

（由 Google 翻译）酒店环境优美，员工礼貌热情，但也有一些不足之处： 健身房——酒店不应该宣传自己有健身房，因为大部分器材都是坏的，仅有的两个健身站也坏了，甚至对使用者构成安全隐患；四辆自行车也坏了；跑步机和椭圆机也都无法使用。 销售——我被一个推销集团公寓的员工骚扰了四次，而且一直纠缠不休。我礼貌地拒绝了三次，表示不需要，但第四次我不得不态度坚决。酒店应该尊重我们；我们是来度假的，不是来投资的。我不需要免费赠品，我只想安静地享受假期！ 吹风机——房间里的吹风机只能用一两分钟。我以为是坏了，就打电话给前台，但他们说就是这样，建议我同时打开冷气。太荒谬了！这是个寒冷的城市，气温很低，你竟然要用冷风吹头发？！ （原文） O local é bonito , funcionários educados e prestativos, porém ficam alguns pontos negativos: Academia- o hotel nao deveria falar que tem uma , uma vez que a maioria dos aparelhos encontram-se quebrados , as duas estações que tem quebradas , oferecendo inclusive perigo a quem tenta usar , as 4 bicicletas quebradas , esteiras e elípticas funcionando mal, Vendas - fui incomodado por 4x , por um funcionário que queria vender apartamentos do grupo, e insistindo , fui educado por 3x , falando que nao queria, na 4 tive que ser ríspido, o hotel tem q respeitar , estamos de férias, nao fazendo investimentos, nao quero brinde , quero paz e tranquilidade p aproveitar minhas férias!!! Secador- tem um secador no quarto que funciona por 1-2min , ligamos na recepção pois achei que se tratava de um defeito , porém me falaram que era assim mesmo , e recomendaram que ligasse junto o ar frio, um absurdo , uma cidade fria , com temp baixíssimas e vc vai secar sua cabeça com ar frio????

（由 Google 翻译）我们大约一年前入住过这家酒店，当时体验很好，但这次的体验却糟糕透顶，我们以后绝不会再来了。 目前，酒店里有员工在推销分时度假产品，他们非常粗鲁、令人厌烦、举止不得体。他们会直接挡在客人面前，不让客人通过，强迫客人听他们推销。即使我们明确表示不想听，他们也毫不理会。我们去咖啡厅、餐厅、泳池时，他们也会上前纠缠。我们遇到的所有客人也都对此感到非常困扰。我们路过前台十次，每次都会被拦住。由于根本无法通过正门，我们只能从地下室进出酒店。今天，当我们准备开车离开时，一名员工竟然走到车门边，向我们推销分时度假产品，真是令人作呕。室外恒温泳池的水竟然是冷的。上次入住时，酒店的娱乐设施让我们非常满意，这也是我们想再次入住的原因，但这次却令人大失所望。娱乐设施非常简陋，工作人员很少，而且明显都很疲惫。工作人员提供将孩子留在娱乐室照看的服务；但我们通常不会把女儿们留在那里。周六，我们在那里玩耍时，一位父亲投诉说他把儿子留在工作人员那里照看，结果孩子独自一人在泳池里。工作人员说她当时要照顾其他孩子，所以没法去泳池查看。我们非常生气和失望。这次入住唯一值得称道的地方是餐厅（早餐和晚餐），味道非常好。 （原文） Havíamos nos hospedado no hotel a aproximadamente 1 ano e havia sido uma boa experiência, ao contrário desta vez que foi péssima, não voltaremos. Atualmente no hotel há funionarios vendendo cotas, os quais são muitos mal educados, inconvenientes, chatos e inoportunos, eles literalmente param na sua frente não deixando você passar, para obrigar você a escuta-lo, mesmo nós falando de forma clara e objetiva que NÃO queríamos, eles não paravam, abordavam quando estávamos indo para o café, restaurante, piscina.. todos os hóspedes com quem falamos também estavam muito incomodados com a situação, se passávamos 10x pela recepção éramos parados as 10x, tal fato fez com que agt utiliza-se o subsolo para transitar pelo hotel, pois pela portaria era impossível. hoje quando estávamos entrando no carro para vir embora, um funcionário foi até o carro à porta do carro para nos abordar referente as cotas, um horror. A piscina externa aquecida, estava com a água fria, e a recreação que havia sido um ponto positivo na última estadia a qual nos fez voltar, deixou muito a desejar, muito fraca e poucos recreadoras, nitidamente cansadas. A recreação tem a opção de deixarmos as crianças na sala de recreação a cuidado delas, nós não costumamos deixar nossas filhas, sábado quando estávamos lá brincado, um pai veio reclamar que havia deixado o filho lá, sobre cuidados delas e a criança estava na piscina sozinho, a recreadora disse que não poderia ir até a piscina para ver pois estava sozinha com todas as outras crianças. Ficamos bem chateados e decepcionado, o único ponto positivo desta estadia foi o restaurante ( café da manhã e jantar ) que estava muito bom

（由 Google 翻译）我们在格拉玛多这家酒店的体验有很多不足之处，尤其是在设施方面。最大的缺点恰恰在于其物理结构。由于这是一家标榜为度假村的酒店，我们期望的标准更高。房间的墙壁脏兮兮的，磨损明显，显然急需翻新。此外，由于淋浴和水龙头缺水，我们不得不换了两次房间——这真是令人沮丧。 另一方面，酒店员工的服务非常出色。接待员和服务员非常乐于助人，随时准备帮助我们。客房服务人员的友好和敬业精神也值得称赞。 酒店的一大亮点是儿童区，那里有非常友好的监护人。我们的孩子们非常喜欢，参观结束后，还想再回来和他们一起玩——这是一个独特的特色，让我们的住宿体验与众不同。 早餐也非常棒：种类丰富、美味可口，而且服务周到。 （原文） Nossa experiência neste hotel em Gramado deixou bastante a desejar, especialmente no quesito estrutura. O principal ponto negativo foi justamente a estrutura física. Por se tratar de um estabelecimento que se apresenta como resort, esperávamos um padrão mais elevado. O quarto estava com as paredes sujas e visivelmente desgastadas, demonstrando a necessidade urgente de reforma. Além disso, tivemos que trocar de acomodação duas vezes devido à falta de água no chuveiro e nas torneiras — uma situação bastante frustrante. Por outro lado, o atendimento da equipe foi excelente. Os recepcionistas e os manobristas foram extremamente prestativos, sempre prontos para nos ajudar. As camareiras também merecem elogios pela simpatia e dedicação. Um destaque positivo foi a área kids com monitoras muito queridas. Nossos filhos adoraram e, após os passeios, já queriam voltar para brincar com elas — foi um diferencial que fez a diferença na nossa estadia. O café da manhã também foi muito bom: variado, saboroso e bem servido.

（由 Google 翻译）我们住在一楼，那里非常吵闹。真的非常吵，令人烦躁。 最糟糕的是淋浴。水压本来就不太好，要么热水烫得像蒸笼一样（而我喜欢热水），要么冷得像冰窖一样。没有中间温度，也没有温水。 我们不会再来了。 （原文） Ficamos hospedados no primeiro andar e é extremamente barulhento. Muito barulho mesmo, que incomoda. Agora o pior de tudo é o chuveiro. Além de a pressão não ser das melhores, ou você torra numa água impossível de tão quente (e eu gosto de água quente) ou congela numa temperatura extremamente gelada. Não há meio termo, não há água morna. Não retornaremos.

（由 Google 翻译）我们周末去的，结果到了之后发现酒店一团糟。我男朋友去办理入住，代客泊车员竟然直接把车停好了，我们行李都没拿出来。我们只好请他把车开回来。进了房间，我走到窗边，结果衬衫被氯水弄脏了。没错，他们刚打扫过房间，因为地板还湿着，而且他们用氯水擦窗户，害得我的衬衫被弄脏了。室内游泳池根本没法用，水里氯放得太多了，我在里面感觉很不舒服。嗓子干得厉害，头也疼得厉害。餐厅很棒，菜品美味，而且我们订的是全包。服务员也很热情周到。酒店本身其实挺好的。就是这些细节问题：游泳池氯放太多，窗户上的氯水弄脏了我的衬衫，还有代客泊车员的态度。 （原文） Fomos no final de semana, e na chegada uma confusão, meu namorado foi fazer o check in e simplesmente o manobrista foi guardar o carro, detalhe não tinhamos tirado as malas do carro. Tivemos que solicitar para trazer o carro novamente. Entramos no quarto, fui na janela e manchei uma blusa com cloro. Sim, tinham recém limpado o quarto pois o chão ainda estava molhado e limpam as janelas com cloro, ou seja perdi uma blusa. A piscina interna não deu para ficar, haviam colocado muito cloro na água, eu estava passando mal lá dentro. A garganta secou e a dor de cabeça foi intensa. O restaurante nota 10, uma delícia, pegamos pensão completa. Funcionários atenciosos e educados. O hotel em si, é muito bom. Só esses detalhes, piscina com muito cloro, cloro nas janelas que fez manchar minha blusa e o manobrista.

（由 Google 翻译）我认为这家酒店还不错，但远称不上度假村。房间设施匮乏，健身器材质量低劣，这只是这家酒店诸多不足之处中的几个例子。 （原文） O considero um bom hotel, mas falta muito para ser considerado um resort. A ausência de utensílios no apartamento e a baixa qualidade dos equipamentos da academia são apenas alguns exemplos negativos deste empreendimento.

（由 Google 翻译）我和家人住在这家酒店。房间很普通，枕头散发着汗臭味，天花板潮湿。接待人员非常友好，但明显人手不足。泳池里的椅子和窗户都很脏，而且根本不想拍照。也没有工作人员照看。我看到一个孩子流鼻血，去救他的父母，结果水里却沾满了血。按摩浴缸在客人使用后没有消毒，任人随意使用。只有入住套房的客人才提供泳池浴袍，这很不公平。早餐太拥挤了，空间不足以容纳那么多房间。 有些物品缺失，而且花了很长时间才补充。再次强调，人手不足，清理桌子花了很长时间。我不会再来这家酒店，也不会推荐它。 （原文） Estive nesse hotel com a minha família. Quarto normal, travesseiros com cheiro de suor, umidade no teto. Funcionários da recepção muitos simpáticos, mas nítido que estavam com poucos funcionários. Na piscina, cadeiras sujas ,vidros sujos, vontade zero de tirar uma foto, sem funcionários para supervisionar, vi uma criança sangrar o nariz e os pais que socorreram, água ficou suja de sangue. A jacuzzi não tem higienização entre o uso de um hóspede e outro, fica ali para quem quiser usar. Roupão para piscina só fornecem se vc estiver hospedado nas suítes, descriminação. Café da manhã, lotado. Não tem espaço suficiente para o número de quartos que tem, Com itens faltando e demora para repôr, mais uma vez sem funcionários o suficiente, demora para limpar as mesas TB. Esse não volto e nem recomendo.

（由 Google 翻译）我和家人最近住在这家酒店，非常享受。有两点特别突出：首先，他们未经你允许就进入你的房间进行整理，这对于他们提供的服务来说或许很正常。但是，他们会记录你没用过的迷你吧物品。如果你质问他们，他们会觉得你撒谎，因为你怎么证明你没用过这些物品呢？其次，你正躺着放松，突然听到房间上方传来巨大的撞击声，原来是木柴被送到酒店的声音。真是麻烦。早餐的菜品非常美味，没有任何缺点。其他酒店设施也符合预期。菜单上的菜品选择不多。总的来说，这是一次不错的体验，我一定会再次入住。 （原文） Estive com minha família recentemente no hotel e gostamos muito. Dois pontos de atenção que ficam... Primeiro, entram no seu quarto para arrumar sem você pedir, o que deve ser normal no serviço oferecido. Entretanto, anotam coisas do frigobar que você não consumiu. Se for questionar, passa por mentiroso, por que como vai provar que não consumiu aquilo? Segundo, você está deitado relaxando e começa a ouvir batidas em cima do seu quarto bem alto, tudo devido ao recebimento de lenha no local. Bem complicado. No café da manhã, a alimentação é excepcional e não tem nenhum ponto negativo. Demais dependências do hotel estão dentro do esperado. Cardápio para refeições oferece poucas opções atrativas. Fazendo uma análise como um todo, foi uma boa experiência e com certeza voltaria a me hospedar.

（由 Google 翻译）我从2025年8月7日到2025年8月1日住在格拉玛多的拉盖托酒店（Lagetto Gramado）。在那之前，这趟旅程简直是梦幻般的体验。毕竟，第一次去格拉玛多真是太棒了。一切都很棒，酒店的服务也很棒，一切都美得令人窒息，服务也无可挑剔。到达格拉玛多的第二天，我感觉不舒服，因为尿路感染恶化成了前列腺炎，去了急诊室。医生想让我住院。事情发生在一个星期天，之前一切都很顺利。之后，我的住宿变得一团糟，我感到非常疼痛，感冒也让我的健康状况恶化。所以我决定提前回家。在这么美好的地方待着却还要忍受疼痛，实在不合理。于是我联系了我的旅行社Azul Viagens，他们很快就准备好了帮助我。但是还剩下两天的房费，接待人员要求联系预订人员，于是代理机构帮我联系了，但是著名的 Lagetto 连锁酒店的员工却不肯退还两天的房费。我觉得这太荒谬了，因为如果没有正当理由，我是不会无缘无故离开格拉玛多的。我们把处方和手续都寄给了他们，可事情却变得更加复杂，他们还要一份体检报告。各位，我怎么会去格拉玛多的公共网络？我住在米纳斯吉拉斯州。我怎么才能拿到体检报告？著名的 Lagetto 连锁酒店帮帮我吧。我已经把处方、注射剂和其他东西都寄给了他们，但到目前为止，他们还没有退还房费给我。 （原文） Estive hospedado no Lagetto gramado no período de 07/08/2025 a 1/08/2025. Ate então seria uma viagem dos sonhos afinal ir em gramado pela primeira vez e uma coisa fenomenal. tudo de bom o atendimento no hotel e fantástico tudo lindo e maravilhoso atendimento nota 1000. So que no segundo dia que eu estava em Gramado eu passei mal e fui para no pronto atendimento de emergência com uma infecção na urina se agravando para uma prostatite a medica queria me internar e tudo. isso aconteceu em um domingo onde estava tudo maravilhoso ate então. Após isso minha estadia virou um caos sentindo muita dor e o frio estava agravando meu estado de saúde desta forma resolvi antecipar minha volta pra casa não faz sentido eu ficar em um lugar maravilhoso deste sentindo dor. Desta forma entrei em contato com minha agencia de viagem que se prontificou na hora em me ajudar que e Azul Viagens. So que ainda faltava 2 dias de diárias o pessoal da recepção pediu para entra em contato com pessoal da reserva assim foi feito pela minha agencia so que o pessoal do tao famoso e intitulado rede Lagetto de hoteis nao querem reembolsar as 2 diárias achei um absurdo porque eu não iria vir embora de Gramado a toa sem um motivo serio enviamos a receita medica com os procedimentos ai para complicar as coisa eles querem um laudo medico Gente como assim fui em uma rede publica em Gramado eu moro em Minas Gerais como vou conseguir um laudo medico. e ajuda ai ne rede famosa Lagetto de hoteis ja enviei o receituario com as aplicações de injeções e tudo mais ate então nada de estornarem as diarias para min .

（由 Google 翻译）糟糕的体验！！！ 这家酒店会用免费赠品来欺骗你，这其实是一种有点不诚实的做法，试图向你推销他们旗下某处房产的股份。 你一进门，他们就逼你买，甚至会制造一些尴尬的场面。 活动现场布置得警笛齐鸣，香槟开瓶，服务进行到一半时，他们还会停下来唱歌鼓掌。这一切看起来就像一场🎪。 而免费赠品却是一家低质量餐厅的午餐。 换句话说，彻底的倦怠。我再也不会去这家连锁酒店了。这段经历对我和我的家人来说非常痛苦。 现在，很可能会有一位同样接受过这场盛大表演培训的员工来道歉，以弥补由此造成的不便。 （原文） Péssima experiência!!! Hotel te engana com um brinde que na verdade e uma prática um tanto quanto desonesta para tentar vender cotas em um empreendimento deles. Depois que vc entra e pressionado ao máximo a adquirir passando até por alguns momentos de constrangimento. Evento montado com toque de sirene, estouro de champanhe, param no meio do teu atendimento para cantar e bater palmas o negócio parece um 🎪. E o tal brinde e um almoço em restaurante de baixa qualidade. Ou seja queimação total, nunca mais volto nesta rede a experiência foi bem traumática para mim e minha família. E agora bem provável que venha um funcionário também treinado no grande show e pedir desculpas pelo inconveniente.

（由 Google 翻译）很棒的酒店。可惜我的香水被偷了，他们却毫不关心，甚至怀疑我的言行。我原本以为酒店至少会给予一些礼貌，结果却连这点礼貌都没有。我完全不推荐这种酒店，因为我们的物品可能会丢失，而他们却无能为力（酒店经理说，他们应该对客人负责，而不是对我们的物品负责）。所以，如果你在房间里留下贵重物品，一定要放在保险箱里，因为如果丢失了，他们也不会管！ （原文） Ótimo hotel. Todavia, infelizmente, meu perfume foi furtado, e não demonstraram nenhuma preocupação e interesse com isso, duvidando de minha palavra. Esperava, pelo menos, uma cortesia do hotel, mas nem isso. Não recomendo nenhum pouco, já que, nossos pertences podem sumir e eles não farão nada ( pois bem como disse o gerente do hotel, a responsabilidade deles é com os hóspedes e não com nossos pertences). Então, caso deixem algo de valor em vossos quartos, deixem no cofre, pois se algo sumir, nada farão !

（由 Google 翻译）酒店最吸引人的是地理位置。它位于华金纳比尔湖 (Joaquina Bier Lake) 对面，步行即可到达市中心的主要景点。这意味着您无需担心格拉玛多的交通拥堵。 房间非常棒：干净整洁，淋浴强劲，床铺舒适，配有暖气和地暖（浴室内）。 早餐也非常棒，可以欣赏到美丽的湖景。 酒店还提供丛林主题的拉盖蒂尼奥 (Laghetinho) 客房，孩子们非常喜欢。 恒温泳池水量充足，但人流稀少。 （原文） O ponto alto é a localização. Em frente ao lago Joaquina Bier e a uma distância a pé dos principais pontos de interesse mo centro. Ou seja, não tem que se estressar com o trânsito de Gramado. O quarto é muito bom: limpo e organizado, ducha forte, cama confortável, calefação e piso aquecido (no banheiro). O café da manhã também é muito bom, e com uma bela vista do lago. Tem ainda os quartos temáticos Laghetinho, com temática de selva, que as crianças adoraram. As piscinas térmicas são bem adequadas e tinham pouca gente.

（由 Google 翻译）很棒的酒店，温馨舒适，房间还配有地暖！从房间装饰到视野和健康空间，每个细节都让我惊叹不已。服务员和接待人员的服务都很棒。我们一定会再来的。 （原文） Hotel maravilhoso, aconchegante, super confortável, quarto com aquecimento até no chão! Todos os detalhes me surpreenderam, desde a decoração do quarto até a vista e espaço bem estar. Atendimento maravilhoso dos garçons e pessoal da recepção. Com certeza voltaremos.

（由 Google 翻译）它根本称不上四星或五星级酒店。 房间设施还行，床也不错，电视也不错，但清洁度略有不足。 浴室又旧又脏。墙缝里有石灰，天花板上长霉。排气扇灰尘满天飞，噪音很大。马桶漏水。 早餐90%都是加工食品。没有一样是新鲜做的，连果汁都是人工的。 接待服务冷冰冰的，像是机械的。 泳池和按摩浴缸散发着浓重的氯气味，泳池毛巾很小，房间对于这么多客人来说太小了。结果就是：脏乱、毛巾湿漉漉的，到处都是灰尘。 提供的体验根本不值这个价钱的一半。酒店对客人的关怀、关注和对细节的关注都荡然无存。房间里甚至还有过期的零食，是卖给客人的。 唯一的优点是位置，这在意料之中。除此之外，这是我第一次也是最后一次入住这家连锁酒店。 （原文） Nem de longe pode ser classificado como um hotel 4/5 estrelas. O quarto é razoável, com cama e TV boas mas a limpeza deixa a desejar. O banheiro é velho e sujo. Limo nos rejuntes e mofo no teto. Ventoinha de exaustão cheia de poeira e barulhenta. Privada vazando. O café da manhã é 90% industrializado. Nada é feito na hora, até os sucos são artificiais. Atendimento de recepção impessoal e automático. Piscina e jacuzzi com forte cheiro de cloro, toalhas de piscina minúsculas., além do ambiente ser pequeno para a quantia de hóspedes. Resultado : bagunça, molhadeira e sujeira. A experiência proporcionada não vale metade do que paguei. Não há cuidado, zelo ou detalhe para com o hóspede. Havia inclusive itens de snack vencidos no quarto, a venda para o hóspede. A única coisa que salvou foi a localização, o que já era previsto. De restante, foi minha primeira e última experiência em hotéis da rede.

（由 Google 翻译）我和妻子于2025年10月入住这家酒店。房价合理，员工服务一流，热情周到，尤其是在餐厅。我们入住的房间非常干净整洁，毛巾每天都会更换，卫生纸和肥皂也及时补充。不足之处在于早餐，选择很少，而且食物质量不高，亟待改进。 （原文） Fui com minha esposa neste Hotel em Outubro de 2025, o valor da diária é razoável, o atendimento dos funcionários é excelente, são muito atenciosos e prestativos, principalmente no restaurante. O quarto em que ficamos é bem limpo e organizado, e diariamente é trocado as toalhas e reposto papéis e sabonetes. O ponto negativo é o café da manhã o qual precisa melhorar bastante, pois faltam opções e a comida servida é ruim.

（由 Google 翻译）设施、员工服务、清洁度等等都没什么可抱怨的。 体验不佳的是，酒店竟然允许两个人在大堂和早餐区前徘徊，向客人推销房地产股票，在本该放松无忧无虑的时光里骚扰他们。 酒店竟然参与这种让绝大多数客人感到困扰的事情，这实在令人无法接受。 （原文） Nada a reclamar da estrutura, atendimento dos funcionários, limpeza, etc. O que faz a experiência ser negativa é a permissão dada pelo hotel de ter duas pessoas vagando pelo lobby e em frente ao café da manhã, abordando os hóspedes para vender cotas imobiliárias, importunando as pessoas em um momento que deveria ser de relaxamento e despreocupação. É inaceitável o hotel ser conivente com algo que certamente incomoda a enorme maioria dos clientes.

（由 Google 翻译）博尔赫斯湖酒店太棒了！员工服务一流，早餐是我吃过最好的，选择非常丰富。酒店设施一流，员工更是热情周到。我非常喜欢这里，强烈推荐！我们一定会再次光临。谢谢！ （原文） Lagueto Borges é maravilhoso, a equipe nota mil, o café da manhã nunca vi igual de tão bom, muitas e muitas opções. Estrutura física muito boa, é a equipe é MARAVILHOSA. AMEI recomendo demais. Iremos retornar mais e mais vezes. Obrigada.

（由 Google 翻译）服务总体令人满意，但我觉得浴室的早晨清洁工作还有待改进。早餐虽然量很足，但我有一些意见。我认为早餐应该注重质量而非数量。例如，法棍面包的质量可以更好一些，蛋糕也是如此，其他面包也比较干。米纳斯奶酪看起来和吃起来都不怎么样，炒蛋也不好吃。我们原本期待所有食物都能更美味，而且因为我们非常重视早餐，所以这次的体验让我们失望了。此外，我们点的一杯饮料做得非常糟糕，根本没法喝。酒店位置优越。 （原文） O atendimento foi muito satisfatório, mas achei que a limpeza da manhã deixou um pouco a desejar no banheiro e sobre o café da manhã apesar de ser farto, tenho algumas considerações a fazer, penso que um café da manhã tem que prezar pela qualidade e não pela quantidade, por exemplo o pão francês podia ser de melhor qualidade, os bolos também e os outros pães estavam secos, o queijo de minas não tinha um bom aspecto e sabor e o ovo mexido não estava bom. Estávamos esperando tudo mais gostoso e como valorizamos muito o café da manhã, as expectativas não foram satisfeitas. Outra coisa, pedimos um drink que estava muito mal feito e não deu para tomar. A localização é excelente.

（由 Google 翻译）地理位置绝佳，去哪儿都很方便。员工服务周到热情。 我以后还会多次入住。 我还要特别感谢Hugo，是他向我介绍了业主联营模式！谢谢！ （原文） Muito bom localização boa perto de tudo Atenção total dos funcionários Voltarei mas vezes Agradeço também a uma pessoa em especial Hugo , que apresentou o formato da rede de proprietários ! Obrigado .

（由 Google 翻译）我们在酒店的体验非常棒！酒店地理位置优越，靠近市中心、餐厅和有顶街，而且酒店员工的服务也无可挑剔！每个人都非常乐于助人、细致周到、热情友好！我们参加一个旅行团，出发时间很早，早餐前就要离开，酒店员工主动为我们准备了果汁和水果等小吃，以免我们饿着肚子离开，而且他们并没有要求这样做。我觉得这真是太贴心了！祝贺你们，下次我们再来格拉玛多时，一定会再次入住你们的酒店！ （原文） Nossa experiência no hotel foi excelente! Além do hotel ser muito bem localizado, próximo ao centro, restaurantes, rua coberta, a equipe do hotel é excepcional! Todos foram muito prestativos, cuidadosos, sempre simpáticos e solícitos! Tivemos um passeio que sairíamos muito cedo, antes do café, a equipe nos trouxe um lanche, com suco e frutas, para que não saíssemos sem nos alimentarmos, e foram eles que se propuseram a isso, não foi pedido. Achei de um cuidado extremo! Parabéns, quando voltarmos para Gramado com toda certeza nos hospedaremos com vocês!

（由 Google 翻译）简直完美，各个方面都无可挑剔的服务，热情好客，员工们彬彬有礼、热情周到，令人宾至如归。这是一家独一无二、令人惊艳的酒店……这不仅仅是一次住宿，更是一次难忘的体验。更不用说那些贴心的小惊喜了：精致的甜点、顶级巧克力、随时供应的香槟、晚上房间里还贴心地准备了茶具和迷你蛋糕、完美得令人难以置信的早餐，甚至在我们退房时，酒店还贴心地为我们准备了马卡龙和饮用水…… 毫无疑问，这是我们住过的最棒的酒店，我们非常期待再次入住。 正如我所说……这是一次独一无二的体验。 （原文） Simplesmente perfeito, atendimento único em todos os quesitos, hospitalidade sem igual, educação e gentileza transbordando por todos que ali trabalham. Hotel único e fantástico....não foi só uma hospedagem e sim uma experiência. Sem contar nos mimos, doces gourmet, chocolates de altíssima qualidade, champanhe a vontade o tempo todo, aquele kit de chá com mini bolo gourmet que é deixado no quarto a noite, um café da manhã absurdamente perfeito e no check-out ainda saímos com macarrons e água para a viagem..... Sem dúvidas o melhor hotel que pensamos um dia em conhecer e sem dúvidas estamos ansiosos para retornar. Como disse....um experiência única.

（由 Google 翻译）我在酒店度过了我的生日，一进房间就惊喜地发现有气球和糖果在等着我。一切都无可挑剔。早餐很棒。我要感谢Sarah热情周到的服务。也非常感谢Colline团队！你们太贴心了！我一定会再来的！ （原文） Passei meu aniversário no hotel, e fui surpreendida com balões e docinhos a minha espera ao entrar no quarto. Tudo é impecável. O café da manhã é maravilhoso, agradecer a Sarah pelo seu atendimento carismático e atencioso. E toda a equipe do Colline, meus muito obrigada! É uma gentileza sem tamanho. Com certeza, voltarei!

（由 Google 翻译）太棒了！ 酒店一流！服务无可挑剔！ 美食品质上乘！ 我的所有要求都得到了满足，员工非常礼貌热情，乐于助人。 入住体验非常愉快。 （原文） Extremamente maravilhoso! Hotel excelente !Hospitalidade impecável! Alta gastronomia! Todas as minhas solicitações foram atendidas ,funcionários extremamente educados e solicitos Estadia muito agradável.

（由 Google 翻译）很难用语言来形容我们在这家酒店度过的五天的体验…… 一切都如梦似幻，完美无瑕，远比照片和视频展现的更加美丽。 每个人都热情友好，彬彬有礼。 早餐丰盛美味。 衷心感谢你们让我们的十周年结婚纪念日更加难忘！ （原文） Difícil descrever oque vivemos neste hotel durante 5 dias.. Algo surreal, tudo impecável e muito, muito mais bonito que as fotos e vídeos imprimem. Gentileza e educação de todos. Café da manhã maravilhoso. Só tenho à agradecer por ter tornando nossa comemoração de 10 anos de casados ainda mais especial!

（由 Google 翻译）一次难忘的体验！我们感觉自己像皇室贵族！👑 我们在法国山丘酒店 (Colline de France) 的住宿体验简直太棒了。我和丈夫从未体验过像这家酒店这样无可挑剔的服务。从入住的那一刻起，我们就感受到了无比的温暖和关怀，这让我们感觉自己真的像皇室贵族一样。 住宿条件堪称完美：舒适、美观，细节之处都经过精心设计，品味高雅。酒店的每一个角落都散发着优雅的气息和卓越的服务。从始至终，整个体验都令人赞叹不已。 我向所有想要体验特别体验、真正感受到宾至如归的人推荐这家酒店。法国山丘酒店 (Colline de France) 提供的不仅仅是住宿，它还能为您留下终生难忘的回忆。 （原文） Experiência inesquecível! Nos sentimos como reis! 👑 Nossa estadia no Colline de France foi simplesmente maravilhosa. Eu e meu esposo nunca vivemos um atendimento tão impecável como o que tivemos neste hotel. Desde o primeiro momento, fomos tratados com um carinho e uma atenção que fizeram toda a diferença realmente nos sentimos como realeza. A acomodação é perfeita: conforto, beleza e detalhes pensados com extremo bom gosto. Cada cantinho do hotel impressiona pela elegância e pela excelência no serviço. Toda a experiência foi incrível do início ao fim. Recomendo a todos que desejam viver algo especial e se sentir verdadeiramente acolhidos. O Colline de France entrega muito mais do que hospedagem entrega uma memória para a vida.

（由 Google 翻译）这次入住体验真是太棒了！从抵达的那一刻起，每个细节都无可挑剔，服务更是无可挑剔。早餐丰盛美味！一切都令人惊艳。员工的友善和周到也极具感染力。我们离开时就确信一定会再次光临。 （原文） A hospedagem é uma verdadeira "experiência"! Desde a chegada, cada detalhe, atendimento de excelência. O café da manhã é fantástico! Tudo sensacional. A simpatia e atenção dos funcionários é contagiante. Finalizamos a hospedagem com a certeza de que queremos voltar.

（由 Google 翻译）完美的酒店，宛如童话世界！我们在这里度过了一段美妙的时光，远远超出了我们的预期。我们无法用语言来形容这家酒店。特别感谢马修斯，他总是对我们关怀备至。酒店的每一个细节、热情好客的待客之道、独特的魅力，一切都令人难以置信。 （原文） Hotel perfeito, conto de fadas! Tivemos uma magnífica experiência que ultrapassou todas nossas expectativas. Não temos palavras para descrever esse hotel. Agradecimento especial para o Matheus que nos atende sempre com carinho. A atenção aos detalhes, a receptividade, o encanto desse lugar, tudo é incrível.

（由 Google 翻译）我有幸在十一月的第二周入住这家酒店。 这是一次非常棒的体验。 一切都非常干净，房间宽敞整洁。早餐也很棒。 但最让我印象深刻的是员工的服务，尤其是前台工作人员，他们总是面带微笑，并且非常关心客人的感受。 （原文） Tive o prazer de me hospedar nesse hotel na segunda semana de novembro. Foi uma experiência maravilhosa. Tudo muito limpo, quarto espaçoso, muito organizado. Ótimo café na manhã. Mas o que mais me impressionou foi o atendimento dos funcionários, principalmente a recepção sempre com um sorriso no rosto, preocupados com o bem estar dos clientes .

（由 Google 翻译）我们上周入住了这家酒店。酒店位置很好，房间也很棒，淋浴设施完美，而且大部分员工都对我们很友好。 有两件事让我有点不满意。以这家酒店的档次来说，我原本期待早餐能更好一些，食材也更新鲜。我注意到他们提供的是前几天的剩菜；冷盘吃起来有点不新鲜，他们本可以在这方面多花点心思。 另一点非常令人恼火的是，一些员工试图以参加活动为幌子推销分时度假产品。我们明确表示不感兴趣，然后继续我们的行程。第二天，我男朋友跟其中一位员工打招呼，他甚至都没看我们一眼。我觉得这种行为非常不专业，也很不尊重人。连锁酒店应该反思一下这种对待客人的方式；这种做法很不好，会给人留下非常负面的印象。 除了这两点之外，我们对这家酒店总体上还是很满意的。 （原文） Estivemos hospedados no hotel na última semana. A localização é muito boa, quartos excelentes, chuveiro perfeito, fomos tratados bem pela maior parte dos funcionários. Teve 2 pontos que me incomodaram um pouco, pelo patamar do hotel, esperava um café da manhã melhor, com coisas de melhor qualidade. Percebi que colocavam coisas que sobravam dos dias anteriores, frios estavam com gosto de velhos, poderia ter um maior capricho nessa questão. E outro ponto muito chato são os funcionários querendo vender cotas imobiliárias disfarçadas de eventos. Deixamos claro que não queríamos e seguimos nosso dia. No dia seguinte meu namorado falou bom dia para o funcionário, ele nem olhou na nossa cara. Achei um comportamento com muita falta de profissionalismo e respeito. As redes de hotel precisam repensar essa abordagem dos hóspedes, da forma que está sendo não está bacana, e fica uma impressão muito negativa. Fora esses pontos gostamos muito.

（由 Google 翻译）我们的住宿体验各方面都非常棒：早餐有各种各样的面包、蛋糕、果汁等等；从前台到客房服务，工作人员都非常周到；而且地理位置非常中心，环境也很安静。 （原文） A nossa estada foi excelente em tudo, café da manhã com muita variedade de pães, bolos, sucos, etc.; os serviços contam com pessoal atenciosos, desde a portaria até serviço de quarto e, a localização muito central e tranquila.

（由 Google 翻译）员工很热情，但这家酒店不值得入住。床垫不舒服，床单也不怎么样。 早餐种类很多，但质量都不怎么样。 酒店的厨房糟透了。 （原文） Funcionários prestativos, mas o hotel não vale a pena. Camas com colchões sem conforto e lençóis inadequados. Café da manhã com muita variedade, mas nada de qualidade. A cozinha do hotel é péssima.

（由 Google 翻译）住宿体验不错。我们受到了热情接待，房间宽敞、干净、通风良好。早餐与同级别酒店的标准水平相符，没有什么特别之处。我们没有使用休闲和健身区域。酒店位置优越，靠近商店，交通便利。 （原文） A experiência de hospedagem foi positiva. Fomos bem recebidos, o quarto era amplo, limpo e arejado. O café da manhã estilo padrão para hotéis da mesma categoria, sem novidades. Não usamos as áreas de lazer e atividade física. O hotel está bem localizado, próximo ao comércio e de fácil acesso.

（由 Google 翻译）一切都非常顺利，一切都符合标准。我知道这可能比较复杂，但如果可以的话，尤其是在旺季，如果能为早餐开始前离开的客人提供早餐包就太好了。 （原文） Foi super tranquilo, tudo dentro do padrão . Imagino ser complicado, mas se possível, em alta temporada, alinhar, se possível, a liberação de um kit café da manhã para os Hóspedes que saem antes do início do desjejum.

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验很愉快。酒店很新，设施也很齐全。入住期间有一些小瑕疵，但总体来说还不错。入住期间我听到了一些噪音，但这是石膏板隔墙造成的，会对房间的隔音效果产生轻微影响。不过，由于我们早出晚归，只是为了睡觉，所以这只是一个小小的困扰。有一点需要特别指出，那就是酒店内部销售分时度假权。就我所知，在格拉玛多这座城市，这种做法很常见，但在酒店里却显得不太合适。如果可以提个建议，那就是拉盖托酒店集团在这方面应该更加谨慎，因为这可能会让一些游客以后不再选择入住他们旗下的酒店。除此之外，这家酒店设施齐全，地理位置优越，整体来说很不错。 （原文） Minha experiência com este hotel foi agradável, o hotel é bem novinho, é bem equipado, senti falta de poucas coisas na estadia, mais num geral é bom. Escutei um pouco de barulhos na minha estadia, mais é algo normal das paredes de gesso a cartonado que afetam um pouco a acústica do ambiente em questão, mais como saímos cedo e chegamos tarde no quarto apenas pra dormir isto foi apenas um pequeno inconveniente. Teve algo que é importante sinalizar aqui e que nos deixou um pouco desconfortável que foram as vendas de cotas dentro do próprio hotel, na minha percepção pelo que posso falar da cidade de Gramado isto já é uma coisa comum num geral, mais dentro do hotel não pegou bem. Se eu pudesse dar um conselho seria pra rede Laghetto tomar um pouco de cuidado com isto pois pra alguns turistas isto pode ser um motivo para o mesmo não voltar a se hospedar em algum hotel dos mesmos. No mais o hotel é bom, com boa estrutura e boa localização.

（由 Google 翻译）这家酒店的服务人员都非常出色，从前台到客房清洁，每个人都值得称赞。 纽齐尔多先生在我们抵达时帮我们停车，他非常友善，满分10分！ 我们以后每年都会很乐意入住这家酒店。 谢谢大家！ （原文） Hotel com prestadores de serviço excelente, desde a recepção a limpeza do quarto, todos estão de parabéns. O Sr. Neuzildo que estacionamento os carros na nossa chegada, uma pessoa muito simpática, nota 10!!! Voltaremos todo ano com prazer a se hospedar nesse hotel. Gratidão a todos.

（由 Google 翻译）一切都很顺利，直到我们在酒店里遇到一名员工。 他们推销分时度假的方式极其糟糕，让我们颜面尽失。他们当着所有人的面，毫无顾忌地询问我们家庭的收入等个人问题，让我们感到十分尴尬。更糟糕的是，我们到达NBA后，分时度假销售人员又用一些不恰当的间接问题恐吓我们，让我们感到非常不舒服，甚至可能导致法律诉讼。对于一家如此规模的公司来说，这种做法实在令人不齿。我要明确表示，我对Laghetto连锁酒店的员工和服务提供商的态度非常不满。当我们拒绝购买时，我们感到自己受到了胁迫；那位销售人员对我们极其粗鲁无礼。退房时，我们还发现晚餐费用离谱，明明只卖给我们250元，酒店却收了我们1000多元。我们投诉后问题也解决了，但这些细节让我们对再次入住这家酒店感到不安。 （原文） Estava indo tudo bem até sermos abordado por uma funcionária dentro do próprio hotel. O sistema equivocado de abordagem para venda de cotas nos constrangeu de forma vexatória, nos colocando em uma situação intimidadora onde não há qualquer descrição nas perguntas pessoais entre elas sobre o ganho da família, sendo feito na frente de todos que ali estão, e como se não bastasse, fomos extremamente intimidados ao chegar na NBA pelo vendedor de cotas, perguntas indiretas desproporcionais e nos colocando em uma situação desconfortável passível inclusive de processo judicial, vergonhoso para uma empresa de tamanho porte. Deixo claro meu descontentamento com a atitude dentro e fora por funcionários ou prestadores de serviço da rede Laghetto, nos sentimos absolutamente coagidos quando negamos a compra, o profissional foi extremamente grosseiro e ríspido conosco. Ao fazermos o checkout também fomos surpreendidos com uma cobrança absurda de um jantar que foi nos vendido por 250 e estava sendo cobrado mais de 1000, reclamos e foi resolvido, mas são detalhes que fazem com que sentimos insegurança em se hospedar novamente.

（由 Google 翻译）我是这座城堡的主人，这次体验非常棒。酒店员工服务周到，早餐也很美味。我还要特别表扬一下拉盖托旅游推广员凯西亚，她非常友好热情，服务也很细致周到。 能得到如此专业的服务真是太好了。 （原文） Sou proprietária do Chateau e a experiência está sendo muito positiva. Excelente atendimento pelos funcionários do hotel, excelente café da manhã,. Também gostaria de elogiar o trabalho da Kesia , promotora da Laghetto, muito simpática e atenciosa. É muito bom ser atendida por profissionais assim.

（由 Google 翻译）这是我们住过的最好的酒店之一！这是我们第三次入住这家酒店，每次都享受到了卓越的服务！客房设施、泳池区、桑拿房、咖啡厅和餐厅都无可挑剔。酒店的装潢和清洁程度也无可挑剔。 酒店在推销分时度假方面非常低调，我们婉拒了酒店的礼品和旅游安排，双方都没有感到任何尴尬。 （原文） Uma das melhores hospedagem que já ficamos! Pela terceira vez neste hotel, sempre somos muito bem atendidos! Estrutura de quartos e áreas de piscina, saunas, are de café e restaurante são impecáveis. Decoração é limpeza são impecáveis. A abordagem sobre venda de cotas dentro do hotel é discreta e recusamos os brindes e passeios sem nenhum constrangimento de ambas as partes.

（由 Google 翻译）我们在这里的体验非常棒。 酒店环境优美，设计处处体现着对宾客的关怀。 我之前也入住过这家酒店，每次都受到全体员工的热情周到服务。 今年我们遇到了Laghetto连锁酒店的员工Késia，她解答了我们很多疑问，还给了我们很多在格拉玛多游览的建议。 明年我们还会再来。 （原文） Estamos tendo uma experiência incrível no lugar. Os ambientes são muito belos e pensados para uma boa experiência para os hóspedes. Já estive neste hotel em outras ocasiões, e sempre fui muito bem atendido por toda a equipe de colaboradores. Este ano conhecemos a Késia, uma colaboradora da rede Laghetto, que nos auxiliou em várias dúvidas e nos deu dicas para nos virarmos em Gramado. Ano que vem, estaremos de volta.

（由 Google 翻译）我写这封信是为了表达我极度的不满。我通过RCI预订了Laghetto Château Gramado酒店，入住日期为2025年10月18日至25日，同行的还有两个孩子。RCI的预订凭证上从未提及早餐不包含在内。 办理入住时，我惊讶地发现早餐需要单独付费。我对此提出质疑，酒店承认与RCI沟通有误，但即便我三次提出要求，并且考虑到我们带着孩子入住一周，酒店仍然拒绝提供任何解决方案。 这种情况令人无法接受，侵犯了我作为消费者的权利，尤其是我获得清晰信息的权利。我要求酒店立即将我整个入住期间的早餐包含在内，这是我根据预订凭证所应享有的合理权益。我期待尽快与酒店联系以解决问题。 此致。 （原文） Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação. Realizei reserva no Laghetto Château Gramado via RCI para 18 de Out/25 até 25 de out/25, com duas crianças. O voucher RCI não informava, em momento algum, que o café da manhã não estava incluído. No check-in, fui surpreendida com a informação de que o café era cobrado à parte. Ao questionar, o hotel reconheceu falha na comunicação interna com a RCI, mas se negou a oferecer qualquer solução, mesmo após três solicitações e considerando a estadia de uma semana com crianças. Essa situação é inaceitável e contraria meus direitos como consumidor, especialmente o de informação clara sobre a oferta. Solicito a inclusão imediata do café da manhã para todo o período da minha estadia, conforme minha legítima expectativa baseada no voucher. Aguardo breve contato para resolução. Atenciosamente.

（由 Google 翻译）这是我住过的最好的酒店，而且我住过很多酒店…… 我们入住的是最齐全的房间，带一个私人阳台，阳台外就是泳池。房间宽敞、干净，所有东西都是新的，既漂亮又舒适，整个酒店都弥漫着令人愉悦的香气。 所有员工都对我们照顾周到，从前台、代客泊车、客房服务到早餐，一切都完美无瑕。 我强烈推荐这家酒店，而且我一定会再次入住。 （原文） Foi o melhor hotel que já fiquei até hoje, e já conheci vários... Ficamos no quarto mais completo, que tem uma varanda privativa com piscina, o quarto era grande, limpo, tudo novo, bonito e aconchegante, o ambiente todo perfumado. Fomos bem atendidos por todos os funcionários, recepção, manobristas, camareira e no café, tudo perfeito. Com certeza eu recomendo e com certeza voltarei.

（由 Google 翻译）简直是一场噩梦般的经历，原本应该是庆祝结婚纪念日的周末，却变成了噩梦。 到达房间后，我们发现空调和咖啡机都坏了，不过还好，我们联系了前台，他们派人来修。 我们离开酒店去城里散步，回到房间时，发现房卡打不开门。房间在酒店最里面的街区，当时我妻子已经怀孕八个月了。因为天气太热，她血压偏低，我只好让她坐在走廊里等。我去前台重置了房卡，结果回到房间后，房卡又打不开了。 第二天早上，我们准备洗澡出门，却发现淋浴间没有水，水压很低。要知道，这可是酒店里最好的房间啊！更糟糕的是，当我们回到酒店时，房卡又打不开了，和之前一样。我不得不再次把怀孕的妻子独自留在酒店走廊中央，她当时身体不适，而我却要去重置那该死的房卡，才能打开那间该死的房间。 最后，我们比原计划提前一天离开了酒店，因为我们实在无法忍受在那里待下去了。 这一切都发生在我们预订了他们所谓的酒店最佳房型之后，而那可是每天超过2000雷亚尔的房价。 我当时还不如直接把钱扔进一堆篝火里烧掉；那样更实际，也更轻松。 （原文） Uma experiência simplesmente horrível, um final de semana que era uma comemoração (aniversário de casamento) virou um pesadelo. Chegando no quarto já vimos que o ar condicionado não estava funcionando e a cafeteira também não, até aí tudo bem, contatamos a recepção e mandaram alguém arrumar. Saímos do hotel para um passeio na cidade, quando voltamos para o quarto que era no último bloco do hotel, com a minha esposa grávida de 8 meses a chave do quarto não abriu, deixei ela aguardando sentada no corredor porque estava com pressão baixa por conta do calor, fui até a recepção reconfigurar a chave, quando volto para o quarto, não abre novamente. No outro dia pela manhã, fomos tomar banho para sair, não tinha água no chuveiro, simplesmente sem pressão, isso em um quarto que deveria ser a melhor categoria do hotel. E para fechar com chave de ouro, quando chegamos no hotel novamente, a chave não abriu para variar. Tive que novamente deixar a minha esposa grávida sentada no meio do corredor do hotel passando mal para ir reconfigurar a porcaria da chave pra entrar no maldito quarto. Por fim, saímos do hotel 1 dia antes do planejado porque não aguentávamos mais ficar lá. Isso tudo tendo reservado o que diziam ser a melhor categoria de quarto do hotel com uma diária de mais de 2 mil reais. Era mais fácil eu ter feito uma fogueira e jogado meu dinheiro dentro, seria mais prático e menos estressante.

（由 Google 翻译）我们一家人（夫妻+婴儿）和一群带着小孩的朋友一起入住，但不幸的是，这次体验令人失望。我们预订了“超级豪华城市”房，但空间非常有限——两个敞开的大行李箱根本放不下。住宿期间，Wi-Fi 几乎都断网了。 早餐是最大的败笔之一：种类有限，蛋糕干巴巴的，所有食物的味道都大同小异，而且在闷热嘈杂的房间里享用。 我们也错过了更热情的服务——没有人提供旅游或城市观光方面的建议；只有一个人负责商务服务。 婴儿游戏室不错，但大一点的孩子就没有太多休闲选择。Le Pin 餐厅还行，但没有什么特别之处。 也许这家酒店专注于儿童，但即使如此，我们也期待更舒适的体验和更完善的设施。考虑到酒店的每日价格，我们值得重新考虑是否值得投资一家房间更宽敞、服务更全面的酒店。 （原文） Ficamos hospedados em família (casal + bebê) com um grupo de amigos com crianças pequenas e, infelizmente, a experiência deixou a desejar. Reservamos o quarto “Super Luxo Cidade”, mas o espaço era muito limitado – não comportava duas malas grandes abertas com conforto. O Wi-Fi praticamente não funcionava durante toda a estadia. O café da manhã foi uma das maiores decepções: variedade limitada, bolos secos e tudo com sabor muito parecido, servido em um salão extremamente quente, abafado e barulhento. Sentimos também falta de um atendimento mais acolhedor – não havia alguém para orientar sobre passeios ou opções na cidade; apenas uma pessoa oferecendo cotas de empreendimento. A brinquedoteca para bebês era boa, mas crianças maiores não tinham muitas opções de lazer. O restaurante Le Pin foi ok, mas nada memorável. Talvez o foco do hotel seja exclusivamente o público infantil, mas mesmo com essa proposta, esperávamos mais conforto e estrutura. Considerando o valor da diária, vale repensar se não compensa investir em um hotel com quartos mais espaçosos e atendimento mais completo.

（由 Google 翻译）我租了一间“超级豪华特惠房”。我以为会很大很舒适。结果房间很小，他们还放了两张折叠床，导致衣柜打不开。真是荒唐。我带着孙子，想升级房间，结果他们竟然收了我每天1200美元（尽管我已经付了钱）。另一个糟糕的体验是代客泊车服务。我通常不会把车停在他们那里（因为我在另一家酒店被撞过）。周日晚上，我到了酒店，把车停在了酒店前的停车场。那个男人气势汹汹地冲过来（我妻子、女儿和3岁的孙子都和我在一起），说我不能把车停在那里。我告诉他只能停一个小时，因为我们晚上7点要出去吃饭。他拒绝了。然后他冲过来，说他是在执行命令，我必须把车开走。当时的局面非常尴尬。酒店正在发展壮大，逐渐失去了小型酒店那种热情友好的服务，那种老板就在附近监督员工的服务。我不推荐这家酒店，而且很遗憾，我不会再住那里了。我女儿小的时候我曾经住在这里。那是20多年前的事了。他们改善了设施，但服务却变差了。 （原文） Aluguei um quarto “Super Luxo Especial”. Achei que seria gigante e aconchegante . Porém o quarto é pequeno e colocaram duas camas de campanha que impede a abertura do guarda roupas . Um absurdo . Estava com meu neto e tentei fazer um upgrade de quarto e me pediram 1.200,00 uma diária ( sendo que já tinha pago ) . Outra experiência pessima foi o atendimento dos manobristas . Tenho como praxe não deixar meu carro com eles ( pois em outra hospedagem bateram meu carro ). Pois bem , no domingo a noite cheguei e coloquei o carro no estacionamento em frente ao hotel . O rapaz veio agressivamente até mim ( minha esposa , filha e meu neto de 3 anos estavam juntos ) , dizendo que eu não poderia deixar o carro aí . Falei que era apenas por uma hora , pois, as 19 horas sairíamos para jantar . Esse falou que não . E veio para cima falando que ele seguia ordens e eu tinha que tirar . Foi uma situação muito constrangedora . Os hotéis crescem e perdem aquele atendimento cordial e gentil de hotéis menores , aonde o dono está por perto monitorando os funcionários. Não recomendo esse hotel e infelizmente não ficarei mais nele . Relato que ficava nesse hotel quando minhas filhas eram pequenas . Isso faz mais de 20 anos . Melhoraram a estrutura e pioraram o atendimento .

（由 Google 翻译）这家酒店非常棒。毫无疑问，下次再来格拉玛多，我还会选择这家酒店。它超出了我的预期。我是和伴侣一起来的，但从酒店里看到的孩子们的数量来看，我觉得这里非常适合家庭入住。如果您想要更安静、更浪漫的住宿体验，或许可以考虑其他选择；但是，如果您不介意公共区域孩子们的走动和喧闹（这种情况比较常见），那么这家酒店绝对值得入住。 优点：酒店的地理位置和建筑都非常棒。早餐种类丰富，而且在整个服务期间都会不断补充，所以不会缺少任何东西。房间非常舒适，有暖气应对寒冷天气，也有空调应对炎热天气。房间每天都会打扫，非常干净整洁。带温水游泳池和按摩浴缸的区域非常棒，是放松身心的理想场所。所有服务人员都非常热情周到，随时准备为客人提供帮助。 缺点：停车位不包含在住宿价格中，如果客人需要租用，则需另行付费。价格为每天 40 雷亚尔（2025 年 10 月），我认为价格偏高。既然酒店提供停车位，我认为应该包含在住宿价格中。另一个问题是“分时度假”推销员的纠缠，他们会提供礼物作为交换。虽然我事先已经听说过城里有这类人，但我仍然觉得一对夫妇在酒店前台进行这种推销非常不妥。在我入住期间，我看到他们一直待在那里，这让我感到很不舒服。 （原文） Excelente hotel. Sem dúvida, ao retornar a Gramado, vou escolher novamente esse hotel para hospedar. Superou as minhas expectativas. Realizei a viagem em casal, mas, pela quantidade de crianças que vi no hotel, percebi que ele é uma ótima opção para famílias. Para quem busca uma estadia mais tranquila e com atmosfera romântica, talvez seja interessante considerar outras alternativas, contudo, para aqueles que não se incomodam com o movimento e barulho de crianças, que nas áreas comuns tem bastante, a hospedagem neste hotel certamente vale a pena. Pontos positivos: Localização e estrutura do hotel são excelentes. O café da manhã é bem diversificado e, ao longo de todo o período de serviço, as opções disponíveis do dia são constantemente repostas, portanto não falta nada. O quarto é bem aconchegante, possui aquecedor para os dias frios e ar-condicionado para os dias quentes. A limpeza é impecável, sendo realizada diariamente. A área com a piscina aquecida e hidromassagem é muito boa, perfeito para relaxar. Toda a equipe de atendimento é extremamente atenciosa e sempre demonstra prontidão em auxiliar os hóspedes. Pontos negativos: O estacionamento não está incluso na hospedagem, sendo cobrado à parte, caso o hóspede tenha interesse em contratar. O valor é de R$ 40,00 por diária (outubro de 2025), o que considero um preço elevado. Já que o hotel tem a parte de estacionamento, acho que poderia já estar incluso na hospedagem. Outro ponto é referente às abordagens de vendedores de "cotas", que oferecem brindes em troca. Apesar de já ter sido alertada sobre a presença dessas pessoas na cidade, considerei inadequado o fato de um casal realizar esse tipo de abordagem dentro da recepção do hotel. Durante todo o período da minha estadia, observei que permaneciam no local, o que causou certo desconforto.

（由 Google 翻译）这家酒店很棒。宽敞、漂亮，位置优越，步行即可到达格拉玛多市中心。早餐非常丰盛，Leomar 和 Lucemar 为我们服务，他们非常棒！室内恒温泳池也很棒。不过要记住，这是一家适合家庭入住的酒店，所以所有公共区域都有很多活动。如果您正在寻找浪漫或更宁静的度假胜地，或许值得考虑其他选择。 （原文） O hotel é excelente. Amplo, bonito e bem localizado, fica uma distância caminhável do centrinho de Gramado. O café da manhã é super completo e fomos atendidos pelo Leomar e Lucemar, que foram nota dez! A piscina coberta e aquecida é também ótima. Tenha em mente, apenas, que é um hotel com proposta familiar, portanto, há bastante movimento em todas as áreas comuns. Se você busca uma viagem romântica ou mais tranquila, talvez valha a pena buscar outras opções.

（由 Google 翻译）我和家人在阿尔卑斯特酒店住了一周，体验非常棒。 作为一名建筑师，酒店的装潢立刻吸引了我的目光，设计精美，装饰考究。更不用说那令人惊艳的圣诞主题装饰了。 酒店全体员工热情周到，服务细致入微，从他们的礼貌和友善中就能感受到他们对客人的关怀。我们非常喜欢Le Pin餐厅，在那里用餐了三个晚上。餐厅提供丰富的开胃菜、主菜、小吃、儿童餐和甜点选择。 早餐是自助餐形式，菜品种类繁多，但我个人认为点菜餐厅的菜肴更加美味。 酒店的公共区域也值得一提，儿童游戏室和恒温泳池都非常受孩子们欢迎，泳池环境舒适宜人，装饰精美。 我唯一建议改进的地方是酒店的Wi-Fi。我不知道这是否是长期存在的问题，但在我们入住期间，酒店的网络连接不足以让我们正常工作。 除了这一点之外，阿尔卑斯特酒店在我们格拉玛多之旅中是一个非常不错的选择，我推荐给有孩子的家庭。 （原文） Fiquei hospedada com a família por uma semana no Alpestre e podemos dizer que nossa experiência foi notável. Como arquiteta, a decoração imediatamente captura a atenção, com um projeto de interiores muito bem projetado e decorado. Sem contar na decoração temática de Natal, que estava sensacional. Fomos muito bem recebidos e atendidos por todos os funcionários do hotel e percebe-se um esmero na educação e simpática para com os hóspedes. Gostamos muito do restaurante Le Pin, onde jantamos três noites. Eles oferecem muitas opções de entradas, pratos principais, lanches, pratos infantis e algumas sobremesas. Sobre o café da manhã, é em sistema de buffet e oferecem uma grande quantidade de opções, mas na minha opinião, no restaurante la carte as refeições são mais saborosas. Sobre as área comuns do hotel, merece um destaque a brinquedoteca, que foi muito aproveitada pelos pequenos e a piscina aquecida, com um ambiente muito agradável e também muito bem decorado. A única coisa que eu sugeriria melhorar é o Wi-Fi do hotel. Não sei se é um problema permanente, mas durante a nossa estadia, a conexão não permitiu trabalhar no hotel. Tirando este pormenor, o Hotel Alpestre foi uma ótima escolha durante a nossa estadia na cidade de Gramado e recomendo a famílias com crianças.

（由 Google 翻译）我们入住的是Alceu和Lola主题的房间。房间空间不大，略显昏暗，但装饰精美，设计宜人，配有迷你玩具厨房和其他儿童娱乐设施。房间配置包括底层一张双人床和上层一张可容纳两名儿童的双层床。不过，浴室较小，而且有些潮湿。 酒店有一个漂亮且布局合理的儿童区，但我们注意到，娱乐工作人员似乎不太积极地引导孩子们参与提供的活动。早餐种类丰富，但总是人头攒动，嘈杂嘈杂，这在一定程度上影响了入住体验。 （原文） Ficamos hospedados no quarto temático do Alceu e Lola. O espaço é pequeno e um pouco escuro, mas bem decorado, com design agradável e uma mini cozinha de brinquedo, além de outros itens lúdicos para as crianças. A configuração inclui uma cama de casal na parte inferior e uma espécie de beliche para duas crianças na parte superior. O banheiro, entretanto, é reduzido e apresenta certa umidade. O hotel conta com um espaço kids bonito e bem estruturado, mas percebemos que as recreadoras não se mostram muito ativas em engajar as crianças nas atividades propostas. O café da manhã é variado, porém estava sempre lotado e barulhento, o que comprometeu um pouco a experiência.

（由 Google 翻译）这家酒店魅力十足，融合了格拉玛多的标志性美学元素……大量的玻璃、木材和石材，赋予它独特的魅力。泳池美不胜收，室内装潢精美舒适，员工的服务也无可挑剔。 早餐值得特别一提：是我吃过的最好的早餐之一，种类丰富，品质上乘，氛围也非常愉悦。我们还参加了泳池边的活动，有DJ和饮品，非常有趣。 房间舒适安静，入住期间没有遇到任何问题。酒店地理位置也非常优越：距离市中心仅几分钟路程，但地处安静区域，夜晚可以享受绝对的宁静。 唯一的遗憾是酒店前台有一家房地产公司的代表。他们主动联系我们，向我们赠送一些免费赠品（酒庄门票和礼品），但他们从未提及这是一次销售演示。相反，他们只是简单地告诉我们，这是为了支持一个“活动”。后来我们才发现，这其实是一份房地产清单的展示。这浪费了我们参观的时间，也让我们感觉被误导了，因为这种做法缺乏清晰度，甚至带有某种程度的欺骗性。 无论如何，我们在酒店的体验非常棒，我们建议管理层对酒店内部的这种做法进行反思，以免损害酒店的良好形象和服务质量。 （原文） O hotel é simplesmente encantador, com toda a estética característica de Gramado… muito vidro, madeira e pedra, que dão um charme único. A piscina é linda, os ambientes internos muito bem decorados e aconchegantes, e o atendimento dos funcionários foi impecável. O café da manhã merece destaque à parte: um dos melhores que já experimentei, com excelente variedade, qualidade dos alimentos e servido em um ambiente muito agradável. Tivemos ainda a oportunidade de participar de um evento na piscina, com DJ e drinks, que foi uma experiência muito divertida. O quarto era confortável, silencioso e não tivemos qualquer problema durante a estadia. A localização também é ótima: a poucos minutos do centro, mas em uma área tranquila, que permite descansar em total silêncio à noite. O único ponto negativo foi a presença, na recepção do hotel, de representantes de uma empresa de cotas imobiliárias. Eles nos abordaram oferecendo cortesias (entradas em vinícola e brindes), mas em momento algum disseram que aquilo estava vinculado a uma apresentação de vendas. Pelo contrário, nos informaram apenas que era para prestigiar um “evento”. Só depois descobrimos que, na verdade, tratava-se de uma apresentação de cotas imobiliárias. Isso nos fez perder tempo do nosso passeio e trouxe a sensação de que fomos induzidos ao erro, já que houve falta de clareza e até certo grau de mentira nessa abordagem. De toda forma, a experiência no hotel foi maravilhosa, e nossa recomendação é que a administração reveja esse tipo de prática dentro das dependências do hotel, para que não prejudique a excelente imagem e qualidade do serviço oferecido.

（由 Google 翻译）太棒了，我们住了两次。设施一流，酒店温馨舒适，房间舒适。酒店设有室外恒温泳池、美丽宽敞的花园，街对面还有运动区。早餐很棒，选择也更健康。我们还会再来的！我们冬天住的，酒店很温暖。 （原文） Maravilhoso, nos hospedamos duas vezes. Ótima estrutura, hotel aconchegante e quartos confortáveis. Estrutura de piscina aquecida e externa, lindo jardim amplo e parte de sports que fica do outro lado da rua. O café da manhã achei incrível, com opções também mais saudáveis. Voltaremos! Nos hospedamos no inverno e o hotel estava quentinho.

（由 Google 翻译）我通过网站预订了房间，收到确认邮件后才发现日期错了。尽管当时还有空房，我还是联系了酒店要求更改。他们不仅没有更改，反而取消了预订，而这笔预订是可以退款的。由于他们极不情愿，我损失了全部预订费用。我认为这种态度是对顾客的不尊重。酒店明明有空房可以更改，虽然是我的错，但如果酒店能体谅顾客，这完全很容易纠正。 我不推荐这家酒店。 （原文） Fiz uma reserva pelo site e quando recebi a confirmaçâo percebemos que a data estava errada. Entrei em contato com o hotel para alterar, sendo que havia disponibilidade. Eles não fizeram a alteração e ainda cancelaram a reserva que era reembolsavel. Por pura má vontade perdi o valor integral da reserva. Achei uma atitude desrespeitosa com o cliente. O hotel tinha quartos disponíveis para efetuarem a troca. Foi um erro meu, mas foi um erro muito fácil de corrigir se o hotel tivesse empatia. Não recomendo.

（由 Google 翻译）风格独特的舒适酒店。 优点：服务一流，服务员和乘务员都非常有礼貌。 缺点：退房时，他们试图收取我们未在迷你吧消费的物品的费用。 不过，酒店位置优越，设有游戏室，细节之处也非常用心。 Omma 餐厅的自助餐菜单比较普通，但所有菜品都很美味。蛋黄酱（味道很棒）和牛排尤其值得一提。 （原文） Hotel aconchegante, com seu estilo próprio. Pontos positivos: serviço maravilhoso, camareiras e atendentes com uma excelente cortesia Pontos negativos: no check-out tentaram nos cobrar por produtos que não consumimos do frigobar. Mas contudo, bem localizado, com sala de jogos e bastante capricho. Restaurante Omma, com um cardápio de buffet bem modesto, mas toda a comida muito saborosa. Destaque para a maionese (maravilhosa) e o filé.

（由 Google 翻译）酒店很棒，房间干净，服务非常好，员工非常友善周到。早餐很棒，点菜餐厅也很不错。 （原文） Hotel muito bonito, quartos limpos, serviço muito bom, profissionais muito gentis e atenciosos. Ótimo café da manhã, o restaurante a La carte também é muito bom.

（由 Google 翻译）这家酒店真的很棒！！！ 大多数员工都非常有礼貌，但总有一两个员工会让体验不尽如人意！ 唯一让我不满意的是，酒店大堂里有人会主动上前推销股份，整个草坪上都是这种令人不快的情况，不过酒店内部的氛围很棒！ （原文） O hotel é muito bom mesmo!!! A maioria dos funcionários super educados, mas sempre tem um ou outro pra fazer a Experience não ser 100% ! Só não gostei pq possui pessoas DENTRO DO HOTEL, no hall de entrada te abordando pra VENDER COTA, uma questão muito desagradável em gramado inteiro, mais dentro do hotel foi demais!

（由 Google 翻译）地方环境不错，房间也还可以（电视不能连接手机或智能电视）。问题在于酒店未能履行合同约定的服务；我预订了野餐篮，酒店却没准备，害得我束手无策。工作人员态度很好，但经理却漠不关心，也没有解决我的问题。我不推荐这家酒店；不值得为此烦恼。 （原文） O local eh muito bonito, o quarto até que eh bom (a tv nao tem opção de pareamento com o celular nem smartTV). O problema eh os serviços contratados que o hotel deixou de realizar, havia contratado uma cesta de piquenique, e o hotel nao preparou, me deixaram na mão. Os funcionários me atenderam super bem porém as gerentes fizeram pouco caso e não resolveram meu problema. Não recomendo, não vale a dor de cabeça.

（由 Google 翻译）我和妻子在维拉贝拉酒店受到了非常周到的照顾。员工热情友好，乐于助人。泳池和按摩浴缸是放松身心的好去处。酒店设有专门的厨房，为有麸质饮食限制的客人提供无麸质餐点，早餐和晚餐（点菜式小酒馆）均有供应。下次再来格拉玛多，我们一定会再次入住这家酒店。 （原文） Eu e minha esposa nos sentimos super bem atendidos no hotel Villa Bella. Os funcionários são cordiais e muito prestativos. A piscina e as jacuzzis são ótimas para momentos de relaxamento. São oferecidos alimentos sem glúten preparados em cozinha dedicada para pessoas que possuem esta restrição alimentar tanto no café da manhã como no jantar (bistrô a la carte). Sem dúvidas voltaríamos a nos hospedar neste hotel em uma próxima visita a Gramado.

（由 Google 翻译）2025年9月21日，我非常荣幸地入住了这家美妙的酒店。之所以这么说，是因为我去过很多家酒店，而这已经是我第八次来到格拉玛多这个美妙的地方了。 我受到了Alex的热情接待，接下来的几天里，我还认识了其他人，尤其是热情好客的Juliana，她是一位魅力十足的女孩，热情地接待了我们，还有Luis、Jean和Severino，这支团队太棒了！ 房间非常舒适，早餐更是丰盛，而且清洁度也是一流的！我对这次住宿非常满意，并向所有人推荐这家酒店！ （原文） Dia 21/09/25 fui agraciada em me hospedar nesse maravilhoso hotel , digo isso pois, já passei por vários que essa é a oitava viagem para este lugar de excelência (Gramado) E fui muito bem recebida por Alex , e no dias seguintes conheci mais outros em especial Juliana, menina de um carisma que nos acolhe, como também Luis , Jean e Severino essa equipe de peso ! Quartos muito confortável, café em particular um banquete , limpeza nota milllll! Feliz demais com minha estadia e recomendo a todos !

（由 Google 翻译）这次体验太棒了！！！ 每个人都非常热情周到！我们感觉就像在家里一样。酒店温馨舒适。每层楼都有休息区，圣诞装饰精美而不失格调。房间非常干净。餐厅的食物美味可口，早餐也很棒。我们一定会再次入住！ （原文） A experiência foi maravilhosa!!! Todos muito atenciosos! Nos sentimos em casa. O hotel é um aconchego só. A cada andar tem um estar , a decoração natalina é muito bonita sem ser exagerada. Limpeza ótima. Boa comida no restaurante e bom café da manhã. Voltaremos, com certeza!

（由 Google 翻译）简直令人难忘！从抵达的那一刻起，我们便感受到了真诚的微笑和无可挑剔的服务。入住手续办理迅速且非常友好，让我们感到轻松自在，准备享受每一刻。 房间宛如天堂：宽敞明亮、一尘不染、床铺舒适无比，窗外景色令人叹为观止。每个装饰细节都传达着温暖与优雅。 早餐更是锦上添花！种类繁多的面包、新鲜水果、天然果汁，以及各种口味的餐点，都摆盘精美。餐厅的午餐和晚餐也令人惊喜，菜肴美味，服务快捷。 公共区域无可挑剔：清澈见底的泳池、设备齐全的健身房以及维护良好的休闲区。全体员工都热情周到，随时准备提供旅游信息或满足您的日常需求。 总而言之，[酒店名称] 酒店将舒适、魅力和无可挑剔的服务完美融合，让每一次入住都令人难忘。我诚挚地推荐这家酒店——我一定会再来的！ （原文） Simplesmente inesquecível! Desde o momento em que chegamos fomos recebidos com um sorriso genuíno e um atendimento impecável. O check-in foi rápido e muito cordial, o que já nos deixou à vontade para aproveitar cada instante. O quarto é um verdadeiro refúgio: espaçoso, extremamente limpo, cama superconfortável e uma vista de tirar o fôlego. Cada detalhe da decoração parece pensado para transmitir acolhimento e elegância. O café da manhã é outro espetáculo à parte! Variedade incrível de pães, frutas frescas, sucos naturais e opções para todos os gostos — tudo muito bem apresentado. O restaurante também surpreende no almoço e no jantar, com pratos saborosos e atendimento ágil. As áreas comuns são impecáveis: piscina cristalina, academia bem equipada e espaços de lazer muito bem cuidados. A equipe inteira é atenciosa, sempre pronta para ajudar com informações turísticas ou pequenas necessidades do dia a dia. Em resumo, o Hotel [Nome do Hotel] consegue unir conforto, charme e um serviço impecável, tornando cada estadia memorável. Recomendo de olhos fechados — voltarei com certeza!

（由 Google 翻译）对于那些跋涉了18个小时的旅客来说， 房间舒适，热水淋浴，床单散发着淡淡的香味。 早餐种类丰富，令人惊喜，应有尽有！ 我们入住了一家拥有五星级设施，价格却十分亲民的酒店。 更让我们惊喜的是，酒店前台团队的服务非常出色！我要特别表扬以下几位员工： FERNANDA、VINÍCIUS、FELIPE 和 CAUÊ，他们热情友好、体贴周到、细致入微，对客人关怀备至！ 祝贺酒店管理层对员工的精心培养，这极大地提升了酒店的品质！ （原文） Para quem percorreu 18 horas de distância. Quarto com boas acomodações, banho quente, enxovais cheirosos. Café da manhã excepcional muitas variedades e opções, tem de tudo! Pudemos desfrutar de um hotel com uma infra-estrutura cinco estrelas e ao mesmo tempo, valores acessíveis. Para nossa surpresa e alegria, fomos surpreendidos com uma equipe na recepção extraordinária! Quero destacar os seguintes colaboradores; FERNANDA, VINÍCIUS, FELIPE E CAUÊ, sinônimo de, acolhimento caloroso, carinho, cuidado, atenção e muito zelo, pelos hóspedes!!! Parabéns para a administração do hotel, por preparar muito bem seus funcionários colaboradores, que fazem aumentar significativamente a sua qualidade!!!

（由 Google 翻译）我入住这家酒店，非常喜欢这里的一切，从前台到客房服务，早餐更是棒极了。 （原文） Me hospedei nessa hotel,super amei da recepção até os serviços de quarto e o café da manhã nem se fala.maravihoso

（由 Google 翻译）这家酒店给了我们一个惊喜；在我们住过的格拉玛多酒店中，它绝对是各方面都最棒的之一，设施非常齐全。 太棒了！简直完美！它超出了我们的预期。精致、优雅、经典，氛围温馨宜人。员工热情友好、细致周到，服务也超级棒。 早餐丰盛美味，还有现场钢琴演奏，餐厅也很棒，菜肴烹饪精良。公共区域环境优美，恒温泳池很棒，还有按摩浴缸——一切都完美无瑕。 房间非常舒适，每天都有清洁服务，床铺超级柔软，淋浴设施也很棒，让人彻底放松。 总之，我强烈推荐这家酒店。满分10分！ 我们一定会再次入住格拉玛多贝拉别墅酒店及水疗中心。 （原文） Este hotel nos surpreendeu positivamente, de todos os que já estivemos hospedados em gramado foi.um dos melhores em todos os sentidos, muito completo. Maravilhoso! Excelente! Superou nossas expectativas. Ambiente sofisticado, elegante, atemporal e muitooo acolhedor. Super agradáve,l colaboradores super simpáticos, atenciosos, e prestativos. Café da manhã sensacional, com direito a piano ao vivo, restaurante muito bom e pratos bem elaborados. Áreas comum adoráveis, piscina aquecida muito boa, spa jacuzzi tudoo perfeito. Quarto muito aconchegante, limpeza diária, cama super macia, otimo chuveiro para um bom descanso. Enfim super recomendo. Nota 10 Com certeza voltaremos a nós hospedar no Villa Bella Hotel & Spa Gramado.

（由 Google 翻译）这家酒店服务超赞！前台和所有员工都非常热情周到、乐于助人，而且总是面带微笑。他们对细节的关注给我留下了深刻的印象——他们甚至会为客人开车门。这是一次令人难忘的体验，舒适度极佳，服务也无可挑剔。我强烈推荐！ （原文） Hotel com atendimento excepcional! A recepção e todos os funcionários são sempre muito atenciosos, prestativos e sorridentes. Fiquei impressionada com o cuidado em cada detalhe — até abrem a porta do carro para os hóspedes. Experiência incrível, com muito conforto e dedicação. Super recomendo!"

（由 Google 翻译）我们的住宿体验总体来说不尽如人意。我们住在4号小屋，小屋里有一个壁炉，但遗憾的是，房间条件很不理想。浴室漏水，梳妆台明显受损，由于潮湿而膨胀，瓷砖也受损严重，几乎要从墙上脱落，这让我们担心损坏和发生意外。淋浴门和阳台门都坏了。 供暖系统老旧，几乎无法使用：没有单独的房间控制器，需要整个小屋一起开关。这很不方便，因为我们只想给浴室供暖，而不是卧室。 另一个缺点是退​​房时会不经通知地收取10%的服务费。虽然不是强制性的，但我感觉工作人员在逼我支付。我住过格拉玛多和巴西其他城市的几家酒店，这是我第一次遇到这种不透明地收取服务费的情况，这让我很不爽。 优点方面，我特别推荐前台人员的友好服务和种类丰富且精心准备的早餐。然而，提前预订早餐是一个缺点，尤其是在假期期间，因为假期期间人们更倾向于选择更灵活的早餐。 我们抵达时被告知可以使用游泳池和健身房，但我们没有使用这些服务，因此无法评论。 最后，值得一提的是，酒店距离格拉玛多市中心超过3公里，这对于想要靠近主要景点的客人来说可能是一个限制因素。 总而言之，我们不会再来这家酒店，也不推荐。 （原文） Nossa experiência de hospedagem foi, em sua maioria, insatisfatória. Ficamos no chalé nº 4, que possui lareira, mas infelizmente as condições do quarto deixaram muito a desejar. O banheiro apresentava vazamentos, o móvel estava visivelmente danificado e estufado pela umidade, os azulejos também estavam comprometidos, pois estavam quase soltando da parede, o que nos deixou preocupados com a possibilidade de quebra e acidentes. A porta do box e a do balcão tinham dificuldades de funcionamento. O sistema de calefação era antigo e pouco funcional: não havia controle individual por ambiente, sendo necessário ligar ou desligar em toda a cabana. Isso foi um incômodo, pois queríamos aquecer apenas o banheiro, sem aquecer o quarto. Outro ponto negativo foi a cobrança de uma taxa de serviço de 10% no check-out, sem aviso prévio. Apesar de não ser obrigatória, senti-me coagido pela funcionária a realizar o pagamento. Já me hospedei em diversos hotéis em Gramado e outras cidades do Brasil, e essa foi a primeira vez que essa taxa foi cobrada sem transparência, o que considero bastante desagradável. Entre os pontos positivos, destaco o atendimento cordial dos recepcionistas e o café da manhã, que é variado e bem preparado. No entanto, o agendamento prévio de horário para o café da manhã é um inconveniente, especialmente durante férias, quando se busca mais flexibilidade. Fomos informados na entrada sobre a disponibilidade de piscina e academia, mas não utilizamos esses serviços, portanto não podemos opinar. Por fim, vale mencionar que o hotel está localizado a mais de 3 km do centro de Gramado, o que pode ser um fator limitante para quem deseja estar mais próximo das atrações principais. De modo geral, não pretendemos retornar e não recomendamos este hotel.

（由 Google 翻译）这是一次非常棒的体验，我和妻子非常喜欢这里的一切。所有员工都热情周到，尽心尽力满足我们的需求，始终充满关爱和体贴，让我们感觉比在家还舒适。早餐丰盛无比，让人眼花缭乱，而且服务也无可挑剔。感谢@hotelfiorezequeroquero 的所有员工和管理层。 祝贺！ （原文） Uma ótima experiência, eu e minha esposa amamos tudo, o tratamento maravilhoso de todos funcionários, fazem de tudo para agradar sempre com muito carinho e amor, a gente se sente melhor que em casa. Um café monumental, vc não sabe o que comer e um carinho fora de série. Obrigado a todos funcionários e direção do @hotelfiorezequeroquero. Parabéns.

（由 Google 翻译）我们住在一间小木屋里，感觉很棒。床很舒服，淋浴水温很热，周围环境宁静祥和。每天都有清洁服务，工作人员总是会在房间里留下小礼物。前台和餐厅的员工非常友善、乐于助人，而且很热情！早餐很美味。我们的体验非常棒！我们很喜欢酒店的氛围！虽然离格拉玛多市中心不太近，但离一些景点和通往卡内拉的小路很近。儿童区虽然很简单，但我的孩子们很喜欢！我推荐这家酒店！ （原文） Nós hospedamos em um chalé e foi muito gostoso. Cama boa, chuveiro quentinho, tranquilo e silencioso. A limpeza era feita diariamente e as funcionárias sempre deixavam um mimo no quarto. Os funcionários da recepção e do restaurante são muito gentis, prestativos e alegres! O café da manhã é delicioso. Nossa experiência foi maravilhosa! Amamos o clima do hotel! Não dá para ir a pé ao centro de Gramado, mas está bem próximo a algumas atrações e também próximo ao caminho que leva a Canela. O espaço kids é simples, porém minhas crianças gostaram! Recomendo!

（由 Google 翻译）总体来说，这家酒店非常好。员工非常热情友好，乐于助人。早餐也不错，虽然需要提前一天“预约”早餐时间对我们来说有点新鲜。 恒温泳池真的非常棒，是这家酒店的一大亮点。 不足之处在于，我们入住的房间噪音过大。可以听到隔壁房间的谈话声，而且早上非常吵闹。 入住第一天早上，一位工作人员反复试图打开我房间的门，这让我有些担心。幸好门锁没问题，我从门后告诉他们我们在房间里，那人也道了歉。 最后，退房时收取的10%可选服务费引起了我的注意。这项费用在Booking.com预订时并未包含——这有点尴尬，因为可选费用通常不会计入旅行预算，尤其是在广告中没有明确说明的情况下。我的建议是将这笔费用包含在住宿价格中，以便客人自行决定是否在预算范围内。 祝您入住愉快！谢谢！ （原文） O hotel é, de modo geral, muito bom. Os funcionários são muito solícitos e gentis. O café da manhã é bom, apesar de ser uma novidade para nós a necessidade de "agendar" o horário do café no dia anterior. A piscina aquecida é realmente muito boa. Um diferencial positivo no hotel. Como ponto negativo, ressalto apenas o excesso de barulho no quarto em que ficamos. Era possível ouvir as conversas dos quartos próximos, e na parte da manhã havia muito barulho. Na primeira manhã, alguém da equipe tentou repetidamente abrir a porta do quarto onde estava hospedado, gerando alguma preocupação. Felizmente, a tranca da porta funcionou, avisei por trás da porta que estávamos no quarto, e a pessoa se desculpou. Por fim, chamou atenção a cobrança de uma taxa opcional de 10% do valor da hospedagem no check-out. Taxa que não estava prevista durante o agendamento no Booking - o que pode gerar algum constrangimento, já que a taxa opcional normalmente não é levada em conta no orçamento da viagem, sobretudo quando a sua cobrança não é deixada de forma clara no anúncio. A sugestão que deixo é de que essa taxa seja incluída no valor da hospedagem, para que o hóspede decida se o valor está ou não dentro do seu orçamento. No mais, experiência boa. Obrigado!

（由 Google 翻译）我的体验棒极了！！环境优美，房间温馨舒适，而且总是很干净。员工热情周到、彬彬有礼，早餐更是美味无比。真的非常感谢，你们太棒了😍👏 （原文） Minha experiência foi ótima!! Lugar lindo, quarto aconchegante e sempre limpo. Funcionários maravilhosos e super atenciosos e educados, sem contar o café da manhã maravilhoso. Só tenho a agradecer vcs foram incríveis 😍👏

（由 Google 翻译）六年来，这里无疑是我们在格拉玛多的家。从2019年第一次联系到我们最后一次入住（2025年10月第二周），每次体验都非常棒。热情周到的员工，令人难忘的氛围，还有我最爱的早餐。如果有一天岁月不饶人，记忆力衰退，愿我永远不会忘记我们在这里度过的美好时光。感谢菲奥雷泽·奎罗-奎罗家族，感谢每一位成员。 （原文） Há seis anos é a nossa casa em Gramado, sem dúvidas. Desde o primeiro contato em 2019 até a última visita (segunda semana de outubro/25), a experiência é sempre excelente. Funcionários maravilhosos, ambiente espetacular, meu café da manhã preferido de todos os hotéis. Se um dia a idade me pesar e falhar a memória, que eu nunca me esqueça dos ótimos dias que tivemos lá. Obrigado, Família Fioreze Quero-Quero. A todos, sem exceção.

（由 Google 翻译）从抵达的那一刻起，我们就被无微不至的关怀和照顾所折服。酒店在各个方面都超出了我们的预期：服务、餐饮、设施以及热情友好的员工。这些细节都体现了酒店的与众不同。 酒店地理位置优越，靠近主要中心城区，方便我们步行游览。我们还收到了一张Mini Mundo的代金券，这远远超出了我们的预期，对我们女儿来说，是一次难忘的体验。 说到女儿，我们6岁的女儿爱极了！她对Mini Mundo着迷不已，非常喜欢里面的娱乐活动，并且对专门为她准备的儿童房感到兴奋不已，那里有一张床和一个独立的活动区——这让全家人都感到无比开心。 另一个令人难忘的细节是告别仪式：离开时，我们收到了一个旅行套装，里面有食物和水，这是我们从未见过的，这让我们感到非常惊喜。 我们一定会再来的，下次我们想带更多的家人来这家让我们心动的酒店！ （原文） Desde a nossa chegada, fomos surpreendidos com muita atenção e carinho. O hotel superou nossas expectativas em absolutamente tudo: atendimento, comida, estrutura e simpatia da equipe. São detalhes assim que fazem toda a diferença. A localização é excelente, próxima aos grandes centros, o que nos permitiu fazer passeios a pé com muita comodidade. Além disso, ainda fomos presenteados com um voucher para o Mini Mundo, que superou (e muito!) nossas expectativas e foi uma experiência inesquecível para nossa filha. Falando nela, nossa pequena de 6 anos amou cada momento! Se encantou com o Mini Mundo, adorou a recreação e ficou radiante com o quarto infantil preparado especialmente para ela, com cama e ambiente separado — um gesto que trouxe uma alegria enorme para toda a família. Outro detalhe marcante foi a despedida: ao sairmos, recebemos um kit viagem com comidas e água, algo que nunca tínhamos visto e que nos surpreendeu demais. Com certeza voltaremos e, da próxima vez, queremos trazer mais familiares para curtir juntos esse hotel que nos conquistou!

（由 Google 翻译）我们在Ritta酒店住了大概四五年了。第一次入住这家酒店，当时我们四岁的女儿激动不已。和Mini Mundo的小熊一起享用早餐的体验让她难忘，我们都哭了。从那以后，我们每年都会在这家酒店住上几天。我们总是预订Fernando的房间，但他现在已经不在酒店了，我们非常想念他。他让我们感到宾至如归。我们再次入住这家酒店，因为我们喜欢他的热情好客、酒店装潢和早餐，这无疑是巴西最好的早餐之一！我要赞扬所有工作人员的服务，尤其是Antonio经理；他热情周到，服务周到。我们特意去见了他，并给了他一些反馈。他热情地欢迎我们，让我们感到很特别，即使我们知道自己只是一位普通的客人。但这正是一位优秀经理的与众不同之处：用心管理，倾听客人的需求！你们还为我们的女儿提供了美好的客房体验！谢谢你，Antonio！！！你真是个很棒的经理，把这里打理得井井有条！Suzana 也一样，她人很好，很细心，我女儿甚至还给她写了封小信……非常感谢！ （原文） Nos somos clientes do Ritta creio que há 4 ou 5 anos, a nossa primeira vez no hotel foi emocionante para nossa filha, a qual tinha 4 anos na época, a experiencia do café da manhã com os ursos do mini mundo foi tão marcante para ela que todos choramos, desde então todos os anos tiramos uns dias para ficar nesse hotel. Sempre fazíamos nossa reserva com o Fernando, mas esse não se encontra mais no hotel e nos faz grande falta, fazia nos sentir muito bem acolhidos. Voltamos para esse hotel, porque amamos o seu acolhimento, seu estilo de decoração, amamos o café da manhã, o qual é sem dúvida um dos melhores do Brasil!!! Gostaria de elogiar todos os prestadores de serviço pelo atendimento, e em especial o Gerente Antonio; que nos atendeu com todo carinho e atenção, fizemos questão de conhece lo e reportar a ele alguns feedbacks... que os acolheu com atenção... e fez-nos sentirmos especiais, mesmo sabendo que somos so mais um hóspede, mas esse eh o diferencial de um bom gerente, gerir com atenção e bons ouvidos ao hospede!!! Também proporcionou uma experiencia linda em nosso quarto para nossa filha! Obrigada Antônio!!! Você realmente eh um ótimo gerente e esta exercendo com maestria nesse lugar!!! Suzana também, que pessoa simpática e atenciosa, minha filha ate fez uma cartinha para ela... muito obrigada!!!

（由 Google 翻译）我在这家酒店的体验堪称完美，完全符合国际最高标准的待客之道。从我抵达的那一刻起，酒店员工就以专业周到的服务迎接了我，尤其是Susana、Marcelo、Ariane、Matheus和Eduardo，以及其他同样细致入微的员工。接待处热情友好、高效周到，处处体现着难得的关怀，让我从一开始就感受到酒店对每一个细节的极致追求。 酒店的设施也展现出对细节的极致关注：一尘不染的洁净、完美无瑕的维护，以及舒适、精致与宁静完美融合的环境。房间布置得井井有条，配备高品质的床品，氛围也经过精心设计——每一个细节都旨在为客人带来舒适愉悦的体验。 早餐是一场真正的感官盛宴。菜品种类丰富，摆盘精美，食材品质上乘，堪比顶级豪华酒店餐厅，令人不禁联想起著名的丽思卡尔顿酒店的卓越品质。从面包的甄选到水果的精心摆放，每一个细节都体现了酒店的用心和国际化服务标准。员工们也值得所有赞誉：热情友好、乐于助人、专业高效。热情周到的服务与高效的运营完美融合，令此次入住体验格外难忘。 简而言之，这家酒店不仅满足了您的期望，更超越了您的预期，为您带来全面、精致且温馨的入住体验。它是酒店业的一颗璀璨明珠，我由衷地推荐给所有追求极致体验的宾客。 （原文） Minha experiência neste hotel foi absolutamente impecável — digna dos mais altos padrões internacionais de hospitalidade. Desde a chegada, fui recebida com um acolhimento verdadeiramente profissional por parte da equipe, em especial Susana, Marcelo, Ariane, Matheus e Eduardo, além de outros colaboradores igualmente atenciosos. A recepção foi marcada por cordialidade, eficiência e um cuidado raro de se encontrar, transmitindo desde o primeiro instante a sensação de estar em um lugar onde cada detalhe importa. As instalações revelam um zelo excepcional: limpeza irrepreensível, manutenção impecável e um ambiente que alia conforto, sofisticação e tranquilidade. O quarto apresenta-se com organização exemplar, enxoval de qualidade superior e ambientação cuidadosamente planejada — cada elemento parece ter sido escolhido para proporcionar bem-estar. O café da manhã foi uma verdadeira experiência sensorial. A variedade, a apresentação dos alimentos e a qualidade dos ingredientes remetem à elegância dos melhores restaurantes de hotéis de luxo, lembrando a excelência do renomado Ritz. Cada detalhe — da seleção de pães à delicadeza na disposição das frutas — reflete atenção genuína e padrão internacional de serviço. A equipe, de forma geral, merece todos os elogios possíveis: prestativa, gentil e altamente profissional. O equilíbrio entre calor humano e eficiência operacional fez toda a diferença, tornando a estadia inesquecível. Em resumo, trata-se de um hotel que não apenas atende, mas supera expectativas, oferecendo uma experiência completa, sofisticada e acolhedora. Uma verdadeira joia da hotelaria, que recomendo de olhos fechados a quem busca excelência em cada detalhe

（由 Google 翻译）工作人员的热情接待令人倍感欣喜。孩子们非常喜欢户外休闲区和维护精美的花园小屋，它们都位于两个街区之内。餐厅也很不错，贴心地提供早餐至中午12点和下午茶至下午6点。地理位置也十分优越。 （原文） Uma delicia sermos recebidos pela equipe. As crianças amaram o espaço da recreação ao ar livre e numa casa no jardim que é muito bem cuidado num espaço de 2 quarteirões . Restaurante muito gostoso, oferecendo café da manhã até 12hs! E chá da tarde até 18hs , como cortesia. Localização muito boa.

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了！从抵达到离开，服务都无可挑剔！所有员工都非常热情周到，酒店干净整洁，房间宽敞舒适，户外区域更是美轮美奂，尤其是儿童游乐区，布置得非常漂亮，井然有序——我女儿玩得不亦乐乎！下午茶更是亮点，每天都有不同的美味点心。我之前去过酒店餐厅，这次又去了；餐厅依然很棒，服务也一流，他们还特意为我准备了菜单上没有的儿童餐。这里是想要放松身心的理想之选！非常感谢，我们在酒店度过了美好的时光！ （原文） O hotel é maravilhoso. O serviço é impecável, desde a chegada até a saída! Toda a equipe foi maravilhosa, sempre muito atenciosa, hotel limpo, bem cuidado, quartos espaçosos e a área externa é maravilhosa, principalmente o espaço para os pequenos que é muito bonito e organizado, minha filha amou! Destaque para o chá da tarde, todos os dias com delícias diferentes. Já havia visitado o restaurante do hotel em outra oportunidade e fomos novamente, continua muito gostoso e o atendimento excelente, fizeram um prato kids que não estava no cardápio rapidamente. Lugar ideal para quem quer descansar! Obrigada, foram dias maravilhosos no hotel!

（由 Google 翻译）可惜没有六星级选项，否则我肯定会给它六星好评。 房间棒极了，床尤其舒适，非常大。酒店的建筑也完美无瑕。 但最棒的还是食物，尤其是服务人员。 食物啊，真是美味！我从未吃过如此丰盛又如此美味的食物，向厨房团队和所有参与其中的人员致以崇高的敬意。 最重要的是：从你抵达酒店的那一刻起，迎接你的就是André，他是一位非常棒的人，非常友好，总是心情愉悦。即使在大堂，你也能感受到无微不至的关怀，远超酒店服务的标准。 为了公平起见，我不会点名，但所有人都非常出色。 我唯一觉得遗憾的是离开的时候，因为你会舍不得离开。 但可以肯定的是：下次来格拉玛多，我一定会再次入住这家酒店，毋庸置疑。 （原文） Infelizmente não tem a opção de 6 estrelas, senão, com certeza, daria facilmente. O quarto é sensacional, cama excepcional, bastante grande. A estrutura do hotel, sem defeitos. Mas vamos ao melhor de tudo, a comida é principalmente os funcionários. A comida, ah a comida, nunca comi tanto e tão bem, parabéns à equipe da cozinha e todos os que fazem parte. Agora o principal, desde o momento que você chega no hotel é recepcionado pelo André, pessoal sensacional, bem simpático e sempre bem-humorado. Já no saguão você é atendido com tanto carinho, que vai além de um atendimento de hotel. Não vou citar nomes para não ser injusto e esquecer de alguém, mas todos foram sensacionais. O único problema que constatei, é quando você vai embora, pois a vontade era de ficar. Mas, a certeza que fica é: com certeza fará parte do próximo roteiro à Gramado, sem dúvidas.

（由 Google 翻译）入住里塔·霍普纳酒店 (Hotel Ritta Höppner) 真是一次难忘的体验！这是我第二次入住，我真想再来一次！ 这里非常适合全家老少入住。酒店设施齐全，方便客人出入，提供多种儿童活动和代客泊车服务。 酒店的菜肴以德国文化为灵感，美味可口！客人还可以享用传统的下午茶，包括各种甜点、咸点、热巧克力、茶等等！ 酒店还提供免费进入迷你世界 (Minimundo) 的门票。 服务热情周到，我强烈推荐给大家！ （原文） Estar hospedado no Hotel Ritta Höppner é uma experiência incrível!! É a segunda vez que eu venho e quero voltar outras vezes!!! O local é ótimo para toda a família e todas as idades. Possui acessibilidade, diversas para crianças e estacionamento com manobristas. A culinária, inspirada da cultura alemã é deliciosa!! Os hóspedes ainda podem saborear o tradicional Chá da Tarde repleto de doces, salgados, chocolate quente, chá e muito mais!! O hotel também concede acesso livre ao parque Minimundo. O atendimento é muito gentil e acolhedor. Recomendo a todos!!

（由 Google 翻译）酒店真漂亮！我们蜜月旅行也选了这家，床上摆满了玫瑰和杏仁饼干。早餐也很棒。酒店有恒温泳池、按摩浴缸、健身房、电影院等等！我们经常使用的服务之一是前往卡内拉和格拉玛多的免费班车。他们还有主题之夜。我想改进的地方之一是库卡（cucas）。库卡（很硬，看起来很旧）是在大堂供应的。我知道早餐很难满足所有人的需求，但我建议早餐的样式和木薯煎饼店一样。另一个建议是，房间里的浴袍要及时补充，因为我们的浴袍已经用完了，早餐也应该提供更多美味的选择（披萨、羊角面包、糕点和用当地食材烹制的山间菜肴）。最后，我们对起泡酒有点误解。我们在博客上看过一个视频，但酒店告诉我们，这种消费是酒店套餐的一部分。 （原文） Hotel lindíssimo! Optamos o mesmo para passar a nossa lua de mel, fomos recebidos no quarto com rosas e alfajor espalhadas na cama. O cafe da manhã é maravilhoso. O hotel tem piscina aquecida, hidromassagem, academia, cinema e muito mais! Um dos serviços que utilizamos bastante foi o transfer gratuito que o hotel disponibiliza para Canela e Gramado. Alem disso tem noite tematica. Um dos pontos que deixo para melhoria seria as cucas, a hora da cuca (estava dura e com aspecto de velha), foi servida no saguão, sei que dificulta atender todos no cafe da manhã, mas deixo como sugestão fazer ela no mesmo formato do local que fazem as tapiocas e panquecas. Outra sugestão seria sempre repor os roupões do quarto, pois ficamos sem e também ter mais salgados no cafe da manhã (pizzas, croissant, folhados e comidas da serra com produtos locais). E por ultimo tivemos um mal entendido com a espumante, vimos um video por blogueiras, porem o hotel nos informou que esse tipo de consumo faz parte de um pacote do hotel.

（由 Google 翻译）酒店很漂亮，员工很周到，早餐也很美味（虽然每天都一样，没有变化）。泳池很棒，热水很足（真的很热），还有干桑拿（可能是蒸汽房吧？），还有很棒的热水浴缸（你可以预约，30分钟）…… 但是……以下几点让我重新考虑是否还会再来： - 中央空调/暖气，他们自己控制……房间里有控制器，但只是摆设……我把它调到17摄氏度，下班后一点变化都没有……我把它调到30摄氏度，下班后一点变化都没有……证明它没用。看了其他评论，感觉酒店好像根据自己认为最合适的温度来设置房间温度，就是这样。如果你想要更热或更冷，那可就倒霉了，你根本无法控制。我白天有几天气温26°C，所以我打开窗户透透气……但最近两个晚上晚上只有5°C，白天也不超过7°C。晚上冷得要命，我却无能为力。真是糟透了！ ——网速不稳定，速度慢。有时候能用，速度跟1997年的拨号上网一样慢，而且总是掉线。根本连不了公司的VPN，什么都做不了。发封简单的邮件都费劲。我投诉了，但什么也没做。肯定每个人都是这样的，我真的无能为力。最后我大部分时间都用手机的4G网络，把它路由到笔记本电脑上。 （原文） O hotel é lindo, funcionarios atenciosos, cafe da manha bem gostoso (embora seja sempre igual, dia a dia, sem variar nada). As piscinas sao ótimas, agua quente (quente mesmo), sauna seca (poderia ser a vapor neh?) e Banheiras De Hidromassagem muito boas (vc reserva o horario que vc quer, por 30 min)... mas... pontos que me fazem rever se voltarei ou nao ai: - ar cond / aquecimento eh central, eles que controlam... no quarto tem um controle mas é só enfeite.. setei em 17C e nada mudou depois de horas.. setei em 30C e nada mudou depois de horas.. para provar que nao serve para nada. Olhando outros reviews, dah a entender que o hotel seta a temperatura ambiente conforme eles acham q estah bom e ponto final, azar o seu se vc quiser mais quente ou mais frio, vc nao tem controle. Peguei dias com 26C durante o dia, abri a janela para entrar um ar mais frio... mas nas ultimas 2 noites fez 5C a noite e mesmo durante o dia nao passava de 7C, passei frio a noite e nao tinha o q fazer, pessimo isso! - internet instavel e lenta, qd funciona eh lenta que nem discada da epoca de 1997, mas vive caindo, impossivel conectar na vpn da empresa e fazer qq coisa, para enviar um simples email é um parto, reclamei e nada foi feito pois deve ser assim mesmo para todos e nao tem mesmo o q fazer... acabei usando o 4G do celular na grande maioria das vezes roteando para meu notebook

（由 Google 翻译）这家酒店美丽、温馨又舒适。我和家人一起入住，体验非常棒。四人间有两个独立区域，既保证了空间，又兼顾了隐私。早餐美味可口，而且供应时间很长，从早上6点一直到10点半。户外区域风景优美，非常适合拍照。我们在酒店享用了午餐，菜肴美味可口。温水泳池非常适合儿童。员工热情周到，乐于助人。对我来说，酒店位置绝佳，远离市中心的喧嚣，前往卡内拉也很方便。对于租车自驾游的游客来说，这里是理想之选。我一定会再次入住。如果您计划前往格拉玛多旅行，并正在寻找一家舒适的家庭酒店，我强烈推荐这家酒店。 （原文） Hotel lindo, aconchegante e confortável. Fui em família e foi uma ótima experiência. Quarto para 4 pessoas com 2 ambientes podendo ter espaço e privacidade. Café da manhã delicioso e com horários longo de 6 às 10:30. Área externa linda e ótima para fotos. Almoçamos os pratos que servem no hotel e estavam deliciosos. Piscinas aquecidas e ótimas para crianças. Funcionários atenciosos e prestativos. Pra mim a localização é ótima, longe da movimentação do centro e fácil acesso a canela. Ideal para quem aluga carro. Com certeza voltarei a me hospedar. Vc que pretende viajar para Gramado e busca um lugar confortável para sua família, eu recomendo esse hotel.

（由 Google 翻译）我以为自己住得挺好，但我从来没见过哪家酒店会决定你的冷热程度。换句话说，他们会关掉空调，然后调到暖气……如果你觉得热，你就得自己忍受……你得打开窗户（窗户没有纱窗），冒着让小动物进来的风险。 我也喝过更好的咖啡。 但这次体验绝对值得……我再也不会住这家酒店了。 漂亮的恒温泳池…… （原文） Imaginava estar bem hospedada, mas nunca vi um hotel DETERMINAR se você vai sentir calor ou frio, ou seja eles desligam o ar condicionado e colocam para aquecer...E vc se tiver com calor que se vire...abre a janela ( que não tem tela) e se sujeita a entrada de bichinhos. O café já tomei melhores tbm. Mas valeu a experiência...voltar a esse hotel...jamais. Piscinas térmicas lindas..

（由 Google 翻译）我很喜欢这个地方，尤其是这里的服务。 儿童泳池区离成人泳池“很远”，所以没有带孩子的客人也可以放松身心。噪音不会打扰到他们。 此外，房间干净整洁，毛巾干净，服务也很棒。 Alessandra 非常有礼貌，乐于助人。 我之前对装修噪音有点不满，但我一抱怨，她就建议我们换房间，我们真的很享受这次旅行。 负责按摩浴缸的 Luyse 女士也非常热情周到。 我觉得唯一缺少的就是每周全天候都有泳池咖啡师。 其他方面（10/10） （原文） Eu adorei o lugar e principalmente o atendimento. A área de piscina infantil é “longe” da adulta, então quem não tem filhos, consegue relaxar. Pois o barulho não chega. Além disso, quartos limpos, toalhas bem novinhas e atendimento muito bom. A Alessandra, foi muito educada e prestativa. Tive problema com barulho de reforma, assim que reclamei ela sugeriu nos trocar de quarto e curtimos muito a viagem. A moça da jacuzzi um amorzinho também Luyse. Acho que a única coisa que falta é ter Barista na piscina o dia todo na semana. De resto (10/10)

（由 Google 翻译）太棒了！我总共住了7天，今天是倒数第二天，我对这里的一切都非常满意。房间整洁有序，布置得非常漂亮。清洁人员也很棒，她们把一切都打扫得一尘不染。泳池区域也很不错，水温控制得很好。食物很美味，服务也无可挑剔。 如果早餐的种类能更丰富一些就更好了。 我强烈推荐这家酒店。 （原文） Sensacional. Estou em meu penúltimo dia, de 7 no total, e só tenho coisas boas a dizer. Organizado, limpo, bonito, quartos maravilhosos. As meninas da limpeza são ótimas, deixam tudo muito limpo e arrumado. Área de piscina, muito bacana, com aquecimento otimo. Comida muito boa e atendimento excelente. Para não dizer que foi nota 10, o cafe da manha poderia ter maior variação e diversidade de coisas. Super indico.

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了！地理位置优越，位于格拉玛多和卡内拉之间。附近有很多景点，酒店本身在工作日和周末都会举办活动。有些房间的景观可能不是很好，但空间宽敞，设施齐全。酒店还有一家很棒的餐厅，全天供应早餐和正餐。泳池配有暖气和空调。酒店设有健身房、游戏室、电影院、水疗中心和热水浴缸。我一定会再次入住。 （原文） O hotel é excelente! A localização é muito boa por estar entre Gramado e Canela. Existem muitas opções de atrações próximas do local e o próprio hotel realiza algumas atividades durante a semana e aos fins de semana. Alguns quartos não tem a vista muito bonita, mas são grandes e bem equipados. Também tem um restaurante excelente que serve café da manhã e refeições durante o dia. As piscinas são aquecidas e o ambiente é climatizado. O hotel conta com academia, sala de jogos, cinema, spa e ofurôs. Com certeza eu voltaria a me hospedar lá.

（由 Google 翻译）太令人失望了！真是个吝啬又不负责任的地方！这家酒店竟然给我家人提供了发霉的食物，我连一星都给不了。真是太缺乏尊重了。更何况，由于航班时间的关系，我要求把早餐提前到早上6:40，所有东西都准备好了，结果他们只给了我一个小托盘，里面装着三条面包和发霉的食物。连卫生纸都没有。我要求酒店给我女儿泡茶，还要水、大蒜、半个柠檬和一勺蜂蜜，结果每次收费80巴西雷亚尔。我完全不推荐这家酒店！ （原文） Decepcionante! Local mesquinho e irresponsável! Não posso dar mais de uma estrela a um hotel que serviu a minha família produtos MOFADOS. Uma tremenda falta de respeito. Sem contar que solicitei adiantamento do café para 6:40h, devido ao horário do voo, e eles com quase tudo pronto, disponibilizaram apenas uma pequena bandeja com 3 pães e produtos mofados. Não tinha papel higiênico. Solicitei água, alho, meio limão e uma colher de mel para fazer um chá para minha filha e cobraram R$80,00 por cada solicitação. NÃO RECOMENDO!

（由 Google 翻译）可惜，选择不多。 正如其他人所说，早餐令人失望。除了口味单调，可供选择的种类也少得可怜。没有天然酸奶，没有干果，咖啡不冷不热，糕点也不好吃。 服务总体不错，酒店员工也很有礼貌，但酒店本身缺乏魅力，也没什么特别之处。总之，我不会再住那里了。这家酒店只适合住一晚，或许适合商务出行的过路人，但不适合想要充分体验格拉玛多的游客。 （原文） Infelizmente uma má escolha. Como já falado por alguns, o café da manhã é decepcionante. Além das opções disponíveis não serem gostosas, falta muita coisa. Não tinha iogurte natural disponível, não tem frutas secas, o café estava morno, e nenhum bolo estava gostoso. O atendimento no geral é bom, as pessoas que trabalham no hotel são educadas, mas o hotel em si não tem nenhuma magia, nada que surpreenda. Enfim, não volto a me hospedar. É um hotel para uma noite, talvez para quem está de passagem a trabalho, mas não para quem está procurando aproveitar gramado em sua plenitude.

（由 Google 翻译）这真是一次令人愉悦的体验！从抵达酒店到入住的每一个细节，我们都感受到了宾至如归的温暖——前台提供的卓越服务（这是此行的一大亮点，因为每一位员工都热情友好、细致周到、乐于助人）都令人印象深刻。房间内还贴心地准备了一张精美的贺卡，以及一盒巧克力和一杯特饮，庆祝我们结婚20周年。 酒店对客人的关怀体现在方方面面：早餐、前台等候区，以及休闲区——我们的儿子亲切地称之为“公寓游乐场”。他非常喜欢那里，以至于外出时总是吵着要回酒店玩！ 衷心感谢酒店全体员工对每一个细节的用心和奉献。他们让我们的入住体验成为一段难忘的回忆！ （原文） Foi uma experiência simplesmente encantadora! Sentimo-nos acolhidos em cada detalhe — desde a chegada, com o atendimento excepcional na recepção (um dos grandes destaques, pela simpatia, atenção e prestatividade de todos), até a chegada ao nosso quarto, onde fomos surpreendidos por um lindo cartão, acompanhado de uma caixa de chocolates e uma bebida especial para celebrarmos nossos 20 anos. É notável o cuidado com os hóspedes em todos os ambientes: no café da manhã, na área de espera da recepção e na área de recreação — que, carinhosamente, nosso filho chamava de ‘parquinho do apartamento’. Ele amou tanto o espaço que, durante os passeios, pedia para voltar ao hotel só para brincar lá! Parabéns a toda a equipe pelo carinho e dedicação em cada detalhe. Tornaram nossa estadia inesquecível!

（由 Google 翻译）很棒的酒店，一切都完美无缺。 地理位置优越，就在有顶棚的街道上，房间非常舒适、干净、宽敞。 早餐种类丰富，就像传统的殖民时期早餐。 员工非常优秀，非常细心、尊重他人、乐于助人。 特别要感谢礼宾员卡西亚诺，他彬彬有礼、乐于助人，而且非常聪明！ （原文） Hotel maravilhoso,tudo perfeito. Localização ótima,na porta da rua coberta, quartos extremamente lá confortáveis,limpos e grandes. Café da manhã,completo,como um café colonial. Atendimento dos funcionários é excelente,muito atenciosos,respeitosos, solícitos. E um destaque ao concierge Cassiano, uma educação impecável, prestativo, e super inteligente!!!

（由 Google 翻译）我们非常喜欢这家酒店。它离市中心很近，员工热情友好。早餐也很棒，周末还有钢琴演奏，我们很喜欢。此外，房间宽敞干净。我们推荐这家酒店，以后还会再来。 （原文） Gostamos muito. O hotel fica bem próximo ao centro. Os colaboradores são extremamente simpáticos e receptivos. O café da manhã também é ótimo e aos finais de semana tem pianista, o que amamos. Além do quarto, que é espaçoso e bem limpinho. Recomendamos e voltaríamos.

（由 Google 翻译）很遗憾，这只是个借口。 这家酒店唯一的优点是位置好，但其他酒店也都一样。我本来想住在那里，以为早餐会是一大亮点。但我们住的这家却完全相反。我住的每一天，早餐都一样。除了一件事让我们印象深刻，他们做了一个父亲节蛋糕，这个蛋糕连续三天都在早餐时供应，直到售完。一个蛋糕怎么能三天都重复呢？这让我们开始琢磨，是不是应该把剩下的菜品都重复一遍，因为有几道咸味菜看起来很难做。还有一件事，在最后一天，我厌倦了一遍又一遍地吃同样的东西，于是我问他们是否提供木薯粉或煎蛋卷，然后他们确实提供了。哇，真让人沮丧。没有任何关于这方面的信息，就好像他们甚至没有提供任何可供任何人询问的信息。我不会再去了。 （原文） Arrependido esse é onsentimento O hotel so tem a localização de bom msm, porem isso os outros tb tem eu quis la achando q o cafe da manha seria um diferencial, nossa foi totalmente ao contrario, todos os dias que fiquei o cafe da manha repete as mesmas coisas, resalva pra uma coisa q ficamos impressionado, fizeram um bolo de dia doa pais, e esse bolo foi colocadk no cafe da manha por 3 dias consecutivos ate acabar, como q pode repetir um bolo 3 dias , isso nos fez imaginar o restante das coisas se n devem repetir, pois varios salgados tinham aspectos duro, outra , ai no ultimo dia ja cansado de comer repetido perguntei se nao fazia tapioca ou omelete, ai faziam, poxa isso foi frustrante nao tem nenhum informativo disso , tipo ja nao colocam nenhuma informação pra ngm pedir msm, nao voltaria

（由 Google 翻译）切尔卡诺酒店总是以无比的热情和周到的服务欢迎我们，让我们感觉宾至如归。从始至终，体验都无可挑剔！服务一流，氛围温馨宜人。每个细节都体现了无可挑剔的待客之道和舒适体验——感谢切尔卡诺酒店的热情款待！❤️ （原文） Hotel Cercano sempre nos recebendo com tanto carinho e atenção que nos sentimos em casa. Experiência impecável do início ao fim! Atendimento excelente e ambiente super acolhedor. Hospitalidade impecável e conforto em cada detalhe — obrigada, Hotel Cercano, por nos receber tão bem!❤️

（由 Google 翻译）这家农场酒店的设施一流，可以与动物近距离接触，而且地理位置优越！房间干净整洁，装饰精美。早餐很棒，酒店员工的服务更是一大亮点。我从未在任何一家酒店受到过如此周到的待遇，从负责厨房的Fabi到前台接待员，我都觉得他们堪称酒店的核心资产。 套房位于一栋两层楼的房子里，我们很不幸地住在一楼！因为是木结构，我甚至能听到楼上夫妇的谈话声、人们的走动声以及物品掉落在地上的声音，而且这一切都发生在午夜之后。对于一家每晚超过500雷亚尔的酒店来说，我非常失望！你只能指望能住到楼上的房间，或者希望楼上的客人能更安静一些。因为最后一点，我不会再来这家酒店了；我宁愿待在家里，也不愿听到邻居的噪音。 （原文） A estrutura do hotel fazenda é sensacional, tem o contato com animais e fica em uma localização muito bonita!! O quarto é limpo e a decoração é bonita. Café da manhã é excelente, e o destaque maior vai para o atendimento dos funcionários do hotel, nunca fui tão bem tratado em nenhum hotel, desde a Fabi que cuida da cozinha, até os meninos da recepção, diria que são o ponto chave do hotel. O local onde ficam as suítes é uma casa de dois andares, e tivemos a infelicidade de ficar hospedado na parte de baixo! Por ser uma estrutura de madeira consegui escutar até os pensamentos do casal que estava hospedado na parte de cima!! Ouvi conversas, pessoas andando e coisas caindo no chão, e tudo isso depois da meia noite. Para um hotel que tem a diária a mais de 500 reais fiquei bem decepcionado! Tem que torcer para ficar hospedado na parte de cima ou então para os hóspedes de cima serem mais silenciosos. Não voltaria por conta desse último ponto, para ouvir barulho de vizinho fico em casa que é de graça.

（由 Google 翻译）伍德酒店无与伦比。这是我住过的最好的酒店，服务也极其个性化。酒店设施的设计和建筑都美不胜收。整个空间感觉就像一座木屋，餐厅壁炉旁的沙发上点餐更是锦上添花。 这里的员工非常优秀，我必须特别提到： 前台的詹纳经验丰富，知识渊博，经常分享他去过的各个地方。比安卡对客人非常细心，回复总是很快。最近加入团队的亚历山大也非常友善，总是想知道我们有什么需要，并乐于提供帮助。在我入住期间，他为我准备了一些墨西哥烤肉，味道非常好。布鲁诺·K也非常有礼貌，总是力求提供最好的服务。迪莉娅也非常友善，服务非常出色。 总的来说，我在酒店遇到的每个人都很棒，让我的住宿体验格外特别。我在这家酒店住了13天，我可以说我本来可以住更长时间。早餐非常棒，用心烹制。OCRE餐厅绝对值得一去，那里的菜肴别具一格，别具一格。 感谢Casa Hotéis和Wood的各位热情款待。 （原文） O Hotel Wood é incomparável. Foi o melhor hotel em que eu já me hospedei e com o atendimento mais personalizado. As instalações são lindas em termos de design e arquitetura. Todo o ambiente tem a ideia de ser uma casa de madeira e isso reflete também no fato de você poder fazer seus pedidos no restaurante no sofá, ao lado da lareira. Existe aqui uma excelente equipe, devo mencionar em especial: O Jenner, da recepção, que é um homem extremamente vivido e tem muito conhecimento para passar dos diversos locais do mundo que ele já esteve. A Bianca que é muito atenciosa com o hóspede e sempre atende a gente rapidamente. O Alexandre que entrou agora na equipe e também é muito gentil, sempre quer saber se precisamos de algo e faz questão de ajudar. Ele preparou alguns chimarrões para mim durante a estadia que estavam ótimos. O Bruno K que também é muito educado e sempre quer atender a gente o melhor possível. A Delia também é muito gentil e atende de forma muito bacana. No geral, todas as pessoas com quem eu estive em contato no hotel são fantásticas e fazem a estadia ser diferenciada. Fiquei durante 13 dias nesse hotel e posso dizer que ficaria mais tranquilamente. O café da manhã é excelente e feito com muito amor. O restaurante OCRE vale muito a pena, tem uma culinária bem interessante e diferente do habitual. Obrigado a todos da equipe do Casa Hotéis e do Wood pela excelente recepção que nos deram.

（由 Google 翻译）我和未婚夫在这里住了六天，我们深深爱上了这家酒店。 从迎宾的香槟开始，每一个细节都体现了酒店的用心。 酒店的建筑精美绝伦，温馨舒适。房间设施齐全，迷你吧每天都会免费补充。 睡前仪式更是令人难忘，我们可以选择自己喜欢的枕头，酒店还会播放舒缓的音乐，准备茶水和甜点，为夜晚画上完美的句号。 早餐丰盛美味，既有自助餐也有单点菜品，我们尤其喜欢烤焗鸡蛋和煎饼！ 酒店员工热情周到，训练有素。我们特别感谢可爱的Délia和Bruno Gabriel。 （原文） Estive por 6 dias hospedada com o meu noivo e ficamos apaixonados pelo hotel. Desde a recepção com espumante, cada detalhe tinha um toque de cuidado especial. A estrutura do hotel é maravilhosa, muito aconchegante. Os quartos são bem equipados e o frigobar é reposto diariamente, sem custo adicional. O ritual do sono é uma verdadeira experiência, na qual temos possibilidade de escolher os travesseiros e deixam o quarto preparado com som ambiente, chás e um docinho para fechar a noite. O café da manhã é incrível, com buffet e opções a la carte com destaque para os ovos gratinados no forno e as panquecas que amamos! A equipe é muito solícita e bem treinada. Deixamos nosso carinho especial aos queridos Délia e Bruno Gabriel.

（由 Google 翻译）服务无可挑剔，热情周到。酒店漂亮干净，早餐美味可口，服务周到。 我推荐这家酒店，下次旅行一定还会再来。 （原文） Atendimento impecável e acolhedor. Hotel lindo e limpinho e o café da manhã delicioso, muito bem servido. Indico e com certeza quero voltar uma próxima vez a passeio.

（由 Google 翻译）Hotel Wood 的整体体验令人赞叹不已。 酒店设计精美现代；从洗发水到背景音乐，每个细节都精心设计，以迎接您的到来。 酒店为宾客提供各种贴心服务。 床垫和枕头都非常棒。 早餐的品质和口味都出奇地好。 服务无可挑剔。 Ocre 餐厅的厨师技艺精湛。 祝贺全体团队。 （原文） Toda a experiência no Hotel Wood é incrível Ele tem um design lindo e moderno, cada detalhe foi pensado para acolher, do shampoo a música ambiente É cheio de mimos para os hóspedes O colchão e os travesseiros são excelentes O café da manhã surpreende pela qualidade e sabor O atendimento é perfeito O restaurante Ocre conta com uma chef espetacular Parabéns a toda a equipe

（由 Google 翻译）完美！一次无与伦比的体验。我住过世界各地无数家不错的酒店，但伍德酒店在每一个细节上的用心都超越了它们！ （原文） PERFEITOOO! Uma experiência sem igual, ja me hospedei em inúmeros hoteis bons pelo mundo, mas, o wood Hotel superou todos com o cuidado em cada detalhe!

（由 Google 翻译）糟糕的体验，服务极差。我们被告知杯子是在浴室清洗的，晚安服务在晚上10:30结束，但那时我们已经想睡觉了。我们离开酒店时只收到了一句道歉，问题没有任何有效的解决或补救措施。 （原文） Péssima experiência, falta de atendimento, recebemos a informação que as xícaras são lavadas no banheiro, o serviço de boa noite é feito 22:30 e de qualquer forma, sendo que esse horário desejamos estar dormindo, saindo do hotel apenas com um pedido de desculpas, sem nenhuma resolução efetiva ou reparação do problema

（由 Google 翻译）早餐有一些不足之处，他们广告上说有9个步骤，但对我们来说只有3个，我无法尝试他们在Instagram上广告的红色水果芝士蛋糕，因为它已经消失了。 此外，浴巾有一些污渍，空调不制冷，停车系统很差，因为它很小，而且不让你自己停车，所以车经常停在街上。每天的价格截止到中午，12:03 接待员已经给房间打电话询问我们的出发情况。 从积极的一面来看，我想强调的是位置，就在市中心，早餐提供的果汁非常好，房间里收到的零食也很好。 总的来说，对于这个价格，我的期望更高。 （原文） Café da manhã deixa a desejar, fazem propaganda de 9 passos, mas para nós foram 3, nao pude provar o cheesecake de frutas vermelhas que é propaganda deles no Instagram pq tinha acabado. Ademais, a toalha de banho estava com algumas manchas, ar condicionado não gelava, sistema do estacionamento ruim, pois é muito pequeno e eles não deixam você mesmo estacionar, ficando muitas vezes o carro na rua. A diária é até meio dia, e as 12:03 a recepcionista já ligou para o quarto questionando nossa saída. De positivo, ressalto a localização, que fica bem no centro, os sucos servidos no café da manhã muito bons e os mimos recebidos no quarto. No geral, pelo preço, esperava mais.

（由 Google 翻译）肮脏的住宿，床具很脏，有污渍，枕头很旧，都泛黄了，我们去拆掉了第一个脏的被子，我面临着更糟糕的枕头状况。床很不舒服（很硬），空调不冷，这意味着我们整晚都很热，房间里的电视没有任何频道可供选择。他们的停车场位于街道另一侧的一个小空间，您无法自己停车，因为其他客人的汽车无法容纳，当他们用完空间时，他们会将您的车停在街上。他们不会询问是否要打扫房间，总是在没有事先沟通的情况下就进入，让客人感到不舒服。早餐是在餐桌上提供的，也就是说，不是自助餐，选择很少，连拿铁牛奶都没有。除了早餐选择很少，也不是很好，我们没有重复什么。我们住在酒店的 1 号套房。考虑到所有这些，每晚支付 600 雷亚尔，这是不值得的，我们不会再回来，即使是我们最大的敌人，我也不会推荐它。 （原文） Hospedagem suja, jogo de cama estava sujo, manchado, os travesseiros eram velhos, todos amarelados, fomos tirar a primeira capa que estava suja, e me deparei com uma situação ainda pior do estado do travesseiro. Cama era desconfortável (muito dura), o ar condicionado não gelava, ou seja, passamos calor a noite toda, TV do quarto não possuía opções de canais para assistir. O estacionamento que possuem é um pequeno espaço do outro lado da rua, onde você mesmo não pode estacionar, pois não cabem os carros dos outros hóspedes, quando acabam as vagas eles deixam seu carro na rua mesmo. Não perguntam se querem ou não limpeza do quarto, sempre entram sem comunicar antes, deixando os hóspedes desconfortáveis com a situação. Café da manhã é servido na mesa, ou seja, não é buffet, sendo poucas opções, nem ao menos leite para um café com leite tinha. Além de serem poucas opções no café da manhã, não eram muito boas, não repetimos nada. Ficamos hospedados na suíte número 1 do hotel. Levando tudo isso em consideração e pagando 600 reais por a diária, não vale a pena, não voltaremos novamente e não recomendo nem para o pior inimigo.

（由 Google 翻译）你能退还我800雷亚尔的洪水半天津贴吗？ 我不敢相信你们会因为这么少的钱而被烧死。酒店跑了几个月，欺骗我，不赔偿我，现在他们不接电话，不回whatsapp！ （原文） Poderiam devolver meus 800 reais referente a meia diária da enchente?? Eu não consigo acreditar que vocês preciseim se queimar por tão pouco. Hotel fugindo há meses , me enganando, sem me ressarcir, agora não atendem telefone e não respondem whats !

（由 Google 翻译）位于格拉玛多中心的优越位置。优质的服务，非常舒适的房间和乐于助人的工作人员。情侣/浪漫旅行的绝佳选择。一边享用慢食早餐，一边欣赏城市美景，这本身就是一个吸引力。 （原文） Ótima localização no centro de Gramado. Atendimento excelente, quartos muito aconchegantes e pessoal solícito. Ótima opção para casal/viagem romântica. O café da manhã slow food com vista para a cidade é um atrativo a parte.

（由 Google 翻译）我通过 Booking 预订了 2024 年科珀斯克里斯蒂假期的全价机票。由于 RS 天气恶劣，我们的航班被取消（机场关闭），道路全部被洪水淹没。我们联系了愿意取消预订并获得全额退款的酒店，并告知截止日期为 10 天，但由于取消预订的数量较多，可能需要更长的时间。 15天后我联系上他们，他们告诉我他们会向金融部门核实情况。总结一下：从 5 月到 9 月，我总共花了 14 条消息来收取费用（最后一条甚至没有回复），但酒店没有退还钱，预订必须支付，因为他们甚至有回复。耻辱，糟糕的服务和零信誉！ （原文） Fiz um reserva com cobrança do valor integral pelo Booking para o feriado de Corpus Corpus Christi de 2024. Devido à intempérie climática ocorrida no RS, tivemos o voo cancelado (fechamento do aeroporto) e as estradas estavam todas alagadas. Entramos em contato com a propriedade que se dispôs a cancelar a nossa reserva com a devolução total do valor e avisou que o prazo era de 10 dias, porém devido ao número de cancelamentos, poderia demorar um pouco mais. 15 dias após entrei em contato e me disseram que iriam verificar a situação com o setor financeiro. Em resumo: Passei o total de 14 MENSAGENS COBRANDO UMA POSIÇÃO, de Maio a Setembro ( as últimas nem respondiam) e o DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO PELA PROPRIEDADE, O BOOKING TEVE QUE ARCAR POIS NEM ELES TIVERAM RESPOSTA. Uma vergonha, péssimo atendimento e zero credibilidade!!!

（由 Google 翻译）很棒的酒店，房间可以看到格拉玛多市中心的壮丽景色，靠近一切地方，我们做任何事情都不需要开车…… 工作人员非常有礼貌和细心，我们一定会再来的。 （原文） Maravilhoso hotel, quarto com vista incrível para o centro de Gramado, próximo a tudo, não precisamos usar carro para nada... Funcionários muito educados e atenciosos, voltaremos com toda certeza.

（由 Google 翻译）无法用言语形容这个地方；从始至终，一切都无可挑剔。每个人都非常友好和周到。房间超级干净，气味清新，浴室有地暖，按摩浴缸又大又干净。早餐很棒，景色也很美。 晚上等待您的茶，带着美好的信息，深深地打动了我。我们很快就会再来的。 （原文） Sem palavras para descrever esse lugar, tudo impecável do início ao fim. Todos muito simpáticos e atenciosos. Quarto super limpo e cheiroso, banheiro com piso aquecido, jacuzzi enorme e limpa. Café da manhã espetacular, a vista é linda de lá. O cházinho te esperando a noite, com mensagens lindas ganhou meu coração. Voltaremos em breve.

（由 Google 翻译）简直是梦寐以求的酒店！ 我住过世界上最好的酒店。 但让我告诉你：这家酒店胜过很多其他酒店！ 酒店待客之道如同家人一般。环境极其舒适、干净整洁，而且香气怡人。所有设施都散发着令人愉悦的香味。早餐更是美味绝伦（是我吃过最好吃的草莓蛋糕）。 还能欣赏到壮丽的日落美景。 房间舒适温馨。 服务周到细致。 总之，这是一次完美的入住体验，无可挑剔。 我们一定会再次光临！ （原文） Que sonho de hotel! Sou acostumada a ficar nos melhores hotéis do mundo. Mas vou falar: este hotel ganhou de vários! Hotel que parece cuidar de você como se fosse da família. Extremamente agradável, limpo, cheiroso. Amenities cheirosas. Café da manhã espetacular (o melhor bolo se morango da minha vida). Uma vista do lado negro maravilhosa. Quartos confortáveis. Carinho, cuidado. Enfim, uma estada perfeita sem nada a reclamar. Voltaremos com certeza!

（由 Google 翻译）我们决定住在这家酒店，因为来参观设施的时候，一位年轻人热情地照顾着我们。但是酒店的早餐不太好，总是千篇一律，而且工作人员也不友好，总是皱着眉头，服务态度也不好。这让我们感觉很不好。不知道是因为我丈夫的肤色，还是因为我们是不穿衣服的人，总之，这种感觉很不好，如果真是这样的话，那肯定是因为偏见。 （原文） Resolvemos vir ao hotel porque fomos muito bem atendidos por um rapaz, quando viemos conhecer as instalacoes. Mas na hospedagem o cafe da manha nao e mto bom, sempre o mesmo e os atendentes nao sao gentis, estao sempre com a cara fechada e atendem com ma vontade. Nos da uma sensacao ruim. Nao sabemos se e pela cor da pele de meu marido ou por sermos pessoas que nao ostentamos roupas, a sensacao e muito ruim do preconceito, se for.

（由 Google 翻译）它擅长营造独特的环境、静修和冥想空间……所有这些都以和谐统一的方式为宾客提供贴心周到的服务。所有这一切都在独特的自然环境中实现。 （原文） Cumpre com excelência um papel diferenciado de criação de ambientes, recantos, contemplação... tudo com a coerência e harmonia na atenção aos hóspedes. Tudo em frente a uma natureza ímpar.

（由 Google 翻译）一个迷人的地方！ 友好周到的服务 美味的早餐和美味的下午茶 装潢很漂亮 就在黑湖对面 唯一的缺点是交通不便 使用轮椅或行动不便的人不宜前往 除此之外，一切都完美！ （原文） Um charme de lugar! Atendimento cordial e atencioso Café da manhã maravilhoso e servem um chá da tarde muito bom A decoração é linda Em frente ao lago negro O único senão é acessibilidade Quem é cadeirante ou tem problemas para andar não deve vir No mais,perfeito!

（由 Google 翻译）10分，真的！ 地理位置优越：非常靠近市中心，但位于植被环绕的超级安静区域。 受到的关注非常好。自从我们到达后，他们就用一杯香槟欢迎我们，每天早上他们都会给我们留下一张写着当天天气预报的报纸。 酒店提供电动汽车充电器。 自助早餐服务很好而且很齐全。另外，下午他们还提供咖啡，至少周末还有钢琴家现场演奏。 房间超级宽敞、舒适、采光良好、设施齐全。 非常好的体验，我们会回来的！ （原文） 10 puntos, la verdad! Excelente ubicación: muy cerca del centro, pero en una zona súper tranquila y rodeada de vegetación. La atención fue excelente. Desde que llegamos nos recibieron con una copa de champagne, y todas las mañanas nos dejaban un papel con el pronóstico del tiempo para ese día. El hotel cuenta con cargadores para autos eléctricos. El desayuno buffet es muy bien servido y completo. Además, por la tarde ofrecen café, y al menos los fines de semana hay un pianista que toca en vivo. Las habitaciones son súper amplias, cómodas, con buena iluminación y muy bien equipadas. Muy linda experiencia, volveremos!

（由 Google 翻译）一家安静、舒适、宜人的酒店，工作人员热情周到，让我们感觉宾至如归。服务无可挑剔，餐厅也很棒。 （原文） Hotel tranquilo, aconchegante, agradável, com profissionais atenciosos e acolhedores, que faz nos sentir em casa. Serviço de boa noite impecável, e restaurante maravilhoso.

（由 Google 翻译）始终对客人关怀备至。服务非常好。住宿舒适，早餐丰盛美味。 （原文） Sempre cuidando dos hospedes. Serviço muito bom. Acomodações aconchegantes e café da manhã incrível.

（由 Google 翻译）我对这家酒店抱有很高的期望。我花了很长时间才做出选择，最终选择博尔赫斯酒店是因为它提供的休闲区，尤其是游乐场，因为我带着孩子一起旅行。我到达时，健身房/游乐场正在整修一周。我很失望，因为我计划在格拉玛多旅行时使用它，他们本可以提前通知我游乐场无法使用。此外，浴室有一股非常奇怪的味道，和医院浴室的味道一模一样，这让我很不舒服。我甚至都不想进去，因为它也散发着臭味。淋浴门关不上，噪音很大。早餐不错，但我的期望值更高。更糟糕的是，我最终的失望是在酒店里被拦住，并被劝说去看看GAV新开的度假村。他们说只给我30分钟，结果却让我等了4个小时，让我浪费了整整一天的美好时光，最终毁了我的一天，离开时我感到非常沮丧。总之，我的期望很高，结果却非常失望。我唯一喜欢的就是床和宽敞的房间。除此之外，所有的缺点都不会让我想再来。 （原文） Eu tinha bastante expectativa pelo hotel, demorei muito a escolher e escolhi o Borges pelas áreas de lazer que tinham a oferecer, principalmente pelo playground pois eu estava indo com minha bebê, quando cheguei a área da academia/playground estaria em reforma a semana toda, fiquei decepcionada pois planejei utilizar na minha viagem à Gramado e poderiam ter me avisado que a área de playground não estaria disponível. Além disso, o banheiro tinha um cheiro muito estranho, o mesmo cheiro de banheiro de hospital o que me deixou bastante traumatizada, fiquei com mto nojo de entrar no banheiro pois ele fedia muito também. A porta do box pra tomar banho não fechava e fazia um mega barulhão. O café da manhã era bom, mas minhas expectativas foram maiores. E pra finalizar minha última decepção foi ser parada DENTRO DO HOTEL e influenciado a ir visitar e conhecer um novo resort da GAV na qual falaram que seriam apenas 30min e me seguraram por 4 horas, o que fez eu perder TODO o dia que eu tinha pra curtir e acabou acabando com meu dia pois saí de lá mega frustrada. Enfim, minhas expectativas eram altas e fiquei bastante decepcionada. Única coisa que amei foi a cama e o quarto ser espaçoso, fora isso todos os pontos negativos não me farão voltar novamente.

（由 Google 翻译）我度过了一段美好的时光，享用了丰盛的早餐，一切正常运转，而且酒店直接预订的价格也非常优惠。我非常喜欢。 唯一让我失望的是，入住期间我只叫过一次客房服务，那次他们加了半瓶水，最后却收了我两瓶的费用。由于我旅行回来后立即给酒店发了信息，看到了那瓶水，所以他们没有收我任何费用，而且非常细心地解决了这个问题。除此之外，一切都很棒。 我强烈推荐这家酒店！ （原文） Tive uma experiência ótima, café da manhã completo, tudo funcionando, preço excelente direto com o hotel, gostei muito A única coisa que me decepcionei foi que pedi serviço de quarto somente 1 vez durante a estadia, e nessa vez foi colocado uma água na metade, e no final me cobrando consumo de duas águas, como havia mandado mensagem no hotel na mesma hora que retornamos do passeio e vi essa água, eles não cobraram foram super atenciosos a resolver. Fora isso foi tudo excelente Indico com certeza!

（由 Google 翻译）我们在这里住得很愉快。所有员工都非常细心周到，彬彬有礼，没有任何抱怨。酒店有些老旧，我们发现地板非常潮湿，而且有异味。我们的房间也是如此，甚至有些漏水。也许是因为我们正值雨季。不过房间宽敞舒适。早餐种类丰富，味道鲜美。天气寒冷时，酒店配有暖气，您还可以使用空调调节温度。 （原文） Ficamos hospedados e foi uma ótima experiência. Todos os funcionários muito atenciosos e educados, sem reclamações quanto a isso. O hotel tem a estrutura antiga, achamos que no nosso andar, apresenta muita umidade, com um certo cheiro, o mesmo aconteceu com o quarto, que também tinha algumas infiltrações. Talvez seja pelo período chuvoso que enfrentamos. Mas o quarto é espaçoso e confortável. Café da manhã bem variado e gostoso. Para períodos de frio, o hotel tem aquecedor nos quartos, além de ser possível regular a temperatura com o ar condicionado.

（由 Google 翻译）酒店总体不错。房间很棒，非常宽敞，还有一个漂亮的阳台！淋浴很棒，我的房间很干净！空调也很好！大多数清洁人员都会说西班牙语。走廊里弥漫着浓重的商品气味，地毯上也有污渍。咖啡厅的景色很美！早餐选择一般，不幸的是，我差点吃到一团闻起来像丢了的火腿，这让我很不愉快。奶酪也不新鲜，有些已经变硬了，典型的陈年奶酪味道。我还捡到了一个脏杯子。他们需要改正这些错误，因为这家酒店很有潜力。 （原文） O Hotel é bom no geral, o quarto é ótimo, muito espaçoso e com uma varanda muito boa! Chuveiro muito bom e o meu quarto estava limpo! Ar condicionado também é bom! A maioria do pessoal da limpeza falava espanhol. Os corredores tem um cheiro muito forte de produtos e um carpete. A vista do café é muito bonita! O café da manhã tinha opções medianas e infelizmente tive a desagradável surpresa de quase comer um presunto com cheiro de perdido, o queijo também não era fresco, alguns já durinhos, caracterísicas de queijos antigos. Também peguei uma xícara que estava suja. Precisam corrigir estes erros, pois o hotel tem potencial.

（由 Google 翻译）我认为这家酒店很棒，房间非常舒适干净，游泳池温度适宜，早餐很棒，有很多选择，所有员工的服务都很棒。 （原文） Achei ótimo o hotel, quarto muito confortável com uma boa limpeza, a piscina estava bem aquecida, café da manhã excelente com várias opções e um ótimo atendimento de todos funcionários.

（由 Google 翻译）酒店位置优越，早餐美味，房间整洁有序，但清洁度略有不足。可惜第二天温水泳池太冷，我们带着孩子没法使用。除此之外，一切都很棒，工作人员总是乐于助人，热情好客！我还会再来的！ （原文） Hotel bem localizado, café da manhã maravilhoso, o quarto estava organizado porém a limpeza deixava um pouco a desejar, infelizmente a piscina aquecida no segundo dia estava com o ambiente frio o que impossibilitou o uso pois estávamos com bebê, no mais estava tudo ótimo, os funcionários sempre muito solícitos e receptivos! Voltaria !

（由 Google 翻译）酒店本身很棒，位置、早餐、酒店员工的服务都很棒，但在酒店中间，一个女孩走过来和我谈论旅游设施，我和我的妻子想更多地了解旅游情况，最后，整个谈话都是她以一种非常侵犯的方式获取我的“线索”，甚至问我的车的型号，我和妻子在一起多久了，甚至我的家庭收入，这看起来像是一次 IBGE 面试，我发现这种谈话的方式和进行的方式很亲切，没有停下来和咖啡旁边的女孩交谈。 （原文） O hotel em si é ótimo, localização, o café da manhã, o atendimento do pessoal DO HOTEL, mas fui abordado por uma moça no meio do hotel, falando de cortesias de passeios e eu e minha mulher queríamos entender melhor sobre os passeios, no fim, a conversa toda foi para ela pegar meu “lead” de uma forma muito invasiva, me perguntando até o modelo do meu carro e quanto tempo eu e minha mulher estamos juntos, ATÉ MESMO minha renda famíliar, parecia uma entrevista do IBGE, achei pessoa a abordagem e a condução dessa conversa, não parem para conversar com a moça que fica do lado do café.

（由 Google 翻译）酒店地理位置绝佳，步行不到五分钟即可到达主干道。圣诞装饰精美，非常适合拍照。餐厅的食物美味可口，价格也合理，尤其与其他同区域餐厅相比。早餐也很棒。房间宽敞，配备一张又大又舒服的床，可惜没有景观。工作人员非常热情周到，满足了我的所有需求。最让我惊喜的是游戏室，设施齐全，还配有监视器。我的宝宝非常喜欢！泳池也很棒，水温适宜，大小也合适。不过，早餐方面略有不足：和南里奥格兰德州的其他地方一样，对素食者考虑得不够周到。例如，羊角面包只有火腿馅等等。而且，早餐种类每天都一样。另一个问题是：电脑运行速度很慢！最后，我提个建议：我在另一家酒店收到了免费的婴儿用品包！我觉得这个服务非常贴心，建议你们也考虑一下。另外，既然这里是巧克力之乡，何不在枕头上放一小块巧克力呢？ （原文） O hotel está super bem localizado, a menos de cinco minutos a pé da avenida principal. A decoração de Natal estava muito bonita, com pontos para tirar foto. Comida no restaurante ótima e com um bom preço, especialmente comparado aos restaurantes da região. Café da manhã também muito bom. O quarto espaçoso, cama grande e confortável, mas sem vista. A equipe foi muito prestativa em tudo o que precisei. O grande destaque para mim foi a brinquedoteca, muito bem equipada e com monitor. Meu bebê amou!! Piscina também muito bacana, quentinha e com um tamanho que atende. Uma crítica seria em relação ao café da manhã: como tudo no Rio Grande do Sul, pouco pensado para vegetarianos. Croissant, por exemplo, só recheado com presunto, etc. Além disso, as opções não mudavam conforme o passar dos dias. Outra questão, os computadores são muito lentos! Agora uma sugestão: em um outro hotel ganhei um kit de amenities para o bebê! Achei um mimo muito bom e sugiro pensarem nisso. Além disso, por ser a terra do chocolate, que tal uma amostrinha no travesseiro?

（由 Google 翻译）热咖啡，冷服务。服务应该标准化。感觉每个酒店员工都接受过不同的培训。特别要表扬一下PAULO，他超级专业、周到、友好。还有一位白发先生，抱歉，我不记得他的名字了。其他人也应该有同样的态度！其他员工笨手笨脚，根本不注意客人信息。他们互相开玩笑，还嘲笑客人。 值得庆幸的是，多亏了PAULO的细心周到，他们让我们提前入住了。我们当时带着孩子。另一个需要改进的地方是房间的状况：135房间的毯子破了，101房间的镜子沾满了油漆，135房间的微波炉和迷你吧也没有制冷功能！对于这种档次的酒店来说，这简直太荒唐了；它看起来像个路边的旅馆，却要价2000雷亚尔。 升级一下房间里的电子设备吧！ 泳池：不提供浴袍；有些便宜的酒店会提供。 房产销售员会主动上门：是的，他们会在你吃完早餐或外出散步时主动上门。一个绝望的女人在酒店门口追着我家，假装卖旅游票，但最终却想推销讲座或公寓股份。别浪费时间了。说你赶时间就走吧。他们很执着。 关于早餐：羊角面包很小，果汁是加工过的，令人失望。这家酒店唯一的优点就是它的位置。 （原文） Café quente, atendimento frio. O atendimento deveria ser PADRONIZADO. Parece que cada colaborador do hotel foi treinado por uma pessoa diferente. Um destaque vai para o PAULO que foi SUPER PROFISISONAL, atencioso e amigável e um outro senhor de cabelo branco, perdão não lembro o nome. Todos os outros deveriam ter a mesma postura deles! Os demais atendentes são atrapalhados e não prestam atenção aos dados dos hóspedes. Ficam brincando entre si e rindo dos hóspedes. Um ponto positivo é que anteciparam o nosso check-in nos quartos graças ao PAULO, super atencioso. Estávamos com bebê. Um outro ponto a melhorar é o estado dos quartos: cobertores RASGADOS no quarto 135, espelho MANCHADO com muita tinta no quarto 101 e microondas e frigobar sem gelar no quarto 135 também! Absurdo para um hotel desse nível, parece uma pensão de beira de estrada, porém com preço de R$ 2.000. Reformem os eletrônicos dos quartos! Piscina: NÃO DISPONIBILIZAM ROUPÕES, tem hotéis mais baratos que disponibilizam. Abordagens de vendedores de cotas de propriedades: Sim, eles te abordam na saída do café da manhã ou quando você sai pra passear, uma mulher desesperada correu atrás da minha família na porta do hotel fingindo oferecer ingressos de passeios, mas no final queria vender uma palestra, uma cota de apartamento. Não percam tempo com isso. Digam que estão com pressa e vão embora. Eles são insistentes. Sobre o café da manhã: croissants minúsculos e os sucos disponíveis são industrializados, decepcionante. Só a localização do hotel que é excelente.

（由 Google 翻译）拉盖托佩德拉斯阿尔塔斯酒店 (Hotel Laghetto Pedras Altas) 简直太棒了！从抵达酒店到退房，每一个细节都经过精心安排，旨在为您提供热情周到、舒适至上的顶级体验。🏨✨ 客房宽敞明亮，设施齐全，舒适无比，部分客房甚至配备浴缸，是您在格拉玛多 (Gramado) 游览一天后放松身心的理想之选。房间一尘不染，所有物品都井然有序，散发着怡人的香气，床单和毛巾品质上乘，确保您拥有舒适而精致的入住体验。 服务也是一大亮点：所有员工都热情周到、彬彬有礼、热情友好，随时准备以专业的态度为您提供帮助。在这里，您一定会感到宾至如归！☕💛 酒店餐厅更是令人惊艳！早餐丰盛美味，种类繁多，食材新鲜，风味绝佳。午餐和晚餐也保持着同样的高水准，菜肴美味可口，服务周到，价格合理。 此外，酒店提供一流的休闲舒适设施： 🏊‍♀️ 恒温泳池，四季皆宜，让您尽享放松； 🔥 桑拿房，营造完美健康氛围； 💻 家庭办公区，是工作与休息平衡的理想之选； 🏋️ 设备齐全的健身房，助您保持日常锻炼； 🎈 温馨的儿童游戏室，让孩子们安全快乐地玩耍。 宽敞优雅的入口大厅更是锦上添花，这里随时供应咖啡和茶——这份贴心周到的服务体现了酒店对宾客的关怀。 拉盖托佩德拉斯阿尔塔斯酒店地理位置优越，设施齐全，服务一流，定能超越您的所有期待。 （原文） O Hotel Laghetto Pedras Altas é simplesmente maravilhoso! Desde a chegada até o check-out, tudo é pensado com muito cuidado para oferecer uma experiência acolhedora, confortável e de altíssimo nível. 🏨✨ Os quartos são amplos, muito bem equipados e extremamente confortáveis, alguns inclusive com banheira, perfeitos para relaxar depois de um dia explorando Gramado. A limpeza é impecável, tudo sempre organizado, perfumado e com lençóis e toalhas de altíssimo padrão, garantindo conforto e sofisticação. O atendimento é outro ponto de destaque: todos os funcionários são atenciosos, educados e cordiais, sempre dispostos a ajudar com simpatia e profissionalismo. É impossível não se sentir acolhido! ☕💛 O restaurante do hotel é sensacional! O café da manhã é espetacular, com variedade, frescor e muito sabor. O mesmo padrão de excelência se mantém no almoço e jantar, com pratos deliciosos, muito bem servidos e preços justos. Além disso, o hotel oferece uma excelente estrutura de lazer e conforto: 🏊‍♀️ Piscina aquecida para relaxar em qualquer estação; 🔥 Saunas que completam o clima de bem-estar; 💻 Estação para home office, ideal para quem precisa conciliar trabalho e descanso; 🏋️ Academia bem equipada para manter a rotina de exercícios; 🎈 Brinquedoteca encantadora, perfeita para as crianças se divertirem com segurança. Um detalhe que faz toda a diferença é o hall de entrada, amplo e elegante, onde sempre há um cafezinho e um chazinho disponíveis — um gesto de hospitalidade que traduz o cuidado do hotel com seus hóspedes. Com ótima localização, estrutura completa e um atendimento exemplar, o Laghetto Pedras Altas é o tipo de hotel que supera todas as expectativas.

（由 Google 翻译）这是我们住过的最好的酒店！它位于格拉玛多市中心，交通便利，几乎步行即可到达任何地方。 优点： 入住手续办理顺利，工作人员非常友好礼貌。房间干净整洁，迷你吧台选择丰富，还有电视。浴室水槽冷热水供应充足，淋浴（水温热到可以拔鸡毛😃），但可以调节温度。我们非常喜欢。客房清洁服务也很棒，每天都会更换毛巾和整理床铺。酒店设施齐全，包括电脑区（电脑的Wi-Fi信号很差，但酒店的其他地方信号都很好）、儿童迷你游乐场、带泳池的游戏区、恒温泳池以及干湿桑拿。早餐种类丰富，非常棒。午餐的选择也非常丰富。 如果下雨，酒店甚至还会提供雨伞。 缺点： 酒店是开放式的，任何人都可以进来，因为他们不使用腕带来识别客人。虽然你可以自由地不戴腕带，但从安全角度来看，这样做不太好。 另一个缺点是酒店工作人员总是主动带你参观这些小区、合租房、独栋别墅等等。很明显，他们专注于寻找有钱人。他们会问：你的车是什么型号？这对夫妇的收入是多少？等等……我讨厌这种问题，而且我们去的几乎每个地方都经常遇到这种情况。 总之，我强烈推荐这家酒店！ （原文） Melhor hotel que ja nos hospedamos! Fica perto de tudo, bem no centro de Gramado. Da pra ir a pé em quase todos os lugares. PARTE BOA: Check-in foi tudo certo, pessoal muito simpático e educado. Quarto limpo, frigobar com variedades, TV, banheiro com água fria e quente na pia e chuveiro (esquenta tanto que dá pra depenar um frango 😃) mas é regulável, gostamos muito. Serviço das camareiras excelentes, trocam as toalhas e arrumam a cama todos os dias. A estrutura do hotel é excelente, tem uma área com computadores (sinal de wi-fi péssimo nos computadores, mas no resto do hotel funciona bem), tem um mini playground para as crianças, area de jogos com sinuca, piscina aquecida e sauna seca e molhada. O café da manhã é maravilhoso, muitas opções. As opções pra almoço tbm são muito boas. O hotel empresta ate guarda-chuva se começar a chover. PARTE RUIM: Hotel é aberto, entra qualquer pessoa, uma vez que não se usam de pulseiras para identificar os hóspedes. Isso da uma liberdade muito boa de não andar com essa fita no braço mas pensando em segurança nao é legal. Outro ponto ruim é o pessoal do hotel que fica te oferecendo pra conhecer esses loteamentos, cotas, casas e etc. Fica nítido que o foco é achar pessoas com dinheiro. As perguntas são do tipo: qual modelo do seu carro? Qual a renda do casal? E por ai vai... Eu detesto isso e é comum em quase todo lugar que vamos. No geral, super recomendo!

（由 Google 翻译）我们受到了热情周到的接待！接待服务堪称完美！酒店环境优美舒适，员工彬彬有礼、乐于助人。我总是带着我的狗狗旅行。酒店为它准备了舒适宽敞的床，以及水碗和食盆。房间棒极了！超级宽敞，床铺舒适，一切都非常干净！阳台更是亮点！景色美不胜收！恒温泳池也令人惊艳！我妈妈都不想离开，她太喜欢这里了！早餐种类丰富，应有尽有，让人眼花缭乱。衷心感谢拉盖托佩德拉斯阿尔塔斯酒店的所有员工！ （原文） Fomos recebidos super bem! A recepção foi perfeita! O hotel é lindo, aconchegante, funcionários educados e prestativos. Eu viajo com minha cachorrinha sempre. Eles forneceram uma caminha confortável e espaçosa para ela,além de vasilhas para água e ração. O quarto é maravilhoso! Super espaçoso, camas confortáveis, tudo extremamente limpo! A varanda do quarto foi o diferencial! Que vista! A piscina aquecida foi um show! Minha mãe não queria sair de lá, ela amou! O café da manhã é super variado, tem de tudo e você fica sem saber o que comer. Minha gratidão a todos os colaboradores do LAGHETTO PEDRAS ALTAS!

（由 Google 翻译）位置满分10分，就在汽车站旁边，是个很棒的地方，离硬石餐厅和圣诞村都很近…… 早餐9分，非常丰盛，只是缺少无糖和无乳糖的选择。 房间1分，非常小，床也很糟糕。如果连舒适的床这样的基本设施都没有，那么有温水游泳池、早餐和儿童游戏室就毫无意义。我们要求换房，但没有成功。 早餐服务：只有一位员工彬彬有礼、非常热情，他来自福塔莱萨。其他员工都板着脸，未经允许就把杯子和盘子从桌子上拿走。 总之，我们之前在卡内拉的拉盖托酒店住得很舒服，结果这次却花了两倍多的价钱住进了这家，而且根本睡不着。 （原文） Localização é nota 10, do lado da rodoviária, cara de mau, pertinho do hard rock, vila de natal.. Café da manhã nota 9, muito farto, só senti falta de opções sem açucar e sem lactose. Quarto nota 1, muito pequeno e a cama RUIM. Não adianta ter piscina aquecida, café, brinquedoteca, se o básico, que é uma cama confortável, não se tem. Pedimos pra mudar de quarto e sem chances. Serviço no café: apenas um funcionário cortês e muito agradável, ele é de Fortaleza. O resto, com a cara amarrada, retira os copos e pratos da mesa sem pedir licença. Enfim, saímos do lagheto em Canela com uma cama boa para pagar mais que o dobro neste e não conseguir dormir.

（由 Google 翻译）2025年7月，我和家人（两大两小）入住了一间位于一楼的家庭房，房间没有阳光，因此有股霉味，而且很冷。难以置信的是，塞拉高查地区的新酒店房间竟然地板冰冷，这显然是酒店为了节省成本而采取的糟糕措施。 酒店的服务很棒，早餐也很美味，尤其是苹果卷，服务员也很周到。恒温泳池和健身房，以及虽小但还不错的游戏室，都很棒。 （原文） Fiquei hospedado com minha família em Julho/2025, 2 adultos e 2 crianças num quarto família, andar térreo, sem sol e consequentemente com cheiro de mofo e gelado. Incrível um quarto novo de hotel na serra gaúcha ter piso frio, péssima economia. Ótimo atendimento, café da manhã muito bom com destaque para o strudel e garçons atenciosos. Ótima piscina aquecida e academia + salão de jogos pequenos, mas “OK”.

（由 Google 翻译）酒店位置优越。房间视野极佳。早餐价格合理，但没什么特别之处。维护有点问题。浴室门经常嘎吱作响，吵醒熟睡的人，早上洗衣机的噪音也很吵。酒店还有待改进，但总体来说还不错。 （原文） O Hotel é bem localizado. A vista é incrível a partir da visão do meu quarto. Café da manhã razoável, nada demais além do mesmo. Problema está na manutenção. A porta do banheiro rangendo muito acorda quem está dormindo e o barulho das máquinas de lavar roupa tb incomoda pela manhã. O hotel pode melhorar bastante mas é bom no geral.

（由 Google 翻译）体验一般般。停水了将近一天，电视三天没用，而且酒店里还有人在早餐门口迎面走来，试图推销房间。我觉得这很烦人，也很无礼。 亮点是地理位置优越，还有服务员非常有礼貌，乐于助人。 （原文） A experiência foi mais ou menos , não teve água por quase um dia , a tv não funcionou por 3 dias , fora que fica um pessoal dentro do hotel te abordando na porta do café da manhã querendo vender cota de hotel , achei bem chato e invasivo. O ponto alto fica pra localização que é ótima e as camareiras que são muito educadas e solícitas.

（由 Google 翻译）地理位置优越，靠近市中心。房间舒适干净，还能欣赏到美丽的群山景色。服务一流！所有员工都非常友善热情，乐于助人。我曾两次致电前台，每次工作人员都迅速到我的房间提供帮助。 我还收到了一份生日小礼物。 正如其他评论所提到的，酒店曾试图推销股票，但我丈夫拒绝后，他们便不再纠缠，之后也再未联系过我们。 （原文） Localização ótima, pertinho do centro. Quarto confortável, limpo e com uma vista linda para as montanhas. Atendimento excelente! A equipe toda é muito gentil, simpática e prestativa. Precisei ligar para a recepção em dois momentos e em ambos, os funcionários foram até o quarto de forma rápida para me auxiliar. Também ganhei um presentinho no dia do meu aniversário. Como relatado em outros comentários, acontece a tentativa de vendas de cotas, porém, quando meu marido recusou, não houve insistência e não fomos mais abordados.

（由 Google 翻译）超级舒适、香气扑鼻的酒店。我从未住过闻起来这么香的酒店。所有员工都非常礼貌周到。早餐很棒，晚餐也堪称完美。酒店很用心地准备了洗发水、护发素，甚至还有发帽，这点非常贴心；这些小细节却能带来不同的体验。我唯一不满的是客房服务员Vanessa和她的伴侣（我不记得她的名字），他们把我的洗面奶扔掉了。我去找她们，想问问她们是把它放在别处了还是扔掉了，但她们说没有。我对他们不坦白交代这件事感到很不满。我的洗面奶和酒店的完全不一样；如果是类似的，她们可能会让我弄混。 （原文） Um hotel super aconchegante, super cheiroso, nunca fui num hotel tão cheiroso assim. Todos os profissionais super educados e atenciosos.Um café da manhã maravilhoso, os jantares perfeitos. Achei bem legal o cuidado do hotel em ter shampoo, condicionador e até touca para o cabelo, são pequenos cuidados que fazem a diferença.A única reclamação que tenho a fazer é da camareira Vanessa e de seu parceiro que não sei o nome, que jogaram meu sabonete de lavar o rosto fora, fui procurá-los para perguntar se tinham guardado em outro lugar e ou jogado fora, falaram que não, fiquei insatisfeita nesse aspecto de não terem assumido o que fizeram, o sabonete era totalmente diferente do hotel, se fosse parecido poderiam ter confundido.

（由 Google 翻译）我去了格拉玛多，选择了拉盖托托斯卡纳酒店。酒店位置极佳，步行即可到达市中心，去哪儿都很方便。酒店景色优美，房间干净整洁，酒店本身也很棒，早餐种类丰富！员工热情友好，随时提供帮助！希望有机会再次入住！ （原文） Viajei par Gramado e escolhi o hotel Laghetto Toscana, fica bem pertinho de tudo, inclusive ia a pé para o centro, tem uma vista maravilhosa, os quartos sempre bem limpos e organizados, a estrutura do hotel em sim muito boa, café da manhã com bastante variedades!! Os funcionários bem solicitos e educados, sempre a disposição!! Espero voltar mais vezes!!

（由 Google 翻译）我们在那里住了个周末，但是马桶坏了，电视也坏了（我要求更换，他们根本不理我）。第二天我不得不找人来换。而且暖气也坏了。所以我们又冷又没电视，马桶还冲不了水。我每年都来格拉玛多，这绝对是我住过的最差的酒店。 （原文） Passamos um final de semana hospedados, mas a privada não funcionava, a televisão estava queimada (pedi pra trocar e simplesmente ignoraram), tive que pedir no outro dia tbm pra alguém fazer a troca. E o aquecedor não estava funcionando. Então passamos frio, sem tv e com vaso que não dava descarga. Todo ano venho a Gramado, e com certeza esse foi o pior hotel que fiquei

（由 Google 翻译）负面体验： • 淋浴：水温忽冷忽热，波动很大。我们联系了维修团队，他们很快就来处理了，但告知我们这是常见问题，当天其他客人也投诉过。他们没有提供任何替代方案； • 暖气：暖气系统无法正常工作，前台和维修人员给出的信息相互矛盾； • 周日早餐：尽管食物品质不错，但服务却远未达到应有的水准，给人的感觉是餐厅只注重准时在上午 11:00 结束营业，而不是为客人提供良好的用餐体验。以下是一些例子： a) 当我们询问用餐时间时，一位餐厅员工粗鲁地提醒我们早点来吃早餐； b) 大约上午 9:40，许多桌子仍然脏乱不堪，难以接待新客人。之后，餐厅开始布置午餐区，导致一些餐桌无法使用； c) 上午 10 点左右，客人进入餐厅后被询问是来吃早餐还是午餐； d) 一位客人需要自己取酒和抹布来清洁餐桌； e) 早餐食品（例如炒蛋和热巧克力）补充较慢。 优点： • 房间干净整洁； • 房间里留有欢迎留言和惊喜； • 床垫和枕头舒适； • 酒店景色优美； • 接待区氛围温馨，设有壁炉，并可欣赏山谷美景。 对酒店的建议： • 浴室：解决水温波动问题，并在问题解决前暂停使用受影响的房间。 • 供暖：加强员工之间的沟通，并向客人解释房间供暖系统的工作原理。 • 早餐：加强对餐厅员工的服务培训，确保提供周到细致的服务，营造温馨、平静、舒适的用餐环境——包括播放舒缓的背景音乐，尤其是在周末，避免播放新闻频道——直至早餐结束，这对于周末来格拉玛多旅游休闲的客人来说至关重要。此外，可以考虑预留一些餐桌，供可能迟到的客人使用，并提供咖啡、热巧克力以及木薯粉或煎蛋卷等基本餐点。如果餐厅无法继续营业，也可以考虑将早餐直接送到客人房间。 （原文） Destaques negativos: • Banho: A temperatura da água oscilava constantemente entre muito fria e muito quente. A equipe de manutenção foi acionada e nos atendeu prontamente, mas informou que o problema é comum, sendo motivo de reclamações de outros hóspedes naquele dia. Nenhuma alternativa foi oferecida; • Calefação: O sistema não funcionou, e recebemos informações contraditórias da recepção e equipe de manutenção; • Café da manhã de domingo: Apesar da boa qualidade dos alimentos, o atendimento destoou do padrão esperado de hospitalidade, o qual passou a impressão de que o foco estava voltado para o encerramento pontual do serviço às 11h, e não para a boa experiência dos hóspedes. Exemplifico algumas situações observadas: a) Quando questionado sobre o horário do serviço, um funcionário do restaurante advertiu em tom grosseiro sobre a necessidade de chegar cedo para o café da manhã; b) Cerca de 9h40, muitas mesas permaneciam sujas e desorganizadas, dificultando a acomodação de novos hóspedes. E em seguida começou a organização do espaço para o almoço, sendo impedida a utilização de diversas mesas para o café da manhã; c) Por volta das 10h, hóspedes entraram no restaurante e foram questionadas se estavam ali para o café da manhã ou para o almoço; d) Uma hóspede precisou buscar álcool e um pano para ela mesma limpar sua mesa; e) Demora na reposição de itens do café da manhã, como ovo mexido e chocolate quente. Destaques positivos: • Limpeza do quarto; • Mensagem e surpresa deixada no quarto para nos receber; • Conforto do colchão e dos travesseiros; • Bela vista do hotel; • Ambiente aconchegante na recepção, com lareira e vista para o vale. Sugestões para o hotel: • Banho: Corrigir o problema de oscilação da temperatura da água e suspender o uso dos quartos afetados até que o problema seja resolvido. • Calefação: Melhorar a comunicação entre as equipes e esclarecer aos hóspedes como funciona o sistema de aquecimento dos quartos. • Café da manhã: Reforçar treinamentos de hospitalidade com a equipe do restaurante, assegurando um atendimento cortês e um ambiente acolhedor, calmo e confortável — inclusive com música ambiente agradável e, principalmente em finais de semana, evitar ligar a TV em canais de notícias — até o encerramento do serviço, como é esperado por quem vai a Gramado para um final de semana de turismo e lazer. Considerar, também, reservar algumas mesas para hóspedes que, eventualmente, se atrasem, oferecendo ao menos opções básicas, como café, chocolate quente e uma preparação como tapioca ou omelete, por exemplo. Caso o salão não possa permanecer aberto, uma alternativa seria disponibilizar esse serviço diretamente no quarto.

（由 Google 翻译）房间大小合适，但隔音效果极差；能听到楼上房间有人走动，隔壁房间有人洗澡，甚至连谈话声都能听得一清二楚。很明显，这家酒店的住客缺乏同理心。真是奇怪。 （原文） Os quartos tem um tamanho bom, mas à acústica é péssima, da pra ouvir as pessoas caminhando no quarto de cima, tomando banho no quarto ao lado, até a conversa da para escutar. Oque da para perceber é que são pessoas de baixo nível de empatia que se hospedam neste hotel. Bem estranho.

（由 Google 翻译）很棒的酒店。我们于2025年6月底入住了一周。房间干净舒适，隔音效果良好，空间宽敞。浴室干净整洁，配有优质毛巾和优质的淋浴。停车位充足；入住期间，我们的车一直停在酒店内。早餐美味多样，周末还有主题餐车，提供儿童餐。酒店内多个区域都有壁炉，随时可以享用一杯葡萄酒。温水泳池就在格拉玛多主街的后面。地理位置优越。工作人员彬彬有礼，乐于助人。 （原文） Hotel maravilhoso. Ficamos uma semana do final de junho de 2025. Quarto limpo, aconchegante, boa acústica, espaçoso. Banheiro limpo, toalhas de qualidade, chuveiro muito bom. Estacionamento com muitas vagas, durante nossa hospedagem nosso carro ficou sempre dentro do hotel. Café da manhã saboroso, variado e nos final de semana tinha um carrinho temático com comidas infantis. Lareira funcionando em vários ambientes do hotel, prontas para tomar um vinho. Piscina aquecida. Uma rua atrás da rua principal de Gramado, que localização show. Funcionários educados e prestativos.

（由 Google 翻译）我和妻子于2025年9月9日至12日入住这家酒店。抵达时，马桶座圈很脏，我要求清洁。9日至11日入住后，我要求续住一天，但被告知标准间已满，于是被推荐入住价格更高的豪华间。换房后，我发现之前的标准间更好。豪华间没有阳台，淋浴间更小且呈三角形，淋浴水不热，洗手池也堵塞了。唯一值得称道的是2号前台的服务、早餐和酒店位置。当我向前台投诉时，他们试图辩解说房间更大，而且在另一栋楼里。首先，房间更大是因为它没有阳台，而另一栋楼的房间有阳台；其次，淋浴间的形状是长方形和三角形混杂的，非常糟糕。他们为一个差得多的房间多收了大约100雷亚尔。清洁后的第四个隔间比豪华隔间好得多。 （原文） Eu e minha esposa estivemos neste hotel do dia 9 a 12 de setembro de 2025. Ao chegar no quarto a tampa interna do vaso estava suja e solicitei a limpeza. Após a estadia do dia 9 a 11 solicitei mais 1 dia e me informaram que não havia disponibilidade nos quartos stand e me ofereceram o quarto luxo, com o valor mais caro. Ao trocar de quarto comprovei que o quarto anterior, stand, era melhor. o Quarto luxo não tinha sacada e o box do banheiro era menor, em forma de triângulo, a água do chuveiro não esquentava e a pia do banheiro estava entupida. A única coisa boa foi o atendimento da recepção numero 2, o café da manhã e a localização. Ao reclamar na recepção tentaram justificar dizendo que o quarto era maior e que estava em outro prédio. Em primeiro lugar o quarto era maior porque não tinha sacada e o outro tinha, em segundo lugar o box tem uma forma que mistura retângulo com triângulo, muito ruim. cobraram em torno de R$ 100,00 a mais, para um quarto muito pior. O quarto stand depois da limpeza do vaso foi muito melhor que o luxo.

（由 Google 翻译）首先我要说的是，他们对我的素食饮食照顾得非常周到，每天早上都为我准备豆腐，还制作了味道鲜美的植物蛋白（TVP）和美味的蛋糕。我非常感谢这支细致周到的团队。总的来说，早餐种类非常丰富，即使对于非素食者来说也很有吸引力。 酒店非常好，离市中心很近，步行即可到达，员工非常友好，床很舒服，还有很多舒适的空间。 （原文） Começo dizendo que me atenderam super bem com minha alimentação vegana, preparando meu tofú toda manhã e fazendo pts super temperadinha e ainda bolinhos deliciosos. Grata demais por essa equipe super atenciosa. O café da manhã no geral, é bem diversificado, para os não veganos. O hotel é muito bom, perto do centro, para ir a pé, funcionários muito simpáticos, cama deliciosa e muitos ambientes legais.

（由 Google 翻译）这家酒店地理位置优越，服务一流，员工彬彬有礼、训练有素。房间温馨舒适，让我感觉宾至如归；食物美味可口；装潢令人惊艳；每一个细节都让我非常满意。祝贺酒店取得如此卓越的成就！ （原文） Um hotel excelente de ótima localização, com um atendimento esplendido super educados e muito bem preparados, o quarto é bem aconchegante me senti em casa gastronomia muito boa, decoração é de tirar o fôlego estou encantada com cada detalhe parabéns pela excelência

（由 Google 翻译）酒店地理位置绝佳，距离格拉玛多民族广场仅几步之遥。 我们的入住体验非常棒；酒店环境优美，还有一些贴心的设计，例如露天壁炉，方便客人与其他客人互动交流，令人愉悦。 客房设施可以再升级一些，例如电视频道选择可以更多一些，或者升级为智能电视。 早餐类似于传统的殖民时期早餐，味道不错，但如果能提供冰镇马黛茶就更好了。 泳池区域比较老旧，需要翻新，才能更温馨舒适，与酒店其他区域的风格保持一致。 酒店还为客人提供自行车租赁服务，方便客人探索市中心。 （原文） O hotel é super bem localizado, está a poucos metros da praça das Etnias de Gramado. Nossa estadia foi muito boa, o hotel é lindo e tem detalhes como a lareira a céu aberto, que possibilita a interação com demais hóspedes, uma delícia. Os quartos podiam ter um pouco mais de investimento, TV’s com mais opções de canais ou serem smarts. O café da manhã parece um café colonial, é delicioso, mas podia ter o diferencial de oferecer chá mate gelado. A área de piscina é bem antiga, precisava de uma reforma para ser mais acolhedora e estar no padrão do restante do hotel. Contam, ainda, com empréstimo de bicicletas para os hóspedes, muito prático para um passeio pelo centro.

（由 Google 翻译）酒店很漂亮，地理位置优越，自然环境优美，维护得也很好。 我住的房间很大，甚至还有一个前厅，浴室也很宽敞。早餐种类丰富，能满足各种口味。酒店餐厅在泳池边营业，也提供晚餐，总体来说服务不错。 酒店的花园很漂亮，但一些色彩鲜艳但年代久远的玩具破坏了它的美感。 酒店有好几处地方需要翻新，包括浴室。 另外，酒店没有健身房。 我不推荐这里作为浪漫之旅的目的地，因为酒店里到处都是孩子的聚集点，他们甚至会在早餐时在餐桌间跑来跑去。 （原文） Hotel bonito, muito bem localizado e bem cuidado no quesito beleza natural Quarto que fiquei era bem grande e tinha inclusive uma ante sala, banheiro espaçoso, café da manhã com muitas opções para todos os gostos, conta com um restaurante de funcionamento pra atender a piscina e jantar, no geral tem um bom atendimento Tem uma jardinagem bem bonita mas ficou prejudicada com os brinquedos coloridos e velhos Precisa de reforma em vários locais e inclusive os banheiros E não, o hotel nao pode considerar que tem uma academia Não recomendo estadia romântica pois tem espalhado pelo hotel vários pontos de concentração de crianças que inclusive ficam correndo entre as mesas no café da manhã

（由 Google 翻译）我的体验棒极了。从抵达的那一刻起，每个人都非常友好，还为我们准备了一杯完美的热巧克力！！！我和我的家人受到了无微不至的款待。每个人都知道我女儿的名字，并且非常爱她，给她玩具和涂色本。早餐丰盛美味。酒店每天都打扫得一尘不染，房间里的床也非常舒适。在极冷的日子里，酒店为我们提供了热水淋浴。酒店随时都有停车位。我们在抵达、父亲节和离开时都收到了纪念品。酒店还提供24小时供应的婴儿可口可乐，所以我们不用麻烦别人来热瓶。酒店还提供免费过滤饮用水。我真是太喜欢了。每个人都应该试试。谢谢！ （原文） Minha experiência foi incrível. Desde a chegada com a cordialidade de todos e um chocolate quente perfeito!!! Eu e minha família fomos muito bem tratados. Todos sabiam o nome da minha filha e a trataram com tanto amor, oferecendo brinquedo, papéis para colorir. Café da manhã muito farto de opções e todas deliciosas. Limpeza do hotel impecável todos os dias e quarto com camas muito confortáveis. Chuveiro bem quentinho para os dias super frios que passei. Estacionamento sempre tem vagas. Ganhamos lembrancinha na chegada, durante (dia dos pais) e na saída. Coca baby 24 horas para não ter que incomodar ninguém para esquentar a mamadeira. Filtro com água potável gratuita. Fiquei encantada de verdade. Todos deveriam conhecer. Gratidão!

（由 Google 翻译）最适合您和家人的酒店！ 从抵达到离开，我们每天都惊叹于员工们的关怀、爱护和关注——他们个个都很棒！ 氛围温馨，服务无可挑剔，每一个细节都让我们的住宿体验难以忘怀。 我们对这里的一切都非常满意！酒店超级舒适，早餐美味可口，品种丰富，堪称完美。 特别要感谢酒店的员工，他们热情友好，服务周到——让我们感觉宾至如归！Ana、Vinicius、Mateus、Dani、Wilson先生等等，真是太贴心了！ 这里深得我们心，我们绝对想再来！💛 强烈推荐！！！ 这里和员工都很棒✨ （原文） Melhor hotel pra você sua família! Desde a nossa chegada até o momento da partida, fomos surpreendidos todos os dias com o cuidado, carinho e atenção dos colaboradores — todos maravilhosos! O ambiente é acolhedor, o atendimento é impecável e cada detalhe fez nossa estadia ser inesquecível. Ficamos encantados com tudo nesse lugar! O hotel é super aconchegante, o café da manhã é simplesmente delicioso, impecável e muita variedade. Destaque especial para os colaboradores, que nos atenderam com uma simpatia e excelência incríveis — nos fizeram sentir em casa! Ana, Vinicius, Mateus, Dani, Sr Wilson e tantos outros . Queridos demais! Um lugar que conquistou nosso coração e que certamente queremos voltar! 💛 Super recomendooo!!! Lugar e colaboradores incríveis ✨

（由 Google 翻译）我要感谢菲奥雷兹普里莫酒店 (Hotel Fioreze Primo) 的员工！一切都棒极了！早餐很棒，种类丰富，每样都很美味。酒店很漂亮，超级舒适，而且维护得很好。 特别感谢 Laís，她每天都很用心地打扫我的房间。所有员工都非常有礼貌，服务周到，尤其是 Wilson 先生，他真是太贴心了！ 还有一个细节我很喜欢：酒店随时为我们准备热巧克力——太棒了！ 我强烈推荐这家酒店，我一定会再来的！ （原文） Quero agradecer ao pessoal do Hotel Fioreze Primo! Foi tudo incrível! Café da manhã maravilhoso, com muita variedade e tudo muito gostoso. O hotel é lindo, super aconchegante e bem cuidado. Um agradecimento especial pra Laís, que cuidou da limpeza do meu quarto com muito carinho todos os dias. Todos os funcionários foram super educados e atenciosos, destaque pro Sr. Wilson, que foi um amor de pessoa! E um detalhe que eu amei: chocolate quente sempre disponível pra gente — sensacional! Recomendo de olhos fechados e, com certeza, voltarei!

（由 Google 翻译）我们简直爱极了这里的一切！从无比热情的欢迎到全体员工无可挑剔的服务，无不如此。房间总是干净舒适，而且维护得井井有条。早餐是一大亮点——美味可口，选择丰富，热巧克力更是……棒极了！每一个细节都让我们的住宿体验更加特别。我们一定会再来，并推荐给大家！ （原文） Simplesmente amamos tudo! Desde a recepção super acolhedora até o atendimento impecável de toda a equipe. O quarto estava sempre limpo, confortável e muito bem arrumado. O café da manhã foi um dos pontos altos — delicioso, com ótimas opções, e o chocolate quente então... maravilhoso! Cada detalhe fez a nossa estadia ser ainda mais especial. Com certeza voltaremos e recomendamos a todos!

（由 Google 翻译）我对这家酒店赞不绝口！这是我们住过的最好的酒店之一，尤其是他们的服务。每个人都对我们很好，感觉就像认识我们很久了一样。Dani 人特别好！João、Mateus 和其他员工……都非常优秀、友好、乐于助人！A+！Dani，我在等你圣保罗的行程！Mateus，祝你在新的旅程中一切顺利！ 酒店设施和位置都很棒，早餐也很棒，种类丰富，美味可口。 前台的热巧克力棒极了！周末晚上的葡萄酒也增添了独特的魅力。 酒店的清洁和整洁也值得满分10分！ 酒店提供雨伞，非常实用，哈哈。 这是我们旅行中第一次想回到酒店…… （原文） Não tenho palavras para descrever esse hotel! Um dos melhores hotéis que já ficamos, principalmente pelo atendimento, todos nos trataram tão bem, pareciam já nos conhecer há tempos… A Dani uma querida! João, Mateus, os demais funcionários… todos excelentes, simpáticos, prestativos! Nota 10! Dani, aguardo seu roteiro para SP! Ao Mateus, sucesso nessa nova etapa! A estrutura e a localização são ótimas, os cafés da manhã excelentes, ótima variedade, comida saborosa. O chocolate quente da recepção é maravilhoso! Os vinhos nas noites do final de semana também deram um charme a parte. Limpeza e organização também merecem nota 10! Hotel oferece guarda-chuva, muito útil por lá rsrs Pela primeira vez nas nossas viagens ficamos com vontade de retornar a um hotel…

（由 Google 翻译）入住菲奥雷兹普里莫酒店 (Hotel Fioreze Primo) 是一次难忘的体验。我和女儿从入住到离开都感受到无比的热情欢迎。房间、浴室和酒店都非常干净整洁。接待员热情友好，训练有素。服务无微不至，让我们感觉就像在家一样！早餐种类丰富，而且会不断补充。更别提前台为客人准备的美味热巧克力，还有茶、蛋糕、酥饼和香浓的番石榴馅。强烈推荐！ （原文） Foi uma experiência inesquecível ter hospedado no Hotel Fioreze Primo. Eu e minha filha sentimos muito bem acolhidas desde o momento que entramos até a saída. A limpeza do quarto, banheiro e do hotel é excelente. Os recepcionistas são muito simpáticos e bem treinados. O atendimento é tão bom que nos faz sentir uma extensão da nossa casa! O café da manhã é bem variado. A reposição dos alimentos é feita constantemente. Sem contar com o delicioso chocolate quente que fica à disposição para os hóspedes na recepção, acompanhado de chás, bolo, biscoito amanteigado e suave recheio de goiaba. Super recomendo!

（由 Google 翻译）从与客人的第一次接触到入住的最后一天，这家酒店都非常棒。每个人都非常有礼貌，尤其是安娜，她真是个很棒的人。酒店氛围宜人，菜品也非常棒。这是我第二次入住这家酒店，我一定会再来的。我强烈推荐。 （原文） Este hotel é maravilhoso desde o primeiro contato com o cliente até o último dia da hospedagem. Todos são muito educados, em especial a Ana, que é uma pessoa incrível. O ambiente é agradável e a culinária é espetacular. É a minha segunda vez me hospedando neste hotel e, com certeza, voltarei mais vezes. Super recomendo

（由 Google 翻译）非常舒适宜人，维护得很好。我们住了两个不同的房间。第一个也是我们最喜欢的是山谷小屋。它真的，真正的山谷！它位于酒店后部，非常私密，从卧室和浴室的窗户可以看到绿意盎然的景色，还配备了按摩浴缸、迷你吧、电热水壶和微波炉。而且非常安静！ 另一个房间是主卧套房，也很不错，但靠近马路，比较吵。 早餐超级好，一切都一尘不染。 酒店还为小朋友们准备了一个游乐场和一个带顶棚的儿童游乐区！ （原文） Um lugar muito agradável, bem cuidado. Ficamos em dois quartos diferentes. O primeiro, e o favorito foi o chalé do vale. Esse vale mesmo! Fica na parte mais de trás do hotel, super reservado, com vegetação para ser vista da janela do quarto e do banheiro, banheira de hidromassagem, frigobar, chaleira elétrica, microondas. E silêncio! O outro quarto que era suíte master, também muito bom, mas fica perto da estrada deixando mais barulhento. Café da manhã super bom, tudo limpinho. Tem pracinha e área kids coberta para a criançada!

（由 Google 翻译）我非常喜欢这家酒店，它太棒了！环境优美舒适，一切都非常干净整洁。 所有员工都非常有礼貌，早餐更是美味极了，尤其是Cris和Nathi，我们很高兴认识他们，他们非常细心周到，乐于助人。我们一定会再次光临。 （原文） Amei o hotel, maravilhoso, lugar lindo, aconchegante, tudo muito limpo e impecável. Os funcionários são todos muito educados, o café da manhã sensacional, principalmente a Cris e a Nathi adoramos conhecê-las super atenciosas e muito prestativas. Voltaremos com certeza

（由 Google 翻译）Tripadvisor App 写评论帮助其他旅行者。像您这样的评论能帮助其他人获得更好的旅行体验。分享您的旅行经历，帮助其他旅行者！ 您想评论什么？ 您之前来过这里吗？ 阿尔贝托·希勒布兰德家族博物馆 新佩特罗波利斯，南里奥格兰德州 1.0 分（满分 5 分） 2.0 分（满分 5 分） 3.0 分（满分 5 分） 4.0 分（满分 5 分） 5.0 分（满分 5 分） 峡谷探险：伊泰姆贝齐尼奥徒步野餐体验 格拉马多，南里奥格兰德州 1.0 分（满分 5 分） 2.0 分（满分 5 分） 3.0 分（满分 5 分） 4.0 分（满分 5 分） 5.0 分（满分 5 分） 格拉马多私人肉桂园之旅 - 1-4 人，由 Fatur Turismo 提供 格拉马多，南里奥格兰德州 1.0 分（满分 5 分） 2.0 分（满分 5 分） 3.0 分（满分 5 分） 4.0 分（满分 5 分） 5.0 分（满分 5 分） 您的评价 坎托韦尔德酒店 格拉马多，南里奥格兰德州RS 值得再次光临 2025年10月 从我们抵达的那一刻起，就受到了热情友好的接待。我们被带到房间，房间整洁干净，处处体现着主人的用心，散发着令人愉悦的香气，摆放着从花园采摘的鲜花，还有一张欢迎卡片和一块当地巧克力。 早餐本身就是一大亮点！Dona Noeli 和她的团队热情地欢迎我们，就像我们回到家一样，他们亲切地与我们交谈，所有食物都是他们亲手制作的，新鲜美味！ 库卡蛋糕尤其令人难忘：新鲜又美味！ 房间的清洁程度无可挑剔，对细节的关注令人印象深刻！ 地理位置也十分优越：靠近所有景点，却又远离喧嚣。 总之，这是一个值得一次又一次光顾的地方！而且会来很多次！ （原文） Tripadvisor App Faça uma avaliação para ajudar outros viajantes Relatos como o seu ajudam as pessoas a fazer viagens melhores. Compartilhe sua experiência e ajude outros viajantes! O que você quer avaliar? Já esteve aqui? Museu de Família Alberto Hillebrand Nova Petrópolis, RS 1,0 de 5 círculos 2,0 de 5 círculos 3,0 de 5 círculos 4,0 de 5 círculos 5,0 de 5 círculos Aventura do Canyon: Trail & Picnic Experience em Itaimbezinho Gramado, RS 1,0 de 5 círculos 2,0 de 5 círculos 3,0 de 5 círculos 4,0 de 5 círculos 5,0 de 5 círculos Tour Hortências canela gramado Privativo - 1-4 Pax by Fatur Turismo Gramado, RS 1,0 de 5 círculos 2,0 de 5 círculos 3,0 de 5 círculos 4,0 de 5 círculos 5,0 de 5 círculos Suas avaliações Hotel Canto Verde Gramado, RS Um lugar para voltar Outubro 2025 Desde a chegada, fomos recebidos com muita gentileza e encaminhados aos nossos quartos, que estavam arrumados com esmero, uma fragrância deliciosa, flores retiradas do jardim e mensagem de boas-vindas acompanhada de um chocolate da Região. O café da manhã é um capítulo à parte! Dona Noeli e equipe nos recebe como se estivéssemos chegando à sua casa, com uma boa conversa e com tudo fresquinho, feito por eles! É uma delícia! A cuca é um destaque: fresquinha e muito saborosa! A limpeza é impecável, e a atenção aos detalhes é impressionante! A localização também é excelente: perto de tudo, porém, fora do caos. Enfim, é um lugar para se voltar outras vezes! Muitas vezes!

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了！我住的是双人小木屋，简直太可爱了！但最令人惊艳的还是无可挑剔的早餐！每天都有新鲜菜品，而且食材都非常新鲜。服务也一流；从入住第一天起，所有员工都非常热情周到。我强烈推荐这家酒店，而且一定会再次入住！ （原文） Hotel incrível! Fiquei no chalé para duas pessoas e é simplesmente uma graça! Mas o grande diferencial é o café da manhã impecável! Todos os dias tem coisas novas e tudo é muito fresco. O atendimento também não fica para trás, todos os funcionários foram muito atenciosos e gentis desde o primeiro dia. Recomendo muito e super voltaria!

（由 Google 翻译）这次经历我真希望以后不要再来了。房间发霉，天花板低矮，窗户脏兮兮的，前台服务也差劲透顶。 我们提到了霉味，也说了我们患有鼻炎，但他们什么也没做。他们只提出可以换房，但要额外支付1300雷亚尔。 （原文） Experiência que espero não repetir. Quarto com mofo, pé direito baixo, janelas sujas, atendimento na recepção péssimo. Falamos do odor de mofo, que tínhamos rinite e nada foi feito. Ofereceram a opção de mudança de quarto pagando um adicional de R$ 1.300,00.

（由 Google 翻译）真是个绝妙的地方！我们受到了热情周到的接待。住宿环境和户外空间都非常舒适，早餐更是棒极了，新鲜食材现点现做，味道真的太好了！强烈推荐，绝对不会让你失望。格拉玛多最好的酒店！！ （原文） Que lugar MARAVILHOSO! Fomos muito bem recebidos e tratados pelos funcionários. As acomodações e o espaço externo são muito aconchegantes e o café da manhã é SENSACIONAL, comidas frescas e feitas na hora, muito bom mesmo! Podem ir que não irão se arrepender. O melhor hotel de Gramado!!

（由 Google 翻译）一切都很完美，地方温馨舒适，房间有暖气，住起来很舒服。早餐不错，还有一位非常友好的女士帮忙并及时补充食物。虽然离格拉玛多中心有点远，但附近有很多巧克力、葡萄酒和餐厅可供选择，而且酒店门口就有前往格拉玛多和卡内拉中心的公交车。 （原文） Tudo perfeito, o local é aconchegante, os quartos tem aquecimento e são comfortáveis. O café da manhã é bom e tem uma senhora muito simpática que auxilia e repõe as comidas. Apesar de ser um pouco longe do centro de gramado, tem ótimas opções de chocolates, vinhos e jantar na região, além de ter ônibus que vai pro centro de gramado e de canela que passa na frente do hotel.

（由 Google 翻译）这家酒店装潢精美，服务一流，早餐种类丰富，美味可口。它紧邻格拉玛多市中心，方便您步行游览市中心各处景点。酒店所在的有顶街上遍布全天营业的餐厅，因此您可以随时享用午餐。 （原文） Hotel muito bem decorado, excelente atendimento, café da manhã com muitas opções gostosas. Bem junto ao centro de Gramado, dá para passear a pé e conhecer várias atrações do centro. Na rua coberta tem restaurantes abertos todo o dia, dá para almoçar em qualquer hora da tarde.

（由 Google 翻译）简直完美！地理位置优越；沿着街道走，很快就能到达格拉玛多的主要街道和大道。现在，让我来分享一下我们的体验：热情的接待；积极主动且训练有素的员工。他们竭尽所能让您满意。就在接待处，您会发现一个迷人的壁炉，全天供应茶点和手工蛋糕。咖啡是现场制作的，旅馆里弥漫着新鲜出炉的面包和蛋糕的香味。房间超级干净，浴室一尘不染，床也很舒服。（我们每天都睡过头）🙈。早餐简直令人垂涎。他们提供各种不含麸质和乳糖的食品。 我们推荐这家酒店，因为我们喜欢美好的事物。如果您值得拥有最好的，那么您就值得选择这家酒店。 （原文） Simplesmente perfeito! Localização muito boa, você pode descer a pé e logo, logo estará nas principais ruas e avenidas de Gramado. Agora vou contar da nossa experiência: Recepção calorosa; funcionários pró ativos e bem treinados. Fazem de tudo e mais um pouco para lhe agradar. Logo na recepção você encontra uma charmosa lareira com chás e bolos artesanais que ficam a sua disposição durante todo o dia. Os produtos do café são produzidos no local e a pousada fica com um cheiro maravilhoso de pão fraquinho e bolos. Os quartos são super limpos, banheiros limpíssimos, cama muito confortável. ( Nós perdemos a hora todos os dias) 🙈. O café da manhã é simplesmente um charme. Eles possuem vários produtos, glúten e lactose free. Indicamos porque gostamos de coisa boa. Se você merece o melhor então você merece essa escolha.

（由 Google 翻译）Hortênsias 酒店是一次美妙的体验。虽然靠近市中心，但非常安静，非常适合放松身心。服务一流，房间宽敞，床和淋浴都非常舒适。早餐种类丰富，每样东西都很新鲜。对我来说，最棒的是酒店的装饰和温馨，以及许多乡村风格的小细节。酒店的猫咪 Black 和 Cookie 也非常可爱。我们一定会再来的。 （原文） O hotel das Hortênsias foi uma experiência maravilhosa. Apesar de ser próximo do centro, é bem silencioso; ótimo para descansar. O atendimento é sensacional, quarto amplo, cama e chuveiro muito gostosos. O café da manhã com bastante variedades e tudo bem fresquinho. Para mim o ponto alto é a decoração e aconchego, ambiente com muitos detalhes rústicos. Os gatinhos Black e Cookie são uma paixão. Voltaremos com certeza.

（由 Google 翻译）我在霍滕西亚酒店 (Hotel das Hortênsias) 的住宿体验简直令人陶醉！这家拥有 60 年历史的酒店维护得非常好。房间布置简洁，却异常舒适、干净，而且维护得非常用心。 公共区域本身就充满魅力：浪漫的装饰，点缀着许多爱心图案，壁炉和可爱的小猫咪，让氛围更加温馨宜人。早餐非常棒——种类繁多、美味可口，而且精心烹制。A+！酒店的每个细节都体现着员工的细心和关怀。 酒店的另一个优点是地理位置：酒店距离市中心很近，步行即可到达，但同时又远离喧嚣，提供宁静和放松的氛围。 我一定会再次入住这里。对于那些追求舒适、注重细节和浪漫氛围的人来说，这里是一个绝佳的选择。 （原文） Minha estadia no Hotel das Hortênsias foi simplesmente encantadora! O hotel, com seus 60 anos de história, é muito bem conservado. As acomodações são simples, mas extremamente aconchegantes, limpas e cuidadas com carinho. As áreas comuns são um charme à parte: decoração romântica com muitos corações, lareira e gatinhos fofos que tornam o ambiente ainda mais gostoso. O café da manhã é maravilhoso – variado, saboroso e preparado com muito capricho. Nota 1000! É visível o cuidado e o carinho dos colaboradores em cada detalhe do hotel. Outro ponto positivo é a localização: o hotel fica perto o suficiente do centro para ir a pé, mas ao mesmo tempo, longe da agitação, proporcionando tranquilidade e descanso. Sem dúvida, voltarei a me hospedar. Uma excelente opção para quem busca aconchego, atenção aos detalhes e uma atmosfera romântica.

（由 Google 翻译）太棒了！干净整洁，服务一流……强烈推荐！谢谢酒店团队❤️ （原文） Lugar fantástico! Limpo, com atendimento excelente...super indico . Obrigado equipe do hotel ❤️

（由 Google 翻译）这家酒店已有60年历史，但维护得非常好……物超所值。 接待员黛博拉非常有礼貌，乐于助人。 我很享受这次体验；感觉就像回到了祖母家……一种奇妙的怀旧感！ （原文） Hotel tem 60 anos, mas é muito bem cuidado… excelente custo-benefício. Atendente Débora foi muito educada e solícita. Gostei da experiência, me senti na casa da minha avó… uma nostalgia deliciosa!!

（由 Google 翻译）太棒了！ 热情友好的员工，美味的早餐，舒适干净的房间。 地理位置优越，步行即可到达所有地方。 我们一定会再来的。 （原文） Maravilhoso! Funcionários prestativos e simpáticos, café da manhã perfeito, quarto aconchegante e limpo. Localização é excelente, perto de tudo e da pra fazer tudo a pé. Voltaremos com toda certeza.

（由 Google 翻译）我们抵达后受到了热烈的欢迎。当我们回到房间时，一切都非常干净整洁，和图片上一模一样。 游戏室很棒，没什么可抱怨的。健身房也很棒，配备了优质的设备和空调。 泳池区很不错，有热水，但需要一个更大的更衣室，因为它只有一个卫生间和一个淋浴间。这个区域的卫生状况有点糟糕，饮料放在那里很久都没人清理。 咖啡馆不错，但食物种类不多，餐厅价格也相当昂贵。 总而言之，我推荐这家酒店；即使在恶劣天气下，这是一家度假和享受的好酒店。 注意：所有水槽和淋浴间都配有温度控制器，这很棒。 （原文） Chegamos e fomos super bem recepcionados,quando fomos em nosso quarto tudo estava super limpo e organizado, exatamente como na foto. A sala de jogos é ótima sem como reclamar. Academia ótima também com equipamentos de boa qualidade e um ar condicionado. A área da piscina é boa e com a água aquecida,mas falta um vestiário maior, pois so tem um banheiro e uma ducha. A higiene dessa área é um pouco negligenciando com bebidas ficando lá por tempos sem limparem. O café é bom mas com pouco variedade de comidas, sua parte de restaurante é um valor bastante alto. Por fim recomendo é um bom hotel para passar suas férias e aproveitar bastante,mesmo em tempos ruins. Observação: todas pias e chuveiros tem regulagem de temperatura algo ótimo.

（由 Google 翻译）我们一行五人于2025年11月20日抵达，并于2025年11月22日入住。一切都很棒，房间漂亮整洁，所有设施都运转良好。浴室也很棒，淋浴水压充足，这一点非常重要。早餐种类丰富。 室内游泳池和热水浴缸都很棒，但水温确实有点高。 儿童区、健身房和游戏区也维护得很好。 我向所有寻求宁静舒适、服务一流的住宿体验的客人推荐这家酒店。我一定会再次入住！ （原文） Chegamos dia 20/11/2025, e ficamos até o dia 22/11/2025, em 5 pessoas, achamos td maravilhoso, quarto lindo, organizado e tudo funcionando perfeitamente, banheiro muito bom, chuveiros com bastante pressão, oq faz bastante diferença. Café da manhã com bastante variedades. Piscina interna e idro massagem maravilhosas mas é realmente bem quente. E as outras área para crianças, academia e jogos achei bem cuidado e preservado. Recomendo o hotel para quem busca uma estadia tranquila, confortável e com ótimo atendimento. Com certeza voltaria!

（由 Google 翻译）很棒的体验，所有工作人员都非常细心、礼貌，从始至终都对我们很好。早餐无可挑剔，清洁服务更是锦上添花。唯一不足的是电视质量，电视经常卡顿，视频应用几乎无法播放，更不用说网络了，我们不得不一直修着才能看东西。除此之外，一切都完美，满分10分！无可挑剔，我还会再来的。 （原文） Ótima experiência, todos os funcionários super atenciosos, educados e nos trataram bem do começo ao fim, café da manhã impecável, e serviço de limpeza mais ainda, o que deixou a desejar e bastante e a qualidade da televisão, televisão trava de mais, quase não entra nos aplicativos de vídeo, sem contar a internet que deu problema o tempo inteiro, temos que ficar concertando o tempo inteiro para conseguir assistir alguma coisa, tirando isso, nota 10! impecável e voltaria novamente

（由 Google 翻译）地理位置优越，靠近格拉玛多市中心，步行即可到达。 服务周到，解决问题能力出色，房东热情友好，善于倾听，24小时全天候服务。 设施齐全，床上用品一流，房间宽敞，配有空调，大堂环境优雅宜人，早餐美味，食材新鲜。 我们到达时，房间已经准备好了。 我们入住的房间床上装饰着精美的图案。 （原文） Boa localização próximo ao centro de Gramado, dá para ir a pé. Bom atendimento, ótimo em resolução de problemas, bons anfitriões, bons ouvintes, disponíveis 24 horas. Boas instalações, ótima roupa de cama, quarto com bom espaço interno , ar condicionado, a entrada do hotel é um ambiente bem agradável, com ótimo café da manhã, bem servido com ingredientes frescos. Chegamos e nosso quarto já estava disponível. Fomos recepcionados com decoração na cama do nosso quarto.

（由 Google 翻译）这家酒店太棒了，员工彬彬有礼、热情周到，总是乐于助人。客房服务员把房间打理得非常干净整洁，床也很舒服！早餐丰盛美味，选择多样！我非常喜欢这里，一定会再次入住。 （原文） Hotel maravilhoso com funcionários educados, atenciosos e que estão sempre dispostos a nos ajudar. O quarto super cuidado pela camareira com muito carinho, cama macia! Um café da manhã delicioso com muitas opções! Amei e com certeza voltarei

（由 Google 翻译）🏨 格拉玛多拉盖托酒店：塞拉高查山脉中心的优雅舒适之选 格拉玛多拉盖托酒店坐落于迷人的格拉玛多市，是热情好客和卓越服务的代名词。酒店位于格拉玛多市的主要街道之一——博尔赫斯·德·梅代罗斯大道，交通便利，方便前往众多旅游景点、餐厅和商店，使格拉玛多成为巴西最受欢迎的旅游目的地之一。 拉盖托格拉玛多酒店 (Laghetto Gramado) 的设计旨在满足家庭、情侣和眼光独到的旅行者的需求，其特色包括： - 室内恒温泳池（成人和儿童泳池），四季皆宜，是您放松身心的理想之选 - 干蒸桑拿和水疗浴池，让您尽享纯粹的放松时刻 - 带水力按摩功能的户外露台，让您尽情享受山间气候 - 游戏室、儿童游乐区和自行车存放处，确保各个年龄段的宾客都能找到乐趣 - 健身中心和网络空间，即使身处异乡也能保持您的日常作息 此外，酒店还以其热情周到的服务、丰盛的早餐和一尘不染的设施而著称。拉盖托格拉玛多酒店被 TripAdvisor 评为巴西和南美洲最佳豪华酒店之一，绝非偶然。 如果您计划前往格拉玛多旅行，拉盖托酒店将舒适、优越的地理位置和难忘的体验完美融合，是您的理想之选。 （原文） 🏨 Hotel Laghetto Gramado: Elegância e Conforto no Coração da Serra Gaúcha Localizado na charmosa cidade de Gramado, o Hotel Laghetto Gramado é sinônimo de hospitalidade e excelência. Situado na Avenida Borges de Medeiros, uma das principais vias da cidade, o hotel oferece fácil acesso às atrações turísticas, restaurantes e lojas que fazem de Gramado um dos destinos mais desejados do Brasil. Com uma estrutura pensada para atender famílias, casais e viajantes exigentes, o Laghetto Gramado conta com: - Piscinas térmicas cobertas (adulto e infantil), ideais para relaxar em qualquer estação - Sauna seca e banheira de spa, para momentos de puro descanso - Deck externo com hidromassagem, perfeito para apreciar o clima serrano - Sala de jogos, espaço kids e bicicletário, garantindo diversão para todas as idades - Fitness center e web space, para manter a rotina mesmo longe de casa Além disso, o hotel se destaca pelo atendimento acolhedor, café da manhã farto e instalações impecavelmente limpas. Não à toa, o Laghetto Gramado já foi reconhecido pelo TripAdvisor como um dos melhores hotéis de luxo do Brasil e da América do Sul. Se você está planejando uma viagem para Gramado, o Laghetto é uma escolha que une conforto, localização privilegiada e uma experiência memorável.

（由 Google 翻译）我的住宿体验非常愉快，所有员工都非常友善体贴，对我们给予了充分的尊重和关怀。酒店位置绝佳，我一定会再次光临！谢谢🙏🏼 （原文） Minha hospedagem foi muito tranquila, todos colaboradores sempre gentil e atenciosos. Respeito e carinho conosco. Localidade sensacional, voltarei com toda certeza!!! Gratidão 🙏🏼

（由 Google 翻译）这简直是​​我住过的最好的酒店！ 我们一到，Júlio 就热情地迎接了我们，他把一切都安排得井井有条，让我们的入住体验完美无缺！🤩 酒店非常棒，非常适合情侣入住！早餐美味可口，套房装饰浪漫！我们的体验非常棒。酒店的每个细节都经过精心设计，让我们的入住体验难以忘怀，事实也确实如此！！🥰 工作人员待我们就像家人一样！Rochele、Júlio、Andressa、Marcelo、Leís 和 Robson 让我们的格拉玛多初次之旅难以忘怀！！谢谢🙏❤️ 我们每年都会再来，而且会一直住在 Lê Boutique 酒店！我强烈推荐它⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ （原文） Simplesmente o melhor hotel que me hospedei! Logo na chegada fomos recebidos pelo Júlio, que nos recebeu muito bem e cuidou de tudo para que nossa chegada fosse perfeita! 🤩 O hotel é maravilhoso, perfeito para casais! Café da manhã delicioso, suítes com decoração romântica! Nossa experiência foi maravilhosa Tudo pensado nos mínimos detalhes para que a nossa estadia fosse inesquecível e realmente foi !! 🥰 Os funcionários nos tratam como se fôssemos da família! Rochele, Júlio, Andressa, Marcelo, Leís e Robson, tornaram nossa primeira visita a Gramado inesquecível!! Gratidão 🙏 ❤️ Voltaremos todos os anos e nos hospedaremos sempre no Lê Boutique! Recomendo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

（由 Google 翻译）太棒了，我都不想再回去了，美丽、温馨，非常适合情侣入住❤️。这里氛围超级浪漫，一到就弥漫着爱与浪漫的气息。所有工作人员都非常周到热情，总是面带微笑，热情地欢迎我们。对于像我们一样喜欢聊天的人来说，这里是绝佳的聊天场所。早餐是我吃过的最好的之一。房间……哇，它们激发了爱与浪漫的火花。所有情侣都应该拥有这样的体验🥰❤️。我们想尽快再来。 （原文） Melhor lugar, nao queria mais voltar embora, lindo, aconchegante, uma experiência para casais❤️ O ambiente é super romântico ja nos tras um ar de amor e namoro na chegada, a equipe toda muito atenciosos e hospitaleiros, sempre sorrindo, nos recebendo com muito carinho. Um otimo papo para quem gosta de conversar como nós. Um dos melhores cafe da manhã que ja experimentei. Os quartos ....uauuu inspiram amor e muito namoro. Todos os casais deveriam ter essa experiencia🥰❤️. Logo logo queremos voltar.

（由 Google 翻译）无可挑剔！装潢精美，从接待处到套房，每个细节都魅力十足。服务也很棒，热情周到，顾客满意度至上。特别感谢Robson和Júlio，他们用心服务，让我们的入住体验更加美好。 （原文） Impecável! Decoração lindíssima, cada detalhe um encanto, d recepção até a suíte. O atendimento foi maravilhoso, cordialidade e satisfação do cliente priorizado antes de tudo, uma menção especial ao Robson e ao Júlio que tornaram nossa estadia ainda mais linda com tanto carinho.

（由 Google 翻译）一家卓越的酒店，入住的每个细节都力求完美，为新婚夫妇打造难忘的时光。酒店的每个角落都装饰独特，充满历史和意义。早餐是一段特别的时光，完美无缺，提供美味的食物和饮品，个性化的服务，以及美丽的景色。我们非常喜欢这里，并计划再次光临！ （原文） Hotel excepcional, todos os detalhes da estadia preparados com perfeição para momentos incríveis do casal. Cada cantinho do hotel possui uma decoração ímpar, com história e significado. Café da manhã é um momento a parte, perfeito, com comidas e bebidas deliciosas e um atendimento personalizado, além de uma bela vista. Nós amamos estar neste local e pretendemos voltar!

（由 Google 翻译）格拉玛多Lê精品酒店处处精彩。美丽浪漫，细节之处无可挑剔。工作人员非常友善礼貌。 （原文） Lê Boutique Hotel Gramado é maravilhoso em todos os sentidos. Lindo, romântico, impecável nos detalhes. A equipe de funcionários são muito gentis e educados.

（由 Google 翻译）蜜月好去处。工作人员让这一刻独一无二，令人难忘。环境布置精美，早餐美味可口，代客泊车服务一流，所有服务都做得非常出色。 （原文） Ótimo lugar para lua de mel. Funcionários fazem o momento ser único e inesquecível. Ambiente muito bem decorado, café da manhã sensacional, manobrista e todos os serviços muito bem executados.

（由 Google 翻译）太棒了，我们一定会再来的，房间干净，服务友好，酒店很漂亮，适合拍照 （原文） Incrível, voltaremos sempre, quartos limpos, atendimento cordial, hotel lindo para fotos

（由 Google 翻译）绝对难忘的体验。酒店各方面都堪称一流。房间宽敞舒适，卧室和浴室均配备高效暖气，是寒冷天气里真正的避风港。酒店贴心地为我们准备了一张婴儿床，充分体现了对每位客人个性化需求的关注。房间结构虽然较为传统，却散发着魅力和低调的精致，温馨的氛围令人回想起祖母家的温暖。 服务是酒店最大的特色：员工服务无可挑剔，他们的敬业精神和友善超越了酒店的标准。从提供热巧克力和美味小吃的晚间小食，到配备微波炉、滤水器、电热水壶和制冰机的共用厨房，每一个细节都体现着用心——这在酒店中实属难得，却又极其实用。 酒店非常贴心地为我准备了一个迷你生日蛋糕，甚至还特意为我的宝宝准备了一个奶酪面包，这打破了酒店禁止外带早餐食物的惯例。这表明员工真心实意地关心客人的感受。 我恳请管理层和业主代我向所有员工致以我的敬意：他们是我入住期间的灵魂人物，为我带来了一切。我满怀感激地离开。我很少在酒店感受到如此周到的照顾和关怀。这里是卓越、人性化和热情好客的典范。 （原文） Uma experiência absolutamente memorável. O hotel é excelente em todos os aspectos. Os quartos são amplos, confortáveis e contam com aquecimento eficiente, tanto no dormitório quanto no banheiro — um verdadeiro refúgio nos dias frios. Fomos gentilmente atendidos com um berço móvel para o bebê, demonstrando atenção às necessidades individuais dos hóspedes. A estrutura, embora mais tradicional, exala charme e sofisticação discreta, com um toque acolhedor que lembra o aconchego das casas de nossas avós. O atendimento é o grande diferencial: uma equipe simplesmente estupenda, cuja dedicação e gentileza transcendem o padrão hoteleiro. Cada gesto foi carregado de cuidado — desde os quitutes oferecidos ao fim do dia, com chocolate quente e salgadinhos deliciosos, até a cozinha de uso comum, equipada com micro-ondas, filtro de água, chaleira elétrica e máquina de gelo — detalhe raríssimo e extremamente útil. Em um gesto de extrema delicadeza, prepararam um minibolo de aniversário para mim na saída e ainda embalaram um pão de queijo especialmente para meu bebê, contrariando o costume usual dos hotéis de proibir qualquer retirada de alimentos do café da manhã. Isso demonstra o quanto a equipe está verdadeiramente preocupada em encantar o hóspede. Peço encarecidamente à gerência ou aos proprietários que repassem meus cumprimentos a todos os colaboradores: eles foram a alma da minha estadia e fizeram toda a diferença. Saí com o coração cheio e um sincero sentimento de gratidão. Raras vezes fui tratado com tanto carinho e atenção em um hotel. Um verdadeiro exemplo de excelência, humanidade e hospitalidade.

（由 Google 翻译）正如另一位客人在下文中提到的，从我们抵达的那一刻起，房间里就摆放着惊喜的甜点和精美的字条，庆祝我们的结婚两周年。 我们遇到的所有员工都非常细心、周到、乐于助人、热情友好。我们真的感觉自己就像Fioreze大家庭的一员。 酒店位置优越，交通便利，我们大部分时间都在步行。 房间舒适，早餐选择丰富多样。下午，他们会提供一个小型早餐桌，上面总是摆放着两三种小吃，以及水和热巧克力……哦，我每天下午都会想念那杯热巧克力🥹🍫 我要感谢并祝贺您出色而专业的服务。 祝您好运！ （原文） Como já disse outro hóspede abaixo, desde o momento de chegada fomos surpreendidos com doces e recados lindos no quarto, pelo nosso segundo ano de matrimônio. Todos os funcionários que tivemos contato foram extremamente atenciosos, cuidadosos, prestativos, acolhedores e simpáticos. Nos sentimos realmente parte da família Fioreze. A localização do hotel é ótimo, perto de tudo e andamos a pé na maioria das vezes. Os quartos são confortáveis, o café da manhã tem muitas opções e é farto. Na parte da tarde eles dispõem de uma mesinha de café da tarde, sempre com umas duas ou três opções de algo para comer, além de água e chocolate quente... Ah, como eu vou sentir falta desse chocolate quente todas as tardes 🥹🍫 Deixo aqui meu agradecimento e parabenizo pelo atendimento incrível e profissional. Sucesso!

（由 Google 翻译）温馨的家庭氛围，服务至上。简洁、舒适、干净。早餐无可挑剔。最令人难忘的是老板和员工的热情友好。地理位置优越，步行即可到达市中心。强烈推荐！ （原文） Ambiente familiar onde o atendimento faz toda a diferença. Simples, confortável e limpo. Café da manhã impecável. Mas o que mais chama atenção é a simpatia dos proprietários e funcionários. Bem localizado, dá para ir a pé para o centro. Recomendo!

（由 Google 翻译）抵达后，我们在外面受到了热情的欢迎，并帮忙搬运行李。接待处正在举办品酒会，还准备了一些小吃。抵达房间后，我惊喜地发现了精美美味的饼干。 早餐非常美味，种类繁多，而且每天都有新菜品。 酒店一尘不染，空调非常实用，因为天气很冷，这点至关重要。 所有员工都非常有礼貌，服务周到。 这是我住过的最好的酒店；毫无疑问，他们让我们的旅程成为迄今为止最特别的旅程之一。 入住结束后，退房时，我们收到了美味的意大利吸管作为纪念品。 （原文） Assim que chegamos fomos recepcionados do lado de fora que nos ajudou a levar as malas,recepção estava tendo degustação de vinho e alguns petiscos, chegando no quarto fui surpreendida com lindos e deliciosos biscoitos. O café da manhã é sensacional,com bastante variedade e todos os dias tem opções novas. A limpeza do hotel é impecável , o hotel todo climatizado,isso foi essencial pois pegamos bastante frio. Todos os funcionários todos muito educados e atenciosos. Foi o melhor hotel que já me hospedei,sem dúvidas fizeram uma das viagens mais especiais até agora. No final da estadia,na hora do checkout, nos deram palha italiana deliciosas como lembrança.

（由 Google 翻译）酒店位置优越，靠近众多旅游景点。工作人员服务周到，彬彬有礼。酒店提供丰盛美味的早餐，种类繁多，美味可口，员工热情友好。早餐后，客人还可以享用一杯美味的热巧克力。我们住的房间也很棒，我非常喜欢！ （原文） Hotel em uma boa localização, perto de muitos pontos turísticos. As pessoas que trabalham no hotel, são atenciosos e muito educados. O hotel disponibiliza um belo café da manhã, sinceramente um café bem completo e delicioso com recepção muito boa de quem atende no café, depois sempre fica a disposição um belo chocolate quente para os hóspedes. O quarto que ficamos foi bom também. Gostei bastante, gostei bastante!

（由 Google 翻译）太棒了！！！这是我们住过的最好的酒店。一切都很棒，尤其是工作人员周到、友好、热情。早餐很棒，位置离市中心很近，停车方便，房间宽敞，浴室很大，淋浴也很棒。总之，赞美之词数不胜数。下次我们再来格拉玛多，这里就是我们的目的地。 （原文） Maravilhoso!!! Melhor hotel que já nos hospedamos. Tudo muito bom, em especial a equipe atenciosa, simpática e cordial. Café da manhã excelente, local bem próximo do centro, estacionamento fácil, quarto espaçoso, banheiro grande com chuveiro ótimo. Enfim, a lista de elogios é enorme. Será nosso destino quando voltarmos a Gramado.

（由 Google 翻译）绝佳选择！地理位置绝佳，我们步行即可到达任何地方！距离顶级餐厅（Colossal、Belle Du Valais、Royal）不到200米，距离科贝塔街（Rua Coberta）600米，距离O Toro酒吧50米，那里爵士乐演奏得非常棒，食物也非常美味。酒店服务无可挑剔，简约却温馨。我们的房间很大，配有按摩浴缸和前厅。我们带了斗牛犬，它们在房间里非常放松。酒店设有恒温泳池，提供丰盛的早餐，前台还提供甜点（以及美味的热巧克力）。工作人员的服务非常出色。我们还会再来的。 （原文） Excelente escolha! Localização perfeita, fizemos tudo a pé! Há menos de 200 mts dos melhores foundes (Colossal, Belle Du Valais, Royal), 600mts da Rua Coberta, 50mts do bar O Toro que tocou um jazz incrível e que tem uma gastronomia muito boa. Hotel com atendimento impecável, simples mas muito aconchegante. Nosso quarto era enorme com hidromassagem e ante-sala. Levamos nossos buldoguinhos que ficaram bem tranquilos no quarto. Tem piscina térmica, café da manhã ótimo, e uns docinhos (e chocolate quente maravilhoso) na recepção. O atendimento dos funcionários foi um diferencial. Voltaremos.

（由 Google 翻译）无可挑剔的住宿体验！酒店将精致的建筑与极致的舒适体验完美融合。舒适的客房、周到的服务以及新鲜烹制的美味早餐。酒店地理位置安静，靠近市中心，是探索格拉玛多魅力与宁静的理想之选。难忘的体验——我们一定会再次光临！ （原文） Hospedagem impecável! O hotel combina arquitetura sofisticada com conforto absoluto. Quartos aconchegantes, atendimento atencioso e café da manhã delicioso com opções feitas na hora. A localização é tranquila e próxima ao centro, ideal para explorar Gramado com charme e tranquilidade. Uma experiência memorável — queremos voltar com toda certeza!

（由 Google 翻译）绝对令人陶醉的体验！这家酒店是魅力与品味的完美结合。其建筑风格融合了现代、经典与复古元素，令人印象深刻，营造出温馨舒适的氛围，丝毫不显冷漠。 客房宛如一个休憩的窗口：极其舒适的床铺、柔软的枕头和羽绒被，以及贴身的高品质床单。细节之处，成就非凡！ 早餐本身就堪称一大亮点——种类繁多、丰盛美味，定能满足所有味蕾。 特别要感谢Marcelo、Patrícia以及其他员工提供的无可挑剔的服务。他们细心、友善、礼貌，始终致力于让您的入住体验更加愉悦。他们真的非常出色！ 毫无疑问，这是一个值得多次光临并诚挚推荐的地方。 阿德莱德 / Robert （原文） Uma experiência absolutamente encantadora! O hotel é um verdadeiro refúgio de charme e bom gosto. A arquitetura impressiona pela harmonia entre o moderno, o clássico contemporâneo e toques retrô — tudo com uma atmosfera acolhedora, longe de qualquer frieza. Os quartos são um convite ao descanso: cama extremamente confortável, travesseiros e edredom macios, lençóis de altíssima qualidade que abraçam o corpo. Detalhes que fazem toda a diferença! O café da manhã é um espetáculo à parte — variedade, fartura e sabores incríveis que agradam a todos os paladares. Destaque mais que especial para o atendimento impecável de Marcelo e Patrícia e demais funcionários. Atenciosos, gentis, educados e sempre dispostos a tornar a estadia ainda mais agradável. Funcionários que realmente fazem a diferença! Sem dúvida, um lugar para voltar muitas vezes e recomendar de olhos fechados. Adelaide /Robert

（由 Google 翻译）服务很棒。每个人都非常细心周到，乐于助人，尤其是Marcelo、Patrícia和夜间接待员。我唯一需要改进的地方是早餐：需要更多服务员；蛋糕和蛋奶沙司的选择太少，而这正是山间咖啡馆应有的；咖啡应该装在保温瓶里供客人享用。等待咖啡上桌会导致延误，而且咖啡经常是冷的。除此之外，我们和宠物一起度过了愉快的时光。 （原文） Atendimento excelente. Todos muito atenciosos e prestativos, em especial, Marcelo, Patrícia e os recepcionistas da noite. Única sugestão de melhoria seria em relação ao café da manhã: colocar mais funcionários para atendimento; faltam opções de cucas e bolos, que é o que se espera em um café na serra; disponibilizar café em térmicas, que fiquem à disposição dos hóspedes, o fato de esperar que tragam até a mesa causa demora e, muitas vezes, o café chega frio. No mais, tivemos uma ótima estadia com nosso pet.

（由 Google 翻译）先说优点：早餐很棒，地理位置优越，一切都很新。真正糟糕的是房间的窗户没有密封。我们在房间里冷得要命，风把窗帘吹得摇晃，空调和暖气都不热。这些窗户急需修理。 （原文） Começando pela parte boa: café da manhã excelente, localização privilegiada, tudo novo. A parte muito ruim, as janelas não são vedadas no quarto, passamos um frio tremendo no quarto, vento balançava as cortinas e o ar condicionado e o aquecedor não vencia aquecer. Precisa rever urgente essas janelas.

（由 Google 翻译）酒店非常新，维护得很好。房间漂亮干净。服务一流，提供起泡酒、热巧克力和甜点。早餐很棒。 （原文） Hotel extremamente novo e bem cuidado. Quartos muito bonitos e bem limpos. Atendimento excelente, com espumantes, chocolate quente e doces. Café da manhã excelente.

（由 Google 翻译）毫无疑问，上周末我们格拉玛多之旅的亮点就是住在这家酒店！我可以毫不夸张地说，这家酒店是我这辈子住过的最好的酒店！我去过好几个国家！我也住过好几个度假村，这家酒店的服务、清洁度、早餐以及其他细节都超越了它们，让我们的整个住宿体验都非常棒，让我们意犹未尽！恭喜！您说得太对了！我爱上了你们的热情好客！ （原文） Sem dúvida o ponto alto da nossa viagem pra Gramado esse último final de semana foi ficar hospedado nesse hotel! Afirmo com letras garrafais que esse hotel FOI O MELHOR que fiquei em minha vida! Já viajei para vários países! Já visitei alguns resorts e esse hotel realmente deixou todos para trás no requisito atendimento, limpeza, café da manhã e outros pequenos detalhes que deixaram toda a hospedagem magnífica com gostinho de quero mais! Parabéns ! Vocês acertaram em cheio meu coração! Fiquei apaixonado pela hotelaria que vocês praticam !!!

（由 Google 翻译）酒店很新，房间宽敞，浴室舒适，一切都很棒。咖啡很美味。我错过了酒店提供的自制产品，因为这里有很多农产品。工作人员乐于助人、友好且彬彬有礼。 （原文） Hotel novinho, quarto bom tamanho, banheiro bom tb e tudo mto bonito. Café gostoso. Senti falta de ser mais caseiro os produtos oferecidos, visto que é uma região com vários produtores rurais. Funcionários solícitos, simpáticos e educados

（由 Google 翻译）可怕的经历。它位于度假村内，非常棒。 而且路途遥远，下雨天就得步行上山。 这是度假村的郊区。 我们订的房间，452号公寓，很旧，旧木家具，都散架了，气味难闻，有霉味，浴室很压抑。 房间狭窄、黑暗，令人产生幽闭恐惧症。 我们租房的时候被照片骗了，因为照片上看起来并没有那么糟糕。 当我们到达那里时，我们感到很惊讶。 我们不能在那里停留5分钟，连旧木门都坏了。丢人现眼。我们甚至被店主嘲笑，他说他不明白为什么我们不喜欢它。好吧，任何愿意的人都可以证明这一点。 （原文） Experiência horrível. É dentro do resort que é ótimo só isso de bom. De resto é longe, quando chove precisa ir a pé lomba acima. É o subúrbio do resort. O quarto que reservamos apto 452 é muito velho, com móveis velhos de madeira, caindo aos pedaços, cheira mal, a mofo, o banheiro é deprimente. O quarto é apertado, escuro e claustrofóbico. Fomos enganados pelas fotos aos alugar, pois nas fotos não parecia ser tão ruim. Chegando lá fomos surpreendidos. Não conseguimos ficar 5 minutos no local, até a porta de madeira velha está quebrada. Uma vergonha. Fomos aínda ironizados pelo proprietário que disse não entender o porquê não gostamos. Bem, quem quiser pode comprovar.

（由 Google 翻译）房间不错，就是卫生间有点挤！该公寓的装饰在美观方面有一些不足之处，不如Wish Serrano 的装饰好。公寓所在的建筑群令人难以置信，它拥有一切。 不过，由于所有房间都只有一名女佣，她不可能包揽一切，所以早上出去散步，很可能下午回来，房间就被塞满了。没有整理好。 早餐和所有其他设施（餐厅、酒吧、娱乐设施......）都在另一栋大楼内，因此早上您需要出发前往位于 Wish Serrano 的餐厅。 （原文） Quartos bons, porém o banheiro é um pouco apertado! Decoração do Flat deixa a desejar na beleza, não é tão bem decorado quanto o Wish Serrano. O complexo onde o Flat fica é incrível, tem tudo. Porém, como tem apenas uma arrumadeira para todos os quartos, fica impossível dela dar conta de tudo, logo, quando você sai para dar um passeio de manhã, é bem possível que retorne a tarde e o quarto não esteja arrumado. O café da manhã e todas as outras instalações (restaurantes, bar, recreação...) são em outra construção, logo, de manhã é necessário que você saia para ir ate o restaurante que é localizado do Wish Serrano.

（由 Google 翻译）酒店很棒。我只是不喜欢它，因为它离主酒店很远，而且很冷。步行旅行。事情变得复杂了。当您有老人陪伴时更是如此。 （原文） Hotel é ótimo. Só não gostei por ser longe do hotel principal, por estar frio. O deslocamento a pé. Fica complicado. Ainda mais quando se tem um idoso junto

（由 Google 翻译）非常好的住宿地点，唯一的问题是公寓的服务，每当我们需要帮助时，公寓入口处从来没有接待员，而且入口大门的工作人员和主接待处之间缺乏沟通，而且公寓的组织非常好。 室内温泉池非常棒。 （原文） Lugar muito bom pra ficar hospedado o único problema é a atendimento aos flats sempre que nececitamos de ajuda nunca tinha recepcionista na portaria do flat e muita falta de comunicação tanto do pessoal da cancela de entrada com a recepção principal e em relação ao flat muito bem organizado. A piscina termica coberta é maravilhosa .

（由 Google 翻译）很棒的度假村。我们住在公寓区。高级！还有另一个区域的房间。您可以使用室外和温水游泳池、水疗中心、健身房、儿童和成人游戏室，所有这些都包含在预订中。如果我们将其与阿根廷同类度假村进行比较，该公寓的价值非常便宜。安全别针！！！！ （原文） Excelente Resort. Nosotros nos hospedamos en el área de departamentos. De alta categoría! Hay otra área de habitaciones. Se puede acceder a las piscinas exterior y climatizadas, spa, gimnasio, sala de juegos para niños y adultos, todo incluido en la reserva. El valor del departamento súper barato si lo comparamos con Resort d ésta categoría en Argentina. Imperdible!!!!!

（由 Google 翻译）我们租的公寓非常好，但住在酒店的问题是公寓的接待处从来没有人。 （原文） Flat que locamos muito bom, mas o problema de ficar onde tem o Hotel é que NUNCA tem ninguém na recepção do flat.

（由 Google 翻译）我真的很喜欢它，因为这里舒适的住宿、友善的待遇和美味的早餐。 （原文） Gosto muito porque acomodações aconchegantes, tratamento carinhoso e café da manhã gostoso.

（由 Google 翻译）酒店很简单，房间很小，电视很旧，但是频道是封闭的，所以还不错。燃气淋浴很好，毛巾干净，吹风机坏了。毯子和羽绒被闻起来很香。早餐不错，但不像网站上说的那么是殖民风格，哈哈，就是一份完整的早餐。恒温泳池非常好。游戏室也不错。总的来说，位置很好，坐落在美丽的风景中，窗外的景色令人惊叹。酒店内有一些可以参观之类的通道，但只要告诉他们你不想要 30 次，他们就会放弃，哈哈，一切都很好。接待人员非常友好。我只是觉得街边停车 30 雷亚尔/天的停车费有点高，但他们在网站上有注明，所以我们事先就知道了。 （原文） Hotel simples, quartos bem pequenos, tv antiguinha mas com canais fechados, então está bom. Chuveiro a gás bom, toalhas limpinhas, secador tava quebrado. Cobertores e edredons cheirosinhos. Café da manhã bem bom, mas não é estilo café colonial, conforme diz no site kkk é um café completão só. Piscina aquecida bem boa. Sala de jogos legal também. No geral o local é legal, fica numa paisagem bem bonita, a vista da janela é show. Tem umas abordagens dentro do hotel pra passeios e tal, mas é só falar que não quer umas 30x que eles desistem kkkk, tudo certo. Pessoal da recepção é bem gente boa. Só achei meio pesado 30 reais/dia de estacionamento pro carro ficar na rua, mas eles informam no site, então já fomos sabendo.

（由 Google 翻译）我觉得Sky连锁酒店非常棒；它适合那些不介意花哨的人。恒温泳池、网球场、湖泊、丰盛的早餐和卓越的服务只是其中几个例子。所以我建议大家亲自去酒店看看，了解一下Sky连锁酒店，然后再做决定。Sky Valle酒店地理位置优越，环境优美，舒适宜人。我们在格拉玛多/卡内拉的体验真是太棒了，难以言表。 （原文） Acredito que a rede Sky é muito boa, é um local para pessoas sem mimimi. Piscina aquecida, quadra de tênis, um lago, café da manhã espetacular, atendimento muito bom. Então recomendo as pessoas que tirem suas próprias conclusões indo ao local e conhecendo a rede Sky. Este Sky Valle Hotel, fica em um lugar muito charmoso, bonito, confortável. Faltam palavras para descrever o quão bom foi a nossa experiência em Gramado/Canela.

（由 Google 翻译）房间很小，适合情侣入住。连你和你的行李箱都没地方放。如果你看起来很有钱，服务会更好。清洁工作很糟糕，他们甚至都不倒垃圾。房间里满是霉味。浴室的水泥浆都快掉光了。暖气坏了，温度只有5摄氏度。酒店缺水，来水后也不热。他们说会换房间，但最终没有，只是时间不适合我们。早餐还不错。这是我第二次来这里了。第一次很棒，第二次很糟糕，我甚至还带了客人。我不会再来了。这里需要很大的改进。清洁工作很糟糕，更不用说那些丑陋的面孔和不友善的服务。感觉就像两栋楼的档次不一样。我每年都来格拉玛多，但住宿体验从来没有这么糟糕过。 （原文） Quarto pequeno para casal. Não cabe você e sua mala. Se tiver cara de rico você tem melhor atendimento. Limpeza péssima nem lixo tiraram. Quarto mofado. Rejunte do banheiro caindo. Ar quente não funcionou e estava 5 graus. Faltou água e quando voltou não veio quente. Falaram q iam trocar de quarto e não fizeram, apenas hora com nossa cara. Café tudo respetido. 2ª vez q venho, a 1ª foi ótima e a 2ª péssima e ainda trouxe convidados. Não volto. Tem que melhorar muito. Limpeza péssima fora cara feia a má vontade. Parece 2 prédios com diferenciação de classe. Venho todos os anos a Gramado e nunca foi tão péssimo assim a estadia.

（由 Google 翻译）我们入住于8月24日，体验非常棒。所有工作人员、早餐、泳池和房间都堪称完美。我们要特别感谢当天早上到场的前台接待员。他们服务周到，即使我们提前六小时到达，他们仍然为我们预留了房间，充分体现了他们的敬业精神，因为我们活动结束后已经非常疲惫，他们也考虑到了我们的身心健康。他们热情友好、热情周到，甚至还帮我们把行李从车上拿下来。我们一定会再来，并推荐他们。 （原文） Nossa estadia foi no dia 24/08 e foi excelente. Todos os colaboradores, o café da manhã, a piscina e o quarto foram perfeitos. Gostaríamos de fazer um agradecimento especial aos recepcionistas que estavam presentes pela manhã nesse dia. Eles desempenharam um ótimo trabalho, demonstrando empenho ao disponibilizar um quarto mesmo com nossa chegada seis horas antes do check-in, pensando no nosso bem-estar, já que estávamos bastante cansadas após o evento. Foram dispostos, alegres e atenciosos, ajudando inclusive a buscar nossas malas no carro. Com certeza voltaremos em uma próxima oportunidade e indicaremos.

（由 Google 翻译）服务一流，户外区域优美，早餐种类丰富，美味可口。主要问题是房间维护得不太好。房间布置简单，而且有点脏。我们发现有虫子，床单上沾满了血迹。家具又旧又生锈。除了整晚的噪音外，还能听到其他房间的噪音，包括游戏室的噪音和孩子们的尖叫声。外观很漂亮，但房间内部却有些不足。我也不喜欢房间里脏兮兮的菜单；菜单很旧，很久没换了。我们点了一瓶水，菜单上写着10雷亚尔，但我们付了11雷亚尔，这已经过时了。 （原文） Atendimento muito bom, as áreas externas são lindas, o café da manhã é maravilhoso muitas opções. O grande problema é que parece que os quartos não tem investimento, quarto simples e um pouco sujo, encontramos insetos e o lençol sujo de sangue. Móveis bem antigos e enferrujados, fora os barulhos a noite toda, se ouvia os barulhos dos demais quartos, inclusive muito barulho da sala de jogos e gritos de crianças. Por fora é muito bonito, mas o quarto deixa a desejar. Não gostei também da sujeira dos cardápios que ficam no quarto, muito velhos e sem trocar faz tempo. Pegamos uma água no quarto e no cardápio estava 10 reais e pagamos 11,00, ou seja, desatualizado.

（由 Google 翻译）很遗憾，我不得不给它打低分。酒店位置绝佳，早餐美味得令人难以置信；咖啡我从未喝过这么好喝的。然而，这四间客房的设施却略显不足。照片上看起来棒极了，但实际入住时却令人惊恐。我甚至预订了超豪华房，但到了那里，发现它和照片完全不一样——简直差强人意，只能看到屋顶。至少在我们抱怨的时候，他们保证会给我们升级房间，房间更大，景色也更美，但床太旧了，甚至都凹陷了，真的不舒服。😔 因此，除非房间翻新，否则我不会再住天空酒店了，因为房间破旧不堪，地板剥落，床底也破损不堪。房间里最好的部分是浴室，是我住过的所有酒店中最好的之一。就价格而言，这家酒店不值得入住，更不用说那高得离谱的停车费了。我以为每晚支付 30 雷亚尔是最后的手段。😤 （原文） Infelizmente vou ter que dar uma nota baixa, o local onde o hotel se encontra é maravilhoso, o café da manhã é surreal, nunca comi um café tão bom. Porém, os quatro deixam a desejar, pelas fotos parem incríveis, mas pessoalmente é tenebroso. Comprei, ainda, o quarto super luxo e chegando la não era nada como estava nas fotos, muito inferior, com vista dando para um telhado. Ao menos ao reclamar nos foi garantido "um upgrade" onde o quarto era maior e a vista lindíssima, porém as camadas chegam a ter um formato afundado de tão velhas, realmente desconfortável. 😔 Por esse motivo não voltarei ao Sky, apenas se houvesse uma reforma nos quartos porque estão decadentes, o piso descascando e baixo das camas rasgado. O maior ponto do quarto foi o banheiro, um dos melhores dos hotéis que já fiquei. Pelo preço cobrado, não vale ficar neste hotel, sem mencionar o absurdo que é cobrar a perte o estacionamento, achei de última ter que pagar 30 reais por diária. 😤

（由 Google 翻译）我感觉不像我希望的那样像在家一样。 酒店地处僻静，位于山下，有一片绿地、一个恒温泳池、一个可以散步的露台和一个运动场。虽然维护得不太好，但无所谓了。 我住的房间在大堂楼上。床又旧又硬，而且很吵。隔壁房间发生的一切事情都能听到，因为前台就在楼上。每个大声说话的人都能听到。我下车后，被收取了各种费用。服务员因为不懂如何使用系统，向我收取了两次费用。他拒绝立即解决问题，还很生气。一周后，钱退了回来，但我当时在市里工作，需要向公司报到。 停车在山上，没有遮盖，而且要付费，价格昂贵，还要收费。 （原文） Não me senti casa, como pretendia. O hotel fica retirado, na descida de um morro, area verde, com piscina aquecida, com patio para passeio e quadra de esportes, mal cuidados, mas enfim. O quarto que eu fiquei acima do Hall de entrada, cama velha, dura, barulhento, tudo que acontece nos quartos ao lado é ouvido, por ser acima da recepção, toda e qualquer pessoa que chega, falando alto, se escuta tudo, ao sair taxas e mais taxas, atendente me cobrou duas vezes, por nao saber mexer adequadamente no sistema, se negou em resolver na hora, e ficou brabo, uma semana depois foi estornado o valor, mas eu estava a trabalho na cidade, onde envolve prestação de contas a empresa. Estacionamento numa ladeira, descoberto e pago, caro e com taxa.

（由 Google 翻译）这家酒店地理位置优越，即使不开车也能轻松游览格拉玛多的主要街道。它靠近有顶棚的步行街、教堂和一些不错的餐厅。由于我们只住了两晚，也没有去其他地方，所以这家酒店非常方便。 我们被免费升级了房间，房间确实很舒适宽敞，但是非常吵闹。隔音效果几乎为零，楼上房间的一切动静都能听得一清二楚。此外，由于房间位于酒店前部，所以晚上还能听到街上和旅游巴士接送游客的噪音。如果您想找一家安静的酒店长期入住，我不推荐这家。 淋浴很棒，早餐也不错，前台工作人员非常热情友好。 （原文） Hotel com ótima localização para sair sem carro e andar a pé pelas principais ruas de Gramado. Perto da rua coberta, igreja e bons restaurantes. Como ficamos apenas duas diárias e não exploraríamos muitos outros lugares, foi super prático. Tivemos um upgrade de quarto e era realmente confortável e espaçoso, porém muito barulhento. O isolamento acústico era zero, então se ouvia tudo do quarto de cima. Além disso, como o quarto era na frente do hotel, também tinha muito barulho da rua e ônibus de excursão pegando pessoas a noite, etc. Se você quer um hotel mais calmo para se hospedar mais dias, não indicaria. O chuveiro era maravilhoso, o café da manhã bom, funcionários da recepção muito gentis.

（由 Google 翻译）我的体验棒极了！早餐美味可口，地理位置优越，服务更是锦上添花。 我还见到了市场营销团队，他们正在介绍分时度假。Paulo 为我们服务，他是一位非常专业的服务人员。感谢你们的热情好客和出色的工作！ （原文） Minha experiência foi ótima! O café da manhã é delicioso, a localização é excelente e o atendimento fez toda a diferença. Lá também conheci o pessoal do Marketing, que estava apresentando a multipropriedade. Fomos atendidos pelo Paulo, um excelente profissional. Obrigada pelo carinho e pelo ótimo trabalho!

（由 Google 翻译）我和家人都非常喜欢这家酒店！它简直太棒了，全新装修，地理位置优越！酒店设有健身房和游泳池，对于像我这样喜欢在旅行中锻炼的人来说非常理想。早餐也很美味。 服务一流，特别是为我们准备早餐的Paulo和Luciana，还有客房服务员Isabel！ 非常棒的入住体验！强烈推荐！🤩 （原文） Eu e minha família amamos ficar nesse hotel !Ele é simplesmente maravilhoso ,novinho , ótima localização ! Academia e piscina no hotel ideal pra quem gosta de se exercitar nas viagens como eu . Café da manhã maravilhoso . Atendimento nota 1000, ressaltando Paulo e Luciana que ficavam nos servindo no café da manhã e também a camareira Isabel ! Experiência maravilhosa ! Super indico 🤩

（由 Google 翻译）服务一流，员工礼貌热情，早餐丰盛美味，地理位置优越，去哪儿都很方便。我非常喜欢这家酒店。 （原文） Excelente atendimento, funcionários educados e prestativos, café da manhã espetacular, ótima localização perto de tudo.amei o hotel

（由 Google 翻译）太棒了！我们10月20日至25日入住这里度蜜月，这是我们旅行过的所有地方中最棒的住宿体验之一！员工彬彬有礼，早餐种类丰富，令人惊艳；房间宽敞、干净又温馨；床很舒服；每天都有客房服务，无可挑剔！酒店位置极佳，就在街角，旁边就是药店、面包店、Americanas百货公司和教堂。五星好评！我们希望很快能再次入住。 （原文） Excepcional! Ficamos hospedados do dia 20.10 ao dia 25.10 de lua de mel e tivemos uma das melhores estadias de todos os locais que viajamos! Pessoal extremamente educado, café da manhã incrível com ampla variedade, quarto espaçoso, limpo e aconchegante, cama aconchegante, serviço de quarto todos os dias, nada a declarar! A localização excelente, de esquina, com drogaria ao lado, padaria, americanas e a igreja também Nota mil, esperamos voltar em breve

（由 Google 翻译）房间现代、崭新且干净，但面积较小。房间实用，但没有豪华设施。工作人员非常热情周到，早餐也很棒。酒店位置优越，步行即可到达格拉玛多 (Gramado) 的有顶街道/教堂，仅一个街区之遥。停车费另计，为 40 雷亚尔，不包含在每日房价内。 （原文） Os quartos sao modernos, parecem novos e limpos, mas bem pequenos. São funcionais, sem luxos. A equipe é super prestativa e o café da manha é ótimo. A localização é perfeita pra quem esta a pé, fica uma quarta da rua coberta/igreja de gramado. O estacionamento é cobrado a parte na diaria, 40 R$.

（由 Google 翻译）我11月4日至8日入住这家酒店，抵达时心情愉悦，离开时更是惊喜连连！每位员工都热情好客、细致周到！早餐丰盛美味，酒店香气怡人，始终保持干净整洁！至于房间，简直完美！ 我彻底爱上了这里！！！ （原文） Me hospedei no hotel do dia 04/11 a 08/11, cheguei encantada e fui embora mais encantada ainda! Que receptividade, atenção e carinho de cada colaborador! Café da manhã maravilhoso, hotel cheiroso e limpo o tempo todo! Quartos então, nem se fale! Estou completamente apaixonadaaaa!!!

（由 Google 翻译）我的体验棒极了。所有期望都超出了我的预期！ 酒店员工接受了高质量的培训，团队合作，沟通顺畅。他们友好、礼貌、乐于助人。 酒店的清洁度无可挑剔；我由衷地钦佩酒店各个区域的清洁人员和客房清洁人员提供的卓越服务！ 早餐水准高，选择丰富，每样都品质上乘，准备充分。蛋糕、派、水果、冷盘、酸奶、谷物和酥皮。酒店还为乳糖不耐症患者提供特别自助餐。 前台提供咖啡、热巧克力、调味水和茶，还有什么可说的呢？太棒了！ 地理位置优越，可直达博尔赫斯德梅代罗斯，周边商店、餐厅和药店等便利设施一应俱全(...) 下次我再来格拉玛多，我一定会入住菲奥雷兹酒店，并会推荐给亲朋好友！ 祝你好运，Fioreze 团队！ （原文） Minha experiência foi incrível. Todas as minhas expectativas foram superadas! Incialmente a equipe de colaboradores do hotel recebem um treinamento de alto padrão, trabalham em grupo, é nítido o entrosamento. Cordiais, educados e solicitos. A limpeza é impecável, admirei muito a excelência e qualidade de serviço das camareiras e equipe de limpeza em todas as áreas do hotel! O café da manhã tem nível elevado, variedades, tudo de qualidade e muito bem preparado. Bolos, tortas, frutas, frios, iogurte, grãos, massas folhadas. E um buffet especial para os intolerantes a lactose. E o que falar da área de recepção com café, chocolate quente, água saborisada, chás ?!! Incrível! Localização extremamente privilegiada, um acesso direto à Borges de Medeiros, tudo perto, lojas, restaurantes, farmácia (…) Com certeza ao retornar a Gramado me hospedarei no Fioreze e indicarei a amigos e familiares! Sucesso equipe Fioreze!

（由 Google 翻译）入住菲奥雷泽酒店 (Hotel Fioreze) 真是一次美妙的体验！酒店位置绝佳——其中一个出口直通格拉玛多 (Gramado) 的主街，方便您轻松游览观光。从抵达酒店的那一刻起，您就能感受到卓越的服务：所有员工都热情友好，待客周到，始终如一。酒店还提供代客泊车服务，这在格拉玛多绝对是一大优势。 早餐更是丰盛无比——种类繁多，源源不断，蛋糕美味可口，还为乳糖不耐受者准备了替代食品。简直是一场盛宴！ 但真正让我感动的是菲奥雷泽酒店一个充满人情味的举动，它充分体现了酒店对待客之道的重视。我的父亲已步入晚年，在家人之前独自一人去享用早餐。当时酒店正在进行历史介绍，其中有一幕是邀请大家互相拥抱。由于父亲独自一人，他开玩笑说自己没人可以拥抱。服务员奥伯丹和其他员工一起，以一种美好而自然的方式走到我父亲身边，拥抱了他。这个简单却饱含深情的举动，让我父亲无比感动——直到今天，他提起这​​件事还会激动落泪。 我要特别感谢整个团队，尤其是奥伯丹，感谢他们让我们的住宿体验更加难忘。这里不仅仅是住宿的地方，更是我们在格拉玛多真正的家！❤️ （原文） Hospedar-se no Hotel Fioreze foi uma experiência simplesmente maravilhosa! A localização é excelente — uma das portas de saída dá direto para a rua principal de Gramado, o que facilita muito os passeios. Desde a chegada, o atendimento já chama atenção: todos os funcionários são extremamente cordiais, gentis e uniformes na maneira de tratar os hóspedes. O hotel conta ainda com estacionamento próprio com manobrista, o que é um grande diferencial em Gramado. O café da manhã é excepcional — muitas opções, reposição constante, bolos deliciosos e alternativas para quem tem intolerância à lactose. Um verdadeiro banquete! Mas o que realmente me marcou foi um gesto de humanidade que mostra o quanto o Hotel Fioreze valoriza o acolhimento. Meu pai, que está na melhor idade, desceu sozinho para o café antes da família. Naquele momento, estava acontecendo uma apresentação contando a história do hotel, e em um dos momentos pediram para que as pessoas se abraçassem. Como ele estava sozinho, brincou dizendo que não tinha ninguém para abraçar. De forma linda e espontânea, o garçom Oberdan, junto com outros funcionários, foi até ele e o abraçou. Esse gesto simples, mas cheio de carinho, fez o dia do meu pai — ele fala sobre isso até hoje, emocionado. Fica aqui meu agradecimento especial a toda a equipe, especialmente ao Oberdan, por tornar nossa estadia ainda mais inesquecível. Um lugar que vai muito além da hospedagem — é um verdadeiro lar em Gramado! ❤️

（由 Google 翻译）简直无与伦比。这家酒店堪称珍宝，集舒适、温馨和一流客户服务于一体。客房宽敞舒适，配备高效供暖系统（包括浴室），即使在最寒冷的日子也能确保舒适的住宿体验。我们甚至还收到了精心准备的婴儿床，体现了酒店对细节的关注和每位客人的个性。 虽然建筑风格较为传统，但它散发着魅力、精致，以及祖母家的怀旧气息——我指的是这种怀旧之情。一天结束时，我们享用了美味的小吃、热巧克力和其他温暖身心的惊喜。 酒店为客人提供共用厨房，配备滤水器、电热水壶、微波炉，甚至还有制冰机（这是一个非常罕见且实用的细节）。一切都旨在让体验更加实用和愉快。 然而，最让我印象深刻的是酒店无可挑剔的服务。工作人员的热情好客令人感动。细心周到、热情周到，真心实意地致力于打造难忘的入住体验。离开时，我惊喜地收到了一个定制的迷你蛋糕，庆祝我的生日——这让我深受感动。他们甚至贴心地为我的宝宝准备了一份打包午餐（一个奶酪面包！），这在大多数酒店几乎是不可想象的，因为那里有严格的规定，禁止携带任何早餐食品。 我诚挚地请求管理层或业主向所有员工转达这份真诚的赞美。他们是我入住期间的灵魂，我永远不会忘记他们给予我们的关怀、热情好客和爱护。我很少像离开一家酒店时那样怀着如此难过和感激之情。 祝贺所有人。你们是酒店业卓越和人性化的典范。 （原文） Simplesmente excepcional. Este hotel é um verdadeiro achado — uma joia rara que alia conforto, acolhimento e um atendimento humano de altíssimo nível. Os quartos são amplos, extremamente confortáveis e contam com aquecimento eficiente, inclusive no banheiro, o que proporciona uma estadia aconchegante mesmo nos dias mais frios. Recebemos, inclusive, um berço móvel para o bebê, cuidadosamente preparado, o que demonstra a atenção aos detalhes e à individualidade de cada hóspede. Embora o prédio tenha um estilo mais tradicional, respira-se charme, requinte e um certo ar nostálgico de casa de avó — e digo isso no melhor dos sentidos. Ao final do dia, somos agraciados com quitutes deliciosos, salgadinhos, chocolate quente e outras surpresas que aquecem o corpo e o coração. Há uma cozinha compartilhada à disposição dos hóspedes — com filtro de água, chaleira elétrica, micro-ondas e até uma máquina de gelo (detalhe raríssimo e extremamente útil). Tudo pensado para tornar a experiência mais prática e agradável. O que mais me marcou, no entanto, foi o atendimento irrepreensível. A equipe é de uma gentileza comovente. Atenciosos, calorosos, verdadeiramente interessados em proporcionar uma estadia memorável. Tive a surpresa de receber um minibolo personalizado na minha saída, em comemoração ao meu aniversário — gesto que me emocionou profundamente. E ainda prepararam com carinho um lanchinho embalado para o meu bebê (um pão de queijo!), o que é praticamente impensável na maioria dos hotéis, onde há regras rígidas que proíbem levar qualquer item do café da manhã. Sinto-me na obrigação de pedir, com todo o respeito, que a gerência ou os proprietários repassem esse elogio sincero a todos os colaboradores. Eles foram a alma da minha estadia, e jamais esquecerei o cuidado, a hospitalidade e o afeto com que fomos tratados. Raras vezes me despedi de um hotel com tamanha tristeza por partir e tamanha gratidão no coração. Parabéns a todos. Vocês são exemplo de excelência e humanidade na arte de bem receber.

（由 Google 翻译）服务无可挑剔，地理位置优越，早餐种类丰富。员工非常友好热情，服务周到。酒店入口直通博尔赫·德·梅代罗斯，紧邻埃克托铁路，步行即可轻松游览所有景点。唯一的不足是房间略小，但对于打算花一天时间观光游览的客人来说，这完全不会影响他们的体验。我强烈推荐这家酒店！ （原文） Atendimento impecável, ótima localização e café da manhã muito completo. Os funcionários são extremamente simpáticos e atenciosos. O hotel possui uma entrada para a Borge de Medeiros bem ao lado da Ferrovia Hector, dá pra fazer tudo a pé. O único porém são os quartos que são pequenos, mas nada que atrapalhe a experiência de quem vai passar o dia fazendo passeios. Recomendo 1000%!

（由 Google 翻译）我在格拉玛多中心菲奥雷泽酒店的住宿体验简直令人难忘。前台员工瓦尔内伊热情接待了我们，她完美地办理了入住手续，热情友好又细致周到，让我们的抵达倍感温馨。 早餐是我见过最棒的：口味绝佳，种类丰富，摆盘精致。 前台始终备有热巧克力和水，让客人倍感亲切。 客房清洁服务无可挑剔，房间里还贴心地准备了小礼物和温馨的留言，体现了酒店的用心和细致。 衷心感谢酒店全体员工的悉心照料、专业精神和热情款待！毫无疑问，这是我住过的最棒的酒店。我迫不及待地想要再次入住，重温每一个美好​​的瞬间！ （原文） Minha estadia no Hotel Fioreze Centro Gramado foi simplesmente inesquecível. Fomos recebidos na recepção pelo funcionário Valnei, que fez nosso check-in de forma impecável, super simpático e atencioso, tornando nossa chegada muito especial. O café da manhã é como nunca vi antes: sabores incríveis, variedade impressionante e apresentação impecável. Na recepção, sempre havia chocolate quente e água disponíveis para os hóspedes, um toque muito acolhedor. O serviço de limpeza é impecável, e os pequenos mimos deixados no quarto, com recadinhos carinhosos, demonstram cuidado e atenção aos detalhes. Parabéns a toda a equipe pelo cuidado, profissionalismo e carinho! Sem dúvidas, foi a melhor experiência hoteleira que já tive. Estou ansiosa, pois voltaremos em breve para reviver cada momento incrível!

（由 Google 翻译）我们在菲奥雷兹中心酒店 (Hotel Fioreze Centro) 的体验简直完美！我带着妻子和10个月大的宝宝来庆祝结婚纪念日。从抵达的那一刻起，我们就感受到了热情周到的接待，这让我们感觉非常特别。 接待人员热情好客，乐于助人，总是面带微笑，随时准备提供帮助。在整个入住期间，我们感受到了无微不至的关怀，我们提出的任何要求都得到了及时的满足，而且总是非常细心周到——尤其是对我们的小宝宝，这让我们更加放松，也更加感激。 酒店氛围温馨、干净、安静，非常适合家庭旅客。此外，酒店地理位置优越，靠近格拉玛多的主要旅游景点，这让我们带着宝宝出行更加方便。 早餐是另一个亮点：丰盛美味，服务周到——我们每天都以最佳方式开始新的一天。 毫无疑问，选择在这里庆祝这样一个特别的时刻是一个明智的选择。我们已经迫不及待地想再来一次了。祝贺整个团队提供无可挑剔的服务。 （原文） Tivemos uma experiência simplesmente perfeita no Hotel Fioreze Centro! Fui com minha esposa e nosso bebê de 10 meses para comemorar nosso aniversário de casamento, e desde o momento em que chegamos, fomos recebidos com um carinho e atenção que fizeram toda a diferença. A equipe da recepção foi extremamente acolhedora, prestativa e sempre pronta para ajudar com um sorriso no rosto. Tivemos várias demonstrações de gentileza ao longo da estadia, e tudo o que pedimos foi prontamente atendido, sempre com muito cuidado — especialmente com nosso pequeno, o que nos deixou ainda mais tranquilos e gratos. O ambiente é muito aconchegante, limpo e silencioso, ideal para quem viaja em família. Além disso, o hotel é muito bem localizado, próximo aos principais pontos turísticos de Gramado, o que facilitou muito nossos passeios com o bebê. O café da manhã é outro destaque à parte: completo, delicioso e servido com muito capricho — começávamos todos os dias da melhor forma possível. Sem dúvida, foi uma escolha acertada para celebrar um momento tão especial. Já estamos com vontade de voltar. Parabéns a toda a equipe pelo atendimento impecável

（由 Google 翻译）非常棒的酒店！ 服务更是无可挑剔——每个人都非常热情周到。早餐更是美味绝伦！ 退房时会收取一些费用，例如旅游税（如果我没记错的话）和10%的服务费（可选）。 我个人不太推荐酒店推荐的隔壁餐厅Chaplin。 （原文） Hotel excelente! O atendimento é ainda melhor — todos muito atenciosos e simpáticos. O café da manhã é sensacional! Há algumas taxas cobradas no check-out, como a taxa de turismo (se não me engano) e 10% de taxa de serviço, que é opcional. Só não recomendo o restaurante ao lado, o Chaplin, que eles indicam.

（由 Google 翻译）很棒的体验。 这是我们第一次来格拉玛多，非常喜欢这家酒店。服务一流，房间宽敞干净。我们带着两岁的宝宝一起旅行，我们住的楼层有一张设备齐全的尿布台。 我们在酒店餐厅吃了两次晚餐，其中一次是奶酪火锅，味道很棒。早餐种类丰富，俯瞰壁炉的酒吧是这家美丽酒店的另一个迷人之处。 我们已经迫不及待地想再去一次了！ （原文） Ótima experiência. Nossa primeira vez em Gramado acertamos em cheio no hotel. Fomos super bem atendidos, o quarto espaçoso e limpo. Fomos com nossa bebê de 2 anos e no nosso andar tinha um fraldário todo equipado. Jantamos duas vezes no restaurante do hotel, uma delas foi o fondue, que é maravilhoso. Café da manhã super variado e o bar de frente para a lareira que era mais um charme desse hotel lindo. Já queremos voltar!

（由 Google 翻译）员工很可爱……对于喜欢怀旧的人来说，这里的氛围非常棒……壁炉非常温馨……游泳池和一切都非常干净……早餐很棒……餐厅非常棒…… 我想提出一些建设性的批评意见……把房间的门关上……因为食物的味道……但这并不困扰所有人……但我有点困扰。 （原文） Pessoal adorável...ambientes fantásticos para quem gosta de nostalgia...a lareira muito acolhedora...piscina e tudo bem limpo...café da manhã bom...restaurante muito bom... Gostaria de deixar uma crítica construtiva...deixar a porta de acesso aos quartos fechada.. por conta do cheiro de comida ...mas isso não incomoda todo mundo...mas me incomodou um pouco

（由 Google 翻译）我从2025年7月21日至7月25日入住。我喜欢酒店的复古风格，感觉就像一个小型博物馆。不过，这只是个人喜好问题。服务很棒，一切都很整洁。 （原文） Yo estuve desde el 21/7 hasta el 25/7 2025. Me encantó el estilo del hotel porque es antiguo. Parece un pequeño museo. Pero eso va en gustos. La atención excelente, muy prolijo todo

（由 Google 翻译）一流的服务！房间超级干净整洁，氛围极佳，员工礼貌热情，乐于助人。 早餐美味，淋浴也很热。 我们一定会再来的！ 如果您想找个地方放松一下，这家酒店绝对是您的理想之选，非常安静，氛围也比较保守。 （原文） Atendimento top! Quartos super limpos e organizados, ambiente muito legal, funcionários educados e dispostos. Café da manhã delicioso e chuveiro bem quente. Com certeza voltaremos! Se você procura um lugar de descanso, é o hotel perfeito, muito silencioso e ambiente conservador.

（由 Google 翻译）我住了四晚。天气很冷，但房间很温暖，总是干净舒适。工作人员很有礼貌，酒店餐厅也很棒！ （原文） Fiquei 4 noites. Estava muito frio, mas o quarto era quentinho, sempre limpinho, aconchegante. Atendentes educados, restaurante do hotel divino!

（由 Google 翻译）我们非常享受在那里度过的时光。 酒店环境优美，非常干净。 魅力十足。 户外区域拥有丰富的保存完好、维护良好的自然景观。 无论从酒店还是从周围的乡村，放眼望去，都能看到明信片般的美景。 令人叹为观止…… （原文） Amamos os dias que passamos aí. Hotel com ambientes lindos e muito limpo. Encantador. Área externa com muita natureza preservada e bem cuidada. Para onde se olha é uma vista de cartão postal, quer seja do hotel, quer seja da natureza. Apaixonante...

（由 Google 翻译）很棒的酒店，一切都很棒，服务、酒店工作人员都非常周到、房间、壁炉、游泳池、这个地方，我们都很喜欢，这是我第三次来这里，我推荐它。 （原文） Hotel fantastico, tudo exelente, os servicos, os colaboradores que trabalham no hotel muito atenciosos, os quartos, a lareira, a piscina, o lugar, amamos, ja é a terceira vez que vou, recomendo.

（由 Google 翻译）我们在这里的体验非常棒！房间和浴室总是非常干净，而且气味清新。早餐很美味，员工也总是彬彬有礼、热情友好。酒店离市中心有点远，但我们基本上只在酒店“睡觉”，白天都在观光游览，毕竟我们来这里就是为了观光。所以，稍微有点远一点也丝毫没有改变我们的选择！ 谢谢♥️ （原文） Nossa experiência foi muito boa com o local! Quarto e banheiro sempre muito limpos e cheirosos. O café da manhã é muito gostoso e o atendimento do pessoal sempre com muita educação e simpatia conosco. Não é muito perto do centro, mas nós só "dormimos" no hotel basicamente, passamos o dia em passeios, afinal, é pra isso que fomos. Por ser "um pouco" afastado não mudou absolutamente nada em nossa escolha! Obrigada ♥️

（由 Google 翻译）我简直想不出还有什么比这更好的了……我能想到的词是“惊艳”，但这还不够。它绝对漂亮，维护得非常好，干净整洁，通风良好，空间宽敞。早餐也很棒。非常好。 （原文） Não consigo imaginar o que poderia ser melhor... A palavra que me ocorre é sensacional mas é pouco. Lindo demais, super mega bem atendido, impecável de limpo, arejado, espaçoso. Café da manhã sensacional. Excepcional de bom

（由 Google 翻译）这里环境优美，房间是欧式小木屋风格，一切都很漂亮。有两个壁炉和几个休闲区。房间舒适温馨，配备暖气和空调。服务无可挑剔，员工热情周到。附近有商店和超市。这里离市中心有点远，需要开车前往。唯一的缺点是早餐室在我住的房间楼上，每天一大早他们就开始搬桌椅，盘子、杯子和餐具碰撞发出很大的噪音。但除此之外，一切都很完美。我会再次入住。强烈推荐！ （原文） O lugar é um charme, os quartos são chalés estilo europeu, é tudo lindo. Tem duas lareiras, vários ambientes pra passar um tempo. Os quartos são aconchegantes e tem aquecedor e ar condicionado. O atendimento é impecável, funcionários prestativos e educados. Tem comércio perto, como lojas e supermercado. Fica um pouco longe do centro onde tudo acontece, precisa ir de carro. O único ponto ruim é que a sala de café da manhã fica em cima do quarto que fiquei e cedinho já começam arrastar mesas, cadeiras, muito barulho de pratos, xícaras e talheres. Mas o restante é tudo perfeito. Ficaria lá novamente. Super recomendo.

（由 Google 翻译）酒店地理位置优越，距离市中心约5-6分钟车程。酒店拥有独立的停车场，可轮流使用。 房间非常干净宽敞。我们住的是公寓，但也有小屋。 工作人员非常周到且礼貌。迎宾巧克力和告别茶点让一切变得与众不同。 至于早餐，我们觉得没有必要去当地的咖啡馆；酒店的咖啡馆种类丰富，提供各种美味小吃、甜点、果汁等等。 下次我们一定会再次入住这里。 （原文） Hotel muito bem localizado, fica a cerca de 5 a 6 minutos do centro de carro. Possui estacionamento próprio que é rotativo. Quarto muito bem limpo e espaçoso, ficamos em um dos apartamentos mas também existem os chalés. Funcionários muito atenciosos e educados, o chocolate de boas vindas e o chá de despedida fizeram a diferença. Quanto ao café, não sentimos nenhuma necessidade de ir a um café colonial, o do hotel é bem farto com salgados, doces, sucos e etc. Certamente na próxima ida nós nos hospedaremos novamente.

（由 Google 翻译）酒店很漂亮，早餐也很美味，牛肉干和糖醋洋葱披萨简直太棒了！房间舒适，装饰无可挑剔，前台和服务都非常棒！！！每个人都对我们很热情！感觉就像在家里一样！！！最后一天晚上他们还给我们准备了洋甘菊茶！天哪，我好想快点回去！！！🤎✨ （原文） Hotel lindo, café da manhã delicioso, a pizza de carne seca com cebola agridoce estava uma delícia! quarto confortável e com decoração impecável, recepção e atendimento excelentes!!! Fomos muito bem tratados por todos! Me senti em casa!!! No último dia eles nos deram um cházinho de camomila a noite! Ai gente, quero voltar logoooo!!! 🤎✨

（由 Google 翻译）我在蒂奥·穆勒小屋酒店 (Hotel Cabanas Tio Müller) 的住宿体验简直太棒了！🏡✨ 小屋舒适温馨，设施齐全，是一天观光后放松身心的理想场所。服务无可挑剔，每个人都非常细心周到，随时准备提供帮助。酒店地理位置优越，靠近主要旅游景点，却又地处宁静祥和的自然环境中。🌿 我向所有在格拉玛多寻求宁静、舒适和温馨体验的人推荐这里。下次旅行我一定会再次入住！ （原文） Minha estadia no Hotel Cabanas Tio Müller foi simplesmente incrível! 🏡✨ As cabanas são muito confortáveis, aconchegantes e bem equipadas, perfeitas para descansar depois de um dia de passeio. O atendimento foi impecável, todos muito atenciosos e sempre prontos para ajudar. A localização é excelente, perto dos principais pontos turísticos, mas ao mesmo tempo em uma área tranquila, rodeada pela natureza. 🌿 Recomendo para quem busca tranquilidade, conforto e uma experiência acolhedora em Gramado. Com certeza voltarei em uma próxima viagem!

（由 Google 翻译）一切都完美无瑕！服务尤其出色，所有员工都非常棒！房间、壁炉、公共区域、前台——一切都恰到好处。我们每周都会入住这家酒店几天，尤其喜欢那里的壁炉。满分10分！下次来格拉玛多，我肯定还会选择这家酒店。 （原文） Tudo, absolutamente tudo perfeito! Atendimento foi o maior diferencial, por parte de todos os funcionários! Quarto, lareira, areas comuns, recepção, tudo onde deveria estar. Em alguns dias utilizamos o hotel, principalmente a lareira. Nota 10! Com certeza minha próxima visita em gramado será neste hotel novamente.

（由 Google 翻译）这是我最糟糕的酒店体验。我花了一整天时间在南坎巴拉徒步旅行，来回开车，累得筋疲力尽。晚上8点到酒店，你还能指望什么呢？能好好洗个澡，对吧？我打开淋浴，热水就流出来了。我刚开始淋湿，一股冰冷的水就扑面而来，然后水就断了！气温只有4摄氏度，我的身体开始冻得酸痛。我哭了一个小时，努力让自己暖和起来，身上还残留着汗味。我打电话给前台，对方说“我们会确认”，之后就再也没接听了。 我们又打了两次电话，他们都没接；我不知道他们是不是联系不上。我躺在床上取暖的时候，我丈夫不停地试水龙头，看看能不能开。我们晚上10点才洗完澡，镇上的餐馆关门很早，所以我们还是饿着肚子睡觉了。 （原文） A pior experiência q já tive em hotel. Passei o dia fazendo trilhas em Cambara do Sul, fui e voltei dirigindo, estava super cansada. O q vc espera qndo chega as 20h no Hotel? Um banho ok, certo? Liguei o Chuveiro, começou a sair água quente, quando comecei a me molhar, deu um 'jato' de água extremamente gelado e simplesmente acabou a água! Um frio de 4°C, começou a doer o corpo de frio, foi 1h chorando tentando me aquecer e ainda fedida de suor. Ao ligar na recepção a resposta foi "vamos verificar" e nunca nos deram retorno.. Ligamos mais 2x e nem atenderam, sei lá se estava fora do gancho. Enquanto eu estava na cama tentando me aquecer meu marido ficava testando as torneiras pra vê se voltava. Só conseguimos tomar banho 22h da noite e os restaurantes da cidade fecham super cedo entao fomos dormir com fome msmo 🤡

（由 Google 翻译）一流的住宿条件，干净的房间，一流的服务，美味的早餐，还有现场器乐演奏……壁炉……所有接待人员都很周到……位于卡内拉和格拉玛多之间，靠近一些景点…… （原文） Excelente hospedagem, quarto limpo, ótimo atendimento, café da manhã maravilhoso com música instrumental ao vivo… lareira …. Recepção todos funcionários atenciosos…localização entre canela e gramados com algumas atrações bem pertinho…

（由 Google 翻译）简直完美！从入住到入住结束，一切都无可挑剔。早餐尤其值得一提……种类丰富，每样食物都新鲜美味。酒店清洁度堪称典范，一切都井井有条，而且气味宜人。房间宽敞舒适，设施齐全，确保您一夜安眠。至于服务，我还能说什么呢？所有员工都非常友好、周到，总是面带微笑，乐于助人。我一定会再来，并诚挚地推荐这家酒店！ （原文） Simplesmente perfeito! Desde o momento do check-in até o final da estadia, tudo foi impecável. O café da manhã merece destaque… Variedade excelente, tudo sempre fresco e muito saboroso. A limpeza do hotel é exemplar, tudo sempre muito organizado e cheiroso. Os quartos são espaçosos, confortáveis e bem equipados, proporcionando noites de sono tranquilas. E o que dizer do atendimento? Toda a equipe foi extremamente cordial, atenciosa e sempre disposta a ajudar com um sorriso no rosto. Com certeza, voltarei e recomendo de olhos fechados!

（由 Google 翻译）一切都很棒。我在那里住了五天，其中一天是我的生日，甚至还收到了礼物。所有工作人员都非常有礼貌、细心、善于沟通，随时准备在任何情况下提供帮助。此外，地理位置也非常完美，开车去很多景点都很近，而且附近就有几家巧克力工厂/商店，以及鞋店、餐厅、博物馆和其他步行即可到达的景点。房间温馨宽敞，超级舒适。早餐选择丰富。最棒的是，最后一天甚至还有一位音乐家在现场弹吉他，我觉得这太棒了。 （原文） Tudo maravilhoso. Passei 5 dias, um dos dias foi meu aniversário, e até ganhei um presente. Todos os funcionários são super educados, atenciosos, comunicativos e sempre prontos para ajudar em qualquer situação. Além disso, a localização é perfeita, pois de carro é perto de muitas atrações e na própria região há diversas fabricas/lojas de chocolate, além de lojas de sapatos, restaurantes, museus e outras coisas que dá para ir a pé. Quarto aconchegante, espaçoso e super confortável. Café da manhã com muitas opções. Para completar, no ultimo dia, ainda houve a presença de um músico tocando violão, o que achei incrível.

（由 Google 翻译）非常舒适的地方。前往格拉玛多和卡内拉非常方便，靠近NBA公园、超级卡罗斯球场和几家小型博物馆。工作人员非常友好。 （原文） Local muito aconchegante. Fácil para se locomover entre as cidades de Gramado e Canela sendo perto de lugares como o NBA Park, o Super Carros e vários museus menores. Os funcionários são muito queridos.

（由 Google 翻译）我太喜欢这家酒店了。酒店有室内暖气，房间很温暖，毯子和枕头也很多，早餐也美味可口。酒店有一间船形房，非常适合带孩子的家庭入住。带孩子的家庭总是会想住这样的房间，它真的太漂亮了。 （原文） Amei esse hotel, tem calefação interna, quartos bem quentinhos, bastante cobertas e travesseiros, café da manhã maravilhoso e bem charmoso. Eles têm um quarto que imita um navio, é pra família com crianças, quem tem filhos procura bastante, é lindo.

（由 Google 翻译）我们总是住在卡内拉，这次我们决定住在格拉玛多，它位于大街上，去巧克力店和鞋店都很方便。真是个好选择！酒店交通便利，早餐丰盛，床也很舒服，我们所需的一切都应有尽有。停车免费，退房时还赠送饮用水……这是我们在该地区住过的最棒的体验之一。服务友好，一切都完美。我强烈推荐！ （原文） Sempre ficamos hospedados em Canela, e dessa vez decidimos ficar em Gramado, na avenida com fácil acesso as lojas de chocolate e sapato. Belíssima escolha! O hotel é de muito fácil acesso, com um café da manhã farto, uma cama muito confortável e com tudo que precisávamos a disposição. Estacionamento incluso, água na hora do checkout... Uma das melhores experiências que já tivemos nos hospedando na região. Atendimento gentil, tudo perfeito. Recomendo!

（由 Google 翻译）格拉纳多市中心一家很棒的旅馆，交通便利，而且有停车位。 旅馆设施看起来很新，有电梯，装修也很漂亮。 前台全天为客人提供加味水、甜点或蛋糕，工作人员非常友好，总是面带微笑。 房间面积宽敞，床很舒服，淋浴也很棒。 哦，对了，早餐！ 这值得特别一提，因为它超出了所有人的预期。旅馆为客人提供的早餐本身就堪称一大亮点。热腾腾的甜点简直令人惊艳。特别值得一提的是：品种丰富，而且从不重复。自助餐上的每道菜都装饰着精美的装饰，展现了厨师的用心。 如此标准的早餐加上优越的地理位置，对于那些想要在经济实惠的同时享受美好住宿的客人来说，这里绝对是物超所值的选择。 （原文） Excelente pousada no coração de Granado, perto de tudo e conta com estacionamento. As instalações aparentam ser novas e tem elevador. Muito bem decorada. Na recepção tem água saborizada com doces ou bolos o dia inteiro para os hóspedes e os colaboradores são muito simpáticos com sorriso sempre estampado nos rostos. Os quartos têm um bom tamanho, com camas bem confortáveis e um excelente chuveiro. Ah o café da manhã! Este merece uma menção especial, pois supera todas as expectativas. Realmente é um show à parte o que a pousada proporciona aos seus hóspedes no café da manhã. Surreal de tão maravilhoso os pratos quentes e doces. Detalhe: excelente variedade e não é repetitivo. Cada prato no buffet tem uma decoração que demonstra todo carinho de quem elaborou. Com um café da manhã nesse padrão e com a excelente localização, não há melhor custo benefício para quem quiser ficar bem hospedado e gastando pouco.

（由 Google 翻译）在格拉玛多 (Gramado) 的贝卢诺旅馆 (Pousada Belluno) 为我妻子庆祝生日，度过了美好的几天后，我一定要回来写篇评论，并向大家推荐这家旅馆：这里氛围温馨宜人，每个人都热情友好，让人宾至如归。 房间舒适且设施齐全，从毯子到各种枕头（还有靠垫），甚至还贴心地准备了茶水或咖啡冲泡用具，方便您在睡前放松身心。 早餐丰盛美味，无与伦比，所有食材都新鲜无比，各种水果、果汁和其他菜肴品质上乘。 旅馆距离科贝尔塔街 (Rua Coberta) 仅 350 米，步行即可到达所有景点。尽管靠近繁华地段，这里却格外宁静，是放松身心的理想之所。 （原文） Depois de passar dias maravilhosos em Gramado na Pousada Belluno comemorando o aniversário da minha esposa, tive que vir avaliar e recomendar a pousada a todos: Com um ambiente acolhedor e muito bonito, onde todos te fazem se sentir em casa, sempre muito simpáticos e prestativos. Quarto confortável e bastante completo, desde cobertores a travesseiros diversos (e almofadas também), kit para fazer chá ou café para aqueles momentos de relaxamento antes de dormir. Um café da manhã maravilhoso e sem igual, tudo novinho e fresco, várias frutas, sucos e outros pratos de uma qualidade ímpar. Apenas 350m da Rua Coberta, dá pra fazer tudo a pé. Apesar de ser perto dos locais mais movimentados, é um lugar super calmo e ótimo para descansar.

（由 Google 翻译）这家旅馆太棒了，我们没有任何抱怨，事实上，我们只有赞美，每个人都值得祝贺！ 前台 早餐工作人员，你们太棒了，把我的家人照顾得无微不至😍。 我妻子有乳糖不耐症，他们很细心地满足了她的需求​​！ 因为我们的早餐时间是早上，而机场在阿雷格里港，所以他们允许我们早点吃早餐！ 如果我们再去格拉玛多，我们的住宿首选，那肯定是贝卢诺旅馆！！！ （原文） A pousada é maravilhosa, não temos doque reclamar, aliás só temos elogios, todos estão de parabéns! Recepção Equipe do café da manhã, vcs são nota mil, tiveram todo o cuidado com minha família 😍. Minha esposa tem intolerância a lactose, tiveram a preocupação de atendê-la de acordo com as restrições dela! Como o horário do nosso era pela manhã e o aeroporto é em Porto alegre, nos permitiram tomar o café da manhã mais cedo! Se tornarmos a Gramado, a primeira opção para hospedagem, com certeza será a pousada Belluno!!!

（由 Google 翻译）完美的民宿！细节之处尽显用心，尤其是早餐，简直堪称艺术品。种类繁多，而且每道菜都烹制得非常精致。员工彬彬有礼，乐于助人。房间宽敞舒适。地理位置绝佳，我们计划的所有行程都可以步行完成。如果我再次造访这座城市，我一定会再次入住这家民宿！ （原文） Pousada perfeita! Capricho em todos os detalhes, principalmente no café da manhã que era uma verdadeira obra de arte. Variedade muito grande de comida e tudo muito bem feito. Funcionários extremamente educados e dispostos a ajudar no que fosse preciso. Quartos espaçosos e confortáveis. Localização excelente, conseguimos fazer tudo que tínhamos programado para a cidade a pé. A certeza que eu tenho é que se eu voltar a visitar a cidade, ficarei na mesma pousada!

（由 Google 翻译）这家民宿很棒，我们住了7天，体验非常好。前台服务人员非常热情周到，清洁阿姨们也超级友好，而且早餐每天都不一样。地理位置也绝佳，步行就能到达所有地方。强烈推荐！ （原文） A pousada é ótima, ficamos por 7 dias e foi muito bom. A equipe da recepção é muito atenciosa, as meninas da limpeza são super simpáticas e o café da manhã muda a cada dia. A localização também é excelente, da pra fazer tudo andando. Recomendo!!

（由 Google 翻译）100% 推荐 房间漂亮、干净、舒适。 服务一流。 早餐丰盛美味，地理位置优越——去哪儿都很方便。 酒店设有装饰精美的儿童游戏室，圣诞老人还会光临！ （原文） 100% Recomiendo Las habitaciones hermosas, súper limpias y cómodas La atención es muy bien. El desayuno espectacular y la ubicación es bien Cerca de todo. Tiene sala infantil muy bien hambientado, y también te visita papá Noel!!

（由 Google 翻译）这家旅馆各方面都堪称完美。 地理位置优越，步行三分钟即可到达博尔赫斯·德·梅代罗斯 (Borges de Medeiros)。 房间极其舒适，空间宽敞，每个细节都温馨宜人。 早餐令人惊艳；我们住了五天，每天都有不同的选择，每一样都精致美味。 锦上添花的是整个团队无可挑剔的服务和热情周到的待客之道。每个人都非常友善体贴。 尤其要赞扬一下负责早餐的吉列尔梅 (Guilherme)；他非常细心周到。有一天我丈夫没能来吃早餐，第二天他立刻就询问了我们；这种周到细致让我们非常感动。 前台的贝尔纳多 (Bernardo) 在我们入住期间也非常友善体贴，尤其是在解决我们预订问题时给予了极大的帮助。 毫无疑问，贝卢诺旅馆 (Pousada Belluno) 已成为我们在格拉玛多 (Gramado) 最喜欢的住宿地点。 （原文） A pousada é excelente em todos os aspectos. Localização privilegiada, estando a Três minutinhos caminhando da Borges de Medeiros. Quartos extremamente confortáveis, tamanho excelente, tudo muito aconchegante, em todos o detalhes. O café da manhã é o show a parte, ficamos hospedados por cinco dias e diariamente eram opções diferente, tudo belissimo e muito delicioso. A cereja do bolo, é atendimento e a cordialidade impecável de toda a equipe. Todos, sem exceção, são extremamente gentis e atenciosos. Aqui vale um elogio ainda mais especial ao Guilherme que trabalha no café do manhã, ele foi extramente atencioso. Meu esposo não pode descer para o café em um dos dias e no dia seguinte ele prontamente perguntou, ficamos admirados com tamanha cortesia. O Bernando da recepção também foi extremamente gentil e atencioso em toda a estadia e principalmente na resolução de um problema que tivemos na reserva. Com certeza, a pousada Belluno se tornou nossa hospedagem favorita em Gramado.

（由 Google 翻译）我于2025年9月19日至21日入住304房间，令我惊讶的是，电视只有3个本地频道，别的什么都没有。如果它至少有智能功能，我就可以安装流媒体服务了。电视很大，但很旧，功能也很少。 我度过了一个阴雨寒冷的周末。他们一天都没点燃壁炉。真令人失望。 早餐时只有一个员工负责清洁、补充食材和核对用餐客人，他要应付所有来吃早餐的客人。 整个周末，主电梯锁了好几次，其中一次我还在里面。但最糟糕的还在后面。周日，也就是最后一天，大约上午11:30，我接到前台的电话，通知我预订的房间在中午12点结束。好吧。即使知道这一点，我也没在意。但到了12:05，当我收拾行李的时候，我又接到一个电话，说我的预订已经结束了。我收拾好行李，下楼去了。我已正式投诉，但被告知这是酒店的规章制度。 因此，我以后绝不会再入住这家酒店，而且只要有机会，我都会毫不犹豫地推荐这家酒店，并把我的糟糕经历告诉所有人。 路易斯·爱德华多·马丁斯·科斯塔夫妇 令人遗憾 （原文） Fiquei no quarto 304 do dia 19 ao dia 21 de setembro de 2025 e para minha surpresa a tv dispunha de apenas 3 canais locais e mais nada. Se pelo menos tivesse opção Smart poderia instalar meus streams. Uma tv grande, mas velha e sem opções. Peguei um final de semana chuvoso e com frio. Não acenderam em nenhum dia a lareira. Decepcionante. Havia apenas uma única funcionária no café da manhã para limpar, repor e conferir quem ia tomar café da manhã tendo que dar conta de todos que estavam chegando para o cafe. O elevador principal trancou várias vezes no final de semana inclusive uma vez comigo dentro. Mas o pior estava por vir. Domingo último dia por volta das 11:30 eu recebo da recepção uma ligação informando que minha reserva se encerrava as 12 horas. Ok. Mesmo sabendo deixei. Mas as 12:05 quando estou terminando de fechar as malas recebo outra ligação dizendo que minha reserva havia encerrado. Terminei de fechar as malas e desci. Fiz uma reclamação formal e fui informado que são normas da governança do empreendi-mento. Resultado nunca mais me terão como hóspede e sempre que puder não indicarei este projeto de hotel e contarei tudo que passei hospedado nele. Luis Eduardo Martins Costa e Esposa L a m e n t á v e l

（由 Google 翻译）我的入住体验棒极了！酒店设施一应俱全。熨斗、专业吹风机、雨伞……以及酒店所有员工，尤其是Fiuza、清洁女工（她扎着辫子）和前台接待员。我之所以提到这些，是因为他们是我接触最多的。但酒店全体员工都值得称赞。 （原文） Minha experiência foi maravilhosa! Tem tudo no hotel. Ferro de passar roupa, secador de cabelo profissional, guarda-chuvas… e todo o pessoal do hotel, sobretudo o Fiuza, a moça da limpeza (que tem o cabelo de trança) é uma moça da recepção. Falo destes pq foram os que mais tive contato. Mas toda a equipe está de parabéns.

（由 Google 翻译）酒店环境和装潢都非常漂亮，工作人员热情友好，乐于助人。办理入住时会提供起泡酒，下午还有茶点供应。房间很棒，温馨舒适，干净安静，还贴心地准备了迎宾小点心。儿童节的早餐丰盛无比，让我这个孩子恨不得把所有东西都吃个精光！我们还在大堂一边听着钢琴声一边享用咖啡，这让我们意识到生活中的点滴美好，应该放慢脚步，享受生活——真是难忘的经历。退房时，酒店还送了我们一个小袋子，里面装着一本食谱、一本儿童读物和一瓶水。这是一家很棒的宠物友好型酒店。我们的吉娃娃非常喜欢这里！ 我们也一样！ （原文） Lugar e decoração muito bonitos, pessoal que trabalha lá foi super receptivo e prestativo. No check-in é oferecido espumante e também tem café da tarde. Quarto ótimo, aconchegante, limpo, calmo, com mimos de boas vindas. Café da manhã foi espetacular de dia das crianças, minha criança interior queria comer de tudo! E ainda tomamos nosso café ao som do piano do hall de entrada, que nos fez lembrar de apreciar os pequenos prazeres da vida e desacelerar, foi memorável. No check-out entregaram uma sacolinha com livro de receitas, um livro infantil e uma água. Hotel maravilhoso e pet friendly. Nossa chihuahua amou ficar por lá! E nós também!

（由 Google 翻译）工作人员热情好客，总是非常周到。设施一流，公共区域装饰精美。房间宽敞舒适，温馨舒适。我喜欢酒店对细节的关注，每天都会提供礼品和小纪念品，包括抵达时赠送的一瓶起泡酒和退房时赠送的旅行套装。这真是太棒了！我一定会再次入住这里！ （原文） Equipe acolhedora, sempre muito atenciosos. Ótimas instalações, bonita decoração nos ambientes compartilhados. Quarto amplo, aconchegante e confortável. Gostei que o hotel se atenta aos detalhes, com brindes e pequenas lembranças a cada dia, incluindo um espumante na chegada e kit de viagem no check-out. Isso faz diferença, certamente me hospedaria novamente!

（由 Google 翻译）我于2025年9月底入住这家酒店，体验非常棒。 我入住的房间设施齐全，配备一张双人床、迷你吧、带暖气的空调、电视、宽敞的衣柜和优质的床上用品。房间侧面可以欣赏到美丽的街区景色，自然采光极佳。 酒店提供停车位，如果您不方便停车，前台工作人员也会主动帮忙。 早餐是标准的殖民地风格，种类丰富，包括多种面包、冷盘、咸味糕点、蛋糕、果汁、咖啡和茶。 客房服务也无可挑剔。 酒店的整体服务堪称一流，无论是前台还是其他部门，我接触到的每一位员工都非常热情周到。 如果我再次来到格拉玛多，我一定会再次入住这家酒店。 （原文） Me hospedei no hotel no final do mês de Setembro de 2025 e tive uma experiência excelente. O quarto que me hospedei era completo, possui cama de casal, frigobar, ar condicionado com aquecedor, televisão, guarda roupa espaçoso e lençóis de cama de qualidade, o quarto possui uma vista lateral do bairro muito bacana, com uma excelente iluminação natural. O hotel em si oferece vagas de estacionamento e os próprios recepcionistas se oferecem para estacionar seu veículo caso você não esteja confortável para isto. O Café da manhã é padrão colonial, muito bem servido e com diversas opções de pães, frios, salgados, bolos, sucos, café e chá. O serviço de quarto também é impecável. O atendimento em si é nota dez, todos as pessoas que tratei tanto na recepção quanto nos demais foram super atenciosos. Caso eu retorne à Gramado, com certeza voltarei a me hospedar no mesmo hotel.

（由 Google 翻译）我的体验棒极了，非常满意。我之前也住过格拉玛多的其他酒店，但毫无疑问，Refúgio da Montanha 绝对是当地五佳酒店之一。酒店的设计和装修都经过精心考量，更要感谢全体员工的出色服务。我要感谢 Fiuza 先生（服务员）、前台工作人员 Augusto、Anderson 和 Júlia，以及厨房工作人员 Andreia 和 Cláudio，他们厨艺精湛，用心烹制菜肴。快来体验这难忘的体验吧，我强烈推荐！⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ （原文） A minha experiência foi incrível e extremamente satisfatória, já estive em Gramado hospedado em outros hotéis e posso afirmar sem mede de errar que o Refúgio da Montanha é um dos TOP 5 da região. Muito bem pensado e projetado, sem falar em toda equipe que nos atendeu super bem. Quero agradecer ao Sr. Fiuza (Garçom), ao pessoal da recepção Augusto, Anderson, Júlia, as pessoal da cozinha Andreia e o Cláudio que arrasam nos pratos preparados com todo cuidado e carinho. Venham e vivam essa experiência incrível, super recomendo !!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

（由 Google 翻译）我通常不写评论，但这家酒店实在太棒了，我忍不住要写！一切都非常完美，员工彬彬有礼，竭尽全力让顾客满意。我们非常喜欢这里！Fiuza 先生和他的团队竭尽所能让我们感到宾至如归。前台的 Augusto 也总是非常礼貌热情。下次来我一定还会选择这家酒店！ （原文） Não costumo avaliar. Mas impossível não avaliar esse hotel!!! Tudo maravilhoso, funcionários educados e fazem de tudo pra agradar o cliente. Amamos demais !!! O sr Fiuza e sua equipe não mediu esforços para nos agradar. O Augusto da recepção sempre muito educado e solícito. Com certeza quando voltar me hospedarei aqui novamente!!!

（由 Google 翻译）我和妻子在阿扎莱娅酒店 (Hotel Azaleia) 度过了一段难忘的时光。从抵达的那一刻起，我们就受到了热情周到的接待。我们的房间非常舒适，一尘不染，让我们在整个入住期间都感到无比舒适。 服务简直无与伦比！所有员工都非常棒，他们总是热情友好、专业敬业，乐于为您提供最好的服务。我特别要感谢克劳斯 (Klaus)、麦孔 (Maicon)、卡洛斯 (Carlos)、蒂亚戈 (Tiago)、卡西亚 (Cássia) 以及其他许多工作人员，他们让我们的入住体验更加特别。他们每个人都让我们感受到了真正的热情欢迎。 酒店的位置也是一大优势：它靠近格拉玛多市中心，无论是计划租车还是喜欢步行，这里都是理想之选。从酒店出发，只需几分钟即可到达内格罗湖 (Lago Negro) 等旅游景点。 早餐也不容错过，它堪称一场真正的殖民时期盛宴，精心烹制，包括美味的面包、自制果酱、蛋糕和其他清晨令人愉悦的美食。 这些美好的日子将永远铭刻在我们的记忆中。我诚挚地推荐阿扎莱亚酒店给所有在格拉玛多寻求舒适、热情好客和温馨体验的人。我们一定会再来的！ （原文） Minha esposa e eu tivemos uma experiência inesquecível no Hotel Azaleia. Desde o momento em que chegamos, fomos recebidos com muita atenção e carinho. O quarto em que ficamos era extremamente aconchegante e impecavelmente limpo, o que nos proporcionou muito conforto durante toda a estadia. O atendimento foi simplesmente excepcional! Todos os funcionários são incríveis, sempre dispostos a oferecer o melhor com simpatia e profissionalismo. Gostaria de destacar especialmente o Klaus, Maicon, Carlos, Tiago, Cássia e tantos outros que tornaram nossa experiência ainda mais especial. Cada um deles contribuiu para que nos sentíssemos verdadeiramente acolhidos. A localização do hotel também é um grande diferencial: fica próximo ao centro de Gramado, ideal tanto para quem pretende alugar carro quanto para quem prefere caminhar. A poucos minutos do hotel, é possível visitar pontos turísticos como o Lago Negro, entre outros. E não posso deixar de mencionar o café da manhã, que é um verdadeiro banquete no estilo colonial, preparado com muito carinho e cheio de delícias pães variados, geleias artesanais, bolos e outras opções que encantam logo cedo. Foram dias maravilhosos que ficarão para sempre em nossa memória. Recomendo de coração o Hotel Azaleia a todos que buscam conforto, hospitalidade e uma experiência acolhedora em Gramado. Sem dúvida, voltaremos!

（由 Google 翻译）酒店的热情款待令人倍感温暖；每个人都非常友善、礼貌、乐于助人。 这里棒极了，非常舒适干净。 酒店离格拉玛多市中心很近，步行差不多7分钟。 我感觉就像在家一样。我想再来体验格拉玛多的更多魅力，我一定会住在阿扎莱娅酒店❤️ （原文） A hospitalidade oferecida é marcada pelo acolhimento, todos muito gentis, educados e prestativos. O lugar é incrível, muito aconchegante e limpo. Fica muito pertinho do centro de gramado, praticamente 7 minutos andando. Me senti em casa, quero retornar pra conhecer mais a magia que Gramado tem pra oferecer, e com certeza vou ficar no Hotel Azaléia ❤️

（由 Google 翻译）很棒的酒店，一切都很棒，房间宽敞、干净，有音乐室、壁炉、游戏室。当我们感受到克劳斯热情友好的微笑时，这次经历已经让我们感到非常自豪。在优美的环境中享用新鲜、丰盛、美味的早餐。 供暖系统运行良好。我们会回来的。 （原文） Hotel incrível, tudo maravilhoso, quartos amplos, asseados, ambientes com sala de música, lareira, jogos. A experiência já foi assertiva ao sermos recebidos pelo sorriso acolhedor singelo do Klauss que nos recebeu tão bem. Café da manhã fresco, farto, gostoso num ambiente maravilhoso. Sistema de calefaçao funciona muito bem. Voltaremos.

（由 Google 翻译）我们入住了这家朴实无华的酒店，非常喜欢。我们每年都会去格拉玛多几次，住的酒店虽然星级更高，但这里还是很迷人的。酒店超级干净，即使有很多植物（这是一个优点，因为植物虽然很多，但不会遮挡视线），酒店还是非常干净。房间很舒适；我只因为地毯少了一颗星，这对有鼻炎的人来说可不是什么好事，嘿嘿。我没有鼻炎，但我丈夫和女儿有。酒店建筑群很迷人，有天鹅，有一只我不知道名字但我女儿很喜欢的狗，还有无可挑剔的园艺，酒店有一个后街出口，方便那些喜欢清晨在格拉玛多散步的人（我就是这种情况）出门，最精彩的是早餐。简单的咖啡应有尽有，炒鸡蛋很完美（不是那种湿漉漉的、无盐的），还有美味的殖民地奶酪，最精彩的是各种各样的蛋糕。至少有五种不同的口味，从常见的胡萝卜蛋糕到杏子核桃蛋糕（美味无比）。我感觉就像回到了奶奶家……我们都很喜欢。 （原文） Fomos despretenciosamente nesse hotel e adoramos. Vamos várias vezes ao ano pra Gramado, ficamos em hoteis com mais estrelas mas é um charme. O local é super limpo, mesmo tendo MUITAS plantas (ponto positivo pois são muitas mas não poluem o visual), estava MUITO limpo. Os quartos aconchegantes, só dei uma estrela a menos por conta do carpete que não ajuda quem tem rinite hehe eu não tenho mas meu marido e filha sim. O complexo do hotel é um charme, com cisnes, uma cadela que não sei o nome mas minha filha amou, uma jardinagem impecável, a saída pela rua de trás que facilita pra quem curte caminhar em Gramado (meu caso) logo cedo e o ponto alto é o café da manhã. Café simples com tudo que precisamos, ovos mexidos perfeito (sem ser aqueles bem molhados e sem sal), queijo colonial delicioso e o ponto alto é a variedade de bolos. Tinha pelo menos uns 5 tipos diferentes, dos comuns (de cenoura) a bolo de damasco com nozes (delicioso). Me senti numa casa de vó...amamos.

（由 Google 翻译）很棒的酒店。地理位置优越，房间舒适，早餐丰富多样，酒店内外都很漂亮。员工也值得称赞，非常友善。我一定会再来的！ （原文） Hotel maravilhoso. Muito bem localizado, o quarto muito confortável, o café da manhã é excelente e com muita variedade, além do local, interior e exterior, ser lindíssimo. Também merece elogio os funcionários que foram muito queridos. Voltarei com certeza!

（由 Google 翻译）很棒的酒店！而且是唯一一家公寓里提供吊床的酒店！你绝对想不到！我来格拉玛多已经20年了，每次都住同一家Azaleia酒店，我们面对的却是另一种对待东北客人的关怀。公寓里的吊床正是我丈夫梦寐以求的舒适！感谢Leonida女士提供的细致入微、温馨舒适的服务♥️♥️♥️♥️♥️ （原文） Excelente hotel ! E é o único que disponibiliza rede no apartamento ! Vocês não tem ideia ! Há 20 anos vindo a Gramado, para o mesmo Hotel Azaleia e nos deparamos com mais um cuidado com os hóspedes do Nordeste. E uma rede no apartamento é todo o conforto que meu marido sonhava ! Obrigada , D. leonida pelo carinho primoroso e aconchegante ♥️♥️♥️♥️♥️

（由 Google 翻译）非常迷人的酒店，优质的服务和美味的早餐，一切都是高品质的。 （原文） Hotel muito charmoso,atendimento ótimo e café da manhã excelente,tudo de qualidade.

（由 Google 翻译）对于我们来说是一家简单、舒适、便宜的酒店。距离主干道几个街区。早餐，好吃。我们这个假期去过的最好的酒店。一切都非常干净整洁。它没有车库，但他们确实推荐一个价格合理的车库。接待员非常好。 （原文） Es un hotel sencillo, cómodo y barato para nuestro cambio. A pocas cuadras de la avenida principal. El desayuno, riquisimo. El mejor de los hoteles en los que hemos estado en estas vacaciones. Todo muy limpio y ordenado. No tiene cochera pero si te recomiendan una a buen precio. Los recepcionistas muy buena onda.

（由 Google 翻译）对于我支付的价格来说，酒店提供了完美的服务。它位于市中心，靠近一切。如果您不愿意，您不需要使用汽车，无可挑剔的服务，非常乐于助人的工作人员。房间干净整洁。我真的很喜欢它！对于我支付的价格来说，我觉得这家酒店非常棒，一家看起来像宾馆但品质一流的酒店。我一定会回来的！ （原文） O hotel oferece o serviço perfeito pelo valor que paguei. Fica no centro da cidade próximo a tudo. Não precisa usar carro se não quiser, atendimento impecável, bem prestativos. Quarto limpo e organizado. Gostei bastante!! Pelo valor que paguei achei maravilhoso, um hotel com cara de pousada mas que entrega uma ótima qualidade. Voltarei com certeza!

（由 Google 翻译）我们真的很喜欢这个位置。工作人员的服务很好，很周到。我们喜欢早餐。这些都是积极的方面。 （原文） Gostamos muito da localização. Serviço prestado pelos colaboradores foi muito bom, muito atenciosos. Gostamos do café da manhã. Esses são os pontos favoráveis.

（由 Google 翻译）很棒的酒店，有无可挑剔的床单和毛巾、高效的暖气、热水淋浴、位于中心的位置和周到的工作人员。 （原文） Ótimo hotel, com roupas de cama e banho impecáveis, aquecimento eficiente, chuveiro quente, localização central e equipe atenciosa.

（由 Google 翻译）地理位置优越，就在格拉玛多的中心。友好的工作人员，丰盛的早餐，舒适的房间。 （原文） Localização excelente, bem no centro de Gramado. Funcionários gentis, café da manhã farto quarto confortável.

（由 Google 翻译）hotels.com 上缺少一些信息，但这不会对旅行造成影响。 （原文） Algumas informações faltantes no hotéis.com mas nada que torne a viagem ruim.

（由 Google 翻译）很棒的酒店，靠近格拉玛多市中心，员工服务周到热情。推荐！ （原文） Hotel bom, perto do centro de Gramado, funcionários atenciosos e prestativos. Recomendo!

（由 Google 翻译）地理位置优越，靠近市中心，出行十分便利，工作人员也总是热情友好，乐于助人。早餐品种丰富，尽管水果选择有限。淋浴也很棒，水压和水温都很好。酒店还提供带顶棚的停车场，但您需要提前到达才能预订。 然而，我们对房间的体验相当糟糕。隔音效果非常差：我们可以清楚地听到隔壁房间的噪音，尤其是床上的噪音，非常吵。这不仅仅是我们遇到的问题，因为我们听到其他客人也抱怨同样的问题。除了噪音，床垫也很不舒服，严重影响了我们的休息。 另一个不足之处是清洁度。床单并非每天更换，即使我们要求更换，我们也发现枕头上已经有污渍。浴室里，头发粘在墙上，给人一种表面清洁的感觉。此外，浴室非常狭窄，影响了舒适度。 我们的暖气片也出了问题。我们要求维修时，技术人员当天就修好了，但很快又坏了。由于我们入住期间天气非常冷，这给我们带来了很大的不便。我们不得不临时把浴室的门打开，让暖风稍微暖和一下房间。 总结：酒店位置、服务和早餐等优点突出，但隔音效果、床垫舒适度、清洁度和暖气维护方面亟待改进。这些因素严重影响了我们的入住体验。 （原文） A localização é excelente, muito próxima ao centro, o que facilita bastante o deslocamento, e os funcionários foram sempre simpáticos e prestativos. O café da manhã tem boa variedade, apesar da pouca diversidade de frutas, e o chuveiro também é ótimo, com boa pressão e temperatura. Além disso, o hotel oferece vaga coberta para carro, embora seja necessário chegar cedo para conseguir. No entanto, a experiência com o quarto foi bastante negativa. A ACÚSTICA É MUITO RUIM: conseguíamos ouvir claramente os BARULHOS DO QUARTO AO LADO, principalmente da cama, que fazia muito ruído. Esse problema não foi apenas nosso, pois ouvimos outros hóspedes comentando sobre o mesmo incômodo. Além do barulho, o colchão não era confortável, o que prejudicou bastante o descanso. Outro ponto que deixou a desejar foi a limpeza. Os lençóis não eram trocados diariamente, mesmo quando solicitados, e encontramos o travesseiro já manchado ao chegarmos. No banheiro havia cabelos grudados na parede, dando a impressão de uma limpeza superficial. Além disso, o espaço do banheiro é muito apertado, o que compromete o conforto. Também tivemos problemas com os radiadores. Quando solicitamos manutenção, o técnico conseguiu arrumar no dia, mas logo em seguida eles pararam de funcionar novamente. Como estava muito frio no período da estadia, isso foi um grande incômodo. Tivemos que improvisar deixando a porta do banheiro aberta para que o ar quente de lá aquecesse um pouco o quarto. Resumo: O hotel tem pontos fortes como a localização, o atendimento e o café da manhã, mas precisa melhorar urgentemente em relação à acústica, conforto dos colchões, limpeza e manutenção do aquecimento. Esses fatores impactaram bastante a experiência da estadia

（由 Google 翻译）酒店位于格拉玛多主干道博尔赫斯·德·梅德罗斯（Borges de Medeiros）的入口附近，步行即可到达。客房服务非常出色，房间舒适温馨，配有暖气系统、带淋浴的浴室、电梯，酒店附近还有充足的停车位。我们来自米纳斯吉拉斯州，早餐时错过了一些当地特色菜，比如市中心出售的著名库卡（cuca），但除此之外，早餐还是很不错的，选择丰富多样。工作人员的服务也非常周到。 （原文） O hotel fica localizado próximo ao início da principal avenida de Gramado, a Borges de Medeiros, da para ir a pé. O serviço de quarto é ótimo, quarto bem aconchegante com sistema de aquecimento, banheiro com ducha ótima, elevador e estacionamento amplo junto ao hotel. Somos de MG e sentimos falta de comidas regionais no café da manhã no hotel, como a famosa cuca vendida no centro, mas fora isso é um café muito bem servido com variedades. Fomos muito bem atendidas pelos funcionários.

（由 Google 翻译）酒店漂亮、干净、舒适。 服务非常棒，尤其是礼貌周到。 我推荐这家酒店，以后还会再来。 （原文） O Hotel é lindo, limpo e muito confortável. O atendimento foi sensacional e principalmente a educação conosco. Indico e voltarei mais vezes para as próximas viagens.

（由 Google 翻译）我到达酒店后发现只有一张双人床，尽管我要求的是两张单人床。不过，床很大，很舒服，这对我来说一点也不麻烦。房间很漂亮，浴室虽然小，但淋浴很棒。早餐也很棒。我觉得唯一的缺点就是离市中心（有顶棚的街道）有点远——我以为离市中心更近，而且每天都得坐Uber，但对于想步行或开车的人来说，这不成问题。退房时，我们甚至还收到了一个旅行套装，里面有水和饼干。 房间里的网络不太好，只有前台附近有，但这在酒店和宾馆里很常见。 我强烈推荐！ （原文） Cheguei no hotel e me deparei com a cama de casal, sendo que havia solicitado duas cama de solteiro, porém a cama era enorme e muito confortável e isso não atrapalhou em nada. Quarto lindo, banheiro é pequeno, mas o chuveiro é maravilhoso. Café da manhã muito bom também, acho que a única coisa que pra mim foi um pouco ruim é a distância até a area central (rua coberta) - eu achava que era mais perto e tive que pegar uber todos os dias, masssss não é um problema pra quem quer andar ou está de carro. Ganhamos até um kit viagem com agua e bolacha no check out Internet não é boa no quarto, somente próxima da recepção, mas isso é geral em hotéis e pousadas. Recomendo muito!

（由 Google 翻译）酒店很棒，员工热情友好，环境干净整洁，氛围也非常宜人。酒店花园和景色都令人赏心悦目。早餐也很棒，种类丰富，每样都很美味。地理位置优越，附近有超市，步行即可轻松抵达市中心。 酒店设有餐厅，菜品美味，价格实惠。 不足之处是房间的隔音效果需要改进。我能听到楼上、走廊和隔壁房间的噪音。 从评论来看，这是一个经常出现的问题。 除此之外，我会给这家酒店五星好评。 （原文） O Hotel é ótimo, os funcionários prestativos e cordiais, limpeza e ambiente muito bom. O jardim do hotel é um charme e a vista também. O café da amanhã é ótimo também, muita variedades e tudo gostoso . A localização é boa , tem supermercado próximo e dá para ir andando tranquilamente até o centro No hotel tem um restaurante com comida ótima e preço muito bom. O Ponto negativo é Acustica nos quartos que precisa resolver . Dava para escutar ruidos vindo do quando de cima, do corredor e do quarto vizinho . E pelos comentários é um problema recorrente. Fora isso daria 5 estrelas para o Hotel.

（由 Google 翻译）我们为妻子庆祝生日预订的是主卧套房。房间和照片上一样漂亮，配有大浴缸、大床和壁炉。 早餐很棒，工作人员也非常友好。 房间的隔音效果很差，走廊里的人都能听到里面说的每一句话。 床吱吱作响，中间还有个凸起，很不舒服。 Wi-Fi 也出了点问题，网速很慢，而且不支持 5G，导致使用手机应用和看电视都很困难。 关于壁炉，我们一进房间就闻到一股很浓的烟味。这让我们不得不打开窗户，让新鲜空气进来，尽管当时天气非常寒冷。黎明时分，我们离开房间，才发现我们的房间位于接待区楼上，接待区里一直亮着的壁炉和我们房间里的壁炉共用一个烟囱。总之，这是一个结构缺陷，严重影响了入住体验。由于浓烟熏得我们咳嗽不止，我们一晚上都没睡好。 （原文） O quarto que pegamos para comemorar aniversário da minha esposa era a suíte master. Como nas fotos, muito bonita, com uma grande banheira, grande cama e lareira. Café da manhã muito bom e funcionários super gentis. Um ponto desagradável era a acústica do quarto, quem estava no corredor ouvia cada palavra do que se falava dentro. A cama era bem barulhenta, e no meio havia uma elevação desconfortável. Enfrentamos muitos problemas com o Wi-Fi que era lento e não apresentava tecnologia 5g, o que ficou bem difícil de rodar os aplicativos de celular e TV. Já sobre a lareira, notamos um cheiro muito forte de fumaça quando entramos no quarto. O que nos fez abrir janelas para entrar ar da rua, sim, mesmo estando super frio. No amanhecer saímos do quarto e reparamos que nosso quarto ficava acima da recepção, e que a lareira da recepção que ficava acesa direto, usa a mesma chaminé que a do nosso quarto. Em resumo, um erro estrutural que prejudica muito a experiência. A noite de sono foi péssima devido a forte fumaça, causando muita tosse.

（由 Google 翻译）工作人员超级周到，早餐美味，房间干净舒适！地理位置优越，靠近博尔赫斯·德·梅代罗斯。 我唯一觉得需要改进的地方是房间的隔音效果；走廊里和其他房间的人说话都能听见。除此之外，10/10 满分。 我强烈推荐这家酒店。等我再来格拉玛多的时候，我已经有一家最喜欢的酒店了！ （原文） Colaboradores super atenciosos, café da manhã incrível, quarto limpo e aconchegante! Ótima localização, perto da Borges de Medeiros. Única melhoria necessária ao meu ver é a acústica dos quartos, da pra ouvir quando tem gente no corredor e pessoas em outros quartos. De resto, 10/10. Super indico, quando voltar pra Gramado, já tenho o hotel preferido!

（由 Google 翻译）酒店温馨舒适，魅力十足，地理位置也绝佳，步行即可轻松抵达格拉玛多市中心的各个角落。酒店提供浴袍，床单也很温暖，在寒冷的天气里尤其舒适，淋浴也非常棒！早餐非常棒——炒鸡蛋是我吃过最好吃的，蛋糕也令人惊艳。从前台到咖啡厅、厨房到清洁人员，所有工作人员都非常周到。这是一次非常棒的体验，超出了我们的预期！唯一美中不足的是停车，虽然我们在街上很容易就找到了停车位，但要注意蓝色区域（那里需要付费）。 （原文） O hotel é uma graça, charmoso, aconchegante, além de ser super bem localizado, dá para fazer tudo a pé pelo centro de Gramado. Oferecem roupão, o lençol aquece, o que é maravilhoso no frio e o chuveiro é fantastico! O café da manhã é excelente, melhor ovo mexido que já comi na vida, e os bolos são sensacionais. Os funcionários, da recepção, café, cozinha, limpeza, todos muito atenciosos, foi uma experiência muito boa, maior do que as expectativas! Único ponto que senti falta foi de um estacionamento, mas não encontramos problemas em achar vaga na rua, mas tem que ficar esperto c/ a zona azul (rek pay por lá).

（由 Google 翻译）这是一次独特的体验。房间超大，浴室也很大，淋浴水温超高，洗衣机水龙头也很热。床是加热的，还有壁炉。另一个优点是在Hestia Cafe享用早餐，我敢说它很有殖民风格。餐厅营业时间非常灵活，预订时间为早上7点到11点。前台和Hestia Cafe的员工都非常优秀，服务周到。Giardino酒店靠近市中心，对面就是几家商店和餐厅。隔壁是一家名为Ill Piacere的餐厅，入口位于Giardino da Pietra花园。 （原文） Foi uma experiência única, os quartos são super grandes, banheiro enorme, água do chuveiro super quente e bica da lavado também quente, além de a cama ter sistema de aquecimento, tem lareira Outro observável como positivo foi o café da manhã na Hestia cafeteria, que possa afirmar que colonial, horário super flexível com agendamento entre 07h as 11h. Os funcionários da recepção e da Hestia café excelente pessoas no trato do atendimento, muito atenciosos. Giardino fica Perto do centrinho, em frente ao comércio com vários restaurantes. Ao lado tem um restaurante chamado Ill piacere que tem entrada pela própria Giardino da Pietra.

（由 Google 翻译）地理位置优越，酒店漂亮迷人。它扣了一星是因为没有自带停车场，所以我不得不在附近的另一家酒店住了一晚。而且由于天气阴雨寒冷，这种安排也不太愉快。另一个原因是早餐，虽然服务满分，但与该地区的其他酒店相比，早餐的选择实在太少了。 （原文） Localização muito boa, hotel bonito e charmoso. Perdeu uma estrela pois não possui estacionamento próprio, então tive que pagar diária em outro hotel próximo, e também devido à chuva e frio, não era agradável essa logística. O outro motivo foi o café da manhã, que apesar do atendimento ser nota 10, as opções eram poucas quando comparado a outros hotéis da região.

（由 Google 翻译）酒店非常热情好客。接待员非常周到。特别要感谢接待员Jaqueline。我们告诉她我的未婚妻有麸质和乳制品限制，他们提供了食物和饮料，让她可以毫无问题地享用早餐。房间温馨舒适，干净整洁。餐厅就在酒店旁边，您可以从酒店直接前往。此外，酒店地理位置优越，几乎就在公交车站前面，靠近格拉玛多市中心的所有景点。满分10分。 （原文） Ótima receptividade no Hotel. Os recepcionistas são bem atenciosos. Destaque para a recepcionista Jaqueline. Informamos que minha noiva tem restrição ao glúten e aos derivados do leite e providenciaram alimentos e bebibas que ela pudesse tomar o café da manhã sem problemas. Quarto aconchegante, confortável e limpo. Restaurante ao lado do Hotel, tendo acesso pelo próprio hotel. Além de tudo, tem uma localização excelente, sendo praticamente de frente à rodoviária e perto de tudo no Centro de Gramado. Nota 10.

（由 Google 翻译）平静的日子！地方很舒适，员工很周到，早餐也很棒。虽然没有停车位，但地理位置弥补了这一点。 （原文） Dias de calma! Lugar aconchegante, pessoal muito atencioso, café da manhã perfeito. Não tem estacionamento próprio, mas pela localização compensa.

（由 Google 翻译）一家私密、舒适、美丽的精品酒店！早餐真是美味。地理位置优越，服务无可挑剔。 （原文） Hotel boutique com proposta intimista, confortável e muito bonito! O café da manhã é um capítulo a parte. Localização excelente, atendimento perfeito.

（由 Google 翻译）我们住在这个地方，我强烈推荐它，经理很棒，员工超级友好，我们会再次回到这家酒店，我们很快就会回来。 （原文） Ficamos ospedado neste local, super recomendo, uma gerente maravilhosa e as atendentes super simpáticas, voltaremos novamente para o hotel, em breve estaremos de volta.