(Google による翻訳)良かった点からお話しましょう。エントランスとレセプションは本当に美しく、すぐに休暇気分を味わえました。スタッフはフレンドリーで、期待以上のサービスを提供してくれました。
ホテルの駐車場は道路工事のため閉鎖されていましたが、駐車できたので問題ありませんでした。
ゲレンデは悪くありませんでしたが、スキー小屋は閉まっていました。そこは休暇気分を味わえるので残念でした。まあ、仕方ないですね。
その後、飲み物を飲みに行きましたが、注文したかったものはほとんど売り切れていました。その後、ホテルの部屋に戻り、リフレッシュしてから夕食に出かけました。フォンデュ2品付きのパッケージプランを注文しました。プリミティーヴォのワインを1本注文したかったのですが、ウェイターが戻ってくるまで15分以上もかかりました。もう戻ってこないだろうと思っていたので、他の用事で忙しそうでした。しかし、それはなくなっていました。その後、ピノ・グリージョを頼みましたが、さらに15分経っても、他の飲み物も子供たちの飲み物も、食べ物もまだ出てきませんでした。その時までに私たちはすっかりお腹が空いていました。結局、それもなくなっていました。すぐに欲しくないボトルをやっと手に入れましたが、それ以外は何もありませんでした…私たちのために配慮してくれるようなことは全くありませんでした。スタッフは明らかに道に迷っていて、管理体制も整っていないようでしたが、それでも親切にしてくれました。チーズフォンデュだけが届きました…ミートフォンデュがありませんでした…またしても長い待ち時間…事前にメールで連絡しておくべきだったのに…子供たちはもうチーズフォンデュをお腹いっぱい食べていました… :(。それから、他のテーブルはシュニッツェルをいただきましたが、私たちにはいただけませんでした。それからバーで食後酒を飲みたかったのですが、イェーガーマイスターも終わりました…スタッフにオーストリア産のシュナップスを尋ねましたが、彼らは知りませんでした…ようやくボトルを見せてもらい、よし、これだ…カイザーシュマーレンもあまり美味しくなく、ドライで、中には5分か10分でカリカリになってしまうものもありました。翌日はパスを2日間に分けて滑れるので、もう少し滑りたいと思いました。ゲレンデに行きたかったのですが、ゲレンデは営業しておらず、準備万端でした…戻ってまた待つ…今日の確認…これでは経験としてプラスになりません。帰るところですが、まだ何かが欠けているような気がします。残念です。なぜなら、中に入ると、まさか…本当に、これはオーストリアで過ごす2日間の休暇体験になるのか?と。でも、徐々にその気持ちは消えていきました。
スタッフは最善を尽くしてくれているとは思いますが、管理体制が本当に欠如しています。事態を正そうとする姿勢には感謝していますが、真の管理体制も欠如しているのではないかと疑っています。
(原文)
Laat me beginnen met wat goed was. De ingang en ontvangst waren echt heel mooi, instant vakantiegevoel. De medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best.
De parking aan het hotel was dicht wegens werken, maar we konden parkeren, dus oké.
De pistes waren wel oké, maar de hut op de piste was dicht, jammer, want dat geeft wel dat vakantiegevoel. Konden we wel nog mee leven..
We gingen erna iets drinken, maar veel van wat we wilden bestellen was op. Nadien hotelkamer, even opgefrist en gaan eten. We hadden een arrangement met 2x fondue. We wilden een fles wijn bestellen, primitivo, duurde zeker een kwartier voor de ober terug kwam waarbij we dachten dat hij niet meer terugkwam en ondertussen ook andere dingen aan het doen leek. Maar die was dus op. We vroegen dan om pinot Grigio, opnieuw een kwartier weg, nog steeds de andere drank van ons en de kinderen ook niet gekregen en geen eten, ondertussen veel honger ook. Bleek ook op. Uiteindelijk een fles genomen die we niet meteen wilden, maar er was niks anders.. geen geste werd gedaan om ons tegemoet te komen.. De medewerkers bleven wel vriendelijk, al waren ze duidelijk verloren en leek er geen management. Alleen de kaasfondue kwam.. niet onze vleesfondue.. opnieuw lang wachten.. terwijl we wel alles op voorhand hadden moeten doorgeven op mail… De kinderen hadden ondertussen hun buikje al vol gegeten met de kaasfondue.. :(. Dan kregen we geen schnitzel terwijl andere tafels dat wel kregen. Dan wilden we nog een digestiefje aan de bar, jagermeister, ook op.. ik vraag aan de medewerkers welke schnaps de Oostenrijkse schnaps is. Ze wisten het niet.. uiteindelijk fles laten zien, oké doe die dan maar.. De kaiserschmarren waren ook niet echt lekker, droog en sommigen zelfs zo droog dat ze krokant waren na 5 of 10 min. De dag nadien wilden we nog wat skiën, want we konden de pasjes over 2 dagen verdelen. We wilden de piste op, ze werkten niet en stonden allemaal klaar.. opnieuw naar boven, wachten opnieuw… validatie naar vandaag.. Het draagt niet bij aan de ervaring. We gaan naar huis, maar toch met een gevoel dat hier veel mist. Jammer, want als je binnenkomt, denk je echt, dit wordt een 2-daagse met een Oostenrijks vakantiegevoel. Dat verdween mondjesmaat..
We voelen dat de medewerkers hun best doen, maar er mist echt management. We hadden een geste om een en ander goed te maken wel geapprecieerd, maar vermoeden dat ook daar het echte management dus mist.