(Google による翻訳)このような詐欺師とお金を無駄にしないでください。
多くの人が経済的な制約を抱えていることを実感しています。ただし、事前に調べて予約すれば、ほとんど費用をかけずに飛行機やレンタカーを利用できます。
これが私の経験です。
私は、サイトで Flixbus と PAID (クレジット カードを使用) を使用して旅行を予約しました。
私の同意なしに、この旅行はすぐに私をグレイハウンドに質入れすることになりました。
私の購入品がGreyhoundに送られることを知らせる警告はありませんでした。
さらに、Greyhound へのリダイレクトを拒否するオプションは与えられませんでした。
私がグレイハウンドに質入れされたことを知った唯一の方法は、グレイハウンドから電子メールで領収書を受け取ったときです。
当時、旅行が Flixbus バスで予約されていないのは奇妙だと思いましたが、Greyhound は有名なブランドなので心配する必要はありませんでした。
グレイハウンドがこの知名度を利用して、疑うことを知らない人々を利用しているとは、当時私はほとんど気づきませんでした。
翌朝、予定していたバスがキャンセルになった。
私と、停留所にいた他の数人は、電子メールまたはテキストメッセージで通知を受けました。
グレイハウンドはチケット代を返金するどころか、自動的に到着時間が2時間以上かかるバスに私を乗せてくれたのです!また、予約していた席は失われ、あまり望ましくない席に案内されました。
Flixbus サポートにチャットで連絡を取ったところ、Greyhound からチケットを購入したので、問題を Flixbus サポートと解決する必要があるとのことでした。
さて、どうでしょうか?
Greyhound には返金のための電話またはチャット サポートがありません。
はい、グレイハウンドでは電話に出てお金を受け取り、旅行を予約します。
ただし、払い戻しリクエストはすべてオンラインで行う必要があります。
電子払い戻しリクエストを送信し、電子メールで払い戻しリクエストを送信しました。
グレイハウンドは意図的にこれを行います!
彼らは、正当な請求に関する紛争を抱えているほとんどの人が、数回試しただけで諦めてしまうということを知っています。
これが、Flixbus や Greyhound のような腐敗した企業が余分なお金を稼ぐ方法です。
異議を申し立てるためにクレジットカード会社に電話したところ、対応してくれた担当者は基本的にこれは一般的なことだと認めました。 Flixbus Web サイトの不明瞭な部分に、「はい - 彼らは確かにあなたに拒否の選択肢を与えずにあなたを質に入れることができます - 」という細かい文字がある限り、彼らはそうします。
そこで私は彼らの卑劣なゲームをプレイし、時間と手間をかけてオンラインフォームを通じてグレイハウンドに連絡しました。
さて、どうでしょうか?
グレイハウンドのカスタマーサポートは、私が後の旅行(2時間以上遅れて出発し、望まない座席に押し込まれた旅行)をキャンセルしたため、バウチャーの形で一部のみ返金してくれたというメールをくれました。
Greyhound のサイトを検索すると、旅行が 2 時間以上遅延した場合、顧客は払い戻しをリクエストできると記載されているページがあります。
言い換えれば、グレイハウンドはサイトで何かを言っていますが、約束したことは尊重しません。
請求に関する紛争が発生した場合、Flixbus は解決のために他の会社に直接問い合わせることについての定型応答を提供します。そして、その別の会社、この場合はグレイハウンドは、専門的な方法で紛争を解決するために何もしません。
覚えておいてください: 1) Flixbus サイトで旅行代金を支払いました。 2) 私のお金は警告なしにグレイハウンドに渡されました。
これが私に起こったなら、それは他の人にも起こりますし、これからも起こります。
ほら、分かりました。多くの人にとって、代替交通手段は法外に高価です。ただし、少し追加の計画を立てれば、それほどお金をかけずに飛行機に乗ることができます。運が良ければ、Flixbus や Greyhound に搾取された怒りを感じずに済むでしょう。
私がこれまでクレジットカード会社との争議に費やし、そして現在も費やしている時間と苦悩の量は、単に飛行機に乗ったり、レンタカーを借りたりすることで費やしたであろう時間よりもはるかに多くなります。
飛行機に乗ればもっと早く、レンタカーを借りれば好きなように自由に行き来できたでしょう。
(原文)
DO NOT WASTE YOUR MONEY WITH THESE CROOKS.
I realize many people have financial constraints. However, if you do the research and book ahead of time, you can fly or rent a car for not much more cost.
Here is my experience.
I booked a trip with Flixbus and PAID (using my credit card) on their site.
Without my consent, the trip was immediately pawned me off to Greyhound.
There was no warning informing me that my purchase will be directed to Greyhound.
Furthermore, I was NOT given the option to deny being redirected to Greyhound.
The only way in which I found out that I was pawned of to Greyhound is when I received a receipt in the email from Greyhound.
At the time, I thought it was strange that the trip was not booked with a Flixbus bus but did not worry since Greyhound is a well known brand.
Little did I realize at the time that Greyhound exploits this name recognition to take advantage of unsuspecting people.
The next morning the scheduled bus was CANCELLED.
I, along with several other people at the stop were notified via email or text.
Rather than refunding me the ticket price, Greyhound automatically put me in a bus with an arrival time of OVER TWO hours later! Also, the seat I had reserved was lost and I was given a less desirable seat.
When I reached out to Flixbus support on chat, they informed me that since I bought the ticket from Greyhound, I need to resolve the matter with them.
Well, guess what?
Greyhound does NOT have phone or chat support for refunds!
Yes, Greyhound has people answering the phone to take your money and book your trip.
But all refund requests must be done online.
You have submit an electronic refund request and communicate via email to request a refund.
Greyhound does this on purpose!
They know that most people with legitimate billing disputes will give up after a few attempts.
This is how corrupt companies like Flixbus and Greyhound make extra money.
When I called my credit card company to file a dispute, the person helping me basically confirmed this is common practice. As long as there is some fine print on an obscure part of the Flixbus website stating that yes - they indeed can pawn you off without giving you the option to decline -they will will do so.
So I played their sneaky game and took the time and trouble to contact Greyhound through their online form
Well, guess what?
Greyhound customer support emailed me that since I cancelled the later trip (the one that leaving OVER two hours later and pushing me onto a seat I did NOTwant), they only gave me a partial refund in the form of a voucher.
If you search through the Greyhound site, there is a page that states if the trip is delayed over two hours, the customer can request a refund.
In other words, Greyhound says one thing on their site but will NOT honor what they promise.
If there are any billing disputes, Flixbus will give you some canned response about going directly to that other company for a resolution. And that other company, Greyhound in this case, will do nothing to solve the dispute in a professional manner.
Remember: 1) I paid for the trip on the Flixbus site and; 2) My money was passed off to Greyhound with any warning.
IF THIS HAPPENED TO ME, IT HAS AND WILL HAPPEN TO OTHERS.
Look, I get it. For many, alternative transportation is prohibitively expensive. However, with a little extra planning, you can fly for not much more money. If you are fortunate enough, save yourself the the anger of being exploited by Flixbus and Greyhound.
The amount of time and anguish I have spent and and am spending disputing this with my credit card company is much much much more than what I would have spent by just flying or renting a car.
Flying would've been much faster and renting a car would have given me the freedom to go and leave as I please.