(Google による翻訳)Budget からレンタルするのはこれで 3 回目ですが、車両が完全に汚れているという問題がありました。これはゴールデンナゲットのバジェットの場所に関するものです。しかし今回は、引き取り時にすでに付いていたシートの汚れに対して、150ドルのクリーニング料金を請求されました。シミはとても古く見えたので、永久的なシミだと思いました。予算担当の従業員がすでにそれを見ていないはずはありません。汚れのほとんどは後部座席にありましたが、どうせ使用するつもりはなかったので、その車を使用しても問題ありませんでした。 Budget Golden Nugget では、代表者の Chuck が、車両をレンタルする際に車両の問題をどのように文書化するかについて説明しませんでした。また、空港の場所のように、車両の近くには、回収時に損害の記録を支援する代理人がいませんでした。私はいつも(10台以上のレンタルを)Budget Golden Nuggetからレンタルしていますが、車を受け取る際に問題を文書化する方法を誰も説明しませんでした。しかし、他人の不潔のせいで私に請求されたのはこれが初めてです!!最初の 3 枚の写真を見て、これらの汚れがどれくらい古いものであるかを教えてください。私は成人していますし、タバコは吸いませんし、後部座席には子供も誰も乗っていませんでした。私はラスベガスに旅行し、毎日病院に往復するためにこの車を借りました。そして、さらに悪いことに、私たちが車を返却したとき、カリート(彼の名前だったと思います)は駐車場にいて、車を検査していましたが、汚れが付いていることを知っていたため、彼が私に提供した書類に汚れや問題点を記載しませんでした。古い!!車を返却してから数日後にこの料金を受け取りました。私はゴールデン ナゲットの会長で、隔月でそこに旅行します。いつもゴールデン ナゲットのバジェットから借りています。今回の詐欺のためにバジェットからは二度と借りません。 Budget からレンタルする場合は、詐欺に遭わないように、車両を利用する前に車両の写真を撮ってください。
また、私はバジェット・ゴールデン・ナゲットのマネージャーであるジェイ・ブライアントに2週間電話し、いくつかのボイスメールを残しましたが、彼は一度も電話を返しませんでした。私は会社のオフィスを通じて係争中の請求をエスカレーションしたところ、担当者は、顧客がきれいできれいな車を手に入れることができるように、レンタル後に毎回レンタルに汚れ、汚れ、破片、損傷がないかをチェックする新しいシステムがあると言いました。つまり、その新しいシステムのせいで、汚点は私にあるに違いありません。予算の車がいかに汚れているかを示すために、別の車を借りて、それを回収するときに写真を撮っただけなので、これは完全にBSです。最後の4枚の写真を見てください。今回は汚れや傷を記録しました。これは、レンタカーを借りるたびに車両をチェックしていないことの証拠です。ひどくなるまで待ってから掃除し、最後の借り手に掃除料金を請求します。賃貸人は気をつけて!!!
また、日付が刻印された損傷の写真や、清掃後の車両の写真も提供してくれませんでした。つまり、彼らが掃除したという証拠はなく、汚れの写真はいつでもどの車両でも撮影できた可能性があります(最初の3枚の写真は彼らが私に送ってくれたものです)。予算も安いし、接客も安い!彼らがこのように活動し、無実の人々に自分たちがしていない損害賠償を請求するのはとても悲しいことです!!
アップデート:
このレビューを投稿し、Budget に何度かメールを送った後、Ana から電話があり、それは間違いで、150 ドルの清掃料金は私より前にレンタルした顧客向けのものだったと言われました。アナはとても親切でしたが、もし私がこの請求に異議を唱えていなかったら、私がしなかった代償を払っていたでしょう。
(原文)
This is the third time that I rented from Budget and had an issue with the vehicle being completely filthy! This is regarding the Budget location at the Golden Nugget. But this time they charged ME a $150 cleaning fee for stains on the seats that were already there when we picked it up!! The stains looked so old that I thought it was permanent stains and there’s no way the budget employees didn’t already see it. Most of the stains were in the backseat, which I was not going to use anyway so I was fine with using that vehicle. At Budget Golden Nugget the representative Chuck did not explain how we could document any issues with the vehicle upon renting it. Also, there was no representative near the vehicle to assist with documenting the damages upon retrieval as there is at the airport location. I ALWAYS (10+ rentals) rent from Budget Golden Nugget and no one has ever explained how to document any issues upon picking up the vehicle. But this is the FIRST TIME they charged ME for someone else’s uncleanliness!! Take a look at the first 3 pics and tell me how old those stains look! I am a grown adult, I do not smoke cigarettes, and I had no children or anyone in the rear seat at all! I traveled to Las Vegas and rented this vehicle to go to/from the hospital every day. And the worse part is when we returned the vehicle, Carlito (I think that was his name) was in the parking garage, inspected the vehicle, and did not notate any stains or issues on the paperwork he provided me because he knew the stains were old!! I got this charge days after returning the vehicle. I am a chairman at Golden Nugget and travel there every other month, I always rent from Budget at the Golden Nugget, and I will never again rent from them for this SCAM!! Please take photos of your vehicle when renting from Budget, prior to taking the vehicle so you don’t get scammed!
Also, I called the manager of Budget Golden Nugget, Jai Bryant, for two weeks and left several voicemails and he has never returned my calls. I escalated the disputed charge through the corporate office and the representative said they have a new system of checking rentals for any stains, dirt, debris, damage after every rental so that customers get a nice and clean vehicle. So because of that new system, the stains have to be from me. That’s total BS because I just rented another vehicle from them and took pics upon retrieving it, just to show how dirty Budget vehicles are. Look at the last 4 photos, I documented the stains and scratches this time which is proof that they don’t check the vehicle after every renter. They wait until it gets really bad to clean it then charge the last renter the cleaning fee. Renters beware!!!
Also, they did not provide me with date stamped photos of the damage or photos of the vehicle after it was cleaned. So there’s no proof that they even cleaned it and the photos of the stains could have been taken at anytime in any vehicle (first 3 photos were what they sent me). Budget is cheap and their customer service is cheap too! It is so sad that they operate this way and charge innocent people for damages they did not do!!
UPDATE:
After posting this review and sending several emails to Budget, Ana called me and said it was a mistake, that the $150 cleaning fee was intended for the customer who rented BEFORE me. Ana was very nice but had I not disputed this charge, I would’ve paid for something I didn’t do!