(Google による翻訳)私はシングルマザーなので、この 12 月は経済的に楽ではありませんでした。私は子供たちを治療することに決め、給料日までの最後のお金を使ってピザ 2 枚と安っぽいパンを買いました。車がないのでウーバーイーツを利用しました。運転手が現れたとき、彼は安っぽいパンしか持っていなかったので、残りはどこにあるのか尋ねると、「わかりません」と言いました。そして何も言わずに箱を持った私の写真を撮り、去っていきました。私はすぐにリトル・シーザーズに電話して、連絡に間違いがないかどうかを確認しました。 Uber Eats に連絡するのは悪夢のようなものであることはわかっています。彼らは応答し、私が話し終える前に、電話の女性は謝罪し、ピザは持っていると言い、残りの注文は配達ドライバーが店内の特定の場所で受け取ることになっていると説明し、そうせずに立ち去った。さらに彼女は、上司がすでに電話中で、誰かを再送するためにウーバーイーツに連絡しようとしていたと私に説明してくれました。ウーバーイーツのドライバー側の問題であることを確認して、別のドライバーを派遣できるようにしてほしいとの折り返しの電話を受け取りました。そのことをウーバーイーツに伝えようとしたところ、何も話さずに返金されました。それは問題ありませんでしたが、それが私のお金の最後のものであり、返金は数日間私の口座に入金されませんでした。彼らは他の人を派遣することさえ提案しませんでした。私がこのことをリトル・シーザーズに伝えたとき、彼らは食べ物の無駄に腹を立てて、ただ普通に日常を過ごしてくれるだろうと予想していました。次に何が起こったのか、私は唖然としました。彼らは、Uber Eats に私のピザを再配達してもらうために 4 回試みましたが、最終的に私のピザを作り直して新鮮な状態にして、個人的に私に届けることにしました。彼らは、自分たちのせいでもない取り違えを心から申し訳なく思っていたので、ノーという答えを受け入れませんでした。彼らは私に、それを損失として数えて次の顧客に行くように言うだけで簡単にできたはずです。私はショックを受けましたが、本当に感謝され、実際に気にかけられていると感じました!言うまでもなく、20分も経たないうちに、最初に話した女性が玄関に来ていました。 (念のため言っておきますが、私の玄関は家の2階の裏側にあります!) 彼女はとても優しくて、申し訳なさそうにしてくれました。私の注文が確実に届くように彼らがわざわざ手を尽くしてくれたなんて信じられません。この場所のマネージャーと従業員は、顧客が最優先であることを確認するために、これまで以上に努力しています。私は彼らにとても感謝しており、これからは彼らを通じて、そしてこの場所で直接注文し、受け取るつもりです。ドミノピザやその他の「事故保険」のあるピザ屋はダメです。リトル・シーザーズは、愚かな「保険価格」や個性を気にせずに、実際に気にかけ、努力しています。リトルシーザーズを強くお勧めします!特にこのロケーション!いつもご尽力いただき、最高のカスタマーサービスをご提供いただき、誠にありがとうございます。一生の顧客を獲得しました! ❤😊️
(原文)
I'm a single mom and this Dec has not been easy on me financially. I decided to treat my kids and used the last of my money until payday to buy 2 pizzas and some cheesy bread. Not having a car, I used Uber eats. When the driver showed up, he only had the cheesy bread and when I asked where the rest was, he said "I don't know." Then took a picture of me holding the box without asking and left. I immediately called Little Ceasars to see if there was some miscommunication. I know Uber eats is a nightmare to contact. They answered and before I could even finish, the lady on the phone apologized, said they had my pizzas, explained that the delivery driver was supposed to pick up the rest of the order at a certain place in the store, and left without doing so. She then also explained to me that her boss was already on the phone trying to get through to Uber eats to resend someone. I received a call back asking to help assure that it was a problem on the driver's part to Uber eats so rhey could send another driver. I tried to express that to Uber eats and they just refunded me without even talking to me. That would've been OK, however that was the last of my money and the refund would not get into my account for a few days. They wouldn't even offer to send someone else out. When I expressed this to Little Ceasars, expecting them to be upset about the waste of food and just move on with their day.. I was stunned at what happened next! They tried 4 times on their end to get uber eats to redeliver my pizza and finally decided to remake my pizzas so they were fresh and drive them out to me personally! They wouldn't take no for an answer, as they were sincerely sorry for a mix up that wasn't even their fault! They could have easily just told me to count it as a loss and go to the next customer. I was shocked and felt SO appreciated and actually cared for! Needless to say, not even 20 minutes later and the woman I first spoke with was at my front door. (Mind you, my front door is in the back of the house on the second floor!) She was very sweet and apologetic. I can't believe they went out of their way to make sure I got my order! The managers and employees at this location go above and beyond to make sure customers are their first priority! I am very grateful for them and from now on will be ordering and picking up directly through them and at this location! Screw domino's and any other pizza place that has "accident insurance" .. Little Ceasars ACTUALLY cares and tries without the stupid "insurance prices" and no personality. I highly recommend Little Ceasars! Especially this location! Thank you all again for going out your way and having over the top customer service! You have gained a lifetime customer! ❤️😊