(Google による翻訳)- 管理人が不在
- 問題があった場合、返金は期待できません。
- 一見、料金が良さそうに見えますが、実際にははるかに高額な料金を請求されるという悪評があります。
- 連絡すると言って、諦めるまで待たされます。
- 従業員のほとんどは勤勉で、善意があり、礼儀正しい移民のようです。彼らは、たとえ体調が悪くて気温が-30℃でも、外で働いているのが目立ちました。イブラヒムは特に顧客サービスに気を配っていて、何か必要なことがあればすぐに尋ねてくれました。しかし、従業員には何もする権限がないようでした。彼らはいつもマネージャーに頼まなければなりませんでしたが、マネージャーは数週間、あるいはそれ以上連絡が取れませんでした。私はたいてい1ヶ月で諦めていたので、この方法は彼らにとってうまくいっていました。「連絡します」と言われても、期待しすぎないでください。
- 配管に問題が複数ありました
- ヒーターは持参してください。冬の間は暖房が頻繁に止まります。車の中で暖を取ろうとしている宿泊客をよく見かけました。もちろん、彼らは結局立ち去りましたが、返金されるとは思えません。私がそこに着いて間もない頃、ある朝早く目が覚めると暖房がないことに気づきました。何度もオフィスに電話し、メッセージを残しましたが、返事はありませんでした。ついに午後4時頃、オンライン作業を中断し、寒い中、鍵のかかったオフィスまで外に出て、ラウンジで従業員と話をするしかありませんでした。彼女は連絡すると言いました。部屋の中で凍えながら一日中連絡を待っていた午後5時半頃、ようやく電話があり、別の部屋に移動できると言われました。どれくらいの期間になるかは分かりませんでしたが、連絡すると言われました。荷物を2つの部屋に分けたまま1ヶ月間返事を待った後、私はすべての持ち物を2つ目の小さな部屋に引っ越しました。少なくともその時は暖房はありました。しかし、2つ目の部屋も頻繁に暖房が効かなくなっていました。彼らの言い分としては、2つ目の部屋に暖房が効かなかったのは、モーテル全体に暖房が効かなかったからだそうです。寒い時期に、モーテルの両端にある2つのユニットの間を行き来しながら、薬をもらうために真夜中に最初のユニットに戻らなければなりませんでした。午前3時に駐車場で見かけた光景は、次の話題につながります。
- ここは子供にとって最適な場所ではありません! また、宿泊客が白昼堂々、ドラッグを服用しながら、ドラッグの道具を手に、自分のユニットの前に座っているのを目にしたこともあります。
- テレビは事実上全く映りません。10秒の動画が再生されるまで10分も待たされました。結局、諦めました。
- トゥルーロにしばらく滞在した後、トゥルーロの人々が私を心配し、このモーテルは「詐欺」を働くだろうと警告しました。私は毎月の料金を月初に支払うことになっていました。その月の数日後にようやくアパートを見つけたとき、私はすぐにその月の半ばで出て行くことを伝えました。マネージャーと話をする必要があると言われ、後ほど連絡すると言われました。返金について回答を得るために、1ヶ月以上も何度もオフィスに電話したり、わざわざモーテルまで足を運んだりしました。結局、返金はないと言われました。(1ヶ月分の料金を支払いましたが、その直後に2週間しか滞在しないと伝えたにもかかわらず、1ヶ月分のお金は返ってきませんでした。)この決定の責任者はメルセデスを運転しているマネージャーだと思います。
- このレビューを安心して書けるのは、そこで使用したクレジットカードを解約したからです。
- ただし、ペットは同伴可能です。大型で騒がしい犬も例外ではありません。
- ベッドはまあまあで、管理職以外のスタッフによる盗難被害は一度もありませんでした。
- 立地は中心部にあります。
(原文)
- MANAGEMENT IS UNAVAILABLE
- Don't expect a refund for the problems there.
- Initially it might look like a good price, but they have a bad reputation for costing you much more.
- They will keep you waiting, saying that they will let you know, until you give up.
- The majority of the employees there seem to be hard working, well meaning, polite immigrants, who could be seen working outside even when they were VERY sick and it was -30C. Ibrahim was especially concerned about customer service, and would specifically ask if there was anything that was needed. However, the employees seemed to have no authority to get anything done. They always had to ask the manager, who was unavailable for weeks or more. This worked for them because I usually gave up after a month. If they say "We'll let you know", don't hold your breath.
- Multiple plumbing issues
- Bring your own heaters. The heat was frequently out during the winter months. I would see guests sitting in their cars trying to keep warm. Of course they eventually left, but I would be surprised if they got a refund. I hadn't been there long before I woke up early one morning to find I had no heat. I called the office multiple times and left multiple messages, but received no response. Finally, around 4:00 pm, I had to stop my online work, physically go outside in the cold to the office which was locked, and then go on to the lounge to speak to an employee. She said they would let me know. Around 5:30, after I had been freezing in my room waiting all day for them to get back to me, they finally called to say I could move to another unit. They didn't know for how long. They said they would let me know. After a MONTH of waiting for an answer while having my belongings spread between two units, I moved all of my posessions into the second, smaller unit. At least it had heat at the time. But the second unit was also frequently without heat. In their defense, when the second unit had no heat, that was because the entire motel had no heat. During the cold month that I was in limbo between the two units (at opposite ends of the motel), I had to go back to the first unit, in the middle of night, to get some medication. The type of activities that I saw going on in the parking lot at 3:00 am, bring me to my next point.
- THIS IS NOT A PLACE FOR CHILDREN! At other times I also saw guests sitting out in front of their units, in broad daylight, under the influence, with drug paraphernalia in hand, in plain sight.
- The TV service is essentially nonexistent. I would wait for 10 minutes for 10 seconds of the video to load. I eventually gave up.
- After being in Truro for a while, people from Truro voiced their concern for me and warned me that this motel would "scam" me. I would pay for each month at the beginning of the month. When I finally found an apartment a couple of days into the month, I told them immediately that I would be leaving half way through the month. They told me they had to speak to the manager and that they would let me know. I spent OVER A MONTH repeatedly calling the office and making special trips to the motel to get an answer regarding any sort of refund. Finally, I was told there would be no refund. (I paid for a month, but I informed them almost immediately after that, that I would only be there for two more weeks, but they kept a month's worth of money.) I believe the manager responsible for this decision is the one who drives a Mercedes.
- The only reason I feel safe writing this review is because I have since closed the credit card that I used there.
- But they do allow pets, including big, noisy dogs.
- The beds were ok, and I NEVER had any issues with theft by non-management staff.
- The location is somewhat central.