(Google による翻訳)好意的に言えば、この店の従業員はいつも混乱していてストレスを感じているように見えます。コーヒーは悪くありませんが、キャラメルエスプレッソシェイカーは気に入っています。気に入ったものを見つけるのに少し時間がかかりました。注文したほとんどのものがミルクで薄まっていて、エスプレッソの豊かな風味が欠けていたからです。確信はありませんが、氷は飲み物を注いだ後、最後に入れているような気がします。注文した飲み物の中には、氷が数個しか入っておらず、まだぬるいものもありました。これを防ぐため、必ず先に氷を入れてからエスプレッソを入れているのです!私は飲食業界に6年間携わっていますが、接客業に携わる人たちの気持ちを理解し、同情しているので、肯定的なレビュー以外は書いたことがありません。しかし、このカリブーの店舗では、満足というよりは、少しがっかりしました。今日はサンドイッチを注文しました。レジの女性は私の名前を聞き、私の後に注文した人も同じサンドイッチを注文していました。最初のサンドイッチ(私のサンドイッチ)が出来上がると、注文名ではなくサンドイッチの名前が呼ばれました。後ろで同じサンドイッチを注文していた女性を除いて、私だけがその注文をしていたため、私は最初のサンドイッチを手に取りました。数分後、後ろで同じサンドイッチを注文していた女性が、自分のサンドイッチはもう届いているかと尋ねました。店員の一人が「カウンターに置いたのに、どこにあるの?」と答えました。彼女は、私もサンドイッチを注文していて、私が先に注文したので最初のサンドイッチを受け取って、彼女は自分のサンドイッチを待っていると説明しました。このような事態は、事前に注文名を呼んでコミュニケーションを取っていれば避けられたはずです。店員は十分な数で、朝の混雑もそれほどではありませんでした。私はカリブーに全く腹を立てていませんし、カレン族の血統でもありませんが、よりスムーズな運営のために改善できる点がたくさんあると感じています。ただ、今日のドリンクはとても美味しかったです。
編集: 2025年8月2日
Googleレビューは1件しか書けないので、このレビューに追加させていただきます。
本当は書きたくなかったのですが、今日の経験はまたしても疲れ果て、がっかりするものでした。レジの女性は親切で、ドリンクも美味しかったです!メープルワッフルサンドイッチも気に入りました。同僚のジェーン・ドウがナプキンを取りにカウンターに向かい、ある店員にクリームチーズを3つ注文したと伝えました。店員は「2つ分しか請求されていません」といったようなことを言いました。ジェーン・ドウは3つ注文したことを再度伝えましたが、店員は2つ分しか請求されていないと反論し続けました。ジェーン・ドウは、最初に頼んだ3つ目のクリームチーズがまだ届いていないにもかかわらず、もう一度列に並んでクリームチーズをもう1つ注文した方がいいかと尋ねました。結局、店員はクリームチーズを1つだけ渡してくれたので良かったですが、私たちにとって本当に問題だったのは、彼女の口論じたような、あるいは対立的な口調でした。この従業員が笑顔でいる姿や、首を切られた鶏のように走り回っている姿を見たことがあるかどうか、私には分かりません。完璧な人間などいないし、土曜の朝のラッシュはストレスになるのは分かります(私も経験があります)。でも、もし状況のせいで自分の態度をコントロールできないなら、デスクワークの方が向いているかもしれません。
(原文)
In the nicest possible way, the employees at this location always seem confused and stressed out. Coffee is fine, I like the caramel espresso shakers. Took me a minute to find something I like because most things I have ordered are diluted with milk and lack rich espresso flavor. I’m not positive, but I also think that they add ice to their drinks lastly, AFTER liquid is poured. Some drinks I’ve gotten have only had a few ice cubes and the drink is still luke warm. To prevent this, ice always goes in the cup first followed by espresso! I’ve been in the restaurant industry for 6 years and I’ve never written a review for a place unless it’s a positive one because I understand and feel for people in customer service being one myself, but this location of caribou has left me a tad more disappointed than satisfied. Today I ordered a sandwich. The lady at the register took my name for the order. The person who ordered after me had gotten the same sandwich. Once the first sandwich was ready (mine) they called out the name of the sandwich, not the name the order was under. Me being the only one with that order aside from the lady behind me that had also ordered the same, I grabbed the first sandwich. After a couple minutes, the lady behind me who had ordered the same sandwich asked if they had HER sandwich on the way. One of the employees responded with “I put it on the counter. Where is it??”
She replied explaining how I had ordered one as well and took the first one (because I ordered first) and she was waiting for hers. This could have been avoided with communication and calling the names of the orders hence them initially asking for them! There was enough staff and no big morning rush of customers. I’m not angry with at all with Caribou, nor am I a Karen but I just feel like there are things numerous they could improve on for their sake for things to run smoother. Drink tasted very good today though.
EDIT: 8/2/25
You can only write one Google review so I’m going to have to add on to this one.
I didn’t want to have to do this but today’s experience was yet again exhausting and disappointing. Lady at the register was nice and my drink was good!! I also like the maple waffle sandwich. My colleague Jane doe approached the counter to grab some napkins and had told a specific employee that she had ordered three cream cheeses. The employee replied and said something along the lines of “you were only charged for two”. Jane doe reminded her again that she ordered three, to which said employee continues to challenge her by mentioning that she was only rung up for 2. Jane doe asks if she should go back, wait in line again, and pay for another cream cheese to resolve the issue even though she just hadn’t received the third she initially asked for. Employee ended up just giving her a cream cheese which was nice, but the argumentative/confrontational tone she used was the real issue for us. I’m not sure if I’ve ever seen this specific employee smile or not running around like a chicken with its head cut off. I understand no one is perfect and having a Saturday morning rush gets stressful (I’ve been there trust) but if you’re not able to control your attitude because of the circumstances, maybe a desk job would be more fitting.