(Google による翻訳)短いバージョン:
基準をはるかに下回るレストランで、無愛想で明らかに不誠実な従業員さえいます。このレビューへの返信でも、彼らは誤解を招こうとしています。私は星を 1 つだけ与えたことはありませんが、それに値します。幸いなことに、私はこのイベントの直後に引っ越したので、今ではより良いレストランにアクセスできるようになりました。このレストランに注文する代わりに、可能であれば、ゴールデン ドラゴンやチャイナ タウンなどの別の中華レストランに行くことを強くお勧めします。
長いバージョン:
私はその時電話して、食事にチャンピオンを入れたくないことを伝えましたが、あなたはそれが可能であると私に明確に言いました。また、あなたは多くの注文を尊重しましたが、時には物事がうまく行かず、私の食べ物には依然としてチャンピオンが含まれていました。私はこれにアレルギーがあるので、非常に熱いTjap Tjoyから釣らなければなりませんでしたが、それはあまり快適ではありませんでした。前回もこれがうまくいかなかったので、念のために非常に礼儀正しく丁寧に電話しました。なぜなら、あなたにはそれがもう分からないのではないかと当然のことだったからです。
それからアヤミは、「いつも」に電話するべきではない、その場合は別の場所に注文した方がよいと叫び、彼らの有名な非友好的な顧客サービスを示しました。この率直な返答はまったく突然に来て、私は唖然としました。とにかく、私には十分以上の金額を支払った間違った注文について電話する権利が完全にあります。ですから、あなたがきちんと仕事をし、約束を守ってくれることを私は当然期待しています。これにより、苦情の電話を受けることも防ぐことができます。さらに、他の場所で注文するというあなたの対応は提案であり、このレビューに応じて思いついたような強い拒否ではありません。その後、私も注文を受け取りましたが、合意どおりチャンピオンなしでした。つまり、その主張はあなたには当てはまらず、明らかな嘘に過ぎません。
私があなたに注文してきた長年の経験を一度の悪い経験に依存させたくなかったため、無駄に二度目のチャンスを与えたという事実は、否定的なレビューを付けることはできないという理由で私を完全に拒否するという2倍の厳しい罰を受けました。この拒否は注文から 3 時間以上経過してから行われたため、すぐには通知されませんでした。また、このレビューへの返信でアヤミが嘘をついていることもあります。その断りは完全に理不尽で、何を言っているのか全く分からない非常に不機嫌な女性によって率直に伝えられ、私は何も言う前に電話を切りました。
その点で、あなたはレストランの許可に値しない、深刻な反省の欠如をしたオーナーの典型的な例です。これは実際には不可能ですが、これなら作れると思います。そして、はっきり言っておきますが、私はあなたの顧客に対するひどい扱い、多くの嘘、表面的なことをとても心配しています。あなたが私の指示を時々忘れるという事実についてはそれほど重要ではありませんが、それは時々起こる可能性があります。
したがって、このレビューは、私が注文した商品について悪意を持たずに電話したのに、厳しく拒否されたとき、電話で私が不当な扱いを受けたことを良識をもって認めるまで、現状のままとなります。
しかし、私はむしろ、あなたからの事実に基づいた新たな回答を期待しており、これによって多くの人々の不幸が救われることを願って、喜んで反論させていただきます。
こんにちは!
(原文)
Korte versie:
Een restaurant ver beneden niveau, met onvriendelijke en blijkbaar zelfs niet integere medewerkers. Zelfs in de reactie op deze review proberen ze de boel te misleiden. Nog nooit heb ik maar één ster gegeven, maar zij verdienen het. Gelukkig ben ik kort na deze gebeurtenis verhuisd en heb ik nu toegang tot betere restaurants. In plaats van te bestellen bij dit restaurant, raad ik indien mogelijk dan ook sterk aan om een ander Chinees restaurant te benaderen, bijvoorbeeld de Gouden Draak of China Town.
Langere versie:
Ik belde destijds op om aan te geven dat ik geen champions in mijn eten wou hebben, iets waarvan jullie expliciet aan mij hebben verteld dat dit kon. Vele bestellingen werd dit ook door jullie gehonoreerd, alleen ging het af en toe niet goed en had ik tóch champions in mijn eten. Omdat ik hier allergisch voor ben moest ik ze dan uit de zeer hete Tjap Tjoy vissen, wat niet erg prettig was. De laatste keer ging dit óók mis en daar belde ik voor de zekerheid heel beleefd en netjes over op omdat ik terecht bang was dat het niet langer meer duidelijk was voor jullie.
Vervolgens toonde Ayami hun befaamde onvriendelijke klantenservice door maar te roepen dat ik niet ‘steeds’ moest bellen en dat ik in dat geval maar beter ergens anders kon bestellen. Deze botte reactie kwam volledig uit het niets en ik was dan ook stomverbaasd. Hoe dan ook, ik sta volledig in mijn recht om te bellen over een foutieve bestelling, waar ik meer dan genoeg geld voor heb betaald. Ik mag dus terecht verwachten dat jullie je werk goed doen en dat jullie je afspraken nakomen. Dat voorkomt ook dat jullie worden opgebeld met klachten. Verder was jullie reactie om elders te bestellen een suggestie, en nog geen harde weigering zoals jullie als respons op deze review hebben lopen verzinnen. Ik heb daarna ook gewoon nog mijn bestelling gekregen, notabene zonder champions zoals afgesproken. Dus die vlieger gaat niet op voor jullie en is niets meer dan een glasharde leugen.
Dat ik jullie tevergeefs nog een tweede kans gaf omdat ik mijn jarenlange bestellen bij jullie niet wou laten afhangen van één slechte ervaring, werd vervolgens dubbel zo hard door jullie bestraft door mij in zijn geheel te weigeren omdat jullie geen negatieve reviews kunnen hebben. Deze weigering kwam pas ruim drie uur na de bestelling en dus niet meteen. Ook iets waar Ayami over loopt te liegen in de respons op deze review. De weigering werd compleet onredelijk en bot overgebracht door een bloed chagrijnige dame die geen flauw benul had waar ze het over had, en voordat ik daar iets over kon zeggen werd er opgehangen.
Jullie zijn wat dat betreft een schoolvoorbeeld van eigenaren met een ernstig gebrek aan zelfreflectie die hun vergunningen voor een restaurant onwaardig zijn. Dit kan echt niet, maar jullie denken dat je dit gewoon kunt maken. En voor de duidelijkheid, het gaat mij echt om jullie waardeloze omgang met klanten, om de vele leugens en om de uiterlijke schijn. Niet zozeer om het feit dat jullie af en toe mijn instructies vergeten, wat best eens kan gebeuren.
Deze review blijft dan ook zoals hij is, tot jullie het fatsoen kunnen opbrengen om te erkennen dat ik onjuist ben bejegend aan de telefoon, toen ik zonder enige kwaad in de zin opbelde over de geplaatste bestelling, maar hardhandig werd afgeblaft.
Echter verwacht ik eerder een nieuwe feitenvrije reactie van jullie, welke ik weer met alle liefde zal weerleggen in de hoop dat ik hiermee veel mensen een slechte avond bespaar.
Groetjes!