(Google による翻訳)まず最初に言っておきたいのですが、現在、大量の不正行為が発生しており、銀行は多大なプレッシャーにさらされていると承知しています。 今週、家族から大学院進学のための5000ドル未満の小切手を受け取りました。学校で別の州に行っているのでモバイル デポジットをしたのですが、FirstBank はすぐに私のアカウントを凍結しました。私は、学生ローン/奨学金 (一度に 1000 ドルから 8000 ドル) からの四半期ごとの支払いを除いて、このアカウントの残高を少なく保っています。さて、その日、私はインターンシップのプロジェクト発表会に行けず、インターンシップからの内定のチャンスを逃してしまいました。また、修士レベルのデータ プログラミング クラスの唯一の対面テスト レビューも逃しました (レビューを見なければ、テストに合格するのはほぼ不可能です)。
もし詐欺部門が私の過去 1 ~ 2 年分の預金を 5 秒で調査していたら、私に詐欺のフラグを立てた家族から振り込まれた数枚の小切手が見つかるでしょう。その代わりに、科学と数学の学位を取得するための 2 年間の努力が 1 学期以上挫折し、私たちがいるこのクレイジーな就職市場で確実に就職先を失うことになりました。
第一銀行の所在地から 80 マイル以上離れている場合は、直接誰かに簡単に相談できる銀行に切り替えることをお勧めします。彼らは基本的に(この問題を解決するために私が話した合計7人の人のうち)どれほど残念であるかを私に伝えただけで、彼らが提供できるのは一晩の追跡パッケージ(2人が申し出たが、私はまだどちらも受け取っていません)と、私がマネージャーに「吐き出す」という申し出だけでした。基本的に、彼らはデポジットを強制的に通過させた後、それを削除し、別のデバイスにデポジットするように言い、小切手を無効にしました。
厳格なポリシーがあることは理解していますが、私は FirstBank のメンバーとして 8 年間在籍していました。この「詐欺警告」を受け取った送信者からの入金が記録されています。そして、その中で最もイライラしたのは、数か月前に Google Pay から実際に届いたもので、先月に関係のないものを探して見つけたということです。彼らは、実際の不正行為が起こっている間は見つけることができず、不正行為を誤って申告し、文字通り一学期以上の仕事と学校に費やしたお金を台無しにする前に、アカウントを確認する気にもなれませんでした。
さらに、これらの人々は、自分たちの軽薄な行動が顧客にどのような影響を与えるかをまったく気にしません。唯一親切だったのは、カスケード支店のリアンという名前の女性で、銀行が開く前に私の電話に出ましたが、その後姿を消しました。私は8時間にわたって合計7人と話しましたが、彼らは私を他の人に転送し続け、それぞれが私を他の人に転送しようとしていました。
私は、FirstBank での銀行取引についてよく考えた方がよいとアドバイスします (特に頻繁に旅行する場合や、一時的にその地域を離れなければならない場合)。代わりに地元の信用組合を試してください。あなたが小さな人であれば、FirstBankは間違いなくあなたをそのように扱ってくれるでしょう。
(原文)
I'd like to start this off by saying, I understand banks are under a lot of pressure right now with the large amount of fraud going out. This week, I received a check for less than $5000 from a family member for grad school. I mobile deposited because I'm in another state for school, and FirstBank immediately froze my accounts. I keep a low balance for this account, aside from quarterly disbursement from my Student Loans/Scholarships ($1000-$8000 at a time). Well, that day, I couldn't make it to my internship project presentation, and lost my chance at the job offer from the internship. I also missed the only in person test review for my masters level Data Programming class (if you don't see the review, its pretty much impossible to pass the test).
If the fraud department would have taken 5 seconds to review my deposits from the last year or two, they would see several checks deposited from the family member they flagged me for fraud over. Instead, my 2 years of hard work getting a science and mathematics degree experienced a semester or more set back, as well as losing a for sure job placement in this crazy job market we're in.
If you are more than 50 miles away from a First Bank location, I would recommend switching to a bank you can easily go talk to someone in person. They basically just told me how sorry they were (of the 7 total people I talked to trying to fix this) and all they could offer was an overnight tracking package (which two people offered, and I still haven't received either), and an offer for me to "vent" to a manager. Basically, they forced the deposit through, then deleted it, and told me to deposit it on different devices, and rendered the check useless.
I understand having strict and stringent policies, but I was a member for 8 years at FirstBank. There are deposits on record from the sender I received this "fraud alert" from. And the most frustrating part of that is I had ACTUAL from Google Pay a few months ago, that I CAUGHT by looking in the previous month for something unrelated. They couldn't find ACTUAL fraud while it was happening, and couldn't be bothered to look at account before falsely declaring fraud and literally wrecking a whole semester or more of work and money spent on school.
Furthermore, these people don't care at all what the consequences of their flippant behavior are on the customer. The only helpful person was a woman named Leanne at the Cascade branch who answered my call before the bank even opened, but disappeared after that. I talked to 7 total people over 8 hours, who just kept transferring me off to other people, each one eager to pass me on to someone else.
I would advise anyone to think twice about banking with FirstBank (especially if you travel a lot or have to temporarily move out of their area). Try a local credit union instead. If you're the little guy, FirstBank will definitely treat you like that.