플라야 델 카르멘의 35 최고의 소형 리조트

(Google 번역 제공) 숙박에 매우 만족했습니다. 숙소는 아름답고 편안했습니다. 베란다 오션프런트 풀 스위트는 저희가 원했던 수준의 프라이버시를 제공했습니다. 전용 수영장, 전용 온수 욕조, 야외 샤워 시설, 스팀기가 있는 넓은 실내 샤워 시설, 넓은 휴식 공간이 갖춰져 있었고, 고급스러우면서도 아늑한 마감재 덕분에 숙박에 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다. 비치 클럽까지 걸어서 1분 거리였고, 자전거나 카트를 타고 로비까지 금방 갈 수 있었습니다. 서비스는 최고였고, 모든 직원들이 완벽한 전문성, 세심한 배려, 그리고 친절함을 보여주었습니다. 저희는 작은 강아지와 함께 있었는데, 다른 투숙객에게 방해가 되지 않도록 강아지의 편안함을 최우선으로 생각했습니다. 저희는 강아지가 편안하게 지낼 수 있도록 최선을 다했고, 직원들은 강아지가 편안하게 지낼 수 있도록 최선을 다했습니다. 객실에 강아지 침대와 식기가 있었고, 공용 공간에는 물그릇이 제공되었으며, 강아지에게 인내심을 가지고 대해주었습니다. 식사는 훌륭한 비건 옵션이 제공되었고, 아침 식사에는 다양한 음식이 제공되었으며, 태국 음식과 멕시코 음식을 먹어봤습니다. 셰프(제 기억이 맞다면 호드리고)가 저희 테이블을 방문해 식단 제한 사항을 확인하고 무엇을 원하는지 물었습니다. 비싼 리조트 경험이라 기대했는데, 실제로 그렇게 해 주셨어요. 또한 보안이 강화되어서 좋았습니다. 신체적으로 안전하고 귀중품도 안전하게 보관할 수 있다는 점이 무엇보다 중요했거든요. 마지막으로, 리조트 주변에 동물들이 있어서 정말 놀랐습니다. 특히 코아티는 제 여행의 하이라이트였어요! (원문) Very happy with our stay. The accommodation was gorgeous and comfortable. The veranda oceanfront pool suite offered the level of privacy we wished for, with a private pool, private hot tub, an outdoor shower, a spacious indoor shower with steamer, a lot of space to lounge, the finishes are luxurious yet cozy, everything we would require for our stay was available. A one minute walk to the beach club, a quick bike ride or cart ride to the lobby. The service was exceptional, with each and every staff offering a perfect level of professionalism, attention to details and friendliness. We had our little dog with us and his comfort being our priority(without interfering with any other guests of course) we wanted him to feel welcomed and again the staff went above and beyond to make sure he was comfortable. Dog bed and dishes in the room, providing water bowl in shared spaces, being patient with him, etc. For the food, we were offered lovely vegan options, with a variety of food available at breakfast, and the restaurants(we tried Thai and Mexican). The chef(Rodrigo if I remember correctly) visited us at our table to go through dietary restrictions and ask what we would like. This is an expensive resort experience and my expectation is that they can deliver, and they did. We also appreciated the extra security, feeling safe physically and for our valuable items is obviously of utmost importance. Final thought, we were pleasantly surprised with the presence of animals around the resort, the coatis being a highlight of my trip!

(Google 번역 제공) 반얀트리의 2베드룸 빌라에 묵었는데, 이 지역에서 가족끼리 묵기 좋은 리조트 중 단연 최고예요. 모든 분들이 정말 친절하셨고, 특히 네 살배기 아이에게 정말 친절했어요. 리조트 내에는 다양한 액티비티와 자전거가 있어서 이동이 정말 편리했어요. 모든 레스토랑이 친절했을 뿐만 아니라, 아들의 알레르기(유제품, 글루텐, 콩)에도 맞춰주려고 최선을 다해 준비해 줬어요. 아들은 지루한 음식 때문에 고생한 적이 한 번도 없었어요! 반얀트리에 꼭 다시 묵을 거예요. 감사합니다! (원문) We stayed in a 2 bed villa at Banyan Tree - it’s by far one of my favourite resorts for families in the area. Everyone was so kind especially to our 4 year old. Lots of activities and the bikes on property make it super easy to get around. All the restaurants not only accommodated but went above and beyond in providing options for my sons allergies (dairy gluten and soy) - he wasn’t stuck eating boring things ever! Will definitely stay at Banyan Tree again - thank you!

(Google 번역 제공) 전반적으로 좋은 경험이었지만 두 가지 문제가 있었습니다. (1) 저희가 묵었던 빌라에서 곰팡이 냄새가 났고, 욕실에는 곰팡이가 눈에 띄게 보였습니다. (2) 보통 예약을 도와주는 호텔 컨시어지와의 연결 왓츠앱 문자는 숙박 3일째 되어서야 받았습니다. 처음 이틀 동안 데스크와 계속 통화해야 했는데, 왓츠앱을 이용하면 숙박 기간 동안 이용 가능한 액티비티 정보가 담긴 PDF 파일을 받아볼 수 있어서 훨씬 불편했습니다. 다음에는 다른 옵션을 고려해 볼 생각이지만, 전반적으로 좋은 경험을 했기에 별 4개를 주었습니다. (원문) Good experience overall but had two issues: (1) The villa we stayed in smelled like mold, with clearly visible mold in the bathrooms. (2) We didn’t receive a WhatsApp text connecting us with the hotel concierge, who normally helps with booking reservations, until day 3 of our stay. We spent the first two days calling back and forth with the desk which is much less convenient than the WhatsApp where they’ll also send you PDFs with information on activities that are available during the stay. I think next time we’ll consider other options, but we still had a good experience overall hence the 4-star rating.

(Google 번역 제공) 이 리조트에서 결혼식을 올렸는데, 여러모로 매우 실망스러웠습니다. 우선, 그 주말에 저희 결혼식만 있을 거라고 분명히 말씀드렸습니다. 그런데 도착해 보니 다른 커플도 동시에 결혼식을 올린다는 것을 알게 되었습니다. 이 때문에 예상치 못하게 다른 결혼식 때문에 "객실이 부족해서" 특정 서비스에 대해 추가 요금을 내야 한다는 말을 들었습니다. 두 번째로, 청구서를 검토해 보니 일부 식사 요금이 저희와 몇몇 하객 모두에게 이중으로 청구된 것을 발견했습니다. 마지막으로, 저희가 서명한 계약서에는 모든 반얀트리 호텔에서 사용할 수 있는 리조트 크레딧을 받는다고 명시되어 있었습니다. 결혼식을 올린 지 약 8개월이 지났지만, 크레딧은 발급일로부터 1년 동안만 유효하기 때문에 곧 만료될 예정입니다. 행정팀에 여러 번 이메일을 보내는 등 여러 차례 후속 조치를 취했지만, 지난 3개월 동안 아무런 답변도 받지 못했습니다. 전반적으로 저희 경험은 매우 실망스러웠고, 이 브랜드에 기대했던 수준에 크게 미치지 못했습니다. 앞으로 결혼을 앞둔 예비 신랑 신부분들께서는 이곳에서 결혼식을 예약하기 전에 모든 세부 사항을 서면으로 명확히 하시기를 강력히 권장합니다. 행정팀과 심각한 문제가 있었지만, 리조트 직원들은 훌륭했고 이 정도 규모의 리조트에서 기대하는 수준의 서비스를 제공해 주었습니다. (원문) We had our wedding at this resort and were very disappointed with several aspects of the experience. First, we were explicitly told that ours would be the only wedding taking place that weekend. However, after arriving, we discovered that another couple was also getting married at the same time. Because of this, we were unexpectedly told that we had to pay extra for certain services due to “limited availability” caused by the other wedding. Second, when reviewing the invoices, we noticed that some meals were double-charged—both to us and to a few of our guests. Lastly, our signed contract clearly stated that we would receive a resort credit usable at any Banyan Tree property. It has now been about eight months since our wedding, and we are still waiting to receive the credit, which is about to expire since it is valid for only one year from the date of issue. Despite multiple follow-ups, including numerous emails to administrative team, we have not received any response for the past three months. Overall, our experience was extremely frustrating and far below the standard we expected from this brand. We strongly recommend that future couples clarify all details in writing before booking their wedding here. Although we had significant issues with the administrative team, the resort staff themselves were excellent and provided the level of service expected at a property of this caliber.

(Google 번역 제공) 환영합니다. 로비에 도착하니 리셉션의 페르난다 👩🏻가 카리브해 스타일의 팔찌로 우리를 맞이하며 이미 우리를 기다리고 있었습니다. 🌸 그녀는 우리를 리셉션 데스크로 안내했고, 차가운 수건과 상쾌한 음료, 그리고 🍋과 🥒가 놓인 차야(이 지역의 전통 식물)가 이미 준비되어 있었습니다. 체크인이 끝나자 하비에르 👨🏻가 이미 우리의 여행 가방을 🧳 실은 카트를 끌고 빌라로 바로 데려다주었습니다. 그는 방에 대해 간략하게 설명해 주었습니다. 방에 들어서자마자 가장 먼저 눈에 띄는 것은 라군을 배경으로 넓은 수영장 👙, 온수 자쿠지 🛀, 라운지 의자 2개, 정원 테이블, 🪑 의자, 파라솔 ⛱️입니다. 왼쪽에는 파빌리온이라고 불리는 공간이 있습니다. 거실(식당)에는 커피 바와 미니바가 있습니다. 안락의자 하나가 소파 침대로 바뀌어서 저희는 세 명이라 소파 침대를 사용했습니다. 왼쪽은 마스터 침실로, 문을 열면 미니바 공간이 열립니다. 오른쪽에는 킹사이즈 침대와 해먹이 있는 테라스가 있는 침실이 있습니다(이 테라스에서는 라군 전망과 수영장 이용이 가능합니다). 왼쪽에는 욕실과 옷장이 있습니다. 욕조와 샤워 시설이 있는 또 다른 테라스도 있습니다. 다양한 편의시설이 갖춰져 있습니다. ✨ 뭔가 필요한 게 있으면 📱0으로 전화하거나 e-컨시어지 안드레아 👩🏼‍💼와 마리아나👩🏻‍💼에게 메시지를 보내면 담당자가 바로 🏃🏻 와 주었습니다. 빌라에 들어가기 전에는 빌라 입구 옆 밖 전화기📞로 전화해서 🙋🏽‍♀️여기에 있고 곧 올 거라고 알려주었습니다. 또한, 카트🚗를 요청했을 때, 어떤 이유로 정류장에 카트가 준비되어 있지 않으면 이미 기다리고 있다고 전화로 알려줄 것입니다.🙋🏻 아침에는 석호가 내려다보이는 로비 1층에 있는 뷔페에 갔는데, 그곳에서 스타 웨이터 ⭐인 마르코가 우리를 응대해 주었습니다. 독감에 걸렸음에도 불구하고, 그의 미소, 친절, 그리고 세심함은 항상 거기에 있었습니다. 우리는 훌륭하게 갖춰진 헬스장과 요가에 단 한 번 갔습니다. 어느 날 아침에는 호텔의 동식물에 대해 설명하는 모든 시설을 둘러보는 에코 투어에 참여했습니다. 오후에는 라운지 의자, 발리식 침대, 트런들 침대가 있는 해변에 갔습니다. 어느 날 밤에는 플라야 델 카르멘 시내에서 쇼핑을 하고 저녁을 먹었습니다. 또 다른 밤에는 사프론 레스토랑에 가서 다 먹지 못한 태국 음식을 즐겼고, 테이크아웃 메뉴도 주었습니다. 메이드들의 서비스는 정말 훌륭했습니다. 두 분 다 베아트리스였던 것 같습니다. 조명과 미니바 펌프를 수리하러 오신 관리 직원분들도 정말 인상적이었어요. 거기서 정말 아름다운 분홍빛 일출을 봤어요 🩷. 다른 호텔에 갔을 때는 SUV를 타고 갔어요. 😅 제 리뷰는 짧지만, 소셜 미디어에 올린 사진들이 모든 걸 말해주네요! (원문) Bienvenida. Al llegar al lobby ya nos estaba esperando Fernanda 👩🏻de recepción quien nos recibió con unas pulseras muy al estilo caribeño.🌸 Nos invitó a pasar a la recepción y ya nos estaban esperando con unas toallitas frías y bebidas refrescantes, chaya (planta típica de la región) con 🍋 y 🥒. Al finalizar el check in, Javier 👨🏻nos estaba esperando con su carrito ya con nuestras maletas 🧳arriba para llevarlos directo a la villa. Él nos dio una breve explicación de la habitación, al entrar lo primero que se ve es una alberca👙 amplia, un jacuzzi 🛀con agua ♨️caliente, 2 camastros, mesa de jardín, 🪑sillas y ⛱️sombrillas, al fondo está la laguna. A la izquierda está el llamado pabellón, es una sala 🛋️comedor, tiene una estación de café☕ y un minibar🍾. Uno de los sillones se convertía en sofa cama 🛏️así que sí le dimos uso ya que nosotros éramos 3. A la izquierda se encuentra la habitación principal en donde al abrir la puerta🚪 se encuentra el área del minibar🥂; a la derecha está la habitación con una cama king y terraza con hamaca (está tiene vista a la laguna y acceso a la piscina)🏊‍♀️. Del lado izquierdo están los baños 🚾y el closet, además hay otra terraza que tiene una tina 🛁y una ducha🚿. Hay un sin fin de amenidades que están incluidas. ✨ Si algo nos hacía falta solo marcando 📱el cero o mandando mensaje a nuestros e- concierge Andrea 👩🏼‍💼y Mariana👩🏻‍💼 alguien venía de inmediato🏃🏻, antes de entrar marcan desde un teléfono📞 que está afuera de la villa a un lado de la puerta de entrada para avisar que ya 🙋🏽‍♀️están aquí y van a pasar, también cuando pides el carrito🚗 si por algún motivo no estás listo en la parada, te marcan para avisarte que ya están esperando. 🙋🏻 Por las mañanas fuimos al buffet que está en la planta baja del lobby con vista a la laguna en donde nos atendió Marco nuestro mesero ⭐ estrella, a pesar de estar agripado, su sonrisa, amabilidad y atención nunca nos faltó, solo una vez fuimos al gimnasio super bien equipado y al yoga, una mañana hicimos el eco tour, es un recorrido por todas las instalaciones en donde explican la fauna y vida silvestre del hotel. Por las tardes a la playa, la cual cuenta con camastros, camas balinesas y nidos. Una noche salimos al centro de playa del Carmen de compras y ahí mismo cenamos. Otra noche fuimos al restaurante Saffron donde degustamos comida tailandesa la cual no nos pudimos terminar y nos pusieron para llevar. La atención de las camaristas, excepcional creo ambas se llamaban Beatriz, la atención de mantenimiento que nos fue a arreglar las luces y del surtidor de minibares no se quedan atrás. Ahí vi el amanecer más bonito en color 🩷 rosa. Además al visitar uno de los otros hoteles terminamos llevadas en una Suvurban😅. Mi reseña se queda corta, pero las fotos que subí a mis redes lo cuentan todo!

(Google 번역 제공) 아름다운 곳, 멋진 918호실, 그리고 꼭 가봐야 할 태국 레스토랑! 하지만 직원들이 부족해서 웰니스 프로그램은 약속대로 제공되지 않고, 늦은 체크아웃 요금에 대한 이해도 부족하고 (호세의 서비스는 만족스럽지 않았어요), 프런트 데스크 전화 응대도 매우 느립니다. 스파는 훌륭하고 올가의 서비스는 최고입니다. 다만, 물이 더럽거나 자쿠지가 고장 났을 때만 레인포레스트 서킷을 닫는 것이 좋습니다. 보트 운전사인 헤수스는 정말 전문적이에요! (원문) … Hermoso lugar, increíble habitación 918 e imperdible Restaurante Thai! Peroooo NO tienen el programa Wellness que prometen (por falta de personal), son poco comprensivos ante la necesidad de pagar un late check out (no nos encantó la atención de José) y son muy tardados para tomar las llamadas en front desk. El Spa una maravilla y la atención de Olga de primera, solo sugerimos cerrar el circuito de Rainforest cuando el agua esté sucia y el jacuzzi no sirva. Jesús el conducto de bote súper profesional! …

(Google 번역 제공) 고객 만족과 100%의 즐거움을 위해 완벽하게 맞춤 제작된 멋진 숙박을 경험했습니다. 부지는 깨끗했고, 회사의 모든 면에 세심한 배려와 세심함이 느껴졌습니다. 정말 즐거운 시간을 보냈고, 다시 방문하고 싶습니다. 프라이빗 빌라는 정말 최고였습니다. 거실 빌라와 함께 평화로운 분위기 속에서 휴식을 취했는데, 공간감이 정말 좋았습니다. 이 빌라는 고급스러운 경험을 하기에 완벽한 곳입니다. 세월의 흔적이 느껴지는 부분도 있지만, 그 경험에 전혀 방해가 되지 않습니다. 다른 빌라들이 현재 리노베이션 중이지만, 전혀 문제가 되지 않았고, 완성된 모습을 볼 수 있어서 기대됩니다. 라군 투어와 골프 카트 담당 이그나시오의 탁월한 서비스 샌즈의 리카르도는 매우 세심하고 친절했습니다. 첼로의 마르코는 음식에 문제가 있었지만, 그의 헌신과 따뜻한 마음, 그리고 최상의 경험을 제공하려는 노력에 감동했습니다. 그는 훌륭한 서버였고, 다시 한번 그와 함께 식사하고 싶습니다. 프런트 데스크의 르네와 세이데 체크인할 때 따뜻하게 맞아주시고, 반얀트리에 머무는 동안 누릴 수 있는 모든 가치를 이해하도록 도와주셨어요. 시디의 종일 체크인 서비스는 정말 최고였어요. 저처럼 저도 즐거운 시간을 보내기를 바랐어요. 스파의 마우나에게 정말 감사드립니다! 정말 멋진 경험이었어요! 스파는 꼭 이용하세요!!! 비치 클럽의 다니엘은 정말 친절하고 세심하게 배려해 주셨어요. 샌즈의 로라와 비비안은 전문적이고 친절했어요. 무례한 손님에게도 친절하게 대해주는 모습을 볼 수 있었어요. 상황을 처리하는 그들의 태도는 인상적이었고, 손님이 당연하게 여기고 무례하게 굴었음에도 불구하고 한 치의 오차도 없이 도와주었어요. 이 두 사람에게서 느껴지는 친절함이 정말 대단했어요. "초초"라고 불리는 골프 카트 운전기사님이 그의 제안으로 배를 타고 샤프론으로 데려다주셔서 더욱 즐거운 밤을 보낼 수 있었어요! 정말 친절한 분이셨어요! 샤프론의 과달루페와 라파엘은 제가 경험해 본 최고의 서비스였습니다. 세심한 배려까지. 이 식사 경험 동안 항상 최고의 서비스를 받으며 어떤 것도 부족함 없이 완벽한 시간을 보냈습니다. Safron의 호스트였던 Frida의 따뜻한 환영이 저녁의 시작을 알렸습니다. Marisol은 정말 친절했습니다. Oscar는 덩치가 크고 온화한 거인으로, 아침 식사 시간에도 많은 도움을 주었습니다. Roger는 대화가 잘 통하는 골프 카트 운전기사로, 저희를 빌라로 데려다주는 미니 "사파리" 여행을 시켜주었습니다. 정말 멋졌습니다! Gena는 세심했고, 호스트는 아니었지만, 끊임없이 체크인을 하고 필요할 때 도와주었습니다. 그녀의 미소와 따뜻함이 벌써 그리워집니다. 프런트 데스크의 Manuel은 체크아웃을 도와주었고, 시작과 마찬가지로 멋진 경험으로 저희의 여행을 마무리해 주었습니다. Moisis는 골프 카트의 친절하고 상냥한 신사였습니다. 브랜드와 놀라운 서비스에 헌신했습니다. 마지막으로 Karen R은 저희가 나갈 때 체크인을 해주며 저녁 식사에서 있었던 사고가 잘 해결되었는지 확인해 주었습니다. 정말 훌륭하고 사려 깊고 특별한 경험을 선사해 주셔서 정말 감사합니다! Banyan은 절대 실망시키지 않습니다! (원문) I had an amazing stay that was fully tailored to guest satisfaction and 100% enjoyment. The grounds are immaculate and you can see the attention to detail and care that’s put into every aspect of the company. I thoroughly enjoyed my stay and I look forward to returning. The private villa was exceptional I was in the serenity with living room villa and thoroughly enjoyed the space. The villa is perfect for a luxurious experience. Although you can see the age in some aspects it’s nothing that takes away from the experience. The current renovations to other villas was not a deterrent and I am excited to see the finished product. Stand out service from Ignacio from lagoon tour and golf carts Ricardo at sands very attentive and pleasant Marco at chello, although we had an issue with my food I was blown away by his dedication, compassion and commitment to deliver an optimal experience. He is a fantastic server and I would love to dine with him again. Rene and seide at the front desk. The warm greeting from check in, making sure I understood all the values that came with staying at Banyan Tree. The throughout the day check ins by Siedee were exceptional. She wanted me to have a great time just as much as I did. Many Thanks to Mauna at the spa! What an epic experience! Don’t skip the SPA!!! Daniel at The beach club is incredibly friendly and attentive. Laura and Vivian at sands are professional and kind. I watched them show grace to a guest that was nothing short of rude. Their character in handling the situation was impressive and they did not miss a beat with helping the guest even though the guest was being entitled and rude to them. That’s grace in action with these two. Jesus “chocho” golf cart driver and took us to saffron via boat at his suggestion and made our night even that more better! Such a kind gentleman! Guadalupe and Raphael at safron were the best service I have ever encountered. Attention to detail. There was nothing missing or not at the highest service at all times during this dining experience. Frida was our host at Safron and her warm welcome kicked off the evening. Marisol super sweet. Oscar is a big guy and gentle giant, very helpful with our dining experience at breakfast. Roger golf cart driver that was great at conversation took us on a mini “safari” trip back to our villa. It was amazing! Gena was attentive and wasn’t even or host but she constantly checked in and helped out when needed. I miss her smile and warmth already. Manuel at front desk helped at check out and ended our experience on a high note just as it began. Moisis at golf cart such a friendly and kind gentleman. Dedicated to the brand and amazing service. Lastly Karen R made sure to check in with us on our way out to make sure that things were splendid and had turned around from the mishap at dinner. I’m very thankful for such a wonderful, thoughtful and unique experience! Banyan never disappoints!

아주 넓은 객실 크기와 완벽한 서비스에 아무 만족스러운 올인클루시브 리조트. 모든 직원들이 영어 의사소통에 문제가 없고 룸서비스와 레스토랑의 식사까지 나무랄곳이 없는 칸쿤 리조트였습니다. 넓은 리조트의 거대한 수영장과 썬베드로 여유있는 휴가를 보내는 곳으로 완벽했어요 최신시설의 리조트는 아니지만 특급리조트에 걸맞는 곳이였습니다.

음식, 시설, 서비스 모두 최고. 한적한 분위기라 푹 쉴수 있었어요. 초반에 오픈 1,2년 이내에 방문했던 거라서 프로모션으로 지금 보다는 가격이 저렴했는데 호텔존 대비 상대적으로 한국인 적고 상위레벨인 리조트입니다. 다만 액티비티는 호텔존 대비해서 좀 부족했었어요. 지금은 어떨지 모르겠네요. 리조트에서 운영하기는 했는데 요일, 시간이 정해져 있어서 사전에 잘 계획했어야 하는데 시차도 있고 해서 바로바로 참여하게 되지않더군요. 올인클루시브 이다 보니, 본전 생각나서 4 끼 매 식간 칵테일 계속마시게 되는데 체중관리 하셔야합니다. ㅋㅋㅋㅋ 나올때 들갈때 같은옷 못입는 수가 있어요. 음식도 상당히 간이 센데 맛은 있었어요. 아주 새우류가 밥도둑이었.. 첨엔 너무 짜서 놀랐었네요. 그리고 조식 주스가 정말 신선하고 다양해서 매일 아침 신났었네요. 비싼값 주고 올인클루시브 한 보람과 만족감이 ㅋㅋ 일부 레스토랑 드레스코드 있었는데 지금도 그럴지는 모르겠습니다. 참, 밤에 해변 레스토랑 로맨틱할거같은데 음식도 상대방도 잘 안보임.ㅋㅋ 생각보다 밤 바닷바람이 찹디다. 어쨌건, 휴양 목적으로 칸쿤 선택하시는 분들께 강력추천합니다.

I have been here flor work and with my family for fun. It is amazing resort with nice staff and beautiful building and facility 일 때문에도 와보고 가족과 휴가로도 와본곳 친절한 직원들과 멋진 환경.

칸쿤내 숙소중에 최고봉입니다 엄청난 크기의 시설들과 매우 친절한 서비스까지 심지어 모든 음식과 술들이 다 맛있습니다 스파 및 각종 풀도 아주아주 뷰티플!! 다만 이에 부합하는 엄청난 가격을 감당해야함

그랜드 밸라스 시설 너무 좋구 직원들 매우 친절 합니다. 가만 보면 소님보다 직원이 더 많이 보여요ㅋㅋ 모든 직원이 웃으면서 대해줘서 정말 대접 받고 가는 기분 이에요ㅋㅋ

모든시설이맘에들고 서비스만족에 만점드립니다 단지 비수기라 레스토랑이 일찍문을닫아서 아쉽네요 룸서비스도 비교적 빠른편에속해요

여유롭고 최고의 서비스지원, 주변골프장도 좋음

(Google 번역 제공) 로즈우드 마야코바, 반얀트리, 그리고 마야코바의 다른 몇몇 리조트에 묵어보니 리비에라 마야의 서비스에 대한 기대치가 꽤 높았습니다. 생일 여행에 색다른 곳을 경험하고 싶었지만, 이번 리조트는 기대에 못 미쳤습니다. 서비스는 나쁘지 않았지만, 그렇다고 훌륭하지도 않았습니다. 도착한 순간부터 아무도 저를 환영하거나 축하해 주려고 노력하지 않았습니다. 제 탓일지도 모르지만, 리조트의 분위기가 이상하게 느껴졌습니다. 모두 제 할 일을 했지만, 아무도 그 일을 즐기는 것 같지 않았습니다. 리비에라 마야에 온 지 몇 년이 되어서 문화가 바뀌었을지도 모르지만, 확실히 다른 느낌이었습니다. 그렇다고 해서 크게 불만스러운 점은 없습니다. 리조트 자체는 아름답고, 객실도 넓고 편안했고, 업그레이드도 마음에 들었습니다. 야외 샤워 시설도 훌륭했고, 음식과 음료 가격은 비싼 편이었지만 음식은 맛있었습니다. 다만 플런지 풀이 제대로 데워지지 않았다는 점이 조금 아쉬웠습니다. 전반적으로 이곳은 잠재력이 큰 멋진 리조트지만, 저에게는 이 지역과 연관지어 생각하는 따뜻함과 진심 어린 환대가 부족했습니다. (원문) After staying at the Rosewood Mayakoba, Banyan Tree, and a few other Mayakoba properties, my expectations for service in Riviera Maya are pretty high. I wanted to try something different for my birthday trip, but this one just didn’t quite hit the mark. The service wasn’t bad, but it also wasn’t great. From the moment I arrived, no one went out of their way to make me feel welcome or celebrated. Maybe it’s me, but the energy at the resort just felt off. Everyone did their jobs, but it didn’t feel like anyone enjoyed doing them. It’s been a few years since I’ve been to Riviera Maya, so maybe the culture has shifted, but it definitely felt different. That said, I don’t have any major complaints. The property itself is beautiful, the room was spacious and comfortable, and I appreciated the upgrade. The outdoor shower was fantastic, and the food was delicious, even though the food and beverage prices were on the higher side. My only minor issue was that the plunge pool never really got warm. Overall, it’s a stunning resort with great potential, but for me, it lacked that special feeling of warmth and genuine hospitality that I’ve come to associate with the region.

(Google 번역 제공) 바이스로이 마얀 리비에라에서 환상적인 시간을 보냈습니다. 빌라는 넓고 프라이빗하며, 전용 라운지 공간과 플런지 풀은 완벽했습니다. 직원들은 최고 수준입니다. 정중하고, 친절하고, 응답도 빠르고, 도움을 많이 주었습니다. 5일간 머무는 동안 친절한 미소를 잃지 않은 직원은 단 한 명도 없었습니다. 조엘은 첫날 저희를 만나 모든 질문에 답해 주었고, 택시, 저녁 식사 예약 등 여행 내내 필요한 모든 것을 도와주었습니다. 스파의 마사지를 강력 추천합니다. 저희를 담당했던 마리나와 에란디는 정말 최고였습니다. 스파에서 보낸 시간이 너무 즐거워서 마지막 날에는 추가 서비스를 예약했습니다. 바에서는 음식 제한과 알레르기에 대해 예의 바르고 세심하게 배려해 주었으며, 저희가 편안하게 식사하고 다양한 메뉴를 즐길 수 있도록 최선을 다했습니다. 재미있는 테마 나이트도 있으니 꼭 확인해 보세요! 다만, 서플라이 룸 근처에 묵는 경우 아침에 약간 시끄러울 수 있다는 점만 말씀드리겠습니다. 전반적으로 매우 훌륭한 경험이었습니다. 이미 가족과 친구들에게 추천했고 앞으로도 계속 추천할 것입니다. (원문) We had a fantastic stay at the Viceroy Mayan Riviera. The villas are private, spacious, and the private lounging area/plunge pools are perfect. The staff is top tier- courteous, accommodating, responsive, helpful, and over our 5 day stay we did not see a single person on staff without a friendly smile on their face. Joel met us on our first day and answered all our questions, helped us throughout our trip with taxis, dinner reservations, and anything else we needed. We highly, highly recommend massages at the spa. Our providers, Marina and Erandi were amazing. We enjoyed our time at the spa so much that we booked additional services for our last day there. At the bar, they were respectful and sensitive to food restrictions and allergies and went above and beyond to make sure we were comfortable and had plenty of meal options. They have fun, themed nights, make sure to check it out! The only thing we will say is if you stay near supply room, it can get a little loud in the morning. Overall this was a wonderful experience, we have already recommended to family members and friends and will continue to do so.

(Google 번역 제공) 서비스는 정말 훌륭했습니다. 개인적인 배려는 더 이상 말로 다 할 수 없을 정도입니다. 대부분의 5성급 호텔보다 더할 나위 없이 좋습니다. 작은 규모 덕분에 친밀한 분위기를 만끽할 수 있습니다. 규모가 다소 제한적일 수 있고, 레스토랑이 하나뿐이라 음식 선택이 다소 부족할 수 있습니다. 레스토랑은 매우 훌륭하지만 가격이 약간 비싸지만 품질과 편의성을 고려하면 이해할 만합니다. 레스토랑과 바가 늦게까지 문을 열었으면 좋겠습니다. 하지만 리조트가 만석이 아닐 때는 그렇게 할 수 없다는 점이 이 작은 호텔의 몇 ​​안 되는 단점 중 하나입니다. 객실은 확실히 개선이 필요합니다. 매우 편안하지만 조금 더 깨끗했으면 좋겠습니다. (원문) Amazing service, can't say more about the personal touches; beyond most any 5 star hotels. It's small and allows for such intimacy. The size can be somewhat limiting, one restaurant and so food choices can be wanting. The restaurant is very good, slightly expensive but understood given the quality and convenience. I do wish the restaurant and bar were open later. That said, when the resort isn't full it doesn't make sense to, one of the few downsides of such a small location. The rooms could definitely use some updating. They're very comfortable, but could be slightly cleaner.

(Google 번역 제공) 서비스는 정말 최고였어요. 모든 분들이 정말 정중하고, 성실하고, 도움을 많이 주셨어요. 리조트와 객실은 아름답고 음식도 정말 훌륭했어요. 직원들은 제가 가본 곳 중 최고였어요! 제 유일한 불만은 베개가 너무 부드러워서 편안하게 잠들기 어려웠다는 거예요. 직원들이 아무리 애를 써도 해변에는 해초가 잔뜩 있었어요. 계절 때문인지는 모르겠지만, 저는 자연이 그들을 나쁘게 생각하지 않아요. (원문) The service is phenomenal. Everyone is so courteous, hardworking, and helpful. The resort and rooms are beautiful and the food is phenomenal. The staff is the best of anywhere I’ve ever been! My only complaints are that the pillows were so soft that I struggled to get comfortable enough to sleep well. The beach had a ton of seaweed despite the staff’s incredible efforts to keep up with it. It could be the season, I’m not sure, and I certainly don’t hold nature against them.

(Google 번역 제공) 아내와 저는 아내의 생일을 맞아 이곳에서 5박을 묵었습니다. 서비스는 최고였고 세계 최고였습니다. 모든 직원들이 마치 왕족처럼 대해주었습니다. 특히 눈에 띄는 직원은 파블로, 빅터, 페페, 페르난도입니다. 이보다 더 좋은 서비스는 어디서도 받아본 적이 없습니다. 식사부터 하우스키핑, 수영장과 스파까지, 그야말로 완벽했습니다. 위치는 완벽하고 아름답습니다. 울창한 정글은 마치 새로운 세상에 들어온 듯한 느낌을 줍니다. 리조트는 작지만 완벽하게 꾸며져 있어 마치 나만의 휴양지에 온 듯한 기분을 느낄 수 있습니다. 유일한 단점은 객실입니다. 저희는 빌라 1에 묵었는데, 빌라는 가장 큰 2층 빌라였습니다. 일주일 내내 끔찍한 냄새가 났습니다. 심한 곰팡이/침수 피해 냄새였습니다. 냄새가 너무 강해서 아무리 환기를 시켜도 소용없었습니다. 위층 욕실 바닥은 심하게 물에 젖어 있어서 한 발짝만 잘못 디뎌도 빠질 것 같은 느낌이었습니다. 근처 클럽에서 흘러나오는 음악 소리와 새벽 1시에 터진 불꽃놀이도 상황을 악화시켰습니다. 열대 기후인 건 알지만, 객실 냄새가 너무 심해서 다시는 돌아오지 않을 것 같습니다. 모든 빌라에서 이런 냄새가 나는 건지, 아니면 저희가 운이 없었던 건지 모르겠지만, 다시 오려면 이 문제를 해결해야 할 것 같습니다. 그 외에는 완벽했습니다. 음식은 훌륭했고 직원들은 최고였습니다. (원문) My wife and I stayed 5 nights here for her Birthday. The service was top notch, world class. Literally everyone on staff treated you as if you were royalty...a few key people who stand out are: Pablo, Victor, Pepe and Fernando. We have never had better service anywhere. From meals, to housekeeping, to the pool and the spa: simply perfection. The location is perfect and beautiful. The jungle is dense and makes you feel as if you have entered a new world. The resort is small but played out perfectly so you feel as though it is your own escape. The only downside is the room. We stayed in Villa 1, which is their largest two story villa. It had a horrible smell that stuck with us throughout the entire week. The smell was that of intense mold / water damage. It was incredibly pungent and no matter how hard we tried to air things out, it did not help. The upstairs bathroom floor was heavily water damaged and I felt like one wrong step and I would fall through it. The music from the nearby clubs and fireworks one night at 1am also did not help things. I know its a tropical climate and all, but the smell of the room was so intense we would not likely come back because of it. I am unsure if all villas smell this way or if we just got unlucky but it needs to be addressed for us to return. Other than that, it was perfect. The food was exceptional and staff were top notch.

(Google 번역 제공) 이 호텔이 정말 마음에 들었습니다. 도착하는 순간부터 마치 집에 온 듯한 따뜻함이 반겨주면서도 럭셔리와 자연에 둘러싸여 있는 듯한 느낌을 선사합니다. 빌라는 꿈만 같습니다. 정글 한가운데 자리 잡은 프라이빗한 공간, 그리고 바다 소리를 배경으로 펼쳐지는 아름다운 풍경은 그야말로 꿈만 같습니다. 모든 디테일이 정성껏 관리되어 잠시 세상을 잊게 해 줍니다. 서비스는 흠잡을 데 없지만, 무엇보다 고객 한 분 한 분을 소중히 여기는 마음이 느껴집니다. 직원들이 자신의 일에 대한 애정을 느낄 수 있습니다. 산책로를 따라 걷고, 나무 사이를 재빠르게 뛰어다니는 다람쥐들을 구경하고, 바다에 다다르는 순간은 진정한 평화로 가득 찬 경험입니다. 모든 것을 잠시 잊고 매 순간을 즐기기에 완벽한 마법 같은 공간입니다. 이렇게 멋진 경험을 선사해 주신 모든 팀원들에게 감사드립니다. (원문) Amé este hotel. Desde que llegas, te reciben con una calidez que te hace sentir en casa, pero rodeada de lujo y naturaleza. Las villas son un sueño: privadas, rodeadas de selva y con el sonido del mar de fondo. Cada detalle está cuidado con tanto cariño que te hace olvidar el mundo por un momento. El servicio es impecable, pero sobre todo humano, se nota que aman lo que hacen. Caminar entre los senderos, ver ardillas corriendo entre los árboles y llegar al mar es una experiencia que realmente te llena de paz. Un lugar verdaderamente mágico, perfecto para desconectarte y disfrutar de cada minuto. Gracias a TODO el equipo por una experiencia tan maravillosa.

(Google 번역 제공) 리조트와 콘셉트가 정말 훌륭했습니다. 정말 멋진 시간을 보냈습니다. 음식, 시설, 서비스 모두 최고였습니다. 최소 주말 동안의 휴가를 계획하신다면 강력 추천합니다. 도착부터 출발까지 저희를 위해 최선을 다해 주신 모든 직원분들께 다시 한번 감사의 말씀을 전하고 축하의 말씀을 전합니다. 리조트 운영에 진심으로 축하드립니다. 감사합니다. 곧 다시 방문할 수 있기를 바랍니다. (원문) El desarrollo y el concepto son increíbles, pasamos unos días espectaculares, los alimentos, instalaciones y el servicio son de primer nivel, ampliamente recomendable para escaparse al menos un fin de semana, quiero reiterar nuestro agradecimiento y felicitar ampliamente a todo el personal que nos atendió desde nuestra llegada y hasta nuestra salida. Felicidades por la manera en que manejan el resort, saludos y esperamos visitarlos pronto.

미리 예약을 하면 훨씬 싸게 묵을 수 있다. 바로 바다와 인접해있다. 위쪽 호텔존의 바다보다는 모래에 불순물도 많고 물도 탁하지만 해수욕장 자체의 폭이 짧고 애들 데리고 놀기 좋은 곳 같다. 바로 옆에서는 보트 등 수상레져를 즐길 수 있다. 건물은 최근에 지어진 느낌으로 매우 깔끔하지만 조금 W호텔 스러운 장식들이 거슬린다. 특히 입구로 들어가는, 마야 문명의 미감을 따 만든 호텔입구가 인상적이었는데 방 내부는 그와 전혀 다른 컨템포러리 미감이라 아쉬웠다. 건축가와 내부 인테리어 담당자가 많이 다른 성향의 인간이었다고 말할 수 있다.. 수영장은 전반적으로 매우 만족이었다. 12월 말이라 해는 뜨거웠는데 물은 매우 찼다. 워낙 수영장이 좋은 곳이라 조식 먹으러 가기 전에 자리를 맡아야지, 안그러면 좋은 자리를 얻을 수 없다. 수영장에서 시켜먹은 요리는 대단히 만족스러웠다. 다만 시원한 물도 공짜로 제공하지는 않고 모두 돈을 내야했다. 주로 미국이나 유럽에서 온 가족 관광객이 많았고 인도인도 많이 보였다. 중국인은 거의 없고 한국인도 매우 적었다. 가장 만족스러웠던 건 조식인데, 가짓수가 많진 않지만 웬만하면 전부 다 맛있었다. 번화가가 바로 앞이라 구경나가기 용이한데, 문제는 호텔 안에서 파티를 하는 경우가 잦아 밤에 무지 시끄럽다.

그랜드 하얏트 호텔 입구에 피라미드가 있다. 피라미드에는 물이 흘러 내리고 바로 옆으로 스낵바, 술을 마실 수 있는 바와 그릴 등이 있고 수영장이 있으며 그 밑으로 바다가 펼쳐진다. 바람이 시원하게 불어와서 좋고 외부인들이 들어올 수 없게 프라이비트 보안을 철저히 해서 좋았다. 사람이 별로 없었다. 해초들이 많이 쓸려와서 바다 색깔은 좀 아쉬운 면이 있었다. 방은 넓고 뷰 좋고 미니 목욕탕이 있어서 좋았는데 방이 너무 추웠다. 반드시 두꺼운 옷을 입고 자기 바란다. 그랜드 하얏트의 가장 좋은 점은 핫한 장소 5th Avenue가 매우 가깝다. 5번가에서 쇼핑 및 레스토랑에 가서 멕시코 분위기 나는 음식을 먹으면 좋겠다. 올 인클루시브만 예약하면 뷔페때문에 너무 음식을 많이 먹게 되니 반드시 이런 호텔을 잡아서 현지 음식점을 체험하기 바란다. 클럽 라운지는 먹을 건 별로 없었고 바텐더 할머니가 아주 멋지고 마르가리따 맛있었다. USB 충전할 수 있는 곳 많고 피트니스 등 좋다. 흡연실은 호텔 입구에 있고 바에서도 담배를 피울 수 있다.5번가에 가서 쇼핑하고 미리 택시 예약을 하면 좋다. 여기서 놀다가 올 인클루시브 호텔에 가도 좋고 현지 여행사를 통해 액티비티 신청해서 새벽에 출발한다. 다 좋은데 에어콘이 너무 추워서 별 3개 짜게 줬다.

클럽이 바로 앞이라서 클럽음악을 싫어한다면 시끄러울수도 있지만 멕시칸 청춘경험해보고 싶다면 강추. 씨뷰도 좋다

가성비대박. 정말깔끔하고 친절하다. 룸컨디션은 최상이고 수영장도 좋다. 바다랑닿아있어 전경도좋다.

물이 깨끗하고 깊지 않아서 아이들이랑 지내기 좋음

(Google 번역 제공) 2021년에 이 리조트에 갔었는데, 엄청난 후기를 받았어요. 지난주에 갔을 때는 가격이 많이 떨어졌죠. 우선, 예약할 때 가격이 많이 올랐어요. 하지만 훌륭한 리조트라는 걸 알고 있어서 괜찮았어요. 올 인클루시브로 예약했는데, 올 인클루시브 패키지 중 최악이었어요. 괜찮은 술과 일반적인 음료만 있었어요. 11시 전에는 주류를 주문할 수 없었어요(!!!) 뷔페는 괜찮았지만 저녁은 사이드 메뉴 1개, 메인 요리 1개, 애피타이저 1개, 디저트 1개로 제한되었어요. 금요일 저녁 메뉴의 절반은 추가 주문 시 요금이 부과되었어요. 솔직히 말해서, 서비스와 엔터테인먼트 팀은 훌륭했고 호텔도 아름다웠습니다. 하지만 올 인클루시브 가격은 저희가 받은 가격에 비해 너무 불균형적이었어요. (원문) I was in this resort in 2021 and I had raving reviews. When I went last week, it declined significantly. First, when I booked it prices went way up. But I was ok with it knowing it was a stellar resort. We did the all inclusive, and it was the worst all inclusive package there is. Only “well” alcohol and typical drink. Couldn’t order an alcoholic drink before 11a (!!!) Buffet was fine but for dinner we were limited to 1 side, 1 entree, 1 app, 1 dessert. Half the menu at dinner on Friday night had additional charges on it if you wanted to order it. I will say this, the service and the entertainment team were great and the hotel is beautiful. The price of the all inclusive compare to what we got there was very unbalanced.

(Google 번역 제공) 이 호텔의 위치가 정말 마음에 들었어요. 여러 지역으로 걸어갈 수 있는 거리에 있어서 편리했어요. 저는 글로벌리스트 카드를 사용하는데, 클럽 라운지 서비스도 훌륭했어요. 딱 하나 아쉬웠던 점은 랩 풀이 스파 안에 있다는 거였어요. 아들은 수영을 잘해서 랩 풀을 엄청 기대하고 있었거든요. 수영장은 어른만 이용할 수 있었어요. 아래를 내려다볼 때마다 아무도 이용하지 않는 것 같았어요. 그 외에는 모든 게 다 좋았어요. (원문) I loved the location of this hotel. It was in easy walking distance to lots of areas. I have Globalist and the service in the club lounge was excellent. The only thing I didn’t like was that the lap pool was in the spa. My son is a swimmer and he was looking forward to swimming laps. You had to be an adult to access it. Every time I looked down at it there was no one using it. Otherwise everything was great.

(Google 번역 제공) 신혼여행으로 이 5성급 리조트에 묵었는데, 솔직히 말해서 정말 실망스러웠습니다. 리조트 측에서는 5성급이라고 하지만 실상은 그렇지 않았습니다. 가격은 기대에 비해 너무 비쌌습니다. 이 리조트의 유일한 장점은 저녁 식사 예약 레스토랑이었습니다. 그곳에서 식사하는 동안 좋은 경험을 했습니다. 하지만 장점은 그 이상이었습니다. 도착하는 순간부터 서비스는 끔찍했습니다. 나이 든 커플에 비해 불공평하게 대우받는 느낌이었습니다. 그들은 짐 운반과 리조트 투어를 도와주었지만, 우리는 그렇지 못했습니다. 허니문 스위트룸을 예약했는데, 프런트 데스크 직원인 아브라함은 리조트 외곽에 있는 전망도 없는 더러운 방을 주었습니다. 제가 항의하자, 그는 요청한 대로 관리자에게 전화하지 않고 다른 방을 주었지만, 우리가 지불한 방은 아니었습니다. 설상가상으로 자정이 지나서도 계속 알람이 울렸고, 사생활이 전혀 보장되지 않았습니다. 마치 괴롭힘을 당하는 기분이었습니다. 더욱 실망스러운 건 체크인할 때 아브라함이 더 큰 스위트룸으로 업그레이드해 주겠다고 제안했지만, 무료가 아니었다는 점입니다. 휴가 비용을 이미 많이 지불했는데도 굳이 더 비싼 방을 사려고 했던 거죠. 음식도 실망스러웠습니다. 뷔페에서 직원들은 거의 체크인도 안 하고 음료도 제공하지 않았습니다. 물을 받으려면 직접 요청해야 했습니다. 수영장 점심 공간은 조금 나았지만, 전반적으로는 그다지 만족스럽지 못했습니다. 리조트 자체도 관리가 잘 안 된 것 같았습니다. 내부도 지저분하고 유리문도 더럽고 좌석도 부족했습니다. 해초 때문에 해변이 폐쇄된 상태였는데, 저희는 6월 말에 방문했습니다. 즐길 거리도 부족했고, 분위기도 전혀 좋지 않았습니다. 전반적으로 이 리조트는 누구에게도 추천하지 않습니다. 돈을 아끼고 다른 리조트에 묵는 게 좋습니다. 이 리조트 때문에 신혼여행은 매우 불만족스럽고 불행한 경험이었습니다. (원문) I recently stayed at this 5-star resort for my honeymoon, and I have to say, it was a huge disappointment. The resort promises 5 stars, but in reality, it's far from it. The prices are seriously overpriced for what you get. The only good thing about this resort was the dinner reservation restaurants. We had a good experience dining at them. However, that's about where the positives end. From the moment we arrived, the service was terrible. We felt like we were treated unfairly compared to older couples - they got help with luggage and a resort tour, but we didn't. We had booked a honeymoon suite, but the front desk guy, Abraham, gave us a dirty room with no view on the outskirts of the resort. When I complained, he didn't call his supervisor as requested and instead gave us another room, but not the one we paid for. To make matters worse, our room had constant alarm disruptions past midnight, and we had no privacy. We felt harassed. What's even more frustrating is that Abraham offered to upgrade us to a bigger suite at check-in, but it wasn't free. He wanted to upsell us when we had already paid a lot for our vacation. The food was a letdown too. At the buffet, staff rarely checked in on us or offered drinks. We had to ask just to receive water. The pool lunch area was slightly better, but overall, the experience was still not great. The resort itself was not well-maintained - dirty interior, dirty glass doors, and not enough seating. The beach was closed due to seaweed, that’s that we went towards the end of June. and there weren't enough entertainment options. The ambiance was completely lacking. Overall, I would not recommend this resort to anyone. Save your money and choose another resort to stay at. Our honeymoon was a very unsatisfactory and unhappy experience because of this resort."

(Google 번역 제공) 솔직히 말해서, 편의시설 가격만 빼면 여기가 마음에 들었어요... 저는 세계 여행을 좀 하는 편이라 제 말이 맞을 것 같아요... 미국 달러가 1페소에 54센트인데, 왜 마사지에 394달러를 받는 거죠!!! 가격이 정말 말도 안 돼요!!! 전 세계 "고급" 마사지샵들을 가봤는데, 그렇게 비싼 곳도 없었어요! 서비스는 좋았지만 가격 대비 그렇게 좋지는 않았어요. "호텔 크레딧" 얘기는 그만하고, 제가 예약했을 때는 호텔 크레딧이 750달러였는데, 도착해 보니 250달러밖에 안 된다고 하더군요. 다음 날 그 금액이 모두 소진된 후에야 크레딧을 어떻게 쓸지 말해주더군요!! 타임쉐어 미팅에도 오라고 속이려고 하더군요!! 그 부분까지는 괜찮았어요. 도착했을 때는 250달러짜리 스파 크레딧이 있었는데, 호텔 크레딧이 750달러인 걸 알고는 150달러로 깎아줬어요. 크레딧을 어떻게 쓸지 말해주면서도 결국 추가 비용을 요구하니 각오하세요!! 절대 하지 마세요. 정말 아무 가치도 없어요. 올 인클루시브라고 하는데, 요금이 너무 비싸요. 미국보다 더 비싸요!! 여기는 추가 비용을 낼 만한 곳이 하나도 없어요!! 1600달러는 그냥 내고 즐기세요. 더 이상 돈 주지 마세요!! 여기는 정직하지 않고 모든 것에 숨겨진 수수료나 추가 수수료가 있어요!! (원문) So honestly I liked this place except for the pricing of amenities..... I am a some what of a world traveler so I feel I can justify my comment... it's .54centUSD to 1 peso, so why on earth are you charging 394 dollars usd for a massage!!! The pricing is extremely outrageous!!! I have been to "high class " locations around the world and they didn't even charge that much ! The service was good but not that great for the price. And let's not get started in the "hotel credit " I booked and my hotel credit was $750 usd" but when I got there they try to say it was only $250. After that mix was cleared (the next day) they then tell you how you can spend your credit!! They also try to trick you into coming to a time share meeting!! I liked everything up until that part ..when I arrived I had $250 spa credit after they realized I had $750 hotel credit they marked it down to $150.. they tell you how you can spend your credit...they really still want you to spend additional money so be prepared for that!! Do not do it none of it is worth it honestly it's supposed to be all inclusive but the charge is extreme even more so than in the states!! Nothing in this place is worth the additional cost !! Pay your $1600 to them enjoy it and that's it.. do not give this place another dime!! They are not honest and there is a hidden or additional fee to everything here!!

(Google 번역 제공) 결혼식 후 업데이트: 남편과 저는 플라야카르 팰리스에서 결혼식/리셉션을 치렀는데 모든 게 완벽했어요! 웨딩 플래너인 다나에 덕분에 꿈꿔왔던 결혼식이 이뤄졌어요. 필요한 모든 것을 계획하는 데 큰 도움을 받았고, 결혼식도 정말 아름다웠어요. 사진 촬영 중에 속눈썹이 빠질 때처럼 마지막 순간에도 다나에가 바로 옆에 있어 주었고, 해변까지 직접 가서 붙여주셨어요! 다나에의 웨딩 팀도 정말 훌륭했어요. 하객 50명 정도 모였는데 모두 즐거운 시간을 보냈어요. 리조트는 전반적으로 아름답고 깨끗했고, 모든 직원들이 정말 친절했어요. 특히 수영장의 펄라, 후안, 마누엘, 빅터는 정말 친절하고 도움을 많이 주셨어요. 5번가와 가까워서 위치도 정말 마음에 들어요. 저희는 바, 상점, 레스토랑을 자주 이용하거든요. 객실도 넓고 좋았고, 모든 레스토랑의 음식도 맛있었지만, 특히 모모와 트라토리아가 최고였어요. 이 리조트에 두 번째로 묵었는데, 꼭 다시 올 거예요. 기회가 된다면 결혼식 전체를 다시 하고 싶어요! 약혼자와 저는 최근 플라야카르 팰리스에 가서 결혼식 세부 계획을 세웠습니다. 이메일이나 전화로 계획을 전달하는 것이 제한적이고 어려웠지만, 다나이를 만나자마자 모든 것을 빠르게 처리할 수 있었습니다! 다나이는 만나서 반가웠고, 지금까지 결혼식에 필요한 모든 것을 도와주었습니다. 레스토랑 분위기도 좋고 음식도 맛있었어요. 물론 다른 곳보다 더 맛있는 음식도 몇 가지 있었지만, 적어도 올 인클루시브라면 여러 가지를 맛볼 수 있다는 장점이 있습니다. 제가 가장 좋아하는 레스토랑은 아시안 레스토랑인 모모였는데, 음식과 음료 모두 정말 마음에 들었고, 웨이터인 아브노르도 정말 친절하고 세심하게 배려해 주었습니다. 트라토리아도 정말 맛있었고, 그중에서도 가장 고급스러웠습니다. 칼라는 저희를 잘 돌봐주었고, 치즈 블록에서 파스타도 먹을 수 있었습니다(물론 요청해야 했지만, 올 인클루시브에 포함되어 있었습니다). 수영장과 룸서비스 음식도 최고였고, 음식도 빠르게 나왔습니다. 리조트 전체에서 서비스가 정말 좋았어요. 벨보이 마누엘은 볼 때마다 정말 즐거웠고, 로비 바텐더들도 모두 훌륭했어요. 전반적으로 모든 것이 깨끗했고, 가운과 슬리퍼, 헤어 스트레이트너, 와인과 주류 같은 객실 편의 시설도 마음에 들었어요! 수영장과 헬스장 같은 시설은 아주 훌륭하고 잘 관리되어 있었어요. 5번가와 코주멜을 좋아해서 위치도 정말 마음에 들어요. 게다가 리조트 앱도 사용하기 쉽고 편리해요. 네, 이맘때(7월)에는 해변에 사르가섬이 있긴 하지만 냄새는 전혀 나지 않았어요. 가을/겨울에는 전혀 안 나고요. 12월에 처음 리조트를 방문했을 때는 해변과 바닷물이 아름답고 푸르렀어요. 다른 리조트에 비해 가격, 위치, 시설 면에서 훌륭해요. 10월에 결혼식 때문에 다시 갈 생각에 너무 기대돼요. (원문) After wedding update: My husband and I just had our wedding ceremony/reception at Playacar Palace and everything was perfect! Our wedding planner, Danaee, made our dreams come true. She was very helpful in planning everything we needed and the wedding was beautiful. She was right there at last minute issues like when my eyelash was falling off during pictures and she ran down to the beach to glue it for me! Danaee's wedding team was wonderful as well. We had about 50 guests who all had a great time. The resort in general is beautiful and clean and all staff are amazing, especially Perla at the pool, Juan, Manuel, and Victor, everyone is so friendly and helpful. We love the location because it is close to 5th ave, where we like to go to bars, shops, and restaurants. The rooms are nice and spacious and the food at all the restaurants are good but our favorite is Momo and Trattorria. This was our second time staying at the resort and we will definitely be back, if I could I would do the whole wedding again! My fiance and I recently went to Playacar Palace to plan our wedding details. Communicating about plans through email/calls were limited and difficult but when we met with Danaee we got everything done fast! Danaee was a pleasure to meet and helped us with all our wedding needs so far. The restaurants have a great atmosphere and good food. Of course, there were a few food items that were better than others but at least with all inclusive, you can try multiple things. My favorite restaurant was the Asian one, Momo, loved all their food and drinks and our waiter Abnor was very nice and attentive. Trattoria was very good as well and the fanciest of them all, Karla took good care of us, and we even got pasta in the cheese block with a show (need to ask for it but still included). I also thought the food at the pool and the room service had some of the best food and it is fast. Service is lovely all across the resort, Manuel at the bellhop was a joy every time we saw him and all the lobby bartenders are great. I thought overall every thing was clean and I like the room amenities such as the robe and slippers, hair straightener, and wine and liqour! The facilities such as the pool and gym are very nice and well kept. We love the location since we enjoy 5th ave and Cozumel. Plus, the resort app is easy and convenient to use. Yes, there is sargassum on the beach this time of year (July) but I did not smell anything. There is none in the fall/winter months and when we first saw the resort in December, the beach and water were beautiful and blue. Compared to other resorts this one is great for price, location, and offerings. We are so excited to go back for our wedding in October.

(Google 번역 제공) 숙박은 정말 최고였습니다. 훌륭한 웨이터/웨이트리스, 훌륭한 음식, 그리고 멋진 전망까지.. 객실에 물건을 두고 내리는 것에 대한 신뢰와 믿음을 잃었기에 이 리조트에 ⭐️를 줘야겠습니다. 2025년 10월 8일 현장 홍보 담당자가 상황을 처리한 방식은 정말 비전문적이었습니다. 현장의 총지배인과 상황에 대해 이야기할 수 없었습니다. 마치 제가 누락된 것에 대해 거짓말을 하고 있는 것 같은 기분이 들었습니다. 하지만 저는 그 과정에서 정중하고 존중하는 태도를 유지했습니다. 내부 "조사"는 제가 떠나기 전에 제대로 업데이트되거나 저에게 개인적으로 종료되지 않았습니다. 이는 고객 만족을 위해 진행된 것이었고, 결국 이러한 조치가 발생한 것은 정말 비전문적이었습니다. 지역 경찰 당국에 연락하라는 제안이 있었습니다. 하지만 저는 이 리조트의 관리자들이 이 문제를 바로잡기 위해 최선을 다할 것이라고 믿고 확신합니다. 2025년 10월 10일 현재, 아무도 저에게 직접 구두로 연락하여 조사를 제대로 마무리하지 않았습니다. 이 리뷰에는 제공된 서비스에 대한 이메일 답변이 작성되어 있으며, 이는 다시 한번 말씀드리지만, 매우 전문적인 답변입니다. 향후 여행하시는 분들께서는 투숙 경험을 충분히 숙지해 주시기를 부탁드립니다. 이 리뷰는 분노해서 쓰는 것이 아니라, 제 경험을 솔직하게 표현한 것입니다. 현재로서는 이 리조트를 추천하지 않습니다. (원문) The stay was truly amazing, great waiters/waitresses, great food selection and the views are great.. I have to give this resort a ⭐️ due to the trust & confidence I’ve lost in the safety of leaving items in the room.. The way the situation was handled by the public relations manager onsite on October 8, 2025 was purely unprofessional. I could not speak with a General Manager on site about the situation. This truly made me feel as if I’m lying about what was missing. I remained cordial, respectful during the process.. The internal “investigation” was never properly updated nor closed with me personally prior to my departure which meant that it was conducted for customer appeasement and at the end, it was truly unprofessional for these actions to occur. It was offered to contact the local police authorities.. However, I put my trust and confidence that the managers of this resort will due it’s diligence in this case to rectify this issue. As of October 10, 2025, No one has verbally contacted myself personally to close out the investigation properly as E-responses are written on this review about what was offered which again, is truly professional. I solicit to future travelers, please be cognizant of your stay. I am not writing this review out of anger, just expressing my experience.. At this time, I will not recommend this resort.

(Google 번역 제공) 음식도 훌륭했고, 직원분들도 친절했고, 모든 게 다 좋았어요! 제가 제일 싫어하는 건 거짓말하는 사람들이에요!!! 체크인하고 나면 마사지랑 객실 업그레이드 같은 걸 해주더라고요. 친구랑 저는 마사지를 받고 포인트 크레딧을 써보기로 했어요. 포인트는 100포인트밖에 안 쓰고 가격도 알려주는데, 체크아웃하고 나면 서비스 요금이 붙는데 그 금액은 알려주지 않아요. 조심해서 견적서 사본을 꼭 받아두세요. 안 받으면 온갖 서비스 요금이 붙을 거예요. 이 리조트에서 유일하게 불쾌한 점이 바로 이거예요. (원문) Food was great, staff was great and everything was great! One thing I hate is people to lie!!! You check in and then they offer you massages upgrades on the room and other things. My friend and I decided to get massages and of course use some point credits well you can only use 100 credits and they tell you a price, but once you check out they throw in service fees that they don't tell you about. Watch out and make sure you get copies of the amount they quote you. If not all kinds of service fees will be thrown at you. That's the only distasteful thing about the resort.

(Google 번역 제공) 이 호텔의 모든 것이 훌륭해서 문 팰리스에서의 숙박보다 더 좋을지도 모릅니다. 뷔페에 대한 부정적인 평가에도 불구하고 음식은 영양가 있고 맛있습니다. 모든 레스토랑이 훌륭하고 서비스도 훌륭합니다. 이곳의 유일한 단점은 해변이 조류로 뒤덮여 있다는 것입니다. 전반적으로 이 호텔에 꼭 다시 갈 것입니다. (원문) Everything about this hotel is amazing, might even be better than our stay at Moon Palace. Despite the negative comments about the buffet, the food is nutritious and delicious. All the restaurants are great and the service is outstanding. The only bad thing about this place is that the beaches are covered with algae. Overall, we would definitely go to this hotel again.

(Google 번역 제공) 훌륭한 호텔이었습니다. 방금 멋진 휴가를 보냈습니다. 저희 가족은 코스타리카로 향합니다. 모든 호텔 직원분들께 진심으로 감사드립니다. 정말 집처럼 편안하게 지내실 수 있도록 배려해 주셨습니다. 모든 직원분들께 진심으로 감사드립니다. 꼭 다시 방문하고 싶습니다. 모든 것이 완벽했습니다. 음식, 객실, 액티비티, 서비스, 그리고 직원들의 친절함까지. 모든 것에 진심으로 감사드립니다. (원문) Excelente hotel acabamos de pasar unas vacaciones hermosas mi familia se va para 🇨🇷 Costa Rica feliz muy agradecidos con todos los colaboradores del hotel de verdad te hacen sentir como en casa los felicito a todos sin duda volvería muchas veces mas todo fue excelente la comida las habitaciones las actividades el servicio y la amabilidad de los empleados. Muchas gracias por todo.

(Google 번역 제공) 실망스러운 경험 - 5성급 기준 미달 이 리조트는 편안한 휴식을 위한 휴양지로 계획했지만, 안타깝게도 이 정도 수준의 리조트에 기대했던 것보다 훨씬 못 미치는 경험을 선사했습니다. 해변/해초 문제: 예약하기 전에, 약 5년 전에 반얀트리에 묵었던 기억이 있어서 해초 문제에 대해 구체적으로 문의했습니다. 반얀트리 측에서는 해초 제거를 정기적으로 해주기 때문에 더 이상 문제가 되지 않고 물은 수정처럼 맑다고 안심시켜 주었습니다. 하지만 도착했을 때 해초가 너무 심해서 해변에서의 경험이 심각하게 방해받았습니다. 해초 때문에 해변과 수영장 전체가 냄새로 가득 찼습니다. 직원에게 이 사실을 알렸더니, 처음 예약했던 날은 물이 맑았다고 하더군요. 예약한 지 2주가 지난 시점이었기에 전혀 상관없는 일이었습니다. 직원은 우리를 속이고 의도적으로 속인 것처럼 느껴졌습니다. 서비스 및 음식 품질: 전반적인 서비스와 음식 품질은 대부분의 로즈우드 리조트와 제가 묵었던 거의 모든 5성급 호텔에 비해 실망스러웠습니다. 고급 리조트에서 기대하는 수준에는 턱없이 못 미치는 수준이었습니다. 음식 자체는 기껏해야 수준 이하였습니다. 아침 식사는 전혀 훌륭하지 않았고, 라떼가 제대로 나오지 않을 때마다 간단한 라떼를 주문하려고 했습니다. 이탈리안 레스토랑은 저희가 가본 곳 중 최악의 이탈리아 레스토랑 중 하나였습니다. 마치 처음 요리법을 배우는 듯한 사람이 접시에 담아준 음식에 미슐랭 스타를 줘야 하는 가격이었습니다. 일주일 넘게 머무는 동안 수영장이든 해변이든 무언가를 하거나 음식이나 음료를 사려고 할 때마다 직원을 찾으려고 끊임없이 애썼습니다. 아무런 서비스도 받을 수 없을 거라는 걸 알고 있었기에, 이는 저희 그룹 사이에서 흔한 농담이 되었습니다. 서비스 회복 부족: 가장 실망스러웠던 것은 숙박 기간 동안 저희의 우려 사항을 해결하려는 노력이 전혀 없었다는 것입니다. 이러한 문제를 제기했을 때, 저희는 아무런 조치도 취하지 않고 묵살당했습니다. 무료 아침 식사와 같은 작은 배려조차 없었고, 진심 어린 사과조차 없었습니다. 저희의 걱정은 전혀 고려되지 않은 것 같았습니다. 몇 가지 장점: 집사인 제리가 훌륭하고 세심하게 대해줬다는 점을 꼭 말씀드리고 싶습니다. 이 리뷰가 별 1개가 아닌 유일한 이유는 바로 제리 덕분입니다. 하우스키핑도 숙박 내내 흠잡을 데 없이 완벽했습니다. 결론: 다시는 이 리조트에 다시 오지 않을 겁니다. 가격대와 명성을 고려했을 때, 이 리조트는 훨씬 더 나은 경험을 선사해야 합니다. 고객을 진심으로 배려하고 약속을 지키는 고급 리조트는 많습니다. (원문) Disappointing Experience - Does Not Meet 5-Star Standards We stayed at this resort for what was supposed to be a relaxing getaway, but unfortunately, our experience fell far short of expectations for a property of this caliber. The Beach/Seaweed Issue: Before booking, I specifically asked about the seaweed situation since we had stayed at Banyan Tree about five years prior and remembered it being an issue. I was assured that it was no longer a problem and that the water was crystal clear because they clear it out regularly. However, when we arrived, the seaweed was terrible and significantly impacted our beach experience. The seaweed made the whole beach and beach pool smell. When we brought this up to staff, we were told that the water was clear on the day I had originally called - which is completely irrelevant since we booked for two weeks later. This felt deceptive and like we were purposefully misled. Service and Food Quality: The overall service and food quality were disappointing compared to most Rosewood properties and almost all 5-star hotels we've stayed at. The standards simply didn't match what you'd expect from a luxury resort. The food itself was subpar at best - the breakfast wasn't great at all, and we tried to get a simple latte almost every time it was done wrong. The Italian restaurant was some of the worst Italian we've ever had anywhere. We were paying Michelin star prices for food thrown on a plate by someone who seemed to be learning a recipe for the first time. During our over week-long stay, we found ourselves consistently trying to hunt for staff when we wanted to get anything done or get any food or beverage, both at the pool and the beach. It became a running joke among our group because we knew we wouldn't be able to get any service. Lack of Service Recovery: What was most frustrating was the complete lack of effort to address our concerns during our stay. When we brought up these issues, we were essentially dismissed without any attempt to make things right. Not even a small gesture like complimentary breakfast was offered to acknowledge our disappointment - not even a sincere apology. We felt like our concerns weren't cared about whatsoever. The Few Positives: I should mention that Gerry, our butler, was great and attentive - he's the only reason this isn't a 1-star review. The housekeeping was also immaculate throughout our stay. Bottom Line: We won't be returning. For the price point and reputation, this resort should deliver a much better experience. There are many other luxury properties that actually care about their guests and deliver on their promises.

(Google 번역 제공) 절대 실망하지 않으실 거예요! 남편과 저는 이번 휴가가 지금까지 경험한 최고의 휴가였다고 입을 모았습니다 (다행히도 여러 번 경험했죠). 칸쿤에는 가봤지만 플라야 델 카르멘에는 가본 적이 없었거든요. 로즈우드 코나가 정말 마음에 들었어요 (제 리뷰를 참고하세요). 그래서 누군가 로즈우드 마야코바를 추천해 줬어요. 칸쿤 공항에서 호텔까지는 차로 45분이 걸렸어요. 호텔 차량 서비스도 훌륭했고요. 간식, 음료, 수건, 친절한 운전기사까지 모두 최고였어요. 호텔 시설은 정말 아름다웠어요! 사진으로는 그 아름다움을 다 담을 수 없어요. 작은 보트를 타고 객실까지 갈 수 있어요! 저희는 웰니스 스위트에 묵었는데, 가격 대비 정말 훌륭했어요! 어떤 객실/스위트/빌라도 최고일 거라고 확신해요. 웅장하고 아름다운 시설에 프라이버시까지 완벽하게 보장되어 있거든요. 모든 직원들이 정말 친절하고 세심하게 배려해 주었어요. 손님들이 만족할 수 있도록 최선을 다해 도와줬어요. 지금까지 경험해 본 적 없는 특별한 경험이었어요. 질문이나 요청 사항이 있으면 문자로 문의할 수 있는 두 명의 "집사"도 있었어요. 저희는 수사나와 에두아르도였는데 정말 최고였어요. 저희가 축하하는 자리라 작은 서프라이즈도 준비해 주셨어요. 저희는 일주일 동안 숙소를 떠나지 않았지만, 호텔에서는 원하시는 모든 투어를 예약해 주었고, 선택의 폭이 넓었어요. 스파는 저희가 가본 곳 중 최고였어요. 남녀 공용 수영장을 포함한 모든 편의시설이 갖춰진 아주 넓은 공간이었어요. 식사했던 모든 레스토랑도 훌륭했어요. 과장이 아니에요! 사포테 바가 제일 좋았어요. 여러 번 갔어요. 라이브 DJ 공연과 독특한 칵테일, 저녁이나 간식으로 즐기기 좋은 메뉴들이 정말 좋았어요. 이베리아 햄 샤퀴테리도 정말 맛있었어요. 계속 얘기할 수 있지만, 칸쿤에 갈 생각이라면 이 호텔을 강력 추천합니다. (10월 날씨는 좋았지만 비 오는 날은 딱 하루뿐이었어요.) 하우스키핑 서비스는 단연 최고였어요. 단연 최고였어요. 멋진 시간을 선사해 준 모든 팀원들에게 진심으로 감사드립니다. 모든 게 너무 좋았고, 꼭 다시 방문할 거예요!! (유일하게 이상한 점은 수영장에 브라질식 데크 의자가 있다는 점이었습니다.) (원문) YOU WILL NOT BE DISAPPOINTED! My husband and I agreed that this was the best vacation experiences we've had (and we've been fortunate to have many). We had been to Cancun but not to Playa del Carmen. We loved the Rosewood Kona (see my review), so someone suggested Rosewood Mayakoba. The drive from the Cancun airport to the hotel was 45 mins. Hotel car service excellent. Snacks, drinks, towels, friendly driver, all top-notch. The hotel property is stunning! Pictures cannot do it justice. A small boat takes you to your room! We stayed in a Wellness Suite and it was worth every penny/peso! I am confident any room/suite/villa would be amazing because the property is lush and gorgeous with privacy in mind. Every staff member is super friendly and attentive. They go out of their way to make sure you're happy. It's like nothing we've ever experienced before. We also had two amazing "butlers" who you can text with any questions or requests. Ours were Susana and Eduardo and they were terrific. They arranged little surprises too because we were celebrating. We stayed a week and never left the property but the hotel will happily book any excursion you'd like, and there are many to choose from. The spa is one of the best we've been at. Very large with every amenity, including a co-ed pool. Every restaurant we dined at was wonderful too. I'm not exaggerating! The Zapote bar was our favorite. We went multiple times. Live DJ and unique cocktails with a great menu for dinner or snacks. We loved the Iberian ham charcuterie. I could go on and on and on but if you're thinking of going to Cancun, I'd highly recommend this hotel. (Weather in October was nice with just one rainy day.) The housekeeping service was definitely the best we've had anywhere. Hands down. Muchas gracias to the entire team for a fantastic time. We loved everything and we will be back!! (Only odd thing was the Brazil deck chairs at the pool??)

(Google 번역 제공) 처음부터 끝까지 최고의 환대였습니다! 직원들은 제 숙박을 잊지 못할 추억으로 만들어주기 위해 최선을 다했고, 하루 종일 아이들이 즐겁게 놀 수 있는 다양한 어린이 액티비티도 마련되어 있었습니다. 지금까지 가족 리조트에서 경험한 최고의 서비스 중 하나였습니다. 모든 팀원이 진심으로 환영해 주었고 세심한 배려를 해주었습니다. 강력 추천하며, 꼭 다시 방문하고 싶습니다! (원문) Exceptional hospitality from start to finish! The staff went above and beyond to make my stay memorable, and there were tons of kids activities throughout the day that kept the little ones entertained. This is easily one of the best service experiences I’ve had at any family resort. Every team member was genuinely welcoming and attentive to details. Highly recommend and can’t wait to return!

(Google 번역 제공) 훌륭한 5성급 호텔로, 그에 걸맞은 서비스와 가격을 제공합니다. 직원들도 매우 세심했습니다. 마야코바 전역의 모든 레스토랑에서 훌륭한 음식을 맛볼 수 있습니다. 침대가 조금 딱딱하다고 생각했지만 배우자는 좋아했습니다. 옆집 소음은 예상 밖이었습니다(위층 빌라에서 옆집 빌라까지 얇은 벽이 있었음). 모기는 잘 잡히지만, 어쨌든 모기약을 뿌리지 않으면 물리기 쉽습니다. (원문) Outstanding 5 star w commensurate service and pricing. Very attentive staff. Outstanding food mostly at all resteraunts across mayakoba. I thought bed was a little stiff but spouse liked it. Noise from neighboring unit was unexpected (thin walls from our upstairs villa to theirs). Mosquitos well controlled but you better spray anyway or get bit.

(Google 번역 제공) 로즈우드에서의 경험은 정말 최고였습니다. 리조트 곳곳에서 제공되는 서비스는 정말 훌륭했습니다. 따뜻하고 친절하며, 친절하고, 박식한 직원들 덕분에 매 순간이 특별하게 느껴졌습니다. 음식은 맛있고 아름답게 플레이팅되었으며, 숨 막힐 듯 아름다운 정글 한가운데에 위치해 있었습니다. 자포테 바는 그 자체로 최고의 하이라이트였습니다! 분위기는 정말 환상적이었습니다. 활기차면서도 아늑한 분위기였고, 라이브 음악은 완벽한 분위기를 자아냈습니다. (원문) Our experience at Rosewood was absolutely exceptional. The service throughout the resort was outstanding — warm, friendly, kind, and impressively knowledgeable staff who made every moment feel special. The food was delicious, beautifully presented, and set right in the heart of the breathtaking jungle. Zapote Bar was a highlight on its own! The atmosphere was incredible — vibrant yet intimate, with live music setting the perfect mood.

(Google 번역 제공) 훌륭한 객실과 하우스키핑. 그 외에는 인상적이지 않았습니다. 점심으로 스테이크 타코가 나왔습니다. 토르티야에 스테이크만 들어 있었습니다. 저녁 식사 때 먹은 생선은 신선하지 않았습니다. 집사는 AI Q&A 같았습니다. 저희가 준비해 준 모든 것이 제대로 되어 있지 않았습니다. 저녁 식사 때 도착했는데 예약이 안 되어 있었습니다. 집사에게 보트 타고 집으로 가자고 문자를 보냈습니다. 집사는 "죄송하지만 보트가 없습니다."라고 말했습니다. 저는 "어떻게 집에 갈 수 있을까요?"라고 답했습니다. 여기서 보트를 타게 해 주셨는데, 다시 데려다 줄 생각은 없으신가요? 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 떠날 때도 짐은 2시 50분에 찾으러 간다고 했습니다. 벨맨은 3시가 되어서야 왔습니다. 다음 호텔로 가는 택시 안에서 운전사는 구글 지도보다 똑똑하다고 생각하며 1시간 걸리는 운전을 2시간으로 만들었습니다. 집사에게 통역을 해달라고 문자를 보냈습니다. 집사는 답장을 보내며 체크아웃 후에는 집사 서비스를 이용할 수 없으니 대표 번호로 전화하라고 했습니다. 정말 멋진 숙소였고, 자전거로 돌아다니는 것도 정말 좋았습니다. 모두 친절했지만, 5성급 수준의 경험을 제공하기는 어려웠습니다. (원문) Wonderful room and housekeeping. Beyond that was not impressed. Steak tacos for lunch came out. Only thing in the tortilla was steak. The fish at dinner was not fresh. The butler was more like an AI Q&A. Everything they set up for us was not set up correctly. Show up at dinner. They don’t have our reservation. Text butler for boat ride home. Butler says “sorry no boats available”. I responded with how do you expect me to get home? You gave me boat ride here, were you not planning on taking me back? No organization. Even upon leaving they said our bags would be picked up at 2:50. Bellman didn’t come until 3. Now in our taxi ride to our next hotel the driver thinks he is smarter than google maps and made our 1 hour drive a 2 hour drive. I text the butler to try and translate for us. The butler responds and tells me to call their main number as the butler service is no longer available after check out. Absolutely stunning property, biking around was beautiful. Everyone is nice, just not able to provide a 5 star experience.

(Google 번역 제공) 이 리조트는 최고 수준입니다. 즐길 거리가 너무 많아서 리조트를 나가지 않고도 즐길 수 있습니다. 로즈우드는 마야코바 게이트 커뮤니티 내에 위치한 호텔 중 하나입니다. 자전거나 골프 카트를 이용하여 이동하실 수 있습니다. 로즈우드와 마야코바에는 다양한 액티비티와 멋진 레스토랑이 있습니다. (원문) This resort is top notch. There is so much to do that you do not even have to leave the resort. Rosewood is one of the hotels located inside the Mayakoba gated community. You get around by bikes provided for you or golf cart. They have many activities and nice restaurants within Rosewood and Mayakoba.

괜찮아요 조식 별로 석식 괜찮음 객실에 냉장고 없음

(Google 번역 제공) 해변과 수영장 이용권을 1일권으로 구매했습니다. 실망하지 않고 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 패스 구매 시 식음료 크레딧이 계정에 적립되어 사실상 제값을 하는 셈입니다. 서비스도 훌륭했고, 서버는 제 계정 사용 현황을 계속 업데이트해 주었고, 한도를 초과하지 않는지 확인한 후 요금이 청구되었습니다. 수영장 관리도 매우 잘 되어 있었습니다. 프라이빗 해변 이용권을 찾고 계신다면 이곳을 강력 추천합니다. 즐거운 시간 보내세요! (원문) We bought the day-pass for the beach and pool access. Did not disappoint and had a wonderful time. There is a food and beverage credit applied to your account when you purchase the pass, so it essentially pays for itself. The service was awesome, and my server continuously updated me on the status of my account spending, making sure I wasn't exceeding the limit, before being charged. The pool area was very well maintained. Highly recommend this site if you are looking for private beach access to spend the days. Enjoy!

(Google 번역 제공) 훌륭한 음식, 완벽한 웨이터, 그리고 엔터테인먼트까지 (도자기 담당 직원과 엔터테인먼트 인턴은 정말 귀여웠어요). 룸서비스는 거의 전무했어요. 오후 3시가 되어도 청소가 끝나지 않아서 세 번이나 요청했어요. 세탁 가방은 저녁까지 침대에 놓아두었다가 리셉션에 가져갔어요 (옷은 아침에 이미 싸놨었거든요). 설상가상으로, 폭우가 내린 후 방에 물이 많이 들어와 옷, 휴대폰, 보조 배터리, 책이 다 젖었어요. 리셉션에 신고했어요. 이 모든 일이 떠나기 전날 밤에 일어났고, 제 가방은 돌아왔을 때 참을 수 없을 정도로 냄새가 날 물건들로 가득 차 있었어요. 5성급 리조트에서 기대할 수 있는 그런 냄새가 아니었어요. (원문) Cibo ottimo, camerieri e animazione perfetti (la ragazza della ceramica e la stagista dell'animazione sono state adorabili). Servizio camera praticamente inesistente, richiesta 3 volte la pulizia perché alle 15 non era ancora stata fatta. Pacco per la lavanderia rimasto sul letto fino a sera, finché non l'ho portato io in reception (capi impacchettati dalla mattina). Ciliegina sulla torta, dopo una pioggia è entrata moltissima acqua in camera e tutti i vestiti, telefoni, power-bank, libri hanno preso acqua. Fatto presente alla reception. Tutto questo la notte prima di partire, così la valigia è piena di roba che al rientro avrà un odore insopportabile. Non è quello che ci si aspetta da un Resort 5 stelle.

(Google 번역 제공) 플라야 최고의 숙소입니다. 맛있는 멕시코 레스토랑이 즐비한 다운타운 최고의 거리 끝에 위치해 있습니다. 반대편은 해변으로 바로 연결되는 멋진 접근성을 자랑합니다. 저희는 매일 저녁 리조트 밖에서 저녁을 먹었고 (리조트는 올 인클루시브 패키지를 제공하지 않습니다), 해변가에서 호텔 칵테일과 간식을 즐겼습니다. 두 번이나 묵었는데 정말 강력 추천합니다! (원문) The best place to stay in Playa. Situated on the end of the best downtown street, full of delicious Mexican restaurants. The other side has amazing direct beach access. We chose to eat dinner off site every evening (the resort has non all inclusive packages), and enjoyed the hotel’s cocktails and snacks by the beach. Have stayed here twice now and couldn’t recommend more!

(Google 번역 제공) 우리가 묵었던 방은 여행 내내 심한 악취가 났습니다. 마치 마르지 않은 홍수 물 냄새 같았습니다. 게다가 매일 침대에서 작은 똥 조각들을 발견해서 작은 동물들(도마뱀)이 방 안에 있었습니다. 방은 방음이 안 되어서 바깥 소음, 특히 클럽 음악 소리가 새벽 6시까지 계속 들려서 마치 방 안에서만 들리는 것 같았습니다. 음식은 별로였습니다. 아침 식사는 괜찮았지만 저녁 식사는 형편없었습니다. 새우 칵테일은 사실 새우와 케첩이었고, 소고기 야키소바는 기름과 간장이 너무 많아서 마치 수프를 먹는 것 같았습니다. 5성급 리조트라고 홍보하지만, 제게는 3성급에 미치지 못합니다. 유일한 장점은 매우 친절하고 도움을 많이 주는 직원들입니다. 기대에 부응하지 못했고, 아마 다시는 여기에 묵지 않을 것입니다. (원문) The room we stayed in had a very bad smell, that persisted the entire trip. It smelled like flood water that was not able to dry out. Also, there were some small animals (gecko) inside as we found little pieces of poop, everyday on the bed. The rooms are not sound proofed so you get to spend your nights hearing all the noise from outside, especially the clubs music until 6 am, as if they are right in your room. The food is less than decent. The breakfast was ok, but dinner was bad. The shrimp cocktail is actually shrimp and ketchup, and the beef yakisoba si so full of grease and soy sauce that you feel you are eating a soup. Even though it presents itself as a 5 star resort, it barely makes it to 3 stars for me. The only positiveg is the staff who are extremely helpfull and nice. It did not live up to our expectations and will probably not stay here again.

(Google 번역 제공) 18주년을 기념하기 위해 마헤칼 비치 리조트에 왔어요. 정말 멋진 경험이었어요! 직원분들이 정말 친절하고 정말 많은 도움을 주셨어요. 방은 편안하고 깨끗했어요. 저는 세균 공포증이 심한데… 숙박하는 내내 정말 편안했어요. 창문은 안전해서 모기 같은 벌레가 들어오지 않아요. 저희 방은 해변에서 멀리 떨어져 있어서 바다 전망은 없지만… 전망은 정말 좋고 즐거웠어요. 베란다에 해먹 두 개가 있어요. 음식이 정말 맛있었어요! 특히 푸에고 레스토랑의 음식은 정말 맛있었어요. 저희는 외식을 자주 하는데, 연어를 정말 좋아해요. 저희가 먹은 연어는 저희 둘 다 최고라고 생각했어요! 직원분들이 재밌는 액티비티도 준비해 주셨어요. 저는 로라, 카일라, 에드거, 발레리아와 함께 팔찌 만들기에 참여했는데, 정말 친절하고 다정하셨어요. 메리는 저희 방을 정말 잘 관리해 주셨어요. 매번 올 때마다 침대 디자인이 달라서 정말 재밌었어요! 정말 즐거운 시간을 보냈어요. 우리는 내년에 딸들을 다시 데려올 계획입니다. (원문) We came to Mahekal Beach resort for to celebrate our 18th anniversary. Our experience has been absolutely wonderful! The staff are so kind And also extremely helpful. Our room is comfortable and clean. I am a complete germaphobe… And I have been very comfortable at the entire time. The windows are secure and do not let in mosquitoes, etc. Our room is back away from the beach… So we do not have an ocean view… But the view is very pleasant and enjoyable. We have two hammocks out on our porch. The food is so delicious! Especially at restaurant Fuego. We eat out a lot, we love salmon… The salmon we had we both independently thought was the best we had ever had! The staff provides fun activities. I participated in the bracelet making with Laura, Kayla, Edgar and Valeria. They were so kind and friendly. Mary takes care of our room and does a wonderful job. Every time we come, there is a different design on our bed. So fun! We have had a wonderful time. We are planning to bring our daughters back next year.

(Google 번역 제공) 올 인클루시브 패키지로 해변가 방갈로 중 한 곳에서 일주일 동안 묵었습니다. 직원과 음식은 환상적이었고 칵테일도 훌륭했습니다. 리조트에는 여러 개의 수영장이 있고, 호텔 부지는 매우 깨끗하고 잘 관리되어 있습니다. 유일한 단점은 해초 냄새가 났고, 공공 해변은 밤에, 때로는 새벽 2시까지 약간 시끄러웠습니다. (원문) We stayed for a week in one of the beach front bungalows with an all inclusive package. The staff and food were fantastic and cocktails were great also. There are multiple pools in the resort to use and the hotel grounds are very clean and well maintained. The only downside was the smell from the seaweed and the public beach was a bit noisy at night, sometimes till 2 am.

해변에 뭐가 밀려와서 별로인것 빼고는 넓고 음식도 다양하게 맛있게 힐링하기 좋아요.

밥이 맛있어요!

(Google 번역 제공) 신혼여행으로 이곳에 왔는데 모든 게 너무 좋았어요. 돈을 조금 더 내고 리저브 패키지를 예약했는데, 그만한 가치가 있다고 생각했어요. Carlos는 객실과 저녁 식사에 필요한 모든 것을 준비해 주었어요. 리조트의 일일 액티비티에 대해서도 알려주고, 신혼여행을 위해 특별히 세심하게 배려해 줘서 정말 고마웠어요. Manuel과 Christopher는 리저브 쪽 해변에서 저희를 정말 잘 돌봐주셨어요. Christopher는 항상 저희에게 최고의 침대를 마련해 주었고, Manuel은 항상 행복해하며 노래를 불러주었어요. Sebastian과 Oscar는 성인용 메인 수영장에서 정말 멋진 시간을 보냈어요. 리조트에서 가장 좋았던 곳은 네스프레소 바였어요. 하루에 세 번 정도 갔어요! 특히 특별한 날을 기념할 때라면, 리조트에서 마사지를 받는 것도 추천합니다. 이 리조트에는 가족용 객실이 있어서 원한다면 이용할 수 있다는 점에 유의하세요. 저희는 저녁 식사 레스토랑 몇 군데를 제외하고는 대부분 성인용 객실에 머물렀습니다. 그 레스토랑들은 가족용이었습니다. (원문) Came here for our honeymoon and loved everything about it. We spent a little extra money and got a reserve package which we thought was worth it. Carlos took care of everything we needed for our room and all our dinner resos. He even let us know about the daily activities at the resort and was sweet enough to give us a little extra special treatment for our honeymoon which we appreciated. Manuel and Christopher took amazing care of us at the beach on the reserve part. Christopher always set up the best beds for us and Manuel was always happy and singing. Sebastian and Oscar were amazing by the main pool in the adults side. Our favorite part of the resort was the nespresso bar. We visited it about 3 times a day! I also recommend spending the extra money at the resort for a massage, especially if you're celebrating something. Something to note this resort does have a family side which you do have access too should you like, we opted to stay on the adults side for the majority of the time, minus for a few dinner resos which were on the family side.

(Google 번역 제공) 정말 멋진 리조트입니다. 직원들은 정말 훌륭했고, 어려운 점은 전혀 없었습니다. 매우 세심하게 배려해 주셨고, 필요한 모든 것을 제공해 주셨습니다. 리조트 레스토랑은 아름다웠고 음식도 훌륭했습니다. 바에서는 다양한 음료를 즐길 수 있었습니다. 해변과 수영장도 아름다웠습니다. 강력 추천합니다. 가성비와 서비스가 훌륭합니다. (원문) This is an absolutely brilliant resort. The staff were amazing, nothing too difficult. Super attentive and serviced all needs and wants. The resort restaurants were beautiful and food was amazing. Great range of drinks at the bars. Beach and pools were lovely. Couldn't recommend highly enough. Great value and service.

(Google 번역 제공) 완벽한 커플 여행! 아내와 저는 파라디수스 라 펠라에 묵었는데, 도착하는 순간부터 정말 천국 같았어요. 리조트는 정말 아름답고, 싱그러우면서도 현대적이고 평화로웠지만, 무엇보다 특별한 건 직원들이에요. 만난 모든 사람들이 친절하고 세심하게 배려해 주었고, 잊지 못할 여행을 만들어 주기 위해 진심으로 최선을 다해 줬어요. 컨시어지 에두아르도는 정말 최고였고, 수영장 담당 웨이터 알프레도와 하비에르는 끊임없이 음료를 제공해 주었어요. 모든 레스토랑(특히 저녁 식사 장소)의 음식은 정말 훌륭했고, 칵테일은 정말 최고였어요. 수영장 옆에서 느긋한 오후를 보내고, 해변에서 석양을 바라보며 조용한 저녁 시간을 보내는 게 정말 좋았어요. 객실도 깨끗하고 로맨틱했고, 모든 디테일이 세심하게 배려된 느낌이었어요. 진정한 휴식과 재충전, 그리고 편안한 휴식을 원하는 분이라면 바로 이곳이 정답입니다. 파라디수스 라 펠라는 저희가 묵어본 리조트 중 단연 최고예요. 벌써 다음 여행을 계획하고 있어요! ❤️🌴🍹 (원문) The perfect couples’ getaway! My wife and I stayed at Paradisus La Perla and it was absolute paradise from the moment we arrived. The resort is gorgeous — lush, modern, and peaceful — but what really makes it special is the staff. Everyone we met was kind, attentive, and genuinely went out of their way to make our trip unforgettable. Eduardo the concierge was outstanding, Alfredo & Javier the reserve pool waiters kept the drinks flowing. The food was incredible at every restaurant (especially the dinner spots), and the cocktails were next-level. We loved spending lazy afternoons by the pool and quiet evenings on the beach watching the sunset. Our room was spotless and romantic, with every detail thought out. If you’re looking for a place to truly relax, reconnect, and feel pampered — this is it. Paradisus La Perla is hands-down one of the best resorts we’ve ever stayed at. We’re already planning our next trip back! ❤️🌴🍹

(Google 번역 제공) 친구와 함께 아들의 결혼식 장소로 파라디수스를 둘러보았습니다. 예식과 피로연을 위한 좋은 장소가 여러 군데 있는 멋진 숙소였습니다. 숙소와 해변 사이에 맹그로브 보호구역이 있어서 바다 전망은 없지만, 객실은 멋져 보였습니다. 다만 해변으로 바로 나갈 수 있는 길이 있습니다. 도착했을 때 많은 직원들이 따뜻하게 맞아주어 첫인상이 아주 좋았습니다. 숙소 관리가 잘 되어 있고, 두 개의 분리된 공간으로 나뉘어 있는데, 하나는 성인 전용이고 다른 하나는 가족 전용입니다. (원문) I toured Paradisus with a friend as a potential venue for her son's wedding. It's a nice property with several good options for the ceremony and reception. While none of the rooms have an ocean view (there's a mangrove preserve between the property and the beach), the rooms looked nice. They do have beach access however. Many of the staff welcomed us when we arrived, which created a very good first impression. The property is well maintained and there are 2 separate sides, one is adults only and the other is for families.

(Google 번역 제공) 남자친구와 저는 이 리조트에서 정말 최고의 시간을 보냈습니다! 저희가 가장 좋아하는 레스토랑은 토키메쿠 앤 플로라였어요. 웨이터 펠릭스 캣츠는 정말 훌륭했어요. 객실과 액티비티도 훌륭했고, 와인 시음도 훌륭했어요. 해변과 수영장은 깨끗하고 재밌었어요. 음식도 맛있었고, 어른들이 조용하게 시간을 보낼 수 있는 곳도 많았어요. 리조트 주변에는 야생 동물도 많았어요. 플라야 델 카르멘에 처음 온 사람이라면 완벽한 리조트예요. M 바에서 Jesus와 Alfredo에게 최고의 마티니와 서비스를 받았어요! (원문) My boyfriend and I had the best time at this resort! Our favorite restaurant was Tokimeku and Flora. The waiter Felix Cats was wonderful. Great rooms and activities. Wine tasting was great. Beach and pool were clean and fun. Good food, quiet on the adult side. Lots of wildlife around the resort. Perfect resort if you’re new to Playa Del Carmen. We got the best martinis and service from Jesus and Alfredo at the M bar!

칸쿤에는 두 개의 하얏트 임프레션이 있고 둘 다 묵었지만, 여기 호텔의 서비스는 최악이며 다시는 오지 않을 것이다. 여기 호텔은 그저 평범한 호텔이다. 하얏트 임프레션을 원한다면 이슬라 무헤레스 임프레션을 추천한다. 여기는 내가 지불한 만큼의 값어치를 하지 못 한다.

숙소 퀄리티와 시설은 아주 좋았습니다. 하지만 룸서비스시킨 그릇을 바로바로 치워주지않는 점은 조금 아쉬웠지만 식당도 맛있고 대체적으로 만족했습니다 특히 시크릿모체의 Aldo의 도움으로 여행이 더 편안할 수있었어요

수영장도 예쁜데 모든 수영장마다 선크림&모기 스프레이 구비되어 있는 배려가 섬세하고, 버틀러도 곳곳이 돌아다니면서 투숙객들 필요한거 없는지 계속 살피고 잘 챙겨줘요! 음식도 다 맛있고 재방문의사 300% 입니다.

객실에서의 경험은 매우 훌륭했으나 2/14일 체크 아웃 시 보증금 100달러가 결제되고 환불되지 않고 있습니다. 지난 3월 21일 여행사를 통해 아직 보증금이 환불되지 않았다고 했고 여행사에서 메일과 전화 등 서너차례 연락을 통해 4/28에 잘못 결제된 것이 맞으며 환불처리 해준다고 답변 받았습니다. 한달이 지난 현재 까지 아직 환불 못받고 있는데 환불좀 해줘.. 체크아웃 하고 세달 반이 지났는데.. 5/30 리뷰쓴 직후에 환불받았습니다 드디어

시크릿 모셰보다 임프레션이 더 좋은 호텔이라해서 매우 기대했는데 매우 실망하였다. 전체적인 시설은 말할 것도 없이 너무 좋지만 서비스는 형편 없었다. 체크인 하자마자 직원이 내 캐리어를 잃어버려 두시간 반만에 겨우 받을 수 있었고 나는 방에서 가방만 하염없이 기다렸다. 무려 두시간 반 동안이나! 정말 좋은 호텔이지만 다시는 가고 싶지 않다.

수영장도 많고 예쁨 하지만 호텔 앞 바다는 사용 불가할 정도 버틀러에게 첫날 부터 수키예약을 해달라고 했지만 해주지 않아 데판야끼 집갈때 까지 못먹음(이미 예약 다참) 그리고 룸서비스에 포크와 나이프가 오지 않아 전화로 가져다 달라고 했지만 결국 오지 않아서 못먹음 시간만 날림

식사도 너무 다양하고 3박 4일 있었지만 시간이 어떻게 간지 모르게 너무 즐겁게 있었습니다 다시 한번 꼭 방문하고 싶은 곳

리조트가 매우 크고 깨끗하고 좋습니다. 하지만 식당 이용이 매우 제한적입니다. 리조트 크기에 비해 식당수가 적고 예약도 어렵습니다. 예약을 못하면 부페만 이용 가능한데 사람이 너무 많아서 기다리는 오랜 시간 기다려야 합니다. 올인클루시브 좋은 리조트에 와서 식당은 커녕 부페도 마음대로 이용 못하다니 화가나네요.

몇일전에 20년 결혼기념일로 사춘 커플과함께 이곳에 머물르게 됐다 부푼꿈이 산산이 조각나는 아주 무시무시한 이야기를 해야만 하는게 너무 화가나지만 나중에 그곳을 방문하는 고객들에게 꼭 전해야 한다는생각이들어 처음으로 리뷰를 남깁니다 오는날에 비행기 시간이 6시라 아주 여유가 많았다 천천히 가방을 싸고 12시에 체크아웃 밖으로나가 벨보이를 만나고 체크인백이있어 모든짐을 맞겨야했다 왜냐면 나에겐 2시간이라는 여유가 있어 좀더 호텔을 둘러볼생각에 벨보이가"니짐은 라커룸이 넣어놀께" 하는말에 흔쾌히건네주고 우린 1시 50분에 다시 가방을 찾고 호텔을 떠났다 그땐 내 가방에 어떤일이 버려졌는지 까맣게 모른체 집으로 향했다 오마이갓!!! 내가방안은 초토화돼있었고 모든 지퍼가 열려 샅샅이 뒤져서 돈돼는건 다가져갔다 이건 아마도 시간적 여유가 많아서 완전히 여유롭게 다뒤진듯하다. 내가방은 2시간 동안 그들이 가지고 있었으니깐 그리고 왜 내가방만 라커룸에 가져갔는지 그벨보이 ,다른 손님가방들은 복도에 즐비돼어있었는데 왜내가방 은 왜 안에 있었을까.. 정신차리고 비행기 회사와 컨택하고 호텔에도 컨택을 했다 공항에서 잊어버린것같진않다 그들은 그렇게 시간적여유가 없고 많은 사람들이 같이 있고 전반적으로 호텔에서 일이 버려진것같다는 결론을 내리고 호텔측에 도움을 요청했고 그사람들은 요리조리 다른부서로 전화를 돌리고 ..날 받아준사람은 없었다 마침 호텔에서 방 문제로 텍스트를 한사람을 찾아 문자로 계속 이어왔지만 실직적으로 카메라를 조사했지만 엉뚱하게 대답을 마쳤고 난 카메라 복사를 원했지만 무슨 이유인지 저를 응대하지않았고,내 요구를 들어줄 의사가 없는것 같았다.. 내쥬얼리 가격도 가격이지만 다이아반지는 엄마가 물려주신거라 나에겐 너무나 스페셜한건데 어떻게 5성급이라는.호텔에서 도둑질 이라니 여행을 많이다녔지만 이런적은 처음이라 내물건은 못찾겠겠지만 이미 가져갔고 팔았을수도있고 하지만 모두 알아야 하는 사실이기에 ,또 이호텔에서 사실을 숨기고 있는것 같기에 아니면 그냥 카메라가 설치만 해논건지 .. 정말 알수가 없다 내악몽은 아직도 진행중이다 잠도못자고 최악의상태다

자연친화적인 익스테리어 좋았음 아이들에게도 부모에게도 자연친화적인 호텔내부는 힐링되기에 충분했음 호텔내부에 동물들을 자주볼수있어서 너무좋았음 그러나 아이들 워터파크쪽 직원은 너무불친절한 말투로 기분이상했음. 그외 직원분들 매우 상냥하시고 친절하셨다 바닷가와 붙어있지않아 바닷공기의 습한공기가오지않아 쾌적한공기의 컨디션의로 휴양하기에 너무좋았다. 다음에 또 올께요

싸고 훌륭한 멕시코 캔쿤의 바닷가 호텔... 많은 훌륭한 레스토랑이 가격에 포함되어 무진장 먹고 마시고 놀기 좋은곳 돈걱정 안하고...

성인전용이라 조용하고 서비스 굿.. 음식 맛은 보통..^^

친절한 서비스와 방 업그레이드 거대한 호텔과 깔끔한 인테리어 그리고 음식이 맛있다. 서비스 상 음식 상 호텔 상 직원 상

좋아요! 신규 리조트라 시설 짱인듯

(Google 번역 제공) 이 호텔에 흠잡을 데가 없어요. 네, 방이 좀 오래되었지만 전혀 문제될 게 없었고, 내년에 리노베이션을 위해 문을 닫는다고 하더군요. 뷔페 음식도 맛있었고, 이탈리안 레스토랑과 일식 레스토랑도 강력 추천합니다! 서비스 직원들도 정말 훌륭했어요. 항상 너무 친절했어요! 호텔 자체도 훌륭했어요. 야생 동물, 인테리어, 수영장, 해변까지, 호텔 주변을 산책하는 게 정말 좋았어요. 엔터테인먼트 팀(특히 아비게일)은 최고였어요! 항상 열심히 일하고 친절해서 리셉션 바에서 퀴즈, 빙고, 노래방, 멕시코 복권에 참여하며 저녁 시간을 보내는 게 정말 즐거웠어요! 꼭 다시 예약하고 싶어요. (원문) I cannot find fault with this hotel. Okay yeah the rooms are slightly dated but there is nothing wrong with them & they have mentioned closing for a renovation next year. The buffet food has been tasty, I would definitely recommend the Italian & Japanese Restaurants! The Service staff have been wonderful - always so kind! The hotel itself is amazing - the wildlife , the decor, the pool & beach, I liked walking around this hotel. The entertainment team (especially Abigail)are the BEST! Always working so hard & so friendly, we loved spending an evening in the reception bars joining in with the Quiz, Bingo , Karaoke or Mexican Lottery! I would definitely be booking again

(Google 번역 제공) 리조트는 매우 친환경적입니다. 공작새, 코아티, 이구아나, 아구티 같은 놀라운 야생 동물들이 부지를 활보합니다. 플라밍고, 거북이, 원숭이도 있습니다. 세르히오와 오마르가 진행하는 피트니스 수업은 세계 최고 수준입니다. 훌리오는 우리를 기억하고 음료를 준비해 주었습니다. 제가 유일하게 아쉬웠던 점은 객실입니다. 객실은 석고로 마감되어 있고 옷을 넣을 서랍이 없어서 매우 낡았습니다. 객실 관리는 최고 수준입니다. 헬스장에 가서 수업을 듣고 깨끗한 객실에 다시 돌아올 겁니다! 전반적으로 훌륭한 경험이었습니다!!! (원문) The resort is very environmentally friendly. There is amazing wildlife roaming the grounds like peacocks, coatis, iguanas and agoutis. They also have flamingo, turtles and monkeys. The fitness classes are world-class with Sergio and Omar. Julio remember us and had a table ready with our beverages. My only negative is the rooms. They are very dated with stucco and no drawers to put your clothes way. The housekeeping is top notch we would go the gym for a class and return to a clean room! Overall great experience!!!

(Google 번역 제공) 전반적인 인상: 이 호텔은 27년 정도 된 오래된 호텔로 전반적으로 관리가 잘 되어 있습니다. 다만 지붕에 여러 군데 손상된 부분이 있습니다. 객실은 깨끗했지만 에어컨이 너무 차가워서 조절하기 어려웠고, 변기는 쉽게 막혔으며, 금고도 처음에는 작동하지 않았습니다. 커튼과 천은 관리가 좀 필요했지만, 룸서비스는 훌륭했습니다. 매일 새 수건과 시트를 제공해 주었습니다. 식사는 일관성이 없었습니다. 음식은 많았지만 너무 무겁고 고기 위주였고, 건강식이나 신선한 메뉴는 부족했습니다. 많은 레스토랑이 문을 닫거나 정리가 안 되어 있었고, 직원들은 너무 바빠 보였습니다. 진정한 하이라이트는 선셋 요가였습니다. 강사님들이 정말 훌륭했고, 정말 멋진 경험이었습니다. 수영장 주변에는 선베드와 그늘이 많았지만, 쇼핑이나 액티비티는 가격이 너무 비싸고 성인을 위한 즐길 거리가 부족했습니다. 관리와 운영이 좀 더 잘 된다면 이 호텔은 훨씬 더 만족스러울 것입니다. 🧾 전반적인 인상 이베로스타는 훌륭한 룸서비스, 호텔 앱의 편리한 사용, 그리고 수영장 주변의 넓은 공간 등 여러 장점을 가지고 있습니다. 선셋 요가는 잊을 수 없는 경험이자 리조트의 진정한 보석입니다. 하지만 관리 문제, 어수선한 식사, 부족한 엔터테인먼트, 그리고 비싼 상점들은 이곳을 강력히 추천하기는 어렵습니다. 세심한 관리와 더 나은 운영을 통해 훨씬 더 즐겁고 만족스러운 숙박 경험을 선사할 수 있을 것입니다. (원문) General Impression: The hotel is about 27 years old and generally well maintained, though the roof shows damage in several areas. Our room was clean, but the A/C was too cold and hard to adjust, the toilet clogged easily, and the safe didn’t work at first. Curtains and fabrics need some care, but room service was excellent — fresh towels and sheets daily. Dining was inconsistent: plenty of food, but too heavy and meat-focused, with limited healthy or fresh options. Many restaurants were closed or disorganized, and staff seemed overwhelmed. The real highlight was the sunset yoga — absolutely wonderful instructors and a beautiful experience. Plenty of sunbeds and shade around the pool, but shops and excursions are overpriced, and there’s little entertainment for adults. With better maintenance and organization, this hotel could be much more enjoyable. 🧾 Overall Impression Iberostar has several strengths — excellent room service, helpful use of the hotel app, and plenty of space around the pool. The sunset yoga is an unforgettable experience and truly a gem of the resort. However, maintenance issues, disorganized dining, lack of entertainment, and overpriced shops make it hard to fully recommend. With some attention to detail and better management, this could easily become a far more enjoyable and well-rounded stay.

(Google 번역 제공) 전반적으로 이곳에서 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 음식도 맛있었고, 해변가 스낵바에는 핫도그와 버거가 정말 맛있었습니다. 레스토랑도 정말 만족스러웠습니다. 음식에 대해서는 전혀 불만이 없었습니다! 유아와 함께 여행했는데 안전했습니다. 도착했을 때 여러 번 요청했지만 객실에 유아용 침대가 없었습니다. 예약할 때 요청했고, 저희에게는 매우 중요했기 때문에 3일 전에 전화해서 다시 확인했습니다. 프런트 데스크에서는 더 이상 불가능하다고 하며 다음 날까지 기다리라고 했습니다. 안전상의 이유로 아기와 함께 잘 수 없어서 당황했습니다. 결국에는 할 수 있었지만, 설득하는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 각 층마다 식수를 쉽게 이용할 수 있었고, 정수기가 있어서 물을 리필할 수 있었습니다. 아기 젖병을 정수된 물로 씻어야 했기 때문에 여러 병의 물을 요청할 필요가 없어서 좋았습니다. 저희는 해변과 수영장이 가까운 21번 블록에 묵었습니다. 모든 것이 가까워서 더 좋았지만 로비와는 거리가 좀 있었습니다. 정글을 지나 매일 레스토랑까지 걸어가는 게 정말 멋졌어요. 리조트의 정글 구역은 다른 리조트에서는 경험해보지 못한 독특한 경험이었어요. 수영장은 정말 깊었어요! 사방이 1.5미터나 되지만, 아이들을 위한 깊지 않은 별도의 수영장 구역이 있었어요. 문제는 수영하지 않고 수영장에서 휴식을 취하고 싶다면 좁은 공간에서만 가능하다는 거예요. 그 외에는 계속 수영을 해야 하니까요. 해변은 넓고 해초도 없었어요! 아주 깨끗했고 제가 가본 해변 중 최고였어요. 엔터테인먼트는 대부분 밤 10시쯤에 끝나고, 그 이후로는 리조트가 아주 조용해지죠. 편안하고 "파티 없는" 분위기를 원하신다면 이곳이 제격이에요. 전반적으로 음식, 정글, 아름다운 해변 모두 훌륭한 이 리조트를 강력 추천합니다. 아기/유아를 동반한 가족 여행객에게 좋은 리조트예요. 저희가 원하고 찾던 바로 그 곳이에요. (원문) Overall we had a great time here. The food was good, snack bar by the beach had great hotdogs and burgers. We really enjoyed the restaurants. No complaints about food at all! We travelled with an infant and felt safe. When we arrived, there was no crib in our room as requested multiple times. I requested it when booking and I also called 3 days in advance to make sure since this was very important to us. The front desk first told us this was not possible anymore and to wait until the next day. I was panicking as we cannot sleep with an infant in our bed for safety purposes. I was still able to make it happen eventually but it took some convincing. Drinking water was easily accessible on each floor, they had a water filter where you could get water refills. This helped since I had to wash baby bottles with filtered water and didnt have to request multiple bottles of water. We stayed in the #21 block, close to the beach and pool. I preferred this as it was close to everything but it is further from the lobby. It was a really cool walk to the restaurants everyday through the jungle. The jungle part of the resort was a unique experience that I never had at other resorts. The pool was deep! 5.5 ft all around but there was a separate section/pool area for kids that was not deep. The problem with this is if you wanted to just relax in the pool without having to swim you could only do so in a small area. Other than that you are constantly swimming. Beach area was huge and no seaweed! Very clean and was one of the best beaches I’ve been to. Entertainment mainly finishes at around 10pm and the resort becomes very quiet after that. If you’re looking for a relaxing and “no party” vibe then this is it. Overall I would highly recommend this resort for the food, jungle feature and beautiful beach. It’s a good family resort for people with babies/infants. It was exactly what we needed and was looking for.

(Google 번역 제공) 최근 이 리조트에서 1주일 가족 휴가를 마쳤는데, 모든 게 완벽했습니다. 해변가에 있는 저희 객실은 정말 최고였습니다. 하우스키핑은 매일 정말 훌륭하게 해줬습니다. 수영장 옆 바텐더들은 환상적이고 정말 친절했습니다. 모두 정말 친절했습니다. 식사 경험도 훌륭했습니다. 다만 아쉬운 점이 있다면 멕시코 음식 단품 메뉴를 먹을 수 없었다는 점입니다. 단품 메뉴를 먹으려면 시내까지 가야 했는데, 멕시코 리조트에서 이런 건 좀 이상하게 느껴집니다. (원문) We recently finished a 1 week family vacation at this resort and everything was wonderful. Our beachfront room was incredible. Housekeeping did an amazing job every day. Bartenders at the pool side were fantastic and super friendly - everyone was super friendly. Dining experiences were great. My only criticism is we could not get a-la-carte Mexican food. We had to go into town for that. This seems very odd at a Mexican Resort.

(Google 번역 제공) 호텔 숙박은 전반적으로 매우 만족스러웠습니다. 도착했을 때 객실이 완벽하게 깨끗하지는 않았지만, 이는 개선이 필요한 사소한 부분이었습니다. 그래도 저희는 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 특히 Alison에게 처음부터 훌륭한 서비스를 제공해 주셔서 정말 감사했습니다. 그녀는 세심하고 항상 저희를 챙겨주었고, 따뜻한 태도 덕분에 저희 경험이 정말 특별했습니다. 또한 컨시어지 Arati에게도 감사드립니다. 그녀는 매우 친절했고 필요한 모든 정보를 명확하고 정확하게 제공해 주었습니다. 청결에 약간의 문제가 있었지만, 저희는 매우 만족했고 호텔 리노베이션이 완료되면 다시 방문할 생각입니다. 훨씬 더 좋은 경험을 하게 될 거라고 확신합니다. (원문) Nuestra estancia en el hotel fue muy agradable en general. La habitación no estaba totalmente limpia al momento de nuestra llegada, lo cual fue un pequeño detalle que podría mejorar, pero aun así disfrutamos mucho nuestra visita. Queremos agradecer especialmente el excelente trato que nos brindó Alison desde el primer momento: muy atenta, siempre pendiente de nosotros y con una actitud cálida que realmente hizo la diferencia en nuestra experiencia. También agradecemos a la concierge Arati, quien fue muy amable y nos proporcionó toda la información que necesitábamos de forma clara y precisa. A pesar del detalle de la limpieza, quedamos muy contentos y no podemos esperar para regresar cuando terminen la remodelación del hotel. Estamos seguros de que será una experiencia aún mejor.

(Google 번역 제공) 절대 가지 마세요! 광고와는 전혀 다릅니다 - 사진 참조 저희는 밤 10시에 호텔에 도착했는데, 어둡고 낡은 방에 가구는 부서지고, 장식은 엉망이었고, 샤워실은 제대로 수리되지 않았습니다. 타일을 뜯어내고 페인트칠한 시멘트로 보수해 놓은 상태였습니다(사진 참조). 발코니 테이블과 의자도 어울리지 않았고 손상되어 있었습니다. 다음 날 아침, 리셉션에 가서 환불을 요청했습니다. 방은 정말 형편없었습니다. 리셉션 직원인 다니엘라는 사진을 보고도 더 좋은 방을 원하면 추가 요금을 내야 한다고 했습니다. 정말 믿기지 않았습니다! 매니저가 계속 요구하자, 매니저는 더 좋은 방을 무료로 제공해 주었습니다. 하지만 그때쯤에는 이미 떠나기로 마음먹은 후였습니다. 첫 번째 방은 정말 형편없었고, 투숙객에게 절대 주어서는 안 될 방이었습니다. 배려 없는 태도는 정말 어처구니가 없었습니다. 결국 돈을 잃지 않기 위해 같은 체인의 다른 호텔로 옮겼고, 교통비까지 합쳐 900달러를 추가로 지불해야 했습니다. 게다가 새 호텔에서 조기 체크인에 600달러를 더 청구해서 휴가를 하루 종일 날려버렸습니다. 짜증나고, 굴욕적이고, 실망스러운 경험이었습니다. 이베로스타는 분명히 쇠퇴하고 있습니다. 다시는 재방문하지 않을 것이고, 어떤 상황에서도 추천하지 않습니다. —————— 절대 가지 마세요! 광고와는 전혀 다릅니다! 사진 참조 저희는 밤 10시에 호텔에 도착했는데, 어둡고 낡은 방을 배정받았습니다. 가구는 부서지고, 인테리어는 엉망이었고, 샤워실은 제대로 수리되지 않았습니다. 타일을 뜯어내고 페인트칠한 시멘트로 "고쳐" 놓은 상태였습니다(사진 참조). 발코니에 놓인 테이블과 의자도 고르지 않고 손상되어 있었습니다. 다음 날 아침, 리셉션에 가서 환불을 요청했습니다. 방 상태가 좋지 않다는 것이 분명했습니다. 저희를 응대해 준 다니엘라는 사진을 보고도 더 좋은 객실을 원하면 차액을 내야 한다고 했습니다. 도저히 용납할 수 없는 일이었습니다! 저희가 계속 고집하자 매니저가 나타나 다른 방을 무료로 제공해 주었습니다. 하지만 저희는 결국 떠나기로 했습니다. 첫 번째 방은 정말 형편없었고, 절대 손님에게 배정되어서는 안 될 방이었습니다. 정말 끔찍한 대우였습니다. 결국 돈을 잃지 않기 위해 같은 체인의 다른 호텔로 옮겨갔고, 900달러의 차액과 환전 수수료를 지불했습니다. 게다가 새 호텔에서 조기 체크인 시 600달러의 추가 요금을 청구해서 휴가를 하루 놓쳤습니다. 정말 답답하고, 굴욕적이고, 실망스러운 경험이었습니다. 이베로스타는 분명히 쇠퇴하고 있습니다. 다시는 이 호텔을 이용하지 않을 것이며, 어떤 상황에서도 추천하지 않습니다. (원문) DO NOT GO! NOTHING LIKE WHAT THEY ADVERTISE – SEE PHOTOS We arrived at the hotel at 10 PM and were given a dark, old room with broken furniture, awful decor, and a poorly repaired shower — they had removed tiles and patched it up with painted cement (SEE PHOTOS). The balcony table and chairs didn’t match and were damaged too. The next morning, we went to reception to ask for a refund — the room was clearly unacceptable. Daniela, the receptionist, saw the photos and still told us that if we wanted a better room, we had to pay extra. Unbelievable! Only after insisting did the manager offer us a better room at no charge. But by then, we had already decided to leave. That first room was a disgrace and should never have been given to a guest. The lack of respect was outrageous. We ended up switching to another hotel from the same chain just to avoid losing our money, and had to pay an additional USD 900 plus transportation. We also lost a full day of our vacation because the new hotel tried to charge us USD 600 more for early check-in. A frustrating, humiliating, and disappointing experience. Iberostar is clearly in decline. We will never return and do not recommend it under any circumstances. ——————— NO VAYAN! Nada que ver con lo que publican! VER FOTOS Llegamos al hotel a las 10 de la noche y nos asignaron una habitación oscura, vieja, con mobiliario roto, decoración espantosa y una ducha mal reparada: le habían sacado azulejos y la habían “arreglado” con cemento pintado (ver fotos). El juego de mesa y silla del balcón era desparejo y estaba dañado también. A la mañana siguiente fuimos a recepción para pedir el reembolso: era evidente que la habitación no estaba en condiciones. Daniela, quien nos atendió, vio las fotos y aún así nos dijo que si queríamos una mejor habitación, debíamos pagar la diferencia. ¡Inaceptable! Solo cuando insistimos, apareció el gerente para ofrecernos otra habitación sin cargo. Pero igualmente decidimos irnos. Esa primera habitación era una vergüenza, y nunca debió haber sido asignada a un huésped. El destrato fue tremendo. Terminamos cambiándonos a otro hotel de la misma cadena para no perder el dinero, pagando una diferencia de USD 900 más traslado. Además, perdimos un día de vacaciones porque en el nuevo hotel querían cobrarnos USD 600 más por hacer check-in temprano. Una experiencia frustrante, humillante y decepcionante. Iberostar está claramente en declive. No volveremos y no lo recomendamos bajo ningún concepto.

호텔 객실 상태는 양호했으나, 늦은 저녁~야간에 주변 소음(레스토랑, 클럽등) 매우 심해 잠을 잘수없는 상황이었습니다. 가족(아이 있는경우)은 추천하지 않습니다.

성인 전용 리조트입니다. 스태프도 모두 친절하고 밥도 그럭저럭 괜찮습니다. 오래 머문다면 지겨워 질거에요. 디너는 뷔페식 말고는 예약을 해야하고 당일 오후 5시까지만 예약을 받기 때문에 최대한 빨리 해야합니다. 룸 컨디션은 오래됐다보니 좋지는 않고, 수압이 약하네요. 다만 와이파이가 최악의 속도를 자랑하고 연결이 잘 안되는 점이 안좋네요.

직원들이 정말 친절함. 시설은 오래된것같으나 전반적으로 관리가 매우잘되어있어 예쁘고 깔끔함.(정원도 잘관리되어있고 수영장도 새벽부터 청소하셔서 벌레하나 안떠다님. 직원들이 수시로 다니면서 손님들 불편사항 체크하시는듯 함) 다만 샤워기가 많이 노후되어있었고(물이 줄줄샘) 냉장고 성능이 좋지않아 음료들이 시원하지가않음. (그래서인지 객실 밖에 제빙기가 있었음)레스토랑 음식들은 대체적으로 쏘쏘.. 돌아서서 생각날맛은 아님. 직원들의 서비스 점수가 만점인 리조트. 앞 해변은 똥물.. 그래서인지 해변에 사람이 없고 수영장에몰려있음. 동양인은 한번도 못봄. 서양인들이 많이 찾는 리조트같음.

모든 것이 포함 된 인클루시브 호텔로 다양한 음식, 프로그램, 해변을 맘껏 즐길 수 있답니다.

괜찬기는 한데 좀소란하고 아시아계별로 없음

열라 좋음, 말로 설명 안됨.

(Google 번역 제공) 리조트는 정말 아름답고 관리가 잘 되어 있었어요. 저희 객실은 정말 멋졌고, 메인 수영장의 아름다운 전망도 볼 수 있었어요. 체크인과 체크아웃은 친절한 야디나가 따뜻하게 맞아주었어요. 수영장 직원들은 정말 친절하고 배려심이 많았어요. 프란시스코는 매일 저희 이름을 부르고 미소로 맞아주었어요. 마누엘과 로돌포는 수영장 옆에서 저희를 정말 잘 돌봐주셨어요. 폴룩스는 정말 진심을 담아 친절하게 대해주었고, 이분들이 오랫동안 기억에 남았어요! 개인적으로 음식이 조금 아쉬웠는데, 분명 개선이 필요해 보입니다. 전반적으로 멋진 휴가를 보내기에 좋은 아름다운 리조트였습니다. (원문) The resort is absolutely beautiful and so well kept. Our room was lovely, with a beautiful view of the main pool. Check in and out with sweet Yadina was welcoming. The staff at the pool- so friendly and accommodating. Francisco made it a point to greet us by name and with a smile each day. Manuel and Rodolfo took such great care of us poolside. Polux was so genuine and kind, these guys left a lasting impression! We personally found the food lacking, could definitely use some improvement. Overall, a beautiful resort to spend a wonderful vacation.

바다와 바로 붙어 있어서 편함

그럭저럭

(Google 번역 제공) 9.5/10 리조트!! 처녀 파티를 위해 왔는데 큰 불만은 단 한 건도 없었어요. 리조트는 정말 아름다웠고, 저희는 스탠다드룸을 썼는데 아치형 입구와 욕실이 정말 마음에 들었어요. 음식도 맛있었고, 이탈리안 레스토랑은 정말 최고였어요. 그리고 호텔 내 커피 바에서 바닐라 아이스 라떼도 정말 맛있었어요. 직원들도 정말 최고였어요. 풀사이드 엔터테인먼트와 팔찌 만들기 실력으로 분위기를 한껏 고조시켜 준 다이나믹 듀오 데이비드와 카티아에게 큰 박수를 보냅니다! 피자 바에서 친절하고 재밌게 놀아준 화이트 초콜릿 마우리시오에게도 감사 인사를 전합니다! 🔥 풀사이드/풀사이드 바에서 저희를 응대해 주신 모든 직원분들의 이름은 기억나지 않지만, 모두 정말 친절하고 세심하게 챙겨주셨어요. 음료를 항상 채워 주셨고, 정말 빠르게 채워주셨어요 :) 토요일에 수영장에서 있었던 폼 파티도 강력 추천합니다. 아마 저희 주말의 하이라이트였을 거예요. 음악도 좋고 정말 재밌었어요!🔥 "별로"라고 할 만한 건 리조트 바가 오후 11시에 문을 닫고, 호텔 내 디스코텍이 없어서 젊거나 외출할 계획이라면 오후 11시 전에 파워 드링크를 마셔야 한다는 거예요. 게다가 해변이 바위가 많아서 리조트 바로 앞에서 수영할 수 없고, 북쪽 해변을 지나 반대편 해변으로 가야 해요. 전반적으로 여기 오는 걸 강력 추천합니다. 벌써 너무 그리워요!! (원문) 9.5/10 resort!! came here for a bachelorette and had 0 major complaints. the resort is beautiful, we had a standard room and I loved the archway and bathroom so much. The food was delicious, Italian restaurant was the best mmmm, and the vanilla iced latte from the onsite coffee bar. The staff were so incredible. Shoutout to the dynamic duo David and Katya who kept the vibes high with their poolside entertainment and bracelet making skills!! also shoutout to white chocolate Mauricio at the pizza bar for being so nice and fun!! 🔥 I can’t remember the names of all the staff that waited on us poolside/at the poolside bar but they were all amazing and attentive, always refilling our drinks and doing it so quickly :) Also highly recommend the foam party in the pool on saturday, that might’ve been the highlight of our weekend here, good music and lots of fun🔥 The only “subpar” things of note were that the resort bar closes at 11pm and there is no onsite discotheque, so if you’re younger and/or plan on going out, you need to power drink before 11pm. Also, the beach is very rocky and you can’t swim directly in front of the resort, you need to walk past the north beach and go to the beach on the other side. Overall, I highly recommend coming here, I miss it so much already!!

(Google 번역 제공) Wyndham Alltra를 강력 추천합니다! 다른 리뷰에서 본 음식과 전망은 모두 사실이지만, 특히 안전이 가장 인상적이었습니다. 혼자 여행하는 여성으로서, 프런트의 보안 요원(특히 후안)이 정말 친절하게 도와주고 안전한 곳을 알려주었습니다. 후안은 멕시코 여행 시 일반적인 안전 수칙에 대한 팁도 알려주었습니다. 바텐더와 서버들은 세심하고 빠르며 정말 재미있었습니다. 모든 직원이 영어를 유창하게 구사했습니다. 도착했을 때 업그레이드된 객실을 요청했는데, 온라인으로 예약하는 것보다 직접 가서 주니어 킹 스위트룸을 훨씬 저렴하게 예약할 수 있었습니다(물론 비수기라 객실이 더 많았던 탓도 있겠지만요). 주류는 고급이었고 1온스 또는 2온스 정도만 제공되었습니다. 제가 원하는 모든 것이 올 인클루시브 요금에 포함되어 있었습니다. 프라이빗 비치는 작지만 아름다웠고, 여기 다른 리뷰처럼 바위가 많지는 않았습니다. 두 수영장 모두 환상적이었어요. 위층 수영장은 정말 편안했고, 1층 수영장은 분위기에 따라 훨씬 더 다양한 즐길 거리가 있었어요. 주류 판매는 11시에 마감되니, 정말 파티를 즐기고 싶다면 리조트를 떠나야 할 수도 있어요. 다른 손님들을 만나 5번가로 함께 나가는 것도 문제없을 거예요! (원문) Could not recommend Wyndham Alltra enough! While all the typical food and views of other reviews are absolutely true - what stood out to me was the safety. As a single female traveling alone, the security at the front (Juan specifically) were awesome at helping me out and making sure I knew where was safe to go. Juan also gave me tips on general safe practices when out and about in Mexico. Bartenders and servers were attentive, fast and so much fun. All of the staff spoke excellent English. I also asked for an upgraded room when I arrived, they gave me a much better deal for a junior king suite in person then booking it online (although this may have been because it was slow season and there was more room availability). Liquor was high quality and full 1 or 2 oz pours, everything I wanted was included in the all inclusive rate. The private beach was small but beautiful, I didn’t find it rocky like other reviews on here. Both pools were fantastic, upstairs pool was very relaxing and the main floor pool had a lot more going on depending on your vibe. Liquor service stops at 11, expect to have to leave the resort if you really want to party. You’ll have no problems meeting other guests to go out to 5th ave with!

(Google 번역 제공) 전반적으로 만족스러웠지만, 이렇게 많은 돈을 지불하면 뭔가 더 나은 것을 기대하게 되는 법입니다. 샤워할 때 3일 동안 뜨거운 물이 나오지 않았고, 어느 날 에어컨에서 연기가 나기 시작했습니다. 이런 일은 흔히 있는 일입니다. 에어컨 문제는 다른 방으로 옮겨줘서 금방 해결했지만, 물 문제는 좀 더 빨리 해결했으면 좋았을 것 같습니다. 서비스는 전반적으로 매우 좋았고 직원들도 매우 친절했습니다. 하지만 일부 웨이터들은 뭔가 부족했습니다. 하루 종일 웃으며 지내는 게 힘들다는 건 알지만, 손님들이 친절하고 고마워한다면 그렇게 어렵지 않다고 생각합니다. 예를 들어 피자 가판대에는 키가 크고 친절한 직원이 있는데, 그 사람이 없을 때는 피자 가게 주인들이 자기 돈으로 피자 값을 지불하는 것 같습니다. 제가 피자를 주문할 때마다 그들은 저를 험악하게 쳐다보곤 했습니다. 반면에 투어를 주선해 준 호텔 직원은 10/10점 만점에 10점이었고, 매우 세심하게 배려해 주셨고 좋은 추천도 해 주셨어요. 체크인을 도와준 타투 아티스트 리카르도도 정말 세심하고 친절했어요! 그 외에는 모든 게 좋았고, 즐거운 숙박이었습니다. (원문) Estamos contentos en general pero cuando pagas tanto dinero, esperas algo un poco mejor. Estuvimos tres días sin agua caliente en la ducha y un día también empezó a salir humo de nuestro aire acondicionado. Son cosas que pueden pasar, lo del aire lo solucionaron rápido cambiándonos de habitación, pero el tema del agua creo que podrían haber sido un poco más rápidos. El servicio en general muy bien y tienen muy buen trato, pero hay algunos camareros que dejan qué desear…comprendemos que es difícil estar todo el día con una sonrisa, pero si los clientes son amables y agradecidos, creo que no cuesta tanto. Por ejemplo en el puesto de pizzas hay un chico muy alto que es agradable, pero cuando no esta el los pizzeros parece que paguen de su bolsillo las pizzas, cada vez que pedia una me miraban peor. Por otro lado, el chico del hotel que programa las excursiones 10/10, muy atento y nos recomendó muy bien y Ricardo el de los tatuajes que nos hizo el check in super super atento y agradable!!! Por lo demás todo genial, una estancia agradable.

(Google 번역 제공) 친구들과 저는 이곳에서 정말 즐거운 시간을 보냈고, 강력 추천합니다! 해변 바로 앞에 있고 마을 상점과 레스토랑과 가까워서 위치가 정말 좋았습니다. 특히 저희 숙박을 즐겁게 만들어 주신 직원분들께 감사드립니다. 멋진 액티비티를 운영해 주시고 따뜻하게 맞아주신 데이비드, 카티아, 조니카, 바에서 맛있는 음료를 만들어 주시고 정말 즐거운 시간을 보내셨던 예수와 엔젤, 도착과 출발 시 저희 짐을 맡아주신 후안, 그리고 방을 깨끗하게 유지해 주신 발렌티나에게 감사드립니다. 저희 모두에게 감사드리고, 이번 여행을 멋진 여행으로 만들어 주셔서 정말 감사합니다. 꼭 다시 방문할 거예요! (원문) My friends and I had a lovely time here and I highly recommend! The location was amazing as it was right on the beach and close to shops and restaurants in town. We would like to give a special thank you to some of the staff that made our stay so enjoyable, David, Katia and Jonika who ran amazing activities and were so welcoming and kind, Jesus and Angel at the bar who made us great drinks and were a lot of fun, Juan who was so friendly and helpful with our suitcases upon arrival and departure, and Valentina who kept our room spotless. We appreciate all of you and thank you for making this a wonderful trip for us. We will definitely be visiting again!

(Google 번역 제공) 사촌 9명과 함께 갔는데 정말 즐거운 시간을 보냈어요! 처음 도착했을 때는 일요일 저녁이라 조금 조용하고 분위기가 썰렁했지만, 시간이 지날수록 분위기가 훨씬 좋아졌어요. 시설은 딱 필요한 것들이었고, 직원들은 정말 친절하고 따뜻하게 맞아주었어요. 리조트의 위치는 특히 스트립에서 밤 나들이를 계획하고 있다면 완벽해요. 단 하나 아쉬운 점이 있다면 해변이 최고는 아니지만, 수영장이 정말 아름다워서 솔직히 크게 아쉽지는 않았어요. 엔터테인먼트 팀, 특히 카티아에게 정말 감사드려요. 그녀는 정말 훌륭했고, 마치 집에 있는 것 같은 기분을 느끼게 해줬어요. 액티비티도 정말 재밌었고, 특히 폼 파티는 정말 최고였어요. 잊을 수 없는 여행이었고, 친구와 가족에게 이 리조트를 강력 추천합니다. 꼭 다시 오고 싶어요! (원문) We went as a group of 9 cousins and had such a great time! When we first arrived on a Sunday evening it felt a little quiet and lacking atmosphere, but as the days went on the vibe improved so much. The facilities were exactly what we needed, and the staff were incredibly friendly and welcoming. The location of the resort is perfect, especially if you’re planning a night out on the strip. The only small downside is that the beach isn’t the best, but the pool area is stunning, so we honestly didn’t miss it too much. A special shout-out to the Entertainment Team, especially Katia – she was amazing and really made us feel at home. The activities were so much fun, with the foam party being an absolute highlight. We had an unforgettable trip and would definitely recommend this resort to friends and family. Can’t wait to return!

(Google 번역 제공) 바다가 부분적으로 보이는 객실을 예약했는데 아무것도 보이지 않았습니다. 로비와 옥상에 있는 사람들은 정말 훌륭했습니다. 컨시어지 안내는 괜찮았지만, WhatsApp 후속 조치는 정신없었습니다. 매일 메시지를 보내고 전화를 걸어야 했습니다. 하지만 진짜 불만은 레스토랑 서비스였습니다. 음식은 좋았지만, 예약 시스템(컴퓨터가 아닌 서류로 진행)이 엉망이었습니다. 두 번이나 예약을 놓쳐서 다음 예약 가능 시간까지 기다려야 했습니다. 게다가 레스토랑 서비스도 정말 느렸습니다. 마지막으로 메인 레스토랑이 1층에 있어서 오전 7시부터 11시까지 객실 소음이 다 들려서 늦게 일어날 걱정이 없었습니다. 게다가 저희는 교통편이 포함된 프라이빗 해변 이용료를 지불했습니다. 교통편이 늦었고 차도 불편했으며, 다른 호텔에서 온 다른 손님들을 기다리느라 운전하는 데 시간이 많이 걸렸습니다. 교통편이 너무 형편없어서 해변으로 가는 길에 리조트로 돌아가야 했습니다. 올 인클루시브 패키지를 구매하셨더라도 음료와 음식은 별도로 지불하셔야 합니다. 여러 제품이 포함되어 있지 않으며, 마사지를 받을 때 "올 인클루시브에 해당 제품이 포함되어 있지 않습니다"라고 적혀 있습니다. (원문) We booked a room with partial view to the ocean and we couldn't see a thing. People in the lobby and roof top were amazing. Concierge guidance was acceptable but the WhatsApp follow up is hectic, it's sending you message and calls you every day. However, our real complain were the service in the restaurantes. Despite food was good, the booking system (with papers and not within a computer) is a mess. Twice they loose our booking and he had to wait till the next slot available. Also, the service in the restaurants is really slow. Finally, the main restaurant is in the ground floor, so that from 7am till 11am you can listen all the noices in your room and you can't wake up late. Also, we paid for a private beach which included transport. The transport was late, the car was not comfortable and we had a long drive by waiting other people from other hotels. We had to turn back to the resort on our way to the beach because the transport was very bad organised. Be prepared to have to pay for drinks and food, even though you bought an all inclusive package. Numerous products are not included and a massage says: this is not included in all inclusive.

(Google 번역 제공) 리프 28은 정말 멋진 숙소였고, 다시 가고 싶어요. 위치는 5번가 북쪽 끝(메인 스트리트)에 있고, 서비스도 최고예요(직원들이 정말 친절하고 도움이 많이 돼요). 객실은 아늑하고 좋았는데, 샤워실 문이 완전히 닫히지 않아서 물이 샤워실 밖으로 흘러내렸다는 게 유일한 불만이었어요. 이 부분은 쉽게 해결할 수 있었는데, 다른 면에서는 훌륭한 숙박에 약간의 불편함을 준 것뿐이었어요. 게다가 아침 식사도 정말 훌륭했고, 그만한 가치가 있었어요! 맛있고 선택의 폭도 넓어서 정말 만족스러웠어요. (원문) The Reef 28 is an awesome place to stay at and would do it again. The location is basically the north end of 5th ave (the main street) and the service is awesome (very friendly and helpful staff). The rooms were nice and cozy with our only complaint being that the shower door wouldn’t fully close so the water would pool outside of the shower. This was an easy fix, just being a slight inconvenience in an otherwise spectacular stay. Also, breakfast was so GREAT AND WORTH IT! Delicious and so many options.

(Google 번역 제공) 루프탑 풀 바의 프레디는 정말 최고였어요! 정말 세심하고 박식해서 맛있는 음식과 먹거리에 대한 조언을 많이 해주셨어요. 여행 내내 매일 저희를 도와주셨고, 저희 이름이나 좋아하는 음료를 기억해 주셨어요. 로비 바의 록산느도 정말 최고였어요. 정말 친절했고, 호텔에 들어오고 나갈 때마다 항상 아름다운 미소로 반겨주셨어요. 이 두 분은 이 호텔의 진정한 자산이자 훌륭한 서비스의 롤모델이에요! (원문) Freddy at the Rooftop pool bar was absolutely amazing! He was very attentive and knowledgeable on suggestions for great food and eats. He assisted us each day of our trip, remembering us by name and or favorite drink orders. Roxanne at the lobby bar was as equally amazing. She was super friendly and her beautiful smile was always welcoming each time we entered or left the hotel. These 2 are true assets to this establishment and are the role models for great service!

(Google 번역 제공) 약혼녀와 함께 이 호텔에 묵었는데, 기대 이상이었습니다. 모든 직원들이 정말 친절했습니다. 도착하자마자 안토니오가 렌터카를 빌려주고 미모사를 건네주었습니다. 리셉션의 레슬리와 리카르도는 훌륭한 서비스를 제공했습니다. 루프탑 테라스 음식, 특히 새우 토스타다와 햄버거가 정말 맛있었습니다. 하비에르가 정말 친절하게 응대해 주었습니다. 저녁 시간에는 레스토랑에서 모든 호스티스가 친절했습니다. 칼라, 마리아넬라, 과달루페가 서빙을 했는데, 세 분 모두 정말 친절했습니다. 프란시스코는 조식 뷔페에서도 훌륭한 서비스를 제공했습니다. 이스라엘과 안토니오는 차량 이동을 도와주었고, 항상 매우 효율적이고 도움을 잘 주셨습니다. 전반적으로 숙소는 매우 편안했습니다. 객실도 마음에 들었고, 제공하는 손목 밴드도 예쁘고 독특했습니다. 플라야 델 카르멘을 산책하기에도 최적의 위치였고, 코수멜과 리비에라 마야를 방문하기에도 매우 중심적인 위치였습니다. 다음 방문에도 이 호텔에 꼭 다시 올 것입니다. 나머지 두 호텔을 방문할 수 있는 일일 패스도 1인당 300달러에 구매했는데, 정말 값어치를 했습니다. 그 호텔들에는 올 인클루시브로 묵으면서 해변을 만끽했고, 사무라이(일본식 레스토랑)에서의 저녁 식사도 훌륭했습니다. 모든 직원분들의 따뜻한 환대에 진심으로 감사드립니다. 덕분에 집보다 더 편안하게 지낼 수 있었습니다. (원문) Me quede en este hotel con mi prometida y supero nuestras expectativas. Todo el personal fue super amable, desde que llegamos Antonio nos recibio el auto que rentamos y nos dieron unas mimosas, Leslie y Ricardo en la recepcion nos atendieron de maravilla, la comida en el roof nos encanto, sobre todo las tostadas de camaron y la hamburguesa, ahi Javier nos atendio super bien, en los restaurantes en la noche todas las hostess super lindas, nos atendio Karla, Marianela y Guadalupe y fueron super lindas las 3, Francisco en los desayunos buffet tambien nos atendio super bien, Israel y Antonio nos ayudaban con el coche y siempre fueron super eficientes y amables. En general el lugar fue muy comodo, nos encanto nuesta habitacion y las pulseras que te ponen estan muy bonitas y originales, la ubicacion nos quedo excelente para poder caminar en playa del carmen y muy centrico para ir a cozumel y a la riviera maya, definitivamente regresaremos a este hotel en nuestra proxima visita. Tambien compramos el day pass para visitar los otros 2 hoteles por $300 por persona y valio completamente la pena, tuvimos nuestro all inclusive en esos hoteles y pudimos disfrutar de la playa y la cena en el samurai (japones) fue excelente. Muchas gracias a todo el personal por sus atenciones, nos hicieron sentir mejor que en casa.

(Google 번역 제공) 수영장과 옥상이 정말 아름다웠습니다. 호텔 디자인도 아주 훌륭했고, 주차도 포함되었습니다. 호텔은 번화한 쇼핑가에서 한 블록 떨어진 곳에 위치해 있어 위치가 완벽했습니다. 특히 좋았던 점은 하루 200멕시코 페소에 이틀 더 차를 주차할 수 있었다는 점이었습니다. 정말 최고였습니다! (원문) Schöner Poolbereich, allgemein der Rooftop Bereich. Hotel ist sehr schön gestaltet, ein Parkplatz war mit dabei. Das Hotel liegt eine Querstraße an der belebten Einkaufsstraße weg. Perfekte Location. Besonders Positiv - Wir konnten unser Auto noch zwei weitere Tage stehen lassen für 200 Mexikanische Pesos am Tag. Einwandfrei!

(Google 번역 제공) 저는 현지인이라 객실은 잘 모르겠습니다. 서비스는 꽤 친절합니다. 스파는 때때로 붐빌 수 있지만, 특히 스팀룸은 편리합니다. 루프탑에서는 멋진 전망을 감상할 수 있고, 매일 진행되는 요가 수업도 정말 마음에 듭니다. 하지만 편안하고 조용한 휴가를 원하신다면 이 호텔은 적합하지 않습니다. 이 호텔은 파티광으로 유명하거든요. 루프탑에서는 테마 파티가 자주 열리고 꽤 시끄러워집니다. 관광 지역 중심부에 위치해 있어서 모든 곳에서 조금 떨어져 있지만, 시끄러운 편입니다. 이 점만 유의하세요. (원문) I’m local so I don’t know about the rooms. The service is quite friendly. The spa could be busy at times but convenient, especially the steam room. The roof top has an amazing view and I do love the daily yoga classes. However, I’d say if you are looking for a relaxing and quiet vacation, this is not for you - the hotel is known for partiers. There are often theme parties on the rooftop and gets quite roudy. The location is very central in the tourist area so you are steps away from everything but also noisy. Just keep that in mind.

(Google 번역 제공) 올 인클루시브 상품으로 일주일 동안 묵었습니다. 호텔은 퀸타 아베니다와 해변에서 불과 몇 걸음 거리에 있어 위치가 매우 좋았습니다. 5성급 호텔은 아니었습니다. 매일 밤 호텔 안에서 시끄러운 음악 소리나 고함 소리가 들려 방해를 받았습니다. 넓은 야외 공간이라 메아리가 크고 불쾌했습니다. 그리고 이탈리안 레스토랑의 파스타는 추천하지 않습니다. 너무 짜고 안타깝게도 먹을 수 없었습니다. 전반적으로 아주 좋은 숙박이었고, 청결 상태도 훌륭했고 직원들도 친절했습니다. 특히 아침 뷔페는 정말 환상적이었습니다! (원문) Nous sommes restés 1 semaine avec l’offre tout-inclus. L’hôtel est très bien situé, à 2 pas de la quinta avenida et de la plage. Pas 5 étoiles car toutes les nuits nous étions dérangés par la musique à fond ou par des cris dans l’hôtel. Étant un grand espace ouvert, cela résonne fort, assez désagréable. Et je déconseille, les pâtes au resto italien, beaucoup trop salé, immangeable malheureusement. Dans l’ensemble, très bon séjour, propreté et personnel au top. Mention spéciale pour le buffet du matin qui est super!

시크릿 모체에서 4박 정도 허니문을 보냈습니다. 금액답게 숙박 시설이나 등급이 매우 우수했으나 올인클루시브이기에 식당 웨이팅이 좀 있는점을 제외하고는 매우 만족 스러웠습니다. 추가적으로 샤워기 분리가 안되서 물이 좀 까끌까끌한거 빼고는 괜찮아요.

아직 한국인들에게 많이 알려지지 않은 리조트지만 큰 수영장들과 시설이나 청결도, 직원분들의 친절함 등은 최고다 다양한 엑티비티 및 프로그램으로 지루할 틈이 없다 식당은 멕시칸부터 일식, 이탈리안, 프렌치, 그릴류 등 종류가 매우 많아 폭 넓은 선택이 가능하다. 칸쿤에 왔으면 임프레션과 함께 정말 가볼만 한 리조트👍🏻

다양한 음식종류의 레스토랑이 많아서 매끼니마다 너무 맛있게 식사했어요~수영장 갯수도 많고 어딜가나 칵테일외 주류가 무제한이니 계~~속 행복한 상태였습니다~ 직원들도 친절하고, 잊을수없는 휴가를 제공해준 곳이예요👍

휴식에 즐거움을 맘껏 누리고 왔답니다

맛있는 음식과 시설도 좋고 분위기도 또한 최고예요

(Google 번역 제공) 리뷰 이 리조트는 정말 아름답습니다. 미적 감각, 디자인, 그리고 운치 있고 세련된 분위기를 중시한다면 분명 당신에게 딱 맞는 리조트입니다. 저희가 경험해 본 리조트 중 최고의 수영장을 갖추고 있습니다. 넓은 해변 모형 수영장부터 여러 개의 작은 세노테, 그리고 작은 개인 수영장과 온수 욕조까지, 이 리조트는 모든 것을 갖추고 있습니다. 음식은 5성급 리조트 못지않게 훌륭했고, 특히 멕시칸 레스토랑과 씨 소울 레스토랑은 저희가 가장 좋아하는 곳이었습니다. 대나무 비건 레스토랑도 놀라울 정도로 맛있었습니다. 이 리조트의 유일한 단점은 레스토랑에 입장하는 데 시간이 오래 걸린다는 점인데, 특히 늦게 도착하면 더욱 그렇습니다. 저희가 머물렀을 당시에는 직원이 부족했던 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 이곳은 정말 멋진 곳이었고, 저희는 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. (원문) Review This resort is absolutely stunning. If you prioritize aesthetics, designs and moody sophisticated vibe, this is definitely a resort for you. It has some of the best pool selections we’ve ever experienced at a resort. From the large beach replica pool, to multiple little cenotes, and private smaller pools and hot tubs- this resort has it all. The food is as good as any 5 star resort, the Mexican restaurant, and the sea soul restaurant were some of our favorites. The bamboo vegan restaurant was surprisingly good as well. The only negatives about this place is the wait time to get into restaurants, especially if you come late. It seems as though they were understaffed at the time we were staying. But nevertheless this was a stunning property and we definitely enjoyed our stay.

(Google 번역 제공) 신혼여행지를 다시 선택해야 한다면, 단연 시크릿 목셰(Secrets Moxché)입니다. 도착하는 순간부터 리조트는 세련미와 고요함, 그리고 기대를 뛰어넘는 고급스러움으로 당신을 감싸 안습니다. 미적인 요소만으로도 숨이 멎을 듯 아름답습니다. 현대적인 건축 양식과 자연 요소가 완벽하게 어우러져 있고, 리조트 곳곳에 은은하게 빛나는 세노테가 있으며, 곳곳에 숨겨진 오아시스처럼 아름다운 조경이 펼쳐집니다. 어디를 돌아보든 그림처럼 아름다운 순간이 기다리고 있습니다. 객실은 정말 아름답습니다! 넓고 아름다운 디자인에 세심한 배려가 더해져 특별한 경험을 선사합니다. 발코니나 수영장에서 휴식을 취하든, 최고급 편의시설을 이용하든, 모든 것이 세심하고 아늑하게 느껴집니다. 시크릿 목셰의 서비스는 타의 추종을 불허합니다. 모든 팀원은 따뜻하고 세심하며, 완벽한 숙박을 위해 진심으로 최선을 다합니다. 간편한 체크인부터 맞춤형 추천까지, 모든 순간이 편안한 휴식으로 가득합니다. 그리고 음식은 정말 최고였습니다. 정말 놀라웠어요! 고급 파인 다이닝부터 생동감 넘치는 세계 각국의 요리까지, 다양한 레스토랑이 있어 모든 식사가 특별한 이벤트처럼 느껴집니다. 음식의 품질은 항상 훌륭하고, 각 레스토랑의 분위기는 독특하고 기억에 남습니다. 수영장은 깨끗하고 평화로우며, 진정한 휴식을 위해 설계되었습니다. 물가에서 음료를 마시든, 아름다운 풍경에 둘러싸인 멋진 수영장에 떠 있든, 시간 가는 줄 모르고 즐길 수 있습니다. 이 리조트의 유일한 단점은 해변입니다. 저희는 주로 수영장에 머물렀지만, 해변을 좋아하는 분이라면 이 해변은 조금 실망스러울 수 있습니다. 하지만 저희는 3월에 갔으니, 아마도 계절이 해변 경험에 영향을 미쳤을지도 모릅니다. 시크릿 막셰는 단순한 리조트가 아닙니다. 로맨틱하고, 고급스럽고, 고요하며, 완벽하게 구현된 경험입니다. 모든 면에서 특별한 휴가나 신혼여행을 원하신다면 바로 이곳입니다. 정말 강력 추천합니다. 🌴✨ (원문) If we would have to choose a honeymoon place over again, it would absolutely be Secrets Moxché. From the moment you arrive, the resort surrounds you with sophistication, serenity, and a level of luxury that goes above and beyond even the highest expectations. The aesthetic alone is breathtaking—modern architecture blended seamlessly with natural elements, shimmering cenotes woven throughout the property, and lush landscaping that makes every corner feel like a hidden oasis. Everywhere you turn, there's another picture-perfect moment waiting to happen. The rooms are stunning! Spacious, beautifully designed, and filled with thoughtful touches that make your stay feel special. Whether you're relaxing on your balcony/swim out area or enjoying the top-tier amenities, everything feels intentional and indulgent. The service at Secrets Moxché is unmatched. Every team member is warm, attentive, and genuinely committed to making your stay perfect. From the effortless check-in experience to the personalized recommendations, you feel pampered every step of the way. And the food—wow. I was amazed! With a huge selection of restaurants offering everything from elevated fine dining to vibrant international flavors, every meal feels like an event. The quality is consistently excellent, and the ambiance of each dining spot is uniquely memorable. The pools are immaculate, peaceful, and designed for pure relaxation. Whether you're sipping a drink by the water or floating in one of the incredible pools surrounded by gorgeous scenery, it's easy to lose track of time in the best way possible. The only downside of this resort is the beach. We stayed mostly at the pools but if you're a beach goer, this beach might be alittle disappointing. But again we went in March so maybe just maybe the season had to do something with our experience with the beach. Secrets Moxché isn’t just a resort—it's an experience. Romantic, luxurious, tranquil, and flawlessly executed. If you're looking for a getaway or honeymoon that feels special in every way, this is the place. I can’t recommend it highly enough. 🌴✨

Espero que el personal de recepción sea amable. Sólo porque tengas muchos clientes europeos no significa que alcances un nivel alto... Por favor, no discriminan entre asiáticos y hispánicas. 동양인이나 유색인종은 가시면 안됩디다. 유럽인 숙박객이 대부분이에요. 정원한가운데 풀장이 있는데 우리(아시아인) 두명이 놀때는 미국인 커플만 물에 들어와있고 다른 사람들은 썬베드 누워있었거든요. 그런데 우리가 나오니 6~7명 유럽인들이 우르르 들어감... 유색인종하고 같은 물에 담그기 싫어서...나갈때까지 기다린거에요... 방배정도...남은 방 중 제일 안좋은 방 줍니다. 호텔은 예쁩니다. 푸켓이나 몰디브 풀빌라 뺨쳐요. 데스크직원제외 서비스직원들은 친절했고요. 다만 프랑스인이나 네덜란드계 아니면 계속 냉대당하고 뭐 묻지도못하고 숨죽여 지내야하는 분위기입니다.. 여행에 참고바랍니다.

(Google 번역 제공) 호텔은 좋은 위치에 있으며 매우 매력적이고 아늑한 분위기를 자랑합니다. 바, 수영장, 스파는 정말 즐겁고 로맨틱한 분위기를 자아냅니다. 다만, 서비스는 유럽 기준에 약간 못 미치는 느낌이었고, 직원들이 스페인어만 구사해서 소통이 어려웠습니다. 객실은 평균적인 수준이지만, 언어 장벽이 문제가 되지 않는다면 전반적으로 쾌적하고 아늑한 숙박을 즐길 수 있는 곳입니다. (원문) The hotel is nicely located and has a very charming, intimate atmosphere. The bar, pool area, and spa are really enjoyable and create a romantic vibe. However, the service felt a bit under European standards and communication was difficult as the staff spoke only Spanish. The rooms are of average standard, but overall it’s a pleasant and cozy place to stay if you don’t mind the language barrier.

(Google 번역 제공) 강력 추천합니다. 5번가에서 한 블록 거리에 있어 위치가 아주 좋아서 모든 것이 근처에 있습니다. 객실은 넓고 편안하며, 코코봉고에서 몇 걸음 거리에 있음에도 불구하고 매우 조용합니다. 유일한 단점은 늦은 오후에 많은 사람들이 동시에 샤워를 하기 때문에 온수가 나오는 데 시간이 오래 걸린다는 것입니다. 저희는 세 개의 방에 일곱 명이 묵었는데, 모두 같은 문제를 겪었습니다. 수영장과 라운지 의자는 훌륭했고, 전반적으로 청결 상태도 훌륭했으며, 호텔 직원은 매우 친절했습니다. 조식은 매우 훌륭하고, 매우 완벽하고 맛있었습니다. (원문) Muy recomendable. Está muy bien ubicado, a 1 cuadra de la 5ta avenida, tenes de todo cerca. Las habitaciones son espaciosas, cómodas y, a pesar de estar a metros de coco bongo, no se escucha nada de ruido. El único aspecto negativo es que, a la tardecita, cuando mucha gente se baña al mismo tiempo, tarda mucho en salir agua caliente en la ducha. Nosotros fuimos en un grupo de 7 personas en 3 habitaciones y a todos nos pasó lo mismo. La piscina y los camastros muy bien, la limpieza en general muy bien, la gente que trabaja en el hotel muy bien también. El desayuno muy bueno, súper completo y rico.

(Google 번역 제공) 5번가에서 한 블록 거리에 있어 위치가 매우 좋습니다. 모든 것이 근처에 있습니다. 코코 봉고에서도 몇 걸음 거리에 있고, 가깝지만 음악이나 다른 귀찮은 소음은 들리지 않습니다. 객실에는 금고가 있으며, 객실에 부착된 마그네틱 카드로만 호텔 출입이 가능하여 매우 안전합니다. 객실은 넓고 편안합니다. 단, 샤워 시 뜨거운 물이 나오는 데 시간이 오래 걸린다는 점이 단점입니다. 저희는 세 개의 다른 객실에 묵었는데, 모두 같은 문제를 겪었습니다. 수영장은 매우 조용하고, 라운지 의자는 아름다운 초목으로 둘러싸여 있어 매우 편안합니다. 전반적으로 청결 상태가 훌륭했고, 호텔 직원도 매우 친절했습니다. 조식은 매우 훌륭하고, 매우 완벽하며, 맛있었습니다. 꼭 다시 방문하고 싶습니다. (원문) Está muy bien ubicado, a 1 cuadra de la 5ta avenida, tenes de todo cerca, a metros de Coco Bongo que a pesar de su proximidad no se escucha la música, ni ruidos molestos. Cuenta con caja de seguridad en las habitaciones y para acceder al hotel solo se puede con la tarjeta magnética de tu habitación, lo que lo hace muy seguro. Las habitaciones son espaciosas y cómodas. El único aspecto negativo es que tarda mucho en salir agua caliente en la ducha. Fuimos en un grupo de personas que nos quedsmos en 3 habitaciones diferentes a todos nos pasó lo mismo. El área de la piscina es muy tranquila y los camastros muy cómodos, rodeado de vegetación muy linda. La limpieza en general muy bien, la gente que trabaja en el hotel también. El desayuno es muy bueno, súper completo y rico. Volvería a ir.

(Google 번역 제공) 5번가에서 단 몇 걸음 거리에 있는 훌륭한 위치에 있는 아주 좋은 호텔입니다. 낡아 보이는 객실만 빼면 모든 것이 쾌적하게 머물기에 완벽합니다. 훌륭한 조식, 아름다운 수영장, 그리고 매우 친절한 직원들. 호텔 수영장에서 휴식을 취하며 플라야 델 카르멘을 방문하거나 당일 여행을 계획하고 싶다면 이상적인 선택입니다. (원문) Très bel hôtel très bien placé à seulement 2 pas de la 5eme avenue. À part les chambres qui commencent à avoir vécu tout est très bien pour passer un bon séjour. Le petit déjeuner est excellent,la piscine est magnifique et le personnel est très gentil. Idéal si vous partez en excursion ou souhaitez visiter Playa del Carmen la journée tout en vous reposant de retour à l’hôtel au bord de la piscine.

(Google 번역 제공) 장점: 좋은 위치, 편안한 침대, 멋진 수영장과 온수 욕조, 방을 옮겨주는 알프레도. 단점: 음… 방이 너무 초라해요. 사진이 정확하지 않아요. 4성급은 절대 아니에요. 온수는 거의 나오지 않거나 부족했어요. 깨끗하지도 않았어요. 직원들은 문제가 생기기 전까지는 친절했어요. 첫 번째 방은 3층이었어요. 가파르고 울퉁불퉁한 계단에 엘리베이터도 없었어요. 저는 나이가 많아서 몇 번 넘어질 뻔했어요. '열쇠'는 지저분해 보이는 미닫이 유리문을 여는 데 쓰는 원시적인 금속 드라이버 같은 거였어요. 안전하지 않다고 느꼈어요. 화재라도 났으면 죽었을 거예요. 이틀째 밤이 지나고 방을 바꿔달라고 요청했는데, 데스크 직원은 빈 방이 있지만 외부 관리자의 허가가 필요하다고 했어요. 다음 날까지 오지 않았어요. 애초에 그 안전하지 않은 방에 나이 든 사람 두 명을 배치한 것 자체가 심각한 판단력과 배려 부족을 보여주는 거예요. (산성 경수 세정제처럼 유해한 연기가 심하게 나는 방으로 옮기려고 했던 것처럼) 아직 할 이야기가 많지만, 이곳의 품질이 어떤지 대충 이해하셨으면 좋겠습니다. 비슷한 가격에 더 좋은 곳들이 많이 있습니다. 절대 여기 묵지 않으시길 강력히 추천합니다. (원문) Pros: Good location, comfortable bed, nice pool and hot tub, Alfredo who helped us move rooms. Cons: Well… the rooms are very shabby. The pictures aren’t accurate. Definitely NOT 4-star. Hot water was limited if non-existent. Didn’t feel clean. The staff were friendly UNTIL there was an issue that needed to be addressed. Our first room was on the 3rd floor. steep rickety and un-even steps- no elevator. I’m older and almost fell a few times. The ‘key’ was a primitive metal screw-driver looking thing used to unlock the dirty looking sliding glass door. I felt unsafe. In the event of a fire, i would’ve perished. After the 2nd night, we asked to change rooms. The desk clerk said there were rooms available but she would need permission from the off-site manager. Didn’t come until the next day. Just putting 2 older people in that unsafe room in the first place showed severe lack of judgement and concern. There is a lot more to the story (like trying to move us to a room that heavily wreaked of noxious fumes like acidic hard water cleaner) but hopefully you’ll get the gist of the quality of this place. There are better places for comparable prices. I strongly recommend you DON’T stay here.

(Google 번역 제공) 뜨거운 물이 계속 나오지 않는데 호텔 측에서는 전혀 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 저희 방에도 같은 문제가 있었고, 다른 방에서도 같은 문제가 있었고, 다른 리뷰에서도 같은 문제가 있다고 했습니다. 저희는 이틀 연속으로 같은 문제가 있었는데, 낮에는 뜨거운 물이 나오는데 밤에는 나오지 않았습니다. 직원들은 문제를 확인하고 "보고서를 작성"했지만, 나중에는 모든 것이 괜찮다고 했고, 이틀 동안 샤워할 때 뜨거운 물이 나오지 않았다는 사실에는 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 또 다른 문제는 위치는 좋지만(코코 빙고 바로 옆이거든요), 밤에는 거리에서 소음이 많이 들린다는 것입니다(... 음, 코코 봉고 바로 옆이니까요). 귀마개 사용을 권장합니다. 처음에는 누군가 저에게 괜한 험담을 한 것 같지만, 사실입니다. 침대가 너무 높아서 이상하고 불편합니다. 호텔의 장점은 위치와 디자인입니다. 마치 도심 속 리조트 같은 느낌이었어요. 하지만 솔직히 말해서, 저희는 별로 좋은 경험을 하지 못했기 때문에 누구에게도 추천할 수 없었어요. (원문) There's simply no hot water consistently and the hotel doesn't seem to care. We had the issue, another room had it as well and we've read another review that says tje same. We've had the problem for two days straight where there's some hot water during the day but none during the night. The staff, although they checked it and "wrote a report" said later everything turns out to be fine and didn't seem to bother with the fact I didn't have any hot water for a shower for two days Another things is, while the location is great (it's right next to Coco Bingo), there's also a lot of noise from the street during the night (... Since, well, it's right next to Coco Bongo). Earplugs recommended. Also someone wrote a comment that seemed petty to me at the begin but it's right - the beds are ridiculously tall. It's weird and inconvenient. The good things about the hotel are the location and the esthetics. It feels like a resort in the middle of the city. But honestly due to our poor experience I couldn't recommend it to anyone.

(Google 번역 제공) AIA 하우스 팔마이아에서의 숙박은 정말 최고였습니다! 이곳이 선사하는 평화와 아름다움은 말로 다 표현할 수 없을 정도였습니다. 환영 인사부터 "다음에 또 만나요"라는 인사까지, 모든 직원들이 정성껏 응대해 주었습니다. 모든 레스토랑은 훌륭한 서비스를 자랑했고, 특히 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 도와주신 유목민 가이드 페르난다와 카산드라에게 진심으로 감사드립니다. 마지막 날, 씁쓸하면서도 달콤한 하루를 편안하게 보낼 수 있도록 도와주신 우더에게도 감사드립니다. 꼭 다시 방문할 거예요! 정말 잘했어요! (원문) My stay at Palmaia the House of AIA was nothing short of AMAZING! Words cannot truly express the peace and beauty this place brings. From the welcome greeting to the “until next time” the people were there to serve. Each restaurant was phenomenal with service to match. I want to give special thanks to my nomadic guides, Fernanda and Kasandra who made my stay delightful. Also Woodr who got me all settled in and out on my last day which was bittersweet. I most certainly will be back! Job well done!

(Google 번역 제공) 팔마이아는 정말 특별합니다. 마치 저희 라이프스타일에 완벽하게 맞춰진 것 같은 곳이에요. 모든 음식이 비건에 무알코올이지만, 원하시면 동물성 제품이나 알코올을 추가할 수 있는 옵션도 있습니다. 비건 식사나 무알코올 옵션을 요청해야 했던 평소의 경험과는 완전히 다른 신선한 경험이었습니다. 모든 것이 이미 제 가치관과 일치하는 환경에 있기 전까지는 얼마나 많은 에너지가 필요한지 깨닫지 못할 겁니다. 정말 편안했습니다. 서비스는 정말 놀라웠습니다. 도착하는 순간부터 완벽한 보살핌을 받았다는 느낌이 들었습니다. 모든 팀원은 전문적이고 친절하며 세심했습니다. 객실은 티끌 하나 없이 깨끗했고, 무료 음료와 간식이 세심하게 준비되어 있었는데, 제가 먹어본 것 중 최고였던 콤부차도 있었습니다. 'Architects of Life' 프로그램은 마음과 몸, 영혼에 영양을 공급하는 활동을 제공하는 아름답게 큐레이션되었습니다. 각 진행자는 세션에 깊은 지혜와 전문 지식을 더해 모든 경험을 의미 있고 영감을 주는 경험으로 만들어 주었습니다. 리조트 내 모든 레스토랑에서는 최고 품질의 재료로 만든 훌륭한 음식을 제공했습니다. 팔마이아 전역의 분위기는 차분하고 안정적이며, 의도가 가득합니다. 단점이라면? 여기서 풀타임으로 살 수 있는 여유가 있다면 좋겠다는 것입니다. (원문) Palmaïa is truly something special — a place that feels like it was designed perfectly for our lifestyle. Everything is naturally vegan and non-alcoholic, yet they offer the option to add animal products or alcohol if you prefer. It was such a refreshing change from our usual experience of having to request vegan meals or non-alcoholic options. You don’t realize how much energy that takes until you’re in an environment where everything already aligns with your values. It was incredibly relaxing. The service was phenomenal — we felt completely cared for from the moment we arrived. Every team member was professional, kind, and attentive. Our room was spotless and thoughtfully stocked with complimentary drinks and snacks — including some of the best kombucha I’ve ever had. The Architects of Life program was beautifully curated, offering activities that nourish the mind, body, and soul. Each facilitator brought deep wisdom and expertise to their sessions, making every experience meaningful and inspiring. Every restaurant on the resort served exceptional food made from the highest-quality ingredients. The atmosphere throughout Palmaïa is calming, grounding, and filled with intention. The only downside? I wish I could afford to live here full-time.

(Google 번역 제공) 정말 최고였어요. 아름다운 풍경, 놀라운 서비스, 그리고 이런 리조트에서 먹어본 음식 중 최고였어요. 무엇보다 컨시어지 서비스가 정말 최고였어요. 맛있는 음식과 웰빙을 좋아하는 분이라면 누구에게나 강력 추천합니다. (원문) Just incredible. Beautiful setting, incredible service and some of the best food we've ever had at resorts like this. The concierge service more than anything was spectacular. Highly recommended for anyone into great food and wellness.

(Google 번역 제공) 팔마이아에 대해 아무리 칭찬해도 모자랄 정도예요. 여기 올 생각이라면 꼭 가보세요. 후회하지 않으실 거예요. 사진에서 보는 것만큼 아름답지만, 리조트의 정수는 사진으로 다 담을 수 없어요. 정말 따뜻하고 편안한 분위기의 공간이고, 음식은 정말 맛있고 건강하게 먹을 수 있어요 (식물성 및 동물성 메뉴도 훌륭해요). 모든 분들이 정말 따뜻하고 친절하게 대해주셨어요. 스파도 정말 멋졌고, 제가 받았던 트리트먼트는 제가 경험해 본 것 중 최고였어요 (히스패닉 이전 시대의 의식이죠). 그러니 방문하실 때 꼭 한번 들러보시길 강력 추천합니다. 요가, 사운드 힐링, 수채화 수업, 그리고 개인 성장 수업까지, 몸과 마음에 영양을 공급해 주는 모든 것이 정말 좋았어요. 객실은 깨끗하고 편안하며, 평화롭고 조용했어요. 저는 혼자 왔는데, 필요한 재충전을 하기에 완벽한 곳이었지만, 여자끼리나 커플끼리 여행하기에도 딱 좋을 것 같아요. 벌써 다시 가고 싶어졌어요!! (원문) I can’t say enough great things about Palmaïa. If you’re thinking about coming here, just do it - you won’t be sorry. It is exactly as beautiful as it appears in photos, but what can’t be captured is the essence of the resort. It is an incredibly welcoming and nurturing space, the food is really good and feels so healthy to eat (with amazing plant based and animal options), and everyone is so warm and accommodating. The spa is gorgeous and the treatment I had was one of the best I’ve ever experienced (prehispanic ritual), so I’d highly recommend working something there into your visit. Yoga, sound healing, watercolor classes, and personal growth classes — all so nourishing for the body and soul. The rooms are clean and comfortable and it’s so peaceful and quiet. I was here alone and it was the perfect place for the reset I needed, but I’m sure it would make for a fantastic girls or couples trip as well. I already can’t wait to come back!!

(Google 번역 제공) 🏝️이 아름다운 리조트에 대한 제 인상 먼저 말씀드리자면, 아직 이 호텔에 묵어보지는 못했습니다. 처음 제 마음을 사로잡은 것은 이곳의 거칠고 자연스러운 매력이었습니다. 저는 평소와 조금 다른 장소, 사람, 그리고 사물에 항상 매료되었거든요. 이번 여행 동안 다른 리조트에 묵었지만, 해변을 따라 산책하는 것을 자주 즐깁니다⛱️🏖️. 며칠 전, 이곳에 마음이 끌렸습니다. 처음에는 임대나 매매를 위해 개인 아파트를 모아놓은 곳인 줄 알았는데, 오늘 알고 보니 리조트였습니다. 풍경에 매료되었습니다. 모든 것이 어딘가 숨겨진 듯한 느낌, 독특한 식물들과 소박한 나무 입구가 야생적이면서도 매력적인 분위기를 자아냈습니다. 평화롭고 자연스러운 분위기를 좋아하는 다른 사람들에게도 매력적으로 다가갈 수 있도록 해변에서의 이 아름다움을 공유하고 싶었습니다. 소음과 인파에서 벗어나 휴식을 취하기에 더할 나위 없이 좋은 곳, 자연 속으로 잠시 빠져드는 작은 안식처처럼 느껴집니다. 앞으로도 계속 여기 머물고 싶어요. 🌿✨ (원문) 🏝️My Impression of This Beautiful Resort I wish to say upfront that I haven’t had the pleasure of staying at this hotel yet. What first attracted me was its wild, natural charm — I’ve always been drawn to places, people, and things that are a little out of the ordinary. During this trip, I stayed at another resort, but I often enjoy strolling along the beach ⛱️🏖️, and a few days ago I found myself drawn to this place. At first, I thought it was a collection of private apartments for rent or sale, but today I learned it’s actually a resort. I was enchanted by the scenery — the way everything feels slightly hidden, surrounded by unique plants and rustic wooden entrances that give it a wild yet inviting look. I wanted to share this beauty from the beach side, as it might attract others who appreciate peaceful, natural settings. It seems like a wonderful place to relax, away from noise and crowds — a little retreat into the wilderness. I’d be happy to stay here in the future. 🌿✨

(Google 번역 제공) 저희는 9명이었고, 유일한 큰 단점은 식사 대기 시간이 길었다는 점이었습니다. 4일 동안 매일 저녁 주문 후 음식을 받기까지 한 시간 반 정도 기다렸습니다. 객실 방음이 너무 시끄러워서 위층 이웃들이 걸어가는 소리와 화장실 물소리가 다 들렸습니다. 모든 것이 괜찮았습니다. 깨끗하고 아름다운 해변이었습니다. (원문) We were a group of nine, and the only major downside was the long wait for our meals. Every evening across four days, we waited about an hour and a half for the food after ordering. The soundproofing in the rooms is very loud. You can hear the neighbors upstairs walking and the toilet flus . Everything was ok . Clean and beautiful beach.

(Google 번역 제공) 정말 독특한 곳이에요. 세 번이나 다시 갔어요. 음식은 정말 끝내줘요. 요가, 의식, 그리고 직원들은 정말 최고예요. 정말 강력 추천합니다! (원문) This is a unique place - we’ve gone back three times. The food is out of this world. The yoga, rituals, and staff are some of the nicest you’ll ever experience. Definitely can’t recommend this place highly enough!

(Google 번역 제공) 1- 개인 서비스는 매우 훌륭했습니다. 의심할 여지 없이 5점입니다. 2- 해변은 정말 아름다웠고, 경영진이 자외선 차단제를 설치해 주었다면 5점을 받을 만했습니다. 3- 주스와 주류는 그다지 만족스럽지 않아 3점을 줄 만하지 않습니다. 4- 음식은 모든 것이 정말 맛있고 충분했습니다. 하지만 다양성과 독창성이 다소 부족했습니다. 4점을 줄 만하다고 생각합니다. 5- 객실은 넓고 깨끗했습니다. 하지만 에어컨은 너무 시끄럽고 "트랙터"처럼 작동합니다. TV는 그저 TV일 뿐입니다. 우리나라에는 "눈"이 너무 많습니다. 수건은 낡아 보이고 며칠 동안 교체되지 않았습니다. 하루는 청소가 전혀 되지 않았습니다. 이번에는 2점만 드리겠습니다. 6- 호텔의 일일 레저 활동은 매우 형편없고 만족스럽지 못하며, 아쉽게도 2점을 줄 만하지 않습니다. 결론적으로 이 호텔을 방문하거나 피해야 할 만한 추천 사항은 없습니다. 하지만 우리는 다시 그곳으로 돌아가고 싶은 마음이 없습니다. (원문) 1- The personal service is very good, 5 stars without a doubt. 2- The beach is simply magnificent and could deserve 5 stars if the management bothered to install sunscreens, which is sorely needed. 3- The juices and alcohol are not very acceptable and deserve no more than 3 stars. 4- The food, everything is really tasty and quite sufficient. However, the variety and originality are a bit lacking. We think it deserves 4 stars. 5- The room was large and clean. However, the air conditioner is very noisy and starts up like a "tractor". The TV is just a TV; we have enough "snow" in our country. The towels look stale and haven't been changed for a couple of days. One day there was no cleaning at all. In this case, we only rate it 2 stars. 6- The daily leisure activities at the hotel are very poor and unsatisfactory, no more than 2 stars, unfortunately. In conclusion: We have no recommendations for visiting or avoiding this hotel. However, we have no desire to return there again.

(Google 번역 제공) RIU 팰리스 멕시코에서 10박을 정말 멋지게 보냈습니다. 위치가 아주 평화로웠습니다. 플라야카르는 여러 호텔과 상점, 바가 있는 출입 통제 구역입니다. 주변 지역에는 방문할 만한 흥미로운 장소들이 많이 있는데, 툴룸과 세노테를 추천하고 싶습니다. 칸쿤은 방문할 가치가 없다고 생각했습니다. 호텔 자체는 아름다운 로비와 정원을 갖추고 있어 아름답게 꾸며져 있습니다. 직원도 많고 고객 서비스도 훌륭합니다. 친절하고 세심합니다. 청결 상태는 더할 나위 없이 좋습니다. 객실은 하루에 한 번이 아니라 두 번 청소됩니다. 메인 레스토랑과 다섯 개의 전문 레스토랑의 음식은 수준급이었고, 모든 레스토랑은 선착순으로 예약 없이 쉽게 이용할 수 있어서 정말 좋았습니다. 바에서 브랜드 음료와 훌륭한 칵테일을 즐길 수 있다는 점도 좋았습니다. 아름다운 해변은 티끌 하나 없이 깨끗하게 관리되고 있으며, 수상 스포츠도 쉽게 즐길 수 있습니다. 수영장과 풀 바는 관리가 잘 되어 있고 풀사이드 서비스도 훌륭합니다. 다만, 모든 수영장이 직사각형 모양에 가깝게 배치되어 있다는 점이 조금 아쉬웠습니다. 레인 수영이나 스포츠 등을 위한 수영장도 있지만, 실제로는 모두 하나로 합쳐져 있는 듯한 느낌을 받았습니다. RIU 팰리스에 머무는 것의 장점 중 하나는 인근 RIU 호텔의 시설을 이용할 수 있다는 것입니다. RIU 테킬라에는 훌륭한 스포츠 바가 있고, RIU 유카탄에는 원숭이, 도마뱀, 코아티(너구리의 일종)가 있는 흥미로운 공원이 있어 매우 유용했습니다. 이 호텔에서 가장 아쉬웠던 점은 객실이었습니다. 객실은 매우 넓었고(이상하게도 더블 침대 두 개를 붙여 놓았습니다), 수납공간은 충분했지만, 오픈 플랜 구조라 화장실이 좁은 공간에 갇혀 있었습니다. 또한, 객실이 오래되어 에어컨 소리가 시끄러웠고, 에어컨 조절 장치가 제대로 작동하지 않았으며, 전기 시설도 고장이 잦았습니다. 문의 목재 마감재는 조악했고, 다른 인테리어와 어울리지 않았습니다. 전반적으로 아주 즐거운 시간을 보냈습니다. 훌륭한 호텔이었고 올 인클루시브 서비스도 좋았지만, 객실이 조금 아쉬웠습니다. (원문) We had a fantastic 10 nights at the RIU Palace Mexico. The location was very peaceful- Playacar is a gated community with a number of hotels as well as some shops and bars. The wider area has some very interesting places to visit, we would recommend Tulum and the cenotes, though we found Cancun not worth visiting. The hotel itself is beautifully presented, with a stunning foyer and grounds. There are plenty of staff, and the customer service is amazing - so friendly and attentive. The standard of cleanliness could not be better- the room is serviced not once but twice a day. We found the food to be of a high standard in the main restaurant as well as the five specialist restaurants, and we really appreciated how easy it was to get a table in those restaurants, all on a first come, first served basis, with no pre booking required.We also appreciated the availability of branded drinks and excellent cocktails at the bars. The beach is beautiful and is kept spotlessly clean, and watersports are readily available. The pool area and pool bars are also well maintained with excellent poolside service, though a small downside is that all the pools are a bit samey (rectangular) and close together, so whilst some may be designated for lane swimming, or sports etc, the reality is they all kind of merge together. One of the benefits of staying at the RIU palace is that you can use the facilities in the neighbouring RIU hotels, this proved useful as the RIU Tequila has a great sports bar, and the RIU Yucatan has really interesting grounds with monkeys, lizards and Coatis (Raccoon cousins). The biggest disappointment with the hotel was the room - whilst it was very big( bizarrely we had two double beds pushed together) with plenty of space and storage, the open plan design meant that the toilet was enclosed in a tiny space. Also the room was showing its age, with noisy aircon whose controls did not work properly, plus some other faulty electrics. The wood finishes on the doors were poor and not in keeping with the rest of the decor. Overall we had a great stay - excellent hotel and all inclusive service, just slightly let down by the room.

(Google 번역 제공) ⭐⭐⭐⭐⭐ 호텔 리우 팰리스 멕시코에서의 숙박은 정말 환상적이었습니다! 체크인 시 따뜻한 환영을 받았고, 모든 것을 차분하고 친절하게 설명해 주었습니다. 인근 리우 호텔 이용 옵션도 포함해서요. 객실은 매우 넓고 깨끗하며 고급스럽게 꾸며져 있었습니다. 월풀 욕조, 레인 샤워기, 전용 바, 매일 채워지는 미니바가 갖춰져 있었습니다. 침대는 크고 편안했고, 객실 전체가 깔끔하게 관리되어 있었습니다. 호텔 단지는 아름답고 개방적이며 궁전 같았습니다. 모든 곳이 깨끗하고, 하우스키핑도 완벽하게 정돈되어 있으며, 요청 시 저녁에 다시 찾아와 주기도 합니다. 음식은 세계 각국의 요리부터 멕시코 특선 요리, 스시, 스테이크까지 정말 훌륭했습니다. 모든 음식이 신선하고 맛있습니다. 특히 일식 레스토랑은 정말 최고였습니다. 보안 상태 또한 훌륭했습니다. 호텔은 출입문이 있고 경비가 삼엄한 단지에 위치해 있어 완벽한 안전함을 느낄 수 있습니다. 경비원들이 신중하게 배치되어 있고 친절하고 세심하게 배려해 주니 걱정하실 필요 없습니다! 메인 레스토랑의 Day, 풀 바의 Mario, 그리고 음료와 즐거운 분위기로 완벽한 휴가 분위기를 만들어준 비치 팀 전체에게 진심으로 감사드립니다. 요약: 모든 면에서 완벽한 휴가였습니다. 환상적인 리조트, 최고의 서비스, 훌륭한 음식, 그리고 완벽한 안전까지. 꼭 다시 올 거예요! 🌴🍹✨ ❤️ Daniel과 Jessi ❤️ (원문) ⭐⭐⭐⭐⭐ Unser Aufenthalt im Hotel Riu Palace Mexico war einfach traumhaft! Schon beim Check-in wurden wir herzlich empfangen und bekamen alles ruhig und freundlich erklärt – inklusive der Möglichkeit, auch die benachbarten Riu-Hotels mitzunutzen. Das Zimmer war außergewöhnlich groß, sauber und luxuriös eingerichtet – mit Whirlpool-Badewanne, Regendusche, eigener Bar und täglich aufgefüllter Minibar. Die Betten sind groß, bequem und das gesamte Zimmer absolut gepflegt. Die Anlage ist wunderschön, offen und palastartig. Überall ist es sauber, das Housekeeping ist perfekt organisiert und kommt auf Wunsch sogar abends noch einmal vorbei. Das Essen ist sensationell – von internationalen Gerichten bis zu mexikanischen Spezialitäten, Sushi oder Steak – alles frisch und geschmackvoll. Besonders das japanische Restaurant ist ein Highlight. Auch die Sicherheitslage ist hervorragend. Das Hotel liegt in einer geschlossenen, bewachten Anlage, in der man sich absolut sicher fühlt. Sicherheitskräfte sind dezent präsent, freundlich und aufmerksam – kein Grund zur Sorge! Ein großes Lob an Day im Hauptrestaurant, Mario an der Poolbar und das gesamte Strandteam, das mit Getränken und guter Laune für beste Urlaubsstimmung sorgt. Fazit: Ein perfekter Urlaub in jeder Hinsicht – traumhafte Anlage, top Service, ausgezeichnetes Essen und absolute Sicherheit. Wir kommen definitiv wieder! 🌴🍹✨ ❤️ Daniel und Jessi ❤️

(Google 번역 제공) 이 호텔 정말 마음에 들어요. 침실은 넓고, 수납공간도 넉넉하고, 침대도 크고 편안하며, 정말 깨끗해요. 모든 직원들이 정말 친절하고, 최선을 다해 도와드릴 수 있어요. 다양한 음식과 다양한 테마의 레스토랑도 훌륭해요. 음료는 저희가 다 먹기도 전에 채워주셨어요. 해변은 정말 깨끗하고 정돈되어 있고, 선베드도 많아요. 다만 그늘이 부족한 게 단점이에요. 해변에 파라솔이 있었으면 좋았을 것 같아요. 위치도 좋고, 작은 쇼핑센터까지 걸어갈 수 있고, 다른 리우 호텔들의 시설도 이용할 수 있어요. 내년에 리모델링이 예정되어 있으니 꼭 다시 방문하고 싶어요. (원문) Absolutely loved this hotel. The bedrooms are very spacious, plenty of storage, huge comfortable bed and very clean. All the staff are amazing, can't do enough for you. The choice of food and different themed restaurants are brilliant. Our drinks were replenished before we had even finished. The beach is kept really clean and tidy, plenty of sunbeds, the only downfall is lack of shade, could do with having parasols on the beach. The location is good, you can walk down the road to a small shopping centre, or use the facilities at the other Riu hotels. Would love to return after the refurbishment due next year.

(Google 번역 제공) 호텔은 세월의 흔적이 조금 보이기는 하지만 꽤 매력적입니다. 팁을 주든 안 주든 서비스는 항상 훌륭합니다. 하지만 1125호는 절대 받지 않는 것이 좋습니다. 발코니 문이 제대로 닫히지 않고, 옆 호텔에서 새벽 3시까지 시끄러운 음악과 소음으로 계속되는 엔터테인먼트가 방해가 될 수 있습니다. 5번가까지 편안하게 걸어갈 수 있는 이상적인 위치에 있습니다. 가장 큰 장점은 단지 내 다른 리우 호텔들과 쉽게 연결되어 다양한 경험을 할 수 있다는 것입니다. 이 호텔을 여전히 추천하지만, 1125호나 그 근처 객실은 절대 받지 않는 것이 중요하다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다. (원문) The hotel is quite charming, despite showing some signs of age. The service is consistently excellent, regardless of whether one offers a gratuity or not. However, I would strongly advise against accepting room 1125. The balcony door does not close securely, and the neighboring hotel's entertainment, which continues until 3 a.m. with loud music and noise, can be disruptive. The location is ideal, offering a pleasant walk to 5th Avenue. A significant advantage is the ability to access all the other Riu hotels within the complex, ensuring a variety of experiences. I would still recommend this hotel, but I must reiterate the importance of declining room 1125 or any room in close proximity.

(Google 번역 제공) 10월 초에 가족 휴가의 일환으로 2주 동안 이 호텔을 방문했습니다. 이 호텔은 정말 환상적이었고, 매일 무료로 이용할 수 있는 훌륭한 알라카르트 레스토랑의 음식은 정말 훌륭했습니다. 음료는 프리미엄급이며 바와 수영장 주변에서 빠르게 제공됩니다. 호텔 직원들은 매우 친절했고, 컨시어지부터 경영진까지 일류 서비스를 위해 최선을 다하는 모습이 느껴졌습니다. 대부분의 호텔에서는 수건이 객실로 배달되지 않거나 생수가 제공되지 않는 등 호텔에 대한 불만이 종종 발생하는데, 이 호텔은 2주 동안 아무런 문제 없이 훌륭했습니다. 제 생각에 이 호텔의 서비스는 모든 호텔의 청사진이 되어야 합니다. 너무 만족스러워서 내년에 리모델링 후 다시 방문할 예정입니다. (원문) We visited this hotel in early October for two weeks as part of a family holiday. This hotel is fantastic, the food is unbelievable with great al la carte restaurants which are free to visit everyday. The drinks are premium and served quickly both in the bars and around the poolside. The staff in the hotel are very friendly and it feels like they actually want to work from concierge to the management team first class service. In most hotels there are usually something that lets the hotel down, towels not sent to the room or bottled water not delivered, this hotel is exceptional no issues or problems during out two week stay. In my opinion the service at this hotel should be the blue print for all hotels. We enjoyed it so much we will return next year after the refurbishment.

(Google 번역 제공) 10월/11월에 리우 팰리스 멕시코에 묵었습니다. 리조트는 정말 좋았습니다. 다만 해변의 선베드가 마치 대규모 관광객처럼 보였습니다. 나란히 줄지어 놓여 있었는데, 가격 대비 기대를 져버리더군요. 음식과 종류는 매끼 훌륭했습니다! 단품 메뉴 레스토랑은 소음과 손님들의 행동 때문에 카페테리아처럼 느껴졌습니다. 이 부분이 해결되지 않은 게 정말 아쉽습니다. 직원들은 항상 친절하고 도움을 많이 주었습니다. 객실은 오래되고 낡았습니다. 욕실 타일이 깨져 안전 문제가 발생해서 방을 바꿔야 할 정도였습니다. (객실 0123) 방에서 곰팡내가 심하게 났습니다. 청소 및 서비스 직원들이 오전 7시 30분부터 너무 시끄러워서 일어나야 했기 때문에 오전 8시까지 자거나 객실에서 휴식을 취하는 것은 불가능했습니다. 카트 바퀴가 너무 낡아서 복도 전체에서 소리가 들렸습니다. 여섯 명의 친구들과 함께 즐거운 휴가를 보냈지만, 아쉽게도 기분 좋게 돌아오지 못했습니다. 옆에 있는 다른 리우 호텔들에 비해 엔터테인먼트가 너무 단조로웠습니다. 정말 아쉬웠습니다. (원문) Wir waren in Oktober/ November Riu Palace Mexiko. Die Anlage ist sehr schön. Die Liegen am Strand verleihen jedoch ein Massentourismus- Ambiente. Einfach in Reihe neben,- und hintereinander aufgestellt. Das hatte ich für den Preis nicht erwartet. Das Essen und die Vielfalt waren zu jeder Mahlzeit TOP!! Die a la Card Restaurant konnte mann aufgrund der Lautstärke und des Benehmens der Gäste mit einer Kantine vergleichen. Sehr schade, dass hier nicht darauf geachtet wird. Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und dementsprechend abgenutzt. Wir mussten sogar unser Zimmer tauschen, da die defekten Fliesen im Bad einer Gefaht ausgingen. (Zimmer 0123) Es hat in den Zimmer sehr muffig gerochen. Ausschlafen bis (8:00Uhr) oder auf den Zimmern zu verweilen war nicht möglich, da die Reinigubgs,- und Servicekräfte ab 7:30 Uhr solchen Lärm gemacht haben, dass mann aufstehen musste. Die Räder der Transportwagen waren so alt, dass mann diese durch alle Gänge hören konnte. Es war ein schöner Urlaub, da wir mit 6 weiteren Bekannten dort waren, doch Erholt kamen wir leider nicht zurück. Die Animation im Vergleich zu den anderen Riu-Hotes nebenan war sehr sporadisch. Sehr schade.

# 불친절하고 거짓말을 일삼는 리셉션 직원. Booking.com에서 어른 2+어린이 1명으로 예약했는데 체크인을 할때 리셉션에서는 2명만 예약이 되었기때문에 5살 아이의 요금을 추가 해야한다고 했고 1박당 103불의 요금 추가결제를 요청함 체크인하려면 돈내라 아니면 집에 가라는 태도에 결제해줄 수 밖에 없었고 travel agency와 사실을 확인하기 위해 영수증을 달라고 요청하니 1. 기계결함으로 출력이 불가하다는 거짓말 2. 시스템에 아이 여권을 등록해야한다고 거짓말 3. 매니저를 불러달라고하자 동료 직원을 매니저라고 속이고, 매니저가 자리에 없다는 등 거짓말을 눈하나 깜짝 않고 일삼음. 감독하러 뒷문에서 등장한 매니저를 통해 전부 거짓말이었다는 사실을 확인함. # 인프라가 매우 열악함 1. 추가인원 결제는 정상적으로 처리됐으나 동일한 카드로 방 사용료는 결제가 안됨. 수차례 시도끝에 처리됨 이 때도 불친절한 대응이 아쉬웠는데 인출금액의 약 7.9%의 수수료가 발생하는 ATM기를 이용하라고 2. 물 수압이 너무 약함 3. 어린이 수영장 수질이 더러움 4. 침대시트에 피가 묻어있음, 수건도 더러움 5. International 뷔페 음식 수준은 3성급 호텔 뷔페수준임, 예약없이는 이용 못하는 식당 가득 6. 벌레 많음 7. 객실에서 쥐가 나옴 ㅡㅡ 최악 8. 해변가는 관리가 안되어서 놀수가 없음 돌멩이 바닷가 발 다칠 수 있는 조건

(Google 번역 제공) 이 리조트는 에너지, 생명력, 그리고 자연으로 가득합니다. 무엇보다 맛있는 음식이 최고입니다. 믿을 수 없을 만큼 풍부하고 맛있으며 다양합니다. 룸서비스와 모든 문의에 대한 응대는 최고입니다. 모든 직원이 존중과 배려, 그리고 진정한 열정으로 고객을 응대하며, 전반적으로 긍정적인 에너지가 놀랍습니다. 엔터테인먼트 팀, 특히 프란시스코, 도도, 쇼옐리는 진정한 분위기 조성자입니다. 고객과 소통하는 매 순간 사람들을 들뜨게 하고 활기를 불어넣습니다. 그리고 그들뿐만 아니라 리조트의 모든 사람들이 따뜻하고 따뜻하게 맞아줍니다. 이곳은 아름다운 동식물로 가득 차 있어 매우 안전합니다. 부정적인 소식은 믿지 마세요. 멕시코는 정말 멋진 곳이고, 꼭 한번 방문해 보세요. (원문) This resort is full of energy, life, and nature. The best part is the food — it’s incredibly rich, tasty, and diverse. The room service and response to any query are exceptional. Every employee treats you with respect, care, and genuine passion, and the overall positive energy is amazing. The entertainment team — especially Francisco, Dodo, and Shoyeli — are true vibe-setters. They keep the crowd hyped and energetic every moment they interact with guests. And it’s not just them; everyone in the resort is warm and welcoming. The entire place is filled with beautiful flora and fauna, and it feels very safe. Don’t believe the negative news — Mexico is wonderful, and you should absolutely travel here.

(Google 번역 제공) 최근 결혼식 때문에 이곳에 갔었는데 정말 멋졌어요(아름답게 꾸며져 있었고, 코디네이터도 훌륭했어요). 그런데 너무 긍정적인 후기가 많아서 저희 경험을 꼭 공유하고 싶었어요. 먼저 장점부터 말씀드릴게요. 1. 해변이 아주 깨끗하고 좋았고, 성인 전용 수영장을 포함한 대부분의 공용 공간도 정말 만족스러웠어요. 컨시어지와 관리 직원들은 최선을 다해 주셨고, 고객 서비스에도 정말 감사했습니다. ...이제까지만 말씀드리겠습니다. 이제 단점을 말씀드리겠습니다. 1. 체크인 절차가 까다롭고 길었어요. 매번 온라인에서 담당자와 통화하는 데 20분에서 40분 정도 걸렸는데, 줄이 너무 길어서 피하려고 했던 적은 제외했습니다. 사실 한번은 저녁 식사를 하러 갔다가 돌아와 보니 같은 사람들이 줄을 서 있는 걸 봤어요 (정말 짜증 난 표정이었어요). 게다가 첫날 방을 받으려면 줄을 세 번이나 서야 했습니다. "방이 준비되지 않았습니다. 돌아와서 3시에 다시 줄을 서세요"라는 말을 계속 들었습니다. 그리고 3시에 "방이 아직 준비되지 않았습니다. 4시에 다시 오세요"라는 말을 들을 때마다 같은 줄에서 다시 시작해야 했습니다. 2. 방 - 정말 더러웠습니다. "청소"를 기다리는 데 얼마나 오래 기다렸는지 생각하면 정말 어이가 없었습니다. 자세한 내용은 사진을 참조하세요. 간단히 말해서, 방은 한동안 사람이 살지 않았고 공사 중인 것 같았습니다. - 페인트 냄새와 곰팡이 냄새 - 침대 시트, 베개, 수건, 비누가 없음 - 의자 쿠션을 포함한 가구에 얼룩 있음 - 한 방에서 에어컨이 작동하지 않음 - 욕실 선풍기 소리가 잔디 깎는 기계 소리처럼 들림 - 실외 공간이 너무 더러움 - 실외 문이 고장 났거나 완전히 닫히지 않아 실런트 조각이 떨어져 나옴 (원숭이가 잠기지 않은 문을 열 수 있고, 다른 동물이 들어올 수 있으므로 안전 사고 위험이 있음) - 샤워실에 살아있는 바퀴벌레 있음 (사진 참조) 다행히 사진을 보여주니 직원들이 친절하게 (그리고 사과까지) 응대해 주었습니다. 저녁 동안 깨끗한 방에 묵을 수 있었는데, 이는 다음 문제로 이어집니다. 3. 마지막 날 새벽 1시 15분, 아내와 제가 자고 있을 때 직원 한 명과 가족이 저희 방에 들어왔습니다. 방을 바꿨기 때문에 약간의 혼란이 있었을 거라고 생각하지만, 이건 분명히 문제가 있다는 신호입니다. 직원은 이에 대해 아무런 언급도 하지 않았습니다. 4. 이 모든 것을 고려하면 음식은 목록의 맨 아래에 있는 것처럼 보일 수 있지만, 다른 여행객들에게 알려드릴 필요가 있습니다. 특히 웹사이트에서 '비건 옵션'을 강조하는 것을 보면 식단에 대한 반응은 받아들이기 어려웠기 때문입니다. 예를 들어, 채식 부리토에 치즈를 포함하지 않도록 요청한 적이 있습니다. 저희 일행이 이유를 묻자, 웨이트리스는 부리토가 미리 만들어져 주문 시 데워진다고 말했습니다. 타코도 마찬가지였습니다. 전반적으로 직원들이 최선을 다하고 있음에도 불구하고, 호텔 측은 청소부터 음식, 인력 부족에 이르기까지 모든 면에서 비용을 절감하기 위해 최선을 다하고 있는 것처럼 느껴졌습니다. 저희가 이야기를 나눈 다른 투숙객들은 투숙 3일째인데도 객실 청소를 요청했음에도 불구하고 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 안타까운 경험이었습니다. 이러한 비용 절감이 고객 경험과 충성도에 악영향을 미칠 것이라는 점을 호텔 측에서 깨닫기를 바랍니다. (원문) We were here for a wedding recently, which was terrific (beautiful set up, coordinator was great). However, I'm seeing a lot of overly positive reviews and felt compelled to lay out what our experience was like. Firstly, I'll get to the positives. 1. The beach is very nice and clean, as are most of the public areas, including the adults only pool, which we really enjoyed. The staff at the concierge and mgmt absolutely did their best for us and we definitely appreciated their customer service. ....That's about it. Now the negatives. 1. The check-in process was difficult and lengthy. Every time we got on line it was between 20 and 40 minutes to speak to someone, and that's not even including the times where we saw the line so long we decided to avoid it. In fact one time we went to dinner, came back and saw the same people on the line (looking exasperated I might add). Additionally, we had to wait on the line 3 times the first day in order for them to give us our room. We kept hearing 'room's not ready, come back and wait on the line again at 3'. Then at 3: 'room's still not ready, come back again at 4' - each time we had to start again in the same line. 2. The room - absolutely filthy, which is hilarious considering how long we had to wait for it to be "cleaned". See photos for more detail, but in short it looked like the room had not been stayed in for some time and was under construction. -smelled like paint and mildew -no bed sheets, pillows, towels or soap -stains on furniture, including chair cushions -air conditioning not working in one room -bathroom fan sounded like a lawnmower -outdoor area absolutely filthy -outdoor door broken/did not shut all the way, pieces of sealant coming off (this is a safety hazard as the monkeys can open doors that don't lock, not to mention critters that could get in) -live cockroach in the shower (see photo) Fortunately the staff were accommodating (and apologetic) once we showed them the photos. We were put in a clean room for the evening, which leads us to the next issue. 3. A member of the staff and a family entered our room at 1:15am on the last night while my wife and I were sleeping. I'm assuming there was some confusion since we had our rooms switched, but c'mon - clearly this is a sign of some dysfunction. No acknowledgment from the staff on this. 4. After all that, food may seem at the bottom of the list.. but I do need to note for others traveling, especially because the website touts 'vegan options' that dietary reactions were difficult to accommodate. For example, asking for cheese to not be included in a veggie burrito. When our party asked why, the waitress told us the burrito were was pre-made, and warmed up when ordered. It was the same for the tacos. Overall, while it felt like despite the staff doing it's best, the hotel itself was doing everything possible to cut costs at every corner - from cleaning to food to being grossly understaffed. Other guests we spoke to were on day 3 of their visit, with no cleaning done to their room despite requests for services. Unfortunate experience, hopefully they are realising that these cost cutting is going to hurt their customer experience and loyalty.

(Google 번역 제공) 호텔 직원, 레스토랑 팀, 청소팀 모두 정말 멋진 분들입니다! 항상 미소를 짓고, 도움을 주며, 즐거운 숙박을 위해 최선을 다해 주십니다. 만날 때마다 따뜻한 "올라(Olá)"와 진심 어린 친절로 맞아주십니다. 그들의 노고와 긍정적인 태도에 진심으로 감사드립니다. 조금만 더 조언하자면, 1층 객실은 피하시는 것이 좋습니다. 저희가 묵었던 1층과 2층 객실 모두 눅눅한 냄새가 심했습니다. 이 문제를 해결하려면 객실 전체 리노베이션이 필요할 것 같습니다. 음식도 맛있었습니다! 포구스 두 브라질(Fogos do Brasil)에서 아침을 먹고 로스 리리오스(Los Lirios)에서 저녁을 먹었는데, 두 곳 모두 훌륭했고 꼭 한번 드셔보실 만했습니다. 모든 직원분들의 헌신과 노고에 다시 한번 감사드립니다. 정말 큰 변화를 만들어내시는 분들입니다! (원문) The hotel staff, restaurant teams, and cleaning crews are truly amazing people! They are always smiling, offering their help, and doing everything they can to make your stay enjoyable. Every time you meet them, they greet you with a warm “Olá” and genuine kindness. I want to say a huge thank you to all of them for their hard work and positive attitude. A small note of advice: try to avoid the first-floor rooms. The rooms we stayed in unfortunately had a strong smell of dampness both the first and second ones we tried. I believe the rooms could use a full renovation to fix this issue. The food was good! We had breakfast at Fogos do Brasil and dinner at Los Lirios—both were great and definitely worth trying. Thank you again to all the staff members for your dedication and hard work. You truly make a difference!

(Google 번역 제공) 성인 전용 구역인 셀렉트 클럽에 묵었습니다. 객실에 약간의 문제가 있었지만, 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 위치는 환상적이었습니다. 곳곳에 야생 동물이 있었습니다(모기 스프레이를 잊지 마세요. 모기도 야생 동물의 일부입니다!). 아름다운 해변, 강, 세노테, 그리고 마야 유적지도 있었습니다. 수영장, 워터 슬라이드, 해변, 카약, 스노클링, 자전거 타기, 강 수영과 보트 타기, 당구와 테이블 축구 등 다양한 액티비티가 있습니다. 어른들도 좋았지만 아이들과 함께라면 더욱 좋을 것 같습니다. 밤에는 쇼와 파티 등 다양한 즐길 거리가 있습니다. 스테이크, 해산물, 지중해 요리, 세계 각국의 요리, 멕시코 요리, 이탈리아 요리 뷔페, 일식 등 다양한 레스토랑이 있습니다. 다만, 3일 전에 예약하지 않으면 일부 레스토랑의 식사 예약이 어려울 수 있다는 점이 아쉬웠습니다. "로열 엘리트" 구역이 아닌 다른 구역의 객실은 기본적이지만 넓고 완벽하게 관리되고 있었습니다. 에어컨도 아주 잘 작동했습니다. 훌륭한 서비스를 제공해 준 Alex, Joce, Mariam, Axel에게 특별히 감사드립니다. (원문) Stayed here at the adults only part, Select Club. After a few teething issues with the room, everything went very smoothly. The location is fantastic - wildlife everywhere (remember your mosquito spray, they're part of the wildlife too!), beautiful beach, river and cenotes, and some Mayan ruins. There's a great range of activities - pools, water slides, beach, kayaking, snorkeling, bike riding, river swimming and boat rides, pool and table football. It was great as adults but would be amazing with kids. Plenty of entertainment at night - shows and parties. A nice selection of restaurants - steak, seafood, Mediterranean, international, mexican and Italian buffets, Japanese. The only issue is that it can be difficult to book to eat at some of them unless you're doing so 3 days in advance. The rooms in the non "Royal Elite" part of the park are basic, but spacious and perfectly serviceable. Air Con worked very well. Special mentions to Alex, Joce, Mariam and Axel for great service.

(Google 번역 제공) 저희는 6살, 2살 두 아이를 포함해서 4명이었습니다. 체크인 줄이 길고 매우 느렸습니다. 워터파크는 도착 전날 정비로 인해 문을 닫았습니다. 다른 수영장들은 만족스러웠습니다. 성인 전용 셀렉션 풀은 더 깨끗하고 좋았습니다. 엔터테인먼트와 야간 쇼도 즐거웠습니다. 해변은 작고 깨끗해서 아이들이 정말 좋아했습니다. 저는 파도 스토퍼(큰 바위)에서 점프하고 혼자 스노클링을 했습니다. 크리스 아든과 함께 스쿠버다이빙을 예약했는데, 여행의 하이라이트였습니다. 에어컨이 두 번 고장 나서 방에 물이 많이 새었지만, 다음 날 고쳐주었습니다. 뷔페 레스토랑에 들어가려고 줄을 서고, 음식을 먹으려고 또 줄을 섰습니다. 단품 레스토랑은 정말 훌륭했고, 음식과 서비스도 좋았습니다. 하루 종일 우리 모두 심하게 아팠어요 (식중독이었나 봐요). 야생 동물들과 정글 같은 분위기의 호텔을 즐겼는데, 아주 친환경적이었지만 가끔 냄새가 너무 심했어요. 떠나기 전날, 아이가 팔찌를 잃어버렸는데 제가 찾을 수가 없었어요. 체크아웃을 할 때, 저를 도와주던 직원 중 한 명이 팔찌 네 개를 다 가져오지 않으면 개당 100달러를 내야 한다고 말했어요. 저는 두 살배기 아이가 잃어버렸다고 설명했어요. 직원은 제가 요금을 내지 않으면 체크아웃을 할 수 없다고 하더군요. 너무 화가 나서 그냥 나왔어요. 30분 후, 직원이 제가 앉아 있는 곳으로 와서는 "팔찌를 잃어버리면 100달러를 내야 한다"는 규정 때문에 이번에는 도와주겠다고 했어요. 저희는 여행을 자주 다니는데, 이런 얘기는 처음 들어보네요. 어쨌든 제 경험을 공유하고 싶어요. (원문) We were 4 including my two kids: 6 and 2 years old. There was a long lineups for check-ins and very slow. The waterpark closed the day before we arrived due to maintenance. We enjoyed the other pools. The adult Selection pools were nicer and cleaner. The entertainment and night shows were enjoyable. Beach area was small and clean, my kids loved it. I jumped the wave stopper( big rock) and did snorkeling by myself. I booked Scubadiving with Chris Aardon and that was the highlight of my trip. My AC broke twice and my room had a lot of water leaking from the AC BUT they fixed it next day. There was a line ups most of the days to get into the Buffet restaurant and another line up to get food. The a la carte restaurants were amazing, good food and service. We all got very sick for one day (maybe food poisoning) We enjoyed the wildlife and the jungle looking hotel, very eco friendly but sometimes smells really bad. The day before we were leaving my toddler lost his bracelet and I couldn't find it. When I was doing the checkout, one of the lady helping me told me that she needs all 4 bracelet or I will have to pay $100usd for each. I explained that my 2 years old lost it. She told me that I couldn't do checkout if I don't pay the fee. I was so upset and I left. After 30min she came where I was seated and said that she will help me only this time because the policy says that "if you lost your bracelet you need to pay $100". We travel often and this is our first time we heard that. Anyways I just want to share my experience.

(Google 번역 제공) 리조트는 정말 최고였어요. 세 번이나 왔는데, 갈 ​​때마다 너무 만족스러웠고 가족들과 즐거운 시간을 보냈어요. 직원들은 정말 친절하고 도움을 많이 주었고, 특히 프란시스코와 마리온은 정말 즐거운 시간을 보냈어요. 정말 세심하고 신나게 놀았어요. 쇼와 액티비티도 꼭 보세요. 후회하지 않으실 거예요! (원문) The resort was amazing. We've been here three times and every time we love it and have an amazing time with my family. The people are very kind & helpful and the entertainment is on it, especially Francisco & Marion. Very attentive & hyped the whole time. Make sure you watch the shows & do the activities you won't regret it!

(Google 번역 제공) 리우 유카탄에서 정말 멋진 시간을 보냈습니다. 위치가 정말 환상적이었어요. 필요한 모든 것이 가까이 있으면서도 편안하고 경치 좋은 곳에 있는 것 같았습니다. 음식도 다양하고 훌륭해서 항상 새롭고 맛있는 음식을 즐길 수 있었습니다. 객실은 깨끗하고 편안하며 정말 잘 관리되어 있어 더욱 즐거운 시간을 보낼 수 있었습니다. 엔터테인먼트는 다소 기본적인 수준이었지만, 여전히 재미있고 항상 활기가 넘쳤습니다. 하지만 무엇보다 인상 깊었던 것은 바로 직원들이었습니다. 직원부터 투숙객까지 모든 분들이 따뜻하고 친절하며 따뜻하게 맞아주셨고, 덕분에 모든 경험이 더욱 특별했습니다. 전반적으로 훌륭한 숙소였습니다. 다시 방문하고 싶습니다! (원문) I had a wonderful stay at the Riu Yucatán. The location is absolutely fantastic—close to everything you need while still feeling relaxing and scenic. The food was lovely with plenty of variety, so there was always something new and delicious to enjoy. The rooms were clean, comfortable, and really well kept, which made the stay even more enjoyable. The entertainment was fairly basic, but still great fun and always delivered with lots of energy. What really stood out, though, were the people. Everyone—from the staff to the guests—was warm, friendly, and welcoming, which made the whole experience even better. Overall, a great place to stay. I’d happily return!

(Google 번역 제공) 수영장에서 카리브해의 아름다운 전망을 감상할 수 있는 환상적인 해변 호텔입니다. 필요한 모든 편의시설을 갖추고 있으며, 직원들은 매우 친절합니다. 특히 엔터테인먼트 팀인 브라이언과 호람의 뛰어난 유머 감각과 전문성은 저희의 숙박을 더욱 즐겁고 즐겁게 만들어 주었습니다. 시끌벅적한 게임과 음악에서 벗어나 조용한 분위기를 원하는 분들을 위해 한적한 수영장도 마련되어 있습니다. 규모가 크고 고급스러운 뷔페, 4개의 테마 레스토랑이 저녁 식사를 제공하며, 수영장 옆에는 그릴드 치킨과 버거 전문점이 있습니다. 음료는 훌륭합니다. 처음에는 지역 주류를 제공하지만, 브랜드 주류를 요청하면 기꺼이 제공해 줍니다. 7년 전에 이 호텔에 묵었는데, 주저 없이 다시 방문했습니다. 훌륭한 선택이 될 거라는 확신이 들었기 때문입니다. 팰리스를 제외한 다른 리우 호텔들은 손목 밴드로 출입할 수 있습니다. 금요일에는 리우 데킬라에서 열리는 리우 파티와 월요일에는 호텔 수영장에서 열리는 폼 파티를 놓치지 마세요. 리우 테킬라에는 파차(Pachá)라는 나이트클럽이 있는데, 오후 11시부터 새벽 3시까지 운영합니다. 방을 바꿔달라고 요청했는데, 배정받은 방은 와이파이가 잘 안 터져서 다른 방으로 옮겨주셨어요. 이 호텔에 더 자주 올 수 있다면 좋겠네요. 플라야 델 카르멘에 세 번째 다시 올 수 있다면, 꼭 이 호텔에 다시 묵을 거예요. (원문) Fantástico Hotel a pie de playa con preciosas vistas al mar caribe desde la zona de las piscinas. Tiene todas las comodidades que necesitas y el personal es muy amable. A destacar el buen humor y saber hacer de los animadores Brian y Horam que nos hicieron pasar unos días muy agradables y divertidos. Tiene otra piscina más retirada para la gente que quiera estar más tranquila, fuera del jolgorio de los juegos y la música. Un buffet inmenso de calidad, 4 restaurantes temáticos para las cenas. Un sitio de pollo a la brasa y hamburguesas junto a la piscina. Tragos de calidad, si bien es cierto que de primeras te los sirven con alcohol local, si les pides que te lo hagan con alcohol de marca conocida no te ponen ningun problema. Estuvimos en este hotel hace 7 años y hemos vuelto con los ojos cerrados sabiendo que sería un acierto. Puedes acceder a los otros hoteles Riu menos al Palace con la pulsera. Las fiestas Riu de los viernes en el Riu Tequila y la fiesta de la espuma el lunes en la piscina del hotel recomiendo no perderse las. El Riu tequila dispone de una sala de fiestas llamada Pachá que abre de 23 a 3 am. Solicitamos un cambio de habitación porque la que nos pusieron no tenía buena conexión de wifi y nos cambiaron de habitación de mil amores. Ojalá pudiera ir más veces a este hotel. Si tengo la suerte de volver a playa del carmen por tercera vez, repetiría de nuevo este hotel.

(Google 번역 제공) 리오 유카탄 리조트에서 12박을 했는데, 전반적으로 훌륭한 경험이었습니다. 해변 바로 옆에 위치해 바다로 쉽고 빠르게 이동할 수 있어 하루를 더욱 즐겁게 보낼 수 있었습니다. 수영장은 특히 가족 단위 여행객에게 특히 좋은 선택이었습니다. 딸아이가 정말 좋아했고, 편안한 분위기 속에서 다양한 엔터테인먼트와 즐거운 분위기가 가득했습니다. 음식은 정말 놀라웠습니다. 테마 레스토랑, 특히 이탈리안 레스토랑과 스테이크하우스는 최고급 요리를 제공했습니다. 고기는 정말 훌륭했고, 매우 부드럽고 정성껏 조리되어 최고급 리조트에 걸맞았습니다. 객실은 넓고, 넓고 편안한 침대가 있어 가족 여행객에게 이상적입니다. 청결 상태도 훌륭합니다. 매일 깨끗하게 정돈되어 있었고, 수건 인형의 디테일은 따뜻하고 편안한 분위기를 더했습니다. 다만 객실 내 샤워 공간은 5성급 리조트의 기대 수준에 미치지 못하기 때문에 개선이 필요하다는 점을 지적하고 싶습니다. 또 다른 매력적인 점은 자연환경입니다. 리조트에는 자유롭게 돌아다니는 동물들이 가득하여 자연과 환상적인 조화를 이룹니다. 반면에 헬스장은 기대에 미치지 못했습니다. 저처럼 규칙적으로 운동하는 사람들에게는 운동 기구가 노후하고 관리가 필요하다는 점이 눈에 띕니다. 이 부분은 리조트에서 개선이 필요한 부분입니다. 마지막으로 엔터테인먼트와 직원들에게 찬사를 보내고 싶습니다. 정말 훌륭했습니다. 친절하고, 재밌고, 항상 도움을 받을 수 있었습니다. 주간 및 야간 액티비티와 파티는 활기차고 잘 조직되어 있었습니다. 특히 엔터테인먼트 팀의 브라이언은 지칠 줄 모르고 항상 좋은 에너지를 발산하며 모든 투숙객에게 세심한 배려를 해주었습니다. 요컨대, 리오 유카탄은 따뜻한 분위기, 맛있는 음식, 그리고 전염성 있는 긍정적인 에너지로 기억에 남는 경험을 선사합니다. 개선해야 할 부분도 있지만, 전반적으로 강력 추천하며 주저 없이 다시 방문하고 싶은 리조트입니다. (원문) Estive 12 noites no resort Rio Yucatán, e a experiência foi, no geral, excelente. A localização é simplesmente perfeita — mesmo junto à praia, com acesso fácil e rápido ao mar, o que torna os dias ainda mais agradáveis. A piscina é outro ponto alto, especialmente para famílias. A minha filha adorou, e o ambiente é descontraído, com muita animação e boa disposição. A gastronomia foi uma das grandes surpresas. Os restaurantes temáticos, em especial o Italiano e o Steakhouse, ofereceram refeições de grande qualidade. As carnes eram fabulosas, muito tenras e bem confecionadas, dignas de um resort de topo. Os quartos são espaçosos, com camas grandes e extremamente confortáveis, ideais para famílias. A limpeza é exemplar — todos os dias o quarto era arrumado com cuidado, e os pormenores das figuras feitas com toalhas deixavam um toque simpático e acolhedor. Apenas aponto que a zona dos duches nos quartos poderiam ser melhorados, pois não correspondem ao padrão esperado de um resort de 5 estrelas. Outro aspeto encantador é o ambiente natural: o resort está repleto de animais que circulam livremente, o que cria uma sensação de harmonia com a natureza absolutamente fantástica. Por outro lado, o ginásio ficou aquém das expectativas. Para quem, como eu, gosta de treinar regularmente, nota-se que os equipamentos são antigos e precisam de manutenção. É um ponto que o resort poderia melhorar. Por fim, não posso deixar de elogiar a animação e o staff. Foram simplesmente fantásticos — simpáticos, divertidos e sempre disponíveis. As atividades diurnas e noturnas, bem como as festas, são animadas e bem organizadas. Um destaque especial para o Bryan, da equipa de animação, que foi incansável, sempre com boa energia e atenção para com todos os hóspedes. Em resumo, o Rio Yucatán oferece uma experiência memorável, com um ambiente acolhedor, boa comida e uma energia positiva contagiante. Tem alguns pontos a melhorar, mas no conjunto é um resort que recomendo vivamente e onde voltaria sem hesitar.

(Google 번역 제공) 강력 추천합니다. 넓은 객실, 다양한 연령대의 코아티 50마리, 원숭이(어린 원숭이 포함), 아구티, 새, 이구아나, 그리고 아름다운 나무들이 있는 환상적인 정원이 있습니다. 서비스도 훌륭했고, 플라야카르(Playacar)라는 호텔 단지의 한적한 곳에 위치해 있어 접근이 제한되어 있고, 멋지고 넓은 모래사장이 있습니다. 음식은 풍성했고, 선택의 폭이 넓었으며, 무료 테마 레스토랑도 마련되어 있어 모두 수준급이었습니다. 마음에 드는 것을 찾지 못했다면 그건 본인의 잘못이고, 바도 마찬가지입니다. 스포츠와 게임부터 메인 풀에서의 풀사이드까지 다양한 엔터테인먼트 프로그램도 있었습니다. 리셉션 옆에는 조용한 수영장이 있었고, 해변 야자수 아래에는 일광욕 의자가 많이 있었습니다. (원문) Nur zu empfehlen. Grosse Zimmer, toller Garten mit 50 Nasenbären vom Baby zum Alttier alles dabei, Affen, auch mit Jungtieren, Agutis, Vögel, einem Leguan und tollen Bäumen. Der Service war Klasse, der Standort ist geschützt in Playacar, einem Hotelareal mit Zugangsbeschränkungen und tollem breiten Sandstrand. Das Essensangebot war reichhaltig und mit super großer Auswahl und kostenfreien Themenrestaurants, alles hohe Qualität. Wer da nichts findet, ist selber schuld, ähnlich an den Bars. Programm gab es auch, von Sport, Spiel bis hin zur Poolbespaßung am Hauptpool. Es gab auch noch einen ruhigen Pool neben der Rezeption und ausreichend Liegen unter Palmen am Strand.

(Google 번역 제공) 호텔은 저와 딸에게 멋진 휴가를 보내는 데 필요한 모든 것을 제공해 주었습니다. 모든 직원은 제가 말을 걸 때마다 미소를 지으며 응대했습니다. 특히 풀 바 직원들의 서비스에 감사드리고 싶습니다. 수영장에 들어가자마자 항상 음료를 가져다주었고, 항상 웃으며 즐거운 시간을 보내서 정말 멋진 경험이 되었습니다. 객실은 항상 깨끗하게 청소되었고, 레스토랑 직원들은 항상 친절하고 따뜻하게 맞아주었습니다. 호텔 내 다른 바 직원들은 저희가 원하는 음료를 기꺼이 만들어 주었습니다. 단 하나 더 좋았던 점은 유카탄 반도에 이렇게 넓은 무대가 있음에도 불구하고 저녁 파티 행사의 대부분이 바로 옆 테킬라에서 열렸다는 것입니다. 개인적인 취향으로 볼 때 6성급 휴가를 보낼 수 있는 기회를 놓친 것 같습니다. 호텔 주변 지역은 매우 잘 관리되었고, gated community에 있어서 안전하다고 느껴졌습니다. 외출 외에는 아무것도 필요하지 않았습니다. (원문) The hotel offered everything my daughter and I needed for a great relaxing holiday, all the staff had a smile when ever I spoke to them, I would like to thank the pool bar guys for the service, it was exceptional, always keeping our drinks coming as soon as we entered the pool, always laughing and having fun made it a great experience, the room was always cleaned exceptionally well, and the staff in the restaurants were always friendly and welcoming. The bar staff in the rest of the hotel were always happy to make whatever we wanted in the way of drinks. The only one thing that would have been better was that a lot of the evening party activities were next door at the Tequila despite having such a large stage area in the Yucatan and from a personal preference I felt this was a missed opportunity to make this a 6 star holiday. The area around the hotel was very well kept and felt safe as it was in a gated community and other than trips out we didn’t want for anything.

(Google 번역 제공) 리우 유카탄은 저희의 두 번째 숙박이었는데, 다양한 활동을 위한 이상적인 거점이었습니다. 처음 배정받은 객실은 기대에 미치지 못했지만, 리셉션 직원 덕분에 다음 날 바로 방을 바꿔주었습니다. 정말 감사합니다. 객실은 넓고 밝으며 깨끗했지만, 일부 객실은 다소 낡았습니다. 객실 교체 과정에서 발생한 기술적인 문제는 즉시 해결되었습니다. 특히 객실을 흠잡을 데 없이 깨끗하게 유지해 주신 하우스키핑 직원 로사에게 찬사를 보내고 싶습니다. 전반적으로 모든 직원이 매우 친절하고 도움을 많이 주었습니다. 늦은 밤, 모든 선베드가 이미 예약된 상황에서도 직원들이 해변으로 가져다주었고, 잠시만 기다렸습니다. 수영장은 너무 좁고 선베드 간격이 너무 좁아서 이용하지 않았습니다. 수영장 바는 위생적인 ​​이유로 이용하지 않았습니다. 음식은 훌륭했습니다. 선택의 폭이 넓고 종류도 다양했으며, 품질도 매우 좋았습니다. 시원하고 에어컨이 나오는 객실은 피하는 편이라 테라스를 더 좋아했습니다. 유일한 단점은 새들이 남은 음식을 뜯어먹고 의자를 더럽혔다는 점이었습니다. 호텔 단지 전체, 정원, 해변은 매우 잘 관리되고 깨끗했습니다. 바에서 제공되는 음료는 항상 빠르고 깔끔하게 준비되어 있었습니다. 밤에 로비 바나 주변에서 시끄럽게 떠드는 손님들이 저희를 괴롭혔습니다. 조용하고 평화로운 분위기는 전혀 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 이런 사소한 문제들에도 불구하고 리우 유카탄에서 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 다시 방문하고 싶습니다. (원문) Wir waren zum zweiten Mal im Riu Yucatan, da es für uns ein idealer Ausgangspunkt für Aktivitäten ist. Das zuerst erhaltene Zimmer entsprach nicht unseren Wünschen, doch die Rezeption ermöglichte uns am nächsten Tag problemlos einen Wechsel – vielen Dank dafür. Die Zimmer sind groß, hell und sauber, wenn auch teilweise etwas veraltet. Ein technischer Defekt am Schalter wurde umgehend behoben. Besonders hervorheben möchten wir Rosa vom Housekeeping, die unser Zimmer stets perfekt gepflegt hat. Generell waren alle Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Am Strand bekamen wir selbst zu späterer Stunde noch Liegen von Mitarbeiter gebracht, wenn bereits alles besetzt war, man musste sich nur kurz gedulden. Den Poolbereich haben wir nicht genutzt, da uns dieser zu klein und die Liegen zu dicht aneinander waren. Die Poolbar haben wir eher aus hygienischen Gründen gemieden. Für uns war das Essen ausgezeichnet: große Auswahl, gute Abwechslung und sehr gute Qualität. Wir bevorzugten die Terrasse, da wir die kühlen, klimatisierten Räume allg. meiden. Einziger Minuspunkt: die Vögel, die sich über Essensreste hermachten und für verschmutzte Stühle sorgten. Die gesamte Hotelanlage, der Garten sowie der Strand sind sehr gepflegt und sauber. Auch die Getränke an der Bar wurden stets schnell und gut zubereitet. Was uns gestört hat, waren die Gäste, die nachts laut in der Lobbybar-, oder in der Anlage unterwegs waren und wenig Rücksicht auf die Nachtruhe nahmen. Trotz dieser kleineren Punkte hatten wir eine schöne Zeit im Riu Yucatan Wir kommen gerne wieder.

(Google 번역 제공) 모든 게 완벽했어요. 서비스, 청결, 위치까지. 방에 도착했는데 전등 하나가 고장 났는데, 신고했더니 30분 안에 고쳐주셨어요. 해변은 정말 환상적이었고, 음식도 맛있었어요 (디저트는 좀 더 개선하면 좋을 것 같아요. 사소한 부분이라도요). 붐볐지만, 음료나 음식을 기다리는 데 지치거나 당황한 적은 없었어요. 강력 추천합니다. 다시 방문하고 싶어요. 트레이닝 프로그램도 훌륭했고, 해변에서 낮 동안 즐길 거리가 많아요. (원문) Buenísimo todo, la atención, la limpieza, ubicación, llegamos a la habitación y no funcionaba una luz, avisamos y a la media hora ya estaba resuelto. La playa espectacular, la comida buenísima (capaz mejorar los postres un poco como detalle nomas), estaba lleno de gente y nunca me senti abrumado ni tuve que esperar para servirme ni tragos ni comida. Super recomendable espero volver. El entrenamiento también esta bueno tenes cosas para hacer durante el día en la playa.

지금 생각하면 끔찍한 경험이었습니다. 함께 갔던 친구들도 설사를 하였습니다. 비 위생적 음식으로 심한 설사를 만났고 밤 12시 부터 혈압이 급상승 하여 긴급히 의사를 찾았으나 오지 않았으며 응급 약도 비치되지 않았다. 제발 이 호텔은 오지 않기를 바랍니다. 체크인은 2시간 이상 지체되었다. 방 키 박스가 고장이 나서 7명이 수리를 하여서 겨우 고쳤다. 고장이 나도 미안하다는 말도 없어요 All inclusivo hotel 이지만 냉장고에 물 한병도 없었습니다. 사람의 목숨이 위태한 상황에서 책임만 안지려고 하면서 의사가 끝까지 오지 않아 취소하고 호텔을 나왔지만 환불이 되지 않고 있다.

꽤 괜찮은 곳입니다. 가격도 좋습니다.

(Google 번역 제공) 풀사이드 라운지에서 휴식을 취할 수 있는 아주 멋진 리조트입니다. 하지만 전형적인 해변 경험을 원하시면 절대 안 됩니다. 정말 그런 곳은 없으니까요. 최근 폭풍으로 해변이 대부분 휩쓸려 갔습니다. 인근 리조트들은 재건을 시작했지만, 이곳은 아닙니다. 저희는 처음 방문했는데, 이틀째 되는 날 아침에 리조트 전체의 물이 두어 시간 동안 끊겼습니다. 아침에 화장실이나 샤워가 필요하다면 좋은 시간이 아니라고 말씀드리고 싶습니다. 풀사이드 그릴의 음식은 괜찮았지만, 인상적인 것은 없었습니다. 10점 만점에 6점을 주고 싶습니다. 두 잔에 한 잔을 사거나 오후 3시까지 기다려 모든 것이 반값에 판매되니 참고하세요. 리조트 조경은 마치 디즈니랜드 같습니다. 저희는 잘 관리하고 있고, 곳곳에 야자수가 있습니다. 모든 직원들이 항상 미소를 지으며 기꺼이 도와드립니다. 실망하지 않으실 겁니다. 어서 오세요! (원문) It's a very nice resort that offers lots of pool side lounging for relaxing. Don't go for a classic beach side experience, because there really isn't one available. Resent storms have washed away most of the beach. Some neighboring resorts are starting to rebuild, but not this one. It's was our first visit and on day two, the water was off in the entire resort for a couple of hours in the morning. Let's just say...that not a good time if you need the morning restroom or shower. The food at the poolside grills are okay, but nothing was impressive. I'll give them a 6 out of 10. Buy the 2 for one drinks or wait until 3pm when everything is half price. The resort landscaping is like being a Disney world. We'll maintained. Palm trees everywhere. All of the employees on site are eager to help and always smiling. You won't be disappointed. Welcome Home!

(Google 번역 제공) 아름다운 바다 전망의 디럭스 1베드룸에 넓은 거실에는 풀다운 침대 두 개가 놓여 있었습니다. 발코니에는 바다가 내려다보이는 제트 욕조가 있었습니다. 식사, 수영장, 해먹, 자전거 대여 등 부대시설 모두 훌륭했습니다. 특히 가장 좋았던 건 예상치 못한 의료 서비스가 필요했던 것입니다. 국제 응급 진료소에 갔다가 병원으로 이송되었고, 리조트로 돌아와 병원에 갈 필요 없이 제대로 된 치료를 받을 수 있는 의사를 만났습니다! 저희의 숙박 경험은 말로 다 표현할 수 없을 정도로 좋았습니다. 모든 것이 너무 좋았어요. 더 오래 머물렀으면 좋았을 텐데요. (원문) We had a beautiful ocean front deluxe 1 bedroom with two pull down beds in the large living room. The balcony had a jetted tub that overlooked the ocean. The meals, the pools, the on-site extras like lounging hammocks & bike rentals were all amazing. I have to tell you the best was the unexpected need for medical care. I had gone to the international urgent care & was redirected to the hospital, I returned to the resort & met with the onsite doctor who was able to fully treat me with no need to go to the hospital! Cannot say enough about our stay, love love loved all of it, wish we could have stayed longer.

(Google 번역 제공) 리조트는 전반적으로 괜찮습니다. 하지만 해변에서 휴가를 보내고 싶다면 이곳은 절대 추천하지 않습니다. 해변은 정말 끔찍했고, 웹사이트 사진과는 전혀 달랐습니다. 사진을 업데이트해야 하지만, 해변을 좋아하는 사람들이 겁먹을까봐 업데이트하지는 않을 것 같습니다. 리조트의 나머지 부분은 아주 좋은 상태입니다. 수영장은 훌륭하고 정원도 잘 관리되어 있습니다. 음식은 그저 그렇습니다. 뷔페와 풀 그릴은 고급 레스토랑보다 낫다고 생각합니다. 거의 모든 직원이 매우 친절하고 도움을 잘 주었습니다. 고급 레스토랑의 웨이터만 친절하고 도움을 잘 주지 않았습니다. 저희는 한산한 시간대(객실 점유율 65%)에 갔기 때문에 수영장 의자를 구하고 식당에 들어가는 것은 어렵지 않았습니다. 침실 2개가 있는 숙소는 좋았고 바다 전망도 훌륭했습니다. 해변만 아니었다면 다시 방문했을 것 같지만, 해변이 없다면 정말 후회할 것 같습니다. (원문) The resort as a whole is nice. If you are looking for a beach vacation, this is NOT where you want to go. The beach was terrible, nothing at all like the pictures on their website. They really need to update their photos, but probably won't becuase it will scare beach lovers away. The rest of the property is in very good shape. The pools are nice and grounds are well taken care of. The food is mediocre. The buffet and the pool grills are better than the upscale resturants in our opnion. Almost all of the staff are very friendly and helpful. The waiter at the upscale resturant was the only one who was not. We were there during a slow period (65% occupancy) so getting pool chairs and into the places to eat was easy. The 2 bedroom lockoff we had was nice and we had a great veiw of the ocean. We would probably go back if it wasn't for the beach, but without the beach, just not worth it.

(Google 번역 제공) 정말 즐거운 시간을 보냈습니다. 정원도 정말 아름다웠고, 여기서 일하는 사람들도 정말 아름다웠습니다. 객실은 괜찮았지만, 조금 오래되어서 리모델링이 필요해 보였습니다. 하지만 회원들이 묵는 객실 중 일부는 정말 아름다웠습니다. 저희는 회원이 아니어서 1박에 150달러로 예약했는데, 올 인클루시브입니다. 유일한 단점은 고급 레스토랑이 두 곳뿐이라는 것입니다. 최소 네 곳은 더 추가해야 할 것 같습니다. 멕시코산 와인을 시음해 본 경험도 정말 좋았습니다. (원문) We really enjoyed our stay. The grounds are absolutely beautiful, as are the people who work here. Room was just fine, but a little older and in need of a facelift. Then again, some of the rooms that people who are members are in are gorgeous. We are not members and booked at the rate of $150 per night. That's all inclusive included. The only downside is there are just two fine dining restaurants. They need to add at least four more. I really enjoyed trying Mexican made wines.

(Google 번역 제공) 가족 여행에 훌륭한 호텔입니다. 디자인과 건축 양식은 다소 낡았지만, 모든 것이 최상의 상태를 유지하고 있습니다. 객실은 넓고 필요한 모든 편의 시설과 식기류가 갖춰져 있습니다. 어린이 놀이 공간도 훌륭하고 수영장도 아주 좋습니다. 음식도 훌륭합니다. 다만 아쉬운 점은 점심 메뉴가 제한적이라는 점입니다. 간식만 제공하고 양도 적습니다. 비수기였음에도 불구하고 만석이어서 결국 방에서 식사를 했습니다. 간식이나 깜빡 잊은 물건을 사러 갈 수 있는 매점도 있습니다. 마지막으로, 안타깝게도 해변은 침식으로 인해 상당히 훼손되었지만, 이 지역에서는 어쩔 수 없는 일입니다. 꼭 다시 방문할 것입니다. (원문) Excelente hotel para visitar en familia. Aunque tiene un diseño y arquitectura de hace algunos años, todo está en excelentes condiciones. Las habitaciones son amplias y con todos los servicios y utensilios necesarios. Las áreas para niños están súper bien y la calidad de las piscinas tambié muy bien. La comida excelente. Lo único que no nos encantó fue que hay pocas opciones para el almuerzo pues solo se habilitan los snacks y son pequeños. Aún que era temporada baja, estaban llenos y terminamos comiendo en la habitación. Tienen una tienda que es excelente para algún antojo o algo que se haya olvidado. Por último, lamentablemente la playa está ya muy deteriorada por la erosión pero estoy es inevitable por la zona. Definitivamente regresaremos.

(Google 번역 제공) 아주 조용한 올 인클루시브 호텔이라, 밤에 사람들을 만나거나 파티를 즐기고 싶다면 다른 호텔에 묵는 것을 고려해 보세요. 평화와 고요함을 추구한다면 이곳이 완벽합니다. 해변은 잘 관리되어 있고 대부분의 시설도 마찬가지입니다. 석호에서 가끔 악취가 나지만, 심각한 정도는 아닙니다. 세노테는 수영하기에는 적합하지만 노후되어 있어 그다지 매력적이지 않습니다. 친절한 서비스, 수영장, 넓은 객실은 장점으로 꼽을 수 있습니다. 단점으로는 객실 키가 계속 고장 나고, 암바르 레스토랑의 메뉴가 제한적이며, 호텔 내에서 이동하기 좋은 자전거가 몇 대 없다는 점입니다. 추천할까요? 글쎄요, 잘 모르겠네요. 고급 호텔로 홍보하고 있지만, 관리가 좀 더 잘 되고, 음식의 종류가 더 다양해지고, 거의 없는 나이트라이프에 활기를 불어넣을 야간 엔터테인먼트가 좀 더 추가되면 좋을 것 같습니다. (원문) Es un todo incluido muy muy tranquilo por lo que si buscas conocer gente o fiesta nocturna considera alojarte en otro hotel. Si buscas tranquilidad es perfecto. La playa está cuidada al igual que la mayoría de las instalaciones. A veces hay mal olor debido a la laguna pero no es grave. El cenote, aunque es apto para el baño está descuidado y no invita a meterse en el. Como comentarios positivos destacar la amabilidad del servicio, el área de la piscina y las grandes habitaciones. Como aspectos negativos, el fallo constante de la llave de la habitación, la poca variedad en el restaurante Ambar y las pocas bicicletas disponibles en buenas condiciones para moverse por el hotel.. lo recomendaría? Pues no lo sé. Se vende como un hotel de lujo pero creo que le falta algo de mantenimiento, más variedad en la comida y algún espectáculo nocturno que anime el ambiente nocturno casi inexistente.

(Google 번역 제공) 이곳은 정말 최고였고 강력 추천합니다. 처음 묵어봤는데 꼭 다시 올 거예요. 주니어 파티오 스위트에 묵었는데 방이 정말 최고였어요. 직원들은 정말 최고였고 너무 친절했어요. 너무 붐비지 않아서 좋았어요. 음식도 훌륭했어요. (원문) This place was awesome and highly recommend. My first time staying here and I’ll definitely be back. Stayed in a junior patio suite and the room was stellar. Staff are absolutely amazing and so nice. Not super crowded which I loved. The food was great too

(Google 번역 제공) 저는 보통 리뷰를 남기지 않지만, 이 경험을 공유해야겠다는 생각이 들어 공유합니다. 그래야 문제가 해결되거나 적어도 다른 사람에게는 같은 일이 일어나지 않기를 바랍니다. 숙소 자체는 아름답고 직원 대부분도 친절했지만, 전반적인 경험은 실망스러웠고 솔직히 말해서 어느 순간은 무서웠습니다. 저희 여행은 택시 문제(호텔이 아닌 코스트코를 통해 예약했는데, 이 부분은 별도로 알려드리겠습니다) 때문에 처음엔 엉망이었습니다. 첫날 밤, 방 열쇠가 작동하지 않아서 새 열쇠를 받으려면 메인 로비까지 걸어가야 했습니다. 그 후에도 문이 너무 딱딱해서 들어갈 때마다 여러 번 시도해야 했습니다. 아무도 방을 바꿔주거나 문제를 해결해 주겠다고 제안하지 않았습니다. 그리고 최악의 상황이 찾아왔습니다. 네 번째 밤, 밤 11시쯤, 남자친구와 저는 자고 있는데 누군가 문을 두드렸습니다. 다른 방인 줄 알고 무시했습니다. 잠시 후, 문이 열리고 직원이 들어왔습니다! 침대에서 벌떡 일어나 옷을 입고 그에게 따지자, 그는 그냥 "초콜릿을 주려고 했다"고 했습니다. 밤 11시에 초콜릿이라니!? 완전히 부적절했고 심각한 사생활 침해처럼 느껴졌습니다. 남은 숙박 기간 동안 불안하고 불편했습니다. 직원이 언제든 객실 문을 열 수 있다는 사실은 용납할 수 없습니다. 리조트 자체는 좋았지만, 그 사건 이후로 다시는 편안하게 쉬거나 잠을 잘 수 없어서 아쉬웠습니다. 보안 및 개인정보 보호 정책을 수정할 때까지는 여기에 머물지 않는 것이 좋습니다. (원문) I normally don’t leave reviews, but I really feel the need to share this experience so it can hopefully be addressed — or at least prevent it from happening to someone else. The property itself is beautiful and most of the staff were friendly, but our overall experience was disappointing and, honestly, scary at one point. Our trip started off poorly due to a taxi issue (booked through Costco, not the hotel — we’ll be reporting that separately). On our first night, our room key didn’t work, and we had to walk all the way back to the main lobby to get a new one. Even after that, our door was extremely hard to open — it took several tries every single time we entered. No one offered to switch our room or fix the problem. Then came the worst part — on our fourth night around 11 PM, my boyfriend and I were asleep when someone knocked on our door. We ignored it, assuming it was for another room. Moments later, our door opened, and a staff member walked in! We jumped out of bed, got dressed, and confronted him, and he said he was just “offering chocolates.” Chocolates at 11 PM!? That was completely inappropriate and felt like a serious invasion of privacy. It left me feeling unsafe and uncomfortable for the rest of our stay. Knowing that any staff member can unlock your room at any time is unacceptable. It’s a shame because the resort itself was lovely, but after that incident, I couldn’t relax or sleep peacefully again. I would not recommend staying here until they fix their security and privacy policies.

(Google 번역 제공) 5성급 리조트라고 할 만한 곳은 아닙니다. 시설은 허물어져 가고 있고 구글에 올라온 사진들은 오래된 것들뿐입니다. 숙박하는 동안 온수가 나오지 않는 것부터 변기가 계속 흐르는 것까지 배관 문제가 여러 번 발생했습니다. 호텔 측은 객실 세면도구를 채워주지 않아서 화장지 같은 기본적인 물품을 사려고 여러 번 전화해야 했습니다. 게다가 바로 옆에 7층짜리 가족 리조트가 새로 지어지고 있습니다. 아침부터 저녁까지 공사 소음이 들립니다. 경영진은 웹사이트나 직접 방문했을 때 이 점에 대해 전혀 언급하지 않았습니다. 이 호텔을 추천할 수 없으며 다시는 가지 않을 것입니다. (원문) This is not a 5 star worthy resort. Property is falling apart and photos on Google are outdated. We have plumbing issues multiple times during our stay - from no hot water to running toilet. Hotel did not replenish room toiletries- we had to call multiple times for basic things like toilet paper. Also, there is a new 7 story family resort being built next door. There is construction noise from morning to evening. This is not mentioned by management at all either on their website or in person. I cannot recommend this property and we will not go back.

(Google 번역 제공) 최고의 서비스! 이 호텔에서 정말 멋진 시간을 보냈습니다! 음식도 훌륭했고, 고객 서비스도 정말 훌륭했습니다. 후안 파블로와 함께 칵테일 수업을 듣고, 에마누엘과 함께 요가 수업을 들었는데, 두 경험 모두 정말 멋졌습니다. 모든 직원들이 진심으로 일해주어 매 순간이 특별하게 느껴졌습니다. 이곳의 모든 팀은 정말 최고였고, 덕분에 잊지 못할 추억을 만들 수 있었습니다. (원문) Outstanding service ! I had a fabulous stay at this hotel! The food was excellent, and the customer service was truly outstanding. I enjoyed a cocktail class with Juan Pablo and a yoga session with Emanuel—both experiences were amazing. All the staff work with their hearts, making every moment feel special. The team here is truly exceptional, and they made our time unforgettable.

(Google 번역 제공) 블루 다이아몬드 럭셔리 부티크 호텔에 묵었는데 정말 멋진 경험이었습니다. 독특한 평화와 고요함이 물씬 풍겨 나와 잠시 벗어나기에 더할 나위 없이 좋은 곳이었습니다. 특히 처음부터 세심하게 배려해 주신 다이라 님께 진심으로 감사드립니다. 다이라 님 덕분에 더욱 특별한 시간을 보낼 수 있었습니다. 곧 다시 방문하고 싶습니다! 🩷 (원문) Nos hospedamos en Blue Diamond Luxury Boutique Hotel y fue una experiencia maravillosa. El lugar transmite una paz y tranquilidad únicas, ideal para desconectar. Queremos agradecer especialmente a Daira, que estuvo super atenta con nosotras desde el primer momento. Su amabilidad, cercanía y disposición hicieron que nuestra estancia fuera aún más especial. Esperamos volver pronto!🩷

(Google 번역 제공) 블루 다이아몬드 럭셔리 부티크 호텔에서의 정말 놀라운 웨딩 경험! 방금 블루 다이아몬드 럭셔리 부티크 호텔에서 결혼식을 올렸는데, 모든 것이 너무나 만족스러워요. 아름다운 배경부터 최고급 서비스까지, 이 리조트는 모든 기대를 뛰어넘었어요. 음식은 특히 올 인클루시브 리조트라는 점을 감안하면 정말 훌륭했어요. 웨딩 코디네이터인 마리솔에게 특별히 감사드리고 싶어요. 정말 최고였어요. 모든 디테일을 세심하고 우아하게, 그리고 차분하고 자신감 있게 처리해 주셨어요. 데스티네이션 웨딩을 준비하는 건 스트레스가 될 수 있지만, 마리솔 덕분에 순조롭고 즐겁고 스트레스 없이 진행할 수 있었어요. 저희의 꿈을 현실로 만들어 주었을 뿐만 아니라, 저희를 위해 정말 최선을 다해 주셨어요. 또한 벨맨 에릭에게도 큰 감사를 전하고 싶어요. 마치 가족처럼 따뜻하게 맞아주고, 하객들을 친절하고 전문적인 태도로 맞이해 주었어요. 따뜻하고, 항상 한발 앞서서 도와주시는 분이었어요. 이렇게 의미 있는 행사를 준비하는 데 필요한 에너지가 바로 에릭이었어요. 제니는 저희에게 정말 특별한 존재였고, 그녀의 친절과 환대는 영원히 소중히 간직할 것입니다. 저희 손님들은 음식, 객실, 그리고 아름다운 해변 풍경에 대해 끊임없이 칭찬을 아끼지 않았습니다. 결혼식을 계획 중이든, 럭셔리한 휴가를 원하시든, 블루 다이아몬드를 진심으로 추천합니다. 이곳은 영원히 저희 마음속에 특별한 자리를 차지할 것입니다. (원문) Absolutely Incredible Wedding Experience at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel! We just hosted our wedding at Blue Diamond Luxury Boutique Hotel and could not be more thrilled with how everything turned out. From the stunning setting to the top-tier service, this resort exceeded every expectation. THE FOOD WAS INCREDIBLE ESPECIALLY FOR AN ALL INCLUSIVE RESORT. A special thank you to Marisol, our wedding coordinator, who was simply amazing. She handled every detail with care, grace, and calm confidence. Planning a destination wedding can be stressful, but Marisol made the process smooth, fun, and stress-free. She brought our vision to life and truly went above and beyond for us. Also want to give a huge shoutout to Erick, our bellman, who welcomed us like family and treated our guests with kindness and professionalism the entire time. He was warm, helpful, and always one step ahead—exactly the kind of energy you hope for when hosting such a meaningful event. Jenny was also super special to us and we will forever cherish her kindness and hospitality. Our guests couldn’t stop raving about the food, the rooms, and the incredible beachfront setting. Whether you’re planning a wedding or just looking for a luxury getaway, we wholeheartedly recommend Blue Diamond. This place will always hold a special place in our hearts.

가격대비 최고의 옵션인 것은 부인할 수 없음. 나는 혼자였지만 가족들과 함께하면 이보다 좋을 수 없는 가격. 단점을 나열하면 객실은 더럽고 별로. 욕조가 있는데 쓰지 못할 정도로 더러웠음. 샤워실 드레인은 막혀서 잘 안 내려감. 저녁식사 예약은 참 어려움. 점심. 저녁때 메인 부페 닫는 시간이 있어 불편함. 왜 꼭 닫는 시간에 배가 고픈지 모를 일. 너무너무너무 방대한 스페이스라 이동이 힘듬. 하지만 셔틀이 있어 괜찮음. 그 외의 시설과 서비스 다 만족. 특히 스태프들이 아주 친절. 팁을 알려주자면 저녁 레스토랑 미리미리 예약할 것. 이탈리안 레스토랑이 최고의 옵션. 등급에 따라 위치가 다른데 파란 팔찌 사람들은 아침 식사에는 로비 바로 아래 레스토랑에도 부페가 마련됨. (아침에만)

(Google 번역 제공) 저희의 숙박을 더욱 특별하게 만들어 준 세 분을 소개하고 싶습니다. 아침 식사 때 주스 바를 담당했던 베니는 항상 미소를 지으며 친절하고 세심했습니다. 베니가 만들어 주는 주스와 스무디는 정말 맛있었고, 매일 아침 최고의 에너지로 저희를 맞이해 주었습니다. 엔터테인먼트 팀의 나오미는 해변에서 직접 만든 아름다운 팔찌를 선물했는데, 그녀의 따뜻함과 창의력이 느껴지는 세심한 배려였습니다. 그리고 엔터테인먼트 팀의 예시는 스트레칭 수업과 재미있는 아쿠아 짐 수업으로 저희를 즐겁게 해 주었습니다. 베니의 열정과 기쁨은 전염성이 강합니다. 세 분 모두 긍정적인 에너지와 헌신에 감사드립니다! 💫 아르헨티나에서 온 다니엘과 메이블 (원문) Queremos destacar a tres personas que hicieron nuestra estadía aún más especial. Vany, del área de jugos en el desayuno, siempre con una sonrisa, muy amable y atenta. Sus jugos y licuados son deliciosos y nos recibía cada mañana con la mejor energía. Naomi, del equipo de entretenimiento, nos regaló unas hermosas pulseras hechas por ella en la playa, un detalle que refleja su calidez y creatividad. Y Yessi, también del equipo de entretenimiento, nos deleitó con su clase de stretching y sus divertidas clases de Aqua gym. Su entusiasmo y alegría contagian a todos. ¡Gracias a las tres por su buena onda y dedicación! 💫 Daniel y Mabel de Argentina

(Google 번역 제공) 가성비가 기대에 미치지 못했습니다! 호텔은 5성급 요금과 등급을 광고하지만, 실제 품질은 유럽 3~4성급 기준에 가깝습니다. 객실은 레스토랑과 해변에서 멀리 떨어져 있어 편도 15분씩 걸어야 했고, 셔틀버스는 종종 혼잡해서 오래 기다려야 했습니다. 마감재는 고급스럽지 않았고, 매우 오래되었으며, 흠집이 많았습니다. 게다가 환기 문제로 객실 습도가 높았고, 옷은 곰팡이로 인해 손상되어 여러 가지 물건을 버려야 했습니다. 샤워실에서 살아있는 유충을 발견했고, 아이를 위해 여분의 담요를 요청했지만 거절당했습니다. 호텔 전체에 담요가 다 떨어진 것 같았습니다. 광고에 나온 8개의 레스토랑 중 저희가 묵는 동안 영업하는 레스토랑은 3곳뿐이었습니다. 아이를 위해 선택한 슬라이드가 있는 수영장은 이틀 후 유지보수를 위해 폐쇄되어 남은 숙박 기간 동안 활동이 제한되었습니다. 팁을 줄 현금 인출도 불가능했습니다. 모든 ATM이 고장 났고, 직원들은 다른 대안을 제시하지 않았기 때문입니다. 체크인 과정 또한 실망스러웠습니다. Josue라는 남자가 갑자기 우리를 맞이하며, 더 현대적인 객실을 원하면 추가 요금을 내야 한다고 말했습니다. 객실을 보기도 전에 말입니다. 리조트 정보나 Wi-Fi, 기타 유용한 정보는 전혀 제공되지 않았습니다. 주된 목적은 추가 요금을 내고 주니어 스위트보다 더 높은 등급의 객실을 제공하는 것뿐이었습니다. 이 정도 수준의 호텔에 대한 기대에는 턱없이 못 미치는 서비스였습니다. Josue를 제외하고 호텔 직원들은 매우 전문적이고 친절했습니다. 특히 교통편을 준비해 준 Seek & Go 팀, 개인 비서 Samantha, 스파 직원, 레스토랑 직원들은 정말 친절했습니다. 호텔 부지는 모두 아름답게 관리되고 잘 관리되어 있었습니다. 매일 객실, 레스토랑, 해변 사이를 오가는 약 12,000걸음의 산책은 정말 즐거웠습니다. 그 길이 정말 매력적이었기 때문입니다. 해변 자체도 넓고 깨끗했으며, 가끔씩 코아티들이 먹이를 찾아 찾아오기도 했습니다. 해안 근처에 쌓인 해초를 제외하면 바다는 정말 이상적이었고, 물놀이를 할 수 있는 넓은 공간도 있어 아이들이 놀기에도 안성맞춤이었습니다. 메인 레스토랑에서 제공하는 다양한 메뉴와 음식은 우리 가족에게 큰 만족을 주었습니다. 항상 마음에 드는 음식을 찾을 수 있었고, 물론 멕시코 요리는 최고였습니다! (원문) Le rapport qualité -prix n’a pas été à la hauteur de nos attentes! L’hôtel affiche des tarifs et un classement 5 étoiles, mais le niveau correspond plutôt à un standard 3-4 étoiles européen. La chambre était éloignée des restaurants et de la plage, ce qui nécessitait une marche d’environ 15 minutes à chaque allée et retour ou une longue attente pour le service de navette, souvent saturé. Sa finition pas de haut standing, très vielle et pleine de defaults. De plus, la chambre souffrait d’un taux d’humidité élevé en raison de problèmes d’aération ; nos vêtements ont été endommagés par la moisissure et nous avons dû en jeter plusieurs. Nous avons trouvé des larves vivantes dans notre douche et quand nous avons demandé une couverture supplémentaire pour notre enfant, la réponse a été négative. Apparemment ils n'avaient plus de couvertures dans tout l'établissement. Sur les 8 restaurants annoncés, seuls 3 étaient ouverts pendant notre séjour. La piscine avec toboggans, choisie pour notre enfant, a été fermée pour maintenance après deux jours, ce qui a limité les activités pour le reste du séjour. Il était également impossible de retirer de l’argent pour les pourboires, tous les distributeurs étant hors service, et le personnel n’a pas proposé de solution alternative. L’accueil lors du check-in a également été décevant : un certain Josue nous a reçus de manière très expéditive, nous indiquant que si nous souhaitions une chambre plus moderne, il faudrait payer un supplément, et cela avant même d’avoir vu notre chambre. Aucune carte explicative sur le resort, le wifi ou d’autres informations utiles ne nous a été remise ; l’intérêt principal semblait être de nous proposer une chambre de catégorie supérieure à la junior suite, moyennant un coût additionnel. Un service loin des attentes pour un hôtel de cette catégorie. Mis à part Josue, le personnel de l’établissement a été extrêmement professionnel et agréable, en particulier l’équipe de Seek & Go qui organisait les déplacements, notre assistante personnelle Samantha, le personnel du SPA ainsi que celui des restaurants. Tous les extérieurs de l’hôtel étaient très bien entretenus et soignés ; c’était un vrai plaisir de parcourir chaque jour les quelque 12'000 pas entre notre chambre, le restaurant et la plage, car le chemin était vraiment féerique. La plage, également, était vaste et propre, agrémentée de petites visites de coatis à la recherche de nourriture. La mer, à l’exception de quelques algues qui s’accumulaient près du rivage, était idéale, avec une grande zone pour marcher dans l’eau, ce qui est parfait aussi pour les enfants. Le large choix et la variété proposés au restaurant principal ont été très appréciés par notre famille : nous avons toujours trouvé des plats à notre goût et, bien évidemment, la cuisine mexicaine était parmi les meilleures !

(Google 번역 제공) 호텔은 넓고 위치도 아주 좋으며, 객실도 편안합니다. 직원들은 매우 세심한데, 특히 앨런은 단지 내 자전거 투어를 도와주고 유적지도 몇 군데 보여주었습니다. 일부 단품 메뉴를 제외하고는 음식 종류가 매우 다양합니다. (앱으로 예약하면 메뉴가 표시되어 고객이 직접 예약 여부를 결정할 수 있습니다. 단, 일부 메뉴는 앱에 표시되어 있지만 저녁 시간에는 제공되지 않습니다.) 글루텐 프리, 유당 프리 등 알레르기가 있는 음식에 대한 설명이 명확하지 않습니다. 저녁 공연은 거의 모두 영어로 진행되며, 미녀와 야수 공연은 전부 영어로 진행되었습니다. 스페인어권 국가인 만큼 이 점을 고려해야 한다고 생각합니다. 제 생각에는 호텔이 활기가 부족하고 즐길 거리가 부족하다고 생각합니다. 즐거운 경험이었습니다. 넓고 편안한 시설과 아름다운 해변을 갖추고 있어 개선해야 할 점이 많다고 생각합니다. (원문) El hotel es amplio , con una muy linda ubicación, sus habitaciones son confortable. Sus empleados muy atentos En especial Alan que nos brindo un paseo en bici por el complejo y nos llevó a ver parte de las ruinas, Cuentan con una muy rica gastronomía, con excepción de algunos de los restaurantes a la carta (a la hora de realizar la reserva por la aplicacion se muestra el menú para que el huesped pueda decidir si reservar o no , hay platos que están en la aplicación y no están en el.momento de la cena, No son muy claros al.mometo de explicar si los platos contienen algún tipo de alergia ejemplo Sin gluten, sin lactosa ect, Los show durante la noche son prácticamente todos en Inglés, el de la bella y la bestia fue todo en inglés y sindo un país de habla hispana creo que se debería de tener en cuneta, Al hotel le hace falta alegría, más actividades a mi parecer. Fue una agradable experiencia, Creo que hay muchas cosas para mejorar, ya que Cuentan con instalaciones grandes y confortable, y una muy bonita playa.

(Google 번역 제공) 이 리조트에서 정말 멋진 시간을 보냈어요!!! 특히 컵케이크 카페 옆에 있는 멕시코 음식점인 차이티아(Chayitia)의 음식은 이번 여행에서 단연 최고였어요. 하루에 두 번 왔는데, 뷔페보다 음식이 정말 최고였어요! 신선하고 풍미가 가득하고 정통 타코였어요. 정말 최고의 타코였어요. 하지만 이 레스토랑에서 가장 좋았던 점은 직원들이었어요. 야밀렛(Yamilet) 셰프님, 랄로(Lalo) 셰프님, 그리고 룰루(Lulú) 셰프님은 정말 친절하셔서 저희가 방문할 때마다 따뜻하게 맞아주시고 세심하게 배려해 주셨어요. 정말 세심하고 친절하시고 많은 도움을 주셨어요. 모든 게 완벽했어요. 이곳을 강력 추천합니다. (원문) We had such an amazing time at this resort!!! Specifically the food at restaurant Chayitia (the Mexican spot beside the cupcake café) was our FAVORITE part of the trip by far. We would come Here twice a day, food was honestly better here than the buffet! Fresh, so much flavour, and so authentic. The best tacos ever. The best part about the restaurant though was the staff. Yamilet and chef Lalo and Lulú were such sweethearts and made us feel so welcomed and taken care of every time we came in. They were so attentive, friendly, and helpful. Everything was great- really recommend this spot.

(Google 번역 제공) 이곳은 정말 최고라고 할 수 있어요. 리조트 직원들은 모두 친절했지만, 뷔페의 리고는 정말 세심하게 배려해 줬어요. 제 음료는 한 번도 비워지지 않았고, 빈 접시는 테이블에 너무 오래 놓여 있지 않았어요. 저희를 위해 이렇게 열심히 뛰어다닌 리고는 월급 인상을 받을 만했어요. 편의 시설이나 서비스는 다소 부족했지만, 외식할 때마다 좋은 서비스를 받고 있다는 걸 알 수 있었어요. (원문) This place is gorgeous to say in the least. While everyone at the resort was friendly, Rigo in the buffet was the most attentive person there. My drink was never empty and the empty plates never stayed on the table longer than they should have, this guy deserves a raise with the amount of running around he did for us. While some of the amenities and services were lacking, we knew we were in good hands whenever we went out to eat.

(Google 번역 제공) 방에 4점을 주는 이유는 옆방과 연결된 문이 있는 방에 배정받았기 때문입니다. 옆방에서 하는 모든 소리가 다 들렸습니다. 샤워기 수압이 약하고 차가웠습니다. 5성급 호텔치고는 별로였습니다. 회원 전용 시설이 많았습니다. 위치도 환상적이었고, 그늘도 많고 야자수도 있어서 정말 좋았습니다. 뷔페에서 저희 웨이터인 리고는 매일 훌륭한 서비스를 제공했습니다. 정말 훌륭한 서비스였습니다. 뷔페와 음식 모두 훌륭했습니다. (원문) Habitación le pongo 4 por q nos pusieron en una habitación que tenía una puerta que comunicaba con la habitación de al lado y se escuchaba todo lo del vecino. La ducha baja presión de agua y fría. Para ser un 5 estrellas. Después muchas cosas que solo miembros. Ubicación espectacular mucha playa sombra palmeras exelente. En el buffet el mesero RIGO Exelente atención todos los días exelente trabajo.. Buffet y comida espectacular ..

구글 리뷰 잘 안쓰는데.. 이 숙소를 고민하거든 믿고 거르세요. 1. 최악의 룸 상태 * 숙소가 역대급으로 어둡고 눅눅함. * 엘레베이터 없음. * 비치된 물은 없어 다른 층 정수기에서 물 떠다 마셔야함. * 드라이기는 제대로 작동안함. * 수압도 약하고 샴푸린스 또한 거의 없음. * 에어컨은 소음이 엄청 남. * 방음은 아예 안돼서 윗층에서 새벽까지 노는 소리, 극장 공연 소리 다 들림. 2. 최악의 서비스 * 호객행위 - 체크인할 때 업그레이드 강요함. 업그레이드 안하면 입구쪽 1층 줄 수 밖에 없다며 끝까지 설득함. 이게 5성급이 맞나 싶을정도로 룸 상태가 거의 모텔 수준이에요.. (3성급도 안되는 수준..) 지금껏 다녀본 숙소 중에 최악의 퀄리티라, 이 돈주고 3박이나 머무르는게 나의 가장 잘못된 선택. 머무르는동안 아침에 눈을 뜨면 화가남ㅋㅋㅋㅋ 이 돈이면 호텔존가서 묵는게 맞습니다...

(Google 번역 제공) 10월 15일부터 22일까지 17명과 함께 갔어요. 이 리조트 정말 좋아요... 정글 분위기, 동물들, 음식은 환상적이었고, 직원들도 최고였어요. 저는 해변을 좋아하는데, 해변은 정말 아름다웠어요. 엔터테인먼트도 정말 훌륭했고, 제가 제일 좋아하는 엔터테인먼트 스태프, 이스라엘과 아비게일에게 작별 인사를 할 수 있었으면 좋겠어요! 그들의 에너지는 전염성이 강했고, 앞으로도 건강하고 성공하길 바라요. 노래방 공연이 제 하이라이트였어요... 레이디 가가의 '배드 로맨스'를 부르고 이스라엘이 금발 가발을 쓰고 등장한 후 좀 유명해졌다고 말하고 싶어요. 정말 멋졌어요... 리조트 주변 사람들이 저를 레이디 가가라고 부르기 시작했어요. ㅎㅎ 내년에 리노베이션 후에 다시 방문할 계획이에요. 곧 만나요, 이베로스타, 케찰, 손 흔들어 Xoxo 다이애나, 레이디 가가, 알렉스 (원문) Was there with a group of 17 from Oct.15-22. I love this resort...the jungle setting, the animals, food was fantastic, workers were exceptional. I'm a big beach person and this beachfront was beautiful. The entertainment was amazing and I wish I got to say bye to Israel and Abigail...my fav entertainment staff! Their energy was contagious and I hope and wish them continued health and sucess. My karaoke performance was my highlight...I like to say I became slightly famous after singing : Bad Romance /lady gaga and having Israel come out with a blond wig.. It was epic...folks around the resort started calling me lady gaga lol we are planning our return next year hopefully after the renos. See you soon iberostar waves Quetzal Xoxo Diana aka Lady Gaga and Alex

(Google 번역 제공) 우리는 휴가를 갔고 리뷰에 많이 의존했습니다. 우리는 그곳이 정말 마음에 들었지만, 더 많은 것을 기대했습니다. 꽤 오랫동안 운영되어 온 이베로스타는 약간의 업데이트가 필요합니다. 외관은 고전적인 카리브해풍으로 소박하고 아름답지만, 제 생각에는 약간의 리노베이션이 필요합니다. 이탈리아와 지중해 레스토랑과 같은 테마 레스토랑의 음식은 매우 훌륭하지만, 일식 레스토랑은 크게 기대에 미치지 못합니다. 일식 레스토랑의 주된 목표는 손님이 앉은 테이블에서 음식을 준비하는 훌륭한 셰프이지만, 품질은 평범하고 음식의 양은 많이 먹는 사람들에게는 부족합니다. 무엇보다도, 우리가 앉을 테이블에 놓인 배기 후드가 제대로 작동하지 않아 그릴에서 나오는 연기 냄새가 났고, 모든 연기가 우리에게 나왔습니다... 직원들은 아침과 점심 식사 때 모든 것이 완벽하게 제공되도록 노력하고 고객 요청에 응답하기 위해 세심하고 도움을 주었습니다. 레스토랑은 같은 체인에 속한 두 호텔, 투칸(Tucán)과 케찰(Quetzal)이 공동으로 운영하는데, 별도의 로비와 호텔로 바로 연결되는 통로만 있지만 모든 시설은 공유합니다. 해변과 수영장 모두 타월 서비스를 제공합니다. 풀 바도 마련되어 있어 칸쿤 특유의 더위와 습도 속에서도 시원하고 편안하게 모든 것을 즐길 수 있습니다. 첫날에는 사르가섬(sargassum)을 즐겼고, 그 다음 날에는 아침 일찍부터 직원들이 상주해 해변이 매우 깨끗했습니다. 엔터테인먼트 팀은 매우 훌륭하고 친절하며 유쾌하여 모든 연령대의 사람들이 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 합니다. 매일 어떤 종류의 쇼가 공연되는 극장이 있는데, 꽤 훌륭합니다. 수영장 근처 바에서는 핫도그, 햄버거, 샐러드, 멕시칸 타코 등 간단한 식사도 제공합니다. (원문) Hemos estado de vacaciones y nos dejamos guiar mucho por las reseñas. Nos ha gustado bastante pero esperábamos algo más. Un Iberostar con bastante tiempo en sus instalaciones que necesita algo de renovación. Su aspecto de algo clásico del Caribe, rústico y bonito aunque bajo mi punto de vista va necesitando alguna reforma. La comida en alguno de sus restaurantes temáticos muy bien como el italiano y el mediterráneo, pero el japonés deja mucho que desear. En el japonés lo principal que buscan es un espectáculo del cocinero que te hace la comida en la misma mesa que te sientas, pero la calidad regular y cantidad de comida escasa para personas que comemos bastante. Para colmo en la mesa que nos pusieron no funcionaba bien la campana extractora y salimos ahumados a más no poder oliendo a comida de la plancha que nos salía todo el humo hacia nosotros… Personal atento y servicial en los desayunos y comidas intentando que no falte de nada y atender peticiones de los clientes. Los restaurantes son compartidos para dos hoteles de la misma cadena el Tucán y el Quetzal que solo tienen lobbys distintos y accesos directos a los hoteles aunque igualmente comparten todas las instalaciones. Tienen servicio de toallas tanto para playa como para piscina. Tienen bares en la piscina para poder estar bebiendo todo lo que se necesita fresquito para soportar esas calores y humedades típicas de esas zonas de Cancún… El sargazo lo apreciamos el primer día y los siguientes días ya tenían muy limpia la playa los trabajadores que allí estaban desde muy temprano. El equipo de animación muy bueno, simpáticos y agradables capaces de hacer disfrutar a las personas de todas las edades. Tienen un teatro en el que todos los días hay algún tipo de espectáculo y son bastante buenos. También sirven snacks en un bar muy cerca de la piscina con perritos calientes, hamburguesas, ensaladas y tacos mexicanos.

(Google 번역 제공) 이 호텔에서 6일을 보냈습니다! 호텔 로비에 체크인하는 순간부터 분위기가 정말 환상적이었어요. 음식도 맛있었고, 아름다운 해변이 호텔 바로 뒤에 있어서 정말 만족스러운 6일을 보냈습니다. 서비스도 훌륭했습니다. 직원들은 따뜻하고 미소가 가득하며 매우 친절했습니다! 특히 호텔 매니저인 페르난도는 투숙객들에게 매우 진솔하게 대해 주셨고, 문제가 생기면 신속하게 대응해 주셨습니다. 호텔 측에서 페르난도를 소중하게 생각한다고 생각하지만, 더 높은 평가를 받았으면 좋겠습니다. 감사합니다. 이케나가 (원문) I spent six days at this hotel! The atmosphere was amazing from the moment I checked into the hotel lobby. The food was delicious, and the beautiful beaches was right behind the hotel, making for a very fulfilling six days. The service was also excellent. The staff were warm, smiling, and very friendly! In particular, the hotel manager, Fernando, was very sincere with his guests and responded quickly to any issues. I think the hotel values ​​him, but I would like him to be more highly rated. Thank you. From Ikenaga

(Google 번역 제공) 클래식 올 인클루시브 리조트로, 위치는 최고입니다. 해변은 아름답고, 정글 테마의 인테리어와 동물들이 있는 것은 보너스입니다. 호텔은 주변 정글과 완벽하게 어우러져 있습니다. 다만, 객실은 괜찮지만 약간의 리모델링이 필요하다는 점이 조금 아쉽습니다. 하지만 객실은 매우 깨끗하고 룸서비스도 훌륭합니다! 음식은 그다지 인상적이지 않았습니다. 선택지는 특별할 게 없고, 메뉴는 몇 가지 예외를 제외하고는 단조롭습니다. 음료 등은 10점 만점에 10점입니다. (원문) Un clásico de los all inclusive, la ubicación es inmejorable. La playa preciosa, un plus es la ambientación selvatica con algunos animales. El hotel se amalgama con el entorno selvatico. Lo que me parece que quedo un poco en el tiempo, las habitaciones estan bien pero les falta un poquito de modernización. Eso si; super limpio, el servicio de habitación un 10!! Tema comidas, no me convenció. Las opciones no son nada del otro mundo, los menues son repetitivos, con alguna excepcion. Respecto de los tragos, etc: 10 puntos.

(Google 번역 제공) 7월의 가족 휴가를 보내기에 완벽한 곳이었습니다. 호텔과 아름답게 관리된 정원은 편안하고 싱그러운 분위기를 선사했습니다. 해변 수영장에서 느긋하게 휴식을 취하고 매일 저녁 다양한 메뉴를 맛보는 것부터 음악 퀴즈 게임까지, 할 거리가 넘쳐났습니다. 항상 세심한 배려가 느껴졌습니다. 몇 번의 소풍을 제외하고는 대부분의 시간을 호텔에서 보냈기에, 제공되는 액티비티들이 저희 휴가를 더욱 즐겁게 만들어 주었습니다. 특히 마르코, 랜디, 빅터(그리고 헥터도 액티비티 팀에 속했던 것 같습니다)로 구성된 훌륭한 엔터테인먼트 팀 덕분에 더욱 즐거운 휴가를 보낼 수 있었습니다. 그들의 에너지와 유머, 그리고 게임, 풀사이드 콘테스트, 저녁 쇼 등 어린이와 어른 모두를 즐겁게 참여시키는 능력은 호텔에 활기를 불어넣었습니다. 낮에는 비치 발리볼을, 밤에는 노래방을 즐겼는데, 한 번도 지루할 틈이 없었습니다! 프런트 데스크의 애비에게 진심으로 감사드립니다. 숙박 기간 내내 아낌없이 도움을 주셨습니다. 그녀의 친절하고 전문적인 태도는 우리가 액티비티를 예약하는 데 도움을 주고, 우리의 많은 질문에 인내심과 미소로 답해 주는 등 감사했습니다. (원문) Our stay was the perfect setting for a memorable family vacation in July. The hotel and its beautifully maintained grounds offered a relaxing and lush atmosphere. There was no shortage of things to do: from lounging by the beachfront pools and enjoying the variety of dining options each evening, to playing music trivia games - we were always taken care of. Besides a few excursions, we spent most of the time on the property, so the offered activities were key to why our vacation was so much fun. A big part of the magic came from the amazing entertainment team - Marco, Randy, Victor (and I believe Hector was part of the activities crew, too?). Their energy, humor, and ability to get both kids and adults involved in games, poolside contests, and evening shows truly brought the place to life. Whether it was beach volleyball by day or karaoke nights, we were never bored! Shout-out to Abi at the front desk, who went above and beyond to assist us throughout our stay. From helping us book activities to answering our many questions with patience and a smile, her friendly professionalism was appreciated.

(Google 번역 제공) 좋은 서비스, 훌륭한 음식, 잘 갖춰진 헬스장, 깨끗한 해변(대부분 해조류 없음) 헬스장 직원들이 정말 훌륭했어요. 오마르와 푸니는 스피닝과 운동 레슨을 정말 잘 해줬어요! 게다가 이 호텔만큼 훌륭한 엔터테인먼트 팀은 처음 봤어요. 너무 강압적이지 않으면서도 엔터테인먼트를 훌륭하게 진행해 줬어요. 특히 앨런, 요한나, 에스테파니아는 항상 의욕적이고 정말 재밌었어요. 강력 추천합니다. (원문) Good service, excellent food, well equipped gym, clean beach (most of the times no algae) The gym team did an awesome job - Omar and Funy gave a really good spinning and workout lesson! In addition, I've never experienced such a great entertainment team as in this hotel. They were not too pushy but still did a fantastic job with the entertainment. Especially Alan & Johanna & Estefania was always motivated and very entertaining. I would definitely recommend it

(Google 번역 제공) 이 리조트가 정말 마음에 들었고, 치과와도 가까워서 좋았습니다. 해변은 정말 멋지고 아름다웠습니다. 즐길 거리가 많았고, 매일 밤 쇼가 펼쳐졌고, 일요일 오후에는 수영장에서 폼 파티와 재미있는 경연 대회가 펼쳐져 정말 재미있었습니다. 엔터테인먼트 팀도 정말 재밌었습니다!! 리조트 한가운데에 있는 정글 분위기도 정말 좋았습니다. 개선되었으면 하는 점이 있었는데, 특히 아침 뷔페 서비스가 너무 느렸습니다. 항상 빈 컵으로 앉아 커피를 더 기다리느라 거의 항상 직접 커피를 마셔야 했습니다. 게다가 오전 6시 30분 전에는 커피를 마실 수 없었습니다. 쇼가 열리는 곳과 가까운 방은 일찍 잠자리에 들려고 하면 시끄러울 수 있습니다. (원문) We really enjoyed this resort & it was close to the dentist we were going to. Beach is wonderful & beautiful. Lots of fun things to do, shows every night, pool entertainment was fun on Sunday afternoon was a foam party & fun competitions to watch. Entertainment crew was so fun!! Also loved the jungle vibe in the entire middle of the resort. Things to be improved-service was slow in the buffet, especially for breakfast, we always sat with an empty cup, waiting for more coffee, had to get our own most of the time. Also, could not get coffee before 6:30am. Could get loud if your room was close to where the shows were if you were trying to get to bed a little earlier.

(Google 번역 제공) 지난주 휴가로 그곳에 다녀왔습니다. 호텔 위치가 꽤 좋았고, 시내 중심가에서 걸어서 15분 거리에 있어서 좋았습니다. 직원들도 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 특히 애니메이터들(엘레나와 다른 동료들)은 손님들이 즐길 수 있는 활동을 기꺼이 도와주셨습니다. 객실은 깨끗하고 위생적이었고, 음식은 3성급 호텔에 비하면 괜찮았습니다. 곧 다시 한번 묵을 것 같습니다. (원문) I was there last week for holiday. The location of the hotel is pretty good, it is close to the centrum 15 minutes by walking. Also staff are so friendly and helpful. Especially animators ( ELENA, AND OTHER colleagues) are willing for guests to inviting activities. Rooms are so clean and hygienic. Foods are good if we compare to 3 stars hotels. I am sure that soon will accommodate there one more time.

(Google 번역 제공) 객실은 "럭셔리"와는 거리가 멀었지만, 적어도 깨끗해서 고마웠습니다. 아쉽게도 서비스는 기대에 못 미쳤고, 특히 뷔페는 더욱 그랬습니다. 룸서비스가 음식을 유리 접시에 담아 제공하는데도 불구하고, 음식을 방으로 가져가려고 했다가 혼났습니다. 이해가 되시나요! "로맨스 디너"에도 추가 비용을 지불했는데, 다른 것보다 모기 뷔페에 가까웠습니다. 불쌍한 남편은 한쪽 발목에만 60군데가 넘게 물렸습니다. 직원들이 결국 벌레 퇴치제를 가져다주긴 했지만, 모두가 한 시간쯤 산 채로 먹힌 후에야 도착했습니다. 처음 코스 요리와 메인 요리, 그리고 음료 한 잔을 받았습니다… 그런데 서빙 직원이 완전히 사라져 버렸습니다. 디저트가 나오지 않자 한 시간 반을 기다렸고, 작은 물잔(하나는 벌레가 들어 있었습니다)도 바닥나 결국 포기하고 자리를 떠났습니다. 주변 테이블 사람들도 모두 기다림에 지쳐 따라 나왔습니다. 음료는 모두 너무 묽었습니다. 저는 술을 많이 마시지도 않는데, 스무 잔은 마셔도 아무렇지 않게 마실 수 있었을 겁니다. 마지막으로, 리셉션 데스크의 "도와주는" 사람들을 조심하세요. 그들은 도움을 주려고 있는 게 아니라, 타임쉐어를 팔려고 있는 겁니다. 전반적으로 이곳은 잠재력은 있었지만, 서비스와 경험은 기대에 훨씬 못 미쳤습니다. (원문) The rooms weren’t anywhere near “luxury,” but at least they were clean, which I appreciated. Unfortunately, the service left a lot to be desired especially at the buffet. I actually got scolded for trying to take food back to my room, even though room service literally brings it to you on glass plates. Make that make sense! We also paid extra for the “romance dinner”, which turned out to be more of a mosquito buffet than anything else. My poor husband had over 60 bites on one ankle alone. The staff eventually came around with bug spray, but only after everyone had already been eaten alive for about an hour. We received our first course, our main dish, and one drink at the very beginning… and then our server disappeared completely. After waiting an hour and a half for dessert that never came and running out of our tiny glasses of water (one of which had a bug in it) we finally gave up and left. And every table around us followed because they were tired of waiting as well. The drinks everywhere were extremely watered down. I don’t even drink much, and I could’ve had 20 of them without feeling a thing. Lastly, beware of the “helpful” people at the reception desks. They’re not there to assist, they’re there to sell you timeshares. Overall, this place had potential, but the service and experience fell way short of expectations.

(Google 번역 제공) 결혼식에 초대받아서 이 호텔의 골드 서비스 요금을 냈는데, 프리미엄 음료가 포함되어 있다고 하더군요. 하지만 안타깝게도 서비스는 전혀 훌륭하지 않았습니다. 직원들이 우리를 제대로 대하지 않았습니다. 제가 멕시코 사람이라 그런지는 모르겠지만, 다른 외국인들은 모두 훌륭한 서비스를 받았습니다. 서비스 차이가 확연히 드러났습니다. 프리미엄 메뉴의 음료는 단 한 잔도 제공되지 않았습니다. 일식당에서 예약을 하려고 했을 때, 리셉션 직원에게 무례하게 대했습니다. 데스크 직원이 없어서 예약을 할 수 없고, 그렇게 레스토랑에 오면 시간 낭비일 뿐이라고 했습니다. 뷔페 레스토랑에서는 호스티스 아멜리아에게 웨이터를 불러도 되냐고 물었습니다. 바에서는 담당 서버에게만 주문할 수 있다고 했는데, 서버가 20분 후에 도착했습니다. 호스티스는 기다려야 한다고 했습니다. 바에는 직원이 한 명뿐인데, 손님이 너무 많아서 따라잡을 수가 없었습니다. 업무량은 이해하지만, 제 돈으로 멕시코인보다 외국인이 더 나은 서비스를 받는 이유를 다시 한번 묻겠습니다. 그리고 등급을 따져보자면, 저는 VIP 프리미엄 손목밴드를 구매했고, 다른 많은 외국인 투숙객들은 파란색 손목밴드를 착용했습니다. 안타깝게도 이 호텔의 서비스를 경험하고 나니 입맛이 몹시 상했습니다. 이 호텔에 다시는 가지 않을 것 같습니다. (원문) Fuimos invitadas a una boda, por lo que pagamos el servicio gold de este hotel donde se supone que incluía bebidas premium, lamentablemente el servicio no fue lo mejor malos tratos por parte del personal, en lo particular no se si fue por ser mexicano pero a todos los extranjeros el trato era excelente había una diferencia muy marcada. Nunca se nos dio una sola bebida del menu premium, cuando quise ir por una reservacion para el restaurante japonés, fui tratada mal por el personal de recepción y me dijeron que como ya no estaba la persona de los escritorios ya no podia hacer reservacion y que si me presentaba asi al restaurante solo iba a perder mi tiempo. En el restaurante buffet, le solicite a las hostess amelia que si podia llamar a un mesero ya que en barra me decían que solo podia pedir con mi mesero y el mesero se presentó 20 min despues, la respuesta d ela hostess fue que debia esperar. En los bares solo tiene 1 persona y con la cantidad de gente no se dan abasto. Se entiende la cantidad de trabajo pero nuevamente pregunto porque se le da mejor atención al extranjero que al mexicano si mi dinero vale lo mismo y si se trata de categoría yo pague un brazalete premium vip y mucha sorras personas extranjeras tenían el azul. Lamentablemente me queda un mal sabor de boca con el servicio de este hotel. No creo que pueda volver a venir precisamente a este hotel.

(Google 번역 제공) The Reef Playacar에 머무는 동안 앙헬 모이세스와 오스카로 구성된 훌륭한 엔터테인먼트 팀과 소통할 기회가 있었는데, 그들은 제게 정말 잊지 못할 경험을 선사해 주었습니다. 첫날부터 그들은 놀라울 정도로 친절하고 열정적이며 전문적인 태도를 보여주었습니다. 모든 투숙객이 소중함을 느끼고 모든 활동을 즐길 수 있도록 항상 세심하게 배려했습니다. 그들의 에너지, 카리스마, 그리고 업무에 대한 헌신은 언제나 분명하게 드러납니다. 그들은 즐거운 분위기를 조성하고, 사람들을 웃게 만들고, 참여를 독려하며, 진정으로 변화를 만들어내는 따뜻하고 즐거운 분위기를 만들어냅니다. 그들 덕분에 호텔에서의 매일매일은 좋은 분위기와 재미, 그리고 기억에 남는 순간들로 가득했습니다. 의심할 여지 없이 엔터테인먼트 팀은 호텔의 가장 큰 자산 중 하나이며, 그들의 헌신과 열정은 마땅히 찬사를 받을 만합니다. 앙헬 모이세스와 오스카의 훌륭한 업무에 축하를 보냅니다! (원문) Durante mi estancia en The Reef Playacar tuve la oportunidad de convivir con el extraordinario equipo de animación y entretenimiento, conformado por Ángel Moisés y Óscar, quienes hicieron de mi experiencia algo verdaderamente inolvidable. Desde el primer día mostraron una actitud increíblemente amable, entusiasta y profesional. Siempre estaban atentos a que todos los huéspedes se sintieran incluidos y disfrutaran de cada actividad. Su energía, carisma y compromiso con su trabajo se notan en todo momento: animan con alegría, hacen reír, motivan a participar y logran crear un ambiente cálido y divertido que realmente marca la diferencia. Gracias a ellos, cada día en el hotel fue una experiencia llena de buena vibra, diversión y momentos memorables. Sin duda, el equipo de animación es uno de los mayores aciertos del hotel, y merece todo el reconocimiento por su dedicación y pasión. ¡Felicidades a Ángel Moisés y Óscar por su excelente trabajo!

(Google 번역 제공) 아름다운 호텔이에요. 작고 걸어서 돌아다닐 수 있어서 좋아요 😀 호텔 곳곳을 돌아다니는 데 전혀 지치지 않아요! 정말 큰 장점이에요. • 객실과 공용 공간 모두 항상 깨끗해요. 호텔이 자연 속에 둘러싸여 있어서 코아티, 세레케, 새 같은 동물들을 항상 볼 수 있어요! 모든 길을 따라 초목이 무성하고 작은 세노테도 있어서 올 인클루시브의 편안함을 포기하지 않고 자연과 교감하고 싶다면 더할 나위 없이 좋은 곳이에요. 객실은 심플하지만 넓고, 욕실은 매우 깨끗하며 수건과 온수도 충분해요! 전혀 문제 없었어요 😊 • 뷔페 음식은 항상 맛있고 다양했어요. 👌 일품요리 레스토랑 두 곳 모두 예약할 수 있었고, 멕시칸 레스토랑은 정말 맛있었어요. 주문한 모든 음식(포졸레, 케사비리아, 구운 고기, 디저트)이 정말 맛있었어요. 10/10! 이탈리안 레스토랑은 제일 좋아하는 곳은 아니었지만, 그래도 맛있었습니다. 라자냐는 정말 맛있었어요! 오후에는 간식으로 먹기에 아주 맛있었어요 😋 사전 주문 서비스 덕분에 음식이 직접 서빙되었는데, 뷔페식 간식은 항상 지저분해서 자주 이용하지 못했던 저에게는 정말 좋았습니다. 저녁에는 새벽 1시까지 제공되는 타코도 정말 맛있었어요. 알 파스토르와 초리조 타코는 🤤 전반적으로 다 맛있었어요! • 바가 몇 개 안 되고 직원도 부족해서 음료를 주문하는 데 시간이 좀 걸렸어요. 서비스도 좋았어요 👌 • 벨보이, 접수원, 웨이터, 청소 직원 등 직원들은 대부분 친절했어요. 모든 게 다 좋았어요! 뷔페에서 오믈렛을 만드는 직원분만 항상 기분이 안 좋아 보였어요. 어쨌든 서빙은 해주셨지만, 매일 심술궂어 보이셨어요. 😞 멕시칸 레스토랑의 웨이터 산티아고에게 찬사를 보냅니다. 그의 서비스는 정말 최고였어요. 🤗 그리고 QR 코드를 받기 위해 미리 이메일로 연락했던 타일러라는 분도 계셨는데, 전혀 문제없이 잘 지냈어요. 😉 남편 생일을 축하한다고 했더니, 남편이 방에 작은 장식을 보내주셨어요. 👌🎉 중요 사항: 팁을 남겨주세요!! 올 인클루시브 호텔이라 팁은 의무가 아니지만, 많은 직원들이 좋은 서비스를 제공하기 위해 정말 최선을 다해 주셔서 저희는 거의 항상 팁을 주려고 노력해요. 😉 • 추가 사항: 수영장도 정말 좋았고, 엔터테인먼트 서비스도 훌륭했어요! 리조트(플라야카르)를 둘러볼 수 있도록 자전거도 빌려준 게 정말 좋았어요. 정말 예쁘고, 입구 근처에 유적지도 있는데 꼭 한번 가보시길 추천해요. 😉 해변은 아름다운 색채와 잔잔한 파도를 자랑하며 수심도 얕아요. 🌊😍 위치 덕분에 페리, 5번가까지 쉽게 걸어갈 수 있었고, 다양한 투어도 즐길 수 있었어요 (플라야 델 카르멘은 다양한 투어를 즐기기에 이상적인 곳이에요). 100% 추천합니다. 망설임 없이 다시 방문할 거예요. 💙👌 (원문) Es un hotel hermoso, es pequeño y facil de caminarlo 😀 no te cansas en ir de un extremo a otro!! Es una gran ventaja • Las instalaciones siempre limpias tanto las habitaciones como las areas comunes, el hotel esta inmerso en la naruraleza asi que todo el tiempo podías ver animalitos como coatis, sereques y aves! Mucha vegetacion en todos los caminos e incluso un pequeño cenote, ideal si tu plan es conectar con lo natural sin dejar de lado las comodidades de un todo incluido Las habitaciones sencillas pero con buen espacio, el baño muy limpio, suficientes toallas y agua caliente ! No tuvimos ningun problema 😊 •La comida siempre fue muy rica y variada en el buffet 👌 Pudimos reservar para los 2 restaurantes a la carta y el restaurante mexicano fue completamente delicioso, todo lo que pedimos nos encanto ( el pozole, las quesabirrias, la parrillada y los postres) 10/10 !! El restaurante italiano no fue nuestro favorito pero igual era bueno, la lasaña estaba muy rica!! Por las tardes el snack con comida muy rica para ser un snack 😋 con el servicio sobre pedido asi que la comida te la servian ellos, lo cual es muy bueno ya que he estado en snacks tipo buffet y siempre hay mucho desorden Por las noches los tacos que estan hasta la 1am, tambien muy ricos, los de pastor y los de chorizo 🤤 en general todos eran muy ricos! •Los bares son pocos y con poco personal asi que era algo tardado pedir una bebida de igual manera tenian buena atencion 👌 •El personal en su mayoria fue amable, desde el bellboy, recepcionistas, meseros y personal de limpieza en general todo bien!! Solamente la sra que hace los omelettes en el buffet parecia que siempre estaba de mal humor, de igual manera te atendia pero se veia siempre de malas todos los dias😞 Mencion Honorifica al mesero Santiago en el restaurante mexicano su trato fue increible 🤗 Tambien para un chico llamado Tyler que estuve hablando desde antes con el por correo para conseguir un qr y no tuve ningun problema 😉 tambien le comente que festejabamos el cumpleaños de mi esposo y nos hizo llegar una pequeña decoración a nuestra habitación 👌🎉 PUNTO IMPORTANTE : Deja propina!! Aunque es un hotel todo incluido y la propina no es obligatoria enserio mucho del personal se esfuerza para darte un buen servicio, asi que en nuestro caso intentamos dejar propina siempre o casi siempre 😉 • Extras: Las albercas muy agradables, el servicio de animacion muy bueno! Nos encanto que tambien te prestaban bicis para recorrer el complejo (playacar) es muy bonito y hay unas ruinas cerca del acceso es algo que recomiendo hacer 😉 La playa con colores hermosos, oleaje tranquilo y poco profunda🌊😍 Gracias a su ubicación pudimos caminar sin problema al ferry, la quinta avenida y tomar diferentes tours (playa del carmen es el destino ideal para partir a diferentes tours) Lo recomiendo 100%, regresariamos sin dudarlo 💙👌

(Google 번역 제공) 정말 기대 이상이었어요. 사진으로는 호텔의 아름다움을 제대로 담을 수 없어요. 직원들 모두 친절하고 세심하게 배려해 줬어요. 음식은 맛있고 다양했어요. 물론 어떤 요리는 다른 요리보다 더 맛있지만, 제 생각에는 취향 문제일 뿐이에요. 레스토랑이 문을 닫았을 때는 델리 스낵을 먹을 수 있어요. 나초는 좀 밋밋하지만 과카몰리는 정말 맛있어요. 수영장은 온수이고, 수영장 중 하나에는 스윔업 바가 있어서 정말 좋았어요. 바다에서 사르가섬을 조금 잡았지만, 즐기는 데는 전혀 지장이 없었어요. 호텔은 출입 통제 구역에 위치해 있어서 매우 안전하고 아름다워요. ㅎㅎㅎ 가족끼리 오기 좋은 호텔이지만, 춤을 출 수 있는 음악을 틀어주는 바도 있고, 연주와 노래도 잘하는 라이브 밴드도 있어서 밤에 라이브 공연을 보고 싶다면 호텔 밖으로 나갈 필요도 없어요! 파티가 끝나면 스낵 델리에서 타코를 드셔 보세요. 새벽 2시까지 다양한 타코를 맛볼 수 있습니다! 호텔 곳곳에 바가 여러 개 있습니다. 침대도 좋고 베개도 정말 편안합니다. 객실도 매우 깨끗합니다. 외국인과 내국인을 차별하지 않고 모두에게 매우 친절합니다. (원문) La verdad superó mis expectativas. Las fotos no le hacen justicia a lo bonito que está el hotel. Todos los trabajadores han sido amables y atentos. La comida es rica y variada, obviamente hay unos platillos más ricos que otros pero eso también es cuestión de gustos a mi parecer. Cuando el restaurante está cerrado se puede contar con la comida del deli snack. A los nachos les falta cariño pero el guacamole está delicioso. Las albercas están climatizadas y una de ellas cuánta con bar así que eso es una maravilla. Nos tocó un poco de sargazo en el mar pero nada que impidiera disfrutar de él. El hotel se encuentra en una zona de acceso controlado lo que la hace muy segura y ademas bonita jeje. El hotel es familiar pero cuenta con un bar donde ponen música para bailar y hay un grupo que toca en vivo (tocan y cantan muy bien) así que si quieres ambiente por la noche ni siquiera tienes que salir del hotel! Y al terminar la fiesta puedes irte por unos tacos al deli snack que sirve una variedad de ellos hasta las 2 am! Hay varios bares repartidos en el hotel. La cama está bien y las almohadas super cómodas. Las habitaciones muy limpias. No hacen distinción en el trato a extranjeros y nacionales. Con todos son muy amables.

(Google 번역 제공) 이 리조트에 두 번째 방문했는데, 정말 다시 올 것 같아요. 서비스가 정말 훌륭하고, 누가 서빙하든 항상 세심하게 챙겨주셨어요. 디테일까지 신경 쓴 모습이 정말 감탄스러웠어요. 객실은 매일 깨끗하고, 룸서비스는 24시간 내내 이용 가능하고, 직원들의 친절함은 말로 다 할 수 없을 정도예요. 매일 밤 쇼가 펼쳐지고, 사람들은 항상 즐겁게 놀아요. 수영장/해변 서비스도 훌륭하고, 음료와 간식도 항상 제때 가져다주셨어요. 리조트 안에 나이트클럽이나 작은 쇼핑센터가 있었으면 하는 아쉬움이 하나 있어요. 결론적으로, 저는 꼭 다시 올 거예요! (원문) This was my second time at this resort and let me tell you I would keep coming back. The service is spectacular, doesn’t matter who serves you - you are always left taken care of. The attention to detail is remarkable. Rooms are spotless everyday, room service 24/7, and their kindness goes beyond measure. Shows are every night and people are always entertained. Pool/beach service is also great they always bring your drinks/snacks in a timely manner. The only thing I wish they had was either a night club or a small shopping center inside the resort. All in all, I would definitely come here again!

(Google 번역 제공) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 완벽한 완벽함 - 제가 경험한 최고의 올 인클루시브! 리우 팰리스 리비에라 마야에서 잊지 못할 2주를 보내고 방금 돌아왔는데, 솔직히 처음부터 끝까지 완벽했습니다. 호텔 자체도 정말 멋졌습니다. 티 하나 없이 깨끗한 정원, 아름다운 객실, 편안하면서도 고급스러운 분위기까지. 이번 숙박을 정말 특별하게 만들어준 것은 바로 직원들이었습니다. 만난 모든 직원들이 필요한 모든 것을 (그리고 그 이상!) 제공해 주기 위해 최선을 다했습니다. 어떤 것도 부담스럽지 않았고, 매일매일 진심으로 특별함을 느끼게 해 주었습니다. 그리고 올 인클루시브는… 정말 최고였습니다. 의심할 여지 없이 제가 경험한 최고의 경험이었습니다. 신선한 아침 식사부터 멋진 테마 저녁 식사까지, 음식은 항상 훌륭했고, 음료는 최고 수준이었습니다. 바 직원들은 제가 묻기도 전에 무엇을 원하는지 알아차리는 듯했습니다. 티 하나 없는 해변부터 저녁 엔터테인먼트까지, 모든 디테일이 정말 완벽했습니다. 도착하는 순간부터 떠나는 순간까지 완벽한 보살핌을 받았다는 느낌이 들었습니다. 진정한 따뜻함과 스타일로 5성급 서비스를 제공하는 곳을 찾고 있다면 바로 이곳입니다. 다시 방문하고 싶어요. 지금까지 경험한 최고의 휴가였습니다. (원문) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Absolute Perfection – The Best All-Inclusive I’ve Ever Experienced! We’ve just returned from two unforgettable weeks at the Riu Palace Riviera Maya, and honestly, it was perfection from start to finish. The hotel itself is stunning — immaculate grounds, beautiful rooms, and a relaxed yet luxurious atmosphere. What truly made the stay exceptional was the staff. Every single person we met went above and beyond to make sure we had everything we needed (and more!). Nothing was ever too much trouble — they genuinely made us feel special every single day. And the all-inclusive… wow. Without a doubt, the best I’ve ever experienced. The food was consistently excellent — from the fresh breakfasts to the incredible themed dinners — and the drinks were top quality, with attentive bar staff who always seemed to know what you wanted before you even asked. Every detail, from the spotless beach to the evening entertainment, was simply perfect. We felt completely looked after from the moment we arrived until the moment we left. If you’re looking for a place that truly delivers five-star service with genuine warmth and style, this is it. We can’t wait to come back — it’s easily the best holiday we’ve ever had.

(Google 번역 제공) 리우 팰리스 리비에라 마야에서의 숙박은 처음부터 끝까지 정말 최고였습니다. 직원들은 따뜻하고 진심 어린 환대로 저희를 맞이해 주었고, 저희가 특별함을 느낄 수 있도록 항상 최선을 다해 주었습니다. 객실은 티끌 하나 없이 깨끗하고 아름답게 관리되었으며, 매일 완벽하게 청소되었습니다. 해변은 그야말로 천국 같았습니다. 부드러운 백사장, 청록색 바닷물, 야자수가 완벽한 열대 분위기를 자아냈습니다. 다양하고 맛있는 요리와 최고급 식재료를 선보이는 레스토랑들은 훌륭했고, 음료는 항상 완벽하게 준비되어 수영장이나 해변 옆 선베드로 바로 배달되었습니다. 리조트 전체의 분위기는 우아하면서도 편안한 느낌을 주었고, 모든 디테일이 세심하게 고려되었습니다. 조용하고 안전한 플라야카르 지역에 위치한 이 리조트는 플라야 델 카르멘에서 저녁 산책이나 쇼핑을 즐기기에 충분히 가까우면서도 평화롭고 프라이빗한 시간을 보내기에 충분히 멀리 떨어져 있습니다. 의심할 여지 없이 이곳은 제가 지금까지 묵어본 최고의 올 인클루시브 리조트 중 하나입니다. 진정한 럭셔리, 완벽한 서비스, 잊지 못할 추억을 선사합니다. 다시 방문하고 싶어요! (원문) My stay at Riu Palace Riviera Maya was absolutely outstanding from start to finish. The staff greeted us with warmth and genuine hospitality, always going above and beyond to make us feel special. The rooms were spotless, beautifully maintained, and cleaned daily to perfection. The beach is simply paradise — soft white sand, turquoise water, and palm trees creating the perfect tropical setting. The restaurants were exceptional, with a wide variety of delicious dishes and top-quality ingredients, and the drinks were always perfectly prepared — even delivered right to the sunbeds by the pool or beach. The atmosphere throughout the resort felt elegant yet relaxed, and every detail was thought through with care. Located in the quiet, safe area of Playacar, it’s close enough to Playa del Carmen for evening walks or shopping, but far enough to enjoy peace and privacy. Without a doubt, this is one of the best all-inclusive resorts I’ve ever stayed at — pure luxury, perfect service, and unforgettable memories. I can’t wait to come back!

(Google 번역 제공) 정말 멋진 숙박이었습니다. 모든 것이 흠잡을 데 없었습니다. 모든 직원의 노고가 눈에 띄었습니다. 웨이터, 바텐더, 하우스키퍼, 리셉션, 주방 직원들은 항상 미소와 친절함으로 최고의 서비스를 제공할 준비가 되어 있었습니다. 호텔, 음식, 그리고 시설에 정말 만족했습니다. 맛있는 디저트와 음료를 곁들인 환상적인 커피도 훌륭했습니다. 엔터테인먼트도 훌륭했고, 특히 오케스트라와 피아니스트의 연주가 인상적이었습니다. 어떤 리뷰에서 팁을 주는 외국인에게 더 잘 대해준다는 글을 읽었는데, 전혀 그렇지 않았습니다. 저희 모두에게 똑같이 따뜻하고 세심하게 대해주었습니다. 정말 축하할 수밖에 없는 호텔입니다. 저희는 매우 만족했습니다. 곧 다시 방문하겠습니다. (원문) Fue una estancia maravillosa, todo es impecable. Se ve el gran esfuerzo de todos y cada uno de los empleados. Los meseros, barman, amas de llaves, recepción, cocina, siempre con una sonrisa y amabilidad dispuestos a dar la mejor atención. Hemos quedado absolutamente encantados con el hotel, su comida, sus instalaciones enamoran desde el primer momento. Tienen un café fantástico con postres y bebidas deliciosas. El entretenimiento buenísimo, destaco la orquesta y el pianista de lo mejor. Leí en una reseña que atendían mejor a los extranjeros que daban propina, a lo que puedo afirmar que nada más lejano de la realidad, a todos nos atendían con la misma calidez y esmero. Solo felicitarlos estuvimos felices. Volveremos pronto

(Google 번역 제공) 이번 주에 리우 팰리스 리비에라 마야 호텔에 묵었습니다. 호텔은 흠잡을 데 없이 훌륭했고, 훌륭한 서비스와 친절한 직원들이 있었습니다. 멕시코 사람들은 언제나 그렇듯 따뜻함과 헌신적인 서비스로 유명합니다. 하지만 제가 중요하다고 생각하는 두 가지 점을 강조하고 싶습니다. 첫째, 해변에 파라솔이 없어서 낮에는 바다를 즐기기가 매우 어렵습니다. 카리브해에 있고 햇볕이 강하다는 것은 이해하지만, 최소한의 자외선 차단은 필수적이라고 생각합니다. 저는 피부가 매우 밝아서 직사광선을 피해야 합니다. 오존층이 심각하게 손상된 시기에는 편안함뿐만 아니라 건강과 책임감을 고려해야 하기 때문입니다. 게다가 오후 4시경 해변에 경비원이 없는 상황에서 일부 투숙객과 호텔 직원 외 사람들 사이에 의심스럽고 다소 폭력적인 상황이 발생했습니다. 이 호텔은 완벽한 경험을 제공하기 위해 필요한 모든 것을 갖추고 있는데, 아쉽습니다. 손님의 안전과 마음의 평화를 위해 필수적인 사항이므로, 우산을 설치하고 해변 보안을 강화하는 방안을 고려해 주시기 바랍니다. (원문) Me alojé esta semana en el Hotel Riu Palace Riviera Maya. El hotel es impecable, con excelente atención y personal muy amable —como siempre, los mexicanos se destacan por su calidez y dedicación al servicio. Sin embargo, quiero destacar dos puntos que considero importantes. Primero, no hay sombrillas en la playa, lo que hace muy difícil disfrutar del mar durante el día. Entiendo que estamos en el Caribe y el sol es fuerte, pero me parece necesario ofrecer al menos una mínima protección frente a la exposición solar. Tengo la piel muy clara y debo cuidarme del sol directo; en tiempos donde la capa de ozono está tan dañada, esto no es solo comodidad, sino salud y responsabilidad. Además, observamos una situación sospechosa y algo violenta entre algunos huéspedes y personas ajenas al hotel cerca de las 16:00 hrs, momento en el que no había personal de seguridad presente en la playa. Una lástima, porque el hotel tiene todo para ofrecer una experiencia perfecta. Ojalá consideren instalar sombrillas y reforzar la seguridad en la playa, ya que son detalles fundamentales para el bienestar y la tranquilidad de los huéspedes.

(Google 번역 제공) 리우 팰리스 리비에라 마야 여행 정말 좋았어요! 이 리조트와 직원들 모두 정말 좋아요. 하우스키퍼인 시칠라 룸46부터 바텐더까지 모두 여러분의 여행을 더욱 즐겁게 만들어 드리기 위해 최선을 다하고 있어요. 음식도 정말 맛있었고요. 항상 청결하고, 게임을 하고 싶으시다면 다른 서비스 직원들이 와서 플레이어를 연결해 주는데 정말 재밌어요. 시내로 나가고 싶으시다면 플라야 델 카르멘 5번가까지 안전하고 편안하게 걸어갈 수 있어요. 리우 팰리스 리비에라 마야는 절대 후회하지 않으실 거예요. 바의 데이비드, 조식 및 점심 뷔페의 카를로스, 그리고 후안 모두 정말 훌륭한 서비스를 제공해 주셔서 정말 감사해요. (원문) Great trip to the RIU Palace Riviera Maya! We love this resort and the people working there. From our house keeper cicila room46 to the bar guys they all work hard to make your trip Great. All of our food was very good. This place is always clean and if you like to play games the other services people will come around to get players and that is fun. If you want to go into town it is a nice safe walk to playa del Carmen’s 5th ave. You will not go wrong with RIU PALACE RIVIERA MAYA. SHOUT OUT TO DAVID at the bars and Carlos in the breakfast and lunch buffet an Juan all do a great job.

(Google 번역 제공) RIU 호텔에 묵은 지 꽤 되었는데, 이번에는 (늘 그렇듯) 정말 즐거운 경험이었습니다. 직원들은 매우 친절했고, 식사는 풍성하고 다양한 메뉴가 제공되었습니다. 시설은 환상적이고 편안했으며, 제 생각에는 이 체인의 일반 호텔이나 오래된 호텔보다 훨씬 더 높은 수준이라고 생각합니다. 커플이든 가족이든 강력 추천하며, 꼭 다시 방문하고 싶습니다. 유일하게 "이상한" 점은 샤워실이 너무 프라이빗하지 않다는 점이었습니다 (객실이 내려다보이는 커다란 불투명 유리창이 있어서). 화장실과 분리되어 다른 방에 있고, 화장실에는 물이 나오지 않았습니다. 침대 옆 방에서 손을 씻어야 했습니다. 하지만 불평할 만큼 불편한 점은 아니었습니다. (원문) Hacía tiempo que no venía a un hotel de la cadena RIU, y en esta ocasión (como siempre, por lo demás) he tenido una experiencia 100% placentera. Muy cordial atención de todo el personal, las comidas muy completas y con una enorme variedad. Las instalaciones son fantásticas, muy cómodas, para mi gusto con un standard más elevado que los habituales o que los más antiguos al menos de esta cadena. 100% recomendable, para venir en pareja o en familia, y para volver de todas maneras. Lo único "raro" que encontré, es que la ducha no es muy privada (tiene un gran vidrio enpavonado con vista a la habitación), y está separada del WC, en otra pieza, y en la ubicación de este último no hay nada de agua...hay que lavarse las manos en la habitación, al lado de las camas. Pero no es algo que incomode al punto de tener que quejarse por esto...

1. 조식 꼭 포함해서 투숙하세요. 깔끔하고 딱 좋았음. 직원도 친절 :) 2. 룸 클리닝이 너무 잘되어서 놀랐음. 예술의 청소! 3. 바로 뒷골목에 세탁 서비스 하는곳 있는데 좋았음. 4. 객실 화장실 바닥이랑 천장이 뻥 뚫려있어서 아직 생리현상 안 튼 부부는 바깥 화장실 이용을 추천.. 5. 위치는 살짝 애매한데, 칸쿤 공항이나 센트로가는 ado 버스 터미널과 가까워서 좋았음

객실이 좀 낡았음. 비추

(Google 번역 제공) 여행 중 커플로 이 호텔에 3박을 묵었습니다. 따뜻한 환영을 받았고, 직원들도 매우 친절했습니다. 플라야 델 카르멘으로 향하기 전에 코수멜을 방문할 수 있도록 도착 며칠 전에 차를 맡겨둘 수 있었습니다. 객실은 사진과 똑같았고, 넓고 편안했습니다. 아침에 음악 소리와 수영장 소음을 피하려면 위층 객실을 예약/요청하는 것을 추천합니다. 조식 뷔페는 맛있고 다양했습니다. 5번가에서 걸어서 몇 분 거리에 있어 위치가 매우 좋지만, 인파에서 충분히 떨어져 있습니다. (원문) Nous avons séjourné dans cet hôtel en couple pendant 3 nuits lors de notre séjour. Nous avons eu un super accueil, le personnel était très sympathique. Nous avons même pu laisser notre voiture quelques jours avant notre arrivée le temps d’aller visiter Cozumel avant d’arriver à Playa del Carmen. Chambre comme sur les photos, spacieuse et agréable. Je recommande juste de prendre/demander une chambre à l’étage pour éviter le bruit de la musique et de la piscine le matin. Bon petit déjeuner varié sous forme de buffet. Très bien placé à qques minutes à pied de la quinta Avenida mais assez reculé de la foule.

(Google 번역 제공) 정말 멋진 경험이었어요! 🤩 숙박은 정말 즐거웠어요. 위치도 너무 마음에 들었고, 빌라와도 가까워서 조용하고 산책하기에도 완벽했어요. 해변도 두 블록이나 떨어져 있어서 정말 아름다웠어요 🌊. 모든 직원의 서비스는 정말 훌륭했고, 따뜻하고 세심하고 항상 친절했어요. 💯 아침 식사는 맛있고 다양했고, 주스는 최고였어요 🔝. 모든 시설이 깨끗하고 아늑해서 최고의 휴식을 취하기에 완벽했어요. 장점: 수영장 😍 태닝도 하고, 정말 맛있는 음료(팔로마)도 마셨어요. 꼭 다시 묵을 거예요 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 (원문) ¡Toda una experiencia! 🤩 Mi estancia fue muy placentera, me encantó el lugar, súper tranquilo y cerca de la quinta, perfecto para caminar, a dos cuadras de la playa que por cierto HERMOSAAAAA 🌊. La atención de todos fue excepcional, muy cálida, atenta y amable en todo momento. 💯 El desayuno es una delicia y con gran variedad, los jugos son lo más 🔝, todas las instalaciones limpias y acogedoras, perfectas para un descanso increíble. El plussss, la piscina 😍 conseguí mi bronceado y con un drink(paloma) súper deliii. Totalmente volveré hospedarme ahí 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

(Google 번역 제공) 정말 망신스러웠습니다. 도착하는 순간부터 방에서 역겨운 화학약품 냄새가 진동했습니다. 도저히 묵을 수가 없었습니다. 몇 시간을 기다린 후 사과도 보상도 없이 방을 바꿔야 했습니다. 다음 방은 더 끔찍했습니다. 더 작고 모든 게 고장 났습니다(블라인드, 샤워기, 변기, 조명…). 그리고 물론, 매번 방을 바꿀 때마다 방 없이 지내는 시간이 더 많았습니다. 리셉션의 두 남자는 거만하고 경멸스러웠으며, 설상가상으로 가명을 사용했습니다. 그 유명한 "파울로"라는 이름조차 존재하지 않았습니다. 다른 리셉셔니스트를 만나서야 이 사실을 알게 되었습니다. 우리가 부탁했던 일은 아무도 하지 않았던 것이 분명했습니다. 호텔은 습기로 가득했고, 수영장은 매력보다는 곰팡이 냄새를 더 풍겼으며, 화장실에는 냄새를 가리려고 방향제가 곳곳에 뿌려져 있었습니다. 매니저는 호텔 상황을 너무 잘 알고 있어서 거의 나타나지 않았습니다. 유일하게 좋은 점은 금요일에 리셉셔니스트가 친절했고 전문적이었으며, 모든 것을 혼자서 해냈다는 것입니다. 잘했어요. (원문) Une honte absolue. Dès notre arrivée, la chambre empestait un produit chimique à en donner la nausée. Impossible d’y rester. On a dû changer, après des heures d’attente, sans excuse ni geste commercial. La chambre suivante était encore pire : plus petite, tout cassé (store, douche, toilettes, lumière…). Et bien sûr, encore des heures sans chambre entre chaque transfert. Les deux hommes à l’accueil sont arrogants, méprisants, et — cerise sur le gâteau — se donnent de faux prénoms. Le fameux “Paulo” n’existe même pas : on l’a découvert en parlant à une autre réceptionniste, ce qu’on lui avait demandé n’avait évidemment jamais été fait. L’hôtel baigne dans l’humidité, avec une piscine qui apporte plus de moisissure que de charme, et du désodorisant de toilettes vaporisé partout pour cacher l’odeur. Quant à la manager, jamais là, sans doute parce qu’elle connaît trop bien l’état de son établissement. Seul point positif : la dame de la réception du vendredi, adorable et professionnelle, qui a tout rattrapé à elle seule. Bravo à elle.

(Google 번역 제공) 이 호텔은 쾌적한 숙박을 위한 이상적인 장소입니다. 5번가에서 두 블록 떨어져 있고 여러 상점과 가깝습니다. 조식 뷔페는 괜찮지만 음식은 매일 똑같습니다. 객실 에어컨은 매우 시끄럽습니다. 해변에서 수영장 타월을 사용할 수 있지만, 특정 요일에만 교환할 수 있다는 점을 유의하세요. 수영장 물이 약간 차갑습니다. Despegar 앱을 통해 숙박을 예약했는데, 호텔에 비치 클럽이 있다고 나와 있지만 사실이 아닙니다(제가 이 호텔을 선택한 이유 중 하나였습니다). 웹사이트에 해당 정보가 업데이트되어야 합니다. 전반적으로 호텔이 마음에 들었고 다시 방문하고 싶습니다. (원문) El hotel es ideal para una buena estancia. A 2 cuadras de la quinta avenida y varios comercios a la mano. El desayuno buffet es rico pero los alimentos son los mismos todos los días. En cuanto a la habitación, el aire acondicionado es muy ruidoso. Las toallas de alberca también las puedes usar en la playa pero OJO, solo puedes hacer cambio de las mismas ciertos días. El agua de la alberca está un poco fría. Yo compré mi estancia en la app de Despegar, donde menciona que el hotel cuenta con club de playa pero no es verdad (esta había sido una de las razones por la que elegí este hotel). Su Ecommerce debería de actualizar esa información. En general, el hotel me gustó y si regresaría.

(Google 번역 제공) 이곳에서의 모든 숙박이 정말 즐거웠습니다. 수영장과 객실 모두 아름다웠고, 호텔은 우리가 보고 싶은 모든 곳과 먹을 곳 근처에 있었습니다. 프런트 데스크 직원들은 정말 친절했습니다. 음료를 대접해 주셨고, 투어 예약에도 친절하게 도와주셨습니다. 꼭 다시 묵고 싶습니다. (원문) We thoroughly enjoyed everything about our stay here. The pool and room were both beautiful, and the hotel was near everything we wanted to see and eat. The people at the front desk were lovely. They welcomed us with a drink and were accommodating/helpful in our efforts to book excursions. Would definitely stay here again.

(Google 번역 제공) 우선 모든 직원은 별 6/5개로 매우 친절하고 도움이 됩니다. 호스텔 자체는 정말 아름답고 위치도 정말 좋습니다. 해변과 아도(ado) 버스 정류장도 가깝습니다. 객실은 좋지만 슬프게도 침대가 때때로 어리석게 배치되어 누군가가 AC의 공기 흐름에서 완전히 잠을 자야하므로 아마도 아플 수 있습니다. 방에 있는 모든 사람은 아침 3시라도 에어컨을 켜는 데 동의해야 수영장에서 "더 나은" 잠을 잘 수 있습니다. "밤에 AC 켜기" 또는 "밤에 AC 끄기"(아마 모든 유럽인) 등 선호도에 따라 사람들을 방에 모으는 것이 좋습니다. 잠이 기본이기 때문에 호스텔은 별 하나를 잃습니다. 우리는 방을 바꿨고 운이 좋게도 새 룸메이트도 유럽인이었습니다. 부엌을 위해 잃어버린 두 번째 별. 부엌은 쉽게 0/5입니다. 장비가 형편없고 대부분이 누락되었습니다. 그들은 단지 1개만 가지고 있습니다! "날카로운 칼" 수백 명을 수용하는 호스텔에서는 한 사람이 요리를 할 수 있습니다. 기본만 잘 지키면 호스텔은 5점 만점에 5점이 될 수 있습니다. (원문) First of all the all of the staff are easily 6/5 stars they're all exceptionally friendly and helpful. The hostel itself is really beautiful and it's location is really good, close to the beach and close to the ado bus station. The rooms are nice but sadly the beds are sometimes placed stupidly so someone has to sleep completely in the air flow of the AC and therefore probably gets sick. Everybody in the room has to agree to turn of the AC even if it's 3 am in the morning so you get "better" or actual sleep at the pool. It would be a good idea to put people together in rooms by their preference, "AC on at night" or "AC off at night" (probably all Europeans). That's were for us the hostel looses one star as sleep is a fundamental. We switched rooms and we're lucky that our new room mates were European as well. The second star it looses for the kitchen. The kitchen is easily a 0/5. The equipment sucks and most is missing. They have only 1! "sharp knife" One person can cook at the in a hostel that hosts hundreds. The hostel could easily be a 5 out of 5 if they work on the fundamentals.

(Google 번역 제공) 숙박이 그다지 즐겁지 않았습니다. 내 방이 5번가에 있었다는 것은 음악을 들을 수 있다는 뜻입니다. 자정까지. 내부에 방이 있다면 최대한 조용할 것입니다. 덮개로는 얇은 시트만 얻을 수 있으며 AC에서는 약간 추울 수 있습니다. 그런데 담요 100페소에 빌릴 수 있어요 얼마나 친절해요😄. 큰 호스텔이다 보니 손님이 많아서 먼지가 많습니다. 특히 화장실과 샤워실은 생각보다 깨끗하지 않습니다. 일이 많다는 건 알지만 좋은 숙박을 위해서는 중요해요… 아침에는 요가와 명상도 제공됩니다. 그래서 좀 좋은 것 같아요. 음식은 정말 맛있어요! 정말 좋은 직원이 있어요. (원문) I didn’t enjoy the stay that much. My room was at the 5 avenue means you will hear music min. till midnight. If you got a room inside it’s as quite as it can be. As cover you only get a thin sheet and you can get a bit cold true the AC. But you can rend for 100 pesos blanket how kind 😄. As a big hostel you have many guests so a lot of dirt. Specially in the bathroom and showers are not that clean as they could be. I know it’s a lot of work but its important for a nice stay… They offer also yoga and meditation in the morning. So it’s kind of nice. The food is really tasty! They have really nice staff.

(Google 번역 제공) 놀라운 호스텔 !!! 객실은 완벽하며 즐길 수 있는 활동과 댄스 레슨이 있습니다! 해변, 시내, ADO 버스 터미널과 매우 가깝습니다. 여기 팀은 최고입니다. 여행 내내 친절하게 대해준 Eleazar에게 특별히 감사드립니다. 이미 두 번이나 거기에 가봤지만 플라야 델 카르멘의 다른 곳에 머무르는 것은 상상할 수 없습니다! (원문) Amazing hostel !!! Rooms are perfect, activities and dance lessons to enjoy! Very close to the beach, downtown and ado bus terminal. Team here is the best, special thank you to Eleazar that been so nice during all my trip. Been there twice already and can't imagine staying anywhere else in Playa del Carmen!

(Google 번역 제공) 음식은 훌륭했고 테라스와 수영장이 정말 멋졌습니다. 하지만 우리는 혼성 기숙사에서 최고의 경험을 하지 못했습니다. 에어컨이 켜져 있어서 꺼달라고 여러 번 요청해야 했는데, 도어 잠금 장치가 고장 나서 잠기지 않았습니다. 직원들은 친절하고 도움을 주려고 노력하며 호스텔에서는 일주일에 여러 번 댄스 수업을 진행합니다. (원문) The food was great and their patio and pool are stunning. However we didn’t have the best experience in our mixed dorm. The AC was on and we had to ask multiple times to turn it off, and our door lock was broken and wouldn’t lock. The staff is friendly and tries to be helpful and the hostel organizes a dance class several times a week.

(Google 번역 제공) 계획이 변경되어 최대한 빨리 호스텔을 예약해야 했습니다. Selina를 발견하고 과거에 함께 머물렀고 크게 만족했지만, 이 숙소(주요 지역으로 걸어갈 때 숨이 막힐 정도로 아름답습니다. 아름다운 수영장, 라운지 의자, 그늘에 있는 바)는 다소 실망스러웠습니다. 배정된 침대가 없는 공용 혼성 도미토리에 묵었습니다. 아무 말도 하지 않고 15분 동안 벽만 바라보다가 새벽 1시에 손전등을 들고 침대에 누워 있는 모든 손님을 바라보기 시작한 무작위 손님을 제외하면 괜찮았습니다. 안전하지 않다고 느꼈습니다(셀리나의 문제는 아니지만). 우리는 공유 베란다(누구나 언제든지 접근할 수 있음)로 가는 외부 문이 잠기지 않는다는 것을 다음날 아침 깨달았습니다. 공용욕실도 만족스럽지 못했습니다. 화장실 물이 거의 내려가지 않았고, 세면대 3개 중 2개가 작동하지 않았으며, 손 비누도 없었습니다. 하지만 샤워 시설은 사용하지 않았습니다. 나는 이제 최악의 상황을 지났습니다. 직원들은 훌륭했습니다! 얼리 체크인이 되지 않아서 가방을 보관해 주었고 덕분에 코수멜 여행을 즐길 수 있었습니다! 체크인할 때 시트가 준비되지 않아서 시내로 나갔다가 자정쯤에 돌아왔습니다. 그들은 우리 시트를 준비하고 앞쪽에 있었습니다. 바에 있던 남자는 훌륭했어요! 그리고 우리 영어를 이해하기 위해 그가 할 수 있는 일을 했습니다. 위치가 정말 훌륭해요!! 쇼핑가와 너무 가까워요! (밤에 시끄러운 일이 발생하므로 이에 대비하세요) 전반적으로 서비스는 훌륭했지만 생활 조건은 Selina의 "유명 호스텔 브랜드"와 일치하지 않았습니다. (원문) Plans changed and had to book a hostel asap. Found Selina and had stayed with in the past and was greatly satisfied, however this one (though when you walk to the main area is breathtaking- beautiful pool, lounging chairs, bar in the shade) was rather disappointing. Stayed in a shared mixed dorm with no assigned beds. That was fine other than the random guest that said no words and stared at the wall for 15 minutes and then started looking at all the guests in their beds with his flashlight at 1 am. Felt unsafe (though that’s not Selina’s issue) we Realized the morning after that the outside door that goes to the shared veranda (that anyone can access at any point) doesn’t lock. The shared bathrooms were also unsatisfactory. The toilets hardly flushed, 2 of the three sinks didn’t work, and there was no hand soap available. Didn’t use the showers though. It i Now past the worst. The staff were amazing! They let us store our bags due to no early check in, which let us enjoy the trip to Cozumel! The sheets weren’t ready when we checked in, so we went out in the town and got back around midnight. They were there at the front ready with our sheets. The guy at the bar was great! And did what he could to understand our English. The location is amazing!! So close to the shopping! (Which does come with loud nights, so prepare for that) Overall 2/5 the service was great but the living conditions didn’t quite match Selina’s “name brand of hostels”

(Google 번역 제공) 위치가 좋고 에어컨도 있습니다. 멋진 안뜰과 훌륭한 아침 식사! 채식주의자에게 적합합니다. 하지만 꼭대기 층의 배관은 제대로 작동하지 않습니다. 낮은 층의 샤워실이 훨씬 좋습니다. 매우 깨끗하지도 않습니다. 게다가 실제로는 아무도 없는 동안 하루 종일 시끄러운 테크노 음악/DJ가 흘러나왔습니다. 이는 호스텔에서 휴식을 취하거나 앉을 수 없음을 의미합니다. 우리는 더 차가운 분위기가 있는 다른 장소를 찾아야 했습니다. 또한 새로운 사람들을 만날 수 있는 사교적인 장소도 아닙니다. 분위기가 거의 없습니다. 개인 여행자에게는 권장되지 않습니다. (원문) Goeie locatie en airco aanwezig. Fijne binnentuin en prima ontbijt! Geschikt voor vegetariërs. Echter, sanitair op de bovenste verdieping werkt niet naar behoren. Douches op lagere verdiepingen zijn een stuk beter. Ook niet super schoon. Daarnaast hadden ze de hele dag keiharde techno muziek/DJ aan terwijl eigenlijk niemand er was. Daardoor kan je niet lekker bij het hostel relaxen en zitten. Wij zijn noodgedwongen op zoek gegaan naar een andere locatie met meer chill vibes. Ook geen sociale plek om nieuwe mensen te leren kennen. Er is weinig sfeer. Als solo traveller NIET aan te raden.

(Google 번역 제공) 일할 곳을 찾는 공동 거주자나 디지털 노마드라면 피하세요. 파티를 즐기는 사람에게만 적합합니다. 호텔은 밤 11시 이후 '조용한 시간'을 정해놓지만, 호텔 주변 바에서는 매일 밤 최소 새벽 2시 30분까지 음악을 틀어줍니다. 그 외에는 꽤 허름한 곳이고, 다른 셀리나 호텔에 비하면 공동 거주자 분위기는 거의 없습니다. 프런트 데스크의 미르는 정말 친절하고 고객을 진심으로 배려합니다! 미르에게는 5점 만점에 5점, 나머지는 0점입니다. (원문) Avoid if you're a co-liver or digital nomad looking to work. Only suitable for people looking to party. The hotel has 'quiet hour ' past 11pm, but the bars around the location play music until at least 2.30 am every night. Other than that it's a pretty run down place and compared to other Selina the co-live vibe is pretty non-existent. Mir at the front desk is absolutely lovely though and really cares about the customers! Five out of five for her, but a hard 0 for the rest.

(Google 번역 제공) 이 리조트는 최고의 휴식, 환상적인 음식, 그리고 멋진 엔터테인먼트를 찾는다면 완벽한 리조트입니다. 리조트 직원들은 체크인부터 체크아웃까지 모든 과정을 훌륭하게 처리해 주었습니다. 리조트에는 레스토랑이 4개 있다고 적혀 있지만, 아시안 레스토랑은 리조트 내에 3개(알라카르테, 스시 바, 테파나이키)가 있습니다. 롤라 비치 레스토랑은 다양한 타코와 멕시칸 요리를 제공했고, 리조트에는 훌륭한 이탈리아 레스토랑과 뷔페도 있었습니다. 리조트는 매우 작았지만 저희가 묵을 때는 너무 붐비지 않았고, 수영장과 해변에 자리가 항상 있어서 일찍 일어나서 자리를 예약할 필요가 없어서 좋았습니다. 또한 리조트가 작기 때문에 리조트 내 모든 레스토랑과 편의시설까지 짧은 거리만 걸어가면 된다는 점도 좋았습니다. 아이 없이 편안한 휴가를 보내고 싶은 커플에게 이 리조트를 강력 추천합니다. (원문) This resort is a perfect resort if you are looking for ultimate relaxation, fantastic food and great entertainment. The resort staff was great from the check in all the way to the checkout process. The resort shows it has 4 resturants but the Asian resturant had 3 resturants within ( al a carte, sushi bar, tepanayki). Lola beach resturant had a great variety of taco and Mexican cushine, while the resort also had a great Italian resturant and buffet as well. The resort is very small and wasn't too busy when we stayed and it was great because there was always a spot in the pool and beach area without having to wake up so early to reserve a chair. Also, because the resort is smaller it was great to only have to walk such short distances to all the resturants and amenities of the resort. I definitely would recommend this resort to couples looking for a relaxing holiday without any kids.

(Google 번역 제공) 이 하시엔다 스타일 리조트는 정말 최고였어요. 고급스럽고 아늑한 느낌이었어요. 프런트 데스크의 마르시알(Marcial)은 정말 훌륭했어요. 호르헤(Jorge)와 살로메(Salome)는 저희가 가장 좋아하는 서빙 담당자였고, 로라(Laura)는 가장 좋아하는 호스티스였어요. 카프리(Capri) 레스토랑이 제일 좋았는데, 음식이 훌륭해서 몇 번 가도 질리지 않았어요. 수영장도 훌륭했고, 항상 좌석이 있었고 해변은 깨끗했어요. 바닷물도 아름답고 잔잔했고, 서빙 직원들은 정말 친절해서 음료를 계속 제공해 줬어요. 유일한 단점은 휴가 클럽 직원들과의 관계였어요. 그들은 저희를 설득하기 위해 온갖 말을 다 했고, 점심 식사 당일에는 약속을 지키지 않았어요. 여러 번 서로 엇갈린 의견을 주고받은 끝에 결국 거절했어요. 그들이 시간을 낭비하게 해서 정말 실망스러웠어요. 그러니 그들을 잘 알아두세요. 이 호텔에 다시 올 거예요. (원문) I absolutely adored this Hacienda style resort. It felt luxurious and intimate. Marcial at the front desk was wonderful. Jorge and Salome were our favorite servers and Laura our favorite hostess. The Capri restaurant was our favorite the food was great and it didn’t get boring to repeat it. The pool area was great there was always seating and the beach was clean the water was beautiful and calm and the wait staff was wonderful to keep the drinks coming. Only downside was our experience with the vacation club personnel. They told us whatever they had to to convince us and then on the day of the Lunch they didn’t honor what they had offered. We declined to go after a lot of back and forth with them. It was very frustrating for the time they made us waste. So be aware of them. I will be back to this hotel.

(Google 번역 제공) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (10/10) 하얏트 리비에라 마야에서 처음부터 끝까지 꿈같은 숙박을 경험했습니다! 😍 도착하는 순간부터 서비스는 흠잡을 데 없었습니다. 따뜻한 환영, 미소 띤 직원, 항상 친절하고 세심한 배려까지. 진심으로 세심한 배려와 보살핌을 받는 기분이었습니다. 객실은 넓고 현대적이며 티끌 하나 없이 깨끗했고, 숨 막힐 듯 아름다운 청록색 바다 전망을 감상할 수 있었습니다. 매일 아침 이 아름다운 풍경을 바라보며 눈을 뜨는 것은 정말 마법과 같았습니다. 🌅 음식은 흠잡을 데가 없습니다! 🍽️ 뷔페부터 일품요리 레스토랑까지 모든 음식이 다채롭고 신선하며 맛있습니다. 특히 트로피컬 칵테일은 항상 완벽하게 준비되어 있어 더욱 감동적입니다. 🍹 수영장은 정말 아름답고, 분위기는 편안하고 축제 분위기가 물씬 풍기며, 해변은... 정말 최고였습니다! 하얀 모래, 맑은 바닷물, 야자수, 그리고 멕시코의 태양을 만끽할 수 있는 편안한 라운지 의자까지. ☀️ 간단히 말해서, 고급스러우면서도 따뜻한 분위기의 곳으로, 휴식을 취하고, 에너지를 충전하고, 잊지 못할 경험을 즐기기에 완벽한 곳입니다. 100% 추천하며 꼭 다시 방문할 거예요! 🇲🇽💙 (원문) ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (10/10) Un séjour de rêve du début à la fin au Hyatt Riviera Maya ! 😍 Dès notre arrivée, le service a été impeccable : accueil chaleureux, personnel souriant, toujours disponible et attentionné. On se sent réellement pris en charge et choyé. La chambre était spacieuse, moderne et d’une propreté irréprochable, avec une vue à couper le souffle sur la mer turquoise. Chaque matin, se réveiller face à ce paysage paradisiaque, c’est tout simplement magique. 🌅 Côté restauration, c’est un sans faute ! 🍽️ Les plats sont variés, frais et savoureux — du buffet au restaurant à la carte, tout est de qualité supérieure. Mention spéciale aux cocktails tropicaux, toujours parfaitement préparés 🍹. Les piscines sont magnifiques, l’ambiance est relaxante et festive à la fois, et la plage… wow ! Sable blanc, eau claire, palmiers, et transats confortables pour profiter pleinement du soleil du Mexique. ☀️ En résumé : un endroit luxueux mais accueillant, parfait pour se détendre, se ressourcer et vivre une expérience inoubliable. Je recommande à 100 % et j’y retournerai sans hésiter ! 🇲🇽💙

(Google 번역 제공) (작지만 강력함) 작지만 친밀하고 놀라운 고객 서비스. 이곳이 별 다섯 개를 받지 못한 유일한 이유는 아쉽게도 다소 오래되어서입니다. 하지만 작은 규모를 메꿔주었죠. 작지만 강력함. 이 리조트는 다른 칸쿤/리베리아 마야 리조트보다 규모가 훨씬 작아서 친밀함을 유지할 수 있었습니다. 객실이 적다는 것은 사람이 적고 혼잡하지 않다는 것을 의미합니다. 저는 저녁 식사 예약이나 점심 식사를 위해 기다리는 일이 없었습니다. 제가 10월에 방문했기 때문에 (성수기라서) 매일 저녁 식사 옵션이 두세 개 정도밖에 없었습니다. 물론 사실이지만 음식은 정말 맛있었습니다. 인터내셔널 뷔페, 아시안 레스토랑, 이탈리안 레스토랑 등에서 저녁 식사를 즐길 수 있습니다. 제가 갔을 때는 (전혀 문제가 되지 않았지만) 리조트를 업그레이드하는 것 같았는데, 기대됩니다. 전반적으로 리조트는 매일 밤 엔터테인먼트를 제공했고, 위치는 Xacret 같은 Riceria Maya 투어에서 멀지 않은 곳(약 30분 거리)이었고, 음식도 맛있었고 직원들은 매우 친절했습니다. Hyatt Zilara에 감사드립니다!!! (원문) (Small, but Mighty) Small, intimate and amazing customer service. The only reason this place didn't get five stars is because unfortunately this place is a bit outdated. But it made up for it for it's small size. Small, but mighty. The resort was able to be intimate because it has such a smaller size than other Cancun / Riveria Maya resorts. Less rooms means less people and less crowds. I never waited for a dinner reservation or a lunch spot to eat. I'm saying this, because I visited in October (due to the season), there were only about two or three options for dinner every night. Although true, the food was really good. You have the international buffet, the Asian restaurant or the Italian restaurant for dinner. While I was there (was not a problem at all), but did seem as if they were making upgrades to the resort, which is exciting. Overall, the resort offered nightly entertainment, the location was not far from Riceria Maya excursions like Xacret (like 30 minutes or so), food was good and the staff were extra attentive. Thank you to Hyatt Zilara!!!

(Google 번역 제공) 저희 단체와 함께 멋진 며칠을 보내고 돌아왔습니다! 서비스는 최고였고, 해변과 모래사장도 아름다웠고, 수영장도 훌륭했고, 음식도 맛있었습니다. 작은 리조트 같은 분위기에 하루 종일 (오후 수영장 활동 외에는) 조용하게 보내고 싶다면 이곳이 최고의 위치입니다! 비교적 조용하고 편안한 분위기였고, 수영장과 좌석이 너무 붐비지 않아서 좋았습니다. 레스토랑과 바가 몇 군데 있어서 방에서 걸어서 3분 거리에 아무것도 없었습니다! 다시 올 의향이 있습니다. (원문) Just got back from a wonderful few days with our organization! The service was top notch, beautiful beach/sand, pool was great, food was good. If you're looking for a smaller resort feel and quieter most of the day (besides afternoon pool activities), this is a great location! We enjoyed the relatively quiet relaxing atmosphere and that the pool/seating was never too crowded. There are a few restaurants/bars so again, nothing was more than a 3 minute stroll from the room! We would come back here again.

(Google 번역 제공) 제가 묵어본 호텔 중 최고라고 생각합니다. 호텔은 아름다웠고, 멋진 수영장도 있었고, 해변에 위치해 있었고, 필요한 모든 것이 갖춰져 있었습니다. 저희 객실에는 수영장이 딸려 있었고 (정말 최고였어요!) 모든 것이 깨끗했습니다. 음식도 맛있었고, 음료는 더 훌륭했습니다. 바텐더인 알렉산더와 알레한드라는 마치 가족 같은 기분을 느끼게 해 주었고, 저희가 원하는 음료를 모두 준비해 주었습니다. 저희 일행 모두를 친절하게 대해주셔서 마치 백만장자가 된 것 같은 기분이 들었습니다. 꼭 다시 묵고 싶고, 모두에게 추천하고 싶습니다. (원문) I think this is the best hotel in which I've ever stayed. The hotel was beautiful, had a great pool, was on the beach, and had everything I needed. Our room had a swim up pool (amazing!) and everything was clean. The food was good and the drinks were even better. The bartenders Alexander and Alejandra made us feel like family and helped with any drinks we wanted to try. I felt like a millionaire because of how well they treated everyone in my group. I would absolutely stay here again and I'd recommend it to everyone.

(Google 번역 제공) 10/10 – 역대 최고의 휴가 처음부터 끝까지 이 리조트는 진정한 럭셔리 그 자체였습니다. 객실은 넓고 아름답게 디자인되었으며, 크고 편안한 침대와 세면대 2개, 대형 워크인 샤워부스가 있는 욕실을 갖추고 있었습니다. 가능하다면 바다 전망 객실을 예약하세요. 숨 막힐 듯 아름다운 전망은 정말 최고였고, 그만한 가치가 있었습니다. 직원들은 정말 훌륭했고, 항상 친절했으며 무엇이든 기꺼이 도와주었습니다. 서비스는 항상 훌륭했고, 덕분에 숙박 내내 불편함 없이 지낼 수 있었습니다. 음식 또한 또 다른 하이라이트였습니다. 매 식사마다 다채로운 메뉴가 제공되었고, 각 레스토랑마다 다른 메뉴를 제공했습니다. 개인적으로는 이탈리안 레스토랑이 가장 좋았고, 낮에 즐기는 바비큐는 잊을 수 없었습니다. 엔터테인먼트는 세심하게 계획되어 있었습니다. 낮 동안 즐길 거리가 풍성했지만, 결코 과하지 않았습니다. 솔직히 말해서, 단점을 하나도 찾을 수 없었습니다. 모든 것이 기대를 뛰어넘었고, 의심할 여지 없이 역대 최고의 휴가였습니다. 정말 기억에 남는 휴가를 찾는 모든 분께 강력 추천합니다. (원문) 10/10 – Best Holiday We’ve Ever Had From start to finish, this resort was pure luxury. The rooms were spacious and beautifully designed, with huge, comfortable beds and a bathroom featuring double basins and a large walk-in shower. If you can, book a sea view room the views are breathtaking and absolutely worth it. The staff were outstanding, always friendly and ready to help with anything. Service was consistently excellent, which made the whole stay feel effortless. Food was another highlight. There was an endless variety at every meal, and each restaurant offered something different. The Italian restaurant was our personal favourite, and the daytime BBQs were unforgettable. Entertainment was well thought out—plenty happening during the day to keep you engaged, but never overwhelming. Quite honestly, we couldn’t find a single fault. Everything exceeded expectations, and it’s without question the best holiday we’ve ever had. Would recommend it to anyone looking for a truly memorable escape.

(Google 번역 제공) 나는 이것이 호텔이 아닌 SPA에 대한 것이라고 말하면서 리뷰를 시작하겠습니다. 우리는 플라야 델 카르멘의 여러 스파에서 여러 차례 마사지를 받았는데, 이 마사지가 단연 최고였습니다. 우리는 90분간 딥티슈 마사지를 받았습니다. 족욕으로 시작해서 비건 트러플로 끝나는 이 경험은 처음부터 끝까지 훌륭했습니다. 압력 수준은 훌륭했고 90분 내내 일관되었습니다(다른 스파에서는 이 수준의 압력을 받지 못했습니다). 나는 고품질의 딥티슈 마사지를 원하는 누구에게나 Bric Spa를 추천하고 싶습니다. (원문) I will preface my review by stating this is for the SPA not the Hotel. We got several massages from multiple different spas in Playa del Carmen, and this massage was BY FAR the best. We got a 90-minute, deep tissue massage. The experience was wonderful from start to finish, beginning with a foot bath, and ending with a vegan truffle. The pressure level was excellent and consistent throughout the 90 minutes (we did not receive this level of pressure at any other spa). I would recommend Bric Spa to anyone seeking a high-quality, deep tissue massage.

(Google 번역 제공) Bric Hotel & Spa는 정말 보석 같은 곳이에요! 번화한 5번가 근처에 있음에도 불구하고 그 장소가 얼마나 고요한지 정말 마음에 들었고, 정말 작은 오아시스 같은 느낌이 들었습니다. 근처에는 수많은 작은 상점과 레스토랑이 있으며 해변까지는 도보로 약 5분 거리입니다. 매일 여러분은 우리가 좋아하는 갓 만든 맛있는 아침 식사를 즐길 수 있습니다(그리고 매우 저렴했고 어쩌면 호텔 청구서에 포함되었을 수도 있습니다). 객실은 훌륭하고 깨끗하며 직원들은 모두 매우 친절하고 전문적이며 훌륭한 추천을 제공합니다. 나는 모든 사람에게 이곳을 적극 추천하고 싶습니다. (원문) Bric Hotel & Spa is such a gem! I loved how serene the place was even though it's near all the hustle and bustle of 5th avenue, it really felt like a little oasis. There are countless little shops and restaurants nearby and it's about a five minute walk to the beach. Every day you can have delicious breakfast freshly made in front of you which we loved (and was super cheap, maybe even included in the hotel bill). The rooms are nice and clean and the staff are all very friendly and professional and give great recommendations. I'd highly recommend this place for everyone.

(Google 번역 제공) Quinta Avenida와 매우 가까운 멋진 호텔입니다. 객실은 중간 크기이고 욕실도 적당한 크기입니다. 아침 식사는 매우 훌륭하지만 조금 너무 작을 수도 있습니다. 제가 감사하지 않았던 한 가지는 전기 연결이 부족하다는 점이었습니다. 방에 있는 다양한 유물이 모두 전기 연결을 사용했기 때문에 휴대폰과 컴퓨터를 동시에 충전하는 것이 정말 고통스러웠습니다. 직원들은 친절했습니다. 전반적으로 가격 대비 품질이 좋습니다 (원문) It is a nice hotel very close to Quinta Avenida. The room is medium size and the bathroom is good size. The breakfasts are very nice but maybe a bit too small. One thing I didn't appreciate was the lack of electric connections, they were all used by the different artifacts in the room so it was a real pain just to charge my phone and computer at the same time. The staff was friendly. It has good value money-quality in general

(Google 번역 제공) 남편과 저는 이곳 스파에 가서 "다시 불을 붙이는 의식 패키지"를 받았는데 정말 좋았어요. 가장 사랑스러운 치와와 두 마리가 먼저 여러분을 맞이하고, 에센셜 오일이 담긴 차가운 수건, 아름다운 가운, 슬리퍼를 제공합니다. 모든 것이 편안해지면 아늑한 방으로 안내되어 발 스크럽을 받은 후 아주 좋은 향기가 나는 전신 스크럽을 받습니다! 먹고 싶었어요! 상영이 끝난 후 90분간의 핫스톤 마사지가 시작되었습니다. 아 정말 훌륭했어요. 돌은 뜨거웠고, 테라피스트의 손길은 훌륭했고, 남편은 잠들기까지 했습니다! 그 모든 애지중지 후에 그들은 와인과 글루텐 프리 비건 간식을 제공합니다! 전체 경험은 놀랍고 정말 저렴했습니다. 제가 정말 좋아했던 또 다른 점은 족욕기 안, 초콜릿 옆 등 가장 적절한 장소에 신선한 꽃과 잎이 있다는 것입니다. 제가 정말 감사했던 것은 그 특별한 손길이었습니다. (원문) My husband and I went to the spa here and had the "rekindle ritual package", which was incredible. You are first greeted by the 2 most adorable chihuahuas, then given a cold towel with essential oils, beautiful robes and slippers. Once all comfy, you are led to a cozy room and given a foot scrub which is followed by a whole body scrub that smelled so good! I wanted to eat it! After showing, the 90 minute hot stone massage began. Oh this was so wonderful. The stones were hot, the therapist had a wonderful touch and my husband even fell asleep! After all of that pampering, they offer wine and gluten free vegan treats! The entire experience was incredible and really affordable. One other thing to mention that I really loved, there were fresh flowers and leaves in the most appropriate places - in the foot bath bowl, next to the chocolates, etc. It was just that extra touch that I really appreciated.

(Google 번역 제공) 이 곳은 훌륭한 위치와 훌륭한 스파를 갖춘 깨끗한 호텔입니다. 아침 식사도 매우 좋습니다. 우리는 24번 방에 있었습니다. 우리 방은 작았습니다. 좌석 공간은 의자입니다. 신의 사랑으로 인해 두 사람이 그 방에 있을 것이라는 것을 알면서도 방에 두 개의 수하물 스탠드를 두지 않는 이유는 무엇입니까? 남편의 가방이 바닥에 있었습니다. 으악- 의자가 가방에 적합하지 않았기 때문입니다. 일주일 내내 TV가 없었어요. 네, 그들에게 말했어요. 하우스키핑 직원은 오전 9시부터 오후 5시까지 그리고 그 사이 아무 때나 나타납니다 설날 오전 9시? 어쨌든 귀여운 수영장과 안뜰이 있습니다. 나는 내가 돌아올 것이라고 믿지 않는다. (원문) This place is a clean hotel with a great location and a wonderful spa. The breakfast is also very nice. We were in room 24. Our room was small. The sitting area is a chair. For the love of God why do they not put two ( 2) luggage stands in a room when they know 2 people will be in that room. My husband's bag was on the floor - yikes- because the chair was not conducive for the bag. We had no TV all week. Yes we told them, the housekeeping showed up at 9am and 5pm and any time between those times 9 am on New Year's day? Anyway it does have a cute pool and courtyard. I don't believe that I would return.

(Google 번역 제공) 절대 가지 마세요!!! 장점: 모든 곳과 매우 가까움, 안전함, 수영장 있음, 객실 상태 좋음 단점: 바깥 소음 심함 (숙면은 포기), 사포 담요, 와이파이 속도 느리고 안 됨, 온수 5~10분 소요, 서비스 없음, 냉장고 텅 비었음, 3일 동안 청소 없음 (2일마다 청소한다는 말도 안 되는 정책조차 어겼음), 매니저가 체크아웃 후 3시간 넘게 가방 보관을 거부함, 아침에 나가려면 소리를 지르고 도어맨을 찾아야 함 정말 끔찍한 경험이었어요. 휴가 기간 동안 유일하게 저를 화나게 하고 실망하게 만든 호텔이었어요! (원문) Stay away!!! Pros: Very Close to eveything, safe, has a pool, room looked good. Cons: Noisy outside (forget sleeping), sandpaper blankets, Wi-Fi slow and doesn't work, 5-10 min for hot water, No services, empty fridge, no cleanup in our 3 days there (Even the insane policy of cleaning every 2 days was broken), manager refused to keep our suitcases after checkout, for more than 3 hours, had to yell and find the doorwoman to go out in the morning. Just an awful experience. The only hotel in my vacation that got me angry and disappointed!

(Google 번역 제공) 이 리뷰는 스파에 대한 내용입니다. 저는 이곳에 묵지는 않지만 플라야에 올 때마다 브릭 스파를 이용합니다. 저는 하와이에서 마사지 테라피스트로 일하는데, 좋은 품질의 스파는 저에게 매우 중요합니다. 재키와 브릭 스파는 합리적인 가격에 훌륭한 마사지 트리트먼트를 제공합니다. 스웨디시 마사지와 함께 따뜻한 찜질 트리트먼트를 강력 추천합니다. 매니저인 재키는 고객님의 니즈를 명확하게 말씀해 주시면 항상 최적의 테라피스트와 연결해 드립니다. 최고의 스파입니다! (원문) This review is for the SPA only, I do not stay here but i do visit the Bric Spa every time i come to Playa. I am a massage therapist in Hawaii and a good quality spa is important to me. Jacqui and Bric Spa deliver good quality massage treatments at a great price. I highly recommend the warm poultice treatment with Swedish massage. Jacqui, the manager, will always pair you with the right therapist if you clearly define your needs. Great spa!

(Google 번역 제공) 객실과 전체 시설이 훌륭합니다. 수영장은 좋으며 햇빛 아래에는 라운저가 있지만 그늘에도 있고 항상 물이 있습니다. 아침에는 언제나 방에서 커피를 마시고, 음식은 냉장고에 보관할 수 있었습니다. 수저류는 있었지만 접시나 그릇은 없었습니다. 이것은 과일 자르기, 샌드위치 만들기 등에 매우 도움이 되었을 것입니다. 모든 것이 코드로 실행되고 키에 대해 생각할 필요가 없다는 점도 좋습니다 :) 마리아는 매우 좋은 사람이고 항상 도움을 줍니다. 코코봉고 때문에 밤에 소리가 너무 시끄러워서 별 하나 뺐습니다. 그러다가 귀마개를 받았는데 괜찮았어요 :) (원문) Die Zimmer und die gesamte Anlage sind wunderbar. Der Pool ist schön, es gibt Liegen in der Sonne aber auch im Schatten und es gibt immer Wasser. Auf dem Zimmer konnte man morgens immer einen Kaffee trinken und Lebensmittel im Kühlschrank aufbewahren. Es gab zwar Besteck aber keine Teller oder Schalen. Das wäre super hilfreich gewesen zum Obst schneiden, Sandwich zubereiten etc. Auch ist es Klasse, dass alles mit Codes läuft und man so nicht an einen Schlüssel denken muss :) Maria ist eine ganz nette Person und immer hilfsbereit. Einen Stern Abzug gebe ich, da es wirklich sehr laut nachts war durch das Coco Bongo. Ich habe mir dann Ohrenstöpsel besorgt und dann war es auch okay :)

(Google 번역 제공) 매우 좋은 호텔입니다. 관심과 객실 변경에 대해 Fernando에게 감사드립니다. 나는이 호텔을 추천합니다. 가격도 좋습니다. 바깥 거리(매우 조용한 거리)에 무료로 주차할 수 있으며, 오전 10시부터 오후 10시까지 기계에서 요금을 지불하는데 시간당 15페소였던 것 같습니다. 플라야 델 카르멘에 다시 간다면 주저 없이 다시 이 호텔에 묵고 싶습니다 :) (원문) Hotel muy bonito, gracias Fernando por la atención y el cambio de habitación. Recomiendo este hotel, buen precio. Se puede aparcar gratis afuera en la calle (calle muy tranquila), luego de 10am a 10pm se paga en la máquina, creo eran 15 pesos la hora. Si vuelvo a playa del Carmen, me volvería a quedar en este hotel sin dudarlo :)

(Google 번역 제공) 완벽한 듀플렉스 룸. 완벽한 위치. 그런데 누가 조용한 곳이라고 하던가요? 안타깝게도 예약하기 전에 다른 리뷰에 의존했습니다. 결과: 불면증에 대비하고 있습니다. (편두통이 이미 시작되었습니다 😞) 소리, 주변 음악이 너무 시끄럽습니다! 오후 11시 12분이에요. 그리고 우리는 이 주변 B*와 함께 잠을 잘 준비가 되지 않았습니다... (원문) Chambre en duplex parfaite. Emplacement parfait. Par contre, qui a dit que c'était un endroit calme ? Je me suis malheureusement fier aux autres avis avant de réserver. Résultat : je me prépare à une insomnie (la migraine est déjà installée 😞) tellement le son, la musique alentour est hyper forte ! Il est 23h12 et nous ne sommes pas prêts de dormir avec ce B* ambiant...

(Google 번역 제공) 끔찍한 숙박이었습니다. 공사 현장 바로 옆에 위치해 있어서 소음이 참을 수 없을 정도입니다. 공사가 막 시작되어 부지를 옮기고 있어서 오전 7시 30분에 망치질을 시작합니다. 추천하지 않습니다. 소음이 참을 수 없을 정도입니다. 5번가에서 한 블록 떨어져 있어서 위치는 좋지만, 새벽까지 음악 소리가 들립니다. 이 점도 중요한 점입니다. 호텔 측에서 호텔 변경을 요청했는데, 나중에 변경이 불가능하다고 했습니다. 호텔 직원에 따르면, 이 호텔에 오는 모든 손님을 옮겨야 한다는 것은 다른 호텔 객실이 부족하다는 것을 의미합니다. 다시 한번 말씀드리지만, 공사는 부지를 옮기는 것일 뿐입니다. 안녕하세요. (원문) Pésima estadía. Al encontrarse lindando con una obra en construcción que arranca muy temprano, el ruido es insoportable. El martillo percutor arranca q las 7.30Am, porque la obra recién está comenzando, están con movimiento de suelo. NO LO RECOMIENDO, es muy insoportable el ruido. Si bien la ubicación es buena, al estar a una cuadra de la quinta avenida, hasta altas horas de la madrugada se escucha la música, otro dato no menor. Cuando lo planteamos, nos confirmaron un cambio de hotel, que después no pudieron realizar. Según el mismo personal del hotel, al tener que mover toda la gente que viene a este hotel, se quedan sin lugar en los otros. REPITO LA OBRA ESTÁ RECIÉN CON MOVIMIENTO DE SUELO. Saludos.

(Google 번역 제공) 호텔은 매우 아늑하고 아름답습니다. 시설은 최신식이고 잘 관리되어 있습니다. 객실은 우아하고 깨끗하며 필요한 모든 것이 갖춰져 있습니다. 특히 직원들의 친절함이 좋았습니다. 매우 합리적인 가격으로 택시를 예약해 주셨고, 체크아웃 후에도 하루 중 일부 시간을 수영장에서 보낼 수 있도록 허락해 주셨습니다. 청소를 담당하신 마리아 씨는 정말 친절했습니다. 이곳을 강력 추천합니다. 작은 단점: 객실 근처와 객실 내부에 모기가 많아서 조금 불편했습니다. 거리에서 약간의 소음이 들렸지만, 크게 거슬리거나 과하지는 않았습니다. 숙소가 시내에 위치해 있으니 예상 가능한 부분입니다. (원문) L'hôtel est très cosy et très beau, les infrastructures sont récentes et bien entretenues, la chambre est élégante et propre, il y a tout ce qu'il faut à disposition. Ce que j'ai particulièrement apprécié c'est l'amabilité du personnel qui m'a aidé à réserver un taxi à un prix très correct et qui m'a permet de rester à la piscine une partie de la journée après que j'ai eu fait le check-out de ma chambre. La personne qui s'occupe de la propreté des lieux qui s'appelait Maria était adorable. Je vous recommande cet endroit Petit point négatif : La grande présence de moustique du côté de ma chambre et à l'intérieur était un peu gênante, un peu de bruit du côté de la rue mais pas vraiment dérangeant ni excessif, le logement reste en ville donc il faut s'y attendre

(Google 번역 제공) 중심지에 위치한 멋진 장소입니다. 모든 일이 일어나는 유명한 5번가에서 도보 3분 거리입니다. (원문) Een heerlijke plek die zeer centraal gelegen ligt. 3 minuten van de bekende 5th avenue waar het allemaal gebeurt

(Google 번역 제공) 위치는 좋고, 숙소는 아름답고 관리가 잘 되어 있으며, 직원들은 매우 친절합니다. 따라서 주택이 주요 기능 중 하나인 수면을 수행하지 못한다는 것은 매우 큰 피해입니다. 밤에는 외부 소음이 너무 많이 들리기 때문에 우리 주변에 벽이 있는지 궁금합니다! 거리의 음악, 이웃의 말... 우리는 새벽 3시 30분까지 디스코에 있었습니다. 건설 중에는 단열재가 의제에 포함되지 않았습니다. (원문) L'emplacement est bien situé, le lieu est beau et entretenu, le personnel très gentil. C'est donc extrêmement dommageable que le logement ne remplit pas une de ses fonctions principales : dormir. C'est à se demander s'il y a des murs autour de nous pendant la nuit tellement on entend le bruit extérieur ! Musique dans la rue, paroles des voisins... nous étions dans une discothèque jusqu'à 03h30 du matin. L'isolation n'était pas à l'ordre du jour lors de la construction.

(Google 번역 제공) 놀라운 경험이었어요. 팀원들이 정말 재능이 넘쳤어요! 베베와 프랭크는 손재주가 뛰어난 슈퍼스타이자 아티스트예요. 팔라파 아래에서 파도 소리를 들으며 전문 마사지를 받는 건 정말 멕시코를 느끼는 멋진 방법이에요! (원문) Amazing experience - the team is super talented! Bebe & Frank are superstars & artists with their hands. A professional massage under a palapa listening to the waves crashing - seriously it’s just a really cool way to feel México!

(Google 번역 제공) 스파 델 마르(Spa Del Mar)에서 진정으로 편안한 해변 체험을 즐겨보세요! 나는 해변에 바로 자리잡은 스파 델 마르에서 정말 멋진 경험을 했고, 이곳은 최고의 휴식을 위한 완벽한 장소였습니다. Rosy는 예외적이었습니다. 그녀는 시간을 들여 내 필요 사항을 이해하고 마사지를 완벽하게 맞춤화했습니다. 그녀의 기술은 치료 효과와 진정 효과가 있어 기분이 완전히 상쾌해졌습니다. 나는 내 경험이 너무 좋아서 다시 돌아가서 Rosy를 내 친구와 남자 친구에게 추천하기도 했습니다. 두 사람 모두 똑같이 놀라운 세션을 가졌습니다. 고요한 해변 환경에서 숙련된 마사지 치료사를 찾고 있다면 Spa Del Mar의 Rosy가 바로 그 곳입니다. 적극 추천합니다! (원문) A Truly Relaxing Beachside Experience at Spa Del Mar! I had an absolutely wonderful experience at Spa Del Mar, nestled right on the beach, making it the perfect spot for ultimate relaxation. Rosy was exceptional—she took the time to understand my needs and tailored the massage to perfection. Her technique was both therapeutic and soothing, leaving me feeling completely refreshed. I loved my experience so much that I went back again and even recommended Rosy to my friend and boyfriend, who both had equally amazing sessions. If you’re looking for a skilled massage therapist in a serene beachfront setting, Rosy at Spa Del Mar is the one to see. Highly recommend!

(Google 번역 제공) Frank로부터 놀라운 마사지를 받았습니다! 나는 발에 멍이 들었는데 그는 매우 조심스럽고 잘 보살펴주었습니다. 시간을 단축하지 않으며 가격도 합리적이고 리조트보다 10배 저렴합니다. 아침 일찍 가면 원하는 장소를 가장 먼저 고를 수 있고 지갑과 소지품도 넣어줍니다. 마사지 침대 아래에 있는 열린 상자를 볼 수 있습니다. 마사지도 10/10 너무 좋았어요! (원문) Had an amazing massage from Frank! I had a bruised foot and he was super careful and took good care of me. They don’t short you of your time, the prices are reasonable and 10 times cheaper then the resorts, If you go early in the morning you can be the first to pick out what spot you want and they also put your wallets and belongings in a open box under the massage bed where you can see them. Massage was also 10/10 so good!

(Google 번역 제공) 훌륭한 마사지, 정말 좋았어요. 해변에서 정말 편안하게 쉴 수 있었어요. 가격도 훌륭했어요. 데보라는 정말 환상적이었고, 서비스도 훌륭했고 마사지 품질도 훌륭했어요. 강력 추천합니다. (원문) Great massage, loved it. so relaxing on the beach. Great price. Deborah is fantastic, such great service, and quality of the massage. Strongly recommend.

(Google 번역 제공) 아내와 저는 해변가 커플 마사지를 받았고 Carla & Grace의 손의 마법 덕분에 우리는 다른 곳으로 변했습니다. 플라야 델 카르멘에서 보낸 최고의 시간이었습니다. 이것을 지나치지 마십시오. 당신은 이런 놀라운 경험에 대해 스스로에게 감사하게 될 것입니다. (원문) My wife & I had a beachside couples massage and we were transformed to another place thanks to the magic of Carla & Grace’s hands. It was the best hour I spent in Playa del Carmen. Please do not pass this up. You will be thanking yourself for such an amazing experience.

(Google 번역 제공) 오늘 오후에 딥티슈 두피와 등 마사지를 받았는데, 제가 받아본 마사지 중 최고였어요! 처음부터 너무 편안하고 환영하는 분위기였는데, 가격도 아주 저렴했어요. 50달러를 냈는데, 정말 아깝지 않았어요. 꼭 한번 이용해 보세요! (원문) Had deep tissue head and back massage this afternoon which was one of the best I have had! It was so relaxed and welcoming to start, but also very reasonable price. Paid US$50. Worth every penny. Please do give them a try!

(Google 번역 제공) 엘비아와 아나는 정말 하늘이 내린 선물 같아요. 어깨와 목이 견딜 수 없을 정도로 아팠는데, 마사지를 받고 나니 완전히 사라져서 정말 마음이 편해졌어요! 의심할 여지 없이 제가 받아본 마사지 중 최고였고, 앞으로도 계속 받을 수 있을 거예요. 마사지를 받은 네 명 모두 정말 최고였다고 입을 모았어요. 전문적인 태도부터 친절하고 예의 바른 태도까지 모든 게 완벽했어요. 정말 감사합니다! 이곳을 강력 추천합니다! 엘비아와 아나는 정말 하늘이 내린 선물이에요. 목과 어깨가 견딜 수 없을 정도로 아팠는데, 마사지를 받고 나니 완전히 사라져서 정말 마음이 편해졌어요! 의심할 여지 없이 제가 받아본 마사지 중 최고였고, 앞으로도 받을 수 있는 최고의 마사지일 거예요. 마사지를 받은 네 명 모두 정말 최고였다고 입을 모았어요. 전문적인 태도부터 친절하고 예의 바른 태도까지 모든 게 완벽했어요. 정말 감사합니다! 이곳을 강력 추천합니다! (원문) Elvia and Ana are truly heaven-sent. I came in with unbearable shoulder and neck pain, and after the massage, it was completely gone—I feel so relieved! This was, without a doubt, the best massage I’ve ever had, and probably ever will. All four of us who got massages agreed the experience was exceptional. From their professionalism to their kind and polite manner, everything was perfect. Thank you sooo much! I highly, highly recommend this place! Elvia y Ana son realmente un regalo del cielo. Llegué con un dolor insoportable en el cuello y los hombros, y después del masaje, desapareció por completo. ¡Me siento tan aliviada! Sin duda, ha sido el mejor masaje que he recibido en mi vida, y probablemente el mejor que recibiré. Los cuatro que nos hicimos el masaje coincidimos en que fue una experiencia excepcional. Desde su profesionalismo hasta su trato amable y respetuoso, todo fue perfecto. ¡Mil gracias! Recomiendo este lugar con los ojos cerrados.

(Google 번역 제공) 저는 플라야 델 카르멘에 가끔씩 살고 있는데, 긴 비행 후나 떠나기 전에 받는 마사지를 항상 고대합니다. 오늘 카르니 씨는 프런트 데스크에서 따뜻한 말과 즐거운 대화로 저를 편안하게 해 주었습니다. 덕분에 마치 집에 있는 것 같은 편안함을 느낄 수 있었습니다. 테라피스트분들 모두 훌륭했습니다. 오늘 클라우디아 씨가 정말 최고였어요. 모든 손길은 그녀의 따뜻한 마음과 풍부한 경험에서 비롯된 것이었습니다. 한 시간 반 동안 몸과 머리 마사지를 받았는데, 정말 다른 곳으로 데려다준 기분이었습니다! 마사지는 우리 모두가 자기 관리를 위해 정기적으로 해야 할 선물입니다. 몸과 마음, 그리고 뇌까지 치유해 줍니다. 최고의 마사지사를 만나세요! 최고의 마사지를 받을 자격이 있으니까요! (원문) I live in Playa del Carmen part of the time, And I always look forward to a massage following a long plane ride and before leaving. Today Carny was at the front desk with welcoming words and great conversation. She made me feel right at home All of their therapist are excellent. Today I had Claudia and she was incredible; every touch was from her caring heart and her experience. I had an hour and a half massage, On the body and the head. Truly took me somewhere else! The gift of MASSAGE is something we all should be giving ourselves for self-care on a regular basis. It heals the body the brain, and the heart. Be sure that your masseuse is the best as that is what you deserve!

(Google 번역 제공) 플라야 델 카르멘의 숨겨진 보석. 내 가장 친한 친구와 나는 각자 생일을 맞아 팸퍼 패키지를 만들었고 나는 하루를 더 잘 보낼 수 있는 방법을 생각할 수 없었습니다. 직원분들 모두 너무 친절하셨어요. Cathy는 나에게 놀라운 마사지와 얼굴 마사지를 해주었습니다. 제가 다시 플라야에 간다면 꼭 다시 올 거예요!! (원문) A hidden gem in playa del Carmen. My best friend and I each did the pamper package for our birthdays and I couldn’t think of a better way to spend the day. All of the workers were so kind. Cathy gave me an amazing massage & facial. If I’m in Playa again, we’ll definitely be coming back!!

(Google 번역 제공) 브릭 스파는 정말 최고였어요! 저와 가족 생일을 위해 이곳에서 마사지를 예약했는데, 도착했을 때 정말 친절하고 따뜻하게 맞아주셨어요. 마사지도 최고였어요! 플라야에 가시면 강력 추천합니다! (원문) The Bric Spa was absolutely fabulous! I scheduled a birthday massage here for me and my family. They were incredibly responsive and friendly and welcoming when we arrived. And the massage was top tier! If you find yourself in Playa I highly recommend!

(Google 번역 제공) 정말 놀라운 경험이었어요. 평화롭고 전문적이었어요. 재키는 도착하자마자 차가운 수건과 차가운 물 한 잔으로 저를 잘 돌봐주었고, 정말 최고였어요. 마사지도 정말 훌륭했고, 특히 테라피스트 클라우디아는 저를 진정시키고 긴장을 풀어주었어요. 국내외 모든 친구들에게 강력 추천할 거예요. (원문) Such an amazing experience, so peaceful and professional. Jackie was amazing taking care of me with a cold towel upon arrival and a glass of cold water. My massage was exceptional, Claudia my therapist was calming and got all the tension out. I definitely will be recommending to all of my friends locally and abroad.

(Google 번역 제공) 여자들은 하루 종일 Bric Spa에 갔는데 정말 멋진 경험이었습니다. 주인 Jacquie는 귀하의 모든 요청을 수용하기 위해 최선을 다합니다. 스파가 너무 깨끗하고 친절해요. 나는 낸시가 있었고 깊은 조직 마사지를 받기로 결정했습니다. 90분 동안 최고의 마사지였습니다. 내 스페인어가 약하기 때문에 그녀는 영어를 구사했는데 이는 플러스였습니다. 브릭 스파(Bric Spa)에서의 멋진 경험에 대해 충분히 설명할 수 없습니다. 마사지가 끝나면 향이 나는 물 한 잔과 맛있는 비건 초콜렛 트러플이 제공됩니다. 이것이 나의 새로운 스파 여행이므로 꼭 돌아올 것입니다 😊 (원문) Girls day out, we went to Bric Spa and what a wonderful experience. Jacquie the owner goes out of her way to accommodate all your requests. The spa is so clean and welcoming. I had Nancy and decided on a deep tissue massage, 90 minutes of the best massage ever. She spoke English which was a plus as my Spanish is weak. I can not say enough about my wonderful experience at Bric Spa. After the massage you receive a glass of flavored water and a delicious vegan chocolate truffle. I will definitely return as this is my new go to spa 😊

(Google 번역 제공) 플라야에서 경험한 것 중 가장 놀라운 경험이었어요. 마르베야에서 갓 으깬 구아바로 머리부터 발끝까지 마사지를 받았어요. 정말 기분 좋았고, 다시 가고 싶어지네요. 직원들도 정말 최고예요. 단연 최고의 팸퍼링 경험이었어요. 팸퍼 패키지를 요청하세요. 캐롤라인이 추천해줬다고 하세요! 정말 최고예요! (원문) The most incredible experience I have had at playa, Marbella gave me a head to toe massage with freshly crushed guava. The experience was delightful and I can not wait to go back. The staff is incredible. Hands down the best pampering experience. Ask for the pamper package. Tell them Caroline sent you! Truly amazing!

(Google 번역 제공) 정말 멋진 경험이었어요! 마사지도 훌륭했고, 가격도 환상적이었고, 테크니션들과도 좋은 대화가 가능했어요. (원문) Wonderful experience here! Had a great massage, the prices were phenomenal and good conversation with the techs.

(Google 번역 제공) 이 호텔은 해변, 5번가, 저렴하고 좋은 레스토랑, 쇼핑가에 매우 편리하게 위치해 있습니다. 안뜰에 있는 수영장은 훌륭합니다. 객실은 다소 잘 개조되었습니다. 비행기 연착으로 인해 밤늦게 도착했는데 문이 잠겨 있었습니다. 문에는 모순되는 정보가 적힌 쪽지가 붙어 있었습니다. 동료 여행자의 도움으로 우리는 문과 403호실의 비밀번호를 알아냈습니다. 방은 제대로 개조되지 않았으며 깨끗하지 않았습니다. 더 나쁜 것은 그 방이 기술실 아래에 있다는 것입니다. 날마다 이상한 소리가 들렸습니다. 수도꼭지에서 물이 드물게 흘러나왔습니다. 요청 시에만 청소해 주었습니다. 밤에 우리 방 위의 기술실에서 발생한 케이블 화재로 인해 소방서가 출동했고 몇 시간 동안 정전이 되었으며 파이프에서 물이 더 적게 나왔습니다. 그 후 우리는 훨씬 더 좋은 방으로 이동할 수 있었습니다. (원문) Das Hotel liegt in sehr günstiger Lage zum Strand, der 5. Avenue, guten und günstigen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Der Pool im Innenhof ist super. Die Zimmer sind mehr oder weniger gut renoviert. Wir kamen durch Flugverspätung erst spät in der Nacht an und standen vor verschlossener Tür. Es hing nur ein Zettel an der Tür mit widersprüchlichen Angaben. Nur durch die Hilfe einer Mitreisenden haben wir den Code für die Tür und die Zimmer Nummer 403 herausbekommen. Das Zimmer war schlecht renoviert und nicht sehr sauber. Schlimmer war, dass das Zimmer unter einem Technikraum lag . Tag und nach waren seltsame Geräusche zu hören. Das Wasser tröpfelte nur spärlich aus dem Hahn. Es wurde nur auf Nachfrage gereinigt. Ein nächtlicher Kabelbrand in dem Technikraum über unserem Zimmer führte zu einem Feuerwehreinsatz, stundenlangen Stromausfall und noch weniger Wasser aus den Leitungen. Danach konnte wir umziehen in ein viel besseres Zimmer.

(Google 번역 제공) 장기 체류를 위한 훌륭한 장소입니다. 나의 체류는 믿어지지 않았다. 우수한 품질과 가격. 매우 쾌적한 숙박을 위한 모든 것을 갖추고 있으며, 매우 중심적입니다. 내가 가장 좋아하는 장소, 돌아올게요!! 추천 100% (원문) Excelente lugar para estancias largas. Mi estadía fue increíble. Calidad y precio EXCELENTE. Lo tiene todo para una estancia muy agradable además que está muy céntrico. MI SITIO FAVORITO, VOLVERE!!. Recomendado 100%

(Google 번역 제공) 14일 동안 머물렀는데 문제 없었습니다. 방도 훌륭하고 시설도 훌륭하고, 수영장도 매우 넓고 매우 조용합니다. 한 부분의 깊이가 20cm로 2살 딸아이가 문제 없이 즐길 수 있었습니다. (원문) Nos hospedamos 14 dias y nunca un problema, la habitación esta excelente como asi tambien las instalaciones, piscina muy grande y super tranquila, mi niña de 2 años pudo disfrutarla sin problemas ya que una parte tiene una profundidad de 20cm

(Google 번역 제공) 저는 그곳에 머무르는 결혼식 파티의 일원으로 2024년 2월 19~24일에 귀하의 호텔을 예약했습니다. 하지만 확인 이메일을 검토한 결과 2023년 12월 19~24일에 예약이 실수로 예약되었다는 사실을 발견했습니다. 이 불일치는 2024년 1월 14일에 발견되었습니다. 가끔 이런 문제가 발생할 수 있지만 전문 호텔이 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것이라고 믿었습니다. 불행하게도, 명백한 노쇼에 대한 예의 전화도 받지 못한 채 5박 숙박비(417달러) 전액을 청구했을 뿐만 아니라, 귀하의 팀은 정상 참작에도 불구하고 해결 방법, 환불 또는 숙소 조정을 거부했습니다. 상황. 더욱 실망스러운 점은 귀하의 웹사이트에 명시된 바와 같이 귀하의 정책에 따르면 노쇼에 대한 첫날 밤 요금만 청구되어야 한다는 것입니다. 숙박하지 않았음에도 불구하고 전체 기간 동안 비용을 청구했다는 사실은 과도하고 불합리합니다. 이 경험으로 인해 저는 귀사 운영의 무결성에 의문을 갖게 되었습니다. 간단하게 해결했어야 했던 일이 기본적인 고객 관리보다 이익을 우선시하는 골치 아픈 사례로 바뀌었습니다. 저는 고위 경영진이 이 상황에 즉각 개입하여 해결해 줄 것을 촉구합니다. 이 문제를 해결하지 못하면 귀하의 호텔을 다시 예약할 수 없게 될 뿐만 아니라 다른 사람들이 동일한 불필요한 스트레스와 재정적 손실을 피할 수 있도록 내 경험을 공유하게 됩니다. 나는 귀하가 이 문제를 긴급성과 전문성을 바탕으로 처리할 것이라고 믿습니다. 나는 그들과 여러 번 전화를 했는데 실제 프런트 데스크 서비스처럼 들리지도 않습니다. 그들은 나에게 WhatsApp으로 메시지를 보내달라고 요청했습니다. 그들은 상사와 이야기하고 나에게 이메일을 보낼 것이라고 말했습니다. 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이런 호텔 예약 시 주의하세요! (원문) I made a reservation for your hotel for February 19-24, 2024, as I am part of a wedding party staying there. However, upon reviewing my confirmation email, I discovered that the reservation was mistakenly booked for December 19-24, 2023—a discrepancy I noticed on January 14, 2024. While such issues can occasionally occur, I trusted that a professional hotel would assist in resolving this matter. Unfortunately, not only was I charged for a full five-night stay ($417) without receiving so much as a courtesy call about my apparent no-show, but your team has refused to offer any resolution, refund, or accommodation adjustment despite the extenuating circumstances. Adding to my frustration, your own policy, as stated on your website, indicates that only the first night should be charged for a no-show. The fact that I was charged for the entire duration—despite not staying there—is both excessive and unreasonable. This experience has left me questioning the integrity of your operation. What should have been a straightforward resolution has turned into a troubling example of profit being prioritized over basic customer care. I am urging upper management to intervene and address this situation promptly. Failure to resolve this issue will not only discourage me from ever booking with your hotel again but also lead me to share my experience with others to ensure they avoid the same unnecessary stress and financial loss. I trust you will handle this matter with the urgency and professionalism it warrants. I have gotten on call with them multiple times which doesn't even sound like a real front desk service they just ask me to message them on WhatsApp , they said they would speak to their boss and email me none of this happened. Be careful when booking a hotel like this !

(Google 번역 제공) 휴가를 위한 최고의 장소!!! 5번가에서 몇 걸음 거리에 있으며 가격도 매우 저렴합니다. 침대는 매우 편안했고 방 전체가 매우 깨끗했습니다. 간이 주방과 오랫동안 이곳에서 생활하는 데 이상적인 모든 것이 갖춰져 있으므로 장기 체류에 이상적입니다. Expedia 및 예약보다 더 나은 상품을 찾았으므로 직접 전화하거나 온라인으로 예약하는 것이 좋습니다. 100% 추천!! (원문) EL MEJOR LUGAR PARA TUS VACACIONES!!! A unos pasos de la quinta avenida y un excelente precio. La cama fue muy cómoda y muy limpia toda la habitación. Ideal para estancias largas ya que tiene cocineta y todo lo ideal para vivir aquí un largo tiempo. Recomiendo llamar directo o reservar por la web ya que encontré un mejor deal que Expedia y booking. Recomendado 100%!!

(Google 번역 제공) 좋은 숙소입니다. 비수기라 가격도 훌륭하고요. 아주 편안하고 위치도 좋습니다. 리셉션 직원인 파블로 씨는 매우 친절했습니다. (원문) Buen lugar para alojarse En temporada baja tienen un excelente precio. Muy cómodo y tiene buena ubicación El recepcionista Pablo que nos atendió en la onda

(Google 번역 제공) 아파트 건물입니다. 일부는 개인 소유이고 다른 일부는 Nah Hotels에서 관리합니다. 내부 바닥은 복도와 매우 작은 테라스를 향하고 있습니다. 우리의 경우, 들어갈 때 소독약 냄새가 강하게 났어요. 한편으로는 괜찮았고, 분명히 모든 것이 깨끗했지만, 냄새가 너무 괴로워서 참을 수 없어서 모든 것을 열어두고 잠시 떠나야 했습니다. 화장실도 배수구에서 냄새가 너무 심했어요. 청결도가 부족해서가 아니라 불쾌했던 점은 이해합니다. 수영장은 아름답고 조용합니다. (원문) Es un edificio de pisos. Algunos son de propiedad privada y otros los gestionan desde Nah Hotels. Los pisos de interior dan al pasillo y a un patio súper pequeño. En nuestro caso, cuando entramos olía muchísimo a productos de desinfección. Por un lado estaba bien, lógicamente todo limpio, pero a mí me molestó tanto el olor que tuve que dejar todo abierto e irme un rato porque no podía aguantarlo. También olía muy mal el cuarto de baño por los desagües. Entiendo que no es por falta de limpieza pero era desagradable. La piscina es preciosa y tranquila.

(Google 번역 제공) 에어컨이 아주 잘 설치된 객실. 가격도 매우 저렴했고, ADO 버스 터미널 바로 옆이라 위치가 정말 좋았습니다. 침대는 매우 편안했고 욕실도 아주 깨끗했습니다. 하루 종일 온수와 냉수가 제공되었습니다. (원문) Habitaciones muy bien climatizadas. Tarifa muy accesible y excelente ubicación a un costado de la terminal de autobuses ADO alterna. Las camas muy cómodas y baños muy limpios. Agua caliente y fría todo el día.

(Google 번역 제공) 가족 호텔로 매우 훌륭하고 조용하며 편안하며, 중심부에 위치하고 레스토랑과 가까우며, 5번가와 해변에서 몇 미터 떨어져 있어 플라야 델 카르멘 중심부에서 휴식을 취하거나 휴가를 보내기에 이상적입니다. (원문) Hotel familiar , muy bonito ,tranquilo y confortable ,está céntrico , cerca de restaurantes , a pocos metros de la 5ta avenida y la playa , ideal para descansar o pasar las vacaciones en el corazón de Playa del Carmen