(Translated by Google) Negative experience, I'll start by saying that I've always had a good time at this place, but since I had a negative experience between Saturday and Sunday and the disappointment is so much, telling it is good for everyone. Yesterday Saturday I went to buy an outdoor umbrella with a 25 kg base, unfortunately the 25 kg base was not in stock, I kindly asked the sales assistant if it was possible to also take a display base, there were three bases on display, the sales assistant informed a manager of my request, it was not possible, the display bases cannot be given, directives from the manager. On the advice of the sales assistant I took the 15 kg base who guaranteed that that base was fine. Today I'm going to assemble everything, incredible the base is not good for that type of umbrella, the support does not fit into the base, the fitting is too small, take all the material back to go to the shop, same orders, I point out that the base is not good for the type of umbrella requesting the larger base, with a negative response, the director affirms as said yesterday the base on display cannot be given, small discussion pointing out that all the umbrellas on display would not be for sale as you do not have the right bases. I do not go any further I ask for a refund, that is not possible either, if I want they will give me a voucher. No guys I do not want the voucher, give me my money and I will go somewhere else, terrible professionalism and an unhappy and pissed off customer. He left with the returned material, without an apology for the error received, I think the director should try to encourage the customer to return, a goodbye to never seeing each other again
(Original)
Esperienza negativa, premetto che in questo locale mi sono sempre trovato bene, ma dato che ho vissuto un esperienza negativa fra sabato e domenica e la delusione è tanta raccontare è un bene per tutti. Ieri sabato vado a comprare un ombrellone da esterno con la base da kg 25, purtroppo la base 25kg non era presente in magazzino , richiedo gentilmente alla commessa se era possibile prendere anche una base da esposizione , presente ben tre base in esposizione, la commessa fa presente ad una responsabile la mia richiesta , non era possibile le base in esposizione non possono essere date ,direttive dal direttore. Su consiglio della commessa prendo la base da kg 15 la quale garantisce che quella base andava bene. Oggi vado a montare il tutto , incredibile la base non va bene per quel tipo di ombrellone, non entra il supporto nella base , troppo piccolo l innesto, riprendi tutto il materiale per andare in negozio, stesse commesse , faccio presente che la base non va bene x il tipo di ombrellone richiedendo la base più grande , con risposta negativa , affermazione il direttore come detto ieri non si può dare la base esposta , piccola discussione facendo presente che tutti gli ombrelloni esposti non sarebbero da vendere in quanto non avete le base giuste. Non m inoltro oltre chiedo il rimborso , neanche quello e possibile , se voglio mi fanno un buono .No ragazzi io il buono non lo voglio, mi date i miei soldi e vado da un altra parte , pessima professionalità è cliente scontento e incazzato.Andato via con il materiale riportato , senza una scusa x l errore ricevuto, io penso che il direttore deve cercare di invogliare il cliente a ritornare , un arrivederci a non vedersi più