(Traduzione di Google) Chiedo un rimborso completo, annullo i miei piani e parto presto domani. Non mi hanno mai rivolto la parola come mi hanno rivolto stasera, da nessuna parte.
Una donna anziana mi ha criticato perché mi ero trasferita in una stanza condivisa con 8 camere da letto in cui alloggiava con suo marito, e ha deciso di lamentarsi perché stavo guardando Instagram Reel e stavo per chiamare uno dei miei compagni. (Erano circa le 22:00.)
Si è lamentata, così le ho detto che l'avrei chiamato per fargli sapere che gli avrei mandato un messaggio, e lei ha insistito perché smettessi di usare il telefono immediatamente.
Le ho detto che ci sarebbe voluto solo un attimo (ammesso che fosse un comportamento assolutamente psicotico da parte sua per stare in un ostello in una stanza condivisa con 8 camere da letto alle 22:00 di sabato sera, quindi stavo cercando di essere il più gentile possibile riguardo alla situazione), poi è scesa al piano di sotto e si è lamentata.
(Era anche arrabbiata perché ero arrivato tardi la sera prima e quando mi sono infilato a letto, immagino che l'abbia svegliata?)
L'impiegata che è salita al piano di sopra ha detto che dovevo cambiare stanza e ha iniziato a spingermi a prendere la valigia. Ho iniziato a piangere per l'assurdità della situazione e per la sua maleducazione, e lei ha alzato gli occhi al cielo.
Le ho detto che il suo comportamento era incredibilmente poco professionale e le ho chiesto di parlare con un responsabile.
Nonostante avesse poco più di vent'anni ed fosse estremamente maleducata, ha affermato di essere la responsabile e mi ha detto che dovevo "sbrigarmi a traslocare", perché la donna aveva bisogno di dormire.
Le ho detto che le stavo mandando messaggi e che il trasloco non era nemmeno necessario, ma la donna più anziana ha continuato a insistere e lei si è subito schierata dalla sua parte.
Onestamente è la situazione più scomoda e folle in cui mi sia mai trovata in qualsiasi altro posto.
Poi ha cambiato idea perché ho chiamato la mia compagna dopo aver iniziato ad avere un attacco di panico, ho detto all'altra donna di spostarsi e mi ha intimato di tornare a letto???
Le ho detto che mi stava mettendo incredibilmente a disagio e che non mi sentivo a mio agio nella stanza con nessuna delle due.
Il modo in cui mi ha parlato era pura follia. Mi è già capitato di affrontare situazioni strane con la pulizia o di aver avuto bisogno di aiuto per accedere a ingressi separati con chiave in altri posti, ma non mi è mai capitato in vita mia che un dipendente di un'azienda mi indicasse un letto e mi dicesse di tornare a letto??? Dopo avermi detto di spostare tutte le mie cose??? Sono così confusa e a disagio.
Stavo per andare a letto e non c'era bisogno che succedesse niente di tutto questo.
Non capisco cosa ci sia che non va nella gente. Tutti gli altri in città sono stati così gentili, e poi succede questo e mi sento completamente scoraggiata. Non so nemmeno come reagire in questo momento.
Il fatto che mi abbia detto di tornare a letto mentre ero al telefono in preda a un attacco di panico dopo aver cambiato idea due volte sulla sistemazione della camera è stato davvero così folle che sono qui seduto nella hall completamente intontito dall'intera esperienza. Mai nella mia vita.
Se state pensando di soggiornare qui, siate in gruppo o scegliete un posto più costoso.
Il prezzo è quello che è per un motivo.
Pensavo che sarebbe stato tranquillo, ma è il contrario. Alcuni dipendenti sono troppo inesperti e questo crea situazioni terribili con il servizio clienti. Ripeto, non ho mai sperimentato una cosa del genere in vita mia, da nessuna parte. Sono completamente sbalordito.
(Originale)
I'm requesting a full refund, canceling my plans, and leaving early tomorrow. I've literally never been spoken to the way I was spoken to tonight while staying anywhere.
An older woman took issue with me because I moved into an 8 bedroom shared room that she was staying in with her husband, and decided to complain because I was watching insta reels, and was going to call one of my partners. (This was around 10PM.)
She complained, so I told her I would call and let him know that I would text him instead, and she insisted I get off of my phone immediately.
I told her it would only take a moment, (granted this was absolutely psychotic behavior of her for staying at a hostel in an 8 bedroom shared room at 10PM on a Saturday night, so like, I was kind of trying to be as nice as possible about the situation,) and then she went downstairs and complained.
(She was mad as well because I had come in late the night before and when I crawled into bed, it woke her up, I guess?)
The worker who came upstairs said that I needed to move rooms, and started rushing me to get my suitcase. I started crying because of the absurdity of the situation and how rude she was being, and she rolled her eyes at me.
I told her that her behavior was incredibly unprofessional, and asked to speak to a manager.
Despite being in her early 20s and extremely rude, she claimed that she was the manager and told me that I needed to, "hurry up and move," because the woman needed sleep.
I told her that I was texting, and that the move wasn't even necessary, but the older woman kept demanding, and she immediately sided with her.
It's honestly the most uncomfortable and insane situation I've been in while staying anywhere, ever.
Then she changed her mind because I called my partner after I started having a panic attack, and told the other woman to move instead, and commanded me to get back in my bed???
I told her she was making me incredibly uncomfortable, and that I didn't feel comfortable in the room with either of them.
The way she spoke to me was straight up insanity. I've dealt with strange situations with cleanliness or needed help accessing seperate keyed entries before at places-but I've literally never in my life had an employee at a business point to a bed and tell me to get back into it??? After telling me to move all of my things??? I'm so confused and uncomfortable.
I was about to go to bed, and none of this even needed to happen.
I don't understand what is wrong with people. Everyone else in the city has been so kind, and then this happens, and I'm completely put off. I literally don't even know how to react right now.
Her telling me to get back in bed while I was on the phone having a panic attack after changing her mind on the room arrangement twice was honestly so insane that I seriously am sitting here in the lobby completely numb from the entire experience. Never in my life.
If you're thinking of staying here, stay in a group, or choose a more expensive place.
The price is the way it is for a reason.
I thought it would be chill, but it's the opposite. Some of the workers are too inexperienced, and it creates terrible customer service situations. Again, I've never experienced this type of thing before in my life, anywhere. I'm completely astonished.