(Traduzione di Google) AGGIORNAMENTO: La risposta della direzione è fuorviante. Abbiamo inviato loro email numerose volte senza ottenere risposta. Le interruzioni dell'acqua sono durate oltre 60 ore, i crediti d'affitto non sono stati conformi alla legge del Texas, le interruzioni dell'impianto di riscaldamento, ventilazione e aria condizionata sono durate più a lungo del previsto, le richieste di sistemazione sono state ignorate e le appendici che citano sono solo un modulo standard, non la dichiarazione della demolizione che gli inquilini stanno vivendo.
Recensione originale:
Il Bowie non è una vita di lusso. È un edificio caratterizzato da fallimenti, negligenza e scuse.
Siamo la Bowie Tenants Union, un gruppo di oltre 100 residenti attuali che sono stati costretti a organizzarsi perché la direzione e la proprietà del Bowie si rifiutano di assumersi la responsabilità delle condizioni del luogo. Quello che viene pubblicizzato come un grattacielo di lusso è invece diventato un caso di studio di cattiva gestione.
L'accesso ai servizi di base è, nella migliore delle ipotesi, inaffidabile. Solo quest'estate, ci sono state più di 15 interruzioni dell'acqua, molte delle quali annunciate con meno di un'ora di preavviso o addirittura senza preavviso. La direzione le ha definite "emergenze", ma si trattava di guasti evitabili che hanno lasciato i residenti senza acqua per oltre 60 ore.
Ogni interruzione è stata seguita dallo stesso ciclo di email vuote che ringraziavano i residenti per la loro "pazienza", mentre la situazione non migliorava. Inizialmente le uniche concessioni erano i buoni pasto, rapidamente soprannominati "gyros di scuse" dai residenti. In seguito la direzione si è concentrata sul controllo dei danni e ha iniziato a offrire sconti per l'affitto da tre a otto giorni. Questi sconti non raggiungevano i minimi previsti dalla legge del Texas per le interruzioni illegali dei servizi e allo stesso tempo hanno ammesso la colpa, spingendo diversi residenti a intraprendere azioni legali per recuperare quanto dovuto.
L'acqua non è l'unico sistema ad aver subito guasti. Le interruzioni del sistema HVAC hanno lasciato l'intero edificio senza aria condizionata per diversi giorni quest'estate, con molte unità che presentano ancora problemi. Invece di riconoscere la portata dei guasti, la direzione li ha minimizzati definendoli "riduzione delle prestazioni di raffreddamento".
I guasti all'acqua e al sistema HVAC hanno alimentato rischi più ampi. È stata documentata la presenza di muffa nera negli appartamenti, causata da perdite e danni causati dall'acqua, mai completamente riparati e aggravati dalla mancanza di aria condizionata. Gli ascensori si guastano frequentemente, lasciando gli inquilini bloccati e creando seri problemi di sicurezza e di emergenza. Anche l'ambiente circostante ne ha risentito, con gli escrementi degli animali domestici non raccolti dall'edificio che confluiscono nel vicino Shoal Creek, diffondendo le conseguenze dell'incuria oltre i confini della proprietà.
Oltre a tutto ciò che è già stato menzionato, i residenti stanno vivendo mesi di lavori di ristrutturazione di un impianto antincendio. Corridoi e unità abitative sono stati demoliti, i soffitti demoliti e gli inquilini sono stati sottoposti a continui rumori di perforazione e taglio che si propagano per diversi piani. Questo progetto si è trascinato senza la dovuta trasparenza e, per molti, senza sistemazioni adeguate, aggravando i disagi quotidiani.
La comunicazione con la direzione e la proprietà è un vicolo cieco. Lettere, reclami e persino diffide formali vengono ignorati. I residenti non ricevono altro che le solite frasi riciclate di "grazie per la pazienza", mentre la responsabilità non arriva mai.
Tutto questo a fronte di affitti tra i più alti di Austin. Gli inquilini pagano prezzi esorbitanti per condizioni pericolose, malsane e costantemente interrotte. Le promesse contenute nel materiale di marketing sono una finzione. La realtà è rappresentata da interruzioni idriche e di riscaldamento, ventilazione e condizionamento, muffe e rischi per la salute, rumore di trapanazione, ascensori rotti e una gestione di cui non ci si può fidare.
Stiamo scrivendo questa recensione per mettere in guardia chiunque stia pensando di firmare un contratto di locazione. Non lasciatevi ingannare da foto truccate e pubblicità patinate. Il Bowie non è un posto sicuro o affidabile in cui vivere. Finché la proprietà non sostituirà RPM Living e non si impegnerà in riparazioni concrete, questo edificio rimarrà un pericolo per i suoi inquilini e una piaga per la comunità di Austin.
Questa recensione non è stata scritta alla leggera. È stata scritta perché il Bowie ha deluso così tanto i suoi inquilini da essere il primo e unico grattacielo di Austin in cui i residenti sono stati costretti a formare un sindacato degli inquilini. Questo fatto parla più forte di qualsiasi campagna di marketing.
(Originale)
UPDATE: Management’s reply is misleading. We have emailed them many times with no response. Water shutoffs lasted over 60 hours, rent credits fell short of Texas law, HVAC outages went longer than claimed, accommodation requests have been ignored, and the addenda they cite is just a boilerplate form, not disclosure of the demolition tenants live through.
Original Review:
The Bowie is not luxury living. It is a building defined by failure, neglect, and excuses.
We are the Bowie Tenants Union, a group of more than 100 current residents who have been forced to organize because The Bowie's management and ownership refuse to take responsibility for the conditions here. What is advertised as a premium high-rise has instead become a case study in mismanagement.
Access to basic utilities is unreliable at best. This summer alone, there have been more than 15 separate water shutoffs, many of them announced with less than an hour’s notice or none at all. Management called them "emergencies," but they were preventable failures that left residents without water for more than 60 hours.
Each shutoff was followed by the same cycle of hollow emails thanking residents for their "patience" while nothing improved. At first the only concessions were food vouchers, quickly dubbed "apology gyros" by residents. Later management shifted into damage control and began offering three to eight day rent credits. Those credits fell short of statutory minimums required under Texas law for illegal utility shutoffs and at the same time admitted fault, leading several residents to take legal action to recover what they are owed.
Water is not the only system that has failed. HVAC outages left the entire building without air conditioning for several days this summer, with many units still experiencing problems. Instead of acknowledging the scope of the breakdowns, management downplayed them as "reduced cooling performance."
The water and HVAC failures have fueled broader hazards. Black mold has been documented in apartments, caused by leaks and water damage that are never fully remediated and made worse by lack of air conditioning. Elevators frequently fail, leaving tenants stranded and creating serious ADA and emergency safety concerns. Even the surrounding environment has suffered, with uncollected pet waste from the building flowing into nearby Shoal Creek and spreading the consequences of neglect beyond the property line.
On top of everything already mentioned, residents are living through months of disruptive construction for a fire sprinkler repiping project. Hallways and units are torn apart, ceilings demolished, and tenants subjected to constant drilling and cutting noise that carries through multiple floors. This project has dragged on without proper transparency, and for many, without proper accommodations, compounding the daily disruptions.
Communication with management and ownership is a dead end. Letters, complaints, and even formal notices go ignored. Residents receive nothing but the same recycled lines of “thank you for your patience” while accountability never arrives.
All of this comes at some of the highest rental prices in Austin. Tenants are paying luxury rates for conditions that are unsafe, unhealthy, and constantly disrupted. The promises in the marketing materials are a fiction. The lived reality is water and HVAC outages, mold and health hazards, drilling noise, broken elevators, and management that cannot be trusted.
We are writing this review to warn anyone considering signing a lease. Do not be fooled by staged photos and glossy advertising. The Bowie is not a safe or reliable place to live. Until ownership replaces RPM Living and commits to real repairs, this building will remain a danger to its tenants and a blight on the Austin community.
This review is not written lightly. It is written because The Bowie has failed its tenants so completely that it is the first and only high rise in Austin where residents have been forced to form a tenants union. That fact speaks louder than any marketing campaign ever could.