(Google による翻訳)残念な滞在でした。二度と行きません!
バージニアからの旅行中に、ボーイフレンドとVoco Sarasotaに宿泊しましたが、残念ながら再訪はしません。高評価のレビューを見て期待していたのですが、期待をはるかに下回る体験でした。普段はレビューを書くタイプではないのですが、今回の滞在があまりにも期待外れだったので、どうしてもレビューを書かずにはいられませんでした。
駐車場と立地:
駐車場の配置は、このホテルのハイライトの一つでした。屋外駐車場は台数が限られていますが、併設のガレージは専用エレベーターがあり、とても便利でした。ホテルの立地も最高です!シエスタキービーチとリドキービーチの両方に近く、多くのレストランやショップへも徒歩または車ですぐの距離です。ビーチシャトルも運行していますが、私たちは利用しなかったので、それについてはコメントできません。
スタッフ:
私たちが出会ったスタッフのほとんどはフレンドリーで親切でした。しかし、中には不機嫌だったり、歓迎してくれなかったりする人もいました。旅行にあまり影響を与えないようにしましたが、言及する価値はあります。
客室とハウスキーピング:
キングスイートに宿泊し、犬も連れて行きました。ホテルはペットフレンドリーと謳っていたので、とても楽しみにしていました。しかし、ここからが本当にがっかりでした。ペットフレンドリーなのに、客室の清掃は一切行われず、滞在中にハウスキーピングは一切行われませんでした。タオル、ウォッシュクロス、トイレットペーパーといった基本的な備品のために、何度もフロントに電話しなければなりませんでした。ゴミが溜まり、結局廊下でゴミ箱を探して自分で捨てる羽目になりました。部屋が空いていて犬も外に出ていることを確認したにもかかわらず、ハウスキーピング担当者は来てくれず、他のペットフレンドリーな部屋は清掃されているのを見ました。
掃き掃除も片付けも全くありませんでした!これまで多くのホテルに宿泊してきましたが、このような基本的なサービスがこれほどまでに無視されたのは初めてです。ペットポリシーのためにハウスキーピングが制限されているのであれば、チェックイン時やホテルのウェブサイトにもその旨が明確に記載されていませんでした。
部屋の鍵に関する問題:
言うまでもなく、部屋の鍵はひどいものでした。キーカードはめったに正常に機能せず、何度もスワイプしてドアの前に立っていても、中に入ることができないことがよくありました。滞在の半ばで、もう我慢できなくなり、フロントデスクに行き、新しい鍵をもらいました。問題を説明しましたが、フロントの女性(肌が白く三つ編みの女性)は、まるで私たちが些細なお願いで迷惑をかけているかのように、明らかに苛立っているようでした。これは、態度ではなく、理解があれば簡単に解決できるはずでした。滞在中は、キーカードの不具合の可能性について知っておくことをお勧めします。
プールエリア:
プール自体は悪くありませんでしたが、適切なメンテナンスがされていませんでした。おそらく周囲のヤシの木のせいで、水中にゴミが目立っていました。誰も積極的にメンテナンスをしているようには見えませんでした。
全体的に、立地と駐車場は便利でしたが、基本的なハウスキーピングの欠如と一貫性のないサービスが、私たちの滞在を非常に不快なものにしました。もっとリラックスして歓迎される体験を期待していましたが、ホテルが対応すべきことを自分で管理することになったのです。残念ながら、私はこのホテルをお勧めしませんし、今後も再び泊まるつもりはありません。
(原文)
Disappointing Stay. Won’t Be Returning!
My boyfriend and I stayed at Voco Sarasota during a trip from Virginia, and unfortunately, we will not be returning. We were excited based on all the great reviews, but our experience fell far below expectations. I’m not typically someone who leaves reviews, but I felt compelled to share because of how subpar our stay was.
Parking & Location:
The parking setup was one of the highlights. There’s limited outdoor parking, but the attached garage was very convenient, especially with its dedicated elevator. The hotel’s location is also great! Close to both Siesta Key and Lido Key beaches, and within walking or a short driving distance to many restaurants and shops. They also offer a beach shuttle, though we didn’t use it, so I can’t speak to that.
Staff:
Most of the staff we encountered were friendly and kind. However, there were a few who came across as snappy or unwelcoming. I chose not to let that affect our trip too much, but it’s worth mentioning.
Room & Housekeeping:
We stayed in a King Suite and brought our dog, which we were excited about since the hotel advertises as pet-friendly. However, this is where our disappointment really began. Despite being pet-friendly, our room was never serviced; no housekeeping at all during our stay. We had to call the front desk multiple times for basic items like towels, washcloths, and toilet paper. Trash built up, and we ended up searching the hall for bins to throw it away ourselves. Even when we made sure the room was available and the dog was out, housekeeping never came, while we saw other pet-friendly rooms being serviced.
No sweeping, no tidying, nothing! I’ve stayed in many hotels, and I’ve never experienced this level of neglect for such basic services. If housekeeping was limited due to pet policies, this was not communicated clearly at check-in or on their website.
Room Key Issues:
Not to mention, the room keys were awful. They rarely worked properly, and we often found ourselves standing at our door swiping over and over, unable to get in. Halfway through our stay, we had enough and went to the front desk to ask for new keys. We explained the problem, but the woman at the front desk, a lighter-complexion woman with braids, seemed visibly annoyed, as if we were bothering her with a simple request. This should’ve been an easy fix handled with understanding, not attitude. I’d recommend guests be aware of potential key card malfunctions during their stay.
Pool Area:
The pool itself was okay but lacked proper upkeep. There was visible debris in the water, likely due to the surrounding palm trees. It didn’t seem like anyone was actively maintaining the area.
Overall, while the location and parking were convenient, the lack of basic housekeeping and inconsistent service really soured our stay. I was hoping for a more relaxing, welcoming experience, but instead found myself managing tasks that should have been handled by the hotel. Sadly, I would not recommend this hotel and don’t see us returning in the future.