Gramadoの50のベストホテル

（Google による翻訳）11月の第2週にこのホテルに滞在する機会に恵まれました。 素晴らしい体験でした。 全てがとても清潔で、部屋は広々としていて、とても整頓されていました。朝食も素晴らしかったです。 しかし、私が最も感銘を受けたのは、スタッフ、特に受付スタッフのサービスでした。彼らは常に笑顔で、お客様の健康を気遣ってくれました。 （原文） Tive o prazer de me hospedar nesse hotel na segunda semana de novembro. Foi uma experiência maravilhosa. Tudo muito limpo, quarto espaçoso, muito organizado. Ótimo café na manhã. Mas o que mais me impressionou foi o atendimento dos funcionários, principalmente a recepção sempre com um sorriso no rosto, preocupados com o bem estar dos clientes .

（Google による翻訳）先週このホテルに宿泊しました。立地はとても良く、部屋も素晴らしく、シャワーも完璧で、スタッフのほとんどが丁重な対応をしてくれました。 少し気になった点が2つあります。ホテルの水準を考えると、もっと質の高い朝食を期待していました。前日の残り物が出されたり、コールドカットが古くなって味が悪くなったりしたので、もう少し配慮してほしかったです。 もう一つ、非常に不快だったのは、スタッフがイベントを装ってタイムシェアを売りつけようとしたことです。私たちは興味がないことを明確に伝え、普段通りの一日を過ごしました。翌日、彼氏が従業員におはようございますと挨拶したのですが、彼は私たちに目を向けることさえしませんでした。この対応は非常にプロフェッショナルではなく、失礼だと感じました。ホテルチェーンは、ゲストへのこのような対応を見直す必要があります。このやり方は良くなく、非常に悪い印象を与えます。 これらの点を除けば、私たちはとても満足しました。 （原文） Estivemos hospedados no hotel na última semana. A localização é muito boa, quartos excelentes, chuveiro perfeito, fomos tratados bem pela maior parte dos funcionários. Teve 2 pontos que me incomodaram um pouco, pelo patamar do hotel, esperava um café da manhã melhor, com coisas de melhor qualidade. Percebi que colocavam coisas que sobravam dos dias anteriores, frios estavam com gosto de velhos, poderia ter um maior capricho nessa questão. E outro ponto muito chato são os funcionários querendo vender cotas imobiliárias disfarçadas de eventos. Deixamos claro que não queríamos e seguimos nosso dia. No dia seguinte meu namorado falou bom dia para o funcionário, ele nem olhou na nossa cara. Achei um comportamento com muita falta de profissionalismo e respeito. As redes de hotel precisam repensar essa abordagem dos hóspedes, da forma que está sendo não está bacana, e fica uma impressão muito negativa. Fora esses pontos gostamos muito.

（Google による翻訳）私たちの滞在はあらゆる点で素晴らしかったです。朝食にはパン、ケーキ、ジュースなどの種類が豊富で、スタッフは受付からルームサービスまで丁寧で、場所も中心部にありながら静かでした。 （原文） A nossa estada foi excelente em tudo, café da manhã com muita variedade de pães, bolos, sucos, etc.; os serviços contam com pessoal atenciosos, desde a portaria até serviço de quarto e, a localização muito central e tranquila.

（Google による翻訳）スタッフは親切でしたが、ホテル自体には価値がありませんでした。ベッドのマットレスは寝心地が悪く、シーツも不十分でした。 朝食は種類は豊富でしたが、質の低いものでした。 ホテルのキッチンはひどいものでした。 （原文） Funcionários prestativos, mas o hotel não vale a pena. Camas com colchões sem conforto e lençóis inadequados. Café da manhã com muita variedade, mas nada de qualidade. A cozinha do hotel é péssima.

（Google による翻訳）宿泊体験は良好でした。温かいおもてなしを受け、部屋は広々としていて清潔で、風通しも良かったです。朝食は同じカテゴリーのホテルとしては標準的なもので、特に目新しい点はありませんでした。レジャーエリアとフィットネスエリアは利用しませんでした。ホテルの立地は良く、お店にも近く、アクセスも良好です。 （原文） A experiência de hospedagem foi positiva. Fomos bem recebidos, o quarto era amplo, limpo e arejado. O café da manhã estilo padrão para hotéis da mesma categoria, sem novidades. Não usamos as áreas de lazer e atividade física. O hotel está bem localizado, próximo ao comércio e de fácil acesso.

（Google による翻訳）とてもスムーズで、すべてが基準を満たしていました。複雑な手続きかと思いますが、特にピークシーズン中は、朝食開始前に出発するゲストに朝食キットを提供していただけると助かります。 （原文） Foi super tranquilo, tudo dentro do padrão . Imagino ser complicado, mas se possível, em alta temporada, alinhar, se possível, a liberação de um kit café da manhã para os Hóspedes que saem antes do início do desjejum.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は快適でした。ホテルはかなり新しく、設備も充実しています。滞在中にいくつか不満な点もありましたが、全体的には良かったです。滞在中に多少の騒音は聞こえましたが、乾式壁の仕切りは部屋の音響に多少影響するため、これはよくあることです。しかし、私たちは早めに出発し、寝るためだけに遅く部屋に戻ったので、それほど不便ではありませんでした。ただ、少し不快に感じた重要な点がありました。それは、ホテル内でタイムシェアを販売していたことです。グラマド市について私が知っている限りでは、これは一般的にはよくあることですが、ホテル内ではそうではありませんでした。一つアドバイスをするとすれば、ラゲットホテルチェーンにはもう少し注意を払う必要があるということです。一部の観光客にとっては、二度とこのホテルに泊まりたくない理由になるかもしれません。それ以外は、設備も立地も良く、良いホテルです。 （原文） Minha experiência com este hotel foi agradável, o hotel é bem novinho, é bem equipado, senti falta de poucas coisas na estadia, mais num geral é bom. Escutei um pouco de barulhos na minha estadia, mais é algo normal das paredes de gesso a cartonado que afetam um pouco a acústica do ambiente em questão, mais como saímos cedo e chegamos tarde no quarto apenas pra dormir isto foi apenas um pequeno inconveniente. Teve algo que é importante sinalizar aqui e que nos deixou um pouco desconfortável que foram as vendas de cotas dentro do próprio hotel, na minha percepção pelo que posso falar da cidade de Gramado isto já é uma coisa comum num geral, mais dentro do hotel não pegou bem. Se eu pudesse dar um conselho seria pra rede Laghetto tomar um pouco de cuidado com isto pois pra alguns turistas isto pode ser um motivo para o mesmo não voltar a se hospedar em algum hotel dos mesmos. No mais o hotel é bom, com boa estrutura e boa localização.

（Google による翻訳）まさに完璧。あらゆる面で比類のないサービス、比類なきホスピタリティ、教育、そして親切さが、そこで働くすべての人々から溢れ出ています。他に類を見ない素晴らしいホテル…滞在だけでなく、体験そのもの。ちょっとしたおもてなしも言うまでもなく、グルメなスイーツ、最高級のチョコレート、いつでも楽しめるシャンパン、夜にはミニグルメケーキ付きのティーキットが部屋に置いてあり、信じられないほど完璧な朝食、そしてチェックアウト時には、旅の必需品であるマカロンと水まで用意されていました… 間違いなく、私たちが今まで訪れた中で最高のホテルでした。また必ず訪れるのを楽しみにしています。 先ほども言ったように…ユニークな体験でした。 （原文） Simplesmente perfeito, atendimento único em todos os quesitos, hospitalidade sem igual, educação e gentileza transbordando por todos que ali trabalham. Hotel único e fantástico....não foi só uma hospedagem e sim uma experiência. Sem contar nos mimos, doces gourmet, chocolates de altíssima qualidade, champanhe a vontade o tempo todo, aquele kit de chá com mini bolo gourmet que é deixado no quarto a noite, um café da manhã absurdamente perfeito e no check-out ainda saímos com macarrons e água para a viagem..... Sem dúvidas o melhor hotel que pensamos um dia em conhecer e sem dúvidas estamos ansiosos para retornar. Como disse....um experiência única.

（Google による翻訳）誕生日をホテルで過ごしましたが、部屋に入ると風船とお菓子が待っていて驚きました。すべてが完璧でした。朝食も素晴らしかったです。サラさんのカリスマ性と行き届いたサービスに感謝します。そして、コリーヌのチーム全員に心から感謝します！本当に親切にしていただき、本当に感謝しています。また必ず来ます！ （原文） Passei meu aniversário no hotel, e fui surpreendida com balões e docinhos a minha espera ao entrar no quarto. Tudo é impecável. O café da manhã é maravilhoso, agradecer a Sarah pelo seu atendimento carismático e atencioso. E toda a equipe do Colline, meus muito obrigada! É uma gentileza sem tamanho. Com certeza, voltarei!

（Google による翻訳）本当に素晴らしかったです！ 素晴らしいホテルでした！ホスピタリティも完璧でした！ 料理も最高でした！ 私のリクエストはすべて叶えてくれました。スタッフはとても丁寧で親切でした。 とても快適な滞在でした。 （原文） Extremamente maravilhoso! Hotel excelente !Hospitalidade impecável! Alta gastronomia! Todas as minhas solicitações foram atendidas ,funcionários extremamente educados e solicitos Estadia muito agradável.

（Google による翻訳）このホテルでの5日間の体験を言葉で表現するのは難しいです… まるで夢のような、すべてが完璧で、写真や動画で見るよりもはるかに美しかったです。 皆様の親切で丁寧な対応。 素晴らしい朝食。 結婚10周年のお祝いをさらに特別なものにしてくださったことに、感謝の気持ちでいっぱいです！ （原文） Difícil descrever oque vivemos neste hotel durante 5 dias.. Algo surreal, tudo impecável e muito, muito mais bonito que as fotos e vídeos imprimem. Gentileza e educação de todos. Café da manhã maravilhoso. Só tenho à agradecer por ter tornando nossa comemoração de 10 anos de casados ainda mais especial!

（Google による翻訳）忘れられない体験でした！まるで王族になったような気分でした！👑 コリーヌ・ド・フランスでの滞在は、まさに最高でした。夫と私は、このホテルほど完璧なサービスを経験したことがありませんでした。最初の瞬間から、温かく丁寧なおもてなしを受け、それが本当に大きな違いでした。まるで王族になったような気分でした。 客室は完璧でした。快適さ、美しさ、そして細部に至るまで、洗練されたセンスで考え抜かれたデザインが施されています。ホテルの隅々まで、その優雅さと卓越したサービスに感動しました。最初から最後まで、すべてが素晴らしい体験でした。 特別な体験をしたい、心から歓迎されたい方に、ぜひおすすめします。コリーヌ・ド・フランスは、単なる宿泊施設以上のものを提供してくれます。一生忘れられない思い出をお届けします。 （原文） Experiência inesquecível! Nos sentimos como reis! 👑 Nossa estadia no Colline de France foi simplesmente maravilhosa. Eu e meu esposo nunca vivemos um atendimento tão impecável como o que tivemos neste hotel. Desde o primeiro momento, fomos tratados com um carinho e uma atenção que fizeram toda a diferença realmente nos sentimos como realeza. A acomodação é perfeita: conforto, beleza e detalhes pensados com extremo bom gosto. Cada cantinho do hotel impressiona pela elegância e pela excelência no serviço. Toda a experiência foi incrível do início ao fim. Recomendo a todos que desejam viver algo especial e se sentir verdadeiramente acolhidos. O Colline de France entrega muito mais do que hospedagem entrega uma memória para a vida.

（Google による翻訳）滞在はまさに「体験」でした！到着から細部に至るまで素晴らしく、サービスも抜群でした。朝食も最高！すべてが感動的でした。スタッフの親切さと丁寧さは、誰の目にも明らかでした。滞在を終えて、また必ず訪れたいと確信しました。 （原文） A hospedagem é uma verdadeira "experiência"! Desde a chegada, cada detalhe, atendimento de excelência. O café da manhã é fantástico! Tudo sensacional. A simpatia e atenção dos funcionários é contagiante. Finalizamos a hospedagem com a certeza de que queremos voltar.

（Google による翻訳）完璧なホテル、まるでおとぎ話のようでした！期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。このホテルを言葉で表現するのは難しいです。いつも丁寧に対応してくださったマテウスさんに心から感謝します。細部へのこだわり、おもてなしの心、この場所の魅力、すべてが信じられないほど素晴らしいです。 （原文） Hotel perfeito, conto de fadas! Tivemos uma magnífica experiência que ultrapassou todas nossas expectativas. Não temos palavras para descrever esse hotel. Agradecimento especial para o Matheus que nos atende sempre com carinho. A atenção aos detalhes, a receptividade, o encanto desse lugar, tudo é incrível.

（Google による翻訳）グラマドに1週間滞在しました。（家が工事中だったので、毎日違うホテルに泊まり、様々な体験をすることにしました。） 第一印象：美しく、よく手入れされたホテルで、部屋も素晴らしく、子供向けのオプションもいくつかありました。 受付、バレーパーキング、ハウスキーピングスタッフのサービスもとても良かったです！ 朝食も種類が豊富でした（早朝の予定だったので、手早く済ませることができました）。 最悪でした！ホテル内でプールを探して迷ってしまった時は、本当に不快でした。スタッフがプールを見つけるのを手伝ってくれると言って近づいてきたのですが、娘はプールのキッズエリアを見て、ずっと入りたがり、出てこなくなってしまいました。その時、スタッフにホテルから「おまけ」をもらったかと聞かれたので、私たちは「いいえ」と答えました。すると、スタッフは私たちを部屋に案内し、レクリエーションスタッフが娘をしっかりサポートしてくれること、プールを一望できる場所にあるので娘の様子を見て、おまけをもらえることを伝えてくれました。 「わかった」と考える暇もなく、待つと答えました。 40分後、私たちはプレッシャーをかけられたように迎えられ、ホテルの部屋代を請求されました。そして、「ご褒美」（フォンデュ、宿泊、スパ）のメニューが提示されました。工事の混乱を尻目に、家族と過ごせる日はたった1日しかないので、無料特典だけは残しておくと伝えました。ところが、1時間半も続く混乱に巻き込まれ、娘と過ごす時間もなく、一日が無駄になってしまいました。何度も「だめだ、だめだ、だめだ」と言い聞かせ、なんとか部屋を出ました。 午後2時に到着し、午後5時にはプールに行きました。一言で言えば…全く魅力のないホテルでした。素晴らしい点がたくさんあるホテルなのに、最悪な経験でした。 二度とこんな思いをしたくないです。今回の旅行で訪れた5つのホテルの中で、こんな経験をしたのはここだけだったからです。 こんなひどい対応はやめてください！ 一日を台無しにされたんです！それは私たちの家族の時間を台無しにしました。 （原文） Ficamos 1 semana em Gramado.(Nossa casa estava em obras e optamos por ficar cada dia em um hotel. Para termos experiências diferentes. Primeira impressão: Hotel lindo, bem cuidado, quartos ótimos, várias opções para crianças. Atendimento na recepção e manobristas, também os camareiros muuuito bom! Café da manhã bem diversificado( o qual tivemos uma experiência rápida, que tínhamos compromisso logo cedo) Pooooooorém!!! Muito desagradável quando estávamos perdidos dentro do hotel procurando a piscina. Quando fomos abordados por uma funcionária dizendo que ia nos ajudar a encontrar a área. Minha filha vendo a área kids das piscinas já quis entrar e de lá não sair mais. Foi aí que a funcionária perguntou se já tínhamos “ganhado uma cortesia” do hotel e respondemos que não. Ela nos arrastou para uma sala e disse que nossa filha estaria bem cuidada pela recreacionista, e que tinhamos visão total da piscina pra ver ela e receber nosso mimo. Não dava nem tempo de pensar, Ok. Falamos que aguardariamos. Depois de 40 minutos fomos atendidos, sob pressão, nos apresentando compras de quartos de hotéis. Foi apresentado um cardápio de “mimos” (fondue, hospedagem, spa). Informamos que iríamos somente ficar com o brinde pq só tinha 1 único dia pra aproveitar com minha família, saindo do caus da obra. E entramos num caus de 1 hora e meia perdida do nosso dia, sem aproveitar nossa filha. Depois, de dizer muitas vezes que não e não e não, conseguimos sair da sala. Tínhamos chegado as 14:00, fomos entrar na piscina as 17:00. Resumindo... não conseguimos aproveitar absolutamente nada. Péssima experiência para um hotel com tantas coisas legais. Espero nunca mais passar por esse tipo de situação, que dentre os 5 hotéis que visitamos nessa visitação que fizemos, o único com essa experiência foi este. Parem com esse tipo de abordagem horrenda!!! Vocês acabaram com o meu dia! Com o momento da família.

（Google による翻訳）素晴らしい場所で、スタッフは丁寧で親切ですが、いくつかマイナス点もあります。 ジム - ホテルにはジムがあると言うべきではありません。ほとんどの設備が故障しており、2つのステーションも壊れていて、利用しようとする人にとって危険です。4台の自転車も壊れており、トレッドミルとエリプティカルも故障しています。 セールス - グループのアパートを売りつけようとし、しつこく勧めてくる従業員に4回も煩わされました。3回は丁寧に不要だと伝えましたが、4回目は毅然とした態度を取らざるを得ませんでした。ホテルは私たちを尊重すべきです。私たちは休暇中であり、投資をしているわけではありません。無料のサービスなど求めていません。静かに休暇を楽しみたいのです！ ヘアドライヤー - 部屋には1～2分しか使えないヘアドライヤーがあります。故障かと思い、フロントに電話しましたが、そういうものだと言われ、同時に冷風もつけるように勧められました。そんな馬鹿な！気温もとても低い寒い街なのに、冷風で髪を乾かすなんて！ （原文） O local é bonito , funcionários educados e prestativos, porém ficam alguns pontos negativos: Academia- o hotel nao deveria falar que tem uma , uma vez que a maioria dos aparelhos encontram-se quebrados , as duas estações que tem quebradas , oferecendo inclusive perigo a quem tenta usar , as 4 bicicletas quebradas , esteiras e elípticas funcionando mal, Vendas - fui incomodado por 4x , por um funcionário que queria vender apartamentos do grupo, e insistindo , fui educado por 3x , falando que nao queria, na 4 tive que ser ríspido, o hotel tem q respeitar , estamos de férias, nao fazendo investimentos, nao quero brinde , quero paz e tranquilidade p aproveitar minhas férias!!! Secador- tem um secador no quarto que funciona por 1-2min , ligamos na recepção pois achei que se tratava de um defeito , porém me falaram que era assim mesmo , e recomendaram que ligasse junto o ar frio, um absurdo , uma cidade fria , com temp baixíssimas e vc vai secar sua cabeça com ar frio????

（Google による翻訳）約1年前にこのホテルに宿泊した時は良い経験でしたが、今回は最悪でした。二度と泊まりたくありません。 現在、ホテルにはタイムシェアを販売する従業員がいますが、彼らは非常に失礼で、不便で、迷惑で、不適切です。文字通り、私たちの目の前で立ち止まり、通行を許さず、無理やり彼らの言うことを聞かせようとします。私たちがはっきりと客観的に行きたくないと言っても、彼らは立ち止まらず、カフェ、レストラン、プールに行く途中にも近づいてきました。私たちが話した宿泊客全員が、この状況に非常に不快感を覚えていました。受付を10回通ると、10回とも止められました。そのため、ホテルの入り口からは通行できなかったため、地下室を使ってホテル内を移動しました。今日、出発のために車に乗ろうとした時、従業員が車のドアまで来て、タイムシェアについて話しかけてきました。ひどい対応でした。屋外温水プールの水は冷たく、前回の滞在では良かったのでまた泊まりたいと思ったレクリエーション施設は、今ひとつでした。レクリエーションスタッフの数は少なく、スタッフは明らかに疲れているようで、とても活気がありませんでした。レクリエーションスタッフは、子供をレクリエーションルームに預けるオプションを提供しています。私たちは普段、娘をそこに預けることはありません。土曜日、私たちがそこで遊んでいる間、ある父親が、息子を預けたのに子供がプールに一人きりだったと苦情を言いました。レクリエーションスタッフは、他の子供たちと二人きりだったのでプールに確認に行くことができなかったと言いました。私たちは非常に動揺し、がっかりしました。今回の滞在で唯一良かったのは、とても良かったレストラン（朝食と夕食）でした。 （原文） Havíamos nos hospedado no hotel a aproximadamente 1 ano e havia sido uma boa experiência, ao contrário desta vez que foi péssima, não voltaremos. Atualmente no hotel há funionarios vendendo cotas, os quais são muitos mal educados, inconvenientes, chatos e inoportunos, eles literalmente param na sua frente não deixando você passar, para obrigar você a escuta-lo, mesmo nós falando de forma clara e objetiva que NÃO queríamos, eles não paravam, abordavam quando estávamos indo para o café, restaurante, piscina.. todos os hóspedes com quem falamos também estavam muito incomodados com a situação, se passávamos 10x pela recepção éramos parados as 10x, tal fato fez com que agt utiliza-se o subsolo para transitar pelo hotel, pois pela portaria era impossível. hoje quando estávamos entrando no carro para vir embora, um funcionário foi até o carro à porta do carro para nos abordar referente as cotas, um horror. A piscina externa aquecida, estava com a água fria, e a recreação que havia sido um ponto positivo na última estadia a qual nos fez voltar, deixou muito a desejar, muito fraca e poucos recreadoras, nitidamente cansadas. A recreação tem a opção de deixarmos as crianças na sala de recreação a cuidado delas, nós não costumamos deixar nossas filhas, sábado quando estávamos lá brincado, um pai veio reclamar que havia deixado o filho lá, sobre cuidados delas e a criança estava na piscina sozinho, a recreadora disse que não poderia ir até a piscina para ver pois estava sozinha com todas as outras crianças. Ficamos bem chateados e decepcionado, o único ponto positivo desta estadia foi o restaurante ( café da manhã e jantar ) que estava muito bom

（Google による翻訳）グラマドにあるこのホテルでの滞在は、特に設備面で物足りなさを感じました。最大の欠点は、まさに建物の構造でした。リゾートホテルという謳い文句通り、もっと高い水準を期待していました。部屋の壁は汚れていて、目に見えて劣化しており、早急な改修が必要でした。さらに、シャワーと蛇口の水が出なかったため、2回も部屋を変えなければならず、非常にイライラさせられました。 一方、スタッフのサービスは素晴らしかったです。受付係とバレーパーキング係は非常に親切で、いつでも喜んでお手伝いしてくれました。ハウスキーピングスタッフの親切さと献身的な対応も称賛に値します。 特に良かったのは、とてもフレンドリーなモニターが配置されたキッズエリアです。子供たちは大喜びで、ツアーの後も彼らと遊びたがっていました。これは私たちの滞在を大きく変えるユニークな工夫でした。 朝食もとても美味しく、種類も豊富で、美味しく、サービスも良かったです。 （原文） Nossa experiência neste hotel em Gramado deixou bastante a desejar, especialmente no quesito estrutura. O principal ponto negativo foi justamente a estrutura física. Por se tratar de um estabelecimento que se apresenta como resort, esperávamos um padrão mais elevado. O quarto estava com as paredes sujas e visivelmente desgastadas, demonstrando a necessidade urgente de reforma. Além disso, tivemos que trocar de acomodação duas vezes devido à falta de água no chuveiro e nas torneiras — uma situação bastante frustrante. Por outro lado, o atendimento da equipe foi excelente. Os recepcionistas e os manobristas foram extremamente prestativos, sempre prontos para nos ajudar. As camareiras também merecem elogios pela simpatia e dedicação. Um destaque positivo foi a área kids com monitoras muito queridas. Nossos filhos adoraram e, após os passeios, já queriam voltar para brincar com elas — foi um diferencial que fez a diferença na nossa estadia. O café da manhã também foi muito bom: variado, saboroso e bem servido.

（Google による翻訳）1階に泊まったのですが、ものすごくうるさかったです。本当にうるさくて、本当に迷惑です。 さて、最悪なのはシャワーです。水圧があまり良くないのに加え、ありえないほど熱いお湯で焼けるように暑くなるか（私は熱いお湯が好きなのですが）、極端に冷たいお湯で凍えるかのどちらかです。中間の温度、つまりぬるま湯はありません。 二度と泊まりません。 （原文） Ficamos hospedados no primeiro andar e é extremamente barulhento. Muito barulho mesmo, que incomoda. Agora o pior de tudo é o chuveiro. Além de a pressão não ser das melhores, ou você torra numa água impossível de tão quente (e eu gosto de água quente) ou congela numa temperatura extremamente gelada. Não há meio termo, não há água morna. Não retornaremos.

（Google による翻訳）週末に旅行に行ったのですが、到着するとひどい状況でした。彼氏がチェックインに行ったのですが、荷物を車から出していないのに、係員がそのまま車を駐車してしまいました。彼に車を戻してもらうように頼まなければなりませんでした。部屋に入ると、窓際に行き、塩素でシャツを汚してしまいました。床がまだ濡れていたので、ちょうど部屋を掃除したばかりだったのですが、窓も塩素で掃除したようで、シャツが台無しになってしまいました。屋内プールは使用不可でした。水に塩素を入れすぎていたようで、プールで気分が悪くなりました。喉が渇き、ひどい頭痛がしました。レストランは素晴らしく、美味しく、私たちはフルボードで宿泊しました。スタッフは親切で丁寧でした。ホテル自体はとても良いです。細かい点ですが、プールの塩素が多すぎたこと、窓の塩素でシャツが染みてしまったこと、そして係員の対応が悪かったことが気になりました。 （原文） Fomos no final de semana, e na chegada uma confusão, meu namorado foi fazer o check in e simplesmente o manobrista foi guardar o carro, detalhe não tinhamos tirado as malas do carro. Tivemos que solicitar para trazer o carro novamente. Entramos no quarto, fui na janela e manchei uma blusa com cloro. Sim, tinham recém limpado o quarto pois o chão ainda estava molhado e limpam as janelas com cloro, ou seja perdi uma blusa. A piscina interna não deu para ficar, haviam colocado muito cloro na água, eu estava passando mal lá dentro. A garganta secou e a dor de cabeça foi intensa. O restaurante nota 10, uma delícia, pegamos pensão completa. Funcionários atenciosos e educados. O hotel em si, é muito bom. Só esses detalhes, piscina com muito cloro, cloro nas janelas que fez manchar minha blusa e o manobrista.

（Google による翻訳）良いホテルだとは思いますが、リゾートとは程遠いです。部屋のアメニティの少なさやジムの設備の質の悪さなど、この施設のマイナス面は数え切れないほどです。 （原文） O considero um bom hotel, mas falta muito para ser considerado um resort. A ausência de utensílios no apartamento e a baixa qualidade dos equipamentos da academia são apenas alguns exemplos negativos deste empreendimento.

（Google による翻訳）4つ星ホテルや5つ星ホテルの域にすら達していません。 部屋は妥当な価格で、ベッドとテレビは快適でしたが、清潔さには少々物足りなさを感じました。 バスルームは古くて汚いです。目地には水垢が付着し、天井にはカビが生えています。換気扇は埃っぽくてうるさいです。トイレからは水漏れがあります。 朝食は90%が加工食品で、新鮮なものはなく、ジュースさえ人工物です。 受付のサービスは非人間的で、機械的です。 プールとジャグジーは強い塩素臭がし、プールタオルは小さく、部屋は宿泊客の人数に対して狭すぎます。その結果、散らかり放題、濡れたタオル、汚れが目立ちます。 提供される体験は料金の半分にも値しません。宿泊客への配慮、気配り、細部への配慮は全くありません。部屋には賞味期限切れのスナック菓子まで置いてあり、宿泊客に販売されていました。 唯一の救いは立地で、これは予想通りでした。それ以外では、これがこのチェーンのホテルでの最初で最後の経験でした。 （原文） Nem de longe pode ser classificado como um hotel 4/5 estrelas. O quarto é razoável, com cama e TV boas mas a limpeza deixa a desejar. O banheiro é velho e sujo. Limo nos rejuntes e mofo no teto. Ventoinha de exaustão cheia de poeira e barulhenta. Privada vazando. O café da manhã é 90% industrializado. Nada é feito na hora, até os sucos são artificiais. Atendimento de recepção impessoal e automático. Piscina e jacuzzi com forte cheiro de cloro, toalhas de piscina minúsculas., além do ambiente ser pequeno para a quantia de hóspedes. Resultado : bagunça, molhadeira e sujeira. A experiência proporcionada não vale metade do que paguei. Não há cuidado, zelo ou detalhe para com o hóspede. Havia inclusive itens de snack vencidos no quarto, a venda para o hóspede. A única coisa que salvou foi a localização, o que já era previsto. De restante, foi minha primeira e última experiência em hotéis da rede.

（Google による翻訳）妻と私は2025年10月にこのホテルに宿泊しました。宿泊料金はリーズナブルで、スタッフのサービスは素晴らしく、特にレストランでは、とても丁寧で親切でした。私たちが宿泊した部屋はとても清潔で整頓されており、タオルは毎日交換され、トイレットペーパーと石鹸も補充されていました。マイナス点は朝食で、選択肢が少なく、提供される料理の質も低いため、大幅な改善が必要です。 （原文） Fui com minha esposa neste Hotel em Outubro de 2025, o valor da diária é razoável, o atendimento dos funcionários é excelente, são muito atenciosos e prestativos, principalmente no restaurante. O quarto em que ficamos é bem limpo e organizado, e diariamente é trocado as toalhas e reposto papéis e sabonetes. O ponto negativo é o café da manhã o qual precisa melhorar bastante, pois faltam opções e a comida servida é ruim.

（Google による翻訳）設備、スタッフのサービス、清潔さなど、不満点は全くありません。 残念なのは、ロビーや朝食エリア前をうろつき、宿泊客に不動産株を売りつけようとする2人の人物をホテル側が許可していたことです。本来ならリラックスして気楽に過ごすべき時間に、嫌がらせ行為をしていたのです。 大多数の宿泊客を不快にさせる行為に、ホテル側が加担するなど到底容認できるものではありません。 （原文） Nada a reclamar da estrutura, atendimento dos funcionários, limpeza, etc. O que faz a experiência ser negativa é a permissão dada pelo hotel de ter duas pessoas vagando pelo lobby e em frente ao café da manhã, abordando os hóspedes para vender cotas imobiliárias, importunando as pessoas em um momento que deveria ser de relaxamento e despreocupação. É inaceitável o hotel ser conivente com algo que certamente incomoda a enorme maioria dos clientes.

（Google による翻訳）Lagueto Borgesは素晴らしいです。スタッフは一流で、朝食は今まで見た中で最高でした。選択肢も豊富です。建物の造りも素晴らしく、スタッフも最高です。本当に気に入りました。強くお勧めします。また必ず戻ってきます。ありがとうございました。 （原文） Lagueto Borges é maravilhoso, a equipe nota mil, o café da manhã nunca vi igual de tão bom, muitas e muitas opções. Estrutura física muito boa, é a equipe é MARAVILHOSA. AMEI recomendo demais. Iremos retornar mais e mais vezes. Obrigada.

（Google による翻訳）サービスは大変満足のいくものでしたが、バスルームの朝の清掃が少し物足りなかったと感じました。朝食については、品数は豊富でしたが、いくつか不満点があります。朝食は量よりも質を重視すべきだと思います。例えば、フランスパンはもう少し質が良くても良かったかもしれません。ケーキも同様で、他のパンはパサパサしていました。ミナスチーズは見た目も味も良くなく、スクランブルエッグも美味しくありませんでした。朝食をとても重視している私たちにとって、全てがもっと美味しいと期待していたのですが、期待外れでした。また、注文したドリンクは出来が悪く、飲めませんでした。立地は素晴らしいです。 （原文） O atendimento foi muito satisfatório, mas achei que a limpeza da manhã deixou um pouco a desejar no banheiro e sobre o café da manhã apesar de ser farto, tenho algumas considerações a fazer, penso que um café da manhã tem que prezar pela qualidade e não pela quantidade, por exemplo o pão francês podia ser de melhor qualidade, os bolos também e os outros pães estavam secos, o queijo de minas não tinha um bom aspecto e sabor e o ovo mexido não estava bom. Estávamos esperando tudo mais gostoso e como valorizamos muito o café da manhã, as expectativas não foram satisfeitas. Outra coisa, pedimos um drink que estava muito mal feito e não deu para tomar. A localização é excelente.

（Google による翻訳）立地も良く、どこへ行くにも近いです。スタッフの対応も素晴らしかったです。 また必ず来たいと思います。 オーナーネットワークの仕組みを紹介してくれたHugoさんには特に感謝しています。ありがとうございました。 （原文） Muito bom localização boa perto de tudo Atenção total dos funcionários Voltarei mas vezes Agradeço também a uma pessoa em especial Hugo , que apresentou o formato da rede de proprietários ! Obrigado .

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした！立地も良く、中心部やレストラン、屋根付き通りにも近い上に、スタッフも素晴らしかったです！スタッフの皆さんは皆、親切で、いつも気配りがあり、いつもフレンドリーで、親身になって対応してくれました！ツアーで朝食前に出発することになったのですが、食べずに帰ることのないよう、スタッフがジュースとフルーツの軽食を持ってきてくれました。頼んでもいなかったのに、スタッフが自ら用意してくれたんです。本当に心遣いを感じました！おめでとうございます。グラマドに戻ったら、また必ずここに泊まります！ （原文） Nossa experiência no hotel foi excelente! Além do hotel ser muito bem localizado, próximo ao centro, restaurantes, rua coberta, a equipe do hotel é excepcional! Todos foram muito prestativos, cuidadosos, sempre simpáticos e solícitos! Tivemos um passeio que sairíamos muito cedo, antes do café, a equipe nos trouxe um lanche, com suco e frutas, para que não saíssemos sem nos alimentarmos, e foram eles que se propuseram a isso, não foi pedido. Achei de um cuidado extremo! Parabéns, quando voltarmos para Gramado com toda certeza nos hospedaremos com vocês!

（Google による翻訳）到着した瞬間から、行き届いたおもてなしと心遣いに圧倒されました。サービス、食事、設備、そしてフレンドリーなスタッフなど、あらゆる面で期待をはるかに上回る素晴らしいホテルでした。こうした細やかな配慮が、私たちのホテル選びを左右するのです。 立地は抜群で、主要都市に近く、徒歩で簡単に観光できます。ミニ・ムンドのバウチャーもいただきましたが、期待をはるかに超える素晴らしい体験となり、娘にとって忘れられない思い出となりました。 娘といえば、6歳の娘は滞在中のあらゆる瞬間を楽しんでいました！ミニ・ムンドに夢中になり、エンターテイメントも大満足。ベッドと独立したスペースを備えた、娘専用の子供部屋も大喜びでした。この心遣いは、家族全員にとって大きな喜びとなりました。 もう一つ忘れられないのは、お別れの際のおもてなしです。出発時に、食べ物と水が入ったトラベルキットをいただきました。これは初めて目にした体験で、本当に驚きました。 必ずまた訪れたいと思います。そして次回は、もっと多くの家族を連れて、私たちを虜にしたこのホテルをぜひ満喫したいと思っています！ （原文） Desde a nossa chegada, fomos surpreendidos com muita atenção e carinho. O hotel superou nossas expectativas em absolutamente tudo: atendimento, comida, estrutura e simpatia da equipe. São detalhes assim que fazem toda a diferença. A localização é excelente, próxima aos grandes centros, o que nos permitiu fazer passeios a pé com muita comodidade. Além disso, ainda fomos presenteados com um voucher para o Mini Mundo, que superou (e muito!) nossas expectativas e foi uma experiência inesquecível para nossa filha. Falando nela, nossa pequena de 6 anos amou cada momento! Se encantou com o Mini Mundo, adorou a recreação e ficou radiante com o quarto infantil preparado especialmente para ela, com cama e ambiente separado — um gesto que trouxe uma alegria enorme para toda a família. Outro detalhe marcante foi a despedida: ao sairmos, recebemos um kit viagem com comidas e água, algo que nunca tínhamos visto e que nos surpreendeu demais. Com certeza voltaremos e, da próxima vez, queremos trazer mais familiares para curtir juntos esse hotel que nos conquistou!

（Google による翻訳）リッタに宿泊して4、5年になると思います。初めてこのホテルに泊まった時は、当時4歳だった娘にとって感慨深い思い出となりました。ミニ・ムンドのクマたちと一緒に朝食をとった経験は、娘にとって忘れられない思い出となり、皆で涙を流しました。それ以来、毎年このホテルに数日滞在しています。いつもフェルナンドさんに予約をお願いしていましたが、彼はもうホテルにいらっしゃいません。本当に寂しいです。彼は私たちを温かく迎えてくれました。彼のおもてなし、インテリア、そして間違いなくブラジルでも最高峰の朝食が気に入ったので、またこのホテルに泊まりたいと思っています！サービススタッフ全員のサービス、特にマネージャーのアントニオさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼は温かく、そして細やかな心遣いで私たちをもてなしてくれました。私たちは彼に会って、フィードバックをしました。彼は私たちを温かく迎え入れ、私たちがただの宿泊客であることを分かっていても、特別な気分にさせてくれました。しかし、優れたマネージャーとは、細やかな配慮とゲストのニーズに耳を傾けることです。娘のために素敵なお部屋をご用意してくださり、本当にありがとうございました！アントニオさん、ありがとうございました！本当に素晴らしいマネージャーで、この場所で素晴らしい仕事をしてくださっています！スザナさんも本当に親切で気配りのある方で、娘が彼女に小さな手紙まで書いてくれたほどです…本当にありがとうございました！ （原文） Nos somos clientes do Ritta creio que há 4 ou 5 anos, a nossa primeira vez no hotel foi emocionante para nossa filha, a qual tinha 4 anos na época, a experiencia do café da manhã com os ursos do mini mundo foi tão marcante para ela que todos choramos, desde então todos os anos tiramos uns dias para ficar nesse hotel. Sempre fazíamos nossa reserva com o Fernando, mas esse não se encontra mais no hotel e nos faz grande falta, fazia nos sentir muito bem acolhidos. Voltamos para esse hotel, porque amamos o seu acolhimento, seu estilo de decoração, amamos o café da manhã, o qual é sem dúvida um dos melhores do Brasil!!! Gostaria de elogiar todos os prestadores de serviço pelo atendimento, e em especial o Gerente Antonio; que nos atendeu com todo carinho e atenção, fizemos questão de conhece lo e reportar a ele alguns feedbacks... que os acolheu com atenção... e fez-nos sentirmos especiais, mesmo sabendo que somos so mais um hóspede, mas esse eh o diferencial de um bom gerente, gerir com atenção e bons ouvidos ao hospede!!! Também proporcionou uma experiencia linda em nosso quarto para nossa filha! Obrigada Antônio!!! Você realmente eh um ótimo gerente e esta exercendo com maestria nesse lugar!!! Suzana também, que pessoa simpática e atenciosa, minha filha ate fez uma cartinha para ela... muito obrigada!!!

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は、まさに申し分なく、国際的に最高水準のホスピタリティにふさわしいものでした。到着した瞬間から、スザナ、マルセロ、アリアン、マテウス、エドゥアルドをはじめとするスタッフ一同、そして同様に細やかな気配りをしてくれる他の従業員の方々から、真にプロフェッショナルな歓迎を受けました。接客は、心のこもった丁寧な対応と、無駄のない効率性、そして類まれな気配りが際立ち、最初の瞬間から、細部にまで気を配った空間にいるという感覚を味わわせてくれました。 設備は細部へのこだわりが際立っており、完璧な清潔さ、完璧なメンテナンス、そして快適さ、洗練さ、そして静けさを兼ね備えた環境が保たれています。客室は見事に整頓され、上質なリネンと綿密に計画された雰囲気が漂い、あらゆる要素がウェルビーイングのために選ばれているように感じられました。 朝食はまさに五感を刺激する体験でした。料理のバラエティ、盛り付け、そして食材の質は、名高いリッツの卓越性を彷彿とさせる、最高級ホテルのレストランの優雅さを彷彿とさせます。パンの品揃えからフルーツの繊細な盛り付けまで、細部に至るまで真摯な心遣いと国際水準のサービスが感じられます。スタッフは総じて称賛に値します。親切で、優しく、そして非常にプロフェッショナルです。温かさと効率的な運営のバランスが大きな違いとなり、忘れられない滞在となりました。 一言で言えば、このホテルは期待に応えるだけでなく、それを上回る、完璧で洗練された、温かいおもてなしの体験を提供してくれます。ホテル業界の真に珠玉のホテルであり、細部に至るまで卓越したものを求めるすべての方に心からお勧めします。 （原文） Minha experiência neste hotel foi absolutamente impecável — digna dos mais altos padrões internacionais de hospitalidade. Desde a chegada, fui recebida com um acolhimento verdadeiramente profissional por parte da equipe, em especial Susana, Marcelo, Ariane, Matheus e Eduardo, além de outros colaboradores igualmente atenciosos. A recepção foi marcada por cordialidade, eficiência e um cuidado raro de se encontrar, transmitindo desde o primeiro instante a sensação de estar em um lugar onde cada detalhe importa. As instalações revelam um zelo excepcional: limpeza irrepreensível, manutenção impecável e um ambiente que alia conforto, sofisticação e tranquilidade. O quarto apresenta-se com organização exemplar, enxoval de qualidade superior e ambientação cuidadosamente planejada — cada elemento parece ter sido escolhido para proporcionar bem-estar. O café da manhã foi uma verdadeira experiência sensorial. A variedade, a apresentação dos alimentos e a qualidade dos ingredientes remetem à elegância dos melhores restaurantes de hotéis de luxo, lembrando a excelência do renomado Ritz. Cada detalhe — da seleção de pães à delicadeza na disposição das frutas — reflete atenção genuína e padrão internacional de serviço. A equipe, de forma geral, merece todos os elogios possíveis: prestativa, gentil e altamente profissional. O equilíbrio entre calor humano e eficiência operacional fez toda a diferença, tornando a estadia inesquecível. Em resumo, trata-se de um hotel que não apenas atende, mas supera expectativas, oferecendo uma experiência completa, sofisticada e acolhedora. Uma verdadeira joia da hotelaria, que recomendo de olhos fechados a quem busca excelência em cada detalhe

（Google による翻訳）スタッフの温かいおもてなしは素晴らしかったです。子供たちは、2ブロックほどの敷地にある屋外レクリエーションエリアと美しく手入れされたガーデンハウスを気に入っていました。レストランもとても素敵で、朝食は正午まで、アフタヌーンティーは午後6時までという親切なサービスがありました。立地も最高です。 （原文） Uma delicia sermos recebidos pela equipe. As crianças amaram o espaço da recreação ao ar livre e numa casa no jardim que é muito bem cuidado num espaço de 2 quarteirões . Restaurante muito gostoso, oferecendo café da manhã até 12hs! E chá da tarde até 18hs , como cortesia. Localização muito boa.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。到着から出発まで、サービスは完璧でした！スタッフ全員が素晴らしく、常に細やかな気配りをしてくれました。ホテルは清潔で、よく整備されており、客室は広々としており、屋外エリアも素晴らしく、特に子供用のスペースは美しく整頓されていて、娘は大喜びでした！特に印象的だったのは、毎日違うメニューが楽しめるアフタヌーンティーでした。ホテルのレストランは以前訪れたことがあり、今回も利用しました。相変わらず美味しく、サービスも素晴らしく、メニューにはなかったお子様向けの料理もすぐに用意してくれました。リラックスしたい方にぴったりの場所です！ありがとうございました。ホテルで素晴らしい一日を過ごしました！ （原文） O hotel é maravilhoso. O serviço é impecável, desde a chegada até a saída! Toda a equipe foi maravilhosa, sempre muito atenciosa, hotel limpo, bem cuidado, quartos espaçosos e a área externa é maravilhosa, principalmente o espaço para os pequenos que é muito bonito e organizado, minha filha amou! Destaque para o chá da tarde, todos os dias com delícias diferentes. Já havia visitado o restaurante do hotel em outra oportunidade e fomos novamente, continua muito gostoso e o atendimento excelente, fizeram um prato kids que não estava no cardápio rapidamente. Lugar ideal para quem quer descansar! Obrigada, foram dias maravilhosos no hotel!

（Google による翻訳）残念ながら6つ星の選択肢はありませんが、そうでなければ間違いなく6つ星の評価を付けます。 部屋は素晴らしく、ベッドは格別で、かなり広々としています。ホテルの構造は完璧です。 さて、最高の部分、つまり食事、そして特にスタッフについてお話しましょう。 食事、ああ、食事、こんなにたくさん、こんなに美味しいものを食べたことはありません。キッチンチームと関係者の皆様に心からの賛辞を送ります。 さて、肝心なのは、ホテルに到着した瞬間から、アンドレが迎えてくれることです。彼は素晴らしい人で、とてもフレンドリーで、いつも機嫌が良いです。ロビーでも、ホテルのサービスを超えた、細やかなおもてなしを受けられます。 不公平にならないように名前は挙げませんが、誰かを忘れてしまうと大変です。でも、皆が素晴らしかったです。 唯一問題に気づいたのは、帰り際に、ずっとここに泊まりたかったからです。 しかし、確かなことは変わりません。次回グラマドを訪れる際には、間違いなくこのホテルに泊まるでしょう。 （原文） Infelizmente não tem a opção de 6 estrelas, senão, com certeza, daria facilmente. O quarto é sensacional, cama excepcional, bastante grande. A estrutura do hotel, sem defeitos. Mas vamos ao melhor de tudo, a comida é principalmente os funcionários. A comida, ah a comida, nunca comi tanto e tão bem, parabéns à equipe da cozinha e todos os que fazem parte. Agora o principal, desde o momento que você chega no hotel é recepcionado pelo André, pessoal sensacional, bem simpático e sempre bem-humorado. Já no saguão você é atendido com tanto carinho, que vai além de um atendimento de hotel. Não vou citar nomes para não ser injusto e esquecer de alguém, mas todos foram sensacionais. O único problema que constatei, é quando você vai embora, pois a vontade era de ficar. Mas, a certeza que fica é: com certeza fará parte do próximo roteiro à Gramado, sem dúvidas.

（Google による翻訳）ホテル・リッタ・ヘップナーでの滞在は最高の体験でした！2度目の滞在ですが、またぜひ戻ってきたいです！ 家族全員、そしてあらゆる年齢層の方々に素晴らしい場所です。バリアフリー設備、子供向けのアクティビティ、バレーパーキングも充実しています。 ドイツ文化にインスパイアされたお料理は絶品です！スイーツ、セイボリー、ホットチョコレート、紅茶など、伝統的なアフタヌーンティーもお楽しみいただけます！ ホテルではミニムンド公園への無料アクセスも提供しています。 サービスはとても親切で温かく迎えてくれます。皆様におすすめします！ （原文） Estar hospedado no Hotel Ritta Höppner é uma experiência incrível!! É a segunda vez que eu venho e quero voltar outras vezes!!! O local é ótimo para toda a família e todas as idades. Possui acessibilidade, diversas para crianças e estacionamento com manobristas. A culinária, inspirada da cultura alemã é deliciosa!! Os hóspedes ainda podem saborear o tradicional Chá da Tarde repleto de doces, salgados, chocolate quente, chá e muito mais!! O hotel também concede acesso livre ao parque Minimundo. O atendimento é muito gentil e acolhedor. Recomendo a todos!!

（Google による翻訳）農場ホテルの設備は素晴らしく、動物たちと触れ合えるだけでなく、ロケーションも最高です！部屋は清潔で美しく装飾されています。朝食も素晴らしく、ホテルスタッフのサービスはまさに最高です。キッチンを担当するファビさんから受付係まで、これほど丁寧な対応を受けたホテルは他にありません。彼らはこのホテルの大きな財産と言えるでしょう。 スイートは2階建ての建物にあり、残念ながら私たちは1階に宿泊することになりました！木造建築なので、2階のカップルの考え事まで聞こえてきました！深夜過ぎなのに、会話や人の歩く音、床に物が落ちる音まで聞こえてきました。1泊500レアル以上するホテルなのに、本当にがっかりしました！2階の部屋を期待するか、2階の宿泊客が静かであることを願うしかありません。この最後の点を考えると、二度と泊まりたくありません。隣人の騒音を聞くくらいなら、家にいた方がましです。 （原文） A estrutura do hotel fazenda é sensacional, tem o contato com animais e fica em uma localização muito bonita!! O quarto é limpo e a decoração é bonita. Café da manhã é excelente, e o destaque maior vai para o atendimento dos funcionários do hotel, nunca fui tão bem tratado em nenhum hotel, desde a Fabi que cuida da cozinha, até os meninos da recepção, diria que são o ponto chave do hotel. O local onde ficam as suítes é uma casa de dois andares, e tivemos a infelicidade de ficar hospedado na parte de baixo! Por ser uma estrutura de madeira consegui escutar até os pensamentos do casal que estava hospedado na parte de cima!! Ouvi conversas, pessoas andando e coisas caindo no chão, e tudo isso depois da meia noite. Para um hotel que tem a diária a mais de 500 reais fiquei bem decepcionado! Tem que torcer para ficar hospedado na parte de cima ou então para os hóspedes de cima serem mais silenciosos. Não voltaria por conta desse último ponto, para ouvir barulho de vizinho fico em casa que é de graça.

（Google による翻訳）ホテルウッドは比類のない素晴らしいホテルです。これまで宿泊した中で最高のホテルで、行き届いたサービスが受けられました。施設のデザインと建築は美しく、まるで木造住宅のような雰囲気です。レストランでは暖炉横のソファから料理を注文できるのも魅力です。 スタッフは素晴らしく、特に特筆すべき点があります。 レセプションのジェンナーさんは、豊富な知識と経験を持ち、これまで訪れた様々な場所について教えてくれました。ビアンカさんはゲストへの気配りが行き届いており、いつも迅速に対応してくれます。最近チームに加わったアレクサンドルさんもとても親切で、何か必要なことがあればいつでも尋ねてくれ、喜んで手伝ってくれます。滞在中に彼が用意してくれたチマロンは絶品でした。ブルーノ・Kさんもとても礼儀正しく、常に最高のサービスを提供しようと尽力してくれています。彼もまたとても親切で、常に最高のサービスを提供しようと努力しています。デリアさんもとても親切で、素晴らしいサービスを提供してくれます。 総じて、ホテルで接してくれた皆さんは皆素晴らしく、滞在を本当に特別なものにしてくれました。このホテルには13日間滞在しましたが、もっと長く滞在したかったと心から思います。朝食は素晴らしく、心を込めて作られていました。OCREレストランは、とても興味深く珍しい料理が楽しめるので、ぜひ訪れる価値があります。 Casa HotéisとWoodの皆様、素晴らしいおもてなしをありがとうございました。 （原文） O Hotel Wood é incomparável. Foi o melhor hotel em que eu já me hospedei e com o atendimento mais personalizado. As instalações são lindas em termos de design e arquitetura. Todo o ambiente tem a ideia de ser uma casa de madeira e isso reflete também no fato de você poder fazer seus pedidos no restaurante no sofá, ao lado da lareira. Existe aqui uma excelente equipe, devo mencionar em especial: O Jenner, da recepção, que é um homem extremamente vivido e tem muito conhecimento para passar dos diversos locais do mundo que ele já esteve. A Bianca que é muito atenciosa com o hóspede e sempre atende a gente rapidamente. O Alexandre que entrou agora na equipe e também é muito gentil, sempre quer saber se precisamos de algo e faz questão de ajudar. Ele preparou alguns chimarrões para mim durante a estadia que estavam ótimos. O Bruno K que também é muito educado e sempre quer atender a gente o melhor possível. A Delia também é muito gentil e atende de forma muito bacana. No geral, todas as pessoas com quem eu estive em contato no hotel são fantásticas e fazem a estadia ser diferenciada. Fiquei durante 13 dias nesse hotel e posso dizer que ficaria mais tranquilamente. O café da manhã é excelente e feito com muito amor. O restaurante OCRE vale muito a pena, tem uma culinária bem interessante e diferente do habitual. Obrigado a todos da equipe do Casa Hotéis e do Wood pela excelente recepção que nos deram.

（Google による翻訳）婚約者と6日間滞在しましたが、このホテルにすっかり魅了されました。 スパークリングワインでの歓迎から始まり、細部に至るまで行き届いたおもてなしが感じられました。 ホテルの造りは素晴らしく、とても居心地が良いです。客室は設備が整っており、ミニバーは毎日無料で補充されます。 就寝前の儀式はまさに至福のひととき。枕を選べ、アンビエントミュージック、紅茶、そして夜を締めくくる甘いお菓子で部屋が準備されていました。 朝食は素晴らしく、ビュッフェとアラカルトメニューが用意されていました。特にオーブンで焼いたグラタンエッグとパンケーキは絶品でした！ スタッフはとても親切で、よく訓練されています。素敵なデリアとブルーノ・ガブリエル夫妻に心から感謝いたします。 （原文） Estive por 6 dias hospedada com o meu noivo e ficamos apaixonados pelo hotel. Desde a recepção com espumante, cada detalhe tinha um toque de cuidado especial. A estrutura do hotel é maravilhosa, muito aconchegante. Os quartos são bem equipados e o frigobar é reposto diariamente, sem custo adicional. O ritual do sono é uma verdadeira experiência, na qual temos possibilidade de escolher os travesseiros e deixam o quarto preparado com som ambiente, chás e um docinho para fechar a noite. O café da manhã é incrível, com buffet e opções a la carte com destaque para os ovos gratinados no forno e as panquecas que amamos! A equipe é muito solícita e bem treinada. Deixamos nosso carinho especial aos queridos Délia e Bruno Gabriel.

（Google による翻訳）サービスは完璧で、温かいおもてなしをいただきました。ホテルは美しく清潔で、朝食も美味しく、サービスも素晴らしかったです。 おすすめです。次回の旅行でもぜひまた利用したいと思っています。 （原文） Atendimento impecável e acolhedor. Hotel lindo e limpinho e o café da manhã delicioso, muito bem servido. Indico e com certeza quero voltar uma próxima vez a passeio.

（Google による翻訳）ホテルウッドでの滞在は、全てが素晴らしいものでした。 美しくモダンなデザインで、シャンプーからBGMまで、細部に至るまでお客様をお迎えするためにデザインされています。 お客様へのおもてなしも充実しています。 マットレスと枕は最高です。 朝食は質と味ともに驚くほど美味しく、驚きました。 サービスは完璧です。 オクレレストランのシェフは素晴らしいです。 チームの皆様、おめでとうございます。 （原文） Toda a experiência no Hotel Wood é incrível Ele tem um design lindo e moderno, cada detalhe foi pensado para acolher, do shampoo a música ambiente É cheio de mimos para os hóspedes O colchão e os travesseiros são excelentes O café da manhã surpreende pela qualidade e sabor O atendimento é perfeito O restaurante Ocre conta com uma chef espetacular Parabéns a toda a equipe

（Google による翻訳）完璧！比類なき体験でした。世界中の数え切れないほどの良いホテルに宿泊してきましたが、ウッドホテルは細部に至るまで行き届いた配慮で、それら全てを凌駕していました！ （原文） PERFEITOOO! Uma experiência sem igual, ja me hospedei em inúmeros hoteis bons pelo mundo, mas, o wood Hotel superou todos com o cuidado em cada detalhe!

（Google による翻訳）ひどい経験でした。サービスが全く行き届いていませんでした。カップはバスルームで洗うと説明され、おやすみサービスは午後10時半に行われるとのことでしたが、その時間にはもう寝ていたかったのです。問題の有効な解決策や補償は一切なく、謝罪の言葉だけでホテルを出ました。 （原文） Péssima experiência, falta de atendimento, recebemos a informação que as xícaras são lavadas no banheiro, o serviço de boa noite é feito 22:30 e de qualquer forma, sendo que esse horário desejamos estar dormindo, saindo do hotel apenas com um pedido de desculpas, sem nenhuma resolução efetiva ou reparação do problema

（Google による翻訳）まさに夢のようなホテルでした！ 私は世界最高のホテルに泊まることに慣れています。 でも、このホテルは他のホテルより断然優れています！ まるで家族のように温かく迎えてくれるようなホテルです。とても快適で、清潔で、香りも抜群です。アメニティも素晴らしい香りです。朝食も最高でした（人生最高のストロベリーケーキでした）。 ダークサイドの素晴らしい景色。 快適な客室。 細やかな配慮。 一言で言えば、文句のつけようのない完璧な滞在でした。 必ずまた来ます！ （原文） Que sonho de hotel! Sou acostumada a ficar nos melhores hotéis do mundo. Mas vou falar: este hotel ganhou de vários! Hotel que parece cuidar de você como se fosse da família. Extremamente agradável, limpo, cheiroso. Amenities cheirosas. Café da manhã espetacular (o melhor bolo se morango da minha vida). Uma vista do lado negro maravilhosa. Quartos confortáveis. Carinho, cuidado. Enfim, uma estada perfeita sem nada a reclamar. Voltaremos com certeza!

（Google による翻訳）施設見学に来た際に、若い男性の接客がとても丁寧だったので、このホテルに泊まることにしました。しかし、ホテルの朝食はあまり美味しくなく、いつも同じような内容で、スタッフはフレンドリーではなく、いつも眉をひそめて、不親切な対応でした。嫌な印象を受けました。夫の肌の色のせいなのか、私たちが服を着ない人間だからなのかは分かりませんが、もしそうだとしたら、偏見のせいで、とても悪い印象です。 （原文） Resolvemos vir ao hotel porque fomos muito bem atendidos por um rapaz, quando viemos conhecer as instalacoes. Mas na hospedagem o cafe da manha nao e mto bom, sempre o mesmo e os atendentes nao sao gentis, estao sempre com a cara fechada e atendem com ma vontade. Nos da uma sensacao ruim. Nao sabemos se e pela cor da pele de meu marido ou por sermos pessoas que nao ostentamos roupas, a sensacao e muito ruim do preconceito, se for.

（Google による翻訳）ユニークな環境、隠れ家、そして瞑想のひとときを創り出すことに長けています。ゲストへの一貫した調和のとれた配慮が行き届いています。そして、そのすべてが、他に類を見ない自然環境の中で実現します。 （原文） Cumpre com excelência um papel diferenciado de criação de ambientes, recantos, contemplação... tudo com a coerência e harmonia na atenção aos hóspedes. Tudo em frente a uma natureza ímpar.

（Google による翻訳）素敵な場所！ フレンドリーで行き届いたサービス 素晴らしい朝食と、とても美味しいアフタヌーンティー 美しい内装 ブラックレイクの向かい側 唯一の欠点は、アクセスの悪さです 車椅子をご利用の方や歩行に問題のある方はご遠慮ください それ以外は完璧です！ （原文） Um charme de lugar! Atendimento cordial e atencioso Café da manhã maravilhoso e servem um chá da tarde muito bom A decoração é linda Em frente ao lago negro O único senão é acessibilidade Quem é cadeirante ou tem problemas para andar não deve vir No mais,perfeito!

（Google による翻訳）ホントに10点ですよ！ 素晴らしいロケーション : 中心部に非常に近いですが、植物に囲まれた非常に静かなエリアにあります。 注目度は抜群でした。私たちが到着してから彼らはシャンパンで歓迎し、毎朝その日の天気予報を書いた紙を置いてきてくれました。 ホテルには電気自動車用の充電器があります。 ビュッフェ式朝食はとても充実しており、充実しています。さらに、午後にはコーヒーも提供しており、少なくとも週末にはピアニストによる生演奏が行われます。 部屋は非常に広く、快適で、照明も良く、設備も充実しています。 とても良い経験でした、また戻ってきます！ （原文） 10 puntos, la verdad! Excelente ubicación: muy cerca del centro, pero en una zona súper tranquila y rodeada de vegetación. La atención fue excelente. Desde que llegamos nos recibieron con una copa de champagne, y todas las mañanas nos dejaban un papel con el pronóstico del tiempo para ese día. El hotel cuenta con cargadores para autos eléctricos. El desayuno buffet es muy bien servido y completo. Además, por la tarde ofrecen café, y al menos los fines de semana hay un pianista que toca en vivo. Las habitaciones son súper amplias, cómodas, con buena iluminación y muy bien equipadas. Muy linda experiencia, volveremos!

（Google による翻訳）静かで居心地の良い快適なホテルです。スタッフは親切で丁寧で、まるで我が家のようにくつろげました。申し分のないサービスと素晴らしいレストラン。 （原文） Hotel tranquilo, aconchegante, agradável, com profissionais atenciosos e acolhedores, que faz nos sentir em casa. Serviço de boa noite impecável, e restaurante maravilhoso.

（Google による翻訳）常にゲストへのおもてなしが行き届いています。サービスも非常に良かったです。居心地の良い客室と素晴らしい朝食でした。 （原文） Sempre cuidando dos hospedes. Serviço muito bom. Acomodações aconchegantes e café da manhã incrível.

（Google による翻訳）この魅力的な場所は、グラマドにある私たちの家です。長年にわたり、Casa da Montanhaで他に類を見ない特別な体験をしてきました！ 到着した瞬間から、受付の方々はとてもフレンドリーで親切で、特にAlexandreさんをはじめ、すべてが素晴らしかったです✨️✨️✨️✨️ ここにいられることは光栄です🌷🪻🪷 強くお勧めします☺️ （原文） Esse lugar encantador é a nossa casa em Gramado, há muitos anos vivênciamos uma experiência única e diferenciada no Casa da Montanha! Desde a chegada, com os recepcionista super simpáticos e atenciosos, em especial o Alexandre, todo o restante é simplesmente magnífico ✨️✨️✨️✨️ Estar nesse lugar é um privilégio 🌷🪻🪷 Super recomendo ☺️

（Google による翻訳）ホテル・カーサ・ダ・モンターニャは、今回も私たちに忘れられない日々を与えてくれました。到着した瞬間から、単なるおもてなしをはるかに超える温かいおもてなしで迎え入れられ、まるですべてが丁寧に作られているような場所に戻ってきたかのようでした。 細部に至るまで、すべてが魅力的でした。常に行き届いたバレーパーキング、親切で効率的なレセプション、そして朝食時の完璧なサービス。一つ一つの笑顔と身振りが、このホテルの特別さを改めて感じさせてくれました。 今年のグラマドのクリスマスイルミネーションは、最も記憶に残るものではありませんでしたが、カーサ・ダ・モンターニャは、皮肉にも、これまでで最高のクリスマスイルミネーションを体験させてくれました。ホテルの雰囲気、居心地の良さ、そして魔法のような雰囲気は、すべての期待をはるかに超えていました。 今回で3回目の滞在ですが、いつものようにすべてが完璧でした。感謝の気持ちで胸をいっぱいにし、また訪れる日を心待ちにしています。 （原文） Mais uma vez, o Hotel Casa da Montanha nos proporcionou dias simplesmente inesquecíveis. Desde a chegada, somos recebidos com um acolhimento que vai muito além da hospitalidade — é como voltar para um lugar onde tudo parece feito com carinho. Cada detalhe encanta: os manobristas sempre atenciosos, a recepção gentil e eficiente, e o atendimento impecável no café da manhã, onde cada sorriso e cada gesto reforçam o quanto esse hotel é especial. Embora o Natal Luz deste ano em Gramado não tenha sido o mais marcante, a Casa da Montanha fez com que vivêssemos, paradoxalmente, o melhor Natal Luz de todos os tempos. O clima, o aconchego e a magia que o hotel transmite superaram qualquer expectativa. Essa já é a nossa terceira estadia e, como sempre, tudo foi perfeito. Saímos com o coração cheio de gratidão e já contando os dias para voltar.

（Google による翻訳）こんにちは。滞在は素晴らしかったです。唯一のマイナス点は、1日12時間以上もホテルの受付に座っている不動産営業マンや不動産分割営業マンなどからの嫌がらせです。彼らは宿泊客に近づき、私の場合は、そのうちの1人がロビーからテラスまで私を追いかけてきました。私と家族はこの件に全く関心がないことを明確に伝える必要がありました。これはこのホテルにとって大きなマイナスです。2025年7月22日から7月30日まで滞在しました。 （原文） Olá. Nossa hospedagem foi ótima. A única observação negativa é o assédio dos vendedores de imóveis, frações imobiliárias, etc, assentados na recepção do hotel, mais de 12h por dia. Eles abordam os hóspedes, no meu caso fui seguido por um deles do saguão até o terraço. Foi preciso ser bem claro que eu e minha família não tínhamos interesse no assunto. Isso pesa demais contra esse hotel. Me hospedei de 22 a 30/7/2025.

（Google による翻訳）他に類を見ない体験！カサ・ダ・モンターニャ・ホテルは、極上の宿泊体験をお届けします。サービスと細部へのこだわりは、個性豊かなホテルやゲストハウスが数多く存在するグラマドの中でも、比類のないものです。客室は極めて快適で美しく装飾され、朝食は素晴らしく、アフタヌーンティーは絶品です。グラマドで忘れられない体験を求める方には、このホテルを強くお勧めします！ （原文） Uma experiência ímpar! O hotel Casa da Montanha possibilita um imersão em mundo excelência em hospedagem. O atendimento é o cuidado em todos os detalhes é incomparável mesmo para Gramado que conta com muitos heteros e pousadas diferenciados. As acomodações são extremamente confortáveis e muito bem decoradas, o café da manhã é espetacular e o chá da tarde delicioso. Para quem deseja uma experiência inesquecível em Gramado, recomendo conhecer o hotel!

（Google による翻訳）とても居心地の良いホテルで、親切で丁寧なスタッフ、朝食もとても美味しく、マネージャーのナナさんもとても親切でした。11月に前回滞在し、最高のクリスマスを過ごしました。 （原文） Hotel muito aconchegante, equipe prestativa e educada, café da manhã muito bom, gerente Nana muito atenciosa. Última visita em Novembro, experiência natalina incrível.

（Google による翻訳）ダーラに5日間滞在しました。 とてもお勧めです。素敵な家具が備わった魅力的なホテルです！ 朝食もとても美味しかったです！ レセプションのサービスは10点満点です。スタッフはいつも親切で丁寧です。 本当にお勧めです！ （原文） Ficamos hospedados no Daara 5 dias. Super recomendo, hotel charmoso, mobília maravilhosa! Café da manhã muito bom!! O serviço da recepção nota 10. Pessoal sempre atencioso, prestativo. Super recomendo!

（Google による翻訳）実際の宿泊料金が高いのに、駐車料金が1日40ドルもかかるなんて、本当に理不尽です。フロントでは、部屋を出るたびに電話すれば迎えに来てくれると言われていました。しかし、電話しても出てもらえず、赤ちゃんを抱っこしたまま駐車場を200メートル以上も歩かなければなりませんでした。本当にイライラしました。 （原文） Um absurdo ter que pagar (40,00 a diária) de estacionamento sendo que o valor para se hospedar e alto. Na recepção fomos informados que toda vez que formos sair do quarto era só ligar para que pudessem nos pegar, porém todas as vezes que ligamos não fomos atendidos, tendo que andar mais de 200mts por dentro do estacionamento com uma criança de colo. Muito frustante

（Google による翻訳）とても良い経験でした。 ホテルは多くの観光スポットやレストランに近く、立地も抜群です。 私たちは広々とした静かな部屋に宿泊し、美しい景色を楽しみました。 ホテルには美しいクリスマスの飾り付けが施されていました。 朝食は素晴らしく、種類も豊富で、アドリアーノさんはいつも笑顔で、テーブルで私たちを助けてくれました。 受付からハウスキーピング、朝食まで、常に丁寧な対応をしていただきました。 宿泊客用の駐車場は、パッケージプランだと1日あたり50レアルと割引になるはずです。私たちはエクスクルーシブゲストとして数日間滞在しました。 （原文） Experiência muito boa . O Hotel fica próximo de muitas atrações , restaurantes… bem localizado. Ficamos em um quarto grande, tranquilo, com uma vista linda. Hotel com decorações Natalinas lindo. O café da manhã é bom demais muitas opções e o Adriano sempre com um sorriso e sempre nos ajudando nas mesas. Desde a recepção , camareiras, café da manhã sempre fomos bem atendidos. O estacionamento para hóspedes deveria ter algum desconto para pacotes , R$ 50,00 a diária… como Exclusive Guest ficamos vários dias.

（Google による翻訳）ウィッシュ・セラーノ・リゾートでの滞在は最高でした！フレンドリーで丁寧なスタッフの方々に温かく迎えていただき、いつも喜んでお手伝いいただきました。スタッフ全員がとても親切で、どんな問題にも迅速かつ丁寧に対応してくださり、滞在がさらに快適なものになりました。 もう一つのメリットは、絶好のロケーションです。ホテルはグラマドのあらゆる場所に近いので、街の主要な観光スポットやレストランへのアクセスも抜群です。 ぜひおすすめしたいホテルです。また泊まりたいです！ （原文） Minha experiência no Wish Serrano Resort foi excelente! Fui muito bem recebido por uma equipe cordial, educada e sempre disposta a ajudar. Todos são muito atenciosos e resolvem qualquer situação com rapidez e simpatia, o que torna a estadia ainda mais agradável. Outro ponto positivo é a localização privilegiada, o hotel fica perto de tudo em Gramado, facilitando muito o acesso às principais atrações e restaurantes da cidade. Com certeza, é um lugar que eu recomendo e voltaria a me hospedar!

（Google による翻訳）料金を考えると、このホテルは物足りないところが多々あります。ラウンジと庭園はとても美しいのですが、部屋は特に目立つものではありません。グラマドには他にも安くて良いホテルに泊まったことがありますが、今回はコンベンションセンターへのアクセスが良いという理由でウィッシュホテルに泊まりました。生後4ヶ月の赤ちゃんを連れて旅行していたのですが、カラオケバーの隣の部屋に通されました。しかも、人通りが多く、騒音もかなり多かったです！ 良かった点は、スタッフが常に丁寧な対応をしてくれたことです。グリルレストランはおすすめしません。数年前に一度行ったことがあるのですが、料理が出てくるまでにとても時間がかかりました。今回注文したローストチキンは生で、グリルに戻すよう2度頼まなければなりませんでした。 （原文） Pelo valor o hotel deixa a desejar. A estrutura do Lounge e jardins é muito bonita, mas o quarto não é nada demais. Ja estive em outros hoteis em Gramado mais baratos e melhores; dessa vez fiquei no wish pela facilidade em ir ate o Centro de Convenções. Eu estava com bebê de 4 meses e nos colocaram em um quarto ao lado de um karaokê e num corredor principal onde havia muito trânsito de pessoas, consequentemente muito barulho! Ponto positivo foi o staff, sempre atenciosos. Não recomendo o restaurante The Grill, ja tinha ido 1x há uns anos atrás e a comida demorou muito; dessa vez pedimos um frango assado que veio cru, tivemos que pedir 2x para colocar novamente na grelha.

（Google による翻訳）気に入りました！おすすめです！ 全てにおいて良かったです。 メインストリートを観光したい観光客には最適な立地です。 小さなお子様連れの方にも最適です。ただ、残念ながら客室には220Vのコンセントしかありませんでした。ホテルで変圧器を貸し出してくれたのですが、使えませんでした…。 （原文） Gostei ! Recomendo ! Todos os aspectos são positivos ? Localização boa para turistas que querem visitar as ruas principais. Bom pra quem tem criança pequena Infelizmente nos quartos só tem tomada 220. O hotel emprestou transformador porém não funcionou…

（Google による翻訳）とても温かい雰囲気で、スタッフは皆フレンドリーで丁寧でした！ホテルのレストランは種類も豊富で、どれも美味しい料理が揃っています。キッズエリアは屋内と屋外の両方があり、とても素晴らしいです。立地も最高です！ボルヘス通りからわずか数ブロックなので、全て徒歩で行けました！賑やかなエリアに近いですが、静かな環境です！ （原文） Ambiente muito acolhedor, todos os funcionarios receptivos e educados! Restaurantes do hotel tem opcoes variadas, conta com mais de 1 tipo de restaurante, comida saborosa. Espaco kids espetacular, tanto com espaco interno qnt em area externa. Localizacao melhor impossivel! A poucas quadras da borges, fizemos tudo a pe! Embora proximo a area de maior movimento, continua com um ambiente silencioso!

（Google による翻訳）10月にウィッシュホテルに宿泊しましたが、大変満足のいく滞在となりました。部屋はとても良く、毎日清掃も行き届いていました（7日間滞在しました）。朝食は種類も豊富でした。カップルで利用しましたが、子供連れの旅行者向けのアクティビティがたくさんあることに気づきました。ホテルでは毎日のスケジュールが常に掲示されており、子供連れには嬉しいサービスです。ホテルは立地が良く、曲がりくねった道のほぼ向かい側、屋根付きの通りや教会から数メートルのところにあります。唯一不便だったのは、ホテルに車を一晩預けるのに1日45レアルの料金がかかったことです。宿泊客はこの料金を免除するか、少なくとも割引料金で利用できるようにすべきです。料金が高すぎると感じたので、結局レンタカーを路上に放置しました。この点は改善の余地があると思います。それ以外は、全て素晴らしかったです。 （原文） Estive em outubro no Wish e minha experiência foi bem gratificante. O quarto muito bom , a limpeza era diariamente ( fiquei 7 dias ) . Café da manhã com bastante variedade. Fui em casal , mas observei bastante atividades para quem vai com criança . Eles colocam sempre a programação do dia , que parece ser bem legal para as crianças. Hotel bem localizado, quase em frente à rua torta , e as poucos metros da rua coberta e da igreja . O único inconveniente para mim , foi cobrar uma diária de 45,00 para o carro pernoitar no hotel . Hóspedes deveriam ficar isentos desta tarifa ou pelo menos uma tarifa promocional. Achei o valor alto e acabei deixando o carro que aluguei na rua . Acho que poderiam rever isso . Fora isso , o restante excelente.

（Google による翻訳）ホテルの立地とハーフボード（2泊2000円）のオプションが気に入りました。それがグラマド旅行にこのホテルを選ぶ決め手となりました。ウィッシュ・セラーノでの滞在は、総じて素晴らしいものでした。 レセプションのスタッフはいつもとても親切で、親身になって対応してくれました。 レストラン、特にフォルネリアの料理、雰囲気、そしてスタッフの対応は本当に素晴らしかったです。 ライフガードのマノエルさんは、プールやサウナの利用に関する質問に何度も答えてくれました。庭師の方々もとても親切でした。 コンシェルジュの皆さんの温かいおもてなしに心から感謝いたします。本当に素晴らしい体験でした！ 最後に、客室係のクリスティアーネさんには、お部屋を清潔に整え、丁寧に対応していただき、心から感謝いたします。 またこのホテルに泊まり、他のウィッシュ系列ホテルにもできるだけ早く訪れたいと思っています！ （原文） Adoramos a localização do hotel e a opção de meia-pensão, que foi o que nós fez escolher o hotel para conhecer Gramado. A experiência no Wish Serrano foi incrível num geral. Recepção sempre muito amigável e solícita. Gostamos muito dos restaurantes, em especial da comida, do ambiente e do staff do Forneria. O guarda-vidas Manoel nos tirou várias dúvidas sobre o uso das piscinas e saunas. Até os jardineiros foram muito simpáticos. Queremos agradecer ao nosso concierge pelas cortesias, com certeza tivemos ótimas experiências! Por fim nosso muito obrigado a camareira Cristiane pela limpeza e carinho com nosso quarto. Pretendemos voltar ao hotel e conhecer também os outros hotéis da Wish assim que possível!

（Google による翻訳）ホテルレビュー このホテルには2回目の宿泊です。1回目は素晴らしかったのですが、今回は運営とメンテナンスの面でいくつか残念な点がありました。 初回宿泊：5つ星 2回目：1つ星 良かった点 1. ジム：設備が充実しており、軽いトレーニングから筋力トレーニングまで様々なトレーニングが可能です。一部の機器はメンテナンス中でしたが、設備の質の高さを考えると仕方ないかもしれません。 2. レジャー施設：充実しており、種類も豊富です。キッズエリア、ビデオゲームルーム、映画館、コンピューターを備えたコワーキングスペース、さらにはチマラオン（chimarrão）用の温水エリアもあります。家族連れやリモートワークの方に最適です。 3. 客室：期待通り快適で、ベッドは快適で、エアコンも十分でした。ただし、テレビはスマートテレビではなく、視聴できるエンターテイメントは地上波と有料チャンネルに限られます。 4. その他の特典：スノーランド、アクア・テルマス、オクトーバーフェストなどのアトラクションのチケット割引に加え、ジョリモント・ワイナリーのチケット購入で無料ワインバウチャー（ワイナリーによると入場料に含まれるワイン）。 5. 駐車場：電気自動車／ハイブリッド車用の充電器があり、タワーの駐車場に直接駐車できるため、バレーパーキングで待つ必要がありません。 デメリット：1. ホットタブ：稼働しているのは3つだけで、2つはメンテナンス中でした。予約は1時間単位ですが、ホテル側は50分の猶予を与えています。需要が高いため、回転率が低下し、他の宿泊客に影響が出ます。 2. プール：水温が高すぎて、10分以上は入水できませんでした。温度調整をお願いしましたが、できないと言われました。 3. カーテン：短すぎて、早朝に光が入ってきました。部屋にはブラインドがないので、眠りが浅い方には快適ではありません。 4. 朝食：フルーツの質が悪く、熟しすぎているものもあれば、熟していないものもありました。皮をむいていない果物が調理されていない状態で提供されることが多く、悪い印象を与え、サービスも遅くなりました。 5. 清潔さ：これが最も重要な点でした。初日に床の埃と衛生状態の悪さに気づきました。毎日清掃をお願いしたにもかかわらず、部屋はただ片付けられるだけで、掃除はされていませんでした。その夜、寝ている間に虫かクモに刺されました。害虫駆除が不十分であることが分かりました。これは特に小さなお子様連れのご家族にとって深刻なリスクです。 6. ハウスキーピング：再度清掃をお願いした後、その夜部屋に戻ると、まだ汚れていました。受付係は丁寧に対応し、スタッフを派遣してくれると言ってくれましたが、午後11時という時間帯のため不可能でした。実際、滞在中、徹底的な清掃は一度も行われませんでした。 7. 予約変更：Booking.comで予約を変更し、1泊分の宿泊料金を前払いで支払いました。チェックアウト時に、フロントデスクに変更内容が届いていないとの連絡を受けました。唯一提案された解決策は滞在期間の延長でしたが、それは不可能でした。フロントデスクに連絡してから20分以上経ってようやく返金されましたが、この問題はチェックイン前に解決しておくべきでした。 改善点 ホットタブ：予約システムを見直し、遅延時の猶予期間を短縮してください。 プール：温度調節バンドによる温度調節を導入してください。 カーテン：全室にブラインドを設置してください。 朝食：フルーツの種類を統一し、皮付きの料理は事前に用意してください。 清掃と害虫駆除：徹底した衛生管理を行い、定期的な害虫駆除を実施してください。 サービス：チェックイン前に予約の変更内容を確認するための受付研修を強化してください。 最終的な感想 このホテルは、質の高いジム、広々としたエリア、そして充実したレジャー施設など、素晴らしい設備と大きな可能性を秘めています。しかし、清掃、メンテナンス、温度管理、そして社内コミュニケーションの不備が、滞在体験を損ないました。 特に清掃、害虫駆除、そして全般的なメンテナンスにおいて、これらの分野に具体的な改善の兆しがあれば、また宿泊したいと思います。施設自体は非常に優れていますが、運営においてはこれまでと同じ品質基準を維持する必要があります。 （原文） Avaliação do Hotel Esta foi minha segunda hospedagem no hotel. A primeira havia sido excelente, mas desta vez a experiência foi inferior em diversos pontos operacionais e de manutenção. Primeira vez hospedando: 5 estrelas Segunda vez: 1 estrela Pontos positivos 1-Academia: bem equipada, com opções para treinos leves e de força. Alguns aparelhos estavam em manutenção, o que é compreensível pela boa qualidade dos equipamentos. 2-Estrutura de lazer: ampla e diversificada. O hotel oferece espaço infantil, sala de videogame, cinema, coworking com computadores e até local com água quente para chimarrão. Ideal para famílias e quem trabalha remotamente. 3-Quarto:confortável dentro do esperado, com cama e climatização adequadas. No entanto, a TV não é smart, limitando o entretenimento apenas à TV aberta e canais contratados. 4-Benefícios adicionais:descontos em ingressos para atrações como Snowland, Aqua Termas e Oktoberfest, além de voucher de vinho gratuito na compra de ingressos da vinícola Jolimont (vinhos de entrada, conforme informado pela própria vinícola). 5-Estacionamento:possui carregadores para carros elétricos/híbridos e opção de deixar o carro diretamente na garagem da torre, evitando esperas com manobristas. Pontos negativos 1-Hidromassagens:apenas 3 funcionavam, 2 estavam em manutenção. As reservas são de 1 hora, mas o hotel permite tolerância de 50 minutos, o que, com alta demanda, reduz a rotatividade e prejudica outros hóspedes. 2-Piscina: a água estava excessivamente quente, impossível permanecer por mais de 10 minutos. Solicitei ajuste de temperatura, mas fui informado de que não seria possível. 3-Cortinas:muito curtas, deixando entrar luz logo ao amanhecer. O quarto não possui persianas, o que incomoda quem tem sono leve. 4-Café da manhã:frutas sem padrão de qualidade, algumas muito maduras e outras verdes. Muitos itens com casca eram servidos sem preparo, o que causa má impressão e demora no serviço. 5-Limpeza:este foi o ponto mais crítico. Logo no primeiro dia notei poeira no chão e falta de higienização. Mesmo solicitando limpeza diária, o quarto foi apenas arrumado, não limpo. À noite, enquanto dormia, sofri uma picada de um inseto ou aranha, o que indica ausência de dedetização e controle de pragas. Esse é um risco grave, especialmente para famílias com crianças pequenas. 6-Atendimento de limpeza:após solicitar nova limpeza, retornei à noite e o quarto continuava sujo. O atendente da recepção foi educado e ofereceu enviar alguém, mas o horário (23h) tornava inviável. O fato é que a limpeza completa não ocorreu durante toda a estadia. 7-Alteração de reserva: havia modificado minha reserva via Booking, com diferença de uma diária paga corretamente. No check-out, informaram que a recepção não havia recebido a atualização. A única solução oferecida foi estender a estadia, o que não era possível. Após mais de 20 minutos em contato com a central, o estorno foi feito, mas esse problema deveria ter sido resolvido antes mesmo do check-in. Sugestões de melhoria Hidromassagens:revisar o sistema de reservas e reduzir o tempo de tolerância para atrasos. Piscina: adotar controle de temperatura com faixas de conforto ajustáveis. Cortinas:instalar persianas em todos os quartos. Café da manhã: padronizar frutas e preparar previamente os itens com casca. Limpeza e dedetização: realizar higienização completa e programar dedetizações regulares. Atendimento:reforçar treinamento da recepção para checar atualizações de reservas antes do check-in. Considerações finais O hotel possui excelente estrutura e grande potencial, com academia de qualidade, áreas amplas e boas parcerias de lazer. No entanto, falhas de limpeza, manutenção, controle de temperatura e comunicação interna comprometeram a experiência. Voltaria a me hospedar se houvesse sinais concretos de melhorias nesses pontos, principalmente na limpeza, dedetização e manutenção geral. A estrutura física é muito boa, mas a operação precisa acompanhar o mesmo padrão de qualidade.

（Google による翻訳）全てに星1つをつけました。しかし、説明責任がありますので、各項目（部屋、サービス、ロケーション）に実際の星を付けてレビューします。 全てに星1つをつけたのは、グラマド・パークス・グループ傘下のこのホテルが、ノルマ詐欺を働くセールスマンをホテル内で許可しているからです。この行為は朝食ロビーで起こりました。こんなことを許すなんて、とんでもない！ 私たちも声をかけられ、ホテル内ではそんなことはしないだろうと思ってセールスマンに伝えましたが、会話の途中で何が起こっているのかに気づきました。私たちはひどく急いでいたので、近づいてきて「30分」のプレゼンテーション会場に行くようにせがんできた女性と10分も無駄にしていました。もちろん、私は断りました。このホテルに泊まるために大金を払ったのは、全てにおいて5つ星の体験をし、恥ずかしい思いをしたくないと思ったからです。このような行為はもうホテルでは行われていないと知った後、星の評価を変更します。 部屋については、星4つとします。ジャグジーはとても小さく、小柄な人でも足を伸ばすことはできません。シャワーはなく、排水口を閉めても水漏れがありました。シャワーを浴びるには、ジャグジーから出てシャワー室までびしょ濡れにならなければなりません。ジャグジーから溢れた水を受け止める溝もないので、周りのものすべてが濡れてしまいます。 デジタル暖炉は装飾品のような存在で、暖まるまでかなり時間がかかります。「まあまあ」としか言いようのない一般的なヒーターを使った方がましです。私たちの部屋では、リビングルームは暑く、寝室は寒かったです。このホテルには設計上の欠陥がいくつもあります。 タワーHに宿泊するなら、レストラン、プール、ロビーに行くのにゴルフカートが必要なので、運が悪いと言わざるを得ません。凍えるほど寒い駐車場を何度も歩きました。5つ星ホテルなのに、こんなことが起こるとは。設計上の欠陥です！このホテルは巨大なため、非常に無機質な雰囲気です。屋外の共用エリアにはほとんど人がおらず、他の人から孤立しているような感覚になります。不思議な感じです。確かに、上のタワーの方が豪華で、選択肢も豊富です。少なくとも私はそう想像しています。 でも、私がこんなことを言うのは、タワーHで最高の部屋の一つに泊まったからです。ジャグジーバス、ソファ付きのリビングルーム、ウォークインクローゼット付きの広々としたベッドルーム、整理整頓されたキャビネット、そして豊富なチャンネルが楽しめる2台の大型テレビがありました。大きなミニバーと快適なベッドもありました。 サービス：私は4つ星か5つ星ホテルに泊まりました。唯一残念だったのは、内線9番でリクエストしたのに、対応してもらえなかったことです。それ以外は、スタッフは皆礼儀正しく親切で、サービスはほぼ完璧です。到着時も出発時も荷物に触れることはありません。バレーパーキングと十分な屋根付き駐車場があり、朝食サービスも充実しています。ただし、世界一の朝食というわけではありませんので、ご注意ください。しかし、食事は豊富で、しかもとても美味しいです。ただし、他のホテルのような豪華な料理ではありません。部屋の清掃はリクエストに応じており、毎日素晴らしい清掃が提供されました。部屋にはタオルも十分に用意されています…つまり、サービスは本当に素晴らしいです。チェックインは人員が少ないため少し時間がかかりますが、これはほとんどのホテルに共通する問題です。 立地に関しては、必ず車を用意してください。そうでなければUberに頼ることになり、快適さが損なわれます。美しい外観にもかかわらず、実際には通り過ぎるだけです。この美しい外観は受付エリアではなく、脇にあります。そのため、普段は移動しないので、この美しさのすべてを堪能することはできません。しかし、距離が遠いこと、広大な敷地のため閑散としていること、そして行き来する際に頻繁に道に迷うことを除けば、設備は必要なものがすべて揃っています。ケトルや電子レンジなどが備わったベビーキッチン、様々な電子ゲーム、ゲームテーブル、そして赤ちゃんや子供用のプレイルームなどです。 プールの温度は体に良くありません。沸騰するほど熱い日もあれば、非常に熱い日もあります。給水口が壊れている箇所があり、共用プールはサウナのように感じます。こんなに蒸し暑いのは良くありません。快適な温度であれば良いのですが、温度管理が不十分です。 お勧めします。 （原文） Dei uma estrela por tudo. Mas devo uma explicação e em seguida farei minha avaliação com as estrelas reais de cada item (quarto, serviço e local). Uma estrela em tudo por este hotel, pertencente ao grupo Gramado Parks permitir vendedores dos golpes de cotas dentro do hotel. A abordagem ocorre no hall de entrada do café da manhã. Absurdo este hotel permitir esse tipo de coisa! Fomos abordados, demos trela à vendedora por achar que não aconteceria dentro do hotel, mas no meio da conversa me toquei e descobri do que se tratava. E estávamos com uma pressa danada, perdemos dez minutos com a moça que nos abordou e encheu o saco pra irmos pro local de apresentação dos "trinta minutos". Óbvio que recusei, me hospedei pagando caro neste hotel foi para ter uma experiência 5 estrelas em tudo, e não passar por constrangimento. Só irei alterar a minha avaliação nas estrelas após souber que de fato esse tipo de abordagem não existe mais no hotel. Quanto ao quarto: daria 4 estrelas. A jacuzzi é muito pequena, você não estica as pernas nem sendo pequeno. Não tem chuveiro nela e o ralo estava escoando água mesmo quando fechado. Você tem que sair da jacuzzi molhando tudo até o box se quiser se banhar no chuveiro. Também não há calhas pra reter a água que extrapola da jacuzzi, então você pode molhar tudo em volta. A lareira digital é praticamente um enfeite, aquece a muito muito longo prazo. Utilizem o aquecedor geral que funciona "mais ou menos bem", é melhor. No nosso quarto, a sala ficava quente e o quarto frio. Este hotel possui erros de projetos um atrás do outro. Azar seu se ficar na torre H, pois precisará do carrinho de golfe para ir ao restaurante, piscina ou hall de entrada. Fui andando diversas vezes no frio do estacionamento. Absurdo demais isso num hotel 5 estrelas. Erro de projetos! O Hotel é gigantesco o que o torna muito impessoal, quase ninguém nas áreas comuns externas, você se sente meio afastado dos outros humanos. É esquisito. Com certeza as torres iniciais mais à frente são mais luxuosas e oferecem melhores opções. Pelo menos eu imagino. Mas digo tudo isso sendo que peguei um dos melhores quartos da torre H. Com jaruzi, sala de estar com sofá, quarto imenso de grande com closet, armários, bem dividido com duas TVs enormes com boa oferta de canais. Frigobar grande, cama boa. Serviço: eu fico entre quatro e cinco estrelas. Minha única decepção foi quanto solicitei algo pelo ramal nove e não fui atendido no meu pedido. Fora isso, todos são educados, servis, o atendimento beira o impecável. Você não toca nas suas malas na entrada ou na saída. Tem manobrista, estacionamento amplo e coberto, o atendimento no café da manhã também é bom. Mas fica o alerta, não é o melhor café do mundo não. Mas da pra comer muito, e muito bem. Mas não são as delícias da culinária que outros hotéis oferecem. Limpeza do quarto foi solicitada e atendida todos os dias com excelência. Muitas toalhas no quarto.. enfim, o serviço é realmente bom. O Check in demora um pouco pois são poucos atendendo, mas isso é um mal de quase todos os hotéis. Sobre o local, esteja de carro. Caso contrário ficará dependente de Uber, o que tira o seu conforto. Apesar da faxada linda, você praticamente só fica de passagem por lá. Toda essa faxada bonita não fica na recepção e sim na lateral da mesma. Então toda essa beleza você não consegue usufruir porque simplesmente não circula por lá normalmente. Mas tirando as distâncias e o fato de ser um hotel ermo devido as grades áreas, e também o fato de você ficar perdido na maioria das vezes indo e vindo feito louco, a estrutura oferece tudo oq você precisa, copa baby com chaleira, microondas etc, opções vastas de jogos eletronicos, mesas de jogos, salão de diversão para bebês e crianças. A piscina não tem uma temperatura adequada à saúde humana. Tem dia que está "fervendo" e dia que está apenas muito quente. Há saídas de água quebradas, e a área comum da piscina parece uma sauna. Não precisava ser tão abafando. Precisa ser apenas agradável, então falta um controle de temperaturas neste local. Recomendo

（Google による翻訳）リオグランデ・ド・スル州グラマドにあるブオナ・ヴィッタ・ホテルに家族と宿泊しました。このホテルは快適さと洗練さの基準となる5つ星ラグジュアリーホテルを自称しています。問題は、実際には、私たちがそこで経験したことは、質の高さやゲストへの敬意といった基準をはるかに下回っていたことです。 最もひどいのは、父がホテルの部屋のオーナーの一人であるにもかかわらず、まるで私たちがそこに泊まることが父へのご厚意であるかのような扱いを受けたことです。 私たちは家族で1週間過ごすためにそこへ行きました。私、両親、妹、叔父、叔母、そして2人の幼い従妹です。問題の部屋は4人用に設計されており、ダブルベッドとソファベッドがありました。妹と私はソファに泊まりたかったのですが、家具の状態が良ければそれでよかったのです。 しかし、ソファベッドは完全にひどいものでした。 フレームは歪んでいて、へこんでいて、上部には穴が開いており、マットレスは薄すぎてほとんどマットレスとは思えませんでした。私は腰痛持ちで、初日の夜はそこで寝るのは不可能だと悟りました。翌朝、ひどい痛みと凝りで目が覚め、ずっと前に計画していた旅行を何も楽しめず、惨めな一日を過ごしました。 助けを求めましたが、助けてもらえず、メンテナンス業者が派遣されました。私たちが出会った数少ない、本当に親切な従業員の一人です。彼はソファのフレームを同じように脆いものに交換し、さらに薄いマットレスを上に敷き詰めました。まるでフォームを重ねれば問題が解決するかのように。しかし、明らかに解決しませんでした。 他の宿泊施設について尋ねたところ、ホテル側は「リビングルームでテレビを見たり暖炉を楽しんだりするのが目的なので、ダブルベッドが2台ある部屋はない」と答えました。 失礼ですが、魅力あふれるグラマドの街で、テレビを見るためだけに、いわゆる5つ星ホテルに法外な料金を払う人がいるでしょうか？ 贅沢とは、美しい装飾ではなく、真の快適さとゲストへの敬意を提供することです。 2日目の夜になると、ソファはさらに沈み込んできました。少しでも眠り、痛みを和らげようと、羽毛布団を2枚重ねて床に寝ました。そして、それが6晩続きました。 高級ホテルの床で6晩寝たのです。 冗談のように聞こえますが、現実でした。 ブオナ・ヴィッタの名と広告にふさわしい、快適で心地よい体験ができると信じて旅に出ましたが、実際には休息は全く取れず、腰痛と、深い失望感と無視された気持ちでした。 このような約束をして、しかも高額な料金で宿泊しているホテルが、4人を尊厳を持って宿泊させる基本的な設備を欠いているのは、実に恥ずべきことです。 そして、さらに恥ずべきことは、経営陣がこのような深刻な状況に対し、何の補償も真の解決策も提示せず、無関心な態度を取ったことです。 ブオナ・ヴィッタ・グラマドは、ラグジュアリー、快適さ、そしてホスピタリティを売りにしていますが、実際には、見た目は美しく、まさに悪夢のような体験でした。ここに、私の憤りと、宿泊を考えている方への警告、そして敬意を表するお願いを記します。この規模のホテルにお金を払う（あるいは投資する）人は、床で寝るに値しません。 （原文） Estive hospedada com minha família no Hotel Buona Vitta, em Gramado (RS) — um empreendimento que se vende como hotel 5 estrelas de luxo, referência em conforto e requinte. O problema é que, na prática, o que vivemos ali está muito distante de qualquer padrão de qualidade ou respeito ao hóspede. O mais revoltante é que meu pai é um dos proprietários de um quarto do hotel, e mesmo assim fomos tratados como se estivéssemos fazendo um favor em estar ali. Fomos passar uma semana em família: eu, meus pais, minha irmã, meu tio, minha tia e duas primas pequenas. O quarto em questão, destinado a quatro pessoas, tinha uma cama de casal e um sofá-cama. Eu e minha irmã ficaríamos no sofá — até aí, tudo bem, se o móvel estivesse em condições dignas. Mas o sofá-cama era um verdadeiro desastre. A estrutura estava torta, afundada, com um buraco na parte de cima, e o colchão era tão fino que mal dava para considerar que era um colchão. Eu tenho problema de coluna, e na primeira noite já percebi que dormir ali seria impossível. No dia seguinte, acordei com muita dor, travada, e passei o dia péssima, sem conseguir aproveitar nada da viagem que tanto planejamos. Solicitamos ajuda e, para não dizer que não fomos atendidos, enviaram um prestador de manutenção — um dos poucos funcionários verdadeiramente prestativos que encontramos. Ele trocou a estrutura do sofá por outra, igualmente frágil, e ainda colocou outro colchão fino por cima, como se empilhar espumas fosse resolver o problema. Obviamente, não resolveu. Ao questionarmos sobre outra acomodação, a resposta do hotel foi que não há quartos com duas camas de casal, porque “a ideia é ter uma sala para assistir TV e aproveitar a lareira”. Desculpe, mas quem vai a Gramado, uma cidade repleta de atrações, paga uma diária caríssima em um hotel dito 5 estrelas para ficar assistindo TV? Luxo não é decoração bonita — é oferecer conforto real e respeito ao hóspede. Na segunda noite, o sofá já afundava mais ainda. Para conseguir dormir e tentar amenizar a dor, peguei dois edredons e dormi no chão. E assim foi por seis noites. Seis noites dormindo no chão de um hotel de luxo. Parece piada, mas foi real. Viajei acreditando que teria uma experiência agradável, confortável e digna do nome e da propaganda do Buona Vitta, e o que encontrei foi descanso zero, dor nas costas e um profundo sentimento de decepção e descaso. É vergonhoso que um hotel com essa proposta — e com valores altíssimos — não tenha estrutura básica para acomodar quatro pessoas com dignidade. E mais vergonhoso ainda é a administração tratar uma situação tão séria com tamanha indiferença, sem oferecer nenhuma compensação ou solução real. O Buona Vitta Gramado se vende como um local de luxo, conforto e hospitalidade, mas a verdade é que a experiência foi um pesadelo com fachada bonita. Fica aqui meu relato de indignação, meu alerta a quem pensa em se hospedar lá, e meu pedido de respeito: quem paga (ou investe) em um hotel desse porte não merece dormir no chão.

（Google による翻訳）この5つ星ホテルはまさに美しきものです。 本当に美しいのです。 まあ…最初のサービスは良かったのですが、駐車料金が1日40ドルもかかったのが残念でした。予約に含まれているはずなのに！ 車をお願いしたところ、持ってきてくれるまでに信じられないほど時間がかかりました。エレベーター付きのゲート式駐車場があることも教えてくれませんでした。情報不足のため、小さな子供2人を連れて数メートル歩かなければなりませんでした。 私たちが通された部屋はとにかく狭く、やっと歩けるくらいの広さでした。電気シャワーシステムは今まで見た中で最悪でした。使用説明書も温度表示ステッカーもなく、シャワーをオンにすると、すでに肌が火傷するほどの高温になっていました… 息子がシャワーを浴びようとオンにしたら、温度表示がなかったため、熱いお湯が出て火傷しそうになりました。プールエリアは非常に汚く、朝食もまずく、昨夜は部屋でハンバーガーを注文したのですが、具材は朝食の残り物でした（味は一緒で、例えばベーコンなど全く同じでした）。このホテルで唯一良かったのは、レストランのピザビュッフェです。それ以外は全くお勧めできません。 （原文） Esse hotel de 5 estrelas não tem nada! É só beleza mesmo. Vamos lá… o atendimento inicial foi até bom, fora o fato de termos que pagar 40,00 de diária pro estacionamento, algo que deveria estar incluso na reserva! Uma demora absurda pra trazerem o carro quando solicitado, não informaram a gente que tem estacionamento fechado com acesso ao elevador, tivemos que andar vários metros com duas crianças pequenas por falta de informações. O quarto que nos colocaram era simplesmente MINÚSCULO, mal tinha espaço para andar, o sistema do chuveiro elétrico foi o PIOR QUE JÁ VI, não tinha nenhuma instrução de uso, nenhum adesivo indicativo de temperatura, quando ligava o chuveiro ele já vinha aquecido a uma temperatura extremamente alta capaz de queimar a pele… meu filho quase se queimou, pois ligou o chuveiro para tomar banho e água já sai queimando pois não tem indicativo de temperatura. A área das piscinas bem suja, café da manhã fraco, de noite pedi um hambúrguer no quarto e os ingredientes do hambúrguer eram as sobras do café da manhã (eu sei pelo sabor, era exatamente o mesmo, como exemplo: o bacon). Única coisa realmente boa desse hotel é o rodízio de pizzas no restaurante… fora isso não recomendo de jeito nenhum

（Google による翻訳）フロントから遠く離れたタワーがいくつもあるため、アパートまで、そして翌朝の朝食までかなりの距離を歩かなければなりませんでした。部屋のマットレスはもっと良く、布張りももっと清潔で良かったかもしれません。タワーの下にある巨大な駐車場を示す標識は、信じられないほど小さいです。趣味の服や水着を着た宿泊客が車の間をうろついているのも印象的でした。しかし、このホテルで最悪の印象を受けたのはチェックアウト時でした。Decolar経由で予約した宿泊客を除いて、宿泊客に送別ギフトバッグを配っていたのです。私は3大陸を旅しましたが、これほどの無礼な対応は初めてです。何が配られたかは気にしませんが、「顧客カテゴリー」を作るというホテルの平凡で差別的な態度に憤りを感じます。二度と利用しませんし、他の人にも勧めません。 （原文） São muitas torres distantes da recepção, tivemos que caminhar muito para chegar ao apartamento e na manhã seguinte até o café. A acomodação poderia ter um colchão melhor e estofados mais limpos. As placas de indicação do enorme estacionamento sob as torres são ridiculamente pequenas. Também há um enorme fluxo de hóspedes usando hobbies ou roupas de banho circulando entre os carros. No entanto, a pior impressão do Hotel ficou no checkout, porque estavam oferecendo sacolinhas com mimos de despedida para os clientes, excluindo àqueles que fizeram reserva pelo Decolar. Já viajei três continentes e nunca vi tamanha indelicadeza. Não me importo com o quê foi dado, mas sim com a atitude medíocre e discriminatória do Hotel ao criar "categorias de clientes". Com certeza, não voltaremos ou indicaremos.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、スタッフは要望に応じて快く対応してくれました。 受付係はホテルの最上階のタワーに宿泊させてくれました。部屋は申し分なく、とても美しく、居心地が良かったです！ 朝食は単調で退屈でした！ 駐車場：ホテルには宿泊客用の駐車スペースがたくさんありますが、1日48レアルかかります。 驚き：私たちは早朝に出発しましたが、チェックアウト時に驚きました。ホテル滞在日数に対して290.75レアルという法外な料金を請求されたのです。この料金について全く理解できませんでした！ハネムーン旅行だったので、議論したくありませんでした。仕方なく支払いをして帰りました！ 料金については一切説明を受けず、ブラジルのホテルに宿泊する際に料金を支払ったことは一度もありません！ 一言で言えば、このホテルでの滞在は良い経験ではありませんでした！個人的な感想としては、私は騙されたと感じ、あらゆる手段を使ってお金を搾り取られたと感じています。 （原文） O hotel é bonito, com funcionários dispostos a ajudar o hóspede, quando solicitados. O recepcionista nos acomodou na última torre do hotel, o quarto era impecável, muito bonito e aconchegante! Café da manhã muito repetitivo! ESTACIONAMENTO: Apesar do hotel possuir muitas vagas disponíveis para os carros dos hóspedes, te cobram um valor de R$48,00/dia. SURPRESA: Fomos embora pela madrugada, no momento do checkout, uma surpresa: Nos cobraram uma taxa abusiva de R$290,75 pelos dias hospedados no hotel. Não entendi nada sobre essa taxa! Como estava viajando em lua de mel, não quis debater sobre. Paguei e vim embora contrariado! Não fomos informados em momento algum sobre taxa e nunca paguei nenhuma taxa por hospedar em qualquer hotel pelo Brasil! Em resumo: Não tive uma boa experiência hospedando neste hotel! A minha sensação pessoal é a de que fui enganado e que em tudo que conseguiram me tiraram dinheiro.

（Google による翻訳）ホテルはとても美しく、特に夜は設備も整っています。スタッフは効率的で丁寧です。レジャーエリアもとても素敵です。 しかし、5つ星には程遠く、せいぜい4つ星程度で、それも寛大な評価です。 妻とプレミアムスイートを予約したのですが、部屋に入ると電球が切れていました。シャワーを浴びると排水口が詰まっていました。シャワーはお湯は出ましたが、水圧が弱く、カーテンには遮光裏地がなく、バスルームのドアは鍵がかからず、さらにひどいことにベッドは悪く、枕もひどいものでした。朝食もひどいものでした。 フロントに連絡したところ、すぐに対応してくれました（電球を交換してくれた人が、散らかったものを全て私たちに片付けさせました）。ほとんどの問題は解決しました（ベッドとドアについては、すでに不快だったので言及しませんでした）。しかし、新しい枕はやはりダメでした（そのため、ベッドについても言及しませんでした）。 バスルーム、特に洗面台と鏡には、明らかに粗悪なディテールが見られます。洗練された設備を期待するなら、期待しない方がいいでしょう。 最後に、これもまた重要な点ですが、AタワーとBタワーまでの距離です。 私は最も遠いタワーの一つであるIタワーに宿泊しました。朝食エリアやプールまで徒歩10～15分かかり、しかも駐車場を通るので危険です（車がオイルを燃やしていて、その後10分ほど咳き込んでしまったことに加えて）。さらに、プールから出た後も同じルートで部屋まで行かなければならず、30℃の気温から水着だけで6℃の寒さに襲われました。 そうそう、車でホテルを出る際の混乱をすっかり忘れていました。誰かが全てを塞いでいたため、10分近くもかかってしまいました（おそらく40レアルの駐車料金を払っていなかったのでしょう）。 一番気になったのは、ベッドと枕の質が悪かったことです。私はいつも5つ星ホテルを予約してぐっすり眠るのですが、残念ながらこのホテルはそうではありませんでした。ほとんどの人もそうだと思います。 ああ…駐車スペースが必要だったのですが、十分なスペースがあったのですが、場所がバラバラでした。理想的には、各部屋に駐車スペースがあるべきです。現状では、かなり乱雑な状態です。（注：5つ星ホテルを名乗るなら、理想的にはバレーパーキングがあるべきです。） 改善すべき点はたくさんあります。 おそらく二度と泊まらないでしょう。 （原文） Hotel muito lindo principalmente à noite e com boa infraestrutura; Funcionários eficientes e educados. Áreas de lazer bem legais. Porém longe de ser 5 estrelas, no máximo 4 estrelas e olhe lá. Pegamos (minha esposa e eu) uma suíte premium e ao chegar no quarto a lâmpada queima; ao tomar banho, ralo entupido. Chuveiros bem quente, mas fraco (sem pressão); cortinas sem blackout, porta do banheiro não trancava e pra piorar... Cama ruim e travesseiros horríveis. Café da manhã bem fraco. Acionei a recepção e eles atenderam (a pessoa que trocou a lâmpada deixou toda a sujeira pra limparmos), a maior parte dos problemas foram solucionados (só não falei da cama e da porta pois já estava chato). Porém, os novos travesseiros ainda eram ruins (por esse motivo também não falei da cama). Você claramente consegue perceber detalhes feios no banheiro, principalmente na pia e no espelho. Se vai esperando algum requinte, não espere. Por fim, e não menos importante, a distância até a torre A e B. Fiquei na torre i, uma das mais longes. Eram uns 10 à 15 minutos andando até a área do café da manhã ou até a piscina, além de ser por dentro do estacionamento o que representa um perigo (além do fato de um carro estar queimando óleo e eu ter ficado uns 10 min tossindo depois). Outra coisa, quando sai da piscina tive que fazer o mesmo trajeto pra chegar no quarto, ou seja, estava em um ambiente de 30 ° e passei pra um frio de 6° só com a roupa de banho. Ah, já esquecendo da falta de organização pra sair do hotel de carro, quase 10 min porque tinha um abençoado trancando tudo (devia não ter pago o estacionamento que cuida 40 reais. O que mais me deixou chateado foi a cama e o travesseiro serem ruins. Sempre pego hotel 5 estrelas pra descansar bem e infelizmente não foi o caso. Acho que a maior parte das pessoas fazem igual eu. Ah... Eu precisei de vaga pra estacionar, eles tinham, a vontade, mas era aleatório. O ideal era que cada quarto tivesse sua vaga, porque do jeito que está mostra uma grande desorganização. (obs: o ideal, por se dizerem 5 estrelas era ter um manobrista) Muitas coisas a melhorar. Provavelmente eu não volte mais.

（Google による翻訳）ホテルはまさに魅力的で、グラマド特有の美的感覚をすべて備えています。ガラス、木材、石材をふんだんに使用し、独特の魅力を醸し出しています。プールは美しく、インテリアは美しく装飾され、居心地が良く、スタッフも申し分ありませんでした。 朝食は特筆に値します。これまで食べた朝食の中でも最高の朝食の一つで、種類も豊富で質の高い料理が、心地よい雰囲気の中で提供されました。また、プールサイドでDJとドリンクを楽しめるイベントに参加する機会もあり、とても楽しい体験となりました。 部屋は快適で静かで、滞在中は何の問題もありませんでした。立地も最高で、ダウンタウンからわずか数分の距離にありながら、静かなエリアにあるため、夜は完全に静かに過ごすことができました。 唯一の欠点は、ホテルの受付に不動産会社の担当者がいたことです。彼らは私たちに無料サービス（ワイナリーのチケットやギフト）を提供しようとしましたが、セールスプレゼンテーションであることを一度も告げず、「イベント」の支援のためだとだけ説明されました。後になって、それが実際には不動産物件の案内だったことが分かりました。ツアー中は時間の無駄で、説明が曖昧で、欺瞞的な印象を与えるなど、私たちは騙されたと感じました。 いずれにせよ、ホテルでの体験は素晴らしかったです。優れたイメージと質の高いサービスを損なわないように、経営陣にはホテル敷地内でのこのような行為を見直すことをお勧めします。 （原文） O hotel é simplesmente encantador, com toda a estética característica de Gramado… muito vidro, madeira e pedra, que dão um charme único. A piscina é linda, os ambientes internos muito bem decorados e aconchegantes, e o atendimento dos funcionários foi impecável. O café da manhã merece destaque à parte: um dos melhores que já experimentei, com excelente variedade, qualidade dos alimentos e servido em um ambiente muito agradável. Tivemos ainda a oportunidade de participar de um evento na piscina, com DJ e drinks, que foi uma experiência muito divertida. O quarto era confortável, silencioso e não tivemos qualquer problema durante a estadia. A localização também é ótima: a poucos minutos do centro, mas em uma área tranquila, que permite descansar em total silêncio à noite. O único ponto negativo foi a presença, na recepção do hotel, de representantes de uma empresa de cotas imobiliárias. Eles nos abordaram oferecendo cortesias (entradas em vinícola e brindes), mas em momento algum disseram que aquilo estava vinculado a uma apresentação de vendas. Pelo contrário, nos informaram apenas que era para prestigiar um “evento”. Só depois descobrimos que, na verdade, tratava-se de uma apresentação de cotas imobiliárias. Isso nos fez perder tempo do nosso passeio e trouxe a sensação de que fomos induzidos ao erro, já que houve falta de clareza e até certo grau de mentira nessa abordagem. De toda forma, a experiência no hotel foi maravilhosa, e nossa recomendação é que a administração reveja esse tipo de prática dentro das dependências do hotel, para que não prejudique a excelente imagem e qualidade do serviço oferecido.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。2回滞在しました。設備も素晴らしく、居心地の良いホテルで、お部屋も快適でした。温水屋外プール、美しく広々とした庭園、そして通りの向かい側にはスポーツエリアがあります。朝食は素晴らしく、ヘルシーなメニューも揃っていて最高でした。また来ます！冬に宿泊しましたが、ホテルは暖かかったです。 （原文） Maravilhoso, nos hospedamos duas vezes. Ótima estrutura, hotel aconchegante e quartos confortáveis. Estrutura de piscina aquecida e externa, lindo jardim amplo e parte de sports que fica do outro lado da rua. O café da manhã achei incrível, com opções também mais saudáveis. Voltaremos! Nos hospedamos no inverno e o hotel estava quentinho.

（Google による翻訳）ウェブサイトから予約したのですが、確認メールを受け取った時に日付が間違っていたことに気付きました。空室があったにもかかわらず、ホテルに連絡して変更を依頼しました。しかし、ホテル側は変更に応じず、返金可能な予約をキャンセルしました。ホテル側の全くの不本意な対応により、予約金額全額を失いました。このような対応は顧客に対する敬意を欠くものでした。ホテルには変更可能な部屋がありました。私のミスでしたが、ホテル側に共感があれば簡単に修正できたはずです。 お勧めしません。 （原文） Fiz uma reserva pelo site e quando recebi a confirmaçâo percebemos que a data estava errada. Entrei em contato com o hotel para alterar, sendo que havia disponibilidade. Eles não fizeram a alteração e ainda cancelaram a reserva que era reembolsavel. Por pura má vontade perdi o valor integral da reserva. Achei uma atitude desrespeitosa com o cliente. O hotel tinha quartos disponíveis para efetuarem a troca. Foi um erro meu, mas foi um erro muito fácil de corrigir se o hotel tivesse empatia. Não recomendo.

（Google による翻訳）独自のスタイルを持つ居心地の良いホテルです。 良い点：素晴らしいサービス、メイドとアテンダントの方々はとても丁寧でした。 悪い点：チェックアウト時に、ミニバーにある消費しなかった品物の代金を請求されました。 しかし、立地は良く、ゲームルームもあり、細部にまで配慮が行き届いています。 Ommaレストランのビュッフェメニューは控えめですが、料理はどれも美味しかったです。特にマヨネーズ（絶品）とステーキは絶品です。 （原文） Hotel aconchegante, com seu estilo próprio. Pontos positivos: serviço maravilhoso, camareiras e atendentes com uma excelente cortesia Pontos negativos: no check-out tentaram nos cobrar por produtos que não consumimos do frigobar. Mas contudo, bem localizado, com sala de jogos e bastante capricho. Restaurante Omma, com um cardápio de buffet bem modesto, mas toda a comida muito saborosa. Destaque para a maionese (maravilhosa) e o filé.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルで、部屋は清潔で、サービスも素晴らしく、スタッフも親切で丁寧でした。朝食も素晴らしく、アラカルトレストランもとても良かったです。 （原文） Hotel muito bonito, quartos limpos, serviço muito bom, profissionais muito gentis e atenciosos. Ótimo café da manhã, o restaurante a La carte também é muito bom.

（Google による翻訳）ホテルは本当に最高です!!! ほとんどのスタッフはとても丁寧ですが、必ず1人か2人、100%満足できない人がいます！ 唯一気に入らなかったのは、ホテルのロビーで株を売りつけようとする人がいたことです。芝生全体でとても不快な状況でしたが、ホテル内は最高でした！ （原文） O hotel é muito bom mesmo!!! A maioria dos funcionários super educados, mas sempre tem um ou outro pra fazer a Experience não ser 100% ! Só não gostei pq possui pessoas DENTRO DO HOTEL, no hall de entrada te abordando pra VENDER COTA, uma questão muito desagradável em gramado inteiro, mais dentro do hotel foi demais!

（Google による翻訳）場所はとても良く、部屋もまあまあです（テレビには携帯電話やスマートテレビとのペアリング機能がありません）。問題は、ホテルが契約していたサービスが提供されなかったことです。ピクニックバスケットを予約していたのですが、ホテル側は用意してくれず、私は取り残されてしまいました。スタッフはとても親切に対応してくれたのですが、マネージャーは私の問題に全く関心がなく、解決してくれませんでした。お勧めしません。頭を悩ませるだけの価値はありません。 （原文） O local eh muito bonito, o quarto até que eh bom (a tv nao tem opção de pareamento com o celular nem smartTV). O problema eh os serviços contratados que o hotel deixou de realizar, havia contratado uma cesta de piquenique, e o hotel nao preparou, me deixaram na mão. Os funcionários me atenderam super bem porém as gerentes fizeram pouco caso e não resolveram meu problema. Não recomendo, não vale a dor de cabeça.

（Google による翻訳）部屋は十分な広さがあるのですが、音響がひどく、上の部屋で人が歩いている音、隣の部屋でシャワーを浴びている音、さらには会話まで聞こえてきます。このホテルの宿泊客には共感力が欠けているのは明らかです。とても奇妙です。 （原文） Os quartos tem um tamanho bom, mas à acústica é péssima, da pra ouvir as pessoas caminhando no quarto de cima, tomando banho no quarto ao lado, até a conversa da para escutar. Oque da para perceber é que são pessoas de baixo nível de empatia que se hospedam neste hotel. Bem estranho.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。2025年6月末に1週間滞在しました。部屋は清潔で居心地が良く、音響も良く、広々としていました。バスルームも清潔で、上質なタオルとシャワーもとても良かったです。駐車場も十分にあり、滞在中はホテル内に車を停めていました。朝食は美味しく種類も豊富で、週末には子供向けのメニューが入ったテーマ別のカートが走っていました。ホテルのいくつかのエリアには暖炉があり、ワインを片手にくつろぐのにぴったりでした。温水プールもグラマドのメインストリートのすぐ裏手にあり、最高のロケーションでした。スタッフは丁寧で親切でした。 （原文） Hotel maravilhoso. Ficamos uma semana do final de junho de 2025. Quarto limpo, aconchegante, boa acústica, espaçoso. Banheiro limpo, toalhas de qualidade, chuveiro muito bom. Estacionamento com muitas vagas, durante nossa hospedagem nosso carro ficou sempre dentro do hotel. Café da manhã saboroso, variado e nos final de semana tinha um carrinho temático com comidas infantis. Lareira funcionando em vários ambientes do hotel, prontas para tomar um vinho. Piscina aquecida. Uma rua atrás da rua principal de Gramado, que localização show. Funcionários educados e prestativos.

（Google による翻訳）妻と私は2025年9月9日から12日までこのホテルに宿泊しました。到着時、トイレの便座カバーが汚れていたので、清掃をお願いしました。9日から11日までの滞在後、追加で1日滞在をお願いしたところ、スタンダードルームには空室がなく、代わりに高額な料金でラグジュアリールームに泊まるように言われました。部屋を変えてみると、以前のスタンダードルームの方が良かったことに気づきました。ラグジュアリールームにはバルコニーがなく、シャワー室は小さく三角形で、シャワーのお湯は温まらず、洗面台は詰まっていました。良かったのは、受付2番の対応、朝食、そして立地だけでした。受付で苦情を言うと、部屋はもっと広くて別の建物にあると言って正当化しようとしました。まず、こちらはバルコニーがなく、もう一方にはバルコニーがあったので部屋が広かったのです。次に、シャワー室は長方形と三角形が混ざった形で、これは非常に良くありません。部屋はもっとひどいのに、100レアルほど追加料金を請求されました。トイレを掃除した後の4つ目の個室は、高級トイレよりずっと良かったです。 （原文） Eu e minha esposa estivemos neste hotel do dia 9 a 12 de setembro de 2025. Ao chegar no quarto a tampa interna do vaso estava suja e solicitei a limpeza. Após a estadia do dia 9 a 11 solicitei mais 1 dia e me informaram que não havia disponibilidade nos quartos stand e me ofereceram o quarto luxo, com o valor mais caro. Ao trocar de quarto comprovei que o quarto anterior, stand, era melhor. o Quarto luxo não tinha sacada e o box do banheiro era menor, em forma de triângulo, a água do chuveiro não esquentava e a pia do banheiro estava entupida. A única coisa boa foi o atendimento da recepção numero 2, o café da manhã e a localização. Ao reclamar na recepção tentaram justificar dizendo que o quarto era maior e que estava em outro prédio. Em primeiro lugar o quarto era maior porque não tinha sacada e o outro tinha, em segundo lugar o box tem uma forma que mistura retângulo com triângulo, muito ruim. cobraram em torno de R$ 100,00 a mais, para um quarto muito pior. O quarto stand depois da limpeza do vaso foi muito melhor que o luxo.

（Google による翻訳）まず最初に、私のヴィーガン食にとても気を配ってくれたことをお伝えしたいと思います。毎朝豆腐を用意してくれたり、風味豊かなテクスチャードベジタブルプロテイン（TVP）と美味しいケーキを作ってくれたりしました。このとても丁寧なスタッフには本当に感謝しています。朝食は全体的にとても種類が豊富で、ヴィーガンでない方でも満足できる内容でした。 ホテルはとても良く、中心部にも近く、徒歩圏内です。スタッフはとてもフレンドリーで、ベッドも快適で、素敵な空間もたくさんありました。 （原文） Começo dizendo que me atenderam super bem com minha alimentação vegana, preparando meu tofú toda manhã e fazendo pts super temperadinha e ainda bolinhos deliciosos. Grata demais por essa equipe super atenciosa. O café da manhã no geral, é bem diversificado, para os não veganos. O hotel é muito bom, perto do centro, para ir a pé, funcionários muito simpáticos, cama deliciosa e muitos ambientes legais.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションにある素晴らしいホテルです。素晴らしいサービス、スタッフの丁寧で行き届いた対応が素晴らしいです。部屋はとても居心地が良く、まるで自分の家にいるかのような気分になりました。食事も美味しく、装飾も息を呑むほど美しく、細部に至るまで大変満足しました。素晴らしい滞在をありがとうございました。 （原文） Um hotel excelente de ótima localização, com um atendimento esplendido super educados e muito bem preparados, o quarto é bem aconchegante me senti em casa gastronomia muito boa, decoração é de tirar o fôlego estou encantada com cada detalhe parabéns pela excelência

O hotel é super bem localizado, está a poucos metros da praça das Etnias de Gramado. Nossa estadia foi muito boa, o hotel é lindo e tem detalhes como a lareira a céu aberto, que possibilita a interação com demais hóspedes, uma delícia. Os quartos podiam ter um pouco mais de investimento, TV’s com mais opções de canais ou serem smarts. O café da manhã parece um café colonial, é delicioso, mas podia ter o diferencial de oferecer chá mate gelado. A área de piscina é bem antiga, precisava de uma reforma para ser mais acolhedora e estar no padrão do restante do hotel. Contam, ainda, com empréstimo de bicicletas para os hóspedes, muito prático para um passeio pelo centro.

Hotel bonito, muito bem localizado e bem cuidado no quesito beleza natural Quarto que fiquei era bem grande e tinha inclusive uma ante sala, banheiro espaçoso, café da manhã com muitas opções para todos os gostos, conta com um restaurante de funcionamento pra atender a piscina e jantar, no geral tem um bom atendimento Tem uma jardinagem bem bonita mas ficou prejudicada com os brinquedos coloridos e velhos Precisa de reforma em vários locais e inclusive os banheiros E não, o hotel nao pode considerar que tem uma academia Não recomendo estadia romântica pois tem espalhado pelo hotel vários pontos de concentração de crianças que inclusive ficam correndo entre as mesas no café da manhã

（Google による翻訳）このホテルは、車を使わずにグラマドのメインストリートを歩いて回るのに便利な立地です。屋根付き通り、教会、そして美味しいレストランにも近いです。私たちは2泊のみの滞在で、他の場所をあまり観光する予定がなかったので、とても便利でした。 部屋をアップグレードしてもらいましたが、とても快適で広々としていましたが、とても騒がしかったです。防音は全くなく、上の部屋の音が全て聞こえてきました。さらに、ホテルの正面側の部屋だったため、通りの騒音や夜間に乗客を迎えに来るツアーバスの音などもかなり聞こえました。長期滞在で静かなホテルをお探しなら、お勧めしません。 シャワーは素晴らしく、朝食も美味しく、レセプションのスタッフもとても親切でした。 （原文） Hotel com ótima localização para sair sem carro e andar a pé pelas principais ruas de Gramado. Perto da rua coberta, igreja e bons restaurantes. Como ficamos apenas duas diárias e não exploraríamos muitos outros lugares, foi super prático. Tivemos um upgrade de quarto e era realmente confortável e espaçoso, porém muito barulhento. O isolamento acústico era zero, então se ouvia tudo do quarto de cima. Além disso, como o quarto era na frente do hotel, também tinha muito barulho da rua e ônibus de excursão pegando pessoas a noite, etc. Se você quer um hotel mais calmo para se hospedar mais dias, não indicaria. O chuveiro era maravilhoso, o café da manhã bom, funcionários da recepção muito gentis.

（Google による翻訳）最高の体験でした！朝食は美味しく、立地も最高で、サービスも素晴らしかったです。 そこで、タイムシェアのプレゼンテーションをしていたマーケティングチームにもお会いしました。素晴らしいプロフェッショナルであるパウロさんに接客していただきました。親切で素晴らしい仕事ぶりに感謝いたします！ （原文） Minha experiência foi ótima! O café da manhã é delicioso, a localização é excelente e o atendimento fez toda a diferença. Lá também conheci o pessoal do Marketing, que estava apresentando a multipropriedade. Fomos atendidos pelo Paulo, um excelente profissional. Obrigada pelo carinho e pelo ótimo trabalho!

（Google による翻訳）家族とこのホテルに泊まって本当に良かったです！本当に素晴らしくて、真新しいし、立地も最高です！ホテルにはジムとプールがあるので、私のように旅行中に運動したい人には最適です。朝食も素晴らしかったです。 サービスは最高で、特に朝食を担当してくれたパウロさんとルシアナさん、そして客室係のイザベルさんは素晴らしかったです！ 素晴らしい体験でした！強くお勧めします🤩 （原文） Eu e minha família amamos ficar nesse hotel !Ele é simplesmente maravilhoso ,novinho , ótima localização ! Academia e piscina no hotel ideal pra quem gosta de se exercitar nas viagens como eu . Café da manhã maravilhoso . Atendimento nota 1000, ressaltando Paulo e Luciana que ficavam nos servindo no café da manhã e também a camareira Isabel ! Experiência maravilhosa ! Super indico 🤩

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、丁寧で親切なスタッフ、素晴らしい朝食、そしてあらゆる場所に近い最高の立地。本当に素晴らしいホテルでした。 （原文） Excelente atendimento, funcionários educados e prestativos, café da manhã espetacular, ótima localização perto de tudo.amei o hotel

（Google による翻訳）最高でした！10月20日から25日までハネムーンで滞在しましたが、これまで訪れた場所の中でも最高の滞在の一つでした！スタッフはとても丁寧で、種類豊富で素晴らしい朝食、広々とした清潔で居心地の良い部屋、快適なベッド、毎日のルームサービスなど、文句のつけようがありません！立地も最高で、角地にあり、隣にはドラッグストア、ベーカリー、アメリカーナズ（デパート）、そして教会もあります。星1000個です。またすぐに戻ってきたいと思っています。 （原文） Excepcional! Ficamos hospedados do dia 20.10 ao dia 25.10 de lua de mel e tivemos uma das melhores estadias de todos os locais que viajamos! Pessoal extremamente educado, café da manhã incrível com ampla variedade, quarto espaçoso, limpo e aconchegante, cama aconchegante, serviço de quarto todos os dias, nada a declarar! A localização excelente, de esquina, com drogaria ao lado, padaria, americanas e a igreja também Nota mil, esperamos voltar em breve

（Google による翻訳）客室はモダンで新しく清潔感がありますが、かなり狭いです。機能的で、贅沢さはありません。スタッフはとても親切で、朝食も最高です。グラマドの屋根付き通り/教会から1ブロックという立地は徒歩で行くのに最適です。駐車場は1日料金とは別に40レアルかかります。 （原文） Os quartos sao modernos, parecem novos e limpos, mas bem pequenos. São funcionais, sem luxos. A equipe é super prestativa e o café da manha é ótimo. A localização é perfeita pra quem esta a pé, fica uma quarta da rua coberta/igreja de gramado. O estacionamento é cobrado a parte na diaria, 40 R$.

（Google による翻訳）11月4日から8日までこのホテルに宿泊しました。到着時も、出発時も、最高の気分で過ごせました！従業員一人ひとりのおもてなし、おもてなし、そして心遣いが素晴らしかったです！朝食も素晴らしく、ホテルは良い香りに包まれ、常に清潔でした！そして、お部屋は言うまでもなく最高でした！ もう、もう完全に惚れ込んでしまいました!!! （原文） Me hospedei no hotel do dia 04/11 a 08/11, cheguei encantada e fui embora mais encantada ainda! Que receptividade, atenção e carinho de cada colaborador! Café da manhã maravilhoso, hotel cheiroso e limpo o tempo todo! Quartos então, nem se fale! Estou completamente apaixonadaaaa!!!

（Google による翻訳）この場所は信じられないほど美しく、居心地が良く、本当に魅力的です。 私たちはアフタヌーンティー（17:00～18:00）を1人180ユーロ（2025年9月22日）で予約しました。宿泊客は無料で利用できます。冬はガラス張りの屋内エリアで、夏は樹齢300年のオリーブの木に囲まれた幻想的な庭園で提供されます。 チアゴとテレザが私たちをサービスし、まるで世界で一番特別な人になったような気分にさせてくれました。 お茶（カナッペ、ケーキなど）はシンプルですが、その体験は魅惑的でした。 美しい暖炉。 また来ます。 スパ、ディナー、そしてホテルもぜひ体験してみたいです。 とても気に入りました。 （原文） O lugar é incrivelmente lindo, aconchegante: verdadeiro encanto. Fizemos uma reserva para o chá da tarde (17:00 às 18:00) 180,00 por pessoa. 22/set/25). Mas para hóspedes é grátis. No inverno é servido na área interna toda envidraça e no verão, servido em um mágico jardim, ao redor de uma oliveira de 300 anos. Thiago e Tereza nos atenderam, e nos fizeram sentir as pessoas mais especiais do mundo. O chá (canapés, bolinhos, etc) é simples. Mas à experiência é encantadora. Lindas lareiras. Voltaremos. Queremos experimentar o SPA, o jantar e tb o hotel. AMEI

（Google による翻訳）今まで泊まった中で、まさに最高のホテルです！ 結婚2周年のお祝いにグラマドのヴァッレ・ディンカントに宿泊しましたが、これまでで最高の体験の一つとなりました！到着した瞬間から、サービスは完璧で、まさに王様と女王様になったような気分でした。 受付スタッフ、清掃スタッフ、ウェイター、キッチンチーム、バレーパーキングのドライバーなど、すべての従業員に拍手を送りたいです。皆、とても丁寧で親切、そしてプロフェッショナルでした。サービスには1000点満点です！👏 ホテルを選ぶ際、ヴァッレ・ディンカントと美しい山の景色が見える別のホテルのどちらにするか迷いました。最終的にこのホテルを選びましたが、最高の決断でした。ホスピタリティに加えて、このホテルには他にはない特別な体験がいくつもあります。 ✨ ディナー時のナイフセレクション ― 好きなナイフを選べます。 🛏️ 枕メニュー ― 思いのままに眠れます。 🏊 スパ、プール、サウナ、自転車レンタル、魔法の庭園、そして養蜂まで！ 🎬 屋外映画鑑賞の夜や、イベントやライブミュージックを楽しめる素敵なレストランもあります。 例えば今日はサンタクロースと一緒に朝食をいただきましたが、まさに魔法のようでした！🎅 どれも素晴らしい体験でした。ホテルは美しく、申し分のない構造で、滞在をさらに特別なものにするアクティビティも用意されています。しかし、本当に心を奪われたのはサービスです。もっと高級で有名なホテルに泊まったことがありますが、ここで受けた心遣いとおもてなしには遠く及びませんでした。 絶対に何度も戻ってきます！ ヴァッレ・ディンカントのチームの皆様、おめでとうございます。まさにホテルの名にふさわしい素晴らしいサービスでした。 （原文） Simplesmente o melhor hotel em que já ficamos! Viemos comemorar nossos dois anos de namoro aqui no Valle D’Incanto, em Gramado, e foi uma das experiências mais incríveis que já tivemos! Desde o momento em que chegamos, o atendimento foi impecável — de verdade, a gente se sentiu como reis e rainhas. Cada funcionário merece aplausos: o pessoal da recepção, as faxineiras, os garçons, o time da cozinha, o motorista do valet… todos extremamente atenciosos, gentis e profissionais. Nota mil pro atendimento! 👏 Quando estávamos escolhendo o hotel, ficamos em dúvida entre o Valle D’Incanto e um outro com uma vista linda nas montanhas. Mas acabamos escolhendo este, e foi a melhor decisão possível. Além de toda a hospitalidade, o hotel oferece várias experiências únicas que fazem toda diferença: ✨ Seleção de facas no jantar — você escolhe a que mais gostar; 🛏️ Menu de travesseiros — pra dormir do jeitinho que quiser; 🏊 Spa, piscina, sauna, bikes emprestadas, jardim encantado e até criação de abelhas! 🎬 Tem até noite de cinema ao ar livre, e um restaurante maravilhoso, com eventos e música ao vivo. Hoje, por exemplo, tomamos café da manhã com a presença do Papai Noel, e foi mágico! 🎅 Foram só experiências positivas. O hotel é lindo, tem uma estrutura impecável e oferece atividades que deixam a estadia ainda mais especial — mas o que realmente conquista é o atendimento. Já ficamos em hotéis mais caros e conhecidos, e nenhum chegou perto do carinho e da atenção que recebemos aqui. Com certeza voltaremos muitas e muitas vezes! Parabéns a toda a equipe do Valle D’Incanto— vocês realmente fazem jus ao nome do hotel.

（Google による翻訳）ホテルは美しく、とてもロマンチックで、居心地が良かったです。 チェックイン時には、デニスさんが温かく迎えてくれ、滞在中ずっと親切で丁寧な対応をしてくれました。 朝食は午前8時から11時までです。ビュッフェには、ケーキ、ペストリー、パン、フルーツ、コールドカット、コーヒー、スパークリングワイン、紅茶など、様々なメニューが用意されています。また、キッチンで作られ、できたての「ナイスティーズ」（軽食）も用意されており、エッグベネディクト（絶品）、クレピオカ（クレープ）、クロワッサン、タピオカなど、種類豊富です。健康と免疫力を高めるとされる、ターメリック、レモン、プロポリスを使ったモーニングショットが用意されているのが本当に良かったです。おかげで、自宅でも健康的な習慣を続けることができました。 ジムはこぢんまりとしていますが、必要なものはすべて揃っており、設備も充実しています。予約制なので、利用時間も予約制で、とても便利でした。食事は素晴らしく、設備も新しく素晴らしいのですが、滞在全体を最も輝かせたのは、スタッフとマネージャーのサービスでした。例外なく、皆とてもフレンドリーで、気配りがあり、礼儀正しかったです。特に、デニスさん、チアゴさん、シーラさん、シェフのロドリゴさん、フェリペさん、モアシルさん、マネージャーのアンダーソンさん、そして残念ながら名前を思い出せない他の方々のサービスには、特筆に値します。 素晴らしい時間を過ごせました！必ずヴァッレ・ディンカントにまた戻ってきます。 （原文） O hotel é lindo, muito romântico e aconchegante. Ao fazer o check in fomos muito bem recebidos pela Denise, que foi gentil e atenciosa conosco em toda estadia. O café da manhã é servido das 8:00 às 11:00 hrs. Uma mesa farta com opções de bolo, doces, pães, frutas, embutidos, café, espumante, chá, e ainda tem as “gentilezas”, que são feitas na cozinha e vem fresquinhas pra mesa, como por exemplo ovos benedict (maravilhoso), crepioca, croissant recheado, tapioca, etc. Achei muito legal que eles oferecem um shot matinal com cúrcuma, limão e própolis, pensando na saúde, imunidade e ainda, possibilitou continuar nossos hábitos de casa. A academia é pequena mas tem o essencial, com bons aparelhos. Você consegue utilizar após realizar uma reserva, ou seja, o horário é exclusivo, o que achei excelente. A comida é muito boa, as instalações são novas e excelentes, mas o que abrilhanta toda a estadia é o atendimento dos colaboradores e gerente. Todos, sem exceção, foram extremamente cordiais, atenciosos e educados. Um destaque para o atendimento da Denise, Thiago, Sheila, Chef Rodrigo, Felipe, Moacir, gerente Anderson, dentre outros que infelizmente não me recordo o nome. Nossos dias foram incríveis! Com certeza retornaremos ao Valle D’Incanto.

（Google による翻訳）素晴らしい！レセプションのサービスと温かさ、そしてホテルスタッフ全員が私たちを温かく迎え、心を込めて気遣ってくれた温かいおもてなしまで、すべてが素晴らしいホテルでした。 部屋の清掃が2回行われ、より快適に眠れるよう枕メニューが用意されているのも素晴らしいと思いました。朝食とアフタヌーンティーは言葉では言い表せないほど美味しかったです。おすすめ：自家製クロワッサン（塩味と甘味の両方）はぜひお試しください。 プールとサウナを予約できたので、二人だけの特別なひとときを過ごすことができ、より特別な気分になりました。カップルマッサージ付きのスパも体験し、とても満足しました。きっと何度も訪れたくなる、心に残る思い出深い場所です。ホテル内のレストランで食事も楽しみました。ソムリエのおすすめも素晴らしく、料理も格別でした。前菜にはオッソブーコのオープンペストリー、メインコースにはカチョペペを強くお勧めします。 （原文） Maravilhosa! O hotel é sensacional, desde o atendimento ao carinho na recepção, à vontade genuína de todas as pessoas do hotel de nos acolher e de nos fazer sentir cuidados. Achei muito bom que o quarto é arrumado duas vezes, que é disponibilizado um menu de travesseiros para que possamos dormir mais confortavelmente. O café da manhã e chá da tarde são sem palavras de tão bom, dica: experimentem o croissant da casa, tanto salgado quanto doce. A piscina e sauna ser reservada também nos fez sentir mais especiais de podermos usufruir daquilo em um momento só nosso. Experimentamos o spa em uma massagem de casal e também gostamos bastante. É um lugar que com certeza voltaremos mais vezes e que ficou marcado em nosso coração. Tivemos a oportunidade de jantar no restaurante que fica dentro do hotel também, a recomendação do sommelier foi maravilhosa e a comida excepcional, de entrada recomendo muito o pastel aberto com ossobuco e de prato o Cacio Pepe.

（Google による翻訳）完璧なサービス、素晴らしい朝食、そして最高の体験を提供してくれたホテルです！細部まで行き届いたおもてなしと心遣いが素晴らしいです。妊娠中ですが、クリスによる素晴らしいドレナージュセッションを受けました。夫はリラックスマッサージを受け、こちらもとても良かったです。強くお勧めします！ （原文） Hotel com atendimento impecável, café da manhã maravilhoso, experiência nota 10! Cheio de detalhes e cuidados. Estou grávida e fiz uma drenagem incrível com a Cris e meu marido fez a massagem relaxante, que foi muito boa também, recomendamos!!

（Google による翻訳）サービスは申し分なく、スタッフはとても親切です（高給取りだといいのですが :p）。「ありがとう」と言われた後に「ご褒美です」と何度も言われたので、もう少し感謝の気持ちが強ければ、私もこんなに丁重な扱いを受けるに値すると思いました :) 朝食はとても美味しく、丁寧に作られていて、種類は少ないですが、とても質が高いです（本当に）。アフタヌーンティー/コーヒーと質の高い前菜が楽しめるのも嬉しいですね。これは本当に嬉しい特典です。最後に、ホテルのレストランはサービスと料理の質を変わらず維持しています。 客室は全体的にとても良かったのですが、既にいくつか問題や老朽化が見られます。少しメンテナンスと交換をすれば、ホテルの他のサービスと同等の体験ができるでしょう。 最後に：グラマドは退屈です。たとえ日帰り旅行であっても、また訪れたくなるのはホテルです。 （原文） O atendimento é impecável, equipe muito querida (espero que tenham um salário bem alto :p). Repetiram tantas vezes "merece" após um obrigado que, mais um pouco, eu ia acreditar que eu merecia ser tão bem tratado :) Café da manhã muito bom, do jeito certo, menos opções e altíssima qualidade (mesmo). É interessante ter um café / chá da tarde com aperitivos de altíssima qualidade também, é um ótimo extra. Por fim, o restaurante do hotel continua com a mesma qualidade no atendimento e nos pratos oferecidos. Os quartos, apesar de no geral muito bons, já apresentam alguns problemas e desgastes de uso. Uma pequena manutenção e reposição deixariam a experiência mais condizente com todo o restante que o hotel oferece. Frase final: Gramado é entediante, são os hotéis que nos fazem voltar, mesmo que para um bate volta.

（Google による翻訳）本当に魅力的です。到着した瞬間から出発する瞬間まで、心ゆくまでおもてなしを受けられます。最高のサービスと食事体験は格別です。アフタヌーンティーは絶品で、どれも新鮮で上質な食材を使っていて、どれも絶品です。朝食には必要なものがすべて揃っていて、すべて試食するのは不可能です。ベッドと枕はとても快適で、枕の種類も選べます。部屋とバスルームは広々としていて、とても暖かいです。バスルームの窓を開けると、かすかに煙の匂いが漂ってきます。誕生日のお祝いで訪れましたが、たくさんの愛情と温かさをいただきました！ （原文） É um encanto realmente. Desde a chegada até a saída você é mimado. Bom atendimento e experiência gastronômica é o ponto alto. O chá da tarde é uma delícia, tudo é muito bom e com ingredientes frescos e de boa qualidade. O café da manhã tem tudo de bom e mais um pouco. Não tem como provar tudo. A cama e travesseiros são muito confortáveis, você pode escolher os travesseiros. Quarto e banheiro de bom tamanho e bem quentinhos. Apenas entra cheiro de fumaça quando abre a janela do banheiro. Fui comemorar meu aniversário e recebi muito carinho e mimos!

（Google による翻訳）まさに最悪の経験でした。結婚記念日というお祝いの週末が悪夢と化しました。 部屋に着いた時には、エアコンもコーヒーメーカーも壊れていましたが、それでも問題ありませんでした。フロントに連絡したところ、担当者が修理に来てくれました。 ホテルを出て街歩きに出かけ、ホテルの一番奥のブロックにある部屋に戻ると、妊娠8ヶ月の妻を連れて部屋の鍵が開かなくなっていました。暑さで低血圧になっていた妻を廊下に座らせて待たせてしまいました。フロントに行って鍵をリセットしようとしたのですが、部屋に戻ると鍵が開かなくなっていました。 翌朝、シャワーを浴びて出かけようとしたのですが、ホテルで一番良いカテゴリーのはずの部屋なのに、お湯が出ず、水圧も全くありませんでした。しかも、ホテルに戻ってみると、いつものように鍵が開かなくなっていました。具合が悪そうな妊娠中の妻を、またしてもホテルの廊下の真ん中に残して、あの呪われた部屋に入るための鍵をリセットしに行かなければならなかった。 結局、これ以上ここにいるのが耐えられなくなり、予定より1日早くホテルを出た。 これは、ホテルで一番良いと言われていた部屋を予約した後の出来事だった。1泊2,000レアル以上もする部屋だ。 焚き火を焚いてお金を投げ入れた方が楽だっただろう。その方が現実的だし、ストレスも少なかっただろう。 （原文） Uma experiência simplesmente horrível, um final de semana que era uma comemoração (aniversário de casamento) virou um pesadelo. Chegando no quarto já vimos que o ar condicionado não estava funcionando e a cafeteira também não, até aí tudo bem, contatamos a recepção e mandaram alguém arrumar. Saímos do hotel para um passeio na cidade, quando voltamos para o quarto que era no último bloco do hotel, com a minha esposa grávida de 8 meses a chave do quarto não abriu, deixei ela aguardando sentada no corredor porque estava com pressão baixa por conta do calor, fui até a recepção reconfigurar a chave, quando volto para o quarto, não abre novamente. No outro dia pela manhã, fomos tomar banho para sair, não tinha água no chuveiro, simplesmente sem pressão, isso em um quarto que deveria ser a melhor categoria do hotel. E para fechar com chave de ouro, quando chegamos no hotel novamente, a chave não abriu para variar. Tive que novamente deixar a minha esposa grávida sentada no meio do corredor do hotel passando mal para ir reconfigurar a porcaria da chave pra entrar no maldito quarto. Por fim, saímos do hotel 1 dia antes do planejado porque não aguentávamos mais ficar lá. Isso tudo tendo reservado o que diziam ser a melhor categoria de quarto do hotel com uma diária de mais de 2 mil reais. Era mais fácil eu ter feito uma fogueira e jogado meu dinheiro dentro, seria mais prático e menos estressante.

（Google による翻訳）小さな子供連れの友人グループと家族（夫婦と赤ちゃん）で宿泊しましたが、残念ながら期待外れでした。「スーパー・ルクソ・シダーデ」の部屋を予約しましたが、スペースが非常に狭く、大きなオープンスーツケース2つを快適に収納できませんでした。Wi-Fiは滞在中ほとんど使えませんでした。 朝食は特に残念な点の一つでした。種類が少なく、ケーキはパサパサで、どれも似たような味で、非常に暑く、蒸し暑く、騒がしい部屋で提供されました。 また、もっと親切なサービスが受けられなかったのも残念でした。市内のツアーやオプションについてアドバイスしてくれる人はおらず、ビジネスプランを提案してくれる人は1人だけでした。 赤ちゃん用のプレイルームは良かったのですが、年長の子供たちが楽しめるアクティビティはあまりありませんでした。レストラン「ル・パン」はまあまあでしたが、特に印象に残るものではありませんでした。 このホテルは子供向けに特化しているのかもしれませんが、それでももっと快適な設備やアメニティが期待できました。宿泊料金を考えると、より広々とした客室と充実したサービスを備えたホテルに投資する価値があるかどうか、再検討する価値はあるでしょう。 （原文） Ficamos hospedados em família (casal + bebê) com um grupo de amigos com crianças pequenas e, infelizmente, a experiência deixou a desejar. Reservamos o quarto “Super Luxo Cidade”, mas o espaço era muito limitado – não comportava duas malas grandes abertas com conforto. O Wi-Fi praticamente não funcionava durante toda a estadia. O café da manhã foi uma das maiores decepções: variedade limitada, bolos secos e tudo com sabor muito parecido, servido em um salão extremamente quente, abafado e barulhento. Sentimos também falta de um atendimento mais acolhedor – não havia alguém para orientar sobre passeios ou opções na cidade; apenas uma pessoa oferecendo cotas de empreendimento. A brinquedoteca para bebês era boa, mas crianças maiores não tinham muitas opções de lazer. O restaurante Le Pin foi ok, mas nada memorável. Talvez o foco do hotel seja exclusivamente o público infantil, mas mesmo com essa proposta, esperávamos mais conforto e estrutura. Considerando o valor da diária, vale repensar se não compensa investir em um hotel com quartos mais espaçosos e atendimento mais completo.

（Google による翻訳）「スーパーラグジュアリースペシャル」の部屋を借りました。広くて居心地が良いと思っていたのですが、部屋は狭く、キャンプベッドが2つ置いてあったため、ワードローブが開かなくなってしまいました。全く理不尽です。孫と一緒にいたのでアップグレードしようとしたのですが、1日1,200ドルも請求されました（既に支払い済みだったにもかかわらず）。もう一つひどい経験は、バレーパーキングサービスでした。普段は車を預けません（別のホテルで車にぶつけられた経験があるからです）。さて、日曜日の夜、ホテルに到着し、ホテル前の駐車場に車を停めました。すると、男が（妻、娘、3歳の孫も同行していましたが）威圧的に近づいてきて、車をそこに停めてはいけないと言いました。私は1時間だけ、7時に夕食に出かけるので、と答えましたが、男は断りました。彼は命令に従っているから車を移動させろと迫ってきました。本当に気まずい思いをしました。ホテルは成長を続け、オーナーが近くにいてスタッフを見守る、小規模ホテルのような温かくフレンドリーなサービスを失いつつあります。このホテルはお勧めしませんし、残念ながら二度と泊まりません。娘たちが小さかった頃、ここに泊まったことがあります。20年以上前のことですが。設備は改善されましたが、サービスは悪化しました。 （原文） Aluguei um quarto “Super Luxo Especial”. Achei que seria gigante e aconchegante . Porém o quarto é pequeno e colocaram duas camas de campanha que impede a abertura do guarda roupas . Um absurdo . Estava com meu neto e tentei fazer um upgrade de quarto e me pediram 1.200,00 uma diária ( sendo que já tinha pago ) . Outra experiência pessima foi o atendimento dos manobristas . Tenho como praxe não deixar meu carro com eles ( pois em outra hospedagem bateram meu carro ). Pois bem , no domingo a noite cheguei e coloquei o carro no estacionamento em frente ao hotel . O rapaz veio agressivamente até mim ( minha esposa , filha e meu neto de 3 anos estavam juntos ) , dizendo que eu não poderia deixar o carro aí . Falei que era apenas por uma hora , pois, as 19 horas sairíamos para jantar . Esse falou que não . E veio para cima falando que ele seguia ordens e eu tinha que tirar . Foi uma situação muito constrangedora . Os hotéis crescem e perdem aquele atendimento cordial e gentil de hotéis menores , aonde o dono está por perto monitorando os funcionários. Não recomendo esse hotel e infelizmente não ficarei mais nele . Relato que ficava nesse hotel quando minhas filhas eram pequenas . Isso faz mais de 20 anos . Melhoraram a estrutura e pioraram o atendimento .

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。グラマドに戻ったら、間違いなくまたこのホテルを選びます。期待をはるかに上回る素晴らしいホテルでした。カップルで旅行しましたが、ホテルで見かけた子供の数から判断すると、家族連れに最適な選択肢だと感じました。ロマンチックな雰囲気の中で静かな滞在を希望する方は、他の選択肢を検討されるのも良いかもしれません。しかし、共用エリアではよくあることですが、子供たちの動きや騒音が気にならない方であれば、このホテルに泊まる価値は十分にあります。 良い点：ホテルの立地と構造は素晴らしいです。朝食は非常に種類が豊富で、サービス期間中は日替わりメニューが常に補充されるので、何一つ不足することはありません。部屋はとても居心地が良く、寒い日には暖房、暑い日にはエアコンが完備されています。清掃は毎日行われ、完璧に行われています。温水プールとジャグジーのあるエリアは素晴らしく、リラックスするのに最適です。サービスチーム全員が非常に丁寧で、常にゲストのお手伝いをしてくれます。 マイナスポイント：宿泊料金に駐車場代が含まれていないため、利用する場合は別途料金がかかります。料金は1日40レアル（2025年10月現在）で、少し高めだと感じます。ホテルには駐車場があるので、宿泊料金に含まれているべきだと思います。もう一つの点は、「タイムシェア」のセールスマンが、お土産を渡すように近づいてくることです。市内ではこのような人がいると警告されていましたが、ホテルの受付でこのようなアプローチをしてきたカップルは不適切だと感じました。滞在中、彼らが受付に留まっているのを見かけ、少し不快な思いをしました。 （原文） Excelente hotel. Sem dúvida, ao retornar a Gramado, vou escolher novamente esse hotel para hospedar. Superou as minhas expectativas. Realizei a viagem em casal, mas, pela quantidade de crianças que vi no hotel, percebi que ele é uma ótima opção para famílias. Para quem busca uma estadia mais tranquila e com atmosfera romântica, talvez seja interessante considerar outras alternativas, contudo, para aqueles que não se incomodam com o movimento e barulho de crianças, que nas áreas comuns tem bastante, a hospedagem neste hotel certamente vale a pena. Pontos positivos: Localização e estrutura do hotel são excelentes. O café da manhã é bem diversificado e, ao longo de todo o período de serviço, as opções disponíveis do dia são constantemente repostas, portanto não falta nada. O quarto é bem aconchegante, possui aquecedor para os dias frios e ar-condicionado para os dias quentes. A limpeza é impecável, sendo realizada diariamente. A área com a piscina aquecida e hidromassagem é muito boa, perfeito para relaxar. Toda a equipe de atendimento é extremamente atenciosa e sempre demonstra prontidão em auxiliar os hóspedes. Pontos negativos: O estacionamento não está incluso na hospedagem, sendo cobrado à parte, caso o hóspede tenha interesse em contratar. O valor é de R$ 40,00 por diária (outubro de 2025), o que considero um preço elevado. Já que o hotel tem a parte de estacionamento, acho que poderia já estar incluso na hospedagem. Outro ponto é referente às abordagens de vendedores de "cotas", que oferecem brindes em troca. Apesar de já ter sido alertada sobre a presença dessas pessoas na cidade, considerei inadequado o fato de um casal realizar esse tipo de abordagem dentro da recepção do hotel. Durante todo o período da minha estadia, observei que permaneciam no local, o que causou certo desconforto.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。広々として美しく、立地も良く、グラマドのダウンタウンまで徒歩圏内です。朝食も非常に充実しており、レオマールとルセマールのサービスも素晴らしかったです！屋内温水プールも最高です。ただ、家族向けのホテルなので、共用エリアは賑やかです。ロマンチックな休暇や、より静かな休暇をお探しなら、他の選択肢を検討した方が良いかもしれません。 （原文） O hotel é excelente. Amplo, bonito e bem localizado, fica uma distância caminhável do centrinho de Gramado. O café da manhã é super completo e fomos atendidos pelo Leomar e Lucemar, que foram nota dez! A piscina coberta e aquecida é também ótima. Tenha em mente, apenas, que é um hotel com proposta familiar, portanto, há bastante movimento em todas as áreas comuns. Se você busca uma viagem romântica ou mais tranquila, talvez valha a pena buscar outras opções.

（Google による翻訳）家族とアルペストレ ホテルに1週間滞在しましたが、素晴らしい体験となりました。 建築家ならではのデザインと装飾が施されたインテリアは、すぐに目を奪われます。クリスマスをテーマにした装飾は言うまでもなく、まさにセンセーショナルでした。 ホテルのスタッフ全員の温かいおもてなしとおもてなしは、ゲストへの丁寧でフレンドリーな対応に深く共感できました。3泊したレストラン「ル・パン」は特に素晴らしかったです。前菜、メインコース、軽食、お子様向け料理、デザートなど、豊富なメニューが揃っていました。 朝食はビュッフェで、種類も豊富ですが、個人的にはアラカルトレストランの方が美味しいと感じました。 ホテルの共用エリアでは、特に子供たちに人気のプレイルームと、温水プールが特に良かったです。温水プールは、とても快適で、雰囲気も良く、素敵な装飾が施されていました。 唯一改善してほしいのは、ホテルのWi-Fiです。恒久的な問題かどうかは分かりませんが、滞在中はインターネット接続が悪く、ホテルで仕事をすることができませんでした。 この点を除けば、グラマド滞在中にホテル・アルペストレは素晴らしい選択でした。お子様連れのご家族におすすめです。 （原文） Fiquei hospedada com a família por uma semana no Alpestre e podemos dizer que nossa experiência foi notável. Como arquiteta, a decoração imediatamente captura a atenção, com um projeto de interiores muito bem projetado e decorado. Sem contar na decoração temática de Natal, que estava sensacional. Fomos muito bem recebidos e atendidos por todos os funcionários do hotel e percebe-se um esmero na educação e simpática para com os hóspedes. Gostamos muito do restaurante Le Pin, onde jantamos três noites. Eles oferecem muitas opções de entradas, pratos principais, lanches, pratos infantis e algumas sobremesas. Sobre o café da manhã, é em sistema de buffet e oferecem uma grande quantidade de opções, mas na minha opinião, no restaurante la carte as refeições são mais saborosas. Sobre as área comuns do hotel, merece um destaque a brinquedoteca, que foi muito aproveitada pelos pequenos e a piscina aquecida, com um ambiente muito agradável e também muito bem decorado. A única coisa que eu sugeriria melhorar é o Wi-Fi do hotel. Não sei se é um problema permanente, mas durante a nossa estadia, a conexão não permitiu trabalhar no hotel. Tirando este pormenor, o Hotel Alpestre foi uma ótima escolha durante a nossa estadia na cidade de Gramado e recomendo a famílias com crianças.

（Google による翻訳）アルセウとローラをテーマにした部屋に宿泊しました。部屋は狭く少し暗いですが、素敵なデザインでセンス良くまとめられており、ミニキッチンや子供向けの楽しいアイテムも揃っていました。下階にはダブルベッド、上階には子供2人用の二段ベッドが設置されています。ただ、バスルームは狭く、少し湿っぽいです。 ホテルには美しく整えられたキッズエリアがありましたが、レクリエーションスタッフは子供たちにアクティビティを積極的に提供してくれていないように感じました。朝食は種類豊富でしたが、いつも混雑していて騒がしく、少し残念でした。 （原文） Ficamos hospedados no quarto temático do Alceu e Lola. O espaço é pequeno e um pouco escuro, mas bem decorado, com design agradável e uma mini cozinha de brinquedo, além de outros itens lúdicos para as crianças. A configuração inclui uma cama de casal na parte inferior e uma espécie de beliche para duas crianças na parte superior. O banheiro, entretanto, é reduzido e apresenta certa umidade. O hotel conta com um espaço kids bonito e bem estruturado, mas percebemos que as recreadoras não se mostram muito ativas em engajar as crianças nas atividades propostas. O café da manhã é variado, porém estava sempre lotado e barulhento, o que comprometeu um pouco a experiência.

（Google による翻訳）妻と私はヴィラ・ベラ・ホテルで非常に丁寧な対応を受けました。スタッフはフレンドリーでとても親切でした。プールとジャグジーはリラックスするのに最適です。グルテンフリーの食事制限のある方のために、朝食と夕食（アラカルト・ビストロ）の両方で専用キッチンで調理されたグルテンフリーの食事を提供しています。次回グラマドを訪れる際は、ぜひまたこのホテルに泊まりたいと思っています。 （原文） Eu e minha esposa nos sentimos super bem atendidos no hotel Villa Bella. Os funcionários são cordiais e muito prestativos. A piscina e as jacuzzis são ótimas para momentos de relaxamento. São oferecidos alimentos sem glúten preparados em cozinha dedicada para pessoas que possuem esta restrição alimentar tanto no café da manhã como no jantar (bistrô a la carte). Sem dúvidas voltaríamos a nos hospedar neste hotel em uma próxima visita a Gramado.

（Google による翻訳）2025年9月21日、この素晴らしいホテルに滞在する機会に恵まれました。これまで数多くのホテルに宿泊してきた中で、この素晴らしい場所（グラマド）への滞在は今回で8回目です。 アレックスさんにはとても温かく迎えていただき、その後も他の宿泊客の方々と出会いました。特に、私たちを温かく迎えてくれたカリスマ的なジュリアナさん、そしてルイスさん、ジャンさん、セヴェリーノさん、この素晴らしいチームの方々には大変お世話になりました！ お部屋はとても快適で、特に朝食はボリュームたっぷりで、清潔感も最高でした！滞在に大満足で、皆様におすすめします！ （原文） Dia 21/09/25 fui agraciada em me hospedar nesse maravilhoso hotel , digo isso pois, já passei por vários que essa é a oitava viagem para este lugar de excelência (Gramado) E fui muito bem recebida por Alex , e no dias seguintes conheci mais outros em especial Juliana, menina de um carisma que nos acolhe, como também Luis , Jean e Severino essa equipe de peso ! Quartos muito confortável, café em particular um banquete , limpeza nota milllll! Feliz demais com minha estadia e recomendo a todos !

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした!!! スタッフの皆さんがとても親切でした！まるで自分の家にいるような気分でした。ホテルは信じられないほど居心地が良く、各フロアにラウンジエリアがあり、クリスマスのデコレーションも派手すぎず、美しく整えられています。清潔感も抜群です。レストランの料理も朝食も美味しかったです。また必ず来ます！ （原文） A experiência foi maravilhosa!!! Todos muito atenciosos! Nos sentimos em casa. O hotel é um aconchego só. A cada andar tem um estar , a decoração natalina é muito bonita sem ser exagerada. Limpeza ótima. Boa comida no restaurante e bom café da manhã. Voltaremos, com certeza!

（Google による翻訳）まさに忘れられない滞在でした！到着した瞬間から、心からの笑顔と完璧なサービスで迎えられました。チェックインは迅速かつ親切で、すぐにリラックスして、すべての瞬間を楽しむ準備ができました。 お部屋はまさに安らぎの空間。広々として清潔感に溢れ、ベッドは最高に心地よく、息を呑むような景色が広がっています。装飾の細部に至るまで、温かさと優雅さが伝わってくるようデザインされています。 朝食もまた格別です！種類豊富なパン、新鮮なフルーツ、天然ジュースなど、あらゆる好みに合わせたメニューが、美しく盛り付けられています。レストランもランチとディナータイムに、美味しい料理と迅速なサービスでお客様を驚かせてくれます。 共用エリアも完璧です。透き通ったプール、設備の整ったジム、美しく整備されたレジャーエリアなど、設備も充実しています。スタッフ全員が親切で、観光情報やちょっとした日用品の手配など、いつでも親身になって対応してくれます。 一言で言えば、ホテル[ホテル名]は快適さ、魅力、そして完璧なサービスを兼ね備え、すべての滞在を思い出深いものにしてくれます。心からお勧めします。必ずまた来ます! （原文） Simplesmente inesquecível! Desde o momento em que chegamos fomos recebidos com um sorriso genuíno e um atendimento impecável. O check-in foi rápido e muito cordial, o que já nos deixou à vontade para aproveitar cada instante. O quarto é um verdadeiro refúgio: espaçoso, extremamente limpo, cama superconfortável e uma vista de tirar o fôlego. Cada detalhe da decoração parece pensado para transmitir acolhimento e elegância. O café da manhã é outro espetáculo à parte! Variedade incrível de pães, frutas frescas, sucos naturais e opções para todos os gostos — tudo muito bem apresentado. O restaurante também surpreende no almoço e no jantar, com pratos saborosos e atendimento ágil. As áreas comuns são impecáveis: piscina cristalina, academia bem equipada e espaços de lazer muito bem cuidados. A equipe inteira é atenciosa, sempre pronta para ajudar com informações turísticas ou pequenas necessidades do dia a dia. Em resumo, o Hotel [Nome do Hotel] consegue unir conforto, charme e um serviço impecável, tornando cada estadia memorável. Recomendo de olhos fechados — voltarei com certeza!

（Google による翻訳）18時間の旅のお客様へ。 快適な客室、温かいシャワー、香りの良いリネン。 種類豊富で選択肢も豊富な素晴らしい朝食。すべてが揃っています！ 5つ星の設備を備えながらも、手頃な価格のホテルを満喫できました。 驚いたことに、素晴らしいレセプションチームに感動しました！特に印象に残ったのは、以下の従業員の方々です。 フェルナンダ、ヴィニシウス、フェリペ、そしてカウエ。温かいおもてなし、愛情、気配り、そしてお客様への熱意の代名詞です！ 従業員を徹底的に教育し、ホテルの質を大幅に向上させた経営陣の皆様に、心からの祝福を申し上げます！ （原文） Para quem percorreu 18 horas de distância. Quarto com boas acomodações, banho quente, enxovais cheirosos. Café da manhã excepcional muitas variedades e opções, tem de tudo! Pudemos desfrutar de um hotel com uma infra-estrutura cinco estrelas e ao mesmo tempo, valores acessíveis. Para nossa surpresa e alegria, fomos surpreendidos com uma equipe na recepção extraordinária! Quero destacar os seguintes colaboradores; FERNANDA, VINÍCIUS, FELIPE E CAUÊ, sinônimo de, acolhimento caloroso, carinho, cuidado, atenção e muito zelo, pelos hóspedes!!! Parabéns para a administração do hotel, por preparar muito bem seus funcionários colaboradores, que fazem aumentar significativamente a sua qualidade!!!

（Google による翻訳）このホテルに宿泊しましたが、受付からルームサービスまですべてがとても気に入りました。朝食も本当に素晴らしかったです。 （原文） Me hospedei nessa hotel,super amei da recepção até os serviços de quarto e o café da manhã nem se fala.maravihoso

（Google による翻訳）このホテルには大変驚かされました。グラマドで宿泊したホテルの中でも、あらゆる面で最高クラスで、非常に充実していました。 素晴らしい！最高！期待をはるかに超えていました。洗練されていてエレガント、時代を超越した、そしてとても温かい雰囲気。スタッフは皆とてもフレンドリーで、気配りがあり、親切でした。 素晴らしい朝食、ピアノの生演奏、素晴らしいレストラン、そして丁寧に調理された料理。素敵な共用エリア、素晴らしい温水プール、ジャグジースパなど、すべてが完璧でした。 とても居心地の良い部屋、毎日の清掃、とても柔らかいベッド、そしてぐっすり眠れる素晴らしいシャワー。 一言で言えば、強くお勧めします。10点満点中10点です。 私たちは間違いなく、またヴィラ ベラ ホテル＆スパ グラマドに宿泊します。 （原文） Este hotel nos surpreendeu positivamente, de todos os que já estivemos hospedados em gramado foi.um dos melhores em todos os sentidos, muito completo. Maravilhoso! Excelente! Superou nossas expectativas. Ambiente sofisticado, elegante, atemporal e muitooo acolhedor. Super agradáve,l colaboradores super simpáticos, atenciosos, e prestativos. Café da manhã sensacional, com direito a piano ao vivo, restaurante muito bom e pratos bem elaborados. Áreas comum adoráveis, piscina aquecida muito boa, spa jacuzzi tudoo perfeito. Quarto muito aconchegante, limpeza diária, cama super macia, otimo chuveiro para um bom descanso. Enfim super recomendo. Nota 10 Com certeza voltaremos a nós hospedar no Villa Bella Hotel & Spa Gramado.

（Google による翻訳）*まさに忘れられない体験！*​​ カステロ・セント・アンドリュースは、洗練さ、快適さ、そして行き届いたサービスが完璧に調和した場所です。感動的な建築から細やかなおもてなしまで、あらゆるディテールが魅惑的な雰囲気を醸し出しています。スタッフは細やかな気配りを心掛け、お客様一人ひとりに特別なひとときをお届けする、きめ細やかなサービスを提供しています。グラマドにある、まさに期待をはるかに超える、贅沢で静かな隠れ家です。素晴らしい仕事をされたチームの皆様に心よりお祝い申し上げます。 （原文） *Uma experiência simplesmente inesquecível!* O Castelo Saint Andrews é um lugar onde o requinte, o conforto e o atendimento impecável se encontram em perfeita harmonia. Cada detalhe do ambiente encanta, desde a arquitetura inspiradora até o cuidado com a hospitalidade. A equipe é extremamente atenciosa, oferecendo um serviço personalizado que faz cada hóspede se sentir único. Sem dúvida, um refúgio de luxo e tranquilidade em Gramado, que supera todas as expectativas. Parabéns a toda equipe pelo excelente trabalho!

（Google による翻訳）最高です！ロケーションは最高でした。部屋からは山々が見渡せ、周囲は緑豊かな景色が広がっていました。プライベートな空間なので、とても安心感がありました。心ゆくまで休むことができました。ホテルのスタッフはとても親切で、コンシェルジュがいると本当に助かります。レストランもとても気に入りました。リンパドレナージュもおすすめです。自然に囲まれた3日間、心ゆくまでリラックスできました。グラマドは素晴らしい街ですが、このホテルはまさにこのエリアにラグジュアリーな雰囲気を添えてくれる素晴らしいホテルでした。また必ず来ます。 （原文） Excelente! O local é delicioso. Meu quarto dava para a montanha e toda a área é verde. Fica num local privado, então me senti super segura. Descansei muito. A equipe do hotel foi muito atenciosa. Ter um concierge faz a diferença. Amei o restaurante e recomendo a drenagem linfática. Foram 3 dias de descanso total junto à natureza. Gramado é maravilhoso e esse hotel era o que faltava para dar um toque de luxo a região. Vou voltar.

（Google による翻訳）この場所で感じた喜びと幸せは、言葉では言い表せません！ 美しさだけでなく、そこから漂う静けさも素晴らしい！ ただリラックスするだけでなく、安らぎを見つけられる場所！ どのホテルにもプールや4人制サッカー場などがあるのに。 こんなにも静けさとエネルギーに満ちた場所は他にありません！ スタッフの皆さんは最高です！ 他に類を見ない素晴らしいホテルです！ また必ず来ます！ （原文） Eu não tenho palavras para expressar a alegria e felicidade que eu senti nesse lugar! Não só pela sua beleza mais também pela paz que emana! Lugar que não e somente um lugar para se distrair mais e um lugar para ter paz ! Todos os hotéis , podem ter piscina , campo de futebol 4 etc .. Mais poucos tem tanta paz e emana tanta energia ! A sua equipe e algo surreal! Não existe algo igual ! Eu voltarei mais vezes !

（Google による翻訳）まさに忘れられない体験でした！ セント・アンドリュース城での滞在は、まるで夢のようでした。美しく、魅力に溢れ、隅々まで心温まるディテールが随所に散りばめられています。スタッフは大変親切で、いつでも私たちを温かく迎え、特別な気分にさせてくれました。 部屋は素晴らしく快適で、素晴らしい山々の景色を眺めることができ、朝食はまさにご馳走。どれも丁寧に、そして美味しく提供されました。プリムローズレストランも特筆すべき点です。素晴らしい料理とエレガントな雰囲気が魅力です。 すべての瞬間が特別な体験でした！リラックスしたり、お祝いをしたり、あるいはただ特別な時間を過ごすのに最適な場所です。一瞬一瞬がかけがえのない時間でした！ （原文） Simplesmente inesquecível! Estar no Castelo Saint Andrews é viver um sonho. O lugar é lindo, cheio de charme e detalhes que encantam em cada canto. A equipe é extremamente atenciosa, sempre pronta para ajudar e fazer a gente se sentir especial. O quarto é super confortável, com uma vista incrível da serra, e o café da manhã é um verdadeiro banquete — tudo servido com muito capricho e sabor. O restaurante Primrose também merece destaque: comida maravilhosa e ambiente elegante. Cada momento foi único! Um lugar perfeito para relaxar, celebrar ou simplesmente se presentear com uma experiência diferente de tudo. Vale cada segundo!

（Google による翻訳）ホテル・カステロ・セント・アンドリュースでの滞在は、まさに完璧でした。到着した瞬間から、まるで本物の城にふさわしい、温かく行き届いたおもてなしで迎えられました。ヨーロッパの城にインスピレーションを得た建築様式と、セラ・ガウチャ山脈のパノラマビューが織りなす、息を呑むような美しい空間は、まさにおとぎ話の世界です。 スイートルームは贅沢で、非常に快適で、細部に至るまで行き届いたおもてなしが行き届いていました。ベッドは驚くほど柔らかく、バスルームは広々としていて申し分なく、高級アメニティやターンダウンサービスといった心遣いが、さらに特別なひとときを演出してくれました。 プリムローズレストランは、まさに別格です。洗練された料理は、手の込んだ美味しい料理と素晴らしいワインリストで、まさに特別なひとときを演出します。朝食は、新鮮でバラエティ豊かな料理が、この上なく優雅に提供され、まさにご馳走です。 また、サービスも特筆すべき点です。スタッフは皆、非常によく訓練されており、控えめながらも常に最高のサービスを提供しようと心掛けています。細部に至るまで、快適さと特別な空間をご提供するために設計されています。 間違いなく、ブラジルで経験した最高のホテル体験の一つです。グラマドで贅沢、プライバシー、そして特別なひとときを求める方に強くお勧めします。 （原文） Minha estadia no Hotel Castelo Saint Andrews foi simplesmente impecável. Desde o momento da chegada, fui recebido com uma hospitalidade calorosa e atenciosa, digna de um verdadeiro castelo. O local é deslumbrante – a arquitetura inspirada nos castelos europeus combinada com a vista panorâmica da Serra Gaúcha cria um cenário de conto de fadas. A suíte era luxuosa, extremamente confortável e com detalhes que mostram o cuidado com cada hóspede. A cama era incrivelmente macia, o banheiro espaçoso e impecável, e os mimos como amenities de alto padrão e serviço de abertura de cama tornaram tudo ainda mais especial. O restaurante Primrose é um capítulo à parte – a gastronomia é refinada, com pratos elaborados e saborosos, além de uma carta de vinhos excelente. O café da manhã é um verdadeiro banquete, com itens frescos, variados e servidos com toda a elegância. Destaco também o atendimento: a equipe é extremamente bem treinada, discreta e sempre pronta para oferecer o melhor. Cada detalhe é pensado para proporcionar conforto e exclusividade. Sem dúvida, uma das melhores experiências de hospedagem que já tive no Brasil. Recomendo fortemente para quem busca luxo, privacidade e momentos únicos em Gramado.

（Google による翻訳）ホテル・カステロ・セント・アンドリュースの素晴らしいサービスと素晴らしい滞在に心から感謝と称賛を申し上げます。受付からお部屋まで、すべてが完璧でした。スタッフは皆、とても親切で丁寧で、快適で楽しい滞在になるよう尽力して​​くれました。ホテルは立地も良く、必要なアメニティもすべて揃っています。質の高い快適な滞在を求める方には、このホテルを強くお勧めします。素晴らしい仕事をされたスタッフの皆様に、心よりお祝い申し上げます。 （原文） Gostaria de deixar meu sincero agradecimento e elogio ao Hotel castelo saint Andrews pelo excelente serviço e estadia incrível! Desde a recepção até o quarto, tudo foi perfeito. A equipe foi muito atenciosa e prestativa, garantindo que nossa estadia fosse confortável e agradável. O hotel é muito bem localizado e oferece todas as comodidades necessárias. Recomendo fortemente este hotel para quem busca uma estadia de qualidade e confortável. Parabéns ao time pelo excelente trabalho!

（Google による翻訳）グラマド市街地近郊に位置し、快適で優雅な雰囲気の当ホテルは、心地よい涼しい山岳気候に恵まれています。上質なスパとバーサービス、朝食、アフタヌーンティーなど、国内外のお客様への優れたサービスをご提供し、観光都市の絶好のロケーションも魅力です。センスの良い内装、広々とした開放感と明るい照明、設備の整った快適な客室は、まさに至福のひとときです。駐車場も充実しており、ハウスキーピングも行き届いており、熟練した、礼儀正しく丁寧なハウスキーパーが対応いたします。リーズナブルな価格で、コストパフォーマンスに優れています。静かな環境に加え、料理の質も抜群です！ （原文） Ambiente confortável e elegante, próximo a cidade de Gramado, clima friozinho de serra muito agradável, com excelência nos serviços de atendimento aos clientes internos e externos, com direito a serviços de Spa e bar de altíssima qualidade, com direito a café da manhã e café da tarde, uma ótima localização em cidade turística, com decoração de muito bom gosto, quartos amplos, arejados, bem iluminados, espaçosos, bem decorados e confortáveis, excelente estacionamento, ótimo serviço de limpeza e de camareiras muito bem treinadas educadas e gentis. Com um custo benefício excelente, com um preço justo. Ambiente silencioso, além da qualidade da gastronomia !!!

（Google による翻訳）すべてが完璧でした！最高の立地、静かなエリア、大通りまで歩いてすぐ、そしてグラマド全体が安全です。朝食は種類豊富でとても美味しかったです。ルアンと娘たちが、オムレツ、タピオカ、カプチーノ、ホットチョコレートを注文通りに作ってくれました。部屋もベッドも枕も快適で、本当に気に入りました。バスルームにはビデシャワーがあり、アメニティは常に補充されていました。清潔な白いタオル、素晴らしいシャワー、水圧も高くとても熱いお湯。駐車場もたっぷりありました。ホテルのスタッフ全員に心から感謝します。とても親切で丁寧でした。特に受付のロベルトさんの優しさ、気配り、温かさ、そしていつも役立つアドバイスが心に残っています。彼は素晴らしい人で、ついつい友達を作りたくなっておしゃべりしたくなります。今回の旅は本当に祝福されたものでした。神様と皆様に感謝しています。 （原文） Tudo foi perfeito! Ótima localização, bairro tranquilo, uma pequena caminhada até a avenida principal e seguro; aliás, em toda Gramado. Café da manhã muito bom, com variedades, Luan e as meninas fazem omelete, tapioca, cappuccino, chocolate quente na hora. Gostei muito do quarto, cama e travesseiros confortáveis. Banheiro com ducha higiênica e amenities que eram repostos sempre, toalhas branquinhas e novas, ducha maravilhosa, água com pressão e muuuito quente. Bastante vaga para estacionamento. Deixo aqui um destaque a todos os funcionários do hotel, muito atenciosos e prestativos. Em especial, ficou em nossos corações o Roberto da recepção, por seu carinho, atenção, calor humano e sempre com ótimas dicas, um ser humano iluminado, que dá vontade de fazer amizade e ficar conversando rs. Minha viagem foi muito abençoada e só tenho gratidão a Deus e a todos.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。 ホテルでの滞在は完璧でした。受付の対応から部屋の清潔さ、そして素晴らしい朝食まで！ 今まで食べた中で一番美味しいレモンビスケットがありました。ぜひお試しください！ スタッフ全員が素晴らしく、常に親切で丁寧な対応をしてくれました。 言うまでもなく、中心部に近く、ミニ・ムンドにも近く、徒歩圏内という素晴らしい立地も魅力です。本当に良かったです！ （原文） Excelente atendimento. Nossa estadia no hotel foi perfeita. Desde a recepção, limpeza dos quartos, e café da manhã maravilhoso! Tem o melhor biscoito de limão que já comi, vale a pena provar! Toda a equipe atende muito bem, foram muito gentis e atenciosos todo o tempo. Sem falar da localização que é maravilhosa, fica perto do centro, perto do mini mundo, da pra ir a pé. Muito bom!

（Google による翻訳）カップルで旅行し、6月19日から24日までこのホテルに滞在しました。到着時の第一印象は素晴らしく、スタッフの温かいおもてなしも素晴らしかったです。ホテル、街、周辺エリア、観光スポットなど、あらゆることを丁寧に説明してくれました。部屋に着くと、ウェルカムチョコレートが用意されていて、嬉しい驚きでした。ホテルの設備も素晴らしく、ソファ、暖炉、テレビのある快適なレセプションエリアも備わっていました。スタッフはいつでも親切で明るく対応してくれました。コーヒーと軽食は終日提供され、ダイニングエリアは快適で、駐車場は屋根付きで安全でした。また、部屋の快適さも特筆すべき点です。広くて快適で静かなクイーンサイズのベッド、シャワー、蛇口、エアコン、暖房設備もすべて整っていました。ホテルの立地は良く、ドラッグストア、スーパーマーケット、ガソリンスタンドまで徒歩5分以内です。また、主要道路にも近いので、ほとんどの観光スポットまで15分以内で快適に歩いて行くことができます。素晴らしい体験ができました。このホテルをぜひお勧めします! （原文） Viajamos em casal e nos hospedamos no hotel entre os dias 19 e 24jun. Logo ao chegar no hotel tivemos uma excelente primeira impressão e a recepção por parte dos funcionários foi maravilhosa, onde nos foi explicado tudo certinho em relação ao hotel, cidade, redondezas, atrações, etc. Ao chegar no quarto tivemos uma surpresa, já que haviam deixado chocolates de boas vindas. As instalações do hotel são excelentes, como a recepção bem confortável com sofás, lareira e TV, sempre um funcionário muito solícito e alegre à disposição, a presença de café e pequenos lanches para os hóspedes durante todo o dia, refeitório confortável, estacionamento coberto e seguro. Gostaria de citar também o conforto do quarto, sendo a cama grande (queen), confortável e sem barulhos, o chuveiro, a torneira e o ar condicionado todos com aquecimento. O hotel fica bem localizado, tendo drogaria, mercado e posto de combustíveis a menos de 5 min de caminhada, e também fica perto das avenidas principais, sendo que para a maioria dos pontos turísticos não gastamos nem 15 minutos em uma agradável caminhada. Tivemos uma experiência maravilhosa e recomendamos o hotel com toda certeza!

（Google による翻訳）ホテル・グラマド・インターラーケンに宿泊しましたが、文句なしの満足感です！立地は抜群で、あらゆる場所に近く、街の主要観光スポットへのアクセスも抜群です。サービスは最初から最後まで完璧で、スタッフは常に親切で丁寧でした。 朝食は特に素晴らしかったです。種類豊富でボリュームたっぷり、毎日新鮮なメニューが揃っていました。そして、ロベルトさんの親切さ、優しさ、そして献身的な対応は、私たちの滞在をさらに特別なものにしてくれました。彼のサービスはまさに格別で、称賛に値します！ グラマドで居心地の良い、質の高い滞在をお探しの方には、ぜひまたこのホテルをおすすめします。 （原文） Estivemos hospedados no Hotel Gramado Interlaken e só temos elogios! A localização é excelente, perto de tudo e com fácil acesso aos principais pontos turísticos da cidade. O atendimento foi impecável do início ao fim, com uma equipe sempre solícita e atenciosa. O café da manhã é um destaque à parte: variado, farto e com opções fresquinhas todos os dias. E não poderíamos deixar de mencionar o Roberto, que tornou nossa experiência ainda mais especial com sua simpatia, gentileza e dedicação. Ele realmente faz a diferença no atendimento e merece todo o reconhecimento! Com certeza voltaremos e recomendamos a todos que desejam uma estadia aconchegante e de qualidade em Gramado.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです!!! 新しくてとても快適な設備、とてもフレンドリーなスタッフ、朝食もとてもおいしく、特にルアンのコーヒーとオムレツは最高でした。そして何より、ホテルの立地がとても良いです。 （原文） Hotel maravilhoso!!! Instalações novas e super confortáveis, os funcionários são super cordiais, o café da manhã é muito bom, destaque para os cafés e omeletes do Luan, e por fim o hotel está super bem localizado.

（Google による翻訳）8月中旬の火曜日から土曜日までこのホテルに滞在しましたが、素晴らしい歓迎を受けました！設備は充実していて、スタッフも素晴らしかったです。特に受付のロベルトさんはいつも親切で、私たちの旅行を最大限に楽しむための素晴らしいアドバイスをくれました。朝食も特筆すべきもので、どれも新鮮で、注文を受けてから調理してくれます！ホテルを出ると、グラマドの美しいエリアにある絶好のロケーションにいることがよくわかります。そこから歩いて行ける距離も本当にたくさんあります。つまり、また来たいと思わせるホテルです🪐🌎 （原文） Ficamos de terça a sábado em meados de agosto no hotel e fomos maravilhosamente bem recebidos! A estrutura é completa e as pessoas são formidáveis. Destaque para o recepcionista Roberto que sempre foi gentil e deu excelentes dicas para aproveitarmos a viagem do nosso jeito. O café da manhã também é digno de nota, tudo fresquinho e os pratos feitos na hora são montados como arte! Quando você sai do hotel percebe que está muito bem localizado e em uma região linda da cidade de Gramado. Dali dá pra fazer MUITA COISA a pé. Enfim, dá vontade de voltar 🪐🌎

（Google による翻訳）このホテルに3日間滞在しました。 素晴らしい体験でした。朝食はとても美味しく、種類も豊富でした。ルアンはいつも機嫌が良く、チョコレートとカプチーノの味は誰にも負けないほどでした。 受付の方々もとても丁寧でした。ロベルトとフェリペにも感謝の気持ちでいっぱいです。温かく迎えてくださり、素晴らしいアドバイスをくれ、常に最高の滞在を提供してくれました。 清潔感も素晴らしく、ベッドも最高でした。 本当に感謝しています！ 神のご加護があれば、またすぐに戻ってきます。 （原文） Nos hospedamos por 3 dias nesse hotel. E foi uma experiência incrível, café da manhã muito bom, muita diversidade. O Luan sempre bem humorado e faz chocolate e cappuccino como ninguém. Os recepcionistas são muito atenciosos , não posso deixar de citar o Roberto e Felipe que nos receberam muito bem, nos promovendo uma estadia inigualável com ótimas dicas e sempre disponíveis a nos proporcionar o melhor. Limpeza excelente, cama ótima. Só gratidão! Voltaremos em breve se assim Deus nos permitir.

（Google による翻訳）立地は最高で、市内中心部に非常に近く、移動も非常に便利です。スタッフは常にフレンドリーで親切でした。朝食はフルーツの種類は少ないものの、種類は豊富で、シャワーも水圧と温度が良好で快適でした。ホテルには屋根付き駐車場もありますが、利用するには早めに到着する必要があります。 しかし、部屋の使い勝手はかなり悪かったです。音響が非常に悪く、隣の部屋の音がはっきりと聞こえました。特にベッドの音がひどく、うるさかったです。これは私たちだけの問題ではなく、他の宿泊客も同じことを訴えていました。騒音に加えて、マットレスの寝心地も悪く、休息を著しく妨げました。 もう一つ残念だったのは清潔感です。シーツはリクエストしたにもかかわらず毎日交換されず、到着時には枕にすでにシミがありました。バスルームの壁に髪の毛がくっついており、表面的な清掃という印象でした。さらに、バスルームは非常に狭く、快適さが損なわれています。 ラジエーターにも問題がありました。メンテナンスを依頼したところ、技術者はその日のうちに修理してくれましたが、すぐにまた動かなくなってしまいました。滞在中は非常に寒かったので、これは大きな不便でした。暖かい空気で部屋を少し暖めるため、バスルームのドアを開けたままにするなど、臨機応変な対応をせざるを得ませんでした。 総括：このホテルは立地、サービス、朝食など、良い点が多いのですが、音響、マットレスの快適さ、清潔さ、暖房のメンテナンスについては早急に改善が必要です。これらの点が私たちの滞在に大きな影響を与えました。 （原文） A localização é excelente, muito próxima ao centro, o que facilita bastante o deslocamento, e os funcionários foram sempre simpáticos e prestativos. O café da manhã tem boa variedade, apesar da pouca diversidade de frutas, e o chuveiro também é ótimo, com boa pressão e temperatura. Além disso, o hotel oferece vaga coberta para carro, embora seja necessário chegar cedo para conseguir. No entanto, a experiência com o quarto foi bastante negativa. A ACÚSTICA É MUITO RUIM: conseguíamos ouvir claramente os BARULHOS DO QUARTO AO LADO, principalmente da cama, que fazia muito ruído. Esse problema não foi apenas nosso, pois ouvimos outros hóspedes comentando sobre o mesmo incômodo. Além do barulho, o colchão não era confortável, o que prejudicou bastante o descanso. Outro ponto que deixou a desejar foi a limpeza. Os lençóis não eram trocados diariamente, mesmo quando solicitados, e encontramos o travesseiro já manchado ao chegarmos. No banheiro havia cabelos grudados na parede, dando a impressão de uma limpeza superficial. Além disso, o espaço do banheiro é muito apertado, o que compromete o conforto. Também tivemos problemas com os radiadores. Quando solicitamos manutenção, o técnico conseguiu arrumar no dia, mas logo em seguida eles pararam de funcionar novamente. Como estava muito frio no período da estadia, isso foi um grande incômodo. Tivemos que improvisar deixando a porta do banheiro aberta para que o ar quente de lá aquecesse um pouco o quarto. Resumo: O hotel tem pontos fortes como a localização, o atendimento e o café da manhã, mas precisa melhorar urgentemente em relação à acústica, conforto dos colchões, limpeza e manutenção do aquecimento. Esses fatores impactaram bastante a experiência da estadia

（Google による翻訳）ホテルはグラマドのメインストリート、ボルジェス・デ・メデイロスの入り口近くにあり、徒歩圏内です。ルームサービスは素晴らしく、部屋はとても居心地が良く、暖房システムも整っています。バスルームには素晴らしいシャワーがあり、エレベーターもあり、ホテルの隣には十分な駐車スペースがあります。私たちはミナスジェライス州出身なので、朝食にダウンタウンで売られている有名なクカなどの地元料理が食べられなかったのですが、それ以外は種類豊富な朝食でとても美味しかったです。スタッフの対応も素晴らしかったです。 （原文） O hotel fica localizado próximo ao início da principal avenida de Gramado, a Borges de Medeiros, da para ir a pé. O serviço de quarto é ótimo, quarto bem aconchegante com sistema de aquecimento, banheiro com ducha ótima, elevador e estacionamento amplo junto ao hotel. Somos de MG e sentimos falta de comidas regionais no café da manhã no hotel, como a famosa cuca vendida no centro, mas fora isso é um café muito bem servido com variedades. Fomos muito bem atendidas pelos funcionários.

（Google による翻訳）ホテルは美しく、清潔で、とても快適でした。 サービスは素晴らしく、特に丁寧な対応が素晴らしかったです。 ぜひお勧めします。また次回の旅行でも利用させていただきます。 （原文） O Hotel é lindo, limpo e muito confortável. O atendimento foi sensacional e principalmente a educação conosco. Indico e voltarei mais vezes para as próximas viagens.

（Google による翻訳）ホテルに到着すると、シングルベッドを2台リクエストしていたにもかかわらず、ダブルベッドが1台ありました。しかし、ベッドは大きくてとても快適で、全く気になりませんでした。部屋は美しく、バスルームは小さめでしたが、シャワーは素晴らしかったです。朝食もとても美味しかったです。唯一の欠点は、中心部（屋根付きの通り）までの距離です。もっと近いと思っていたので、毎日Uberを利用しなければなりませんでしたが、徒歩や車があれば問題ありません。チェックアウト時には、水とクッキーが入ったトラベルキットまでいただきました。 インターネットは部屋では繋がりにくく、レセプション付近でしか繋がりませんでしたが、ホテルやゲストハウスではよくあることです。 強くお勧めします！ （原文） Cheguei no hotel e me deparei com a cama de casal, sendo que havia solicitado duas cama de solteiro, porém a cama era enorme e muito confortável e isso não atrapalhou em nada. Quarto lindo, banheiro é pequeno, mas o chuveiro é maravilhoso. Café da manhã muito bom também, acho que a única coisa que pra mim foi um pouco ruim é a distância até a area central (rua coberta) - eu achava que era mais perto e tive que pegar uber todos os dias, masssss não é um problema pra quem quer andar ou está de carro. Ganhamos até um kit viagem com agua e bolacha no check out Internet não é boa no quarto, somente próxima da recepção, mas isso é geral em hotéis e pousadas. Recomendo muito!

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、親切でフレンドリーなスタッフ、清潔さ、そしてとても心地よい雰囲気が魅力です。ホテルの庭園は景色と同様に魅力的です。朝食も素晴らしく、種類が豊富でどれも美味しかったです。立地も良く、スーパーマーケットが近くにあり、ダウンタウンへも歩いて簡単に行けます。 ホテルには美味しい料理をリーズナブルな価格で楽しめるレストランがあります。 残念なことに、部屋の音響は改善が必要です。上の階、廊下、隣の部屋からの音が聞こえてきました。 レビューを見る限り、これは頻繁に発生する問題のようです。 それ以外は、このホテルに5つ星の評価を与えたいと思います。 （原文） O Hotel é ótimo, os funcionários prestativos e cordiais, limpeza e ambiente muito bom. O jardim do hotel é um charme e a vista também. O café da amanhã é ótimo também, muita variedades e tudo gostoso . A localização é boa , tem supermercado próximo e dá para ir andando tranquilamente até o centro No hotel tem um restaurante com comida ótima e preço muito bom. O Ponto negativo é Acustica nos quartos que precisa resolver . Dava para escutar ruidos vindo do quando de cima, do corredor e do quarto vizinho . E pelos comentários é um problema recorrente. Fora isso daria 5 estrelas para o Hotel.

（Google による翻訳）妻の誕生日を祝うために予約した部屋はマスタースイートでした。写真通り、とても美しく、大きなバスタブ、大きなベッド、そして暖炉がありました。 朝食はとても美味しく、スタッフもとても親切でした。 唯一の欠点は部屋の音響で、廊下にいる人に部屋の会話が全て聞こえてしまいました。 ベッドはかなりきしみ、中央に不快な段差がありました。 Wi-Fiも遅く、5Gに対応していなかったため、モバイルアプリやテレビの操作が非常に困難でした。 暖炉に関しては、部屋に入った時に強い煙の臭いに気づきました。そのため、凍えるような寒さの中、窓を開けて新鮮な空気を取り入れました。夜明けに部屋を出ると、私たちの部屋はレセプションエリアの2階にあり、常に火が灯っていたレセプションエリアの暖炉の煙突は、私たちの部屋のものと同じ煙突を使っていたことに気づきました。つまり、構造上の欠陥が、滞在体験を著しく損なっていたのです。強い煙のせいで咳がひどくて、ひどい睡眠時間でした。 （原文） O quarto que pegamos para comemorar aniversário da minha esposa era a suíte master. Como nas fotos, muito bonita, com uma grande banheira, grande cama e lareira. Café da manhã muito bom e funcionários super gentis. Um ponto desagradável era a acústica do quarto, quem estava no corredor ouvia cada palavra do que se falava dentro. A cama era bem barulhenta, e no meio havia uma elevação desconfortável. Enfrentamos muitos problemas com o Wi-Fi que era lento e não apresentava tecnologia 5g, o que ficou bem difícil de rodar os aplicativos de celular e TV. Já sobre a lareira, notamos um cheiro muito forte de fumaça quando entramos no quarto. O que nos fez abrir janelas para entrar ar da rua, sim, mesmo estando super frio. No amanhecer saímos do quarto e reparamos que nosso quarto ficava acima da recepção, e que a lareira da recepção que ficava acesa direto, usa a mesma chaminé que a do nosso quarto. Em resumo, um erro estrutural que prejudica muito a experiência. A noite de sono foi péssima devido a forte fumaça, causando muita tosse.

（Google による翻訳）スタッフはとても親切で、朝食も最高、部屋も清潔で居心地が良かったです！ボルヘス・デ・メデイロスにも近く、立地も最高です。 唯一改善点だと思うのは部屋の音響です。廊下や他の部屋の人の声が聞こえてしまいます。それ以外は10点満点です。 強くお勧めします。グラマドにまた来た時には、もうお気に入りのホテルになっているでしょう！ （原文） Colaboradores super atenciosos, café da manhã incrível, quarto limpo e aconchegante! Ótima localização, perto da Borges de Medeiros. Única melhoria necessária ao meu ver é a acústica dos quartos, da pra ouvir quando tem gente no corredor e pessoas em outros quartos. De resto, 10/10. Super indico, quando voltar pra Gramado, já tenho o hotel preferido!

（Google による翻訳）受付から客室清掃まで、素晴らしいサービスを提供するホテルで、皆様に感謝しています。 到着時に車を駐車してくださったニュージルドさんはとてもフレンドリーで、10点満点です！ 毎年このホテルにぜひまた泊まりたいと思っています。 皆様、ありがとうございました。 （原文） Hotel com prestadores de serviço excelente, desde a recepção a limpeza do quarto, todos estão de parabéns. O Sr. Neuzildo que estacionamento os carros na nossa chegada, uma pessoa muito simpática, nota 10!!! Voltaremos todo ano com prazer a se hospedar nesse hotel. Gratidão a todos.

（Google による翻訳）ホテル内で従業員に声をかけられるまでは、すべて順調でした。 タイムシェアの販売方法に欠陥があり、私たちはひどく恥ずかしい思いをしました。家族の収入など、個人的な質問を皆の前で聞かれ、分別も全くないという、威圧的な状況に追い込まれました。それだけでは不十分だったかのように、NBAに到着すると、タイムシェアのセールス担当者から非常に威圧的な対応を受け、度を越した遠回しな質問を浴びせられ、法的措置にさえなりかねない不快な状況に陥りました。この規模の会社としては恥ずべきことです。私は、Laghettoチェーンの従業員やサービス提供者の、ホテル内外の態度に不満を抱いていることを明確にしたいと思います。購入を拒否した際、私たちは完全に強要されていると感じました。担当者は非常に失礼でぶっきらぼうな態度でした。チェックアウトの際、250ポンドで販売された夕食が1000ポンド以上請求されていたことにも驚きました。苦情を申し立てて解決しましたが、これらの詳細により、再びこのホテルに宿泊することに不安を感じています。 （原文） Estava indo tudo bem até sermos abordado por uma funcionária dentro do próprio hotel. O sistema equivocado de abordagem para venda de cotas nos constrangeu de forma vexatória, nos colocando em uma situação intimidadora onde não há qualquer descrição nas perguntas pessoais entre elas sobre o ganho da família, sendo feito na frente de todos que ali estão, e como se não bastasse, fomos extremamente intimidados ao chegar na NBA pelo vendedor de cotas, perguntas indiretas desproporcionais e nos colocando em uma situação desconfortável passível inclusive de processo judicial, vergonhoso para uma empresa de tamanho porte. Deixo claro meu descontentamento com a atitude dentro e fora por funcionários ou prestadores de serviço da rede Laghetto, nos sentimos absolutamente coagidos quando negamos a compra, o profissional foi extremamente grosseiro e ríspido conosco. Ao fazermos o checkout também fomos surpreendidos com uma cobrança absurda de um jantar que foi nos vendido por 250 e estava sendo cobrado mais de 1000, reclamos e foi resolvido, mas são detalhes que fazem com que sentimos insegurança em se hospedar novamente.

（Google による翻訳）シャトーのオーナーです。今回の滞在は大変満足のいくものでした。ホテルスタッフのサービスも素晴らしく、朝食も最高でした。また、ラゲットのプロモーターであるケシアさんの働きにも感謝申し上げます。彼女はとても親切で丁寧な対応をしてくださいました。 このようなプロフェッショナルなサービスを受けられるのは素晴らしいことです。 （原文） Sou proprietária do Chateau e a experiência está sendo muito positiva. Excelente atendimento pelos funcionários do hotel, excelente café da manhã,. Também gostaria de elogiar o trabalho da Kesia , promotora da Laghetto, muito simpática e atenciosa. É muito bom ser atendida por profissionais assim.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最高の宿泊施設の一つです！このホテルに泊まるのはこれで3回目ですが、いつも素晴らしいサービスを受けています。客室設備、プールエリア、サウナ、コーヒーエリア、レストランはどれも完璧です。内装と清潔さも申し分ありません。 ホテル内でのタイムシェア販売に関しては、慎重に対応していただき、ギフトやツアーの申し込みも、お互いに気まずい思いをすることなく断ることができました。 （原文） Uma das melhores hospedagem que já ficamos! Pela terceira vez neste hotel, sempre somos muito bem atendidos! Estrutura de quartos e áreas de piscina, saunas, are de café e restaurante são impecáveis. Decoração é limpeza são impecáveis. A abordagem sobre venda de cotas dentro do hotel é discreta e recusamos os brindes e passeios sem nenhum constrangimento de ambas as partes.

（Google による翻訳）この場所で素晴らしい体験をしています。 周囲の環境はとても美しく、ゲストの滞在を快適に過ごせるよう設計されています。 以前にもこのホテルに宿泊したことがありますが、スタッフ全員の対応はいつも素晴らしかったです。 今年はラゲット・チェーンの従業員であるケシアさんにお会いし、いくつか質問に答えていただき、グラマドでの移動方法についてもアドバイスをいただきました。 来年もまた訪れたいと思います。 （原文） Estamos tendo uma experiência incrível no lugar. Os ambientes são muito belos e pensados para uma boa experiência para os hóspedes. Já estive neste hotel em outras ocasiões, e sempre fui muito bem atendido por toda a equipe de colaboradores. Este ano conhecemos a Késia, uma colaboradora da rede Laghetto, que nos auxiliou em várias dúvidas e nos deu dicas para nos virarmos em Gramado. Ano que vem, estaremos de volta.

（Google による翻訳）深い不満を表明するために、この手紙を書いています。2025年10月18日から25日まで、子供2名と共にラゲット・シャトー・グラマドにRCI経由で予約しました。RCIのバウチャーには、朝食が含まれていないことがどこにも記載されていませんでした。 チェックイン時に、朝食が別途請求されていることを知り、驚きました。この件について問い合わせたところ、ホテル側はRCIとのコミュニケーションに問題があったことを認めたものの、3回の問い合わせと子供連れでの1週間の滞在を考慮しても、解決策を提示されませんでした。 このような状況は容認できず、消費者としての私の権利、特にこのオファーについて明確な情報を得る権利を侵害しています。バウチャーに基づく正当な期待に基づき、滞在期間全体にわたって朝食を直ちに提供していただくようお願いいたします。早急なご連絡をお待ちしております。 よろしくお願いいたします。 （原文） Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação. Realizei reserva no Laghetto Château Gramado via RCI para 18 de Out/25 até 25 de out/25, com duas crianças. O voucher RCI não informava, em momento algum, que o café da manhã não estava incluído. No check-in, fui surpreendida com a informação de que o café era cobrado à parte. Ao questionar, o hotel reconheceu falha na comunicação interna com a RCI, mas se negou a oferecer qualquer solução, mesmo após três solicitações e considerando a estadia de uma semana com crianças. Essa situação é inaceitável e contraria meus direitos como consumidor, especialmente o de informação clara sobre a oferta. Solicito a inclusão imediata do café da manhã para todo o período da minha estadia, conforme minha legítima expectativa baseada no voucher. Aguardo breve contato para resolução. Atenciosamente.

（Google による翻訳）これまでたくさんのホテルに宿泊してきましたが、ここは今まで泊まった中で一番素晴らしいホテルでした。 私たちは、プール付きのプライベートバルコニーが付いた、最も充実した部屋に宿泊しました。部屋は広く、清潔で、すべてが新しく、美しく、居心地が良く、部屋全体が素晴らしい香りに包まれていました。 フロント、バレーパーキング、ハウスキーピング、朝食など、スタッフ全員が丁寧に対応してくれて、すべてが完璧でした。 絶対にお勧めします。また必ず戻ってきます。 （原文） Foi o melhor hotel que já fiquei até hoje, e já conheci vários... Ficamos no quarto mais completo, que tem uma varanda privativa com piscina, o quarto era grande, limpo, tudo novo, bonito e aconchegante, o ambiente todo perfumado. Fomos bem atendidos por todos os funcionários, recepção, manobristas, camareira e no café, tudo perfeito. Com certeza eu recomendo e com certeza voltarei.

（Google による翻訳）おいしい朝食、最高の立地、素晴らしい部屋とサービス。受付のFabiano、Douglas、Kleber、Raquel、ホテルのプレゼンテーションのJacquelineに特に感謝しています。とても丁寧で有能でした。近いうちにまた戻って、同じチェーンのホテルに泊まります。 （原文） Café da manhã bom, localização excelente, quartos e atendimento espetacular, agradecimento especial ao Fabiano, Douglas, Kleber, Raquel da recepção, e a Jacqueline da apresentação dos hotéis, muito atenciosos e capacitados, voltaremos em breve e ficarei no mesmo hotel da rede.

（Google による翻訳）おすすめしません！6日間の滞在でしたが、いくつかの点で物足りなさを感じました。建物は快適で美しく、衛生的でしたが、サービスの大部分は非常に残念でした。 受付では、ほとんどの従業員が一日中ホテルに出入りするゲストに挨拶をしませんでした。敷地内にゲストがいることを気にしていないようです。私たちの存在を気にかけたり、気遣ったりしているようには見えませんでした。 プールを使おうと決めた唯一の日の午後1時30分、バーには誰もいませんでした。飲み物や食べ物の購入方法をインターホンで尋ねたところ、濡れたまま地下のプールを出て、1階のレストランで何かを注文するように言われました。月曜日だったためレストランは静かで、カウンターには3人の従業員が立っていましたが、誰もプールエリアでサービスすることを申し出ませんでした。 朝食は単調で、6日間滞在した間、ほぼ同じメニューでした。 そして何よりも厄介だったのは、毎日のように従業員から、他社の開発物件を見学したり株を購入したりするように説得されたことです。彼らは非常にしつこく、迷惑でした。 グラマドに滞在するのは2回目でしたが、市内の別のホテルチェーンに宿泊した最初の時と比べると、今回はかなりがっかりしました。二度とこのホテルに泊まるつもりはありませんし、他の人にも勧めるつもりもありません。 （原文） Não recomendo! Nossa estadia, de 6 dias, deixou a desejar, em vários aspectos. A estrutura é confortável, bonita e tem boa higiene, mas boa parte do atendimento foi muito decepcionante. Na recepção, a maioria dos funcionários não cumprimentam quando entramos ou saímos do hotel ao longo do dia, parecem não ver que tem hóspede no local. Não se mostram preocupados ou atentos a nossa presença. No único dia em que resolvemos utilizar a piscina, às 13:30, não tinha ninguém atendendo no bar. Ao interfonarmos para saber como poderíamos comprar alguma bebida ou comida, fomos informados que teríamos que sair da piscina, no subsolo, molhados, e ir até o restaurante, no térreo, para pedir alguma coisa. Sendo que o movimento no restaurante estava pequeno, visto ser uma segunda-feira, e tinham 3 funcionários no balcão, parados, mas nenhum se dispôs a realizar o atendimento na área da piscina. O café dá manhã é repetitivo, nos 6 dias em que ficamos, os ítens eram quase sempre os mesmos. E a parte mais chata de todas foi sermos abordados, todos os dias, por funcionários que tentam convencer a visitar outros empreendimentos da empresa e adquirir cotas. São muito insistentes e inconvenientes. Foi nossa segunda vez em Gramado, e em relação a primeira hospedagem, em outra rede da cidade, essa desagradou bastante. Não voltaríamos nem recomendaríamos para outras pessoas a hospedagem neste hotel.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、素晴らしい朝食、素晴らしい宿泊施設。特に、受付のマラドーナさんとファビアーノさん、そしていつも完璧に仕事をしてくださった客室清掃のダチェリーさんには感謝いたします。 朝食は素晴らしく、種類も豊富で、とても美味しかったです。 （原文） Atendimento excelente ótimo café da manhã excelente acomodação agradecimento especial ao Maradona e Fabiano da recepção e a Dacheley da limpeza dos quartos que foi sempre impecável Excelente café da manhã farto com muitas opções muito bom

（Google による翻訳）グラマドを訪れるのは今回で3回目ですが、ホテル・シエナには今回が初めて泊まりました。これまで訪れた中で、間違いなく今回が最高でした。 受付の対応は素晴らしく、スタッフは皆、気配りがあり、とても丁寧でした。朝食も最高で、アパートメントは完璧で、すべてがきちんと整えられており、清潔さも抜群でした。 また、客室係のカリーナさんにも感謝の意を表したいと思います。彼女はとても親切で素敵な若い女性で、ホテルでの滞在をとても大切にしてくれました。いつも熱心に、そして丁寧に私たちの部屋を扱ってくださいました。 皆様、おめでとうございます。また何度も訪れたいと思っています。 皆様に10点満点中1000点です。 （原文） Essa e a terceira vez que fui a gramado, é a primeira de muitas no hotel siena, de todas as vezes que fui essa com toda certeza foi a melhor . A recepção adorável ,atenciosos, super educados, o café da manhã completamente maravilhoso, o apartamento perfeito tudo organizado, limpeza extraordinária. Quero deixar também meus parabéns a camareira karina uma moça adorável, prestativa que cuidou muito bem da nossa estadia no hotel , sempre com zelo cuidado com nosso quarto . Parabéns a todos espero voltar mas vezes . Nota 1000 para todos

（Google による翻訳）ホテルの立地は最高です。スタッフのサービスも素晴らしかったです。部屋はいつもきれいに整えられていました。朝食も素晴らしく、種類も豊富で、カトラリーからテーブルまで、すべてが新鮮で清潔でした。プールも素晴らしく、子供用エリアも素敵でした。ぜひ友人にもお勧めします。この場をお借りして、皆様に感謝申し上げます。丁寧なサービスと温かいおもてなしを受け、滞在中毎日が素晴らしい時間となりました。 （原文） Hotel bem localizado. Atendimento se todos excelente. O quarto sempre bem arrumado. O café da manhã é excelente, uma variedade enorme e tudo bem fresquinho, tudo bem limpinho desde talheres até as mesas. Piscina muito boa, espaço para crianças lindinho. Com toda certeza indicarei aos meus amigos. E aproveito para agradecer a todos, pois, me senti bem servida e acolhida, adorei todos os dias que fiquei ali.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。お部屋はとても快適で清潔で、滞在中に私たちを丁寧におもてなししてくれたスタッフのアナさんには特に感謝の気持ちでいっぱいです。朝食はボリュームたっぷりで、プールは温水で、ロケーションも最高でした。 （原文） Tivemos uma excelente hospedagem. Quartos muito confortável e limpo, um destaque para colaboradora Ana que nos atendeu muito bem durante nossa estadia. Café da manhã farto, piscina super aquecida, localização nota 10.

（Google による翻訳）コストパフォーマンスに優れたホテルで、部屋も広く快適でした。 朝食は最高でした。ホテルのレストランは格別で、料理もとても美味しく、市内のレストランよりも良かったです。 客室係のヴィトーリアさんは、部屋の掃除をとても丁寧にしてくれました。 （原文） Hotel de ótimo custo benefício, quarto bom e espaçoso. Café da manhã super ok. O restaurante do hotel é um caso a parte , comida muito boa, melhor do que nós restaurantes da cidade. A camareira Vitória muito atenciosa e capricha na arrumação do quanto.

Hotel com atendimento excepcional! A recepção e todos os funcionários são sempre muito atenciosos, prestativos e sorridentes. Fiquei impressionada com o cuidado em cada detalhe — até abrem a porta do carro para os hóspedes. Experiência incrível, com muito conforto e dedicação. Super recomendo!"

（Google による翻訳）宿泊体験は概ね満足のいくものではありませんでした。暖炉のあるキャビン4に宿泊しましたが、残念ながら部屋のコンディションは期待外れでした。バスルームは水漏れがあり、洗面台は湿気で明らかに損傷し膨張していました。タイルも壁から剥がれかけており、破損や事故を心配しました。シャワーのドアとバルコニーのドアは故障していました。 暖房システムは古く、ほとんど機能していませんでした。部屋ごとに暖房のオン/オフを切り替えることができず、キャビン全体の電源のオン/オフを切り替える必要がありました。寝室ではなくバスルームだけを暖めたかったので、これは不便でした。 もう一つのマイナス点は、チェックアウト時に予告なく10%のサービス料を請求されたことです。必須ではありませんでしたが、スタッフから支払いを迫られたように感じました。グラマドやブラジルの他の都市のホテルに何度か宿泊しましたが、このような料金が不透明に請求されたのは初めてで、非常に不快でした。 良い点としては、受付係の親切なサービスと、種類豊富で丁寧に調理された朝食が挙げられます。しかし、朝食を事前に予約しなければならないのは、特に休暇中など、より柔軟な対応が求められる場合にはデメリットです。 到着時にプールとジムの利用について説明を受けましたが、利用しなかったため、コメントできません。 最後に、ホテルはグラマド中心部から3km以上離れているため、主要な観光スポットに近い場所を希望する方には不便かもしれません。 総じて、私たちはこのホテルに再度訪れるつもりはなく、お勧めしません。 （原文） Nossa experiência de hospedagem foi, em sua maioria, insatisfatória. Ficamos no chalé nº 4, que possui lareira, mas infelizmente as condições do quarto deixaram muito a desejar. O banheiro apresentava vazamentos, o móvel estava visivelmente danificado e estufado pela umidade, os azulejos também estavam comprometidos, pois estavam quase soltando da parede, o que nos deixou preocupados com a possibilidade de quebra e acidentes. A porta do box e a do balcão tinham dificuldades de funcionamento. O sistema de calefação era antigo e pouco funcional: não havia controle individual por ambiente, sendo necessário ligar ou desligar em toda a cabana. Isso foi um incômodo, pois queríamos aquecer apenas o banheiro, sem aquecer o quarto. Outro ponto negativo foi a cobrança de uma taxa de serviço de 10% no check-out, sem aviso prévio. Apesar de não ser obrigatória, senti-me coagido pela funcionária a realizar o pagamento. Já me hospedei em diversos hotéis em Gramado e outras cidades do Brasil, e essa foi a primeira vez que essa taxa foi cobrada sem transparência, o que considero bastante desagradável. Entre os pontos positivos, destaco o atendimento cordial dos recepcionistas e o café da manhã, que é variado e bem preparado. No entanto, o agendamento prévio de horário para o café da manhã é um inconveniente, especialmente durante férias, quando se busca mais flexibilidade. Fomos informados na entrada sobre a disponibilidade de piscina e academia, mas não utilizamos esses serviços, portanto não podemos opinar. Por fim, vale mencionar que o hotel está localizado a mais de 3 km do centro de Gramado, o que pode ser um fator limitante para quem deseja estar mais próximo das atrações principais. De modo geral, não pretendemos retornar e não recomendamos este hotel.

Uma ótima experiência, eu e minha esposa amamos tudo, o tratamento maravilhoso de todos funcionários, fazem de tudo para agradar sempre com muito carinho e amor, a gente se sente melhor que em casa. Um café monumental, vc não sabe o que comer e um carinho fora de série. Obrigado a todos funcionários e direção do @hotelfiorezequeroquero. Parabéns.

（Google による翻訳）シャレーに泊まりましたが、本当に素晴らしかったです。ベッドは快適で、シャワーは暖かく、静かで落ち着いた空間でした。清掃は毎日行われ、スタッフはいつも部屋にお菓子を置いておいてくれました。レセプションとレストランのスタッフはとても親切で、親身になって対応してくれ、明るくて感じが良かったです！朝食も美味しかったです。素晴らしい滞在でした！ホテルの雰囲気も最高でした！グラマドのダウンタウンからは徒歩圏内ではありませんが、いくつかの観光スポットやカネラへの道にとても近いです。キッズエリアはシンプルですが、子供たちは大喜びでした！おすすめです！ （原文） Nós hospedamos em um chalé e foi muito gostoso. Cama boa, chuveiro quentinho, tranquilo e silencioso. A limpeza era feita diariamente e as funcionárias sempre deixavam um mimo no quarto. Os funcionários da recepção e do restaurante são muito gentis, prestativos e alegres! O café da manhã é delicioso. Nossa experiência foi maravilhosa! Amamos o clima do hotel! Não dá para ir a pé ao centro de Gramado, mas está bem próximo a algumas atrações e também próximo ao caminho que leva a Canela. O espaço kids é simples, porém minhas crianças gostaram! Recomendo!

O hotel é, de modo geral, muito bom. Os funcionários são muito solícitos e gentis. O café da manhã é bom, apesar de ser uma novidade para nós a necessidade de "agendar" o horário do café no dia anterior. A piscina aquecida é realmente muito boa. Um diferencial positivo no hotel. Como ponto negativo, ressalto apenas o excesso de barulho no quarto em que ficamos. Era possível ouvir as conversas dos quartos próximos, e na parte da manhã havia muito barulho. Na primeira manhã, alguém da equipe tentou repetidamente abrir a porta do quarto onde estava hospedado, gerando alguma preocupação. Felizmente, a tranca da porta funcionou, avisei por trás da porta que estávamos no quarto, e a pessoa se desculpou. Por fim, chamou atenção a cobrança de uma taxa opcional de 10% do valor da hospedagem no check-out. Taxa que não estava prevista durante o agendamento no Booking - o que pode gerar algum constrangimento, já que a taxa opcional normalmente não é levada em conta no orçamento da viagem, sobretudo quando a sua cobrança não é deixada de forma clara no anúncio. A sugestão que deixo é de que essa taxa seja incluída no valor da hospedagem, para que o hóspede decida se o valor está ou não dentro do seu orçamento. No mais, experiência boa. Obrigado!

Minha experiência foi ótima!! Lugar lindo, quarto aconchegante e sempre limpo. Funcionários maravilhosos e super atenciosos e educados, sem contar o café da manhã maravilhoso. Só tenho a agradecer vcs foram incríveis 😍👏

Há seis anos é a nossa casa em Gramado, sem dúvidas. Desde o primeiro contato em 2019 até a última visita (segunda semana de outubro/25), a experiência é sempre excelente. Funcionários maravilhosos, ambiente espetacular, meu café da manhã preferido de todos os hotéis. Se um dia a idade me pesar e falhar a memória, que eu nunca me esqueça dos ótimos dias que tivemos lá. Obrigado, Família Fioreze Quero-Quero. A todos, sem exceção.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。期待をはるかに超える素晴らしいサービスでした！ ホテルのスタッフは質の高いトレーニングを受け、チームワークが抜群で、コミュニケーションも抜群です。フレンドリーで礼儀正しく、親切な対応をしてくれます。 清潔感は申し分なく、ホテルのあらゆるエリアでハウスキーパーと清掃スタッフが提供するサービスの質の高さに、心から感銘を受けました。 朝食は質の高いもので、種類も豊富で、どれも高品質で丁寧に調理されています。ケーキ、パイ、フルーツ、コールドカット、ヨーグルト、穀物、パイ生地など、どれも美味しく、乳糖不耐症の方にも特別なビュッフェをご用意しています。 そして、コーヒー、ホットチョコレート、フレーバーウォーター、紅茶が用意されたレセプションエリアは、もう言葉では言い表せません！素晴らしい！ ボルヘス・デ・メデイロスに直結という絶好のロケーション。ショップ、レストラン、薬局など、あらゆるものがすぐ近くにあります。（…） グラマドに戻ったら、必ずフィオレゼに泊まり、友人や家族にもおすすめします！ フィオレゼチームの皆さん、頑張ってください！ （原文） Minha experiência foi incrível. Todas as minhas expectativas foram superadas! Incialmente a equipe de colaboradores do hotel recebem um treinamento de alto padrão, trabalham em grupo, é nítido o entrosamento. Cordiais, educados e solicitos. A limpeza é impecável, admirei muito a excelência e qualidade de serviço das camareiras e equipe de limpeza em todas as áreas do hotel! O café da manhã tem nível elevado, variedades, tudo de qualidade e muito bem preparado. Bolos, tortas, frutas, frios, iogurte, grãos, massas folhadas. E um buffet especial para os intolerantes a lactose. E o que falar da área de recepção com café, chocolate quente, água saborisada, chás ?!! Incrível! Localização extremamente privilegiada, um acesso direto à Borges de Medeiros, tudo perto, lojas, restaurantes, farmácia (…) Com certeza ao retornar a Gramado me hospedarei no Fioreze e indicarei a amigos e familiares! Sucesso equipe Fioreze!

（Google による翻訳）ホテル・フィオレゼでの滞在は、まさに最高の体験でした！立地も抜群で、出口の一つからグラマドのメインストリートに直結しているので、観光にも大変便利です。到着した瞬間から、サービスは格別です。スタッフ全員がとても親切で、常にゲストを温かく迎えてくれます。ホテルには専用のバレーパーキングがあり、これはグラマドでは大きなメリットです。 朝食は格別で、豊富な選択肢、常に補充されるメニュー、美味しいケーキ、そして乳糖不耐症の方への代替品まで、本当に素晴らしいものでした。まさにごちそうです！ しかし、私が本当に感動したのは、ホテル・フィオレゼがホスピタリティをどれほど大切にしているかを示す、人道的な行為でした。高齢の父が、家族に先駆けて一人で朝食を食べに行きました。ちょうどその時、ホテルの歴史を紹介するプレゼンテーションが行われていて、ある時、参加者同士がハグをするように呼びかけられました。父は一人だったので、「ハグする人がいない」と冗談を言っていました。ウェイターのオベルダンは、他の従業員と共に、美しく自然な方法で父に近づき、ハグをしました。このさりげない、しかし愛情に満ちた行為は、父にとって最高の一日となりました。父は今でもこのことを語り、感極まります。 私たちの滞在をさらに忘れられないものにしてくれたチーム全員、特にオベルダンに心から感謝します。ここは単なる宿泊施設ではなく、グラマドの真の我が家です！❤️ （原文） Hospedar-se no Hotel Fioreze foi uma experiência simplesmente maravilhosa! A localização é excelente — uma das portas de saída dá direto para a rua principal de Gramado, o que facilita muito os passeios. Desde a chegada, o atendimento já chama atenção: todos os funcionários são extremamente cordiais, gentis e uniformes na maneira de tratar os hóspedes. O hotel conta ainda com estacionamento próprio com manobrista, o que é um grande diferencial em Gramado. O café da manhã é excepcional — muitas opções, reposição constante, bolos deliciosos e alternativas para quem tem intolerância à lactose. Um verdadeiro banquete! Mas o que realmente me marcou foi um gesto de humanidade que mostra o quanto o Hotel Fioreze valoriza o acolhimento. Meu pai, que está na melhor idade, desceu sozinho para o café antes da família. Naquele momento, estava acontecendo uma apresentação contando a história do hotel, e em um dos momentos pediram para que as pessoas se abraçassem. Como ele estava sozinho, brincou dizendo que não tinha ninguém para abraçar. De forma linda e espontânea, o garçom Oberdan, junto com outros funcionários, foi até ele e o abraçou. Esse gesto simples, mas cheio de carinho, fez o dia do meu pai — ele fala sobre isso até hoje, emocionado. Fica aqui meu agradecimento especial a toda a equipe, especialmente ao Oberdan, por tornar nossa estadia ainda mais inesquecível. Um lugar que vai muito além da hospedagem — é um verdadeiro lar em Gramado! ❤️

（Google による翻訳）まさに格別です。このホテルはまさに掘り出し物。快適さ、温かさ、そして最高の顧客サービスを兼ね備えた、まさに宝石のような存在です。客室は広々としていて非常に快適で、バスルームを含む暖房設備も充実しており、寒い日でも快適に過ごせます。赤ちゃん用に用意されたポータブルベビーベッドまで用意されており、細部への配慮とお客様一人ひとりへの配慮が感じられました。 建物は伝統的なスタイルですが、魅力と洗練さ、そして祖母の家のようなどこか懐かしい雰囲気が漂っています。まさに最高の意味で。一日の終わりには、美味しいお菓子、軽食、ホットチョコレートなど、心身ともに温まるサプライズを堪能できます。 共用キッチンには浄水器、電気ケトル、電子レンジ、そして製氷機（これは非常に珍しく、非常に便利な設備です）まで完備されています。すべてが、より実用的で楽しい滞在となるよう設計されています。 しかし、私が最も感銘を受けたのは、非の打ち所のないサービスでした。スタッフの皆さんは、本当に親切で、細やかで温かく、思い出に残る滞在をお届けしたいと心から願ってくれました。出発時には、誕生日を祝って、名前入りのミニケーキをいただき、大変感動しました。さらに、朝食の持ち込みが厳しく禁止されているホテルでは考えられないことですが、赤ちゃんのためにお弁当（チーズブレッド！）まで用意してくださり、大変助かりました。 経営陣またはオーナーの皆様には、この心からのお褒めの言葉を全スタッフにお伝えいただくよう、謹んでお願い申し上げます。スタッフは私の滞在の魂であり、私たちが受けたおもてなし、そして温かいおもてなしは、決して忘れることはありません。ホテルを去る際に、これほど寂しく、感謝の気持ちでいっぱいになったことは、滅多にありません。 皆様、おめでとうございます。皆様は、ホスピタリティの真髄と人間性を体現した、まさに模範的な存在です。 （原文） Simplesmente excepcional. Este hotel é um verdadeiro achado — uma joia rara que alia conforto, acolhimento e um atendimento humano de altíssimo nível. Os quartos são amplos, extremamente confortáveis e contam com aquecimento eficiente, inclusive no banheiro, o que proporciona uma estadia aconchegante mesmo nos dias mais frios. Recebemos, inclusive, um berço móvel para o bebê, cuidadosamente preparado, o que demonstra a atenção aos detalhes e à individualidade de cada hóspede. Embora o prédio tenha um estilo mais tradicional, respira-se charme, requinte e um certo ar nostálgico de casa de avó — e digo isso no melhor dos sentidos. Ao final do dia, somos agraciados com quitutes deliciosos, salgadinhos, chocolate quente e outras surpresas que aquecem o corpo e o coração. Há uma cozinha compartilhada à disposição dos hóspedes — com filtro de água, chaleira elétrica, micro-ondas e até uma máquina de gelo (detalhe raríssimo e extremamente útil). Tudo pensado para tornar a experiência mais prática e agradável. O que mais me marcou, no entanto, foi o atendimento irrepreensível. A equipe é de uma gentileza comovente. Atenciosos, calorosos, verdadeiramente interessados em proporcionar uma estadia memorável. Tive a surpresa de receber um minibolo personalizado na minha saída, em comemoração ao meu aniversário — gesto que me emocionou profundamente. E ainda prepararam com carinho um lanchinho embalado para o meu bebê (um pão de queijo!), o que é praticamente impensável na maioria dos hotéis, onde há regras rígidas que proíbem levar qualquer item do café da manhã. Sinto-me na obrigação de pedir, com todo o respeito, que a gerência ou os proprietários repassem esse elogio sincero a todos os colaboradores. Eles foram a alma da minha estadia, e jamais esquecerei o cuidado, a hospitalidade e o afeto com que fomos tratados. Raras vezes me despedi de um hotel com tamanha tristeza por partir e tamanha gratidão no coração. Parabéns a todos. Vocês são exemplo de excelência e humanidade na arte de bem receber.

（Google による翻訳）申し分のないサービス、最高のロケーション、そして充実した朝食。スタッフは非常にフレンドリーで親切です。ホテルはボルジェ・デ・メデイロスへの入り口がヘクター鉄道のすぐそばにあるので、徒歩ですべて回ることができます。唯一の欠点は部屋が狭いことですが、日中観光される方にはそれほど気になりません。1000%おすすめです！ （原文） Atendimento impecável, ótima localização e café da manhã muito completo. Os funcionários são extremamente simpáticos e atenciosos. O hotel possui uma entrada para a Borge de Medeiros bem ao lado da Ferrovia Hector, dá pra fazer tudo a pé. O único porém são os quartos que são pequenos, mas nada que atrapalhe a experiência de quem vai passar o dia fazendo passeios. Recomendo 1000%!

（Google による翻訳）ホテル・フィオレゼ・セントロ・グラマドでの滞在は、まさに忘れられない思い出となりました。受付ではヴァルネイさんが丁寧にチェックイン手続きを丁寧に対応し、とてもフレンドリーで丁寧な対応で、私たちの到着を特別なものにしてくれました。 朝食は今まで見たことのないものでした。驚くほど美味しく、種類も豊富で、盛り付けも完璧でした。 受付では、いつでもホットチョコレートとお水が用意されていて、温かいおもてなしを感じました。 清掃サービスも完璧で、部屋に置かれたちょっとしたお菓子には、温かいメッセージが添えられており、細部への配慮が感じられます。 スタッフの皆様の細やかな気配り、プロ意識、そして愛情に心から感謝いたします！間違いなく、これまでで最高のホテル体験でした。この素晴らしい瞬間をもう一度味わうために、すぐにまた戻ってきたいと思っています。 （原文） Minha estadia no Hotel Fioreze Centro Gramado foi simplesmente inesquecível. Fomos recebidos na recepção pelo funcionário Valnei, que fez nosso check-in de forma impecável, super simpático e atencioso, tornando nossa chegada muito especial. O café da manhã é como nunca vi antes: sabores incríveis, variedade impressionante e apresentação impecável. Na recepção, sempre havia chocolate quente e água disponíveis para os hóspedes, um toque muito acolhedor. O serviço de limpeza é impecável, e os pequenos mimos deixados no quarto, com recadinhos carinhosos, demonstram cuidado e atenção aos detalhes. Parabéns a toda a equipe pelo cuidado, profissionalismo e carinho! Sem dúvidas, foi a melhor experiência hoteleira que já tive. Estou ansiosa, pois voltaremos em breve para reviver cada momento incrível!

（Google による翻訳）ホテル・フィオレゼ・セントロでの滞在は、まさに完璧なものでした！結婚記念日のお祝いに妻と生後10ヶ月の赤ちゃんを連れて訪れましたが、到着した瞬間から温かく迎えていただき、大変満足しました。 レセプションのスタッフは大変親切で、いつも笑顔で対応してくれました。滞在中は何度も親切な対応をしていただき、私たちが頼んだことはすべて迅速に、そして常に細やかな配慮で対応していただきました。特に赤ちゃんの世話には大変感謝しており、よりリラックスして過ごせました。 ホテルの雰囲気は居心地が良く、清潔で静かで、家族旅行に最適です。さらに、ホテルはグラマドの主要観光スポットにも近く、赤ちゃん連れでの外出も大変楽でした。 朝食ももう一つのハイライトです。ボリュームたっぷりで美味しく、丁寧に提供され、最高の一日をスタートできました。 特別な日を祝うためにこのホテルを選んだのは、間違いなく賢明な選択でした。またぜひ訪れたいと思っています。完璧なサービスを提供してくれたチーム全員にお祝いを申し上げます。 （原文） Tivemos uma experiência simplesmente perfeita no Hotel Fioreze Centro! Fui com minha esposa e nosso bebê de 10 meses para comemorar nosso aniversário de casamento, e desde o momento em que chegamos, fomos recebidos com um carinho e atenção que fizeram toda a diferença. A equipe da recepção foi extremamente acolhedora, prestativa e sempre pronta para ajudar com um sorriso no rosto. Tivemos várias demonstrações de gentileza ao longo da estadia, e tudo o que pedimos foi prontamente atendido, sempre com muito cuidado — especialmente com nosso pequeno, o que nos deixou ainda mais tranquilos e gratos. O ambiente é muito aconchegante, limpo e silencioso, ideal para quem viaja em família. Além disso, o hotel é muito bem localizado, próximo aos principais pontos turísticos de Gramado, o que facilitou muito nossos passeios com o bebê. O café da manhã é outro destaque à parte: completo, delicioso e servido com muito capricho — começávamos todos os dias da melhor forma possível. Sem dúvida, foi uma escolha acertada para celebrar um momento tão especial. Já estamos com vontade de voltar. Parabéns a toda a equipe pelo atendimento impecável

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！ サービスはさらに素晴らしく、スタッフ全員がとても親切でフレンドリーです。朝食は最高でした！ チェックアウト時に、観光税（私の記憶が正しければ）や10%のサービス料（任意）など、いくつか料金が請求されます。 ただ、隣のレストラン「チャップリン」はおすすめできません。 （原文） Hotel excelente! O atendimento é ainda melhor — todos muito atenciosos e simpáticos. O café da manhã é sensacional! Há algumas taxas cobradas no check-out, como a taxa de turismo (se não me engano) e 10% de taxa de serviço, que é opcional. Só não recomendo o restaurante ao lado, o Chaplin, que eles indicam.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。 グラマドに初めて訪れましたが、ホテルには本当に満足しました。素晴らしいサービスを受け、お部屋は広々としていて清潔でした。2歳の赤ちゃんを連れての旅行でしたが、私たちの階には設備の整ったおむつ交換台がありました。 ホテルのレストランで夕食を2回いただきましたが、そのうち1回はフォンデュで、とても美味しかったです。朝食は驚くほど種類が豊富で、暖炉を見渡せるバーもこの美しいホテルの魅力の一つでした。 もう、また訪れたいです！ （原文） Ótima experiência. Nossa primeira vez em Gramado acertamos em cheio no hotel. Fomos super bem atendidos, o quarto espaçoso e limpo. Fomos com nossa bebê de 2 anos e no nosso andar tinha um fraldário todo equipado. Jantamos duas vezes no restaurante do hotel, uma delas foi o fondue, que é maravilhoso. Café da manhã super variado e o bar de frente para a lareira que era mais um charme desse hotel lindo. Já queremos voltar!

（Google による翻訳）素敵なスタッフ…懐かしさを楽しみたい方には最高の雰囲気…暖炉がとても心地よく…プールもその他すべてとても清潔…朝食もおいしく…レストランもとてもよかった… 建設的な批判をしたいと思います…部屋のドアを閉めっぱなしにしていたこと…食べ物の匂いがしたからです…誰もが気にするわけではありませんが…私は少し気になりました。 （原文） Pessoal adorável...ambientes fantásticos para quem gosta de nostalgia...a lareira muito acolhedora...piscina e tudo bem limpo...café da manhã bom...restaurante muito bom... Gostaria de deixar uma crítica construtiva...deixar a porta de acesso aos quartos fechada.. por conta do cheiro de comida ...mas isso não incomoda todo mundo...mas me incomodou um pouco

（Google による翻訳）2025年7月21日から25日まで滞在しました。ホテルのアンティークな雰囲気がとても気に入りました。まるで小さな博物館のような雰囲気です。まあ、好みの問題でしょう。サービスは素晴らしく、すべてがとても清潔でした。 （原文） Yo estuve desde el 21/7 hasta el 25/7 2025. Me encantó el estilo del hotel porque es antiguo. Parece un pequeño museo. Pero eso va en gustos. La atención excelente, muy prolijo todo

（Google による翻訳）最高のサービス！とても清潔で整頓された客室、素晴らしい雰囲気、そして丁寧で親切なスタッフ。 美味しい朝食と、とても温かいシャワー。 必ずまた来ます！ リラックスできる場所をお探しなら、このホテルはまさに理想的です。とても静かで、落ち着いた雰囲気です。 （原文） Atendimento top! Quartos super limpos e organizados, ambiente muito legal, funcionários educados e dispostos. Café da manhã delicioso e chuveiro bem quente. Com certeza voltaremos! Se você procura um lugar de descanso, é o hotel perfeito, muito silencioso e ambiente conservador.

（Google による翻訳）4泊しました。とても寒かったですが、部屋は暖かく、いつも清潔で居心地が良かったです。スタッフは丁寧で、ホテルのレストランも最高でした！ （原文） Fiquei 4 noites. Estava muito frio, mas o quarto era quentinho, sempre limpinho, aconchegante. Atendentes educados, restaurante do hotel divino!

（Google による翻訳）滞在中は最高の日々を過ごしました。 ホテルの周辺環境は美しく、とても清潔でした。 魅力的でした。 屋外エリアには、手入れの行き届いた豊かな自然が広がっています。 ホテルからでも周囲の田園地帯からでも、どこを見ても絵葉書のような景色が広がります。 息を呑むほど美しい… （原文） Amamos os dias que passamos aí. Hotel com ambientes lindos e muito limpo. Encantador. Área externa com muita natureza preservada e bem cuidada. Para onde se olha é uma vista de cartão postal, quer seja do hotel, quer seja da natureza. Apaixonante...

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。サービスも良く、ホテルのスタッフもとても丁寧で、部屋も暖炉もプールも場所もとても気に入りました。今回で3回目の滞在ですが、お勧めです。 （原文） Hotel fantastico, tudo exelente, os servicos, os colaboradores que trabalham no hotel muito atenciosos, os quartos, a lareira, a piscina, o lugar, amamos, ja é a terceira vez que vou, recomendo.

（Google による翻訳）2025年9月9日からこのホテルに宿泊しています。今までで最悪のホテル体験の一つです！ホテルは見た目も綺麗で、サービスも良く、ホテルの匂いも最高でした。 リラックスできる場所を探しているなら、ここはおすすめしません。夜通しいびきが聞こえてきて、子供たちがビデオゲームをしている音まで聞こえてきました。音響は最悪です！朝寝坊が好きな人は、本当に恥ずかしい思いをするでしょう。朝食はロビーで、ロビーの中央は全階に開放されています。ホテルの目覚まし時計は午前8時半に鳴らさなければならないので、プレゼンテーションが始まると誰も眠れません。 水飲み場がないのも困りものです。水はキッチンに何度も電話して取らなければなりません。ホットチョコレートは食べ放題でとても美味しいです。数時間後にはチョコチップのトッピングが追加されますが、これはひどいです。 朝食は4つ星ホテルとは比べものになりません。この辺りで1泊200ドルのホテルに泊まったこともありますが、コーヒーはずっと美味しいです！ 普通のプールで肌がひどく荒れてしまいました！ ホテルの食事は量が少なく、値段も法外です！ 注意！オンラインで予約した際に、ロイヤルアフタヌーンティーを2回も注文したのですが、予約が消えてしまいました。1日400レアルほど支払ったのに、支払い後は情報にアクセスできなくなってしまいました。 マネージャーと話したいと頼んだところ、488レアル支払ったのにアフタヌーンティーはなかったと言われました。まるで嘘をついているかのように恥ずかしい思いをしたので、そのままにしました。こんなに安い料金のために他州から出ていく気にはなれません！ ベッドは素晴らしかったのですが、体全体が痛くて、枕が沈み込みすぎました。枕は薄くて寝心地が悪いです！ 注意が必要です。どこに行くにもとても遠いです。 最寄りの店舗までは1km以上離れております。 （原文） Estou hospedada no hotel! Desde a data 09/09/2025. Umas das piores experiencia hotelaria que estive!!!! Local de aparência bonita, fomos bem atendidos , hotel muito cheiroso. Se procura local de descanso não vão para esse local. Escutamos roncos a noite inteira, ate crianca em jogos eletrônicos escutamos, acústica horrível!!! Se gosta de dormir ate tarde vai ser experiência bem constrangedora o cafe da manha e no rall de entrada, no meio é aberto para todos os andares. Seu despertador no hotel toca obrigatoriamente as 08:30 quando começa as apresentações ninguém mais consegue dormir. Nao possui bebedouro disponível, outro constrangimento precisa ficar chamando na cozinha para pedir água. Chocolate quente servido à vontade é bem gostoso, colocam gotas de chocolate tipo cobertura em poucas horas disponível porém são horríveis. Cafe da manhã nunca chega aos pés de hotel 4 estrelas fomos em hotéis de 200,00 a diária aqui na região cafe muito melhor! Piscina mediana ficamos com a pele bem irritada! Comidas servidas no hotel pequenas preços absurdo! Cuidado!!!! Ao comprar no site, comprei junto 2 chá da tarde real e simplesmente sumiram com a minha reserva, paguei a diária em torno de 400 e pouco mais depois que paga voce não tem mais acesso a informações. Em conversa com o gerente que pedi para chamar, este informou que paguei 488,00 e nao tinha chá da tarde, me constragiram como se eu estivesse mentindo, então deixei pra lá, porque não sai de outro Estado para brigar por tão pouco!!! Cama linda , mais corpo todo doendo cama e travesseiro afunda muito . Travesseiros fino e desconfortável!!! Atenção muitoooo distante de tudo Comércio mais próximo mais de 1 km

（Google による翻訳）家族とこのホテルに宿泊しました。平均的な滞在でしたが、もう少し改善の余地があると思います。特に宿泊料金がかなり高いため、料金に見合ったサービスが期待されるため、改善すべき点をいくつか指摘したいと思います。 プールは小さく、この地域の他のホテルとは異なり、バスローブは提供されていません。プールエリアには修理が必要な箇所があり、ジャグジーはゲストが入れ替わるたびに消毒されていないことに気づきました。これは、より手頃な宿泊料金のホテルを含む他の施設では通常行われていることです。 キッズエリアも物足りないです。従業員は制服や身分証明書を着用しておらず、おもちゃも少なく、2つは故障していました。1つは動かず、もう1つ（フーズボール）はボールがありませんでした。 客室では、クローゼットの中に木片が緩んでおり、メンテナンスが行き届いていないことに気づきました。 一方で、朝食は素晴らしく、スタッフのサービスは非常に良かったです。しかし、これらの肯定的な点は、このホテルを5つ星評価に値するほどのものではありません。改善すべき点はまだいくつかあります。このエリアには、チョコランドよりもずっと良い、よりリーズナブルな宿泊料金で、より優れた体験を提供してくれるホテルが他にもたくさんあるので、二度と泊まるつもりはありません。 （原文） Tive hospedada no hotel com minha família. A experiência foi regular, mas acredito que poderia ter sido melhor. Gostaria de destacar alguns pontos de melhoria que merecem atenção, até porque a diária é bastante elevada — e, por isso, espera-se um serviço compatível com o valor cobrado. A piscina é pequena e não há disponibilização de roupões, diferentemente de outros hotéis da região. Na área da piscina, há alguns reparos a serem feitos, e percebi que as jacuzzis não passam por higienização entre um hóspede e outro, algo que costuma ser realizado em outros estabelecimentos, inclusive com diárias mais acessíveis. A área kids também deixa a desejar. As funcionárias não utilizam uniforme ou identificação, há poucos brinquedos disponíveis e dois deles estavam com problemas — um não funcionava e o outro (flaflu) estava sem a bolinha. No quarto, notei falta de manutenção: havia uma madeira solta no armário. Por outro lado, o café da manhã é excelente e o atendimento dos funcionários foi muito bom. No entanto, esses pontos positivos não foram suficientes para justificar a categoria de 5 estrelas do hotel. Ainda há vários aspectos que precisam ser aprimorados. Certamente, não pretendo me hospedar novamente, pois há outros hotéis na região bem melhores e com diárias mais justas, que oferecem uma experiência superior à do Chocoland.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は快適でしたが、いくつか改善点を指摘したいと思います。 部屋の清掃は今ひとつでした。息子が寝ていたベッドで、ベッドと壁の隙間に落ちていた靴下を拾おうとしたら、床がかなり汚れていることに気づきました。バスルームのドアを閉めようとした時、ドアの裏にたくさんの髪の毛が落ちているのに気づきました。 キッズエリアでは、「フーズボール」のボールがなくなっていて、おもちゃの車も使えませんでした。昨日は係員が対応してくれず、今日は別の従業員から「おもちゃは午後しか使えない」と告げられ、またも遊ぶことができませんでした。 ホテルに到着した際、駐車場の案内をしてくれる人がいなかったのが残念でした。ホテルの前に車を停められるかどうか分からず、結局駐車場に行きましたが、空きがなかったので、受付に戻りました。受付ではとても丁寧に対応してもらいました。それでも、その瞬間に誰かが手伝ってくれることが重要だと思います。 プールでは、大理石の摩耗や水中の照明の緩みなど、メンテナンスが必要な箇所がいくつかありました。この時期は調整が難しいかもしれませんが、言及する価値があると思いました。 部屋（スイート502）では、床にペンキの垂れがいくつかあり、壁には傷があり、ワードローブの木材は緩んでいました。 係のマーロンさんはとても親切で丁寧で、私たちの滞在を気遣ってくれました。 コーヒーは素晴らしく、非常に高品質でした。 （原文） Nossa estadia no hotel foi boa, porém gostaria de ressaltar alguns pontos de melhoria. A limpeza do quarto deixou a desejar. Na cama onde meu filho dormiu, ao pegar uma meia que havia caído no vão entre a cama e a parede, percebi que o chão estava bastante sujo. No banheiro, ao fechar a porta, notei bastante cabelo atrás dela. Na área kids, o brinquedo “flaflu” estava sem bolinhas e o de carrinho não pôde ser utilizado. Ontem, a atendente que estava lá não demonstrou disposição para ajudar, e hoje outra funcionária informou que o brinquedo só é utilizado no período da tarde — o que nos impossibilitou novamente de brincar. Na chegada ao hotel, também sentimos falta de alguém para nos orientar sobre o estacionamento. Ficamos em dúvida se poderíamos deixar o carro em frente ao hotel. Acabamos indo até a garagem, mas não encontramos vaga, então voltamos à recepção, onde fomos muito bem atendidos. Ainda assim, acredito que seria importante ter alguém auxiliando nesse momento. Na piscina, notei alguns pontos que precisam de manutenção, como mármores com desgaste e uma luz solta dentro da água. Entendo que pode ser algo mais difícil de ajustar nesta época, mas achei válido mencionar. No quarto (suíte 502), o piso apresentava vários pingos de tinta, algumas paredes riscadas e a madeira do armário estava solta. Atendente Marlon muito atencioso e cordial preocupado com a nossa estadia. O café maravilho com muita qualidade.

（Google による翻訳）追記：運営管理者によると、SBTurは建設中の建物内にあるとのことですが、ウェブサイトでは大々的に宣伝しているものの、建設に関する情報は一切ありません。チョコランドには、溶剤、ペンキ、建設現場の粉塵の臭いが充満した部屋に泊まらなければならない人もいるようです。 オブラランドへようこそ！建設現場の中にあるホテル。汚れたカーペット、ペンキとパテの臭い、床に垂れたペンキ、大量の埃、そしてもちろん瓦礫の眺め！😄もし私がオーナーだったら、ホテルのマネージャーとしてInstagramに登場するのも恥ずかしいでしょう。大規模な工事中の建物に部屋を提供するなんて、まさに愚行です。メンテナンスどころか、建設工事です！部屋の臭いは健康に悪影響です。強い臭いでひどい鼻炎と激しい頭痛に悩まされました。抗ヒスタミン剤が必要でした。もちろん、部屋を変える選択肢はありません。こんな場所を借りる人は、どんな犠牲を払ってでも利益を上げたいのです。サービスが悪かったことを詫びるために、もっと良い部屋を「逃す」ようなことは絶対にしません。これはたまのミスではなく、ビジネス戦略であり、ビジネス手法なのです。ウェブサイトでは、隣のビルにあるボンボンスイートは小さくても設備が整っているように見えます。しかし実際には、汚いカーペットが敷かれた狭い廊下を通ってアクセスする、未完成の個室です。リラックスした週末のはずが、現実はまるで辺鄙な場所に閉じ込められているような気分で、本当にショックです。さらにひどいのは、彼らは私の意見を深く尊重すると答えるでしょう。しかし、それは大きな嘘です。なぜなら、顧客を大切にする人なら、そんな対応はしないからです。まるで現実離れしています。 （原文） Edit.: o gerente operacional disse que apenas SBTur fica no prédio em obras, mas no site aparece amplamente anunciado, sem infos de obras, porque para a Chocoland algumas pessoas merecem ficar num quarto fedido de solvente, tinta e pó de obra. Bem vindos à Obraland! Um hotel de imersão em obra com direito à carpete sujo, cheiro de tinta e massa corrida, pingos de pintura no chão, muito pó e, claro, vista para o entulho! 😄 Eu se fosse a proprietária teria vergonha de aparecer no Instagram como responsável pelo hotel. É um ESCÁRNIO e um DEBOCHE que seja ofertado um quarto em um prédio em obras desse porte - não é uma manutenção simples, É OBRA! O cheiro dentro do quarto é insalubre, fiquei mal da rinite e com muita dor de cabeça pelo odor forte, precisei de antialérgico, não existe opção de troca de quarto, é claro. Quem se presta a locar um local assim quer lucrar a qualquer custo, jamais vai "perder" um quarto melhor para se desculpar pelo serviço péssimo que presta: não é um erro ocasional, é método e estratégia comercial. No site, a suíte Bombom do prédio anexo parece pequena, mas bem decorada. Na realidade, é um cubículo com acabamento pela metade que se acessa por corredores apertados com carpete imundo. Estou arrasada que esse era pra ser um final de semana de descanso, mas na verdade parece que estou presa no sete-além. Sabe o que é pior? Vão me responder dizendo que se importam muito com minha opinião, o que é uma GRANDE mentira, porque quem se importa com um cliente jamais o trataria dessa forma. É surreal.

（Google による翻訳）来週の土曜日、10月25日まで滞在します。この場所は、特別な体験を提供するために作られたのが分かります。とても歓迎されました。部屋も素晴らしかったです。個性的な人たちと過ごす朝食の魔法は最高でした。立地も最高です。改善点がいくつかあるので、メールで送らせていただきます。批判は建設的であり、破壊的ではないと信じています。このホテルはパンデミックの少し前にオープンしたばかりなので、大成功をお祈りしています。おめでとうございます！ （原文） Estou hospedada até o próximo sábado dia 25 de outubro aqui. Da pra ver que o lugar foi criado para vivenciar uma experiência. Fui muito bem recebida. O quarto é ótimo. A magia nos cafés da manha com os personagens é muito legal. Localização muito boa. Tenho alguns pontos de melhoria que vou enviar por email pois acho que críticas sao construtivas e nao destrutivas. Desejo que o hotel prospere muito pois sei que é novo e foi lançado pouco tempo antes da pandemia.parabens!

（Google による翻訳）良かった点： ホテルの装飾は、ファサードからレセプションまで、とても印象的で美しいです。レセプションのスタッフは非常に丁寧で、いつでも笑顔で対応してくれます。朝食は種類も豊富です。客室は設備が整っており、夏にはエアコン、寒い日には追加のブランケットが用意されています。ミニバーとナイトスタンドも用意されています。登場人物とショーは魅力的で、ダークチョコレート入りのパッションフルーツケーキも大変美味しかったです。 改善点： 日が経つにつれ、いくつかの細かい点に気づき、それが重なり合って全体的な体験に影響を与えていることに気づきました。ホテルには大きな可能性があると認識していますが、マイクロマネジメントの欠陥がいくつかあり、初めてのグラマドでの滞在は期待をはるかに下回るものでした。おそらく、以前の経験で基準が高すぎたためでしょう。グラマドはホスピタリティと魔法のようなクリスマスの雰囲気において世界基準だと考えています。 部屋に案内された際、キーカードではなく鍵だけが渡され、部屋の鍵を受け取るまでに少し時間がかかりました。最も問題だったのはバスルームの清潔さでした。ドアには私たちの髪の毛ではなく、静電気で床に落ちた髪の毛が山積みになっていました。フロントにWhatsAppで清掃を依頼しましたが、2日間誰も来ませんでした。さらに、トイレには穴が開いており、トイレットペーパーの芯や指輪、イヤリングなどの小さな物が落ちて事故になりやすい状況でした。担当のスタッフは年配の方で親切な方だとは思いますが、このようなトラブルを防ぐために、誰かを介助する人を雇うか、適切な研修を行うことが重要でしょう。 また、シャンプーとコンディショナーが2日間で1本ずつしかなく、部屋の清掃が不十分だったため交換もありませんでした。WhatsAppで交換を依頼したところ、すぐに対応してくれました。 朝食は種類は豊富ですが、かなり甘いです。チョコレートファウンテンは質が良くなく、ホットチョコレートも同様です。 部屋については、装飾は良いものの、エレガントさを演出する仕上げが欠けていました。石膏のモールディングに配管がむき出しになっていましたし、汚れた服を置くための椅子が少なくとも2脚あれば、ベッドを清潔な服だけのために使うことを防ぐのに良いでしょう。 14人分の誕生日ケーキを注文しました。受付のスタッフは親切でしたが、部署間のコミュニケーション不足に気づきました。ある従業員は、翌日は14人分のイチゴケーキは作れず、8人分のスタンダードケーキしか作れないと言いました。翌日、別の従業員は、14人分のケーキは作る予定だがイチゴの供給元がまだ届いていないため、パッションフルーツ入りのセミスイートチョコレートケーキを提案すると連絡してきました。ケーキは美味しかったのですが、レストランへの輸送時に適切な包装がされておらず、装飾が台無しになり、夫は1時間近く遅れて到着する羽目になりました。統合システム（ERP）があれば、情報を一元化し、問題解決の透明性を高め、このような初期ミスを回避できるでしょう。 別の出来事ですが、体調が悪かったので湯たんぽを頼んでしまいました。中高級ホテルはお客様の安全と健康を最優先に考えているにもかかわらず、空室がないと告げられ、驚きました。 私たちは毎日何らかの問題に直面しています。ある日、テレビでNetflixが視聴できなくなりました。係員はブレーカーのオンオフを素早く切り替えることで問題を解決しましたが、事前に通知されていませんでした。パジャマ姿で作業する私たちにとって、技術者が部屋に来ることをスタッフに伝えておく方が適切だったでしょう。そうすることで、恥ずかしい思いをせずに済むはずです。 シャワーには温度計がなく、蛇口とシャワーヘッドの違いも分かりにくいです。さらに、アクセスが悪いため、高齢のお客様には使いにくいかもしれません。最終日には、ハウスキーパーがシャンプーとコンディショナーの補充を忘れていました。 ホテルの今後のご発展をお祈りするとともに、このレポートがスタッフの成長とお客様の満足度向上に貢献することを願っています。 （原文） Pontos positivos: A decoração do hotel impressiona, desde a fachada até a recepção, sendo muito bonita. A equipe da recepção é extremamente cortês, sempre à disposição e com sorriso no rosto. O café da manhã apresenta boa diversidade de opções. Os quartos são bem equipados, com ar-condicionado para o verão e cobertores extras para dias frios. Há frigobar e criados-mudos disponíveis. Os personagens e o show são encantadores, e o bolo de maracujá com chocolate meio amargo é muito saboroso. Pontos a melhorar: Conforme os dias foram passando, observamos diversos detalhes que, somados, acabaram afetando a experiência como um todo. Percebo que o hotel possui grande potencial, mas algumas falhas de microgestão fizeram com que nossa experiência em Gramado, pela primeira vez, não superasse nossas expectativas. Talvez isso se deva ao fato de experiências anteriores terem elevado demais o nível, já que considero Gramado uma referência mundial em hospitalidade e atmosfera mágica para o Natal. Ao sermos levados ao nosso quarto, não nos foi entregue o cartão de acesso à luz, apenas a chave, e houve demora para receber a chave do quarto. O ponto mais crítico foi a limpeza do banheiro: a porta estava cheia de cabelos que não eram nossos, que caiam no chão devido à estática. Solicitei pelo WhatsApp da recepção a limpeza, mas ninguém compareceu por dois dias. Além disso, a privada apresentava um buraco que poderia facilmente causar acidentes com objetos pequenos, como rolos de papel higiênico, alianças ou brincos. Entendo que a funcionária responsável seja idosa e simpática, mas seria importante contratar alguém para auxiliá-la ou oferecer treinamento adequado, evitando que problemas como esse ocorram. Também observamos que havia apenas um frasquinho de shampoo e um de condicionador para dois dias, sem reposição devido à ausência de limpeza do quarto. Quando solicitamos pelo WhatsApp, prontamente nos atenderam. O café da manhã, apesar da diversidade, é bastante doce. A fonte de chocolate não é de alta qualidade, e o mesmo se aplica ao chocolate quente. Quanto ao quarto, apesar da boa decoração, faltam acabamentos que tornem o ambiente elegante: vimos canos à mostra na sanca de gesso e seria interessante ter pelo menos duas cadeiras para sentar roupas sujas, evitando que a cama seja utilizada apenas com roupas limpas. Pedimos um bolo de aniversário para 14 pessoas. O recepcionista foi solícito, mas percebemos falta de comunicação entre setores: um atendente disse que não seria possível fazer o bolo de morango para 14 pessoas no dia seguinte, apenas um bolo padrão para oito pessoas. No dia seguinte, outro atendente informou que seria feito um bolo de 14 pessoas, mas o fornecedor de morangos não havia entregue, sugerindo chocolate meio amargo com maracujá. O bolo estava saboroso, porém sem embalagem adequada para transporte ao restaurante, o que prejudicou a decoração e fez com que meu marido chegasse quase uma hora atrasado. Um sistema integrado (ERP) poderia unificar informações e melhorar a transparência na resolução de problemas, evitando erros iniciais como este. Em outro episódio, solicitei uma bolsa de água quente por ter passado mal. Fui informado de que não havia disponibilidade, o que me surpreendeu, considerando que hotéis de médio a alto padrão prezam pela segurança e bem-estar dos hóspedes. Todos os dias enfrentamos algum problema: em um dia, a Netflix parou de funcionar na TV. O assistente resolveu rapidamente, desligando e ligando o disjuntor, mas não nos avisaram com antecedência. Seria adequado informar que um técnico iria ao quarto, evitando constrangimentos, especialmente estando de pijama. O chuveiro não possui indicação de temperatura, funcionando de maneira confusa entre torneira e chuveiro. Além disso, não há acessibilidade adequada, o que poderia dificultar o uso por pessoas idosas. No último dia, novamente a camareira esqueceu de repor shampoo e condicionador. Desejo muito sucesso ao hotel e espero que este relato contribua para o crescimento positivo da equipe e da experiência dos hóspedes.

（Google による翻訳）2025年7月27日、Booking.comを通じてホテル チョコランドの部屋を3室、2025年7月27日と28日の宿泊で予約番号5023279553で予約しました。 しかし、不測の事態が発生したため、予約時に提示されたポリシーに従い、無料キャンセル期間内に予約をキャンセルしました。 この期限を厳守したにもかかわらず、ホテルは予約時に提供した情報を使用してクレジットカードに全額請求しました。これは、キャンセルポリシーが有効だったので起こるはずのないことでした。 不正請求に気付き次第、ホテルに連絡したところ、Cauãから連絡があり、財務部門がこの件を調査し、返金手続きを行うと伝えられました。担当者はカード所有者のPIXコード、氏名、CPFを要求したため、すぐに提供しました。しかし、ホテルはまだ返金を行っておらず、それ以降のメッセージにも返信しておらず、WhatsAppでの連絡にも応答がありません。電話に出ず、顧客を完全に無視しました。 ホテルチョコランドの行為は、敬意の欠如、不誠実さ、キャンセルポリシーの遵守の欠如を示すだけでなく、誠実さ、透明性、情報提供義務といった基本的な消費者原則にも違反しています。 （原文） No dia 27/07/2025 fiz uma reserva de três quartos no Hotel Chocoland pelo Booking.com, para os dias 27 e 28/07/2025, sob o número de reserva 5023279553. Entretanto, por conta de um imprevisto, cancelei a reserva dentro do prazo permitido de cancelamento gratuito, conforme as políticas apresentadas no ato da contratação. Mesmo tendo cumprido rigorosamente esse prazo, o hotel lançou a cobrança integral no cartão de crédito, utilizando os dados deixados no momento da reserva — algo que não poderia ter ocorrido, já que o cancelamento estava ativo. Assim que identifiquei a cobrança indevida, entrei em contato com o hotel e fui atendida pelo colaborador Cauã, que me informou que o episódio seria analisado junto ao setor financeiro e que seriam tomadas providências para o estorno. O atendente solicitou chave PIX, nome completo e CPF do titular do cartão, o que prontamente forneci. Porém: O hotel não realizou o estorno até o presente momento; Não retornou mais nenhuma mensagem; Não responde às tentativas de contato via WhatsApp; Não atende às ligações; Ignora completamente o consumidor. A conduta do Hotel Chocoland demonstra falta de respeito, má-fé e descumprimento das políticas de cancelamento, além de violar princípios consumeristas básicos como boa-fé, transparência e dever de informação.

（Google による翻訳）がっかり！ケチで無責任なホテルです！家族にカビの生えた製品を出すなんて、星一つ以上は付けられません。全く敬意を欠いた対応です。フライト時間の関係で朝食を午前6時40分に早めてほしいとお願いしたのに、ほぼ準備が整っていたにもかかわらず、出てきたのはパン3斤とカビの生えた製品が載った小さなトレイだけでした。トイレットペーパーもありませんでした。娘にお茶を入れてもらうために、水、ニンニク、レモン半分、蜂蜜大さじ1杯を頼んだのですが、1つにつき80レアルも請求されました。絶対におすすめしません！ （原文） Decepcionante! Local mesquinho e irresponsável! Não posso dar mais de uma estrela a um hotel que serviu a minha família produtos MOFADOS. Uma tremenda falta de respeito. Sem contar que solicitei adiantamento do café para 6:40h, devido ao horário do voo, e eles com quase tudo pronto, disponibilizaram apenas uma pequena bandeja com 3 pães e produtos mofados. Não tinha papel higiênico. Solicitei água, alho, meio limão e uma colher de mel para fazer um chá para minha filha e cobraram R$80,00 por cada solicitação. NÃO RECOMENDO!

（Google による翻訳）残念ながら、最悪の選択でした。 他の方もおっしゃっているように、朝食は期待外れでした。味が薄いだけでなく、選択肢も乏しいです。ナチュラルヨーグルトもドライフルーツもなく、コーヒーはぬるく、ペストリーもどれも美味しくありませんでした。 サービスは概ね良好で、ホテルスタッフも丁寧でしたが、ホテル自体には魅力がなく、驚くような点もありませんでした。つまり、二度と泊まりたくありません。ビジネスで立ち寄る人には一泊するホテルかもしれませんが、グラマドを満喫したい人には向かないと思います。 （原文） Infelizmente uma má escolha. Como já falado por alguns, o café da manhã é decepcionante. Além das opções disponíveis não serem gostosas, falta muita coisa. Não tinha iogurte natural disponível, não tem frutas secas, o café estava morno, e nenhum bolo estava gostoso. O atendimento no geral é bom, as pessoas que trabalham no hotel são educadas, mas o hotel em si não tem nenhuma magia, nada que surpreenda. Enfim, não volto a me hospedar. É um hotel para uma noite, talvez para quem está de passagem a trabalho, mas não para quem está procurando aproveitar gramado em sua plenitude.

（Google による翻訳）本当に素晴らしい体験でした！到着からレセプションでの素晴らしいサービス（皆様の親切で丁寧な対応が特に印象的でした）、そしてお部屋に到着すると、素敵なカードとチョコレートの箱、そして結婚20周年を祝うスペシャルドリンクでサプライズをいただき、まさに至れり尽くせりでした。 朝食、レセプションの待合室、そしてレクリエーションエリアなど、あらゆる場面でゲストへのおもてなしが素晴らしく、息子は「アパートの遊び場」と呼んでいました。息子はこの空間がすっかり気に入り、外出の際にはホテルに戻って遊びたいとせがむほどでした！ 細部に至るまで細やかな配慮と献身的なサービスをご提供いただいたスタッフの皆様に心より感謝申し上げます。おかげで忘れられない滞在となりました！ （原文） Foi uma experiência simplesmente encantadora! Sentimo-nos acolhidos em cada detalhe — desde a chegada, com o atendimento excepcional na recepção (um dos grandes destaques, pela simpatia, atenção e prestatividade de todos), até a chegada ao nosso quarto, onde fomos surpreendidos por um lindo cartão, acompanhado de uma caixa de chocolates e uma bebida especial para celebrarmos nossos 20 anos. É notável o cuidado com os hóspedes em todos os ambientes: no café da manhã, na área de espera da recepção e na área de recreação — que, carinhosamente, nosso filho chamava de ‘parquinho do apartamento’. Ele amou tanto o espaço que, durante os passeios, pedia para voltar ao hotel só para brincar lá! Parabéns a toda a equipe pelo carinho e dedicação em cada detalhe. Tornaram nossa estadia inesquecível!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、すべてが完璧でした。 屋根付きの通りに面した素晴らしいロケーション、そして非常に快適で清潔、そして広々とした客室。 朝食は伝統的な植民地時代の朝食のように充実していました。 スタッフは素晴らしく、とても丁寧で、礼儀正しく、親切でした。 そして、特にコンシェルジュのカッシアーノさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼女は非常に礼儀正しく、親切で、非常に知的でした！ （原文） Hotel maravilhoso,tudo perfeito. Localização ótima,na porta da rua coberta, quartos extremamente lá confortáveis,limpos e grandes. Café da manhã,completo,como um café colonial. Atendimento dos funcionários é excelente,muito atenciosos,respeitosos, solícitos. E um destaque ao concierge Cassiano, uma educação impecável, prestativo, e super inteligente!!!

（Google による翻訳）本当に楽しかったです。ホテルは中心部にとても近く、スタッフはとてもフレンドリーで温かく迎えてくれました。朝食も素晴らしく、週末にはピアニストの演奏があり、とても気に入りました。部屋は広々としていてとても清潔でした。おすすめですし、また利用したいと思っています。 （原文） Gostamos muito. O hotel fica bem próximo ao centro. Os colaboradores são extremamente simpáticos e receptivos. O café da manhã também é ótimo e aos finais de semana tem pianista, o que amamos. Além do quarto, que é espaçoso e bem limpinho. Recomendamos e voltaríamos.

（Google による翻訳）言い訳になってしまい申し訳ありません。 このホテルの唯一の良い点は立地ですが、他のホテルにも同じものがあります。朝食が差別化要因になると思って宿泊したのですが、私たちのホテルは全く逆で、毎日同じ朝食でした。ただ一つ感心したのは、父の日のケーキを作ってくれたこと。それがなくなり次第、3日連続で朝食に出されたのです。ケーキを3日間も繰り返すなんてありえない。他の料理もいくつか難しそうだったので、同じものを食べない方がいいのかなと思いました。もう一つ、最終日、同じものを何度も食べるのに飽きて、タピオカかオムレツを作ってくれるか聞いたら、作ってくれたんです。ああ、本当にイライラしました。これに関する情報は全くなく、誰かが尋ねても何も教えてくれないのです。二度と泊まりません。 （原文） Arrependido esse é onsentimento O hotel so tem a localização de bom msm, porem isso os outros tb tem eu quis la achando q o cafe da manha seria um diferencial, nossa foi totalmente ao contrario, todos os dias que fiquei o cafe da manha repete as mesmas coisas, resalva pra uma coisa q ficamos impressionado, fizeram um bolo de dia doa pais, e esse bolo foi colocadk no cafe da manha por 3 dias consecutivos ate acabar, como q pode repetir um bolo 3 dias , isso nos fez imaginar o restante das coisas se n devem repetir, pois varios salgados tinham aspectos duro, outra , ai no ultimo dia ja cansado de comer repetido perguntei se nao fazia tapioca ou omelete, ai faziam, poxa isso foi frustrante nao tem nenhum informativo disso , tipo ja nao colocam nenhuma informação pra ngm pedir msm, nao voltaria

（Google による翻訳）ホテル・チェルカーノはいつも私たちを愛情と細やかなおもてなしで迎えてくれ、まるで我が家のようにくつろげます。最初から最後まで、完璧な体験でした！素晴らしいサービスと、温かみのある雰囲気。細部に至るまで、完璧なおもてなしと快適さ。ホテル・チェルカーノ、私たちを温かく迎え入れてくれて本当にありがとう！❤️ （原文） Hotel Cercano sempre nos recebendo com tanto carinho e atenção que nos sentimos em casa. Experiência impecável do início ao fim! Atendimento excelente e ambiente super acolhedor. Hospitalidade impecável e conforto em cada detalhe — obrigada, Hotel Cercano, por nos receber tão bem!❤️

（Google による翻訳）2025年9月19日から21日まで304号室に宿泊しましたが、驚いたことにテレビにはローカルチャンネルが3つしかなく、他には何もありませんでした。せめてスマートオプションがあれば、ストリーミングをインストールできたのに。大型テレビでしたが、古くてオプションもありませんでした。 週末は雨が降り、寒かったです。暖炉に火が灯る日はありませんでした。残念でした。 朝食時には従業員が1人しかおらず、清掃、補充、朝食を食べる人を確認するだけで、朝食に来る人全員に対応しなければなりませんでした。 週末の間にメインエレベーターが何度もロックされ、そのうち1回は私が中にいる時でした。しかし、最悪の事態はまだ来ませんでした。最終日の日曜日、午前11時半頃、受付から電話があり、予約は正午12時に終了するとのことでした。まあ、仕方ない。それを承知でそのままにしておきました。しかし、午後12時5分、荷造りを終えようとしていた時に、予約が終了したという電話が再びかかってきました。荷造りを終えて階下に降りました。正式に苦情を申し立てたところ、これは施設の規則だと告げられました。 そのため、二度と宿泊客として受け入れることはありません。また、機会があればこのホテルをお勧めすることはなく、宿泊体験を皆に伝えます。 ルイス・エドゥアルド・マルティンス・コスタと妻 残念なことです。 （原文） Fiquei no quarto 304 do dia 19 ao dia 21 de setembro de 2025 e para minha surpresa a tv dispunha de apenas 3 canais locais e mais nada. Se pelo menos tivesse opção Smart poderia instalar meus streams. Uma tv grande, mas velha e sem opções. Peguei um final de semana chuvoso e com frio. Não acenderam em nenhum dia a lareira. Decepcionante. Havia apenas uma única funcionária no café da manhã para limpar, repor e conferir quem ia tomar café da manhã tendo que dar conta de todos que estavam chegando para o cafe. O elevador principal trancou várias vezes no final de semana inclusive uma vez comigo dentro. Mas o pior estava por vir. Domingo último dia por volta das 11:30 eu recebo da recepção uma ligação informando que minha reserva se encerrava as 12 horas. Ok. Mesmo sabendo deixei. Mas as 12:05 quando estou terminando de fechar as malas recebo outra ligação dizendo que minha reserva havia encerrado. Terminei de fechar as malas e desci. Fiz uma reclamação formal e fui informado que são normas da governança do empreendi-mento. Resultado nunca mais me terão como hóspede e sempre que puder não indicarei este projeto de hotel e contarei tudo que passei hospedado nele. Luis Eduardo Martins Costa e Esposa L a m e n t á v e l

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！ホテルには必要なものがすべて揃っていました。アイロン、プロ仕様のヘアドライヤー、傘…そしてホテルのスタッフ全員、特に清掃員のフィウザさん（髪を編んでいる）、そして受付係の方々。特に彼らと最も接する機会が多かったので、この2人を挙げました。でも、スタッフ全員に心からの称賛を送ります。 （原文） Minha experiência foi maravilhosa! Tem tudo no hotel. Ferro de passar roupa, secador de cabelo profissional, guarda-chuvas… e todo o pessoal do hotel, sobretudo o Fiuza, a moça da limpeza (que tem o cabelo de trança) é uma moça da recepção. Falo destes pq foram os que mais tive contato. Mas toda a equipe está de parabéns.

（Google による翻訳）場所も内装もとても美しく、スタッフの方々もとても親切で温かく迎えてくれました。チェックイン時にはスパークリングワインが提供され、アフタヌーンティーも楽しめます。お部屋は素晴らしく、居心地が良く、清潔で静かで、ウェルカムギフトも用意されていました。子供の日の朝食は素晴らしく、子供の頃の私が何でも食べたがっていました！ロビーでピアノの音色を聞きながらコーヒーを飲んだこともありました。人生のささやかな喜びに感謝し、ゆっくりと過ごすことを思い出させてくれる、思い出深いひとときでした。チェックアウト時には、料理本、子供向けの本、そして水が入った小さなバッグをいただきました。素晴らしいペットフレンドリーなホテルです。うちのチワワも、そして私たちも、ここで過ごすのが大好きでした！ （原文） Lugar e decoração muito bonitos, pessoal que trabalha lá foi super receptivo e prestativo. No check-in é oferecido espumante e também tem café da tarde. Quarto ótimo, aconchegante, limpo, calmo, com mimos de boas vindas. Café da manhã foi espetacular de dia das crianças, minha criança interior queria comer de tudo! E ainda tomamos nosso café ao som do piano do hall de entrada, que nos fez lembrar de apreciar os pequenos prazeres da vida e desacelerar, foi memorável. No check-out entregaram uma sacolinha com livro de receitas, um livro infantil e uma água. Hotel maravilhoso e pet friendly. Nossa chihuahua amou ficar por lá! E nós também!

（Google による翻訳）スタッフは温かく迎えてくれ、いつもとても丁寧です。設備も素晴らしく、共用エリアは美しい装飾が施されています。部屋は広々としていて居心地が良く、快適です。ホテルのきめ細やかな配慮が気に入りました。到着時にはスパークリングワイン1本、チェックアウト時にはトラベルキットなど、毎日ギフトやちょっとしたお土産が用意されていました。これは大きな違いで、またぜひ泊まりたいと思いました！ （原文） Equipe acolhedora, sempre muito atenciosos. Ótimas instalações, bonita decoração nos ambientes compartilhados. Quarto amplo, aconchegante e confortável. Gostei que o hotel se atenta aos detalhes, com brindes e pequenas lembranças a cada dia, incluindo um espumante na chegada e kit de viagem no check-out. Isso faz diferença, certamente me hospedaria novamente!

（Google による翻訳）2025年9月末にこのホテルに宿泊し、素晴らしい体験をしました。 私が宿泊した部屋はダブルベッド、ミニバー、エアコン（ヒーター付き）、テレビ、広々としたワードローブ、上質なベッドリネンなど、必要なものがすべて揃っていました。部屋からは周囲の素晴らしい景色を一望でき、自然光もたっぷり入ります。 ホテルには駐車スペースがあり、ご不安な方には受付スタッフが駐車をお手伝いいたします。 朝食は標準的なコロニアルスタイルで、パン、コールドカット、ペストリー、ケーキ、ジュース、コーヒー、紅茶など、様々な種類からお選びいただけます。 ルームサービスも申し分ありません。 サービス自体は一流で、受付をはじめ、私が対応したスタッフ全員がとても丁寧でした。 グラマドにまた来たら、必ずまたこのホテルに泊まります。 （原文） Me hospedei no hotel no final do mês de Setembro de 2025 e tive uma experiência excelente. O quarto que me hospedei era completo, possui cama de casal, frigobar, ar condicionado com aquecedor, televisão, guarda roupa espaçoso e lençóis de cama de qualidade, o quarto possui uma vista lateral do bairro muito bacana, com uma excelente iluminação natural. O hotel em si oferece vagas de estacionamento e os próprios recepcionistas se oferecem para estacionar seu veículo caso você não esteja confortável para isto. O Café da manhã é padrão colonial, muito bem servido e com diversas opções de pães, frios, salgados, bolos, sucos, café e chá. O serviço de quarto também é impecável. O atendimento em si é nota dez, todos as pessoas que tratei tanto na recepção quanto nos demais foram super atenciosos. Caso eu retorne à Gramado, com certeza voltarei a me hospedar no mesmo hotel.

（Google による翻訳）信じられないほど素晴らしい体験で、大変満足しました。グラマドでは以前にも他のホテルに宿泊したことがありますが、Refúgio da Montanhaは間違いなくこの地域でトップ5に入るホテルです。考え抜かれたデザインと素晴らしいサービスで、スタッフ全員の素晴らしい対応も見逃せません。ウェイターのFiuzaさん、レセプションのAugustoさん、Andersonさん、Júliaさん、そしてキッチンスタッフのAndreiaさんとCláudioさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼らは料理を丁寧に、愛情を込めて調理してくれました。ぜひこの素晴らしい体験を味わってください。強くお勧めします!!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ （原文） A minha experiência foi incrível e extremamente satisfatória, já estive em Gramado hospedado em outros hotéis e posso afirmar sem mede de errar que o Refúgio da Montanha é um dos TOP 5 da região. Muito bem pensado e projetado, sem falar em toda equipe que nos atendeu super bem. Quero agradecer ao Sr. Fiuza (Garçom), ao pessoal da recepção Augusto, Anderson, Júlia, as pessoal da cozinha Andreia e o Cláudio que arrasam nos pratos preparados com todo cuidado e carinho. Venham e vivam essa experiência incrível, super recomendo !!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

（Google による翻訳）普段はレビューを書かないのですが、このホテルはレビューせずにはいられません！全てが素晴らしく、スタッフは丁寧で、お客様に喜んでいただけるようあらゆる配慮をしてくれました。本当に気に入りました！フィウザ氏と彼のチームは、私たちを満足させるためにあらゆる努力を尽くしてくれました。受付のアウグストさんはいつもとても丁寧で親切でした。また来たら必ずここに泊まります！ （原文） Não costumo avaliar. Mas impossível não avaliar esse hotel!!! Tudo maravilhoso, funcionários educados e fazem de tudo pra agradar o cliente. Amamos demais !!! O sr Fiuza e sua equipe não mediu esforços para nos agradar. O Augusto da recepção sempre muito educado e solícito. Com certeza quando voltar me hospedarei aqui novamente!!!

（Google による翻訳）ホテルはとても美しく清潔で、どの部屋も爽やかな香りが漂っています。スタッフは間違いなくこのホテルの強みで、皆とてもフレンドリーで丁寧な対応をしてくれ、本当に感銘を受けました。朝食は種類豊富で、ボリュームたっぷり、そして新鮮でした。唯一の欠点は、特に冬場は毛布が薄く、清掃後に戻った際にタオルがなかったことです。しかし、受付係が空室から清潔なタオルを用意してくれました。タオルの質も改善の余地があると思います。特に問題はありませんでしたが、かなり使い古した感じがしたので、もう少し注意した方が良いでしょう。全体的に、ベッドは快適で、ぐっすり眠りたいけれど贅沢は求めていないという方には良いホテルです。 （原文） Hotel muito bonito e limpo, cheirinho de limpeza em todos os cômodos. Funcionários com certeza são o ponto forte, todos extremamente simpáticos e atenciosos, me impressionou muito. Café da manhã farto, com variedade e fresquinho. Falta apenas atenção a detalhes como: cobertas extremamente finas para o local, principalmente no inverno e faltou toalha quando voltamos a noite após a limpeza, mas mesmo assim a recepcionista conseguiu toalhas limpas de quartos desocupados. Acredito também que deve ser dado atenção a qualidade das toalhas, não foi algo que incomodou mas seria legal se atentar pois estavam com aspecto de bem velhas. De modo geral é um bom hotel para quem quer dormir bem (as camas são confortáveis) mas não busca luxo.

（Google による翻訳）フロントデスクの素晴らしいサービスがなければ、このホテルは星一つ減点されていたでしょう。受付係の方々はとても親切で笑顔で、構造上およびリネンの修理が必要なホテルに最善を尽くしています。特に、夜間受付係のディレンさんはフロントに一人でいるにもかかわらず、素晴らしい働きで皆に対応してくれました。 立地は良く、静かです。アクセスも良く、観光スポットへも車で簡単にアクセスできます。 部屋は狭く古いです。清潔に見えましたが、窓は防音対策されておらず、ガラスと蚊帳だけでした。カーテンで光は遮られますが、窓に鍵がかからず不安でした。2階の部屋は暖房が効かず、暖房も正常に作動していませんでした。毛布を追加で頼まなければなりませんでした。毛布はすぐに届きましたが、口紅の染みがあり、かなり汚れていました。暖を取るために使用しましたが、汚れが目立ちました。タオルは非常に古くて使い古されているだけでなく、ボロボロで、ホテル全体に足りませんでした。初日はドライクリーニング店がタオルを持って来なかったため、午後3時頃に届けられました。2日目はドライクリーニング店が到着せず、メイドがタオルを部屋に届けずに帰ってしまったため、午後8時頃に届けられました。 ミニバーの補充がありませんでした。ホテルのチェックインシートにはいくつかのアイテムがあると記載されていましたが、実際には何もありませんでした。ジュースを飲みましたが、翌日の滞在分は補充されていませんでした。 朝食は美味しく、種類も豊富で、とても丁寧に提供されていました。パン、ケーキ、フルーツの種類も豊富で、温かいコーヒーとミルクもとても美味しかったです。滞在中のハイライトは間違いなくコーヒーです。寒い時期にはお勧めしません。また、部屋と廊下は常に木の香りが漂っており、木の香りがしました。 （原文） Se não fosse pelo atendimento excelente da recepção, o hotel levaria uma estrela em tudo. Os recepcionistas são muito solícitos, sorridentes e fazem o possível para atender um hotel que precisa de muitos reparos estruturais e de enxoval. Fica o destaque para a recepcionista da noite,Dielen, que mesmo sozinha na recepção faz milagres para atender todos da melhor forma. A localização é boa, até tranquila. Fácil de chegar e de fácil acesso de carro aos pontos turísticos. O quarto é pequeno e antigo, estava aparentemente limpo, mas as janelas não tem isolamento acústico, é só um vídro e uma tela de mosquito. A cortina cobre da claridade, mas me pareceu inseguro porque a janela não tranca. O quarto no segundo andar não tinha ar quente e a calefação não funciona direito, tive que pedir mais cobertas. Vieram rápido, mas suja de batom e bastante encardidas. Usei para não passar frio, e ciente da sujeira delas. As toalhas além de muito antigas e poídas, estão em frangalhos, e ainda não tem o suficiente para todo o hotel, no primeiro dia me entregaram lá pelas três da tarde, porque a lavanderia não tinha voltado com as roupas. E no segundo, por volta de 20h, porque a lavanderia não tinha chegado e a camareiras saíram sem levar no meu quarto. O frigobar não é reabastecido, na folha diz que tem várias coisas, mas não tinha praticamente nada. Consumi um suco e não foi recolocado para a estadia que seguia mais um dia ainda. O café da manhã é delicioso, variado e muito bem servido. Ampla variedade de pães, bolos e frutas, além de café e leite muito quentinhos e bons. O ponto alto da estadia é o café, certamente. Não recomendo no frio. Além de ficar com cheiro de lenha, pois os quartos e o corredor fedem a lenha o tempo todo.

（Google による翻訳）完璧なホテルです。朝食、駐車場、お手頃価格、そしてラゴ・ネグロにも近い。そして何より、エアコン完備で、寒い外から到着すると暖かい部屋が待っていてくれました。サービスも最高です。最初から丁寧に説明してくれました。 （原文） Hotel perfeito, com café da manhã, estacionamento, valor justo de hospedagem, e próximo ao Lago Negro. E o melhor de tudo, é climatizado, chegamos do frio da rua para um quarto que nos esperava quentinho. Nota 10 pro atendimento também, explicaram tudo logo no início.

（Google による翻訳）私たちはこのホテルが本当に気に入りました。とても居心地がよく、清潔で、朝食もとても良く出され、おいしく、スタッフはとても歓迎してくれて丁寧でした。グラマドに戻ることがあれば、間違いなくこのホテルに泊まりたいです。 （原文） Gostamos muito do hotel, bem aconchegante e limpo, café da manhã muito bem servido e gostoso, funcionários bem receptivos e educados, se um dia voltar a Gramado com certeza estará na nossa lista.

（Google による翻訳）山の雰囲気と静かなエネルギーが漂うホテルは、リラックスした滞在を求める方に最適です。清潔感は抜群で、朝食ビュッフェは種類豊富で美味しいです。そして、妻が最も喜んでいたのは、素晴らしいバスタブがあったことです。グラマドのダウンタウンからわずか5分という便利な立地です。 （原文） O Hotel transmite uma energia de tranquilidade, com clima de serra, perfeito para quem busca estadia relaxante. Limpeza impecável, café da manhã servido em buffet variado e bem saboroso. E o que deixou minha esposa mais feliz foi termos a surpresa de uma banheira maravilhosa. Bem localizado a 5min do centro de Gramado.

（Google による翻訳）スタッフのサービスは素晴らしく、いつでも対応してくれて丁寧でした。朝食も美味しく、暖房も効いていました。 清掃もとても行き届いていました。 （原文） Foi excelente o atendimento dos colaboradores sempre a disposição e atenciosos, café da manhã bom,aquecedor funcionou bem. A limpeza muito boa tb.

（Google による翻訳）バスルームのシャワーバルブは不具合があり、ビデは壊れ、ヘアドライヤーは故障していました。寝室のカーテンは破れ、枕は薄く、マットレスは密度が低かったです。スタッフは丁寧で親切でした。立地も良く、コーヒーも美味しかったです。 （原文） Banheiro com problemas no registro do chuveiro, ducha higiênica quebrada, secador de cabelo queimado. Cortinas do quarto rasgadas, travesseiros muito finos. Colchão com densidade péssima. Funcionários educados e atenciosos. Boa localização. Bom café.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で間違いなく最高のホテルです！ 到着するとすぐにジュリオさんが温かく迎えてくれ、私たちの到着が完璧なものになるようあらゆる配慮をしてくれました！🤩 ホテルは素晴らしく、カップルに最適です！美味しい朝食、ロマンチックに装飾されたスイート！私たちの滞在は素晴らしかったです。細部に至るまで、私たちの滞在が忘れられないものになるよう配慮されていて、本当に素晴らしかったです！🥰 スタッフはまるで家族のように接してくれました！ロシェル、ジュリオ、アンドレス、マルセロ、レイス、ロブソンのおかげで、初めてのグラマド滞在が忘れられないものになりました！ありがとうございました🙏❤️ 毎年また利用しますが、いつもLê Boutiqueに泊まります！おすすめです⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ （原文） Simplesmente o melhor hotel que me hospedei! Logo na chegada fomos recebidos pelo Júlio, que nos recebeu muito bem e cuidou de tudo para que nossa chegada fosse perfeita! 🤩 O hotel é maravilhoso, perfeito para casais! Café da manhã delicioso, suítes com decoração romântica! Nossa experiência foi maravilhosa Tudo pensado nos mínimos detalhes para que a nossa estadia fosse inesquecível e realmente foi !! 🥰 Os funcionários nos tratam como se fôssemos da família! Rochele, Júlio, Andressa, Marcelo, Leís e Robson, tornaram nossa primeira visita a Gramado inesquecível!! Gratidão 🙏 ❤️ Voltaremos todos os anos e nos hospedaremos sempre no Lê Boutique! Recomendo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

（Google による翻訳）最高の場所でした。もう二度と行きたくありません。美しく、居心地が良く、カップルにぴったりの体験でした❤️ 雰囲気はとってもロマンチックで、到着した瞬間から愛とロマンスの空気が漂ってきました。スタッフ全員がとても親切で、いつも笑顔で、愛情たっぷりに迎えてくれました。私たちのようにおしゃべり好きな人にとっては、最高の会話の場となりました。今まで食べた中で一番美味しい朝食の一つです。お部屋は… わあ、愛とロマンスが溢れる空間です。すべてのカップルにぜひ体験してほしいです🥰❤️。すぐにまた行きたいです。 （原文） Melhor lugar, nao queria mais voltar embora, lindo, aconchegante, uma experiência para casais❤️ O ambiente é super romântico ja nos tras um ar de amor e namoro na chegada, a equipe toda muito atenciosos e hospitaleiros, sempre sorrindo, nos recebendo com muito carinho. Um otimo papo para quem gosta de conversar como nós. Um dos melhores cafe da manhã que ja experimentei. Os quartos ....uauuu inspiram amor e muito namoro. Todos os casais deveriam ter essa experiencia🥰❤️. Logo logo queremos voltar.

（Google による翻訳）完璧でした！美しい内装で、レセプションからスイートまで、細部に至るまで魅力的でした。サービスは素晴らしく、温かさと顧客満足を何よりも重視していました。ロブソンさんとフリオさんには特に感謝いたします。彼らの細やかな配慮で、私たちの滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。 （原文） Impecável! Decoração lindíssima, cada detalhe um encanto, d recepção até a suíte. O atendimento foi maravilhoso, cordialidade e satisfação do cliente priorizado antes de tudo, uma menção especial ao Robson e ao Júlio que tornaram nossa estadia ainda mais linda com tanto carinho.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。滞在のあらゆる細部まで完璧に準備され、お二人のかけがえのないひとときを演出してくれました。ホテルの隅々まで、歴史と意味が込められたユニークな装飾が施されています。朝食は特別なひととき。美味しい料理とドリンク、きめ細やかなサービス、そして美しい景色が最高でした。本当に素晴らしい滞在でした。また必ず訪れたいと思います！ （原文） Hotel excepcional, todos os detalhes da estadia preparados com perfeição para momentos incríveis do casal. Cada cantinho do hotel possui uma decoração ímpar, com história e significado. Café da manhã é um momento a parte, perfeito, com comidas e bebidas deliciosas e um atendimento personalizado, além de uma bela vista. Nós amamos estar neste local e pretendemos voltar!

（Google による翻訳）レ・ブティックホテル・グラマドは、あらゆる面で素晴らしいホテルです。美しく、ロマンチックで、細部に至るまで完璧です。スタッフはとても親切で丁寧です。 （原文） Lê Boutique Hotel Gramado é maravilhoso em todos os sentidos. Lindo, romântico, impecável nos detalhes. A equipe de funcionários são muito gentis e educados.

（Google による翻訳）ハネムーンに最適な場所です。スタッフのおかげで、忘れられない特別なひとときを過ごせます。雰囲気も良く、朝食も素晴らしく、バレーパーキングも素晴らしく、すべてのサービスが素晴らしいです。 （原文） Ótimo lugar para lua de mel. Funcionários fazem o momento ser único e inesquecível. Ambiente muito bem decorado, café da manhã sensacional, manobrista e todos os serviços muito bem executados.

（Google による翻訳）素晴らしいです。また必ず来ます。部屋は清潔で、サービスも親切で、写真を撮るのに美しいホテルです。 （原文） Incrível, voltaremos sempre, quartos limpos, atendimento cordial, hotel lindo para fotos

（Google による翻訳）設備、特にサービスとスタッフは完璧です。朝食とアフタヌーンティーは最高です。チマ（紅茶）を楽しみたい方は、頼めばキットを用意してくれます。立地は抜群で、ホテルから街を散策できるのでスニーカーを履いて出かけましょう。チェックインとチェックアウトの際には、とても親切なサービスを受けました。朝食開始時間の午前7時前にチェックアウトしなければならない場合でも、ご安心ください。1階には24時間無料のコーヒー、ホットチョコレート、カプチーノなどのマシンがあり、ホテルのスタッフが早めの朝食を用意してくれることもあります。 3日間の滞在で唯一の欠点は、隣の部屋に比べて私の部屋の防音が悪かったことです。叫び声、大音量のテレビ、ヒールの音が頻繁に聞こえ、夜10時を過ぎることもよくありました。もちろん、ゲスト同士の敬意と礼儀正しさは重要ですが、隣の部屋との遮音性は少し物足りませんでした。しかし、外の環境からの遮音性は完璧でした。ホテルはグラマドの中心部に位置していますが、外からは何も聞こえません。 （原文） Estrutura e principalmente serviço/ funcionários são perfeitos. Café da manhã e da tarde nota 10. Pra quem gosta de um chima, é só pedir que eles te arrumam um kit pra tomar. Localização muito boa, vá de tênis porque dá pra andar pela cidade saindo do hotel. Recebemos mimos no check in e no check out, são muito carinhosos. Pra quem precisar realizar check out antes das 7 da manhã (horário em que iniciam o serviço do café da manhã), não se preocupe, há máquinas de café, chocolate quente, capuccino e afins 24 horas e gratuitas no térreo, e o serviço do hotel consegue até disponibilizar um pequeno café da manhã antecipado. O único ponto negativo de minha estadia de três dias foi o pouco isolamento acústico de minha unidade em relação à unidade ao lado. Gritos, TV alta, barulho de salto eram frequentes, comumente após as 22 horas. Claro que o respeito e educação dos hóspedes contam muito, mas o isolamento das unidades em relação às vizinhas deixou a desejar. Já o isolamento em relação ao ambiente externo é perfeito. Embora o hotel tenha localização na região central de Gramado, nada se ouve do ambiente externo.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。特に、こぢんまりとしたアットホームな雰囲気のホテルをお好みの方におすすめです。中心部に位置し、コベルタ通りから200mです。 どの部屋も静かで、完璧に清潔です。 素晴らしい部屋、大きくて快適なベッド、とても清潔なリネンとタオル、そしてバスルームも素晴らしかったです。 滞在中は、スイーツと軽食付きの美味しいアフタヌーンティーなど、様々なアメニティをご利用いただけました。 朝食も種類豊富で質が高く、丁寧に作られていることが伝わってきます。 スタッフ全員が親切で、予約からチェックアウトまで、とても丁寧でフレンドリーな対応をしてくれました。 グラマドに戻ったら、必ずこのホテルに泊まります。オーナーとスタッフの皆様、おめでとうございます。 （原文） Excelente, principalmente para quem gosta de um hotel menor e intimista. Localização central, a 200m da Rua Coberta. Todos os ambientes tranquilos e impecavelmente limpos. Quarto ótimo, cama grande e confortável, roupas de cama e toalhas muito limpas, banheiro muito bom. Várias amenidades durante toda a estada, inclusive com um delicioso chá da tarde, com doces e salgados. Café da manhã muito bom, com itens variados e de qualidade, nota-se que foi preparado com muito carinho. Todos os colaboradores foram muito atenciosos e simpáticos, desde a reserva até o check-out sendo extremamente gentis e solícitos. Ao voltarmos para Gramado com certeza ficaremos neste hotel. Parabéns aos proprietários e colaboradores.

（Google による翻訳）受付をはじめ、スタッフの方々がとてもフレンドリーで丁寧な対応をしてくださった、完璧なホテルでした。 快適なお部屋と素晴らしいベッド！ 清潔感も申し分ありませんでした。 朝食もまさに完璧でした。 午後の軽食、温かい飲み物、水、クッキー、フルーツも用意されていました。 今回で2回目の宿泊ですが、また利用したいと思います。 スタッフの皆様、ありがとうございました。 （原文） Hotel perfeito iniciando a experiência pela recepção com funcionários extremamente simpáticos e atenciosos. Quarto confortável com camas maravilhosas! Limpeza impecável. E o café da manhã simplesmente perfeito. E ainda tem lanche da tarde e bebidas quentes,água,biscoitos e frutas à vontade. Já é a segunda vez e predento retornar. Obrigada a toda a equipe

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！サービスは完璧でした。スタッフは親切で、常により良い体験を提供しようと尽力してくれました。朝食は、本当にすべてが揃っていて、本当に美味しかったです。ベッドは快適で、バスルームは広くて清潔、そしてメインストリートに面した素晴らしい立地です。バレーパーキング、ルームサービス、そしてフロントデスクでは、チェックインとチェックアウトを常にスムーズに進めていただき、とても快適でスムーズな手続きになりました！私は小規模（ブティック）ホテルのきめ細やかな配慮が大好きです。細部にまで気を配ってくれるこのホテルは、本当に驚きましたので、皆様にお勧めします。お部屋に添えられたお菓子のメッセージ、出発時のトラベルキット、スタッフの皆さんの明るく楽しい雰囲気… 息子の哺乳瓶用に、部屋でお湯を沸かして魔法瓶に入れて持ってきてくれました。本当に褒め言葉しかありません！本当にありがとうございました！ （原文） Experiência maravilhosa! O atendimento é impecável. Pessoas agradáveis, solícitas e dispostas sempre a elevar a experiência. Café da manhã completo com tudo, absolutamente tudo, gostoso. Camas confortáveis, banheiro espaçoso e limpo e a localização na rua principal. Manobrista, serviço de quarto e recepção sempre facilitam a entrada e saída, tornando o processo bem cômodo e tranquilo! Eu amo hoteis menores (boutique) pela atenção e cuidado e este hotel vou recomendar a todos, porque realmente me surpreendeu positivamente nos detalhes. A mensagem com mimos no quarto, o kit viagem na saída, o bom humor e alegria de todos… aqueceram água e levaram em uma térmica para fazermos a mamadeira do meu filho no quarto. Eu realmente sou só elogios! Obrigada, queridos!

（Google による翻訳）最初から最後まで素晴らしい体験でした！ 1週間滞在しましたが、細部に至るまで素晴らしいサービスに驚きました。 ホテルのスタッフは皆、温かく迎えてくれ、礼儀正しく、そして非常に丁寧です。滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、あらゆる面で配慮が行き届いています。 朝食は美味しく、マイコンの存在がさらに特別な時間を演出してくれました！ 休息と利便性を求める方に最適なロケーションです。徒歩圏内であらゆる場所を探索できます。コベルタ通りもすぐ近くで、グラマドの他の観光スポットもすぐ近くにあります。 強くお勧めします！ 評価：⭐⭐⭐⭐⭐ (10/10) （原文） Experiência INCRÍVEL do início ao fim! Passamos uma semana hospedados e fomos surpreendidos positivamente em todos os detalhes. O hotel conta com uma equipe maravilhosa: acolhedora, educada e extremamente atenciosa. Eles cuidam de tudo para garantir que a estadia seja sempre confortável. O café da manhã é delicioso e a presença do Maicon torna tudo ainda mais especial! A localização é perfeita para quem busca descanso e praticidade: dá para conhecer tudo a pé. A Rua Coberta fica pertinho, assim como várias outras atrações de Gramado. RECOMENDO MUITO! Nota: ⭐⭐⭐⭐⭐ (10/10)

（Google による翻訳）ホテルの立地はとても良く、部屋も素敵で、朝食も最高でした。 そして何より素晴らしいのはサービスです。スタッフ全員がとても親切で丁寧でした！グラマドにまた来たら、ここに泊まろうと思います。 （原文） Hotel, muito bem localizado, quartos muito bons, café da manhã excelente. E o ponto forte é o atendimento, todos os funcionários extremamente atenciosos e simpáticos! Quando voltar a Gramado de novo já sei onde ficar.

（Google による翻訳）2025年11月3日から9日までこのホテルに宿泊しました。本当に素晴らしかったです。朝食とアフタヌーンティーは素晴らしかったです。広々とした風通しの良い客室。バスルームは大変清潔で、タオルも非常に清潔でした。スタッフは丁寧で親切で、どんな質問にもいつでも答えてくれました。また必ず泊まりたいです。素晴らしいホテルなので、ぜひお勧めします。 （原文） Hospedei neste hotel de 03 a 09/11/25. Simplesmente maravilhoso. Café da manhã e chá da tarde esplêndido. Quartos amplos, arejado. Banheiros super limpos com toalhas extremamente limpas. Funcionários educados, gentis e a disposição para auxiliar em qualquer dúvida. Com certeza voltarei a hospedar lá. Indico por ser um hotel de excelência.

（Google による翻訳）朝食には物足りないものがあり、9つのステップがあると宣伝されていますが、私たちの場合は3つありました。インスタグラムで宣伝している赤いフルーツのチーズケーキはなくなっていたため、試すことができませんでした。 さらに、バスタオルには汚れがあり、エアコンは冷えず、駐車場は非常に狭く、自分で駐車できないため、路上に放置されることがよくありました。日割り料金は正午までで、12:03にはすでに受付係から部屋に電話があり、出発について質問がありました。 良い面としては、中心部にあるロケーション、朝食で提供されるジュースがとても美味しかったこと、そして部屋で受け取ったおやつを強調したいと思います。 全体的に、価格を考えると、もっと期待していました。 （原文） Café da manhã deixa a desejar, fazem propaganda de 9 passos, mas para nós foram 3, nao pude provar o cheesecake de frutas vermelhas que é propaganda deles no Instagram pq tinha acabado. Ademais, a toalha de banho estava com algumas manchas, ar condicionado não gelava, sistema do estacionamento ruim, pois é muito pequeno e eles não deixam você mesmo estacionar, ficando muitas vezes o carro na rua. A diária é até meio dia, e as 12:03 a recepcionista já ligou para o quarto questionando nossa saída. De positivo, ressalto a localização, que fica bem no centro, os sucos servidos no café da manhã muito bons e os mimos recebidos no quarto. No geral, pelo preço, esperava mais.

（Google による翻訳）宿泊施設は汚く、ベッドセットは汚れていてシミがあり、枕は古く、すべて黄ばんでいました。最初に汚れていたカバーを外しに行きましたが、枕の状態に関してはさらに悪い状況に直面しました。ベッドは寝心地が悪く（非常に硬かった）、エアコンは冷えず、一晩中暑かったです。部屋のテレビには視聴できるチャンネルのオプションがありませんでした。彼らの駐車場は通りの反対側にある小さなスペースで、他のゲストの車が入れないため自分で駐車することはできず、スペースが足りなくなるとあなたの車を路上に放置します。彼らは部屋を掃除してほしいかどうかも尋ねず、常に最初に連絡せずに入室するため、ゲストは状況に不快感を覚えます。朝食はテーブルで提供されます。つまり、ビュッフェではなく、選択肢はほとんどなく、カフェラテ用のミルクさえありません。朝食の選択肢がほとんどないことに加えて、それらはあまり良くなかったので、私たちは何もリピートしませんでした。私たちはホテルのスイート1番に泊まりました。これらすべてを考慮して、1 泊あたり 600 レアルを支払うのは価値がありません。二度と戻ることはありませんし、最悪の敵にもお勧めしません。 （原文） Hospedagem suja, jogo de cama estava sujo, manchado, os travesseiros eram velhos, todos amarelados, fomos tirar a primeira capa que estava suja, e me deparei com uma situação ainda pior do estado do travesseiro. Cama era desconfortável (muito dura), o ar condicionado não gelava, ou seja, passamos calor a noite toda, TV do quarto não possuía opções de canais para assistir. O estacionamento que possuem é um pequeno espaço do outro lado da rua, onde você mesmo não pode estacionar, pois não cabem os carros dos outros hóspedes, quando acabam as vagas eles deixam seu carro na rua mesmo. Não perguntam se querem ou não limpeza do quarto, sempre entram sem comunicar antes, deixando os hóspedes desconfortáveis com a situação. Café da manhã é servido na mesa, ou seja, não é buffet, sendo poucas opções, nem ao menos leite para um café com leite tinha. Além de serem poucas opções no café da manhã, não eram muito boas, não repetimos nada. Ficamos hospedados na suíte número 1 do hotel. Levando tudo isso em consideração e pagando 600 reais por a diária, não vale a pena, não voltaremos novamente e não recomendo nem para o pior inimigo.

（Google による翻訳）洪水の半日分の手当として私の 800 レアルを返してもらえませんか?? 君たちがそんなに小さなことで火傷をする必要があるなんて信じられない。ホテルは何ヶ月も逃げ続け、私を騙し、補償もせず、今では電話にも出ず、WhatsAppにも応答しません。 （原文） Poderiam devolver meus 800 reais referente a meia diária da enchente?? Eu não consigo acreditar que vocês preciseim se queimar por tão pouco. Hotel fugindo há meses , me enganando, sem me ressarcir, agora não atendem telefone e não respondem whats !

（Google による翻訳）グラマドの中心部にある絶好のロケーション。素晴らしいサービス、とても居心地の良い客室、親切なスタッフ。カップル/ロマンチックな旅行に最適なオプションです。街の景色を眺めながらのスローフードの朝食は、それ自体が魅力です。 （原文） Ótima localização no centro de Gramado. Atendimento excelente, quartos muito aconchegantes e pessoal solícito. Ótima opção para casal/viagem romântica. O café da manhã slow food com vista para a cidade é um atrativo a parte.

（Google による翻訳）2024 年のコーパス コーパス クリスティ ホリデーの予約を通じて、全額料金で予約しました。RS の悪天候のため、フライトがキャンセルされ（空港が閉鎖され）、道路はすべて冠水しました。宿泊施設に連絡したところ、予約を全額返金してキャンセルしてくれるとのことで、期限は 10 日ですが、キャンセルが多いため、もう少し時間がかかる可能性があるとのことでした。 15日後に連絡があり、金融​​部門に状況を確認すると言われました。要約すると、5 月から 9 月まで、ポジションのチャージに合計 14 回のメッセージを費やしましたが (最後のメッセージには応答さえありませんでした)、宿泊施設からお金は返されませんでした。応答があったため、予約は支払わなければなりませんでした。残念、ひどいサービス、そして信頼性ゼロ！ （原文） Fiz um reserva com cobrança do valor integral pelo Booking para o feriado de Corpus Corpus Christi de 2024. Devido à intempérie climática ocorrida no RS, tivemos o voo cancelado (fechamento do aeroporto) e as estradas estavam todas alagadas. Entramos em contato com a propriedade que se dispôs a cancelar a nossa reserva com a devolução total do valor e avisou que o prazo era de 10 dias, porém devido ao número de cancelamentos, poderia demorar um pouco mais. 15 dias após entrei em contato e me disseram que iriam verificar a situação com o setor financeiro. Em resumo: Passei o total de 14 MENSAGENS COBRANDO UMA POSIÇÃO, de Maio a Setembro ( as últimas nem respondiam) e o DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO PELA PROPRIEDADE, O BOOKING TEVE QUE ARCAR POIS NEM ELES TIVERAM RESPOSTA. Uma vergonha, péssimo atendimento e zero credibilidade!!!

（Google による翻訳）素晴らしいホテル、部屋からはグラマドの中心部の素晴らしい景色が見渡せ、どこにでも近いので、車を使う必要もありませんでした... とても丁寧で気配りのあるスタッフでした。また必ず来たいと思います。 （原文） Maravilhoso hotel, quarto com vista incrível para o centro de Gramado, próximo a tudo, não precisamos usar carro para nada... Funcionários muito educados e atenciosos, voltaremos com toda certeza.

（Google による翻訳）この宿の素晴らしさは言葉では言い表せません。最初から最後まで、すべてが完璧でした。スタッフの皆さんはとてもフレンドリーで、親切でした。お部屋は清潔で、良い香りが漂い、バスルームには床暖房が完備され、ジャグジーは大きくて清潔でした。朝食は素晴らしく、景色も素晴らしかったです。 夜に用意された素敵なメッセージ入りのお茶に心を奪われました。またすぐに訪れたいと思います。 （原文） Sem palavras para descrever esse lugar, tudo impecável do início ao fim. Todos muito simpáticos e atenciosos. Quarto super limpo e cheiroso, banheiro com piso aquecido, jacuzzi enorme e limpa. Café da manhã espetacular, a vista é linda de lá. O cházinho te esperando a noite, com mensagens lindas ganhou meu coração. Voltaremos em breve.

（Google による翻訳）申し分のない宿泊施設です！洗練された建築と究極の快適さを兼ね備えたホテルです。居心地の良い客室、行き届いたサービス、そして作りたての美味しい朝食をご用意しております。中心部に近い静かなロケーションは、グラマドの魅力と静けさを満喫するのに最適です。忘れられない体験でした。ぜひまた訪れたいと思っています！ （原文） Hospedagem impecável! O hotel combina arquitetura sofisticada com conforto absoluto. Quartos aconchegantes, atendimento atencioso e café da manhã delicioso com opções feitas na hora. A localização é tranquila e próxima ao centro, ideal para explorar Gramado com charme e tranquilidade. Uma experiência memorável — queremos voltar com toda certeza!

（Google による翻訳）まさに魅惑的な体験でした！このホテルは、魅力とセンスの粋が融合した、まさに安息の地です。モダン、コンテンポラリークラシック、そしてレトロなタッチが調和した建築は、冷淡とは無縁の温かい雰囲気に満ちています。 客室は、極上の安らぎへと誘います。極上のベッド、柔らかな枕と羽毛布団、そして体を包み込む上質なリネン。細部にまでこだわったサービスが、この上なく素晴らしい体験をお届けします。 朝食は、まさにスペクタクル。種類豊富でボリュームたっぷり、そして驚くほど美味しい料理の数々は、あらゆるお客様の舌を満足させてくれます。 マルセロとパトリシア、そして他のスタッフによる完璧なサービスは、特筆に値します。彼らは気配りがあり、親切で、礼儀正しく、常にお客様の滞在をより快適なものにしようと尽力してくれます。本当に素晴らしいスタッフです！ 間違いなく、何度も訪れたくなる、心からお勧めできる場所です。 アデレード / ロバート （原文） Uma experiência absolutamente encantadora! O hotel é um verdadeiro refúgio de charme e bom gosto. A arquitetura impressiona pela harmonia entre o moderno, o clássico contemporâneo e toques retrô — tudo com uma atmosfera acolhedora, longe de qualquer frieza. Os quartos são um convite ao descanso: cama extremamente confortável, travesseiros e edredom macios, lençóis de altíssima qualidade que abraçam o corpo. Detalhes que fazem toda a diferença! O café da manhã é um espetáculo à parte — variedade, fartura e sabores incríveis que agradam a todos os paladares. Destaque mais que especial para o atendimento impecável de Marcelo e Patrícia e demais funcionários. Atenciosos, gentis, educados e sempre dispostos a tornar a estadia ainda mais agradável. Funcionários que realmente fazem a diferença! Sem dúvida, um lugar para voltar muitas vezes e recomendar de olhos fechados. Adelaide /Robert

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。皆とても親切で、特にマルセロさん、パトリシアさん、そして夜間受付の方々はとても丁寧でした。改善点としては朝食が挙げられます。スタッフの増員が必要でしょう。山間のカフェに期待されるケーキやカスタードの種類が不足しています。コーヒーは魔法瓶で提供してもらえると嬉しいです。テーブルにコーヒーが運ばれてくるのを待つため、提供に時間がかかり、冷めていることが多いです。それ以外は、ペットと一緒に素晴らしい滞在を過ごせました。 （原文） Atendimento excelente. Todos muito atenciosos e prestativos, em especial, Marcelo, Patrícia e os recepcionistas da noite. Única sugestão de melhoria seria em relação ao café da manhã: colocar mais funcionários para atendimento; faltam opções de cucas e bolos, que é o que se espera em um café na serra; disponibilizar café em térmicas, que fiquem à disposição dos hóspedes, o fato de esperar que tragam até a mesa causa demora e, muitas vezes, o café chega frio. No mais, tivemos uma ótima estadia com nosso pet.

（Google による翻訳）良いところから始めましょう。朝食は素晴らしく、立地も最高で、すべてが新しいです。本当に残念だったのは、部屋の窓が密閉されていなかったことです。部屋は凍えるほど寒く、風でカーテンが揺れ、エアコンとヒーターも暖まりませんでした。この窓は早急に修理する必要があります。 （原文） Começando pela parte boa: café da manhã excelente, localização privilegiada, tudo novo. A parte muito ruim, as janelas não são vedadas no quarto, passamos um frio tremendo no quarto, vento balançava as cortinas e o ar condicionado e o aquecedor não vencia aquecer. Precisa rever urgente essas janelas.

（Google による翻訳）ホテルはとても新しく、よく整備されています。客室は美しく、とても清潔です。サービスも素晴らしく、スパークリングワイン、ホットチョコレート、スイーツも用意されていました。朝食も素晴らしかったです。 （原文） Hotel extremamente novo e bem cuidado. Quartos muito bonitos e bem limpos. Atendimento excelente, com espumantes, chocolate quente e doces. Café da manhã excelente.

（Google による翻訳）先週末のグラマド旅行のハイライトは、間違いなくこのホテルに泊まったことでした！ 人生で泊まった中で、このホテルは間違いなく最高だと断言できます！ これまで様々な国を旅してきました！ 数々のリゾートにも行きましたが、このホテルはサービス、清潔さ、朝食、その他細かい点において、どれをとっても群を抜いていて、滞在全体が素晴らしく、もっと泊まりたいと思わせるほどでした！ おめでとうございます！ まさにその通りです！ まさにおもてなしの心に惚れ惚れしました！ （原文） Sem dúvida o ponto alto da nossa viagem pra Gramado esse último final de semana foi ficar hospedado nesse hotel! Afirmo com letras garrafais que esse hotel FOI O MELHOR que fiquei em minha vida! Já viajei para vários países! Já visitei alguns resorts e esse hotel realmente deixou todos para trás no requisito atendimento, limpeza, café da manhã e outros pequenos detalhes que deixaram toda a hospedagem magnífica com gostinho de quero mais! Parabéns ! Vocês acertaram em cheio meu coração! Fiquei apaixonado pela hotelaria que vocês praticam !!!

（Google による翻訳）真新しいホテルで、部屋も広々としてバスルームも素敵で、すべてがとても良かったです。コーヒーも美味しかったです。この地域は農村地帯の生産者が多いので、自家製の食材が恋しかったです。スタッフは親切でフレンドリー、そして丁寧でした。 （原文） Hotel novinho, quarto bom tamanho, banheiro bom tb e tudo mto bonito. Café gostoso. Senti falta de ser mais caseiro os produtos oferecidos, visto que é uma região com vários produtores rurais. Funcionários solícitos, simpáticos e educados

（Google による翻訳）このホテルには大きな期待を抱いていました。選ぶのにかなり時間がかかり、赤ちゃん連れだったので、特に遊び場など、レジャーエリアが充実しているボルヘスを選びました。しかし、到着すると、ジム/遊び場は1週間改装工事中とのことでした。グラマド旅行中に利用しようと考えていたため、遊び場が利用できないことを事前に知らせてもらえれば良かったのに、とがっかりしました。さらに、バスルームは病院のバスルームのような異臭が漂い、かなりトラウマになりました。バスルーム自体も臭くて、入るのさえ嫌でした。シャワーのドアは閉まらず、大きな音がしました。朝食は美味しかったのですが、期待が大きすぎました。そして、さらに最悪なことに、ホテル内で呼び止められ、新しいGAVリゾートを見学するように勧められたのです。 30分だけと言われていたのに、4時間も待たされ、本来楽しむはずだった一日が台無しになり、ものすごくイライラした気持ちでホテルを後にしました。とにかく期待が大きかったので、かなりがっかりしました。気に入ったのはベッドと広々とした部屋だけでした。それ以外は、マイナスポイントばかりで、二度と泊まりたくありません。 （原文） Eu tinha bastante expectativa pelo hotel, demorei muito a escolher e escolhi o Borges pelas áreas de lazer que tinham a oferecer, principalmente pelo playground pois eu estava indo com minha bebê, quando cheguei a área da academia/playground estaria em reforma a semana toda, fiquei decepcionada pois planejei utilizar na minha viagem à Gramado e poderiam ter me avisado que a área de playground não estaria disponível. Além disso, o banheiro tinha um cheiro muito estranho, o mesmo cheiro de banheiro de hospital o que me deixou bastante traumatizada, fiquei com mto nojo de entrar no banheiro pois ele fedia muito também. A porta do box pra tomar banho não fechava e fazia um mega barulhão. O café da manhã era bom, mas minhas expectativas foram maiores. E pra finalizar minha última decepção foi ser parada DENTRO DO HOTEL e influenciado a ir visitar e conhecer um novo resort da GAV na qual falaram que seriam apenas 30min e me seguraram por 4 horas, o que fez eu perder TODO o dia que eu tinha pra curtir e acabou acabando com meu dia pois saí de lá mega frustrada. Enfim, minhas expectativas eram altas e fiquei bastante decepcionada. Única coisa que amei foi a cama e o quarto ser espaçoso, fora isso todos os pontos negativos não me farão voltar novamente.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。朝食も充実していて、設備もすべて問題なく、ホテルとの直接契約で料金も非常にリーズナブルでした。本当に気に入りました。 唯一残念だったのは、滞在中にルームサービスを一度しか頼まなかったのですが、その時は水が半分しか追加されず、結局2本分の料金を請求されたことです。旅行から戻ってすぐにホテルに連絡し、ボトルに気づいたので、追加料金は発生せず、迅速に対応してくれました。それ以外はすべて素晴らしかったです。 絶対にお勧めです！ （原文） Tive uma experiência ótima, café da manhã completo, tudo funcionando, preço excelente direto com o hotel, gostei muito A única coisa que me decepcionei foi que pedi serviço de quarto somente 1 vez durante a estadia, e nessa vez foi colocado uma água na metade, e no final me cobrando consumo de duas águas, como havia mandado mensagem no hotel na mesma hora que retornamos do passeio e vi essa água, eles não cobraram foram super atenciosos a resolver. Fora isso foi tudo excelente Indico com certeza!

（Google による翻訳）ここに宿泊しましたが、素晴らしい経験でした。スタッフは皆、とても丁寧で親切で、不満は一切ありませんでした。ホテルは古く、床がとても湿っていて臭かったです。部屋も同様で、水漏れもありました。おそらく雨季だったからでしょう。しかし、部屋は広々としていて快適でした。朝食は種類豊富で美味しかったです。寒い季節には、ホテルの客室にはヒーターがあり、エアコンで温度調節もできます。 （原文） Ficamos hospedados e foi uma ótima experiência. Todos os funcionários muito atenciosos e educados, sem reclamações quanto a isso. O hotel tem a estrutura antiga, achamos que no nosso andar, apresenta muita umidade, com um certo cheiro, o mesmo aconteceu com o quarto, que também tinha algumas infiltrações. Talvez seja pelo período chuvoso que enfrentamos. Mas o quarto é espaçoso e confortável. Café da manhã bem variado e gostoso. Para períodos de frio, o hotel tem aquecedor nos quartos, além de ser possível regular a temperatura com o ar condicionado.

（Google による翻訳）ホテルは全体的に良かったです。部屋は素晴らしく、とても広々としていて、素敵なバルコニーもありました！シャワーは素晴らしく、部屋も清潔でした！エアコンも良かったです！清掃スタッフのほとんどはスペイン語を話しました。廊下は製品の匂いが強く、カーペットにはシミがありました。カフェからの眺めは素晴らしかったです！朝食は平均的な選択肢でしたが、残念ながら、まるで失われたかのような匂いのハムを食べそうになり、不快な驚きを覚えました。チーズも新鮮ではなく、中には古いチーズ特有の硬さのものもありました。また、汚れたカップを拾ってしまいました。このホテルにはまだまだ可能性があるので、これらの欠点は改善してほしいです。 （原文） O Hotel é bom no geral, o quarto é ótimo, muito espaçoso e com uma varanda muito boa! Chuveiro muito bom e o meu quarto estava limpo! Ar condicionado também é bom! A maioria do pessoal da limpeza falava espanhol. Os corredores tem um cheiro muito forte de produtos e um carpete. A vista do café é muito bonita! O café da manhã tinha opções medianas e infelizmente tive a desagradável surpresa de quase comer um presunto com cheiro de perdido, o queijo também não era fresco, alguns já durinhos, caracterísicas de queijos antigos. Também peguei uma xícara que estava suja. Precisam corrigir estes erros, pois o hotel tem potencial.

Achei ótimo o hotel, quarto muito confortável com uma boa limpeza, a piscina estava bem aquecida, café da manhã excelente com várias opções e um ótimo atendimento de todos funcionários.

Hotel bem localizado, café da manhã maravilhoso, o quarto estava organizado porém a limpeza deixava um pouco a desejar, infelizmente a piscina aquecida no segundo dia estava com o ambiente frio o que impossibilitou o uso pois estávamos com bebê, no mais estava tudo ótimo, os funcionários sempre muito solícitos e receptivos! Voltaria !

（Google による翻訳）ホテル自体は素晴らしく、立地、朝食、ホテルスタッフのサービスも素晴らしかったのですが、ホテルの真ん中で女性が近づいてきて、ツアーのアメニティについて話し、妻と私はツアーについてもっと知りたいと思っていました。結局、会話全体は彼女が私の「リード」を得るために非常に侵入的な方法で行われ、私の車のモデルや妻と私が一緒にいる期間、家族の収入まで尋ねました。IBGEの面接のようでしたが、このアプローチと会話の進め方は親しみやすいと感じました。コーヒーの隣にいる女性に立ち止まって話しかけないでください。 （原文） O hotel em si é ótimo, localização, o café da manhã, o atendimento do pessoal DO HOTEL, mas fui abordado por uma moça no meio do hotel, falando de cortesias de passeios e eu e minha mulher queríamos entender melhor sobre os passeios, no fim, a conversa toda foi para ela pegar meu “lead” de uma forma muito invasiva, me perguntando até o modelo do meu carro e quanto tempo eu e minha mulher estamos juntos, ATÉ MESMO minha renda famíliar, parecia uma entrevista do IBGE, achei pessoa a abordagem e a condução dessa conversa, não parem para conversar com a moça que fica do lado do café.

（Google による翻訳）宿泊前は、他の宿泊客が朝食の清潔さと質について不満を言っていたのを見て、大げさだと思っていました。ホテルは本当に汚くて、しばらく掃除やメンテナンスがされていないのが分かります。洗面台や壁には他の宿泊客の汚れがこびり付いていました…。シャワーは快適で、お湯も出ます。部屋にはヒーターがあり、枕は薄いですが、もっと欲しいと頼めば対応してくれます。ベッドはまあまあですが、あまり柔らかくありません。もう一つの問題は騒音です。特にエレベーターの向かい側の部屋に泊まると、防音対策が全くされていないため、朝7時に大声で叫んだり話したりしている宿泊客がいるため、騒音がひどくなります。 このホテルで一番ひどいのは朝食です。パン、クッキー、ケーキなど、どれも硬くて見た目も新鮮ではなく、味も新鮮ではありません。どれも本当にまずく、植民地時代の雰囲気は全くありません。夜にフォンデュレストランから漂ってくる油臭い匂いを除けば。 また、予約バウチャーに無料駐車場と記載されているかどうかも確認してください。1日30レアルを請求されたからです。幸い、予約バウチャーには無料駐車場と記載されていたので、請求はされませんでした。立地は良いです。 （原文） Antes de me hospedar achei que era exagero dos outros hóspedes quando reclamavam sobre a limpeza e qualidade do café da manhã. O hotel é realmente bem sujo, vc percebe que não tem uma limpeza e manutenção há um bom tempo, crostas de sujeira de outros hóspedes na pia, paredes…o chuveiro é bom e esquenta. Tem aquecedor nos quartos, os travesseiros são finos mas se pedir mais, resolve. A cama é ok, só não é tão macia. Outro ponto é o barulho especialmente de vc está hospedado em um quarto na frente do elevador, hóspedes gritando e falando alto plena 7h da manhã pq não existe nenhum isolamento acústico. Café da manhã é de longe o pior desse hotel, tudo muito duro, inclusive os pães, bolachinhas e bolo, não tem aspecto de comida fresca e tampouco o gosto, é tudo bem ruim mesmo, não tem absolutamente nada de colonial, fora o cheiro de gordura desse restaurante a noite onde servem fondue. Além do mais, preste atenção se no seu voucher de reserva consta estacionamento gratuito, pois queriam me cobrar 30 reais por dia, sorte que prestei atenção no meu voucher que dizia estaciomento gratuito e por fim não cobraram. Boa localização

（Google による翻訳）ホテルの立地は抜群です。平日に2泊しましたが、とても静かでした。部屋はまあまあでしたが、バスルームは100%清潔とは言えませんでしたが、シャワーは快適でした。エアコンも良好で、部屋のテレビは10チャンネルほど受信できました。部屋はカードで開けられます。朝食には、自動販売機のコーヒー、グレープジュース、オレンジジュース、デトックスジュースの3種類のジュースが含まれていました。各種パン、ケーキ、パイ、クラッカー、コールドカット、チーズブレッド、フルーツもありました。夕方には、スープとフォンデュのビュッフェ（追加料金）と、オープンカーでのライブショーが楽しめます。ホテルのサービスには不満はなく、とても丁寧に対応してもらいました。駐車場は少し残念でした。1日33レアルで、路上、ホテルの地下、または近くに駐車できます。少し違和感がありましたが、車をリクエストすれば、係員が迎えに来てくれます。全体的に見て、価格に見合った価値があり、近いうちにまた利用したいと思います。 （原文） Hotel bem localizado, fique 2 dias em dia de semana e estava bem tranquilo. Quarto ok, não 100% limpo nos detalhes no banheiro, porém a ducha do banheiro é bom. Ar condicionado bom. Tv no quarto pega uns 10 canais. Abertura do quarto com cartão. Café da manhã completo, café de maquina, 3 tipos de sucos, uva, laranja e detox. Diversos pães, bolos, tortas, bolachas e biscoitos, frios, pão de queijo e frutas. A noite servem buffet de sopa e founde pagos a parte e com show ao vivo com convert. Serviço do hotel não tenho o que reclamar, fui muito bem atendido. Estacionamento fiquei meio assim, é pago a parte 33 reais por dia, e o carro pode ficar na rua, subsolo do hotel ou nas redondezas, achei estranho isso, mas é só pedir o carro que o manobrista trás pra você. De resto gostei muito pelo custo/benefício, voltarei em breve.

（Google による翻訳）昨年はスカイ・グラマドに宿泊し、素晴らしい日々を過ごしました。 今年もまた訪れたのですが、出発早々に残念な驚きに見舞われました。ホテルのウェブサイトから予約した際、駐車料金が有料であることは明記されていませんでした。チェックインの直後、なんと駐車料金を支払わなければならないという、なんとも不愉快な驚きに見舞われたのです。車が屋根のある安全な場所に停まっている限り、料金を支払うのは問題ありません。しかしある日、早朝に散歩に出かけた際、通りの反対側にある門もない空き地から車を取り出さなければなりませんでした。 ここで質問があります。 1つ目 - ホテルは駐車料金を請求するための保険に加入しているのでしょうか？ 2つ目 - 車に損傷や傷がついた場合、それがホテル内での損傷ではないことをどのように証明すればよいのでしょうか？ もう一つ残念なことに、ある日、散歩から午後2時半頃にホテルに戻ったところ、部屋はまだ準備されていませんでした。おそらくその日は多くの団体観光客がホテルを去ったため、空室を新しい宿泊客のために準備する必要があったのでしょう。しかし、既にホテルに宿泊している宿泊客への配慮はどうなのでしょうか？ ですから、スカイに再び泊まる前にもう一度考え直すつもりです。 （原文） Ano passado me hospedei no Sky Gramado, quando passei dias maravilhosos. Este ano fui de novo, mas logo no inicio tive uma surpresa desagradável. Quando fiz a reserva pelo site do hotel, não mencionavam que o estacionamento era pago. Logo no check in a desagradável surpresa da obrigação do pagamento para estacionar o carro. Pagar tudo bem, desde que o veiculo fique em um local abrigado e seguro. Mas um dia ao sair para passeio logo cedo, tive que pegar o carro em um terreno aberto do outro lado da avenida, local que não tinha sequer um portão. Vou deixar aqui uma dúvida: 1º- O hotel paga seguradora para cobrar estacionamento? 2º- Em caso de danos ou arranhões no veículo, como provar que as avarias não fora feitas no local? Outra decepção: Um dia ao voltar do passeio para o hotel por volta de 14,30 hs., o meu quarto ainda não estava arrumado. Isso talvez porque naquele dia, haviam saídos uma turma grande de excursão e os quartos vazios precisavam ser ajeitados para novos hospedes. Mas e a atenção para quem já esta hospedado? Assim sendo, vou pensar duas vezes antes de retornar ao Sky

（Google による翻訳）SKYホテルには多くの良い点がありますが、特に素晴らしい立地と、常に丁寧で行き届いたスタッフのフレンドリーなサービスが挙げられます。朝食は非常に種類が豊富で、様々な好みに対応できる選択肢が用意されていますが、中には期待していたほど新鮮ではないものもありました。 しかし、いくつか不満な点もあります。私が宿泊した部屋は荷物棚が壊れていて、バスルームに比べて全体的に狭く感じました。バスルームは広々としていましたが、もっと広い部屋であればもっと有効活用できたでしょう。古いホテルなので、これは些細な点だとは思いますが。 本当に残念だったのは、ホテル内でのノルマ設定に固執していたことです。5日間滞在しましたが、毎日声をかけられ、中には同じ人に3回も声をかけられました。エレベーターを降りて受付を通り過ぎるだけでも邪魔をされるので、非常に迷惑です。多くのホテルは、興味を持った宿泊客は自らホテルを探してくるものであり、しつこいアプローチは再びホテルに泊まりたい宿泊客を遠ざけるだけだということを既に理解しています。 このため、良い点があるにもかかわらず、私は再びホテルスカイに宿泊することはないと思います。 （原文） O Hotel SKY tem pontos muito positivos, especialmente sua excelente localização e o atendimento cordial dos funcionários, sempre muito educados e atenciosos. O café da manhã é bem diversificado, oferecendo várias opções para agradar diferentes gostos, embora algumas coisas não estivessem tão frescas quanto o esperado. No entanto, alguns aspectos deixam a desejar. O quarto em que fiquei tinha o suporte de malas quebrado e, de modo geral, achei-o pequeno em relação ao tamanho do banheiro que, apesar de espaçoso, poderia ter sido melhor aproveitado em favor de um quarto mais amplo. Entendo que se trata de um hotel mais antigo, então isso acaba sendo um detalhe menor. O ponto realmente negativo foi a insistência na oferta de cotas dentro do próprio hotel. Fiquei 5 dias hospedado e, em todos eles, recebi abordagens, inclusive 3 vezes da mesma pessoa. Isso se torna extremamente incômodo, pois é impossível descer o elevador e passar pela recepção sem ser interrompido. Muitos hotéis já compreenderam que o cliente que tiver interesse irá procurar por conta própria, e que insistir nesse tipo de abordagem apenas afasta quem gostaria de retornar. Por esse motivo, apesar dos pontos positivos, não voltaria a me hospedar no Hotel SKY.

（Google による翻訳）期待していたほど快適ではありませんでした。ホテルの立地は良いのですが、衛生設備は必要なメンテナンスがされていませんでした。バスルームはひどく、トイレは古く、便座は不快です。シャワー室はひどく不潔で、石鹸はシャンプーも兼ねたディスペンサーに入っていて、すべてが混ざり合っています。シャワーはひどく、タオル掛けは電気テープの切れ端で壊れており、タオルはひどく古くて不潔です。ルームサービスに毛布の交換を頼んだところ、メイドがかなりイライラしてやってきて、ぼろきれのような毛布を回収してきました。枕はとても古いです。部屋で使えるのはミニ冷蔵庫だけです。まだ新しいです。朝食はケーキとパイが非常に甘いだけで、フルーツはパパイヤ、メロン、スイカ、バナナに限られており、健康的な選択肢はほとんどありません。サンドイッチを温める方法はありません。ここの1泊平均料金はR$900.00で、R$300の価値はありません。私はDECOLARを通して予約しました。ホテル前の駐車場は1日30レアルかかります。つまり、スカイ・グラマドはおすすめしませんし、二度と泊まりたくありません。 （原文） Nada confortável como gostaria. Hotel fica bem localizado , porém não tem uma necessária manutenção em suas instalações sanitárias. Banheiro horroroso, vaso sanitário velho, o assento do vaso eh nojento. Box completamente encardido, o sabonete fica num dispenser que também é shampoo, tudo misturado, chuveiro péssimo, porta toalhas quebrado com emenda de fita isolante, toalhas estão em péssimas condições , velhas e encardidas. Eu solicitei ao serviço de quarto troca de cobertores e a camareira chegou bastante irritada, recolhendo o cobertor que mais parecia um pano de chão, . Travesseiros muito velhos. A única peça aproveitável no quarto eh o frigobar. Ainda novo. Café da manhã, só tem bolos e tortas fortemente doces, fruta apenas mamão, melão, melancia e banana, opções saudáveis bem pouco. Não há como esquentar um sanduíche. A diária aqui custa em média 900,00 e não vale 300. Eu vim pelo DECOLAR. Estacionamento na frente do hotel, custa 30,00 a diária. Em resumo: Não recomendo e nem voltaria no Skay Gramado.

（Google による翻訳）朝食は美味しく、サービスも非常に良かったです。ある日、コールドカットが古いことに気づきました。清掃とカビ対策は改善が必要です。素敵なスタイルです。 部屋にはインターネットがなく、テレビも非常に簡素です。インターネットルームでしかまともに仕事ができませんでしたが、エレベーターの間で迷子になった誰かが、私が道案内ができる従業員だと勘違いして、何度も邪魔をしてきました。 （原文） Café da manhã bom, atendimento muito bom. Apenas num dos dias percebi que os frios eram velhos. A limpeza e combate ao mofo é um problema que merece atenção. Estilo legal. Internet no quarto não existe, a TV é extremamente simples. Só consegui trabalhar bem da sala de Internet, mas toda hora alguém interrompia perdido entre os elevadores e achando que eu era funcionária que poderia orientar.

（Google による翻訳）ホテルの立地は抜群で、外観もとても素敵です。中心部から徒歩約15分です。駐車場は回転式で、バレーパーキングサービスがあります。私はあまり好きではありませんでしたが、すべてのゲストにスペースがあるのは良いと思っています。しかし、平日に宿泊したので、特に問題はありませんでした。 サービスは物足りませんでした。受付係は、山で慣れているようなフレンドリーさはありませんでした。いくつか質問しましたが、答えはそれなりで、親切にしてくれたり、気を配ってくれたりする様子もありませんでした。公園の一つへのアクセス方法を尋ねたところ、「ウェブサイト」で調べるように言われました。ウェブサイトで調べたいのであれば、自分で調べるべきでした。正直な意見が聞きたかったのです。 部屋は料金を考えると期待外れでした。シンプルな部屋で、オープンテレビがあり、ストリーミング機能はありませんでした（今ではストリーミング機能は当たり前ですが、グラマドではなおさらです）。シャワーはぬるま湯しか出ず、私たちが滞在した日はかなり寒かったので、夜は使えませんでした。フロントに連絡したところ、彼らは部屋を見に来て、面と向かって「暑くなってきています」とまで言いました。別の部屋を用意してもらうことすらできませんでした。枕はとても薄く、2日目に2つ追加でお願いしたら、快く提供してくれました。 朝食は写真では美味しそうに見えますが、実際にはまあまあといった感じでした。特筆すべきはスイーツ​​とマシンで淹れたコーヒーです。塩味の料理は冷たく、新鮮さを感じないものも多かったです。アドバイス：温かい場所（暖炉など）を用意して、暖を取っておくと良いでしょう。 山間の他のホテルと同等の水準に達するには、このホテルの改善が必要です。 （原文） O hotel é muito bem localizado e tem uma fachada muito bonita. Uns 15 minutos a pé do centro. O estacionamento é rotativo e conta com manobrista. Eu não gostei muito, gosto de saber que tem vaga para todos hóspedes. Mas não tive problema, considerando que fui em dia de semana. O atendimento deixou muito a desejar. Os recepcionistas não foram simpáticos como estávamos acostumados na serra. Perguntamos algumas coisas e eles respondiam de qualquer forma e não faziam muita questão de ajudar e de ser atenciosos. Perguntamos como era o acesso a um dos parques e falaram que era para olharmos no "site". Se quisessemos olhar no site teríamos olhado, queríamos uma opinião sincera. O quarto não condiz com o esperado, considerando o valor. Quarto simples, televisão aberta, sem qualquer streaming (hoje em dia isso é algo básico, ainda mais em Gramado). O chuveiro era impossível de tomar banho à noite, pois fica apenas morno e os dias que ficamos estavam bem frios. Avisamos na recepção, foram olhar e ainda falaram na nossa cara "está esquentando". Não se dispuseram nem a oferecer outro quarto. O travesseiro é muito fino, no segundo dia pedimos mais dois extras e nos entregaram. O café da manhã pelas fotos é super bonito, pessoalmente achamos ok. Ponto alto para os doces e o café da máquina. Os salgados eram frios e muitos não pareciam frescos. Uma dica: deixar uma área quente, com fogo, para manter eles quentes. O hotel precisa de melhorias para ficar no padrão dos demais da serra.

（Google による翻訳）温水プール付きの素晴らしいホテルです。ビュッフェ式朝食は大変美味しく、内容も充実していました。グラマドのメインストリートから半ブロックの場所に位置し、テーマパークへ続く主要道路へのアクセスも良好です。バスルームの換気扇が故障していたため、湿度が高く、カビ臭さが漂っていましたが、それ以外は大変快適でした。テレビに関しては、国際チャンネルは1つしかありませんでしたが、お気に入りの番組をテレビに接続することはできましたが、今回は接続できませんでした。温水プールとその周辺は予想よりも少し寒く、出てくると凍えてしまうため、何度も入らずにいました。駐車場は別途料金がかかることに驚きましたが、少なくともセキュリティはしっかりしていて、常に空いていました。 （原文） Excelente hotel con piscina climatizada. Muy bueno y completo el desayuno buffet. Queda a media cuadra de la calle principal de Gramado y con rápido acceso a todas las vías principales hacia parques tematicos. Tuvimos mala suerte con una falla en el extractor del baño y eso generaba bastante humedad y olor a humedad en la habitación pero el resto súper cómodo. Respecto a tv solo 1 canal internacional pero podés conectar tus plataformas a la tele, aunque nosotros no pudimos.vincularlo. La piscina climatizada y ambiente estaba un poco más frío de lo que esperábamos y muchas veces dejamos de entrar xq salíamos congelados. El estacionamiento se paga aparte, lo que fue una sorpresa para nosotros, pero al menos era seguro y siempre con lugar disponible.

（Google による翻訳）チェックインに行った時、受付係は部屋がアップグレードされ、大聖堂が見えると言っていましたが、実際には工事現場のような景色で、大聖堂はとても遠くに見えたのでがっかりしました。従業員の冗談だったと思います。 テレビは映らず、技術者が来て修理しなければなりませんでした。シャワーは、最初は壁からパイプが出てくるような音がして、とてもうるさく、しばらくしてからようやく良くなりました。部屋の清掃サービスは非常に悪く、ベッドメイキングしかしてくれず、床は汚れていて、バスルームは清潔な匂いさえしませんでした。 朝食は散らかっていて、需要が高いのにスタッフの準備が不十分で、従業員も少なすぎました。テーブルの清掃サービスをお願いしたところ、従業員は人手不足で今はできないと言いました。私自身もテーブルから汚れたカップとカトラリーを取り除いて、別の汚れたテーブルに置きました。朝食の品物は常に品切れで、カップもカトラリーも品切れでした。食事に関しては、少し遅かったらほとんど残っておらず、補充もされませんでした。結論として、朝食は大変で、非常にひどいものでした。 朝食を終えたらテーブルを離れるようにというサインも必要です。まるで自分の家にいるかのようにおしゃべりするのはやめましょう。他の人も朝食を食べたいのに、配慮のない人のせいで席を取れなくなってしまうからです。このような混乱を避けるには、この警告表示が役立つと思います。 一言で言えば、このホテルでの私の経験は最高のものではありませんでした。ホテルは美しいですが、機能的ではありません。お勧めしません。 （原文） Começando quando fomos fazer o check-in a recepcionista disse que nosso quarto tinha um upgrade, a vista era pra Catedral, decepção qdo vimos a vista era pra um terreno em obras, a Catedral bem longe, acho que era um deboche da funcionária. A tv não funcionava, teve que vir o técnico pra fazer funcionar, chuveiro qdo ligava no começo parecia que iria sair os canos da parede, muito barulho, só melhorava depois de um tempo, serviços de limpeza nos quartos muito ruim, só arrumavam as camas, chão sujo e banheiro nem cheirava limpeza. O café da manhã era um caos, muita demanda e despreparo de funcionários, e poucos funcionários, solicitei serviços de limpeza de uma mesa, funcionário falou que estavam em poucos e que no momento não daria pra fazer, eu mesma retirei xícaras e talheres sujos das mesas e coloquei em outra mesa suja tbm, os itens do café, sempre estavam em falta, tanto xícaras como os talheres, a parte de alimentação, caso fosse um pouco mais tarde já não tinha quase nada e não era reposto., conclusão o café da manhã era uma batalha, muito ruiiiim. Também deveria ter um aviso pras pessoas tomar o café e desocupar a mesa, e não ficarem conversando como se estivessem na casa deles, pq outras pessoas tbm querem tomar café e acabam ficando sem lugar por causa de pessoas sem noção.. Acho que um alerta a esse respeito ajudaria pra não causar esse caos. Enfim minha experiência com esse hotel não foi das melhores, Hotel bonito porém não é funcional, não recomendo..

（Google による翻訳）プロディジーでの滞在はまさに最高でした！到着した瞬間から、スタッフ全員から温かく丁寧な対応をいただきました。ホテルは最高の立地で、ほぼすべての場所が徒歩圏内にあり、グラマドの主要な観光スポット、レストラン、ショップへのアクセスも抜群です。これが、私たちの滞在を素晴らしいものにしてくれました。 ホテルの雰囲気は温かく、美しく、そしてとても手入れが行き届いています。スタッフは非常に礼儀正しく、気配りがあり、常に笑顔で対応してくれたので、滞在がさらに楽しくなりました。特に、ハウスキーパーのロシベルさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼女は親切で、敬意を払い、細部にまで気を配ってくれました。彼女のような人がいると、滞在は格段に良くなります！ 朝食は特筆すべきもので、種類も豊富で、あらゆる好みに合う新鮮で美味しい料理が揃っています。充実したビュッフェに加え、キッチンで調理された出来立ての料理を注文することもできます。これは、ホテルのお客様への心遣いを示す特別な心遣いです。 グラマドで素晴らしい日々を過ごしましたが、Prodigy の存在は間違いなく大きな役割を果たしました。この旅で正しい選択をしたという実感とともに、またすぐにでも戻ってきたい気持ちになりました。本当におすすめです！ （原文） Nossa estadia no Prodigy foi simplesmente maravilhosa! Desde o momento da chegada, fomos recebidos com muita simpatia e atenção por parte de toda a equipe. O hotel tem uma localização excelente, dá para fazer praticamente tudo a pé, com fácil acesso às principais atrações de Gramado, restaurantes e lojas. Isso fez toda a diferença para aproveitarmos bem o tempo na cidade. O ambiente do hotel é acolhedor, bonito e muito bem cuidado. Os funcionários são extremamente educados, atenciosos e sempre prontos para ajudar com um sorriso no rosto, o que torna a experiência ainda mais agradável. Gostaríamos de deixar um elogio especial para a camareira Rosibel, que nos atendeu com uma cordialidade exemplar. Ela foi gentil, respeitosa e muito cuidadosa em todos os detalhes, pessoas como ela fazem a diferença em qualquer hospedagem! O café da manhã merece destaque à parte: muito variado, com opções frescas e saborosas para todos os gostos. Além do buffet bem completo, ainda há a possibilidade de pedir pratos preparados na hora pela cozinha, um toque especial que demonstra o cuidado do hotel com seus hóspedes. Foram dias incríveis em Gramado, e o Prodigy certamente teve um papel importante nisso. Saímos com a sensação de ter feito a escolha certa e com vontade de voltar em breve. Recomendamos de olhos fechados!

（Google による翻訳）私は頻繁にグラマドに旅行しますが、今回で6回目の滞在です。正直に言うと、プロディジーには改善の余地があります！ 良い点を強調する必要はありません。良いサービスを提供するのはホテルの義務ですから。 まず部屋ですが、シャワーはひどく、お湯が出ませんでした。エレベーターもひどく、1台しか動いていないことが多く、待ち時間も非常に長かったです…疲れて到着し、エレベーターの列に何分も並ばなければならなかったのは残念です。朝食はまずまずでした（もっと期待していましたが）。補充が大きな欠点でした。卵とチーズが10分以上も品切れだったのです…補充が非常に遅く、朝食も満腹ではありませんでした。ハム抜きのオムレツを注文したのですが、なんとハムが入っていました。 部屋に鍵を忘れた際、フロントの従業員フェリペさんは丁寧に対応してくれました。しかし一方で、別の従業員とのやり取りで非常に不快な思いをしました。残念ながら、彼の言葉で、ホテルは宿泊客のことを全く気にしていないという印象を受けました。二度と泊まりません。ウィッシュホテルチェーンがプロディジーのような基準を本当に守らないことを願います。 （原文） Sou viajante frequente e estive pela 6° vez em Gramado e digo: O Prodigy tem que melhorar! Pontos positivos não precisam ser destacados pois é obrigação da hospedagem prestar um bom serviço. Começando pelo quarto, o chuveiro era simplesmente horrivel, não saia água. A utliização do elevador era péssima, muitas vezes só funcionava 1 e a demora era muito longa.. chegar cansado e esperar na fila do elevador por vários minutos é lamentável. O café da manhã era razoavel ( esperava bem mais) e a reposição era uma falha enorme, chegou a ficar sem ovos e queijos por mais de 10 minutos.. reposição muito lenta e o café nem estava cheio. Pedi um omelete sem presunto e para minha surpresa veio com presunto. Fui bem atendido pelo funcionário Felipe na recepção quando esqueci a chave dentro do quarto. Mas em contrapartida tive uma experiência bem negativa com outro colaborador, infelizmente ele me deixou a impressão que o hotel não se importa com os seus hóspedes. Não me hospedarei novamente e espero que realmente a rede Wish não siga os padrões do Prodigy

Para mim, o Prodigy é o único hotel em Gramado (Wish Serrano existe também haha). Sempre que vou para a cidade fico nesse hotel porque é simplesmente maravilhoso. Sua localização é praticamente na Borges de Medeiros - a principal avenida de Gramado. Assim, você fica a uma caminhada de pontos como a Praça das Etnias, Rua Torta, Hard Rock Café e vários outros. Não há gastos aí, somente investimento. As acomodações correspondem a quartos espaçosos, mesmo individuais, que permanecem limpos e bem cuidados com todo conforto e facilidades. O café da manhã é rico de opções para todos os tipos de gostos, inclusive pessoas de alimentação restrita, e você pode pedir algo além (basta conferir o cardápio). O atendimento é impecável, uma equipe atenciosa e disposta a dar indicações de lugares, tirar dúvidas - um tratamento de realeza. A piscina aquecida e a academia funcionam super bem e o restaurante do hotel tem pratos saborosos. Um detalhe que quero destacar é o fato de o hotel valorizar o que é local, então é possível sentir essências, ver cristais, coisas assim da região no ambiente do hotel. É um lugar seguro e agradável. Esse hotel é uma grande experiência para ficar em Gramado.

（Google による翻訳）Our stay at the Prodigy Gramado by Wish was simply incredible from beginning to end. It was a fantastic choice for our trip to Gramado. The biggest highlight, without a doubt, is the location. The hotel is in the heart of the city, just steps from Rua Coberta, Igreja Matriz São Pedro and Rua Torta. We were able to do all the sightseeing in the center on foot, making the most of Gramado's charm. The breakfast is also worthy of praise. It is extremely plentiful and delicious, with a huge variety of breads, cakes, fresh fruits and regional specialties. A real feast to start the day! The room was cozy, modern and extremely comfortable, providing quality rest. The cleanliness and organization of the hotel are impeccable, which contributed greatly to our well-being. Finally, I would like to highlight the service from the staff. All employees were extremely attentive, helpful and cordial at all times, from check-in to check-out. とても歓迎されていると感じました。 最高の立地、最高の快適さ、そして素晴らしいサービスを求める方には、Prodigy Gramado by Wishを心からお勧めします。 （原文） ​Nossa estadia no Prodigy Gramado by Wish foi simplesmente incrível do início ao fim. Foi uma escolha fantástica para a nossa viagem a Gramado. ​O grande ponto forte, sem dúvida, é a localização. O hotel fica no coração da cidade, a poucos passos da Rua Coberta, da Igreja Matriz São Pedro e da Rua Torta. Conseguimos fazer todos os passeios do centro a pé, aproveitando ao máximo o charme de Gramado. ​O café da manhã também é digno de elogios. É extremamente farto e delicioso, com uma variedade enorme de pães, bolos, frutas frescas e especialidades da região. Um verdadeiro banquete para começar o dia! ​O quarto era aconchegante, moderno e extremamente confortável, proporcionando um descanso de qualidade. A limpeza e a organização do hotel são impecáveis, o que contribuiu muito para o nosso bem-estar. ​Por fim, gostaria de destacar o atendimento da equipe. Todos os funcionários foram extremamente atenciosos, prestativos e cordiais em todos os momentos, desde o check-in até o check-out. Sentimo-nos muito bem acolhidos. ​Recomendo o Prodigy Gramado by Wish de olhos fechados para quem busca uma hospedagem com localização privilegiada, conforto de alto nível e serviço de excelência.

（Google による翻訳）良いホテルです！しかし、サービスには物足りないところがあります。大規模な団体旅行客を受け入れているため、より高い品質を求める要求の厳しい顧客を遠ざけているようです。全員にサービスを提供できていないようです。1部屋あたりの料金を考えると、サービスは素晴らしいはずですが、大規模な団体旅行客を受け入れているため、全員に同じ品質のサービスを提供できていないようです。ホテルがどのような顧客層をターゲットにしているのか、まだ分かりません。 （原文） É um bom hotel! No entanto, deixa muito a desejar no atendimento. Aceitam grandes grupos de excursão, os quais afastam clientes mais exigentes por uma melhor qualidade. Não conseguem suprir o atendimento a todos. Pelo preço cobrado pela diária individual o atendimento deveria ser de excelência, mas como aceita grandes grupos de excursão, não conseguem atender a todos com a mesma qualidade. Resta saber que tipo de clientela o hotel deseja ter.

（Google による翻訳）立地は良く、レストランや大通りにも近く、徒歩での移動にとても便利です。部屋は広々としており、ダブルベッドとシングルベッドを置くのに十分な広さがあります。朝食は美味しいのですが、メニューは毎日全く同じなので、長期滞在すると飽きてしまうかもしれません。 アラカルトレストランはまずく、値段も高いので、検討すらしない方が良いでしょう。 Wi-Fiは不安定で非常に遅いです。仕事をしたり、安定した接続を頼りにしたりするなら、イライラすることになるかもしれません。 ホテルは古びており、塗装にシミがあり、数箇所にカビが生えていました。 防音性は非常に低く（部屋と部屋の間の壁は乾式壁のようです）。 しかし、最悪だったのは、ある日、午後9時頃に部屋に到着したところ、電気が全て消えていたことです。フロントに連絡したところ、約1時間後に照明は復旧しましたが、コンセントは復旧しませんでした。妻は暗闇の中でシャワーを浴びなければなりませんでした。午後10時頃に再度苦情を申し立てましたが、返答がなかったため、後ほど状況を確認するために電話をかけなければなりませんでした。別の部屋に移動するとのことでした。しかし、午後11時半まで待っても誰も来ませんでした。文字通り、疲労困憊で、携帯電話の充電も、睡眠に欠かせないCPAP装置の使用もできませんでした。 不測の事態は起こり得ることは理解していますが、私が目にしたサービスは全く素人っぽく、準備不足でした。スタッフから謝罪や緊急性、積極的な対応は一切なく、私はずっと情報を追いかけなければなりませんでした。翌朝、担当者は何が起こったのか全く把握していないと述べ、不注意と不注意を改めて感じました。 書面でも苦情を申し立てましたが、今日まで何の返答もありません。 要するに、このホテルには潜在能力があるかもしれませんが、サービス面、そしてもっと注意深く対応すべき問題への対応において、深刻な失敗を犯しました。スタッフは親切ではあるものの、型通りの対応しかできず、予期せぬ要望に対して真摯な敬意を示すことができなかったように感じました。 私はこのホテルを絶対にお勧めしませんし、このチェーンのホテルには二度と泊まりたくありません。 （原文） A localização é razoável, perto de restaurantes e das principais avenidas, o que facilita bastante para quem está a pé. O quarto é amplo, com bom espaço para uma cama de casal e uma de solteiro. O café da manhã é bom, mas o cardápio é exatamente o mesmo todos os dias, o que pode enjoar se for ficar muito tempo. Restaurante à la carte é ruim e caro, nem pense nessa opção. O Wi-Fi é instável e muito lento. Se você precisa trabalhar ou depende de conexão confiável, prepare-se para se frustrar. O hotel parece envelhecido, com manchas na pintura e mofo em vários pontos. Isolamento acústico bem ruim (a impressão é que as paredes entre os quartos é de drywall). Mas o pior de tudo foi em um dos dias em que cheguei ao quarto por volta das 21h e encontrei tudo sem luz. Informei a recepção e, após cerca de uma hora, conseguiram restabelecer apenas a iluminação, mas não as tomadas. Minha esposa precisou tomar banho no escuro. Reclamei novamente por volta das 22h e, sem retorno, tive que ligar mais tarde para saber a situação. Fui informado de que seríamos trocados de quarto, mas esperei até 23h30 e ninguém apareceu. Literalmente, fui vencido pelo cansaço, sem conseguir carregar o celular ou usar meu aparelho de CPAP, importante pra mim para dormir. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que eu vi foi um atendimento completamente amador e despreparado. Em nenhum momento houve pedido de desculpas, senso de urgência ou postura ativa da equipe — eu é que tinha que ir atrás das informações o tempo todo. Pela manhã, o atendente disse que sequer sabia do ocorrido, o que reforçou a sensação de descuido e desatenção. Também registrei a reclamação por escrito e, até hoje, não recebi qualquer resposta. Em resumo, o hotel até teria potencial, mas falhou seriamente no atendimento e na gestão de um problema que deveria ter sido tratado com muito mais atenção. O atendimento pessoal pode até ser simpático, mas me pareceu que só segue um script e é incapaz de demonstrar respeito genuíno quando demandado algo não previsto. NÃO recomendo o lugar, nem tampouco voltaria a me hospedar em qualquer hotel desta rede.

（Google による翻訳）学術シンポジウムに参加するため、6泊滞在しました。このホテルはシンポジウム開催に非常に適していました。受付とコンシェルジュのスタッフはとても親切でした。立地は中心部にありながら緑豊かな環境です。 寝室には、心地よいアームチェアと、クッション付きのワーキングチェアが2脚置かれたテーブルがありました。ベランダは広く、籐風の椅子が2脚置かれたテーブルがありました。緑豊かな森と山々の美しい景色が望めました。写真をご覧ください。 朝食は美味しくボリュームたっぷりでしたが、フィルターコーヒーしかなく、味が薄くなっていました。4階の部屋は快適で広々としていましたが、シャワーのお湯は熱すぎたり冷たすぎたりで、適温にするためにお湯の蛇口を少しずつ動かさなければなりませんでした。 しかし、Wi-Fiは弱すぎて全く使えませんでした。ブラジルの携帯電話会社Claro（電波が強かった）経由で4Gに切り替えなければなりませんでした。部屋の電話配線に不具合がありました。微調整で回線を確保しましたが、0番の受付も1800番のガバナンスサービスも応答しませんでした。さらに、印刷された情報がなかったため、ダイヤル番号を取得するにはQRコードをスキャンする必要がありました。さらに、品揃え豊富な冷蔵庫バーでコーラを飲むためのグラスもありませんでした。 数日前にエレベーターのドアを閉めすぎないようにお願いした（他の人を降ろしてから入室できるように）ことをチェックアウト時に思い出し、メンテナンススタッフが対応したと保証してくれた受付スタッフには感謝の気持ちでいっぱいです。 （原文） I stayed here for 6 nights for an academic symposium for which the hotel is very suitable. Reception and concierge staff were very helpful. The location is central but green. My bedroom had a cosy armchair and a table with two cushioned working chairs. The verandah was wide and had a table with two wicker-style chairs. There was a beautiful view of green forest and mountains. Wow! See the photos. Breakfast was good and generous, but there was only filter coffee which had a tired taste. My 4th floor room was comfortable and spacious, but the shower water was either too hot or cold - I had to move the hot water tap minutely to get a reasonable water temperature. But the WiFi was so weak as to be unusable. I had to switch to 4G via my Brazilian mobile phone provider Claro (which had a strong signal). The room's phone wiring was faulty. Tweaking provided a line, but reception on 0 didn't answer nor did governance services on 1800. Furthermore, I had to scan a QR code to get these dialling numbers as there was no printed information. In addition, there were no glasses to use to drink a coke from the well-stocked frigobar. Full marks to the reception staff member who recalled at checkout that I had asked some days previously for elevators doors not to close so quickly (so that I could enter after letting others out) and reassured me that it has been taken up by maintenance staff.

（Google による翻訳）ホテルはかなり古く、障害者用の部屋を与えられたのですが、洗面台はとても低く、シャワーにはプラスチックのカーテンが付いていました。私はそのことに気づきませんでした。タオルは破れていて、シーツもとても薄かったです。 唯一良かったのは、中心部に近いことです。 全てが高価だった上に、1泊1,500レアルも請求されました。ホテルのレベルを考えると、法外な値段です。 （原文） O hotel é bem antigo, me deram um quarto de PCD, logo a pia é muito baixa e o chuveiro tem cortina de plástico, no entanto não estava sabendo. Tolhas rasgadas, lençol bem fininho. A única parte boa é que é perto do centro. Além de tudo caro, me cobraram 1.500,00 na diária, um absurdo de caro para o nível do hotel.

（Google による翻訳）グラマドには4回訪れていますが、いつも新しい体験を求めて様々なホテルに泊まっています。このホテルは居心地が良く、部屋も快適で、朝食もとても美味しいです。 しかし、市内で宿泊した他のホテルと比べると、スタッフの歓迎や熱意が足りなかったように感じました。特に問題はありませんでしたが、グラマドではよくある温かいサービスが欠けており、滞在中に大きな違いを生んでしまうでしょう。 全体的に見て、居心地の良い良いホテルです。 （原文） Já estive em Gramado quatro vezes e sempre fico em hotéis diferentes para conhecer novas experiências. Este hotel é aconchegante, com um quarto confortável e um café da manhã muito bom. No entanto: em comparação aos outros hotéis que já fiquei na cidade, senti que os funcionários não eram tão receptivos ou animados. Não tive nenhum problema direto, mas faltou aquele atendimento caloroso que é tão comum em Gramado e que faz muita diferença na estadia. No geral, é um hotel bom, aconchegante.

（Google による翻訳）ホテル自体は悪くないのですが、少し古びていて、メンテナンスが必要です。でも、レビューを見て、キッズエリアとベビーキッチン（哺乳瓶の準備にとても助かりました）が決め手になって選びました。朝食は種類が豊富で、とても美味しかったです！グラマドの他のホテルと同様に、駐車場は別料金なので、まあいいでしょう。部屋はメンテナンスが必要ですが、使用に支障はありません。シャワーはお湯が出ます。換気扇だけが故障していましたが、問題ありませんでした。ジムとプレイグラウンドは素晴らしく、子供たちは大喜びでした（雨の日が続いていたので）。部屋ではWi-Fiが使えず、モバイルインターネットも使えませんでした。私たちのように、寝るだけのホテル利用なら…期待に応えてくれるホテルです❤️ （原文） O hotel atende bem, mas está cansado. Precisa de manutenção. Mas eu tinha visto as avaliações, acabei escolhendo pela área kids e a copinha baby que nos salvou pra fazer mamadeira. O café da manhã tem muita variedade, atende bem! O estacionamento é pago a parte, como tudo em Gramado, então okay! Os quartos estão precisando de manutenção, mas nada que impeça de usar. Chuveiro com água vem quente, só o exaustor não funcionava, mas não foi problema... Academia, parque do topete espetacular, meus filhos amaram (já que pegamos dias de muita chuva). O wi-fi não pegava nos quartos e a internet móvel tbm não funcionou. Se vc é como nós, que só usa o hotel pra dormir... Atende bem as expectativas ❤️

（Google による翻訳）研修旅行（会議）。宿泊はしませんでした。 清掃とサポートサービスは素晴らしく、活動に必要な設備が整った快適な客室でした。街の美しい景色を望む、十分な広さのコーヒーブレイクルームも良かったです。 （原文） Viagem de estudos(Congresso). Não me hospedei. Serviço de limpeza e apoio excelentes, salas adequadas, confortaveis, com tecnologia necessária para as atividades. Salão para coffee break adequados e de bom tamanho linda vista da cidade.

（Google による翻訳）このホテルに何度泊まったか、もう数え切れません。立地も良く、バルコニー付きの広々とした客室、ペット同伴可、屋根付き駐車場、朝食、シャワー、ルームサービスもとても良かったです。つまり、グラマドでの我​​が家のようなホテルです。 （原文） Perdi a conta de quantas vezes me hospedo neste hotel. Ele é muito bem localizado, tem quartos amplos e com sacada, aceita pet's, tem garagem coberta, café, chuveiro e serviço de quarto são muito bons. Enfim, o considero minha casa em Gramado.

（Google による翻訳）立地は大変良く、部屋は古いですがシャワーは素晴らしく、エアコンと暖房も完璧に機能しています。朝食もとても美味しかったです。 短所：枕が硬くて寝心地が悪い、エレベーターが1基しかないためホテルを出るのに時間がかかる、正面の部屋は防音が不十分で騒音が気になる、ミニバーの水は許容範囲の料金（11レアル）をはるかに上回る、駐車場は1日33レアルと、低価格とは思えないほどの出費です。 （原文） Muito boa localização , quarto antigo mas com chuveiro excelente e ar condicionado/aquecedor funcionando perfeitamente. Café da manhã é muito bom . Negativos: Travesseiro duro e desconfortável, um único elevador o que faz demorar qualquer saída do hotel , quartos da frente sem isolamento acústico satisfatório o que faz com que seja barulhento , água no frigobar bem acima do preço aceitável ( 11 reais ) , estacionamento 33 reais/ dia faz com que o preço mais baixo seja compensado com despesas extras.

（Google による翻訳）初日に宿泊した宿泊施設とスタッフの対応に大変満足していたのですが、少し不安なことが起こりました。滞在期間は10月26日から28日までのはずでした。ところが、チェックアウトは10月29日の朝だと勘違いしてしまいました。10月28日の朝食後すぐにスノーランドへ行き、携帯電話をロッカーに入れて午後4時40分頃まで滞在していたため、電話（WhatsApp経由）は確認できず、延長滞在を希望するかどうかを尋ねるメッセージが届いただけでした。ホテルに到着し、部屋に入ろうとした際にドアが開かないことを発見したため、受付へ行きました。すると、チェックアウトは正午12時だったと告げられました。延長滞在の料金を尋ねると、Booking.comの料金よりも高い料金を請求されました。アプリの方が安いと説明するとすぐに、スタッフはアクセスを制限し、予約を完了することができませんでした。結局、レイトチェックアウトの罰金65ドルとルームクリーニング代100ドルを「強制的に」支払わされました。しかも、パートナーと一緒に泊まれるよう、荷物を整理して別の宿泊施設を探すために階上まで行かなければなりませんでした。すでに何日も滞在していたお客様に対する、準備不足の態度に、私たちは非常に失望しました。 この問題がなければ、もっと頻繁に泊まっていたでしょうが、今回の件以降、誰にもおすすめできません。ホテルを出てすぐに予約アプリにアクセスし、すでに予約ができたからです。これは、（2日先の予約を希望していたにもかかわらず）日割り料金を追加することに、彼らが本当に消極的だったことを示しています。 （原文） Havia gostado bastante da acomodação e dos colaboradores que nos receberam no primeiro dia, mas houve uma situação desconfortável! Minha estadia seria do dia 26/10 ao dia 28/10. Me confundi e achei que o checkout seria no dia 29/10 pela manhã, fui no dia 28/10 logo após o café para Snowland onde fiquei até umas 16:40 com o celular guardado no armário onde não vi a ligação (via WhatsApp) que me fizeram e só haviam mandado mensagem perguntando se eu gostaria de mais uma diária. Só após chegar no hotel e tentar entrar na acomodação, vi que a porta não abria e desci a recepção. Então me informaram que o checkout deveria ter sido feito às 12:00, então perguntei o valor para acrescentar a diária e queriam me cobrar um valor a mais do booking. Então logo após eu relatar que no app estava mais em conta, a colaboradora do estabelecimento imediatamente restringiu o acesso para que eu não conseguisse concluir a reserva. Assim "forçando" a pagar uma multa de 65$ por atraso no checkout + 100$ da limpeza do quarto, sem contar que tive que subir para organizar as malas e procurar uma outra acomodação para aí sim ir me hospedar com minha companheira. Ficamos extremamente decepcionados com a atitude despreparada para com o cliente que já estava a dias hospedados com eles. Se não fosse por esse quesito, me hospedaria mais vezes, mas depois dessa não recomendo a ninguém. Falo isso pq pouco tempo após sair do hotel, entrei no aplicativo do booking e já tinha como fazer a reserva. Provando que realmente houve má vontade para acrescentar a diária (sendo que queria mais dois dias à frente).

（Google による翻訳）- 立地は良好です。ダウンタウンまで徒歩圏内で、近くに食料品店や薬局があります。 - 部屋は清潔で快適ですが、壁が薄いので注意が必要です。騒々しい隣人がいると、テレビをつけている音まで聞こえてしまいます。暖房はありませんが（寒い場所なので必須だと思います）、エアコンはあります。少し温度を上げれば、本当に助かります。 - シャワーは素晴らしいです。 - Wi-Fiはひどく、（少なくとも私の部屋では）頻繁に使えませんでした。 - 有料駐車場があります。 - 3つ星レストランなのに、朝食は驚きました。種類も豊富でした。 - チェックアウト時にサービス料と観光税が請求されるので、覚悟しておきましょう（サービス料については事前に知っていましたが、サービス料は驚きました）。 - 節約したい方には、お得なホテルです。 （原文） - Boa localização - possível de ir andando até o centro, tem mercadinhos e farmácia próximos; - Sobre o quarto, limpo e confortável mas é importante destacar que as paredes são finas. Se você tiver um vizinho “barulhento” vc vai ouvir até a TV ligada. Não tem aquecedor (por ser um destino frio acho que é essencial) mas tem um ar condicionado que se você deixar em uma temperatura mais alta já vai quebrar um galho. - o chuveiro é excelente - o Wi-Fi é horrível, muitas vezes não funcionou (pelo menos no meu quarto) - Estacionamento pago - por ser um restaurante 3 estrelas, o café da manhã me surpreendeu..tinha opções variadas. - se prepare que no momento do checkout da hospedagem irão te cobrar uma taxa de serviço e taxa turística (a taxa eu já sabia mas a do serviço foi surpresa) -Para quem quer economizar, tem um bom custo benefício.

（Google による翻訳）ホテルの立地は良く、市内中心部まで歩いて行けます（それほど近いわけではありませんが）。建物全体のメンテナンスが必要で、壁が薄いため他の部屋の音が丸聞こえです。私たちの部屋は通りに面していたため、騒音が少し気になりました。朝食は美味しかったです。気になった点が2つあります。エレベーターが故障し、数分間閉じ込められたことです。ようやく1階に止まった時、バーテンダーともう一人の従業員は私たちを見て、何が起こったのかさえ聞かずに笑っていました。私がエレベーターのアラームを何度も鳴らしていたので、彼らは確かに何が起こったのか分かっていたはずです。もう1つの点は、土曜日の夜にホテルの駐車場に車が放置されていたことです。日曜日の朝、私たちの車が路上に駐車されているのを見ました。問い合わせたところ、受付係から、車両移動のためにガレージから移動されたとのことでした。1泊あたりの料金は魅力的でしたが、二度と利用しません。 （原文） A localização do hotel é boa, pois dá pra ir até o centro a pé (não que seja tão perto assim). O hotel necessita de manutenção em todo o prédio, paredes finas que se consegue ouvir tudo dos outros cômodos e tb como nosso quarto ficou de frente para a avenida o barulho incomodou um pouco. Café da manhã bom. Dois episódios que aconteceram e nos incomodou foi que o elevador travou e ficamos trancados por vários minutos, no momento que, finalmente, ele parou no térreo o atendente do bar e outra funcionária que estava no balcão do bar nos olharam e riram sem ao menos vir nos pedir o que tinha acontecido, com certeza sabiam do ocorrido pois o alarme do elevador eu acionei por diversas vezes. O outro episódio foi que o carro na noite de sábado foi deixado no estacionamento do hotel e no domingo pela manhã vimos nosso carro estacionado na rua, indagado o recepcionista nos informou que foi tirado da garagem para manobra dos veículos. Mesmo pelo valor da diária ser atrativo não retornaríamos.

（Google による翻訳）全てが素晴らしかったのですが、子供連れで旅行していたので雨の日を優先し、プール付きのホテルを予約したのに、休暇の真っ最中にプールのメンテナンスが行われていました。プール付きのホテルを予約していたので、事前にこのことを知っていればよかったと思います。もし知っていたら、別のホテルか、プールのないもっと安いホテルを選んでいたでしょう。事前の通知なしに利用できないサービスを提案されるのは嫌です。 それだけでなく、部屋の清掃も済ませてくれたのに、その日の午後に到着すると、ドアは開け放たれていて、私の荷物は全て中に置かれていました。 （原文） Todo excelente, excepto que contratamos hotel CON piscina xq íbamos con niños y los días de lluvia eran un plan, y la piscina estaba en mantenimiento, en plenas vacaciones, me hubiera gustado saberlo con anticipación, ya que reservé un hotel con piscina, y de haberlo sabido hubiera optado por otro hotel completo o una opción sin piscina claramente más económica. No me gusta que me ofrezcan servicios que no van a estar disponibles sin informarlo con anticipación. Además de eso, me hicieron la habitación y cuando llegué a la tarde habían dejado la puerta abierta con todas mis pertenencias adentro.

（Google による翻訳）ホテルのテレビは古くて、時々映らなくなります。いわゆる「ホットタブ」は実際には2つの水槽で、水の流入量はごくわずかです。プールと両方の浴槽の水は黒く汚れていました。駐車料金は別途請求され、1日30ポンドに10%の追加料金が加算されます。ウェブサイトの約束は事実と異なります。テレビの交換をお願いしましたが、テレビのある部屋が閉まっているため、翌日しか交換できないと言われました。トイレは水の流れが悪く、便器も少し汚れていました。以上が初日の印象です。朝食について見ていきましょう。 （原文） Hotel com TVs velhas, as vezes não funcionam. O tal ufurô na verdade são 2 caixas de água com um entrada inexpressiva de água. A água da piscina e ambas são escuras/sujas. Cobram o estacionamento à parte - 30 por dia e mais 10%. Pelas promessas que fazem no site não equivale à verdade. Pedi para trocar a tv e disseram que só podiam trocar no outro dia pois estava fechada a sala onde tem as tvs. A descarga não funcionava direito e vaso com um pouco de sujeira. Essas foram as impressões da primeira noite. Vamos ver o café da manhã.

（Google による翻訳）ジャグジーは汚くて悪臭が漂い、シャワー室は狭く（75kg以上の男性はドアを通れないと思います）、ベッドは良かったのですが、枕は少し物足りず、最後にエレベーターが故障してしまい、荷物を全部階段のそばに置いて4階から降りなければなりませんでした。 唯一の救いは立地です。 （原文） Jacuzzi suja e voltava cheiro, box do banheiro minimamente pequeno (creio que um homem acima de 75kg não passe pela porta, cama boa, já os travesseiro deixaram a desejar e por fim elevador estragou e tivemos que descer do quarto andar com todas as malas pela escada. Localização é a única coisa que salva.

（Google による翻訳）スカイセラホテルでの滞在は素晴らしかったです。受付からチェックアウトまで、スタッフのサービスは素晴らしく、常に丁寧で親切な対応をしてくれました。ホテルはとても清潔で、よく整備されており、滞在中は快適で安心して過ごすことができました。 客室は居心地が良く、すべてがきちんと整えられており、完璧に機能していました。朝食は種類豊富で質が高く、さらに素晴らしい体験となりました。もう一つのプラスポイントは、街を散策したり楽しんだりするのに便利な立地です。 静かで快適な滞在で、とてもお得でした。シンプルながらも整然とした清潔なホテルで、最高のサービスを求めている方におすすめです。 （原文） Tivemos uma ótima experiência no Sky Serra Hotel. O atendimento foi excelente desde a recepção até a saída, com equipe sempre atenciosa e disposta a ajudar. O local é muito limpo e bem cuidado, transmitindo conforto e segurança durante a estadia. Os quartos são aconchegantes, com tudo organizado e funcionando perfeitamente. O café da manhã é bem servido, com variedade e qualidade, tornando a experiência ainda melhor. Outro ponto positivo é a localização, prática para quem deseja se deslocar e aproveitar a cidade. Foi uma hospedagem tranquila e agradável, com ótimo custo-benefício. Recomendo para quem busca um lugar simples, mas muito bem estruturado, limpo e com atendimento de primeira.

（Google による翻訳）2025年9月にこのホテルに宿泊しましたが、期待外れの体験でした。 🔸 部屋：部屋に入った途端、洗剤の強い臭い（漂白剤のような匂い）が漂ってきて、かなり不快でした。一日中窓を開けていたにもかかわらず、その臭いは夜まで残っていました。 🔸 Wi-Fi：滞在中、一度も使えず、携帯電話の電波（3G/4G）も不安定でした。 🔸 立地：車で行くには良いですが（市内の主要観光スポットから約5分）、徒歩で行くには不便です。辺鄙で薄暗く、雑草が生い茂ったエリアです。 🔸 朝食：リーズナブルで、基本的なメニューがあり、市内の他のホテルと同水準です。 🔸 設備：ホテル全体にエレベーターが1台しかないため、ピーク時には行列ができてしまいます。 🔸 駐車場：駐車料金は別途かかります（1日30レアル）。​​多くの宿泊客は路上に駐車しています。 🔸 雰囲気：騒がしいホテルです。客室の音響は悪く、廊下の会話がはっきりと聞こえます。 🔸 サービス：朝食を終えて帰る途中、スタッフが宿泊客に近づき、地元の企業の株を勧めました。宿泊客が断ると、彼女は明らかに不快な様子で、じろじろと見つめ始めました。これは非常に不快な体験でした。 🔸 料金：大手チェーンと比べると1泊あたりの料金は手頃ですが、いくつかのマイナス面が価格を圧迫しています。 📌 要するに、このホテルはお金を節約したい方や車で旅行する方には選択肢となるかもしれませんが、快適さ、静けさ、徒歩圏内の立地を重視する方にはお勧めしません。私は二度と泊まるつもりはありません。 （原文） Me hospedei no hotel em setembro de 2025 e tive uma experiência abaixo do esperado. 🔸 Quarto: Assim que entrei, o ambiente estava com um cheiro muito forte de produto de limpeza (aparentava ser água sanitária), o que incomodou bastante. Mesmo deixando as janelas abertas o dia todo, o cheiro permaneceu até à noite. 🔸 Wi-Fi: Não funcionou em nenhum momento da hospedagem, e o sinal de celular (3G/4G) também era instável no local. 🔸 Localização: Boa para quem está de carro (fica a cerca de 5 minutos dos principais pontos da cidade), mas ruim para quem depende de se locomover a pé — região afastada, mal iluminada e com muito mato ao redor. 🔸 Café da manhã: Razoável, com opções básicas — padrão semelhante ao de outros hotéis da cidade. 🔸 Infraestrutura: Apenas um elevador atende a todo o hotel, o que gera filas nos horários de pico. 🔸 Estacionamento: Vaga cobrada à parte (R$ 30 por dia). Muitos hóspedes optam por deixar o carro na rua. 🔸 Ambiente: Hotel barulhento. A acústica dos quartos é ruim — é possível ouvir claramente conversas no corredor. 🔸 Atendimento: Durante a saída do café, uma funcionária abordou hóspedes para oferecer cotas de participação em empreendimentos locais. Ao recusar, ela ficou visivelmente incomodada e passou a encarar, o que foi bem desconfortável. 🔸 Preço: A diária tem um valor mais acessível comparado a redes maiores, mas alguns dos pontos negativos pesam no custo-benefício. 📌 Em resumo, o hotel pode ser uma opção para quem busca economia e está de carro, mas não recomendaria para quem prioriza conforto, silêncio ou boa localização para circular a pé. Não pretendo retornar.

（Google による翻訳）ホテルに泊まって本当に楽しかったです。5つ星をつけなかった唯一の理由は、朝食にできたてのタピオカ、オムレツ、クスクスがなかったことです。食事はたいてい冷めていて、朝食後にはホテルの部屋を勧めてくれる人が何人か待っていました。 サービスは最初から最後まで素晴らしく、特にジョセリートさんとギリェルメさんは私たちを温かく迎えてくれ、とても親切でした。 ホテルは町の入り口に位置していたので、車で行く場合でも入り口に駐車場があったので問題ありませんでした。 ホテルにはパイナップルティーと24時間コーヒーがあり、それが私にとってのハイライトでした❤️。それ以外は、滞在を本当に満喫できました。 （原文） Hospedamos no hotel e gostamos muito. Só não dei cinco estrelas, pois sentimos falta de tapioca e/ou omelete e/ou cuscuz feitos na hora no café da manhã, as opções salgadas normalmente eram frias e ficam um casal aguardando após o café para oferecer cotas de hotel. Quanto ao atendimento foi excelente do início ao fim, em especial ao Jocelito e Guilherme que nos recepcionaram e foram muito simpáticos. O hotel fica bem no início da cidade, como estávamos de carro não foi problema para nós, pois bem na entrada tem como estacionar. Tem um chazinho de abacaxi e café 24h no hotel, isso para mim foi um destaque ❤️. No mais, gostamos muito da nossa estadia.

（Google による翻訳）素敵なホテルです。サービスも良く、朝食も美味しかったです。中心部からは約12ブロック離れており、歩く場合はかなり急な坂道があるので、体力に自信のある方をおすすめします。路上には無料の駐車場があり、館内には1日30レアルの有料駐車場があります。スタッフはフレンドリーです。 （原文） Lindo hotel. Buenas atención. Desayuno bien. Está a unas 12 cuadras del centro, si vas caminando tenés una cuadra muy muy empinada, hay que tener una buena condición física. Tiene estacionamiento gratis en la calle y pago dentro 30 reales diarios. El personal es amable.

（Google による翻訳）グラマドに早く到着したのですが、宿泊予定のリゾートには早めに泊まれる場所がなかったので、1泊しました。 全てが素晴らしく、バスルームも素晴らしく、サービスも最高でした。唯一の欠点は枕とベッドが完璧ではなかったことですが、それでもとてもよく眠れました。もし交換をお願いしていたら、交換してくれたと思います。それに、料金もとても安かったので、それだけの価値はありました。唯一の「問題」は簡単に解決できたはずなので、強くお勧めします。 朝食も素晴らしかったです。 本当におすすめです。 （原文） Fiquei uma noite pois acabei chegando antecipadamente em gramado e no resort que eu ia ficar não tinha vaga pra me atender antecipadamente. Tudo muito bom, banheiro ótimo, atendimento show. Só os travesseiros e a cama que não eram 100%, mas ainda dormi super bem. Acredito que se eu pedisse pra trocar teriam trocado. Além disso paguei super barato, compensou demais. Eu super recomendo pois o único "problema" com certeza seria facilmente arrumado por eles. Café da manhã excelente. EU RECOMENDO.

（Google による翻訳）とても良いです。朝食は最高です。シャワーは良く、ヒーターもとてもよく効きます。部屋について一つだけ気になる点があります。あまり清潔ではなく、カーテンがかなり汚れていました。駐車場が有料なのは残念です。サービス内容を考えると料金が高すぎます。エレベーターは小さく、特にピークシーズンは特に注意が必要です。 （原文） Muito bom. Café da manhã é o melhor. Boa ducha, e aquecedor funciona muito bem. Uma observação quanto ao quarto, não estava muito limpo, as cortinas bem encardidos. Uma pena estarem cobrando o estacionamento, preço alto pelo que oferece neste quesito. Elevador pequeno para datas de alta temporada.

（Google による翻訳）ホテルでの経験は大変良かったです。朝食は種類も豊富で質も最高でした。 ホテルのスタッフも素晴らしかったです。 唯一の欠点は、有名な「観光客向けの罠」です。毎日朝食を食べにホテルを出ると、彼らが来て邪魔をしてきました。それも1日に何度も。 （原文） Experiência muito boa no hotel, café da manhã com uma boa variedade de produtos e de primeira. Equipe do hotel excelente. A única coisa ruim são os famosos "Pega turista", todo dia na saída do café vinham incomodar e mais de uma vez por dia.

（Google による翻訳）サービスに関しては10点をつけました。 しかし、ホテルの設備はかなり劣悪でした。 テレビは映らず、音声が途切れ、画面が常に真っ暗でした。テレビを見るために泊まったわけではなく、数日間滞在しただけだったので、テレビについては文句を言いませんでした。暖房をつけたとき、部屋中にひどい音が響き、息子は驚いて泣き出しました。ヒーターのせいだと気づくまでしばらく時間がかかりました。コンセントはすべて2ピンです。ノートパソコンを使おうとしたら、アース端子が付いていないことに気づきました。幸い、仕事中だったので受付でアダプターを見つけてくれました。部屋は表面的には清潔でしたが、ベッドとバスルームには髪の毛が落ちていました。正午12時に入室できたので、特にコメントはしませんでしたが、急いで部屋を空けたせいかもしれません。翌日の清掃もかなり悪く、隣の部屋のトイレやシャワーの音、話し声など、あらゆる音が聞こえてきました。それ以外は、ホテルにはお湯があり、サービスもとても良かったです。立地も良く、どこにでも近いです。 （原文） Sobre o atendimento, nota 10. Mas a estrutura do hotel é bem ruim. A TV não funcionava, o som cortava e a imagem apagava constantemente. Não reclamei da TV, pois não fomos pra assistir TV e foram poucos dias. Quando ligaram o sistema de calefação, fez um barulho terrível dentro do quarto, meu filho se assustou e chorou. Demoramos perceber que era do calefator. As tomadas são todas de 2 pinos. Quando fui usar meu notebook percebi que nenhuma tinha aterramento. Ainda bem que a recepção encontrou um adaptador, pois eu precisava trabalhar. A limpeza do quarto é superficial. Tinha cabelos na cama e banheiro. Nos liberaram entrar as 12h, então não comentei nada, poderia ser a pressa em nos liberar o quarto. Mas no dia seguinte a linpeza também foi bem ruim. Ouvimos todo barulho do quarto ao lado. Barulho de descargas, chuveiro e conversa. Fora isso, o hotel tem água quentinha e o atendimento é muito bom. A localização é excelente, pertinho de tudo.

（Google による翻訳）ホテルは最高でした！グラマドの中心部に位置し、どこへでも徒歩で行けるという便利な立地に加え、温かいおもてなし、朝食も素晴らしく、ホテルも快適でした。また必ず戻ってきます！✨😃🫶 （原文） Adoramos o hotel, além de estar muito bem localizado, no centro de Gramado (conseguimos fazer tudo a pé), fomos muito bem recepcionados, o café da manhã é ótimo e o hotel confortável. Com certeza voltaremos ✨😃🫶

（Google による翻訳）とても良い経験でした。ホテルで素晴らしい1週間を過ごしました。 スタッフ全員がとても親切で丁寧でした。受付スタッフも素敵でした。すべてのホテルにこんな受付スタッフがいればいいのにと思います。:) 朝食は美味しく、種類も豊富で、グルテンフリーと乳糖フリーのメニューもありました。 ある日、朝食開始時間前に散歩に出かけることになりましたが、それでも50分前に朝食を用意してくれました。 部屋には広々としたワードローブ、ミニバー、そして香りの良いベッドリネンとタオルが用意されていました。バスルームにはヘアドライヤー、石鹸、シャンプー、シャワーキャップが用意されていました。私たちの部屋には窓がありましたが、景色は見えませんでしたが、それは問題ありませんでした。部屋には無料放送が見れるテレビがありましたが、スマートテレビではありませんでした。 荷物用の荷物置き場、各階に電子レンジ、そして貸し出し用のアイロンがあります。 ホテルはいくつかの観光スポットや美味しいレストランから徒歩圏内にあります。 私たちはほとんどどこへでも歩いて行けました。 とても感謝の気持ちでいっぱいの一週間でした。 （原文） A experiência foi muito boa. Passamos uma semana excelente no hotel. Todos os funcionários muiiiiito gentis e cuidadosos. O pessoal da recepção são uns amores. Quem dera se todos os hotéis tivessem um pessoal de recepção assim. :) Café da manhã delicioso, com muita variedade e com opções sem gluten e lactose. Em um dos dias sairíamos para um passeio, antes do horário da abertura do café. Ainda assim, disponibilizaram o café da manhã, para nós, 50 minutos antes do horario. Quarto com guarda roupa espaçoso, frigobar, roupas de cama e banho cheirosos. O banheiro dispõe de secador, sabonete, shampoo e touca de banho. Nosso quarto tinha janela, mas não tinha vista e isso não foi um problema. O quarto tem TV com sinal de transmissão aberta e não era smart TV. Eles tem guarda volume para deixar as malas, micro-ondas em todos os andares e ferro de passar para emprestar. A localização do hotel está próximo de vários pontos turísticos e bons restaurantes a pé. Fizemos praticamente tudo andando. Foi uma semana muito grata.

（Google による翻訳）スタッフはとても丁寧で、立地も最高、そして朝食もきちんと用意されていました。しかし、ウェブサイトの写真では全室自然光が入る印象だったので、5日間近く滞在したのですが、窓が壁に直接面している部屋に少しがっかりしました。景色の良い部屋は別途料金を請求することをお勧めします。私のように、多くの宿泊客は料金を気にしないと思います。 さらに、改善できる点もいくつかありました。シャワーの水圧が低かったこと、シャワー室にぬめりが溜まっていたこと、タイルが一部壊れていたこと、ベッドサイドのコンセントが使えなかったことです。 いずれにしても、皆様のおもてなしに感謝いたします。これらの改善をご検討いただければ、さらに良い体験を提供できると思いますので、ぜひご検討ください。 （原文） Atendentes muito educados, localização excelente e café da manhã bem organizado. Porém, durante quase 5 dias ficamos em um quarto cuja janela dava diretamente para uma parede, o que foi um pouco desanimador, já que as fotos no site passam a impressão de que todos os quartos recebem luz natural. Sugiro que quartos com vista melhor sejam cobrados à parte, pois acredito que muitos hóspedes, como eu, não se importariam em pagar por isso. Além disso, encontrei alguns pontos que podem ser melhorados: o chuveiro tinha pouca pressão, o box estava com limo acumulado, alguns azulejos estavam quebrados e a tomada ao lado da cama não funcionava. De todo modo, agradeço pela recepção e espero que possam considerar esses ajustes, pois acredito que a experiência pode ser ainda melhor!

（Google による翻訳）エントランスはとても美しく、スタッフもとてもフレンドリーでしたが、私が泊まった部屋は息苦しく、照明も悪く、バスルームは狭く、清掃もひどいものでした。大人2人と子供3人で宿泊したのですが、バスルームには蚊が大量にいたので文句を言わざるを得ませんでした。結局、サービス料を請求され、Wi-Fiの電波もひどいものでした。 （原文） Olha a entrada muito bonita ,os funcionários super simpático mas o quarto que fiquei muito abafado é iluminação ruim e o banheiro super pequeno, e a limpeza é péssima eu precisei reclamar porque eram 2 adultos e 3 crianças e o banheiro estava com mosquito e no final eles cobram pelo serviço e o sinal de wfi é horrível

（Google による翻訳）グラマドで最高のロケーション。ボルヘス・デ・メデイロス通りとガリバルディ通りの間に位置しています。 カサ・ド・コロノ、トルタ通り、コベルタ通りなど、いくつかの観光スポットにも近いです。散歩がお好きな方には最適です。 受付/スタッフ：フレンドリーで丁寧でした。 到着時に観光税とサービス料（10%相当）について説明を受けましたが、サービス料が任意であることは説明されませんでした（透明性は重要だと思います）。 共用エリア：美しく、センスの良い内装です。細部にメンテナンスが必要な箇所はいくつかありますが、滞在を妨げるものではありません。 ホテル全体が暖房完備で、観光から戻った時に本当に助かります！ロビーで無料のフレーバーウォーターとコーヒーが用意されているのも嬉しいサービスです。 客室：私たちの部屋は216号室でした。広々とした2階建てです。清掃はもう少し行き届いていると良いのですが、まあまあでした。タオルはとても清潔で、良い香りがしました。マイナスポイント：私たちの部屋は、階下と階上のバスルームからわずかに浄化槽の臭いがしました。2階の部屋には窓はありましたが、換気扇を回さざるを得ませんでした。改善の余地があるもう一つの点は、テレビの電波がひどく悪かったことです。苦情を申し立てた後、正常になりました。 2階の部屋には窓が2つ（バスルームの外）あり、屋根裏部屋のような感じで、チルト＆ターン式の窓になっていました。しかし、景色は良くありませんでした。 シャワーはとても良かったです！温かかったです。そして、両方のバスルームには液体石鹸、固形石鹸、シャンプー／コンディショナー、ヘアドライヤーが備え付けられていました。 朝食について：2日目はとても美味しかったです。チーズブレッドは柔らかく、デザートの種類も豊富でした。私のお気に入りはチーズコロニーで、とても美味しかったです。全体的にかなり種類が豊富でした。一番のおすすめはケーキです。唯一の欠点は、スペースが少し狭いので、混雑状況によってはテーブルを見つけるのが少し難しいことです。 このホテルは特に立地が良いのでお勧めです。また泊まりたいですが、窓かバルコニーのある別の部屋に泊まりたいです。0～10点満点で評価すると、8点です。 （原文） Melhor localização em Gramado, entre as Ruas Borges de Medeiros e Garibaldi. Próximo a diversos pontos de interesse: Casa do Colono, Rua Torta, Rua Coberta, etc. Se você gosta de fazer coisas a pé, é uma ótima pedida. Recepção/equipe: pessoas simpáticas e gentis. Logo na chegada, você é avisado sobre a taxa de turismo, bem como a taxa de serviço (equivalente a 10%), porém não informam que é opcional (acho importante a transparência nas informações). Áreas comuns: ambiente lindo e bem decorado. Apenas alguns detalhes que necessitam de manutenção, mas nada que interfira na experiência. Todo o hotel é aquecido: um carinho quando você volta dos passeios! Outro carinho é a água saborizada e o cafezinho cortesia que fica disponível no hall do hotel. Quarto: nosso quarto foi o 216. Espaçoso, dois andares. A limpeza poderia ser um pouquinho melhor, mas era OK. As toalhas muito limpas e cheirosas. Ponto negativo: nosso quarto tinha um cheirinho de fossa, tanto embaixo, quanto em cima, vindo dos banheiros. Em cima ainda tinha janela, mas embaixo éramos obrigados a ligar o exaustor. Outro ponto a melhorar é o sinal da TV, péssimo. Depois de reclamarmos, ficou regular. O quarto de cima tinha duas janelas (fora do banheiro), do tipo basculante no telhado, pois era bem parecido com um sótão. Mas a vista não era agradável. Os chuveiros muito bons! Quentinhos. Ah! E os dois banheiros equipados com sabonete líquido, em barra, shampoo/condicionador e secador de cabelo. Sobre o café: o segundo dia estava muito bom. O pão de queijo estava macio e havia muitas opções de sobremesas. Ponto preferido: o queijo colônia, que delícia. No geral, foi bastante variado. Os itens mais gostosos eram os bolos. Só o espaço que é um pouco pequeno, então, a depender do movimento, pode ser um pouco difícil achar mesa. Recomendo o hotel, em especial pela localização. Voltaria a me hospedar, mas talvez em outro quarto, com janela/varanda. Em uma escala de 0-10, dou nota 8.

（Google による翻訳）テレビは小さく、眼鏡をかけているだけで、バスルームのゴミ箱には蓋がなく、プールの水は沸騰するほど熱く、私たちは湯に浸かって長時間いることさえできませんでした。 （原文） Televisão minúscula só de óculos, lixeira do banheiro sem tampa e a piscina com água fervendo, nem conseguirmos ficar muito tempo na água pq estava cozinhando a gente.

（Google による翻訳）❌ グラマドで最悪の体験 – エレガンツ ホステル＆スイーツ 28日から30日までエレガンツに宿泊しましたが、全く期待外れでした。午前8時にホテル内から聞こえてくる騒音で目が覚めました。まるで改装工事か家具の組み立て作業のような音でした。ドリルで穴を開ける音、ドアを叩く音、物を動かす音…まさにカオス！しかも最悪なのは、チェックイン時にこのことについて誰も警告してくれなかったことです。 それだけでは済まないかのように、午前10時、まだ寝ている間にハウスキーパーがノックもせずに部屋に入ってきました。プライバシーの侵害そのものでした。 部屋が寒すぎると苦情を言ったのですが、「エアコンをつけてください」という返事だけでした。追加の毛布も用意されず、私たちの快適さへの配慮は全くありませんでした。 予約の返金はできないと言われていたため、早めに出発しませんでした。しかし翌日、全く違うホテルに泊まりました。部屋は暖かく、スタッフのサービスも完璧でした。 立地は最高ですが、騒音、事前の注意不足、そして宿泊客への無礼さが全てを台無しにしました。このホテルはお勧めしません。宿泊客への対応を早急に改善していただきたいと思います。 （原文） ❌ Pior experiência em Gramado – Eleganz Hostel & Suites Me hospedei no Eleganz do dia 28 ao 30, e foi uma decepção total. Às 8h da manhã fomos acordados com muito barulho dentro do hotel, parecia reforma ou montagem de móveis. Era furadeira, batidas, arrastando coisas… um caos! E o pior: ninguém avisou nada sobre isso no check-in. Como se não bastasse, às 10h a camareira entrou no nosso quarto sem bater, com a gente ainda dormindo. Uma invasão total de privacidade. Reclamamos que o quarto estava muito gelado, e a única resposta foi: “é só ligar o ar-condicionado”. Nenhuma coberta extra foi oferecida, zero preocupação com nosso conforto. Só não saímos antes porque disseram que não devolveriam o dinheiro da reserva. Mas no dia seguinte, fomos para outro hotel totalmente diferente, com quarto quente e atenção impecável dos funcionários. A localização é ótima, mas barulho, falta de aviso e desrespeito com o hóspede estragam tudo. Não recomendo, e espero que a administração mude urgentemente a forma como estão lidando com quem se hospeda lá.

（Google による翻訳）グラマドのこのホテルでの滞在は、本当にがっかりするものでした。到着後、予約した部屋とは全く違う部屋に通され、問題解決の気遣いも全くありませんでした。しかも、スタッフは知識不足で、助ける気もありませんでした。 私たちは、フロアクロス、ハンガーの追加、テレビの修理といった基本的なものをお願いしましたが、滞在中は何も提供されませんでした。最悪だったのは、マリア・フマサ号の乗車前に事前に用意されていたスナックキットをリクエストしたのに、何も用意されていなかったことです。空腹のまま列車に乗らなければならず、さらにイライラさせられました。 スタッフの組織力不足、無関心、そして悪意が目立ち、まさに最悪の経験でした。誰にもお勧めしません。 しかも、私たちは新婚旅行中だったので、このような警告を受けていたのです。 （原文） Minha experiência neste hotel em Gramado foi extremamente decepcionante. Logo na chegada já nos colocaram em um quarto totalmente diferente do que havíamos contratado, sem qualquer preocupação em resolver o problema. Além disso, os funcionários foram ignorantes e sem a mínima disposição em ajudar. Solicitamos algumas coisas básicas, como pano de chão, cabides extras e até mesmo o conserto da televisão, mas nada foi atendido durante a nossa estadia. O pior de tudo foi quando pedimos o kit lanche, que já estava combinado, para levarmos ao passeio da Maria Fumaça, e simplesmente não prepararam nada. Tivemos que sair para o passeio com fome, o que gerou ainda mais frustração. Definitivamente, foi uma experiência horrível, marcada pela falta de organização, descaso e má vontade dos funcionários. Não recomendo a ninguém. E tem mais, estavámos de lua de mel e isso foi avisado.

（Google による翻訳）今週末をそこで過ごしましたが、写真で見た限りではすべてが美しく、正直言って申し訳ないです。ホテル自体は立地も良く、朝食も素晴らしく、受付の対応もとても良かったです。しかし、実際に部屋に入ると、全く違いました。部屋は狭く、窓も小さく、クローゼットのドアは固く閉まっており、タオル、トイレットペーパー、石鹸もありませんでした。シーツにはタバコの焦げ跡がびっしりと付いていて、テレビは傾いていました。1,130レアルを支払い、写真通りの部屋だと思っていましたが、実際は違いました。夫はもう泊まりたくもなく、別の場所へ行きたいと言っていましたが、他にどうすることもできませんでした。4ヶ月前に口コミがありましたが、本当にその通りでした。もっと早く見ていればよかったと思います。私と夫のように密閉された空間が苦手な方にはお勧めしません。対応してくれた男性はとても親切でした。 （原文） Passamos esse fim de semana la e confesso que achei tudo lindo pelas fotos. O hotel em si tem excelente localização, café da manhã maravilhoso e recepção bem bonita. So que a realidade do quarto foi outra, quarto com vários problemas, apertado janela pequena, guarda roupa com porta emperrada, sem toalhas, papel higiênico e sabonete. Lençol furado de cigarro , televisão torta. Pagamos R$1.130 e achei que seria como é nas fotos, mas não é. Meu esposo nem queria ficar la, queria sair dali para outro lugar, mas não tinha mais o que ser feito. Teve uma avaliação de 4 meses atras e realmente é assim mesmo. Pena que não vi antes. Para quem tem problema com medo de lugar fechado como eu e meu esposo não recomendo. O rapaz que atendeu a gente foi bem querido.

（Google による翻訳）立地も設備も良かったのですが、部屋の壁が薄くて、何もかもが聞こえてしまいます。受付係の中には、まるで便宜を図っているように聞こえる人もいました…。最悪だったのは、請求書を発行してくれなかったことです。請求書は当然の権利です。訴訟を起こしますよ！ （原文） Boa localização e estrutura mas quartos paredes finas, escuta tudo. Reçepção alguns parecem que te fazem um favor... Pior de tudo, nao nos forneceram nota fiscal, um direito. Entrarei com ação pois nota fiscal é um direito!

（Google による翻訳）いいですか、私たちの経験はあまり気持ちの良いものではありませんでした。寒い部屋について考えてみてください。バスタオルを持たずに到着したので、受付に直接つながる電話がなかったので、受付に電話しなければなりませんでした。すると、男性がタオルを持ってきてくれました。毛布を追加でお願いしましたが、もらう方法がありませんでした。翌日、受付の男性に部屋が寒いことを伝えたところ、彼はエアコンを使えるとだけ言いました。私は再び毛布を頼み、調べると言いましたが、それは不可能でした。良い点は、グラマドの中心部にあるすべてのものに近いことです。私たちは市内を全行程走りました...サービスが改善されることを願っています。 （原文） Olha nossa experiência não foi muito agradável , pensa num quarto gelado , chegamos não tinha toalha de banho , tivemos q ligar no telefone na recepção pq não em telefones q da direto na recepção , aí rapaz trouxe toalhas , pedimos mais coberta não tinha como arruma , no outro dia falei com rapaz na recepção sobre isso do quarto ser gelado ele simplesmente falo pode usa o ar condicionado, pedi novamente coberta disse q ia ver , mais n teria possibilidade, ponto positivo é que fica perto de tudo em gramado no centro fizemos ape todo o trajeto na cidade … espero que melhorem o atendimento

（Google による翻訳）新しくて強力なシャワーが必要なら、ここは完璧です。清潔でスタッフも親切、朝食にはヴィーガンプレートも含まれています。ダウンタウンまで徒歩5分で、目の前には小さな食料品店があります。 （原文） If you need a new and strong shower, this place it’s perfect. Clean, nice staff and breakfast included with vegans plates. Five minutes walk to downtown and the front a small grocery store.

（Google による翻訳）予約をキャンセルせざるを得ませんでした！ 地下の部屋に通されました！ 4階で工事をしていたんです。 隣にベッドが8～19台くらいある部屋がありました。 そこへ行くにはキッチンを通らなければなりません。 いずれにしても、写真と実際の宿の状況は違います。 （原文） Tive que cancelar a reserva! Me colocaram num quarto no subsolo! Estavam em obra no quarto lado. Tinha um quarto com umas 08 ou 19 camas ao lado. Para ir ao quarto, têm que passar na cozinha. Enfim, as fotos do estabelecimento, não refletem a real situação da pousada.

（Google による翻訳）とても快適で、手入れの行き届いた宿泊施設でした。2部屋泊まりました。1部屋目、そして一番気に入ったのは、渓谷のシャレーです。まさに渓谷そのもの！ホテルの奥にあり、プライベート感たっぷりで、ベッドルームとバスルームの窓からは緑が見え、ジャグジー、ミニバー、電気ケトル、電子レンジも完備。しかも静かです！ もう1部屋、マスタースイートもとても素敵でしたが、道路に面していたため、少し騒がしかったです。 朝食は素晴らしく、すべてが完璧に清潔でした。 小さなお子様向けに、遊び場と屋根付きのキッズエリアがあります！ （原文） Um lugar muito agradável, bem cuidado. Ficamos em dois quartos diferentes. O primeiro, e o favorito foi o chalé do vale. Esse vale mesmo! Fica na parte mais de trás do hotel, super reservado, com vegetação para ser vista da janela do quarto e do banheiro, banheira de hidromassagem, frigobar, chaleira elétrica, microondas. E silêncio! O outro quarto que era suíte master, também muito bom, mas fica perto da estrada deixando mais barulhento. Café da manhã super bom, tudo limpinho. Tem pracinha e área kids coberta para a criançada!

（Google による翻訳）このホテルは本当に素晴らしかったです。美しく居心地の良い素敵な場所で、すべてがとても清潔で完璧でした。 スタッフは皆とても丁寧で、朝食も最高でした。特にクリスとナティは、とても親切で、とてもよく対応してくれました。また必ず来たいと思います。 （原文） Amei o hotel, maravilhoso, lugar lindo, aconchegante, tudo muito limpo e impecável. Os funcionários são todos muito educados, o café da manhã sensacional, principalmente a Cris e a Nathi adoramos conhecê-las super atenciosas e muito prestativas. Voltaremos com certeza

（Google による翻訳）トリップアドバイザー アプリ 他の旅行者の参考になるよう、口コミを投稿しましょう。あなたのような口コミは、より良い旅行の実現に役立ちます。あなたの体験を共有して、他の旅行者の参考になりましょう！ どんな口コミを投稿したいですか？ 以前、この場所に宿泊したことがありますか？ アルベルト・ヒレブランド家博物館 ノヴァ・ペトロポリス、RS 1.0/5点 2.0/5点 3.0/5点 4.0/5点 5.0/5点 キャニオンアドベンチャー：イタインベジーニョのトレイル＆ピクニック体験 グラマド、RS 1.0/5点 2.0/5点 3.0/5点 4.0/5点 5.0/5点 Fatur Turismoによるグラマドのシナモン園プライベートツアー - 1～4名様 グラマド、RS 1.0/5点 2.0/5点 3.0/5点 4.0/5点 5.0/5点 お客様のレビュー ホテル・カントヴェルデ グラマド、RS また訪れたい場所 2025年10月 到着した瞬間から、とても親切な対応で迎えていただき、お部屋に案内されました。お部屋は細部まで行き届いた配慮で整えられており、心地よい香りが漂い、庭で摘んだ花々が飾られ、地元産のチョコレートが添えられたウェルカムメッセージも添えられていました。 朝食はまさに一章の始まりです！ドナ・ノエリさんとそのスタッフは、まるで自分たちの家に来たかのように温かく迎えてくれ、楽しい会話と、すべて自分たちで作った新鮮な料理で私たちを魅了してくれました。本当に美味しかったです！ 特にキュカケーキは格別で、焼きたてでとても美味しかったです！ 清潔感は完璧で、細部へのこだわりが素晴らしいです！ 立地も最高。あらゆる場所に近く、それでいて喧騒からは離れています。 つまり、ここは何度も何度も訪れたい場所です！何度も！ （原文） Tripadvisor App Faça uma avaliação para ajudar outros viajantes Relatos como o seu ajudam as pessoas a fazer viagens melhores. Compartilhe sua experiência e ajude outros viajantes! O que você quer avaliar? Já esteve aqui? Museu de Família Alberto Hillebrand Nova Petrópolis, RS 1,0 de 5 círculos 2,0 de 5 círculos 3,0 de 5 círculos 4,0 de 5 círculos 5,0 de 5 círculos Aventura do Canyon: Trail & Picnic Experience em Itaimbezinho Gramado, RS 1,0 de 5 círculos 2,0 de 5 círculos 3,0 de 5 círculos 4,0 de 5 círculos 5,0 de 5 círculos Tour Hortências canela gramado Privativo - 1-4 Pax by Fatur Turismo Gramado, RS 1,0 de 5 círculos 2,0 de 5 círculos 3,0 de 5 círculos 4,0 de 5 círculos 5,0 de 5 círculos Suas avaliações Hotel Canto Verde Gramado, RS Um lugar para voltar Outubro 2025 Desde a chegada, fomos recebidos com muita gentileza e encaminhados aos nossos quartos, que estavam arrumados com esmero, uma fragrância deliciosa, flores retiradas do jardim e mensagem de boas-vindas acompanhada de um chocolate da Região. O café da manhã é um capítulo à parte! Dona Noeli e equipe nos recebe como se estivéssemos chegando à sua casa, com uma boa conversa e com tudo fresquinho, feito por eles! É uma delícia! A cuca é um destaque: fresquinha e muito saborosa! A limpeza é impecável, e a atenção aos detalhes é impressionante! A localização também é excelente: perto de tudo, porém, fora do caos. Enfim, é um lugar para se voltar outras vezes! Muitas vezes!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした！ダブルシャレーに宿泊しましたが、本当に素敵でした！でも、一番のハイライトは完璧な朝食です！毎日新しいものが登場し、どれもとても新鮮です。サービスも一流で、スタッフ全員が初日からとても親切で丁寧でした。強くお勧めします。また必ず戻ってきます！ （原文） Hotel incrível! Fiquei no chalé para duas pessoas e é simplesmente uma graça! Mas o grande diferencial é o café da manhã impecável! Todos os dias tem coisas novas e tudo é muito fresco. O atendimento também não fica para trás, todos os funcionários foram muito atenciosos e gentis desde o primeiro dia. Recomendo muito e super voltaria!

（Google による翻訳）二度とこんな経験はしたくありません。部屋はカビだらけ、天井は低く、窓は汚れていて、フロントの対応も最悪でした。 カビ臭さと鼻炎を訴えましたが、何の対応もありませんでした。追加料金1,300レアルで部屋を変更するオプションを提案されました。 （原文） Experiência que espero não repetir. Quarto com mofo, pé direito baixo, janelas sujas, atendimento na recepção péssimo. Falamos do odor de mofo, que tínhamos rinite e nada foi feito. Ofereceram a opção de mudança de quarto pagando um adicional de R$ 1.300,00.

（Google による翻訳）なんて素晴らしい場所でしょう！スタッフの方々に温かく迎えていただき、大変満足しました。客室と屋外スペースはとても居心地が良く、朝食は最高でした。注文を受けてから調理される新鮮な料理は、本当に美味しかったです！ぜひ一度訪れてみてください。きっと後悔はしません。グラマドで最高のホテルです！ （原文） Que lugar MARAVILHOSO! Fomos muito bem recebidos e tratados pelos funcionários. As acomodações e o espaço externo são muito aconchegantes e o café da manhã é SENSACIONAL, comidas frescas e feitas na hora, muito bom mesmo! Podem ir que não irão se arrepender. O melhor hotel de Gramado!!

（Google による翻訳）すべてが完璧でした。居心地が良く、部屋には暖房が完備されていて快適でした。朝食も美味しく、とてもフレンドリーな女性が料理の補充や手伝いをしてくれました。グラマドの中心部からは少し離れていますが、周辺にはチョコレートやワイン、ディナーを楽しめる素晴らしいお店がたくさんあります。また、ホテルの目の前にはグラマド中心部とカネラ行きのバスも停まっています。 （原文） Tudo perfeito, o local é aconchegante, os quartos tem aquecimento e são comfortáveis. O café da manhã é bom e tem uma senhora muito simpática que auxilia e repõe as comidas. Apesar de ser um pouco longe do centro de gramado, tem ótimas opções de chocolates, vinhos e jantar na região, além de ter ônibus que vai pro centro de gramado e de canela que passa na frente do hotel.

（Google による翻訳）この宿が大好きでした。4ヶ月前にWhatsAppで予約して、何も知らずに訪れました。受付の対応は素晴らしく、部屋は清潔で、必要なものはすべて揃っていました。冷水については、温まるまで少し待たないといけないことに気づきました（笑）。 立地は最高で、車を宿に置いてグラマドを散策することができました。ボルヘス・デ・メデイロスのすぐ近くです。朝食に関しては…本当に素晴らしかったです😍 （原文） Amei a pousada. Reservei pelo whatsapp 4 meses antes e fui "as cegas". A recepção foi ótima, o quarto limpo, com tudo que precisamos. Sobre a água fria, descobri que é preciso esperar um pouco até ela aquecer kkk A localização é ótima, pois deixamos o carro na pousada e fomos a pé conhecer Gramado. Fica bem perto da Borges de Medeiros. Sobre o café da manhã... Simplesmente maravilhoso 😍

（Google による翻訳）ひどい部屋 私はトリプルルームにいて、ダブルベッドに寝ていた側が壊れていました。部屋やバスルームのゴミを交換しません。そこにあるマグカップや水を飲むために持って行ったグラスも洗いません。ベッドの下で掃除しません。 あの丘に登るのはひどい場所です、登るのはとても難しいです、唯一良かった点はエアコンがあったことです （原文） Quarto péssimo eu estava no quarto triplo e fiquei na cama de casal o lado em q eu dormi estava quebrado eles não trocam o lixo do quarto nem do banheiro eles não lavam as canecas q ficam lá nem os copos q eu tinha pegado pra tomar água eles não limpam de baixo da cama. Péssimo local subir aquele morro é muito ruim de subir o único ponto bom era q tinha ar-condicionado

（Google による翻訳）ひどいサービス。宿を出なければならなかった。ここは汚くて、お湯は沸かず、改善するために何もしてくれず、共感力に欠け、民族のせいなのかは分からない。部屋の電話は壊れていて、テレビはぶら下がっている。CVCにサポートを求めたが、得られなかった。受付に部屋を変更するよう頼んだ。水が冷たいと言うために2回降りなければならなかったが、オーナーが来たが、ほとんど私たちを見ずに、何の説明もせずに去っていった。以前に他のコメントを読んでいたら、チェックインしなかっただろうし、1日あたり3.00の料金を支払わなければならなかった。私がそこを去ったとき、滞在していたのは私と夫だけだったことに気づいた！私は孤独を感じ、何のサポートも受けられなかったので、この宿泊施設の返金を求めます。 （原文） Péssimo atendimento tive que sair da pousada um lixo água não esquenta não fazem nada para melhorar falta de empatia,não sei se e por causa da etinia, quarto telefone quebrado, tv pendurada, pedi apoio a CVC e não tive, solicitei a recepcionista trocar de quarto tive de descer duas vezes para falar que a água estava fria, até vir o proprietário que mal olhou na nossa cara saiu sem dar satisfação nenhuma, se eu estivesse visto outros comentários antes não tinha feito check in, e tive que pagar uma taxa de 3,00 por dia, percebi que ao sair de lá só estávamos eu e meu marido hospedado! Me senti desolada e sem nenhum apoio, vou pedir o ressarcimento desta hospedagem.

（Google による翻訳）最悪。料金を払ったのに部屋に入ったら水が冷たく、電話は使えず、テレビは落ちそうになり、温まらないと言われたのに全く気に留めてもらえず、人種的に少数派だったからなのかは分かりませんが、私たちの顔を見ることすらありませんでした。オーナー自ら部屋に入ってきて、何の説明もせずに出て行ったのだと思います。私たちは出て行かなければならず、それでも法外な金額を支払いました。オーナーはこのような理由で料金を請求し、他のコメントを見て、私は彼らに対して行動を起こすつもりです。なぜなら、私はCVCを信頼していましたが、ひどい経験だったからです。ツアーの予定があったにもかかわらず、旅館に泊まるつもりはなかったので、せめて温かいシャワーが欲しかったです。このレビューを事前に読んでいたら、旅館/ホテルを変えていたでしょう。 （原文） Péssimo, atendimento paguei uma taxa e ao entrar no quarto água fria, telefone não funcionava, tv quase caindo não deram nenhuma atenção mesmo falando que não estava esquentando, não sei se por sermos a minoria lá por conta da raça nem olhou na nossa cara,creio que o próprio dono entrou no quarto saiu sem dar satisfação de nada,tivemos que sair ainda pagamos um valor absurdo, põem devido a isso e vendo os outros comentários vou entrar em ação contra eles, pois confiei na CVC e foi uma péssima experiência.o mínimo que queríamos era um banho quente pois não iríamos ficar na pousada mesmo por tínhamos passeios agendados,se tivesse visto essa avaliação antes teria troca de pousada/hotel.

（Google による翻訳）素晴らしいホテル、素晴らしいホスト。 完璧な朝食！最高でした！ とても清潔で温かいお部屋、シーツとタオルの香りも最高でした。とても快適な空間でした。 （原文） Hotel maravilhoso, recepção do anfitrião incrível. Café da manhã perfeito! Amei demais! Quarto super limpo, aquecido, lençóis e toalhas super cheirosos. Ambiente super confortável.

（Google による翻訳）部屋はとても清潔で、いい香りがしました。とても静かで、グラマドのダウンタウンにも近いです！オーナーの犬はとても可愛くておとなしく、息子も大喜びでした！ （原文） O quarto é bem limpo, cheiroso. O lugar é tranquilo, sem barulho e próximo ao centro de Gramado! A cachorra dos donos é uma fofa, super dócil, meu filho amou!

（Google による翻訳）とても静かで素敵な滞在先です。料金もお手頃で、朝食も美味しいです。 （原文） Lugar gostoso de ficar, muito tranquilo. Sempre com bom preço e com um bom café da manhã.

（Google による翻訳）Booking.comでこのホテルを見つけ、直接予約しました。連絡したところ、Booking.comよりも良い部屋を、より良い価格で提供してくれました。 実際には、送られてきた写真とは全く違う部屋に案内されましたが、イライラしないよう、あえて部屋をリクエストしませんでした。というのも、2人の子供と7つのスーツケースを持って到着した途端、誰も手伝ってくれず、ただ私たちが荷物を運ぶのを見守っているだけだったからです。私が助けを求めると、受付の人がスーツケースを運んでくれました。名前は聞きませんでしたが、本当にいい人です。ハウスキーパーもとても親切でフレンドリーで、他のハウスキーパーとは違い、私たちが通り過ぎるたびに挨拶してくれました。 朝食は美味しかったのですが、5泊した間、特に何も変わっていませんでした。毎日同じでした。部屋はメンテナンスと改修が必要で、設備もかなり古いです。 ルームサービスはリクエストが必要でした。リクエストしなかったにもかかわらず、利用できましたが、特に気にしませんでした。 ロケーションは最高です。徒歩5分圏内にマクドナルド、チキンニョ、フロリバル、シュラスカリア・グラマデンセなどがあります。とても良かったです。遠方に行く際はUberを何度か利用しました。 ヒーターもエアコンも問題なく作動します。 部屋の音響はひどく、隣の部屋の宿泊客の会話や廊下の足音まで聞こえてきました。 全体的には良かったです。私たちは寝てシャワーを浴びるだけで、ホテルにはほとんど滞在しませんでした。 （原文） Nós fechamos a hospedagem diretamente com eles após descobrir na booking o hotel, entrei em contato e ofereceram um quarto melhor por um preço também melhor que a booking. Realidade, chegamos o quarto totalmente inferior às fotos enviadas, mas para evitar fadiga não insisti, visto que assim que chegamos com 2 crianças e 7 malas ninguém nos ajudou, apenas ficaram olhando nós a subir as malas. Depois de eu solicitar ajuda, o recepcionista nos ajudou com uma mala. Destaque para ele, não perguntei o nome dele, mas é bem gente boa. A camareira também é super gente boa, simpática e cumprimentava a passar, diferente dos demais. Café da manhã é bom, mas durante 5 diárias não alteraram em nada, todos os dias o mesmo, os quartos precisam de manutenção e de algumas mudanças, instalação bem antiga. O serviço de quarto precisava ser solicitado caso quiséssemos, não solicitamos e mesmo assim houve, mas não nos incomodamos com isso. A localização é ótima, há 5 min andando você já está no mc donalds, chiquinho, loja da florybal, churrascaria gramadense.. muito bom, usávamos Uber em algumas ocasiões de deslocamento para local mais longe. O aquecedor funciona super bem, o ar condicionado também. Os quartos tem acústicas péssimas, escutávamos tudo que os hóspedes falavam no quarto ao lado, até as passadas no corredor. No geral tudo bem, só íamos para dormir e tomar banho, mal ficamos no hotel.

（Google による翻訳）2日間滞在しました。 フロントのサービスは良好でした。 ホテルの設備（客室、ゲームルーム、温水プールなど）はかなり古く、少し汚かったです。例えば、ゲームルームの卓球台は壊れていて、テーブルサッカーの台は動かず、温水プールの更衣室は汚れていて、メンテナンスも行き届いていませんでした。 部屋の設備は貧弱で、ミニバーは錆びており、シングルベッドは真ん中が硬く、かなり寝心地が悪かったです。道路に近い部屋に通されたので、寝ている間はとても騒がしかったです。 もう一つの悪い経験は、サービスプロバイダーでした。インターホンの修理に2日間も費やし、何度もプライバシーを侵害されました。サービスは全く整頓されておらず、役に立たないものでした。6時間の旅の後、ベッドで休んでいたところ、彼が部屋に入ってこいと叫んだので、私たちは目を覚ましました。最初は何も答えませんでした…彼はすでに鍵に手を伸ばして部屋を開けようとしていましたが、私は間に合うように返事をしました。朝食はシンプルで、ハードチーズブレッドなど、リサイクル品がたくさんありました。 ホテルのバスルームは良くて、立地も良い。それだけが良かった点です。 （原文） Ficamos hospedados dois dias. Serviço da recepção foi bom. As instalações do hotel, quarto, salão de jogos, piscina térmica e etc São bem antigas e um poucos sujas, o salão de jogos por exemplo a mês de ping pong está quebrada, o totó está travado, o vestiário da piscina térmica é sujo e mau cuidado. As instalações do quarto são ruins, frigobar enferrujado e cama de solteiro que no meio fica a parte mais rígida incomodando bastante, colocaram a gente em um quarto próximo a estrada, então muito barulho para dormir. Outra experiência ruim foi o prestador de serviço, ficou 2 dias tentando consertar o interfone, infringindo a privacidade do quarto em vários momentos, um serviço totalmente desorganizado e inútil, estávamos deitado na cama descansando após 6 horas de viagem ele gritou querendo entrar, nós estávamos acordando, não respondi de primeiro… ele já estava pegando a chave para abrir e entrar no nosso quarto, mas respondi a tempo. Café da manhã simples, com muita coisa reaproveitada, pão de queijo duro O banho do hotel é bom e ele é bem localizado, são as únicas duas vantagens

（Google による翻訳）ホテル滞在中は、受付のサービスから宿泊まで、とても良い経験でした。受付のサービスは最高で、常に非常に清潔なティッシュとタオルを提供してくれました。部屋はとても清潔で広く、朝食も素晴らしかったです。賞賛するばかりで、間違いなくまた泊まりたいと思います。 （原文） Foi uma experiência muito boa que tive na minha passagem pelo hotel, desde o atendimento da recepção até a minha acomodação atendimento top da recepção sempre bem dispostos a servi lenços e toalhas muito bem limpas quarto bem limpo e amplos e o café da manhã sensacional só elogios, sem dúvidas voltarei a me hospedar.

（Google による翻訳）朝食は種類豊富で質も高く（ケーキ、フルーツ、ジュース、軽食など）、ホテルの立地も良く、サービスも親切でした。 エアコンは冷房モードでしか作動せず、暖房も部屋を十分に暖めることができませんでした。 一部の客室にはカーペットが敷かれており、各所でメンテナンスが行き届いていないのが目立ちました。また、バスルームにある鏡以外に鏡がないのも問題で、身支度をする際に非常に不便です。 （原文） Café da manhã variado e de boa qualidade (bolos, frutas, sucos, salgados), hotel bem localizado e atendimento cordial. O ar-condicionado funciona apenas no modo frio e a calefação não aquece adequadamente o quarto. Algumas unidades ainda possuem carpete, e nota-se a necessidade de manutenção em diferentes áreas. Outro ponto é que falta um espelho no quarto além do que existe no banheiro, o que faz bastante falta para quem vai se arrumar.

（Google による翻訳）結局、料金には記載されていなかった180レアルの料金を請求されました。Booking.comで予約していたので、とても騙されたと感じました。この古びたホテルはおすすめしません。1泊あたりの料金は、その場所の状況を反映していません。 （原文） No final nos cobraram taxas que não tinham sido mencionados no valor se R$ 180,00. Sendo que foi reserva pelo booking, Me senti muito lesado. Não recomendo hotel decadente. Valor das diárias não condiz com as condições do local

（Google による翻訳）値段以上の価値があり、ホテルはシンプルですが必要なものはすべて揃っています。朝食も素晴らしく、暖房は部屋を完璧に暖め、ホテルのスタッフはいつもとても丁寧で親切で、場所は街のメインエリアから徒歩わずか数分です。私たちは滞在をとても楽しみました！ （原文） Excelente custo benefício, o hotel é simples porém com tudo que a gente precisa, um ótimo café da manhã, calefação aquece o quarto perfeitamente, pessoal do hotel sempre muito atenciosos e prestativos, além da localização ser poucos minutos a pé da principal área da cidade, adoramos nossa estadia!

（Google による翻訳）フロントスタッフはとても丁寧でした。唯一の不満はベッドです。ダブルベッドがシングルベッド2台でできており、真ん中に隙間がありました。 それ以外は、グラマドのダウンタウンからわずか数ブロックという立地と、設備の充実さでこのホテルをおすすめします。ゲームルームと屋外のキッズエリアもあります。 （原文） Atendimento do pessoal da recepção é muito atencioso. A única crítica é em relação a cama, uma cama de casal veio de duas camas de solteiro, no meio dava pra sentir o vão entre elas. No mais, recomendo a hospedagem pois fica a poucas quadras do centro de Gramado e possui uma ótima estrutura. Tem uma sala de jogos e um espaço kids aberto.

（Google による翻訳）ホテルは内装も素晴らしく、サービスも素晴らしく、朝食も美味しいメニューが豊富に揃っています。グラマドの中心部に隣接しているので、街の中心部を散策したり、様々な観光スポットを巡ったりするのに便利です。屋根付きの通りには終日営業のレストランが並んでいるので、いつでもランチを楽しめます。 （原文） Hotel muito bem decorado, excelente atendimento, café da manhã com muitas opções gostosas. Bem junto ao centro de Gramado, dá para passear a pé e conhecer várias atrações do centro. Na rua coberta tem restaurantes abertos todo o dia, dá para almoçar em qualquer hora da tarde.

（Google による翻訳）まさに完璧！最高の立地で、通りを歩けばすぐにグラマドのメインストリートや大通りに出られます。さて、私たちの体験をお話しましょう。温かいおもてなし、積極的でよく訓練されたスタッフ。彼らはお客様を満足させるためにあらゆる努力を惜しみません。レセプションのすぐそばには、魅力的な暖炉があり、一日中紅茶と手作りケーキをご用意しています。コーヒーは館内で淹れられており、宿には焼きたてのパンとケーキの素晴らしい香りが漂っています。部屋はとても清潔で、バスルームもピカピカ、ベッドはとても快適です。（私たちは毎日寝坊してしまいました）🙈。朝食はまさに絶品です。グルテンフリー、乳糖フリーの商品も豊富に揃っています。 私たちは良いものが好きなので、ここをおすすめします。最高のものを求めるなら、ここを選ぶ価値はあるでしょう。 （原文） Simplesmente perfeito! Localização muito boa, você pode descer a pé e logo, logo estará nas principais ruas e avenidas de Gramado. Agora vou contar da nossa experiência: Recepção calorosa; funcionários pró ativos e bem treinados. Fazem de tudo e mais um pouco para lhe agradar. Logo na recepção você encontra uma charmosa lareira com chás e bolos artesanais que ficam a sua disposição durante todo o dia. Os produtos do café são produzidos no local e a pousada fica com um cheiro maravilhoso de pão fraquinho e bolos. Os quartos são super limpos, banheiros limpíssimos, cama muito confortável. ( Nós perdemos a hora todos os dias) 🙈. O café da manhã é simplesmente um charme. Eles possuem vários produtos, glúten e lactose free. Indicamos porque gostamos de coisa boa. Se você merece o melhor então você merece essa escolha.

（Google による翻訳）オルテンシアスホテルでの滞在は素晴らしかったです。中心部に近いにもかかわらず、とても静かで、リラックスするのに最適です。サービスは素晴らしく、部屋は広々としていて、ベッドとシャワーもとても快適でした。朝食は種類が豊富で、どれも新鮮でした。私にとって一番のハイライトは、素朴なディテールが随所に散りばめられた温かみのある内装です。猫のブラックとクッキーは可愛くてたまりません。また必ず来ます。 （原文） O hotel das Hortênsias foi uma experiência maravilhosa. Apesar de ser próximo do centro, é bem silencioso; ótimo para descansar. O atendimento é sensacional, quarto amplo, cama e chuveiro muito gostosos. O café da manhã com bastante variedades e tudo bem fresquinho. Para mim o ponto alto é a decoração e aconchego, ambiente com muitos detalhes rústicos. Os gatinhos Black e Cookie são uma paixão. Voltaremos com certeza.

（Google による翻訳）ホテル・ダス・オルテンシアスでの滞在は、まさに魅惑的でした！60年の歴史を持つこのホテルは、とても丁寧に整備されています。客室はシンプルながらも、とても居心地が良く、清潔で、愛情を込めてメンテナンスされています。 共用エリアも魅力的で、たくさんのハート、暖炉、そしてかわいい子猫たちが飾られたロマンチックな装飾が、雰囲気をさらに引き立てています。朝食は素晴らしく、種類豊富で美味しく、丁寧に調理されています。A+！ホテルの細部に至るまで、スタッフの細やかな配慮が感じられます。 もう一つのプラスポイントは、立地です。中心部まで歩いて行ける距離にありながら、喧騒から離れ、静かでリラックスしたひとときを過ごせます。 また必ず泊まりたいです。快適さ、細部へのこだわり、そしてロマンチックな雰囲気を求める方に最適なホテルです。 （原文） Minha estadia no Hotel das Hortênsias foi simplesmente encantadora! O hotel, com seus 60 anos de história, é muito bem conservado. As acomodações são simples, mas extremamente aconchegantes, limpas e cuidadas com carinho. As áreas comuns são um charme à parte: decoração romântica com muitos corações, lareira e gatinhos fofos que tornam o ambiente ainda mais gostoso. O café da manhã é maravilhoso – variado, saboroso e preparado com muito capricho. Nota 1000! É visível o cuidado e o carinho dos colaboradores em cada detalhe do hotel. Outro ponto positivo é a localização: o hotel fica perto o suficiente do centro para ir a pé, mas ao mesmo tempo, longe da agitação, proporcionando tranquilidade e descanso. Sem dúvida, voltarei a me hospedar. Uma excelente opção para quem busca aconchego, atenção aos detalhes e uma atmosfera romântica.

（Google による翻訳）素晴らしい場所でした！清潔でサービスも最高でした。本当におすすめです。ホテルのスタッフの皆さん、ありがとうございました❤️ （原文） Lugar fantástico! Limpo, com atendimento excelente...super indico . Obrigado equipe do hotel ❤️

（Google による翻訳）このホテルは築60年ですが、とても丁寧に管理されており、価格以上の価値がありました。 受付のデボラさんはとても丁寧で親切でした。 とても楽しい滞在でした。まるで祖母の家にいるような、懐かしい気持ちになりました！ （原文） Hotel tem 60 anos, mas é muito bem cuidado… excelente custo-benefício. Atendente Débora foi muito educada e solícita. Gostei da experiência, me senti na casa da minha avó… uma nostalgia deliciosa!!

（Google による翻訳）素晴らしい！ 親切でフレンドリーなスタッフ、完璧な朝食、居心地の良い清潔な部屋。 立地も最高で、どこへ行くにも近く、徒歩圏内です。 必ずまた来ます。 （原文） Maravilhoso! Funcionários prestativos e simpáticos, café da manhã perfeito, quarto aconchegante e limpo. Localização é excelente, perto de tudo e da pra fazer tudo a pé. Voltaremos com toda certeza.

（Google による翻訳）彼女とヴォヴォ・カロリーナ・ホテルでの滞在は素晴らしかったです。到着した瞬間から温かく迎えられました。チェックイン予定時間より前に到着時間を連絡していたので、荷物を預けてランチを食べ、街を散策することにしました。部屋はとても清潔で広々としており、暖房もしっかり効いていました（氷点下の気温でも全く問題ありませんでした）。ルールや説明も明確で、バスルームには高齢の患者さんの安全を確保するための設備が整っていました。まるで大家族や友人宅にいるような雰囲気でありながら、常に静かでプライベートな空間が保たれていました。朝食は美味しく種類も豊富で、様々なパイ、ケーキ、クロワッサン、ホットチョコレートがいつでも用意されていました。唯一の欠点はエレベーターがなく、上下階への移動に階段を使う必要があることです。これは予約時に承知していたので問題ありませんでした。しかし、移動に制限のある方、ご高齢の方、ベビーカーをご利用の方は、滞在を検討する際にこの点を考慮する価値はあると思います。さらに、スタッフは常に親切で、滞在前、滞在中、滞在後に予約に関して問題はありませんでした。 （原文） Minha namorada e eu tivemos uma ótima estadia no hotel Vovó Carolina. Desde a chegada fomos muito bem recebidas, já havíamos entrando em contato avisando o horário da nossa chegada na cidade (antes do check in previsto) e com isso deixamos nossas malas para ir almoçar e aproveitar a cidade. O quarto muito bem limpo, espaçoso, muito bem aquecido (pegamos temperatura negativa sem problema) com as regras e orientações de forma clara, os banheiros equipados para segurança de pacientes idoso. O ambientes é como se estivesse numa grande casa de uma familiar ou amigo, mas sempre tudo bem calmo e reservado. O café da manhã bom boa variedade, com diversas tortas, bolos, croissant e chocolate quente sempre disponíveis. Único adendo é a ausência de elevador e ne necessidade de fazer o uso de escadas (tanto para o andar superior quando o inferior), o que estavamos cientes ao realizar a reserva e não foi um problema, mas é interessante quem possui alguma limitação de mobilidade/idosos/carrinho de bebê ponderar está questão ao considerar a estadia. Ademais, a equipe foi sempre solicita, não tivemos problemas algum com a reserva antes durante ou depois a estadia.

（Google による翻訳）素晴らしい立地、フレンドリーで丁寧なスタッフ、ボリュームたっぷりでおいしい朝食、申し分のないルームサービス。シングルベッド 2 台を備えた 2 人用の部屋はもう少し広くてもいいのですが、少し窮屈です。 （原文） Ótima localização; funcionários gentis e educados; café da manhã farto e delicioso; serviço de quarto impecável; quarto para 2 pessoas com 2 camas de solteiro poderia ser mais espaçoso, um pouco apertado.

（Google による翻訳）初めてグラマドを訪れたとき、宿泊先として選んだのはホテル・ヴォヴォ・カロリーナでした。とても居心地が良く、暖房付きの部屋で、清潔で整頓されていました。バルコニーからの眺めと朝食は素晴らしかったです。グラマドの中心部に位置し、コバドンガ通り、クロト通り、フォンテ・ド・アモール、そして教会にも近いです。街の散策も楽々です。Uberを使ったのはラゴ・ネグロだけでしたが、場所が分からなかったので、そちらを利用しました。しかし、歩くのが好きな人にとっては、街を散策して街の様子や場所を知るのは簡単です。 （原文） Inha primeira vez em Gramado e o local escolhido pra hospedagem foi o Hotel Vovó Carolina, muito aconchegante, quarto com aquecedor, muito limpo e organizado, a vista da sacada é linda e do café da manhã tbm, localizado bem no centro de Gramado, próximo a rua coberta, rua torta, fonte do amor, a igreja...você pode transitar tranquilamente pelas ruas. O único local que pedi Uber foi pra ir ao lago negro, por não saber direito onde é,mas, pra quem gosta de andar da pra ir de boa andando conhecendo as ruas e locais.

（Google による翻訳）私の人生における「節目」でした…43年前、このホテルに「ハネムーン」で泊まったんです… こんなに美味しい「ストロベリー」パイは食べたことがありませんでした！レシピを聞かなかったのが残念…笑 （原文） Foi um "marco" em minha vida... Há 43 anos atrás, me hospedei neste hotel em "Lua de mel"... Nunca havia comido uma torta de "morango" tão gostosa ! pena que não pedi a receita...rsrs

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした！立地も良く、朝食も美味しく、サービスも素晴らしかったです。スタッフ全員がとても親切で、本当に素晴らしい滞在でした！ （原文） Hotel incrível!! Ótima localização, café da manhã maravilhoso, muito bem servido. Todos os funcionários do hotel foram extremamente atenciosos conosco. Amei a experiência!!

（Google による翻訳）シンプルで居心地が良く、エレガントで、立地も最高でした！家族と素晴らしい滞在ができました。スタッフはとても丁寧で親切で、ゲストへの気配りも行き届いていました。100%おすすめです。 （原文） Simples e aconchegante, elegante e muito bem localizado! Tive uma excelente estadia com minha família, a equipe super educada e prestativa, um cuidado e preocupação com os hóspedes. Recomendação 100%.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション、種類豊富で美味しい朝食。唯一残念だったのは、シングルベッド2台付きのアパートメントの広さに関する情報が不足していたことです。 （原文） Ótima localização, café da manhã variado e delicioso. Só faltou nos informar melhor sobre o tamanho dos apartamentos com duas camas de solteiro.

（Google による翻訳）ホテル・クリアミゴスで素晴らしい2日間を過ごしました！チェックインからチェックアウトまで、すべてが本当に素晴らしかったです。子供たちは細心の注意と配慮を行き届いており、レクリエーションチームは素晴らしいチームワークで、子供たちの体験を格段に良くしてくれました。 ホテルはコンパクトながらも、とても効果的に活用されており、特にレクリエーションチームのおかげで子供たちはいつもワクワクして夢中になっていました。夕食時にちょっとしたトラブルがありましたが、マネージャーのフラビアナさんが最高の形で解決してくれました。彼女はプロフェッショナルで、すべてのゲストにポジティブな体験を提供することに尽力してくれました。 ホテル・クリアミゴスは、明るく楽しい思い出作りを求める家族にぴったりの魅力的な場所です。ぜひお勧めします！💙 （原文） Passamos dois dias incríveis no Hotel Criamigos! Desde o check-in até o check-out, tudo foi simplesmente maravilhoso. As crianças são tratadas com muito carinho e atenção — o time de recreação é sensacional e faz toda a diferença na experiência. A estrutura do hotel é compacta, mas muito bem aproveitada, especialmente graças à equipe de recreação, que mantém as crianças sempre animadas e envolvidas. Tivemos um pequeno problema durante o jantar, mas ele foi resolvido da melhor forma possível pela gerente Flaviana, que demonstrou ser uma profissional excepcional, realmente comprometida em garantir uma experiência positiva para todos os hóspedes. Recomendo muito o Hotel Criamigos — um lugar encantador para famílias que buscam dias leves, divertidos e cheios de boas lembranças! 💙

（Google による翻訳）✨ 言葉では言い表せません！感謝の気持ちでいっぱいです！✨ ここは魅力的で遊び心があり、スタッフの方も親切でした。名付け親である娘たちを宝探しに連れて行きましたが、到着すると、キッズエリアで遊べるという嬉しいサプライズがありました。間違いなく、この体験のハイライトでした！ 遊び心のある名前のエンターテイナーたちは、いつもの雰囲気を崩さず、宝探しを完璧にリードしてくれました。探検家役を演じ、分かりやすく楽しく情報を共有してくれました。娘たちはすっかり夢中になり、夕食中も彼女たちの話題で持ちきりでした。 すべてが完璧でした。美味しい料理、行き届いたスタッフ、そして魔法のようなエンターテイメント。特に、Laranjinha、Chocolate Branco、Pipocaのスタッフ、そして素晴らしいサービスを提供してくれたEliasと親切な男性スタッフに感謝したいと思います。 ホテルは本当に素敵でした！💛 絶対にまた来ますし、何千回でもおすすめします！ （原文） ✨ Sem palavras, apenas gratidão! ✨ O lugar é encantador e lúdico, com funcionários atenciosos. Levei minhas afilhadas para o caça ao tesouro e, chegando lá, tivemos a surpresa maravilhosa de poder utilizar o espaço Kids com recreação — sem dúvida o ponto alto da experiência! Os recreadores, com nomes lúdicos, não saíram do personagem em nenhum momento. Foram eles que conduziram o caça ao tesouro de forma perfeita, entrando no papel de desbravadores e passando as informações de forma clara e divertida. As meninas ficaram tão encantadas que não paravam de falar sobre eles na hora do jantar. Tudo estava impecável: comida deliciosa, equipe extremamente atenciosa e recreação mágica. Agradeço especialmente à equipe da Laranjinha, Chocolate Branco e Pipoca, além do Elias e de um senhor muito prestativo que nos atendeu com maestria. O hotel é um verdadeiro amor! 💛 Com certeza voltarei e recomendaria mil vezes!

（Google による翻訳）今年の子供の日の祝日にグラマドへ行きました。一番の期待はクリアミーゴスへの訪問でした。チケットを購入しようとした時、ウェブサイトでブランチ付きで購入するオプションがありました。ブランチには朝食とランチのオプションが必要だというのは誰もが知っています。しかし、実際はどのホテルでもよくあるような、ごく普通の朝食でした。私たちが泊まったホテルは、もっと選択肢が多かったと思います。デザートは可愛らしくてテーマに沿ったものでしたが、特に特別なものではありませんでした。ホテルで朝食を取ったので、ブランチの用意はしていたのに、残念でした。朝食だと知っていたら、ブランチではなくホテルでランチを買っていたでしょう。ペドロ・プディムというキャラクターのプレゼンテーションでも、女性自身が朝食だと言っていました。彼女がそう言った録音も持っています。しかも、旅行の手配は私が担当していたのに、皆から「朝食を2つも予約した」と文句を言われました。なんてひどい！しかも、キャラクターはいません。現れたのはペドロ・プディムだけでした。公園での体験に関しては、文句のつけようがありません。すべてが素晴らしかったです！ （原文） Fomos a Gramado neste feriado de Dia das Crianças e a maior expectativa era participar do parque Criamigos. Quando fomos comprar os ingressos, tinha a opção de comprar com Brunch pelo site. Gente, Brunch todo mundo sabe que precisa ter opções de café da manhã e almoço. Porém era um café da manhã normal, como de qualquer hotel. Diria que no hotel que ficamos tinha até mais opções. As opções de doces são bem fofinhas, temáticas. Mas nada demais. Ficamos chateados porque fomos preparados para Brunch. Até pq tomamos café da manhã no nosso hotel. Se soubéssemos que era café da amanhã, teríamos adquirido o almoço do hotel e não o brunch. Até na própria apresentação do personagem Pedro Pudim, a própria moça mencionou que era um café da manhã. Eu tenho a gravação dela falando. Além de tudo, eu que organizei a viagem e todos vieram me cobrar que eu tinha contratado um “segundo café da manhã”. Que situação! E não tem personagens. O único que apareceu foi o Pedro Pudim. Já a experiência no parque não tenho o que reclamar. Foi tudo maravilhoso!

（Google による翻訳）このホテルは魅力的で、お子様連れの旅行者にとって本当に特別な体験を提供してくれます。全体的に遊び心があり、手入れが行き届いており、滞在を楽しく実用的にするための細部への配慮が随所に施されています。家族で利用しましたが、皆とても気に入りました。ホテルのコンセプトは本当にユニークで、多くの点で私たちの期待を上回っていました。 （原文） O hotel é encantador e oferece uma experiência super especial para quem viaja com crianças. Toda a ambientação é lúdica e bem cuidada, com muitos detalhes pensados para tornar a estadia divertida e prática. Fomos em família e todos adoraram. A proposta do hotel é realmente diferenciada e superou nossas expectativas em muitos aspectos.

（Google による翻訳）宝探し体験のチケットを購入しました（大人2名と4歳の子供1名）。素晴らしいアイデアでした。園内に人が少なく、子供たちが自由に楽しくエリアを探索できる、遊び心のある体験です。4歳の娘は大喜びでした。 夕食は料金に含まれています。小さなお子様向けのキッズビュッフェと、大人のお客様はデザート付きのお料理を、居心地の良い美しく装飾された子供向けレストランでお楽しみいただけます。ドリンクは別途料金がかかります。食後は、保護者の方が付き添いのキッズエリアで最大2時間遊ぶことができます。これは間違いなく嬉しい特典で、親御さんは休憩時間にゆっくりと食事を楽しむことができます。 しかし、残念ながら、その夜は私たちの想像とは違った終わり方をしました。キッズエリアで遊んでいる時、娘が「クッション」（どうやら不均一だったようです）につまずき、家具に頭をぶつけてしまい、頭に傷を負ってしまいました。大量の血が流れ、とても不安な瞬間でした。 幸いなことに、レクリエーションスタッフは迅速に対応し、すぐに支援を提供し、緊急サービスに通報してくれました。スタッフの対応は、その後も温かく、親身になってくれており、これは称賛に値します。ホテルには、小さな子供への手紙と快気祝いのプレゼントまで送ってくれました。 それでも、安全対策には改善の余地があると感じました。後になって、既に対策が講じられていたと知りました。 結局、デザートを注文することさえできませんでした。そして、一連の出来事で、翌日に購入していたアクアモーションのチケットも紛失してしまいました。プールが大好きな彼女にとっては、残念な結果でした。 私たちは、素晴らしい体験の思い出と、私たちの家族のように、楽しいこと、素敵な場所を見つけること、そして遊ぶことが大好きな多くの家族にとって、この環境が少しでも安全なものになるよう願って、この場所を後にしました。 （原文） Compramos ingressos para experiência da Caça ao Tesouro (dois adultos e uma criança de 4 anos) proposta muito bacana: um momento lúdico, com poucas pessoas no parque, permitindo que as crianças explorem o espaço com liberdade e encantamento. Minha filha, de 4 anos, se divertiu imensamente. O jantar está incluído: buffet infantil para os pequenos e pratos à escolha para os adultos pagantes com sobremesa, em um restaurante de temática infantil, aconchegante e muito bem decorado. As bebidas são cobradas à parte. Após a refeição, as crianças podem brincar por até duas horas no espaço kids com monitoria — o que é, sem dúvida, um diferencial encantador podendo os pais se alimentarem calmante neste intervalo. Porém, infelizmente, a noite não terminou como imaginávamos. Durante a brincadeira no espaço kids, minha filha tropeçou em uma "almofada"(aparentemente desnivelada) e acabou batendo a cabeça em um móvel, abrindo um ferimento na região da cabeça. Havia muito sangue, foi um momento de grande apreensão. Felizmente, os recreadores agiram rápido, prestaram socorro imediato e chamaram o serviço de emergência. A atenção da equipe, inclusive nos dias seguintes, foi acolhedora e humana — algo que merece ser reconhecido. Enviaram inclusive, para nosso hotel, uma carta e um mimo de melhoras para a pequena. Ainda assim, ficamos com o sentimento de que alguns cuidados com a segurança no espaço podem ser aprimorados, algo também que posteriormente nos foi reportado que já tomaram providências. No fim, acabamos nem conseguindo pedir a sobremesa. E, com tudo que aconteceu, também perdemos os ingressos para o Acquamotion que havíamos comprado para o dia seguinte — uma frustração inevitável para ela que ama piscina. Saímos com a lembrança de uma experiência boa, e a esperança de que pequenos ajustes tornem esse ambiente ainda mais seguro para tantas famílias que, como a nossa, amam curtir, conhecer lugares legais e brincar.

（Google による翻訳）ホテルはとても美しく、子供たちは装飾に魅了されていました。建設的な批判としては、いくつか改善の余地があると感じました。プールは小さく、水温も十分ではありませんでした。レストランのサービスは、新しいホテルだからかもしれませんが、もう少し知識が豊富であれば良いと思います。それでも、全体的にはとても快適な滞在で、滞在する価値がありました。 （原文） O hotel é muito bonito e as crianças ficaram fascinadas com a decoração. Como crítica construtiva, senti que alguns pontos podem melhorar: as piscinas são pequenas e a água não estava aquecida o suficiente, e o atendimento do restaurante poderia ser mais experiente, talvez por ser um hotel novo. Ainda assim, no geral a estadia foi bem agradável e valeu a experiência.

（Google による翻訳）最悪だ。コンボを購入すると、入場時にぬいぐるみがもらえるので、私はアクセサリーは買わなかった。設置するのが楽しいんじゃないか？ 園内、中央エリアでは、タイムシェアのセールスマンが人に近づき、「紹介」と称してくだらないことを言ってきて、時間を無駄にして罠にかけようとする。 私はすぐに彼らを退けたのに、そのエリアを何度か通るたびに、彼らは私を「いやらしい」目で見てきた。 園内でこんな行為を許すなんて、とんでもない。 （原文） Péssimo. Você compra o combo e seu filho ganha a pelucia já na entrada, por isso não comprei qualquer acessório. A graça não seria montar?? Dentro do parque bem na área central ficam vendedores de timesharing (cotas de imóveis) abordando as pessoas e oferecendo qualquer porcaria para uma "apresentação" e te levar a perder seu tempo em cair na emboscada. Dispensei de imediato e nas diversas vezes que passavamos naquela área me olhavam "atravessado". Ridiculo permitir esse tipo de prática dentro do parque.