アカプルコの13の最高のオールインクルーシブリゾート

（Google による翻訳）最悪🤮 アカプルコのホテルの新しい経営陣は、あらゆる面で質を著しく落としました。改善されたのは改装工事だけです。 食事の質は最悪です。ビーチスナックやハンバーガーのパティは色が変で、味もまずかったです。ドリンクはほとんどなく、ほとんどが生ビールです。ペスカドールレストランではアラカルトサービスがなくなり、ビュッフェも非常に質の低いものになりました。私たちが滞在した3泊のうち1日はイタリアンレストランが閉まっていました。 顧客サービスもひどいのは言うまでもありません。休暇を満喫するために早朝（午前10時）に到着すると、以前は到着後すぐにサービスを受けられました。しかし、ホテルの稼働率が低く、ロイヤルメンバーであるにもかかわらず、朝食レストランや客室の利用はできなくなりました。 そこでメンバー特典について尋ねたところ、他の宿泊客と変わらないと言われました。オールインクルーシブオプション（メンバーシップと年会費を支払う場合）の料金のみを支払うので、コストだけがかかると。従業員（ルイス）がそう言っている動画もあります🙄。 プールエリアで流れる音楽も退屈です。エンターテイメントは全くありません。 以前はこのホテルに毎年少なくとも8回は利用し、スタッフとも知り合いでした。オーティス後の改装のため、利用しなくなりました。しかし、二度とこのホテルには行きません。非常に悪い経験で、何の補償もありませんでした（カスタマーサービスは全くありませんでした）。 パートナー フランシスコ・ハビエル・ベセリル・ゴンザレスと家族より （原文） HORRIBLE 🤮 la nueva administración del hotel de Acapulco. Bajaron mucho la calidad de todo. De mejoras solo esta la remodelación. Porque la comida de pésima calidad, los Snacks de la playa la carne de hamburguesas tenía un color raro y no tenía buen sabor, las bebidas ya no tienen casi ninguna de marca es marca live en su mayoría, quitaron el servicio a la carta del restaurante pescador y dejaron un buffet muy deficiente. El restaurante italiano cerrado 1 día de las 3 noches 4 días que fuimos. Sin mencionar el mal trato al cliente llegas para disfrutar de tus días de vacaciones temprano (10 am) y antes a los socios los atendian en cuanto llegaban; pero ya no te dan acceso al restaurante de desayuno y a las habitaciones a pesar que el Hotel está en una ocupación baja y siendo socio de membresia royal. Preguntamos entonces por los beneficios de ser socios y nos contestaron que eres como cualquier huésped; que solo es el costo porque según solo pagas el todo incluido (cuando se paga una membresía y una anualidad). Y Tenemos video de un empleado (Luis) diciendo eso 🙄. Sin mencionar la música aburrida que ponen en zona de la alberca. Ya no hay ambiente de animación para nada. Íbamos cada año a este hotel, fuimos como 8 veces al menos ya hasta conociamos al personal, dejamos de ir por la cuestión de la remodelación despues del Otis. Pero no regresaremos a este hotel, una muy mala experiencia sin ninguna compensación ( servicio al cliente 0) Atte: Socio Francisco Javier Becerril Gonzalez y Familia

（Google による翻訳）‼️今までで最悪のホテル体験🚨 パーク ロイヤル アカプルコでの経験は、最初から本当に最悪でした。到着後、支払い証明書を見せ、予約が見つかったら返金するようにとフロントで申し出たにもかかわらず、「予約が見つからない」という理由で何時間も待たされました。高齢者と妊婦と一緒に旅行していたにもかかわらず、全く配慮もなく待たされました。 私は何とか言い張り、ようやく従業員（数少ない親切な従業員の一人）が、私が待つ間、彼らをレストランに入れてくれました。ようやく入店できたと思ったら、タオルカードをもらえず、階上まで取りに戻らなければなりませんでした。 「オールインクルーシブ」のドリンクは質がひどく、おそらく今までで最悪の一つでしょう。価格を考えると期待していませんでしたが、予想以上にひどい体験でした。 スタッフは総じて失礼で役に立たない対応でしたが、一人のベルボーイだけは非常に丁寧でした。他のスタッフは私たちを無視し、状況を嘲笑し、明らかに無関心でした。さらに、メンテナンススタッフとハウスキーピングスタッフが何度も許可なく部屋に入ってきたため、不安を感じました。テレビのリモコンを持っていなかったため、頼んだら壊れたリモコンを渡されました。 おまけに、エージェントの一人がタイムシェアを売りつけようとしましたが、私たちの明らかな不満を見て、結局は謝罪しました。チェックアウトの際、荷物を取りに行こうと電話をかけても応答がなく、自分で運ばなければなりませんでした。 受付係はようやく謝罪しましたが、鍵が部屋にあるかどうかを確認するためだけに階下へ戻るように言われました。1,200ペソも請求されたのです。社内連絡システムがなく、組織力のなさが露呈しています。 要約すると、 ➡️ スタッフが本来やるべき仕事に時間を費やしてしまった。 ➡️ 予約に関する問題を解決するための手順が全くない。 ➡️ 共感性ゼロ、サービスゼロ、そして全体的に倦怠感と無関心な態度。 このホテルは誰にもおすすめしません。下位カテゴリーのホテルでさえ、これほどひどい経験をしたことはありません。特に母と妊娠中のいとこと一緒に旅行していたにもかかわらず、このホテルに泊まったのは最悪の決断でした。 （原文） ‼️La peor experiencia hotelera que he tenido🚨 Mi experiencia en el Park Royal Acapulco fue verdaderamente terrible desde el inicio. Al llegar, me tuvieron esperando por horas en la recepción porque “no encontraban mi reserva”, a pesar de mostrar mi comprobante de pago y ofrecer cubrir la noche para que me la devolvieran cuando apareciera. Viajaba con una persona de la tercera edad y una mujer embarazada, y aun así nos hicieron esperar sin consideración. Tuve que insistir y finalmente un empleado —uno de los pocos amables— permitió que ellas pasaran al restaurante mientras yo seguía esperando. Cuando por fin pude entrar, no me entregaron las tarjetas de toallas y tuve que volver a subir por ellas. Las bebidas del “todo incluido” son de pésima calidad, probablemente de las peores que he probado. No tenía expectativas altas considerando el precio, pero la experiencia fue incluso peor de lo esperado. El personal en general fue descortés y poco servicial, salvo un bellboy que fue muy atento. El resto nos ignoraba, se burlaba de la situación y mostraba una clara falta de interés. Además, mantenimiento y mucamas entraron varias veces sin permiso a la habitación, lo cual me hizo sentir insegura. No teníamos control de la TV, y cuando pedimos uno, nos entregaron uno que no servía. Para colmo, uno de los agentes intentó vendernos un tiempo compartido, pero terminó pidiendo disculpas al ver la evidente frustración. Al hacer el check-out, no respondieron nuestras llamadas para recoger las maletas, así que tuvimos que llevarlas nosotras mismas. La encargada de recepción finalmente se disculpó, pero me hizo bajar nuevamente solo para verificar si mi llave estaba en la habitación, ya que querían cobrarme 1,200 pesos por ella. No tienen ningún sistema de comunicación interna, lo que refleja una falta total de organización. En resumen: ➡️ Me la pasé haciendo el trabajo que debería hacer el personal. ➡️ No hay protocolo para resolver problemas de reserva. ➡️ Cero empatía, cero servicio, y una actitud general de cansancio y desinterés. No recomendaría este hotel a nadie. Ni siquiera en hoteles de menor categoría he tenido una experiencia tan mala. Fue la peor decisión hospedarme ahí, especialmente viajando con mi mamá y mi prima embarazada.

（Google による翻訳）綿密に計画した家族旅行。 今年、このホテルに2回旅行しました。1回目は家族旅行で、常に車椅子が必要な高齢の親戚も同伴していました。到着後、交通事故に遭い、家族をホテルに送りました。フロントのスタッフに状況を説明しました。部屋は1つが私、もう1つが母の名義で登録されていたのですが、登録名義人である私（父）が到着する必要があるとのことでした。状況と、高齢の親戚である父のために急いで部屋へ行かなければならないことを説明しました。しかし、彼らの返答は1泊分の料金を請求し、後日返金するというものでした。 「ロイヤルホリデー」ホテルチェーンは、宣伝と全体的な体験を重視しています。このホテルは家族連れで楽しくくつろげる場所ですが、障がいのある方へのアクセシビリティという点では物足りないです。父は介助なしではほとんど歩けませんが、幸いにも車椅子を持ってきていました。私がこの点を指摘したのは、受付のスタッフは最初から、車椅子は空室状況により利用可能で、予約はできないと説明していたからです。先着順で割り当てられます。そして、まさにその通りになりました。私が事故に遭うのを待っている間、兄に椅子を提供してくれたのですが、それはひどい状態でした。車輪は兄の動きに反応せず、フットレストもありませんでした。ホテルは改装され、最近開通した電車のおかげで多少は助かりましたが、列が長くて乗るのが非常に困難です。もちろん、家族連れが多いので、ある意味便利です。 私がインクルージョンとアクセシビリティについて言及したのは、プールとビーチエリアは車椅子でアクセスするのが非常に困難だからです。ビーチへの入り口にはスロープがありますが、非常に急なため、車椅子には明らかに適していません。手すりはありますが、滑りやすいと明確に表示されており、これを防ぐための対策も、エリアを近代化するための対策も何も講じられていません。良いアイデアがあれば、スペースを改善してよりアクセスしやすいようにできると思います。 食事は美味しいです。グルメではありませんが、多くの食品が再利用されており、それが非常に目立ちます。 2日も滞在を延長しても、別の料理に使われていましたが、特に変わった点はありませんでした。飲み物は美味しかったのですが、かなり薄められていました。 スタッフはとてもフレンドリーで、特に不満はありません。ただ、チェックインを担当してくれたスタッフは、全く共感してくれませんでした。 部屋は清潔でしたが、四方八方から騒音が聞こえてきて、時折、下水の臭いが部屋に漂ってきました。 （原文） Un viaje familiar, planeado con tiempo. Este año viaje 2 veces a este hotel y una con mi familia, donde incluyó a un adulto mayor, con necesidad de silla de ruedas, en todo momento. Desde que llegamos tuvimos un percance en carretera, por lo que envié a mi familia al hotel, situación que fue comentada a personal en el mostrador, ya que se tenía una habitación registrada a mi nombre y la otra a nombre de mi madre, pero necesitaban que la titular llegará (yo), se les comentó que había pasado y la urgencia de llegar a la habitación por mi papá, quien es el adulto mayor, no dieron más respuesta que pagar un día por la habitación y que después sería devuelto el dinero. La cadena “Royal Holiday” marca mucho en sus comerciales y la experiencia; a la familia y como un lugar para disfrutar y distraerse, en este hotel, sí quedó a deber la inclusión a personas con discapacidad, mi papá no puede caminar mucho sin apoyo, por suerte llevaba su silla de ruedas, lo mencionó porque desde un principio admisión comenta que las sillas de ruedas son sujetas a disponibilidad y que no pueden apartar alguna ni por habitación, sino como vayan llegando, y así fue, le ofrecieron una silla en lo que yo llegaba del percance, pero en muy ma estado, las ruedas no obedecían según lo movía mi hermano, no tenía una “reposadera” de los pies. El hotel está remodelado, el tren que recién funcionó ayudó un poco, pero sencillamente es muy difícil subir porque se hace filas para subir y es obvio hay muchas familias y es práctico de alguna forma. La inclusión y la accesibilidad la mencioné porque en la zona de alberca y playa es complicadisimo accesar con una silla de ruedas, el acceso a playa tiene una “rampa” pero obviamente no es para bajar con silla de ruedas, ya que está muy empinada y aunque tiene barandales ahí mismo indican que pueden resbalarse y no se hace nada para evitar o mínimo modernizar esa zona, creo que con una buena idea podrían mejorar ese espacio y que pudiese ser más accesible. La comida es buena, nada Gourmet, pero hay muchísima comida que se reutiliza y es muy evidente, incluso con dos días extra, se utilizan en diferentes platillos, pero nada del otro mundo. La bebida es buena, pero demasiado rebajada. El personal es muy amable, de eso no tengo ninguna queja, salvo el personal que nos atendió en la llegada, empatía 0. Las habitaciones si están limpias, pero se escucha muchísimo el ruido de todos lados, y por momentos llegaba un olor a coladera, dentro de la habitación.

（Google による翻訳）良いホテルです。スタッフはとてもフレンドリーですが、明らかに人手不足です。客室はメンテナンスと換気にかなりの手間がかかります。食事は全体的に美味しいですが、グルメとは言えません。バーをもう少し増やし、2階のスナックバーも稼働させてください。子供用プールは素晴らしい設備です。 （原文） Buen hotel. Las personas son muy amables, pero se ve que les falta personal suficiente. Las habitaciones tienen muchos detalles de mantenimiento y de ventilación. La comida buena en general sin llegar a gourmet. Le falta un bar adicional y que echen a andar el snack de arriba. La alberca de niños es un gran acierto

（Google による翻訳）今まで泊まった中で、コスパ最悪のホテルでした。しかも、残念ながらパートナーを巻き込んでしまいました。 必要なアメニティが揃ったホテルで過ごすはずだった長い週末が、このホテルのせいで最悪な経験になってしまいました。 金曜日の夜に到着したのですが、車を取りに行くだけで20～30分かかり、夜だったにもかかわらずチェックインにさらに30分もかかりました。何もかもが遅すぎました。 値段に見合ったオーシャンビューと謳われていた部屋は、写真とは全く違っていました。 土曜日が最高の一日でした（実は予定があってホテルにはいませんでしたが、笑）。 日曜日はどこもかしこも混雑していて、食事はまずく、サービスは最悪、ドリンクの出来もまずかったです。 月曜日。ビーチで楽しい時間を過ごした後、出発の準備と手続きを急いで済ませるために部屋に戻りました。パートナーがシャワーを浴びている間に、私はレストランへ降りて行きました（エレベーターは3階分しかなかったのですが、エレベーターがひどく故障していたので、階段を3階分も上り、さらに3階分も上りました）。出発前に部屋で朝食にフルーツを一皿頼もうと思ったのですが、部屋には食べ物を持ち込めないと言われました。私のフルーツ（なんてひどいポリシーでしょう。モーテルにはルームサービスがないのに、ここは氷さえありませんでした（笑）。）。食事エリアのマネージャー、ダニエルが何とかしてくれ、リンゴを2個と魔法瓶に水と、彼がコーヒーと呼ぶものを入れてくれました（普通のコーヒーとは味が違いました。コーヒーを飲んでいるという満足感を与えるために、水で薄めただけのようでした）。コーヒーがまずかったので、朝食はリンゴ2個と水だけで済ませました。荷物を運ぶのを手伝ってもらったところ、早く届きました（明らかに準備ができていなかったのです）。10分待ってほしいと頼みましたが、断られました。フロントに電話して階下まで案内してもらうように言われましたが、2分では帰らないと言われました。ところが、結局何が起きたと思いますか？さらにひどいサービスでした。1時間も待たされました。非効率的なコンシェルジュは、荷物を受け取る予定時間にチェックアウトしたかどうかを確認するために3回も電話をかけてきました。そのため、部屋のタワーまで3階、フロントまで4階上がる必要がありました。結局、荷物を受け取るために2回（7階分）も往復しなければなりませんでした。誰も来ず、整備不良のエレベーターは到着しませんでした。 結論として、このホテルの一番の魅力はビーチです（あのゲートコミュニティでAirbnbを借りればビーチに行けます）。それ以外のものは残念ながら最悪でした。滞在中、部屋の掃除やモップがけは一度もされず、食事はまずく、サービスもひどいものでした。 それに、オールインクルーシブのリゾートなのに「在庫があるかどうか確認しましょう。なければ明日補充されるのでお待ちください」なんて言われるなんて、一体どういうことでしょうか？ 全くもってお金の無駄遣いです。 1枚の写真にはビーチが写っており、もう1枚の写真には部屋の清掃後に外に放置されたゴミや汚れた衣類が写っているが、それらは決して片付けられていない。 （原文） El peor hotel precio-calidad en el que he estado, y lamentablemente orille a mi pareja a estar. El fin de semana de puente que se esperaba estar en un hotel que diera las comodidades necesarias, pues quedó en deplorable gracias a ese hotel. Llegamos el viernes en la noche, y para que recibieran el carro, 20 min, 30 minutos esperando a que nos registramos apesar que era de noche, lentos en todo. Habitación que por el precio y que decía que tendríamos vista al mar, pum, un pequeña vista nada que ver como en las fotos. Sábado fue el mejor día (ya que no estuvimos en el hotel por el compromiso al que fuimos jajajaja) Domingo, día lleno en todos lados, comida mala, mal servicio y bebidas mal preparadas Lunes. Estuvimos un rato agradable en la playa, hasta que nos fuimos al cuarto para alistarnos a la salida y agilizar el procedimiento, mientras mi pareja se bañaba, baje al restaurante (caminando tres pisos y subiendo tres pisos ya que la porquería de elevador no servía, siendo el único que tenían) queriéndome llevar un plato de fruta para desayunar algo en el cuarto en el proceso de irnos, pero que no se podría llevar ni un alimento al cuarto, mi fruta (que porquería política, ya que por más motel que vayas, hay servicio al cuarto, aquí no eso, tanto que ni hielos hay jaja), me solucionó su gerente Daniel del área de comida dándome dos manzanas y llenar mi termo con agua de calcetín y disque café (que no sabía al café normal, parece que lo diluyó con más agua solo para darme el gusto de darme café). Así que desayunamos un par de manzanas y agua simple, ya que el café sabía asqueroso. Pedimos ayuda para las maletas, y llegó antes (obviamente no estábamos listos) pedí que esperarán 10 minutos y no quiso. Dijo que habláramos a recepción para que nos apoyarán a bajar y que no tardarían ni 2 min en llegar. Adivinen que paso? Más porquería de servicio, espere 1 hora, me marco la ineficiente servicio de consiergne 3 veces para ver si ya entregabamos el cuarto cuando mi llegaban por las maletas, lo cual era subir 3 pisos a la torre de nuestra habitación, y 4 pisos a recepción, así que tube que hacer el viaje 2 veces (7 pisos en escalera) para nuestro equipaje, nadie llegó, elevador con pésimo mantenimiento nunca llegó. En conclusión, lo mejor del hotel es la playa, (cosa que rentando un abnb de esa cerrada lo puedes conseguir). Todo lo demás lamentablemente es basura, nunca barrieron ni trapearon muestro cuarto en la estancia, mala comida, y mala atención. También, como es posible que un todo incluído te diga "haber si hay, si no hasta mañana que vuelvan a surtir" LAMENTABLE Desperdicio de dinero gastado. En una foto se ve su playa, y en otra basura y ropa sucia que dejaban afuera de las habitaciones después de hacer el "haceo" y que nunca se llevaron

（Google による翻訳）ビーチと海はお子様連れに最適です。子供用プールもあります。 食事は美味しいですが、種類があまり多くありません。 これは改善の余地が大きいと思います。また、アンディアモレストランの予約システムも改善の余地があります。予約に1時間、そして席に着くまでにさらに1時間も並ばなければならないのは悪夢です。 （原文） La playa y el mar está perfecto para venir con niños, también hay una alberca infantil. La Comida es buena, pero poca variedad. Creo que ahí si tienen una gran área de oportunidad para mejorar, al igual que el tema de las reservas en el restaurante Andiamo, una pesadilla tener que formarte una hora para reservar y luego una hora para que te den mesa

（Google による翻訳）ひどいサービスです。カンクンとコスメル島では素晴らしいサービスを受けました。 午前11時にアカプルコに到着しましたが、もうサービスが提供されていませんでした。施設は利用できますが、トイレは利用できません。朝食も提供されていません。軽食は12時半か昼食までしか提供されません。部屋に水漏れがありました。フロントに電話しましたが、応答がありませんでした。前回の朝食では、ウェイターが対応してくれず、コーヒーを頼むためにウェイターを探さなければなりませんでした。 チェックアウト後、朝食のみの利用が許可され、ホテルのトイレは利用できなくなりました。トイレで待つしかありません。こんなことは今までありませんでした。プールで過ごしたり、飲み物や食事を楽しんだりすることもできたはずです。 唯一良かった点、そして特筆すべき点は、イタリアンレストランのウェイター、オスカーのサービスです。彼の態度は素晴らしく、サービスも素晴らしかったです。全体的に悪い点もありましたが、それでも素晴らしい対応でした。 改善されることを願っています。 （原文） Pésimo servicio, hemos visitados Cancún y Cozumel con excelente, excelente atención. Llegamos a Acapulco 11 am y ya no te dan la atención, te permiten usar las instalaciones, pero no los servicios, no te permiten desayunar, solo te ofrecen los snacks hasta 12:30 o bien hasta la comida. La habitación tuvo una gotera llamamos a recepción jamás, jamás nos contestaron. En el último desayuno jamás nos atendió un mesero, tuvimos que ir a buscar uno para solicitar café. Al entregar la habitación de la misma forma solo te permiten desayunar y no puedes usar más los servicios del hotel solo esperar en las instalaciones eso nunca nos lo habían hecho, podíamos estar en piscina aún tomando bebidas y comiendo . Lo único bueno y vale la pena mencionar y felicitar es la Atención de Oskar un mesero del restaurante italiano con una actitud maravillosa y excelente atención, si no es por el todo mal. Ojalá y puedan mejorar.

（Google による翻訳）設備は手入れが行き届いておらず、レセプションのみが改装されています。プールには錆びた箇所があり、早朝にラウンジチェアを予約しようとする人が頻繁に訪れ、状態があまり良くないという問題が頻繁に発生しています。 部屋は広々としていますが、ヘッドボードの裏側は少し汚れていて、糸くずがたくさんありました。私たちが利用したバスタブも錆びていました。 唯一興味深いのは立地です。中心部に位置しています。 駐車場は1日100ドルの追加料金で利用できます。 （原文） Las instalaciones están descuidadas, solo la recepción está remodelada. La alberca tiene partes oxidadas, temas recurrentes la gente desde temprano aparta camastros, los cuales no están en las mejores condiciones. Las habitaciones son amplias, algo sucio detrás de las cabeceras mucha pelusa, la tina de baño qué nos tocó también estaba oxidada. La ubicación es lo único interesante, se encuentra céntrico. Estacionamiento con cargo extra $100 por día

（Google による翻訳）1日900ドルのパスを2枚購入しましたが、1ペソの価値は十分ありました。 朝食、昼食、夕食はビュッフェでいただきましたが、どれも美味しかったです。軽食や飲み物は一日中注文でき、スタッフはいつもとても親切でした。ただ、上のプールは少し汚れていました。ビーチのライフガードはただ仕事をしているだけでした。クラクションを鳴らすと、彼らは丁寧に「禁止だけど、公共ビーチに近づけば大丈夫だよ」と言ってくれました。それで実際に行ってみたら、何も問題ありませんでした。本当に行く価値がありました！ （原文） Compramos 2 day pass a $900 cada uno y valió absolutamente cada peso. Desayunamos, comimos y cenamos en el bufet donde estaba todo muy muy rico, todo el día pedimos snacks y bebidas dónde el personal siempre fue muy amable... Las albercas de arriba eso sí un poco sucias. El personal de vigilancia que está en la parte de la playa solo hace su trabajo nosotros pusimos bocina y muy amables fueron a decirnos que no se podía pero que si nos acercabamos más hacia la playa pública ahí si y así lo hicimos y no tuvimos ningún problema. Totalmente lo vale!

（Google による翻訳）とても良いホテルです。スタッフは親切で丁寧です。ビーチに隣接しており、週末は人で賑わいます。部屋は少し古めかしいですが、広々としています。ソファは白っぽいクリーム色のシミで汚れています（意味がお分かりいただけるでしょうか）。景色も素晴らしいです。 レストランも素晴らしいです。素晴らしい料理の数々で、どんな国籍の方にも対応してくれます。 おすすめです。 （原文） A very good hotel. The staffs are pleasant and courteous. This place is next to the beach and on weekends crowds come in plenty. The rooms are a bit old fashioned but spacious. The sofas are dirty with white creamy coloured stains(if you know what I meant). The views are amazing too. The restaurant is amazing. They have amazing spreads and can cater any nationalities. Recommended

（Google による翻訳）スーツケースと、彼らのクローゼットにしまっておいた服の中にトコジラミがいました！！！！ 星の数を減らすのは無理なので仕方ないのですが、二度と泊まることはないでしょう。 2万ペソ近くで「ペントハウス」のパッケージを予約しましたが、家具は祖母のものより古く、ミニ冷蔵庫はなく、エアコンは古くて全く動かず、テレビのリモコンも動きませんでした。 食事は味気ない。雰囲気もエンターテイメントもなく、死者の日でさえイベントは開催されていません。 清掃員は寝室1つと部屋1つを掃除するのに3時間以上もかかりました。私の荷物を整理していたのかどうかは分かりませんが、到着した時はとても緊張しているようでした。 本当にひどい経験でした。プールは汚く、タオルは古くてシミだらけ、マットレスは石のように硬く、窓はきちんと閉まらず、スナックは味が悪く、ビールは薄まっていました。人生最悪の投資でした。 史上最悪の投資です。もしプラヤ・スイーツ・アカプルコ・ホテルに行く機会があれば、絶対に行かないでください。 （原文） Me aparecieron CHINCHES en mi maleta y en mi ropa que guardé en sus closet!!!! No le doy menos estrellas porque no se puede pero me quedó claro que jamás voy a regresar. Contraté un paquete de casi 20,000 en un "penhouse" que tiene los muebles más viejos que los de mi abuela, no tiene frigobar, el aire acondicionado es del año de la revolución y no sirve para nada, los controles de la TV no sirven. La comida es más insípida que nada. No hay ambiente ni amenizan, no hacen eventos ni aún cuando fue día de muertos. La señora de limpieza se tardó más de 3 horas en limpiar una habitación y un cuarto, no sé si había estado revisando mis cosas pero se pudo muy nerviosa cuando llegué. UN VERDADERO ASCO de experiencia, las albercas sucias y las toallas viejas y manchadas, los colchones más duros que nada y las ventanas no cerraban bien, los snacks sin sabor y la cerveza rebajada. La peor inversión de la vida. Si tienen la oportunidad de ir al hotel Playa Suites Acapulco, DESAPROVECHENLA.

（Google による翻訳）このホテルに宿泊したのですが、二度と戻りたくないと強く思いました。 昨朝、彼らは私の部屋を開けようとしました。ドアノブが非常に速く動いているのに気づきました。何が起こっているのか確かめるために開けてみようと思い、驚いたことに、アイスピックを持った男がドアをこじ開けようとしていました。彼は私を見つけると、エレベーターに駆け寄りました。その瞬間、私はフロントに助けを求めました。私の部屋はエレベーターのすぐ隣で、ドアのすぐ前にカメラが設置されていたので、カメラで彼を探せるよう、人物の特徴を伝えました。しかし、結局助けは来ませんでした。 フロントに降りて行ったところ、「予めお詫び申し上げます」という返事だけでした。 それ以上の対応はありませんでした。別の担当者と話したいと頼みましたが、マネージャーとの面会は拒否されました。カメラを確認してほしいと頼みましたが、故障中だと言われました。担当者を階上に呼んでもらうよう頼みましたが、スタッフはいないと言われました。 アカプルコへ一人で旅行する予定なら、ここに泊まるのは絶対にお勧めしません。いや、もしかしたらおすすめするかもしれませんが、身を守るために何か持参してください。 （原文） Me hospedé en este Hotel y me quedó claro que no quiero regresar. En la última mañana intentaron abrir mi habitación, veo que la manija se mueve muy rápido, con miedo decidí abrir para ver qué pasaba, y sorpresa, estaba un hombre con un pica hielos intentando forzar la puerta, cuando me vio salió corriendo al elevador, en ese momento llamé a la recepción para pedir ayuda, les di la descripción de la persona para que la buscaran en cámaras, ya que mi habitación estaba a un lado del elevador y había una cámara justo frente a la puerta, pero jamás llegó la ayuda. Bajé a la recepción y la respuesta fue: Una disculpa de antemano. No recibí más que eso, pedí hablar con alguien más y me negaron al encargado, les pedí que revisaran cámaras y me dijeron que no servían, les pedí que alguien subiera y me dijeron que no había personal. Si piensan viajar sol@s a Acapulco, definitivamente no les recomiendo quedarse aquí, o tal vez si, pero lleven algo para cuidarse.

（Google による翻訳）アカプルコの中心部で素晴らしい体験をしました。 プラヤ スイーツ ホテルは、最初から期待をはるかに超える素晴らしい滞在でした。客室は広々としていて清潔で、湾の素晴らしい景色を望めます。スタッフはいつもとてもフレンドリーで、細やかな気配りがあり、いつでも喜んでお手伝いしてくれました。プールとビーチへの直接アクセスも、まさに完璧な滞在を演出してくれました。 ロケーションは最高です。レストランやショップが近く、忘れられないほど美しい夕日を眺めることができます。アカプルコを訪れるたびに、間違いなくまた訪れたい場所です。リラックスして、最高のひとときを過ごしたい方に、強くお勧めします！ （原文） Una experiencia increíble en pleno corazón de Acapulco. El Hotel Playa Suites superó nuestras expectativas desde el primer momento. Las habitaciones son amplias, limpias y con una vista espectacular a la bahía. El personal siempre fue muy amable, atento y dispuesto a ayudar en todo momento. La alberca y el acceso directo a la playa hacen que la estancia sea simplemente perfecta. La ubicación es inmejorable: cerca de restaurantes, tiendas y con una vista inolvidable del atardecer. Sin duda, un lugar al que regresaré cada vez que visite Acapulco. ¡Totalmente recomendable para descansar y disfrutar al máximo!

（Google による翻訳）おはようございます。エスピノサ一家です。今後も改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。プールの清掃には、ブラシとちりとりだけでは不十分です。 午前8時までに床が汚れていないようであれば、清掃が不十分です。 髪の毛まみれで出入りするのは大変です。 また、標識には1.23メートルとありますが、私たちのおへそまで1メートルにも満たない高さです。せっかくの目的地なのに、落とさないようにお気をつけください。またすぐにお会いしましょう。 （原文） Buen día somos la familia Espinosa quienes agradecemos de antemano que se siguen superando pues aún les falta poner atención en la albercas pues a hace falta algo más que un cepillo y un recogedor para limpiarlas, y si no vé el piso a las 8 de la mañana pues no esta limpia. Ya que es molesto meterse y salir llenos de pelos. Además que sus señalamientos dicen 1.23 mts. Y nos llega al ombligo menos de 1 metro, es bien destino no lo dejen caer nos vemos pronto.

（Google による翻訳）犬を2匹連れて行ったので、ペットに優しいという理由でこれを選択したオプションです。一方で、ハリケーン・オーティスの被害は顕著であり、まだ復興中であることは理解できるが、他の被害を受けたホテルに比べて、その後「最高の状態」を維持するつもりはないようで、清潔で整然とした外観を目指していることが示された。さて、駐車場に到着してからは、峠を縦横無尽に横切る大きなネズミが出迎え、さらに先に進むほどにさらにひどい事態が待っていました。彼らは部屋の片側に大量の破片やゴミを蓄積していましたが、残念ながらそれは私たちが持っていたものの1つでした。ひどい光景だ。 ネズミとゴキブリの感染源であることは間違いないので、そのゴミの山は徐々に撤去すべきだと思います。 幸いなことに部屋にはお湯が出て、エアコンも効きました。 非常に古くて破れたタオルに関しては。私たちが持っていたテラスは開かず、決して使用できませんでした。バスルームは非常に小さく、くつろぐには不快です 🙄 外部からの食べ物を持ち込まないという規則に署名させられましたが、営業しているレストランは一軒も見当たりませんでした。 ホテルは非常に良いロケーションにあり、部屋は非常に無駄で無視されています。彼らが提示する条件を考えると決して安くはないので、彼らが回収の試みを真剣に受け止めてくれることを願っています。 （原文） Esta fue una opción elegida por ser pet friendly, ya que llevamos a dos perritos. Por una parte, es entendible que aún se estén recuperando del Huracán Otis, es muy notorio el daño que sufrieron, sin embargo, pareciera que su intención no es la de tener las "mejores condiciones" después de eso en comparación con otros hoteles dañados, que se notaba el intento por verse limpios y ordenados. Y bueno, desde que llegamos al estacionamiento nos recibió una gran rata cruzando libremente entre el pasó, y entre más avanzábamos algo peor nos esperaba. Tienen acumulada una cantidad de escombros y basura a un costado de habitaciones, que para nuestra mala suerte fue una de las que nos tocó. Una vista terrible. Considero que deberían ir sacando poco a poco ese montón de basura, ya que definitivamente es un foco de infección, entre ratas y cucarachas. Por fortuna en la habitación había agua caliente y el aire acondicionado servía. En cuanto a las toallas muy viejas y rotas. La terraza que nos tocó no abría, nunca pudimos usarla. Los baños muy pequeños e incómodos para hacer las necesidades 🙄 Nos hicieron firmar un reglamento de no ingresar alimentos externos, pero no vimos un solo restaurante en operación. El hotel tiene muy buena ubicación, las habitaciones muy desaprovechadas y descuidadas. Ojalá tomen en serio su intento de recuperarlo, porque para las condiciones que ofrecen, no es nada económico.

（Google による翻訳）2025年4月に4泊5日滞在しました。オールインクルーシブで支払いましたが、スタッフの数が非常に少なく、設備が非常に老朽化しているため、不便でした。エレベーターに閉じ込められたり、上から運び出されたりしました...経営陣は私たちをチェックするために現れさえしませんでした...従業員のほとんどはとてもフレンドリーでした。夕食と昼食はまとめて午後 8 時までに提供されます。オールインクルーシブの料金を支払うとき、彼らはそのことについては言及しませんでしたが、私たちがそこにいた間、ウェイトレスはこれはゲストが足りないからだと言いました...それで、彼らは朝食付きのみを提供していますが、それは変わりません、チラキレス、卵、パンケーキのみを提供します...毎日...正直に言って、私は再び彼らと一緒に滞在しません...☹️👎🏻 （原文） Estuvimos 4 noches 5 días, abril 2025; pagamos TODO INCLUIDO, pero no conviene ya que había muy poco personal, las instalaciones están muy deterioradas, incluso nos quedamos atorados en el elevador y nos tuvieron que sacar por arriba... La gerencia ni se apareció para ver cómo estábamos... La mayoría de los empleados fueron muy amables. La cena y la comida la juntan y solo la sirven antes de las 8 PM. Eso no lo comentan cuando pagas el TODO INCLUIDO, ya estando ahí la camarera nos comentó que es así porque no hay suficientes huéspedes... Entonces que solo ofrezcan con desayuno incluido, pero no varía, solo sirven chilaquiles, huevo, hot cakes... Todos los días... Sinceramente, no volveré a hospedarme con ellos... ☹️👎🏻

（Google による翻訳）最悪なホテルです。全くお勧めできません。部屋はどこも汚くて、タオルも交換してくれず、エアコンは言うまでもなく全く使い物になりませんでした。伝えて部屋を変えてもらいましたが、同じかそれ以上でした…。ホテル自体が既にかなり老朽化していて、かなり傷んでいました。エアコンに関しては、私たちが大声で訴えるまで何の解決策も提示されず、結局「確認します」と言われただけで、何も対応してくれませんでした。枕もひどい臭いがしました。どうして枕さえ清潔に保てないのでしょうか？二度と利用しません。 同じ料金でもっと良い選択肢があります。 （原文） Horrible lugar, no lo recomiendo para nada. Las habitaciones todas mugrosas y no nos cambiaban las toallas y no se diga del aire acondicionado, no servía para nada. Les dijimos y nos cambiaron de habitación, pero fue lo mismo o hasta peor... El hotel ya muy dañado y viejo. Del aire acondicionado no nos daban solución hasta que ya se les habló con la voz fuerte, solamente así porque nada más se sacaban con decir que lo iban a checar y nada. Y las almohadas olían horrible, como es posible que ni eso pueden tener limpio😡 JAMÁS REGRESARE. Hay opciones mucho mejor por el mismo precio.

（Google による翻訳）部屋は湿っぽい臭いがして、エレベーターは水漏れしていました。頻繁に故障し、閉じ込められるのが怖かったです。メンテナンスが必要でした。サービスは素晴らしかったです！フロントでは温かく迎えていただき、立地もとても便利で、どこにでも近いです。 （原文） Las habitaciones olían a humedad y el elevador goteaba, seguido se quedaba sin servicio y daba miedo quedarse atrapado, necesitaría mantenimiento, el servicio es muy bueno! Te reciben bien en recepción y la ubicación es muy cómoda, está muy cerca todo

（Google による翻訳）悪いレビューがあったので、本当はここに泊まるつもりはなかったのですが、結局ここに泊まりました。ビーチのテーマに非常に近いファサードがとても気に入りました。とても快適で素朴な雰囲気です。 プールはとても素敵です。暑さのおかげで水はとても暖かく、日陰があり少し太陽が当たる場所もあります。 私たちが泊まった部屋はとても素敵で快適でした。バグは見つかりませんでした。エアコンは素晴らしかったです（部屋全体にエアコンが行き渡るのに少し時間がかかりました）。ベッドはとても快適で、寝ている間決して放さない枕もありました。とても快適でした。バスルームは素晴らしいですが、暑い中でお湯を求める人もいますが、私にはまったく理解できません。部屋の清潔さもとても良かったです。 スタッフはとてもフレンドリーで、もちろん、人に優しくすれば、同じように扱われます。黒髪の受付係はとてもフレンドリーで本当にいい人でした。 唯一のマイナス点はエレベーターです。エレベーターはやや老朽化していて、湿気があり、各階に着くと急に感じます。もう一つは、私たちが受付にルームカードを注文したのですが、係員がそれを見つけられなかったことです。彼は私たちにそれを置き忘れたかどうかを何度も尋ね、解決策を提示するのに長い時間がかかりました。それ以外はすべて順調でした。 素晴らしい立地以外にも、私たちは滞在にとても満足しており、このホテルにまた泊まりたいと思っています。 （原文） La verdad no nos íbamos a hospedar aquí por los malos comentarios pero terminamos aquí, me encantó la fachada que es muy cercana a la temática de la playa, es cómoda y muy rústica. La alberca está muy bien, por lo mismo del calor el agua está súper templada, hay zona de donde está la sombra y el solcito. La habitación que nos tocó, está muy bien, cómoda, no vimos ningún bicho, el aire acondicionado estaba super bien (solo tardaba en esparcirse en toda la habitación), las camas muy cómodas y tienen unas almohadas que no solte para nada para dormir, de lo cómodas que estaban. El baño está super bien, hay gente que pide agua caliente que la verdad no lo entiendo con el calor que hay. La limpieza en la habitación también estuvo muy bien. El personal es muy amable, obviamente si tratas bien a las personas, vas a recibir el mismo trato. La chica de recepción del cabello negro, súper amable y bien linda persona. Los únicos dos detalles negativos serían el elevador, que si está un tanto deteriorado, húmedo y si se siente muy brusco al llegar a cada piso. Y el otro fue que encargamos la tarjeta de la habitación en recepción y el chico no la encontraba, nos preguntó a cada rato si sí la habiamos dejado y se tardó mucho en darnos una solución, fuera de ahí todo perfecto. Estamos muy contentos con nuestro hospedaje, volveríamos a este hotel, a parte de la excelente ubicación.

（Google による翻訳）真実は、それは非常に不快な経験でした。彼らが私たちに割り当てた部屋では、エアコンが機能せず、湿気の匂いがあり、私たちのために交換してくれましたが、2番目の部屋にはゴキブリがいました。廊下は照明がなく、配管がむき出しになっているのが見えて、不快な感じがしました。シーツは、タオルと同様に、悩まされているように、非常に悪臭がします。労働者の態度は悲惨で不公平です（私たちの幸福と快適さを気にかけてくれる親切な労働者は一人だけでした。それ以来、全員が失礼で働きたくないという態度をとりました）。エレベーターはメンテナンスされておらず、詰まりそうになっています。プール内では、他のお客様の迷惑となる酔っぱらいには何も言いません。正直にお勧めしません。 （原文） La verdad fue una experiencia bastante desagradable, en la habitación que nos asignaron, no servia el aire acondicionado y olía a humedad, nos la cambiaron pero la segunda habitación tenía cucarachas. Los pasillos no están alumbrados y se podían ver las tuberías expuestas, lo que generaba una sensación incómoda. Las sábanas huelen muy mal, como apestadas, igual las toallas. La actitud de los trabajadores es nefasta e injusta (solo me tocó un trabajor amable y que se preocuo por nuestro bienestar y comodidad, de ahí en fuera todos eran groseros y con una actitud de no querer trabajar). Los elevadores parecen que se van atorar, no les dan mantenimiento. En las albercas no le dicen nada a las personas en estado de ebriedad que molestan a los demás huéspedes. Sinceramente no lo recomiendo.

（Google による翻訳）サービスはあらゆる面で非常に悪かったです。 1 彼らのページにはWiFiがあると書いてあり、ネットワークとパスワードを教えてくれるのですが、それは見つけることができません。 バスタオル 2 枚、シーツ、カーテンが汚れていて、洗濯も交換もされていないようです。4 人用の部屋を借りているのに 2 枚しか提供されず、追加や他のサービスを頼むと、まだ到着していないので他のシフトのスタッフに頼むように言われ、全員同じことを言われます。 3. 部屋は掃除されず、掃除されたのは一度きりでしたが、ソニーのヘッドホンがいくつかなくなっていました（スーツケースに入れても自分のものを残しておくのは得策ではありません）。 4 私たちが到着したとき、プールは非常に汚れていて、子供用プールは文字通り完全に緑色の水でした。毎日のメンテナンスは行われていません。 それに、エレベーターは今にも倒れそうなほどひどく損傷しており、蚊が大量に発生して眠れないのも言うまでもありません。ハリケーンによる被害は理解できますが、数か所に瓦礫があり、屋根は開いて配管が見える、壁は穴があいている、テレビは2チャンネルしか映らないなど、被害に遭ったのは私だけではなく、多くの人から私も同じ状況かと聞かれました。 他のホテルと比べると「安い」のは当然ですが、このホテルはもっと良くなる可能性があると思います。 （原文） El servicio fue muy malo en todos los aspectos. 1 en su página dice tener WiFi te dan una red y una contraseña que nunca encuentras, 2 toallas de baño, sabanas cortinas sucias se ve que no las lavan ni siquiera las cambian, rentan un cuarto para 4 personas y solo te dan 2 y siempre que pides más o algún otro servicio siempre te dicen que se la pidas al otro turno por que no han llegado y unos y otros te dicen lo mismo 3 no hacen aseo de la habitación y la única ocasión que la hicieron desaparecieron unos audífonos Sony (no es conveniente dejar tus cosas ni en maletas) 4 llegamos y la alberca estaba muy sucia y la de los niños literal el agua era totalmente verde no les dan mantenimiento diario. Y eso por no hablar de que tienen un elevador que parece se caerá solo muy muy dañado y ni hablar que no puedes dormir de tantos moscos que hay, se entiende los daños que ocasionó el huracán pero tienen escombros en varias zonas techos abiertos que se mira la tubería paredes con los huecos una televisión con solo 2 canales y no fui el único más personas me preguntaron si yo también me encontraba en la misma situación. Se entiende que es "económico" comparado a otros pero creo que pudiera estar mejor ese hotel.

（Google による翻訳）多くの点で非常に欠陥のあるホテルで、スロープや車椅子でのアクセスに関してはまったく含まれておらず、ホテル全体にスロープが1つもないため、車椅子で来ている場合、このホテルは選択肢になりません。 ホテルの床に保護用として設置されている手すりは非常に小さくて薄いため、寄りかかるとすべてが動いているように感じられ、その保護は非常に不安定です。彼らが持っているエレベーターはホテルの宿泊者全員に供給できる唯一のエレベーターなので、そこに到着して降りるのに長い時間がかかり、待つのがイライラし、非常に不快な経験になるだけでなく、非常に古くて酷使されているため、今にも落ちてしまいそうで、使用するのが恐ろしいです。 食べ物に関して言えば、彼らは毎食たくさんの料理を作りますが、実際にはかなり質が悪く、その多くは私が食べたくさえなかったので、私の親戚のうち3人がそこで食べて胃を悪くしました。 部屋には不満がたくさんあり、マットレスはすべて古くて汚れていて、すべて愚かで硬く、快適に休むことはできません、枕も古いため硬いです。部屋には共用エリアにのみWi-Fiがないため、滞在するのが煩わしくなります。エアコンは事前にプログラムされており、強さや温度を調整するコントロールがありません。寒い場合は温度を測定する方法がないため、非常に寒いか非常に暑いため、真夜中に不快感を引き起こします。バスルームでは、トイレはかなり不快で、ホテルのバスルームではなく公衆バスルームのようです。まったく快適ではないタオルは非常にチクチクしていて、日光にさらされた肌に加えて、入浴後にそれらを使用するのは苦痛でした。 サービスの人々について言えば、レセプションの人たちとシェフを除いて、大多数は非常にフレンドリーです。 部屋にはトコジラミやゴキブリなどの害虫が発生します。 ビーチに近いわけではありません、ある程度近くて交通機関はありますが近くはない、ビーチから車で5〜10分程度ですが、近くはないです。 結論として、このホテルはまた利用するつもりはありません。提供されるサービスと比較して滞在費に支払う金額は比較にならず、多くの欠点があります。静かで快適な休暇を過ごせるホテルを探しているのであれば、このホテルは私にとって選択肢ではありません。 （原文） Un hotel bastante deficiente en muchas cosas, cero inclusivo al momento de las rampas o accesos para personas en sillas de ruedas, en todo el hotel no existe una sola rampa así que si vienen con alguien en silla de ruedas este hotel NO es una opción. Los barandales que tienen como protección en los pisos de los hoteles son super pequeños y delgados, si te recargas en ellos sientes como se mueve todo, es muy insegura esa protección. El elevador que tienen es solo uno para abastecer a todos los huéspedes del hotel, así que se tarda bastante en llegar y bajar, eso genera que la espera sea molesta y la experiencia bastante desagradable, además de tan viejo y maltratado que esta sientes que en cualquier momento se puede caer y de una ansiedad horrible utilizarlo. Hablando de comida, bastante deficiente en cada comida hacen muchos platillos pero realmente de una calidad bastante deficiente, muchos de ellos a mi gusto ni se me antojaron, tres de mis familiares se enfermaron del estómago por comer ahí. De la habitación deja muchísimo que desear los colchones todos viejos y manchados, además todos boludos y duros, no se puede descansar bien en ellos, las almohadas lo mismo de tan viejas que están son duras. En las habitaciones no existe wi-fi solo en las áreas comunes, lo que hace molesta la estancia en ellas, el aire acondicionado está pre-programado y no te dan un control para poder ajustar la intensidad ni temperatura lo cual a mitad de la noche causa molestias por qué si tienes frío no existe una manera de mediar la temperatura así que o tienes bastante frío o muchísimo calor. En los baños la taza es bastante incómoda, pareciera baño público no baño de una habitación de hotel, las toallas para nada cómodas eran súper rasposas y sumándole la piel asoleada era una agonía utilizarlas después de un baño. Hablando de las personas de servicio mayoría bastante amables a excepción de los de recepción y los chefs. Hay presencia de plagas como chinches y cucarachas en las habitaciones. No está pegado a la playa, está algo cerca y tiene transporte pero no está pegado está como a 5-10min en carro de la playa, pero no está pegado. En conclusión es un hotel al que no planeo regresar, lo que se paga por la estancia a comparación de los servicios que ofrece no es comparable, tiene muchas deficiencias, si buscas un hotel donde pasar unas vacaciones tranquilas y agusto este hotel para mí no es una opción

（Google による翻訳）素晴らしいオールインクルーシブホテルです。ビーチや海岸沿いの遊歩道からは少し離れていますが、ホテル自体がビーチクラブへの送迎サービスを提供しています。施設はアカプルコのレトロなスタイルを随所に取り入れ、黄金時代のエッセンスを保っています。スタッフはとてもフレンドリーで、サービスも満足のいくものでした。誕生日を祝い、ケーキをいただきました。ディナーはイタリアンをテーマにしたもので、ワイン、ピザ、パスタなどをいただきました。レストランはとても広々としていて、料理も美味しかったです。バーには魔法瓶を持参しましたが、全く問題ありませんでした。ビーチサイドの軽食は美味しいですが、もう少し種類があっても良かったと思います。 （原文） Un gran hotel all inclusive, un poco retirado de la playa y la costera pero el mismo hotel te transporte para trasladarte al club de playa. Las instalaciones tienen todo el estilo retro de Acapulco, mantiene la esencia de sus años de oro. El personal es muy amable y el servicio satisfactorio. Festejamos un cumpleaños y nos regalaron pastel, nos toco la cena con temática italiana, donde hubo vino, pizza, pasta, etc. Los restaurantes son muy espaciosos y la comida es buena. Para el bar llevamos nuestros propios termos y no tuvimos problema alguno. Los snack en la playa estan bien pero si agraria mas variedad en mi punto de vista.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルでしたが、ホットドッグを注文したら、中にハエが入って出てきました。エンターテイメントスタッフの対応がひどく、息子の顔や服、腕にペンキを塗られ、さらには怒鳴りつけられました。 （原文） Muy Bello hotel, pero cuendo pedi un hot dog me vino con Una mosca, las de animacion te tratan super mal. A mi hijo le pintaron su Cara ropa y Brazos hasta te gritan.

（Google による翻訳）ホテルではすべてがとてもうまくいっているように見えましたが、多くの人々との違いに気づいたのは木曜日と金曜日だけでした。彼らがどれだけ耐えられるか分かりません。 2つの理由から星4つとさせていただきます。 - 隣の部屋につながるドアが嫌いです... ずっと彼らが話していること、見ること、遊ぶことなどを聞いているので、プライバシーはゼロです。 彼らが閉めてくれることを願っています。 - バーベキューがテーマのディナーでは、予約が7時だったので、7時半までテーブルの前で過ごしましたが、何も手につかず…少ない食べ物に対して人が多すぎました 🤷🏻‍♀️ 他のすべては非常に良く、優れたサービス、一般的においしい食事、清潔さ、快適さなどでした。 （原文） Todo me pareció muy bien en el hotel, solo jueves y viernes se noto la diferencia con gran cantidad de gente. No sé dan abasto. Le doy 4 estrellas por dos motivos - Odie la puerta que comunica a la habitación de al lado... Todo el tiempo estás escuchando lo que hablan, ven, juegan etc,etc,etc CERO intimidad. Ojalá las clausuren. - En la cena temática de parrillada, la cita era a las 7, pasamos 7:30 frente a las mesas y ya no alcanzamos nada... Demasiada gente para tan poca comida 🤷🏻‍♀️ Todo lo demás muy bien, trato excelente, buena comida en gral, limpieza, comodidad, etc.

（Google による翻訳）お客様各位、もしここに滞在する機会があったら、絶対にやめてください！部屋にはゴキブリがいて、清掃が必要で、エレベーターは降りるのに時間がかかり、人数に対して足りませんでした。 最悪の休暇でした！ 場所：タクシーや主要な通りへの直通交通機関がないため、徒歩15分かかります。ビーチ行きのミニバスは状態が悪く、スペースも十分ではありません。 ブレスレットを返却していないという理由で私たちの自由を奪った、根深い考えを持つホテルです（気をつけてください。これでは歓迎されていると感じられず、ましてやまた泊まりたいと思わなくなります）。受付スタッフは、受付中にトイレを使わせてもらうのが親切であるかのように振る舞います。楽しく過ごしたいのであれば、お勧めしません。 （原文） Estimada gente si tienen la oportunidad de acudir desaprovéchenla!!! Las habitaciones tenían cucarachas les faltaba limpieza y el elevador tarda años en bajar no es suficiente para la gente que vista el lugar . Vacaciones de terror ! Ubicación: 15 min caminando pues no hay taxis ni transporte directo a alguna avenida, el microbús que te traslada a la playa con insuficiencia de espacio en mal estado. Un hotel con ideas arraigadas que nos privó de la libertad por un brazalete que nos faltaba por entregar ( ojo esto no te hace sentir bienvenido y menos con ganas de volver ) el personal de la recepción te hace ver que es un favor que te dejen usar los baños durante la recepción, si quieren disfrutar no lo recomiendo.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです！食事は素晴らしく、とても美味しく、スタッフ全員がとてもフレンドリーで、ウェイターのサービスも素晴らしく、エンターテイナーはたくさんのゲームで楽しい時間を過ごせました。子供たちもとても気に入って、とても楽しい時間を過ごしました。私もとても気に入りました。また必ずこのホテルに泊まりたいと思います。 （原文） El hotel está muy bien! La comida es excelente, muy buena y muy rica, todo el personal es muy amable, los meseros dan muy buena atención y las animadoras hacen muchos juegos para pasársela muy bien, a mis hijos también les gustó mucho se la pasaron muy bien, me gustó mucho, sin duda si regreso a éste hotel

（Google による翻訳）部屋は高級ホテルにしては安すぎ、モーテルのような感じでした。食事はまあまあで、選択肢はあまり多くありませんでしたが、朝食は私のお気に入りです。まず、ビーチクラブがあると聞きました。ウェブサイトにはビーチクラブにウォータースライダーとプールがあると書いてありましたが、私が行ったときはウォータースライダーもプールもなかったので嘘でした。ただ、ビーチクラブのバスは古くて揺れが激しかったです。ホテルの部屋の近くの廊下からの眺めは素晴らしく、良かったです。また、プールはもっと深くて大きい方が良いと感じました。何故かプールウェアを着た人が多すぎて泳ぐスペースが無くなってしまうからです。また、2階のプールは全く深くないので、深いプールと浅いプールを別々に作るべきでした。バーのスタッフには感謝します。彼はいつも美味しいドリンクを用意してくれて、前向きな気持ちにさせてくれます。そうそう、ホテルのトイレは学校のトイレみたいで、流しにくいです。お皿には髪の毛が付いていて、カップは乾ききっていないので臭いがします。 （原文） The rooms were too cheap for an all exclusive hotel it looked like more of a motel room. Then the food was alright not too many options but the breakfast one is my fav. I heard u guys had a beach club first of all it said on their website that they had a water slides and pools at their beach club which they lied bc when I came their wasn’t no water slides and pools. However this beach club bus that they had was old and it shakes too much. Their view is nice from their hallway by the hotel rooms which is good. I also feel like the pool should of have been deeper and bigger bc for some reason their is too many ppl in the pool wear makes u have no space to swim and they should have made two separate pools where is deep and where is not bc the one on the second floor isn’t deep at all. Shoutout to the bar guy bc he always makes the drinks good and gives positivity. Oh yea and the toilets in the hotel are like school toilets that are difficult to flush. I also saw hair on my plates and the cups smell bc they don’t let it dry good.

（Google による翻訳）すみません、記載されている電話番号は繋がらないので、現在使用されているか、あるいは電話番号があるかご存知の方はいらっしゃいますか？もしお力添えいただけると大変助かります。 （原文） Disculpen alguien sabe si está en servicio o algún número telefónico porque el que aparece no conecta. Si alguien me hiciera el favor se los agradecería mucho

（Google による翻訳）まず最初に、はい、このホテルに戻ります。良い滞在をさせていただきありがとうございました。 ホテルの状態と全体的な外観には改修が必要なので、改修できることを願っていますが、良い滞在をするのに支障はありません。 既存のプールは部屋数の割に少ないので、プールを拡張するか、もう一つ追加すると良いでしょう。 室内のすべての連絡先が機能するわけではないため、確認が必要です。 ベランダや玄関ドアをしっかり密閉しておけば、冷気も逃げず、エアコンの効きも悪くなります。 （原文） Antes que nada SI regresaré a este hotel. Gracias por hacernos pasar una buena estancia. El estado y aspecto general del hotel requiere una renovación, ojalá puedan hacerlo, sin embargo eso no es obstáculo para pasar una buena estancia. Sería bueno una ampliación de la alberca o agregar otra ya que la existente es pequeña para el numero de habitaciones. No todos los contactos de la habitación funcionan, requiere una revisión. Si sellan bien la puerta del balcón y entrada no se fugaría el aire frío y trabajaría menos el aire acondicionado.

（Google による翻訳）お得な料金で素晴らしい景色を楽しめます。スタッフはとても礼儀正しくて親切です。部屋は時代遅れですが、古き良き魅力をさらに高めていました。 私の唯一の不満は、非常に多くの人がプールを楽しんでいたときに、午後9時にプールを閉めてしまったことです。人々は水を楽しむために街を脱出し、楽しみは早く終わってしまいます。おそらく、バーが閉まる午後 11 時が許容できる時間でしょう。 （原文） Great view at great prices. The staff is super polite and helpful. Rooms were dated, but they added to the old timey charm. My only complaint is that they closed the pool at 9pm when so many people were enjoying it. People escaped the city to enjoy the water, and they end the fun early. Maybe 11pm should be an acceptable time, when the bar closes.

（Google による翻訳）私はホテルの場所が大好きです。部屋はとても快適で、海の景色を眺めることができます。 プールは手入れされておらず、古いラウンジチェアは不快で、水は濁っています。このエリアを改善することをお勧めします。 朝食は伝統的なブベットです。 ウェイターの多くは気を散らしているため、サービスが改善される可能性があります。 （原文） Me encanta la ubicación del hotel las habitaciones muy cómodas y con vista al mar. La alberca des cuidada, camastros viejos he incómodos el agua turbia sugiero mejorar esta área. El desayuno es un bubette Tradicional. Muchos meseros todos distraídos, el servicio podría mejorar.

（Google による翻訳）優れたサービス、清潔さ、リーズナブルな価格、プールは小さいですがとても素敵で、メニューはそれほど多様ではありませんが、食べ物は美味しくて豊富です。おいしい飲み物たち。ウェイターは細心の注意を払っています。チーム全体に敬意を表し、とても気配りがあり、おめでとうございます。 （原文） Excelente servicio, limpieza, precio razonable, la alberca es pequeña pero muy agradable, el menú es poco variado pero la comida deliciosa y vasta. Las bebidas ricas. Los meseros dan una atención excepcional. Felicitaciones a todo el equipo, son respetuosos y muy atentos.

（Google による翻訳）ビーチに非常に近い素晴らしい場所です。サービスはとても素晴らしく、礼儀正しく、親切です。客室はとても広くて快適で、さらに各部屋からは海の景色を眺めることができます。プールの水は温かく、プールはバーの近くにあります。バーには非常に豊富なメニューがあり、たくさんの選択肢があります。食べ物はとても美味しくて種類が豊富です。このホテルをぜひお勧めします。 （原文） Great place very close to the beach. Service very nice, polite and helpful. The rooms are very large and pleasant, and additionally each has a view of the ocean. The pool water is warm and the pool is close to the bar. The bar has a very extensive menu and plenty to choose from. The food is very tasty and varied. I definitely recommend this hotel.

（Google による翻訳）優れた価格対価値の比率が得られ、食事は部屋自体の費用よりも高価ですが、これは実際に非常に高い水準にあり、サービスが非常に優れているためです。全室から海の景色を望めます。プールは混雑するので、平日に行くことをお勧めします。 （原文） Una excelente relación precio por valor recibido, los alimentos resultan más caros que el propio costo de la habitación pero esto es porque son realmente de muy buen nivel, el servicio es muy bueno. Todas las habitaciones tienen vista al mar. La piscina se llena demás es mejor ir entre semana.

（Google による翻訳）妻と私は犬を連れてメキシコをドライブ旅行していました。この施設は超犬に優しく、敷地内では犬が自由に走り回ることができます。そのため、5つ星の評価を付けたいと思います。私たちが泊まった部屋は良かったのですが、湿気とカビ臭さがどうしても拭えませんでした。それが唯一の不満でした。スタッフは概ね非常に良く、特にコンシェルジュと駐車場係員は素晴らしかったです。彼らは素晴らしかったです。レストランは3軒のうち2軒しか利用しませんでしたが、どちらもビュッフェスタイルの食事のみでした。とはいえ、とても美味しいビュッフェでした。スイミングプールは素晴らしく、最後の週末に訪れた大勢の人にも十分対応できる大きさでした。ロケーションを4つ星ではなく3つ星にした唯一の理由は、空港のすぐそばにあり、ビーチに面していないことです。最後に、このリゾートの予約料金は、チェックイン時に1泊1500ペソの犬の料金と1泊600ペソの駐車料金でほぼ倍額になっていました。 （原文） My wife and I were driving with our dog on a road trip around Mexico. This place is super dog friendly - with grounds where dogs can run free. For that I'd give them 5 star rating. The room we stayed in was good, but we couldn't shake the damp and musty smell - which was our only criticism. The staff were mostly very good especially the concierges and parking assistants. They were brilliant. We only out at two of the three restaurants, and both of them only offered buffet style meals. But having said that they were very good buffets. The swimming pools were excellent and easily big enough to accommodate a large crowd that came in on our last weekend. And the only reason I gave location three stars instead of four because it's located right next to the airport and not on a beach at all. Finally, the price that I had booked for this resort was almost doubled on checking due to the 1500 peso for night dog fee and 600 peso per night car parking fee .

（Google による翻訳）アカプルコでの休暇には、ここが一番のお気に入りでした。オーティスで既に悪い経験をしていたので、それが原因だと思っていたのですが、残念ながらそうではありませんでした。 前回の滞在では、またしてもサービスが行き届いていませんでした。私たちが泊まったフロアの廊下は、小さなゴキブリで埋め尽くされていました。日中は廊下を徘徊しており、制御不能な蔓延の証拠でした。コンシェルジュに写真を見せたところ、ご不便をおかけして申し訳ありませんとだけ言われ、「お詫び」としてフルーツの皿が送られてきました。コンシェルジュのスタッフは、いつものように、頼まれたことに全く耳を傾けず、苦情への対応も一切ありません。予約について質問したところ、WhatsAppで返信が途絶えてしまったので、まだここで働いているのかどうかもわからない人がいました。彼は、コンシェルジュはお客様をサポ​​ートするためにいるわけではないので、別の連絡手段を見つけるように言いました。彼の名前はフランコ・アウアツィンです。 ビーチクラブが閉まっていたので、プリンセスホテルに行きました。ニエトホテルはとても素敵なのですが、開いているプールは1つだけで、それ以外はすべてメンテナンス中でした。 部屋は快適で機能的ですが、シンクが詰まっていたり、シャワーの排水口が少し傾いていたりと、ちょっとしたメンテナンス上の問題があり、個人的には危険だと思います。 私たちが出会ったプールの係員はとても親切でした。 私たちは静かで落ち着いた時間を過ごすために、オフシーズンに旅行するのが好きです。混雑は好きではないのですが、このホテルの価格とパフォーマンスは全く釣り合いが取れていません。プールと朝食は大好きなので、このような状況になったことを残念に思いますが、ひどいサービスのため、二度と泊まりたくありません。 非常に不快な見た目なので、読者の皆様への配慮として、害虫の写真は掲載しません。 （原文） Era mi hotel favorito para vacacionar en Acapulco a pesar de que ya habíamos tenido malas experiencias cuando pasó Otis y pensamos que era por eso pero lamentablemente no era así. Esta última estancia volvió a fallar todo el servicio, el piso en donde estábamos tenía todo el pasillo lleno de cucarachas chicas que son evidencia de una plaga no controlada ya que de día se paseaban por todo el pasillo, compartí las fotos a concierge y solo comentaron que lamentaban el inconveniente y mandaron un plato de fruta como de "disculpa", el personal de Concierge como nunca es el mismo les vale lo que se pide y nadie da seguimiento a las quejas, hay una persona que ni siquiera sé si sigue trabajando aquí porque por WhatsApp dejó de contestar cuando le pedí ayuda con una duda de mi reservación y me dijo que concierge no era para atender a clientes, que buscara otro canal de comunicación, su nombre es Franko Ahuatzin. Su club de playa estaba cerrado y fuimos al Princess, muy bonito el nieto pero solo tenían una alberca abierta y todo lo demás estaba en mantenimiento. Las habitaciones bonitas y funcionales pero con pequeñas fallas de mantenimiento como lavabo tapado y la regadera un pequeño desnivel en la coladera peligroso a mi consideración. Hay que reconocer que los meseros de alberca que nos tocaron muy amables. Nos gusta viajar en temporada baja para estar tranquilos, no nos gustan las multitudes pero definitivamente la relación precio-calidad en este hotel no es para nada congruente, lamento todo esto ya que nos encantan las albercas y el desayuno que ofrecen pero sin duda muy probablemente no regresaremos por el pésimo servicio que ofrecen. Omito subir fotos de su plaga por respeto a los lectores ya que se ve muy desagradable.

（Google による翻訳）11月25日の鉱業博覧会のために宿泊しました。とても美しく大きなホテルでしたが、23日にハリケーンに見舞われました。部屋は広々としていて清潔でしたが、とても湿気が多く、カビ臭かったです。建物の他の部分も明らかに水害の跡がありました。 プールは素晴らしく、ジムはホテルのジムとしては驚くほど設備が整っており、博覧会会場はロビーから200mのところにあります。朝食は地元の美味しい料理が豊富に揃っており、とても美味しかったです。 （原文） Stayed here for the mining expo in November 25. A really beautiful and BIG hotel, which got hit by the hurricane in 23. The room was spacious and clean, but very damp and smelled musty. Other parts of the building had pretty clear water damage as well. The pool is excellent, the gym surprisingly well equipped for a hotel gym and the expo venue is 200m from the lobby. Breakfast was very nice with a good selection of local delicacies.

（Google による翻訳）部屋は古く、メンテナンスが必要です。サービスは良いです。プールは清潔ですが、ビーチへ行くシャトルを待たなければならないのは面倒です。 （原文） Cuartos viejos, les hace falta mantenimiento. Buena atención. Las albercas limpias y es una lata eso de tener que esperar el shuttle para ir a la playa.

（Google による翻訳）部屋はまあまあですが、何のためにここに来るのかよく考えてください。休息を求めているなら、ここは違います。私が泊まった部屋は交通量の多い通りに面していて、その後ろに業務用エレベーターがありました。エレベーターが自分の階に到着したり出発したりするたびに、まるでベッドの中にいるかのようにブザーが鳴ります。窓は閉まらないので、外の音が全部聞こえてきます。バーの音楽は午前2時まで鳴り響き、サービスは午前7時から動き始めます。一体いつになったら人々は休めると思っているのでしょうか？日中は朝から昼まで清掃員がひっきりなしに出入りしており、1時間以上静かに過ごせる時間はありません。 （原文） La habitación está aceptable pero vigila a qué vienes a este lugar, si es a descansar aquí no es: me tocó un cuarto que miraba a la calle con trafico, a la espalda tiene un ascensor del servicio, cada vez que llega o se va de tu piso pita como si estuviese dentro de tu cama, las ventanas no cierran, se escucha todo de fuera, la música del bar hasta las 2 am, a las 7 am empieza el movimiento del servicio ¿Cuando creen que la gente descansa? Durante el día las camaristas van y vienen en la mañana y en la tarde, no hay tranquilidad más de una hora seguida.

（Google による翻訳）料金と部屋の質に関しては、本当にひどいものでした。部屋の料金を考えると、もっと良いものを期待していました。部屋に続く廊下は汚く、ゴキブリがいて、ドアノブは錆びており、サービスは信じられないほど遅く、部屋に着いてからエレベーターに乗るまで非常に遅く、エレベーターも非常に遅いです。エレベーターに乗るのに18分以上待ち、車に乗るのに15分以上もかかりました。正直言って、ひどいものでした。二度と泊まりたくありませんし、絶対にお勧めしません。バルコニーのドアはひどく固まりました。部屋の料金を考えると、もっと良い選択肢があります。 （原文） En relación al precio y calidad en habitaciones, la verdad está terrible. Por el precio de las habitaciones esperaba algo mejor, el pasillo de entrada a la habitación está sucio, hay cucarachas, las manijas oxidadas, el servicio es exageradamente lento, muy lento desde que te entregan la habitación hasta el elevador que es muy lento, tardamos más de 18 mins esperando el elevador, la entrega del auto nos demoró más de 15 minutos, terrible la verdad, no volvería y por supuesto no lo recomiendo en lo absoluto, la puerta del balcón se atoraba terrible, por el precio de las habitaciones existen mejores opciones.

（Google による翻訳）AMMVEPEイベントに参加し、BalletParkingのSergioさんから素晴らしいサービスを受けました。朝食も含まれていて、施設もイベントにぴったりでした。総じて素晴らしい体験でした。 （原文） Acudimos a evento AMMVEPE, excelente servicio por parte de Sergio del BalletParking. Desayuno incluido, instalaciones efectivas para el evento. En general una buena experiencia.

（Google による翻訳）ひどいサービスです。2年前に予約しましたがキャンセルされ、今日まで返金されません。これは窃盗であり、彼らは泥棒です。 （原文） Pésimo servicio, desde hace dos años hicimos una reservación que se canceló y es la fecha que no me han devuelto el dinero , lo cual es robo , por lo cual son unos rateros

（Google による翻訳）妻と友人の一生に一度の50歳の誕生日を祝うため、ドリームス・アカプルコを予約し、約16,000ドルを支払いました。しかし、ハリケーン・オーティスがアカプルコを襲い、私たちの旅行は中断されてしまいました。 イベントプランナーや弁護士が何度も交渉を重ねたにもかかわらず、リゾート側は返金どころか、連絡すら途絶えています。最初の数回の対応の後、ドリームス・アカプルコ側は完全に沈黙を守っています。今日に至るまで、返金も、いつどのようにこの問題を解決していく予定なのかという最新情報も受け取っていません。 これは単なる金銭的な損失ではありません。旅行に惜しみなく協力してくれた友人たちにも迷惑をかけ、自然災害の後にドリームス・アカプルコが有料の顧客を扱う態度に、私たちは深く失望しています。 評判の良いリゾートであれば、このような状況でも顧客を支えるべきであり、姿を消すべきではありません。ドリームス・アカプルコでの予約を検討されている方は、危機管理や顧客資金の取り扱いについて十分に理解しておくよう強くお勧めいたします。私はまだ解決を待っていますが、Dreams Acapulco が義務を果たし、速やかに払い戻しを行うことを期待しています。 （原文） I booked Dreams Acapulco for a once-in-a-lifetime 50th birthday destination celebration for my wife and our friends, paying approximately $16,000. Unfortunately, when Hurricane Otis devastated Acapulco, our trip was disrupted. Despite multiple attempts by our event planner, and even my attorney, the resort has failed to provide a refund or even consistent communication. After a couple of initial responses, Dreams Acapulco went completely silent. To this day, we have received neither a refund nor any update on when or how they plan to resolve this matter. This has been more than just a financial loss—it has caused embarrassment with my friends who generously contributed to the trip, and it has left us extremely disappointed in the way Dreams Acapulco treats paying customers in the aftermath of a natural disaster. A reputable resort should stand by its customers in situations like this, not disappear. I strongly caution anyone considering booking here to be aware of how they handle crises and customer funds. I am still awaiting resolution, and I expect Dreams Acapulco to honor their obligations and issue the refund promptly.

（Google による翻訳）私たちはメキシコの多くのオールインクルーシブ リゾートに宿泊しましたが、これは私たちが宿泊した中で最も素晴らしい場所ではありませんでした。プールは更新する必要がありました。タイルが欠けている、エッジが汚れているなど...スイムアップバーがありません。どのレストランでも食べ物は良くありませんでした。私たちは一週間を通して一度も食事を楽しむことができませんでした。リゾート周辺では英語を話す人はほとんどいません。部屋はせいぜい平均的でした。バルコニーからは美しい景色が見えました。私たちは毎日美しいビーチを楽しみました。夜の素晴らしい夕日は息を呑むほどでした！リゾートでも街を歩いていても常に安全だと感じました。地元の人々は皆、とても歓迎してくれました。空港と空港間の交通手段は迅速かつ簡単でした。おそらく私たちがこれまでに通過したメキシコの空港の中で最も簡単で、素晴らしかったです。私たちはそこに1週間滞在している間に多くのフレンドリーな地元の人々に会い、関係を築きました。私たちがそこを訪れたのは、ハリケーン オーティスの 1 か月前、2023 年 9 月でした。妻と私は、このハリケーンの被害を受けた人々が回復し、この美しい目的地に観光業が再び戻ることを祈っています。このリゾートに戻るかどうかはわかりません。私たちの期待を下回りました。再建と復興の時期にあるアカプルコへの祈り。嵐で亡くなった方と被害に遭われたご家族のご冥福をお祈りします。 （原文） We have stayed in many all inclusive resorts in Mexico, and this was by far not the nicest place we have stayed. Pools were in need of updating. Tiles missing, dirty edges, etc...no swim up bar. Food was not good at any of the restaurants. We did not enjoy one meal the entire week. Very little English spoken by anyone around the resort. Room was average at best. We did have a beautiful view from our balcony. We enjoyed the beautiful beach every day. Gorgeous sunsets at night were breathtaking! Always felt safe at resort and walking the streets. Locals were all very very welcoming. Airport and transportation to and from the airport was quick and easy. Probably the easiest airport in Mexico we have ever been through which was great. We met many friendly locals we formed relationships with while we was there for a week. We were there in September 2023, one month prior to hurricane Otis. My wife and I pray that those affected by this hurricane are recovering and that tourism will once again return to this beautiful destination. Just not sure we would ever return to this resort. Fell short of our expectations. Prayers for Acapulco during this time of rebuilding and recovery. Praying for those lost in the storm and the families affected.

（Google による翻訳）当ホテルでは前払い金の返金はいたしかねます。返金はお勧めいたしませんのでご了承ください。 （原文） El hotel no devuelve ni resuelve los anticipos que se les dio. No es recomendable , se les advierte.

（Google による翻訳）私たちはそれが好きではありませんでした。真実は、まったく現代的ではないため、改造する必要があるということです。部屋も共用エリアもありません。食べ物は良くありません。シーフードのパスタを食べたらお腹が痛くなりました。ビーチは汚れていました。プールのタオルは壊れていて、糸がほつれています。唯一の救いは部屋からの眺めとサービスの良さです。 1年前に行きました （原文） No nos gusto, la verdad que hace falta remodelar porque no es nada moderno. Ni las habitaciones ni las áreas comunes. La comida no es buena. Comimos una pasta con mariscos y nos enfermamos del estómago. La playa estaba sucia. Las toallas que dan en la piscina rotas y con hilos sueltos. Lo unico que rescatar la vista desde la habitación y buena atención. Fui hace 1 año

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしいです！弊社としては最高評価です！いくつかの外観上の問題があったため、星 4 つとしましたが、更新されていることがわかります。英語でのコミュニケーションはもっと良いかもしれませんが、やはりここにはアメリカ人がほとんどいませんでした。とてもフレンドリーで親切です。コミュニケーションの問題のほとんどは、レストランの時間とオプションに関するものでした。チェックインは私たちが望んでいたよりも長く、ここに到着するまでの非常に長いフライトの後、対処するのは困難でした。 来年も必ず戻ってきます!! （原文） The staff are amazing! The highest rating for us! Some cosmetic issues had me give them 4 stars but I’d see they are updating. The communication in English could be better but then again there were few Americans here. Very friendly and helpful. Most of the communication issues were about the restaurant times and options. Check in was longer than we wanted and after a very long flight to get here it was hard to deal with. We will be back next year for sure!!

（Google による翻訳）ホテルは悪くなく、食事も悪くない。しかし、サービスは良くない。受付係は無愛想で、カフェテリアのサービスも最悪。笑顔のかけ方も知らない。レストランのウェイターはきちんと仕事をし、親切だ。私たちが苦情を言うたびに、いつも単調で無愛想な「メモしておきます」という返事が返ってくる。本当に残念だ。このホテルをお勧めできるかどうかは分からない。 （原文） El hotel bien, la comida bien. El servicio no es bueno. Los recepcionistas son desinteresados, en la cafetería la atención es pésima, no conocen la sonrisa. Los meseros en los restaurantes si hacen su función de manera correcta y amable. A cada queja que hemos dado siempre la respuesta es monótona y desinteresada "tomaremos nota". Una pena, no estoy seguro de recomendar el hotel.

（Google による翻訳）素敵なブティックホテルですが、二度と行きたくない このホテルには快適な美学と魅力的なブティックコンセプトがありますが、改善が必要な重要な点がいくつかあります。 1. プールのメンテナンス: 私たちの滞在中、プールは明らかにメンテナンスが必要であり、全体的な体験に影響を与えます。 2. 食事の質と価値: 追加料金 1,200 ドルで朝食付きを利用しましたが、提供されたものは非常に限られていました (卵 2 個、パン、コーヒーのみ)。その価格であれば、制限のない、より完全で高品質のオファーが期待されるでしょう。 3. 高すぎる：食事の価格は、シンガポールのシカレ、マリーナベイ、ドバイのアトランティス ザ ロイヤルなどの高級ホテルよりも高く、食事が特別なものではなかったことを考えると、これは正当化されません。 4. インターネットの欠如: 5 日間の滞在中、インターネットは機能しませんでした。このような時代において、このサービスは基本的かつ不可欠なものであり、特に仕事をしたり、インターネットに接続する必要がある人にとっては重要です。 アカプルコに関する一般的な注意事項: 以前は、国内の観光客にとってアカプルコはよりアクセスしやすい選択肢でした。現在、コストは大幅に上昇しており、ロスカボスやカンクンのような目的地よりもさらに上昇しています。この傾向が続けば、国内観光の大部分を失う可能性が高い。 重要な注意: スタッフは、主にレセプションで、とてもフレンドリーで、礼儀正しく、親切でした。レストランのスタッフを除いて、10点満点中6点を付けました。 （原文） Hotel boutique bonito, pero no volvería El hotel tiene una estética agradable y un concepto boutique atractivo, pero hay varios puntos importantes que deben mejorar: 1. Mantenimiento de la alberca: Durante nuestra estancia, la alberca claramente requería mantenimiento, lo cual afecta la experiencia general. 2. Calidad y valor de los alimentos: Contratamos desayunos incluidos por un costo adicional de $1,200, pero lo ofrecido fue muy limitado (sólo dos huevos, pan y café). Por ese precio, se esperaría una oferta más completa y de mejor calidad, sin restricciones. 3. Precios excesivos: Los alimentos tienen precios más elevados que en hoteles de lujo como Xcaret, Marina Bay en Singapur o Atlantis The Royal en Dubái, lo cual no se justifica considerando que la comida no era nada especial. 4. Falta de internet: Durante los cinco días de nuestra estancia, el internet no funcionó. En estos tiempos, este servicio es básico y esencial, sobre todo para quienes también necesitan trabajar o estar conectados. Nota general sobre Acapulco: En años anteriores, Acapulco era una opción más accesible para turistas nacionales. Hoy en día, los costos se han elevado considerablemente, incluso más que destinos como Los Cabos o Cancún. Si esta tendencia continúa, es probable que pierdan a una gran parte del turismo nacional. NOTA IMPORTANTE: El personal mis respetos principalmente la de Recepcion, muy amables, educados y serviciales, excepto los del restaurante de 10 les doy un 6

（Google による翻訳）部屋は素晴らしかったのですが、レストランもルームサービスも、全体的にサービスが非常に遅かったです。 私たちの意見では、食事は味気なく、宿泊客であるにもかかわらず、提供までに時間がかかりました。 夫が初めての朝食にパンケーキを注文したところ、中が生でした。最初のレストランでサービスの遅さについて既に不満を言っていたので、正直文句は言いたくありませんでした。 ですから、もし可能であれば、お金を節約して別のホテルを選んだ方が良いでしょう。とにかく、料金に見合う価値はないと思います。このレビューが、アカプルコでの滞在先選びの参考になれば幸いです。 （原文） La habitación estuvo increíble pero el servicio en general tanto en el restaurante como roomservice muy lento. La comida a nuestro parecer no tenía sabor y tardaban mucho en atenderte siendo que fuimos huéspedes. Mi esposo el primer desayuno que tomó ordenó unos hot cakes y estaban crudos por el centro, la verdad es que no quisimos reclamar porque ya habiamos reclamado por el servicio tan lento en el restaurante origen. Asi que si pueden ahórrense su dinero y elijan otro hotel. Considero que para lo que se paga no está al nivel que debería… en fin. Una opinión que espero que les funcione al elegir su estadía en Acapulco.

（Google による翻訳）私が今までレストランで経験した最悪の経験の 1 つ。食べ物の品質には不満がたくさんあります。すべてが安くて準備が不十分な食材のような味でした。チケットの平均価格は彼らが提供するものに対して非常に高いため、経験はさらに悪くなります。彼らは自分たちを高品質のレストランであると主張していますが、味もサービスも細部へのこだわりも、そのどれも持っていません。残念な場所。全くお勧めしません。 （原文） Una de las peores experiencias que he tenido en un restaurante. La calidad de los alimentos deja muchísimo que desear: todo sabía a ingredientes baratos y mal preparados. El ticket promedio es altísimo para lo que ofrecen, lo cual hace que la experiencia sea aún peor. Se presentan como un restaurante de calidad, pero no tienen nada de eso: ni en sabor, ni en servicio, ni en atención al detalle. Un lugar decepcionante. No lo recomendaría para nada.

（Google による翻訳）100%リラックスできるホテルですが、部屋はそれほど快適とは思えませんでした。金庫は機能せず、プールがあるのにラウンジチェアはなく、部屋のプールエリアにベッドがありましたが、一日中太陽が輝いていました。排水溝から一日中プールに水が流れ落ちていて、快適ではありませんでした。部屋にはバスローブさえなく、レストランのサービスも十分ではないようでした。 （原文） Un hotel 100% de descanso, aunque sus habitaciones no me parecieron tan cómodas, la caja fuerte no funcionaba, no hay camastros en la habitación aunque teníamos alberca, hay una cama en el área de piscina de habitación pero el.sol pega todo el dia, el desagüe del aire cae todo el dia a la piscina no me pareció agradable, ni hay bata de baño en la habitación, la atención en el restaurante tampoco me pareció adecuada.

（Google による翻訳）夕日を眺めるために、この場所にあるバー＆レストランに行きました。素晴らしい場所で、サービスも素晴らしく、雰囲気も完璧でした。本当におすすめです。 （原文） fuimos al bar restaurante de este sitio a ver el atardecer. es un sitio maravilloso, un servicio espectacular y un ambiente ideal. lo recomiendo si o si.

（Google による翻訳）夕日を眺めながらランチとドリンクを飲みに行っただけですが、景色は美しいものの、サービスはそれほど良くなく、食べ物や飲み物も良くありませんでした。 （原文） Sólo fui a comer y por una bebida para ver el atardecer, la vista es hermosa, el servicio no es tan bueno y la comida/bebida tampoco

（Google による翻訳）残念ながら、ホテルの設備はひどく不調です。プールの床は剥がれかけ、サンラウンジャーのカバーには穴が開いており、エアコンのディスプレイは機能せず、リモコンは20年前のもので、ブラインドは半分壊れていました。サービスは良いのですが、料金を考えると設備は期待外れです。 （原文） Desafortunadamente el hotel tiene instalaciones con muchos detalles, la alberca despintada del piso, la cubre camastros con hoyos, display del Aire que no sirve, control de hace 20 años,la persiana medio rota, el servicio es bueno pero las instalaciones dejan mucho que desear para los precios que tienen.

（Google による翻訳）バンヤンツリー・カボ・マルケスは、まさに素晴らしいホテルです。到着した瞬間から、サービスは完璧で温かく、細部にまで行き届いています。料理は素晴らしく、種類豊富で質の高いメニューが揃っており、毎回の食事が特別な体験となります。 客室は印象的で、広々としており快適、素晴らしい景色、そして贅沢な滞在に必要なものがすべて揃っています。設備も全体的に高い水準を維持しており、よく整備され、清潔で、静寂、快適さ、そしてプライバシーを提供するよう設計されています。 一言で言えば、贅沢、自然、そして一流のおもてなしが融合した場所。忘れられない体験となるでしょう。きっとまた訪れたくなるはずです。 （原文） El Banyan Tree Cabo Marqués es simplemente espectacular. Desde la llegada, el servicio es impecable, cálido y atento en cada detalle. La comida es excelente, con opciones variadas y de gran calidad que hacen que cada comida sea una experiencia. Las habitaciones son impresionantes: amplias, cómodas, con vistas espectaculares y todo lo necesario para disfrutar una estancia de lujo. Las instalaciones en general mantienen ese mismo nivel: cuidadas, limpias y pensadas para ofrecer tranquilidad, confort y privacidad. En definitiva, es un lugar que combina lujo, naturaleza y hospitalidad de primera; una experiencia inolvidable que sin duda vale la pena repetir.

（Google による翻訳）間違いなく国内屈指のホテルです。スタッフは皆とてもフレンドリーで、親切です。景色は忘れられないほど素晴らしく、山々に囲まれているので、自然との一体感を感じながらも、贅沢なひとときを満喫できます。食事は美味しいですが、少し高めです。ここは心安らぐ安らぎの空間であり、忘れられない体験となるでしょう。絶対にまた訪れなければなりません。その価値は十分にあります。 （原文） Es uno de los mejores hoteles del país sin temor a equivocarme, todos son super amables y atentos. Las vistas son memorables y está ubicado entre El monte lo cual te hace sentir conectado con la naturaleza pero con todos los lujos . La comida es sabrosa pero un poco cara . Es un santuario de relajación y toda una experiencia inolvidable. Es imperativo volver . Vale cada peso .

（Google による翻訳）バンヤンツリー・カボ・マルケスは、アカプルコを楽しむためのユニークで新しい方法です。最先端の建築、仕上げ、アメニティ（太陽光を100%遮断するフルオートブラインドなど）を備えたプライベートヴィラとプライベートプールを備えています。ヴィラでのバーベキュー体験は特におすすめです。夕日を眺めながらの食事と体験はまさに絶品です。スパとサービスも全体的に素晴らしいです。世界を旅する人にとって、このホテルは値段以上の価値があります。 （原文） The Banyan Tree Cabo Marques is a unique and new way to enjoy Acapulco. Private villas with state-of-the-art architecture, finishings and amenities (like fully auto blinds that block 100% of the sun) and a private pool. We highly recommend the BBQ experience at the villa, the food and experience is just phenomenal as you see the sun set. Spa and service in general is excellent. From a world traveller to another, the hotel is worth the sticker price.

（Google による翻訳）ここはアカプルコに隠された真の楽園です。バンヤンツリー・カボ・マルケスのヴィラに到着した瞬間から、まるで別世界に足を踏み入れたかのような感覚に陥ります。静寂、プライバシー、そして気取らないラグジュアリー。プライベートプールから眺めるオーシャンビューは、一生忘れられない思い出です。まるで目の前に小さな天国があるかのよう。すべてがあなたをリラックスさせ、日常から解き放ち、この特別なひとときを満喫させてくれます。間違いなく、ここは私が今まで訪れた中で最も魔法のような場所の一つであり、これからアカプルコで一番のお気に入りになるでしょう。 （原文） Este lugar es un verdadero paraíso escondido en Acapulco. Desde que llegas a las villas de Banyan Tree Cabo Marqués sientes que entras a otro mundo: paz, privacidad y un lujo que se disfruta sin pretensiones. La vista al mar desde la alberca privada es algo que nunca voy a olvidar, es como tener tu propio pedacito de cielo frente a ti. Todo invita a relajarte, a desconectarte de la rutina y a disfrutar del momento especial. Sin duda, es de los lugares más mágicos en los que he estado y a partir de hoy, será mi favorito en Acapulco.

（Google による翻訳）アカプルコの喧騒から離れた、美しいホテルです。ヴィラに宿泊しました。とても美しく、素晴らしい景色が広がり、ヴィラのすべてが完璧でしたが、何よりも素晴らしかったのは、素晴らしいサービスと、私たちを迎えてくれた皆さんの心温まるおもてなしでした。ここがもっと混雑していないなんて、信じられないくらいです。 （原文） Un hotel bellísimo lejos del bullicio de Acapulco. Nos quedamos en una de las villas. Muy lindas, con unas vistas increíbles, todo en la villa perfecto, pero lo que se llevan las palmas, es el gran gran servicio y atención de lo más amable de todos lo que nos recibieron. Increíble que no esté más lleno este lugar.

（Google による翻訳）全面改装され、細部へのこだわりと一流のサービスで、あらゆる面で以前よりもさらに素晴らしいこのホテルは、見逃せない場所です。セクシーで静かで、壮観。年間多くのホテルを訪れる私にとって、ここはメキシコで一番のお気に入りのホテルの一つです。ゼネラルマネージャーのマネジメントと彼のチームは素晴らしいです。チーム全員に心からの敬意を表します。全員が最高のサービスを提供してくれました。またすぐに戻ってきます。本当にありがとうございました！ （原文） Completamente renovado, con atención al detalle y un servicio de primera, incluso mejor que antes en todos los sentidos, esta propiedad no se la deben perder, sexy, silencioso, espectacular, y, siendo alguien que visita muchos hoteles al año, les puedo decir este sigue siendo de mis favoritos en Mx. La dirección del GM Y su equipo se nota sobresaliente; muchas felicidades a todo el equipo, TODOS con una atención superior. Regresamos pronto, ¡Muchas gracias!

（Google による翻訳）ホテルとお部屋は最高でした。サービスも素晴らしく、とても親切でした。サフランの料理は素晴らしく、マネージャーのギジェルモさんも最高でした！スパのヴァレリアさんはとても親切で、素晴らしい体験と素晴らしいカスタマーサービスを与えてくれました！送迎サービスのガロさんはアカプルコとその歴史についてたくさん教えてくれ、本当に助かりました。ここでプライベートヴィラで休暇を過ごすこと、ぜひお勧めします。 （原文） The hotel and rooms were incredibly. Service was great and very accommodating. Saffron had great food and their manager Guillermo was awesome! Valeria at the spa was so nice and gave us a wonderful experience, and amazing customer service! Galo with the transportation service taught us a a lot about Acapulco and its history and helped us out a lot. I highly recommend enjoying a private villa here for vacation.

（Google による翻訳）静かで快適なロケーションです。 客室は快適で、よく整備されています。 館内には3つのプールがあり、常に清潔に保たれています。 スタッフのサービスと心遣いは大変素晴らしいです。 ホテル内にはいくつかのダイニングエリアがあり、ルームサービスは24時間利用可能です。食事、特に朝食ビュッフェは改善の余地があります。 （原文） Lugar agradable y sin tanto bullicio. Las habitaciones son agradables y están bien cuidadas. Hay tres albercas dispersas, que siempre están muy limpias. El servicio y atención del personal es muy bueno. Hay algunas áreas para comer dentro del hotel, y su servicio a la habitación es 24 horas. La comida tiene áreas de mejora, especialmente el buffet del desayuno.

（Google による翻訳）ピエール・ムンド・アンペリアルでの滞在は大変快適でした。スタッフの親切さと気配りは終始素晴らしく、大変満足しました。ホテルには広い緑地があり、ペットと一緒に宿泊できたのも嬉しかったです。また、犬たちが快適に過ごせるよう、特別なベッドを用意してくださり、細やかな配慮も感じました。アラカルトのサービスは少し遅かったものの、食事はとても美味しかったです。部屋は少し古めかしい印象でしたが、とても清潔でした。総じて、快適でペットフレンドリーなホテルで、サービスも本当に素晴らしいものでした。 （原文） Nuestra experiencia en Pierre Mundo Imperial fue sumamente agradable. El personal se destacó por su amabilidad y atención en todo momento. Nos encantó poder hospedarnos con nuestras mascotas, ya que el hotel cuenta con amplias áreas verdes y, además, tuvieron el hermoso detalle de llevar una cama especial para que nuestras perritas pudieran descansar cómodamente en la habitación. La comida fue muy buena, aunque el servicio a la carta resultó algo lento. La habitación nos pareció un poco antigua, pero muy limpia . En general, un hotel cómodo, pet friendly y con un servicio que realmente hace la diferencia.

（Google による翻訳）ピエール・ムンド・アンペリアルに宿泊しましたが、本当に価値がありました。ホテルは少し古いですが、それでもとても綺麗で、とても落ち着いた雰囲気です。設備は清潔で、きちんと整備されているのが伝わってきます。 朝食は美味しかったですが、もう少し種類と味に満足できる点もありましたが、それでも満足できる滞在でした。 何より気に入ったのは、このホテルが本当にペットフレンドリーだったことです。犬を連れて旅行したのですが、到着した瞬間から、スタッフの皆さんがとても丁寧に犬たちを扱ってくださいました。ペットを連れていることを不快に感じさせることは一切なく、むしろ犬たちを甘やかしてくれ、ペットたちと過ごすことを楽しんでいるのが伝わってきました。 全体的にとても快適な数日間を過ごすことができました。とても楽しかったので、ぜひまた訪れたいと思っています。 （原文） Nos hospedamos en el Pierre Mundo Imperial y la verdad es que vale la pena. El hotel ya tiene sus años, pero sigue siendo muy bonito y con una vibra súper tranquila. Las instalaciones están limpias y se nota el esfuerzo por mantenerlo bien cuidado. El desayuno está bien, aunque podría mejorar un poquito en variedad y sabor, pero nada que arruine la experiencia. Lo que más me encantó fue que son realmente pet friendly. Viajamos con nuestras perritas y desde que llegamos todos las trataron con muchísimo cariño. En ningún momento nos hicieron sentir incómodos por tener mascotas, al contrario, las consentían y se notaba que disfrutaban tenerlas ahí. En general, pasamos unos días muy agradables y sin duda regresaría, sobre todo por lo bien que la pasamos

（Google による翻訳）アクセスも良く、美しいビーチエリアもすぐそばにある、プールやビーチでリラックスして過ごすのに最適な場所です。 サービスは素晴らしく、スタッフはフレンドリーです。初めての滞在でしたが、大変満足しました。また必ず訪れたいと思います。 庭で結婚式が行われていましたが、客室内では全く問題ありませんでした。 （原文） Inmejorable lugar para pasar un buen descanso y disfrutar de alberca o playa, con un buen acceso y una zona de playa muy bonita. El servicio que se brinda es de calidad y amabilidad Para ser la primera vez que lo visitamos, quedamos con buen sabor de boca y sin duda regresamos la próxima ocasión A pesar de que hubo un evento de boda en el jardín, este no fue motivo de molestia hacia el interior de las habitaciones

（Google による翻訳）ベルボーイのフランベルト・グスマン氏とアブンディオ・マイレン氏には、いつも笑顔で迎えていただき、素晴らしいサービスを受けました。レストラン「ピエール」のジョバンナ・シエンフエーゴス氏、ビクター・フローレス氏、そしてグリセルダさんもとても親切で助かりました。「自分がしてもらいたいように、他人にもしてあげなさい。人は求めることで与えられるのです。」 注：私たちが訪れたのは2025年11月のローシーズンでした。ハイシーズンとは雰囲気が全く違います。ホテルはほぼ完全に私たちのために使われていて、客が少ない分、より一層私たちをもてなすことができました。 私たちはオールインクルーシブパッケージを購入しました。とても素晴らしく、このオプションでは駐車場も無料です。オールインクルーシブプランに加入していなくても、同チェーンの3つのホテル（ピエール、プリンセス、パラシオ）を訪れ、施設を利用したり、食事をしたりできます。オールインクルーシブパッケージに加入していない場合は、実際に利用した分だけお支払いいただきます。 - 車をお持ちでない場合は、無料で送迎してもらえます。チップは惜しまず、渡しましょう。ウェイター、ウェイトレス、ベルボーイなど、全員へのチップも旅行費用に含めましょう。私たちは皆、仕事に見合った報酬を受ける権利があります。 - 私たちが一番気に入ったのはピエールの料理でした。他のホテルの料理がまずかったわけではありませんが、私たち4人にとってピエールの料理が最高でした。 - プールは本当に最高でした。波のプールはパラシオにあり、大きなジャグジーがあります。水は温水ではありませんが、それでも素晴らしいです。 - パラシオにはオーシャンビューはありませんが、ピエールとプリンセスにはオーシャンビューがあります。 - 私たちはピエールに宿泊しました。一番小さくて経済的なホテルですが、他の2軒と同じくらい良かったです。静かな雰囲気がお好みなら、このホテルが最適です。- ペット同伴可能ですが、料金はわかりません。 - これらのホテルでは、滞在期間に応じて予約日数に制限がある他のオールインクルーシブリゾートとは異なり、ディナーのスペシャルメニューを毎日予約できます。これは大きなメリットです。 - 私たちはGoogleマップのレビューと料金に基づいてこのホテルを選びましたが、滞在に影響しない些細な点について悪い評価を受けているホテルもあります。私たちと同じように、ここでの休暇を楽しんでいただければ幸いです。 （原文） Nos atendio super bien , Flanberto Guzmán,Abundio Mayren Bellboys siempre con una sonrisa nos recibían, Giovanna Cienfuegos, Victor Flores y Griselda del restaurante Pierr muy amables en el trato y servicio."Trata a los demas como quieras que te traen ,en el pedir está el dar". -Ojo fuimos en temporada baja Noviembre 2025 ,seguro cambia todo el hambiente en temporada alta ,el hotel era casi todo para nstrs, eso también permite que te puedan consentir más xq hay poca gente. -Pagamos todo incluído,super bien y no pagas estacionamiento en esta modalidad, aunque no vayas con ese plan tienes derecho a poder ir a los 3 hoteles de su cadena Pierr ,Princes y Palacio y usar sus instalaciones y comer ,si no llevas All inclusive solo pagas lo que consumas. -Te pueden transportar si no llevas carro sin costo ,solo da propina no seas tacaño,en tus ahorros para el viaje incluye las proinas para Todo (el mecero, camarera,bellboy,etc.) ,todos merecemos que se remunere nuestro trabajo. -La comida que mas nos gustó fue la de Pierre,no es que estuviera mala la de los otros hoteles pero a los 4 que veniamos en gustos fue la de Pierr - Las albercas estan muy padres ,la alberca de olas esta en palacio ,tiene un Jacuzzi grande solo no es agua caliente pero esta muy padre. -Hotel Palacio no tiene vista al mar , Pierr y Princes sí - Nos hospedamos en Pierr es el mas chico y mas económico,pero no le pide nada a los otros 2 ,si quieres un hambiente tranquilo este hotel esta super . -Aceptan mascotas ,nose cuanto cobren por eso -En estos hoteles te dejan hacer reservación todos los dias en cualquiera de sus especialidades en la cena a diferencia de otros All inclusive que solo te dan derecho a unos dias según los días que estes hospedado eso le da un plus. -Elejimos este hotel por los comentarios de maps y el precio que nos dieron ,pero algunos tienen malos comentarios por detalles muy simples que no afectan a tu estancia realmente,espero puedan disfrutar como nstrs sus vacaciones aquí.

（Google による翻訳）料理と飲み物はとても美味しかったのですが、サービスが非常に遅かったです。注文してから料理と飲み物が出てくるまで30～40分ほどかかり、他に何か頼むとさらに50分待たされ、しかも出てくるまでにかなり長い時間待たされました…。料理の質は素晴らしかったです。 （原文） La comida y bebidas muy buenas el servicio extremadamente lento pides y trada aproximadamente en traer tus alimentos y bebidas de 30 a 40 minutos si requieres algo más espera unos 50 minutos más y te van sirviendo en pausas muy prolongadas ... La calidad de alimentos excelente

（Google による翻訳）ホテルは最高の立地ですが、ビーチは悲惨な光景です。家具は山積みになって放置され、ビーチシャワーは乾いておらず、メインプールはタイルが剥がれて汚れています。経営陣の変化が目立ちます。改善されることを願っています。 （原文） El hotel tiene una ubicación privilegiada pero da tristeza la playa todos los muebles amontonados y ya descuidados, las regaderas de playa sin agua, la alberca principal sucia y con baldosas dañadas. Se nota el cambio de administración. Ojalá mejoren.

（Google による翻訳）このホテルに宿泊するのは初めてです。休暇と仕事で毎月このチェーンホテルを利用していますが、今回ほど問題が多発したことはありませんでした。残念な経験でした。 1. エレベーターが頻繁に故障していました。 2. 部屋のセンサーが故障していて、シャワーを浴びている間、照明が消えていました（ガラス張りのシャワーブースと滑りやすい浴槽のため、非常に危険でした。蛇口にぶつかってしまい、あざができました）。 3. 夜間、エアコンが頻繁に停止しました。1泊目の夜は、5回ほど起きて電源を入れなければなりませんでした。雨で早めに停止したせいだろうと思っていましたが、そうではありませんでした。2泊目の夜は、深夜過ぎにメンテナンスに電話し（その日は雨が降っていませんでした）、センサーを無効にして修理してもらいました。4. ホテルのビーチラウンジチェアでは、レンタルスピーカーの使用が許可されていましたが、騒音でした。スピーカーが3台も同時に大音量で鳴り響いていて、全く耐えられません。これを禁止し、ゲストには公共のレストランエリアのテーブルに移動するようお願いするべきです。 5. レイトチェックアウトをリクエストしても、プールタオルの使用は許可されません。12時までに返却する必要があります（サービスが打ち切られるなら、レイトチェックアウトの意味がありません）。さらに、警備員がラウンジチェアの使用者登録のために個人情報を要求し、予約が終了していると思わせるなど、しつこく迫ってきます。 6. 駐車料金がかかるのもひどい。2日間で300ドル以上もかかります。車を遠くの駐車場まで運んでもらい、往復するので、準備に20分ほどかかります。何か忘れ物をすると、車を取り戻すのに時間がかかるので悪夢のような状況になります。絶対にお勧めしません。7. トイレの広さは一体どうなっているのでしょうか？トイレはトイレットペーパーホルダーのすぐ隣にあります。怪我をしないように横にずらさなければなりません。 8. アップグレードを拒否されたのは今回が初めてです。予約が殺到していてできないという説明もせず、追加料金を請求しようとしました。すべてに追加料金を請求しようとしました。私はこのチェーン店をとても気に入っているので、今回の経験は不快だったので、サービスの改善を期待しています。立地は良く、ウォーターフロントのすぐそばでどこにでも簡単にアクセスできます。まだ改装中なのは理解できますが、ラウンジチェアのスピーカーといった基本的な設備は、復旧作業とは全く関係ありません。 （原文） Es la primera vez que me hospedé en este hotel, frecuento la cadena cada mes tanto por vacaciones como por trabajo y no había tenido tantos temas como con este, mala experiencia: 1. Elevadores fallando a cada rato. 2. Sensor de la habitación fallando, dejaba sin luz mientras te bañabas (peligrosísimo por el cancel de cristal y lo resbaladizo de la tina, me traje un moretón de recuerdo por ello al golpearme con la llave de la tina). 3. El A/A se apagaba cada rato en la noche, la primera noche fácil me tuve que parar como 5 veces para volverlo a encender, supuse que era por apagan es que hubo antes por la lluvia pero no, ya que la segunda noche tuve que llamar a mantenimiento pasadas las 12 am (no llovió ese día) para que solucionaran el tema desactivando el sensor. 4. En los camastros de la playa (del hotel) dejan usar bocinas rentadas y es un escándalo ya que fácil en el mismo mentó había 3 bocinas a gran volumen, cero descanso, deberían prohibirlo, que mejor le pidan que de favor se vayan a las zonas de mesas de la parte de los restaurantes públicos. 5. Si pides late check out no te dejan usar las toallas de la alberca, te piden que las devuelvas a las 12 pm (de qué sirve pedir el late check out si cortan el servicio? Y el guardia de seguridad te hostiga pidiéndote tus datos para registro de quien usa los camastros dándote a entender que ya se acabó tu reserva). 6. Muy mal que cobren estacionamiento. Por dos días arriba de $300. Tardar como 20 minutos en tenerte el auto listo pues lo llevan a un estacionamiento lejano y van y vienen los vale caminando, si se te olvida algo, es una travesía pedir tu auto por el tiempo que tardan, cero recomendable. 7. Qué onda con su tamaño del baño, el excusado pegado al porta rollos, tienes que hacerte de lado para ko lastimarte. 8. Es la primera vez que me niegan el upgrade ya que me pedían costo adicional a fuerza para ello, ni siquiera se molestaron en explicar que tenían alta demanda y que ko se podía, para todo querían cobrar adicional. Disfruto mucho la cadena, ojalá puedan mejorar su servicio ya que no fue grato, su ubicación es buena, tiene todo a la mano en plena costera, es entendible que estén aún remodelando pero cosas básicas como las bocinas en camastros, nada tiene que ver con su situación de recuperación.

（Google による翻訳）アカプルコに行くと、フィエスタ・アメリカーナ・アカプルコ・ヴィラでいつも温かく迎えてもらえるなんて、本当に素晴らしいです。笑顔で、信じられないほどフレンドリーで、皆さんとても親切で、気配りがあり、温かく迎えてくれます。スタッフの皆さんも皆素晴らしく、最高のサービスを提供してくれて、まるで自分の家にいるような気分になります。メキシコ人として、本当に誇らしいです。FAVCのルイス・ガルシアさん、ルイス・ロモさん、アーヴィングさんには特に感謝いたします。フィエスタ・アメリカーナの会員になれて嬉しいです。しかも、すべてが完璧に改装されていて、美しく、汚れ一つありません。皆さんと一緒に過ごせるのは、いつも素晴らしいことです！ （原文） Es increíble ir a Acapulco y que te reciban siempre tan amables en el Fiesta Americana Acapulco Villas, con una sonrisa, sumamente amables, todos muy lindos, muy atentos y con mucha calidez. La gente en general es linda y te atienden de lujo, te hacen sentir en casa y me ennorgullecen como mexicanos. Gracias en especial a Luis García, Luis Romo e Irving de FAVC. Increíble ser socio de Fiesta Americana. Además todo quedó perfectamente remodelado, lindo, limpio. INCREÍBLE SIEMPRE ESTAR CON USTEDES!!!!!

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしいです。でも、このタイプのホテルならもっと高級感があるはずです。ラウンジチェアは午前6時までに予約済みで、プールには誰もいませんでした😡。本当にひどい対応です。結婚式のためにこのホテルを利用しましたが、正直言って運営は最悪でした!!! このホテルは絶対におすすめしません。 （原文） La atención es excelente por parte de los empleados. Pero para el tipo de hotel que es uno esperaría algo mas exclusivo. Los camastros apartados desde las 6 de la mañana y nadie en las albercas 😡 eso es de muy mal gusto. Fui al hotel por una boda celebrada ahí mismo y dejenme decirles que una organización pésima!!! NO RECOMIENDO EL HOTEL

（Google による翻訳）改装中のため、設備は概ね普通です。 清潔さは良くありません。到着すると、部屋には砂がたくさん落ちていて、バスタブには髪の毛が落ちており、ゴミ箱もとても小さかったです。 朝食ビュッフェは、提供される内容に対して値段が高す​​ぎるように感じます。 しかし、ここでのコメントには全く注意を払っていないようで、最悪なのは会員部門からの嫌がらせです。このようなコメントが山ほどあるのに、何も改善されません。👇 エレベーターは2基しか動いていないので、午後はいつも満員で降りるのが面倒です。 宿泊客の数に対してラウンジチェアの数が非常に少ないです。 （原文） El lugar esta siendo remodelado por que lo en general las instalaciones son regulares. La limpieza es deficiente, al momento de llegar nos encontramos con mucha arena dentro de la habitación, cabellos en la tina, los botes para basura son muy pequeños. El costo del buffet para desayuno me parece elevado para lo que se sirve. Pero lo peor y por lo visto no hacen caso a los comentarios que aqui se realizan, es el acoso por parte de la sección de las membresías. Esta lleno de este tipo de comentarios y siguen igual. 👇 Los elevadores solo funcionan 2 por lo que bajar por las tardes puede llegar a ser molesto ya que siempre pasan llenos. Los camastros son muy pocos para la cantidad de personas que se hospedan.

（Google による翻訳）本当に感動しました！🤩 ビーチフロントへのアクセス、スタッフの素晴らしいサービス、豪華で快適、そして清潔な客室、そして素晴らしいプールエリアなど、あらゆる面でその美しさが際立っていました。 レストランのビュッフェは質が高く、美味しかったです。 家族全員で本当に楽しい滞在を過ごせました。 皆様の温かいおもてなしに感謝いたします。 （原文） Quede Maravillada 🤩 Con la Belleza en todos los aspectos, desde su acceso a pie de playa con la excelente atención de su personal, lujo, confort y limpieza de las habitaciones, el área de albercas excelente. El Bufet en el restaurante de calidad y excelente sabor. Realmente disfrute con mi Familia en excelencia. Gracias a Tod@s por la Calidez y Atención.

（Google による翻訳）家族でフィエスタアメリカーナヴィラに泊まるのは今回で2回目です。 3つのベッドルーム、ソファベッド、そして鍋や皿、グラスなど必要な調理器具が揃ったキッチンがあり、まるでアパートメントのような雰囲気なので気に入っています。家族旅行に最適で、食材を持ち込んで調理し、美味しい朝食を楽しむことができます👌🏽 無料のジムとランドリー設備もあります。 部屋は清潔で、ベッドは柔らかかったです。プールは水深が浅いので、お子様連れのご家族でも安心して楽しめます。 ラウンジチェアが少し足りない気がしましたが、スタッフに頼めば、椅子や小さなテーブルを持ってきてくれます。ビーチにもラウンジチェアが用意されています。 毎回バーで生演奏があり、心地よい雰囲気でした。 *到着すると、必ずメンバーシップを勧められ、無料の朝食を勧められます（これは必須ではありません）。スタッフはただ何かを売りつけようとしているだけなので、「結構です」と言えばそれで終わりです。興味がないなら、時間を無駄にしないでください。 サービスはとても良かったです :) （原文） Segunda vez que regreso con mi familia a la villa de fiesta americana. Nos gusta porque es un tipo departamento con 3 habitaciones, y un sofá cama, una cocina con todos los instrumentos de cocina como ollas, platos, vasos etc. Es ideal para viajar en familia y puedes llevar tus ingredientes para cocinar y desayunar algo rico 👌🏽Cuentan con gimnasio gratuito y lavandería. Las habitaciones están limpias, las camas son suaves. La alberca es muy familiar porque no son hondas pueden estar en familia con niños y con toda la seguridad. (Si también creo que lo que faltan son camastros pero puedes pedirle al personal y te los llevan o te llevan sillas o mesitas). El acceso a la playa igual tienen camastros. Las veces que he ido tienen música en vivo en el bar y es un ambiente agradable. *Siempre en tu llegada te ofrecen la membresía y que vayas al desayuno gratuito (no es obligatorio esto) el personal solo está haciendo su labor de venta, basta con que les digas no gracias y listo. No pierdas tu tiempo si no te interesa. El servicio es muy bueno :)

（Google による翻訳）このサービスには気をつけてください。多くの人と同じように、朝食会に誘われて会員になってしまいました。完全な詐欺です。付与されるポイントは謳い文句ほどの価値はありません。結局、毎回の旅行などで約束されている金額よりも多く支払わなければなりません。とにかく、購入から2週間後に会員資格をキャンセルしたいと思ったのですが、プラットフォームへのアクセスが許可されるまでにそのくらいの時間がかかったので、全く約束と違うサービスなのでキャンセルすることにしました。結局、返金は拒否されました。私の銀行口座から25,000円も盗まれ、今日に至るまで、一度も使われておらず、今後も使われることのないものに請求し続けようとしています。完全な詐欺です。 （原文） Tengan cuidado con este lugar. Como muchos fui invitado a un desayuno y terminé adquiriendo una membresía. UN TOTAL ENGAÑO. Pues los puntos que dan no valen lo que dicen hay que terminar pagando más de lo que te prometen en cada viaje etc. En fin . A la hora de querer cancelar esa membresía dos semanas después de adquirirla, ya que ese fue el tiempo que tardaron en darnos acceso a la plataforma, quise cancelar el servicio ya que no es para nada lo que prometíeron. Terminaron por negarse a hacer la devolución. Se ROBARON 25,000 de mi cuanta de banco y a la fecha quieren seguir cobrando por algo que jamás se utilizo ni se utilizará. Una completa ESTAFA.

エアコンの故障で、予約していた部屋より10㎡小さい部屋に移動を強要されたが部屋の差額の返金してくれない。従業員からアジア人は目が小さいなど差別的な発言を何度もされ非常に不快。私は２度と泊まりません。

（Google による翻訳）今回初めて宿泊しました。到着時（午前11時頃）に予約について問い合わせたところ（数日前に料金を支払っていました）、受付係の態度は最悪で、施設を利用したいのであれば1人600ペソの追加料金を支払うか、午後3時まで部屋を待たなければならないと言われました。さらに、施設からビーチへもアクセスできず、ビーチに行くには別の場所に行く必要があると言われました。受付にこんな人がいるとは、本当に残念です。息子の誕生日に宿泊したのですが、部屋のデコレーションや特別な演出をお願いしたのですが、残念ながら要望には応えてもらえませんでした。 ホテルからの眺めは素晴らしく、ウェイターやスタッフの対応も概ね丁寧でした。駐車場代（1日150ペソ）は請求すべきではありません。食事は美味しいですが、シーフードの種類がもっと豊富であるべきです。 🌊 停電があり、その際にエレベーターが止まっていたのが気になりました。ホテルの一部のエリアではカビ臭が漂っていましたが、これは本来あるべきではないものです。バスルームは大部分が汚れていました。ホテルスタッフのせいだけではないことは承知していますが、見過ごすべきではありません。全体的には、リラックスしたい方には静かなホテルですし、子供用プールもあります。 （原文） Es la primera vez que me hospedé; Al llegar (alrededor de las 11:00 am) preguntamos por la reservación (ya habíamos pagado con días de anticipación ) y la señora de recepción con una pésima actitud nos indica que si queremos usar las instalaciones tendríamos que pagar 600 pesos por persona adicionales; o esperar a las 3:00 pm que nos darían la habitación; que no podíamos pasar ni a la playa por sus instalaciones que teníamos que salir e ir por otro lado para estar en la playa; es una decepción que tengan a alguien así a la recepción. Fui por cumpleaños de mi hijo y había solicitado que se adornara la habitación o algún detalle y lamentablemente no tuvieron la atención. Tiene vistas bonitas, los meseros y demás personal en general atienden bien; no deberían de cobrar el estacionamiento (150 pesos por día); la comida está buena pero debería de haber más variedad de cosas del mar. 🌊 Tuvieron falla de energía eléctrica, en una de esas fallas nos tocó en el elevador, lo cual si es preocupante; en algunas zonas del hotel huele a humedad lo cual no debería; los baños en su mayor parte del tiempo estaban sucios, sé que no depende al totalmente del personal del hotel pero es algo que no deben de dejar pasar. En general es un hotel tranquilo si quieres ir a descansar y hay alberca para niños.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。ビーチエリアのウェイター、ヒューゴさんのサービスには特に感銘を受けました。彼は常に丁寧で素晴らしい対応をしてくれました。ダイニングルームのウェイター、ヨナタンさんも素晴らしいサービスを提供してくれました。警備員の方々もとても親切で、いつも笑顔で迎えてくれました。 部屋は清潔で、景色も素晴らしかったです。唯一の小さな問題はシャワーの水漏れでしたが、スタッフ全員がとても丁寧に対応してくれたので、特に問題はありませんでした。 食事は美味しく種類も豊富で、全体的にとても居心地の良い雰囲気でした。 素晴らしい場所で、強くお勧めします。 （原文） Nuestra estancia fue excelente. Quiero resaltar la atención del mesero Hugo en la zona de playa, siempre atento y con una gran actitud, así como la del mesero Yonathan en los comedores, quien nos brindó un servicio excepcional. Los guardias de seguridad también fueron muy amables y siempre con una sonrisa. La habitación estaba impecable, muy limpia y con una vista hermosa. El único detalle fue una pequeña gotera en la regadera, pero realmente no afectó nuestra experiencia, ya que todo el personal hace que uno se sienta muy bien atendido. La comida es deliciosa y variada, y en general el ambiente es muy agradable. Un gran lugar, totalmente recomendado.

（Google による翻訳）このレビューをじっくりと読んでみてください。彼女と私はカップルで3泊4日の旅行をしました。良い点もあれば、悪い点もありました。 1. チェックイン／チェックアウト：手続きは5分もかからず、とても迅速でした。 2. レストラン：料理の種類が豊富で、間違いなくこのホテルの一番の魅力です。多くの料理は作りたてで、飽きることはありません。間違いなく美味しいです。しかし、ウェイターはチップを払わないと親切にしてくれません。払わないと、チップを払わない人だと判断され、ほとんど無視されてしまいます。つまり、チップを払えば良いサービスを受け、払わないとサービスが悪かったり、無視されたりするということです。この状況への対処法は人それぞれです。20ペソか50ペソ札を持参して食事のたびに持って行って、常に良いサービスを受けることもできますし、予約にチップが含まれているので、最高のサービスを求めることもできます。私たちの場合、親切な人には必ずチップを渡し、無関心な人には不満を伝えるようにしていました。 3. バー：ドリンクはまあまあです。テカテビールしか出ておらず、私の口には合いませんでした。カクテルは市場で最も安いボトルを使っていて、味もそれに比例しています。私のように良いテキーラと安いテキーラの違いがわかる人なら、すぐにわかるでしょう。 4. 部屋：私たちの部屋は素晴らしく、美しい海の景色と素敵なバルコニーがあり、部屋は広々としていていつも清潔でした。とても気に入りました！ 5. 設備：ファミリー向けのホテルで子供がたくさんいるので、メインプールはいつも満員です。大人専用のプールはとても素敵で、そこのバーも素晴らしいのですが、いつも混雑しています。早めに行く必要があります。 6. ビーチ：早起きしてタオルと一緒に予約すれば、たくさんのラウンジチェアが利用できます。これが現実です。私のように、予約が面倒で、ホテルは全員にパラパとラウンジチェアを提供する義務があると思っている人は、残念ながら早めに到着しないと利用できません。ビーチはとても綺麗で快適ですが、小石がちらほらとあります。 6. セキュリティとカスタマーサービス：プーマのサンダルが盗まれました。大人専用プールの隣、ビーチから遠く離れたデッキに置いてありました。ロビーでセキュリティ担当者とホテルスタッフに報告したところ、セキュリティ担当者はお客様の所持品の管理をしていないと言われました。セキュリティ担当者の責任範囲を把握している彼らの役割を尋ねたところ、どう対応すればいいのか分かりませんでした。残念ながら、ホテルスタッフは問題や状況に直面したお客様への対応訓練を受けておらず、カスタマーサービスの方法を全く知らないのです。担当のマネージャーが（どこから来たのかは分かりませんが、時間がかかりすぎました）降りてきて、強盗事件が発生した場合の対応手順を少し説明してくれました。結局、ホテル側は一切責任を負いませんでした。カメラ映像も映されず、警備員も敵対的で、問題解決のために何の努力もしてくれませんでした。ひどいカスタマーサービスでした。 バリスタのクリスチャンさんには心から感謝しています。彼は素晴らしいカスタマーサービスを提供し、限られた食材の中でも美味しいドリンクを作ってくれました。滞在中の最高の思い出です。 お客様のニーズに合った最適な選択をするための参考になれば幸いです。 （原文） Tomate tu tiempo para leer esta reseña. Tuvimos un viaje en pareja y mi novia y yo por cuatro días y tres noches hubieron cosas muy buenas, y también cosas muy malas. 1. Check in/out: fue verdaderamente rápido, no tardamos más de cinco minutos para hacer el proceso. 2. Restaurantes: sin duda, la comida es lo más fuerte que tiene este hotel, ya que los platillos son ricos y variados, muchas cosas son preparadas al momento y no te aburres, sin duda muy delicioso. Sin embargo, los meseros son amables únicamente si les dejas propina; si no de forma automática te identificarán como alguien que no deja propina y prácticamente te ignorarán. En pocas palabras: te atienden bien si les dejas propina y te atienden mal o simplemente te ignoran si no les dejas propina. Depende de tu personalidad como quieras tratar esto, puedes llevar tu billete de 20 o 50 pesos para dejarlo en cada comida y que te atiendan siempre bien, o simplemente exigirles un servicio excelente por el hecho de qué tu reservación ya incluye propinas. En nuestro caso particular, a los que fueron amables siempre les dejamos propinas y a los que se comportaron de forma indiferente, me encargué de hacerles saber mi inconformidad. 3. Bares: las bebidas son buenas a secas. De cerveza únicamente sirven Tecate y es bastante mala a mi gusto. Para coctelería ocupan de las botellas más baratas que hay en el mercado, y pues el sabor es proporcional a esto, si tú como yo distingues la diferencia entre un buen tequila de uno barato, lo notarás de inmediato. 4. Habitación: nuestra habitación fue maravillosa, una vista hermosa al mar, con un balcón precioso, la habitación amplia y limpia siempre, me encantó! 5. Instalaciones: la alberca principal siempre está llena, porque es un hotel familiar y siempre hay muchísimos niños. La alberca sólo para adultos es muy buena, el bar que está ahí es extraordinario, pero siempre se llena. Hay que llegar temprano. 6. Playa: hay muchísimos camastros de los cuales podrás hacer uso si te levantas temprano y apartas con tu toalla. Esa es la realidad, si tú como yo detestas tener que estar apartando y crees que es obligación del hotel tener palapa y camastro para todos, te quedarás sin uno si no te anticipas lamentablemente. La playa es muy bonita y limpia, aunque con muchas piedras. 6. Seguridad y servicio al cliente: nos robaron una sandalias puma, dejándolas en un maestro alejado de la playa junto a la alberca para adultos. Cuando lo reporte con Seguridad y a la gente del hotel en el lobby, me dijeron que la gente de Seguridad no estaba para cuidar las cosas de los huéspedes, a lo que yo pregunté que entonces cuál era su alcance para conocer que es a lo que le daban Seguridad y no supieron responder. El personal del hotel Lamentablemente no está capacitado para atender a un cliente que tiene una molestia o una situación, simplemente no saben dar servicio al cliente, tuvo que bajar (no sé de dónde porque tardó muchísimo) la gerente en turno y ella supo explicarme medianamente cuál era el procedimiento en caso de robo. Al final el hotel no se hizo responsable, no mostraron las cámaras, la gente de Seguridad hostil y no hicieron absolutamente nada por intentar ayudarnos a resolver el tema, pésimo servicio al cliente. Mi mayor reconocimiento a Cristian el barista, tiene un servicio al cliente extraordinario y prepara bebidas deliciosas aún con lo austero de los insumos. De lo mejor de nuestra estancia. Espero te sirva para tomar la mejor decisión con base en tus necesidades.

（Google による翻訳）正直に言うと、このホテルでひどい経験をしました。人生であんなに不快な思いをしたことはありません。到着すると、受付の女性は顔をしかめて出迎えてくれました。アルコールはどこよりも安く、というか、有名なブランドすらありませんでした。部屋は水浸しで、常に水浸しでした。いつも水浸しだったので、子供を連れて階下まで歩くこともできませんでした。最上階のバスルームは狭かったです。安宿に泊まったことがあるのですが、そちらの方が部屋は広かったはずです。家族で行ったのですが、母と妹の部屋の窓が開かなかったんです。受付に伝えたところ、「なぜ開けるんですか？」という返事しか返ってきませんでした。窓なのに、クローゼットのドアが何度も落ちてきて、誰かが触ったらドアが落ちてくるような気がしました。いずれにせよ、旅行するなら他のホテルを選んだ方がいいでしょう。それだけでなく、私を含め、早く到着した人もいました。私たちは施設を一切使えないと言われたのです。すると校外学習の子供たちが到着し、何もなかったかのように入場を許可しました。子供たちをプールに入れたまま、何も言われませんでした。するとある女性がやって来て、2歳から3歳の子供をプールに入れただけで500ドルを請求しようとしてきました。 本当にひどい。 （原文） La verdad tuve una pésima experiencia en este hotel jamas en la vida había tenido una experiencia tan desagradable, al llegar la señorita de recepción me atendió con caras, el alcohol es de lo mas barato que puede haber osea nisiquiera había alguna marca reconocida de alcohol, las habitaciones estaban inundadas siempre había agua jamas pude bajar a mi niño a caminar en la habitación porque siempre estuvo inundada el baño era superior pequeño se los juro e ido a hoteles económicos y son mas grandes salas habitaciones que está, fui con mi familia y en la habitación de mi mama y de mi hermana no servía la ventana se lo comentamos en recepción y su única respuesta fue "Pues para que la abren" osea una ventanaaaa, las puertas del armario se caían se los juro que si alguien la tocaba se caía la puerta, en fin si viajan elijan simplemente otro hotel. Y aparte habia gente que llego temprano me incluyo nos dijeron que no podíamos hacer uso de ninguna instalación y después llego una excursión a ellos los dejaron pasar como si nada a sus hijos loso metieron a la alberca y jamas les dijeron nada después llego una señora y le querían cobrar $500 por dejar meter a su niño de como 2 a 3 años a la alberca. Simplemente pesimo

（Google による翻訳）海岸の一部が見える客室は、通りと発電所からの騒音がかなり気になります。バーは深夜に閉まるので、冷たい飲み物用の小さなミニバーがあると良いでしょう。スタッフは、とても親切な人もいれば、そうでない人もいます。プールバーのヘイゼルさんには、とても親切でフレンドリーな対応をしていただき、感謝します。 （原文） Las habitaciones que tienen vista parcial a la costera con mucho ruido de la calle y de la casa de máquinas. Sería recomendable que contarán con un pequeño frigobar para tener bebidas frías ya que el bar cierra a las 0 hrs. El personal con algunos muy atentos y otros no tanto. Felicitaciones al sr. Hazel del bar de la alberca por ser muy atento y amable

（Google による翻訳）家族と素晴らしい時間を過ごしました。サービスとおもてなしは終始素晴らしかったです。料理は種類豊富で美味しかったのですが、ドリンクは少し改善の余地がありました。でも、本当に感動したのは海の景色でした… まさに絶景！アカプルコのリッツにはまた必ず泊まりたいです。 （原文） La pasamos genial mi familia y yo. El servicio y la atención estuvieron muy buenos todo el tiempo. La comida es variada y rica, aunque las bebidas podrían mejorar un poco. Pero lo que de verdad me dejó boquiabierto fue la vista al mar… ¡espectacular! Sin duda volvería a hospedarme en el Ritz de Acapulco.

（Google による翻訳）出張で1週間滞在し、その後数日ゆっくり過ごします。 ハリケーン・オーティスによる被害からまだ復興中で、滞在中はいくつか不便な点がありました。 1泊の料金やショップ、レストラン、スパの料金は5つ星ホテル並みでしたが、提供されるサービスは5つ星に値するものではありませんでした。 到着時の部屋の清掃は行き届いておらず、汚れが目立つ箇所は電話で清掃を依頼する必要がありました。 マットレスは安っぽく、5つ星ホテルのベッドにふさわしい高級感はありませんでした。ベッドのベースはぐらぐらしていて、マットレスは非常に硬く、朝は腰痛に悩まされ、疲れが取れませんでした。 バスルームの換気扇は壊れていて、エアコンもなかったので、不快なほど湿気が多く感じられました。 無料のネスプレッソコーヒーはとてもありがたかったです。 エレベーターは4台のうち1台しか動いていないことが多く、一度に10人以上は乗れませんでした。エアコンがないため、最上階から各階に停車する際は不快でした。従業員が何時間も換気のない状態でエレベーターを操作し、宿泊客の苦情に対応しているのが気の毒でした。 朝食は価値があります。ホテルの近くに朝食を取れる場所があまりないことも影響しています。ただ、鳥がパンを盗ったり、放置された皿を一口食べたりしているのが気になります。ちょっと気持ち悪いです！ 朝食は主にメキシコの定番料理が中心で、特製オムレツステーションや、リクエストに応じてカスタマイズできるケサディーヤステーションもありました。 これらのステーションはかなり熱く🥵、従業員は我慢しているようですが、扇風機を用意してもらえますか？ ロビーでのプールアクティビティや音楽/ダンスパフォーマンスは楽しかったです。 スパのサービスは、特に仕事が終わった後には、行く価値があると思います。 唯一の欠点は、ハリケーン前には提供されていたサウナ、スチームバス、ジャグジーのローテーションなど、施設全体がまだ整備されていないことです。 レストランの値段は高めに感じました。ウェイトレスはいつもフレンドリーで忙しそうでしたが、テーブルに案内されて料理をサービスしてもらうまで時間がかかるところもありました。 プールサイドやビーチにある長椅子はあまり快適ではなく、クッションがありませんでした。もっと良いラウンジを外部の業者が設置していることもありますが、当然有料です。なぜホテルがそのようなラウンジをホテルの近くに設置することを許可しているのか理解できません。宿泊客はラウンジがホテルの一部だと勘違いしてしまい、そもそもなぜそのような快適な環境をホテルが提供しないのでしょうか。 駐車場は、特に週末は駐車スペースを見つけるのに苦労することがあります。 全体的に見て、ほとんどのスタッフはフレンドリーで親切でした。5つ星ですが、見習うべきスタッフもいます！ （原文） Stay here for a week in a business trip plus couple of days to unwind after. The place is still recovering from the damage that hurricane Otis caused, which brought along some inconveniences during our stay. The rate per night and prices at shops, restaurants, spa corresponds to a 5 star hotel , however, the service delivered wasn't a 5⭐ worth, in some aspects Room upon arriving was lacking in the cleaning, had to call to request to have the areas visible dirty to be cleaned Matresses felt cheap, not the luxury feel on a 5⭐ hotel bed, the base was wiggly, the mattress very firm, that left me with backaches in the mornings, didn't feel rested 😔 In the bathroom the exhaust fan was broken, no A/C either , creating a lot of unpleasant humidity The complimentary Nespresso coffee was much appreciated Most of the time only 1 of 4 elevators would operate, no more than 10 people can get in at a time, elevators have no A/C, making it unpleasant when stoping at every floor from the top levels, I felt sorry for the employees operating it for hours without airflow & dealing with the complaints of guests Breakfast is worth including since there aren't many breakfast places nearby the hotel. Although, there are birds that have learned to take the bread or have some bites of unattended plates, kinda gross! Breakfast was mainly a variety of Mexican classics, the was a custom Omelette station, and Quesadilla station too making upon request customized items. Those stations seemed to get 🥵 quite hot and employees have to just deal with it, can they be provided with fans? The pool activities & music/dancing performances at the lobby were enjoyable The Spa offers services that are worth it! specially after the work days were over. Only set back is they don't have their place put together yet to offer the whole experience such as the sauna, vapor & jacuzzi rotation they had before the hurricane. Restaurant prices seemed high, waitresses were always friendly and busy, it can take a while to get a table and be served in some of them The chaise lounges by the pools & on the beach are not very comfortable, missing cushions There are 3rd party people that set up nicer lounges but obvi, you have to pay for those, don't understand why the hotel allow them to be so close, confusing guest in thinking they are part of the hotel, or why that kind of comfortable setting isn't offer by the hotel in the first place. Parking can be challenging to find a spot to park , specially during the weekend. Overall most the staff was friendly and helpful, 5⭐ to them and a few should learn from them!

（Google による翻訳）ハリケーンからホテルがここまで復興していたことに、嬉しい驚きを感じました。客室は改装され、とても快適で清潔です。サービスは全体的に素晴らしく、プールは一日中楽しめる最適な温度でした。ビーチクラブは平均的なレベルでしたが、オフシーズンの方が観光客が少なく、雰囲気も良く、より良い体験ができると思います。 食事は美味しく種類も豊富でしたが、ホテル内でのアクティビティがもっと充実していたら良かったと思います。総じて、素晴らしい時間を過ごせました。快適で静かな滞在で、価格以上の価値がありました。 （原文） Me sorprendió gratamente ver cuánto se ha recuperado el hotel después del huracán. Las habitaciones están renovadas, muy cómodas y limpias. El servicio fue excelente en todo momento, y las albercas tienen una temperatura perfecta para disfrutar todo el día. El club de playa me pareció promedio, aunque la experiencia mejora mucho si vas en temporada baja, ya que hay menos gente externa y se disfruta más el ambiente. La comida es rica y variada, aunque me gustaría que hubiera más actividades incluidas dentro del hotel. En general, la pasamos muy bien: fue una estancia agradable, tranquila y con una excelente relación calidad-precio.

（Google による翻訳）ホテルは現在改装中ですが、周辺エリアは良好な状態で、立ち入り禁止区域もほとんどありません。 スタッフのサービスは素晴らしかったです。 唯一の欠点はエレベーターです。稼働しているのは2基だけで、混雑しています。 レストランは全体的に非常に良く、種類も豊富で味も抜群です。 （原文） El hotel está en proceso de remodelación, sin embargo las áreas se encuentran bien, pocas áreas restringidas. El servicio espectacular por parte del personal. El único detalle son los elevadores, solo están en servicio 2 y se acumula la gente para su uso. El restaurante en general bastante bien, gran variedad y sabor.

（Google による翻訳）今は営業していますが、サービス面では依然として物足りなさを感じます。プールは閉鎖され、エレベーターは交換中、エリアは修理中／閉鎖中、店舗も閉まっています。 営業している施設は機能的には問題ありませんでした。客室は広々としていて快適でした。しかし、数年前の水準に戻るにはまだまだ時間がかかりそうです。価格設定を見直す必要があるでしょう。ホテルの状態と立地を考えると、価格設定は高めです。 （原文） Ya se encuentra en funcionamiento pero todavía le faltan servicios: albercas cerradas, elevadores en reemplazo, zonas en reparación/cerradas, locales cerrados. Lo que nos tocó abierto funcionalmente estaba OK. Habitaciones bastante amplias y cómodas. Todavía le falta bastante para llegar al nivel que tenía hace años. Solo debería cuidar sus precios....elevados para las condiciones del hotel y el destino.

（Google による翻訳）部屋はとても素敵で、不満は全くありませんでした。しかし、レストランのサービスは期待外れでした。オールインクルーシブのパッケージを利用しましたが、混雑していない時でも料理が出てくるまで1時間以上待たされました。例えば、メスティソレストランでは、予約をしてすぐに入店できたにもかかわらず、料理が出てくるまで1時間以上もかかりました。オールインクルーシブプランを利用していない宿泊客を優先しているようです。全体的に、サービス面で非常に残念な経験でした。 （原文） La habitación estuvo muy bien, sin ninguna queja. Sin embargo, el servicio en los restaurantes dejó mucho que desear. Teníamos el paquete todo incluido y, aun así, las esperas para poder comer superaban la hora, incluso cuando no había mucha gente. En el restaurante Mestizo, por ejemplo, aunque teníamos reservación y entramos rápido, la comida tardó más de una hora en llegar. Da la impresión de que priorizan a los huéspedes que no están con el plan all inclusive. En general, una experiencia muy decepcionante en cuanto al servicio.

（Google による翻訳）完全に機能させるにはまだ多くの作業が必要です。ハリケーンで全てが一変してしまい、現在対応に追われています。例えば、部屋にゴキブリがいたのですが、消毒を行うというチラシをいただきました。明らかに、全ての問題を解決するつもりで、クリスマス前には必ず準備が整うでしょう。サービスは相変わらず申し分ありません。ビーチには外部スタッフがたくさんいるので、あまり良い印象ではありません。以前のようなプライベートパラパが恋しいです。 （原文） Aun hay mucho trabajo por hacer para ponerlo al cien, el huracan puso todo de cabeza y estan trabajando. Nos toco por ejemplo cucarachas en la habitación pero recibimos un folleto avisando que se va a fumigar, claramente tienen la intención de resolver todos los inconvenientes, seguramente para antes de Navidad estaran listos. El servicio sigue siendo impecable. En la zona de playa hay mucho personal externo y no le da la mejor apariencia, si se extraña como estaban las palapas privadas de antes

（Google による翻訳）このホテルは値段が高す​​ぎる。食事も非常に高く、エレベーターは騒音が大きく、出入りする人のドアがバタンと閉まる。安全とは思えない。アクティビティやエンターテイメントも何もない。メインプールはまだ閉鎖中だった。スタッフはフレンドリーではない。それに、8時34分に部屋にゴキブリがいた。2025年10月にシアトルから訪れた時のものだ。下の写真を参照。 （原文） This hotel is extremely overpriced. The food is very expensive, the elevator makes a lot of noises and the doors slam on people getting in and out..it doesn't seem safe. There aren't any activities or entertainment. The main pool was still shut down. The staff is not friendly. And I found a cockroach in my room 0834.. I visited from seattle in october 2025 see pic below