サン フアンの32のおすすめの手頃なホテル

（Google による翻訳）先週末、夫とこのホテルに宿泊しました。素晴らしい滞在になりました。ホテルは清潔で、部屋も素敵でした。毎朝無料のコーヒーが提供される屋外パティオでくつろぐのも最高でした。スタッフはとても親切で、いつも喜んで助けてくれました。立地も完璧で、サンファン旧市街の見どころ全てが徒歩圏内です。ホテルのアメニティを考えると1泊約500ドルは少し高いですが、こんなに良い立地で素敵な場所に泊まるには、それくらいの金額を支払うしかないのかもしれません。 （原文） My husband and I stayed at this hotel last weekend. We had a great experience. The hotel was clean and the room was nice. Loved sitting in the outdoor patio where they serve complimentary coffee every morning. Staff were very welcoming and always willing to help. The location was perfect as it is within easy walking of everything you'd want to see in Old San Juan. Around $500 per night is a bit much for the amenities provided by the hotel but I guess that is what you have to pay to stay at a nice place in such a good location.

（Google による翻訳）ある日、オールド・サン・ファンを散策していたら、この素敵なホテルに出会いました！そこでランチを食べることにしました。屋根付きのバーエリアに座りましたが、ホテルの周りの景色は素晴らしかったです！担当のアンドレアさんは素晴らしく、私たちのあらゆるニーズに細やかに対応してくれました。お話もとても楽しく、とても素敵な方でした！食事も美味しかったです！このホテルでの経験は本当に素晴らしかったです！次回プエルトリコを訪れる際は、ぜひここに泊まりたいと思いました！本当にありがとうございました！🇵🇷 （原文） While exploring Old San Juan one day, we came upon this beautiful hotel! We decided to eat lunch there, we sat at a covered bar area, the hotel was so beautiful around us! Our server Andrea was phenomenal, very attentive to all of our needs, and she was so lovely to talk to! The food was delicious! We had such a great experience here at this hotel! It made us want to stay there next time we visit Puerto rico! Thank you so much! 🇵🇷

（Google による翻訳）最初の数日間はハリケーンに見舞われましたが、201号室での滞在は素晴らしい1週間でした。景色は素晴らしく、何時間も人々を眺めていました。食事も素晴らしく、スタッフの皆さんは皆とても親切で助かりました。帰る時間になって忘れ物をしてしまったのですが、ジョアンが部屋まで来てすぐに集めてくれて、荷物を持って無事に帰宅し、フライトに間に合うことができました。午前6時のフライト前に忘れ物をしてしまい、助けてくれたジョアンに感謝します！また近いうちにぜひまた泊まりに来たいと思っています。 （原文） We had an incredible week staying in room 201, even though there was a hurrican foe the first few days. The view is incredible and we spent many hours just people watching. The food was incredible and the staff was all so nice and helpful. When it was time to go home, we forgot some items and Joan went to our room and gathered them quickly, allowing us to go home with our belongings and make our flight on time. Thank you Joan for helping us fix our forgetfulness before our 6am flight! We hope to return for another stay soon.

（Google による翻訳）先日、結婚式のためにここに宿泊したのですが、サービスは素晴らしかったです。宿泊後、AirPodsをホテルに忘れてきたことに気づきました。フロントマネージャーのJosantonioさんは、AirPodsを探し出してくださっただけでなく、無料で送ってくださり、本当に助かりました。彼の丁寧な対応と親切さに心から感謝しています。スタッフ全員がとてもフレンドリーでプロフェッショナルなので、ぜひ宿泊やイベントに利用することをお勧めします。 （原文） I recently stayed here for a wedding and the service was incredible. After my stay, I realized I left my AirPods at the hotel. Josantonio, the front office manager, went out of his way to not only locate the AirPods, but also shipped them to me at no cost. I am extremely grateful for his thoroughness and kindness. I highly recommend staying here, and having events here, as all of the staff are very friendly and professional.

（Google による翻訳）ハネムーンでキングサイズの部屋を予約しましたが、事前に1階ではない部屋をリクエストしていました。到着すると、オーバーブッキングだと言われ、何の連絡もなく1階のダブルクイーンルームに振り替えられました。フロントデスクに予約した部屋への変更をお願いしましたが、数時間待った後、フロント側のシステムエラーのため変更できないと言われました。このような状況が本当に信じられません。もっとありそうな説明としては、本来予約すべき部屋が二重に予約されていたということでしょうか。 フロントデスクの顧客サービスの欠如に非常に失望しました。無料ドリンクを数杯提供されたくらいでは、休暇で何時間も無駄にしたことや、ハネムーンで間違った部屋に泊まってしまったことの埋め合わせにはなりません。別の宿泊施設を探した方がいいでしょう。 この宿の唯一の良い点は、バーのサービスが素晴らしく、バーテンダーがとても親切なことです。 （原文） Booked a king room for our honeymoon, we asked in advance for a room not on the first floor. When we got there we were told that they were overbooked and then without noticed put in a double queen room on the first floor. We asked the front desk to please change our rooms to the one that we booked and after waiting a couple hours we were told that a change would not be possible due to a system error on their end. I find it very hard to believe that this is the case- a more likely explanation is they doubled booked the room we were supposed to get. I am incredibly disappointed at the lack of customer service from the front desk. Offering a couple of free drinks does not make up for hours lost on our vacation and a wrong room on our honeymoon. Find another place to stay. The only positive to this place is the service at the bar is fantastic and the bar tender is incredibly kind

（Google による翻訳）結婚式のためにこのホテルを利用しましたが、値段は高めでしたが、それだけの価値がありました！部屋はとても広くて清潔でした。従業員の方々も素晴らしかったです。ホテルのロビーやバーエリアなど、雰囲気も最高でした。近くにはバーやレストランもたくさんあります。急遽、追加で宿泊者を1人連れてきたのですが、広いスイートを用意してもらえました。またぜひ利用したいです。総じて素晴らしい体験でした！ （原文） I came to this hotel for a wedding and although pricey, it’s worth it! Rooms are very spacious and clean. Employees were awesome. Great ambiance within the hotel lobby, bar area, etc. Lots of bars and restaurants nearby. They even give us a larger suite to accommodate us last minute due to bringing an extra person. Would definitely come again. Overall, amazing experience!

（Google による翻訳）本当に美しいホテルでした。ロケーションは最高で、歩いてすぐ行ける距離にあり、モニュメントやレストランにも近いです。ロビーと共用エリアは本当に素敵でした。館内のレストランも素晴らしいです。 ハッピーアワーではワインとチーズが無料で提供されていました。プールは小さめで、どちらかというとプライベートプールといった感じでしたが、それでも景色は素晴らしかったです。部屋はもう少し改装が必要かもしれませんが、全体的には絶対にまた泊まりたいですし、友人や家族にもぜひおすすめしたいです。 （原文） What a beautiful hotel. Location is great- very walkable and close to monuments and restaurants. The lobby and common areas were just gorgeous here. The restaurant inside was also a gem. They offered a happy hour with complimentary wine and cheese. The pool is on the smaller side and is more of a personal pool than anything, but it was pretty views nonetheless. The rooms could be updated a bit more, but overall would absolutely stay here again and would recommend to friends/family.

（Google による翻訳）ドリームキャッチャーでの滞在は、言葉では言い尽くせないほど素晴らしかったです。お部屋は細部までこだわってデザインされ、美しく、施設全体がリラックスできる空間で、スタッフの対応も素晴らしかったです。朝は出かける前にハンモックでコーヒーや抹茶を楽しみ、屋外シャワーを浴びました。夜はプライベートテラスでコキーのさえずりを聞きながら、ゆったりとくつろぐことができました。 美しいビーチからわずか1ブロックの立地で、タオルも用意されていました。中心部に位置し、美味しい食事やドリンクもUberで短時間（そして安価）で楽しめます。スタッフの朝食も素晴らしかったです。滞在後はとてもリラックスして帰宅できたので、またぜひ泊まりたいと思っています。 （原文） I cannot say enough good things about my stay at Dreamcatcher. The room was so thoughtfully designed and beautiful. The entire property is so relaxing and the staff was incredible. In the morning before going out, we would enjoy a coffee or matcha in the hammock and take an outdoor shower. At night, we could sit outside on the private terrace and hear the coquis. It's one block from a beautiful beach and they provided towels. It's so centrally located to great food and drinks only a short (and cheap) Uber ride away. Great breakfast too from the staff here. I came home so incredibly relaxed from my stay here I would absolutely stay again.

（Google による翻訳）このホテルに宿泊し、早めにチェックインしようとしたら、スタッフが滞在中ずっとスイートルームにアップグレードしてくれました！今回の旅行で彼氏にプロポーズされたので、スイートルームは特別な気分だったので、これは本当にありがたかったです。スタッフはとても親切で、ロビーで虫除けスプレーや忘れ物などを用意してくれたのも嬉しい心遣いでした。このホテルは広々として素敵な共用ラウンジエリアがあり、フレンドリーな人にぴったりだと思いますが、婚約者と私はあまりフレンドリーではないので、あまり長く滞在しませんでした。無料のコーヒーは美味しかったですが、ホテルの料金を考えると朝食も含まれているべきだと思います。屋外エリアは日中がおすすめ。暗くなると蚊がひどくなるので、残念ながら屋外のトイレで1、2回刺されてしまいました。シトロネラのディフューザーがあれば、屋外パティオをより快適に過ごせたと思います。駐車場も問題ありませんでした。このホテルで一番残念だったのは、予約後に1日ごとに追加料金が加算されたことです！全く説明がなく、チェックアウト時に追加料金が加算されました。確か1日60ドルだったと思います。ホテルの宿泊料金が天文学的な額に跳ね上がってしまい、なぜ追加料金が部屋代金に含まれていなかったのか、いまだに理解できません。部屋の料金は予算をはるかに超えてしまいましたが、その美しさに惚れ込んでしまい、結局泊まることにしました。 最後に、予約時に料金をもっと明確にしてほしかったです。パティオにはシトロネラディフューザーがありましたが、この料金なら朝食も含まれているべきだったと思います。全体的にとても満足したので、また泊まりたいと思っています。 （原文） We stayed here and tried to check in early, and the staff decided to upgrade us to a suite for our entire stay! This was very appreciated as my boyfriend proposed on this trip so having a suite felt extra special. The staff is extremely kind, and the lobby providing bug spray and other forgotten essentials was a nice touch. The hotel is definitely made for those who are friendly, with the expansive gorgeous communal lounge area, but my Fiancé and I are not friendly, so we didn't spend much time there. The free coffee was good, but I feel for the price of the hotel breakfast should be included. Please note that the outdoor areas are best enjoyed in the daytime, as the mosquitos are very serious when it gets dark outside, unfortunately I got a bite or two using the outdoor restroom. I feel some sort of citronella diffuser really would've helped us enjoy the outdoor patio. We never had issues with parking. Our worst thing about the hotel is the random fee that was added per day after booking! It was completely unexplained and added on at checkout, I believe it was $60 per day? It upped the price of the hotel astronomically and I still don't know what it was for and why it wasn't apart of the advertised room price. It made the room almost out of our budget, but we fell in love with the aesthetic and decided to stay there anyways. Final notes would be a clearer price when booking, citronella diffusers on the patio, and I do very much feel that for the price of our stay, breakfast should have been included. Overall, we loved this hotel and would stay here again.

（Google による翻訳）本当に素晴らしいホテルでした！サンファンの別のホテルに泊まった際、残念な思いをしたのですが、このブティックホテルを勧められました。ホテルに入った瞬間から、スタッフはとてもフレンドリーでした。チェックアウト時に送っていただいた、ご滞在と共用エリアでの滞在を歓迎するメッセージでさえ、とても親切でした。 部屋は静かで落ち着いた雰囲気です。私たちの部屋は、文字通りギフトショップのすぐそば（7号室）にありました。次回泊まる時は別の部屋にするかもしれませんが、部屋はとても静かでした。チェックインデスクから4.5メートルほどしか離れていないにもかかわらず、何も聞こえませんでした。こぢんまりとした美しい部屋です。 ああ、テレビがないのが本当に良かったです。ホテルになぜ大きなテレビがあるのだろうといつも不思議に思っています。私は休暇中なので、テレビをつけません。外のドアを開け放して横になり、プエルトリコの美しいカエルの鳴き声に耳を傾けるのは、とても気持ちよかったです。また必ず来ます！ （原文） Absolute gem of a hotel! After an unfortunate stay at another San Juan hotel, I was recommended this Boutique type hotel. From the moment we walked in, the staff was so friendly. Even the messages they would send at check out, welcoming you to stay and enjoy the common areas was so nice. The rooms are quiet and tranquil. Our room was located right, literally in the gift shop (Room 7). While I will probably pick a different room the next time I stay, I will say the room was very quiet. I could not hear a thing despite being maybe 15 feet from the check in desk. It's also a beautiful little room. Oh, and I LOVED that there was no TV. I always wonder why hotels have giant tvs. I never turn them on. I'm on vacation. It was nice to lay there with the outside door open and just listen to the beautiful frog sounds of Puerto Rico. We WILL be back!

（Google による翻訳）一人旅でドリームキャッチャーに4泊しましたが、まさに私が求めていた、穏やかで静かで、シンプルな喜びに満ちた空間でした。空間は、細心の注意と配慮が行き届いた美しいデザインです。スタッフは素晴らしく、温かく迎えてくれ、あらゆる点で細やかな気配りが行き届いていました。 食事とアメニティはまさに完璧で、マッサージを予約したのは最高の決断の一つでした。リアノンさんは本当に才能豊かで、彼女のエネルギーとテクニックのおかげで、忘れられない体験になりました。 心身ともに癒される、本当に特別な場所。また訪れるのが待ち遠しいです。 （原文） I stayed at The Dreamcatcher for four nights while traveling solo, and it was exactly what I needed — peaceful, quiet, and full of simple joy. The space is beautifully designed with so much thought and care. The staff were exceptional — warm, welcoming, and attentive in all the right ways. The food and amenities were absolutely on point, and booking a massage was one of the best decisions I made. Rhiannon was incredibly gifted — her energy and technique made the experience unforgettable. A truly special place that nourishes both body and spirit. I can’t wait to return.

（Google による翻訳）屋外シャワーを浴びてすぐにハンモックで昼寝をしたのは、今まで経験した中で最高のスパ体験でした。ここは、ゆっくりとリラックスさせてくれます。コキが夜通し鳴り響いているにもかかわらず、非常に静かな環境です（必要な場合は耳栓も貸してくれます）。まさに静寂です。ビーチから2ブロックのロケーションです。朝食は美味しく、レストランやお店、そして最高のパン屋（Kasalta）も徒歩圏内です。テレビはありませんが、全く気になりませんでした。蚊よけのため、脱ぐか長ズボンを持参してください。サンファンのどのホテルよりも、いつでもここを選びます。 （原文） The outdoor shower immediately followed by a nap on the hammock was the best spa like experience we've had. This place forces you to slow down and relax. Extremely peaceful setting, even with the Coqui going off all night (they do offer ear plugs if needed). Absolutely serene. This location is two blocks from the beach. Breakfast was delicious and restaurants and shops including the best bakery (Kasalta) are all within walking distance. No TV, which we didn't even miss. Bring OFF (for mosquitoes) or long pants. Would pick this over any of the hotels in San Juan any day.

（Google による翻訳）家族全員でドリームキャッチャーでの滞在を心から楽しみました！このホテルを初めて知ったのはソーシャルメディアで、母がペスカタリアンなので、ベジタリアン向けのキッチンがあるということで、一緒に訪れてみたいと思っていました。母の60歳の誕生日を祝う女子旅の一環として、ここに宿泊しました。20代から80代までの4人で、2人がドゥナスイート、もう2人がトラベラールームに宿泊しました。どちらの部屋も美しくまとめられ、絵のように美しく、快適でした。ドゥナスイートでは、深い石造りのバスタブ、ハンモック、そしてリビングエリアが特に気に入りました。トラベラールームでは、リビングエリアとハンモックのあるパティオが続き、とても気に入りました。サプライズで、母の部屋に素敵な誕生日メッセージとスパークリングワインを用意してくださり、とても心遣いを感じました！ホテルはオーシャンパークに位置し、レストランやビーチへも歩いて行ける便利な場所にあります。スタッフの皆さんは皆、親切で快適に過ごせました。母は朝食時にシェフと話すことができ、会話を楽しんでいました。料理、特にブルーベリーパンケーキは絶品でした！手作りの品々を扱うお店もとても気に入り、帰宅後にいくつか注文してしまいました。もっと長く滞在したかったのですが、プエルトリコの冒険の始まりとしては素晴らしい体験でした。次回の旅行でもぜひまたここに泊まりたいと思っていますし、強くお勧めします。 （原文） My family and I absolutely loved our stay at The Dreamcatcher! I first discovered this hotel through social media, and as my mom is pescatarian I had been wanting to check it out with her since they have a vegetarian based kitchen. We stayed here as part of a family girls trip for my mom's 60th birthday. There were four of us ages ranging 20s-80s. 2 of us stayed in the Duna Suite, and 2 of us stayed in the Traveler Room. Both rooms were beautifully curated, picturesque, and comfortable. In the Duna Suite, we particularly loved the deep stone soaking tub, hammock, and sitting area, and in the Traveler Room we loved the connected patio with sitting area and hammock as well. They also left a sweet birthday note and bottle of sparkling wine in mom's room as a surprise, which was such a thoughtful and meaningful touch! The hotel is located in Ocean Park, and is convenient for walking to restaurants and the beach. Everyone was friendly and accommodating. My mom was able to speak to the chef in the morning for breakfast and enjoyed her conversation with him. The food, particularly the blueberry pancakes, was heavenly! I also loved the artisanal shop and even ordered a couple of items when I returned home. I wish we had more time here, but it was a beautiful way to start our Puerto Rican adventure. I would absolutely look to stay here again on future trips and would highly recommend.

（Google による翻訳）Dreamcatchers by DWには午後1時頃とかなり早めに到着しました（チェックインは午後4時までです）。食事を取りに行く間、荷物を預かってくれてとても助かりました。戻ると、スタッフの皆さんは大変親切で、予約していた部屋とは別の部屋に急いで案内してくれて、早く落ち着けるようにしてくれました。最初の部屋はあまり気に入らなかったのですが、その日のうちにコンシェルジュからメッセージで連絡があり、より好みに合ったユニット2に無料で変更してもらえました。本当に素晴らしいサービスでした！ 建物の正面にあるユニット2は本当に素敵で、ゆったりとしたバスタブのあるユニークな屋外スペースがあります。通りからのプライバシーを守るために2枚の引き下げ式のシェードが設置されていますが、バスタブを使う場合は視界を完全に遮るために3枚目のシェードが必要だと感じました。残念ながら、滞在中に島で水不足が発生していたため、バスタブを使うことができませんでした。ある夜は水圧が低かったため、水が少ししか流れませんでした。これは宿泊施設側の責任ではありません。 共用エリアについて：シャワー付きの共用バスルームが2つあるのは素晴らしい機能です。到着時に部屋の準備がまだできていない場合や、午前11時にチェックアウトしてフライトが遅い場合（私のように）でも、一日中歩き回った後にシャワーを浴びてリフレッシュし、空港に向かう前にさっとリフレッシュできます。 共用エリアには素晴らしいキッチンもあります。私は一度朝食をいただきました。オムレツとマンゴーブルーベリースムージーで、とても美味しかったです。メニューは日替わりで、エドとヒューゴはとても親切でした。ところで、皆さんが翌日の朝食の予定を聞くのも楽しかったです。 旅行者の方へ重要なお知らせ：前庭にはとても人懐っこい猫がいて、宿泊客に近づいてくることがあります。私は猫が大好きでしたが、ペットアレルギーの方や猫と触れ合いたくない方は、入り口付近で遭遇する可能性があるのでご注意ください。また、ホテルでは有料で犬の同伴も可能だと思います。犬が猫に優しくない場合は、その点にもご注意ください。 ユニット2に関して私が唯一提案したいのは、屋外から洗面台のある屋内エリアまでの天井の隙間を塞ぐために蚊帳を追加することです。 島の水事情に関わらず、全体的にとても快適な滞在でした。今後、このホテルか、他のホテルに必ず泊まりたいと思っています。 （原文） I arrived at Dreamcatchers by DW pretty early, around 1:00 PM (check-in isn't until 4:00 PM), and they were great about holding my bags while I went to grab food. When I returned, the staff was incredibly hospitable and kindly rushed me into a different room than the one I booked to help me get settled faster. I didn't love that first room, but on the same day, the concierge texted me and was able to switch me into a room that was much more my style, Unit #2, free of charge—which was amazing service! ​Unit #2 in the front of the property is really nice and features a unique outdoor space with a soaking tub. Though they have two pull-down shades for privacy from the street, I felt they might need a third shade to fully block the view if you were to use the tub. Unfortunately, I couldn't use the tub anyway because the island was experiencing a water shortage during my stay, which also caused the property to have low water pressure (a trickle) one night. This wasn't the property's fault. ​A note on the common area: They have two public bathrooms with showers which is an amazing feature. This means if your room isn't ready when you arrive, or if you check out at 11:00 AM but have a late flight (like I did), you can easily take a shower after walking around all day to freshen up before heading to the airport. ​The common area also has a wonderful kitchen. I had breakfast once, an omelet and a mango blueberry smoothie, and it was delicious. The menu changes daily, and shoutout to Ed and Hugo were super attentive. By the way it was fun hearing what you guys were planning for breakfast the next day. ​A crucial note for travelers: There are very friendly resident cats that hang out in the front yard and may approach guests. I loved them, but if you have pet allergies or prefer not to interact with cats, please be aware that you might encounter them near the entrance. I also believe the hotel allows dogs for a fee. So if your dog is not cat friendly, please be aware of that as well. ​My only suggestion for Unit #2 would be to add a mosquito net to block any open overhead spaces from the outside to the inside area where the sink is. Overall, it was a very delightful stay regardless of the island's water situation, and I'll definitely be staying at this property or another one of theirs in the future.

（Google による翻訳）ホテルの雰囲気とサービスは素晴らしく、特に屋上レストランは素晴らしかったです。一方、部屋は全く良くありませんでした。とても狭く、荷物を置く場所はナイトスタンドしかありませんでした。また、トイレが部屋に面しているため、プライバシーは全くありません。部屋を不快なほど冷たく保たないと、至る所に結露や水滴が飛び散ってしまうのに、ホテル側はそれを一切共有してくれません。 ヒルトンのリワードで無料宿泊できたこと、そして1泊だけだったことが幸いでした。快適な空間とは程遠いものでした。プライバシーが全くなく、狭くて不便なホテルを「ヨーロピアンスタイル」と呼ぶのは、まさにその典型です。 （原文） The atmosphere and service of the hotel was great, especially the rooftop restaurant. The room was not good at all. It was very small and the only surface available to rest your items was the nightstand. You also have zero privacy as the restroom is fully open to the room. You have to keep the room uncomfortably cold or there will be condensation/water EVERYWHERE, yet they neglect to share that with you. We were glad it was a free night on Hilton rewards and that we were only staying one night, as it was not a comfortable space whatsoever. It’s a great example of calling something “European style” to get away with offering no privacy, being tiny and inconvenient.

（Google による翻訳）1泊700ドルという料金なので、もっと高いレベルのサービスとゲスト体験を期待していました。実際、ホリデイ・イン・エクスプレスのような中級クラスのホテルでは、より快適できめ細やかな対応を体験しました。ロマンチックな雰囲気を演出したいという意図は理解できますが、レセプションエリアはより明るく、温かみのある照明で、柔らかな雰囲気は客室に残した方が良いと思います。また、客室からAIシステムが電話に応答するのは、非人間的な印象を与え、全体的なホスピタリティの感覚を損ないます。この価格帯であれば、よりパーソナルでゲスト中心のアプローチを期待します。 （原文） At a rate of $700 per night, I anticipated a higher level of service and guest experience. In fact, I have experienced more comfort and attentiveness at mid-range properties such as Holiday Inn Express. While I understand the intention to create a romantic ambiance, I believe the reception area would benefit from brighter, more welcoming lighting, reserving the softer atmosphere for the guest rooms. In addition, having an AI system answer calls from the room comes across as impersonal and detracts from the overall sense of hospitality. At this price point, I would expect a more personal and guest-focused approach

（Google による翻訳）このホテルは、静けさと整然とした雰囲気が完璧に調和しています。プロフェッショナルなスタッフは温かく親切でした。私はほぼ毎週ヒルトンホテルに宿泊していますが、今回の滞在は特に素晴らしい思い出の一つです。 （原文） This hotel has the perfect blend of a serene yet organized feeling. The team of professionals were welcoming and kind. I stay at Hilton hotels almost every week, and this experience has been one of my absolute favorites.

（Google による翻訳）ブティックホテルとは到底言えません。バスルームのトイレのドアが閉まりませんでした（フロントに2回注意されました。1回目は初日、2回目は2日目）。防音対策は最悪です（すべてタイル張りで、音を吸収するものが何もありませんでした）。ドアにクローザーがないので、ドアがバタンと閉まる音が全部聞こえます。タオルを掛けるフックもありません。バスルームの棚のスペースもほとんどありません。良い点は、毎日無料の水が飲めることです（サンファンでは1本1～3ドルかかります）。 （原文） Definitely not a boutique hotel. Door to bathroom toilet would not close (brought to attention of front desk twice -- once on first day, once on second). Terrible sound proofing (everything is tile -- nothing to absorb sounds). No closers on doors so you can hear all of the doors slamming/shutting. No hooks to hang towels. Very little bathroom shelf space. Positive: free waters every day (which you'd usually pay $1-$3 a bottle for in San Juan.

（Google による翻訳）ホテルはとてもリラックスでき、素敵な設備もいくつかありました。屋上プールからの眺めは素晴らしく、周辺には便利な場所がいくつもありました。ポリーさんは滞在中ずっととても親切で、どんなリクエストにもいつも快く対応してくれました。素晴らしい滞在でした。 （原文） The hotel was very relaxing and had some very nice features. The rooftop pool had a great view and everything was conveniently located in the area. Polly was very kind and helpful throughout the entire stay and was always helpful and hospitable with any requests. It was a great stay

（Google による翻訳）ジーナ、カルロス、ジェレミー、アルマンドは素晴らしく、最高の体験をさせてくれました。数ヶ月後にまたここに来るので、また彼らに会えるのを楽しみにしています。ジェレミーのプールでのサービスは素晴らしく、とても丁寧で、素敵なアドバイスをくれました。 （原文） Gina, Carlos, Jeremie and Armando were amazing they made my experience phenomenal. I will be back here in a couple of months and hope to see them again. Jeremie's service at the pool was amazing and really attentive, he gave us nice suggestions.

（Google による翻訳）ホテルは期待外れでした。部屋のエアコンはちゃんと効きませんでした。シャワーの水漏れが部屋に流れ込み、他の部屋にも水漏れしていました。朝5時半まで騒音がひどかったです。冷蔵庫には瓶の割れたガラスが入っていました。壁は紙のように薄かったです。スタッフの対応は良かったものの、「高級ホテル」という雰囲気はありませんでした。お金に見合う価値はありませんでした。 （原文） Hotel left much to be desired. A/C in the room did not properly work. Shower leaked in to the room, other rooms leaked in as well. Loud noise until 5:30am. Broken glass from bottle was in the fridge. Walls were paper thin. Attendants were responsive but didn’t give the feel of a “Luxury hotel”. Not worth the money spent.

ピニャコラーダ発祥のホテル、バーと聞いていたのでたくさん飲んで過ごしました🥹おいしすぎたー！！部屋からの眺めもよくとても素敵なホテルでした✨

（Google による翻訳）まず、今日のスタッフはプロフェッショナルで親切でした。私の懸念に対処しようとしてくれたと感じました。このホテルに4つ星の評価はまったく与えません。私は年に5、6回旅行しますが、ホテルの部屋は1.5くらいです。これらの部屋は安くはなく、正直なところ、部屋がロビーエリアのようであれば価格は正当化されるでしょう。私は、大好きな女の子である母の70歳の誕生日に一緒に旅行したので、このホテルのすべてに満足したかったのです。私たちは非常に失望しました。カーペットは非常に汚れており、壁は明らかに塗装が必要で、バスルームはひどい状態です。16階の部屋で、カビの臭いがしました。製氷機にもカビが生えていました。おまけに、エレベーターの中で部屋がどれほど汚くてゴキブリがいるかを叫んでいる男性が現れました。私は正直、その男性は嘘をついていると思いましたが、私たちが部屋に着く前に、本当に警告してくれたのです。決定する前にレビューを読んでください!!! （原文） First the staff today was professional and nice. I felt they tried to address my concerns. This hotel I would not give a 4 star rating at all. I travel 5-6 times per yr and the hotel room are more like a 1.5 . These rooms are not cheap and honestly if the rooms looked like the lobby area then the price could be justified. I wanted to love everything about this hotel as I traveled with my favorite girl, my mother for her 70 birthday. We are extremely disappointed. The carpet is extremely dirty, walls clearly need a paint job, the bathroom is nasty. 16th floor, room smelled like mold. Ice machine has mold. On top of that a guy yelling in the elevator about how dirty the rooms were and had roaches. I honestly thought the guy was lying but really warning us even before we got to our rooms. Read the reviews before you make your decision!!!

（Google による翻訳）先日、プエルトリコのサンファンにあるカリブ・ヒルトンに宿泊しましたが、まさに夢のような滞在でした！到着した瞬間から、このホテルのすべてがラグジュアリーとリラクゼーションを体現していました。ロケーションは最高。プライベートビーチに面し、大西洋の素晴らしい景色を眺めながら、サンファン旧市街の歴史的な魅力にも簡単にアクセスできます。敷地内は緑豊かでトロピカルな雰囲気で、ヤシの木が揺れ、美しいラグーンが広がり、くつろげるスポットも数多くあります。静寂と利便性が完璧に融合した、ロマンチックな休暇にも家族旅行にも理想的なホテルです。 しかし、私たちの体験を真に高めたのは、並外れたサービスでした。スタッフは私たちを温かく迎え、もてなすために、期待以上のサービスを提供してくれました。フロントデスクからハウスキーピングチームまで、誰もがフレンドリーで効率的、そして心からのきめ細やかな対応をしてくれました。特にプールバーのハイラム・アビラさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼はまさにスーパースターでした！ハイラムさんのエネルギーと専門知識のおかげで、バーを訪れるたびに特別な思い出になりました。彼は最高のカクテルをセンス良く作り上げ、地元の人気店をおすすめしてくれました。そして、いつも笑顔で楽しい会話をしてくれました。彼のサービスは完璧で、プールサイドでのくつろぎの時間を忘れられないひとときに変えてくれました。ここに滞在するなら、ぜひ彼に会いに来てください。彼は最高です！ アメニティも一流で、複数のプール、スパ、そしてあらゆる好みに応えるダイニングオプションがあります。私たちはリフレッシュした気分でホテルを後にし、すでに再訪を計画しています。カリブ・ヒルトン、あなたは基準を高く設定しました！楽園のようなひとときを求める方に強くお勧めします。 （原文） I recently stayed at the Caribe Hilton in San Juan, Puerto Rico, and it was an absolute dream! From the moment we arrived, everything about this hotel screamed luxury and relaxation. The location is unbeatable – nestled right on a private beach with stunning views of the Atlantic Ocean and easy access to Old San Juan’s historic charm. The grounds are lush and tropical, with swaying palms, a beautiful lagoon, and plenty of spots to unwind. It’s the perfect blend of seclusion and convenience, making it ideal for both romantic getaways and family vacations. But what truly elevated our experience was the exceptional service. The staff went above and beyond to make us feel welcome and pampered. Everyone from the front desk to the housekeeping team was friendly, efficient, and genuinely attentive. Special shoutout to Hiram Avila at the pool bar – he was an absolute superstar! Hiram’s energy and expertise made every visit to the bar a highlight. He crafted the most delicious cocktails with flair, recommended local favorites that hit the spot, and always had a smile and great conversation ready. His service was impeccable, turning ordinary poolside lounging into unforgettable moments. If you’re staying here, seek him out – he’s the best! The amenities are top-notch too, with multiple pools, a spa, and dining options that cater to every taste. We left feeling refreshed and already planning our return. Caribe Hilton, you’ve set the bar high! Highly recommend for anyone seeking a slice of paradise.

（Google による翻訳）ホテルの立地は最高です。ただ、部屋は全く期待外れです！改装に投資してくれれば良いのに！ バスタブが詰まっていたのですが、若い男性が上の階に来てくれて修理してもらいました。ただ、見て、水を流して、そのまま帰るという感じでした！何をしているのか分かっていないようでした。 寝具の一部にジュースのシミのようなシミがありました。部屋全体を消毒する必要がありました。ハウスキーピングはもっと清掃を徹底するか、人員を増やす必要があります。 フロントデスクのスタッフはとても親切で助かりました。 立地は10/10!! ホテルは2/10!! 経営陣は、このホテルをアップグレードするか、売却するかを真剣に検討する必要があります。きちんと手入れされていないのは明らかです。 （原文） Love the hotel location. However! The rooms are NOT up to par AT ALL! If only they would invest in updating this hotel! My tub was clogged up and they sent a young guy upstairs to fix it. He basically looked at it, ran water and left! I do not think he knew what he was doing. Some of my bedding had spots such as juice stains. I also had to disinfect my entire room. Housekeeping need to do a better job at cleaning or the need to hire more people. The front desk staff were extremely nice and helpful. Location 10/10!! Hotel 2/10!! Management seriously need to look into upgrading this property or just sell it because you can tell they don't take good care of it.

（Google による翻訳）素敵なホテルで、スタッフも素晴らしく、ホテル周辺には何でも揃っています。唯一の不満はオーシャンビューの部屋です。部屋は古くて時代遅れで、間違いなくアップグレードが必要です。オーシャンビューの部屋に追加料金を払うのであれば、私が見た通常のダウンルームよりも良い部屋であるべきです。カーペットやシャワーカーテンが古かったのは2つ星ホテルにもあるべきでしょう。 （原文） Nice hotel, great staff, everything near hotel. Only complaint about ocean view room. Room was old and outdated, definitely needs upgrade. If people pay extra for ocean room then that room should be better vs regular down / which I saw . Old carpets , shower curtains should be in a 2 star hotels

（Google による翻訳）賛否両論のレビューを読みましたが、とりあえず試してみることにしました。結局、満足できなかったと報告するために戻ってきました。スタッフには問題なかったのですが、ここは見た目とは違う点が多々あります。 1) 部屋は時代遅れで、パティオの家具は錆びており、古いカーペットは時々カビ臭がします。海の景色は古い建物のせいで遮られています。 2) プールエリアは素敵ですが、古い椅子がすぐに空いてしまいます。ホットタブは1日目は使えましたが、2日目は氷のように冷たく、使えなくなってしまいました。全体的にがっかりです。 3) ダイヤモンド会員向けの無料朝食は冷たい飲み物と冷たいバーのみです。ジュース、ペストリー、チーズや肉のスライスなど、種類は様々です。ビュッフェのサービスが追いつかず、セルフサービスのジュースとヨーグルトが品切れでした。着席するのに20分以上待たされ、しかもセルフサービスのメニューはごくわずかだったので、非常にがっかりしました。 全体的に見て、二度と泊まりません。 （原文） I read the mixed reviews but figured I would give it a chance still. Came back to report that I was not impressed. I had no issue with the staff, but many things here are not as it seems. 1) the rooms are out dated, rusty furniture on patio, old carpet sometimes musty smelling. ocean view is obstructed by old building 2) the pool area is nice but has older chairs that go quickly. Day 1 hot tub worked, day 2 it was ice cold and stopped. Disappointing overall 3) the free breakfast for diamond members is only cold items/ cold bar. So juices, pastries, and random cheese and meat slices. They did not keep up with the buffet and were out of self serve juice, and yogurt. Very disappointing after we waited 20+ mins to sit and self serve very little items. Overall would not stay again.

（Google による翻訳）クルーズの数日前にここに滞在しました。建物の外観は少し古びていましたが、部屋はとても素敵でした。ウォークインシャワーが気に入りました。敷地内には散歩できる場所がたくさんあり、色々なトカゲがいました。朝食バーも良かったです。ショッピングスポットもたくさんあります。アイスクリームを買ったり、紙時計を置いたりできます。ビーチもあります。スイムアップバーもあります。スイムアップバーで食事を注文できます。ホットタブもあり、フロントデスクはとても親切で、バルコニーからの眺めは最高です。歩いて行けるレストランもいくつかあります。 （原文） Stayed here a few days before a cruise. The outside of the buildings were a little run down looking. The rooms were very nice I love walk in showers. Plenty of places to walk around on property. Lots of different lizards around. The breakfast bar was good. There are plenty of places to shop. Get ice cream or sitting paper watch. There is a beach. There is a swim up bar. You can order food at the swim bar. There is a hot tub the front desk was very helpful great views from your balcony . Some restaurants you can walk to.

ビーチ沿いに位置するカジノ併設のリゾートホテル。ホテル専用のプールもあります。 見た目は豪華ですが、建物自体はかなりの年代物。エレベーターを見ると良く分かります。（4基のうち2基が相当古い） ホテルスタッフは基本的には英語かスペイン語でないと話が通じません。知る限りではフロントに一名、愛想のよい女性スタッフが挨拶程度の簡単な日本語を話してくれました。 部屋はリノベーションされており、綺麗ですし清掃状態も申し分なし。エアコンが強めですが、エアコンを切ると海辺の湿気を帯びた空気のせいですぐに室内がベトベトになります。（バスルームなどは結露） 朝食はGフロアにあるレストランでコンチネンタルビュッフェスタイル。パン・ペイストリー（菓子パン類）、シリアル、スクランブルエッグ、ベーコン・ソーセージ、ブレックファーストポテト、オーダー式オムレツ（これがお勧め）、フルーツといったところ。 カジノはテーブルゲーム（ルーレット、バカラ、BJ、ポーカー）がミニマム・ベット $5と比較的安めの設定かと思います。あとはビデオスロット（$1から）中心です。

（Google による翻訳）今回で2回目の滞在ですが、必ずまた利用します。フロントデスク、マリオットボンヴォイデスク、ルームアテンダント、朝食のサーバー、そしてビーチのチェアとパラソルの手配をしてくれたアテンダントの方々のサービスはどれも素晴らしかったです。マリオットボンヴォイ会員だったため、広めのコーナールームにアップグレードしていただき、部屋も素晴らしかったです。コーナールームには2つのバルコニーがあり、1つはビーチに面し、もう1つはプールとビーチを見渡せるバルコニーでした。クローゼットにはバスローブ、セーフティボックス、十分な収納スペース、ミニ冷蔵庫がありました。シャワールームの壁にはシャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュが備え付けられていました。バスルームのカウンターにはローション、マウスウォッシュ、その他のアメニティが用意されており、毎日補充されていました。ロビーにはバーがあり、くつろいだりドリンクを購入したりすることができます。また、小さなコーヒーショップでは軽食も購入できます。1階のプールサイドにはレストランがあり、そこでは素晴らしい朝食ビュッフェが提供されていました。ビュッフェは無料ではなく有料オプションです（ただし、特定のレベルの Bonvoy メンバーの場合は、滞在中毎日、自分とゲスト 1 名分のパスを受け取ります）。ビュッフェには、温かい料理、オムレツ ステーション、シリアル、ヨーグルト、フルーツ、ペストリー、ミモザの飲み放題などがたくさんありました。グルテンフリーのオプションもあります。帰る準備ができたら、ミモザとコーヒーを持ち帰ることができ、ペストリーも同様に持ち帰ることができます。特定の Bonvoy レベルには、無料の水、無料のワイン、無料のチップスを提供する Bonvoy デスクがあります。このホテルから徒歩圏内にたくさんの素晴らしいレストランがあり、角には Walgreens があります。ビーチとプールの周りにはたくさんの椅子とパラソルがあり、タオルも提供されています。 （原文） This is our 2nd time staying here and we will definitely be back. The service was amazing at the front desk, the Marriott Bonvoy desk, room attendants, servers at the breakfast and the attendants that help with the chairs and umbrellas at the beach. We were upgraded to a larger corner room due to my Marriott Bonvoy status and the room was great. The corner room had 2 balconies one that looked over the beach and the other that looked over the pool and beach. There were robes in the closet, a safe, plenty of space to store your clothes and a mini fridge. There was shampoo, conditioner and body wash mounted on the wall in the shower. They also had lotion, mouth wash and other toiletries on the counter in the bathroom that were refilled daily. There is a bar in the lobby where you can hang out and purchase drinks and also a small coffee shop with food you can purchase. There is a restaurant on the ground level near the pool area that has a breakfast buffet that was amazing. The buffet is a pay option not free (unless you are a certain level Bonvoy member then you receive a pass for you and a guest for each day of your stay). The buffet had many hot options, an omelet station, cereals, yogurts, fruits, pastries and bottomless mimosas. They have gluten free options. When you are ready to leave they will give you mimosas and coffee to go and you can take pastries with you as well. There is a Bonvoy desk for certain Bonvoy levels that offers free waters, free wine and free bags of chips. There are plenty of great restaurants within walking distance from this hotel and a Walgreens on the corner. They have plenty of chairs and umbrellas on the beach and around the pool and they provide towels as well.

（Google による翻訳）ぼったくり！ここで手に入るのはトコジラミだけ！ ホテルに1週間滞在したのですが、ホテルに入った途端、リゾート料金（前にも書きましたが）として800ドル以上も請求されました。リゾート料金って、要するにトコジラミをもらうために払ってるようなものです！その「リゾート料金」には何も含まれていなかったので、頼んだものはすべて支払わなければなりませんでした。リゾート料金って何？タオル、ビーチパラソル、チェア？って聞いたら、じゃあ部屋を予約した時に何に払ったの？何も含まれてないなら、次回はベッドを持参した方がいい？ははは。 全部請求されるんです。「おはようございます」は80ドル、プールサイドのカバナは250ドル… プールサイドの一角にカバナは予約が必要という看板があったので、看板のない反対側に行きました。椅子に座るとすぐに、彼らに飛びかかってきて料金を請求されました。リゾート料金が何のためのものか尋ねたところ、彼らは何と答えたらいいのか分からず、明らかに無駄だったか、トコジラミ対策だったかのどちらかだと答えました。結局、私が得たのはトコジラミ対策だけでした。 体中に虫刺されの跡が残っていました。証拠の写真もあります。 私たちが支払った料金に見合う価値は全くありませんでした。半額で、ここで得られる以上のものが含まれているリゾートは他にもたくさんあります。ここは何も得られないのですから。 （原文） RIPOFF - the only thing that you would get here are the BED BUGS So we stayed at the hotel for a week, as soon as we walked in - we were charged over $800 for resort fee (not mentioned before). For that resort fee you basically pay to get bed bugs!!! Since nothing was included in that “resort fee” everything we asked for- we had to pay. When we asked what was resort fee for - towels, beach umbrellas and chairs!?!? What did we pay for when we were booking the room then!? Should I bring my own bed next time since nothing is included? Ha Ha They charge for every single thing. Good morning- $80, cabana at the pool - $250… At part of the poolside there was a sign that you need to reserve cabanas, so we went to the other side where there wasn’t sign, as soon as we set down, they jumped on us to ask us for payment. When I asked them what was the resort fee for- they didn’t know what to tell us - obviously was for nothing - or bed bugs, as in the end that was the only thing I got. I was walking up with bites and marks all over my body. I do have a photos to prove it. Definitely not worth the price we paid for - there is so many other resorts half the price that includes more than you get here for sure - since here you do not get anything.

（Google による翻訳）到着して、すべてが最高でした。香りの香りからチェックインの際のジェイの対応まで。そして、記念日にふさわしい素敵なプレゼントが部屋に用意されていたバラの花びら、チョコレートコーティングされたイチゴまで、本当に素晴らしかったです。どれも素晴らしかったのですが、もちろんバーのハゲの男性は他の誰とも違っていて、全く親切ではありませんでした。でも、ブライアンのおかげでバーは救われました。PRは大好きです。セントレジスではありませんが、宿泊先では必ず質の高さと親切さを求めています。素晴らしい到着をありがとうございました😊👍👍👍 （原文） We arrived and all was positive. From the fragrance to Jay assisting at check in. Then the lovely items for our anniversary in our room rose petals to chocolate covered strawberries just amazing. While all of that was great of course the bald guy at the bar was unlike all the rest— not kind at all but Brian saved the day saved (the bar). I love PR. While it’s not the St.Regis I expect quality and kindness at all places we stay. Thank you for a great arrival 😊👍👍👍

（Google による翻訳）マリオット・サンファン＆ステラリス・カジノでの滞在は本当に素晴らしかったです！チェックインから午前4時45分の出発まで、出会ったすべてのスタッフはフレンドリーで温かく迎えてくれ、親切でした。今まで経験した中で最高のホテルスタッフでした。 特にフランシスコさんには感謝の気持ちでいっぱいです。プールサイドのビンゴを最高に盛り上げてくれただけでなく、地元のおすすめレストランも教えてくれ、私たちをただのゲストではなく、まるで友人のように扱ってくれました。彼の滞在は本当に忘れられないものになりました。ビーチとプールでドリンクを絶え間なく提供してくれたフリオさんにも、心から感謝します。いつも笑顔で！ 客室と共用エリアは清潔で、ビーチチェア、パラソル、タオルなどのビーチサービスもスムーズでした。ビーチサイドのハンモックでリラックスするのは本当に最高で、まさに至福のひとときでした！スパでのマッサージももう一つのハイライトで、旅に最高のリラクゼーションを添えてくれました。 素晴らしいスタッフ、清潔さ、立地、そして最高のサービス。このホテルを心からおすすめします。またのご利用を心待ちにしています！ （原文） Our stay at the Marriott San Juan and Stellaris Casino was absolutely wonderful! From check-in to our 4:45 am departure, every single team member we encountered was friendly, welcoming, and helpful—the best hotel staff we’ve ever experienced. A special shoutout to Francisco—he made poolside bingo so much fun, shared great local dining recommendations, and went above and beyond to make us feel like friends, not just guests. He truly made our stay unforgettable. Julio also deserves a huge thanks for keeping the drinks flowing at the beach and pool—always with a big smile! The rooms and public areas were spotless, and the beach service with chairs, umbrellas, and towels was seamless. We loved relaxing in the beachside hammocks—pure bliss! The spa massages were another highlight and added a perfect touch of relaxation to our trip. We can’t recommend this hotel enough—for its amazing staff, cleanliness, location, and top-notch service. We’re already looking forward to coming back!

（Google による翻訳）先日、バッド・バニーのレジデンシー公演でサンファン・マリオット・リゾート＆ステラリス・カジノに滞在しましたが、本当に素晴らしい体験でした！リゾートは信じられないほど豪華で、美しく整備されており、今まで見た中で最も美しいビーチの一つにアクセスできます！ ルームサービスの食事は最高でした！ホテルは少し高めですが、この体験を考えるとその価値は十分にあります。プールとビーチエリアで働いているフランシスコにも特に感謝の気持ちを伝えたいです。彼はとても親切で、私たちパートナーを温かく迎えてくれました。正直言って、彼にはすぐにでも昇給してもらいたいです！ ホテルの周りにはレストラン、薬局、ショップがたくさんあるので、やることはたくさんあります。エンターテイメントの選択肢は無限大です。 ここは女子旅にも、パートナーとのロマンチックな旅行にも最適な場所です！10/10 絶対また来ます😝 （原文） I recently stayed at the San Juan Marriott Resort & Stellaris Casino for the Bad Bunny residency, and it was an absolutely amazing experience! The resort is incredibly luxurious and beautifully maintained, with access to one of the most stunning beaches I’ve ever seen! Our room service meals were deliciouss!!! and while the hotel is a bit pricey, it is worth every penny for the experience. I also want to give a special shoutout to Francisco, who works around the pool/beach area. He was extremely kind and helpful, making me and my partner feel so welcome. Honestly, he deserves a raise ASAP! The hotel is surrounded by restaurants, dispensaries, and shops, so there’s no shortage of things to do. There are endless options for entertainment. This is the perfect destination for a girls trip or a romantic getaway with your partner! 10/10 I will definitely be back 😝

（Google による翻訳）婚約者と5日間滞在しましたが、本当に素晴らしかったです。スタッフはとても親切で、私たちをきちんとケアしてくれました。プールサイドバーでビンゴをしましたが、フランシスコさんは素晴らしいホストでした。3日連続でプレイするほど楽しかったです。 また必ず来ます！ （原文） Me and my fiancé stayed here for five days and it was fantastic. The staff was very nice and made sure we were very well taken care of. Played bingo at the swim up pool bar and Francisco was a great host. So great that we played three days in a row. We will definitely be back!

（Google による翻訳）滞在全体が本当に素晴らしかったです！ホテルはエレガントで上品、そして清潔でした！このホテルに泊まるのは3回目ですが、ますます良くなってきています！ 中でも、プールサイドレストランのルビーさんは本当に最高でした。もし彼女に会えたら、今まで経験したことのない最高のサービスを受けられること間違いなしです。彼女は優しく、効率的で、前向きで、親切です。私たちは最初はお客様でしたが、今では家族のようにお別れしました。ルビーさん、本当に大好きです！もっと昇給して欲しいです！ （原文） The entire stay was nothing short of phenomenal! The hotel was elegant, classy, and CLEAN! Being my 3rd time at this hotel, it has only gotten better! However, Ms Ruby from the poolside restaurant, was the absolute best. If you get a chance to have an encounter with her, you are guaranteed to get the best service you’ve ever experienced. She is sweet, efficient, positive, and KIND. We started as customers… left as family. We love Ms Ruby! She needs a raise !!

（Google による翻訳）夫と私はハネムーンの後半をラ・コンチャで過ごし、素晴らしい体験をしました。スタッフはとてもフレンドリーで丁寧で、素晴らしい対応をしてくれました（素晴らしい従業員は一人もいませんでした）。 滞在中はアクティビティに事欠かず、ビーチ、レストラン、カジノを思う存分満喫しました。プールも素敵でした！ お部屋は素晴らしく、ビーチと海の素晴らしい景色を眺めることができました。 また必ず来ます。本当に素晴らしい時間を過ごせました。 （原文） My husband and I sent the latter part of our honeymoon at La Concha and had an incredible experience. The staff was extremely friendly and attentive (there wasn’t a single employee who wasn’t incredible). We never ran out of things to do while we were there and fully enjoyed the beach, the restaurants and the casino. They have gorgeous pools as well! Our room was awesome and we had a great view of the beach and ocean. We WILL be back. We had such a great time.

（Google による翻訳）特に印象に残った方を一人挙げたいのですが、まずは部屋が素晴らしく、スタッフ全員のサービスは今まで受けた中で最高レベルでした。中でも特に印象に残ったのは、プールサイドのタオルサービスエリアで働いているSuly Paganさんです。私が知る限り、このホテルで経験した中で最も気配りが行き届いていて、親切で、フレンドリーな従業員だったと断言できます。プールサイドにいる間、私たちと私のグループは毎日VIP気分を味わえるよう配慮してくれました。Sulyさんは本当に親身になってくれていて、それがよく伝わってきました。彼女の努力が認められることを願っています。La Conchaでの滞在はどれも素晴らしく、心からお勧めします。もうプエルトリコが恋しいです。 （原文） I do want to call out one person specifically who impressed me the most but first, the yroom was beautiful and the service from everyone was some of the best I’ve ever had. The one person who stuck out to me the most was Suly Pagan. She works in the towel service area at the pool. I can boldly say that she stands out as the most attentive, kind, and friendly employee at a hotel that I can remember. She made my group and I feel like VIP each day that I was at the pool. I believe that Suly truly cares and it shows. I hope that she gets recognized for her hard work. The whole experience at La Concha was amazing and I highly recommend. I miss Puerto Rico already.

（Google による翻訳）海を見下ろすプリンセスバルコニー付きの部屋に泊まりました。息を呑むほど美しい景色で、夜にはコキーの鳴き声も聞こえ、まさに究極の島体験でした。フロントデスク、プールサイドのスタッフ、環境サービスなど、ホテルのスタッフ全員が素晴らしく、温かく迎えてくれました。ホテル内のどこへ行っても、人々が挨拶をしてくれました。細やかな心遣いに本当に感動しました。また必ず戻ってきます！プエルトリコの人々も美しく、温かく迎えてくれます。🇵🇷♥️ （原文） We stayed in a room with the princess balcony overlooking the ocean. It was breathtaking and we got to hear the coquis at night for the ultimate island experience. Everyone in the hotel from the front desk, pool people and environmental services where outstanding and welcoming. Everywhere we went in the hotel, people greeted us. I was extremely impressed by the detail to attention. We will return! The Puerto Rican people are beautiful and welcoming as well. 🇵🇷♥️

（Google による翻訳）婚約者と私はラ・コンチャで素晴らしい時間を過ごしました。リゾート自体も美しく、バーのある居心地の良いロビーがあり、雰囲気はリラックスしていて高級感がありました。スタッフは皆フレンドリーで親切でした。フロントデスクでの最初の対応から、同じくニューヨーカーのヴェルシュカさんはとても気さくで、リゾートのアメニティについて分かりやすく説明してくれました。 初日はソレラ・バーを訪れ、ラルフさんが素晴らしいサンライズドリンクを作ってくれました。料理も美味しく、誕生日の始まりにピッタリでした！リゾート全体はとても清潔で、客室はモダンでエレガントな内装でした。👌🏾 プエルトリコのサンファンでリラックスした時間を過ごすなら、このリゾートをぜひおすすめします。 （原文） My fiancee and I had such an incredible time at La Concha. The resort itself is beautiful with a welcoming lobby with a bar. The vibe was very relaxed and upscale. The staff were all friendly and helpful around the resort. From our first interaction at the front desk, Verushka (a fellow New Yorker) was so pleasant to talk with and gave us a great overview of the resort's amenities. On the first day, we check out the Solera bar and Ralph made us an amazing Sunrise drink. The food was prepared well too. What a way to get my birthday started! Overall, the resort was very clean and the rooms are modern, with elegant decor. 👌🏾 I would definitely recommend this resort for a relaxing visit to San Juan, Puerto Rico.

（Google による翻訳）スタッフは最高でした！フロントのフェリックスさんは本当に親切で、まさに私たちのグループが必要としていたものでした。ザイオンさんはエネルギッシュなエアロビクスインストラクターで、毎日私たちの準備を整えてくれました。ズレカさんとアンバーさんは、とても丁寧なプールスタッフでした！従業員全員がプロフェッショナルでした。そして、立地も最高です。リゾート料金とクレジットカードの保留は少し高額でしたが、サービスがそれを補ってくれました。 （原文） Amazing staff! Felix at the front desk had such an inviting spirit. That’s exactly what our group needed. Zion was an energetic aerobic instructor, he got us ready for each day. Zuleka and Amber were attentive pool personnel! Everyone of the employees were professional. And the location is great. The resort fees and credit card hold, was a bit extreme, but the service made up for it

（Google による翻訳）本当に素敵なホテルでした。お部屋は広々としていて美しく、よく手入れされています。プエルトリコではいくつかのホテルに宿泊しましたが、間違いなくまた泊まりたいホテルはここだけです！素晴らしいホスピタリティをありがとうございました！素晴らしいエグゼクティブのシグフリードさんとマルベーリャさん！💕🥰🤗 （原文） Absolutely gorgeous hotel. The rooms are spacious, beautiful and well maintained. I stayed at several properties in PR and this is the only place I would go back regularly! Thank you to the excellent executives Sigfrido and Marbella for your amazing hospitality! 💕🥰🤗

（Google による翻訳）出張で何日も（9日間！）滞在しましたが、スタッフは素晴らしかったです。プール（マヌエル！）からバレーパーキング（すべて最高！）まで、最高の体験でした。部屋は少し狭いですが、景色は息を呑むほどでした。タコス＆テキーラのパブロさんも、他のスタッフも素晴らしかったです。もっと名前を覚えていればよかったです。ジムは素晴らしく、テクノジムのマシンが充実していました。スパも良かったです。マニキュアとペディキュアをしてもらいましたが、良い経験になりました。唯一の不満は、部屋に全身鏡がないことです！バスタブの上に立って服を見なければなりませんでした。Olaは朝食に最適でした。ただ、プールエリアのメニューをもっと充実させて、グルテンフリーの選択肢を増やしてほしいと思います。素晴らしい場所で、また来るのが待ちきれません。 （原文） Spent many days here (9!) on a business trip and the staff was lovely. From the pool (Manuel!) to the valet (all great!) - it was an awesome experience. Rooms are a bit small but the view was incredible. Pablo at Tacos and Tequila was great and so was everyone else there. Wish I remembered more names. The gym is amazing - so much Technogym equipment. Spa was also nice. I did a mani pedi which was a good experience. My one complaint is that there are no full length mirrors in the room! I had to stand on the bathtub to see my outfits. Ola was great for breakfast. Need a larger menu for the pool area with more GF options in my opinion though. Great spot and I can’t wait to be back.

（Google による翻訳）5/5 体験 AMEX FHRで予約しました。クルーズ後にチェックインしたのですが、無料のアーリーチェックインと客室のアップグレードを申し出てくださり、何も聞かずにFHRの特典をすべて説明してくれました。ホテルは清潔で、とてもよく管理されていました。広々とした素晴らしいジム、インフィニティプール、通常のプールなど、アメニティも充実していました。レストラン「Ola」での夕食とドリンクは最高でした。翌朝の朝食ビュッフェも料金に含まれていて、ボリュームたっぷりで作りたての新鮮な料理が並び、選択肢も豊富でした。次回サンファンからクルーズに乗船する際は、ぜひまた利用したいです。素晴らしい点は言葉では言い尽くせません。もっと長く滞在したかったです。 （原文） 5/5 Experience Booked this through AMEX FHR. We checked in after our cruise and they offered us complimentary early check-in, upgraded our room, and outlined all the FHR benefits without even asking. The hotel was spotlessly clean and very well maintained. Amenities were great including a great and spacious gym, infinity and regular pool. Dinner and drinks at the restaurant Ola was amazing. Breakfast buffet there was included the next morning and was also expansive, freshly made, full of options. We cannot wait to come back next time we are cruising from San Juan. Cannot say enough good things. We wish we spent more time here.

（Google による翻訳）歴史と荘厳さを併せ持つコンダド・ヴァンダービルトに到着した瞬間から、特別な体験が待っていると確信しました。このホテルは、金ぴか時代の優雅さと現代的なカリブ海のラグジュアリーが見事に融合しており、愛する人とのロマンチックな休暇に最高の舞台を提供してくれます。スタッフはまさに世界トップクラスの5つ星レベルです。インフィニティプールサイドでリラックスした日々は、何よりもマヌエルのおかげで最高の思い出となりました。彼は本当に素晴らしく、気配りがあり、フレンドリーで、常に一歩先を行く対応をしてくれました。私たちが何も言わなくても、椅子が完璧にセッティングされていることを確認してくれました。プールでの体験全体を格段に高めてくれた彼は、ホテルにとって大きな財産です。 （原文） From the moment we arrived at the historic and grand Condado Vanderbilt, we knew we were in for a special experience. This hotel perfectly blends Gilded Age elegance with modern Caribbean luxury, making it the ultimate backdrop for a romantic getaway with my loved one. The staff here operates at a truly world-class, 5-star level. Our days spent relaxing by the infinity pool were a highlight, primarily thanks to Manuel. He was genuinely amazing attentive, friendly, and always one step ahead, making sure our chairs were perfectly set up without us ever having to ask. He truly elevated the entire pool experience, and is a major asset to the hotel.

（Google による翻訳）コンダド・ヴァンダービルト・ホテルでの滞在は、本当に素晴らしかったです。到着した瞬間から、スタッフの温かさとフレンドリーさに温かく迎えられ、心遣いを感じました。ホテルは完璧に清潔で、すべての空間が美しく整えられていました。素晴らしいダイニング体験から、リラックスできるプールやスパエリアまで、素晴らしいサービスにも感銘を受けました。期待をはるかに超える滞在となり、またすぐに戻ってくるのが待ち遠しいです。強くお勧めします！ （原文） We had an absolutely wonderful stay at the Condado Vanderbilt Hotel. From the moment we arrived, the staff’s warmth and friendliness made us feel welcome and cared for. The hotel was impeccably clean, and every space was beautifully maintained. We were also impressed by the excellent services offered — from the great dining experiences to the relaxing pool and spa areas. Our time there exceeded our expectations, and we can’t wait to return. Highly recommended!

（Google による翻訳）先日、サンファンでの出張中にコンダド・ヴァンダービルトに再び滞在し、本当に素晴らしい体験をしました。ホスピタリティ業界で働くデザイナーとして、この素晴らしいホテルが提供する細部に至るまで、すべてが素晴らしく整備されていることに深く感銘を受け、感謝しています。ヴァンダービルトは間違いなくプエルトリコで最高のホテルです。専門的に訓練された効率的なスタッフはいつも親切で、隅々まで優雅さが漂い、スタンダードからスイートまで（私は全てに宿泊しました）、客室は完璧に整えられ、快適で、清潔で、まさに贅沢そのもの。特に気に入ったのは、カクテルと景色で一日を締めくくることができるラウンジエリアです。仕事前の早朝のひと泳ぎと、ロビーでのコーヒーは、充実した一日の始まりに最高のスタートでした。高い基準を求め、ラグジュアリーと快適さの両方を旅行の優先事項とするなら、サンファンでこのホテルはこれ以上の選択肢はありません。完璧な滞在を実現してくれたスタッフの皆様に感謝します。また必ず戻ってきます！ （原文） I recently returned to stay at The Condado Vanderbilt while on business in San Juan, and enjoyed a really beautiful experience. As a designer that works in the hospitality industry, I have such admiration and appreciation for every detail this magnificent property has to offer, all so well maintained. Clearly, The Vanderbilt is the best property in all of Puerto Rico. The staff, expertly trained and efficient are always so helpful, the elegance exudes in every corner, the rooms from standard to suites (I’ve stayed in them all) are perfectly appointed, comfortable, spotless and pure luxury. I especially enjoyed the lounge area where I could wrap up my workday with a cocktail and a view. Early morning swims pre work and a cup of coffee from the lobby were the perfect start for very full workdays. If your standards are high, and luxury as well as comfort are your priorities when traveling look no further, this hotel is unsurpassed in San Juan.Thank you to all the staff that made my stay perfect, I’ll be back!

（Google による翻訳）短い旅行から戻ってきたばかりですが、ヴァンダービルトはサンファンの拠点として最適でした。クラシックでエレガントな雰囲気がありながら、すべてがモダンでとても快適です。お部屋も素晴らしかったですが、正直なところ、大西洋を見下ろすインフィニティプールが主役です。 プールエリアのサービスは信じられないほど素晴らしかったです。マヌエルさんは毎朝ラウンジチェアを完璧にセッティングし、すぐに日陰と水を用意してくれました。そして、ドリンク担当のヨマリーさんは、いつもピニャコラーダを笑顔で用意してくれました。彼らは忙しい一日でも、決してストレスを感じることなく、どう対応すればいいのかを熟知しているようです。スタッフのこうした細やかな心遣いが、快適な滞在を最高のものにしてくれるのです。もしここに滞在するなら、プールサイドで一日中リラックスして過ごしてください。きっと後悔はしないでしょう。 （原文） Just got back from a quick trip and the Vanderbilt was the perfect base for San Juan. It has that classic, elegant feel but everything is modern and super comfortable. Our room was excellent, but let's be real the infinity pools overlooking the Atlantic are the star of the show. The service at the pool area was ridiculously good. Manuel set up our lounge chairs perfectly every morning, making sure we had the right shade and water right away. And Yomarie was our beverage guru, always quick with a Piña Colada and a smile. They clearly know how to handle a busy day without ever looking stressed. It’s those small, attentive details from staff that take a stay from nice to absolutely amazing. If you're staying here, spend a whole day relaxing by the pool you won't regret it.

（Google による翻訳）コンダド・ヴァンダービルト・ホテルでの滞在は素晴らしく、リラックスできました。ホテルは美しく清潔で、スタッフは知識豊富でとてもフレンドリーでした。1919とタコス・アンド・テキーラで食事をしました。料理はどれも美味しかったです。コンシェルジュデスクのジャンさんには、辛抱強く対応していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。また、私たちの名前を覚えていてくれて、プールでゆったりとくつろげる時間を過ごせるようにしてくれたアンナさんとマヌエルさんにも感謝します。いつかまた戻って来られる日が待ち遠しいです！ （原文） We had a lovely and relaxing stay at the Condado Vanderbilt Hotel is beautiful, clean, and the staff is knowledgeable and very friendly. We ate at 1919 and Tacos and Tequila. Food was delicious. Shout out to Gian at the Concierge Desk for patience and help. Also a shoutout to Anna and Manuel who remembered us by name and made our pool experience easy and restful. We can't wait to return one day!

立地は最高 設備は全てが古い エレベーターは遅い、電気が5pmに落ちたし、エレベーターは朝は動いてない Wi-Fiは遅い だが、なぜか金額だけめちゃくちゃ高い これなら旧市街以外でホテルをとった方が良い

便利な場所にあるし、フロントが親切

（Google による翻訳）Airbnbでひどい目に遭った後、このホテルに引っ越しました。急遽、7泊も快く受け入れてくださり、本当に助かりました。 最初の3泊は、窓も自然光も入っていない、とても小さな部屋（おそらく今まで見た中で一番狭かったと思います）に泊まりました。でも、ベッドは大きくてとても快適でした。立地は最高なので、部屋で過ごす時間があまりないなら、狭さは気にならないかもしれません。 窓があり自然光が入る広めの部屋をリクエストしたところ、マネージャーのカーラさんは素晴らしかったです。彼女は私たちをできるだけ早く移動させようと、期待以上の対応をしてくれました。2部屋目の部屋は完璧でした。キングサイズのベッドが1つとツインベッドが2つあるベッドルームがあり、バスルームとシャワーは共用でした。 フロントのガブリエラさんにも感謝の気持ちを伝えたいです。彼女はとても親切でした。私は大のグルメで、特にパンが好きなので、伝統的な食べ物を食べるのが大好きだと伝えると、彼女は自宅近くのパン屋から焼きたての地元のパンをプレゼントしてくれました！ 全体的にとても満足のいく滞在でした。また訪れる機会があれば、ぜひまた利用したいと思います。ただ一つ残念だったのは朝食が提供されていたことですが、近くには選択肢がたくさんあります。 （原文） We moved to this hotel after a terrible experience at our Airbnb, and they were kind enough to accommodate us at the very last minute for seven nights. For the first three nights, we stayed in a very small room — probably the smallest I’ve ever seen — with no windows or natural light. However, the bed was large and very comfortable. The location is unbeatable, so if you don’t plan to spend much time in the room, the size may not bother you. We requested a larger room with windows and natural light, and Karla, the manager, was amazing. She went above and beyond to move us as quickly as possible. The second room was perfect: one bedroom with a king bed and another with two twin beds, sharing a bathroom and shower. I also want to mention Gabriella at the front desk, who was incredibly kind. I told her I’m a big foodie who loves trying traditional foods, especially bread, and she surprised me with freshly baked local bread from a bakery near her home! Overall, we were very happy with our stay and would gladly return if we visit again. My only wish is that they offered breakfast, but there are plenty of options nearby.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、サンファンの中心部にあるので立地も最高でした。しかし、従業員の駐車場情報の説明が明確ではありませんでした。 駐車料金の支払い方法について、3人から3通りの説明を受け、結局2泊で90ドル近くも支払わなければなりませんでした。 駐車場のフロントデスクに行っても、全員が同じことを言わなかったのはおかしなことです。ホテル側は返金に応じず、ホテルが私に伝えるべきだった指示を全く教えてくれませんでした。 （原文） Hotel was beautiful, the location even better because it’s in the heart of San Juan BUT the employees’ communication was lacking clarity on the parking information. 3 different people told us 3 different things on how to go about the parking fees, that I ended up having to pay almost $90 for just 2 nights. It’s ridiculous how they all didn't say the same thing & after I went to the front desk of the actual parking garage. They could not give me the refund and give me a full other cent of instructions on what the hotel should have communicated to me.

（Google による翻訳）ホテルの装飾は魅力的で素敵でした。スタッフはいつもとても親切で、とても助かりました。部屋は小さかったですが、必要なものは揃っていました。屋上のバスタブとホットタブは特に気に入りました。 マットレスは早急に交換が必要で、沈み込みがひどく、快適さを保つのに苦労しました。シャワーの水圧はほとんどなく、壁に寄りかかって使うしかありませんでした。テレビは滞在中の10%くらいしか使えませんでした。 ホテルの近くにはたくさんのレストランやお店があり、比較的静かでした。 （原文） The hotel decor is charming and lovely. Staff was always very helpful and kind. The room was small, but perfect for what we needed. We loved the tubs and hot tubs on the roof. The mattress was in desperate need of replacement and sunk down so low that it was a constant battle to keep comfortable. The shower pressure was roughly non existent and you basically needed to lean against the shower wall to use. The tv worked for maybe 10% of our stay. The hotel is near plenty of restaurants and shops and was relatively quiet.

（Google による翻訳）できれば4.5を付けたいくらいです。オールドサンファンの中心部に位置する、素晴らしく魅力的なホテルです。どこへ行くにも徒歩圏内です。部屋は予想通りこぢんまりとしていましたが、清潔で魅力的でした。ベッドは快適でした。唯一の不満は、窓がないことと、壁一面のエレベーターと共用だったことです。エレベーターの音も非常にうるさかったです。また、建物の警報が何度か鳴り、最初は午前2時半でした。もっと新しくてモダンなホテルをお探しなら、オールドサンファンの東側にあるホテルがおすすめです。魅力的なホテルをお探しなら、ここは素晴らしい選択肢です。 （原文） Would give this a 4.5 if I could. It's a great, charming hotel centrally located in Old San Juan. Walking distance to everything. The room was small as expected, clean and charming...bed was comfy. Only complaints would be the lack of a window and we we shared a wall with a very loud elevator. There was also a building alarm that went off several times - the first time at 2:30AM. If you want newer/more modern, get a hotel to the East of Old San Juan. If you want charm, this is a great option.

（Google による翻訳）全体的に見て、最初から最後まで最悪な経験でした。 まず、この宿泊施設を予約した後、WhatsAppで奇妙なメッセージが届き始めました。メッセージにはそれぞれ異なるリンク（予約確認用、日程確認用）が書かれていました。私に連絡してきた電話番号はすべてインドのもので、非常に怪しいと感じました。宿泊施設と予約担当者に連絡してみましたが、やり取りがバラバラでした。最終的に、宿泊施設側はセキュリティ違反があったと回答しました。要するに、私の個人情報（氏名、電話番号、クレジットカード番号、生年月日、滞在に関する情報）が盗まれたということです。彼らはただ言い訳をして終わりでした。私は大丈夫だと思い、旅行を続けました。 次に、宿泊施設に到着したとき、部屋のドアが開かない（鍵で閉められない）ことを事前に伝えておくべきだったと言われました。何かが邪魔をして全く閉まらず、修理もできなかったとのことでした。受付係は、この件については承知しており、返金はするが、翌日マネージャーが来るまで待つように言った。 2日目、もちろんマネージャーはどこにも見当たらず、滞在中ずっとドアに椅子を挟んで待たなければならなかった（風でドアが壁まで開いていたため）。部屋から出ることもできなかった。 そして、チェックアウトしても、返金手続きをしてくれるマネージャーはいなかった。 こうして、クレジットカードから150ドルが引き落とされ、個人情報が盗まれ、そしてもちろん、全体的にひどい経験になってしまった。 その後、ホテル側に連絡したが、もちろん返答はなかった。 ですから、この宿泊施設には絶対に近づかないでください。真面目な経営者が経営する他の選択肢はたくさんあります。 （原文） Overall all experience was a bad one from the beginning but continued until the end. First, after booking this property, I started to receive weird mesaages on Whatsapp with different links (to confirm my booking, to confirm my dates). All the phone numbers that were writing to me were from India, which seemed very phisy. I contacted the property and also booking, but they were all make ping-pong between them. Finnally, the property responded that they had a breach of security. Bassically, my personal data (full name, phone number, digits from my credit card, birth date, information about my stay) was taken because of them. They just excused and that’s it. I was ok and continued my journey. Second, when I arrived at the property, they told me that I should have been informed that the door from the room is not working (not to be closed with the key - it couldn t be closed at all, as something was blocking it and they didn t managed to repair). The receptionist told me that they are aware about this and that a refund will be made, but I should wait for the next day when the manager comes. Second day, of course, the manager was nowhere to be found, I had to stay with a chair in my door the whole stay (as from the wind it was opening until the wall), not having the possibility to leave the room.. and of course, I had to check out and still no manager available to take care about the refund. So just like that, ended up with 150 $ taken from my credit card, my personal data stolen, and of course, overall terible experience. I contacted them also afterwards, and of course, no response was received from their side. So please, just stay away of this accommodation, there are plenty of other options owned by serious people.

（Google による翻訳）音楽と装飾が素晴らしいので、ここに来るのが大好きです。ラムセスが用意してくれたバースデードリンクをいただいたのが、ここでの最高の体験でした。彼は素晴らしいバーテンダーで、とても落ち着いた雰囲気の人です。カクテル作りには創造性と気配りがあり、お客様の好みにも丁寧に耳を傾けてくれます。とても温かく迎えてくれるので、次回プエルトリコを訪れる際にもぜひ来てほしいです。ありがとうございました！ （原文） I love coming here for the music and decor. My best experience here was having some birthday drinks prepared by Ramses. He is an excellent bartender and has the most calming demeanor. He’s creative and thoughtful with cocktails and listens to people’s preferences with care. He is so welcoming and I truly hope he is here the next time I visit Puerto Rico. Thank you!

（Google による翻訳）本当にゴージャスでユニークな場所です！ホテルで体験できるのは滅多にありませんが、ここはまさにその通りでした！アート、オウム、そしてライブミュージックで満たされた美しい空間。ルーフトップバーとジャズバーはどちらも素晴らしく（一つ隣のキャノンクラブバーも同様です）、ドリンクも美味しく、私たちが食べた前菜も絶品でした。アンティークな雰囲気にもかかわらず、部屋のエアコンは常にガンガン効いていて、お湯も熱かったです。 最高のロケーションです。暑い日でも風が心地よく、あらゆる場所にとても近く、特に週末はバーが賑やかです（でも騒音はありません）。スタッフはとても親切でした。宿泊客の方は、建物をずっと上って2つ目の小さな屋上まで登って、街の一番高いところにあるような景色を眺めてみてください。 （原文） An absolutely gorgeous and unique place! It’s rare that your hotel IS the experience-and this certainly was! Beautiful space filled with art, parrots, and live music. Both the rooftop bar and the jazz bar are wonderful (as is Cannon Club bar one door down). Drinks were good and the appetizer we had was yummy. Despite the antique vibes, the AC in our room was always blasting and the water was hot. You can’t beat the location, nice and breezy on hot days but VERY close to everything, especially the bar scene on weekends (but no noise). The staff was very helpful. If you’re a guest, be sure to go allllll the way up through the building to the second tiny rooftop for what looked like the highest view of the city.

（Google による翻訳）全くの偶然で迷い込んでしまったので、部屋については何も言えませんが、このホテルには、今まで見たこともないような、ただただ驚くようなジャズバーがあることは知っておいてほしいです。歴史ある建物、高い天井、そして魅惑的なインテリアデザイン。オールドファッションドを片手に、音楽に身を委ねてみませんか。 次回プエルトリコを訪れる際は、必ずここに宿泊します。 （原文） Stumbled in completely by mistake, can't say anything about the rooms, but you have to know that the hotel has a simply mind-blowing jazz.bar that is like nothing I've ever seen in my life. Historical building, high ceilings with an interior design that will leave mesmerised. Grab yourself an Old Fashioned and simply let the music carry you away. I'm definitely booking a room here on my next trip to Puerto Rico.

（Google による翻訳）このホテルでは、楽しい経験はできませんでした。施設は非常に老朽化しており、メンテナンスも行き届いていないようです。私たちの部屋にはバスルームすらなく、廊下を歩いてバスルームまで行かなければなりませんでした。バスルームは厳密には客室専用と表示されていましたが、鍵をかけずに出せばホテル内の誰でも利用できました。ホテルのスタッフは、私たちが外出中にバスルームに鍵をかけようと思ったことに驚いているようでした。製氷機はなく、バーの商品はほぼ毎日品切れで、部屋には明らかにカビが生えていて、その上にペンキで塗りつぶされていました。ウェブサイトに掲載されていたプールはもう存在しませんが、プールがあると言うために、中庭の水景をプールに改造しただけで、清掃もされていません。24時間スタッフが常駐しているわけでもありません。 このホテルは、観光の後にくつろげる場所や休憩できる場所を提供してくれませんでした。 下の写真を見ると、バスルーム（左側）は私たちの部屋から2部屋離れたところにあったことがわかります。 （原文） This hotel did not provide me with a joyous experience . The property seems to be very run down and not being maintained.. Our room did not even have a bathroom inside it, we had to walk down the hall to a bathroom that was technically labeled as only for our room, but could be accessed by anyone in the hotel if we left it unlocked. The hotel staff acted shocked that we’d even think of locking the bathroom when we were off property. There is no ice machine, the bar ran out of items almost daily, and the rooms clearly had mold that was painted over. The pool on the website is no longer there, but to still be able to say they have a pool,, they converted the courtyard water feature into a pool…that isn’t cleaned. There is not staff on property 24 hours. This hotel did not provide a refuge or relaxing place to stay after sightseeing. The photos below show that the bathroom( on the left) was two rooms away from our room.

（Google による翻訳）ギャラリー・インでの滞在は、これまでで最もがっかりする旅行体験の一つでした。プエルトリコへの初めての旅は、リラックスして豊かな文化に触れるスタートとなるはずでしたが、到着から数分で、疲れ果て、苛立たしい試練と化しました。 チェックインすると、部屋のすぐ外で大音量の音楽が鳴り響き、一日の旅の疲れを癒すどころか、全く休む暇もありませんでした。フロントデスクに助けを求めるか、もっと静かな部屋に変えてほしいと頼んだところ、他に選択肢がないと言われ、結局同じ状況になると言われました。音楽の音量を下げたり、真摯な解決策を提示したり、私たちの快適さを少しでも気遣おうとする努力は一切ありませんでした。この配慮の欠如が、その後の全ての出来事の土台となりました。 部屋に入ると、ベッドシーツに虫がいて、厚い埃の層ができ、ドアのすぐ外には水たまりがありました。清潔さと排水にすぐに不安を感じました。騒音も相まって、これらの状況は、ホテルの案内で約束されていたような穏やかで芸術的な体験ではなく、高額な料金に見合う価値もないことを明確に示していました。 さらに悪いことに、勤務中のフロント係は冷淡で役に立たず、私たちに自力で解決するよう迫りました。皮肉なことに、出発の準備中に別のスタッフに出会ったところ、彼女は丁寧で理解のある対応をしてくれました。これは、私たちが受けたひどい対応が避けられないものではなく、たまたま誰が働いていたかによるものだという証拠です。 到着後30分以内にチェックアウトし、別の宿泊施設を探すことにしました。明らかに部屋を使用していないにもかかわらず、ホテルは略奪的なキャンセルポリシーを盾に、一部返金す​​ら拒否しました。このポリシーは、正当な苦情を申し立てた宿泊客を事実上罰するものであり、到着時に受け入れがたい状況に気付いた宿泊客には救済措置がありません。 同じ料金で、清潔さ、プロ意識、そして快適さが標準となっているハイアットやマリオットのような大手ホテルチェーンに宿泊することもできます。ギャラリー・インは「歴史的な魅力」を売りにしているものの、ホスピタリティの基本基準を軽視しています。 イライラしないようにしましょう。ギャラリー・インは写真では美しく見えるかもしれませんが、オンラインで見たものと実際に体験するものは一致しません。劣悪なサービス、責任感の欠如、そして搾取的な返金ポリシーを考えると、この施設は絶対に避けるべきです。 （原文） Our stay at The Gallery Inn was one of the most disappointing travel experiences we’ve ever had. What should have been a relaxing and culturally rich start to our first trip to Puerto Rico turned into an exhausting and frustrating ordeal within minutes of arrival. Upon check-in, we were met with loud, blaring music directly outside our room—so loud that resting after a day of travel was impossible. When we asked the front desk for help or a quieter room, we were told the only other option would have the same problem. No effort was made to lower the music, offer a genuine solution, or show even the slightest concern for our comfort. That lack of care set the tone for everything that followed. Inside the room, we found a bug in the bed sheets, a thick layer of dust, and a puddle of standing water right outside the door—raising immediate concerns about cleanliness and drainage. Combined with the noise, these conditions made it abundantly clear this was not the serene, artful experience the hotel’s listing promised, nor one worth its premium price tag. To make matters worse, the front desk clerk on duty was dismissive and unhelpful, leaving us to figure things out on our own. Ironically, when we later encountered another staff member as we were preparing to leave, she was polite and understanding—proof that the poor treatment we received was not inevitable but rather a matter of who happened to be working. We decided to check out within 30 minutes of arrival and find alternate accommodations. Despite clearly not using the room, the hotel hid behind its predatory cancellation policy, refusing to provide even a partial refund. The policy effectively punishes guests for legitimate complaints and leaves no recourse for those who discover unacceptable conditions upon arrival. For the same price, guests could stay at a major hotel chain like Hyatt or Marriott—where cleanliness, professionalism, and guest comfort are standard. The Gallery Inn trades on its “historic charm” while neglecting the basic standards of hospitality. Save yourself the frustration. The Gallery Inn may photograph beautifully, but what you see online does not match what you’ll experience in person. Poor service, lack of accountability, and an exploitative refund policy make this an establishment I would strongly advise avoiding.

（Google による翻訳）カテゴリー5のハリケーンの最中に到着しましたが、スタッフの対応は素晴らしく、大変満足しました。建物はまさに宝物。まるで生きたアンティークアートの展示のようです。オウムも最高でした。私たちはヘクターBルームに宿泊しました。海が部分的に見える部屋は、嵐の中でも美しく、とても快適でした。部屋は清潔で涼しく乾燥しており、インスタ映えする装飾が施されていました。バルコニーにも出られました！まさに最高のサービスでした。ベッドは驚くほど快適で、他のホテルではなかなか味わえないものです。週末はバーが閉まるため、通りの騒音が聞こえてきますが、すぐに終わります。 階下のジャズクラブのバーテンダーとミュージシャンは、嵐の中でも素晴らしいドリンクを提供し、演奏を披露してくれました。 この場所は10点満点です。ハイアットやマリオットのような、殺風景で魂のこもった滞在を期待して来ないでください。きっと一生の思い出と、他にはない特別な旅になるでしょう。 （原文） We arrived in the middle of a cat 5 hurricane and the staff couldn’t be more accommodating. The building is a treasure. A living antique art exhibit. The parrots are so great. We stayed in the Hector B Room with a partial view of the sea, beautiful even in a storm. Our room was clean, cool and dry, with instagrammable décor, and had balcony access! Icing on the cake. The bed was surprisingly very comfortable, hard to find in any hotel. There will be street noise on the weekend as the bars close, but it doesn’t last long. The bartenders and musicians at the jazz club downstairs served excellent drinks and played even in the storm. This place is a 10/10 experience. Don’t come expecting a sterile, soul-less Hyatt or Marriott stay, and you’ll be rewarded with lifelong memories and a truly unique travel experience.

（Google による翻訳）このホテルの運営方法には非常に失望し、愕然としています。 2015年に宿泊した際、カビ臭くて湿っぽい部屋に案内されました。湿気がひどく、息苦しいほどでした。最初の滞在が最悪だったにもかかわらず、最近もう一度試してみることにしました。大きな間違いでした。 今回、オールド・サン・ファンで断水が発生しました。ホテルは事前に宿泊客に何も知らせず、到着後、水道もシャワーも使えない状態であることに気づきました。スタッフにこのことを伝えたところ、フロントのサーシャから返金すると言われたものの、部屋が使えないためすぐに退散しました。結局、急遽ルンバオに泊まることにしましたが、結局同じ料金でルンバオの方がずっと良かったです。 それ以来、ホテルは私が送ったメールをすべて無視し、クレジットカード会社が介入した際には、サーシャが返金を約束したという「証拠はない」と言い放ちました。もちろん、私はそうしません。ホテル側は何も書面で示そうとしないからです。彼らの不誠実さは、その言葉の通りです。 それに加えて、ホテルは埃っぽく、あまり清潔とは言えず、1泊200ドル以上という料金に見合う価値は全くありません。 私はプエルトリコ生まれプエルトリコ育ちですが、このホテルの地元住民への扱いにはうんざりしています。地元の人々をこんな風に扱うなら、観光客もきっとこんな風に扱われるでしょう。 オールド・サンファンやその周辺には、もっと良いホテルがたくさんあります。もっと清潔で、プロフェッショナルで、宿泊客に誠実で、料金も同じかそれより安いことが多いです。ここで時間とお金を無駄にしないでください。 （原文） I am extremely disappointed and appalled by the way this hotel operates. I stayed here back in 2015 and was given a moldy, damp room that reeked of humidity so badly I could barely breathe. Despite that awful first stay, I decided to give them another chance recently. Big mistake. This time, Old San Juan was experiencing a water outage. The hotel never informed guests ahead of time — instead I discovered on arrival that there was no running water. No shower, no usable bathroom. When I raised this with the staff, I was told by Sasha at the front desk that I would receive a refund. I left immediately because the room was unusable. We had to make last minute arrangements to stay at Rumbao, which ended up being SO much better at a similar rate. Since then, the hotel has ignored every email I’ve sent, and when my credit card company stepped in, the hotel had the audacity to tell them I had “no proof” that Sasha promised the refund. Of course I don’t — because the hotel refuses to ever put anything in writing. Their dishonesty speaks for itself. On top of that, the property is dusty, not very clean, and certainly not worth the $200+ per night they charge. I am Puerto Rican, born and raised, and I am disgusted at the way this hotel treats its own people. If this is how they treat locals, I can only imagine the way they treat tourists. There are many better hotels in Old San Juan and nearby — cleaner, more professional, and honest with their guests, often at the same or lower price. Don’t waste your time or money here.

（Google による翻訳）部屋はとても清潔で快適でした。 スタッフはフレンドリーで、見どころや食事をする場所についての情報が満載でした。 この場所は観光スポットに近すぎない場所にありますが、徒歩圏内です。 ここに滞在すれば間違いなくチャンスを逃すことはありません。 ここは間違いなく私が戻ったときに滞在する場所になります。 （原文） The room was very clean and comfortable. The staff was friendly and full of information about places to go see and eat. This place is in a location that is not too close to tourism but yet only walking distance from it. You definitely are not missing out by staying here. This will definitely be my place to stay when I return.

（Google による翻訳）この場所は素晴らしいです。スタッフは素晴らしいです。とても素晴らしい経験ができました。フロントのニコールは素晴らしかったです。彼らは毎朝掃除をします。場所はいつも新鮮な香りがします。彼らはとても素敵な人々です。この場所を誰にでもお勧めします。サンに行くのは初めてでした。フアンは間違いなく戻ってきます （原文） This place is awesome. The staff is awesome. I had such a great experience. Nicole at the desk was fantastic. They clean every single morning. Place always smells fresh. They are the nicest people.I would recommend this place to anybody.It was my first time going to San.Juan will definitely go back

（Google による翻訳）このホステルを強くお勧めします。とても清潔で、状態も良好でした。女性一人旅でしたが、とても安全に過ごせました。可愛らしい屋上と、自炊に便利なキッチンがあり、ビーチも徒歩圏内です。タオルは必ずご持参ください。レンタルタオルもございます。 （原文） I highly recommend this hostel. It was very clean and in great condition. I also felt very safe here as a solo female traveler. They have a cute rooftop, a nice kitchen for cooking, and is in walking distance of the beach. Make sure to bring your own towels here though, otherwise they have towels for rent.

（Google による翻訳）本当に最高のホステルの 1 つです。親切な人々、清潔な部屋、バスルームのスペースがあまり予約されていません。平均より少し静かですが、それを好む理由があります。場所はとても便利です。強くお勧めします。 （原文） Truly one of the best hostels. Nice people, clean rooms and not too overbooked on bathroom space. It's a little quieter than average but there is reason to like that. The location is super convenient. Highly recommended.

（Google による翻訳）カウンターにいるニコールは、私のコントゥルチェ滞在の主役です。 彼女はとても素敵で親切で、親切で有益です。 そして非常に敏感であなたのリクエストに応えます。 全体として、私の滞在は安全性、場所、清潔さの点で問題ありませんでした。 十分なバスルームがないなど、あまり良くないことはいくつかあります。 もう少し構築してください。 また、相部屋の場合は、全員が 1 つの部屋に配置された方が良いでしょう。そして女性も同じ部屋にいます。 ただの提案です。 （原文） Nicole, the one in the counter, is the star of my stay in Conturce. She’s so nice and kind, helpful and informative; and very sensitive and responsive to your requests. Overall, my stay was okay talking of safety, location and cleanliness. Just a few not so good stuff like there’s not enough bathrooms. Please build some more. Also, for shared rooms, it will be better if all guys be placed in one room; and the ladies as well in one room. Just a suggestion.

（Google による翻訳）グループでのご宿泊に大変お勧めです。私たちはグループのために Conturce を 1 年以上使用してきました。安全、快適。素晴らしいロケーション、素晴らしいスタッフ。いつも助けてくれる Dinelys には特に感謝しています。必要に応じて調整できるよう、スタッフが出発する前に必ず室温を確認してください。毛布も事前に問い合わせてください。ルーフとグリルは素晴らしいアメニティです！ （原文） Highly recommended for group stay. We have used Conturce for our groups for over a year. Safe, comfortable. Excellent location, great staff. Especially thankful for Dinelys, who always helps out. Definitely check the room temp before staff leaves so they can adjust if you need. Ask for blankets ahead of time, too. The roof and grill are such great amenities!

（Google による翻訳）エドウィンは、私たちがそこにいた9日間ずっと、掃除とフレンドリーさを備えたロックスターでした。 ディナはフロントデスクアシスタントとして素晴らしく、一週間私たちの愚かな質問に答えてくれました 😂 あり​​がとうディナ！ 素晴らしい場所、屋上は素敵な社交エリアでした。素晴らしいロケーション。食事やアルコールを提供するレストランがいたるところにあり、ビーチまでは歩いてすぐです。 唯一の小さな煩わしさは、6 人が同じバスルームを使用することですが、それは予想されることであり、2、3 日目には解決します。 （原文） Edwin was a rockstar with cleaning and friendliness all 9 days we were there. Dina was amazing for front desk assistant and answering our stupid questions all week 😂 Thank you Dina! Great place, rooftop was a nice social area. Amazing location. Restaurants for food and alcohol are everywhere and only a short walk to the beach. The only small annoyance is six people using the same bathroom but that's to be expected and you figure it out by day two or three.

（Google による翻訳）サンファン旧市街の中心部にある屋上からの眺めは絶景です。数々の歴史的名所はすべて徒歩圏内ですが、丘は急峻です。数百年の歴史を持つホテルは魅力的です。清潔で、スタッフの方々は親切で、快適に過ごせました。 無料の軽めの朝食と、今まで飲んだ中で一番美味しいコーヒーが付いてきました。料金は有名ホテルに泊まるよりもはるかにリーズナブルで、他のことにお金を使うことができます。 （原文） Beautiful views from the roof in the heart of Old San Juan. Several historical attractions are all in walking distance, the hills are steep. The hotel is charming being it is several hundred years old. It was clean and team members were kind and accommodating. Free small breakfast and best coffee I've ever had. The rate is much more reasonable than staying at a name brand hotel, allowing you to spend money on other things.

（Google による翻訳）デラックス2ベッドルームスイートに宿泊しました。まるでアパートに泊まっているような気分で、とても気に入りました。5つ星の完璧な滞在をお求めなら、ここはちょっと物足りないかもしれません。一方で、趣のある古い建物をお探しなら、ここは最高の滞在先です。最初はコーヒーメーカーがないことにがっかりしましたが、朝の一杯を飲もうと階下に降りてみると、その素晴らしさに驚きました。結局3杯も飲んでしまいました。快適な滞在で、テラスでの朝食もとても美味しかったです。また泊まりたいです。立地も良く、サンファン旧市街を散策するのに最適な拠点になりました。 （原文） We stayed in the Deluxe 2 Bedroom Suite. It was like staying in an apartment. We loved it. If you are looking for a 5 star perfect stay this isn't your spot. On the other hand if you are looking for an older building with character this is a great stay. At first I was disappointed that we did not have a coffee maker, but when I went downstairs for a morning cup I was surprised by how great it was. I ended up having three cups. The stay was comfortable and the breakfast on the Terrace was very good. I would stay here again. The location made a great base for walking around Old San Juan.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。部屋にエアコンが2台ありましたが、どちらも作動しませんでした。11月16日にチェックアウトしました。受付係のアリソンさんは12時10分にやって来て、「5分お待ちください。さもないと料金を請求させていただきます」と失礼な態度を取りました。ホテルのポリシーは理解していますが、そのような言い方はよくありません。彼女は衒学的で失礼な人でした。鍵を渡すと、彼女はそれを奪い取り、また失礼な態度を取りました。ホスピタリティが低すぎます。 それ以外は、前夜の受付係はとても丁寧で親切でした。屋上レストランのスタッフも素晴らしいサービスを提供してくれました。アボカドトーストはおすすめです。 （原文） Mala experiencia. Dos sistemas de aire acondicionado en la habitación y ninguno funcionaba. Hice check out el día 16 de Nov, la chica de recepción Allison subió a las 12:10 y con toda mala actitud nos dijo “les doy 5 minutos o les comenzare a cobrar”. Entiendo las políticas de un hotel, pero no era la manera de decir las cosas; pedante y grosera. Al entregarle las llaves me las arrebato y de nuevo fue grosera. Mal servicio en hospitalidad. Fuera de eso, la señorita de la noche anterior al hacer check in fue muy atenta y amable. Las personas que nos atendieron en el restaurante de la terraza también excelente atencion y servicio. Recomiendo el avocado toast.

（Google による翻訳）ブティックホテルのように見えますが、建物は古く、メンテナンスが行き届いていません。周囲の設備はどこもどこか壊れていて、全体的に清掃が行き届いていません。シャワーはお湯が出ず、何度メンテナンスを頼んでもまともにシャワーを浴びることができませんでした。トイレと部屋の電球は省エネのために取り外されており、そのせいで非常に暗い空間になっています。料金に含まれているコンチネンタルブレックファーストは、シンプルなスクランブルエッグ、トースト、ジュースです。部屋にはエアコンがありますが、リモコンが受付に置いてあるので、温度を調節するたびに受付に頼まなければなりません。スタッフになぜ追加のリモコンを買わないのかと尋ねたところ、なぜ自分で修理できるようにこの場所を買わないのかと聞かれました。つまり、スタッフもあまり良くないということです。良いところはロケーションだけです。間違いなく他の場所に泊まります。 （原文） It show as boutique, but the place is just old and lacks maintenance. Every ambient has something broken and, in general, lacks cleaning. The showers doesn’t have hot water, no matter how many times we asked for maintenance, we were not able to take a decent shower. Both the restroom and the room are missing lightbulbs that were taken of to save energy – and which makes the spaces very dark. The continentsl breakfast included in the charge is just a simple scramble eggs, toast and juice. There are ACs in the room, but the remote stays in the reception - so every time you want to adjust the temperature, you have to go aks for help in the reception. When I asked on of the staff why wouldn’t they buy additional remotes, the guys asked why didn’t I buy the place to fix it myself... so, staff if not great either. The only thing good in the place is the location. Would definitely stay somewhere else.

（Google による翻訳）もしホテルのバーとバーテンダーのブライアンが、サンファンの最高の景色が見える屋上にあれば、ホテルの経営陣はそれをもっと重視するべきです！もしそれが実現したら、一緒に来たグループと私は毎年このホテルに泊まりたいです！正直言って、あのテラスのような美しいものを無駄にしていると思います！バーを屋上に設置してください！そして、サンファン最高のバーテンダー、ブライアンを忘れないでください！プエルトリコ万歳🇵🇷。 （原文） Daría 10 estrellas ⭐️ si la barra del hotel y Bryan el bartender estuvieran en el rooftop donde tienen la mejor vista de San Juan ,la verdad debería la administración del hotel valorar eso ! El grupo con el que vine y yo vendríamos todos los años a este hotel si eso ocurriera ! La verdad estan desaprovechando algo tan bello como esa terraza ! Pongan el bar aya arriba ! Y no olviden a Bryan el mejor bartender en San Juan ! Viva Puerto rico 🇵🇷.

（Google による翻訳）ニュージャージーから女性一人旅で訪れましたが、とても安心して滞在できました。スタッフはフレンドリーで親切で、チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらえました。フロントデスクには常に誰かがいて、部屋は清潔で広々としていました。 プールは少し小さめですが、立地と屋上という立地を考えると、他に期待できるものはないかもしれません。景色は素晴らしく、オールドサンファンの中心部に位置しているにもかかわらず、全体的にとても静かです。多くの観光スポットへ徒歩で簡単にアクセスでき、Uberも簡単に利用できるので、レンタカーを借りたり駐車場を心配したりする必要もありませんでした。 いつかまた戻ってきたいと思っています！ （原文） I felt incredibly safe staying here as a solo female traveler visiting from New Jersey. The staff was friendly and accommodating, allowing me to store my bags before check in and after checkout, there was always someone at the front desk, and my room was clean and spacious. The pool is a little small, but not sure what else is to be expected based on the location and the fact that it’s on the roof. Gorgeous views, and overall very quiet despite being centrally located in Old San Juan. Great walking access to so many tourist attractions and easy to get an uber anywhere so I didn’t feel the need to rent a car or worry about parking. Would love to come back again someday!

（Google による翻訳）部屋2Aは細心の注意が必要です フロントデスクと他のホテルスタッフはとても親切で助かりました。しかし、私たちの部屋（2A）は手入れが必要です。古くて色あせたタイル、バスルームは改装や塗装など、急務です。 カリブ海では虫が出るのは当たり前ですが、私は3日間の滞在中ずっと部屋で虫駆除に励みました。ゴキブリ（3匹も！）、ブヨ、蚊、アリ、クモ（駆除した数は数え切れないほど！） 「スーペリア」ルームを予約した時、窓があると思っていました。部屋はとても暗くてじめじめしていました。写真で見るような明るく風通しの良い景色とは全く違いました。別の部屋にアップグレードしてもらいましたが、そのためには第三者に連絡するか、他の部屋に泊まる必要があると言われました。また泊まりたいですが、部屋2Aは全く受け入れられませんでした。エアコンはよく効き、プールはとても小さく、タイルとスレートが剥がれていて、見た目も良くないのですが、それでも十分に機能していました。 ドアと鍵の調子が少し怪しく、「とても素朴な」雰囲気でしたが、安全性とプライバシーに問題はありませんでした。 また泊まりたいですが、2A号室は全く受け入れられませんでした。写真をご覧ください…拡大してご覧ください！ （原文） Room #2A Needs TLC The front desk and other hotel staff were very sweet and very helpful. Our room (#2A) however, needs attention. Old faded tiles, bathroom desperately needs updating, painting etc. Bugs are expected in the Carribean, but I was exterminating in the room throughout our 3 day stay. Roaches (3X!),Gnats, Mosquitoes, Ants, Spiders (So many kills … I lost count) When I reserved a‘ Superior’ room, I assumed this would include a WINDOW. Room was very dark and damp. Not at all like bright airy scene in any of the pictures. Upgrade to another room, which we were told we had to contact third party to do or stay elsewhere. Would stay again however Room 2A was totally unacceptable. AC worked well and even though pool was very very small, and also needed cosmetic work (missing tile and wood slates) it did the job. Door and door lock was a little suspect, ‘very very rustic’ however, safety and privacy was never an issue. Would stay again, however Room 2A was totally unacceptable. See pics … zoom in!

（Google による翻訳）バンガローに泊まりました。大部分は良かったのですが、部屋はもう少し手入れが必要でした。料金を考えると、期待に応えられるものではありませんでした。でも、リゾート全体は楽しめました。とても美しかったです。どこもかしこも料理が美味しかったです！カーニャのスタッフは素晴らしかったです！朝食のポテトは最高でした！毎朝の朝食が美味しかったので、追加料金を払う価値は間違いなくありました。バーテンダー（マーティンかマイケルだったと思います）は本当に素晴らしかったです！ドリンクも素晴らしく、全体的に楽しいキャラクターでした。プールのスタッフは間違いなくこの旅行のスターでした！ヤディエル、アロンドラ、マイケルは素晴らしかったです！彼らは滞在中ずっと素晴らしいおもてなしをしてくれました。私のカップが美味しいドリンクで満たされていることを確認してくれました。とても楽しい会話とエネルギーでした。近くのレストランのおすすめも教えてくれました。私の誕生日を本当に特別なものにしてくれました！みんな本当にありがとう!!!! 絶対にまた戻ってきます！ （原文） I Stayed In The Bungalows. It Was Nice For The Most Part But The Rooms Need More TLC. For The Price It Didn’t Totally Fit Up To Par. I Did Enjoy The Entire Resort Though. Very Beautiful. Delicious Food All Around ! The Staff In Caña Were Great! The Breakfast Potatoes Were AMAZING! Definitely Worth The Add On For The Breakfast Was Delicious Every Morning. The Bartender (Martin Or Michael i Believe) Was Such A Delight ! Great Drinks & Such A Fun Character All Around. The Pool Staff Was Definitely The Star Of The Trip ! Yadiel, Alondra & Michael Were Amazing ! They Took Amazing Care Of Us The Entire Time. Made Sure My Cup Stayed Full With Delicious Drinks. Such Great Conversations And Energy. They Also Gave Great Recommendations For Restaurants Near By. Definitely Made My Birthday Feel Very Special ! Thank You Guys Sooooooo Much !!!! I Will Definitely Be Returning !

（Google による翻訳）エル・サン・フアン・ホテルのプール・アシスタント・マネージャー、アドリアナさんは、私がエル・サン・フアン・ホテルで一緒に仕事をした中で最も親しみやすく、カスタマーサービスに熱心な従業員です。カスタマーサービスは最高です！とてもプロフェッショナルでフレンドリーです！私たちがここでの体験を思い出深いものにするために、常に確認をしてくれています。このホテルと、彼女を従業員として強くお勧めします！5月と6月にエル・サン・フアンで過ごすのを楽しみにしています！彼女が大好きでした！ （原文） Adriana assistant pool manager at the El San Juan hotel is the most personable, customer service driven employee I have had the pleasure of working with at the El San Juan Hotel! Customer service excellent! Very professional and friendly! Continually checking to make sure our experience here was memorable! Highly recommend this hotel and her as an employee! Looking forward to retiring to the El San Juan in May and June! Loved her!

（Google による翻訳）素晴らしいプールバーです。バンヤンツリーグリルのマーティンは最高でした。島で断然最高のバーテンダーです。冗談抜きで、とても親切で気配りが行き届いています。もし私のように歴史オタクなら、ぜひ彼と第一次世界大戦や第二次世界大戦について語り合ってみてください。彼は知識が豊富で、5か国語を流暢に話します。完璧なサービスでした。 （原文） Great pool bars. Martin at the Banyan Tree Grill was awesome. The best bartender by far on the island. No joke. So personable and attentive. And if you are a history nerd like I am, strike up a conversation with him about WWI or WWII. This guy knows his stuff. Speaks 5 languages fluently. Flawless service

（Google による翻訳）この素敵なホテルは、年次総会に出席した私と仲間たちにとって素晴らしい体験となりました。エドゥアルドと彼の組合員からなる熟練のチームは、素敵な宴会を開いてくれました。調整や調整が必要な時はいつでも喜んで対応してくれました。立地も最高です。ビーチのすぐそば、空港のすぐ隣、そしてあの素晴らしいガジュマルの木のおかげで、本当に思い出深い滞在になりました。 パートナーとプライベートな時間を過ごしたい時は、必ずまた泊まりに来ます！ （原文） This lovely hotel was a great experience for me and the folks I attended with for our annual governance assembly. Eduardo and his expert team of unionized folks threw us a lovely banquet and we're ready willing and able anytime we needed to make adjustments or accomodations, and you simply can't beat the location. Right on the beach, right next to the airport, and that amazing banyan tree helped make it so very memorable. Will definitely be staying again when I come back with my partner in our personal time!

（Google による翻訳）⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ フェアモントホテル – 卓越したサービスとホスピタリティ！ 到着した瞬間から、フェアモントホテルのスタッフは心からのもてなしをしてくれました。滞在中、スタッフ全員が、私たちが快適に過ごし、食事と水分補給ができるよう、最善を尽くしてくれました。料理はまさに美味しく、新鮮で風味豊か、そして美しく盛り付けられていました。飲み物も同様に素晴らしく、滞在中ずっと涼しく、リフレッシュし、満足感を与えてくれました。 何よりも印象的だったのは、スタッフの温かさと気配りです。彼らのプロ意識、親切さ、そして笑顔は、忘れられない印象を残しました。これほど贅沢さと心からのおもてなしが完璧に調和した体験は滅多にありません。 フェアモントのスタッフの皆様、忘れられない体験をありがとうございました。ただ私たちをもてなしてくれただけでなく、あらゆる意味で私たちを豊かにしてくれました！ — ナターシャ・“T’Boyd”・ボイド （原文） ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Fairmont Hotel – Exceptional Service & Hospitality! From the moment we arrived, the staff at the Fairmont Hotel made us feel truly cared for. Every team member went above and beyond to ensure we were comfortable, well-fed, and hydrated throughout our stay. The food was absolutely delicious—fresh, flavorful, and beautifully presented. The beverages were just as impressive, keeping us cool, refreshed, and satisfied the entire time. What stood out most was the warmth and attentiveness of the staff. Their professionalism, kindness, and smiles made a lasting impression. It’s rare to experience such a perfect balance of luxury and genuine hospitality. Thank you, Fairmont team, for making our experience unforgettable. You didn’t just host us—you nourished us in every sense of the word! — NaTasha “T’Boyd” Boyd

（Google による翻訳）部屋は工事と清掃がもっと必要でした。到着時のカーペットは汚れていて、カーペット敷きのエリア、ベッド、ラウンジチェアの入り口の周りにはパンくずが散乱していました。木製のドアの土台は壊れていて、割れていました。電球は点灯せず、埃で汚れていました。閉めると窓のシェードに埃が付きました。小さな砂嵐が発生し、部屋には電子レンジがありませんでした。廊下には常にゴミがあり、掃除機で吸い取ったり使用したりしたはずの物が散乱していました。 ビーチとプールへのアクセスと環境は素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーでした。ビーチの注文サービスがあれば良かったと思います。1度だけ見かけましたが、どこから注文が来るのか、どのように連絡すればいいのか全く分かりませんでした。ビーチで飲み物の注文を取っているだけの人でも構いません。ビーチ係員はタオルを運んでくれて、パラソルと椅子を設置してくれるかもしれませんし、してくれないかもしれません。5回のうち2回は手伝ってくれました。スタッフは皆、頼んだ時は礼儀正しく、フレンドリーで親切でした。4日間のビーチ旅行にしては値段も妥当でした。 （原文） Room needed work completed & cleaning better., dirty carpets upon arrive,, crumbs around entrance to carpeted area, bed, & lounging chair. Broken wooden door bases splintering off., light bulbs didn't work & were filthy dirty with dust. Dusty window shades when closing. You created a small dust storm, & no microwave in the room. Hallways always had trash in them & items a vacuum would've picked-uo of used. The beech & pool access & environment were great. Staff were friendly. Beach ordering service would have been nice. I saw it occur 1 time & had no idea where they cane from or how to contact them. Even just a drink person taking orders on the beach. Beach attendant might cary your towels & set up your umbrella & chairs or maybe not. 2 out of 5 times they assisted. All staff were polite, friendly & helpful when you engaged them. Price was ok for a 4 day Beach trip.

（Google による翻訳）アドリアナさんがプールサイドの美しいカバナを予約してくれて、最高の体験ができました！ウェイターの皆さんもとても親切で温かく迎えてくれました！ドリンクも美味しくて、プールの雰囲気も最高でした。本当におすすめです！ （原文） Adriana booked us a beautiful beachside cabana at the pool and we had the most amazing experience! Wait staff was so nice and welcoming! Drinks were so yummy and loved the vibe at the pool. Highly recommend!

（Google による翻訳）初日にベッドの清潔さに問題がありました。フロントデスクのマネージャーはすぐに対応し、適切なサービスを提供してくれました。出会った際に握手をしてくれたことに感動しました。ささやかな心遣いですが、心遣いは嬉しいです。 このホテルは立地が抜群です。スタッフ、特に朝食時のスタッフは皆フレンドリーで親しみやすい方ばかりでした。 サンファン・プライドのために訪れたのですが、ホテルにプライドフラッグが掲げられていなかったのは非常に残念でした。パレードのルート上にあり、実際にプライドの宿泊先として提案されたこともあります。マリオットには2026年のプライドをもっとアピールしてくれることを期待しています！ 一番残念だったのはリゾート料金です。ビーチアメニティは一切利用しませんでした。また、飲食クレジットの適用時期と適用場所も把握していませんでした。これは本当に顧客を騙すようなやり方だと感じます。ビーチアメニティを利用するには料金を請求する方がずっと良いと思います。 （原文） We had an issue with bed cleanliness on our first day. The front desk manager addressed the issue promptly and provided the right level of service. I was impressed that she shook my hand upon meeting. A small, but welcomed gesture. This hotel has a great location. The staff, especially at breakfast, were all friendly and approachable. We visited for San Juan Pride and were quite sad to see the hotel did not fly and Pride flags. It is on the parade route and actually suggested as a place to stay for Pride. Hopefully Marriott will do more to show their Pride in 2026! The biggest downfall is the resort fee. We did not use any of the beach amenities. We also couldn’t keep up with when the food/beverage credits applied and where. This really feels like a way to cheat the customer. I would much rather they charge a fee if you want to use the beach amenities.

（Google による翻訳）マリオットのレビュー投稿場所が分からず、満足度アンケートも提供されなかったので、こちらに書き込みます。 このホテルの評価は星2つです。立地は治安の悪いエリアにあり、周囲は老朽化が進み、汚い建物に囲まれていました。 チェックインは係員にとって面倒なようで、リゾート料金も含まれていましたが、ボトルウォーター2本しかもらえませんでした。最初の部屋に入ると、壁に水泡があり、そこから水たまり（長さ約60センチ）が広がっていました。別の部屋に変更してもらうために階下へ降りましたが、そこでも不快な思いをしました。 部屋の写真では、洗面台、鏡、化粧台が寝室にあることがはっきりと分かりませんでした。マリオットの常連会員である私でさえ、これは今まで見た中で最も馬鹿げた部屋の配置です。夜中にトイレに行く人が、暗い中で手を洗おうとして他の人を起こさないようにしていたら、水が流れていて目が覚めてしまうなんて、誰も想像できなかったでしょう？！こんなことを知っていたら、私たちは絶対にこのホテルを予約しなかったでしょうし、今後はエアコン付きホテルには絶対に泊まらないでしょう。 ぐっすり眠るには、苦労しました。このホテルがいつ建てられたのかは分かりませんが、マットレスは一度も交換も裏返しもされていないようでした。全体的にスプリングのへこみが目立っていたので、私たちはマットレスの小さな部分を探して、少しでも快適さやサポートを得ようとしました。 チェックアウト時に25ドルのマリオットギフト券を使う予定でしたが、誰も対応してくれませんでした。クルーズに出発するため、情報をフロントに残すしかありませんでした。 これは個人的な滞在であるだけでなく、私は旅行代理店も務めています。はっきり言って、私はこのホテルを顧客に勧めません。 （原文） As I haven't been able to see where to leave a review with Marriott and wasn't provided a satisfaction survey, I'm writing here. I would give this hotel only 2 stars. The location is in an area that felt unsafe and was surrounded by run-down, decaying, dirty structures. Our check-in seemed like a bother to the clerk, which included a resort fee that we only used to get 2 bottles of water. Upon entering our initial room, we found a water bubble on the wall leading to a notable standing puddle of water (roughly 2ft long). It was back downstairs to get assigned a different room, which was also met with annoyance. The photos of the room were not clear that the sink/mirror/vanity are in the bedroom. Even as a loyal Marriott member, this is a most ridiculous room setup I've ever seen. Did anyone think about someone going to the bathroom in the middle of the night, trying to wash hands in the dark so as not to wake others, only to wake them up from the running water?! Had I known this, we would never have booked this hotel and it has made me leery of any AC Hotels in the future. As for good rest, it was a struggle. I don't know when this hotel was built, but the mattresses felt like they had never been replaced or turned. Each of us had to try to find a small section of the mattresses for any comfort or support, as it was overall down to the springs with visible dips. At checkout we had a $25 Marriott gift certificate to apply, but no one there could handle it. We simply had to leave the information at the desk to depart for our cruise. In addition to this being a personal stay, I am also a Travel Agent. Suffice to say, I will not be recommending this property to any of my clients.

（Google による翻訳）仕事でこのホテルに短期間滞在したのですが、部屋に黒カビが生えていて困っていました。カビの臭いが強かったので別の部屋に移ってもらうようお願いしたところ、2部屋目も同じだったので、仕方ないだろうと思いそのままにしていました。エアコンの吹き出し口には黒カビが目立っていました。カビに敏感な方は、宿泊はおすすめしません。 とはいえ、ベッドは快適で、部屋からの眺めも素晴らしく、カビの問題を除けば設備も整っていて清潔でした。屋上レストランとテラスも素敵でした。 （原文） I had a quick stay at this property for business, and experienced serious issues with black mold in the room. I asked to be moved to a different room due to the strong mold smell, and the second room has the same issue so I just figured they were all that way and stayed with it. The air conditioning vents had visible black mold. If you are sensitive to mold, I would recommend not staying here. With that being said, the bed was comfortable, room had nice views and was well-appointed and clean other than the mold issue, and the rooftop restaurant and terrace were lovely.

（Google による翻訳）部屋は広々としていますが、立地はまあまあです。ビーチへは直接アクセスできないため、3ブロックほど離れていますが、ビーチチェア、パラソル、タオルを貸し出しています。部屋は良いのですが、ここのエアコンはイマイチで、室温を72度以下に保たないと、部屋が蒸し暑くなり、床が滑りやすくなります。そのため、時々少し寒くなることを覚悟しておいてください。バルコニーからの眺めはあまり良くないので、高層階でなくても心配はいりません。 オールドサンファンにも十分近いので、Uberは4人家族で利用しましたが、たったの8～12ドルでした。近くには歩いて行けるバーやレストランがたくさんあり、とても美味しい朝食スポットも近くにあります。 ホテルの朝食は値段が高す​​ぎるし、種類も非常に少ないので、気にしないでください。 （原文） The rooms are spacious and the location is only so-so. Their beach access itls 3 blocks away as they don't have direct access, but they do offer beach chairs, umbrellas and towels at the beach to use. The Rooms are good, but here AC sucks, if you don't keep it under 72 the rooms get sweaty and the floor gets slick- so be prepared to be a little chilled at times. Balconys don't really have a view so don't fret if you don't get a high floor. It's close enough to Old San Juan that Uber was only $8-$12 for our part of 4. There are plenty of walkable bars and restaurants nearby and very good Breakfast spots close. Don't bother with the Hotel breakfast, it's way too expensiveand very limited.

（Google による翻訳）このホテルの滞在はまあまあでした。立地は良く、歩いて行ける距離にあり、近くにレストランやお店もたくさんあったので気に入りました。しかし、ソファベッドは非常に寝心地が悪く、変な臭いがしたので、料金に見合う価値はありませんでした。オーシャンビューは部分的にしか見えず、ほとんど景色が見えず、追加料金を払う価値はありませんでした。部屋の準備に1時間ほど待たされたので、もっと清潔で、ベッドにはシーツが敷いてあることを期待していました。また、45ドルのリゾートフィーを請求されましたが、レストランで使えるとのことでしたが、料理の値段が高すぎて、45ドルではそこで得られるものはほとんどカバーできず、結局無駄になってしまいました。近くのコンダドビーチに行くために、パラソルとビーチチェアが用意されているのは良い点です。ただし、パラソルが盗まれないように、早めに到着する必要があります。ホテルは空港からわずか12分という便利な立地です。スタッフも親切で助かりました。ホテルはもう少しアップグレードすればもっと良くなると思います。 （原文） My stay at this hotel was OK. I love the location as it was very walkable and had many restaurants and stores that were nearby. However, the room was not worth the price paid as the sofa bed was highly uncomfortable and had a strange odor. the partial ocean view is barely any view and is not worth paying the extra for it. After waiting for the room to be ready for about an hour, I would’ve expected it to be cleaner and to have had sheets on the bed. They also charge a $45 resort fee that they say you can use for the restaurant there but the food is very overpriced and the $45 hardly will cover anything you’ll get there so it ends up going to waste. I will say it is nice that they provide umbrellas and beach chairs for you to go to Condado Beach that is nearby. However you’ll have to get there early so that all the umbrellas are not taken. The hotel is only about 12 minutes from the airport, which is also very convenient. Staff were also kind & helpful. The hotel just needs some upgrading and it would be better.

（Google による翻訳）コンダドのACマリオットには大きな期待を抱いていましたが、残念ながら到着した瞬間から不満の残る体験でした。午後3時のチェックイン保証時間になっても部屋の準備が整いませんでした。3度連絡しましたが、毎回待つように言われ、状況報告も謝罪も、ましてや補償もありませんでした。ようやく部屋を与えられたのは午後5時過ぎ。5時までにシャワーを浴びて出発準備をしなければならなかった大切な夜が台無しになってしまいました。結局、その時間までには出発できませんでした。 さらに悪いことに、私より後に到着した他の宿泊客は、もっと迅速に対応され、中には食事の注文や宿泊の手配も滞りなく済んでいた人もいました。事態を改善しようとする努力は一切なく、ドリンククーポンも部屋のアップグレードも、誠実な謝罪もありませんでした。ただ茫然とした表情で、誰も気にしていないという印象しか残っていませんでした。 この週末は私にとって非常に大切なものでした。ホテルの役割はただ一つ、「チェックインまでに部屋を用意する」ことでしたが、それを果たせませんでした。観光業に大きく依存している島にとって、このような劣悪なサービスでは到底受け入れられません。プエルトリコは美しいですが、ホスピタリティは時代のニーズに応えるものでなければなりません。残念ながら、このホテルは期待に応えられませんでした。 （原文） I had high hopes for the AC Marriott in Condado, but unfortunately, the experience was frustrating from the moment I arrived. My room was not ready at the guaranteed 3 PM check-in time. I followed up three times, and each time I was told to wait—with no updates, no apology, and certainly no compensation. We were finally given a room after 5 PM, which completely derailed a very important evening that required us to be showered and ready to leave by 5. That didn’t happen. To make matters worse, I watched other guests—who arrived after me—get attended to more promptly, some even receiving food orders and accommodations without delay. There was no effort to make it right—no drink coupons, no room upgrade, no sincere apology—just blank stares and the sense that no one cared. This weekend was incredibly important to me. The hotel had one job—have a room ready by check-in—and they couldn’t deliver. For an island that relies heavily on tourism, poor service like this won’t cut it. Puerto Rico is beautiful, but the hospitality needs to meet the moment. Sadly, this hotel fell short.

（Google による翻訳）プエルトリコ屈指のロケーション。立地も抜群です。お手頃価格の駐車場（ボンヴォイ会員は割引あり）があり、周辺には路上駐車スペースもあります（安全なエリアです）。フロントデスクにお尋ねください。45セントのデスティネーション料金に加え、ボンヴォイ会員には嬉しい特典もいくつかあります。1階にあるソバオ（プエルトリコ風サンドイッチ）は朝食に最適です。屋上にはバーと食事スペースがあり、ロブスターサラダのモンタディートがおすすめです。本当に美味しいですよ！ サンファンと魅惑の島、サンファンを満喫してください❤️❤️❤️ （原文） Very good location, one of the best in PR. Affordable parking available (bonvoy members get a discount) also street parking available around (safe neighborhood) ask front desk, nice perks with your 45 destination fee in addition few extras for bonvoy members. Great place for breakfast at the ground floor with Sobao (awesome puertorrican sandwiches). At the rooftop you have a bar and a place to eat, I will recommend to get the lobster salad montadito. It is really good! Enjoy San Juan and the Gorgeous Enchanted Island ❤️❤️❤️

（Google による翻訳）ホテルでは大規模な工事が行われています。このホテルは現在大規模な工事が行われており、部屋の予約時にアメニティに影響が出る可能性があることをもっと大々的に呼びかけるべきでした。公共スペースには更新が必要なので、この建設でそれが解決されることを願っています。ホテルへの入り口はあまり明確ではありません。チェックインは2階で、エレベーターに乗らないとわかりません。正面玄関で標識を見つける方法がこれを解決します。 私たちの部屋自体は更新されていて、とても素敵でした！クルーズ港の眺めは美しいですが、下の通りからの騒音が部屋にかなり入ってくることに注意してください。場所は、サンフアン旧市街が提供するすべての素晴らしいものへ非常に歩いて行ける距離にあります。 （原文） The hotel is undergoing a lot of construction. There should have been a larger call out that this hotel is being heavily worked on and that amenities would be affected when booking the room. The public spaces are in need of updates, so hopefully this construction addresses that. The entrance to the hotel is not abundantly clear. Check in is on the second floor, which you wouldn't know without getting into an elevator first. A way finding sign at the main entrance would solve this. Our room itself was updated and very nice! The view to the cruise port is beautiful, but be aware a lot of noise from the street below comes into your room. The location is very walkable to all the great things Old San Juan has to offer.

（Google による翻訳）4 つ星ホテルにしては、部屋の設備や仕上げは良くありませんでした。バスルームにはコーキングやモルタルが過剰に塗られているコーナーがあり、水圧は一定しておらず、アメニティは後付けのようです。新しい所有者による改装がたくさんあるようで、改善の可能性があることを示しています。最良の部分は、サンフアン旧市街のすべてが徒歩圏内にあるロケーションです。スタッフはとてもフレンドリーで親切です。 （原文） For a four star hotel, the fit and finish of the rooms was not good. In the bathroom, there are corners with excess caulking or mortar, the water pressure is not consistent, and the amenities seem like an afterthought. It seems there is a lot of renovation due to new ownership which shows there is potential for improvement. The best part is the location which is walking distance to everything in Old San Juan. The staff is very friendly and helpful.

（Google による翻訳）クルージングするならロケーションは完璧ですが、それがホテルの一番良いところです。建設中の物件については警告されませんでした。最初の夜、私たちが9時までに到着するまでに、カフェは食事のために閉まっており、ホテル内にレストランはなく、ルームサービスもありませんでした。結局、私たちはサンファンでの最初の夕食のために通りを上がってメキシコ料理レストランに行きました。建設を始めさせないでください！荷物を運ぶためにあちこちに足場があり、夜明けには削岩機が！おそらく完成したら素晴らしいものになるでしょうが、スタッフは失礼で、そこでの2泊は本当に不満でした！ （原文） Location is perfect if you are cruising but that is the best thing about hotel. We were not warned about property being under construction. First night by the time we got in by 9 there cafe was closed for food, no restaurant in hotel, no room service, we ended up going up the street to a Mexican restaurant for our first dinner in San Juan. Don’t get me started on construction! Scaffolding everywhere that you had to get luggage around, jackhammers at the crack of dawn! Maybe when done it will be great but the staff was rude and I was really unhappy for our two nights there!

（Google による翻訳）クルーズ港の向かいにあるオールドサンファンのロケーションは最高でした。しかし残念なことに、素晴らしさはそこで終わり、すべてが最悪でした。スタッフは怒ってイライラしているようでした。おそらく、工事の粉塵の中で働いていたからでしょう。よく隠れていて見つけにくい入り口は、完全に工事区域でした。別の宿泊客が親切に、受付は2階で唯一動いているエレベーターの上だと教えてくれましたが、それ以外にチェックイン場所を見つける手がかりはありませんでした。写真をご覧ください。私たちの「シティビュー」の部屋は、すぐ近くの駐車場に面しており、駐車場内のすべての車のクラクションが聞こえるほど近い距離でした。部屋は改装されていましたが、クローゼットはなく、壁にハンガーが掛けてあるだけでした。騒音と粉塵まみれの工事のために貴重なボンヴォイポイントを間違いなく無駄にしてしまったのです。私はポイントを利用するゴールドエリート会員だとわかっていますが、これはひどいです！ （原文） The location in Old San Juan across from the cruise port was excellent. Unfortunately the excellence stops there and goes to all bad. The staff seemed to be angry and annoyed. Maybe it was due to working in construction dust. The well hidden, hard to find entrance was a total construction zone. Another guest was nice enough to tell me reception was up the only working elevator on the second floor, otherwise there was no clue to find check in. Our “city view” room, see photo, looked into a parking garage just feet away, close enough to hear every car honk in the garage. The room, although renovated, had no closet, just hangers on the wall. I definitely wasted valuable Bonvoy points on a noisy, dusty construction project. I know I’m only a Gold Elite guest using points, but this is ridiculous!

（Google による翻訳）ロケーションはクルーズ船や旧市街に最適です。文字通り、すべての観光スポットのすぐそばにあります。私たちが訪問したとき、部屋は改装中でした。大きな問題はACでした...ファンを高くしていても、おそらく廊下のドアのフィット感が非常に悪かったため、71F以下の部屋を確保できませんでした...そして寝具はマットレスにまったくフィットしませんでした。マットレスパッドが溝に滑り込み、ボトムシートが小さすぎて押し込むことができないため、一晩に何度も調整する必要がありました。 （原文） Location is great for cruise ships and old town. Literally right by all sights. Rooms were being remodeled when we visited. Big problems were AC ... Even with fan on high, could not get room below 71F, probably due to very very poorly fitting hallway door ... And the bedding did not fit mattress at all. Needed to be adjusted multiple times per night, as mattress pad slid into ridges and bottom sheet too small to tuck in.

（Google による翻訳）このホテルは、クルーズ船の到着により多くの人が外出するため、ロケーション、安全性の点で優れており、おいしい食べ物や文化、古いサンフアンまで徒歩圏内にあります。はい、ホテルは改装工事を行っており、チェックインは2階で行われますが、建設作業員を含むすべての従業員は毎日挨拶し、笑顔で対応してくれました。 「失礼な」人々は観光客でした。私も同意しますが、改装中であることを人々に知らせるべきです。部屋は美しく更新され、毎日掃除されました。部屋には冷蔵庫があり、子供連れの場合は水や軽食を買い込むためのウォルグリーンが階段の下にあります。 徒歩圏内にたくさんの食べ物の場所があり、それは素晴らしいです....また戻ってきます また、Uber はアクセスしやすく、タクシーよりもリーズナブルです （原文） This hotel is great for location, safety as there are lots of people out and about due to incoming cruise ships, and the close walking distance to yummy food and culture or old San Juan. Yes the hotel is doing renovations and check in is on the second floor but every employee including construction workers greeted and smiled everyday. The "rude" people were the tourists. Although I do agree they should let people know they're renovating. Room was beautiful updated and cleaned everyday. There is a fridge in the room and a Walgreens down stairs to stock up on water and snacks if traveling with kids. There are tons of food places within walking distance which is nice..... will come back Also, Ubers we're accessible and more reasonable than the taxis

（Google による翻訳）マリオットの従業員として来たので特に期待していたのですが、かなりひどいものでした。まず、前日に母を驚かせる旅行だったので眺めの良い部屋をお願いしたところ、ホテル側は努力すると言ってくれましたが、もちろん案内されたのは3階の全く眺めのない部屋で、しかもその階は改装工事中でした。壁は本当に薄く、作業員が大声で歌うので、はっきりと聞こえました。プールには虫の死骸がありましたが、屋上にあるので管理できないのは分かりますが、時々誰かを上に上げてチェックしてもらうことはできるかもしれません。部屋は、うーん、どこから始めたらいいのかわかりません。ベッドのシーツには口紅が付いていて、枕は汗の臭いがしました。私たちが戻ってきたのですが、部屋は私たちが出て行ったときのままだったので、午後4時に電話してハウスキーピングが部屋に来てくれるかどうか尋ねなければなりませんでした。屋上のホットタブはカビが生えていて、ジェットは機能せず、フィルターも機能していませんでした。フロントデスクのスタッフはもっと温かく歓迎してくれるべきです。私たちが入店するたびに誰も挨拶してくれず、質問をしても冷たく「イライラした」口調で返答されるだけです。今のところ唯一良い対応だったのは、夜にスタッフに「午後10時以降は何も開いていません」と丁寧に言われたことです。私自身も従業員なので特別な対応を期待しているわけではありませんが、これはマリオットの基準ではないことは承知しており、驚きました。このリゾートの良い点は立地だけです。立地は素晴らしいですが、それ以外は平凡です。 （原文） I was hopeful especially coming in as a Marriott associate myself but it's been pretty bad. First off I asked the day before for a room with a good view because I was surprising my mom with the trip and they said they'd try but of course we were put in a room on the 3rd floor with no view whatsoever and on top of that it's the floor with renovations. The walls are really thin and the workers sing loud so we can hear it clearly. The pool had a dead bug in it which I get they can't control since it's on the rooftop but maybe they can have someone go up and check every now and then. The room ugh where to start. The bed sheets had lipstick on it and the pillows smelled like sweat. I had to call down at 4pm to ask if housekeeping would come to the room since we came back and the room was still as we left it. The hot tub on the roof was moldy and the jets didn't work and the filter wasn't working either. Front desk staff needs to be more warm and welcoming because every time we walked in no one greeted us, if we had a question they were responded with coldness and an "annoyed" tone. The only positive interaction I've had so far has been with an agent at night only to nicely tell me that nothing is open past 10pm. I don't expect any special treatment being an associate myself but I know that this is not Marriott standard and I'm surprised. The only good thing about the resort is the location. Location is amazing but everything else is mediocre

（Google による翻訳）レビューを読んでいたら、全く違う経験をしました。3階の小さな部屋に泊まりました。バルコニーもお湯も出ず、チェックインのために誰かが来るのをロビーで一日中待っていたのに、誰もホットタブについては何も言わず、ドアの鍵をもらっただけでした。2024年3月に1泊しました。スタッフはチェックインするまで基本的に私を無視していました。それまではスーツケースを階段の下に置いておくように言われました。車も行くところもなかったので、宿泊客に鍵のかかったロビーに入れてもらえた後、エアコンの効いたロビーに座っていました。エレベーターがないので。機内持ち込み手荷物だけを持ち上げて、スーツケースは一晩階段の下に置いておきました。可愛らしい場所ですが、お湯が出ないこととホスピタリティの欠如はかなり目立ちました。 （原文） I’m looking at the reviews, and I had a completely different experience. I was out in a small room on the third floor. I had no balcony. No warm water and even though I spent an entire day in the lobby waiting for someone to come to allow me to check in, no one said anything about a hot tub. I just got a key to the door. I stayed March 2024 for 1 night. The staff basically ignored me til check in. They tell you to put your suitcase under the stairs until then. I didn’t have a car or anywhere to go, so I sat in the air conditioned lobby after a guest let me in the locked lobby. Since there’s no elevator. I only took my carry on bag up and left my suitcase under the stairs for the night. It’s a cute place, but the lack of hot water and hospitality were pretty glaring.

（Google による翻訳）アカシアでの滞在は素晴らしく、最高の思い出になりました。スタッフは素晴らしく、とても親切でした。部屋はとても清潔で、アメニティも充実していました。特にフライトが変更になったのですが、フロントデスクのエディに電話したところ、何も問題なく翌日の予約に変更してくれました。彼の細やかな配慮には本当に感銘を受けました。滞在を確保し、私のニーズに細やかに対応してくれたエディに心から感謝しています。全体的に素晴らしい経験でした。またエディに会えるのを楽しみにしています。 （原文） I had a great experience in Acacia and great memories. The staff was great and very hospitable. The room was very clean and amenities were exelent. Specifically my flight changed and when I called Eddy at front desk he changed my reservations to the next day without issues or questions. It was very impressive how he provided me with such great attention. I am extremely appreciative for Eddy in securing my stay and being so attentive to my needs. Overall great experience and looking forward to coming and seeing Eddy again.

（Google による翻訳）安く泊まれる宿を探しているなら、ここは良いかもしれません。ただし、それ以上は期待しないでください。メールで部屋にインスリン用の冷蔵庫があるかどうか具体的に尋ねたところ、あるとの返事でした。ところが、ホテルに到着すると冷蔵庫はありませんでした。受付では、誰が教えてくれたのかわからないと何度も言われました。私はメールへの返信を確認するように伝えました。マネージャーと話をしたいと頼みましたが、5日間滞在しても連絡がありませんでした。安いクーラーボックスを買わなければなりませんでした。ここと同じくらい安い宿は他にもたくさんあるので、もし避けられるならそうしてください。また、レストラン「NICHE」では予約が必要と言われ、特別な日かどうか尋ねられました。私は夫の誕生日だと伝えました。到着すると店内は空いていて、バーカウンターに案内されました。私たちは食事を済ませ、すぐに店を出ました。誕生日のことは一言も触れられず、私たちが店を出たときには座席エリアには他に1人しかいませんでした。モーテルとレストランの全体的な質は低く、顧客サービスの質も低いです。まだ、彼らから連絡はありません。 （原文） If you’re looking for a cheap place to stay, this may work for you. However, do not expect more. I specifically asked in an email if the rooms had a refrigerator for insulin. They said yes. When we arrived to hotel, there was no refrigerator. At registration, they kept telling me they don’t know who told me that. I told him that they should go and look at their response to my emails. I asked to speak with the manager, and during the entire five days, the manager never contacted me. We had to go buy a cheap ice chest. There are other places just as cheap as this one, so if you can avoid this place, do it. Also, the restaurant NICHE, said we had to make a reservation and asked if there was a special occasion. I told him it was my husbands birthday. When we got there, the place was empty, and they sat us at the bar. We ate, and then we left. No mention of a birthday, and there was only one other person in the seating area when we left. The entire motel experience and restaurant is of low standard and low customer service quality. Still, haven’t heard from them.

（Google による翻訳）長い週末を過ごしました。部屋は4人にぴったりでした。当初の予約後にアップグレードしましたが、手間なくアップグレードしていただき、本当に助かりました。チェックインもスムーズで、スタッフも親切で温かく迎えてくれました。ホテルは可愛らしく、どこにでも簡単に行けます。テレビは映りませんでしたが、週末はずっと外出していたので問題ありませんでした。2階の温水プールはぜひ試してみてください！このエリアにお越しで、清潔で安全な宿泊施設をお探しなら、ぜひチェックしてみてください。 （原文） Stayed for a long weekend & the rooms were perfect for 4. Ended up upgrading after the original reservation was made & they upgraded hassle free which was great check in was a breeze & the personal were kind and welcoming. The hotel is cute and close to it all. TV didn’t work but again we were out and about the entire weekend so it didn’t matter. Heated pool on the second floor which is a must try! If in the area and need a place that’s clean and safe check them out.

（Google による翻訳）行きたい場所のほとんどが徒歩圏内で、お部屋はとても可愛く、スタッフもフレンドリーでした。 ただ一つ注意点があります。このエリアは駐車が難しいです。でも、車は1泊だけだったので、特に問題はありませんでした:) またぜひ利用したいです！ （原文） Walkable to most of the things we wanted to be able to get to, the rooms are super cute, staff is friendly. Only note-- parking is difficult in the area. We only had a car for 1 night, though, so it didn't really bother us:) Would happily return!

（Google による翻訳）9年間ここに通っています。2025年に3度目で最後の滞在です。6日間滞在したので、かなりよく見て回れました。オーナーはもうこのホテルのことを気にしていないようです。以前は素晴らしかったスタッフも、今では全く気にかけなくなっています。フレンドリーでも親切でもありませんでした。フロントデスクはほとんど人がいません。係員が客を呼ばなくてもいいように、正面玄関に石が置いてあります。宿泊客の安全なんてどうでもいいのです。誰でも入ることができます。周辺の発展に伴い、駐車場は深刻な問題になっています。少なくとも3ブロック離れたところに駐車するようにしてください。荷物の積み下ろしを手伝ってくれる人はいないでしょう。部屋中砂だらけで、きちんと掃除されていません。プールの底にも砂があります。客はウォルマートの買い物客になってしまいました。ここはすぐに閉店するでしょう。レストランは相変わらず素晴らしいです。しかし、他の部分は手入れが行き届いておらず、手入れも行き届いておらず、スタッフもひどいです。食事のためにまた来るかもしれませんが、二度とここに泊まることはありません。 （原文） We've been coming here for 9 years. Our 3rd AND LAST stay in 2025. We stayed for 6 days, so we got a pretty good look. It seems the Owner no longer cares about this hotel. The staff who used to be amazing couldn't care about anything. Not friendly, not helpful. The front desk was rarely occupied. A rock is placed in the main door so the clerk doesn't have to be bothered to buzz people in. So much for Guest safety. Anyone can enter. Parking has become a real challenge with the areas growth. Plan to park at least 3 blocks away. Don't expect anyone to assist with loading/unloading. Sand everywhere in the room. Never cleaned properly. Sand in bottom of pool too. The clientele has become Walmart shoppers. I Expect to I expect this place to close down soon. The restaurant remains absolutely amazing. The rest is uncared for, unkept, and poor staff. We might return for a meal, but we will never stay here again.

（Google による翻訳）プエルトリコに来るのは初めてでした。立地も良く、カスタマーサービスも素晴らしかったです。アカシアホテルのサミュエルさんには、とても親切で感じの良い対応をしていただき、本当に感謝しています。彼のカスタマーサービスは最高です。彼にはもっと評価されるべきだし、昇給も当然だと思います！ （原文） My first time in PR. Location was great, customer service was great. I have to give Samuel, at Acacia Hotel a special thanks for being so pleasant and kind. His customer service is top notch. He deserves recognition, and a raise if you ask me!

I don’t normally write reviews, but I have never had such a bad experience before. The room was full with ants and not clean. This hotel made my first experience in Puerto Rico suck. I WILL NEVER COME BACK. 部屋が蟻だらけで、清潔ではありませんでした。ホテルのマネージャーと話したところ蟻がホテルにいるのはプエルトリコの問題であり、私たちだけの責任ではないと言いました。他のプエルトリコにあるホテルに泊まったところそのような問題はありませんでした。 2度と泊まりません。

（Google による翻訳）最近のレビューよりもずっと良かったです！清潔で、とても安く、エアコンとお湯もちゃんと使えました。クルーズ出発の前日に7人で3部屋予約しました！チェックインのスタッフも親切で、コーヒーとコンチネンタルブレックファーストの軽食も美味しかったです。短期滞在でリーズナブルな料金なら、ぜひおすすめします。 （原文） Much better than the recent reviews!! The place was clean, very cheap and we had good AC and hot water. We booked 3 rooms for 7 people the day before we started a cruise! The guy that checked us in was nice, the coffee and continental breakfast snacks were good. I highly recommend for a short, reasonably priced stay.

（Google による翻訳）先日、プエルトリコのコーラル・プリンセスに宿泊しましたが、残念ながら期待外れで不快な思いをしました。部屋の状態だけでなく、スタッフの対応の悪さにも懸念を抱いています。今後宿泊される方は、予約前に他の選択肢を慎重に検討することをお勧めします。 エアコンを切っても部屋は非常に寒く、用意されていた寝具は非常に薄かったです。フロントデスクに追加の毛布をお願いしたところ、カビ臭の強い毛布が渡されました。交換をお願いしたところ、もう在庫がないと言われました。4泊したにもかかわらず、一度も清掃されませんでした。 部屋には遮光カーテンがなく、外の駐車場からの明るい光が一晩中点灯していたため、眠りにくくなりました。ベッドは非常に寝心地が悪く、バスルームの清掃も行き届いていませんでした。部屋中に長い黒い髪の毛が散乱しており、特にブロンドヘアの私にとっては不安でした。 全体的に、清潔さ、快適さ、サービスにおいて、ホスピタリティの基本的な基準を満たしていませんでした。 （原文） I recently stayed at the Coral Princess in Puerto Rico and, unfortunately, had a disappointing and uncomfortable experience. My concerns were not just about the condition of the room itself, but also about how poorly my requests were handled by the staff. I would advise future guests to carefully consider other options before booking. The room was excessively cold even with AC off, and the bedding provided was extremely thin. When I requested an additional blanket from the front desk, I was given one that had a strong mildew odor. Upon asking for a replacement, I was told there were no more available. Despite staying for four nights, my room was never serviced, not once. There were no blackout curtains in the room, and a bright light from the parking lot outside remained on all night, making it difficult to sleep. The bed was very uncomfortable, and the bathroom was not cleaned properly. There were long black hairs throughout the space, which was particularly concerning given that I have blonde hair. Overall, the experience did not meet basic hospitality standards in cleanliness, comfort, or service

（Google による翻訳）8月に妹と1週間滞在しました。ホテルはこぢんまりとしていますが、十分でした。立地も最高ですが、一番良かったのは間違いなくスタッフです！リカルドさんとフリアンさんはいつも親切で、島の観光について素晴らしいアドバイスをくれました。また必ず来ます！ （原文） Estuvimos alojadas mi hermana y yo una semana en agosto. El hotel es pequeñito pero suficiente. Tiene una ubicación fantástica pero lo mejor sin duda es el personal! Ricardo y Julián siempre atentos y dándonos buenos consejos para conocer la isla. Volveremos!

（Google による翻訳）プエルトリコのコーラル・プリンセスで、非常に不快な経験をしました。部屋自体だけでなく、私が助けを求めたときの対応にも大変不快でした。ご予約前に必ずお読みください。 一番の問題は、私の部屋のエアコンでした。一晩中、大きな繰り返しの音が鳴り響き、眠ることができませんでした。さらに、私の部屋は公衆トイレの真ん前だったので、夜通し大きな声や人の足音が聞こえていましたが、エアコンの音の方がより大きな問題でした。フロントにこのことを伝えた時、私は最低限の接客対応を期待していましたが、全く相手にされませんでした。フロント係の男性（添付写真参照）は、部屋に入って何も聞こえなかったと言いました。私は、音は昼間ではなく夜に聞こえたと説明しました。彼は私を見て、「録音しましたか？」と尋ねました。私は、音の証拠となる動画がないと真剣に受け止めてもらえないと思い、いいえと答えました。すると彼は、「動画がなければ、何も起こっていないことになりますね」と言いました。彼は私を嘘つき呼ばわりし、信じようとせず、私が真実を語っているかもしれないと一度も認めようとしませんでした。 それから彼は、夜に部屋に入って音を確かめようと提案してきました。私は絶対に断りました。その提案は全く不適切で、プロ意識に欠け、率直に言って不安でした。夜にホテルの部屋に男性を泊めてほしくありません。彼の口調は攻撃的で、他の部屋にガールフレンドがいたにもかかわらず、一人旅の女性として、私は違和感と不安を感じました。 これは単にサービスの悪さだけではありません。ガスライティング、無礼、そして安全であるべき場所で、自分の安全を疑わせるような振る舞いでした。 私は否定的なレビューを書くことを軽々しく考えているわけではありませんが、他の女性たちには何が待ち受けているのかを知ってもらいたいのです。もしここで何か問題が起きても、助けは期待せず、責任を問われる覚悟をしてください。私はこのホテルを誰にも勧めませんが、特に女性の一人旅には絶対に勧めません。 （原文） I had an incredibly upsetting experience at the Coral Princess in Puerto Rico, not just with the room itself but with the way I was treated when I asked for help. Please read before booking. The main issue was the AC in my room, which made loud, repetitive noises all night and kept me from sleeping. On top of that, my room was located directly in front of a public bathroom, so there were loud voices and constant foot traffic through the night, but the AC noise was the bigger problem. When I brought this up to the front desk, I expected basic customer service. Instead, I was completely dismissed. The man working there (see picture attached) told me he had gone into the room and didn’t hear anything. I explained that the sound happened at night, not during the day. He looked at me and asked, “Did you record it?” I told him no, as I didn’t think I’d need video proof of a sound just to be taken seriously. He said, “Well, if there’s no video, it didn’t happen.” He flat-out called me a liar, refused to believe me, and never once acknowledged that I might be telling the truth. Then he offered to come into my room at night to hear the sound for himself. I told him absolutely not. I found the suggestion completely inappropriate, unprofessional, and frankly alarming. I do not want a man in my hotel room at night. His tone was aggressive, and as a woman traveling alone, even though I had girlfriends staying in other rooms, I felt weird/unsafe. This wasn’t just poor service. It was gaslighting, disrespect, and behavior that made me question my safety in a place where I should have felt secure. I don’t take writing negative reviews lightly, but I want other women to know what to expect. If something goes wrong here, don’t expect help and be prepared to be blamed. I would never recommend this hotel to anyone, but especially not to solo female travelers.

（Google による翻訳）良かった点： - 立地は抜群です。 - 朝食（とても簡単なものでしたが）が含まれているとは知りませんでした。 - 初日は部屋は清潔でした。 改善してほしい点： - 1階では、他の部屋の人がバスルームを使用している音がはっきりと聞こえます。夜中に起こされないように、バスルームと部屋のドアを閉めるか、1階に泊まらないことをお勧めします。ホテルは古い建物なので、騒音対策は難しいと思います。 - 私たちが滞在した日はプールが少し汚れていましたが、残念ながら利用しませんでした。 - 清掃後、私の部屋は鍵がかかっていませんでした。 - 翌日、私の部屋の清掃はありませんでした。私たちは12時に部屋を出たのですが、清掃は朝だけなのでしょうか？どうしてそんなことが分かるのでしょうか？ - しかし、最悪なのは夜勤スタッフです。彼らは無関心か不機嫌かのどちらかで、まるであのホテルで働くことを強制されているかのようです。 （原文） Lo positivo: - Definitivamente la ubicación. - No sabíamos que el desayuno (algo muy simple) estaba incluido. - Habitación limpia el primer día. Lo que tienen que mejorar: - En el primer piso se escucha claramente como las demás habitaciones usan el baño. Les recomiendo que cierren la puerta del baño y la de tu habitación para que no te despierten en la madrugada o no se queden en el primer piso. El hotel es una construcción vieja así que no creo que haya solución para los ruidos. - La piscina estaba un poco sucia en los días que estuvimos, lamentablemente no la usamos. - Dejaron mi habitación sin seguro después de limpiarla. - No limpiaron mi habitación al día siguiente. Salimos de la habitación a las 12pm, entonces significa que solo limpian la habitación en las mañanas? Como hubiéramos sabido eso? - Pero lo peor es el personal nocturno, son indiferentes o andan de mal humor, es como si los hubieran obligado a trabajar en ese hotel.

（Google による翻訳）ここに予約したことを本当に後悔しています。 要約：シャワーは、ポタポタと流れる水の中で震えるようなものでした。私が注意したにもかかわらず、2日連続で部屋の掃除をしてくれませんでした。掃除をしなかったことについて何の責任も取らず、結局自分で掃除する羽目になりました。 オーナーは明らかに、コスト削減のために十分な清掃スタッフを雇わず、配管のメンテナンスもせず、客の負担で済ませようとしています。 プエルトリコ系オーナーのビジネスを応援したかったので、ここに予約しました。アメリカのチェーン店ではなく（実際はコロンビア系オーナーだったことが分かりました）、アメリカ系ではないホテルで、見た目が悪くなく、レビューも悪くないホテルを見つけるのは大変でした。ここは4つ星以上のレビューがあり、写真も綺麗でした。ボロボロなのは我慢できましたが、無礼な対応、配管の不具合、サービスの悪さは我慢できませんでした。 良かった点： 建物の外観は綺麗でした。 プールはなかなか良かったです。 部屋のエアコンはまあまあでした。 ビーチタオルが用意されていました。 悪かった点： シャワーの水圧が低かったです。 シャワー中に水が凍ってしまうことが何度かありました。 シャワーの水温調整が難しいです。熱湯から冷水まで、我慢できる温度を見つけるのは難しいです。 私たちの部屋以外のホテルのエアコンは、あまり良くありませんでした。 少し古びていて、傷んだ家具がありました。 トイレットペーパーは流せません。ゴミ箱に捨てないと詰まってしまいます。部屋に「トイレに紙を流さないでください」という注意書きがありましたが、なぜかナプキンやタンポンのことだと勘違いしてしまいました。すぐに詰まってしまいました。トイレットペーパーをゴミ箱に捨てることに慣れていないので、何度もトイレットペーパーをトイレから引っ張り出す羽目になりました。 最悪だった点：4日間の滞在のうち、2日連続で部屋の清掃もタオルの交換も全くありませんでした。一度目は、観光から夕方遅くに帰ってきたら、ベッドは整えられておらず、床も掃かれておらず、ゴミも捨てられていなかった。使用済みのトイレットペーパーが流せずゴミ箱に捨てられていたので、これはまずい、ということでフロントに行き、そのことを伝えた。彼らは理由は分からないと言う。私は清掃を頼んだが、清掃員は毎日3時までに帰ると言う。私はゴミ袋を頼み、自分でゴミを捨てた。翌日清掃してもらえるか尋ねると、彼は大丈夫と言う。翌朝、帰る時に、私たちの部屋も必ず清掃してもらうよう念押しし、午後1時に電話して催促した。彼は、清掃員が2人しかいないので、間に合わないかもしれないと言う。私は、前日に清掃されていなかったので彼らが対応する必要があると説明した。4時頃に戻ると、驚いたことに、清掃されていなかった。フロントデスクに行って、マネージャー兼オーナーと話したいと頼んだのですが、不在だと言われました。電話で問い合わせるように言ったところ、オーナーは国外にいるとのこと。清掃スタッフを呼ぶように言ったのですが、それもできないと言われました。一部返金をお願いしたところ、オーナーに相談するしかないと言われました（連絡先は教えてもらえませんでした）。ほうきを頼んだのですが、自分で掃除してしまいました！ ロビーにいた男性の一人が失礼でした。彼に何か尋ねようとフロントに寄ったのですが、彼はスマホからほとんど視線を離さず、私が話している間も会話を止めようとしませんでした。 部屋にハンドタオルがなかったので、ハンドタオルを頼みましたが、もうないと言われました。信じられないという顔で男性を見ました。ハンドタオルが足りなかったホテルなのに。彼はまるで小さなホテルだからタオルが足りないのは当然だとでも言うように説明しました。 フロントに誰もいない時もあり、ロビーで5～10分待たなければなりませんでした。タオルなど何かを取りに行くたびに、戻ってくるのに途方もなく時間がかかりました。 結論：他のホテルにすればよかったと思います。たとえ一部返金してもらえたとしても（おそらく無理でしょうが）、全額を支払って普通のホテルサービス（ゴミ出しや十分な水圧のお湯など）を受けたかったでしょう。こうした問題についてスタッフと争うのは本当にストレスでした。私はリラックスしてプエルトリコ文化に触れるために来たのであって、支払った料金に見合うものを得るために争うために来たのではありません。 （原文） I so regret booking here. TLDR: Shower consisted of shivering in a slow trickle of water. They didn't clean our room 2 days in a row, despite my reminding them. They took no accountability for not doing it, and I ended up having to clean the room my self. The owner has clearly decided to not hire enough cleaning staff or maintain the plumbing to save money, at customer expense. I specifically booked here because I was looking to support Puerto Rican-owned businesses and not a US chain. (found out it was actually Colombian-owned) It was hard to find a non- US owned hotel that wasn’t shabby looking / have bad reviews. This one had >4 star reviews, and pictures looked nice. I could have put up with the shabbiness, but not combined with the rudeness, poor plumbing, and lack of service. Pros: Outside of the building was nice looking Pool was pretty nice Room* A/C pretty good Beach towels provided Cons: Low water pressure for showers Water became freezing during shower several times Hard to adjust water temp in shower. Goes from scalding to cold; hard to find something tolerable. A/C in the hotel apart from our room was poor. A bit shabby, beaten up furniture You can’t flush toilet paper. You have to throw it in the trash or it will clog. I saw the sign in our room saying “don’t put paper in the toilet,” but somehow assumed it referred to pads/tampons. It immediately clogged. As I’m not used to putting tp in the trash, I ended up fishing tp out of the toilet several times. Worst: 2 days in a row, of our 4 days there, they didn’t clean our room or replace towels AT ALL. The first time, we had returned from sightseeing in late afternoon to find unmade bed, unswept floors, trash not taken out. It’s important to note that, since used toilet paper couldn’t be flushed, and was in the trash, this was bad. So I went to the front desk and told them about it. They said they didn’t know why. I asked them to have it cleaned, but they said their cleaning staff leaves by 3 every day. I asked for some trash bags and took out the trash myself. I asked if they could clean it the next day, and he said yes. The next morning, on our way out, I reminded them to please make sure they get our room cleaned, and at 1:00 pm I called to remind them. He said they only had 2 cleaning people, and they might not get to it. I explained to him that it hadn’t been cleaned the previous day, and they needed to take care of it. When we returned around 4, wonder of wonders, it hadn't been cleaned. I went to the front desk and asked to speak to the manager/owner and was told that they weren’t available. I asked them to call them, and he said the owner was out of the country. I told him to call in the cleaning staff, and he said that wasn't possible. I asked for a partial refund, and he said I’ll have to take it up with the owner (but never got any contact info.) I asked for a broom and swept it myself! One of the guys in the lobby was rude. I came up to the desk to ask him something. He barely looked up from his phone and didn’t even end his convo when I was talking. I asked for a hand towel, since there was none in the room, but they said they didn’t have any more. I looked at the guy incredulously- a hotel that had run out of hand towels. He explained that they were a small hotel, as if that exempts them from having enough towels. Sometimes there was no one at the desk, so I had to sit in the lobby and wait 5-10 min. Any time they had to go get something (such as a towel), it took them a ridiculously long time to return. Conclusion: I wish I had chosen another place. Even if I could get a partial refund, which I highly doubt, I would have preferred paying full price and have normal hotel service (taking out the trash and reliable hot water with adequate pressure). It was really stressful to have to confront the staff about these problems. I came to relax and see Puerto Rican culture, not to fight to get what I paid for.

（Google による翻訳）このホテルは最高でした！値段は張りますが、それだけの価値がありました。スタッフ全員の温かく親切なサービス、美味しい食事、素晴らしい部屋、そして最高の立地。要塞までは徒歩わずか10分、バカルディ・ツアー行きの高速フェリーとクルーズ船までは反対方向に7分です。このホテルで一番良かったのは屋上テラスで、素敵なプールがあり、本当に美しい空間でした。またぜひ訪れたいと思っています！ （原文） This hotel was amazing! Expensive, but worth the money. Warm and caring service from all the staff, delicious food, great room, and perfect location. Only 10 minutes walk to the fortress, and 7 minutes the other way down to the fast ferry (for the Bacardi excursion) and the cruise ship. The best thing about the hotel was the rooftop terrace, a beautiful place with a lovely pool. We would love to come back here!

（Google による翻訳）ここに泊まって本当に良かったです！ロケーションは最高、屋上プールは最高、レストランは美味しくて、8月なのにエアコンが効いてて最高でした！スタッフは皆素敵で、特にフロントのダニエルさんは親切でよく対応してくれました。料金以上の価値がありました。また来るのが楽しみです！ （原文） Absolutely loved staying here - the location is perfect, the rooftop pool is amazing, the restaurant is delicious, and the air conditioning is STRONG in August! All of the staff we encountered were lovely - Danielle at the front desk was especially kind and accommodating. This stay was well worth the price - we look forward to coming back!

（Google による翻訳）オールド・サンファンのヒルトンでとても快適に過ごせました。立地は最高に便利で、歴史地区の中心部に位置し、レストラン、ショップ、そしてあらゆる観光スポットへ歩いて簡単に行けます。スタッフは本当に素晴らしく、温かく、気配りがあり、必要なことがあればいつでも喜んで助けてくれました。ホテル自体も手入れが行き届いていて清潔で、居心地が良く、滞在全体がリラックスして楽しいものになりました。オールド・サンファンを観光する際に、快適さと利便性の両方を求めるなら、最高の選択肢です。 （原文） We had a very comfortable stay at the Hilton in Old San Juan. The location couldn’t be more convenient — right in the heart of the historic district, making it easy to walk to restaurants, shops, and all the sights. The staff truly stood out; they were warm, attentive, and always willing to help with anything I needed. The hotel itself is well-kept, clean, and welcoming, which made the whole experience relaxing and enjoyable. A great choice if you’re looking for both comfort and convenience while exploring Old San Juan.

（Google による翻訳）ここは本当に最高でした！お部屋は清潔で素敵でした。スタッフはとてもフレンドリーでした！ レストランではルイス、エドガード、エンリケが担当してくれて、本当に素晴らしかったです！屋上のバーとプールが最高のアクセントになっていました！ オールド・サン・ファンに来たら、また必ずここに泊まります！ （原文） Loved it here! Rooms were clean and beautiful. Staff was super friendly! We had Luis, Edgard, and Enrique as our servers in the restaurant and they were awesome! Rooftop bar and pool were the perfect finishing touch! We will definitely stay here again when we come to Old San Juan!

（Google による翻訳）オールドサンファンの最高のロケーションにある、まさに最高の滞在先です。 * ここのスタッフのおかげで、最高の体験ができました。フロントデスクのスタッフと朝食のサーバーの方々は皆、本当に素晴らしかったです！これ以上ないほどの対応をしていただき、本当にありがとうございました。 部屋は素晴らしく、高い天井、ゴージャスなバスルーム、そして非常に快適で丁寧に整えられたベッドがありました。ヒルトン・オナーズ会員の方なら、すべてのホテルが会員名にふさわしいわけではないことをご存知でしょう。ここはまさにその名にふさわしいホテルです。 また、私の部屋は大きな窓から素晴らしい朝日を眺めることができました。屋上には素敵なパティオとバーがあり、小さなプールからは息を呑むような夕日を眺めることができます。繰り返しになりますが、サーバー（アティアナさん）はとても丁寧で、とても親切でした。 ここは大人専用のホテルで、まさに上品という言葉がぴったりです。オールドサンファンの魅力とモダンな仕上げが融合した開放的な空間で、素晴らしい滞在となりました。 またすぐにまた来たいと思っています！ありがとうございました。 （原文） Absolutely the best place to stay in a prime location of Old San Juan. * The staff here is what makes the entire experience. ALL of the front desk staff and the servers at breakfast were absolutely wonderful! I could not have been treated better, thank you so much. The room was spectacular, with high ceilings, a gorgeous bathroom, and an extremely comfortable and well made bed. If you are a Hilton Honors member then you know not all properties live up to the name. This one does. Also, my room had huge windows with spectacular morning sun There is a great roof top patio and bar with a small pool and a stunning sunset. Again, The server (Attiana) was very attentive and extremely nice. It is an adult only property and genteel is the word. Open air with the charming quality of old San Juan with modern finishes made for an all around wonderful experience. I cannot wait to return! Thank you.

（Google による翻訳）サンファンで泊まるなら、ホテル・パラシオ・プロビンシャルは最高の場所です！空港からUberを利用し、石畳の道を抜けて建物内まで荷物を運び入れることができました。そこからはベルマンが対応してくれました！レストランと最上階のバーの両方を堪能しました。サービスも料理もドリンクも素晴らしかったです。夕暮れ時にスイートルームにハエが群がっていたことさえなければ、完璧だったでしょう！それでも、また泊まりたいです。素晴らしい体験でした！ （原文） The Hotel Palacio Provincial was a beautiful place to stay in San Juan! We took an Uber from the airport and were able to get out luggage through the cobblestone and into the building.. the bellman took over from there! We enjoyed both the restaurant and food top bar. Service and food/ drinks were excellent. If we had not experienced the flies in our suite at sunset, it would have been perfect! Despite that, we would still stay there again. We had a great experience!

（Google による翻訳）清潔でスタッフも親切です。部屋のレイアウトは分かりやすく、コンセントも豊富で、読書用のランプも個別に設置されています。水圧も高く、お湯も最高です。サンファン旧市街の中心部に位置しています。屋上バーもインフィニティプールも最高です。レストラン（朝食をいただきました）も素晴らしかったです。コーヒーも美味しく、値段も手頃でした。また泊まりたいです。 （原文） Place is spotless. Staffs is attentive. Rooms layout is intuitive with plenty of electric outlets , individual lamps for reading. Water pressure is higher either excellent hot water. Is in the heart of old San Juan. Rooftop bar is great and the infinity pools are great. Restaurant (I tried breakfast ) was excellent. Coffee was well served and not expensive. I will stay here again.

（Google による翻訳）妻とハネムーンで訪れましたが、1週間の旅の中で最高の思い出になりました。Casa Solのご家族とスタッフの皆さんは皆とても親切で、宿泊施設の手配はもちろん、サンファン旧市街周辺のおすすめスポットまで、親身になって教えてくれました。 サンファン旧市街の真ん中にあるので、ここからどこへ行くにも歩いて行けます。美しいお部屋、共用エリア、そして素晴らしい料理。Casa Solは、B&Bに求めるあらゆる要素を完璧に満たしてくれます。 私は本当にグルメなのですが、Casa Solでは滞在中、毎朝最高の朝食を提供してくれます。どんな好みやアレルギーにも対応してくれます。この素晴らしいご家族とはいつもコミュニケーションがとりやすく、オープンな雰囲気です。 幸運なことに、息子さんのマルコスさんにプライベートな4コースディナーをご招待いただきました。彼は素晴らしいシェフで、とてもフレンドリーでありながら、素晴らしい料理を提供してくれました。これはまさに私たちの旅のハイライトであり、最高の食事の一つでした。 （原文） I came here with my wife for our honeymoon, and it was the best part of our week long trip. The entire family and staff of Casa Sol are incredibly friendly, and helpful with accomodations, even to recommendations and finding places around Old San Juan. Everything is incredibly walkable from here, as it is in the middle of the streets of OSJ. With beautiful rooms, common area, and incredible food, Casa Sol takes care of every aspect you would want in a B&B. I'm absolutely a huge foodie, and Casa Sol delivers some of the best food for breakfast every morning of your stay, with accomodations for any preferences and allergies. The communication is always very easy and open with this amazing family. We were even lucky enough to be offered a private 4 course dinner by Markos, their son. He is a phenomenal chef, and is super friendly, while delivering an incredible meal. This was truly a highlight of our trip, and some of the best food we had.

（Google による翻訳）Casa Solでの滞在は最高でした！お家はとても清潔で魅力的でした。ホストの方々はとても親切で、毎朝美味しい朝食を用意してくれました！最高の立地で、旧市街のどこへでも歩いて行けます。またぜひ来たいと思っています！ :) （原文） We had a wonderful stay at Casa Sol! The home is very clean & charming. The hosts are lovely and prepared us a beautiful breakfast each morning! Top notch location- can walk anywhere in old town. We would love to come back! :)

（Google による翻訳）迷わずに予約してください。お部屋のすべてがとても居心地が良かったです。素晴らしいサービス、おすすめ、立地、そして何よりも、本当に親切なご家族です。LGBTQフレンドリーで、とても温かく迎えてくれます。またぜひ訪れてみたいと思います！ （原文） Absolutely do not hesitate to book here. Everything about the space was so welcoming. Incredible services, recommendations, location, but most of all they are a genuinely kind family. LGBTQ friendly and so welcoming. Will be coming back just to visit them!

（Google による翻訳）32歳の誕生日を祝うためにこの旅行を予約しましたが、このB&Bに泊まったことで、さらに意義深い旅となりました。 ここは文化を愛する人々、つまり、目的地をただ見るだけでなく、その場所を真に体験したい旅行者のための場所です。ティシャとエディは素晴らしいホストで、私たちの滞在を忘れられないものにしてくれました。 フライトの遅延による到着の遅れに対応してくれたり、無料のレイトチェックアウトを提供したり、素晴らしい（そして無料の）地元の体験を勧めてくれたりと、期待以上の対応をしてくれました。島の最高の魅力を伝えたいという彼らの情熱が、私たちの滞在を素晴らしいものにしてくれました。 私たちは地元のオーナーが経営するB&Bに泊まることが多く、世界中で多くのB&Bに泊まってきましたが、このB&Bは特に際立っています。部屋は清潔で快適、そしてモダンでありながらシンプルな魅力を備えた、考え抜かれたデザインです。ベッドは素晴らしかったです。唯一の提案は、枕を新しいものにすることを検討していただくことです。 サンファンでの素晴らしい初体験をありがとうございました。また近いうちに訪れたいと思っています。 （原文） We booked this trip to celebrate my 32nd birthday, and staying at this B&B made it all the more meaningful. This place is for the culture lovers—for the travelers who seek not just to see a destination, but to truly experience it. Tisha and Eddie were exceptional hosts who helped shape our stay into something unforgettable. From accommodating our late arrival due to flight delays, to offering a complimentary late checkout, to recommending incredible (and free) local experiences—they went above and beyond. Their passion for sharing the best of the island made all the difference. We often choose to stay in locally owned B&Bs, and we’ve stayed in many around the world. This one stands out. The rooms are clean, comfortable, and thoughtfully designed with a modern yet simple charm. The bed was great—our only suggestion would be to consider updating the pillows. Thank you for a fantastic first experience in San Juan. We hope to return again soon.

（Google による翻訳）ノエリアと私は滞在を心から満喫しました。最初のメッセージからチェックアウトまで、ホストの方々はコミュニケーションが素晴らしく、とても親切で、旅のストレスが軽減されました。場所も分かりやすかったので助かりました。部屋はコンパクトで居心地が良く、とても清潔で、家庭的な雰囲気があり、快適で楽しい滞在には十分すぎるほどでした。そして朝食は？素晴らしかったです。毎朝、美味しい朝食を楽しみにしていました！まさに一日の始まりにぴったりです。CasaSol BednBreakfastでの滞在で一番良かったことの一つです。本当にありがとうございました！また必ず来ます :) （原文） Noelia and I absolutely loved our stay. From our first message to check‑out, the hosts were exceptionally communicative and attentive, which made traveling less stressful. The place was easy to locate which helps. The rooms are compact, cozy, and very clean — more than enough for a comfortable and enjoyable visit, with the kind of homey charm. And breakfast? It was amazing. Every morning we looked forward to a delicious breakfast!! just the perfect way to start the day. Definitely one of the best parts of our stay at CasaSol BednBreakfast. Thank so much!! We will definitely be back :)

（Google による翻訳）Casa Solに2泊しました。とても素敵な場所で、朝食もとても美味しかったです。オーナーのEddieさんはとても親切で、すぐに対応してくれました。サンファンの水道が止まった時のために水タンクまで用意してくれていて、本当に助かりました！ （原文） We stayed at Casa Sol for two nights. It’s a charming place and the breakfast was very good. The owner, Eddie, is super helpful and responsive. They have thought of everything, even a cistern for water when the San Juan supply is disrupted, which came in handy for us!

（Google による翻訳）滞在は最高でした！建物は美しく、朝食も最高でした！オーナーはとてもフレンドリーで親切で、滞在中も事前のメールでも対応してくれました。事前に役立つおすすめスポットをたくさん教えてくださり、とても助かりました。オールドサンファンでやりたいことすべてに便利なロケーションでした。最高の滞在でした！ （原文） We loved our stay! The building was beautiful, and the breakfasts were amazing! The owners were very friendly and helpful, both while we were there and over email beforehand. They sent a lot of helpful recommendations beforehand. The location was convenient to everything we wanted to do in Old San Juan. It was a great place to stay!

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は最高です。朝食ビュッフェは種類豊富で美味しく、部屋も清潔で快適でした。スタッフはいつも親切で、いつも助けてくれました。総じて、また必ず泊まりたいホテルです！オーシャンフロントのお部屋も最高でした！ （原文） I am having a wonderful stay at this hotel. The breakfast buffet is delicious, with a wide variety of options. The room was super clean and comfortable, and the staff ate always available to assist me. Overall, I would definitely stay here again and again and again! Ocean front rooms!

（Google による翻訳）最近、サンファンのザ・リッツに宿泊することができて光栄でしたが、それは比類のない経験だったと言わざるを得ません。到着した瞬間から、温かい笑顔と真のおもてなしで迎えられ、まるで彼らの親戚の一員になったような気分になりました。この豪華さは私の期待をすべて上回っており、十分にお勧めできません。 ホテルに入った瞬間、エレガントで洗練された雰囲気が私を包みました。細部にまでこだわった装飾は、モダンな美学とクラシックな魅力が上品に融合しており、すぐに安心できる魅力的な雰囲気を作り出していました。施設全体は完璧に維持されており、卓越性に対するザ・リッツの取り組みを反映しています。 ザ・リッツのスタッフは本当に素晴らしい滞在をしてくれました。彼らは気配りがあり、プロフェッショナルで、私が快適に過ごせるように常に最善を尽くしてくれました。フロントデスクからコンシェルジュに至るまで、あらゆるやり取りに真の温かさと支援意欲が表れていました。彼らは地元の観光スポットについての知識が豊富で、サンフアンでの私の全体的な経験を強化する貴重な推奨事項を提供してくれました。 ザ・リッツの客室はとにかく豪華でした。エレガントな内装が施された客室は、静けさを醸し出しており、街を探索した 1 日の後にくつろぐための聖域となっています。豪華な寝具と高品質のリネンで至福の眠りを提供し、高級アメニティを備えた広々としたバスルームで贅沢な気分になり、元気を取り戻しました。 私の滞在のハイライトの 1 つは、ホテルの素晴らしいレストランでの食事でした。料理の提供は多様で、専門的に作られており、さまざまな味覚に対応していました。豪華なビュッフェ式朝食を楽しんでも、おいしいディナーを味わっても、それぞれの食事は料理の喜びでした。行き届いたサービスとプレゼンテーションの細部へのこだわりが、食事体験をさらに高めました。 リッツのアメニティも同様に印象的でした。素晴らしい屋外プールエリアは、リラックスして日光浴をすることができる静かなオアシスを提供してくれました。設備の整ったフィットネス センターのおかげで運動習慣を維持することができ、豪華なスパは静寂の聖域を提供してくれました。ゲストの満足に対するホテルの取り組みは、設備のあらゆる面で明らかでした。 ザ・リッツのロケーションも理想的でした。サンファンに位置し、市内の活気ある観光スポット、文化的名所、美しいビーチへのアクセスが便利です。ホテルの知識豊富なコンシェルジュ チームが貴重な案内や提案を提供してくれたので、地元エリアの探索は簡単でした。 結論として、サンファンのザ・リッツでの滞在は忘れられない経験となりました。卓越したサービス、豪華な客室、細部へのこだわりがこのホテルの真の特徴です。ロマンチックな休暇、家族旅行、またはビジネス旅行をお探しの場合でも、ザ・リッツは贅沢さとおもてなしの象徴です。故郷から離れたこの家に戻って、もっと大切な思い出を作るのが待ちきれません。 （原文） I recently had the pleasure of staying at The Ritz in San Juan, and I must say it was an experience beyond compare. From the moment I arrived, I was greeted with warm smiles and genuine hospitality that made me feel like a part of their extended family. This luxurious haven exceeded all my expectations, and I cannot recommend it enough. The moment I entered the hotel, the elegant and sophisticated ambiance enveloped me. The attention to detail in the decor, with its tasteful blend of modern aesthetics and classic charm, created an inviting atmosphere that instantly put me at ease. The entire property was immaculately maintained, reflecting the commitment of The Ritz to excellence. The staff at The Ritz truly made my stay exceptional. They were attentive, professional, and always ready to go the extra mile to ensure my comfort. From the front desk to the concierge, every interaction was marked by their genuine warmth and willingness to assist. They were knowledgeable about local attractions and provided valuable recommendations that enhanced my overall experience in San Juan. The guest rooms at The Ritz were nothing short of luxurious. Elegantly furnished, they exuded a sense of tranquility and offered a sanctuary to retreat to after a day of exploring the city. The plush bedding and high-quality linens provided a blissful night's sleep, while the spacious bathroom with its premium amenities made me feel pampered and rejuvenated. One of the highlights of my stay was dining at the hotel's exquisite restaurants. The culinary offerings were diverse and expertly crafted, catering to a range of palates. Whether indulging in a sumptuous breakfast buffet or savoring a delectable dinner, each meal was a culinary delight. The attentive service and attention to detail in presentation further elevated the dining experience. The Ritz's amenities were equally impressive. The stunning outdoor pool area provided a tranquil oasis where I could relax and soak up the sun. The well-equipped fitness center allowed me to maintain my exercise routine, and the luxurious spa offered a sanctuary of serenity. The hotel's commitment to guest satisfaction was evident in every aspect of their facilities. The location of The Ritz was also ideal. Situated in San Juan, it offered convenient access to the city's vibrant attractions, cultural sites, and beautiful beaches. Exploring the local area was a breeze, with the hotel's knowledgeable concierge team providing valuable guidance and suggestions. In conclusion, my stay at The Ritz in San Juan was an unforgettable experience. The exceptional service, luxurious accommodations, and attention to detail truly set this hotel apart. Whether you're seeking a romantic getaway, a family vacation, or a business trip, The Ritz is the epitome of luxury and hospitality. I cannot wait to return to this home away from home and create more cherished memories.

（Google による翻訳）最高のスタッフ、清潔な部屋。美しいホテルです。 （原文） Best staff, clean rooms. Beautiful hotel.

（Google による翻訳）サービス 10/10 素晴らしいホテル、スタッフは素晴らしいです。純粋なおもてなしで、ドアで飲み物も提供します。素晴らしいサービスばかりです。誰にでもお勧めします！素晴らしい経験ができました。ただ雰囲気が素晴らしかったです。非常に歓迎的な最高級のサービス！彼らはオーシャンビューの部屋で私を待っていて、シャンパンのボトルとシャンパンにイチゴを入れて、私が足に触れるとすぐにコンクリートのスタッフが急いで飲み物を持ってきて、私を王様のように扱ってくれました。食べ物は純粋な10/10で、外に大規模なレストランがあり、素晴らしい食べ物でした。味は完璧でした。魚のトコスはとても新鮮で風味豊かでした。 プール 10/10 特に夜には:) 巨大なライオンヘッドの滝のあるプールにスーパーブルーのライトが点灯します。 ビーチ 10/0 ホテルのすぐ裏にあるので、ビーチが目の前にあります。つまり、ホテルからビーチまで歩く必要があります。男、それは白い砂、暖かい水、可能な限り透明でした。できるだけ早くそこに戻ります。 （原文） Service 10/10 Amazing hotel , the staff is awesome . Pure hospitality they even serve you drinks at the door . Just all around great service . Would recommend to anyone ! I had an amazing experience, just the atmosphere was great . Very welcoming top of the line service ! They had my ocean view room waiting for me , with a bottle of champagne and strawberries in my champagne as soon as my foot touched the concrete staff rushed me with drinks and treat me like a king . Food was a pure 10/10 they had a massive restaurant outside and it was great food Tasted perfect I had fish Tocos super fresh and full of Flavor . Pool 10/10 Especially at night :) super blue lights light up in the pool with a massive lions head water fall . Beach 10/0 It’s located right in the back of the hotel , so the beach is on your location which means you barley have to walk from your hotel to the beach . Man it was white sand warm water clear as can be . I will be back there asap .

（Google による翻訳）私の親友と私はいつもザ・リッツ・カールトン・アット・イスラ・ヴェルデに宿泊しています。 スタッフはお客様をおもてなしし、まるで王族のようにおもてなしいたします。 部屋はとても清潔で、ハウスキーピングのスタッフはどんなリクエストにも迅速に対応します。 プールのスタッフは、ご注文いただいたものをすぐにお届けいたします。 ハリケーン マリアがホテルを完全に破壊し、完璧に再建するまでに数年かかったとき、私はとても悲しかったです。パンデミックはまだ進行中ですが、プエルトリコを訪れてお気に入りのホテルにもう一度泊まる計画を立てたいです❤ （原文） My best friend and I always stay at The Ritz Carlton at Isla Verde. The staff is so ready to accommodate you and treat you like royalty. The rooms are very clean and the housekeeping staff is quick with any request you have. The pool staff are ready to bring you whatever you order quickly. I was very sad when Hurricane Maria destroyed the hotel totally and it took them some years before they rebuilt it to perfection. Although there is a pandemic still in progress, I'd love to make plans to visit Puerto Rico and stay at my favorite hotel once again.❤

（Google による翻訳）カロライナ州のザ・リッツ・カールトン。とても美しいホテルです。私と家族は滞在を満喫しました。スタッフ全員が素晴らしかったです。彼らはあなたを歓迎していると感じさせました。プールが24時間オープンしているのが気に入りました。そのおかげで一日の終わりがリラックスできました。なぜなら、私たちは一日中観光に出かけていたので、午後8時に閉まるので、ビーチにいるのはおそらく1〜2時間だったため、夫と息子はもっと泳ぐ時間が必要だと感じたので、プールに行きました。ホテルの夜景の美しさを満喫しました。私はこのホテルを強くお勧めしますし、すでにお勧めしています。いつかまたここに泊まれることを願っています。 （原文） The Ritz Carlton in carolina PR.. Is a very BEAUTIFUL hotel. Me and my family enjoyed our stay. The entire Staff was wonderful. They made you feel welcomed. I loved that the pool is open 24hrs. That made the end of the day relaxing. Because as we were out an about sight seeing all day, we had maybe an hour or 2 to be on the beach,as it closed at 8pm, and my husband an son felt like they needed more swim time so we went to the pool. I enjoyed the BEAUTY of the view of the hotel at night. I would and have already highly recommend this hotel. I hope to be able to stay here again some day.

（Google による翻訳）人生最高の休暇の一つでした!!! 滞在のあらゆる面で素晴らしい体験でした。期待をはるかに超える素晴らしい体験でした。レストランも素晴らしかったです。何度か街に出かけましたが、ホテルのスタッフはおすすめの観光スポットやレストランを丁寧に教えてくれました。このホテルを強くお勧めします。 （原文） One of my best vacations ever!!! Every single aspect of our experience there was outstanding. Our expectations were exceeded. The restaurants were also amazing. We went out into town several times and the staff at the hotel was great at recommending where to visit and eat. I highly recommend this property.

（Google による翻訳）このホテルのすべてが最高です。👏 スタッフはフレンドリーで親切です。料理も美味しいです。「ソーシャライト」というバーでブルードリンクを試してみてください。プールは美しく、装飾も素晴らしいです。アメックス・トラベル・プラチナカードで予約したので、毎日無料の朝食が付いてきました。美味しい料理がたっぷりと楽しめるフルブレックファーストでした。😋 ぜひまたこのホテルに来たいと思っています。ヘレナさん、アンドスさん、ウィルフレッドさん、本当に素晴らしいスタッフの方々でした。ありがとうございました😊 （原文） Everything about this place is amazing great. 👏 The staff is friendly and helpful. The food is delicious. Try the blue drink at the bar called the socialite. The pool is beautiful and the decor is spectacular. I booked through Amex Travel Platinum Card and received daily complimentary breakfast which was a full breakfast with delicious options. 😋 I would definitely come back to visit this hotel. Helena, Andos, Wilfred are some of the names of the staff who really stood out. Thank you 😊

（Google による翻訳）このホテルは本当に素晴らしいです！スタッフのリトリートのために28室のグループ予約をしました。グループセールスマネージャーのVermarieさん（確か彼女）は、私の期待をはるかに超える素晴らしい滞在を提供してくれました。総支配人のBetsyさん（確か彼女）は、わざわざ自己紹介をしてくれて、ホテルを選んでくれたことへの感謝の気持ちを伝えてくれました。スタッフ全員がフレンドリーで親切でした。優れたカスタマーサービスが、これほどまでに違いを生むとは驚きです！部屋は素敵で清潔で、オーシャンフロントの部屋からの眺めは素晴らしかったです。レストランの料理も本当に美味しく、バレーパーキングの係員やフロントデスクのスタッフも素晴らしかったです。唯一の不満は、クローゼットにハンガーが2つしかなかったことです。もっとハンガーがあればいいのにと思うので、それほど不満ではないかもしれません（笑）。 徒歩圏内、または車でそれほど遠くないところには、たくさんのレストランがあり、周辺は清潔で治安も良好でした。 ここに泊まって本当に良かったです！早くまた来たいと思っています。また必ずこのホテルを利用します。 （原文） This hotel is absolutely wonderful! I made a group booking for 28 rooms for a staff retreat. Vermarie , I think she is the group sales manager, went above and beyond all my expectations to provide a fabulous stay for my whole group. The general manager, I think her name is Betsy, made a point to introduce herself and also show her gratitude for us choosing their hotel. The whole staff was friendly and accommodating. It is amazing how much of a difference great customer service makes! The rooms were nice and clean and the view foreign my ocean front room was so beautiful. The food at the restaurant was really good and even the valet parking attendants and front desk staff was great. My only complaint is that there were only a couple hangers in the closet. I guess that’s not really a complaint because I could just ask for more lol. There are plenty of offsite restaurants in walking distance or not too far away by car- and the neighborhood was clean and felt safe.. I am so happy we stayed here! I can’t wait to come back and this will definitely be my hotel again.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は素晴らしかったです。スタッフの皆さんはとてもフレンドリーで温かく迎えてくださり、滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。立地も完璧で、ビーチフロントに位置し、一日中いつでも素晴らしい景色を楽しめます。雰囲気はリラックスできて快適で、アメニティも充実しており、滞在をより快適にしてくれました。部屋の清潔さからホテル全体の雰囲気まで、すべてが素晴らしい選択でした。美しく楽しい休暇を過ごしたい方には、ぜひこのホテルをおすすめします。 （原文） My stay at this hotel was wonderful. The staff was extremely friendly and welcoming, which made the experience even better. The location is absolutely perfect—right on the beachfront with stunning views that you can enjoy at any time of day. The atmosphere felt relaxing and comfortable, and the amenities added a lot of convenience to the stay. Everything from the cleanliness of the rooms to the overall vibe of the property made it a great choice. I would definitely recommend this hotel to anyone looking for a beautiful and enjoyable getaway spot.

（Google による翻訳）知っておきたかったこと： ここはブティックホテルであることは承知していました。ただ、毎日同じスタッフが対応し、一度ネガティブな経験が滞在全体に影響するという点には気づきませんでした。これはホテルの責任ではなく、私の評価は他の宿泊客の行動を考慮したものではありません。参考までに。 ホテルでは、宿泊客以外のゲストもプールを利用できる日帰りパスを提供しています。 プールは1つで、小さめです。 客室のバスルームにはカウンタースペースがありませんが、テレビの下にはカウンタースペースがたくさんあります。鏡はありません。 事前に知っていたので問題ありませんでした。海水浴はできませんでした。パラソル付きの椅子で、太陽と波を満喫しました。 サービスは素晴らしかったですが、やりすぎというほどではありませんでした。フロントで誰かを待つことがよくありました。ホテルは清潔で、プール用のタオルも用意されていました。 socialでの食事は最高でした！ウィンフレッドが私のお気に入りのサーバーでしたが、socialのスタッフは皆素晴らしく、料理も美味しかったです！ （原文） What I wish I had known: This is a boutique hotel which I knew. What I didn’t realize is that you seem the same people each day and one negative experience impacts the stay. That is NOT the hotels fault and my rating does not consider the behavior of other guests, just FYI. The hotel allows day passes where people are not staying at the hotel can use the pool. There is one pool and it is smaller. The rooms have no counter space in the bathroom but a ton of counter space under the tv but no mirror. I did know this ahead and was fine with it but there is no ocean swimming available. We enjoyed the sun and waves in the provided chairs with umbrellas. Service was great but not over the top. I often had to wait at the front desk for someone. Hotel was clean, towels available for pool. Dining at social was great! Winfred was my favorite server but in general everyone at social was great and the food was yummy!

（Google による翻訳）コンダド・オーシャン・クラブは、プエルトリコのサンファンで最もスタイリッシュで美しいウェディング会場の一つです。私はここで、フルデスティネーションウェディングとダブルバウリニューアルの両方を撮影する機会に恵まれ、どちらも忘れられない思い出となりました。 この会場は、モダンなオーシャンフロントの挙式を望むカップルに最適です。ビーチフロントのセレモニーデッキは、砂浜に足を踏み入れることなくビーチウェディングの美しさを堪能でき、どの角度から見ても息を呑むほど美しいオーシャンビューが広がります。大人数の結婚式でも、少人数での挙式でも、この空間の光、デザイン、そして流れるような流れは、写真撮影にもゲストの体験にも最適です。 ポートレート撮影では、岩だらけの海岸線と、夕日の写真を撮るのに最適なプライベートビーチへのアクセスが特に気に入っています。また、親密なレセプションでは、併設のソーシャルレストランで撮影したこともあります。ここは居心地が良く、トロピカルで、素晴らしい雰囲気に満ちています。 私がここで撮影したラブストーリーはどれもそれぞれに独自のエネルギーを持っていますが、どれもこの美しい海辺の会場が持つ魔法の力を共有しています。 （原文） Condado Ocean Club is one of the most stylish and scenic wedding venues in San Juan, Puerto Rico. I’ve had the joy of photographing both a full destination wedding and a double vow renewal here—and both were unforgettable. This venue is perfect for couples who want a modern, oceanfront celebration. The beachfront ceremony deck gives you the beauty of a beach wedding without having to set foot in the sand, and the ocean views from every angle are just breathtaking. Whether you're planning a large wedding or an intimate celebration, the light, design, and flow of this space make it ideal for photos and for your guests' experience. For portraits, I especially love the rocky coastline and the private beach access for sunset photos. I’ve also worked inside their SOCIAL Restaurant for intimate receptions—it’s cozy, tropical, and full of great vibes. Every love story I’ve captured here has had its own energy, but they’ve all shared the same magic of this beautiful venue by the sea.

（Google による翻訳）まず、私の予約についてお話ししたいと思います。どういうわけかExpediaで間違った夜を予約してしまい、正しい2泊に変更しようとしたのですが、Expediaの対応は全く期待外れでした。ホテルに電話したところ、ダニエリさんはこれ以上ないほど人間味あふれる対応をしてくれました。彼女にとって、それは単純なミスだったことは明らかでした。彼女は親切で思いやりがあり、すぐに予約を変更してくれただけでなく、数町離れた場所で葬儀に出席する必要があるので、運転手の手配も手伝ってくれました。ホテル内のあらゆる場面で、ダニエリさんの人間味あふれる対応が感じられました。ロケーションは素晴らしく、部屋はモダンで清潔でした。併設のレストランも本当に美味しかったです。大変感銘を受け、2泊以上滞在したいと思っています。 （原文） Want to start off with my booking. Not sure how but I booked the wrong night in Expedia and when I tried to change to the correct two nights, Expedia was less than helpful. I called the hotel and Danieli could not have been any more human. It was clear to her it was a simple error. She was kind and compassionate and quickly changed my reservation and also offered to help me secure a driver for a funeral I needed to attend a couple of towns away. Every single touch point in the hotel echoed the humanity that Danieli displayed. The location was beautiful, the room was modern and clean. The Restaurant on site was really delicious too. Highly impressed and can’t wait to go back for more than two nights.

（Google による翻訳）スタッフ、ホテル、レストランは、最高のサービスを提供するために、期待以上の対応をしてくれました。サービスを受けるのに待つ時間もなく、リクエストにも丁寧に対応していただき、プールエリアには清潔なタオルが豊富に用意されていました。内装は高級感がありモダンで、客室も一流です。唯一の欠点はプールサイドの音楽です。テクノ好きの人は少ないでしょう。客層をよく理解している必要があります。砂浜へのアクセス、レストランへの徒歩圏内、清潔さ、広々とした客室、そしてリーズナブルな料金。総合的に10点満点です。 （原文） The staff, hotel and restaurant, went above and beyond to ensure excellent service was provided. From no waiting to be served or a request being fulfilled to a clean pool area with plenty of fresh pool towels. The decor is upscale and modern and the accommodations are top flight. The only negative at all is the music at the pool, everyone is not into techno. Must know your audience. It offered access to the sandy beaches, walkable to restaurants, cleanliness, spacious rooms and reasonable rates. Overall a 10 experience.

（Google による翻訳）妻と2泊しましたが、本当に素晴らしい体験でした。レストランは素晴らしく、スタッフは信じられないほど親切で丁寧でした。景色とビーチは最高でした。スタッフは、ビーチで過ごす完璧な一日に必要なあらゆるもの（ラウンジチェア、タオル、自家製ストロベリージンジャーアイスキャンディー！）を手配してくれました。部屋は清潔でエアコンも完備されていて、全く不満はありませんでした。また必ず来ます :) （原文） My wife and I stayed here for two nights and it was such a beautiful experience. The restaurant was lovely, the staff was incredibly kind and attentive, and the view and beach were unbeatable. The staff helped us with everything we needed for a perfect beach day (lounge chairs, towels, and homemade strawberry ginger ice pops!). Rooms were clean and air conditioned, no complaints whatsoever. We will definitely be back :)

（Google による翻訳）Numbero Unoでの滞在は最高でした！施設は清潔に保たれているだけでなく、スタッフもとてもフレンドリーでプロフェッショナルでした。オーナーは私たちのグループのために、期待以上のサービスを提供し、とても親切でした。食事は美味しく、雰囲気も素晴らしかったです。安全であることだけでなく、立地も素晴らしいので、ぜひここに泊まってください。 （原文） My stay at Numbero Uno was beyond amazing! Not only is the facility well kept up and clean, but the staff are extremely friendly and professional. The owner went above and beyond to make sure that our group was well taken care of and was very attentive. The food was delicious and the ambience was beautiful. I highly recommend staying here not only because it’s safe but it’s also in a great location.

（Google による翻訳）誕生日に訪れましたが、スタッフのおかげで最高の1週間になりました。スタッフは素晴らしく、食事も最高でした。毎日、ビーチで過ごすための椅子とパラソルが用意されていました。スタッフは私たちのところまで来て、大丈夫かと尋ねてくれました。期待以上の対応でした。オーナーも来て話し相手になってくれました。サービスも素晴らしく、すぐ近くに様々なお店やレストランがありました。最高の休暇の一つでした。 （原文） Went for birthday and the staff made my week. Exellcent staff and food was amazing. Everyday the chairs and umbrella was set up for beach time. Staff came to us and asked if we were ok. They went above and beyond . Owner came and talked with us . Great service and we were located right around the corner of different stores and restaurants. One of my great vacations.

（Google による翻訳）Numero Unoのおかげで、本当に素晴らしい旅になりました！スタッフ全員が素晴らしかったです。島の観光スポットから食事、ナイトライフまで、あらゆることをおすすめしてくれました。一日中、私たちを家族のようにもてなし、特別な気分にさせてくれました。スタッフはいつも笑顔で、必要なことは何でも快く手伝ってくれました！次の旅行をもう計画しています！唯一の欠点は、部屋の照明が暗くて、メイクをしたい女性には少し物足りないこと、タオルは手触りと香りが良くなるように柔軟剤を少し使った方が良いこと（でも島なので、まあまあ…）、そして初日の夜に紹介メールがあれば最高だったと思います。ゲートコミュニティの裏手にあること、営業時間外の入店方法を知っていたらもっと良かったのですが、明らかに私たちはうまく対処できました。レストランの料理は素晴らしかったです！朝食は何度も、軽食も何度も食べました。10/10でおすすめします！素晴らしい旅をありがとうございました！ （原文） We had such an amazing trip thanks to Numero Uno!! The entire staff were incredible. They gave us recommendations for everything from sights to see on the island to food to nightlife. All day every day they treated us like family and made us feel very special. They always had a smile on their faces and were willing to help with anything we needed! We are already planning our next trip! My only recommendations would be - poor lighting in the rooms for any woman looking to put on make up, the towels could use a little fabric softener for feel and smell (but it is an island so meh... and an introduction email would have been fantastic for the first night. Knowing it was behind a gated community and how to get in well after hours would have been nice - but clearly we figured it out. The food at the restaurant was great! We ate breakfast several times and snacks more than once. 10/10 recommend! Thank you for an amazing trip!

（Google による翻訳）ロケーションはまさに完璧。コンダドビーチのすぐそばで、お部屋からすぐのところに透き通った海があります。ホテル自体も個性と魅力に溢れています。丁寧に手入れされ、トロピカルな景観が美しく、まさに息を呑むほどです。ビーチフロントなので、文字通り砂浜のすぐそばにいるような感覚で、ビーチチェアとパラソルが用意されているのも嬉しいです。 この宿の一番の魅力は、近隣の大型リゾートホテルと比べて静かで親密な雰囲気でありながら、コンダドのあらゆる場所へ徒歩圏内という点です。お部屋は快適で清潔で、波の音を聞きながら眠りにつくのは最高でした。 ロマンチックな休暇を過ごしたいカップルや、リゾートの喧騒から離れてビーチフロントのブティックホテルのような体験をしたい方に最適です！ （原文） The location is absolutely perfect.. right on Condado Beach with crystal clear water just steps from your room. The property itself has such character and charm. You can tell it's been lovingly maintained and the tropical landscaping is gorgeous. The beachfront location means you're literally right on the sand, and we appreciated having beach chairs and umbrellas available. What really made this place stand out was how quiet and intimate it felt compared to the big resort hotels nearby, but we were still walking distance to everything in Condado. The rooms were comfortable and clean, and falling asleep to the ocean waves was incredible. Perfect for couples looking for a romantic getaway or anyone who wants a boutique beachfront experience without all the resort crowds!

（Google による翻訳）このホテルのロケーション、お部屋、カフェ（お食事とドリンク）、そしてビーチ、すべてが素晴らしかったです。オーナーとスタッフの皆さんは温かく迎えてくれ、ビーチにラウンジチェアとテーブルを用意してくれました。サンファンに来たら、ここ以外泊まるなんて考えられません。このブティックホテルはきっとご満足いただけるでしょう。忘れられない体験のために、ぜひご予約ください。 （原文） What an amazing experience from the location, room, cafe (food & drinks), and beach this hotel has to offer. The owner and hotel staff are so warm and welcoming, and set us up with lounge chairs and tables right on the beach. I can’t imagine staying anywhere else when in San Juan. This boutique hotel will not disappoint. Book your stay for a unforgettable experience.

（Google による翻訳）プリマたちとバッド・バニーのコンサートに行くためにここに滞在しました。ここは10点満点中10点です。サンファンにいる間は、ここが私の新しい居場所です。スタッフは素晴らしく、オーナーはとても親切で、まるで家族のように温かく迎えてくれました。素晴らしい週末を過ごせました。ありがとうございました。これからもたくさんの祝福がありますように。 （原文） Stayed here for the bad bunny concert with my primas. This place is amazing 10 out 10. My new home when I’m in San Juan. The staff is amazing and the Owner was so personable, kind and greeted us like family. Thank u for making our weekend amazing. More blessings.

（Google による翻訳）本当に美しく改装されたホテルです！美しいビーチに直結しています。すべてが清潔で、徒歩で散策したり、Uberで10ドル以下ですぐに回れる便利な立地です。 唯一の不満は、ホテルが誇らしげに宣伝していた、豪華なシースルーシャワー付きのハビタットルームを予約したことです。しかし、部屋に入ると全く違っていて、シースルーシャワーのないロカ・デ・オリーブルームのようでした。ウェブサイトによると、この部屋は私が予約した部屋よりも1泊50～75ドルほど安いようです。フロントのスタッフに尋ねたところ、より良い眺めの部屋にアップグレードされたとのことでしたが、チェックイン時に無料アップグレードについて何も言われませんでした。無料アップグレードならすぐに言ってくれるような気がします。スタッフは部屋はより良いと保証しましたが、私はそうは感じませんでした。後で別のフロントスタッフに尋ねたところ、そのスタッフは戸惑っているようで、私たちがエア・デ・オリーブルームに泊まっていると言いました。私はウェブサイトと私が撮った部屋の写真を見せ、それらは一致していないこと、そしてウェブサイトに載っている通り、私たちは間違いなくロカルームに泊まっていることを伝えました。彼女は、私たちの部屋「エア・ド・オリーブ」にはアーチ型の窓があるはずだと説明しましたが、私は実際にはないと伝えました。すると彼女は、オンラインの写真は間違っていると主張し、アップグレードしたと主張しました。私たちはその件については放っておきました。しかし、まるでダウングレードされただけで、料金調整もされなかったように感じます。 とにかく、部屋は素晴らしく、スタッフの皆さんも親切でした。小さなブティックホテルで、屋外スペースは限られており、屋上プールもあまり好きではありませんでしたが、滞在は楽しめました。 （原文） Really beautiful, renovated hotel! Direct access to a beautiful beach. Everything was clean and in a good location where you could walk around or take quick Ubers around for less than $10. My only complaint is that I booked a Habitat Room with the fancy signature see through shower that they advertise so proudly. When we got into our room, it was completely different and appeared to be the Roca de Olive room without the see through shower. This room is rated approximately $50-75 less a night than what I booked according to the website. I asked the front desk staff who claimed that we were upgraded to a better room with a better view, however no one mentioned a free upgrade upon check in, which seems like something they would have mentioned immediately. They assured me that the room was better, but I did not feel as such. I later asked a different front desk employee who seemed confused and said we were staying in the Aire de Olive room. I showed her the website and my photos of the room and said that they do not match and that we were definitely staying in the Roca room according to the website. She explained that our room, the Aire de Olive, should have the arched windows which I told her it does not. She then claimed that the pictures online are wrong and she insisted we were upgraded. We let the issue go, but I truly do feel as though we were downgraded and not given a price adjustment. Regardless, the room was beautiful and everyone was nice. It’s a small boutique hotel with limited outdoor space and we didn’t care for the rooftop pool, but we enjoyed the stay.

（Google による翻訳）この宿の素晴らしさは言葉では言い表せません。島で最も便利なロケーションでありながら、ホテルの敷地内に入ると、まるで平和で静かなオアシスに迷い込んだかのような気分になります。屋外エリアとビーチへのアクセスは素晴らしく、客室は落ち着いた雰囲気で、落ち着いた雰囲気です。毎日、朝晩ビーチを散歩するのは至福のひとときです。アメニティはロクシタンで、持参する必要はありません。まさに上質な品です！私は腰を痛めており、良いホテルのベッドを見つけるのが本当に大変です。でも、ぐっすり眠ることができました。朝食エリアとレストランでは毎日素晴らしい料理が提供され、ホテル内のバーやレストランの夜景は、最高の雰囲気と音楽で彩られています。しかし、これら全てはスタッフの質の高さにはかないません。すべてのスタッフが魅力的で、人柄が良く、礼儀正しく、まるで自分の家にいるかのような気分にさせてくれました。このエアでの体験は、元々素晴らしい旅をさらに素晴らしいものにしてくれました。皆様、ありがとうございました。またすぐに行きます！ （原文） we cannot rave enough about this place. The location is the most convenient on the island and yet once on campus of the hotel you feel like you've escaped to an oasis of peace and tranquility. The outdoor areas and beach access are lovely; the rooms are calming and grounding. Daily AM amd PM walks on the beach couldnt be easier. Toiletries are L'Occitane-- no need to bring your own; actual quality! I have an injured back and it's so hard to find good hotel beds. I slept like a ROCK. The breakfast area and restaurants had amazing dishes every day and the night scene at the on-site bars/restaurants has great vibes/music. None of this compares though to the quality of staff. Every. single. staff member was charming, personable, polite, and made you feel at home. This experience at the Aire made an already great trip absolutely wonderful. Thank you to everyone. Nos vemos pronto!

（Google による翻訳）Aire De Oliveは最高でした！フロントのスタッフはとてもフレンドリーで、部屋は清潔でセンス良く整えられていました。プールも素敵で、レストラン「Kumo」は最高に美味しかったです。絶対におすすめです！特にフロントのDalyさんは本当に親切で、私たちのハネムーン滞在を思い出深いものにしてくれました。メイドのJosefinaさんは、私たちが頼む前に部屋を掃除してくれて、必要なものがすべて揃っていることを確認してくれました。DalyさんとJosefinaさんは、私たちの滞在を素晴らしいものにするために、期待以上の働きをしてくれました。本当に感謝しています！強くお勧めします！唯一残念な点を挙げるとすれば、食べ物や飲み物など、あらゆるものの値段ですが、プエルトリコでは大抵そんな感じです。 （原文） Aire De Olive was amazing! The front desk staff were super friendly, the rooms were clean and nicely set up, the pools were nice, and the Kumo restaurant was so delicious. Definitely recommend! Specifically Daly from the front desk was super helpful and really helped make our honeymoon stay memorable. Also our maid, Josefina, cleaned our room and made sure we had everything we needed before we had to ask. Daly and Josefina went above and beyond to make our stay great, and it was much appreciated! Highly recommend! Only possible negative thing I could mention would be the prices of everything like food and drinks, but that’s how most of Puerto Rico is.

（Google による翻訳）仕事で忙しく過ごした週末の後、このホテルに泊まりました。まさに日常から離れてリフレッシュするのに必要な場所でした。雰囲気は素晴らしくリラックスでき、モダンで居心地の良い雰囲気が、到着した瞬間から気に入りました。 フロントデスクのヴィッキーさんには特に感謝の気持ちを伝えたいです。彼女はとても親切で、滞在を延長することにした際に予約の手続きを手伝ってくれました。手続きがとても簡単で快適になり、本当に嬉しかったです。こういうちょっとした心遣いが、本当に大きな違いを生みます。ヴィッキーさん、素晴らしいサービスと素晴らしいエネルギーをありがとうございました。🤍 （原文） I stayed at this hotel after an intense work weekend, and it was exactly what I needed to disconnect and recharge. The atmosphere is incredibly relaxing, with a modern and cozy look that I loved from the moment I arrived. I want to give a special thank you to Vicky from the front desk. She was incredibly kind and assisted me with my reservation when I decided to extend my stay. She made the process super easy and comfortable— which I absolutely loved. Little details like that make all the difference in the world. Thank you, Vicky, for your excellent service and beautiful energy. 🤍

（Google による翻訳）ホテル・エア・デ・オリーブでの素晴らしい体験！到着した瞬間から、スタッフは私たちの滞在を完璧なものにするために、期待以上の対応をしてくれました。特にライアンには感謝の気持ちでいっぱいです。15名以上の宿泊予約を1週間足らずで手配してくれたのですが、彼はそれを完璧にこなしてくれました！彼の細やかな気配りと丁寧な対応のおかげで、まるで5つ星ホテルに滞在しているような気分になりました。 屋上レストランは素晴らしく、料理と景色は絶品です。ビーチはホテルの目の前なので、太陽と砂浜を満喫するのにとても便利です。滞在のあらゆる細部にまで気を配り、プロフェッショナルな対応をしてくれました。 10/10 – 迷わずこのホテルを皆さんにおすすめします。また来るのが待ちきれません！ （原文） Amazing experience at Hotel Aire de Olive! From the moment we arrived, the staff went above and beyond to make our stay perfect. A special shoutout to Ryan, who coordinated a room booking for 15+ people in less than a week, and he did it seamlessly! The level of care and attention made it feel like we were staying at a five-star hotel. The rooftop restaurant is stunning, with incredible food and views, and the beach is literally right in front of the hotel, making it so convenient to enjoy the sun and sand. Every detail of our stay was handled with care and professionalism. 10/10 – I would recommend this hotel to everyone without hesitation. Can’t wait to come back!

（Google による翻訳）誕生日のお祝いにこのホテルに宿泊しましたが、最高の体験でした！到着した瞬間からスタッフの皆さんは温かくプロフェッショナルな対応をしてくれましたが、特にフロントデスクのヴィッキーさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼女はとても親切で、いつも笑顔で、誕生日のお祝いまでしてくれて、本当に特別な一日になりました。 ホテルは最高のロケーションで、ビーチまで歩いてすぐ、素敵なレストランや地元のスポットにも近いです。お部屋は清潔で快適、そして美しくデザインされていました。特にヴィッキーさんの素晴らしいサービスには感謝しています。彼女は最高でした！プエルトリコでの誕生日滞在は忘れられない思い出になりました。また必ず来ます！ （原文） I stayed at this hotel to celebrate my birthday, and it was an amazing experience! From the moment I arrived, the staff was welcoming and professional, but I especially want to highlight Vicky at the front desk. She was incredibly kind, always smiling, and even wished me a happy birthday, which made my day feel extra special. The hotel is in a perfect location, just a short walk from the beach and close to great restaurants and local spots. The room was clean, comfortable, and beautifully designed. Thanks to the wonderful service, especially from Vicky, she was the besttt!! I had an unforgettable birthday stay in Puerto Rico. I’d definitely come back!

（Google による翻訳）すべての良いレビューに同意できれば良いのですが、私たちも同じような経験をしたとは言えません。チェックイン後、荷物を運ぶのを手伝ってくれる人もいなかったし、部屋を含めホテルの場所など、ホテルの概要を教えてくれる人もいませんでした（モーテルにチェックインしたような感じでした）。ウェルカムドリンクもありませんでした。今までに経験したことのあるもので、1泊あたりの料金を考えると当然のことでした。部屋は素敵な装飾でしたが、窓は常に曇っていて、海の景色さえ見えませんでした。このホテルが位置する小さな脇道で、5泊の滞在中に3回、警察を見かけました。ハウスキーピングは、私たちが外出しているときではなく、夕食の準備をしている午後5時か6時頃に来ることが常だったので、数日間は利用しませんでした。残念ながら、滞在中はホテルにコーヒーはありませんでした。部屋にはエスプレッソマシンがありましたが、ミルクやクリームはありませんでした。また、KUMO 屋上のエスプレッソ マシンは滞在中ずっと動いていなかったので、朝のコーヒーを飲むために別の場所まで歩かなければなりませんでした。最終日の夜は追加料金を支払ってホットタブ付きの部屋にアップグレードしましたが、素敵でしたが追加料金に見合う価値はまったくありませんでした。部屋の湿度が高かったため、すべてのドアの蝶番が錆びており、シャワーのガラスドアはなくなっていて、安物のカーテンに交換されていました (写真を参照)。ここではホスピタリティはゼロです。プールは日中の大半は日陰になっており、屋上のプールは午後 4 時まで閉鎖されていました。また、チェックアウトから 10 日が経ちましたが、まだクレジットカードが保留中です。電話したところ、15 日かかる可能性があると言われました。レビューや SNS に基づいて、この場所がとても気に入りたかったのですが、期待をはるかに下回っていました。コンダドの近くに泊まることをお勧めします。はるかに良いエリアです。 （原文） I wish I could agree with all the good reviews but I can’t say we had a similar experience. After checking in, no one offered to help us with our luggage or give us a run down of the hotel, like where things were, including our room (felt like more of a motel check in) no welcome drinks. Just things that we have had before and for what they charge per night, were things I’d expect. Our room was nicely decorated but the windows were consistently fogged up and we couldn’t even see our ocean view. We saw the police on the small side street this hotel is on 3 times during our 5 night stay. House keeping for the day kept coming around 5 or 6pm when we were getting ready for dinner instead of when we were gone for the day and we had to skip it a couple days. Sadly there was no coffee in the hotel during our stay. There was an espresso machine in the room but no milk or cream to use with it. And the espresso machine at KUMO rooftop wasn’t working the entire time we were there so we had to walk elsewhere for our morning coffee. We paid extra to upgrade our last night into the room with the hot tub and it was neat but definitely not worth the extra cost. Because of all the humidity in the room, the hinges to every door were rusted and the glass door to the shower was missing and replaced with a cheap curtain (see picture). Zero hospitality here. The pool is in the shade for the main part of the day and the rooftop pool was closed until 4pm. Also, It’s been 10 days since check out and they still have a hold on my credit card. I called and they said it could take 15 days. We so wanted to love this place, based off of reviews and their social media but it was far below our expectations. I’d recommended staying near Condado, way nicer area too.

部屋はきれい。Wi-Fiは途切れ途切れ。

（Google による翻訳）最近の休暇でこのホテルに数泊しました。 スタッフは非常に親切で助かりました。少し早めに到着したのですが、フロントのスタッフは街を散策している間、私たちの部屋を用意し、荷物を預かってくれました。 朝食も含まれていて良かったです。パートナーはベジタリアンなので選択肢は限られていましたが、全体的には良い一日のスタートになりました。 部屋はとても狭いですが、バスルームはかなり広々としていて、部屋のレイアウトが少し変わっているように感じました。 全体的に見て、ここに泊まることをお勧めします。 （原文） Stayed at the hotel for a couple of nights on a recent vacation. The staff were extremely helpful and kind. We came a little bit early and the front desk worker went out of his way to get us situated and store our bags while we explored the city. Breakfast was included, which was good. My partner is a vegetarian and there were limited options, but overall it was a good start to the day. The rooms are very small, yet the bathroom was quite spacious, proving an overall strange room layout. Overall, I would recommend staying here.

（Google による翻訳）夫と7月26日から8月1日まで滞在し、とても充実した時間を過ごせました。特にベッドの快適さ、朝食、スタッフには感謝しています。ホテルの通りと駐車場は大きなマイナスポイントでした。チェックイン時に支払いをする際に、第三者を通して支払いを行い、その後登録済みのカードを切り替えたため、いくつか問題が発生しました。しかし、フロントのエンジェルさんが2回ともすべて解決してくれたので、本当に助かりました！ 部屋は広々としていて設備も充実しており、ベッドと寝具は素晴らしかったのですが、枕が少し平らでした。部屋のアメニティは充実していて良かったです。バスルームのレイアウトが少し変で、タオルもあまり柔らかくありませんでした。初日の朝、トイレットペーパーホルダーが壁から落ちてしまい、出発前日の午後まで修理ができませんでした。テレビが何度かノイズを発しましたが、すぐにメンテナンスが来てくれました。部屋に戻れば大丈夫でしょう。 朝食は素晴らしく、毎日たくさんの種類のメニューがありました。シェフは素晴らしく、スタッフはフレンドリーで、どちらも全てにおいて完璧でした。ダイニングエリアは広々としていて、いつも清潔でした。料理の中にはもう少し温かいものもあったかもしれませんが、一番の不満はドレスコードがなかったことです。どんなビーチウェアでも着用できました。 ハウスキーピングの対応は良くありませんでした。午前8時に廊下で静かにしていなかった上に、私たちが部屋にいる間、ノックもせずに部屋に入ってきました。最終日には、チェックアウトが正午までなのに、2回も部屋の掃除に来られました。掃除自体は良かったのですが、床の掃き掃除やモップ掛けが行き届いていませんでした。 バレーパーキングはホテル正面に1台しか駐車スペースがなかったため、大変でした。そのため、非常に狭い道で待っている間、あるいは時には車で移動しなければならない間、2台分の駐車スペースが必要でした。しかし、係員は親切で丁寧で、すぐに車を停めてくれました。1日の駐車料金は、この地域では平均的なものでした。 ホテルの装飾はモダンな雰囲気ですが、外観や通りはあまり絵になるようなものではありません。屋外テラスやラウンジエリアはありませんが、素敵なプール、ホットタブ、そして十分な広さの屋外エリア（隅にひっそりと佇んでいます）があります。ビーチタオルとしても提供されるプールタオル（古くてシミのあるもの）は、それほど大きくなく、厚くもありません。 全体的に見て、良い点が多く、素晴らしい滞在となりました。悪い点は、私たちの楽しみを妨げるほどではありませんでした。このホテルは、カップルやビジネスでのご宿泊に特におすすめです。 （原文） My husband and I stayed from 7/26 - 8/1 and enjoyed ou time there. Our top praises are the bed comfort, breakfast and staff. The hotel street and parking were a big downside. We did have a couple of issues when we first checked in with payment since we went through a 3rd party and then switching the card on file. But Angel at the front desk fixed everything both times so he was awesome! The room had good space and commodities, the bed/bedding were great but the pillows were a bit flat. The toiletries in the room were nice and plentiful; the bathroom setup is odd and the towels aren't the softest. The toilet paper holder fell off the wall the first morning and it didn't get fixed until the afternoon before we left. The TV got noisy a few times and maintenance came quickly, but it would be fine when they got to the room. Breakfast was amazing with so many different choices every day. The chef was great and the staff was friendly and both on top of everything. The dining area was roomy and always clean. Some of the food could have been warmer; but my main complaint was the lack of dress code - beach wear of any kind could be worn. Housekeeping was not the best. They were not quiet in the hallways at 8am and entered into our room without knocking while we were in there. Our last day they came twice to clean our room when checkout isn't until 12pm. The cleaning itself was fine but the floors were not swept/mopped well. Valet parking was a struggle because there was only one spot at the front of hotel. So double-parking was necessary while waiting on a very narrow street or sometimes having to drive around. But the attendants were friendly, polite and quick to get the cars situated. Daily parking fee was about average for the area. The hotel decor has a modern vibe but the outside and street isn't very picturesque. There are no outside terraces or lounge areas but it does have a nice pool, hot tub and outdoor area (tucked away in a corner) that's a good enough size. The pool towels which are also provided as beach towels (the older stained ones) aren't very big or thick. Overall our stay was great because of the pros. The cons were not enough reason to keep from our enjoyment. We recommend the hotel moreso for couples and business.

（Google による翻訳）チェックアウトしました。 駐車場。私にとって一番の問題は駐車場でした。湾の先端に川があり、そこは氾濫してしまいます。車まで泳いで行かなければなりません。「バレーパーキング」は存在しません。水辺に駐車するのに料金が高すぎる上に、対応も丁寧ではありません。「バレーパーキング」のスタッフはフレンドリーではありませんでした。「こんにちは」や「何かございましたらお知らせください」といった挨拶すらありませんでした。 エル・コンダドのストリップ沿いにあるので、立地は最高でした。 部屋。エアコンから不快な熱風が吹き出し、部屋は蒸し暑かったです。毎日清潔なタオルが用意され、私たちのフロアで対応してくれた女性スタッフは親切で良かったです。 朝食。いつも温かいわけではなく、料理の中には焼きすぎているものもありました。また、スタッフの中には、奥にヨーグルトがあるかどうか尋ねる際に失礼な態度を取る人もいました。 プール。ニューヨークのブロンクスにあるアパートと同じくらいの大きさです。3人で行くと混雑します。 （原文） Just checked out. Parking. MAJOR no for me was the parking. Since there’s a a river at the tip of the bay it floods. Getting to the car is a swim away. The “valet” isn’t even a thing. Over priced for them to park it right where the water is and they aren’t even attentive. The “valet” staff wasn’t friendly. Not even a “hello” or “if you need any help let us know.” Location was great since it was on the strip of El Condado. The room. The a/c unit would blow nasty hot air and the room was muggy. We did get fresh towels everyday and the ladies that assisted on our floor were sweet which was a plus. Breakfast. Not always hot, some of the food was overcooked and some of the staff were rude when asking if there was any yogurt in the back. The pool. As big as a New York apartment in the Bronx. Three is a CROWD.

（Google による翻訳）このホテルは私たちにとって本当に素晴らしかったです！アンドレアさんはチェックインの際、そして情報提供もとても親切にしてくれました。ジャグジーが温まらないと伝えると、すぐに直してくれました。その間、隣にあるアビッタまで歩いて行き、そこのプールとホットタブを使うことができました（本当に最高でした）。唯一の欠点は、コンダドのこの超混雑したエリアでは他に駐車場が見つからなかったので、バレーパーキング（1日33ドル）を有料で利用しなければならなかったことです。ビーチチェアとパラソルは部屋に付いてくるので嬉しいですし、ビーチへは通りを少し歩くと素敵な公園があります。芝生、彫像、噴水、たくさんのニワトリや雄鶏、赤ちゃんがいて、軽食や食べ物の売店も至る所にあります。ただ、ビーチチェア自体はビーチ沿いにかなり歩かなければなりません。歩行や移動に制限のある方には絶対におすすめできません。バスルームでは、トイレに座ると壁が膝に当たりました。全てが清潔で快適で、コンパクトで私たち2人にはぴったりでした。ホテルはコンダドのメインアベニューから少し入った脇道に位置しています。メインアベニュー近くの丘の頂上で、車の中に警察官が座っていました。私たちは、ホテルからビーチとは反対方向にあるラグーンから実際に通りが冠水しているからだろうと思いました。しかし、そこにはいつも警察がいることに気づき、この2つの主要ホテルが同じ脇道にあることが、多くの観光客にとって危険に見える原因だと結論づけました。しかし、警察のこのような対策のおかげで、プエルトリコでの旅行中ずっと安全だと感じました。この場所にさらに数日滞在することもできましたが、島をもっと見て回りたかったのです。旧サンファンとビーチパークは橋を渡って車でわずか数分のところにあります。ビーチパークの駐車場は24時間で6ドル強でした。ビーチ、古い遺跡、そして広々とした芝生の公園エリア。写真を撮ったり、婚約したり、ピクニックをしたりする人々がいました。とても美しい場所でした。IHGは今回も期待を裏切らず、温かいものから冷たいものまで、さまざまな選択肢がある無料のビュッフェスタイルの朝食を提供してくれました。スタッフが歩行器を使っている人が皿をテーブルまで運ぶのを手伝ってくれていました。本当にフレンドリーな人がたくさんいます!!!! またすぐに来たいと思っています。そして、カスティージョでイグアナも見ました!!!! （原文） This hotel was wonderful for us! Andrea was so helpful checking in and giving us information. She also had the jacuzzi fixed after we told her it was not getting hot. In the meantime we were able to walk next door to Abitta and use the pool and hot tub there(which was AHMAZING). One drawback is the valet parking you must pay for (@33$/daily) because there is no other parking that could be found in this super busy area in Condado. Beach chairs and umbrella come with the room which is exciting and the beach is just a short walk up the street and across a nice park area with grass, statues, fountain and lots of chickens/roosters/babies, places for snacks, food everywhere.....but the actual chairs are a walk down the beach a good ways. This is definitely not the place for someone with limitations on walking/moving about. In the bathroom the wall touched my knees when sitting on the toilet. Everything was clean and nice, just compact and perfect for the 2 of us. The hotel is located on a side street off the main ave in Condado. There was a police officer sitting in a car at the top of the hill near the main Ave which we thought was because the street was actually flooded from the lagoon that is just steps from the hotel in the opposite direction from the beach. But we realized there is always a police there and have summarized that it is because these 2 main hotels are on the same side street that could appear dangerous for most tourists. However, we felt safe here in PR the whole trip because of measures like this by the Policia. We could have definitely stayed in this location several more days but wanted to see more of the island. Old San Juan and a beach park are just a few minutes drive over the bridge. Parking at the beach park was a little over 6 $for 24 hours. Beach, old ruins, and large grassy park area. People taking pictures and getting engaged, picnics. It was beautiful. IHG did not disappoint again because there was a complimentary buffet style breakfast with multiple options from hot to cold. The staff were assisting people with walkers take their plates to the tables. So many friendly people here!!!! I hope we come back soon. AND iguana at the castillo!!!!

（Google による翻訳）コンダドビーチ、レストラン、リゾートまで徒歩圏内の素晴らしいホテルです。サンファン旧市街へも短時間でアクセスできます。朝食ビュッフェも素晴らしかったです。客室は最近改装されたばかりで、広々としていて清潔でした。フロントのカルロスさんとソレイユさんは特に親切で温かいおもてなしをしてくれました。サンファンでの素晴らしい滞在をありがとうございました！ （原文） Great Hotel within walking distance to Condado Beach , restaurants and resorts. Itss only a short transport to Old San Juan. Great breakfast buffet. Hotel rooms were recently renovated, spacious , and clean. Carlos and Soleil at the front desk were especially helpful and hospitable. Thank you for a great stay in San Juan!!

（Google による翻訳）部屋もサービスも最高でした！ビーチも徒歩圏内！フロントのスタッフはとても親切で感じが良かったです。コンダドに滞在する方にはぜひこのホテルをおすすめします！ （原文） The room was great, the service was amazing! We were walking distance from the beach! The people working at the front desk are very pleasant and helpful. I recommend this hotel to anyone staying in Condado!

（Google による翻訳）とても素敵でモダンなホテルです！休暇で訪れるなら理想的で、若々しい雰囲気が漂っています。朝食バーのメニューがもう少し充実していたらもっと良かったと思います。夜は音楽がとてもうるさいので、仕事で来ると眠れなくなるので、出張よりも休暇での利用におすすめです。立地は理想的で、部屋も快適でした。 （原文） El hotel es muy bonito y moderno! Si vienes de vacaciones es ideal y tiene ambiente joven, estaría genial que su barra de desayunos tuviera una carta un poco más amplia. Lo recomiendo más para vacaciones que de negocios ya que por las noches se escucha muchísimo la música y dificulta dormir a quienes venimos por trabajo. La ubicación es ideal y las habitaciones cómodas.

（Google による翻訳）ホテルは私の予約を2度もキャンセルしました。私もBooking.comにもキャンセル依頼をしていないにもかかわらず、私がキャンセルを依頼したと主張しました。2度目は到着予定の前日でした。そのたびに、予約を再開してもらうために何時間も電話で話さなければなりませんでした。 朝食は料金の割に質が良くなく、見た目も味も冷凍の既製品から作ったような感じで、毎日数品が品切れになっていました。部屋は全体的には良かったのですが、キングサイズのベッドはマットレストッパーを敷いていたにもかかわらず、驚くほど硬く、一晩に数時間しか眠れなかったと思います。最後に、部屋のエアコンは冷房は効いていましたが、ファンの回転速度を最低にしても、夜間つけっぱなしにするにはうるさすぎました。 以前にも他のアロフトの施設に宿泊したことがありますが、今後は絶対に避けたいホテルです。 （原文） TWICE the hotel cancelled my reservation, claiming that I asked them to despite neither I nor Booking.com making that request; the second time the day before I was to arrive. I had to spend hours on the phone to get the reservation reinstated each time. The breakfast is not very good quality for the money; it definitely looked and tasted like it was assembled from frozen, premade kits and they ran out of several items each day. The room was nice in general, but the king bed was shockingly hard, even though it had a mattress topper; I don't think I slept more than a few hours a night. Lastly, the in-room AC cooled well but even on the lowest fan speed, it was far too loud to leave on at night. I've stayed at other Aloft locations before, but this was definitely one I'd avoid in the future.

（Google による翻訳）静かで落ち着いたホテルをお探しなら、このホテルはおすすめできません。隣にT-Mobile地区があり、常に大音量の音楽が流れています。個人的には気になりません。部屋はまあまあでした。洋服を収納するドレッサーはなく、バスルームへの大きなガラスの「納屋のドア」は閉めると開けるのが非常に困難でした。ベッドサイドのコンセントの1つが使えず、部屋にはカビ臭さが漂っていました。ベッドは快適で、エアコンも問題なく効きました。バーは美味しく、食事もまずまずです。プールは十分な大きさですが、ホットタブはありません。スタッフはいつも親切でした。目の前にはいつも素敵な車が停まっていました。 （原文） If you want a quiet, chill hotel this isn’t for you. With the T-Mobile district next door there is always loud music. I, personally, don’t mind it. Room was ok. No dresser to store clothes, the large glass “barn door” to the bathroom was very hard to open when closed. One of the outlets next to the bed didn’t work, and the room smelled very musty. Bed was nice though and the AC works great. The bar is good, and the food is decent. Pool is a good size, but there is no hot tub. Staff was always nice. Always a nice car parked up front.

（Google による翻訳）ポンセ近郊に住んでいる者から言わせてもらえば、このアロフトはポンセのアロフトとは比べものになりません。部屋もサービスもアメニティも、何もかもが違います。1泊して400ドル近く払いました。バーは23時に閉まり、ロビーは深夜0時から6時まで閉まっていました。まあ、場所が便利なので料金が高いのは分かっていますが、まあいいでしょう。それより安い料金で、プールが1つどころか2つもあるアロフトに泊まれます。アーケードもあり、とても広いのでバーの数は分かりませんが3つ、レストランも2つあり、その他にもたくさんの施設があります。カジノ、音楽、そしてとにかく雰囲気がいいですね。アロフト・サンファンは、値段が高す​​ぎるモーテルに泊まったような気分でした。でも、フロントの2人の男性は親切でした。 （原文） Coming from someone living near Ponce, thid Aloft doednt even begin to compare with the one in Ponce. Nor in room, nor in service, nor in ammenities, well in nothing. I stayed 1 night, pay almost 400 dollars. The bar closed at 10, the lobby was close 12am to 6am. I mean, I know that the price and all that is because of the ubication but come on. For less than that I stay in the Aloft in Ponce that has not 1 but 2 pools, arcade, i dont even know how many bars because is so big but I have counted three, two restaurant and so much more. Casino, music and just the vibe. Aloft San Juan felt like staying in a overprized motel. The two guys in the front desk were nice though.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした。コンベンションセンターと色とりどりのライトで彩られた噴水の夜景は美しく、スタッフはとても親切でした。 一つだけ残念だったのは、プールサイドのバスルームの清潔さが欠けていたことです。入ると床に水が溜まっていて、おまけにトイレの水を流す人が誰もいませんでした。 提案：せめて自動トイレを設置して、こんな目に遭わなくて済むようにしてほしいです。 （原文） La experiencia en el hotel fue espectacular, la vista del centro de convenciones y la fuente llena de luces coloridas es muy lindo de ver de noche. El personal fue muy amable. Una pequeña cosa que no me gusto fue que los baños de la picina, no haya mucha limpieza, ya que al entrar habia agua en el piso y para rematar alguien no habian bajado el inodoro. Sugerencia: Al menos pongan inodoros automáticos para no tener que ver cosas asi.

（Google による翻訳）最近、ホテルは客室料金に「リゾート料金」を加算するようになりましたが、このホテルも例外ではありません。1泊35ドルの料金には、18ドルの食事（マーケットを除く）、インターネット、そして思い出せない何かが含まれているはずです。ところが、このアロフトホテルは、この18ドルを請求額から差し引かなかったことから、こまごまと料金を徴収する方法を見つけました。私は生涯チタン会員なので、インターネットは無料で使えるはずですが、この料金は、たとえ不要だとしても請求額に加算されるため、本当に腹立たしいです。 部屋自体は清潔でモダンでしたが、私の部屋がある3階の廊下からはカビ臭が漂っていました。部屋自体にも変な匂いがしました。シャワールームにボディソープがなかったので、固形石鹸を使用せざるを得ませんでした。しかし、今は詰め替え容器を使用しているため、使用済みの石鹸を置く場所がありません。壁がとても薄いので、朝、隣の部屋の宿泊客の携帯のアラームの振動まで、あらゆる音が聞こえてきました。 ジムの設備は充実していて、プールも素晴らしかったです。泳ぐには最適だったのですが、設計者は壁の片方を斜めにし、反対側に階段を作ったため、実際には運動になりませんでした。ただのんびり過ごすための設計だったのでしょう。それも理解できます。 朝食は1日18ドルだったはずなので、何か食べ物を注文することにしました。ベーコン、卵、チーズのベーグルを注文しましたが、出てくるまで35分もかかりました。翌日、プエルトリコの別のレストランで吐いてしまったので、スパークリングウォーターだけを頼みました。注文に15分ほどかかり、行列も長かったです。 サービスはせいぜい平凡でした。生涯チタン会員なのでアップグレードを期待していましたが、ありませんでした。請求書について苦情を申し立てようと電話したところ、1日18ドルの返金を受けられるかどうか調査する必要があると言われました。マリオット系列のホテルで、このような請求書に関する問題に直面したことは初めてです。 言うまでもなく、二度とこのホテルには泊まりません。 （原文） Hotels have recently started adding “resort fees” to their rooms, and this one is no exception. It’s a $35/night fee that supposedly includes $18 for food (excluding the market), internet, and something else I can’t recall. However, this Aloft hotel has found a way to nickel and dime you, as the $18 wasn’t deducted from my bill. I’m a lifetime titanium member, so I’m supposed to get the internet for free anyway, but this fee is infuriating because it’s simply added to your bill even if you don’t want it. The room itself was clean and modern, but there was a musty smell coming from the hallway on the 3rd floor, where my room was located. The room itself had a weird smell too. The shower was missing body wash, so I had to use the bar of soap. However, since they use refillable containers now, there’s no place to put the soap once you use it. The walls are very thin, so I could hear everything, even the vibration of the phone alarm from the guest in the room next to mine in the morning. The gym had good equipment, and the pool was beautiful. It would have been perfect for swimming laps, but the geniuses decided to make one of the walls slanted and have stairs on the other end, making it impossible to actually get a workout. I guess it was designed more for just hanging out, which I can understand. Since I had the supposedly $18 per day for breakfast, I decided to order some food. I got a bacon, egg, and cheese bagel, which took 35 minutes to come out. The next day, because I had gotten sick from another restaurant in Puerto Rico, I only wanted some sparkling water. That took about 15 minutes to order, and the line was so long. The service was mediocre at best. As a lifetime titanium member, I expected upgrades, but there were none. When I called to complain about the bill, they told me they would have to investigate to see if I could even get the $18/day refunded. I’ve never had to deal with any issue to my bill like this at a Marriott property before. Needless to say, I won’t be going back to this property.

（Google による翻訳）プエルトリコ・コンベンションセンターで開催された会議のため、プエルトリコのサンファンにあるアロフトに宿泊しました。このホテルは徒歩圏内で、だいたい3分くらいです。レストランや映画館も近くにあります。料金も手頃です。 （原文） I stayedat the aloft in SanJuan, Puerto 🇵🇷 Rico for a conference that was being held at the Puerto Rico Convention Center. This hotel is within walking distance say 3 minutes give or take. Near to many restaurants and a movie theater. Reasonably priced.

（Google による翻訳）この場所には素晴らしいスタッフがいます。それだけでも雄弁に物語ります。ホテルのゲストへのこだわりは別として、部屋は素晴らしく、清潔で、敷地へのアクセスも良好です。美しいロケーションにあり、このエリアには見どころやアクティビティがたくさんあります。きっとすぐに戻ってきます！ 1泊しか滞在しませんでしたが、もっと滞在できればよかったです （原文） This place has an amazing staff. That alone speaks volumes. Aside from the commitment to hotel guests, the rooms are nice, clean and well accessed to the grounds. Beautiful location and plenty of things to see and do in the area. Will surely be back soon! We only stayed 1 night, but wish we were able to have stayed more

（Google による翻訳）これは私が今まで宿泊した中で100%最高のホテルです。美しいです。スタッフはとてもフレンドリーで、信じられないほど親切です。ビーチタオル、椅子、カヤック、スタンドアップパドルボードをレンタルできます。部屋は美しいです。いくつかの中庭には、ホットタブがあり海の景色を望む屋上テラスなど、静かにリラックスできる場所があります。スタッフは私たちの期待をはるかに超えていました。朝食が付いています。飛行機の到着が早すぎる場合は、荷物を何時間でも保管してくれます。プールは素晴らしく、美しい待合室があります。ここに住みたいです。フルベッド 2 室の客室には、プライバシーを確​​保するための部屋が 2 つあり、簡易キッチンが付いています。 （原文） This is 100% the best hotel I have ever stayed in. It is beautiful. The staff are so friendly and incredibly helpful. They have beach towels, chairs, kayaks and stand up paddle boards to borrow. The rooms are beautiful. Several courtyards offer quieter places to relax, including a rooftop terrace with a hottub and ocean views. Staff went way above and beyond our expectations. There is breakfast. They will store your luggage for hours if you fly in too early. The pool is fantastic with a beautiful waiting area. I want to live here. Our two full bed room has two rooms for more privacy and a kitchenette.

（Google による翻訳）ビーチの真向かいに完璧に位置しています。新鮮な海の風の香りが素晴らしく、景色は素晴らしかったです。スタッフはとても親切で、フレンドリーで、とても親切です。海を見渡す屋上のホットタブがあり、ハンモックに横たわって本当に楽しかったです！レストラン、食料品店、薬局が徒歩圏内にあります。ここははるかに平和で楽しい休暇スポットでした。 （原文） It is perfectly placed directly across from the beach. The smell of fresh ocean breeze was wonderful and the view was spectacular. The staff are very helpful, friendly and very accommodating. There is a roof top hot tub overlooking the ocean and l really enjoyed laying in the hammock! Restaurants, grocery stores and pharmacies are in walking distance. This was by far a more peacefil and enjoyable vacation spot!!!

（Google による翻訳）ビーチの景色とトップデッキのジャグジーは素晴らしかったです。朝食はもっと良いかもしれません。 1週間前に予約したにもかかわらず、基本的ではない部屋が与えられたので、特に数か月前に予約した場合には素晴らしい部屋が得られることが期待されていました。明らかに、このホテルは一晩以上滞在する場所ではなく、提供されるサービスの質の割に高すぎます。私たちが滞在した一週間中、プールはほとんど汚れていました。あまり便利な場所ではなく、安全性にも疑問があります。 （原文） The beach view and the jacuzzi at the top deck were great. Breakfast could be better. We were given a room that was less than basic even though we booked a week so it was expected that we get a nice room especially that we booked months ahead. Obviously this hotel is not a place to stay in for more than a night and is overpriced for the quality of service they offer. The pool was mostly dirty during the whole week we stayed. Not a very convenient location and safety is questionable.

（Google による翻訳）私の最大の懸念は安全性でしたので、そのボックスにチェックを入れました。私たちは家族と子供たちと一緒に地元のビーチやレストランまで歩いて行き、安全だと感じました。スタッフは素晴らしく、インは清潔で趣がありました。コンチネンタルブレックファストは十分な量で、私はコーヒーを飲みませんが、母と夫はそれを絶賛し、オンラインで注文しました。壁はかなり薄いですが、静かな隣人がいたので大丈夫でした。間違いなくまた泊まりたいと思います！ （原文） My biggest concern was safety and that box was checked. We walked to a local beach and restaurant with our family and children and felt safe. The staff was incredible, the Inn was clean and quaint. The continental breakfast was sufficient and although I do not drink coffee my mother and husband raved about it and ordered some online. The walls are rather thin but we had quiet neighbors so it was ok. I would definitely stay again!

（Google による翻訳）私はこの地域の地元住民である妹を訪ねて長い週末を過ごしました。彼女の家が改装中のため、このホテルに泊まることを勧められました。宿泊施設は素晴らしかったです！マネージャーのミゲルはとても親切でした。ホテルには、お好みに合わせて、社交だけでなく静かに一人で過ごすこともできる複数の座席エリアがありました。訪れる人にはこのホテルを強くお勧めします。ホテルはビーチ沿いにあり、いくつかのレストランが徒歩圏内にあります。ホテルのスタッフも、地元の観光や食事に関するアドバイスをくれてとても親切でした。またそこに泊まります！ （原文） I spent a long weekend visiting my sister, who is a local to the area, and she suggested I stay at this hotel, due to her place undergoing some renovations. The accommodations were great! Miguel, the manager, was very helpful. The hotel had multiple sitting areas that allowed for socializing as well as quiet solitude, whatever your preference. I would highly recommend this hotel for anyone visiting. The hotel is right on the beach and easily within walking distance to several restaurants. Hotel staff was also very helpful with local suggestions for sightseeing and eating. I will stay there again!

（Google による翻訳）美しい海の景色。スタッフはとても親切で、ベッドは快適でした。朝食は美味しくて品揃えが豊富で、徒歩圏内に素晴らしいレストランがたくさんありました。ホットタブは熱く、プールは冷たかったです。トレス パルマス インを強くお勧めします。 （原文） Beautiful ocean view. The staff was more than accommodating and the bed was comfy. Breakfast was delicious and well stocked and there were plenty of amazing restaurants within walking distance. The hot tub was hot and the pool was cool. I HIGHLY recommend Tres Palmas Inn!

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフ全員のサービスが素晴らしかったです。バルコニー付きのスタンダードルームは、パートナーと週末の滞在にぴったりでした。清潔で、設備も充実しており、バルコニーからの眺めも素晴らしく、美しい内装で、立地もとても便利でした。本当に可愛かったです！アメニティと屋上も素敵でした。とても静かで、宿泊客の皆さんもとても丁寧でした。またぜひ泊まりたいです。 （原文） Amazing service from all front desk staff. The standard room with balcony was perfect for my partner and I for our weekend stay. Clean, everything worked well, nice view from balcony, beautiful decor and very conveniently located. So cute! Amenities and rooftop were lovely. Very quiet and even the guest staying there were polite. Would definitely stay again

（Google による翻訳）ハネムーンでドリームインに滞在しましたが、本当に最高でした！オーナーとスタッフの方々はとても親切で、地元のおすすめスポットも教えてくれました。地元のレストランと提携していて、宿泊客割引もあるので、それも嬉しい特典でした。 お部屋は素敵で、とても清潔でした。今まで泊まったホテルの中で一番清潔だったかもしれません。清掃員の方が日中ずっと掃除や埃払いをしてくれているのが目に入りました。ホテル自体もとても良く整備されていて、最新の設備が整っています。 部屋の窓を開けて海風を感じられるのも最高でした！徒歩5分のところに美しいビーチがあり、ホテルではビーチチェアとクーラーボックスのレンタルも行っています。部屋にはビーチタオルも用意されていました。ロビーにあった日焼け止めと虫除けスプレーもとても助かりました！ そうそう、プールと屋上デッキもぜひ訪れてみてください。とてもリラックスできて、景色も最高でした！また来るのが待ちきれません！ （原文） We absolutely adored our stay at the Dream Inn for our honeymoon! The owners and staff were so helpful and accommodating, and provided us with excellent local recommendations. They have partnerships with some local restaurants for a guest discount, which was a nice bonus. Our room was lovely and very clean. This may actually have been the cleanest hotel we've ever stayed in; we saw the cleaning crew cleaning and dusting constantly during the day. The hotel itself is very well maintained and updated also. We loved that we were able to open the windows in our room as well to let in the ocean breeze! There is a beautiful beach just a 5 minute walk away, and the hotel offers chairs and coolers for rent. We were provided with beach towels in our room as well. The sunscreen and bug spray in the lobby came in handy too! Oh, and don't forget to visit the pool & rooftop deck. So relaxing and the view was incredible! We can't wait to come back again!

（Google による翻訳）ここに1泊しました。午後11時以降に到着したため、セルフサービスチェックインをしなければなりませんでした。ホテルはオーシャンパークビーチに近い、良い立地です。部屋のベッドは快適で、バスルームはしっかりしていてシャワーの水圧も強かったです。通り沿いの部屋はおすすめしません。夜も朝も騒がしいです。朝食はありませんが、近くにレストランやベーカリーがいくつかあります（KasaltaとLela's）。 （原文） I stayed here for one night. I had to do a self-service check-in since I arrived after 11 PM. The hotel is in a good neighborhood, close to the Ocean Park beach. The room had a comforable bed and solid bathroom with strong shower pressure. I do not recommend getting a room along the street. It's noisy at night and in the morning. There is no breakfast, but there are a few restaurants and bakery close (Kasalta and Lela's).

（Google による翻訳）本当に素敵なホテルです。とても清潔で、スタッフも素晴らしく、とてもフレンドリーで親切です。駐車場は限られていますが、ほとんどの場合、正面に駐車スペースが見つかります。週末に滞在する場合、通りに面した部屋は少し騒がしいかもしれませんが、正直なところ、プエルトリコに週末に来るなら、外で騒いでもいいと思います！😊もしそれが問題になる場合は、正面に面していない部屋をリクエストしてください。 私は2回宿泊しましたが、また必ず宿泊します。 （原文） Really nice hotel—super clean with great staff, very friendly and helpful. Parking is limited, but most of the time you’ll find a spot right in front. If you’re staying over the weekend, rooms facing the street can get a bit loud, but honestly, if you’re in Puerto Rico on a weekend, you should be out there making some noise too! 😊 if this could be an issue for you ask for a room that is not facing the front. I have stayed there twice and will definitely stay again.

（Google による翻訳）妻と私は素晴らしい滞在を楽しみました。すべてが完璧に整えられていました。本当に魅力的な場所です。部屋は十分な広さで、とても清潔で、設備も整っていて快適でした。スタッフは皆、素晴らしかったです。特にホルヘは知識が豊富で、クリスも同様に親切でした。スタッフは親切でフレンドリーであるよう、信じられないほど一生懸命働いています。ホテル全体に禅の雰囲気が漂い、全体的にとても楽しい滞在でした。立地の良い、こぢんまりとした魅力的なホテルで静かにリラックスしたいなら、これ以上探す必要はありません。有名なパン屋兼レストランのカサルタは半ブロック先にあります。また、目立たず、メインストリートには建っていませんが、ウォルグリーンもわずか2～3ブロック先にあります。カサルタの隣にあるイタリアンレストランも素晴らしい料理を提供しています。プエルトリコの新しい人気店で、ありきたりで無機質な大型ホテルに代わる素晴らしい選択肢です。 （原文） My wife and I had a wonderful stay. Everything there is done so well. The place is really charming. The rooms are adequately size, very clean, nicely appointed, and comfortable. The staff were phenomenal, all of them. Jorge was particularly knowledgeable and informative, as was Chris. They work incredibly hard to be accommodating and friendly. The entire place has a bit of a Zen vibe. Overall, it is a lot of fun. If you want a quiet, relaxing stay in a smaller, charming hotel in a good location, look no further. Kasalta, a famous bakery/eatery, is half a block away. And although not visible or on the main street, a Walgreen's is just 2-3 blocks away. The italian restaurant next to Kasalta serves some amazing food as well. A new favorite in PR and wonderful alternative to the typical, impersonal large hotel.

（Google による翻訳）クルーズ前夜にここに泊まりましたが、本当に素晴らしかったです。スタッフはとても親切で、近くの飲食店をおすすめしてくれました。また、クルーズに乗船できるのが4時だったので、チェックアウト後も荷物を預かってもらえました。 （原文） We stayed here the night before our cruise and it was phenomenal. The staff were really nice and gave good recommendations for food and drink nearby. They also let us store our luggage there after we checked out because we couldn’t board the cruise until 4.

（Google による翻訳）オーシャンパークにある本当に素敵なホテルです。Airbnbの合間に2泊しました。ホテルはとてもプライベート感があり、まるで二人きりの空間にいるような気分でした！小さなプールと美しい屋上があります。スタッフはとても親切で、チェックイン/チェックアウトの前後に荷物を預かってくれました。無料の部屋アップグレードもしていただき、本当に助かりました！部屋はとても清潔で、ベッドと枕は最高に快適でした。ビーチにもとても近く、ビーチアメニティも無料で利用できます。チェアとパラソルは滞在中一度だけ料金がかかりますが、もっと長く滞在していたら、おそらく料金を払っていたでしょう。レストランやロイサ通りも近いので、強くお勧めします。 （原文） Really lovely hotel in Ocean Park. We stayed two nights in between Airbnbs. The hotel feels very private, felt like just the two of us! There is a small pool and beautiful rooftop. The staff was very kind and accomodating, they were able to hold our luggage for us before and after check in/check out. We also got a free room upgrade which was a plus! The rooms were very clean and the bed/pillows were insanely comfortable. Very close to the beach with some free beach amenities, chairs and umbrellas have a one time fee for ur stay- if we stayed longer, we likely would’ve paid! Also close to restaurants and Calle Loíza- Highly recommend.

（Google による翻訳）すべてが素晴らしかったです！ロビー/ラウンジエリアは可愛くて居心地が良く、ゆったりと過ごすのに最高でした。屋上からは（遠くに）海が眺められ、とてもリラックスできます。個室はシンプルながらも快適でした。共用バスルームに不安がありましたが、滞在中は全く問題ありませんでした！すべてがとても清潔に保たれていて、私が滞在した時は他に宿泊客はあまりいませんでしたが、いた宿泊客も共有スペースを丁寧に利用してくれました。フロントのビアンカさんとアニーさんは素晴らしく、お二人とも旅行に役立つアドバイスをくれました！10点満点中10点です。また泊まりたいです。 （原文） Everything was great! The lobby/lounge area is super cute & comfy for hanging out, and the roof has a (distant) view of the ocean which is very relaxing. The private room was basic but comfortable. Though I was nervous about shared bathrooms, I didn’t have any issues during my stay! Everything is kept super clean; there weren’t many other guests at the time I was there, but those who were there were respectful of the shared space. Bianca & Annie at the front desk are amazing — both gave us very helpful tips for our trip! 10/10 would stay again.

（Google による翻訳）初めてホステルに泊まりました！本当に楽しかったです。静かでしたが、交流したり友達を作ったりする人もいて、バランスが良かったです！とても清潔で、スタッフもとても親切でした。ホステルに誘ってくれてありがとう:) （原文） First time staying at a hostel! I thoroughly enjoyed my stay. It was quiet, but some people were also there to connect and make friendships. Good balance! Very clean, and the staff was incredibly friendly. Thank you guys for converting me to hostels:)

（Google による翻訳）清潔で快適な客室は素敵なエリアにあり、美味しいレストランも近く、ビーチも徒歩圏内です。シャワーは少し物足りなかったですが、全体的には素晴らしい滞在でした。特にこの料金を考えるとなおさらです。スタッフは皆フレンドリーで、共用エリアと屋上も居心地が良かったです。 （原文） Clean & comfortable rooms in a nice area close to some yummy restraunts and walking distance from the beach. The showers were a little underwhelming, but over all great stay especially for the price. Entire staff was friendly, and the common areas and rooftop were cozy too.

（Google による翻訳）必要な日程で見つけられた料金を考えると、とてもお得でした。グループ旅行の際はぜひまた利用したいと思います。屋上は素晴らしく、キッチンも充実しています。部屋も共用エリアも清潔でした👍🏽 徒歩圏内にいくつかスポットがあり、それ以外は通りの向かい側にバス停があり、スクーターやUber / Lyftも利用できます。 （原文） Good value for what I could find during the dates I needed. Would definitely return when traveling in a group. Awesome rooftop, fully stocked kitchen. Clean rooms and common areas 👍🏽 There’s some spots that are walkable, otherwise there’s a bus stop across the street, as well as scooters and uber/lyft.

（Google による翻訳）スタッフとのコミュニケーションが非常に悪かったです。クレジットカードの請求、おすすめ、ベッドに関していくつか問題がありました。同じベッドを複数の人に割り当ててしまったため、午前1時に到着した時にはベッドが埋まっていました。電話してみると、全員を起こして移動するように言われ、どこに移動するのかは何も言われませんでした。結局、電話を切られてしまい、何の解決策も提示されませんでした。チェックアウト後、数時間荷物を保管したい場合は7ドルかかります。全体的に満足のいく体験ではありませんでしたので、お勧めしません。 （原文） Very poor staff communication. We had several issues regarding credit card charges, recommendations, and our beds. They gave the same bed to different people so when we arrived at 1 am, the bed was taken. We called them and their response was waking up all people and asked them to move, where? They didn’t say. They ended up hanging up on us and didn’t give any solution. They charge $7 USD if you want to storage your bags for a couple of hours after you checked out. I didn’t like the overall experience and don’t recommend it.

（Google による翻訳）今週末、友人の家に泊まったのですが、最悪な体験をしました！部屋はマリファナの臭いがずっと漂っていて、煙探知機は電池切れで作動しませんでした。エアコンも壊れていました。友人は女性専用の共有部屋に泊まったのですが、その夜到着すると、彼女のベッドに誰かがいて、自分の部屋だと主張していました。ホステルのカスタマーサービスに連絡したところ、失礼な対応で、怒鳴り散らし、この人を起こせ、ベッドから出せと（？？？）言われ、結局、何の解決策も提示されずに電話を切られてしまいました。 バスルームのシャワーは水圧が低く、お湯がとても熱く、換気も全体的に悪いです。通りの向かいに教会があり、30分ごとに鐘が鳴るのですが、2、3回鳴らすと不快になります。総じて、最悪な体験でした。 （原文） El fin de semana nos quedamos con amigos allí y tuvimos una muy mala experiencia! Mi cuarto olía a marihuana y nunca dejó de hacerlo, el sensor de humo no funcionaba porque no tenía pilas. El aire acondicionado estaba dañado también. Mi amiga se quedó en un cuarto de mujeres compartido y cuando llegamos en la noche, otra persona estaba en su cama alegando que esta se le había asignado. Contactamos a servicio al cliente del hostel y fueron groseros, nos gritaron, dijeron que debíamos despertar a esta persona y quitarla de la cama (???) y, al final, nos colgaron la llamada sin dar ninguna solución. Las duchas de los baños tienen poca presión y sale muy caliente el agua, la ventilación en general no es buena. Hay una iglesia en frente y tocan las campanas cada media hora, lo cual después de un par de tocadas deja de ser cómodo. En definitiva, una pésima experiencia.

（Google による翻訳）3回宿泊しましたが、不満は一切ありません。 素晴らしいサービスで、フロントデスクはいつもプロフェッショナルで親切です。 部屋はいつもとても清潔で安全です。立地も最高です。ビーチまで徒歩わずか5分、周囲にはレストランもたくさんあります。 プールとトイレもとても清潔です。 （原文） I've stayed 3 times and I never have any complaints.. Great service,front desk always so Profesional and helpfull. Rooms always super clean and safe.Great location.Beach just a 5 min walk and restaurants everywhere around. Pool and restrooms very clean.

（Google による翻訳）プエルトリコのOSJにあるデキャンタホテルでの滞在は、言葉では言い尽くせないほど素晴らしかったです。到着した瞬間から、まるで家族のように温かく迎え入れられました。スタッフ全員が、私たちが温かく迎えられ、快適に過ごせるよう、そしてきちんと配慮してくださるよう、心を込めて対応してくれました。 ここのおもてなしは他に類を見ません。地元のスポットについて質問したり、タオルが足りないと思ったりしても、何でも快く対応してくれました。 ホテル自体も美しく、清潔で手入れが行き届いており、トロピカルな魅力に溢れていました。部屋は広々としていて、ベッドは最高に快適でした。 立地も完璧でした。行きたい場所全てに近いのに、賑やかな通りからは離れていました。 （原文） I can't say enough good things about our stay at Decanter Hotel in OSJ, Puerto Rico. From the moment we arrived, we were greeted like family. Every single staff member went out of their way to make sure we felt welcome, comfortable, and cared for. The hospitality here is unmatched. Whether I had a question about local spots or just needed an extra towel, nothing was too much trouble. The hotel itself was beautiful—clean, well-kept, and full of that tropical charm. The room was spacious, the bed was super comfy. The location was perfect. Close to everything I wanted to explore, but still away from all the busy streets.

（Google による翻訳）こぢんまりとした、居心地の良いホテルです。清潔で快適でした。スタッフは親切で、食事場所などを教えてくれました。木曜日から日曜日限定の屋上バーも楽しめました。サンファン旧市街の観光スポットにも近いです。 私たちが泊まった103号室は1階の共用エリアに隣接していたので、少し騒がしかったです。23時から8時までは静かにしていただくようお願いしていますが、いつも静かにしているとは限りません。 （原文） Pleasant, small hotel with a friendly feel. Clean & comfortable. Staff was helpful - advising where to eat, etc. We enjoyed the rooftop bar- Thursday to Sunday only. Close to places you would like to go in Old San Juan. We had room 103 which is on the ground floor adjacent to the communal area so it was noisy. Guests are requested to be quiet between 11pm-8am but doesn’t always happen.

（Google による翻訳）デキャンタでの滞在は快適でした。部屋は広々として快適で、角部屋で、両側に広がるバルコニーからは夕日と海の頂上が一望できました。私たちが滞在した夜は屋上は開いていませんでしたが、アクセスできました。地元のバーでカクテルを買って、夕日を眺めながら屋上で楽しみました。ホテルのバーが開いていたら少し騒がしかったかもしれませんが、私は気にしませんでした。立地も良く、街を散策するのにとても便利でした。 （原文） Our stay at the Decanter was enjoyable. The room was a nice size, and comfortable a corner unit that had a balcony the spread on two sides with a sunset view including a peak of the ocean. The rooftop wasn't open the night we there there was access, a cocktail was purchased a local bar which we enjoyed on the rooftop at sunset. If the bar at the hotel was open it may have been a bit noisy so I didn't miss that. The location was great easy access to walking around the city.

（Google による翻訳）ホテルは本当に素敵でした。ベッドは快適で、とても寝やすかったです（ほとんどのホテルや自宅よりもぐっすり眠れました :)。 フロントデスクのスタッフは、ナイトライフや観光スポット、レストランのおすすめなど、とても親切で、他のホテルよりも話しやすい雰囲気でした。 サンファン旧市街を散策するのに最適なロケーションで、サンファンにある2つの有名な国定史跡にも徒歩圏内です。 （原文） The hotel is was really nice. Beds were comfortable and very easy to sleep(slept easier than I slept at most hotels and even at home :). The front desk staff was really helpful/ with nightlife/sights/restaurant recommendations, and was very friendly and easier to have a conversation with than many other hotels. A good location for exploring Old San Juan and walking distance from the two famous national historic sights in San Juan.

（Google による翻訳）残念ながら、このホテルはお勧めできません。 スタッフは親切でプロフェッショナルでしたが、滞在にはいくつか大きな問題がありました。ハウスキーピングの遅れにより時間通りにチェックインできず、滞在中の2晩とも午前2時半頃に火災警報が鳴り、全宿泊客が一時的に避難を余儀なくされました。 ホテルは40ドルの補償金を提示しましたが、不便を補​​うには至りませんでした。チェックインが遅かったため予定していたアクティビティに参加できず、サンファン滞在中は睡眠不足で疲れ果てていました。価格と評判の両方で一流ホテルを謳っているにもかかわらず、今回の滞在は期待外れで、期待していたクオリティとは程遠いものでした。 （原文） Unfortunately, I wouldn’t recommend this hotel: While the staff was friendly and professional, our stay was marred by several major issues. We were unable to check in on time due to housekeeping delays, and on both nights of our stay, the fire alarm went off around 2:30 a.m., forcing all guests to evacuate temporarily. Although the hotel offered $40 in compensation, it hardly covered the inconvenience — we missed planned activities because of the late check-in and spent much of our time in San Juan exhausted from lack of sleep. For a property that presents itself as a top-tier hotel in both price and reputation, the experience was disappointing and not reflective of the quality we expected.

（Google による翻訳）最高でした！植民地時代の建物を改装した、建築的に崇高な空間で、滞在を満喫しました。美しいブティックホテルにはレストランとルーフトップバーもあります。お気に入りの史跡のすぐそばにありながら、ビエホ・サン・フアンにしては驚くほど静かです。価格も非常にリーズナブルで、プラザ・デ・アルマスのすぐそばなので、美味しいコーヒー、ショッピング、レストランも楽しめます。スタッフはとても親切でした。ミル・グラシアス！ （原文） ¡Super lindo! I enjoyed my stay at this prominent colonial-era building, superbly remodeled, and an architecturally sublime space. Restaurant and roof-top bar in this beautiful boutique hotel, too. Next to my favorite historic sites and surprisingly quiet for Viejo San Juan. Price-point was point reasonable and up the street from Plaza de Armas, which meant good coffee, shopping, and restaurants. Staff was very attentive. ¡Mil gracias!

（Google による翻訳）とてもフレンドリーでした。奥の部屋は窓が小さく、エンジン音が聞こえました（3階）。水は一晩だけ置いてありましたが、立地と親切さは素晴らしかったです。 （原文） Muy amables. Las habitaciones interiores tienen un ventanuco pequeño y habia ruido de motor (piso 3) Solo dejaron agua 1noche pero la ubicacion y amabilidad excelente

（Google による翻訳）私のレビューは鵜呑みにしないでください。私は一泊もしませんでした。飛行機がキャンセルになったので、一泊分の宿を予約しなければなりませんでした。ベッドに入ろうとした瞬間、虫がそこら中にいるのが見えました。だから、もう帰る時間だ、と諦めました。エアコンも騒音も虫も、私には耐えられませんでした。 （原文） Listen take my review with a grain of salt. I didn’t even stay one night. My flight got cancelled and so I had to book a place for one night. As I’m about to get into bed I see bugs everywhere on it. So at that point I just said it was time to go. The lack of AC, noise, and bugs was too much for me.

（Google による翻訳）カサ・サントというホステルに泊まったのですが、プエルトリコで経験した中で最悪のホステル体験となりました。施設は整備がひどく、ネズミがいたり、使えるキッチン用品がなかったり、カップなどの基本的な備品さえありませんでした。他に何も用意されていなかったため、宿泊客もボランティアも計量カップを使って飲まなければなりませんでした。 ボランティアの環境も大きな問題でした。特に、トリッシュというボランティアの一人は、多くの宿泊客を不快にさせるような行動を頻繁にとっていました。複数の人が、所持品の紛失、共同出費の未払い、そして信頼関係が崩れた状況について話していました。ビーチでも、グループ旅行でも、あるいは単にホステルに滞在している間でも、人々は自分の持ち物から目を離さないようにと頻繁に注意し合っていました。 経営陣も同様でした。マネージャーは、感情的になりすぎてコンピューターの画面を何度も殴ったことがありましたが、オーナーと親しい関係にあったため、何事もありませんでした。そのため、スタッフの行動が監視されず、宿泊客は無防備だと感じる雰囲気が醸成されていました。 ホステル周辺の環境も状況を悪化させていました。通りの向かいにあるバーでは麻薬取引が盛んで、その影響が周辺地域にも波及し、夜になると近隣全体が不安な状況に陥っていました。ホステルの壁にはカビが生えており、エアコンの風がベッドの一つに直接吹き付けていました。 宿泊客同士の人間関係も不快でした。60歳以上の高齢の宿泊客が多く、不適切な外出や交流を強要することで、若い旅行者を不安にさせていました。組織体制、監督、責任の欠如と相まって、ホステル全体が混沌としていて危険な雰囲気でした。 全体的に見て、Casa santurceは不衛生で、運営もずさんで、宿泊客に不安を感じさせる状況が数多くありました。生活必需品の不足、ボランティアの行動の不審さ、不安定な経営、そして居心地の悪い人間関係を考えると、これは私がプエルトリコで経験した中で最悪のホステルだったと自信を持って言えます。 （原文） I stayed at a hostel called Casa Santo, and it ended up being the worst hostel experience I’ve had in Puerto Rico. The place is extremely poorly maintained. I saw rats, there were no usable kitchen supplies, and there weren’t even basic items like cups. Guests and volunteers had to drink out of measuring bowls because nothing else was provided. The volunteer environment was also a major issue. One volunteer in particular, Trish, often acted in ways that made many guests uncomfortable. Multiple people talked about missing items, unpaid shared expenses, and situations where trust was broken. Whether at the beach, on group outings, or simply hanging around the hostel, people frequently warned each other to keep a close eye on their belongings. Management wasn’t any better. The manager had a moment where he punched a computer screen several times during an outburst, yet nothing happened because he was close with the owner. It created an atmosphere where staff behavior went unchecked and guests felt unprotected. The environment surrounding the hostel didn’t help either. The bar across the street had heavy drug activity that spilled over into the area, making the whole neighborhood feel unsafe at night. Inside the hostel, mold was visible on the walls, and the AC leaked directly onto one of the beds. The guest dynamics were uncomfortable as well. Many older guests — often over 60 — made younger travelers uneasy by pushing for outings or interactions that felt inappropriate. Combined with the lack of structure, oversight, and accountability, the entire place felt chaotic and unsafe. Overall, Casa santurce was unsanitary, poorly run, and filled with situations that made guests feel unsafe. Between the lack of basic supplies, questionable volunteer behavior, unstable management, and uncomfortable social dynamics, I can confidently say this was the worst hostel I’ve experienced in Puerto Rico.

（Google による翻訳）このホステルは星1つにも値しません。私たちはホステルワールドでこのホステルを予約しました（ホステルワールドの好意的なレビューに惑わされないでください）。2泊するために到着したところ、私たちの共有の女性用部屋のドアは施錠されておらず、エアコンは作動しておらず、寝るときにはタオルや毛布などはなく、シーツ1枚しかありませんでした。部屋はゴキブリがわき、一度も掃除されたことがないかのようでした。翌日、街に出かけて戻ると、バスルームには使用済みの女性用用品が散乱し、トイレは詰まって床に溢れ、さまざまな体液（血液、使用済みコンドーム）が散乱していました。ここは女性専用ドミトリーであることを忘れてはいけません。私の荷物は上段から持ち去られ、汚い床に投げ出されていましたが、管理者は全く気に留めませんでした。すぐにAirbnbを予約し、管理者には退去する旨と上記の理由を伝えました。連絡したところ、1. 私たちが嘘をついていると非難されました。2. 返金を拒否されました。 3. 滞在の質について、一切の謝罪を拒否されました。この出来事はGoogleのレビューに留まらず、適切な対応をしてくれる機関に報告する予定です。ここには泊まらないでください。ここはホームレスシェルターと同等で、正直言ってホームレスシェルターの方が質が高いと思います。 （原文） This place does not even deserve 1 star. We booked this hostel off of hostel world (do not let the positive hostel world reviews fool you). Upon arrival for 2 nights the door to our shared women’s room was never locked, the AC was not working, I had a single sheet to sleep on no towel or blanket of any sort, the room was infested with roaches and looked like it had never been cleaned before. Then the next day we went out on the town came back to used feminine products all over the bathroom, clogged toilet that had overflowed into the floor, and various bodily fluids (blood, used condoms). Mind you this is a ALL female dorm. My things were taken from my top bunk and slung all over the FILTHY FLOOR, and management did not care in the slightest. I immediately booked us an Airbnb and told management we were leaving and the reasoning above. When contacting management he 1. Accused us of lying. 2. Refused a refund. 3. Refused any sort of apology for the quality of our visit. This experience will be going beyond a Google review as we are reporting this incident to institutions that will handle this. Do not stay here, this place is the equivalent of a homeless shelter and I think a homeless shelter would have better quality to be honest.

（Google による翻訳）ここには泊まらず、マンゴーマンションかコントゥルスホステルを選びましょう！ ここは最悪でした。天井から水漏れ、寝室の壁と天井にはカビ、バスルームは湿気と白カビ、エアコンは壊れ、窓も割れていました。 過ごすには最悪の場所でした。二段ベッドはガタガタ、キッチンは不十分、そしてバーの隣にあり、騒がしく、夜遅くまで多くの人が出入りするのにセキュリティは最低限しかありませんでした。 2泊予約していましたが、到着が夜11時頃と遅く、ここはまずいと思いましたが、他に泊まる場所を探す時間がありませんでした。翌朝10時に出発し、受付のスタッフに2泊目の宿泊をキャンセルしました。しかし、オーナーは2泊目の料金を請求してきて、ホステルワールドのページのキャンセルポリシーとは異なる架空のキャンセルポリシーを理由に、連絡しても返金を拒否しました。 （原文） Don't stay here - choose Mango Mansion or Conturce Hostel! The place was gross - water leaking through ceiling, mold on the bedroom walls and ceiling, bathroom damp & mildewy, AC broken, windows broken, etc. It was an unpleasant place to spend time - bunk beds were rickety, kitchen was inadequate, and located next to a bar which is loud & leads to many people coming & going late at night with minimal security. I had booked for two nights - I got in late, at like 11pm, and thought it was a bad place but didn't have time to find anywhere else. I left at 10am the next morning and cancelled my second night with the staff person at reception. However, the owners still billed me for a second night and refused to refund me when I contacted them, citing a made-up cancellation policy that was different from the cancellation policy on their Hostelworld page.

（Google による翻訳）立地は最高ですが、部屋は汚く、全体的に物足りない印象でした。到着した時にはトイレットペーパーもタオルもありませんでした。1週間滞在しましたが、（個室の）部屋の掃除を頼まれたことはありませんでした。ゴキブリが出てきて、電球は切れ、ランプは1つしかありませんでした。 （原文） La ubicación es excelente, sin embargo los cuarto están sucios y el lugar en general dejó mucho que desear. Cuando llegamos no teníamos papel de papel de baño ni toallas. En la semana que estuvimos nunca nos preguntaron para limpiar la habitación (privada), había cucarachas, el foco no servía y solo teníamos una lámpara.

（Google による翻訳）最悪！汚いし、部屋は臭いし、バスルームは散らかっているし、常に騒音がひどいし、エアコンは効かないし、雰囲気も怪しくて危険。従業員はきちんと掃除をしてくれないし、ゴキブリも水漏れもする。説明に載っている写真は何年も前の、全てが新品だった頃のものだ。嘘っぱちだ。 本当に最悪な経験だった。 がっかりしないためにも、絶対に行かないように。 （原文） ¡El horror! Está sucio, los cuartos huelen mal, el baño es un desastre, hay mucho ruido todo el tiempo, no funciona el aire acondicionado, el ambiente es raro y peligroso. La gente que trabaja ahí no asea bien, había cucarachas y goteras. Las fotos que muestran en sus descripciones son de hace años, cuando todo era nuevo. MENTIRAS. MUY mala experiencia. Evítate disgustos, no vayas ahí.

（Google による翻訳）とても可愛くて、社交的な雰囲気のホステルです。個室の一つでエアコンの調子が悪く、少し不便でしたが、全体的にはとても快適に過ごせました。 （原文） Very cute hostel with fun social vibe. One of the private rooms had trouble with the ac s I that wasnt ideal but overall I really enjoyed my stay here.

（Google による翻訳）一人だったので、ここは私にとって完璧な場所でした。建物は古く、それなりに古さは感じましたが、気になりませんでした。 お湯 冷水エアコン ビーチまで徒歩4分 カスタマーサービスは5つ星⭐️ 屋外シャワーは良かった 清潔 キッチンは古さはあるものの、十分でした。 客室係の方も素晴らしく、タオル、石鹸、毎日清潔な寝具を用意してほしいというリクエストにも応えてくれました。毎日チップを渡せて嬉しかったです。 ビーチは息を呑むほど美しく、息を呑むほど美しいです❤️❤️❤️ 4日間一人で滞在しましたが、とても快適でした。古い建物なので、誰を連れて行っても快適に過ごせるか不安でしたが、一人ならまた泊まりたいと思いました。 贅沢な滞在を求めている方には少し物足りないかもしれませんが、価格を考えるとお得だと思います。とてもお得で、部屋、ハウスキーピング、立地、立地、立地に満足しました。ビーチまで徒歩5分で、帽子と水着を着るだけで裸足で海に入ることができました。滞在中、海は最高でした。10月末に宿泊しましたが、強くお勧めします。混雑するシーズンではありませんでした。ビーチは空いていました。海は素晴らしかったです。海やビーチでは安全だと感じました。建物のメンテナンスはもう少し頑張ってほしいところですが、古い建物なので、維持管理に苦労するのは承知しています。フロントのスタッフは対応が良く親切でした。私は建物の正面、大通りに近い部屋に宿泊しました。赤ちゃんのようにぐっすり眠れました。私が泊まった部屋は111でした。この部屋をお勧めします。 （原文） I was by myself so this was a perfect place for me. The building is old and it’s noticeably old, but I didn’t mind that Hot water Cold AC 4 minute walk to beach Customer service 5 ⭐️ Out side shower good Clean The kitchen was sufficient just old. Chamber maid was awesome my wood was clean and supplied with my request of towels, soap, fresh bedding every day. It was a pleasure to leave a tip for her daily. The beach is stunningly breathtaking ❤️❤️❤️ I Stayed for four days and by myself, it was brilliant not sure who I could bring that would be comfortable in the old building, but for me by myself, I would stay there again If you’re looking for luxury, this is not it but for the price I think it’s a great deal. It’s a great value and I was happy to pay what I paid for the room the housekeeping, the location, location, location, five minute walk to the beach I just wore my hat and my swimming trunks and I could walk barefooted right into the water And the ocean was amazing while I was there. I stayed at the end of October. I highly recommend it. It’s not busy season. The beaches were empty. The water was brilliant. I felt safe in the water and on the beach they could do a better job maintaining the building, but it is an old building And I know that can take a lot. The people at the front desk were responsive and kind. I was in a room at the front of the building near the main road. Slept like a baby. The room I was in was 111. I would Recommend this room

（Google による翻訳）こんなに清潔だったことに驚きました！少なくとも私の部屋はそうでした。島へのちょっとした旅行、特に部屋に長く滞在しないのであれば最適です。快適なフルサイズのベッドとベッドルームが1つあります。アイロンかスチーマーがあれば完璧でした。お財布に優しいのは確かで、ビーチにもすぐ行けますし、徒歩圏内に飲食店もあります。バーや遊び場も！ （原文） Surprised it was as clean as it was! At least my room was. Perfect for a quick visit to the island especially if you know you will not be in the room long. Cozy full size bed, 1 bedroom. If they had an iron or steamer for clothes would have been perfect. Budget friendly for sure, immediate beach access, and food places wirhin walking distances. Bars and hangouts too!

（Google による翻訳）立地抜群！バーやレストランにも近く、Uberもこのエリアでスムーズに利用できます。ビーチまで徒歩わずか1分です！家族連れにも優しく、素晴らしいカスタマーサービスも受けられます。しかも、この価格は最高です。強くお勧めします！ （原文） Location location location! Close to bars and restaurants, and Uber works perfectly in the area. The beach is just a 1-minute walk away! Very family-friendly, with awesome customer service, and you really can’t beat the price. Highly recommend!

（Google による翻訳）最終日の夜、空港に近い場所を探していました。オンラインでこのホテルを見つけ、試してみることにしました。本当に良かったです！ サービスは素晴らしかったです！フロントカウンターで対応してくれた若い男性スタッフは、とても親切で、きめ細やかで、とても親切で丁寧でした。 部屋は清潔で快適でした。お湯はたっぷり出ましたし、ベッドも完璧で、到着時にはエアコンが効いていました！ 共用のキッチン/リビングスペースには冷蔵庫と調理スペースがあり、食器や調理器具も揃っていました。 駐車場は十分にあり、アクセスも簡単で、防犯カメラも設置されていました。このエリアはとても安全だと感じました。 このエリアは素晴らしく、徒歩圏内にたくさんの飲食店やショッピングセンターがあります。ホテルのすぐ隣にある歩道を通って、ホテル裏のビーチに行くことができました。部屋にはビーチタオルが用意されていました。 注：隣の部屋からの騒音について、何人かの方からコメントをいただいています。チラーが稼働しており、多少の音はしますが、それほど不快ではありませんでした。 数週間後にまた訪れる際には、ぜひまた訪れたいと思います！ （原文） Needed a place on our last night that was close to the airport. Found this hotel online and decided to give it a shot. We're very happy we did!! The service was amazing!! The young men we dealt with at the front counter were attentive, efficient and very helpful and courteous. The room was clean and comfy. Hot water was plentiful, the bed was perfect and the a/c was on when we got there!! They provide a shared kitchen/living space with a refrigerator and cooking area, including utensils and dishes. Parking was plentiful and easy to access with cameras for security. We felt very safe in the area. The area was great, lots of places to eat and shop within walking distance. We were able to visit the beach behind the hotel via a walkway right next to the property. And there were beach towels provided in the room. Note: Some people have commented about noise from the place next door. The chillers are running and do make some noise but we didn't find it to be excessive. We will definitely visit again when we return in a few weeks!!

（Google による翻訳）確かに、他の宿泊施設のような派手さはないものの、ベッドはとても快適でした。部屋は清潔で、タオルやアメニティも充実していました。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。そして、立地は？ビーチまで1分ほどで行けるので最高です。周辺にはレストランもたくさんあります！ （原文） Yes, it's basic accommodation without all the frou frou of other establishments, but the beds were so comfy. The room clean and well stocked with towels and toiletries. The staff was so friendly and helpful. And the location? Perfect for getting to the beach in a minute or so. Plenty of dining options in the vicinity too!

（Google による翻訳）最高の休息の場所です！バーやビーチに近い最高のロケーションで、2週間以上滞在して素晴らしい体験をしました。カルメン、ディネリス、ハイディは最高のチームワークで、すべてが清潔で快適でした。彼らのおかげで、どんなことでもとても楽にできました。タオルやシーツはいつも清潔でした！フロントのスタッフも皆、毎回期待以上の対応をしてくれました！安心して過ごせたので、このリラックスできる場所を選びました！パラダイス、サカレロ （原文） Best place to have a rest! Exellent location near bars and beach, we stayed more than two weeks and enjoy the experience. Carmen, Dinelys and Heidy are the real team everything clean to the nicest for us it was really nice to have everytime anything so easy beacause of them, towels and sheets always so clean !Each of one of the front desk employees went beyond every time also! We felt safe, thats why we chose this relaxing place! Paradise ,Sacarello

（Google による翻訳）1泊だけ滞在しました。乗り継ぎ時間がかなり長かったのですが、チェックインをしてくれた若い女性の方がとても親切で、とても助かりました。部屋は清潔で、設備も充実していました。素敵なビーチや、美味しいレストランやバーまで歩いてすぐです。 （原文） Just a one nite stay. Had a super long layover. The young lady who checked me in was wonderful. Super helpful. The room was clean and certainly well equipped. Quick walk to a nice beach and some good restaurants and bars.

（Google による翻訳）⭐ 1/5 – 非常に残念で、プロフェッショナルとは程遠い体験 1月19日にこの宿を予約し、滞在を楽しみにしていましたが、本日午後2時3分、つまりチェックイン時間のわずか3分後にキャンセルされました。チェックインの準備をして到着したのですが、突然行くところがなくなってしまいました。ホストは明確な説明もサポートもしてくれず、私は途方に暮れ、ストレスを感じました。これは非常にプロフェッショナルとは程遠い対応で、その日の予定が台無しになりました。この宿は誰にもおすすめできません。 （原文） ⭐ 1/5 – Extremely disappointing and unprofessional experience I booked this place on January 19, looking forward to my stay, but my reservation was canceled today at 2:03 PM — just three minutes after my check-in time at 2:00 PM. I arrived ready to check in, and suddenly I had nowhere to go. The host gave no clear explanation or help, leaving me completely stranded and stressed. This was extremely unprofessional and ruined my plans for the day. I would never recommend this place to anyone.

（Google による翻訳）お勧めしません！ 彼らは私たちにロックボックスの間違ったコードを与え、午後10時に私たちを路上に立たせたままにし、彼らは午前5時まで電話やメッセージに応答しませんでした。 Hotels.com は土壇場で別のエリアのホテルを見つけてくれました。ホテルズドットコムでは 5 つ星。 Navano Studios の場合はゼロ、お勧めしません **所有者への返答により更新されました。私たちは指示に従いました。 25 年 4 月 11 日に送信されたコードは、別のホテルを確保する必要があった後の 25 年 4 月 12 日午前 5 時に送信されたものとは異なりました。他のレビューに戻ると、これは繰り返し問題になります。オーナーは明らかに人々にガスライティングするのが好きです - 責任もコミュニケーションもありません。 （原文） Do not recommend! They gave us the wrong code to the lockbox leaving us standing on the street at 10pm while they didn’t respond to any calls or messages until 5am! Hotels.com had to get us a hotel at the last minute in a different area. 5 stars for hotels.com. Zero for Navano Studios, would not recommend **updated with response to owner. We did follow directions. The code sent on 4/11/25 was different than the one sent at 5am 4/12/25 - after we had to get another hotel. If you go back through other reviews this is an issue repeatedly. The owner likes to gaslight people apparently - no accountability and no communication.

（Google による翻訳）Booking.comで1泊のみ予約しました。 すべてがスムーズに進み、部屋は写真よりも素敵でした。シンプルながらも可愛かったです。 サンファン旧市街を散策するのに最適なロケーションです。 （原文） We made the booking through booking.com only for 1 night. Everything went smoothly & the room was better than in the pictures, basic, but cute. It has a good location to explore old San Juan .

（Google による翻訳）2025年4月に予約し、当日に全額請求されました。今日、チェックイン当日、到着の数分前に予約がキャンセルされました。ホテルから届いたメッセージによると、部屋がオーバーブッキングだったとのことです。かなり前に料金を支払ったのに、直前にキャンセルされ、宿泊場所を探すのに四苦八苦する羽目になったのは、本当に失礼です。 ひどいサービスです！宿泊予定の数分前に路上生活者になってしまう可能性があるので、ここで予約するのはやめましょう。 （原文） Realice una recervación desde Abril 2025 la cual cobraron en su totalidad el mismo dia y hoy el dia de mi check in cancelaron mi reservación a minutos de mi llegada. Segun el mensaje que ellos me enviaron sobrevendieron las habitaciones. Me parece una falta de respeto que con tanto tiempo que se pago esta reservación ellos desidan cancelar a ultima hora y dejarnos en la calle buscando un lugar para pasar la noche a ultima hora. Un servicio fatal! No reserven aqui porque se pueden quedar en la calle a solo minutos de su estadia.

（Google による翻訳）最悪のホストです。11月7日の今朝10時にWi-Fiのパスワードに関するメッセージを受け取り、チェックインの午後2時直前に予約をキャンセルされました。カルロスは人の時間をとても無責任に扱い、顧客を大切にしません。謝罪も説明も何もありませんでした。サンファンに到着したばかりで、泊まるところがありませんでした。幸運を祈るしかありません。ひどいサービス。ひどいコミュニケーション。配慮がない。もし評価できるなら星0つです。0/10絶対にお勧めしません。気をつけて、他の場所でビジネスをしてください。 予約はフランシスコの名前で行われました（彼らが私の名前で予約していないと主張しようとする場合に備えて）。 （原文） Worst host ever. I received a message about the wifi password at 10 am this morning 11/7 and then they cancel my reservation just minutes before my check in at 2pm. Carlos is very irresponsible with people's time and does not value his customers. There was no apology, no explanation, nothing. We just arrived in San Juan and had nowhere to stay, just like that. Good luck I guess. Horrible service. Horrible communication. No regard. 0 stars if I could rate it that. 0/10 DO NOT RECCOMEND. Please beware and take your business sowhere else. The reservation was made under Francisco's name (in case they try to say they didnt have a reservation under my name).

（Google による翻訳）私たちは2階に泊まりましたが、バルコニーは通りに面していました。車のクラクション、階下のバーの大音量の音楽、そして通りの話し声の騒音で、一晩中眠れませんでした。 バルコニーのドアは完全に閉まらず、きちんと閉まって密閉されていれば騒音は抑えられたかもしれません。 騒音のせいで、この宿はお勧めできません。苦情を言う相手もいないのに、一体どうしてくれるというのでしょうか？ （原文） We were on the 2nd floor with a balcony facing the street. We had sleepless nights the entire time because of the noise from cars' blaring horns, loud music from the bar below and people talking from the street below. The balcony door wouldn't close completely, and it might have helped to keep the noise down if it would close & properly sealed. We can't recommend this place because of the noise. There's no one to complain to, besides what can they do?

（Google による翻訳）オールドサンファンの中心部に位置し、ロケーションは最高です。 部屋、特にバスルームは改装が必要ですが、1泊するには十分です。 （原文） La ubicación es inmejorable, en el corazón del Viejo San Juan. Las habitaciones necesitan renovación.. sobretodo los baños.. pero para una noche está bien.

（Google による翻訳）このホステルと姉妹ホステル (santruce) の両方のスタッフはひどいです。何度か私は彼らがゲストについて否定的に話しているのを頭上で見ました。ここのマネージャーは、彼女が地球への神の贈り物であると心から信じています。部屋は快適で、素敵なベッドと非常に寒いエアコンです。ここに滞在して、太陽が昇るまで飲んだり、大麻を吸ったりしてパーティーを楽しむつもりなら、楽しい時間を過ごせるでしょう（スタッフの良い側にいる限り。彼らが望めばあなたを追い出すこともできますし、返金はありません。miramar の方が優れています。ご自身の責任でご利用ください。 （原文） The staff at both this hostel and there sister hostel (santruce) are terrible. Multiple occasions I have overhead them talking negatively about the guest's. The manager here truly believes she is god's gift to earth .the rooms are comfy,nice beds and very cold a/c. If you are planning to stay here , and enjoy partying -drinking,smoking pot, up till sun comes up- u will have a good time(as long as u stay on good side of staff.they can throw u out if they want and u won't get refund.miramar is the better of the two.stay at your own risk.

（Google による翻訳）3時間ずっと滞在して、素敵なホテルを見つけました。星を 0 個付けられるならそうします。設備は最悪でした。バスルームはどちらも何ヶ月も掃除されていないように見えました。まだパンデミックが続いているという事実にもかかわらず、清潔さはひどかったです。二段ベッドは、私が 2003 年頃に子供の頃に寝ていたものに似ています (そして感じました)。どこがアップグレードされているのでしょうか?!建物全体でACが0でした。彼らが見せた部屋の写真はプライベートベッドルームのものであり、4〜8人が住む共同部屋のものではありません。二度とありません。これにより、ホステルに再び滞在する私の経験は台無しになりました。非常に誤解を招きます!もっと頑張れ！ （原文） We stayed for all of three hours then found a nice hotel. If i could give it 0 stars I would. The facilities were disgusting. The bathrooms both looked like they hadn't been cleaned in months. Despite the fact that there is still a pandemic, the cleanliness was awful. The bunk beds looked (and felt) like ones I slept on when I was a kid circa 2003, where is the upgrading?! There was 0 AC throughout the building. The pictures of the rooms they show you are of the private bedrooms, not the community ones that house 4-8 people. Never again. This has ruined my experience for ever staying in a hostel again. VERY MISLEADING! DO BETTER!

（Google による翻訳）ここには行かないでください！私が部屋に入ると、酔っぱらった老人がいて、私に人種的な中傷をしていました。若い女性としては恐ろしい経験でした。それはホステルのせいではありませんが、私を助けるために何もしてくれませんでした。彼らはその男性を連れ出すことも、何も言わず、私を別の部屋に収容することもしませんでした。彼らは私に、私の安全を危険にさらすか立ち去るかのどちらかしか選択肢を与えませんでしたが、予約した金額は一切返金しませんでした。また、その場所はB.O.の臭いがしました。私はたくさんのホステルに宿泊しましたが、あからさまに安全性を気にせず、粗末で、ひどい顧客サービスを提供するホステルを見たことがありません。できれば星0を付けたいと思います。 （原文） DO NOT GO HERE! I walked into my room and there was a drunk old man that was giving me racial slurs. It was a scary experience as a young woman. While that is not the hostels fault, they did nothing to help me. They didn’t remove the man, say anything to him, or accomodate me in another room. They gave me no option but to either risk my safety or leave, and they did not refund me any of the money for what I booked. Also the place reeked of B.O. I have stayed in plenty of hostels but I’ve never seen one that blatantly didn’t care about safety, was gross and had horrible costumer service. I’d give it 0 stars if I could.

（Google による翻訳）ホステルのスタッフは私たち全員に本当に親切でした。カルロスは、もてなしの点でこれ以上のものを提供してくれました。彼は私たちのすべてのニーズが満たされていることを確認し、同時に非常にプロフェッショナルでした。 ホステル自体はもっときれいかもしれません。シーツは濃い青で、私にとっては少し奇妙でした。 全体的に良い雰囲気と素晴らしい観客:) （原文） The hostel staff was really good to all of us. Carlos went above and beyond for hospitality. He made sure all our needs were met and was very professional at the same time. The hostel itself could be cleaner. The sheets were dark blue which was a bit odd to me. Overall good atmosphere and great crowd :)

（Google による翻訳）この場所は嫌だった。私は、手入れが行き届いている、1泊20ドルの格安ホステルに宿泊したことがあります。 96ドルでこれはとんでもないぼったくりでした。バスルームは完全に不潔で、階下のキッチンは崩壊しており、私が泊まった部屋の天井にはカビが生え、壁全体に汚れがありました。チェックイン時にワクチン接種の証明書を要求する人は誰もおらず、肺を切り裂いて歩き回る人もいました。上の桜は？出発するために荷物をまとめていると、天井から雨漏りが始まりました。 （原文） This place was disgusting. I’ve stayed at budget hostels for $20/night that have been better maintained. For $96 this was an insane ripoff. The bathrooms were absolutely filthy, the downstairs kitchen was falling apart, and the room I stayed in had mold on the ceiling and dirty smears all over the walls. No one asked for proof of vaccination at check-in and there were people walking around hacking up a lung. The cherry on top? As I was packing up to leave the ceiling started leaking.

（Google による翻訳）プエルトリコを観光旅行で訪れ、ほとんど一日中外出していたことを考えると、エアコンの効いた部屋に戻れたのは良かったです。部屋自体は（狭かったですが）妻と私には十分でした。ただ、バスルームは汚かったです（バスタブは何年も掃除されていないようでした）。スタッフはとても親切でした。路上駐車スペースも十分にあったので、駐車場も問題ありませんでした。 （原文） Considering I was travelling through Puerto Rico as a tourist and was out most of the day, coming back to an air conditioned room was good. Also, the room itself (although small) served it's purpose for the wife and I. However, the bathroom is filthy (bath tub looks like it hasn't been cleaned in years). Very friendly staff. Parking was a non-issue as there are plenty of street parking.

（Google による翻訳）プエルトリコを一人で訪れ、言葉も分からず、何を期待すればいいのか分からず、ホステルも初めて…人生最高の3日間を過ごしました。 まず、ホステルはまるで家族のような雰囲気を作ってくれました。毎晩8時にみんなで夕食を食べました…最高でした！夕食を食べながら楽しい会話を交わし、その後はみんなで街へ繰り出しました。 Hostel H1の従業員の皆さんは皆素晴らしかったです。 サンファンに新しい居場所を見つけました！ Hostel H1 MIRAMAR、ありがとうございました！またすぐに戻ってきます。 付け加えておきますが、ここはシンプルでベーシックなホステルで、無駄なものや飾り気はありません。従業員の皆さんのおかげで、この場所はこんなに素晴らしく、温かく、一体感のある場所になっています。ルームメイトも本当に最高でした！ （原文） Visiting Puerto Rico alone, not knowing the language, not knowing what to expect and also the first time at a hostel...I had the best 3 days of my life. First of all, they make it a Family setting. We all ate dinner together at 8pm every night...AMAZING!!! We had great discussions over dinner and then after dinner we would all go out in the town. ALL employees at Hostel H1 were AMAZING. I have found a new home in San Juan! THANK YOU HOSTEL H1 MIRAMAR!! I will be back soon. I must also add that this is a simple, basic Hostel, no fluffs, no frills. It is the employees here that make the place so great, so warm and together. My room mates were freaking AWESOME as well!!