(Google による翻訳)昨日、ある店で全く理不尽な出来事に見舞われました。友人とくつろいでいたところ、午前5時頃、警備員が遠くから理由も言わずに「出て行け」と叫んだのです。警備員は急いで近づき、何も言わずに後ろから首を掴み、強く平手打ちをした後、無理やり店の外に引きずり出しました。入り口に着くと、背後から突き飛ばされ、地面に投げ飛ばされました。
顔に当たらないよう、肘と膝で身を守ろうとしましたが、立ち上がると警備員は既に姿を消していました。入り口に残っていた他の警備員に何もしていないと伝えると、店員が現れ、グラスを30個割ったと白状しました。これは全くの嘘です。私は自分がやったのではないと説明しようとしましたが、彼女は私を責め続けました。誰を追い出そうとしているのかも確認せずに、こんな対応は客に対して失礼だと伝えました。店員は申し訳ないと言いつつも、別の日までは入店できないとだけ言いました。
反対側の歩道(市役所のすぐ隣)まで行き、転倒時に持っていた荷物が全て揃っているか確認し始めました。時間を確認するために携帯電話を取り出すと、背面とカメラが完全に割れていました。ケースも取り出してみると、ガラスが粉々に砕けていました。すぐに警備員に報告しに行きましたが、彼らの反応は「1ヶ月もそんな状態だったかもしれない」とか「落としても壊れない」といったものでした。
私は、これは全く理解できない、以前は大丈夫だったし、パーティーに行って自分の携帯電話を壊すような人はいない、と説明しました。同僚に押されて転倒したのが原因だと伝えました。それでも店員は受け入れようとせず、責任逃れの言い訳ばかりしていました。
証拠もなく私を告発し、暴行を加え、その後何も言わずに済ませるというのは、極めて深刻な問題だと思います。全ては数秒のうちに起こりました。警備員は私の首を掴み、強く平手打ちし、床に押し倒しました。
警備員が何も尋ねず、何も言わず、何も確認せずに、このような暴力行為に及ぶのは普通ではありません。このクラブに来るのはこれが初めてで最後です。私は一年中サロウに住んでいますが、このような経験は初めてです。接客サービスはひどく、暴力的で、全く教育を受けていません。
もしこのレビューをクラブの経営陣が読んでいるなら、私を襲った警備員はたまにしか働いておらず、身長は185cmから195cmで、勤務時間は午前5時頃で、モロッコ出身で肌の色が濃いと説明されました。全ては7月30日水曜日に起こりました。何が起こったのかを改めて検証し、当該従業員に対して適切な措置を講じてください。ありがとうございます。 (その時の携帯写真を添付しました。)
(原文)
Ayer me pasó algo totalmente injusto en este local. Estaba tranquilamente con un amigo y, sobre las 5:00 de la mañana, un segurata me gritó “fuera” desde lejos sin decirme por qué. Se me acercó rápidamente, me agarró del cuello por detrás sin decirme nada, me dio una colleja fuerte y me sacó a la fuerza del local. Ya en la puerta, me empujó por la espalda y me tiró al suelo.
Intenté protegerme con los codos y las rodillas para no darme en la cara. Al levantarme, vi que el segurata ya había desaparecido. Me acerqué a los otros seguratas que quedaban en la puerta para decirles que no había hecho nada, y apareció una trabajadora del local diciéndome directamente que había roto 30 vasos, lo cual es totalmente falso. Intenté explicarle que no había sido yo, pero insistía en acusarme. Les dije que esa no era manera de tratar a un cliente, y menos sin asegurarse de a quién estaban echando. Solo me dijeron que lo sentían, pero que ya no podía entrar hasta otro día.
Cuando me fui a la acera de enfrente (justo donde está City Hall), me puse a comprobar si tenía todo tras la caída. Al sacar el móvil para mirar la hora, vi que tenía toda la parte trasera y la cámara completamente rotas. Saqué la funda y comprobé que el cristal estaba reventado. Volví inmediatamente a decírselo a los seguratas y su respuesta fue que “eso podía estar así desde hace un mes” o que “eso no se rompe con una caída”.
Les expliqué que eso no tenía sentido, que el móvil estaba perfecto antes, y que nadie sale de fiesta a romper su propio teléfono. Les dije que fue por la caída tras el empujón que me dio su compañero. Aun así, se negaban a aceptarlo y solo buscaban excusas para no asumir ninguna responsabilidad.
Me parece gravísimo que te acusen sin pruebas, te agredan físicamente y además se laven las manos. Todo pasó en segundos: el segurata me cogió por el cuello, me dio una colleja fuerte y me empujó hasta tirarme al suelo.
No es normal que el personal de seguridad actúe con esa violencia sin preguntar, sin hablar ni asegurarse de nada. Es la primera y última vez que vengo a esta discoteca. Vivo en Salou todo el año y nunca me había pasado algo así. Trato al cliente nefasto, violento y sin ningún tipo de educación.
Si esta reseña la leen responsables del local, me dijeron que el segurata que me agredió trabajaba solo ocasionalmente, que mide entre 1,85 y 1,95, y que su turno terminó sobre las 5:00 y que era de origen Marroquí y era moreno. Todo ocurrió el miércoles 30 de julio. Les pido que revisen lo ocurrido y tomen medidas correspondientes con el trabajador. Gracias. (Adjunto foto del móvil justo del momento)