(Google による翻訳)食べ物はまあまあです。 まあまあ、悪くはないけど良くもない。 料理をする時間がまったくないとき、これは間違いなく簡単な解決策です。お父さんは食べ物が好きみたいです。 デザートは良くありません。 すべてに大量のでんぷん粉を使用しているため、濃厚で粘着性が高くなります。 それはヒートランプのクイックフィックスミールタイプの食べ物で、味は予想通りで、本格的な着席中華/アジア料理レストランで見つけたいものは何もありません。 材料をあまり考えず、基本的な食べ物です。
価格はOKです。 3 ドルのコンテナがあれば、5 ~ 7 ドルのコンテナに飛びます。私が注文しようとするたびに、いつも私の番号を上げているように見える女性が一人います。私がこれを 3 ドル要求すると、彼女は私を見て「4 ドル?」と言います。そう、これは時々イライラすることもあります。しかし、いつもと何も変わらない。
さて、私がこの場所に星を 1 つ付ける理由。
私はこの場所を約6回訪れていますが、今日までの顧客サービスはいつもまあまあ、良くもなく、フレンドリーでも失礼でもありませんでした。ただ、欲しい、買ったら帰る、という雰囲気でした。
今晩の午後7時頃にそこにいたのですが…あまり良くありませんでした。私は食べ物を選び、25ドルだった注文の代金を支払いに行き、かわいい年配の女性にデビットカードを渡しました。彼女は戻って私のカードをスワイプし、それを私に戻しました、そして私はサービス料が1ドル。サービス料がかかることや料金がいくらになるかについては口頭で知らされませんでした。私は何も知らされておらず、彼女に私のカードを 26 ドルで実行することを許可していなかったという事実に腹を立てました。彼女は口頭で私の総額が 25 ドルだと言い、私のカードを裏に持ってきて 26 ドルで実行しました。それは間違いです。私が彼女にサービス料について尋ねると、彼女はペンを取り、地面から約4フィート離れたレジに(目の高さではなく)テープで貼られた4x6インチの看板のようなものを指さしました。 「現金で支払うインセンティブ。すべてのクレジットカード支払いには手数料を請求します」などの文言を読んでください。 パーセンテージや定額料金など、いくらなのか教えてくれません。私はかわいい老婦人に、サービス料については教えてくれなかったので、金額と異なる金額でカードを使用するのは間違っていると伝えました。彼女は私の合計はこうだと言いました。 この時点で、私は英語を話しているので、さらに動揺し、イライラしていましたが、彼女は私の懸念を理解し/気にしていないようです。 彼女は他の二人の女性に電話した。 ある人は、明日また来てマネージャーと話すように言いました。私は彼女に、彼と話すためにここまで車で行くつもりはない、彼の連絡先と名前は何か、と伝えましたが、彼女は番号も名前も教えてくれないと言いました。なぜ私に知らされなかったのかと再度尋ねましたが、それは正しくありません。これを知っていたら、現金で支払うか、それよりも他の場所に行ったでしょう。私は彼女に、販売手数料を顧客に転嫁するのは正しくない、カードを通す前に金額を教えてくれないのは顧客サービスが悪い、と言いました。私は彼女に、もう食べ物はいらないので返金してほしいと言いました。とてもイライラしました。 3人の女性は全員そこに立っていただけで、正直言って、私の言っていることが分からないふりをしていたと思います。警備員が来て通訳してくれましたが、ほぼ同様に、マネージャーと話すために明日戻ってくるように言われました。マネージャー名/所有者名を何度か尋ねましたが、拒否されました。 その女性はついに私に領収書を要求し、TIP 瓶から 1 ドルを返金すると言いました。 彼女は私の領収書を受け取り、チップ瓶からドル紙幣を取り出し、これが彼女が私にくれるお金だと言って私に手渡しました。彼女からです -- 私の 1 ドルを許可なく受け取ってください。 彼女は私にお金を渡し、私の目の前のスタッフと顧客にベトナム語でつぶやき、1ドルを渡して笑いました!!!私の前に買い物をしている顧客がいて、彼女はかわいい老婦人にデビットカードを手渡しました-そして私は彼女にサービス料を請求するつもりだと言うつもりですか?と尋ねられました。
これは臭いです。
いや、それは約1ドルではありません。それは問題の原理に関するものです。 正直なところ、承認していない金額をカードに読み込ませる前に、事前に通知されていれば、1 ドルのサービス料を支払うことに抵抗はありませんでした。これが私が動揺している理由です。
私はもうこのビジネスをサポートしません。
(原文)
The food is so-so. It's OK, not bad but not great either. It's definitely a quick solution when you have absolutely no time to cook. My dad seems to like the food. The dessert is NOT GOOD. They use a ton of starch flour for EVERYTHING which makes it thick and gluey. It's a heat lamp quick fix meal type of food, taste as expected, nothing you would hope to find at an Authentic sit down Chinese/Asian restaurant. It's a not much thought into the ingredients, basic type of food.
Price is OK. you have the $3 dollar container, jumping to $5-7 dollar one and so forth. There is one lady who always seem to up my number every time I try to order. I would ask for $3 of this she would look at me and say,, "$4?"--yes this can get frustrating some times. But nothing from the usual.
NOW-- WHY I AM GIVING THIS PLACE ONE STAR.
I have visit this place about six times and prior to today the customer service has always be EH-okay, not good, not friendly, not rude- just, you want, you buy, you leave, kind of atmosphere.
I was there at around 7pm this evening and … it was NOT GOOD. I picked out my food, went to pay for my order which came out to $25, I handed my debit card to the cute old little lady, she walked back to swipe my card, brought it back to me and I noticed a service charge of $1. I was not verbally informed that there was going to be a service charge and how much the fee would be. I was upset at the fact that I was not informed and I DID NOT AUTHORIZE her to run my card for $26, she verbally told me my total was $25, took my card to the back and ran it for $26- that is WRONG. When I asked her about the service fee she took her pen and pointed to what seem to be a 4x6in signage taped to the register (not at eye level) about 4 feet off the ground. Read something like "INCENTIVE TO PAY WITH CASH. WE WILL CHARGE A FEE FOR ALL CREDIT CARD PAYMENTS" something along that line. Doesn't tell you how much, whether it's a percentage, or a flat charge, etc. I informed the cute old lady that she did not tell me about the service fee and that is wrong to run my card for a different amount than what she said my total to be. At this point, I was upset, frustrated, more as I am speaking English and she doesn't seem to understand /care about my concern. She called two other ladies. One told me to come back tomorrow and talk to the manager. I informed her I am NOT going to drive up here to talk to him, what is his contact info and his name, she said no number, she won't give me any names. I asked why again was I not informed and it's not right. If I had known this I would have paid with cash or better yet go somewhere else. I told her it's not right to pass on their merchant fees to customers and it is poor customer service to not inform me of the amount before swiping my card. I told her I don't want my food anymore and I want a refund- I was so frustrated. All three ladies just stood there and honestly I think they pretended not to know what I was saying. A security guard came in and translated for me, and pretty much the same, they ask me to come back tomorrow to talk to the manager. I asked several times for the managers name/owner name and they refuse. The lady finally asked me for my receipt and said she would give me my $1 back- from the TIP jar. She took my receipt, grab a dollar bill from the tip jar and handed it to me saying this is her money she is giving me. It's from her-- We'll you took my $1 without my permission. She handed me the money and mumble in Vietnamese to the staff and customer in front of me, $1 and chuckled!!!There was a customer in front of me making her purchase and she handed the cute old lady her debit card-- and I asked, are you going to tell her you are going to charge her a service fee?
This stinks.
And no it's not about $1. Its about the principle of the matter. I honestly wouldn't mind paying $1 service fee had I been told before hand, before having my card swipe for an amount I did not authorize for. This is why I am upset.
I will no longer support this business.