(Google による翻訳)子供たち(11歳、7歳、2歳)を連れて広場に行き、屋台を見て回ったり、友達を応援したりしました。とても暑かったので、フローズンカスタードを食べるためにアンディーズに立ち寄ることにしました。実はこの店は初めてなのですが、ブロードウェイのさらに先にある店舗には何度も訪れています。私は普段はチップをかなり払う方で、従業員に多少の疑いは抱かなくても構わないと思っていますが、このレビューでも、いつものようにできる限り正直に書こうと思います。
状況を説明すると、
私はかなり興奮していて、それは明らかでした。前述したように、子供たちと一緒にいて、とても暑かったからです。私が注文している間、他に2人のお客さんが座ってカスタードを楽しんでいたので、長い列はできていませんでした。列は途切れることなく続いていましたが、圧倒されるほどではありませんでした。私はカップに入った小さなバニラとカップに入った小さなチョコレートを注文し、それから子供用のレモンバーカスタード2個とストロベリーショートケーキを頼みました。レベッカは、レモンバーはS、M、Lサイズしか注文できないと教えてくれました。すぐに思い出したので、特に問題はありませんでした。それで、レベッカが私たちの注文をしてくれました。私はカウンターから離れて座り、入ってきた二人の男性にスペースを空けて注文を待たせました。私はとても丁寧に、ワゴンを押して席を立ちました。(前にも言ったように、私たちは暑い中を散歩するために広場に来たので、娘が快適に過ごせるように気を配りました。カスタードショップには十分な広さがあるので、娘を連れていくのは不便だと思う人もいるかもしれませんが、3人の子供がいる私には都合がよかったのです。)レベッカは注文をカウンターからすぐに取りに来るように電話してくれたので、長男に彼と弟の注文を取りに行かせました。長男はすぐに、ストロベリーショートケーキは頼んでいない、ストロベリーショートケーキが欲しいと言いました。そこで私はカウンターに行き、レベッカにストロベリーショートケーキのはずだったと伝えました。するとレベッカは、S、M、Lサイズしかないと教えてくれました。それで私は、大丈夫で、作り直しで構わないなら追加料金を払うと言いました。すると彼女はまた、いいけど子供には入らないと言ったので、私はそれでいいと言いました。それから彼女は立ち去り、足を踏み鳴らしました。私がカウンターから離れ、ベビーワイプで鼻をかもうとしていたとき、彼女は「奥様、小さいカップはいかがですか?」と言いました。私は「ええ、ちょっと待ってください」と優しく答えると、彼女は「奥様…小さいカップはいかがですか?」と私に向かって怒鳴りました。彼女は叫ぶまではしませんでしたが、声を大きくして生意気さを加えました。そこで私は彼女の方を向き、できるだけ落ち着いて母親の声で「ええ、ちょっと待ってください」と言いました。この女の子は18歳か19歳にしか見えませんでした。ですから、私がその時どう感じていたかを彼女が理解してくれるとは思いませんでしたが、私は辛抱強く待つことに最善を尽くしていました。この時点で、子供たちが本当に行儀良くしていたので、本当に誇らしく思いました。…もし騒いでいたら…私の忍耐力はどれほど持ちこたえていたか分かりません。話が逸れました。財布を掴んで小さなカップを取りに行きました。息子のカスタードに材料を加えるたびに、母はますますイライラしていることに気づきました。そこで小さなカップを置き、息子のストロベリーショートケーキを取りに戻りました。母は私が名前を尋ねるまでずっと不機嫌でした。「ありがとう」とだけ言いました。その時、母は私が彼女の接客サービスを褒めるために名前を尋ねたのではないことに気づいたのでしょう。そして、訂正した分は追加料金を請求しないと言い出しました。私は嬉しかったのですが、チップは払いませんでした。涼しい店でカスタードを完食する代わりに、子供たちを連れて暑い中へと戻ることにしました。子供たちと歓迎されていない場所にいるよりは、日陰の外で食事をしたいと思ったからです。カスタードはいつものように素晴らしかったです。でも、接客の対応がひどかったので星2つです。おまけに、席に着いて食べ始めたら、カップの側面にひびが入っていて、カスタードがどんどん溶けて漏れていました。これは私の経験です。皆さんはもっと良い経験をされているといいですね。
(原文)
Took my kids (11,7,&2) on the square to stroll through the vendors and to support a friend. It was SO hot so we decided to pop into Andy’s for some frozen custard. Now, this was my first experience at this establishment, but we have visited the one further down Broadway many times. I’m usually a very good tipper, I don’t mind giving employees the benefit of the doubt, but I’m just going to be as honest as possible with this review as I have with every review I give.
To set the scene:
I was very overstimulated and it was obvious because as I stated I was with my children and it was really hot. There were two other customers sitting enjoying their custard as I ordered so there wasn’t a long line. It was steady but not overwhelming. I ordered a small vanilla in a cup, a small chocolate in a cup, and then I asked for two kids lemon bar custard and a strawberry shortcake. Rebeca then informed me that the lemon bar could only be ordered in the small, medium, or large. I remembered as soon as she told me so I had no issues with that. So, she made our order. I went to sit away from the counter to give space to the two gentlemen that entered and let them order. I was very courteous and excused myself as I rolled by with my wagon. (As I said we came to the square to stroll in high temps so I made sure my baby girl was comfortable so as some might see this as an inconvenience to bring into a custard shop, that had more than enough room, it was convenient for me as I am outnumbered with 3 kids) She called to have the order picked up from the counter fairly quickly so I sent my oldest up to get his and his brothers orders. He quickly informed me that he did not ask for the strawana and that he wanted the strawberry shortcake. So I went to the counter to let Rebeca know it was supposed to be a strawberry shortcake. She then told me that it only came in small, medium, and large. So I said it was fine and I would pay the extra if she didn’t mind remaking it. Then she again said okay but it won’t come in the kids and I said that’s fine. She then walked away and STOMPED her foot. As I was walking away from the counter… to blow my nose into a baby wipe… she said, “ma’am do you want your small cups?” I replied softly with , “yes just one moment” and she proceeded to yell at me, “MA’AM…DO YOU WANT YOUR SMALL CUPS?”. Now, she didn’t scream, but she DID raise her voice in volume and added sass. So I turned to look at her and as calmly as possible I used my mom voice and said, “yes, just one moment”. This girl couldn’t have been older than 18 or 19. So I don’t expect her to understand how I was feeling at the moment, but I was doing my best to keep my patience. At this point, I was really proud of my kids because they were being really well behaved…had they been rowdy…idk how well my patience would have survived. I digress. I grabbed my wallet and I went to pick up the small cups. Realizing she was only getting more frustrated with every ingredient she added to my son’s custard. So I went to put the small cups down, came back to get my son’s strawberry shortcake and she had an attitude all up until I asked for her name. Then I just said, “thank you”. At that moment I think she realized I wasn’t asking her name so that I could compliment her customer service. She then proceeded to tell me she wasn’t going to charge me extra for the correction. I was pleased, but I didn’t tip. I then took it upon myself to walk back out into the heat with my babies instead of finishing our custard in the cool establishment, because I rather we eat outside in the shade, than stay in a place where I didn’t feel welcome with my babies. The custard was amazing, as always. But it gets two stars for the way we were treated. To top it all off, when we sat down to eat, I found a crack in the side of my cup and it was leaking as it was quickly melting. This was my experience. I hope yours is better.