(Google による翻訳)このレビューを書くのは辛いですが、旅行コミュニティや読者の皆様に、このホテルでの体験をお伝えする義務があると感じています。私はレジャーでも仕事でも、たくさんのホテルを予約しているので、それぞれのホテルのメリットや滞在を最大限に楽しむ方法を評価することに慣れています。
今回も例外ではありませんでした。私たちはツェルマット周辺でキャンプ気分で数日過ごす予定で、ホテルを予約するつもりもありませんでした。しかし、彼女への思いがけないサプライズとして、ホテルに1泊予約することにしました。ツェルマットの選択肢は期待外れだったので、少し遠出することにしました。少し安く、より快適で贅沢な滞在ができるだろうと思ったのです。それで、このホテルを選びました。
本格的なスパと温泉の楽園だと信じて、350スイスフラン(そう、350スイスフランです)を支払いました。スイートルームを予約し、彼女に特別なサプライズをプレゼントできることを誇りに思い、ワクワクしていました。ホテルには20時間ほどしか滞在しない予定だったので、本当に求めていたのは豪華で快適な部屋と、ちゃんとしたスパと温泉エリアへのアクセスでした。
私たちが泊まった部屋は、まるで1970年代を彷彿とさせるようなものでした。内装は最悪で、安っぽい作りのバスルームが2つ(アメニティなし)、シングルベッドが2つ、冷蔵庫は80年代から交換されていないような感じで、電化製品は少なくとも20年前の時代遅れでした。ルームサービスはスパークリングウォーター1本以外全くなく、全体的に見て価格に見合うものではありませんでした。
それでも、私は希望を捨てていませんでした。朝食や温泉エリアとスパへのアクセスがあれば、サービスが改善されるかもしれないと思ったのです。
ところが、なんと、状況は悪化するばかりでした。
朝食はごく普通でした。素晴らしいわけでも、ひどいわけでもありませんが、値段に見合う価値は全くありませんでした。結局、温泉エリアを利用することになりましたが、驚いたことに、30スイスフランという表示だけでした。つまり、部屋代が高かったのも、明らかにそこから来ているわけではない。
さらに悪いことに、受付係に騙され、サウナ利用料として20スイスフランも請求された。同じサービスをたった3スイスフランで利用できるというチラシを配っていたにもかかわらずだ。その差額について丁寧に尋ねると、受付係は「ツェルマットではもっと高い料金がかかりますよ」と、まるでそれが何かの根拠になるかのように答えた。
全体として、これは忘れたい経験であり、二度と繰り返したくない経験だった。
(原文)
It’s hard for me to write this review, but I feel I owe it to the travel community and fellow readers to share my experience at this hotel. I book a lot of hotels—both for leisure and work—so I’m quite used to evaluating what advantages each hotel offers and how to get the most out of my stay.
This time was no exception. We had planned a few days around Zermatt in a camping mood and weren’t even planning to book any hotels. But as a spontaneous surprise for my girlfriend, I decided to book one night at a hotel. Since the options available in Zermatt didn’t meet my expectations, I decided to drive a bit further out, thinking I could pay a little less for what I assumed would be more comfort and luxury. Hence, this choice.
I spent 350 CHF—yes, 350 CHF—on what I believed would be a full-on spa and thermal paradise. I booked a suite, feeling proud and excited to surprise my girlfriend with something special. We were only going to spend around 20 hours at the hotel, so what we really wanted was a luxurious, comfortable room and access to a proper spa and thermal area.
What we got was a hotel room straight out of the 1970s. The decor was horrible, there were two very cheaply built bathrooms (with no toiletries), two single beds, a fridge that looked like it hadn’t been replaced since the 80s, and outdated electronics that were at least 20 years old. There was absolutely no room service besides a single bottle of sparkling water, and overall the experience fell drastically short of the price point.
Still, I remained hopeful. I thought maybe the service would improve with breakfast or access to the thermal area and spa.
Guess what? No—it only got worse.
Breakfast was completely average. Not great, not terrible, but definitely not worth the price. That left us with the thermal area, which, to my surprise, was only advertised at 30 CHF. So the high cost of the room clearly wasn’t coming from there either.
To make matters worse, I was misled by the receptionist, who charged me 20 CHF extra for sauna access—even though they handed out a flyer advertising that same service for just 3 CHF. When I politely asked about the discrepancy, the receptionist simply replied, “You would pay more in Zermatt,” as if that justified anything.
Overall, this was an experience to forget—and definitely not one I’d ever want to repeat.