ジャクソンビルの49のベストホテル

（Google による翻訳）あなたのカフェで素敵な誕生日ランチを楽しみました。シュリンプ・ルイはずっと私のお気に入りで、メニューに載っているのを見て嬉しく思いました。アナさんが担当してくれて、とても楽しい時間を過ごしました。とても丁寧なサービスでした！彼女は本当に素晴らしかったです。誕生日のクレームブリュレを用意してくれて、シェフを呼んで挨拶してくれてありがとう。夫と私はAzureaの長年の友人であり、常連客です。新しいレストランがどんな風になるのか、今から楽しみです！ぜひ行ってきます！ （原文） Enjoyed a nice birthday lunch at your cafe. The Shrimp Louie has always been my favorite and glad to see it on the menu. Ana waited on us and we had a great time. Very attentive service!!! She was very delightful, thanks for the birthday crème brûlée and bringing out the chef to say hi. My husband and I are long standing friends and patrons of Azurea. Can’t wait to see what your new restaurant will look like!! We’ll be there!!

（Google による翻訳）ゴールデンイーグルス組織との提携で滞在しました。特にローガン氏のチームとの連携は素晴らしかったです。駐車からチェックイン、宴会、部屋の選択、料金設定まで、すべての手続きがスムーズに進みました。バレーパーキングに車を停めてから出発するまで、フロントデスクのスタッフから、約65名の会議の準備のためにテーブルセッティングを手伝ってくれた宴会スタッフまで、チーム全員が本当に親切でした。特にローガン氏と宴会コーディネーターのトニー氏の対応は素晴らしかったです。あらゆる面で素晴らしいサービスで、窓からの景色はまさに絶景でした。ビーチも素晴らしく、プールで泳ぎましたが、これ以上ないほどでした。個人、カップル、団体のグループイベントなど、あらゆる場面で強くお勧めします。デニス氏。来年もまた利用したいと思います。 （原文） My stay was in association with the golden Eagles organization. Working with the team to set up this particularly Logann was fantastic. It was as easy as pie to be led through the process from parking to check-in to banquet to selection to rooms to pricing. The entire team from the time I pulled my car into the valet parking until the time I left was absolutely positively as helpful as could be from the front desk crew to the banquet crew helping me set up the tables to prepare for a meeting of about 65 people. A particular note was Logann again and Tony the banquet coordinator. Exceptional service at every level absolutely spectacular view out my window. The beach was spectacular. Swam in the pool Could not have been any better. Very highly recommend for any individual, couples stay, or organization group event. DENNIS. Will be back next year, I hope.

（Google による翻訳）誕生日に友人に会いにフロリダに行こうと思っていました。友人は、誕生日にビーチで過ごせるよう、ワンオーシャンに泊まることを勧めてくれました。そこでホテルに直接電話し、オーシャンビューの部屋を予約したつもりでしたが、到着した部屋は景色が悪く、海は見えませんでした。フロントに電話し、デブラさんに相談したところ、料金はそれなりに上がりましたが、オーシャンビューの部屋に変更してもらえました。ビーチを楽しんでいる間に、デブラさんは親切にもシャルキュトリーボードとバースデーカードを部屋に送ってくれていて、帰国後にとても嬉しいサプライズになりました。 ホテルは改装中で日中はとても騒がしく、私たちの部屋はまだ改装されていませんでしたが、それでも海とビーチの素晴らしい景色を眺めることができました。 デブラさんとアンナさん、そして他のスタッフはとても親切でフレンドリーでした。 （原文） I wanted to go to Florida to visit our friend for my birthday. She recommended that we stay at One Ocean so I could be at the beach, ocean on my birthday. So we called and thought we booked a room with an ocean view directly with the hotel only to arrive to a room with a hideous view and no ocean in sight. We called the desk and spoke with Debra who moved us to a room with an ocean view but with a commensurate rate increase. While we enjoyed the beach, Debra kindly sent a charcuterie board and a birthday card to our room which was a pleasant surprise to us upon our return. The hotel was under renovation and very noisy during the day and while our room was not yet renovated, we still had a nice view of the ocean/beach. Debra and Anna and the rest of the staff were very nice and friendly.

（Google による翻訳）2回目の宿泊です。ロビーは可愛らしく、中央に水のない噴水があります。バーエリアが追加されていて、良い感じです。バスルームは非常に狭く、床には砂が敷き詰められていました。お湯はぬるく、コンセントはほとんどなく、家電製品ですでに占領されています。コンセントをいくつか追加する必要があると思います。ビーチの景色は部分的にしか見えませんが、実際は一部です。家具はすべて時代遅れで、ホテル内のレストランは閉まっていました。フロントの従業員はあまりフレンドリーではなく、私たちの存在に気付いてさえいません。ドアマンは皆明るくフレンドリーで、他のスタッフの対応を補ってくれました。外の椅子は古くてガタガタでしたが、設置してくれたスタッフはとても親切で助かりました。ビーチ沿いという点がなかったら、星2つにしていたでしょう。部屋の上の階で聞こえた工事の音が、このホテルの価値を高めてくれることを願っています。 （原文） My 2nd time staying here. Lobby is adorable with a fountain in the middle with no water. They added a bar area which was a nice touch. Bathroom is very small and the floors had sand on it. Water ran lukewarm and there are very little outlets which are already taken up by their appliances. They need to invest in some additional outlets. The partial beach view is very deceiving but its partial. All of the furniture is outdated and their on-site restaurant was closed. Their front desk employees are not very friendly and dont even acknowledge your presence. The door men were all cheery and friendly, they made up for the rest of the staff. The outside chairs are old and janky but the guys setting them up were super sweet and helpful. If its wasnt for the fact that its on the beach, I would have given it a 2 star. I hope the construction i heard above my room will help make it a better value.

（Google による翻訳）ワン オーシャン リゾート アンド スパでの滞在は、フロントデスクのシャノンさんの素晴らしいサービスのおかげで、本当に素晴らしいものとなりました。予約なしの宿泊客だったため、どのような対応になるのか全く予想がつきませんでしたが、シャノンさんは私たちの予約をとても親切かつプロフェッショナルに処理してくださったので、滞在の雰囲気はまさに完璧でした。彼女は驚くほど効率的で、私たちの質問に心からの熱意を持って答え、細部まで行き届いた配慮をしてくれました。特に印象的だったのは、最初から温かく迎え入れてくれたことです。彼女の温かい笑顔と丁寧な対応のおかげで、ストレスフルになりかねないチェックインも楽しい会話へと変わり、リゾートでの滞在が待ち遠しくなるような楽しい時間となりました。シャノンさんはワン オーシャンにとって本当に貴重な存在です。卓越したゲストサービスへの献身は、会社にとって非常に良い影響を与え、間違いなくリピーターを増やしていると思います。 また、同様に素晴らしい仕事をしてくれたバレーパーキング係のジェイクさんにも心から感謝の意を表したいと思います。彼は礼儀正しく、丁寧で、私たちの車を驚くほど迅速に扱ってくれ、到着時の手続きもスムーズで手間がかかりませんでした。頼まなくてもニーズを予測してくれる、これほど礼儀正しく効率的なチームメンバーに出会うことは滅多にありません。 このお二人は私たちに忘れられない印象を残し、思いがけない私たちの訪問を思い出深いものにしてくれました。彼らが私たちを温かく迎え、大切にしてくれていると感じたので、ワン オーシャン リゾート アンド スパでの今後の滞在を心待ちにしています。強くお勧めします！ （原文） We had an absolutely wonderful experience at One Ocean Resort and Spa, thanks in large part to the outstanding service from Shannon at the front desk. As walk-in guests, we weren’t sure what to expect, but Shannon handled our reservation with such a pleasant and professional manner that it set the perfect tone for our stay. She was incredibly efficient, answering all our questions with genuine enthusiasm and making sure every detail was taken care of seamlessly. What really stood out was how warming and welcoming she made us feel right from the start—her warm smile and attentive approach turned what could have been a stressful check-in into a delightful conversation that left us excited about our time at the resort. Shannon is truly a valuable asset to One Ocean; her dedication to exceptional guest service reflects so positively on the company and undoubtedly keeps people coming back. We also have to give a huge shoutout to Jake, our valet attendant, who was equally impressive. He was well-mannered, polite, and incredibly swift in handling our vehicle, making the arrival process smooth and hassle-free. It’s rare to encounter such a courteous and efficient team member who anticipates needs without being asked. These two individuals made a lasting impression on us and turned our spontaneous visit into a memorable one. Because of how welcome and valued they made us feel, we’re already looking forward to future stays at One Ocean Resort and Spa. Highly recommend!

（Google による翻訳）新しいオーナーシップの購入、大規模な改修と増築、そしてデューンハウスへの名称変更に、本当に興奮しています。 マネージャーのシャノンさんは素晴らしく、特にこのような状況下では、とても親切に対応してくれました。バレーパーキングのブライスさんはとても礼儀正しく、親切で、親身になって対応してくれて、プロフェッショナルでした。ハウスキーピングを含め、スタッフ全員が本当に素晴らしかったです。これ以上のサービスは望めません！来春、新しいリゾートを見にまた来るのが待ちきれません！ 注：まだ改装されていないため、部屋を3つ星と評価しました。 （原文） Really excited about the new ownership purchase, the massive renovations & additions, as well as name change to Dune House. The Manager, Shannon, was wonderful & very accommodating... especially under the circumstances. The Valet, Bryce was so polite, kind, helpful, and professional. Honestly, all the staff were great including Housekeeping. Couldn't ask for better service! Can't wait to come back next Spring to see the new resort! Note: I only rated the room 3 star since it hasn't been renovated as of yet.

（Google による翻訳）ワン オーシャン リゾート＆スパでの滞在は、ブルックリンのおかげで素晴らしいものになりました！彼女は、すべてのゲストが心からのもてなしを受けられるよう、本当に尽力してくれました。ブルックリンはプロフェッショナルで、親切で、効率的。常に迅速に仕事をこなしながらも、一人ひとりに心からの思いやりを持って接してくれます。彼女がいなければ、私の滞在は全く違ったものになっていたでしょう。 ブルックリンは、あらゆる企業が目指すべき、リーダーシップと献身的な姿勢で経営に取り組んでいます。ワン オーシャン リゾート＆スパは彼女を迎えることができて幸運です。今後、ブルックリンのようなスタッフが増えることを願っています。強くお勧めします！ （原文） I had an incredible experience at One Ocean Resort & Spa, thanks to Brooklyn! She truly goes above and beyond to make sure every guest feels taken care of. Brooklyn is professional, kind, and efficient, always quick to get things done while still treating everyone with genuine care. My stay would not have been the same without her. Brooklyn carries herself with the kind of leadership and dedication that every business should aspire to have in management. One Ocean Resort & Spa is lucky to have her, and I hope to see more staff like Brooklyn in the future. Highly recommend!

歯ブラシやスリッパ、 靴ベラ等はフロントに要求しないと出してくれないのには驚きました。

（Google による翻訳）立地は最高で、スタッフは私の要望に応えようとしてくれました（常にフレンドリーでプロフェッショナルでした）。しかし、二度とハイアットのホテルには泊まりません。エクスペディアで予約したせいか、空いている部屋の中で最悪の部屋を割り当てられたのかもしれません。何か問題があると分かっていながら予約を取られているなんて、本当に呆れてしまいます。 第一印象は、全体的に少し古びていましたが、共用エリアはよくデザインされていました。19階に着くと、非常に強い臭いがしました。おそらくホテル特有の香りだろうと思いましたが、あまりにも強くて息ができないほどでした。部屋に着くと、またもや変な臭いがしましたが、原因はわかりませんでした。パートナーが部屋の換気をしようとエアコンをつけようとしましたが、効きませんでした。 そこでフロントデスクに行きました（部屋では電話が使えなかったため）。エアコンが壊れているのではないかと不安で、私があまり親切にできなかったにもかかわらず、フロントのスタッフは親切に対応してくれました。私のカテゴリーには他に空室がないので、ダウングレードしなければならないと言われました。マネージャーとフロントデスクのスタッフは親切にも20ドル分のマーケットバウチャーをくれ、部屋に行ってみるとバルコニーのドアが少し開いていてエアコンが入らないことが分かりました。本当にホッとしました！ それで夕方、おそらく6時間ほど外出し、部屋に戻ってきました。エアコンの設定温度とは関係ないのですが、今回はバルコニーの問題ではありませんでした。エアコンは作動していて、部屋が冷えないだけでした。幸運なことに寒冷前線が通過したので、バルコニーの引き戸を開けて、フロントデスクの素晴らしいスタッフが用意してくれた扇風機で涼しく眠ることができ、本当に快適な滞在になりました。 しかし、寒冷前線がなかったら、一晩中暑かったでしょう。1泊300ドル近くもするのだから、これは許せません！ 次に問題だったのは配管です。トイレはゴボゴボと音を立て続け、他の設備をオンにすると明らかに問題があることが分かりました。パートナーは配管工なので、おそらく部分的な詰まりか換気が悪いのだろうと言っていました。音自体はそれほど気になりませんでしたが、フットボールの試合から戻った翌日、ハウスキーピング担当者が臭いを消すスプレーをしてくれず、部屋に戻ると今まで経験したことのないほどひどい臭いが漂っていました。廊下と部屋になぜあんなに大量の香水が撒かれていたのか、ようやく分かりました。下水の臭いを隠そうとしていたのです。部屋を移動してもらい、駐車場も無料でした。 スタッフの対応は素晴らしいです！感謝すべきです。だからこそ星を一つ増やしました。しかし、ハイアットは利益ばかりに気を取られ、宿泊に適さない状態なのに、しかも1泊あたりの料金で貸し出していることを恥じるべきです。ハイアットのホテルに泊まるのは今回が初めてで、何度も苦情を言わなければならなかった唯一のホテル体験でした。二度とハイアットには泊まりません。 （原文） Great location and the staff certainly tried to accommodate me (and were always friendly and professional) but I will never stay at any Hyatt property again. Maybe because I booked through Expedia, so they gave me the worst room available, but I am appalled that they are booking rooms when I know they know something is wrong. First impression was everything was a little worn but it’s well designed in the public places. We got to the 19th floor and there was an extremely strong odor. I assumed probably a signature scent of the hotel but so much of it I couldn’t breathe. I get to the actual room and again it smells weird but I can’t put my finger on it. My partner goes to turn the AC on to air out the room but it doesn’t work. This brought me to the front desk (because my phone didn’t work in the room) and they were nice even though I wasn’t being so nice because I was terrified my AC was broken and they stated there were no other rooms in my category available, so I would have to downgrade. The manager and front desk personnel were kind gave $20 in market vouchers, went to my room and it turns out the balcony door was slightly ajar so the ac won’t turn on. I was so relieved! So I go out for the evening, maybe about six hours, and return to my room and it’s certainly not the temperature the AC is set too but the balcony isn’t the problem this time because the AC is on and running just not cooling the room, Luckily for us a cold front came through so we opted to open the sliding glass door to the balcony and with a fan supplied by the great front desk staff, actually slept incredibly and it turned out to be a delightful experience. However, if there was no cold front I would’ve absolutely been super hot all night and for almost $300 a night this is not ok! Next problem was the plumbing. The toilet would gurgle continuously and when any other fixture was turned on it was apparent there was an issue. My partner is a plumber so he was like it’s probably a partial clog or poor venting. The noise didn’t really bother us but the next day after we returned from the football game and had no housekeeping to spray something to cover the smell, we returned to a room with the most horrific odor ever. Now I knew why the hallways and room were so overly sprayed with this scent; they were covering up the sewage smells. They moved our room and comped our parking. Your staff is great! You should be grateful for that and that’s why I’m giving an extra star. However, the Hyatt should be ashamed that they care so much about their profits that they will still rent rooms out that are not in the condition to be occupied, especially at the cost per a night. This was my first time at a Hyatt property and also the only hotel experience where I’ve had to complain and more than once at that. Definitely won’t be giving them another try.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション。大きなホテルです。バレーパーキングサービスは完璧で、チェックアウトの朝には車を用意して待っていてくれました。駐車してくれたスタッフはとても礼儀正しく、チェックインも簡単で、スタッフもとてもプロフェッショナルでした。部屋は清潔で、少し手直ししてもらえるともっと良かったと思う箇所がありましたが、大きな問題ではありませんでした。ロビーにはたくさんのショップがあるので、何か必要なものがあれば安心です。このホテルで唯一改善してほしい点は、部屋のコーヒーの種類です。全く美味しくありませんでした。 （原文） Amazing location. Huge hotel. Valet service was perfect as they had our car ready and waiting on checkout morning. The boys parking our car were very well mannered. Check in was easy and personnel was very professional. Room was clean, had a repair I think they could have done better with but not a huge issue. The lobby has a bunch of shops so if you need anything, no worries they have it. The only thing I would improve upon in this hotel is the in room coffee choice - it was not good at all.

（Google による翻訳）最悪ではないが、素晴らしいとも言えない。部屋は強いカビ臭さ（？）があり、ホテルは便利な場所にありますが、メインの出入口はコンクリートの擁壁に面しており、すぐ隣にある芝生や街の遊歩道には面していません。脇のドアから出て歩き回れば、美味しい食事ができる場所があります。 ホテルは温水プールとスパ（ホットタブ）を宣伝していましたが、確かに以前はそうだったのでしょう。あちこち探し回った末、ホットタブは花壇に改装されていたことがわかりました。しかし、プールは温水ではありませんでした。ヒーターが故障し、コスト削減のためにホットタブを庭に改装したのでしょう。 最悪のホテルではありませんでした。文句を言えば部屋は直してくれたでしょう。でも、文句を言うためにハイアットに泊まるわけではありません。 結局、通りの向こうにあるマリオットの方が会議センターに近かったので、そちらに泊まればよかったと思いました。でも、隣の芝生は青いものです。 （原文） Not the worst but not great. The room had a strong mildew (?) smell, the hotel is close to things, but the main and only well done entrance/exit faces the concrete retaining wall instead of the lawn and walkable part of the city it’s right next to. If you use the side door and walk around there’s good food options. The hotel advertises a heated pool, and spa (hot tub) which I’m sure was true at some point. After searching high and low we eventually found that the hot tub was converted into a flower bed. The pool however was not heated. I’m guessing the heater broke and they opened to save money by converting the hot tub into a garden. Not the worst hotel ever, and I’m sure they would have fixed the room if we’d complained. But you don’t stay at a Hyatt to complain. Ultimately the Marriott up the street was closer to the conference center so I wish I’d tried that. But the grass is always greener.

（Google による翻訳）最初の部屋のカーペットに少し湿気がありました。特に気になるほどで​​はありませんでしたが、オフィスに伝えたいと思いました。すると、彼らはためらうことなく部屋を変えてくれ、朝食代を支払い、マーケットのクーポンをくれ、駐車料金も支払ってくれました。人生でこれほど些細なことで、これほど親切にしてもらったことはありません。カスタマーサービスに10つ星をつけられるなら、全部つけたいくらいです。本当に理解できないほどでした！ （原文） There was some moisture in the carpet in our first room. Nothing too alarming but I wanted to bring it to the offices attention. Without hesitation the moved our room, paid for our breakfast, gave us a coupon for their Market, and paid for our parking. I have never in my life been treated that well over something so minuscule. If there could be 10 stars for customer service they would have earned every one of them. They were beyond understanding!

（Google による翻訳）ジャクソンビルで出張のためハイアットに宿泊しました。仕事用のトラックは後ろにラックが付いていて、ガレージには大きすぎました。しかし、駐車場係員がとても親切で、数ブロック離れた駐車場よりも便利な場所を提案してくれました。フロントのスタッフはいつも親切でプロフェッショナルでした。ホテルは清潔で部屋も良かったのですが、マットレスはあまり良くありませんでした。バルコニーは引き戸と手すりだけで、座る場所がありませんでした。ドアを後ろにスライドさせると、手すりに立つしかありませんでした。少し残念でしたが、景色は素晴らしく、特に夜景は素晴らしかったです。出張で泊まるには最高のホテルです。 （原文） Stayed at the Hyatt for business in Jacksonville. My work truck had a rack on the back which made it too big for the garage. However the parking attendant was super helpful in offering a more convenient place to park than parking a couple blocks away. The front desk staff was always pleasant and professional. The hotel was clean, the rooms were nice, but the mattress wasn’t great. The balcony consists of a sliding door and rail, there’s no sitting. Just standing at the rail when you slide the doors back. Kind of a disappointment but the view was nice, especially at night. Great place to stay for a business trip.

（Google による翻訳）ご滞在中に発生したいくつかの問題を迅速に解決していただき、ハイアット ジャクソンビルのチームの皆様に心より感謝申し上げます。 チームのゲストサービスは大変素晴らしかったです。特にサバンナさんは親身になって丁寧に対応し、私たちの状況を理解し、問題解決へと導いてくださいました。 迅速なサービスに加え、ホテルの立地とサービス全体も素晴らしかったです。 快適な滞在をお約束いただき、改めて感謝申し上げます。 （原文） I wanted to express my sincere thanks to the Hyatt Jacksonville team for their support in quickly resolving a few challenges we experienced during our stay. The level of guest service provided by the team was excellent. In particular, Savannah who was empathetic and polite, understanding our situation and helping us achieve a resolution. Beyond the quick service, the hotel's location and overall service were both wonderful. Thank you again for ensuring we had a positive experience.

（Google による翻訳）オムニ・アメリア・アイランドでの滞在は最高でした！到着した瞬間から、スタッフの方々は温かく迎えてくれ、丁寧に対応してくれました。皆さん本当にフレンドリーで、細やかな気配りをしてくれました。リゾート自体も本当に素晴らしく、雄大な海の景色、美しいプール、そしてゆったりとくつろげるスペースがたっぷりありました。お部屋は清潔で広々としており、完璧な休暇を過ごすのに必要なものがすべて揃っていました。全体的に贅沢で快適な滞在で、まさにビーチリゾートに求めるものそのものでした。また来るのが待ちきれません！ （原文） We had the most amazing stay at the Omni Amelia Island! From the moment we arrived, the staff made us feel so welcome and well taken care of, everyone was genuinely friendly and attentive. The resort itself is absolutely stunning, with sweeping ocean views, beautiful pools, and plenty of space to relax. Our room was spotless, spacious, and had everything we needed for a perfect getaway. The whole experience felt both luxurious and comfortable, exactly what you want in a beach resort. Can’t wait to come back!

（Google による翻訳）オムニには3つ星以上の評価を与えたいところですが、サービスと部屋の質はこれまで宿泊した他のリゾートの足元にも及びません。スタッフの数が足りず、「お客様の滞在を素晴らしいものにするために全力を尽くします」という姿勢が欠けていました。部屋は狭く、何をするにも窮屈に感じました。バスルームは非常に狭く、洗面台はシングルシンク、シャワーは小さく、床は古くて擦り切れたタイルでした。最初の部屋がひどくカビ臭かったので、実際に部屋を変えてもらいました。ホテル側は新しい部屋を用意してくれました。良い点：プールエリアはとても素敵で、たくさんの素敵な座席があります。アメニティとリネンもとても良かったです。素晴らしいビーチで、素晴らしい景色が楽しめます。レストランもとても美味しいのですが、ほとんどがかなり高価です。とても親切なシャトルの運転手には感謝の気持ちでいっぱいです！ （原文） I would like to give the Omni more than 3 stars, but their service and room quality just doesn’t come close to other resorts I have stayed at. They did not have near enough staff members and they lacked that “we’ll do anything to make your stay wonderful” attitude. The room was small, felt cramped doing everything. The bathroom was very small with single sink, small shower with old, worn tile on shower floor. We actually moved rooms because our first room was so musty/moldy. They did accommodate with a new room. Good things: pool areas are very nice with lots of nice seating. Yoel’s and linens are very nice. Nice beach with wonderful views. Restaurants are also very good although most are pretty pricey. Shout out to the shuttle drivers who were very nice!

（Google による翻訳）素晴らしいリゾートです。また来るのが待ちきれません！到着した瞬間から出発する瞬間まで、すべてが完璧でした。すべての食事、すべての冒険、そして毎晩の休息は、ただただ素晴らしかったです。私たちはビーチでの散歩、プールサイドでのリラックス、ショッピング、ゴルフで一日を満喫し、ある日はゴルフカートをレンタルしてリゾートを巡りました。毎朝バルコニーでモーニングコーヒーを楽しみ、日の出とともにビーチまで歩きました。すべてが完璧でした。私たちが食事をしたレストランのスタッフは皆とても親切で、プールサイドのスタッフもとてもフレンドリーでした。4泊の滞在中、部屋の清掃はしませんでした。私はタオルは使い回し、ベッドメイキングは自分でしたいので、清掃にはこだわりがあるからです。部屋のスタッフはテキストメッセージを送ってくれ、コーヒーや水など必要なものを持ってきてくれました。車を停めてただリラックスしたいなら、このリゾートを強くお勧めします。必要なものはすべて揃っています。 （原文） Amazing resort. I can't wait to return! From the moment we arrived to the second we departed everything was perfect. Every meal, every adventure and each nights rest was simply wonderful. We filled our days with beach walks, poolside relaxation and shopping, golfing and rented a golf cart to tour the resort one day. We enjoyed our morning coffee on our balcony each morning then walked to the beach as the sun rose. Everything was perfect. The staff was very nice at each of the restaurants we ate at and poolside staff was so friendly. We didn't have our room serviced during our 4 night stay because I am particular about that and I prefer to reuse towels and make my own bed. The room staff texted us and brought us what we needed, coffee, water etc... I highly recommend this resort if you are looking to just park your car and just relax, they have everything you need.

（Google による翻訳）ヤシの木と素晴らしい海の景色。本当に素晴らしい！部屋は清潔で広々としていて、大きなシャワーとバスタブがありました。電子レンジはありませんでしたが、リクエストすれば簡単に持ってきてくれました。プールサイドのサービスは素晴らしく、スタッフが通りかかるたびに何か必要なものはないかと声をかけてくれました。とても親切でした。プールサイドで飲むピニャコラーダは絶品です。サクサクのフライドポテトも絶品です。フロントデスクとバレーパーキングのスタッフもとてもフレンドリーで親切でした。無料の水を提供してくれたり、車のドアを開けてくれたり、荷物を運んでくれたり、バーの無料ドリンクチケットをくれたりと、本当に親切でした。滞在中にマッサージを受けましたが、とても素晴らしく、リラックスできました。ぜひお勧めします。また機会があればぜひ利用したいと思います。 （原文） Incredible ocean view with palm trees. So gorgeous! The room was nice and clean, spacious, with a huge shower and tub. It didn’t come with a microwave but upon request you can have one brought up easy. The service by the pool is great- they would come up asking if we needed anything every time they walked by. Super kind. Amazing piña coladas by the pool. They also have delicious crunchy French fries. The front desk and valet service was also super friendly and helpful- offering us free waters, opening car doors, helping us with our bags, giving us free drink tickets for the bar. All very nice. I got a massage while there and it was so wonderful and relaxing. I would definitely recommend and come back if I get the chance.

（Google による翻訳）家族を連れて、ここでの会議から戻ってきたところです。全体的には充実した経験でしたが、特に素晴らしいというわけではありませんでした。 まず、このホテルの一番の秘密（一度も教えてくれませんでしたが）は、近くにある「近隣の村」です。徒歩圏内には遊歩道（5分）か、頻繁に運行するシャトルバスで行くことができます。レストラン（子供連れにも最適！）、ライブミュージック、ネイチャーセンター（最高！）、セグウェイ、自転車とゴルフカートのレンタル、ミニゴルフなど、様々な施設があります。一度見つけたら、何度も足を運びました（特に、ホテル内の多くの施設が「オフシーズン」のため閉鎖されていたり、サービスが縮小されていたりしたので）。 会議室、展示スペース、食事、宴会ディナーなど、約500名の参加者にとって会議サービスは素晴らしかったです。ホテルのサービスは完璧に整っており、お勧めです。ただ、どういうわけか、私たちのイベントには参加希望者全員が泊まれるほどの部屋がありませんでした。 スタッフは全体的に感じが良かったですが、わざわざ足を運んでくれる人はほとんどいませんでした。ロビーバーは活気がなく、常にスタッフが不足しているように感じました（コーヒーを飲むだけでも）。また、村への近さや、周辺にはアクティビティや観光スポットがたくさんあることを、ゲストにもっとわかりやすく説明することをお勧めします。建物の1つに素敵ですが小さい子供向けのゲームルームがありますが、これもまた、あまり明確に説明されていません。 ホテルは完全に老朽化しているわけではありませんが、時代遅れになってきており、多くの場所でリフレッシュが必要です（フロリダの海水と湿気を考えると、これは難しいことだと思います）。部屋は非常に狭く感じられ、バスルームにはドアがありませんでした（トイレとシャワーへのドアのみです）。しかし、すべて清潔に保たれており、頻繁にメンテナンス作業を行っている人の姿が見られました。 レイアウトは、慣れるまでは少し複雑です。一度訪れたことがあるので、今後はきっと簡単になると思います。ホテル前のビーチとプールの設備は素晴らしかったです。 リゾートの雰囲気や期待できるものについてより深く理解できたので、今後また訪れるかもしれません。 （原文） Just returned from a conference here and took the family along. Overall, a solid experience but not exceptional. First, their best kept secret (which they never told us about) is the “neighborhood village” that is nearby and can be accessed by a walking path (5 minutes) or their frequent shuttle. It has multiple restaurants (kid friendly!), live music, nature center (awesome!), Segway, bike and golf cart rentals, and miniature golf. Once we found it, we returned frequently (especially since so much in the hotel was closed or reduced in services because apparently it was “off season”). Conference services were great for about 500 of us, including meeting rooms, exhibit space, food and a banquet dinner. They definitely have this routine down and I would recommend it. For whatever reason, there were not enough rooms available for everyone to attend our event who wanted to. Overall staff were generally pleasant but very few went out of their way for much. Lobby bar was slow and always seemed understaffed (even if just to get coffee). It would also be recommended for them to better educate guests about the proximity to the village and how much is there to do and see. They also have a nice but small kids game room in one of the buildings, but again, this is not very clearly communicated. While not quite run down, the hotel is becoming dated and needs a refresh in many places (I understand this is tough with the saltwater and humidity in Florida). Rooms felt very small and there was no door on the bathroom (just to the water closet and shower). However, everything was kept clean and we saw people frequently working on maintenance. Layout is a bit complex until you learn your way around. Now that we have been it would certainly be easier in the future. Beach in front of the hotel was nice along with the pool facilities. We will probably return again in the future now that we better know the resort and what to expect.

（Google による翻訳）ビーチからのドラマチックな景色が素晴らしい場所です。スタッフは最高！皆、とても親切で丁寧です。 清潔さも抜群です。 唯一の欠点は、リゾート内で食事をしないと料金が高すぎることです。でも、全体的には素晴らしいです！ （原文） The place is excellent with its dramatic views from the beach. The staff is amazing! Everyone is super helpful and polite. The cleanliness is great, as well. The only thing is: it's too expensive to eat once you need to eat inside the resort. All in all, it's amazing!

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーでした。どんな質問にも親切に答えてくれました。食事も素晴らしかったです。美しい遊歩道もたくさんありました。強くお勧めします。一部改装工事が行われていますが、工事の音はあまり聞こえませんでした。 （原文） Staff was so friendly. Everyone helped us with any questions we had. Food was amazing. So many beautiful walkways. Highly recommend. They are remodeling some areas however we didn't hear much construction sounds.

（Google による翻訳）滞在を満喫しました。スタッフは皆とてもプロフェッショナルで、礼儀正しく接してくれました。特にサンドラ・A・Bさん（ハウスキーピング、ジャミアカ出身）、レーンさん（ベルマン）、ウィンターさん（フロント）は、とても親切でプロフェッショナルでした。サンドラさんは短い滞在でしたが、快適に過ごせるように配慮してくれました。ルークさんは親切で融通が利き、ウィンターさんは私のリクエストにも応えてくれました。 ホテルはあらゆる面で素晴らしく、素晴らしいです！私はゴルフを楽しみ、妻はアメニティを満喫しました。 リッツ・アメリアさん、ありがとうございました！ （原文） We enjoyed our stay. The staff is very professional and respectful. Especially Sandra A. B.(Housekeeping, from Jamiaca), Lane(Bellman), and Winter(desk) they were very helpful and professional. Sandra kept us comfortable for our short stay. Luke was helpful and accommodating and Winter handled my requests. The hotel is all encompassing and beautiful! I golfed and my wife enjoyed the amenities. Thank you, Ritz Amelia!

（Google による翻訳）妻と私はリッツ・アメリア・アイランドでの4日間の滞在を終えたところです。本当に素晴らしい旅でした。スタッフ全員がとても丁寧で親切でした。特に印象に残ったのは、ロビーバーのカーソンさん、コーストバーのヴァンダさん、そしてソルトレストランのパティさんです。全てのレストランで食事をしましたが、どれもとても美味しく、特にソルトレストランは最高でした。妻の誕生日だったので、チョコレートとキャンドルを用意していただきました。パティさんとケビンさんは本当に素晴らしく、私たちが選んだテイスティングメニューも絶品でした。また必ず訪れたいと思います。 （原文） My wife and I just finished a four day stay at the Ritz Amelia Island. It was a fantastic trip for sure. Every staff member was very polite and gracious. 3 particularly stood out; Carson in the Lobby Bar, Vanda at the Coast bar, and Patty at Salt restaurant. We ate at all the restaurants, and all the food was very good, and Salt was especially good. It was my wife’s birthday and they brought out chocolates and a candle for her. Patty and Kevin were so awesome, and the tasting menu we chose was excellent. Will definitely return to this place.

（Google による翻訳）アメリア島に長年住んでいる私にとって、リッツ・カールトン スパはまさに聖域。卓越したサービス、洗練された雰囲気、そして真心こめたおもてなしがシームレスに融合する場所です。私はアメリア島に住んでいて宿泊はしていませんが、スパサービスや軽いショッピング、そして時には海を眺めながら美味しいランチやワインを楽しむために、毎週このリゾートを訪れています。 ここでのスパ体験は、常に世界最高峰です。毎週受けるマッサージは、まさに心身ともに癒されるほどです。セラピストは直感力とプロ意識に優れ、熟練した技術を駆使しています。マニキュアとペディキュアも同様に素晴らしく、落ち着きがありエレガントで清潔な空間の中で、正確かつ丁寧に施術されます。オイルの香りから、どんなに忙しい心さえも静めてくれるような静寂のリラクゼーションラウンジまで、訪れるたびに、考え抜かれた演出を感じます。 スパだけでなく、リゾート自体が時代を超えたラグジュアリーを体現しています。手つかずの自然美と息を呑むほど美しいオーシャンビュー、そして週末の滞在客であろうと、島に馴染みのあるお客様であろうと、スタッフはいつも変わらぬ温かさと細やかな心遣いで迎えてくれます。細部へのこだわりは揺るぎなく、偽ることのできない、気取らない卓越性を感じさせます。 洗練された暮らしとセルフケアを大切にする地元の人々にとって、リッツ・カールトン・アメリア・アイランドは、何度でも訪れる価値のある安息の地です。ラグジュアリーがパーソナルに感じられる場所、そして訪れるたびに、この島を故郷と呼ぶことの特別さを改めて実感できる場所です。 （原文） As a longtime Amelia Island resident, I consider the Ritz-Carlton Spa my sanctuary — a place where exceptional service, refined atmosphere, and genuine care meet seamlessly. Though I live locally and don’t require overnight accommodations, I find myself visiting the resort weekly for spa services, light shopping, and occasionally a fine lunch or glass of wine overlooking the ocean. The spa experience here is consistently world-class. My weekly massages are nothing short of restorative — the therapists are intuitive, professional, and deeply skilled in their craft. The manicure and pedicure services are equally exquisite, performed with precision and care in an environment that’s calm, elegant, and immaculate. Every visit feels thoughtfully orchestrated, from the aroma of the oils to the serene relaxation lounge that seems to quiet even the busiest mind. Beyond the spa, the resort itself embodies timeless luxury. The landscaping is pristine, the ocean views are breathtaking, and the staff greet you with the same warmth and attentiveness every time — whether you’re a guest for the weekend or a familiar face from the island. The attention to detail never wavers; it’s the kind of effortless excellence that can’t be faked. For locals who appreciate refined living and the art of self-care, the Ritz-Carlton Amelia Island is a haven worth revisiting time and again. It’s where luxury feels personal, and where every visit reminds you just how special it is to call this island home.

（Google による翻訳）気をつけて！今までで最悪のホテル体験でした！到着すると、フロントの女性はものすごくうるさくて不快で、夫の肩越しに私の名字を大声で聞いてきました。そして私にもう一度繰り返させました。フロントカウンター（とても狭いのですが）にいる全員に、他の宿泊客の会話が全部聞こえてしまうほどです。彼女が騒ぎを起こした瞬間、全員が私の方を振り向きました。私たちはマルチルームのウォーターフロントスイートだと説明されました。部屋に着くと、普通のホテルの部屋があり、ウォーターフロントではありませんでした。フロントに電話して、予約した部屋とは違うと伝えました。すると、鍵を持った人が別の部屋に変更しに来てくれました。ホテルの反対側に移動しました。少し歩く必要がありましたが、全く同じ部屋でした。普通のホテルの部屋で、ウォーターフロントとは到底言えません。そのまま帰ろうかとも思いましたが、予約してサプライズをしてくれた夫に申し訳なく思いました。すると、無料のワイン1本と「結婚記念日おめでとう」と書かれたカードが渡されました。結婚記念日だとは一言も言っていませんでした。ワインを持ってきてくれた女性に、ホテルの不誠実さ、ミス、そしてプロ意識の欠如にどれほど苛立ち、驚いているかを伝えました。すると彼女は戻ってきて、無料の夕食が提供されたと言いました。しかし、夕食は実際には無料ではありませんでした。約326.37ドル（アルコールなし）がカードに請求され、その後301ドルのクレジットが発行されました。部屋代は2,175.80ドルでした。スイートルームは実際には普通のホテルの部屋で、オーシャンフロントではありませんでしたが、クレジットは付与されませんでした。 私たちが受けたサービスに対して、あまりにも高すぎます。このエリアには、もっと安くて素敵なウォーターフロントのAirBnbがたくさんあります。 （原文） Buyer Beware!! Absolute worst hotel experience ever! Upon arrival the front desk girl was so loud and obnoxious, she shouted over my husband's shoulder asking what my last name was. She had me repeat it. Everyone at the front counter (which is very small) can hear all the details of the other guests. They all turned to look at me when she made her scene. We were told we had a multiroom waterfront suite. We arrive at the room to find a regular hotel room that was not waterfront. We called the front desk to tell them this is not what we were told we had reserved. They sent somebody up with keys to swap to another room. We moved to the far side of the hotel, which was a bit of a hike, to a room that was EXACTLY the same. A regular hotel room. Definitely not waterfront. We debated just leaving. But I felt so bad for my husband who made the reservation and wanted to surprise me. Then we were given a free bottle of wine, with a card that said "happy anniversary". We never indicated it was our anniversary. We told the woman who brought the wine how frustrated and surprised at the dishonesty of the hotel, the mistakes, and unprofessionalism. She came back and said we were being offered a free dinner. The dinner was in fact NOT free. It was charged to our card in the amount of approx $326.37 (no alcohol) Then a credit of $301 was issued. The room charge was $2,175.80 No credit was given for the suite that was really a regular hotel room that was not ocean front. WAY overpriced for what we received. There are a TON of nice waterfront AirBnb's in the area for far less.

（Google による翻訳）素晴らしいチームで、全体的に素晴らしい体験でした。リサさんはとても親切で、私たち家族のために素晴らしい一日の観光プランを練ってくれました。 自然学者で海洋生物学者のニックさんが広大な敷地内を案内してくれたので、とても楽しい時間を過ごせました。 チェックアウト時にUberの運行状況が怪しかったのですが、フロントデスクのスタッフが親切に対応してくれて、無事に帰りの飛行機に乗ることができました！ このホテルを強くお勧めします！ （原文） Outstanding team and overall great experience. Lisa was super thoughtful, tailoring a great day of sightseeing for our family. We had so much fun with Naturalist/marine biologist Nick leading our tour around the massive property. Overnight front desk team saved us at checkout when our Uber was questionable, allowing us to catch our flight home! Highly recommend visiting this property!

（Google による翻訳）私は50歳ですが、人生で初めて悪い口コミを書きました。私は犬がいた囲まれた場所にいるとひどい反応を示すので、ホテルを選ぶ前には必ずたくさんのリサーチをしなければなりません。悪い反応が出ると、何年も何万ドルもかけて戦うことになりかねません。6階では、ホテルのポリシーが1階と2階にしか犬を連れて入れないことを知っていたので安心しました。しかし、廊下の向かいの部屋から犬が出てくるのに気づくまではそうでした。フロントデスクに問い合わせたところ、ポリシーは適用されていないと言われました。その後、マネージャーに問い合わせましたが、同じことを繰り返しました。要するに、ポリシーは適用されなくなるまで適用される、とのことでした。1階と2階に宿泊施設がない場合は、どこにでも配置してしまうのです。私には障害を持つ友人がいますが、ADAの部屋が満室になっても、ホテルが慌てて増やしたりはしません。とにかく、他にも同じような状況の人がいる場合や、動物が住んでいた部屋にそんなにお金を払いたくないという人のために、私の経験を共有しようと思いました。 （原文） I am 50 years old and this is the first time in my life I have ever left a negative review. I have a severe response to being in an enclosed area where dogs have been therefore I have to do a lot of research before selecting a hotel. A bad reaction can equal years and tens of thousands of dollars battling it. I felt comfortable on the 6th floor knowing their policy was to allow dogs only on the first and second floor. That is, until we noticed a dog coming out of the room across the hall from us. We talked to the front desk and were informed that their policy was not enforced. We then talked to the manager and got more of the same. Essentially, he said they do enforce the policy until they don't! When they don't have accommodations on the first and second floor, they just put them anywhere. I have friends with disabilities and I assure you when all the ADA rooms are booked up, hotels don't scramble to make more. Anyway, just thought I would share my experience in case anyone else has a similar condition or you just don't want to pay that much for a room that has been inhabited by animals.

（Google による翻訳）ホテル支配人様 2025年10月18日から21日まで、リッツ・カールトン アメリア アイランドにご滞在中、コンシェルジュのジョアンナ・クックさんから素晴らしいサービスを受けられたことを感謝申し上げます。 ジョアンナさんは、非常にプロフェッショナルで、知識が豊富で、親切でした。リゾートのアメニティについて、私たちがきちんと理解できるよう、彼女は惜しみなく尽力してくれました。おかげで、私たちの滞在は格段に充実したものになりました。 ジョアンナさんの素晴らしい仕事ぶりに、心から感謝申し上げます。お客様満足への献身は、貴社のチームにとって真の財産であり、リッツ・カールトンというブランドの価値を非常に高く評価しています。このようなスタッフの方々がいるからこそ、私はまたこのホテルに泊まりたいと願っています。 キャシー＆エリック・エバース （原文） Dear Hotel Manager, I am writing to commend one of your concierges, Joanna Cook, for the exceptional service she provided during my stay at the Ritz-Carlton, Amelia Island, from 10-18-25 to 10-21-25 Joanna was incredibly professional, knowledgeable, and helpful. She went out of her way to ensure we were aware of all the resort's amenities, which greatly enhanced our experience. Please extend my deepest gratitude to Joanna for her outstanding work. Your dedication to guest satisfaction is a true asset to your team and reflects very highly on the Ritz-Carlton brand. Staff members like them are the reason I will be a returning guest. Thank you, Cathy and Eric Ebers

（Google による翻訳）想像できるあらゆるアメニティ、そしてそれ以上の設備を備えた、真に美しいリゾートです。サービスは抜群で、フレンドリーなスタッフがお客様の忘れられない体験となるよう、あらゆる面で尽力いたします。何マイルにもわたる広々とした砂浜はアクセスしやすく、長い散歩やゆったりとしたひとときに最適です。ゴルファーの方には、このリゾートはかつてないほど美しいグリーンと、周囲の住宅街の素晴らしい景色をお楽しみいただけます。 （原文） A truly beautiful resort with every amenity you could imagine—and more. The service is outstanding, with friendly staff who go above and beyond to make your experience unforgettable. The miles of wide, sandy beaches are easily accessible and perfect for long walks or simply relaxing. For golfers, the resort offers some of the most pristine greens you’ll ever play, complete with stunning views of the surrounding homes.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした！スタッフ全員が丁寧で、ブレットさんは期待以上の対応をしてくれました。食事は美味しく、味付けもしっかりしていました。部屋は広々としていて、アメニティも充実していて、美しい海の景色を眺めることができました。バスルームは息を呑むほど美しく、いつも清潔でした！敷地は本当に美しく、近くには素敵なショッピングスポットもたくさんありました。特にシーシーさんは、ぴったりのバッグを見つけるのにとても親切でした！心地よいバスローブや、チョコレートが添えられた毎日のメモなど、細やかな心遣いも嬉しかったです。また必ず来たいと思います！ （原文） I had a wonderful stay! All of the staff were courteous, and Bret went above and beyond to be helpful and accommodating. The food was delicious and well-seasoned, and the rooms were spacious, well-stocked, and offered a beautiful ocean view. The bathrooms were breathtaking and always clean! The grounds were absolutely beautiful, and there were plenty of great shopping options nearby. CeCe was especially helpful in finding me the perfect bag! I also loved the extra touches—like the cozy robes and the daily notes with chocolates. I’d definitely come back!

（Google による翻訳）⭐⭐⭐⭐⭐ ポンテベドラ・イン＆クラブは、私にとっていつまでも特別な場所です。亡き父と過ごした思い出が蘇り、訪れるたびに深く心に響く特別な時間を過ごせます。このリゾートに再び訪れるのは、美しい敷地やワールドクラスのアメニティだけではありません。訪れるたびに感じる繋がりが大切なのです。この場所がもたらす心地よさと懐かしさに心から感謝し、次回の滞在を今から心待ちにしています。 先日ポンテベドラ・イン＆クラブに滞在した際、素晴らしいおもてなしとサービスを提供してくださった2名の素晴らしいスタッフに感謝の意を表したいと思います。まず、コンシェルジュデスクのアレックスさん。彼のユーモアのセンスと的確な洞察力のおかげで、滞在はよりスムーズで楽しいものになりました。次に、チョウさん。彼は非常に親切でフレンドリー、そして素晴らしい対応をしてくれました。このような方々がいるからこそ、このリゾートは際立ち、温かい雰囲気を作り出しているのです。改めて感謝申し上げます。またすぐに訪れるのを楽しみにしています！ （原文） ⭐⭐⭐⭐⭐ Ponte Vedra Inn & Club will always be a special place for me. It brings back memories of time spent here with my late father, making every visit meaningful and heartfelt. Returning to this resort is not just about the beautiful grounds or world-class amenities—it’s about the connection I feel each time I’m here. I am truly grateful for the sense of comfort and nostalgia this place provides, and I am already looking forward to my next stay. During my recent stay at Ponte Vedra Inn & Club, I want to recognize two outstanding team members for their excellent hospitality and service. First, Mr. Alex at the concierge desk—his sense of humor and helpful insights made my visit smoother and more enjoyable. Next, Mr. Chou, who was incredibly helpful, friendly, and all-around fantastic. It’s people like them who make this resort stand out and create such a welcoming atmosphere. Thank you again, and I look forward to returning soon!

（Google による翻訳）作業工程を丁寧に説明していただき、ダクトの汚れ具合も見せてもらいました。おかげで家の中の空気がとても爽やかになりました。本当にお金をかけずに済みました！ （原文） They explained the whole process clearly and showed us how dirty our ducts were. Now the air in the house feels so fresh. Money well spent!

（Google による翻訳）ここは一流のリゾートです。安くはありませんが、スタッフはとてもプロフェッショナルで、気持ちよく、親切です。立地も良く、プライベート感があり、リラックスできます。いつも楽しい滞在です。 （原文） This is a first class resort. It is not cheap, but they are so professional, pleasant and accommodating. Great location,private and relaxing. We always enjoy our stay.

（Google による翻訳）このリゾートが大好きで、何年も何度も滞在してきました。でも、小さな犬を連れて旅行すると、犬が歓迎されていないので、他の宿泊施設を探さなければならないことが多すぎます。もっと頻繁に宿泊したいのに、本当に残念です。 （原文） I love this resort and have stayed there many times over many years BUT! I have to find other accommodations all too often when I travel with my small dog as they are not welcome there. It’s a shame, as I would love to be a guest far more often

（Google による翻訳）一流リゾートであるはずの場所に残念な滞在をしました。3泊のうち2泊、建物の火災警報器が午後11時15分ぴったりに鳴りました。繰り返しとタイミングから判断すると、明らかに機械的な問題がありました。消防車は来ず、スタッフは何も言わず、火災に遭った少数の人々はローブとパジャマ姿のまま15分間（気温40度の中）外に放置され、その間警備員は問題解決のために走り回っていました。2泊目の翌朝、マネージャーを訪ね、このような状況が今後も続くのかどうか尋ねました。マネージャーはどういうわけか、過去2晩に起こった出来事について何も知らず、混乱を招いたことについて謝罪すらしませんでした。チェックアウトまで、不便さを伝え、混乱を謝罪することはありませんでした。高い評価を得ているリゾートに期待される体験ではありませんでした。 （原文） Had a disappointing stay at what was supposed to be a top tier resort. 2 out of our 3 nights our building’s fire alarm went off at exactly 11:15pm. Based on the repetition and timing, there was clearly a mechanical issue. Fire trucks didn’t come, staff said nothing, leaving a handful of impacted people standing outside in robes and pajamas for 15 minutes (in 40 degree temps) while security ran around trying to figure out the problem. After the 2nd night I went to the manager in the morning and asked for answers on whether this was going to continue. The manager somehow knew nothing about the events that occurred over the last 2 nights and didn’t even apologize for the disruption. Not until checkout did they denote the inconvenience and apologize for the disruption. Not the experience expected for a highly awarded resort.

（Google による翻訳）婚約者と私は今年の初めからこのホテルに通っていますが、本当に気に入っています。部屋はすごく清潔で、家族連れにも優しく、ホテルのスタッフも素晴らしいです！地元のレストランやお店もたくさんあり、選択肢も豊富です。どんな機会にもぴったりの場所です。間違いなく私たちの「行きつけ」の場所です。いつも温かく迎えてくださり、感謝の気持ちでいっぱいのフロントデスクのサムさんに心から感謝しています。皆さん、これからも素晴らしい仕事を続けてください。またすぐにお会いしましょう！🫶 （原文） My fiance and I have been visiting this hotel since the beginning of the year and we absolutely love the place. Super clean rooms, family friendly and hotel staff are amazing! Plenty of local restaurants and businesses to choose from. Perfect place for whatever occasions you may have. Our "go to" place for sure. Special thanks to Sam (front desk) for always making us feel welcomed and appreciated. Keep up the fantastic work everyone and we'll see yall again soon! 🫶

（Google による翻訳）アロフトホテル、特にスタッフの皆さんが本当に好きになりつつあります。本当に素晴らしいスタッフばかりです！チェックインスタッフと、私たちの結婚式のパーティーで担当してくれたバーテンダーは本当に素晴らしかったです。部屋は清潔ですが、バスルームがもう少し広いと嬉しいです！そこが改善してもらえれば、間違いなく私のお気に入りの旅行先のホテルになるでしょう！スタッフは素晴らしく、とても親切で、融通が利きます。犬連れ歓迎を謳っているのも嬉しいです。小さな娘を連れて行くのにとても便利です。 （原文） I have to say, I am really starting to love the Aloft hotels, especially for their staff. What a great crew! The check-in staff and the bartender we had for our wedding party was absolutely amazing. The rooms are clean however they need larger bathrooms! If that was changed they would most likely be my favorite travel stop hotel! Great staff, so kind and accommodating. Love that they promote dog friendly as it's easy for us to take our little girl.

（Google による翻訳）部屋に関して言えば、電子レンジがないのが唯一の欠点です。それ以外は、部屋はとてもモダンで明るく、とても快適です。サービスは抜群です。Wi-Fiに問題がありましたが、フロントデスクのスタッフがすぐに対応してくれました。マネージャーは何度か私が食事を求めていることに気付き、親切にも割引してくれました。ビーチフロントをお探しならここはお勧めできませんが、ダウンタウンや多くのビジネス街に近いです。次回の出張では、他の宿泊先を探すつもりはありません。 （原文） When it comes to rooms only downside is there isn’t a microwave. Other than that the rooms are very modern nicely lit and very comfortable. The service here is outstanding. Had a problem with the WiFi and the front desk was able to fix it in seconds. The manager noticed a few times that I was needing food and was able to discount it for me out of the kindness of his heart. If you’re looking for a beach front this isn’t the place, but close to downtown and many businesses. I will not be looking g for another place to stay for my next business trip.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、立地も最高でした。敷地は清潔で、部屋は広々としていて、イベントルームはまさに私たちのパーティーにぴったりでした。部屋まで100フィート（約30メートル）歩いて着替え、またパーティー会場に戻れるのは本当に気持ちよかったです。バーも最高でした。次回訪れる際は、ぜひ泊まりたいホテルです。 （原文） Excellent hotel and super location. The grounds were clean, the rooms were spacious and the event room was just what we needed for our party. I felt so good to walk 100 ft back to our rooms, change and go back to the party. The bar was even super. My # 1 place to stay one my next visit.

（Google による翻訳）アロフトの立地は最高で、近くにレストランもたくさんあります！プールは温水と海水です。朝食はグリル料理人が調理し、注文するとすぐに出来立ての温かい料理が運ばれてきます。サービスも素晴らしく、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした！ホテルに入ると素敵なバーとシーティングエリアがありました。部屋はまあまあで、清潔でモダン、そしてミニマルな雰囲気です。ベッド近くの床に小さな冷蔵庫はありますが、部屋に電子レンジはありません。階下のロビーに電子レンジがあります。バスルームは「バーンドア」になっていて、あまり理想的とは言えません。シャワーの窓は薄く曇っていて、他の人がシャワーを浴びているのを「見る」ことができてしまいます。これは、他の人が部屋に入ってきたり、配偶者以外の人や子供が一緒だったりする場合は、少し不自然です。エアコンは完璧でしたが、部屋はとても寒かったです。このホテルはペットフレンドリーなので、フケにアレルギーがある方は、選ばない方が良いかもしれません。ペット禁止の部屋があるかどうかは分かりませんが、共用エリア（エレベーター、ロビー）でもペットを連れている人が何人かいました。 （原文） The Aloft's location was great- lots of restaurants nearby! The pool is heated and saltwater. The breakfast is run by a grill cook- it was cooked fresh and hot when ordering. The service was great- very friendly and accommodating staff! Nice bar and seating area when entering the hotel. The rooms were okay- they are clean, modern, and minimalistic. There is a small fridge on the floor near the bed, but no microwave in the room- there is a microwave downstairs in the lobby. The bathroom has a "barndoor," which isn't ideal, and the shower has a lightly frosted window, allowing others in the room to "see" one showering, which is odd if you have others visiting your room or non-spouses or children with you. The AC was perfect though, room was very chilly. The hotel is extremely pet friendly, so if you are allergic to dander, it may not be the hotel you want to choose, not sure if they had rooms specifically for no pets, but even in the common areas (elevators, lobby) there were several people with their pets.

（Google による翻訳）スタッフはとても親切でした。お部屋もとても清潔でした。夫の誕生日を備考欄に書き込んだら、小さなカードとちょっとしたプレゼントまでいただき、本当に嬉しくて特別な気持ちになりました。 （原文） The staff is very nice. Our room was very clean. I told them in the note section that it was my husband‘s birthday and they got us a little card and gave us a little treat and it was just so sweet and special.

（Google による翻訳）ハリケーンの影響で飛行機が欠航になり、ホテルにたどり着くことができませんでした。本当にがっかりしました。自分ではどうにもならないことだったので、ホテルに連絡して何か解決策がないか尋ねたところ、総支配人がすぐに対応してくれました。私の状況を理解してくれて、期待をはるかに超える解決策を提案してくれました。本当にありがとうございました！ジャクソンビルを訪れて、ALOFT Tapestryに泊まるのを楽しみにしています（ハリケーンシーズンは別ですが）。笑！ （原文） I never made it to the property because my flight was canceled due to the hurricane. I was truly bummed out. I contacted the property to see what my options were since this was outside of my control. The General Manager stepped in to assist. He was empathetic about my situation and offered a solution that was far more than I could've asked for. Thank you! I look forward to visiting Jacksonville and staying at the ALOFT Tapestry (just not during Hurricane season) Lol!

（Google による翻訳）まず、スタッフに感謝の意を表したいと思います。私が出会ったすべてのサービススタッフは親切でプロフェッショナル、そしてきめ細やかな対応をしてくれました。彼らのホスピタリティは、滞在中の最高の部分でした。 しかしながら、客室自体にはいくつか問題があり、滞在体験を大きく損なっていました。客室は改装が必要だと感じられ、塗装は剥がれかけており、ドアには目立つ隙間があり、部屋のプライバシーが損なわれていました。シャワーにも問題があり、水が最後まで流れず、上昇し始め、後から気になる臭いが残っていました。 さらに、客室には冷蔵庫と電子レンジがありませんでした。これらは通常は標準装備であり、あれば便利だったでしょう。全体的に、ホテルの外観は時代遅れで、大幅なアップグレードが必要だと感じました。 スタッフのサービスは素晴らしかったものの、客室の状態は改善の余地が大きかったです。ホテルがこれらの問題を改善し、チームの質に匹敵するレベルにまで改善してくれることを願っています。 （原文） I want to start by acknowledging the staff — every service worker I encountered was kind, professional, and attentive. Their hospitality was truly the best part of my stay. However, the room itself had several issues that really impacted the experience. The space looked like it needed to be re-renovated; the paint was chipping, and there was a noticeable gap in the doorway that made the room feel less private. The shower also had problems — the water didn’t flow all the way down properly and began to rise, and there was a lingering odor that was hard to ignore. Additionally, the room did not include a refrigerator or microwave, which are usually standard amenities and would have been helpful. Overall, the hotel’s aesthetics felt outdated and in need of a meaningful upgrade. While the staff delivered great service, the room conditions left much to be desired. I hope the property can address these concerns to match the quality of their team.

（Google による翻訳）このホテルが2つ星なのは、景色とバルコニー、そしてフレンドリーな朝食サービスのおかげです。そうでなければ、絶対に行かないでください！他のホテルに泊まるべき理由を全部挙げてみましょう。 - 部屋はまるで人が住んでいなかったかのような感じがします。 - 非常に古く、カーペットはひどく、全てがボロボロです。 - シャワーはひどく汚く、排水口も詰​​まっていました。 - アメニティはバラバラで、品質も非常に悪いです。 - 壁は紙のように薄く、周りの部屋の音が全て聞こえてきます。 - ジムには十分な設備がありましたが、水、ハンドサニタイザー、マシン用ウェットティッシュはすべて空でした。そんな簡単に解決できるでしょうか？ - ロビーにあるアクアフィーナの小瓶の水が6ドルもします。こんなひどいホテルなら、せめてアメニティの値段くらいは安くしてくれるだろうと思うかもしれませんが、それは間違いです。 挙げればきりがありませんが、結論としては、他のホテルに泊まるべきでしょう。 （原文） Only reason this place gets 2 stars is because of the view/balcony and the friendly breakfast service. Otherwise, stay away! Let’s list all of the reasons you should stay somewhere else: - the rooms truly feel like someone was probably unalived in them - they are extremely dated, the carpet is terrifying, everything falling apart - the shower was gross and drain was clogged - the products they give you are mismatched and of very poor quality - the walls are PAPER thin, you can hear absolutely everything from the rooms around you - while the gym had a decent amount of equipment, the water, hand sanitizer and machine wipes were ALL empty. Such an easy fix? - a small bottle of Aquafina water from the lobby is SIX DOLLARS. You’d think for such a crappy hotel they’d at least cut you some slack with the price of their items, but you’d be wrong I think I could go on and on, but in conclusion: stay somewhere else

（Google による翻訳）立地は最高ですが、部屋とサービスは最悪です。夫の海兵隊の舞踏会のためにここに宿泊しました。こんなひどい部屋に1泊200ドル以上も払いました。壁は塗装が剥がれ、シャワーはカビだらけ、お湯が出るまで文字通り5分以上水を流さないと出ません。おまけにテレビも映りませんでした。公平を期すために言うと、舞踏会が終わる午後10時までこれらのことに気づきませんでしたが、フロントデスクに伝えて問題ないとの回答を得たのでメモしておきます。舞踏会中、飲み物を注文した際、値段が一定ではなく、値上がりしていました。1杯目は10.75ドルでしたが、2杯目は12.75ドルでした。同じサーバーです。2杯目が1杯目より高い理由を尋ねると、彼女は私をぼんやりと見て「ああ、もう一杯おごりますよ」と言いました。お酒を飲んでいて気づかなかった人に、彼女がそんなことをしたのは何人いるのでしょう。このホテルを検討していても時間を無駄にしたくない方には、喜んで写真を提供します。 （原文） Great location trash rooms and service. We stayed here for my husband’s Marine Corps ball. We paid over $200 for one night in a trash room. Paint is peeling off the walls, the shower is full of mold, and getting hot water takes literally more than five minutes of running the water. Plus, our TV was not working. To be fair, I didn’t notice these things before 10 PM when we were done with the ball, but when we let the front desk know their answer is OK we will make a note. During the ball, while ordering drinks, their prices weren’t consistent. They went up. My first drink was $10.75, then my second drink was $12.75. Same server. When I asked why the second was more than the first, she looked at me blankly and said oh I will give you an extra shot. I’m wondering how many people she did that to who had their fair share of alcohol and didn’t notice. I will Gladly provide pictures to anyone who does not want to waste their time even considering this hotel.

（Google による翻訳）スタッフは今ある力で最善を尽くしてくれていると断言します。サービスは素晴らしく、スタッフもとても親切でした。川沿いの景色も素晴らしく、レストランなども近くにあります。 しかし、このホテルは改装が急務です。ロビーとレストランは素敵なので、一歩足を踏み入れただけでは分かりません。しかし、部屋は文字通りボロボロでした。塗装は剥がれ、お湯は出ず、バスタブにはシミが残っており、家具はボロボロ、カーペットは破れていました。フロントデスクの対応は親切で、少なくともお湯が出る、少しはましな部屋に変更してくれました。シーツとタオルも清潔でした。 スタッフによると、ここは築年が古く、改装工事が延期され続けているとのことでした。しかし、管理会社には、早急に改装を優先してほしいと伝えます。ダブルツリーは普段はきちんとしたホテルなので、今回の件は非常に残念でした。 （原文） So I will caveat this by saying that the staff are doing the best they can with what they have. The service was excellent, staff was very nice, and the riverfront is a great view and close to restaurants and such. But this hotel DESPERATELY needs renovations. The lobby and restaurant are nice, so you can't tell just by walking in. But the room was literally falling apart: Chipped paint, no hot water, permanently stained bathtub, raggedy furniture, ripped carpet. The front desk was nice enough to switch me to a *slightly* less terrible room that at least had hot water. And I can say the sheets and towels were clean as well. The staff said it's an older property and their renovations keep getting pushed back. But I say to the management company to please prioritize that sooner than later. It was pretty disappointing because DoubleTrees are usually decent hotels.

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフは役に立たず、全体的に無視するような態度でした。失礼というわけではありませんでしたが、少し見下したような態度で、私の質問やリクエストには関心を示しませんでした。チェックイン時間の 45 分前に到着したため、40 ドルの料金を請求されましたが、これは初めての経験です。平日のイベントのない日に駐車料金は法外です。最初の部屋は、ペイントシンナーの強い臭いを除けば問題ありませんでした。荷物を解いて 30 分後には頭痛がしてきました。階下に降りて状況を説明して、ようやく別の部屋にしてもらいました。ホテル側に迷惑をかけたようでした。私は、似たような、あるいは少し安い料金の部屋にしてもらいました。部屋は清潔で、それは重要ですが、料金を考えると期待に応えられませんでした。この場所だけかもしれませんが、あまり良い経験ではありませんでした。製氷機と駐車場の臭いについてはさらに書くこともできますが、Google レビューの文字数制限がよくわかりません。 （原文） The front desk agent was unhelpful and generally dismissive. They weren't rude but slightly condescending and not interested in my questions or requests. They wanted to charge me $40 fee for arriving 45 minutes before check-in time, which is a first for me. Parking fees are outrageous for midweek non-event days. The first room was fine except for a strong paint thinner smell. I got unpacked and was getting a headache after 30 minutes. I went down and explained the situation and finally got a different room. Seemed like it was an inconvenience for them. I got a similar if not lightly cheaper rate room. The rooms were clean which is important but for the price it didn't meet expectations. Might just be this location but it's not been a great experience. I could go on about the ice makers and the smell in the parking level but Im not sure the character limit for Google reviews.

（Google による翻訳）このホテルは悪くないエリアにあります。ロビーは美しいのですが、部屋に着くと全く別物です。部屋は時代遅れで、シミだらけで、ネットで見た写真とは比べ物になりません。私は第三者を通して予約したのですが、そのせいでホテル側は何も対応してくれませんでした。フロントデスクに連絡して、Uber Eatsの配達が下の階にあるかどうか尋ねたところ、ホテルの.comに連絡して対応してもらうように言われました。タオルを追加でお願いしたところ、まるで私が買いだめしているか盗んでいるかのように扱われました。キングスイートを予約したのですが、タオルは1枚しかありませんでした。バスルームは狭く、カウンタースペースもありません。全体的にこのホテルにはがっかりしました。 （原文） The hotel is not in a bad area. The lobby is beautiful but when you get to the rooms, complete change. The rooms are outdated, there's lots of stains and it's just not up to par with the photos shown online. I booked through a third party and because of this the hotel was unable to help me with anything. I reached out to the front desk to ask if my uber eats delivery was downstairs and they legit said I had to contact hotel . Com to further assist with this. I asked for extra towels and they made it seem like i was hoarding them or stealing them. I booked a king suite and it only had one towel. Bathroom is small and has no counter space. Overall disappointed with this hotel

（Google による翻訳）EXPEDIAなどを使ってここを予約しないでください。10月11日、彼女の誕生日を祝おうとチェックイン時間の少し前に到着しました。カード決済を済ませ、クッキーを渡され、部屋の準備ができるまで待つように言われました。彼女の誕生日を祝ってくれたのに、マネージャー（無関心な女性）が、エンジニアの都合で（何ヶ月も前に支払った）予約をキャンセルすると言いました。全く理解できませんでした。 要するに、Expediaの担当者（ありがたいことに、彼は事の重大さを理解してくれました）と電話で話している間、私の後に何度もチェックインする人がいるのをただ見ているしかありませんでした。 週末はそこで過ごすことを念頭に置いて計画を立てました。Ruth’s Chrisでのディナーの予約や、ホテルまで迎えに来てくれるサンセットボートツアーなどです。 私は屈辱を感じ、彼女に申し訳なく思いました。電話で知らせることさえしてくれなかったため、彼女に見せられないものを見せることなく、慌てて予約することができました。 最悪だったのは？彼らは第三者を通して予約したせいにしたのです。こんなことは今まで一度もありませんでした。しかも、このご時世、ExpediaやBooking.comを使わない人なんているでしょうか？ 彼らは全く同情心を示しませんでした。そして、先ほども言ったように、私の後にたくさんの人がチェックインしているのを見ました。私はベイフロントのスイートを予約していたのに、彼らはダウングレードの部屋を提案すらしませんでした。 さらにひどいのは？彼らは私の予約を尊重できないことを知っていて、週末のクレジットカードを保留にしていたことです。 最悪の経験でした!!!!! （原文） DO NOT BOOK HERE VIA EXPEDIA ETC. On Oct 11th, I showed up a little before check in time, to treat my girlfriend for her birthday. They ran my card, gave me cookies and told me to sit and wait for confirmation of room readiness. They even wished my girlfriend a happy birthday. Then the manager (an apathetic woman) told me that they weren’t going to honor my reservation (paid for months ago) because something to do with an engineer. It made no sense to me. Long story short I was forced to watch while on the phone with the poor Expedia rep (who thankfully understood the gravity of this) as people checked in after me over and over. I planned the entire weekend around staying there. Dinner reservations at Ruth’s Chris and a sunset boat ride that picks you up at the hotel, etc. I was humiliated and I felt horrible for my girlfriend. They didn’t even bother to call me and let me know so I could have scrambled without showing her what she couldn’t have. The worst part? They blamed it on booking through a 3rd party. I’ve never had this happen. Ever. And in this day and age, who doesn’t use Expedia? Booking.com? They showed no compassion. And like I said, I watched them check in many people after me. I had booked the suite on the bayfront. They didn’t even offer a downgraded room. Icing on the cake? They knew they weren’t going to honor my reservation and still put a hold on my card for the weekend. HORRIBLE EXPERIENCE!!!!!

買い物は不便なのですが、それが気にならないくらいホテルは豪華で、写真のように川沿いの散歩などのロケーションは最高です。

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。スタッフ全員がとても親切でフレンドリーでした。お客様のために、本当に期待以上のサービスを提供してくれました。ベッドはとても快適で、部屋は驚くほど清潔でした。立地も最高です。夕方のリバーウォークと屋上のコメディショーは本当に楽しかったです。強くお勧めします。 （原文） Great Service. ALL of the staff were so nice & friendly. They really go above & beyond for their customers. The beds were very comfortable & the rooms exceptionally clean. The location is perfect. We really enjoyed the river walk in the evening and the comedy show on the rooftop. Highly recommend.

（Google による翻訳）本当は5つ星を付けたいのですが、バレーパーキングとフロントデスクが良いだけでは足りません。ホテルは見た目は美しいです。廊下にある2台のグランドピアノもいい感じですが、ベッドは最悪です。ホテルは絶対に部屋に超豪華なベッドを置くべきではありません。大人のほとんどは、何らかの腰痛を抱えています。私はマットレスに沈み込んで目が覚めました。ソファの方が快適でした。枕もひどいもので、本物の枕ではありませんでした。綿が詰まった四角い枕が4つ付いていて、沈み込むだけで体を支えてくれません。さらに悪いことに、向かい側にメイソンのグループが宿泊していて、彼らは床に座っている私たちに全く敬意を払っていませんでした。これらの部屋は安くないので、ドアが絶えずバタンと閉まったり、ドアのすぐ外で大声で話したりして邪魔されたり、起こされたりするのは受け入れられません。誕生日のお祝いをするためにここに来ましたが、この経験全体にとてもイライラしたので、実際に早めにチェックアウトしました。 （原文） I really wish I could give here five stars but having nice valet and front desk doesn’t cut it. The hotel is beautiful aesthetically. The two grand pianos in the corridor are a nice touch too but these beds suck. NO hotel should EVER put super plush beds in the room. Most adults have some type of back issue. I woke up sunken in the mattress. The couch was more comfortable. The pillows were crappy too and aren’t real pillows. They give 4 cotton filled squares that also sink in and give no support. Then to make matters worst we had a group of Masons staying across the way who had no respect for the rest of us on the floor. These rooms aren’t cheap so to be disturbed and woken up from doors constantly slamming and loud conversations held right outside your door is unacceptable. I came here to start off my birthday shenanigans but this whole experience irked me so much that I actually checked out early.

（Google による翻訳）非常に古くて時代遅れのホテルです。部屋は改装されていますが、共用エリアは汚く、駐車場はホームレスがうろついているので怖いです。到着してすぐに見つけるには標識が最悪でした。エアコンの窓用ユニットは作動せず、天井の漆喰がシャワーの床に落ちていました。カビのせいで、朝起きたら鼻づまりでひどい状態でした。部屋はひどくカビ臭かったです。二度とここには泊まりません。バーエリアは素敵でした。 （原文） Very old dated hotel. Rooms remodeled but common areas are grungy, parking lot is scary with homeless people wondering around. Terrible signed to find it on arrival. A/C window unit did not turn on, plaster from the ceiling was laying on the shower floor. I woke up completely congested from the mold. Room smelled very musty. Would not stay here again. Nice bar area.

（Google による翻訳）ホテルは現在改装中で、一部エリアはまだ改装が必要な様子が伺えますが（近々名称変更も予定されています）、私は嬉しい驚きを感じました。レビューを読んで、誇張表現ではないかと期待していましたが…ありがたいことに、その通りでした。部屋は素晴らしく、まるで4つ星ホテルにいるかのような体験でした。寝具はふかふかで、タオルも上質、ホテル内のレストランは美味しくて値段も手頃でした。他のレビューで言及されていたような問題は一度もありませんでした。本当に助かりました。 また絶対に泊まりたいです。立地は最高です。リバーウォークのすぐそばで、たくさんの素晴らしいスポットが徒歩圏内にあります。 （原文） The hotel is currently undergoing renovations, and while some areas still show why the updates are needed—along with the upcoming name change—I was pleasantly surprised. I read the reviews and hoped they were exaggerated… and thankfully, they were. My room was fantastic—easily felt like a 4-star experience. The bedding was plush, the towels were high quality, and the on-site restaurants were both delicious and reasonably priced. I didn’t encounter any of the issues mentioned in other reviews—thank goodness. I’d absolutely stay here again. The location is unbeatable—right next to the River Walk and within walking distance of so many great spots.

（Google による翻訳）ホテルは残念ながら少し古さを感じますが、部屋は綺麗で清潔、そして広々としています。川沿いのリバーボート乗り場は立地が良く、夕方にスタジアムに行きたかったのですが、ボートで10分で到着しました。駐車場は広いですが、追加料金がかかります。アプリとQRコードでチケットを予約する方法は、非常に分かりにくく、技術に不慣れな人はまずまずでしょう。入力内容が正しく行われたか確認するチェックはなく、スタッフも助けてくれません。夜間のチェックで何かミスをして250ドルの罰金を科せられると困ります。ホテルは、もっと顧客フレンドリーな方法を検討すべきです。チェックインもあまり顧客フレンドリーではありませんでした。若い受付係が会話中にこちらを見ずに退屈そうに辺りをじっと見ているのは、不快です。マリオット系列のホテルなので、それ以上のことは当然でしょう。しかし、最終的には立地が決め手となりました。 （原文） Hotel ist leider etwas in die Jahre gekommen, aber die Zimmer sind in gutem Zustand, sauber und groß. Lage direkt am Fluss zum riverboat super, da wir abends ins Stadion wollten und mit dem Boot in 10 Minuten dort waren. Parkplatz ist groß, aber kostet extra. Das Buchen des Tickets via App und QR-Code ist Mist und unübersichtlich. Technikunaffine Menschen werden hier scheitern. Eine Kontrolle, ob man alles richtig gemacht hat, gibt es nicht und auch das Personal kann dazu nichts sagen. Doof, wenn man was falsch gemacht hat und nachts bei der Prüfung einen Strafzettel von USD 250 kassiert. Hier sollte das Hotel andere und kundenfreundlichere Wege überdenken. Auch nicht sehr kundenfreundlich war unser Einchecken. Wenn der junge Rezeptionist beim Gespräch gelangweilt in der Gegend herumsieht und einen nicht anschaut, ist das nicht angenehm. Für ein Hotel der Marriotkette ist hier mehr zu erwarten. Aber am Ende hat die Lage über die Auswahl entschieden.

（Google による翻訳）🌟 サウスバンク・ホテル・バイ・マリオットに心から感謝 🌟 10月12日にイベントを開催したのですが、本当に忘れられない思い出になりました！サウスバンク・ホテル・バイ・マリオットでのイベントは、私の期待をはるかに超える素晴らしいものでした。最初から最後まで、すべてが本当に素晴らしかったです。セッティング、雰囲気、プロフェッショナルな対応、そして温かいおもてなし。 営業担当からゼネラルマネージャー、フロントデスク、ハウスキーピング、そしてバンケットスタッフまで、すべてのスタッフがこのイベントを忘れられないものにしてくれました。本当に素晴らしかったです！ ウィリー・パーカーさん、アネットさん、そしてフロントデスクのネイさん、期待以上のご対応をありがとうございました。すべてがスムーズでストレスフリーなものでした。 皆様の素晴らしい対応のおかげで、次のイベントの予約手続きをすでに開始しています。これ以上ないほどワクワクしています！ 心から感謝いたします。私のビジョンを実現させてくださったことに。 （原文） 🌟 Huge Thank You to South Bank Hotel by Marriott 🌟 I had an event October 12th, and let me tell you, it was truly one for the books! My event at the South Bank Hotel by Marriott over-exceeded every expectation I had. From start to finish, everything was absolutely phenomenal — the setup, the ambiance, the professionalism, and the warm hospitality. Every single person played a part in making the experience unforgettable — from sales to the general manager, front desk, housekeeping, and the banquet staff. You all were over-the-top amazing! Special thanks to Ms. Willie Parker, Ms. Annette, and Nae at the front desk for going above and beyond. You made everything seamless and stress-free. Because of your excellence, I’m already starting the booking process for my next event — and I couldn’t be more excited! From the bottom of my heart — thank you for making my vision come to life.

10ドルでちっちゃいアイランドグリーンに乗せるチャレンジができる。中のバーの人に言ったらクラブとボール10球がもらえる。 ただとてつもなく難しいので無理と思った方が良いが記念にはなる。 雰囲気はとても良い。

（Google による翻訳）夫と私は最近、オフシーズンの休暇を利用してこの地域を訪れ、数泊滞在しました。ホテルのメインエリアではなく、ヴィラタイプの部屋に宿泊しました。部屋は清潔で、毎日きちんと掃除されていました。ベッドは快適で、エアコンも問題なく作動しました。しかし、私たちの部屋は、おそらくこの複合施設全体に言えることではないかもしれませんが、かなり使い古された感じがしました。家具やバスルームのタイル、その他の仕上げ材の一部には、擦り切れやへこみなどが見られました。 それでも、敷地が素晴らしく、トロピカルな景観が広がる他のエリアへと続く小さな橋のある遊歩道が本当に美しいので、私たちは二人ともまたここに泊まりたいと言いました。オフシーズンにもかかわらず、景観は手入れが行き届いており、プールは完璧で、スタッフの対応も素晴らしかったです。実際、人が少なかったため、よりパーソナルで親切な対応をしていただいたように感じました。 毎朝ビュッフェ形式の朝食をいただきましたが、ウェイターとウェイトレスは皆、経験豊富で、接客スキルも抜群です。毎朝、私たちのことを知り、気遣おうと努力してくれました。 ホテル内のレストランは素晴らしく、雰囲気の良い素敵な屋外パティオがあり、高評価を得ています。特に気に入ったのは、メインの巨大なステージ付き屋外パティオでの席です。湖とゴルフコースを見渡すことができます。ガス暖炉があり、夕方にその周りでワインを片手にくつろぐのは、まさに至福のひとときでした。 古い部屋だったので星を一つ減らしましたが、このリゾートはおすすめです！ （原文） My husband and I stayed recently for multiple nights, visiting the area on an off season vacation. We had a villa room, not in the main hotel area. Our room was clean and dutifully refreshed every day. The bed was comfortable and our climate control worked well. Our room, and maybe this is not typical of the whole complex, seemed like it’s been well-worn. Some furniture, tiles in the bathroom, and other finishes appeared worn or dented, etc. We both said we’d stay here again, though, because the grounds are just gorgeous and the walkways with little bridges to the other tropically landscaped areas are just beautiful. Even though it’s off season, the landscaping is still maintain, the pool is flawless, and the staff treated us wonderfully. In fact, since there were less people, I feel like we got even more personal and friendly attention. We had the breakfast buffet each morning and the waiters and waitresses are seasoned, experienced and have excellent people skills. They made and effort to know us and recognize us each morning. The on-site restaurant is good and has a lovely outdoor patio that scores points for atmosphere. We particularly liked sitting on the main, stage huge outdoor patio. That overlooks the lake and golf course. They have gas fire pits - and sitting around them in the evening with a glass of wine was just delightful. So, even though we took off a star for the older rooms, we’d recommend this resort!

（Google による翻訳）先日、この地域に引っ越してきた妹の節目の誕生日を祝うため、ここに宿泊しました。A1Aに面した立地は素晴らしく、どこへ行くにもとても便利でした。スパも楽しめました。ビーチカバナもとても良さそうでしたが、利用できるようになると知らされるのが遅すぎました。 しかし、今回の滞在にはいくつか不満がありました。 ホテルのデザイン：広々とした開放的なアトリウムの設計のため、騒音が建物全体に響き渡ります。ロビーと1階のバーの音が部屋からはっきりと聞こえました。 チェックイン時のサービス：フロントデスクのスタッフは、ホテルの設備（リゾート料金、レストランの選択肢、Wi-Fiなど）について一切説明してくれませんでした。基本的な情報を理解するために、何度か質問する必要がありました。 大規模な集まりによる騒音：滞在中の2晩とも、大規模なイベントが開催されていました。ホテルにとっては良いビジネスチャンスですが、混雑した人々は騒々しく、その騒音はアトリウムを通って客室階にまで響き渡っていました。 静かな休暇を期待していたので、このようなパーティーのような雰囲気になるとは思っていませんでした。 建物のデザインと施設内でのイベントの頻度を考えると、二度と泊まりたくありません。静かで落ち着いた隠れ家をお探しなら、ここはおそらく最適な選択肢ではないでしょう。 （原文） We stayed here recently to celebrate a milestone birthday for our sister who has recently relocated to the area. The location off A1A was excellent — very easy to get to everything — and we enjoyed the spa. The beach cabana sounded very nice as well, but we were informed too late of access to this amenity. However, our stay fell short in several areas: Hotel design: The large open atrium design lets noise travel throughout the building. Sound from the lobby and ground level bar was clearly audible from our room. Service at check-in: The front desk agent did not provide any orientation to the property (resort fee, dining options, Wi-Fi, etc.) We had to ask several questions to understand basic information. Noise from large gatherings: There were large events both nights of our stay. While this is great business for the hotel, the crowds became loud and rowdy, and the noise carried into the guest floors through the atrium. We had hoped for a peaceful getaway and did not expect to be in such a party environment. Based on the building design and the frequency of events at the property, I would not return. If you are seeking a calm, restful retreat, this is likely not the best choice.

（Google による翻訳）ソーグラス・マリオット・リゾートに4泊し、先ほど帰宅しました。肯定的なレビューを投稿できて嬉しく思います。次回ポンテベドラビーチを訪れる際は、またここに宿泊します。このホテルは古さはあるものの、美しいホテルです。しかし、二度と泊まらないほど古いというわけではありません。立地は最高です！すぐ近くにショッピングビレッジがあり、ほとんどの場所が徒歩圏内です。素晴らしいレストランやPublixなどのお店が立ち並び、とても便利です。 マリオット内には様々なレストランがあります。 受付（チェックイン）スタッフの対応も素晴らしかったです。 部屋は十分な広さで清潔です。バスルームは一番古く、バスタブとシャワーカーテンがそのまま残っています。最後にバスタブがあったホテルはいつだったか覚えていません。バスタブをシャワーとガラスの壁に変えた方が良いでしょう。水圧と温度が頻繁に変動し、快適なシャワーというよりはむしろ面倒なものでした。 スパ棟は徒歩圏内です。無料のジムには、ケーブルクロスオーバーマシン、フリーウェイト、カーディオマシン、その他のケーブル機器など、必要なものがほぼすべて揃っています。25ドルで入場できるスパ自体は、それほど印象的ではありません。ジャグジーは4人ほどが座れる広さで、互いに近いため、人によっては狭く「居心地が悪い」と感じるかもしれません。私には合いませんでしたが、他の人にはそう感じるかもしれません。 ビーチ沿いのカバナクラブは素晴らしかったです。今回の旅行の大きなプラスポイントでした。温水プール、食事、アルコール飲料、ビーチへのアクセスに加えて、カバナクラブへの旅行は価値のある体験です。短時間でもシャトルバスをご利用ください！ 特に印象に残った3人のスタッフについて触れておきたいと思います。この3人のスタッフの対応は、私がなぜBonvoy会員なのかを改めて実感させてくれました。 1. フロントデスクのリリさんは親切でフレンドリー、そして感じが良く、プロフェッショナルでした。 2. ハウスキーパーのジャリベスさんは期待以上の対応をしてくれました。私は羽毛ではなく、しっかりした枕が好きなのですが、彼女は私にぴったりの枕を用意するために、わざわざ3種類の枕を持ってきてくれて、どれが好みか確認してくれました。ジャリベスさん、ありがとうございました！ 3. フロントデスクのMOD（モデレーター）のジョシュさんはプロフェッショナルで、私が何か指摘した際にすぐに適切な対応をしてくれました。なんと、部屋まで呼んでくださって、すべて大丈夫かどうか確認してくれました。このようなフォローアップこそが、最高のカスタマーサービスです！ジョシュさん、ありがとうございました！ （原文） I just returned home from a 4 night stay at The Sawgrass Marriott Resort and am pleased to provide a positive review. I will stay here again on my next trip to Ponte Vedra Beach. This property is beautiful, although it is dated, but not so dated that I would not stay there again. The location is fantastic! There is a shopping village extremely close by, walking distance for most, with some great restaurants, Publix and other stores; very convenient. Good selection of restaurants inside the Marriott. Reception (check-in) team was fantastic. Rooms are a good size and clean. The bathrooms are the most dated. They still have tubs and shower curtains. I don't remember the last hotel I've stayed at that had a tub. They need to replace the tubs with showers and glass walls. The water pressure and temperature fluctuated frequently and made showering more of a chore than a pleasant experience. The Spa building is a short walk away. The gym, which is free, is very well equipped with just about everything you could want/need including Cable Crossover machines, free weights, cardio and other cable equipment. The Spa itself, that you pay $25.00 to enter, is not impressive. The Jacuzzi seats about 4 guys and that might be tight and somewhat 'uncomfortable' for some because of the proximity to each other in a hot tub. It's not for me but I could see how it could be for others. The Cabana Club on the beach was great. A definite PLUS on the trip. In addition to a heated pool, food, adult beverages and access to the beach, the trip the the Cabana Club is a worthwhile experience. Take the shuttle over even if just for a short visit! I need to mention 3 team members that stood out to me. The actions of these 3 team members confirmed why I am a Bonvoy member. 1. Lili at the front desk was helpful, friendly, pleasant and professional. 2. Jaribeth, my housekeeper, went above and beyond. I prefer a firm pillow, not feather. She went out of her way to provide me with the right pillows. She actually brought 3 different kinds of pillows to me to see which I preferred. Thank you Jaribeth! 3. Josh, the Front Desk MOD, was professional and immediately took the appropriate action when I brought something to his attention. He even called me in my room to confirm that all was good. That kind of follow-up is customer service at it's finest! Thank you Josh!

（Google による翻訳）以下のように投稿しましたが、マリオットボンヴォイのアカウントに私が宿泊したという証拠はなく、そのリゾートから誰からも連絡がありませんでした。 2025年11月7日に以下の投稿をしました。 長年、ライフタイムプラチナ会員であり、めったに苦情を申し立てることはありませんが、先日ソーグラス・マリオットに宿泊した際は大変がっかりしました。 普段はほとんどのホテルで早めにチェックインできるのですが、今回は対応してもらえませんでした。部屋が空いた時に連絡が来ず、午後4時近くにフロントデスクに着いたところ、320号室がすぐに空いていると言われました。 その日の夕方、耳管の不快感を和らげるために熱いお風呂に入ることにしました。ところが、残念ながら液体石鹸のディスペンサーは完全に空になっていました。入浴後、バスルームの床一面に水が溜まり、浴槽の下から水が流れ出ているのに気づきました。浴槽の排水が非常に遅いようで、それがオーバーフローの原因だったと思われます。電話で問題を報告しましたが、返ってきたのは謝罪だけで、部屋の変更は提案されませんでした。その結果、シャワーを浴びるたびに浴槽の下から水が漏れ続けました。バスタブが狭く、毎回床を拭いて汚れを落とさなければなりませんでした。温かいお風呂はホテル滞在で最もリラックスできる時間の一つですが、それを楽しめなかったことで、この滞在は本当に損なわれました。 後日、レイトチェックアウトをリクエストした際、フロントデスクのスタッフは、単なる親切ではなく、まるで大きなお願いをしているように感じさせてくれました。 リクエストは空室状況によって対応が変わることは承知していますが、今回の滞在中、常連客として期待するレベルのサービスを提供しようと誰もしてくれなかったように感じました。 320号室の排水と水漏れの問題は、他のゲストに割り当てる前に点検と修理を強くお勧めします。対応の様子から、スタッフは問題を認識していたものの、気づかれないように願っていたのではないかと感じざるを得ませんでした。 今後のお客様により良い体験をしていただけるよう、建設的な批判の精神でこのフィードバックを共有させていただきます。 （原文） I posted the following, but now there is no evidence that I stayed in my Marriott Bonvoy account and no one contacted me from that resort. Posted the following on November 7th, 2025. “I have been a Lifetime Platinum member for many years and rarely submit complaints, but my recent stay at the Sawgrass Marriott was quite disappointing. Normally, I’m able to check in early at most hotels, but this time I was not accommodated. No one reached out to notify me when the room became available, and when I approached the front desk close to 4 p.m., I was told room 320 was ready at that moment. Later that evening, I decided to take a hot bath to ease some eustachian tube discomfort. Unfortunately, the liquid soap dispenser was completely empty. After finishing my bath, I discovered water all over the bathroom floor, continuing to flow out from beneath the tub. It appeared the tub was draining extremely slowly, which likely contributed to the overflow. I called to report the issue, but the only response I received was an apology—no offer to switch rooms. As a result, every time I showered, water continued leaking from under the tub, and I had to wipe the floor each time to prevent additional mess. Taking hot baths is one of the most relaxing parts of my hotel stays, and being unable to enjoy that truly diminished this experience. When I later requested a late checkout, the front desk agent made me feel like I was asking for a major favor instead of a simple courtesy. I understand that requests are subject to availability, but throughout this stay, it felt as though no one attempted to provide the level of service I’ve come to expect as a loyal guest. I strongly recommend inspecting and repairing the drainage and leakage issue in room 320 before assigning it to another guest. Based on how it was handled, I couldn’t help feeling that the staff may have been aware of the problem but chose to hope it wouldn’t be noticed. I share this feedback in the spirit of constructive criticism so that future guests can enjoy a better experience.

（Google による翻訳）母はプラチナエリート会員で、コンベンションのためにこのリゾートに滞在するのは今回で2回目です。前回はメインホテルに宿泊しましたが、今回はヴィラを体験しました。リビングルーム、キッチン、パティオ、ベッドルーム、そして大きなバスルームが完備された広々とした間取りが気に入りました。全てが最新式で、とても快適でした。ミニ冷蔵庫から水が漏れるというトラブルがありましたが、ハウスキーピングの方がすぐに対応してくれました。 3日間の滞在中、朝食もとても楽しめました。コンチネンタルブレックファーストとフルビュッフェの2種類から選べました。どれも美味しく、スタッフも素晴らしかったです。とても丁寧で、サービスはまさに最高でした。スターバックスのスタッフも素晴らしかったです。忙しそうでしたが、列をスムーズに進めてくれて、とても親切でした。私の朝のコーヒーは本当に最高でした。 唯一残念だったのは、アリス＆ピートズで夕食をとった時のことです。入店した時点で、私たちが座ったエリアのサービスについて既に警告を受けていました。席に着くと、担当のコーリーが来るまで少し時間がかかりました。ようやく到着すると、少し待って、時間があれば行くからと言われました。金曜日で混雑していたので、私たちは理解を示しました。 ウィングにランチドレッシングを追加で注文したのですが、ランチドレッシングの1つに白い塊が入っていて、変な味がしました。最初のランチドレッシングとは味が違ったので、ランチドレッシングだと思うと伝え、ランチドレッシングの中に入っている白い塊を見せました。コーリーはランチドレッシングを追加で注文したのですが、ブルーチーズも既に用意していて、それを私の目の前のテーブルに置いて「これがブルーチーズです」と言いました。この失礼な対応には本当に驚きました。以前頼んだランチドレッシングの味と塊に何か問題があったので、本当に不快で不当な対応でした。その後、コーリーは何も言わずに戻ってきて、ブルーチーズを取り除いてくれました。 会計の際、ブルーチーズを部屋付けにするかと聞かれましたが、私は「いいえ」と答え、カードで支払いました。ひどい接客サービスにうんざりして、もう帰る気満々だったのですが、食事の終わりにチップを渡してレシートにサインした後、カードを返してくれなかったことに気づきませんでした。翌日店を出た後、カードが返ってこなかったことに気づきました。今度はカードを再発行するという大変な苦労をしなくてはなりません。全体的には素晴らしかったのですが、コーリーだけは例外でした。彼は私たちの滞在の最後を台無しにしてしまったのです。初日に食事に行った時に皆が不満を言っていた理由が今になって分かりました。今後の常連客のために、もっと良いスタッフを見つけてくれることを願っています。 （原文） My mother is a platinum elite member and this is our second time staying at the resort for a convention. Last time I stayed in the main hotel, but this time I got to experience the villas. I loved the spacious layout that came fully equipped with a living room area, kitchen, patio, bedroom, and large bathroom. Everything was updated and very nice. We did have an issue with our mini fridge leading water but housekeeping was so quick to fix it in no time. I also enjoyed the breakfast options over our 3 day visit. I loved the continental and full buffet options. Everything was delicious and the staff was amazing. They were so attentive and the service was beyond superb. Starbucks staff was also amazing. They were swamped but kept the line flowing and were so nice. My morning coffees real hot the spot. The only real issue I had was when I went to dinner at Alice and Pete's. When we walked in we were already warned about the service in the area we sat. When we sat down it took a while for our server, Korey, to come over. When he finally got there he told us to hold on for a little while and he'd get to us when he got a chance. We were understanding because it was busy on a Friday. I ordered wings with extra ranch but one of the ranch dressing has chunky white bits and a weird taste. It didn't taste like the first ranch, so I told him I think I got a ranch and proceeded to show him the chunky white pieces in the ranch. He bought out an extra ranch, but he already bought out a blue cheese and placed it in the table in front of me and said "this is what it blue cheese looks like." I was very taken aback by this rude gesture. It was distasteful and uncalled for because something was wrong with taste and chunks in the ranch I previously received. Then he came back later and removed the blue cheese without saying a word. When checking out he asked if I wanted to put it on the room and I said no and paid with my card. I was so ready to leave due to such poor costumer service, I didn't notice he didn't give me my card back after I tipped and signed my receipt at the end of the meal. I left the next day and realized I never got my card back. Now I have to go through the terrible of replacing the card. All around, everything was magnficent, except for Korey. He basically ruined the end of our stay. Now I understand what everybody was complaining when we first day down to eat. I hope they can find a better member for future patrons.

（Google による翻訳）国内屈指のゴルフコースにある、とても素敵なリゾートです。敷地は完璧に整備され、サービスも最高でした！自然愛好家やゴルファーなら、ここは最高の選択肢です。敷地内にはアクティビティや食事も充実しているので、外に出る必要はありません。致命的というほどではありませんが、いくつか気になる点があります。まず、部屋は素晴らしいのですが、バスルームのシャワーと浴槽は改修が必要です。部屋のエアコンは時々、思ったほど冷えませんでしたが、私たちはほとんどの時間を外で過ごしたので、それほど大きな問題ではありませんでした。もし時間に余裕があれば、シャトルバスでビーチまで行き、カバナビーチクラブを訪れることを強くお勧めします。 （原文） Very nice resort at one of the most famous golf courses in the country. The grounds were immaculate and the service was superb! If you're a nature lover or golfer, this is a great choice and there's enough to do and eat on-site that you don't need to leave. A couple of minor things that weren't deal breakers, but worth noting. First, rooms look great, but the bathroom shower/tub is in need of an update. The a/c in the room wasn't as cool as I'd like at times, but we spent most of our time out and abouso not a huge deal either. If time allows for it, I highly recommend taking the shuttle to the beach and a visit a the Cabana Beach Club.

（Google による翻訳）バスルームのアメニティは使い古しでした。部屋にはコーヒーがありません。家具は非常に古く、使い古しでした。 マットレスと枕は滞在中一番良かったです。 ロビーはまあまあ良かったです。 スタッフはまあまあでしたが、料金に含まれているものを提供してくれたのは親切だと思っていました。 クラウンプラザのようなホテルを期待しているなら、ここは避けた方が良いでしょう。レッドルーフに近いです。 （原文） Used toiletries in the bathroom. No coffee in the room. Very old and well used furnishings. The mattress and pillows were the best part of the stay. The lobby is nice enough. People were okay but acted like they were doing us a favor by provided what was supposed to be included. Skip this one if you’re expecting Crowne Plaza. More like Red Roof.

（Google による翻訳）2025年10月10日に開催されたテイラーの結婚披露宴に出席しました。ホテルは清潔でエレガントでした。披露宴の間、オルガとハンナという素晴らしいスタッフがいました。ハンナは私のテーブルがどこにあり、どこに座るのかを案内してくれただけでなく、ディナーの提供方法も説明し、私の好みのディナーを選ぶ場所も教えてくれました。ハンナはとても親切でプロフェッショナルでした。オルガは披露宴会場の内外のエリアで働いていました。オルガは私の8人掛けのテーブルにディナーをサービスしてくれました。彼女はとてもプロフェッショナルで働き者でした。オルガはすべてのゲストに正しい食事を提供し、飲み物を常に満たしてくれました。また、私たちのスペースを邪魔することなくテーブルを清潔に保ってくれました。フロリダ州ジャクソンビルに滞在するなら、クラウン プラザ ホテルを強くお勧めします。スタッフはプロフェッショナルで丁寧でした。部屋は清潔で涼しく、快適でした。廊下も清潔で広く開放的でした。本当に楽しい滞在でした。 （原文） I attended the Taylor's wedding reception on October 10-10-2025. The hotel was clean and elegant. During the reception there were two outstanding staff members Olga, and Hannah. Hannah was very helpful in showing me where my table was and where I would be sitting, she also explained how dinner would be served and showed me where to choose my dinner preference. Hannah was very kind and professional. Olga was working the inside and outside area of the reception room. Olga was serving my table of eight for dinner. She was very professional and hardworking. Olga got every guest their correct meal, and kept our drinks full. She also kept our table clean without intruding into our space. When in Jacksonville, Florida I would highly recommend the Crown Plaza Hotel. The staff was professional and courteous. My room was clean, cool, and comfortable. The hallways were clean and wide open. I really enjoyed my stay.

（Google による翻訳）このホテルは全体的にかなりしっかりしていましたが、予想外に有酸素運動になるのでご注意を。多くの階で階段を使う必要があり、まるでマルガリータを飲み過ぎた後に設計したかのような、やや広々としています。かつては活気に満ちた賑やかな場所だったことは分かりますが、今は少し時代遅れな感じがします。まるで栄光の日々にしがみついているようです。それでも悪くはありませんが、間違いなくリフレッシュが必要です。 （原文） This hotel was pretty solid overall, but heads up—you’re gonna get some unexpected cardio. A lot of the floors require taking stairs, and the place is kinda spread out like someone designed it after a few too many margaritas. You can tell it used to be a buzzing, busy spot back in its prime, but now it feels just a touch outdated, like it’s holding onto its glory days with a tight grip. Still decent, just definitely could use a refresh.

（Google による翻訳）クラウンプラザは本当に美しく、ロビーからイベントスペースまで、すべてがエレガントで、行き届いたサービスが感じられます。イベントのために滞在しましたが、全体的に素晴らしい体験でした。スタッフは、すべてがスムーズに進むよう、期待以上のサービスを提供してくれました。ステイシーさんもとても親切で温かく迎えてくれました。ここのスタッフ全員が、ゲストのことを本当に大切に思っていることが伝わってきます。 イベント開催や観光に、安全で清潔、そして快適な場所をお探しなら、クラウンプラザを強くお勧めします。 （原文） The Crowne Plaza is absolutely beautiful — from the lobby to the event spaces, everything feels elegant and well cared for. I was here for an event, and the entire experience was wonderful. The staff went above and beyond to make sure everything ran smoothly, and Stacy was so incredibly welcoming and kind. You can tell that everyone here truly cares about their guests. If you’re looking for a safe, clean, and comfortable place to host an event or visit, I highly recommend the Crowne Plaza.

（Google による翻訳）日曜日の夜に2部屋予約しました。チェックインは素晴らしく、スタッフも親切でした。私たちの建物の近くの駐車場には4台ほどしか車が停まっていないのに、駐車料金を支払わなければならなかったのは全く馬鹿げています。建物（5号棟）は改装中のようで、古くてカビ臭かったです。 予約はまるで「クラブ/専用」フロアで、鍵を使って入らなければならないかのように提示されていました。廊下は塗装が剥がれている可能性があり汚れていました。部屋の1つにはトイレの周りに髪の毛が付着しており、トイレは最近使用されたようで、バスルームの鏡には水や石鹸、歯磨き粉の飛び散りがありました。フロントデスクに電話したところ、部屋を変更してもらえました。部屋は少しきれいになりましたが、それでもまだ十分ではありませんでした。コーヒーポットには使用済みのポッドが入っており、朝のコーヒーポッドは用意されておらず、バスルームの電気は消えていました。 この施設は間違いなく改装中または改修中なので、ウェブサイトにその旨を記載すべきです。写真では部屋のイメージが伝わりません。 2000年代初頭にアトランタのクラウンプラザで働いていましたが、これは私たちの基準ではありませんでした。IHGさん、もっと頑張ってください！ （原文） Booked 2 rooms here for Sunday night. Check-in was great, staff was friendly. We had to pay for parking which was totally ridiculous considering there were about 4 cars in the lot near our building. The building (#5) looks to under renovation and was old and musty. The reservation was presented like it was a “club/exclusive” floor that we would need to use our key to access. The hallways were dirty with maybe chipped off paint and one of the rooms had hair on and around the toilet, toilet looked recently used and there were water/soap/toothpaste splatter on the bathroom mirror. After phoning the front desk they changed my room. The room was a bit cleaner, but still not up to where it should be. The coffee pot had a used pod in it and there were not any coffee pods for the morning and a light was out in the bathroom. The property is definitely under a remodel or renovation and you should put that on your website. Your photo’s misrepresent the rooms. I worked at a Crowne Plaza in Atlanta back in the early 2000’s and this was not our standard. Do better IHG!

（Google による翻訳）スタッフはクールでプロフェッショナルです。ただ、駐車場代がかかったのが残念でした。全く不要でした。セキュリティゲートも警備員もバレーパーキングもありません。建物はとても古びていて、クラウンホテルらしくありません。共用エリアはモダンで落ち着いた雰囲気ですが、それ以外はモーテルのような雰囲気です。食事は中程度でした。廊下は古い建物のような匂いがしました。二度と泊まりたくありません。スタッフは素晴らしく、フレンドリーです。 （原文） Staff is cool and professional. However, I was turned off by paying for parking.Definitely not needed. No security Gate, no security, no valet. The building is very old looking and doesn't feel like a Crowne Hotel. The common area is modern and chill. But everything else gives motel vibes. Food was mid. Hallways smells like it's an old building. Wouldn't come back. Staff is great and friendly.

（Google による翻訳）このホテルには10年以上滞在していますが、残念ながら最近は色々な面で質が落ちています。駐車場は外部業者に委託しているのですが、これまで駐車料金は一度も取られておらず、そもそも料金を徴収する理由もありませんでした…。最近、キッチンのホスピタリティ業者が変わったようで、料理の質が本当に落ちました。ハンバーガーのパティはひどく安っぽく、質の低いものに感じました。以前はステーキハウス風の美味しいハンバーガーを出していたのに、19ドルなら当然の値段です。今のパティはマクドナルドの1ドルメニューのバーガーよりも小さいです。バーでは料理への不満が頻繁に聞かれました。 また、誰かが私のカードに記入した金額よりも多くチップを追加しようとしました。翌日、それに気づきホテルに連絡したところ、ホテル側が調査し、元のカードを探し出し、記入した金額よりも多く入力されていたことが確認されました。 それから2日後、ダイヤモンド会員資格のためフロントデスクで提供された駐車コードを使用しましたが、結局、ホテルの提携駐車場業者から15ドルも請求され、返金を求めて奮闘中です。また、ホテルの規約に基づき、当初の駐車料金が無料だったことを示す有効な領収書も持っています。こうした提携駐車場業者の対応は、本当に腹立たしいです。 （原文） I have been staying at this property for over 10 years and unfortunately …recently it’s going downhill in many ways. Now they have a third-party vendor handling parking which there has never been a fee to park and there’s no reason for there to be…. Apparently, they changed hospitality vendors in the kitchen recently, and the food really went downhill. The burger patties felt super cheap and low end. They used to serve a nice steakhouse style burger and for $19.00 it should be. The patties are now smaller than a $1 menu burger at McDonalds. The complaints on the food was a common theme at the bar. Someone also took the opportunity to add more tip than I wrote out on my card. I caught it the next day and notified the hotel which researched it, found my original copy and confirmed it was entered for more than I wrote down. Fast-forward two days later, and although I used a code for parking at the front desk gave me due to my diamond status. I was still charged $15 from their third-party parking vendor and I am fighting a battle to get that money back. I also have a valid receipt from them that shows the original parking was comped with the hotel Code. Super additional annoyances with these third-party parking vendors.

（Google による翻訳）週末にフロリダへリラックス旅行に行きました。スタッフはとてもフレンドリーで、特にチェックイン担当のブレアナさんは素晴らしかったです。彼女は本当に素晴らしく、チェックインもスムーズで楽しいものになりました。朝食は素晴らしく、美味しく、量もたっぷりでした。部屋は広々として清潔でした。唯一の不満は駐車料金です。全く不必要でした。免除されると聞いていたのに、免除されませんでした。しかし、全体的には快適な滞在でしたので、また利用したいと思います。 （原文） We went to Florida for the weekend for a getaway of relaxation. The Staff was very friendly especially Breanna (Check in). She was absolutely amazing and made check in easy and fun. Breakfast was amazing, delicious and plentiful. Rooms were spacious and clean. Only complaint would be the fee for parking. Totally unnecessary. and we were told it would be waived and it wasnt. But overall pleasant stay and would come again.

（Google による翻訳）私はよく旅行しますが、このホテルはサービス、清潔さ、そして素晴らしさにおいて、あらゆる点で完璧で、記録を塗り替えていると言わざるを得ません。チェックイン時のカルビンさんは素晴らしく、ユーモアのセンスも抜群でした。本当に仕事が大好きな方です。サバンナからちょっとしたビジネス旅行で訪れましたが、このホテルは期待を裏切りませんでした。また必ず利用します。カルビンさんとスタッフの皆さん、ありがとうございました！ （原文） I travel a lot and I've got to admit that this hotel checks every box and breaks every record for service, cleanliness and awesomeness. At check in, Calvin was amazing and had a terrific sense of humor. A man who truly loves his job. We traveled here from Savannah on business with a bit of pleasure and this hotel doesn't disappoint. We will be back. Thank you Calvin and crew!

（Google による翻訳）シェラトン・ジャクソンビル・ホテルは最高のサプライズでした！🏨✨ 普段はシェラトンには泊まりません。いつもの予算より少し高いんです。でも、誰かに予約してもらえたので、本当に良かったです！お部屋はすごく快適で清潔で、リラックスできました。Sクラブでの体験はまさに最高でした。雰囲気もサービスも最高で、まさに最高の滞在でした。もしここに泊まる機会があれば、ぜひ泊まってみてください。最高の贅沢を味わえると思います！👏🛏️ （原文） The Sheraton Jacksonville Hotel was an awesome surprise! 🏨✨ I don’t usually stay at Sheratons—they’re a little above my usual budget—but someone else booked this one for me, and wow, was it nice. The rooms were super comfortable, clean, and relaxing, and the S-Club experience was the icing on the cake. Great atmosphere, great service, and just an all-around top-notch stay. If you ever get the chance to stay here, do it—you’ll feel spoiled in the best way! 👏🛏️

（Google による翻訳）ロードトリップで前回泊まった宿のマットレスがあまり良くなかったせいか、数日ほど寝苦しい夜を過ごしましたが、ここのベッドと枕は完璧でした！久しぶりにぐっすり眠れました！背中が痛くなることも、腕が痺れることもない、ちょうど良い硬さでした！階下のレストランでは軽食も美味しく、夕食を探しに行く手間も省けました。本当におすすめです！ （原文） I don’t know if it was that the last place we stayed on our road trip didn’t have a great mattress so I had a couple bad nights of sleep, but the bed and pillows here were perfect! I slept better than I have in a long time! Perfect firmness to keep my back from hurting and my arms from falling asleep! Restaurant downstairs had a great light meal that kept us from having to go look for dinner. Would definitely recommend!

（Google による翻訳）家族とこのホテルに3泊しましたが、正直言って特に特別なことはありませんでした。ある晩、ホテルのバーラウンジで夕食をとったのですが、サービスがものすごく遅かったです。デザートを注文したのですが、10分ほど経ってウェイトレスが戻ってきて、まだ凍っていて解凍にさらに20分かかると言われました…本当に最悪でした。シャトルサービスは利用しませんでしたし、プールエリアもかなり狭く、休暇を過ごすにはちょっと物足りない雰囲気でした。 （原文） Stayed at the hotel with my family for three nights—honestly, it was nothing special. We had dinner at the hotel bar/lounge one night and the service was super slow. We ordered dessert, and about 10 minutes later, the waitress came back to tell us it was still frozen and would take another 20 minutes to thaw... not ideal. We didn’t use the shuttle service, and the pool area was pretty small—not exactly what you’d expect for a vacation vibe.

（Google による翻訳）3つ星にした理由は、フロントデスクへの連絡用の電話番号が使えなかったことと、1日10ドルの駐車場料金です。予約ミスでフロントデスクに連絡しても電話番号が使えず、苦労しました。ホテルのフリーダイヤル1番に電話してメールを送ってもらいましたが、返信までに12時間かかりました。おかげで予約を変更してもらえました。次に、1日10ドルの駐車場料金ですが、これはとんでもないです。セルフパーキングと謳っていますが、周辺には他に駐車できる場所がないので、ホテルの駐車場に停めるしかありません。なのに、1日10マイルも請求するのは詐欺です。 （原文） The reason I give it a three star is for the number not working to contact the front desk as well as the 10 dollar a day parking. Tired to contact the front desk due to a mistake in my reservation and the number does not work. Had to call the one 800 number for the hotel for them to send them an email which took them 12 hours to reply back which thankfully they were able to change my reservation. Next is the $10 a day parking which is ridiculous. They call it self parking, but there’s nowhere else to park in the area so you have to park in the hotel parking lot, but to charge guests 10 miles a day is a money scam

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフは皆とても丁寧でフレンドリーでした。全体的に素晴らしい顧客サービスでした。部屋は広々としていて清潔でした。しかし、ホテルは古く、改装が必要です。バスルームのドアには鍵がありませんでした。 （原文） Everyone at the front desk was extremely polite and friendly. Great customer service overall. The room was spacious and clean. However, the hotel is dated and in need of renovations. The bathroom door has no lock.

（Google による翻訳）10月初旬に末娘と二人で訪れました。 娘は美しい湖の景色と、湖に住むアヒルやカメといった小動物たちを堪能しました。 ホテルは快適で、ホテル内にレストランとバーがあるのも良かったです！ 特に料理とフルサービスのバーは素晴らしかったです！ ファストフードを探し回る必要はありません。 スタッフは素晴らしく、スタッフ全員がとても親切でした。 またぜひ泊まりたいですし、このホテルを強くお勧めします。 ホテルのスタッフ、料理人、ウェイター、マネージャーの皆様、ありがとうございました。 そしてフロントのメリッサさんはとても丁寧で親切でした。 （原文） Took myself and my youngest daughter here,at the beginning of October. And my daughter enjoyed the beautiful lake view and the little animals that live in the lake ducks and turtles. The hotel stay comfortable and I enjoyed it having a restaurant and bar inside the hotel! Especially wonderful the food and full service bar! No need to look around for fast food. I enjoyed the wonderful staff and all workers definitely friendly. Overall would definitely stay here again and I highly recommend this hotel. Thank you all hotel staff,cooks,waiters,manager And front desk Melissa very polite and helpful.

（Google による翻訳）本当に素敵なホテルです。受付のクリスさんは本当に親切でした。施設も素晴らしく、手入れが行き届いています。湖の景色は美しく、ショッピングモールやレストランにもとても近いです。すべてが近くにあるので、間違いなく最高の立地です。部屋は素晴らしく清潔で、素敵な内装です。ホテルの中はとても良い香りがしました。バーも良かったです。ドリンクは値段は高めですが、美味しかったです。ホットタブは本当に楽しめました。また必ず利用しますし、このホテルを強くお勧めします。10点満点の体験でした。ただ、朝食が高すぎるのと、子供向けのメニューがないのは残念でした。でも、周辺には素晴らしいブランチスポットがたくさんあります。滞在を満喫しました。 （原文） This is a really nice hotel. The receptionist Chris is the sweetest. The property is so nice and well kept. The lake has a beautiful view. Very close to shopping malls and restaurants. Everything is close by so definitely a great location. The rooms are exceptional and clean. Nice decor. Smells really good inside the hotel. The bar was nice. Pricy drinks but good. We really enjoyed the hot tub. I will be back and I recommend this hotel. 10/10 experience —just didn’t like how expensive the breakfast is and there are no kids menus. However, there are really great brunch spots in the area. I enjoyed my stay.

（Google による翻訳）週末にジャクソンビルに滞在し、ホテルインディゴに宿泊しました。部屋は清潔で、夫と私にはちょうど良い広さでした。バスルームには、フルサイズのスパレベルの無料アメニティが揃っていました。プールとホットタブも清潔で、よく手入れされていました。フロントからラウンジ、レストランに至るまで、スタッフは皆丁寧で親切でした。初日の朝、夫がプールにいる間、フロントにハウスキーピングサービスをお願いしました。フロント係は「お帰りになり次第、客室までハウスキーピングスタッフをお送りします」と伝えてくれました。プールから戻ると、すべてのアメニティが補充され、リネンも部屋もきれいに掃除されていました。☆☆☆☆☆ （原文） We were in Jacksonville for the weekend and stayed at Hotel Indigo. The room was clean and just the right size for my husband and I. The bathroom was stocked with full size complimentary spa level products. The pool and hot tub was clean and well maintained. The staff from the front door, to the lounge and restaurant were polite and attentive. Our first morning my husband asked the front desk for full housekeeping services while we were at the pool. The front desk clerk said as soon as you leave i will send housekeeping to your room. When we got back from the pool, everything was restocked, linens clean and room clean. ☆☆☆☆☆

（Google による翻訳）先日、ホテルインディゴ ジャクソンビル ディアウッドパークに宿泊し、心から楽しい時間を過ごせました。家族を訪ねてジャクソンビルに滞在していたのですが、このホテルはスタイリッシュさと快適さ、そして静けさが完璧に調和した素晴らしい滞在でした。 客室はモダンで清潔、そして広々としており、典型的なチェーンホテルとは一線を画す、クールなブティックホテルのような雰囲気でした。堅木張りの床とスパスタイルのバスルームは素敵なアクセントで、ベッドも最高に快適でした。部屋から見える湖の景色も素晴らしく、とても穏やかでした。 スタッフはフレンドリーで丁寧でした。チェックインはスムーズで、私が対応してくれたスタッフ全員が親切でプロフェッショナルでした。ホテルの立地は素晴らしく、静かで景色も素晴らしいですが、ショッピング、レストラン、そしてジャクソンビルのダウンタウンまで車ですぐの距離です。 ある晩、ホテルのレストランで夕食をいただきましたが、驚くほど美味しく、新鮮で風味豊か、しかもリーズナブルな価格でした。湖の周りには素敵な散歩道もあるので、屋外でゆったりとくつろぎたい方にもおすすめです。 ぜひまたここに泊まりたいですし、ジャクソンビルで少し人里離れた場所だけどどこに行くにも近い、リラックスした高級な滞在先を探している人にはぜひお勧めします。 （原文） I recently stayed at Hotel Indigo Jacksonville-Deerwood Park and had a genuinely enjoyable experience. I was in town visiting family and this hotel was the perfect mix of style, comfort, and tranquility. The room was modern, clean, and spacious, with a cool boutique vibe that felt much more personal than a typical chain hotel. The hardwood floors and spa-style bathroom were nice touches, and the bed was super comfortable. I also loved the view of the lake from my room — very peaceful. The staff were friendly and attentive. Check-in was smooth, and everyone I interacted with was helpful and professional. The hotel’s location is great — quiet and scenic, but just a short drive from shopping, restaurants, and downtown Jacksonville. I had dinner at the hotel’s restaurant one evening, and it was surprisingly good — fresh, flavorful, and reasonably priced. There’s also a nice walking path around the lake if you want to unwind outdoors. I’d definitely stay here again and recommend it to anyone looking for a relaxed, upscale stay in Jacksonville that’s a bit off the beaten path but close to everything.

（Google による翻訳）2回目の宿泊です。部屋は清潔で快適でした。静かな立地で、駐車場も十分にあります。フロントスタッフの対応は当たり外れがありますが、それが唯一のマイナスポイントですが、大きな問題ではありません。朝食メニューと料理は素晴らしく、ハッピーアワーも素晴らしいです。エグゼクティブシェフのスティーブンは、ホテルのレストランでは珍しいほど、メニューと料理に誇りを持っています。レストランのサービスも素晴らしいです！ （原文） This is our 2nd time staying here. The rooms are clean and comfortable. The location is quiet with plenty of parking. Front desk staff is hit-or-miss, that's the only negative, and not a big one. The breakfast menu and food are great as well as the happy hour. The executive chef, Steven, takes pride in the menu and the food he sends out which is rare at a hotel restaurant. Service at the restaurant is also great!

（Google による翻訳）素敵な滞在でした！マネージャーとスタッフの皆様、温かいおもてなしとサポートをありがとうございました。お部屋は清潔で、素敵な内装、快適なベッド、そして混雑時でもお湯がしっかり出ました。レストランやショッピングにも便利な立地です。またぜひ泊まりたいです。 （原文） I had a lovely stay! Thank you to the Managers and Staff for their hospitality and assistance. Room was clean, nice decor, comfortable bed, very hot water even during a busy time. Great area for restaurants and shopping. I would definitely stay here again.

（Google による翻訳）部屋は清潔そうに見えますが、実際に目に見える場所や物に触れると、いたるところに汚れが付着しているのが分かります。例えば、ドアノブ、テーブル、便座、コーヒーや紅茶用のカップなどです。 部屋にはティッシュボックスが1つしかなく、ほとんど空っぽでした。 このご時世なのに、客室にスマートテレビは設置されていません。 プールとホットタブはオンラインでは素晴らしいと思われていましたが、到着してみると水に汚れが見られ、滞在中は利用できませんでした。😔 （原文） The rooms appear to be clean until you touch some visible areas/things and you see the filt lodging everywhere.....examples are door handles, tables, toilet seats and the cups meant for coffee/tea. There were only one tissue box in the room and it was almost empty. At this time and age, they do NOT have smart TV's in their rooms. The pool and the hot tub look great online, but when we arrived, we could see dirt in the water making it impossible for us to utilize it the entire time we were there 😔

（Google による翻訳）予約からチェックアウトまで、リバーデール・インのエリック、マイキー、ミシェルのおもてなしは素晴らしかったです。お部屋は快適で静かで、エアコンの温度調節も簡単でした。ウォークインシャワーは広々としていて、水圧も良く、シャワーヘッドも大きくて快適でした。朝食メニューはどれも美味しく、ボリュームたっぷりで、どれも美味しくて間違いありませんでした（特にピーカンワッフル！）。紅茶とコーヒーも最高でした！立地も理想的で、他の宿泊客の皆さんもとても親切でフレンドリーでした。素敵な滞在をありがとうございました。ブラボー！ （原文） From making reservations to checking out and everything in between, the hospitality of Eric, Mikey, and Michelle at the Riverdale Inn was outstanding. My room was comfortable, quiet, with easily controllable a/c, and the walk-in shower was roomy with good water pressure and a nice large shower head. You can not go wrong with anything on the breakfast menu, it was all plentiful and delicious (esp pecan waffles!). Great tea and coffee too! The location is ideal and the other guests were also social/friendly. Thank you for a lovely stay, bravo!

（Google による翻訳）素晴らしい雰囲気!!!! 本当に最高でした。ただ、私たちにサービスをしてくれた若い女性がテーブルにクリームのボウルを置いて「クロテッドクリームです」と言ったのは少し不快でした。それはクロテッドクリームではありませんでした。それはホイップクリームの混合物でした。「スコーン用のクリームです」と言った方が良かったでしょう。サンドイッチの質はもっと良くてもいいと思います。ティーサンドイッチのいくつかはまだ耳が残っていました。ペストリーは雰囲気に合うようにアップグレードする必要があります。この層にはペティフールや贅沢なものはありませんでした。スコーンは少し平らで、少し膨らんでいて味はまあまあでしたが、私たちは目で食べるので。でも全体的には雰囲気を楽しめましたし、スタッフはとても親切で親切でした。 （原文） Great atmosphere!!!! Love, love, loved it. However it was a little off putting for the young lady serving us to put a bowl of cream on the table and say here is your clotted cream. IT WAS NOT CLOTTED CREAM. It was some kinda whipped cream mixture. It would have been better if she had said here is some cream for your scones. The quality of the sandwiches could have been better. There was still some crust left on some of the tea sandwiches. The pastries need an upgrade to match the atmosphere. There was no petty fours or nothing decadent on this tier. The scones were kinda flat, with a slight rise the taste was okay but we do eat with our eyes. But overall I enjoyed the atmosphere and the staff was very nice and accommodating.

（Google による翻訳）この宿は素晴らしいです。サービスは素晴らしく、静かでリラックスした週末を過ごすという私たちの希望に、これ以上ないほど素晴らしいロケーションでした。ビショップゲートに宿泊しましたが、部屋は美しく、広々として風通しも良く、ベッドはとても快適でした。ただ、不満だったのは収納スペースです。部屋にはチェストがありましたが、洋服掛けのハンガーが2本しかありませんでした。インで販売されていたバスローブを掛けるハンガーが2本あるのに加え、バスルームにはドアの裏にフックが1つ、トイレの上には棚があるだけでした。タオルや予備のトイレットペーパーなど、私が用意する洗面用具はどこに収納されているのでしょうか？つまり、洗面用具や衣類など、バスルームに持ち込むものを置く場所がないのです。スペースが不足していたわけではありません。朝食は美味しく、また泊まりたいと思いました。 （原文） This place is gorgeous. The service was amazing and the location cannot be beat for what we wanted which was a quiet relaxing weekend. We stayed in bishopgate and the room was beautiful. Spacious and airy. The bed was very comfortable. My complaint was the storage. Although there was a chest of drawers in the room, there were 2 hangers-on the clothing rack. In addition to the 2 hangers that were occupying the Inn's robes that were also for sale, the bathroom had one hook on the back of the door and just a shelf over the toilet. What's holding the toiletries that I'll provide for you as well as the towels and extra toilet paper? So there's no place to put your toiletries, your clothing, that you may bring into the bathroom with you. And it was not for lack of room. Breakfast was delicious and I would stay here again.

（Google による翻訳）エリックは本当に素晴らしい人でした。予約前の質問にも辛抱強く答えてくれ、早めのチェックインにも柔軟に対応してくれました。築約130年のこの家は、美しく手入れされており、魅力的な徒歩圏内のエリアに位置し、近くにはたくさんの素敵なレストランがあります。私の部屋は広々としていて清潔で、個性的な雰囲気に満ちていました。 朝食は最高でした。エリックは淹れたてのフレンチプレスコーヒーで迎えてくれ、注文に応じて卵とカリカリのベーコンを添えたアボカドトーストを作ってくれました。メニューには他にも素敵な料理がたくさんありました。ハウスキーパーのヘイリーもとても親切で助かりました。 ここに泊まって後悔することは決してないでしょう。 （原文） Eric is the real deal. He patiently answered my questions before booking and was flexible with an early check-in. The house is about 130 years old, beautifully maintained, and located in a charming, walkable neighborhood with plenty of great restaurants nearby. My room was spacious, spotless, and full of character. Breakfast was outstanding. Eric greeted me with fresh French press coffee and made me avocado toast with eggs and perfectly crisp bacon to order. The menu had other great options as well. Hailey, the housekeeper, was also very kind and helpful. You will not regret staying here.

（Google による翻訳）リバーデール・インは本当に素敵な場所です。夫と私は、町でコンサートを見るために、彼らの馬車小屋に1泊しました。この旅で一番の思い出は、この宿を見つけたことでした！部屋は専用の入り口があり居心地が良く、館内には深夜まで利用できるセルフバーがあり、スタッフは信じられないほど温かく親切でした。私たちは珍しく朝寝坊をしたので朝食は食べませんでしたが（家には幼児がいます）、チェックアウト時にエリックがフレンチプレスのコーヒーと卵サンドイッチのテイクアウトを勧めてくれました。ここのベーコンエッグチーズクロワッサンが最高だったと言っても、それは言い過ぎです！絶対にまた来ます。ぜひここに部屋を予約してください。絶対に後悔しませんよ！ （原文） The Riverdale Inn is such a lovely spot. My husband and I booked a room in their carriage house for a night to see a concert in town. The gem of the trip was finding this inn! The room was cozy with its own private entrance, they have an honor bar in the house you can access until midnight and the staff is incredibly warm and accommodating. We missed breakfast because we took the rare opportunity to sleep in (we have toddlers at home) but when we checked out, Eric offered French press coffees and egg sandwiches to go. When I say these were THE BEST bacon egg and cheese croissants, I’m not doing them justice! We will 100% be back. Book a room here. You won’t regret it!!

（Google による翻訳）最高でした！快適で、居心地が良く、フレンドリーで、清潔で、静かで、立地も最高、朝食も美味しかった。これ以上何を言えばいいでしょうか？AlexaとMichelleは素晴らしく、私たちの滞在を最高のものにするために、期待以上の働きをしてくれました！本当にありがとうございました！ （原文） Fabulous! Comfy, cozy, friendly, clean, quiet, great location, scrumptious breakfast- what more can I say? Alexa & Michelle were wonderful, going above & beyond to make our stay the absolute best! Thank you so much!

（Google による翻訳）誕生日にティールームで素敵なひとときを過ごしました！Alexaさんのサービスは最高で、卵サラダやチキンサラダのサンドイッチなど、どれも美味しくてどれが一番好きか決めるのが大変でした。見た目も美しく、落ち着いた雰囲気でした。家族や友人といつもと違う時間を過ごしたいなら、ぜひ訪れてみてはいかがでしょうか。 （原文） We enjoyed our tea room experience for my birthday! Alexa’s service was top tier and we enjoyed all of the food including the egg salad and chicken salad sandwiches it was hard to pick a favorite. Beautiful presentation and the atmosphere was calm. A lovely experience if you’re wanting to do something different with family and friends.

（Google による翻訳）部屋は清潔で広々としており、川の素晴らしい景色を望めました！バスルームにカビ臭さが少し気になったので、フロントに連絡したところ、部屋の換気と消臭剤の使用を丁寧にしていただき、お部屋の匂いもすっかり良くなり、問題ありませんでした！レストランも素晴らしく、パスタも美味しく、バレーパーキングのスタッフもとても親切でした！フロントのイザヤさんはあらゆる面でサポートしてくれて、とても快適に過ごせました！バレーパーキングのアナベルさんもとても親切で、とても助かりました！このホテルを強くお勧めします！ （原文） Rooms were clean and spacious with great views of the river! We had a minor concern about the bathroom having an mildew smell and we contacted the from desk and they did a wonderful job airing out the room and using deodorizers that made the room smell great and was no longer an issue! The restaurant was wonderful, our pasta was so good and the valet was so attentive! Isaiah at the front desk helped us in every way and make us feel so comfortable! Annabelle was also so attentive at the valet, so helpful and kind! Highly recommend this hotel!

（Google による翻訳）夫と私は、親友の結婚式の週末に滞在するため、11月7日（金）にチェックインしました。当初のチェックインは4時まででしたが、イザヤさんとジェイドさんがとても早くチェックインさせてくれて、必要なものすべてに対応してくれました。お二人はとても親切で、フライトの予定を聞いてくれたり、川の眺めが見える素敵なお部屋を用意してくれたり、とても丁寧で親切でした。おもてなしに心から感謝し、またぜひ泊まりたいと思っています！ （原文） My husband and I checked in on Friday, November 7 for our best friends wedding weekend. Our check-in wasn’t originally until four, but Isaiah and Jade got us a super early check-in and were very accommodating for everything we needed. They were friendly, asked about our flights, gave us a beautiful room with a view of the river, and were extremely polite and kind. We are so appreciative of the hospitality, and would love to stay again!

（Google による翻訳）このホテルは最低です！駐車場と降車場所が最悪です。外に出るにも3回転しなければなりません。ロビーは凍えるほど寒いので、ロビーに降りるには冬用のパーカーが必要です。それに、外にはベンチどころか、座れるものなど全くありません。今朝の外の気温は摂氏69度（摂氏約18度）なのに、ロビーは摂氏62度（摂氏約15度）くらいでしょう。二度とここには泊まりません。他のホテルに泊まることをお勧めします。 （原文） This hotel is lacking! Terrible parking and drop off. You have to do a 3 point turn to even get out. Lobby is freezing cold so if you want to come down to the lobby you need a winter parka. And there is not 1 bench to sit on outside or anything at all to sit on out there. The temp this morning is 69 degrees outside and the lobby must be 62. Would never stay here again. I suggest staying elsewhere.

（Google による翻訳）マリオット・ダウンタウンでの滞在は、最初から最後まで本当に素晴らしかったです。接してくれたすべてのスタッフが、私を大切に思ってくれていると感じさせてくれましたが、特にサンシャイン、カリ、エミリーの3人は特に印象的でした。 到着すると、フロントデスクでサンシャインが最高の笑顔で迎えてくれ、チェックインもスムーズに進めてくれました。彼女は素晴らしい街の景色が見える部屋にアップグレードしてくれただけでなく、地元の観光スポットについても親切な提案をしてくれました。彼女のエネルギーとプロ意識は、その後の滞在の雰囲気を決定づけました。 ゲストサービス担当のカリは、滞在中、私が快適に過ごせるよう、あらゆる面で尽力してくれました。何か必要なものがないか確認してくれただけでなく、近隣のディナーやナイトライフのおすすめも教えてくれました。彼女のきめ細やかな配慮のおかげで、ビジネスとレジャーを両立していた私にとって、滞在全体がスムーズなものになりました。 そして、私の週末を本当に忘れられないものにしてくれたエミリー。コンシェルジュデスクで働き、街を巡る完璧な一日の計画を手伝ってくれました。その日の夕方、彼女はホテルのレストランで無料のデザートをサプライズで用意してくれました。スタッフの心遣いが伝わってくる、心温まるパーソナルな心遣いでした。 部屋は清潔でモダン、そして信じられないほど快適でした。窓からの眺めは息を呑むほど美しく、特に夕暮れ時は素晴らしかったです。朝食は新鮮なフルーツからオーダーメイドのオムレツまで、あらゆるものが揃っていて美味しかったです。屋上バーからは街で最高のスカイラインの眺めを堪能できました。 ホテルの隅々まで居心地が良く、出会ったすべてのスタッフは皆、フレンドリーでプロフェッショナルな対応をしてくれました。サンシャイン、カリ、エミリーのおかげで、マリオット・ダウンタウンでの滞在はただ素晴らしいだけでなく、格別なものでした。絶対にまた訪れ、知り合い全員にこのホテルをおすすめしたいと思います。 （原文） My experience at the Marriott Downtown was nothing short of amazing from start to finish. Every single person I interacted with made me feel like a valued guest, but three people in particular — Sunshine, Kari, and Emileigh — truly stood out. When I arrived, Sunshine greeted me at the front desk with the kindest smile and made check-in effortless. She upgraded my room to one with a stunning city view and even offered a few thoughtful suggestions for local attractions. Her energy and professionalism set the tone for the rest of my stay. Throughout the trip, Kari from guest services went above and beyond to make sure I was comfortable. She checked in to see if I needed anything and gave fantastic recommendations for dinner and nightlife nearby. Her attention to detail made the entire experience seamless, especially since I was balancing both business and leisure. And then there was Emileigh, who truly made my weekend unforgettable. She worked at the concierge desk and helped me plan the perfect day around the city. Later that evening, she surprised me with a complimentary dessert at the hotel restaurant — such a thoughtful and personal touch that really showed how much the staff care about their guests. The room was spotless, modern, and incredibly comfortable. The view from the window was breathtaking, especially at sunset. Breakfast was delicious, with everything from fresh fruit to made-to-order omelets, and the rooftop bar offered the best skyline views in town. Every corner of the hotel felt inviting, and every staff member I met carried the same friendly professionalism. Thanks to Sunshine, Kari, and Emileigh, my stay at the Marriott Downtown wasn’t just great — it was exceptional. I’ll absolutely be returning and recommending this hotel to everyone I know.

（Google による翻訳）先日ジャクソンビルのマリオットに宿泊した際、特に印象に残った2人のチームメンバーに改めて感謝の意を表したいと思います。エイミーはどこにでもいるような存在でした。最初は階下のバーとレストランで働いている彼女に気づき、その後はルームサービスとして私の料理を部屋に運んでくれるようになりました。日中の設営や夜の閉店まで、彼女が手がけているのを目にしました。時間帯に関わらず、彼女はすべてのゲストに細心の注意を払い、私たちが素晴らしい体験をできるようあらゆる努力を尽くしてくれました。 バーテンダーのデイビッドも同様に素晴らしい人でした。彼は昔ながらのプロのような振る舞いで、私が今まで飲んだ中で最高のオールドファッションドを作ってくれました。ホテルのバーで彼の技量と心遣いに出会うとは、正直言って予想外でした。 エイミーとデイビッドのおかげで、滞在は特別なものになりました。お二人のおもてなしに心から感謝しています。ちょっとしたホテル滞在を思い出に残る体験に変えてくださったお二人に感謝します。 （原文） I want to take a moment to recognize two standout team members from my recent stay at the Marriott in Jacksonville. Amy was everywhere… I first noticed her working the bar and restaurant downstairs, then later she was the one who brought my food up to my room as room service. I even saw her setting up during the day and closing at night. No matter the time, she gave every guest her full attention and did everything she could to ensure we had a great experience. David, the bartender, was equally impressive. He carries himself like an old-school professional, and he made one of the best Old Fashioneds I’ve ever had. The level of skill and care he puts into his craft was something I honestly wasn’t expecting to find in a hotel bar. Amy and David made my stay feel special, and I truly appreciate the hospitality they showed. Thank you both for turning a simple hotel visit into an experience worth remembering.

（Google による翻訳）過去3年間、かなり旅をしてきました。東京、フィリピン、そしてアメリカ各地に滞在しました。今回の滞在は間違いなく、これまでで最も満足のいくものでした。スタッフは素晴らしく、フレンドリーで親切でした。部屋も素晴らしく、ぐっすり眠れました。ジャクソンビルでアイオワ州立大学のフットボールを観戦し、最高に楽しかったです。レーナード・スキナードのコンサート会場まで歩いて行きました。歩くのは誰にでもできることではありませんが、これから数ヶ月間、アイオワでの暖かい日々は終わります。 （原文） I have traveled extensively the last 3 years. I’ve stayed in Tokyo, Philippines and throughout the USA. This was without question my most satisfying stay. Staff is amazing. Friendly and helpful. Room was great. I slept great. Watched Iowa State football in Jacksonville which I thought was cool. I walked to the venue to Lynyrd Skynyrd concert. The walk isn’t for everyone but my warm weather days in Iowa are over for the next several months.

（Google による翻訳）チェックイン時のサンシャインとテキーラは最高でした。とても親切で、融通が利きました。 改装されたばかりの部屋はとても快適で、見た目も素敵でした。 レストランのケイトさんが塩キャラメルチーズケーキを勧めてくれたのですが、まさにその通りでした。 全体的に素晴らしい滞在でした！ （原文） Sunshine and tequila were so nice at checkin. Super helpful and accommodating. The newly renovated room was so comfortable and looked great Kate in the restaurant steered us towards the salted caramel cheesecake and she was not wrong. Great visit overall!

（Google による翻訳）私たちは何年もこの場所に家族で住んでいて、娘の誕生日もここで迎えていますが、前回訪れたときはとてもがっかりしました。プールが閉鎖されていて、到着の1時間ほど前に電話したのに、前の晩に誰かがプールにガラスを落としたことを現地に到着するまで知らされなかったのです。予約の目的はプールだけだったので、何ができるか尋ねたところ、何もできないと言われてしまい、とてもがっかりしました。また、メンテナンスが必要なら、リビングルームのエアコンを見に来てもらうよう何度も電話したのですが、誰も来ませんでした。午後8時から午前2時まで1時間ごとに電話したのですが。ちなみに、朝食はいつものようにおいしく、バーテンダーはとても親切でした。 （原文） We have been a family of this location for many years and my daughter has ahd birthdays at this location but i was very disappointed in our last visit the pool was closed and i called 1hr or so before arriving and they didnt tell us until we showed up that someone dropped glass in the pool the night before. I asked them what they could do to compt us because the whole purpose of the booking was for the pool and they said they could not do anything for us which was highly disappointing. And God for bid you need maintenance i called multiple times for them to come look at the ac in the living room and no one ever showed up i called every hour from 8pm to 2am . On another note breakfast was good as always and the bartenders were very nice.

（Google による翻訳）二度と泊まりたくありません。部屋の清掃が行き届いていませんでした。ゴミ箱には汚れた赤ちゃんのおむつが捨てられ、シャワーには髪の毛が散らばっていました。ホテル全体が薄暗く、冷蔵庫も正常に機能せず、食べ物が全部凍ってしまいました。良い点は、無料の朝食が素晴らしかったことです。ベーグル、ブルーベリーとバナナナッツのマフィン、デニッシュ、シリアル、自分で作るオムレツコーナー、フルーツ（カンタロープ、バナナ、リンゴなど）、オートミール、ワッフル、ジュース、牛乳、コーヒー／紅茶が用意されていました。ベッドは清潔で快適でしたが、部屋は本当に改装が必要です。夕方のレセプションは、あまり印象に残りませんでした。用意された紙トレイが小さかったので、フルーツを入れるのに8オンスのプラスチックカップを使いました。翌日には、さらに小さなカップに交換されていました。提供される軽食には、チップスとサルサ、ゴールドフィッシュ、ヨーグルトとグラノーラ、ソーダ、クラッカー、チェダーチーズキューブなどがありました。良い点としては、スタッフがフレンドリーで、場所も安全だと感じました。 （原文） I wouldn’t go back. The room wasn’t properly cleaned. There was a dirty baby diaper in the trash, and the shower had strands of hair. The hotel overall felt poorly lit, and the fridge didn’t work properly, it froze all the food. On the plus side, the free breakfast was great. They had bagels, blueberry and banana nut muffins, danishes, cereal, a create-your-own omelet station, fruit (like cantaloupe, banana, and apples), oatmeal, waffles, juices, milk, and coffee/tea. The bed was clean and comfortable, but the rooms really need updating. As for the evening reception, it wasn’t impressive. The paper trays they provided were tiny, so I ended up using an 8 oz plastic cup for fruit. The next day, they replaced the cups with even smaller ones. The snacks offered included chips and salsa, Goldfish, yogurt and granola, soda, crackers, and cheddar cheese cubes. On a positive note, the staff were friendly, and the location felt safe.

（Google による翻訳）ロビーとレストランエリアは清潔で、駐車場も十分にあり、到着もスムーズでした。立地も良く、周辺には多くの施設があります。 ホテルはペットフレンドリーで、明るく清潔なペット用トイレエリアには、うんち袋とゴミ箱が用意されており、ペット連れの旅行客にとって心遣いが感じられました。 しかし、滞在全体を通しては、物足りなさが残りました。スタッフは丁寧でしたが、部屋自体は期待外れでした。広さはありましたが、手入れが行き届いておらず、汚れていて不快な臭いがしました。タオルは不足しており、3日間の滞在中、ゴミの回収は一度もありませんでした。料金を考えると、期待外れだと感じました。 ホテル内のレストランのサービスはまずまずでしたが、料理は非常に高価でした。明るい点としては、午後5時から6時の間に、ドリンク2杯と軽食が付いた無料のイブニングレセプションが開催されていたのは良かったです。 全体的に見て、良い点もありましたが、悪い点の方が上回っていました。また利用したいと思いますか？おそらくないでしょう。 （原文） The lobby and restaurant areas were clean, and parking was plentiful, which made arrival easy. The location is also convenient, with plenty of places nearby. The hotel is pet friendly, and I appreciated the well-lit pet relief area complete with poop bags and a disposal can — a thoughtful touch for those traveling with animals. However, my overall stay left a lot to be desired. While the staff were courteous enough, the rooms themselves were disappointing. They were spacious, but not well-maintained—dirty, with an unpleasant smell. Towels were in short supply, and during my three-day stay, trash was never picked up. For the price point, this felt below expectations. The on-site restaurant offered decent service, but the food was very expensive. On a brighter note, the complimentary evening reception with two drinks and light snacks between 5–6 pm was a nice touch. All in all, while there were some positives, the negatives outweighed them. Would I return? Probably not.

（Google による翻訳）クルーズ前にここに宿泊しました。ホテルのロビーは清潔でしたが、一部から強い臭いが漂っていました（まるでガスのような臭いでした）。受付の食事は悪くありませんでした。朝食も良かったです。 しかし、良い点はそれだけです。ソファは嘔吐物の臭いがして、片側が完全にへこんでいました。部屋のエアコンが壊れていて、これが一番の問題でした。フロントに電話して扇風機を頼みました。フロントの女性はメンテナンス担当者を派遣すると言いました。1時間待った後、再度電話すると、メンテナンス担当者がノックしたが誰も出なかったとのことでした。部屋番号を確認すると、担当者は派遣すると言いました。 ドアを開けたまま待っていましたが、誰も現れませんでした。代わりに、酔っ払った女性2人が私たちをホットタブに誘い込もうとしました。さらに1時間待った後、諦めました。 チェックアウトの際、滞在の感想を聞かれました。フロントの女性は驚いたようで、マネージャーに連絡すると言いましたが、ご迷惑をおかけしたことへの謝罪は一切ありませんでした。現時点では、この大使館に泊まる前に、レッド ルーフ インに泊まりたいと思っています。 （原文） We stayed here before our cruise. The hotel lobby was clean, but there was a strong smell coming from certain areas (almost smelled like gas). The reception food was fine. The breakfast was fine. But that's where any positive feedback stops. The couch smelled like vomit and one side was completely caved in. The AC in our room was broken, which was the viggest provlem. We called the front desk and asked for a fan. The woman at the desk said she'd send maintenance. After an hour of waiting, we called back. She said maintenance knocked but no one answered. We confirmed the room number and she said she'd send them back. We sat with the door open waiting for them and no one showed. Instead, we had to deal with two drunk women trying to get us to go down to the hot tub. After waiting another hour, we just gave up. When we checked out, I was asked how my stay was. The woman at the desk seemed shocked and said she would notify the manager, but never apologized for the inconvenience. At this point, we'd rather stay at a Red Roof Inn before staying at this Embassy.

（Google による翻訳）正面玄関を入ると、ロビー、バー、レストラン、アトリウムと本当に素晴らしいのですが、それだけです。あ、無料駐車場は。私たちの249号室は、この特定のブランドのヒルトンフランチャイズとしては標準以下でした。2部屋2ベッドのスイートでした。ソファは汚れていて、アームレストは汚れで黒く、縫い目は裂けていました。壁にはいくつか穴があり、今週はフロリダとしては30度後半の寒さで、暖房をつけられず寒かったです。バルコニーは汚れていて、手すりの塗装は剥がれており、床も同様に、いやおそらく最悪でした。座る椅子がありません。ヒルトン・ワールドワイド・ホールディングスがフランチャイズをもっと厳しく管理しないのは残念です。私はHGVのゴールド会員でオーナーです。ああ、プールとホットタブは11月15日から1か月ほど利用できないことを忘れていました。先週末、誰かの馬鹿が何らかのガラス容器をプールに割り込ませたため、業者にプールの水を抜いて表面を張り直し、水を再び満たしてもらう必要がある。 （原文） When you walk in the front door its really exceptional, lobby, bar, restaurant and the atrium but that is as far as it goes. Oh free parking. Our room 249 was subpar for this particular brand Hilton franchises. We had a 2 room 2bed suite. Our couch was filthy, the arms were black with dirt and had rips in the seams. There were a few holes in the walls, this week was very cold for Fl upper 30's, could not turn on heat we were cold. The balcony was dirty chipping paint on the railings and the floor was just as bad, maybe worst. No chairs to sit on. Its sad that Hilton Worldwide Holding Inc. does not keep closer tabs on their franchises. I am a HGV gold member and owner. Oh I forgot the pool and hot tub is out of service 11/15 maybe for a month or so. Last weekend some idiot guess broke some type of glass container into the pool so they need a contra tor to drain and resurface the pool and refill.

（Google による翻訳）このホテルは改善が必要です。部屋はとても狭く、車椅子の方はカーペットのない広い部屋をリクエストした方が良いでしょう。夫と私は20年以上ヒルトンを利用しています。エンバシースイートは大幅なアップグレードが必要です。朝食がオーダーメイドなのは良いのですが、それ以外は良い点がありません。スタッフは素晴らしいです。 （原文） This hotel needs help. The rooms are so small and if you are in a wheelchair, you better ask for a bigger room with no carpet. My husband and I have been Hilton users for over 20 years. embassy suites need severe upgrades, it's nice that you have made to order breakfast, but that's about all it has going for it. Staff is wonderful

（Google による翻訳）メイヨークリニックでの治療のため、エンバシースイーツ・ジャクソンビル・ベイメドウズに宿泊しましたが、非常に残念な思いをしました。 月曜日、3時間の長距離ドライブの後、初めてチェックインしたのですが、部屋が全く準備されていないことに愕然としました。ベッドは整えられておらず、バスタブには髪の毛が散らばり、ゴミ箱はすべて満杯でした。最初は部屋を間違えたのかと思いました。フロントデスクにこのことを伝えたところ、別の部屋に移動させられましたが、診察前に休みたい深夜には本当に不便でした。 その後の滞在中、誰も部屋の清掃やタオルの交換に来ませんでした。フロントデスクに電話してハウスキーピングを依頼したところ、清掃スタッフは「英語が話せない」と言われました。タオルの用意や基本的なサービスの提供とは関係のない話なので、なぜそのようなことが言われたのか理解できません。 Google翻訳を使ってコミュニケーションを取ろうと提案したのですが、70歳になる母にはシーツを渡されただけで、ベッドメイキングは自分でするように言われました。ハウスキーピングマネージャーは「メイヨークリニックの近くにホテルがあるのに、なぜこのホテルに泊まるのですか？」と聞いてきましたが、その会話は私には理解できませんでした。 ヒルトン系列のホテルとして、このレベルのサービスと清潔さは全く受け入れられません。治療旅行中に快適さと信頼性を求めてエンバシースイーツを選びましたが、今回の滞在で不必要なストレスとフラストレーションを感じました。経営陣がこれらの問題に対処し、将来の宿泊客へのトレーニングとコミュニケーションの改善をしてくれることを心から願っています。 （原文） I stayed at the Embassy Suites Jacksonville Baymeadows while visiting for medical treatments at the Mayo Clinic, and my experience was extremely disappointing. When we first checked in on Monday after a long 3-hour drive, we were shocked to find our room completely unprepared — the beds were not made, there was hair in the tub, and all of the trash bins were full. We initially thought we had been given the wrong room. After bringing this to the front desk’s attention, we were moved to another room, which was a major inconvenience late at night when I simply needed to rest before my appointments. Throughout the rest of our stay, no one came by to clean the room or provide fresh towels. When I called the front desk to request housekeeping, the employee told me that the cleaning staff “don’t speak English.” I’m not sure why that was mentioned, as it has nothing to do with bringing up towels or providing basic service. I even offered to use Google Translate to communicate, but instead, my 70!year old mother was handed bedsheets and told to make the beds herself. Housekeeping manager asked me “ why do you stay at this hotel if there’s closer ones to the Mayo Clinic?” The conversation was beyond me. For a Hilton property, this level of service and cleanliness is completely unacceptable. I chose Embassy Suites for comfort and reliability during a medical trip, but this stay added unnecessary stress and frustration. I truly hope management addresses these issues and improves training and communication for future guests.

（Google による翻訳）正直に言うと、ジャクソンビルで泊まるのはおそらくここだけでしょう。その理由は…まず、立地が最高（最高！）。ビーチフロントのバルコニー付きの部屋にアップグレードしてもらえて、そこから素晴らしい海の景色を眺めることができました。次に、プールがとてもユニークで清潔でした（滝が特に気に入りました）。最後に、スタッフの皆さんが素晴らしかったです！私たちの要望にきちんと応えてくれて、必要なものはすべて用意してくれました。部屋は清潔でしたが、豪華さは控えめでした。このヒルトンホテルは絶対におすすめです。また必ず利用します :) （原文） Honestly this is probably the only hotel I will stay at in Jacksonville, and here is why: number one, the location is crazy (crazy good.) We got upgraded to a room with a beachfront balcony and it had an amazing view of the ocean. Number two, the pool was very unique and clean (loved the waterfall.) Lastly, the staff here were awesome! They took care of us and provided us with everything we needed. The rooms were clean, but nothing fancy. Definitely recommend this Hilton property, will be coming back :)

（Google による翻訳）従業員の方々はとても親切でした。朝食は期待以上でした。ベッドはとても快適でした！プールは素晴らしく、清潔なタオルも常に用意されていました。コーヒーは無料でいつでも飲めます。ビーチは美しく、犬連れでも歓迎です。とても静かで、犬たちが走り回って遊ぶ様子を見るのは思いがけない喜びでした。 気に入らなかったのは、部屋が静寂とは程遠いことです。ドアを閉めてエアコンをつけていても、廊下の会話が全て聞こえてきました。廊下の向こう側にある洗濯機と乾燥機の音も24時間聞こえていました。プールは午後10時まで営業していますが、それまでは大音量で音楽が流れています。滝の音にかき消されないように大音量で流れているのだと思います。そのため、予約する前にプールを見渡せる場所を選びましょう。 ホットタブは温かくありませんでした。 （原文） Employees were very helpful. Breakfast was above expectations. Beds are so comfy! The pool is lovely and they always had clean towels available. Coffee is free and available at all times. The beach is beautiful and dog friendly. It was so peaceful and watching the dogs run and play was an unexpected bonus. The thing I didn’t like was that the rooms offer little peace and quiet. I could hear every hallway conversation with the door closed and the AC going. I could hear the washers/dryers across the hall running at all hours. The pool is open until 10 pm, and they have loud music until then. I’m assuming the music is loud so it can be heard over the waterfall. Be sure you want to overlook the pool before you book for that reason. The hot tub was not hot.

（Google による翻訳）オーシャンビューの部屋に 400 ドル以上支払いました。部屋に入ると、カビの臭いがひどかったです。結局、バルコニーのドアを開けたまま寝ました。塗装は剥がれかけ、壁は汚れていて、鏡の周りの装飾はまるで幼稚園児が塗ったようでした。料金を考えると、部屋にはもっと期待していました。フロントの男性は親切でしたが、お勧めしたい場所でも、また利用したい場所でもありませんでした。また、ホテルの専用駐車場に駐車料金 20 ドル 37 セント請求されました。チェックインしたとき、フロントの男性は、料金を尋ねるには電話するように言ってくれませんでした。電話に出た人は、そのような表示があると言って失礼でした。ビジネスオーナーとして、チェックインを担当した人はそのことを伝えてくれるべきでした。それは一般的な礼儀ですが、私が読めないか、表示を見なかったのかもしれません。駐車料金を払うのは構わないのですが、部屋代として400ドル以上払い、さらに駐車料金として20ドルほど払うというのは、大変なことですし、事前に説明もありませんでした。 （原文） I paid over $400 for an ocean view room. When we got into the room it smelled so bad if mildew and mold. We ended up sleeping with the balcony door open. There was paint chipping off of things, dirty walls and it looked like a kindergardener painted the trim around the mirror. For the price I was really expecting more from the rooms. The front desk gentlemen were nice but it's not a place I would recommend or come back to. Also, they charged $20.37 for parking in there own parking lot. When I checked in the gentleman at the front did not tell me that I had to call you ask what the charge is. The person that answered the phone was rude about it telling me there are signs saying that. As a business owner the people checking me in should have let me know that. That's common courtesy maybe I can't read maybe I didn't see the sign. I don't mind paying for parking but to have to pay over $400 for a room and then 20 some dollars in parking is crazy work and also not being told up front.

（Google による翻訳）良い点も悪い点も確かにありました。早めにチェックインさせていただき、本当に助かりました。フロントのスティーブさんはとても親切でした。部屋は古くて改装されていないようで、料金を考えるとアメニティもアップグレードされているのではと思うかもしれません。プールは素晴らしいです。プールサイドや朝食エリアで働いていた従業員の対応は素晴らしかったのですが、日曜日の朝目覚めると床の真ん中に大きなゴキブリがいました。シーツには黒いシミがありましたが、ベッドの反対側に置いてあったため、寝る前には気づきませんでした。チェンジャーは使えず、バスタブには錆びがありました。エレベーターに改装中のサインがありましたが… まあ、もっと頑張ってください！ 幼い頃からこのホテルに泊まっていて、大好きです。お金に見合うだけの満足感を得たいです。また必ず利用します…でも、もう改装してください！ 今がその時です！ （原文） There are definitely good and bad parts to my visit. We were allowed to check in early, which I really appreciated and Steve at the front desk was extremely helpful. The rooms seem old and not updated and you would think for the amount of money that you charge you would have upgraded amenities. The pool is fabulous. The employees that worked around the pool and in the breakfast area were great when I woke up Sunday morning, there was a huge roach in the middle of the floor. The sheets had dark stains on them that I didn’t see prior to me laying in them because they were on the other side of the bed Changer did not work, and there was rust in the tub?? I did notice that there were signs in the elevator that you guys were up updating.. but come on!!! Do better !! I’ve been staying at your hotel since I was a young child and I love it there. I just want to get my moneys worth. I will be back ….but please renovate already!! It’s TIME !!

（Google による翻訳）バージニア州からバスで来たグループは、10月にこの素晴らしいホテルに滞在する素晴らしい機会に恵まれました。スタッフの皆さんは大変親切で、温かいおもてなしをしてくださいました！夕食と朝食はどれも美味しかったです！3泊しましたが、またぜひ訪れたいと思っています！最高の滞在をありがとうございました！ビーチの景色も素晴らしかったです。 （原文） A bus group of us from Virginia had the wonderful opportunity to stay at this excellent hotel in October. The staff was extremely pleasant and hospitable to us! The dinner and breakfasts were delicious! We were there for three nights and would like to return again! Thanks for making our stay a most enjoyable one! The beach view is lovely.

（Google による翻訳）ここに泊まる前に、他のホテルを探すことをお勧めします。まず、フロントデスクのスタッフは顧客サービスを見直す必要があります。彼らは失礼で、情報提供も不足しています。オフシーズンにしては、またホテル自体の料金も高すぎます。犬を許可するのであれば、犬を連れたお客様には静かにするよう伝えるべきです。私たちの隣の部屋には犬がいて、夜中ずっと早朝まで吠え続けました。休暇中にそんな声を聞く必要はありません。メンテナンスに2回も電話しなければなりませんでした。1回目はエアコンが動かなかったため、2回目はバスルームのシンクとバスタブの排水がひどく悪かったためです！裏にあるティキバーはとても素敵で、バーのスタッフはとてもフレンドリーでしたが、あまり気配りがなく、飲み物を取るために追いかけたり、誰かが気付くまでバーに立っていなければなりませんでした。飲み物は高すぎます。ウェブサイトで予約した時も、チェックインデスクで確認した時も駐車料金について説明を受けませんでした。請求書の最後に料金が記載されていました。 言うまでもなく、私は二度とここには泊まりません。幸運を祈ります！ （原文） I would recommend you search other hotels before staying here. To start the staff at the front desk need to review customer service care. They are rude and not informative. Over priced for off season and for the hotel its self. If you are going to allow dogs you should inform the customers that have them to keep them quiet. The room next to us had a dog and it barked all night into the early morning. No-one needs to hear that on vacation. We had to call maintenance twice, once for the A/C not working and the second the sink and bath tub in the bathroom would not drain GROSS! The tiki bar out back was very nice and the staff at the bar were super friendly but not very attentive, had to chase them down for drinks or stand at the bar until someone noticed you. Drinks are over priced. Was not informed of the parking fee upon making reservation on their website nor when I was at the desk checking in, I saw it at the end on my bill. Needless to say, I will not be staying there again. Good luck !

（Google による翻訳）短期滞在には最適な場所です。エレベーターが1台故障していました。ウェブサイトにはバルコニー付きと記載されていましたが、部屋に到着するとバルコニーはありませんでした。しかし、広さは十分でした。部屋にはキングサイズのベッドとテレビ2台がありました。駐車場は限られているようですが、建物の両側または通りの向かい側に駐車できると書かれています。近くにはたくさんのレストランがあり、ビーチも近いので、ビーチの景色が見えるバルコニーがあればよかったのですが！全体的には素晴らしかったです。清掃サービスの名前が書かれたカードも用意されているので、チップを渡したい場合はそちらも渡せます。 （原文） Great place for a quick stay, one elevator wasn't working as well on the website it said balcony included but upon arriving to the room there was no balcony but the space was great, got a king size bed with 2 tv in the room as well parking may be limited but they do refer to u can park either side of the building or across the street. The location is close by to a lot of restaurant and near the beach wish I had a that balcony to see the beach view ! But overall was great . There is also a card with the cleaning service name to provide tip as well if you do decided to tip

（Google による翻訳）ジャクソンビル空港の便利な立地は最高です！ 素晴らしいダレルさんが空港まで迎えに来てくれ、ダブルツリーまで送迎してくれました。とても親切で、プロフェッショナルで、社交的な方でした。 サントレルさんは私たちを熱心に、そして温かく迎えてくれました。本当に素敵な女性で、まるで王族のような気分にさせてくれて、とても丁寧に接してくれました。フロントに着く前に私たちの名前を覚えてくれていました！ レストランで朝食をとったのですが、担当のウェイターの名前は聞き取れませんでしたが、彼女はとてもクールで人柄の良い方でした。彼女と楽しい会話ができました。 レストランで昼食をとったのですが、ナタリアさんがとても親切にしてくださいました。遠い親戚とゆっくり話せるように、彼女はレストランに長く座らせてくれました。ナタリアさんはとても魅力的で優しい方でした。毎日レストランで昼食が食べられたらいいのにと思います。 総評：ジャクソンビル空港のダブルツリーで働く人々は、このホテルをまるで自分の家のように扱い、誰に対しても温かく親切に接してくれます。皆、とても魅力的です。 （原文） Can’t beat the convenient location at the Jacksonville airport! Wonderful Darrell picked us up at the airport and shuttled us to the Double Tree. Very personable, professional and outgoing. We were enthusiastically and warmly greeted by Santrel. Such a lovely woman. She made us feel like royalty and treated us very well. She knew our names before we reached the front desk! We had breakfast in the restaurant and did not catch our server’s name but she was so cool and personable. We had a great chat with her. We had lunch in the restaurant and were treated so kindly by Natalya. She let us sit in the restaurant for a long lunch so we could catch up with a distant relative. Natalya was so engaging and sweet. I wish I could eat lunch at the restaurant everyday. Overall: The people who work at Double Tree at Jacksonville Airport treat this hotel like it is their home and they treat everyone with warmth and kindness. Everyone is so engaging.

（Google による翻訳）このホテル滞在は最初から最後までイライラさせられるものでした。チェックインの手続きは良くなく、「システム」が機能しておらず、部屋の鍵を受け取るのに10分以上もかかりました。ホテル自体も古びた感じで、独特のカビ臭さが漂い、決して心地よいものではありませんでした。エレベーターも問題を抱えており、本当にイライラさせられました。上り下りの揺れがひどく、階に到着するまでに永遠に感じました。ようやく到着した階でも、ドアが閉まるのに非常に時間がかかりました。おまけに、ダイニングルームのサービススタッフの態度も悪かったです。ホテルに入っても誰からも挨拶されず、ビュッフェで朝食を取ろうとしました。席に着くと、ウェイターからダイニングルームのこのエリアは閉鎖されており、そこで食事はできますが、次回は誰かが席に案内してくれるまで待つように言われました。彼らの歓迎されない態度のせいで、朝食は不快な経験となりました。全体的に見て、このホテルは大幅な改善が必要です。特に、時代遅れのシステム、一般的な維持管理、そしてスタッフの研修に関しては改善の余地があります。このホテルの唯一の利点は、空港へのアクセスの良さです。 （原文） This hotel stay was frustrating from start to finish. The check-in process was not great; their "system" wasn't working, and it took over 10 minutes to get my room key. The hotel itself felt very dated and had a distinct musty smell, which wasn't a pleasant welcome. The issues continued with the elevator, which was a major irritation. It was incredibly rough during its ascent and descent, and it felt like an eternity for it to arrive at a floor. Once it finally did, the doors were very slow to close. To top it off, the service staff in the dining room were rude. After I walked in, and was not greeted by anyone, I went to grab some breakfast from the buffet. After sitting down, the server told me that this part of the dining room was closed, and that she will allow me to remain there and eat, but that next time I need to wait for someone to seat me. Their unwelcoming demeanor made breakfast an unpleasant experience. Overall, this hotel needs significant improvements, especially concerning its outdated systems, general upkeep, and staff training. The only thing this hotel has going for it, is the convenience to the airport.

（Google による翻訳）早朝便のフライトをご利用の方には、空港のすぐ外という絶好のロケーションです。客室は広々としていますが、このホテルの一番の魅力は、受付の素敵なケイシャさんとダリアさん（スペルミスでしたらすみません）です。お二人はとても親切で活気があり、とても温かく迎えていただきました。 （原文） Great location if you have an early flight, right outside of the airport. Rooms are spacious but the highlight of the Hotels are the lovely Keisha and Dahlia (sorry if I misspelled) at the reception. They're lovely and lively and made me feel very welcome.

（Google による翻訳）フロントデスクのサントレルさんは素晴らしかったです。予約の確認をし忘れてしまったのですが、彼女はとても親切に部屋を手配してくれて、とてもフレンドリーで親切でした。素晴らしいサービスをありがとうございました！ （原文） Santrel was fantastic at the front desk. I made the mistake of not confirming my reservations. She was so helpful to get me a room for the night and was so friendly and accommodating. Thank you so much for the fantastic service!

（Google による翻訳）最悪の経験でした。ハウスキーピングがきちんと清掃していなかったため、4回も部屋を移動させられました。最初の部屋では、シャワーのハンドルが壊れて、浴槽に水が止まらなくなってしまいました。修理を依頼されるまで、その音を聞きながらその部屋にこもっていましたが、結局修理してもらえませんでした。2つ目の部屋に移動させられ、その汚さを写真に撮ってまた移動できるようにしました。これをさらに2回繰り返しました。 私たちはGTMOから強制退去させられたばかりで、ただ清潔な場所に泊まりたかっただけなのに、それが叶いませんでした。 スーパーバイザーは生意気な態度でした。「今週末は[サッカー]の試合だから、他に選択肢はない。ここしかない」と。失礼でした。私たちはGTMOから旅行で来ていて、いつもここに泊まっていますが、こんなことは一度もありませんでした。二度とここには泊まりませんし、友達にもこのことを伝えます。 （原文） Horrible experience. Moved rooms 4 times, because house keeping hadn’t cleaned them properly. Our first room, the shower handle broke and water flooded into the tub, nonstop. We had to listen to that and stay in that room until they tried to fix it, but couldn’t. Moved us to the second room and I took photos of how gross it was, so we could move again. Repeat two more times. We were displaced and forcibly evacuated from GTMO and just wanted a clean place to stay. We did not get that. Supervisor was sassy. “It’s the [football] game this weekend, so we don’t have any other options. This is it”. Rude. We travel from GTMO and normally stay here, never had this issue. Wont be staying here again and will be telling all our friends as well.

（Google による翻訳）ここのカスタマーサービスは最高でした。チェックインを担当してくれた女性スタッフはとても親切で、気持ちよく対応してくれました。シャトルの運転手さんもとても親切でフレンドリーでした。皆さんの対応のよさに感動したので、メールを書こうと思っています。プールも楽しく、朝食も美味しかったです。 （原文） This place had the best customer service. The women working the check in were super nice and engaging and the shuttle driver was very nice and friendly. I plan on writing an e mail because I was so impressed by how nice everyone was. The pool was fun and breakfast was good.

（Google による翻訳）ダブルツリー・バイ・ヒルトン・ジャクソンビル・エアポートに宿泊しましたが、最初から最後までがっかりする経験でした。バスタブは詰まっていて、ティッシュボックスにはティッシュが2枚しか入っていませんでした。ランプには錆びの跡があり、部屋には強いカビ臭が漂っていました。シャワー設備は硬水の沈殿物で覆われ、放置されているように見えました。ベッドは寝心地が悪く、廊下は尿臭が漂っていました。ホテルのレストランは平均的な料理で、値段も高かったです。 良い点としては、スタッフはプロフェッショナルで親切で、空港や近くのショッピングセンターへのシャトルサービスもありました。残念ながら、これらの良い点はホテルの劣悪な状態を補うには十分ではありませんでした。信頼できる唯一のホテルを除いて、ダブルツリーに宿泊するのはこれが最後になるでしょう。このホテルは誰にもお勧めしません。 （原文） I stayed at the DoubleTree by Hilton Jacksonville Airport and it was a disappointing experience from start to finish. The tub was clogged. The tissue box had only two tissues. There were rust stains on the lamps and a strong mildew smell in the room. Shower fixtures were covered in hard water deposits and looked neglected. The beds were uncomfortable, and the hallway smelled like urine. The hotel restaurant served average food at high prices. On a positive note, the staff were professional and friendly, and the hotel offers a shuttle to and from the airport as well as a nearby shopping center. Unfortunately, those positives weren’t enough to outweigh the poor condition of the property. This will be my last time staying at a DoubleTree, except for the one location I trust. I would not recommend this hotel to anyone.

（Google による翻訳）4泊しました。2日目の夜、お湯が出ませんでした。フロントに電話しましたが、どうしたらいいのかわからず、ホテルの反対側に移動させられました（夜間は管理人がいないのでしょうか？）。結局、せっかくの素晴らしい景色を楽しめませんでした。ラストコールは10時45分、週末は11時45分です。その後、金曜日と土曜日はすべてバレーパーキングだと知りました。1泊27ドルから32ドル！本当にぼったくりです。ギフトショップのレジ係の男性は、お釣りの正しい数え方を知りませんでした。お得感や楽しい時間を求めているなら、避けた方が良いでしょう。宣伝文句に見合う価値はありません。 （原文） We stayed 4 nights. On our 2nd night we had no hot water. We called the front desk and she wasn't sure what to do so she moved us to the other side of the hotel. (no management at night?) We ended up losing our great view that we paid for. Last call is at 10:45, 11:45 on weekends. Then found out on Friday and Saturdays, ALL parking is valet. $27 -$32 a night! Really a ripoff. The kid working the register in the gift shop didn't know how to count back correct change. If your looking for value and/or a fun time, pass. The hype isn't worth it.

（Google による翻訳）少し前にここで結婚式を挙げました。スタッフは素晴らしく、とても親切でした！ただし、この会場にはいくつか問題点があります。コンセントがなかったり、音響システムがなかったり。この会場を借りるということは、まるで白紙のキャンバスを借りているようなものです。ここで開催するイベントに必要なものは、すべてレンタルするか、自分で用意する必要があるでしょう。また、会場は4階にあり、大きな荷物を運ぶための貨物用エレベーターがないことにご注意ください。 （原文） Had a wedding here a while back. The staff is great and very helpful! The site has some issues: no where to plug things in, sound system is non existent, etc. Renting this venue is renting a very blank canvas. You should expect to rent or make everything for the event that you plan to host here. Also note that the venue is on the 4th floor and there is no freight elevator to bring up larger items.

（Google による翻訳）このホテルはとても素敵でした。いくつか問題点がありました。バスルームにタオルをかけるフックが一つしかなく、お湯が出るまでに時間がかかりました。シャワーにはフィルターがなく、バスマットと床に水が飛び散りました。室温の調節も難しかったです。枕が柔らかすぎました。 部屋は広くて快適で、明るい照明と素敵な設備が整っており、料金も手頃でした。アメニティを十分に楽しむには滞在時間が足りませんでした。 （原文） This hotel is very nice. Some issues were: only once hook in the bathroom for towels, took a long time for hot water to reach the room, shower had no for and water splashed out onto the bath mat and floor, room temperature was hard to regulate. Pillows were too soft. Room was large and comfortable, good lighting, nice appointments, cost was reasonable. We did not stay long enough to enjoy the amenities.

（Google による翻訳）航空ショーを見るためにビーチにいて、何か食べたかったので、彼女のレストランに来ました。大きな窓からほぼあらゆる角度から景色を眺めることができ、とても美しい景色でした。サービスも良かったです。料理は温かくて新鮮でしたが、味が薄く、この値段でこの味には少し驚きました。魚は少し焼きすぎていて、パサパサしていました。 （原文） Was down on the beach for the air show and wanted food so we came to her to eat. Beautiful scenery as the large windows let's you get a view from almost every angle. The service was good. The food while hot and fresh had little flavor and was kinda shocked with that for the price. Fish was a little over cooked and made it dry.

（Google による翻訳）11月に過去2週間で2回目の滞在です！ホテル周辺の駐車場はジャクソンビルビーチ市が所有しており、ホテルの所有ではありません。バレーパーキングに料金を支払う必要はありません（希望する場合を除く）。11月は混雑が少なく、バレーパーキング側とランドシャーク側に駐車場を見つけることができました。短所：Netflixにサインインするオプションがありません。また、半分のガラスがないシャワーは非常に奇妙で、床に水が溜まり、バスルームのドアを閉めないとシャワー中に凍えてしまいます。チェックインは午後4時で、雑費のためにクレジットカードに1日あたり100ドルの追加料金がかかります。長所：ロケーション、部屋の装飾、ここは安全だと感じる、ロビーの雰囲気と景色、ランドシャークビュー、そして海側にあるレビューの良い他の数軒のホテルよりも安いようです。 （原文） 2nd time staying here in the past 2 weeks, November! Parking spots located around the hotel are owned by the city of Jacksonville Beach, not the hotel. You do not have to pay to Valet park (unless you want to). November very little crowd and was able to find parking on valet side and land shark side. CONS: no option to sign into Netflix. And the shower with no 1/2 glass is very odd and gets water on the floor, and unless you shut the bathroom door you will freeze while taking a shower. Check-in 4pm & extra $100 a day hold on credit card for incidentals. PROS: location, room decor, feels safe here, lobby atmosphere / view, land shark view, & seems to be cheaper than the other few hotels on the ocean side with good reviews.

（Google による翻訳）ジャクソンビルビーチのマルガリータビルは倒産寸前です。 マルガリータビルに1泊400ドル以上も払いました。ホリデーインならもっと良いサービスと無料の朝食が受けられたはずです。 彼らは重要な部分で手抜きをしています。1泊400ドル以上もホテルに泊まるなら、細部にまで気を配るべきです。残念ながら、ハウスキーピング部門は細部への配慮がなく、最低限のサービスさえも誇りを持って行いません。これは、私が経験した、不運で高額な経験に基づくレビューです。シャンプー、ボディウォッシュ、ハンドソープはすべて同じ製品でしたが、それぞれシャンプー、ボディウォッシュ、ハンドソープとラベルの付いた別々のディスペンサーに入っていました。コンディショナーのディスペンサーにはボディローションがいっぱい入っていました。部屋にはボディローションが全くありませんでした。ああ、コンディショナーのディスペンサーには入っていました。シャワーには赤カビが生え、床には髪の毛が散らばっていました。リモコンの電池は切れていました。大したことではありませんが、レビューを書く以上は…。ジムのタオルはなくなり、ウォーターサーバー用のカップはなく、床には何かのフィルムと髪の毛が落ちていて滑りやすかった。ケーブルマシンは壊れていた。ほとんどの人はこれらのアメニティを利用しないかもしれないが、1泊400ドル以上も払うのなら、これらのオプションがきちんと設置されていて機能していると、支払った金額に見合った価値を得ていると感じることができる。特に今日の経済状況では。私は「マルガリータヴィル」という名前にお金を払ったような気分だ。ここはチェーンのリゾートホテルなので、もうマルガリータヴィルでお金を無駄にすることはないだろう。寝具、タオル、レストランの厨房を掃除するときに、どのような細部への配慮がなされているのか誰にもわからない。石鹸で手抜きをしているのなら、他に何で手抜きをしているというのだろうか？全く不満な顧客だ！これが最初で最後だ！ハイアット、ヒルトン、ホリデイ・イン＆スイーツでは、もっと良い経験をしたことがある。お客様は、石鹸を使用する前に確認してほしい。私はレビューを書いたことがないし、写真を投稿できることも知らなかった。もし投稿できるなら撮ったのに。 （原文） Margaritaville Jacksonville Beach is going under. I paid over $400 per night to stay at Margaritaville. I could have gotten a better product at a Holiday inn & free breakfast. They are cutting corners that matter. When you pay $400+ a night for a hotel room, you pay attention to detail. Unfortunately, the Housekeeping department does not pay attention to detail and does not even do the bare minimum with pride. I’m reviewing from an unfortunate and expensive experience. The shampoo, body wash and hand soap were all the same product but in different dispensers labeled shampoo, body wash and hand soap. The conditioner dispenser was filled with body lotion. There was no body lotion in the room at all. Oh yes, it was in the conditioner dispenser. The shower had red mold and random hairs on the floor. Remote control batteries were dead. Not that big of a deal, but since I’m giving a review…. The gym was out of towels, no cups for water dispenser and the floor was slippery with some type of film and random hairs on it. The cable machine was broken. Most may not even use these amenities, however, when you pay $400+ a night, having these options correctly in place and functional helps you feel like you are getting most bang for your buck. Especially in today’s economy. I feel like I paid for the name, “Margaritaville”. Seen as how this is a chain Resort Hotel, I will never pick another Margaritaville to waste my money on. Who knows what kind of attention to detail they apply when cleaning the bedding, towels and restaurant kitchens. If they are cutting corners with the soaps, what else are they cutting corners with?????? Very unsatisfied customer! First & last time! I have had better experiences at Hyatts, Hilton’s and Holiday Inn & Suites. Customers, check your soaps before using them. I never review and didn’t realize I could post photos. I would have taken them if so.

（Google による翻訳）このホテルはビーチ沿いに位置し、最高のロケーションです。天気は良くなかったものの、毎朝の日の出を堪能できました。ルームサービスは頼みませんでした。コーヒー、マフィン、サンドイッチが用意されていた朝食コーナーは快適でした。ラウンジのガラスの壁から海が眺められるのも本当に良かったです。 （原文） This hotel is ideally on the beach and a great location. Although the weather didn't cooperate I did enjoy the Sunrise each morning. I didn't order room service. I enjoyed the breakfast nook that was open for coffee, muffins and sandwiches. I really enjoyed the glass wall in the lounge for viewing the ocean.

JAX空港から車で30分程度の立地。ビーチに隣接しており、また屋外プールもあるため、若干リゾート気分。当日は運良くSPGのステータスで部屋がアップグレードされた。

（Google による翻訳）素晴らしいサービス – アイヴァン・ヴォーン、オースティン・ポーター、アリッサ・メレンデス マリオット・コーポレートチーム一同 先日コートヤード・バイ・マリオットにご宿泊いただき、素晴らしいサービスを受けられたことに深く感謝申し上げます。 アイヴァン・ヴォーンとオースティン・ポーターは滞在中、大変親切で、親身になって対応してくださいました。特に、隣の迷惑な宿泊客の対応の後、ホテルでの最後の時間を快適に過ごせるよう、期待以上のご対応をいただきました。アイヴァンは、私が出発前に朝食を美味しく召し上がれるよう、そしてこれからの長距離ドライブに必要なエネルギーを蓄えられるように、気を配ってくれました。 また、アシスタントゼネラルマネージャーのアリッサ・メレンデスにも、ご尽力いただき、感謝申し上げます。お二人のチームワークと親切さは、本当に素晴らしいものでした。お二人の素晴らしいおもてなしとプロ意識を称えるプログラムや功績表彰があることを願っています。 10月31日（金）の夜にチェックインしたのですが、ハロウィンのお菓子の入ったバッグをいただき、嬉しい驚きでした。翌日チェックアウトしましたが、レイトチェックアウトもしていただき、7時間のドライブの前にゆっくり休むことができました。 マリオットには何度も宿泊していますが、今回の経験でコートヤードが私のお気に入りのブランドになりました。思い出に残る滞在を演出してくださったイヴァン、オースティン、アリッサに心より感謝申し上げます。 敬具 140号室 （原文） Outstanding Service – Ivan Vaughn, Austin Porter, and Alyssa Melendez Dear Marriott Corporate Team, I wanted to take a moment to share my appreciation for the exceptional service I received during my recent stay at the Courtyard by Marriott. Ivan Vaughn and Austin Porter were extremely helpful and thoughtful throughout my stay. They went above and beyond to ensure I enjoyed my final hours at the hotel, especially after dealing with some disruptive guests next door. Ivan made sure I was able to enjoy breakfast before my trip and ensured I had the energy needed for my long drive ahead. I would also like to thank the Assistant General Manager, Alyssa Melendez, for allowing them to assist in the capacity that they did. Their teamwork and kindness truly stood out. I hope there is a program or merit recognition available for their outstanding hospitality and professionalism. I checked in Friday night, October 31st, and was pleasantly surprised to receive a Halloween treat bag. I checked out the following day, and they even provided a late checkout so I could rest before driving another seven hours. I’ve stayed with Marriott many times, but this experience made Courtyard my new favorite brand. Please extend my gratitude to Ivan, Austin, and Alyssa for making my stay memorable. Warm regards, Room #140

（Google による翻訳）スタッフはとても親切でした！出会った人全員がとてもフレンドリーでした！ 早めにチェックインして、遅くチェックアウトさせてもらえました！旅行中とても助かりました！ありがとうございました : ) ビーチは綺麗でした。ホットタブとプールも素敵でした。 ベッドと枕は快適でした。 （原文） The staff was so nice!! Everyone I encountered was so friendly! They let us check in early and check out late! Which was so helpful for our travels! Thank you : ) The beach was beautiful. Nice hot tub and pool. The bed and pillows were comfy

（Google による翻訳）全体的に素晴らしいホテル体験でした。スタッフは素晴らしく、フレンドリーで気配りがあり、いつでも喜んで助けてくれました。特にプールバーと、バーテンダー（残念ながら名前は忘れてしまいましたが）が自慢の「ブラッディ・メリー」を作ってくれたのが気に入りました！ホテル自体は素敵で、ビーチのすぐそばという絶好のロケーションでした。唯一の欠点は、部屋の壁が少し薄く、隣の部屋の音が時々聞こえてきたことです（特に夜更かしする人の場合）。それ以外はすべて素晴らしく、またぜひ泊まりたいと思いました。 （原文） Overall, a wonderful hotel experience. The staff were outstanding, friendly, attentive, and always ready to help. We especially loved the pool bar, and the bartender (whose name I sadly forgot) who made his signaturebloddy merry! The hotel itself was nice and perfectly located right on the beach. The only downside was that the room walls were a bit thin, so noise from neighboring rooms could occasionally be heard (especially if night owls). Other than that, everything was excellent, and we’d definitely stay here again

（Google による翻訳）ジャックスビーチに来たら、どんな機会でも絶対に泊まりたいホテルです！ 誕生日、女子会、家族旅行、カップル旅行、家族が遊びに来た時（ここに泊まりに来てください）など、様々な用途で利用してきました。今夜は母娘のミニステイケーションでした。どれも最高でした！😆 でも、どんな機会でも、きっと期待以上のものを提供してくれるでしょう。素晴らしいプールと、夜には輝くホットタブがあります。バルコニーからのオーシャンビューは比類のない美しさです。食事は素晴らしく、スターバックス（娘のお気に入り）もあります。そして何よりも印象的で、私にとって最も重要なのは、申し分のないカスタマーサービスです。現代ではなかなか得られないサービスです。 何年もこのホテルに通っていますが、毎回満足しています。しかし、今夜のリンダとのやり取りは特に印象的で、皆さんにぜひお伝えしたいと思いました！彼女は私を温かく迎え入れてくれ、素晴らしい人間性を感じさせてくれました！彼女は母娘の週末の盛大なイベントを最高のスタートに導いてくれました。彼女も想像できないほど感謝しています！（経営陣の皆さん、覚えておいてくださいね）笑 いつも誠実で、他社よりも高い基準を設けてくださるリンダさんとコートヤード・マリオットに感謝します！ （原文） This is by FARRRRR the hotel you want to stay at no matter whatttt the occasion when coming to Jax beach!!! I’ve done birthdays, girls nights, family nights, couples nights, family comes in to town (come stay here) etc… Tonight was mommy daughter mini staycation. The BEST ONES!! 😆 You know what though No matter the occasion it will exceed your needs. It has an incredible pool and hot tub that glows at night. The ocean balcony views are Unmatched. The food is fantastic, it has a STARBUCKS (my daughters favorite part) and the most impressive and to me important thing is that it has is IMPECCABLE customer service. Which in today’s day is hard to come by. I have spent years coming to this property and have been satisfied each and every time. However, tonight my interaction with Linda was notable and absolutely deserved sharing with everyone! She made me feel so welcomed and embodied the energy of an incredible human being! She started the mother daughter weekend extravaganza off right and I appreciated it more than she could ever know! (Management… take note) lol Thank you Linda and Courtyard Marriott for always holding true and setting standards above others!

（Google による翻訳）到着時と滞在中、いくつかトラブルがありましたが、スタッフは非常に親切で、最終的には気にならずに済みました。カスタマーサービスがほとんど存在しないこの世界で、カスタマーサービスへの信念を持ち、（理にかなった範囲で）ゲストを満足させるために必要なことをチームに委ねているホテルに泊まれたのは、嬉しい驚きでした。 （原文） There were a few challenges upon arrival and throughout our stay but the staff were extremely friendly and accommodating that ultimately we didn't mind. Things happen but in a world where customer service is basically non-existent it was pleasantly surprising to stay at a place that still believes in it and empowers their team to do what it takes to make the guest happy (within reason).

（Google による翻訳）カスタマーサービスは全体的に素晴らしかったのですが、スターバックスを彷彿とさせます。お金を受け取っている間は笑顔で応対してくれるのに、クレジットカードに何か問題が起きた途端、態度が一変します。 これはほとんどの地域で当てはまることだと思いますが、特に南部では労働権のある州で労働組合の保護がなく、企業は罪を逃れることに慣れているため、U-HaulとPenskeに対する集団訴訟に従わざるを得ません。彼らは私を騙し、数万ドルしか支払っていません。しかし、ここ1ヶ月、店舗を開店しようとしてPenskeに勤めていますが、彼らの無能さと裏取引のせいで、裁判所に持ち込んで判断を仰ぐつもりです。私は彼らを糾弾するつもりです。労働組合の保護などなく、この状況は変わるでしょう!!##。 これはほとんどのアメリカ企業に当てはまると思います。彼らはただお金だけを欲しがり、顧客サービスにおける顧客体験など気にしません。これは一つのことですが、私は私の会社であるAPO Holdings LLCでこの状況を変えようとしています。私たちのビジネスのやり方に大きな変化が訪れることを実感していただけるでしょう。2週間後に銀行員たちとTEDトークを行う際には、アメリカにおける顧客サービスのあり方を変えるという私たちの事業計画をご理解いただけるでしょう。 敬具 グレゴリー・マイケル CEO （原文） Everything as far as customer service was great but they remind me of Starbucks as long as they're taking your money they're smiling in your face, but the moment that there's a hiccup with your credit card the attitude changes immensely. Find this to be consistently true in most places but more so in the South with the right to work states and have no Union protections come for corporations are used to getting away with things I'm having to follow a class action lawsuit against U-Haul as well as Penske that has screwed me over and only tens of thousands of dollars and it cost me tens of thousands of dollars since I've been there for the last month trying to set up my retail store and because of their incompetence and their back dealing now we're going to take this to the courts and let them decide and I'm going to call them out because there's no Union protections and that's going to change!!##. I find this to be true of most American corporations they only want your money and don't care about the experience of giving you the customer service and that's one thing and I'm set to change with my company APO Holdings LLC you'll see a significant change in the way that we do business and when I launch a TED Talk in 2 weeks with my bankers you're going to understand our business plan to change the way that customer service is done in the US. Sincerely, Gregory Mikell CEO

（Google による翻訳）確かに立地は良いのですが、これまで宿泊した他のホリデーインと比べると明らかに古く、設備も他のホテルほど「良い」とは言えません。一番の不満は、タオルやシーツなどに「血痕」が付いていたため、カードで請求された500ドル以上の金額に、なんと250ドルもの追加請求がされたことです。一部の備品は交換が必要になることは理解できますが、リネンの交換に250ドルも追加請求されるのは、到底あり得ません。もしこの問題が解決されないか、返金されるか、少なくとも妥当な金額に減額されない限り、今後この支店を利用することは避けざるを得ません。その金額（750ドル）なら、ビーチフロントのもっと良いホテルに泊まれたはずです。チェックアウト時など何の通知もなく、カードに250ドルも追加請求されたのは、正直言って後味が悪いです。 （原文） Good location definitely but compared to other holiday inns i have stayed at this is definitely older and not as "nice" as a facility as the others. My main gripe is the whopping $250 dollar EXTRA charge on top of my $500+ i received on my card due to "blood stains" on towels, bed sheets etc. While i understand some items may need to be replaced there is no world where 250 extra dollars is justified for replacing linens. If this doesnt get resolved or charged back or at least brought down to a reasonable amount of money i will have to refuse to use this branch for future stays. For that amount of money ($750) we could have stayed at a much nicer hotel on the beachfront. Overall leaves a bad taste in your mouth to get a extra 250 dollar charge on your card without being notified on checkout or at all.

（Google による翻訳）5泊のうち、一晩中眠れたのは一度だけでした。これまで泊まったホテルの中で、断然一番騒がしいホテルでした。ホテル側が騒がしい客を野放しにしていたのです。1泊目の夜は、ロビーのすぐ前、ロビーの中、そして3階までパーティーが続きました。苦情を申し立てても、何の対策も取られませんでした。2泊目の夜は、午前5時頃、プールエリアで女性2人が叫び声を上げ、言い争っていました。プールは9時から21時まで営業しており、本来は施錠されているべきでした。誰も止めようとしませんでした。翌朝、IHGのカスタマーサービスに連絡したところ、苦情はエスカレーションされ、GMから電話がかかってくると言われました。しかし、実際には連絡はありませんでした。なぜでしょうか？彼らはただお客様のお金が欲しいだけで、お客様が滞在を楽しんだか、疲れ果てて休暇を過ごしたかなど気にしていないからです。さらに、メイドサービスは最低限のものでした。チェックイン時に部屋の床に落ちていたヒマワリの種は、滞在中そのままでした。アイスバケツには古い水が入っていました。電子レンジは臭くて汚くて、掃除もほとんどしていませんでした。タオルの交換とベッドメイキングはきちんとされていました。プールは泳ぐには冷たすぎました。結局のところ、過大評価されていてうるさい、紙のように薄い壁のホテルでした。唯一良い点は、部屋がとても広く、巨大なシャワーとバスタブがあることです。でも、もし運任せにここに泊まるなら、良い睡眠のためにお金を払っているわけではないことを覚えておいてください。きっと後悔するでしょう！ （原文） Out of the 5 nights I stayed I got to sleep through the night once. This is by far the noisiest hotel I’ve ever stayed at with a rowdy crowd that the hotel management lets run rampant. The 1st night people partied right out front of the lobby, in the lobby and then continued across the 3rd floor. Nothing was done to stop it even after complaints were made. The 2nd night there were 2 women screaming and arguing in the pool area around 5am. The pool is open from 9-9 & should have been locked. No one did anything to stop it. The next morning I contacted IHG customer service and was told my complaint had been escalated and I’d receive a call from the GM. That never happened. Why? Because they just want your money and do not care if you enjoyed your stay or spend your vacation exhausted. In addition, the maid service is bare minimum. The same sunflower seeds on the floor in the room that were there upon check in, remained the entire stay. Old water was in the ice bucket. The microwave was smelly and gross and they never actually cleaned anything. They replaced towels and made the bed. The pool was too cold to swim in and ultimately just an overrated and loud hotel with paper thin walls. The only nice thing I can say is that the room is very large with a massive shower and tub. But if you choose to take your chances here, just know you’re not paying for a good nights sleep. You will regret it!

（Google による翻訳）長年にわたり、このホリデイ・イン・エクスプレスには何度も宿泊しており、その信頼性と利便性を常に評価して選んできました。しかし残念ながら、最近の滞在は期待していた水準をはるかに下回るものでした。滞在中に発生した問題の数と深刻さが、私の滞在体験の質を大きく損ないました。 今回の滞在中、以下の問題に遭遇しました。 部屋とバスルーム全体にアリがいて、化粧ポーチやコンタクトレンズにもアリがいました。 朝食エリアで餌をもらっている犬がロビーのソファに座っていました。 午前8時前に複数の犬が10分以上吠え続けていました。 羽毛布団が2枚破れており、バスルーム、数枚のタオル、トイレ、浴槽に毛が付着していました。 廊下や共用エリアは明らかに掃除機をかける必要がある状態でした。 シャワーのドアがきちんと密閉されておらず、床に水たまりができていました。夫がシャワーから出る際に足を滑らせてしまいました。 これらの懸念事項をいくつか報告するためにフロントデスクに電話したところ、対応してくれたスタッフは冷淡な態度で、さらに不満を募らせました。 私はいつもこのホテルを信頼していましたが、今回の滞在では、清潔さ、メンテナンス、そしてゲストケア全般において、深刻な低下が見られました。これらの問題に対処するため、経営陣と本社に何度か連絡を取ろうとしましたが、すでに連絡があり、「この件を解決」するために20,000IHGポイントを受け取ったと言われました。これは事実ではありません。IHGの担当者から電話や留守番電話は一切ありませんでした。 このホテルがこれらの懸念を真剣に受け止めてくれることを心から願っています。以前、私がこのホテルを何度も利用させていただいた時の、サービスと清潔さを取り戻したいと思っています。 （原文） I’ve stayed at this Holiday Inn Express many times over the years and have always chosen it for its reliability and convenience. Unfortunately, my most recent visit fell far below the standards I’ve come to expect. The number and severity of issues during this stay significantly impacted the quality of my experience. During this visit, I encountered: Ants throughout the room and bathroom, including on my cosmetic bag and even on my contact lenses A dog sitting on the lobby couch while being fed from the breakfast area Multiple dogs barking for more than ten minutes before 8 a.m. Two ripped duvets, along with hair in the bathroom, on several towels, and on the toilet and tub Hallways and common areas that were visibly in need of vacuuming A shower door that didn’t seal properly, causing water to pool on the floor—my husband slipped while getting out of the shower When I called the front desk to report several of these concerns, the staff member I spoke with was dismissive, which added to the frustration. I’ve always trusted this location, but this stay reflected a troubling decline in cleanliness, maintenance, and overall guest care. I made several attempts to speak with management and corporate so these issues could be addressed; however, I was told they had already spoken with me and that I had accepted 20,000 IHG points to “close the case.” This is not accurate—I received no calls or voicemails from anyone at IHG. I truly hope this property takes these concerns seriously, as I would like to return to the level of service and cleanliness that made me a loyal guest in the past.

（Google による翻訳）スタッフは、必要以上にフレンドリーです。マネージャーが、ひどく失礼な客に、今まで見た中で最も辛抱強く対応しているのを見ました。 自分の口座に何百万ドルも入っていると言いながら、ホリデイ・イン・エクスプレスの従業員に悪口を言って、結局は断られる男を見るのは、10/10です。マネージャーのエイプリルは10/10です。 （原文） Staff are super friendly when they dont have to be. Just watched the manager deal with an extremely rude guest in the most patient way ive ever seen. 10/10 would watch a guy claim to have millions in his account and talk shit to holiday inn express employees just to get shut down. Manager April is 10/10

（Google による翻訳）ホリデーインエクスプレス系列のホテルはいくつか利用したことがありますが、先週末、妻と結婚記念日と誕生日のお祝いで旅行した際に経験したような経験は初めてでした。どこから話せばいいでしょうか。部屋のエアコンの音がうるさいこと、朝食時の対応の悪さなど。朝食中、客が座って電子タバコを吸い、咳をし続けている人もいました。シャツも靴も履いていない客もいました。床にこぼれた飲み物のことから始めたほうがいいかもしれません。妊婦に足元に気をつけるように言って転倒を防ぎました。フロントの従業員にこぼれについて伝えに行ったところ、態度が悪くなりました。彼女の言葉は「床に何もこぼれていないわ」でした。もっとも、彼女はフロントに立っていて、朝食カウンターの男性は床にこぼれていましたが。私は彼女に「朝食エリアに行けば、ジュースやコーヒーが何度かこぼれるかもしれませんよ」と言いました。私の疑問は、一体どうやって一人の従業員が朝食エリアを整備し、テーブルを拭き、床を掃除し、秩序を保つことができるのかということです。一方、別の従業員はフロントデスクで「それは私の仕事じゃない」という態度で電話に出て立っているだけです。大きな犬を連れた女性が、犬を抱きかかえたまま朝食バーまで歩いて行き、朝食の準備をし、外へ連れ出して、最終的に家族と食事をするのを見ました。言うまでもなく、私は二度とこのホテルには行きません。努力の欠如、細部への配慮の欠如、こぼれたことを従業員に伝える際の無関心な態度、そして全体的な経験は非常に残念でした。これらはすべて、私が訪れた初日の夜と翌朝の出来事でした。私は滞在中ずっとホテルに滞在しましたが、朝食エリアには戻らず、耳栓を購入し、ホテル内でのんびりと電子タバコを吸っている宿泊客には近づきませんでした。経営陣には、この状況をこっそりと確認することをお勧めします。数日間滞在して戻ってきて、あなた自身の正直なレビューを書いてください （原文） I’ve visited several Holiday Inn Express hotels. However, I never had the experience, that I had this past weekend while traveling with my wife for our anniversary and birthday celebration. Where should I begin? With the loud air conditioning unit in my room, or the lack of help during breakfast? There were guests sitting during breakfast, vaping and constantly coughing. One of the guests didn’t even have on a shirt or shoes. Maybe I should start with, the spills on the floor. I prevented a pregnant woman from falling, by telling her to watch her step. I went to notify the employee at the front desk about the spills, and I was met with attitude. Her exact words were “ I don’t see any spills on the floor “. Mind you, she was standing at the front desk, while the guy working the breakfast bar, was all over the place. I said to her “perhaps, if you walked over to the breakfast area you will several spills of juice and coffee. My question is, How can one person possibly maintain the breakfast area, wipe down the tables, and clean the floor? And make sure there’s order. While another employee just stand there at the front desk on her phone, with the attitude of “that’s not my job”. I watched a lady w/a huge dog, proceed to walk over to the breakfast bar and fix her breakfast, while holding her dog, before taking him outside -where she eventually ate with her family. Needless to say, I will not be back. The lack of effort, attention to small details, the employee’s uncaring attitude, when notifying her of the spills, and the overall experience was very disappointing. All of this was on the first night, and first morning of my visit. I stayed the rest of my visit, but did not return to the breakfast area, purchased some earplugs, and stayed away from the guests who were vaping inside the hotel at leisure. My suggestion is for management to secretly visit this establishment and stay a few days, and come back and write your own honest review

（Google による翻訳）ホテルの部屋は2階にあり、廊下は吐瀉物のような臭いがしました。部屋自体は悪くなかったのですが、残念ながら室温が68度に設定されていて、68度から71度の間を上下してしまい、快適な温度を保つことができませんでした。 朝食は実に素晴らしく、7時から9時まで様々なメニューが用意されていました。 （原文） My hotel room was on the 2nd floor and it smelled like puke in the hallway. The room was decent, unfortunately the room would not keep a comfortable temperature as it was set to 68 and would boucne between 68 and 71. The breakfast was actually amazing with great options from 7am - 9am

（Google による翻訳）このホテルは素敵で、サービスも完璧でした。スタッフはとてもフレンドリーでした。無料の朝食はそれほど良くありませんでした。ガソリンスタンド以外には特に何もない場所です。でも、もしまたパラトカに一晩だけ来る機会があれば、また利用したいです。結婚式のためにこの町に来ていました。 （原文） This hotel was nice, and the service was on point. Very friendly staff. Free breakfast was not great. Location doesn't have much around it but gas station. If ever in Palatka again for just a night Id do it again though. We were in town for a wedding.

（Google による翻訳）障害者専用駐車場がもっとあればいいのにと思います。トランクから電気椅子を取り出す場所を見つけるのに苦労しました。もしかしたら面白いベンダーもいるかも知れません。蘭と指輪とパンとホットソースを持って帰ってきました。また来ます🌟🌟🌟🌟🌟 地元の人にも観光客にも訪れるのに最適な場所です👍 チーズステーキも楽しみました🥳 （原文） Wish there was more designated handicap parking. Had a hard time find a spot we could get electric chair out of trunk. Maybe interesting vendors. Orchids and a ring and bread and hot sauce came home with us. We will return🌟🌟🌟🌟🌟 great place to visit for locals and visitors alike👍 enjoyed the cheesesteaks too 🥳

（Google による翻訳）リバーサイド・アート・マーケットは土曜日に訪れるのに最適な場所です。様々なベンダーやフードトラック、そしてエンターテイナーが集まります。訪れる価値のある場所です。きっと満足していただけるはずです。 （原文） The riverside arts market is the perfect place to visit on a Saturday. They have a variety of different vendors and food trucks also entertainers. It’s a great place to visit. You won’t be disappointed.

（Google による翻訳）たくさんの出店があるファーマーズマーケット「リバーサイド・アーツ・マーケット」に行ってきました。「ライスプディング」、本場の「コロンビア風エンパナーダ」、「ラテンホットドッグ」、そしてグレープアイスを買いました。ライブミュージックもあり、素敵なものがたくさんありました。 （原文） We checked out the 'Riverside Arts Market', a farmers market with lots of vendors. I bought 'Rice Pudding', authentic 'Colombian Empanadas', a 'Latino hot dog', and grape ice. There was live music and so much cool stuff to check out.

（Google による翻訳）様々な工芸品を手がける素晴らしい地元のアーティスト。Abundant Harvestは、家族経営の農場から届く最高のオーガニック野菜を豊富に取り揃えています！私たちは彼らの農産物のためだけにカートに乗ります。🍉🥦🥬🫑🧅フュージョンフードトラックのファラフェルラップは絶品！🌯今まで食べた中で最高でした。地中海料理のオプションもいくつかあります。🍲🥣。熱々の新鮮なポップコーンも家族経営の地元業者が販売しており、ぜひお試しいただきたい逸品です😋。🍿この3つの家族経営の地元業者だけのマーケットを楽しみにしています！ （原文） Great local Artist in multiple crafts. Abundant Harvest has the best variety of organic vegetables from a family owned farm! We take a cart just for their produce. 🍉🥦🥬🫑🧅Fusion food truck has an amazing Falafel wrap! 🌯 It's the best we've ever had. They also have several Mediterranean options. 🍲🥣 . The hot fresh popcorn is also a family owned local vendor is a must-see taste treat 😋. 🍿We look forward to the market just for these three family owned local businesses!

（Google による翻訳）素晴らしい土曜日を過ごしました。見どころ、エンターテイメント、美味しい食べ物と飲み物が満載でした。ペット用の水飲みボウルも用意されていて、ペットたちにぴったりです。駐車場は無料です。 （原文） Great Saturday spent, loads to see, entertainment, great food and drink. Perfect for 'furbabies' - water bowls. Free parking.

（Google による翻訳）素晴らしいマーケットでした！色々なお店が並んでいて、川沿いの散歩道も素晴らしかったです （原文） Such a great market! It had a good variety of vendors and the walk along the river was stunning

（Google による翻訳）友達とTHE RAMで朝を過ごすのが大好きです。見どころがたくさんあって、楽しいプレゼントも買えます。フードトラックは値段は高いですが、たいていなかなか美味しいです。ライブミュージックが流れていることが多いのですが、残念ながら私の好みにはちょっとうるさすぎるんです。一日中それを聞かされている出店者の方には申し訳ないですが、私たちが行った日はすごく良かったです。うるさすぎず、落ち着いた雰囲気です。橋の下にあるので天候にも恵まれています。秋は風が強いので肌寒いので、ジャケットを持っていくといいですよ。 （原文） I love spending the morning at THE RAM with friends. Lots to look at and fun gifts to buy. Food trucks are expensive but usually pretty good. There's typically live music, unfortunately it's usually too loud for my taste, I feel sorry for the vendors who have to listen to it all day but the day we vus I ted it was really nice. Not too loud and mellow. Because it's under the bridge it's weather friendly. When it's windy in the fall it can be cool so bring a jacket.

（Google による翻訳）素晴らしいスタッフの皆様、本当にありがとうございました！初めてのフロリダ旅行が本当に特別なものになりました。お会いしたスタッフの皆さん、本当に素晴らしかったです。お部屋も素敵で、ベッドもとても快適で、本当に静かで落ち着いた滞在になりました。本当におすすめです！ （原文） I wanna say thank you to the amazing staff here! You made my very first trip to Florida really special. Every single staff member I met was incredible. The room was really nice, beds were very comfortable, and it was honestly a really quiet and calm stay. Can not recommend enough!!

（Google による翻訳）立地は最高で、高速道路からわずか数分です。スタッフは親切でした。部屋は普通でした。エアコンは最高でした。ただ、無料の朝食がなかったのは残念でした。ホテルの隣にレストランがあり、それは良かったですが、私は無料の朝食を提供しているホテルに泊まることが多いので、その点がマイナス評価となりました。 （原文） The location was great, only a few minutes from the highway. The staff were pleasant. Room was ok. AC way great. However, there was no free breakfast so that was a bummer. The Hotel did however have a restaurant next door which is good but I’m use to staying at hotels that offer the free breakfast so that brought down my review.

（Google による翻訳）彼女と親友と私は、週末に帰省して街を散策し、ジャガーズの試合を観戦する計画を立てていました。現在、私たちは州外に住んでいるので、今回の帰省をとても楽しみにしていました。街での一日は素晴らしく、アートマーケットを楽しんだり、ショッピングをしたり、水辺で時間を過ごしたりしました。チェックインのために到着した時、タビサとジェニファーは親切で、彼女たちのプロ意識に感謝しています。 私は長年、不動産管理とホスピタリティの仕事に携わってきたので、どんなに努力しても、単発的な問題が発生することは理解しています。また、事前にレビューを読み、多くの肯定的な体験談を目にしたので、安心して滞在できました。 しかし、その夜は予想外の展開となりました。部屋でくつろぎながらビデオゲームをしていた時、彼女がドレッサー兼テレビ台の上をゴキブリが這っているのを目撃しました。懐中電灯でさらに確認すると、明らかにドレッサー付近からゴキブリが複数、少なくとも12匹ほど出てきているのがわかりました。その時点で、私たちはすぐに荷物をまとめました。 彼女はまず階下に降りて問題を報告しましたが、相手にされませんでした。マネージャーのジェイソンと話した時、彼の軽蔑的で無礼な態度に衝撃を受けました。この仕事に10日しかいないか、30年働いていようと、ゲストにそんな風に話しかけるべきではありません。彼の全くの共感力の欠如、協力する意志のなさ、そして私たちの責任ではないにもかかわらず移転を手伝うことを拒否したことは、到底受け入れられるものではありません。 彼は害虫駆除にマッセイ社を利用していると言っていましたが、経営陣が適切なユニット検査を行い、駆除剤の効果を確認できていないのであれば、それは何の意味もありません。明らかに監督責任に欠陥があります。 さらに悪いことに、彼は「自分の上には誰もいない」と主張し、会社の連絡先を一切教えてくれませんでした。不動産管理の経験を持つ私としては、これは全くの誤りだと分かっています。指揮系統は常に存在し、ジェイソンのようなマネージャーが傲慢な態度を取り、宿泊施設の評判を守れないような事態を防ぐために存在しているのです。 また、このレビューを単発の出来事として扱うような返信はご遠慮ください。ここ数ヶ月、全く同じ問題に関するレビューが複数寄せられています。これは一過性のものではなく、経営陣と会社双方が継続的な害虫発生への対応を怠った組織的な失敗です。 ジェイソン氏はオフィスに戻る予定だと言っていたので、明日の朝に電話で連絡をお願いしました。状況が進展次第、このレビューを更新していきます。これは、誇張ではなく、私がホスピタリティ業界で経験した中で最も非人道的で非専門的な対応です。マネージャーの役​​割は、品質を確保し、ベンダーの作業を検査し、共感を持って対応し、ゲストに敬意を持って接することです。しかし、ここではそのどれもがありませんでした。 今後も更新を続けていきます。 （原文） My girlfriend, best friend, and I planned a weekend trip home to enjoy the city and attend the Jaguars game. We currently live out of state, so we were really excited for this visit. Our day in the city was wonderful—we enjoyed the arts market, went shopping, and spent time by the water. When we arrived to check in, Tabitha and Jennifer were pleasant, and I appreciated their professionalism. I’ve worked in property management and hospitality for years, so I understand that isolated issues can happen despite best efforts. I also read the reviews ahead of time and saw enough positive experiences to feel comfortable staying here. Unfortunately, our night took a turn. While relaxing and playing a video game in the room, my girlfriend saw a roach crawl across the dresser/TV stand. When we checked further with a flashlight, we discovered multiple roaches—at least a dozen—clearly coming from the dresser area. At that point, we packed our belongings immediately. My girlfriend went down to report the issue first but was brushed off. When I spoke with the manager, Jason, I was shocked by how dismissive and disrespectful he was. It doesn’t matter whether you’ve been in this field for 10 days or 30 years—you do not speak to guests that way. His complete lack of empathy, unwillingness to assist, and refusal to help us relocate despite the fact that this was not our fault was unacceptable. He mentioned they use Massey for pest control, but that means nothing if management is failing to properly inspect units and ensure treatments are actually effective. There is a clear lapse in oversight here. To make matters worse, he refused to provide any corporate contact information, claiming there was “no one above him.” As someone with property management experience, I know that is simply not true. There is always a chain of command, and it exists to prevent situations where managers like Jason behave with arrogance and fail to protect the property’s reputation. Please also do not respond to this review by calling it an isolated incident. There are multiple reviews from recent months citing the exact same issue. This is not a one-off—it’s a systemic failure by both management and the company to address an ongoing infestation. I requested a phone call from Jason tomorrow morning, as he stated he would be back in the office. I will continue to update this review as this situation develops. This is, without exaggeration, the most inhumane and unprofessional treatment I’ve experienced in hospitality. A manager’s role is to ensure quality, inspect vendor work, respond with empathy, and treat guests with respect—none of which happened here. More updates to come.

（Google による翻訳）全体的にとても清潔な場所でした。部屋は広く、ベッドも枕もとても柔らかかったです。バスルームは少し狭く、少し改装が必要かもしれませんが、全体的にはとても良かったです。 （原文） Overall it was very clean place. The rooms are big. The beds are very soft and so are the pillows. The bathrooms are a little small and they do need a little bit of update but overall it was very nice

（Google による翻訳）このホテルの一番の魅力はスタッフでした。清潔さは最悪で、フロア全体がマリファナの臭いで充満していました。プールを使おうとしたのですが、土曜日なのになぜか午後6時に閉まっていました。看板には午後10時までと書いてありました。向かいの部屋の宿泊客は午前2時まで音楽やシャウトを聴いていて、私たちの部屋もとてもうるさかったです。ホテル全体が反響室のようでした。隣の人がトイレを流す音が聞こえてくるのに、部屋はほとんど掃除されていませんでした。「清潔なタオル」には謎のシミがあり、目覚まし時計と電子レンジはリセットできません。以前ホテルのメイドとして働いていましたが、ここはせいぜい平均以下でした。 （原文） The staff was the best part about your hotel. The cleanliness was so poor, the entire floor smelled like marijuana. We tried to use the pool but it was for some reason closed at 6pm on a Saturday but the hours read until 10pm on their sign. The guest across the hall was listening to music and scream singing until 2 am and our room was so loud. The entire hotel is like an echo chamber. You can hear your neighbors flushing the toilets and they barely cleaned the room. Mystery stains on the “clean towels” and you can’t reset the alarm clocks and microwave? I used to work as a maid in a hotel and this was subpar at best.

（Google による翻訳）本当に最悪です！部屋はゴキブリだらけで、ゼネラルマネージャーのジェイソンは共感力ゼロ、人付き合いのスキルゼロ、プロ意識ゼロで、状況を改善するために何もしてくれませんでした。何もできないと言い、私たちの話を遮り、自分の上に話せる人はいないと言い、会社の電話番号も教えてくれず、全く助けようとしませんでした！健康上の懸念を緊急に解決しようとしない姿勢に、愕然としました。 （原文） Absolutely disgusting!! Room was infested with cockroaches and the general manager Jason had zero empathy, zero people skills, zero professionalism and did nothing to alleviate the situation. He said he couldn’t do anything, spoke over us, said there was no one above him that we could speak to, wouldn’t provide a corporate number, refused to help at all!! Appalled and disgusted at the lack of urgency to fix a health safety concern.

（Google による翻訳）最近このホテルに宿泊したのですが、今までで最悪の経験の一つでした。個人的な経験ですが、部屋は全くもって許容範囲を超えていました。ゴキブリが出てきて、ベッドシーツ、枕、毛布は目も当てられないほど汚れていました。宿泊客が決して触れるべきではないほどの汚れです。信じられないほどひどいので、全て写真と動画で撮影しました。 Wi-Fiはひどく、常にバッファリングが発生し、ほとんど使えない状態でした。おまけに、このホテルを予約した主な理由の一つであるプールが故障していることを全く知らされませんでした。現地に着いて自分で故障に気づいたのは本当に残念でした。 26歳の誕生日をここで無駄にしたような気がして、忘れられない経験になりました。しかも、その理由は全て間違っていました。彼らが真剣に清掃と問題解決に取り組まない限り、二度とここには行きませんし、誰にもこのホテルを勧めません。 （原文） I recently stayed at this hotel and it was one of the worst experiences I’ve ever had. In my personal experience, the room was completely unacceptable. I found roaches, and the bed sheets, pillows, and blankets were filthy — visibly dirty in a way no guest should ever have to deal with. I have photos and videos of everything because I couldn’t believe how bad it was. The WiFi was awful, constantly buffering, to the point where it was pretty much unusable. On top of that, they never mentioned that the pool was broken, which was one of the main reasons I booked the place. Showing up and finding it out on my own was extremely disappointing. I genuinely feel like I wasted my 26th birthday here, and it’s an experience I’ll never forget — for all the wrong reasons. I won’t be returning, and I don’t recommend this place to anyone until they seriously clean up and fix their issues.

（Google による翻訳）フロントのステファニーさんはとても親切で理解のある方でした。しかし、部屋に入ると煙とカビの臭いがひどく、カーペットも汚れていました。デスクチェアに座ると、足にノミがいることに気づきました。 （原文） Stephanie at the front desk was very nice and understanding. However, we walked in our room and the smell of smoke and mold was horrible. The carpet was dirty. I sat down in the desk chair and noticed fleas on my feet.

（Google による翻訳）レビューを読まなかったというとんでもないミスを犯してしまいました。部屋の鍵が使えないので、誰かに来てもらってドアを開けてもらう必要があります。彼らは巨大なドライバーをバール代わりにして部屋に侵入します。なぜか、部屋にいる時にもこれを試みることがあります。ノックする意味がわからない。部屋の中にいれば侵入音が聞こえるからです。フロントで10分ほど待たされた後、誰かが来て何度かドアを開けてくれました。もし誰かがこの方法で侵入したとしても、いつもの侵入方法なので、普通に見えるでしょう。エアコンの効きが悪く（壁の看板によると、部屋の温度はずっと華氏76度でした）、音もかなり大きいです。冷蔵庫の霜取り機能がうまく機能していなかったため、大きな氷の塊ができてドアが閉まりませんでした…少なくとも冷えは保たれていました。エアコンの周りのカーペットはひどく湿っていて、当然部屋は悪臭を放っていました。部屋を出ようとした時、ベッドにノミが数匹いるのに気づきました。シャワーはお湯でした。部屋にはタオルとトイレットペーパーが用意されていました。スタッフは感じが良かったです。部屋は安かったので、納得です。 （原文） I made the dreadful mistake of not reading reviews. The room keys don't work so you have to find someone to come and open your door. The way they do this is with a giant screwdriver they use as a prybar to break into the room. For some reason they sometimes try this while you are in the room. I guess why knock, you'll hear you them breaking in if you are in there. Had to wait at the front desk for 10 minutes before someone showed up to come open my door a couple times. And if someone was to break into a room this way, it would just look normal cause that's how they get in. The AC didn't work very well (room was 76F the whole time according to the wall) and the units are very loud. Defrost wasn't working on the fridge so there was such a large block of ice the door of the fridge wouldn't close... at least it still kept things cool. Carpet was awful and damp around the AC unit. Room smelled bad of course. As I was leaving I noticed some fleas on the bed. Shower was hot. My room had towels and toilet paper. The staff seemed to have a pleasant disposition. The room was cheap - I see why.

（Google による翻訳）良かったのはスタッフだけです。鍵がいくつか使えなくなり、部屋に水漏れがあったためキャンセルしました。 両親が週末に宿泊しましたが、使える鍵が一度もありませんでした。彼らの部屋にはゴミ箱も氷入れもなく、カウンターに袋が置いてあるだけで、2つのベッドのうち1つにしか毛布がなく、シャワーは全面的に改修が必要でした。 また、階段を上ったところに、何に使われているのか分からない部屋があり、まるでゴミ捨て場のようでした。 しかし、従業員は皆親切で落ち着いていて、何人かの人が使える鍵が使えなかったことにイライラしていました。 （原文） Only thing nice is the staff. I cancelled after several keys didn't work and room had a leak. My parents stayed the weekend and NEVER got a key that worked. Their room had no trash can, no ice container, just a bag on the counter, only one of the 2 beds had a blanket and shower needs a total redo. Also at the top of the stairs is a room uses for who knows what that basically looks like a trash dump. But thru it all the employees were nice and calm and also frustrated multiple people could not get working keys.

（Google による翻訳）私は強い不安と恐怖を抱えて、2025年3月22日から25年3月28日までの1週間滞在しました。部屋は古いです。カードキーがうまく作動しません。すぐ隣にHUDアパートメントがあります。 シャワーノブを引くと全部壁から出てきます。 アイスペールもコーヒーメーカーもありません。 とても大ざっぱです。さまざまな部屋で犬の吠え声がたくさんあります。良い：（おいしい朝食バーがあります。） バスルームのタオルバーが壊れていました。小さな冷蔵庫の隣に大きなワイヤーカッターを見つけました。それが一体何だったのか分かりません。そして、ドアには古い鍵が付いているので、あなたをもっと保護するものを持ってきてください。私が何を言っているかわかるなら、その地域にはたくさんの悪ふざけがあります。 そして、私の部屋の周りにはたくさんのホームレスの人たちが横たわっていると報告されていました。私は、夜間にドアに使用できる追加の保護がないかどうか尋ねました。だって私は一人だったから。夜に車に行くのが怖かったです。その日はホームレスの状況はそれほど悪くはなかったが、横になっている人は見かけなかった。大麻の匂いにうんざりしたら、ここに留まらないでください。私はそれについて知りませんでしたが、3日目の夜に匂いを嗅ぎ始めました。それは私を病気にさせました。 もうここには泊まりません。 （原文） I stayed a week 3/22/25 to 3/28/25 with high Anxiety and fear. The room is old. The card key don't work well. Its got a hud apartments right next to it. If you pull the shower nob all of it comes out from the wall. No ice buckets, no coffee maker. It's very sketchy. Lot of dog barking in different rooms.. Good: (It has a good breakfast bar.) The bathroom towel bar was broken. I found a big pair wire cutters next to little refrigerator. Not sure what that was all about. And it has old locks on doors, so bring something to protect you more.. There is a lot riffraff in area if you know what I mean.? And I had report a lot homeless people laying around the area of my room. I had ask if they had some kind extra protection I could use on my door at night. Because I was by myself. I was to scared to go to my car at night. In the day it wasn't that bad with homeless i didnt see people laying around. Now if you get sick of smelling weed don't stay here. I didn't know about it tell 3rd night I started smelling it. It made me sick. I will not stay here again..

（Google による翻訳）私の部屋： 1) エアコンが弱く、室温は常に75℉（23℃）を下回りません。今は午前6時ですが、外は76℉（24℃）です。 2) 冷蔵庫が故障し、15ドル分の生鮮食品がダメになってしまいました。 3) 部屋はタバコの臭いがします。タバコにアレルギーがあり、呼吸が苦しくて眠れません。 4) 私の部屋では2枚のキーカードのうち1枚しか使えず、午後6時にはロビーは満員で、部屋を何度も変えようとする人でいっぱいでした。1階の多くの部屋はカビで汚染されており、多くの宿泊客のカードキーが常に使えません。メンテナンス担当者が、鍵が使えてカビが生えていない部屋を探すために、グループで部屋を回っていました。人々は非常にイライラしており、フロントデスクで働いている人は1人だけでした。 5) ロビーのバーは午後5時から10時までの営業時間を看板で宣伝していますが、午後6時半には閉店していました。 6) バスルームの照明が点灯しません。他の宿泊客からも同様に点灯していないと聞きました。 （原文） My room: 1) air conditioner is weak and it is never under 75 F in here - 6 a.m. now. 76 F outside. 2) Refrigerator is not working and I have $15 of perishable that are ruined. 3) Room smells of cigarettes. I have allergies to that and cannot breath well and cannot sleep. 4) only 1 of the 2 key cards works for my room and the lobby was full at 6 p.m. with people who kept changing rooms for: Many 1st floor rooms are contaminated with mold, many guests' card keys continually do not work. Maintenance was taking a group of them on a tour to find rooms that the keys would work and were not moldy. People were very frustrated and only 1 person was working the front desk. 5) The lobby bar advertises on a sign hours 5 - 10 p.m. - it was closed at 6:30 p.m. 6) The bathroom light does not work. Other guests have told me theirs is not working either.

（Google による翻訳）部屋のドアが開かなかったのが気に入りませんでした。どこかに出かけるたびにフロントまで行ってドライバーでドアを開けなければなりませんでした。良いホテルだとは思いますが、ドアが開かないなら閉鎖すべきです。一人一人に人が来てドライバーでドアを開けるなんて、本当に信じられません。でも、一緒にいた友人はサービスが気に入ったので、そのまま泊まりました。 （原文） I did not like the fact that you could not open your room door every time you went somewhere left your room you had to go to the front desk and had to come and open the doors with screwdrivers. I could tell that this would be a nice hotel but professionally they should have closed it down if they cannot open doors I cannot believe that they would actually have someone come to your door each and every person they had to open the door with a screwdriver. But the friend I was with like their service so we stayed

（Google による翻訳）家族と週末にここに滞在しました。まず、チェックアウト前日に鍵のトラブルについて説明を受けたのですが、鍵が開かなかったため、どのドアの鍵も全く使えませんでした。部屋には蚊帳と蚊が入っていました。チェックアウトの朝まで鍵に関する案内はありませんでした。通常は温かい朝食が付いてくるのですが、最終日は料金を支払ったにもかかわらず、シリアルとミルクしかありませんでした。 （原文） I was here for a weekend with my family. First none of the door keys work due to a lock situation with the keys that they just told us about the day before check out. It was nets and mosquito in my room. They didn’t have a sign up regarding the lock keys until the morning of check out. They usually have hot breakfast which we paid for the last day they didn’t have that only cereals and milk.

スタッフは良い、クリーンではない。

（Google による翻訳）フロリダ州ジャクソンビルにある、特にビジネスでお越しの方には最高のホテルの一つです。非常に便利な立地、清潔でミニマルなスタイル、適正な価格、そして全体的に素晴らしい雰囲気。スタッフはフレンドリーで、コンシェルジュのチャン・リーさんはとてもプロフェッショナルで親切でした。 （原文） One of the better hotels in Jacksonville, FL especially if you are on a business trip. Super convenient location, very clean minimalistic style, fair pricing and overall great atmosphere. Friendly staff, the concierge Chang Li was very professional and helpful.

（Google による翻訳）ベラ（ヨーキー）と私にとって本当に素晴らしい体験でした！滞在中、スタッフの方々は皆、最高のおもてなしをしてくれました。私たちが快適に過ごせるよう、本当に尽力してくれました。平日の日勤でフロントデスクを担当してくださった2名のスタッフの方々には、特に感謝申し上げます。素晴らしい対応で、マリオットのカスタマーサービスの中でも最高のものでした！本当にありがとうございました！ （原文） Very awesome experience for me and my Bella (my Yorkie)! We were treated first class by the staff the entire visit. They went above and beyond to make us comfortable. Special thanks to the 2 staff members working the front desk on day shift during the week. They were fabulous and gave us some of best ever Marriott Customer service ever! Thanks for everything!

（Google による翻訳）ホテルはいいホテルでした。でも、チェックインしようとしたら突然、誰も何も言わず、フロントの人たちがまるで幽霊でも見ているみたいに私を見ていました。チェックインした男性は「ようこそ」とか何とか一言も言わず、聞かなければエレベーターの場所も分からなかったでしょう。だから自分で聞かなきゃいけないんです。「マリオットの従業員」だから、同じ対応はされないんでしょうね。チェックアウトも。チェックインしたのと同じ人がチェックアウトしたんです。一言も言われませんでした。「ご宿泊ありがとうございました」という言葉さえ聞こえませんでした。そういうことでしょうか？ お客様一人ひとりに敬意を表すことはとても大切です。たとえ、華やかな服を着ていなくても、ビジネスマンらしくなくても。 （原文） Hotel is nice. But all of the sudden, when I walked in to check in, nobody said anything just people from the front desk looking at me like Im a ghost or something. A guy checked me in, didn't say anything about "welcome in" bla bla, If I didnt ask I wouldn't know where the elevators are. So just need to ask for myself. I guess you dont get a same treatment cause you are just a "employee of Marriott". Even checking out. The same guy checked me in is the one who checked me out. Didnt say word. Didnt even heard "Thank you for staying with us" I guess thats it? It is very important to acknowledge every single guest. Even they're not wearing anything fancy or dont look business people.

（Google による翻訳）部屋は綺麗でベッドも快適でした。ただ、石鹸やシャワー用品、シャンプーなどは、あまり良い香りがしないので、そろそろ買い替えを検討した方が良いと思います。バス＆ボディワークスの小さなサンプルみたいなものに投資すべきだと思います。 （原文） Beautiful rooms and comfortable beds. Although they really need to think about replacing their soaps and shower stuff shampoos and whatnot they don't smell all that great. They should really invest in like Bath and Body Works little samples stuff.

（Google による翻訳）フロントデスクのヨキさん、素晴らしいサービスをありがとうございました！フレンドリーで、気持ちよく、親切で、効率的で、期待をはるかに超えるサービスを受け、快適で幸せな滞在となりました。ヘイリーさんも親切で、素晴らしいカスタマーサービスでした。またぜひ訪れて、この美しいホテルを周りの人にもぜひお勧めしたいです。 （原文） Kudos to the front desk agent, Yoki for exceptional service! We received friendly, pleasant, helpful, efficient service that went well above and beyond that made our wonderful stay so comfortable and happy. Haley was nice & had great customer service as well. Looking forward to coming back and telling others we know to come visit this beautiful hotel.

（Google による翻訳）良い点：客室、プール、ジム、バーはどれも最高クラスです。ビジネスでこの街に滞在する方には最適です。会議室は利用しませんでしたが、見た目も素晴らしかったです。 悪い点：高速道路に近すぎます。建物の西側では交通音がかすかに聞こえました。東側の部屋の方が少し良く、高速道路からは離れていました。 また、この辺りは特に活気がありません。ゲームをしたいなら、ドリンク＆バーが良いでしょうか？ 最悪だった点：ボンヴォイはアメニティをどんどん薄め、コンシェルジュラウンジ／Mクラブからオープンバーを撤去しました。アメニティリストからアルコールが削除されたホテルはこれで3軒目です。写真にはまだリカーバーがはっきりと写っています（虚偽広告）。他のブランドへの乗り換えを考えています。 （原文） Pros: Rooms, pool, gym & bar are top tier. Great for anyone in town for business. I didn’t use the conference rooms, but they looked great as well. Cons: Way too close to the freeway. I could hear traffic lightly on the west end of the building. Rooms on the east end were a bit better / further from the freeway. Also, not a whole lot going on in this part of town. D&B’s if want to game I guess? Why it SUCKED: Bonvoy has continued to dilute its amenities and removed the open bar from the concierge lounge / M Club. This is the third property I’ve been to where alcohol has been removed from amenity list. The picture still has the liquor bar clearly displayed (false advertising). Thinking about jumping ship to another brand.

（Google による翻訳）このホテルにはがっかりしました。部屋はまあまあ良かったのですが、ホテル全体としてはウェブサイトの宣伝文句に及ばないものでした。平凡な朝食ビュッフェなのに料金が高すぎたので、「オーダーメイド」の朝食を注文したのですが、「オーダーメイド」の品の中にはビュッフェから直接運ばれてきたものもありました。メニューに載っていたサイドメニューのいくつかは提供されていなかったのですが、ウェイターは料理をテーブルに運んできて、皿に載っていないのに気づくまでそのことを何も言いませんでした。「オーダーメイド」の卵料理は、私が頼んだ通りに調理されていませんでした。 （原文） I was disappointed in this hotel. The room was nice enough, but the hotel overall did not measure up to the claims on their website. They charged way too much for a mediocre breakfast buffet, so we ordered a "made to order" breakfast instead, only to discover that some of the "made to order" items came straight from the buffet. Several of the side items on the menu were not available, but the server did not mention this until she brought our food to the table and we saw that the items were not on our plates. My "made to order" eggs were not even cooked the way I requested.

（Google による翻訳）ホテルは清潔感があり、スタッフは概ね親切で助かりました。エアコンのおかげで部屋はとても涼しかったです。ただ、ホットタブは故障していて、プールタオルはもっと頻繁に補充してもらえると助かります。ある朝、シャワーを浴びるのに新しいタオルが出てくるまで1時間以上待たされたので、再度お願いする必要がありました。Netflixなどで視聴できるスマートテレビがあればもっと良かったのですが、私たちの部屋にはスマートテレビはなく、衛星放送しかありませんでした。 全体的に、快適な2泊でした。 （原文） Hotel seamed clean and staff were nice and helpful for the most part. A/C kept room really cool. Hot tub was not working and pool towels need stocked more often. Waited over an hour for fresh towels to shower one morning and had to ask again. Would be nice if the rooms had smart TVs for Netflix, etc. Ours did not, only had satellite cable. Overall we had a nice 2 night stay.

（Google による翻訳）夫とチェックインした際、エレベーターから離れた静かな部屋をお願いしました。ところが、通されたのは騒がしいバーのすぐ近く。深夜を過ぎ、パジャマ姿のまま荷物をまとめて部屋を移動しなければなりませんでした。夜勤のフロント係はとても親切で、週末は騒音が気になるので、いつもバーから離れた場所に宿泊客を案内するようにしていると言っていました。しかし、その後ホテルのマネージャー、ジェフ・メルカド氏に電話したところ、彼は非常に失礼で、私たちの不便さを一切解消しようとせず、補償もしてくれませんでした。私たちは長年ヒルトン・オナーズ会員でしたが、メルカド氏からひどい対応を受けました。メルカド氏は、スタッフの研修不足か無知によって、深夜に移動させざるを得ないほど騒がしい部屋に案内されたことに対し、補償すべきです。メルカド氏のような顧客サービスに欠けるマネージャーが経営するホテルは避けるべきです。 （原文） When my husband and I checked in, we asked for a quiet room away from the elevator. They put us in a room right near a loud bar, and after midnight, in our pajamas, we had to pack up and move rooms. The night clerk was very helpful. She even stated that she always tries to place guests away from that bar on the weekends because of the noise. However, when I subsequently called the hotel manager, Jeff Mercado, he was very rude and did not want to help us or offer us any compensation for our tremendous inconvenience. We have been Hilton Honors members for many years, and we were treated very poorly by Mr. Mercado who should be trying to make amends for his clerk's lack of training or ignorance placing us in this very noisy room requiring a middle of the night move. A hotel run by a non customer service oriented manager like Mr. Mercado is a hotel to avoid.

（Google による翻訳）立地は最高でした！近くの病院に入院している家族を見舞いに行ったので、一泊だけ滞在しました！部屋も素敵でした！テレビに少し問題がありましたが、すぐに直りました！ （原文） The location was good! I only stayed here over night due to me just coming to visit a family member in the hospital close by! The room was nice! Had some issues with the television but was easily fixed!

（Google による翻訳）ホテル自体はかなり古いです。期待していたような温かいアメリカ的な歓迎は全く受けず、まるで迷惑をかけているかのようでした。部屋は犬の臭いがしたので、ここに泊まる予定の方はペット禁止の部屋をリクエストするようにしてください。臭いを消すためにあらゆることを試みましたが、あまり効果がありませんでした。チェックイン時に朝食の時間は説明されましたが、朝食が有料であることは知らされていませんでした。ホテルの雰囲気があまり良くなかったので、他の場所で朝食をとることにしました。唯一の救いは、セルフサービスのランドリーが良かったことだと思います。二度とここには泊まりませんし、ジャクソンビルに滞在する予定の方は他のホテルを選ぶことをお勧めします。 （原文） The hotel itself is quite dated. We certainly didn't receive the warm American welcome that we were expecting, it was almost like we were an inconvenience ! Our room smelt of dog, so be aware if you are planning on staying here, to ask for a pet free room. We did everything we could to try and get rid of the smell but not very successfully ! We were advised about breakfast times at check in but were not advised that there was a fee for breakfast. We decided to have breakfast elsewhere as it was not very inviting at the hotel. I think the only redeeming feature was that it had aa good self service laundry ! I certainly wouldn't stay here again and would recommend choosing elsewhere if you're looking to stay in Jacksonville !

（Google による翻訳）ヒルトン・ガーデン・イン – おすすめしません 星一つもつけたくないくらいです。 今まで泊まったホテルの中で最悪のホテルの一つです。カーペットは汚れ、エレベーターはひどく（床には血痕が残っていました）、テレビは映らず、シャンプーボトルは空っぽ、トイレットペーパーの補充もなく、「起こさないでください」のサインさえ破れて、ほとんど繋がっていませんでした。朝食もひどいものでした。偽物の卵、体に悪いメニュー、バナナさえ見当たりません。おまけに、チェックアウトの朝、部屋のキューリグが壊れてしまいました。 チェックアウトの際、テレビとコーヒーメーカーについてフロントに伝えようとしましたが、誰もいませんでした。車を取りに行き、荷物をまとめている間、フロントに誰かがいることを期待していましたが、それでも誰もいませんでした。お見送りやチェックアウトをしてくれる人は一人もいませんでした。なんて5つ星のサービスなんでしょう😠。 このホテルは経営が悪く、ヒルトンの基準をはるかに下回っています。正直、モーテル6の方が良かったと思います。二度と戻ることはないし、絶対にお勧めしません。 （原文） Hilton Garden Inn – Do Not Recommend I would give it no stars if I could. One of the worst hotel stays I’ve ever had. Dirty carpets, filthy elevators (with actual blood stains on floor), TV didn’t work, empty shampoo bottles, no extra toilet paper, and even the “Do Not Disturb” sign was torn and barely together. Breakfast was awful—fake eggs, unhealthy options, not even a banana in sight. To top it off, the in-room Keurig broke on checkout morning. At checkout, when we tried to tell someone about our TV and Coffee maker, no one was at the front desk. As we got our cars and packed it all up, we hoped that by this time someone would be at the front desk. Still no one. Not a single soul to wish us farewell or check us out. What 5 star service,😠. This hotel is poorly managed and far below Hilton standards. Honestly, a Motel 6 would have been better. I’ll never return and will never recommend.

（Google による翻訳）まず最初に、母の日の週末にヒルトン・ガーデン・インが母と私を救ってくれたことをお伝えしたいと思います！最初のホテルで残念な出来事があり、午後10時に荷物をまとめてホテルを変更しなければならなくなりました。ヒルトン・ガーデン・インに足を踏み入れた途端、フロントのアルターシャさんが迎えてくれました。夜遅くにホテルを変更しなければならなくなり、私たちが動揺し、落ち込んでいるのがはっきりと分かりました。アルターシャさんはすぐに行動を起こし、素敵な部屋に2泊分を予約してくれました。部屋は広々としていて、清潔で安全でした（最初のホテルではそうではありませんでした）。 翌朝、私たちは階下のデスティニーに朝食のために迎えられました。デスティニーではビュッフェ形式の朝食と、オーダーメイドの朝食を提供しています。母と私は、オーダーメイドの卵白オムレツ、フルーツ、ポテトを楽しみました。朝食中にホテルのマネージャーであるキースさんと話をしました。前夜のスタッフの温かさと親切さについて、彼に感謝の気持ちを伝えたかったのです。キースさんはとても親切で、スタッフ全員が親切に対応してくれたおかげで、滞在がさらに楽しくなりました。 ジムも良かったですし、プールエリアもとても素敵でした！ それから、ターシャさん、フロントデスクのスタッフの皆さん、そして私たちが接してくれたすべての方々にも感謝の気持ちを伝えたいと思います。おかげで週末は間違いなく最高のものになりました！ ジャクソンビルにお越しの際は、ぜひこちらにご宿泊ください！ （原文） I would just like to start off saying that the Hilton Garden Inn saved my mom and I on Mother's Day weekend! We had an unfortunate event occur at our first hotel and had to pack up our belongings and change hotels at 10pm. The moment we walked into the Hilton Garden Inn, we were greeted by Artasha at the front desk. It was clear that we were flustered and upset from having to change hotels late at night. Artasha sprung into action and immediately booked us 2 nights in a lovely room. The rooms were spacious, CLEAN and SAFE (which was not the case at our first hotel). The next morning we were greeted downstairs for breakfast by Destiny. They offer a breakfast buffet as well as made to order breakfast. My mom and I enjoyed made to order egg white omelets, fruit and potatoes. During breakfast I spoke with Keith the manager of the hotel. I wanted to commend him on how welcoming and nice the staff were the night before. Keith was very kind and made our stay even more enjoyed just knowing that we were taken care of by everyone. The gym was a plus and the pool area was very nice! Also, shout out to Tasha and the rest of the front desk staff and everyone else we came into contact with. You are definitely turned our weekend around for the better! Stay here if visiting Jacksonville!

（Google による翻訳）食事のサービスが最悪でした。今までのホテル滞在で経験した中で最悪でした。エレベーターでQRコードを見て、オンラインで食事を注文し、下の階で受け取るというシステムを見て、良さそうに思えました。注文してから40分ほど経って階下へ降りていきました。すると、システム上で注文が反映されていなかったと言われました。これは仕方ないことで、よくあることだと思います。10分後、部屋に戻ると電話があり、注文したサンドイッチはもう提供されていないと告げられました。メニューにあった別のサンドイッチに変更したので、こちらも問題ありませんでした。その後、注文したサンドイッチを受け取る準備ができたと連絡が来るまで、さらに1時間近く待たされました。アイスクリームがないことに気づいたので、階下へ電話したところ、アイスクリームを持ってくるとのことでした。しかし、階上に着く頃には、シーザードレッシングもなくなっていて、ただのパサパサしたサラダになっていました。店員にシーザードレッシングがあるのか​​、それとも代替品があるのか​​と尋ねると、店員が階下へ電話したところ、シーザードレッシングは完全に売り切れていたとのことでした。代わりのものをもらいましたが、私が頼んだプルドポークの「サンドイッチ」は、具材だけで、バンズが全く入っていませんでした。キッチンからバンズを取りに階下へ降りて行ったのですが、どうやらバンズが売り切れていたようで、スライダーが4～5個作れる量があったのに、小さなスライダーバンズが3個しか出てきませんでした。料理はまずくはありませんでしたが、素晴らしいというわけでもなく、サービスが台無しでした。立地以外の理由で、ここに泊まることを誰にも勧めることはできませんし、今後も勧めるつもりもありません。ロビーは明らかに改装されているにもかかわらず、部屋の古さは価格に見合う価値は全くありません。客室の改装は全く行われていません。絶対に行かないでください。 （原文） Terrible food service, worst I have ever experienced staying in a hotel. We saw the QR code in the elevator for ordering food online and picking it up downstairs which sounded great. We placed the order and then went down after about 40 minutes. We were then told that they didn't see it pop up in their system which is fine we totally understand that happens. We got back up to the room 10 minutes later and they called us to let us know they no longer offered the sandwich that I ordered, again no problem I changed to a different sandwich they had on the menu. We then waited almost another hour for them to call us again to let us know our order was ready for pick up. We noticed the ice cream was missing so we called back down and they said they were going to bring up the ice cream. By the time they got up there we noticed that they also missed the caesar dressing and it was just a dry salad. We asked the man if they even had caesar dressing or if there were any alternatives so he called down and found out they were entirely out of caesar. So we got a substitute and also noticed that my pulled pork "sandwich" was just the components of the sandwich and was missing the buns entirely. So I went BACK downstairs to get a bun from the kitchen but I guess they were now out of buns and I got only 3 small slider buns even though there was enough to make 4-5 sliders easily. The food wasn't awful but not great and the service entirely ruined it. I can not and will not ever recommend that anyone stay here for any reason other than the location. For the price it is absolutely not worth it for how outdated the rooms feel even though the lobby is obviously renovated they completely skipped updating the rooms. Please avoid.

（Google による翻訳）誕生日に招待され、素晴らしい時間を過ごしました。リゾートは清潔で、部屋も清潔でした。プールはビーチに近くて便利で、ホテル内の食事とドリンクも最高でした！仕事でも家族旅行でも、またぜひ泊まりたいです。 トラブルや不満のない休暇を過ごせたことに感謝します！10点満点です。また泊まりたいです。ここはとても安全な場所だと感じました。夜遅くに散歩したり、車まで走って行っても全く問題ありませんでした。本当に楽しかったです。 （原文） Was invited here for my birthday and had a wonderful time. Resort was clean room was clean. Pool was nice close to the beach and the food and drinks onsite amazing! Would stay here again for work or a family trip. Thank you for giving us a problem free/complaint free vacation! 10/10 would recommend. Would stay again. This place also feels very safe. You could walk around late at night or run out to the car with no issues. I truly enjoyed myself.

（Google による翻訳）このホテルには何度か宿泊していますが、本当に気に入っています。スタッフは皆とてもフレンドリーで、お部屋の広さとレイアウトも完璧で、部屋から見えるビーチの眺めも最高です。特にヨランダさんは毎朝の朝食ビュッフェで私たちを出迎えてくれ、とても親切にしてくれました。 （原文） We’ve stayed at this hotel several times and love it. All of the staff are so friendly, the rooms are the perfect size and layout, and we love the views of the beach from our rooms. We especially love Yolanda, who is there to greet us every morning at the breakfast buffet and takes such good care of us.

（Google による翻訳）最高のロケーション！清潔で素敵な雰囲気！お部屋も清潔で快適！大西洋とジャックスビーチエリアの素晴らしい景色が楽しめます！徒歩圏内にバーやレストランがたくさんあるので、車で買い物に行くことなく休暇を楽しみたい方に最適です。ホテル内にもバーとレストランがあります。また必ずここに泊まりたいです！ （原文） Great location! Nice Clean Atmosphere! Nice Clean Rooms! Great Views of the Atlantic Ocean and views of Jax Beach area! Walking distance to multiple bars and restaurants makes it very convenient for those wanting to enjoy vacation without driving ever to get stuff. They even have an onsite bar and restaurant as well. I will definitely stay at this location again!

（Google による翻訳）当初は1泊の予約でしたが、ビーチフロントのロケーションがあまりにも気に入ったので、急遽もう1泊することにしました。フロントデスクの対応はとても良く、ホテルがほぼ満室だったにもかかわらず、同じ部屋にもう1泊滞在できるようにしていただきました。部屋は広々としていて、小さな簡易キッチンもありました。特に海に面したバルコニーが気に入りました。 （原文） We booked for one night originally and love the beach front location so much that we decided to stay another night spontaneously. The front desk was super helpful and made it possible to stay another night in the same room, even though the hotel was almost fully booked. The room was spacious and had a little kitchenette. We especially loved the balcony facing the ocean.

（Google による翻訳）ワールプール付きのエグゼクティブスイートに宿泊しました。スイートはかなり広く、眺めも素晴らしかったです。小さな簡易キッチンがあればもっと良かったと思います。416号室のワールプールのタイマーがうまく作動しませんでした。チェックアウト時にフロントに伝えたので、きっと対応してくれると思います。スタッフは素晴らしく、うちの小さなスコッティにもとても親切でした。 （原文） I had the Executive Suite with Whirlpool. The suite was fairly large, and the view was amazing. I wished there was a small kitchenette in it. The Whirlpool timer wasn't working well in room 416. I told the front desk upon checkout. So I assume they will fix the issue. The staff was great and super friendly to my little Scotty.

（Google による翻訳）このホテルで3日間、素晴らしいボードリトリートを過ごしました。才能あふれる料理人、ハナンが作ったオムレツとスクランブルエッグは、今まで食べた中で一番美味しかったです！リトリート料理のケータリングも担当してくれたハナンは、愛情と心を込めて一から丁寧に調理し、その献身的な姿勢が光りました。私たちはホテルに留まり、ビーチのすぐそばでハナンの感動的な料理を堪能することにしました。 （原文） I spent three incredible days at this hotel for a board retreat, and Hanan, the talented cook, crafted the best omelets and scrambled eggs I've ever tasted! Her dedication shone through as she catered our retreat, preparing everything from scratch with love and care. We chose to stay put, savoring Hanan's inspiring meals right by the beach.

（Google による翻訳）訪れるのに素晴らしい場所です…きれいなビーチと素晴らしい波！ （原文） Wonderful place to visit… clean beaches and great waves!

（Google による翻訳）なんて可愛い南の島でしょう。訪れるのが本当に楽しいです。南部の魅力、歴史、レストラン、お店が満載です。ここで過ごす長い週末はいつも楽しみです。🌻 （原文） Such a cute Southern Island. We enjoy visiting here. Full of Southern Charm, history, restaurants and shops. Always look forward to a long weekend here. 🌻

（Google による翻訳）美しい雰囲気と新鮮な空気。これらの写真のほとんどはフェルナンダビーチで撮影されました。 （原文） Beautiful atmosphere and fresh air, most of these photos were taken at Fernanda Beach

（Google による翻訳）アメリア島での最初の休暇をとても気に入りました。ビーチ、公園、レストランが最高です。清潔で安全なエリアです。 （原文） We loved our first vacation tip here at Amelia Island. Love the beaches parks and restaurants. Clean and safe area.

（Google による翻訳）美しい場所。初めて来ました。とてもリラックスできました。また必ず来ます。 （原文） Beautiful place. First time here. So relaxing. I will definitely be back

（Google による翻訳）私たちは、ダウンタウンの趣のあるお店から素晴らしいビーチ、そして素晴らしいレストランまで、アメリア島が大好きです。 （原文） We love Amelia Island, from the quaint shops downtown to the great beaches and awesome places to eat.

（Google による翻訳）美しいビーチです。初めて行きましたが、必ずまた行きます。 （原文） Beautiful beach, it was our first time going and we definitely will be going back.

（Google による翻訳）全体的に快適な滞在でした。飛行機の到着がかなり遅れたにもかかわらず、フロントデスクのスタッフは親切にも午前1時過ぎまで待っていてくれました。部屋自体は少し改装が必要かもしれません。朝食は種類が豊富で、良い選択肢がたくさんありました。 （原文） It was an overall pleasant stay. The front desk staff was kind enough to wait till past 1 AM for me because of my flight arriving very late. The room itself could use a bit of a minor renovation. Breakfast was plentiful with a lot of good options.

（Google による翻訳）このホテルはどちらかというと格安ホテルといった感じでした。受付係の対応はあまり良くなく、挨拶も全くなく、ダイヤモンド会員であることへの感謝の言葉もありませんでした。ナイトスタンドのUSB充電ポートはどれも機能せず、時計は壊れていました。幸いにもデスクのポートの一つは機能していましたが、充電器を持っていませんでした。ただ、携帯電話を部屋の反対側に置かなければならなかったので、早朝のフライトのアラームが聞こえてしまうのではないかと少し心配でした。また、ドアがバタンと閉まるなど、とてもうるさいホテルでした。しかし、値段が手頃なので、値段相応だと思います。 （原文） This hotel feels more like a budget hotel. Receptionist was not very nice, no greeting at all, let alone a thank you for being a Diamond Member. None of the USB charging ports worked on the night stand, and the clock was broken. Luckily one of the ports on the desk worked as I did not have a charger with me. But had to place my phone all the way across the room which worried me a bit with regards to hearing the alarm for an early flight. Also a very noisy hotel with doors slamming. But price is good so I guess you get what you pay for.

（Google による翻訳）ここ数年、このハンプトンに宿泊しています。スタッフは親切で、立地も最高です。近くにはレストランが数軒あり、2つの主要高速道路からも数分です。しかし残念なことに、これまで何度も宿泊しましたが、目に見えるような改修工事は全く行われていません。本当に必要なので、次の改修リストに載ることを願っています。 （原文） We have been staying at this Hampton for several years. The people are nice and the location is excellent. Close to several restaurants and minutes from two main highways. Unfortunately, in all the times we have been coming here, no upgrades have been done, that are visible anyway. It is badly needed and hopefully it is next on the list for renovation.

（Google による翻訳）夫と私は2025年9月20日の結婚式のためにノースカロライナ州へ旅行していました。18日の夜、ホテルの隣にある便利な場所にあるLonghornで友人と夕食をとるため、ハンプトンインに立ち寄ることにしました。素晴らしい夕食、ぐっすり眠れ、翌日のおいしい朝食を楽しみました。荷物を車に運んだとき、キーフォブがなく、車にアクセスできないことに気づきました。Longhornは閉まっていました。Kedeisha Fergusonが助けてくれました。彼女はレストランの営業時間外の電話番号を持っていたので、Longhornのスタッフにキーフォブを探してもらいました。Kedeishaは私たちの荷物も安全に運んでくれました。ちょうど私がレッカー会社と話しているときに、Longhornの従業員がキーフォブを持って走って来ました。夫が財布を取りにバッグに入ったときにキーフォブがポケットから落ちていたのです。ディーラーに車をレッカー移動して新しいキーフォブを作ってもらうのに、約1000ドル節約できました。ありがとうございました！ （原文） My husband I were traveling to NC for a wedding on September 20, 2025. We decided to stop at the Hampton Inn on The night of the 18th to meet friends for dinner at Longhorn which was conveniently located next door to the hotel. We had a wonderful dinner, a great night’s sleep and beautiful breakfast the next day. When we took our things to the car we discovered our fob was missing and could not access our car. Longhorn was closed. Kedeisha Ferguson came to our rescue. She had an after hours phone number for the restaurant and we got the Longhorn staff to look for our fob. Kedeisha also took our belongings so they would be safe. Just when I was talking to a tow company an employee from Longhorn came running up with our fob. It had fallen out of my husband’s pocket when he went in his packet for his wallet. Saved us almost $1000 - to tow our car to the dealership and have a new fob made. Thank you!

（Google による翻訳）人生で初めて、本当にがっかりするレビューを書きました。 私たち5人家族は、いつもハンプトン・イン＆スイーツか他のヒルトン系列ホテルに泊まります。今回は本当にがっかりでした。部屋のエアコンが4時間以上経っても冷えませんでした。フロントデスクに連絡したところ、担当者が来て、ちゃんと動くか様子を見るように言われました。扇風機は大きな音を立てて回っていました。夫と私は眠ることさえできませんでした。フロントデスクに電話し、別の部屋に変更できるか尋ねたところ、数分以内に承認が必要だと言われました。しかも、予約でいっぱいだと電話で連絡がありました。私たちには3人の小さな子供がいて、長旅の疲れを癒そうと必死に汗だくになっていました。 唯一良い点は、立地です。空港とクルーズターミナルへのアクセスが便利です。それだけです。 これ以上がっかりしないためにも、他のホテルに泊まることをお勧めします。 （原文） My first ever review that was just an absolute disappointment. Our family of 5 usually stay at Hampton Inn & Suites or other Hilton properties. This one was just a disappointment. Our room AC wasn’t cooling after over 4 hrs. After talking to the front desk, they sent someone to look at it and tell us to wait and see if it’s working. The fan was running with very loud noises. My husband and I couldn’t even sleep. We called back to the front desk and asked if we could be move to a different room. The front desk told us they have to get an approval, within a few minutes. They called to let us know they were all booked up. We have three small children that sweated to death while trying to rest after a long road trip. The only positive thing I have to say here is the location. It’s convenient to the airport and cruise terminal. That’s it. My suggestion to avoid any disappointment is to take your money elsewhere.

（Google による翻訳）フロリダ州ジャクソンビルにちょっとした旅行に出かけ、ハンプトン・インに数泊しました。ここはショッピングや食事に最高の立地でした。ウォルマート・スーパーセンターまでわずか6分、ホテルの目の前にはロングホーン・ステーキハウス、ルビー・チューズデー、ザックスビーズがあります。ホテルのスタッフは非常に親切で、素晴らしいサービスを提供してくれたコレッタとアイリーンには感謝の気持ちでいっぱいです！ホテルはとても清潔で、ベッドはふかふかで、コンチネンタルブレックファーストも最高でした！毎朝、いつもの散歩に出かけましたが、とても安全な環境だと感じました。もしジャクソンビルにまた訪れることがあれば、ぜひまたここに泊まりたいです！ （原文） I took a mini vacation to Jacksonville, Florida and stayed a few nights at this Hampton Inn. This location was just perfect for shopping and eating. There are several stores and a Walmart Super Center only six minutes away, and a Longhorn Steakhouse, Ruby Tuesday and Zaxbys in front of the hotel. The hotel staff was exceedingly kind, and kudos to Coretta and Ilene who gave me exemplary service! The hotel was very clean, the beds were soft and the continental breakfast was awesome! Each morning I took my daily walk and can say that the environment felt very safe to me. If I were to revisit Jacksonville, I would definitely come back and stay here!

（Google による翻訳）ホテル自体は悪くなかったのですが、改装が急務です。部屋までの廊下を歩いていると、壁紙か何かが剥がれかけていました。エレベーターもひどい状態でした。周辺には宿泊施設がたくさんありますから、改装しなければ顧客を失うでしょう。 （原文） The hotel was fine, but it is in desperate need of refurbishing. Walking down the hallway to our room, the wallpaper or whatever is on the walls was buckling/peeling. The elevators looked disgusting. There are many choices to stay in the area and you will lose business if you don’t update.

（Google による翻訳）非常に騒々しい、中程度の部屋、公正な価格。 部屋で感じる騒音の量は耐えられません。隣り合う部屋を繋ぐドアには音や光を遮断する機能がないため、一晩中咳やシャワー、ベッドの明かりが目立ちます。さらに、部屋の外の隣のドアがとんでもなく大きな音でバタンと閉まり、睡眠習慣が妨げられます。 部屋自体は、公正な価格を考慮すると、全体的にまともです。部屋の外のすべての清潔さはかなり良いです。朝食はまあまあで、部屋に加えて有料で利用できます。夜間（真夜中前）のフロントデスクサービスは気が散り、追加の枕は1つしか提供できませんでした。 近くにはレストランやアクティビティがたくさんあります。ただし、このエリアは非常に交通量が多く、歩行者専用に設計されていないため、夜間に徒歩で通過するのは完全に安全とは言えません。 全体的に見て、お勧めできるホテルではありません。 （原文） Exceptionally loud, mid rooms, fair prices. The amount of noise experienced in the room is unbearable. The connecting doors between neighboring rooms lack any buffer for sound or light, making every cough, shower, and bed light noticeable throughout the night. Additionally, the neighboring doors outside the room slam ridiculously loud, which disrupts any sleep routine. The rooms themselves are decent overall considering the fair price. The cleanliness of everything outside the room is rather good. The breakfast looked decent and is available for a fee in addition to the room. The nighttime front desk service (before midnight) was distracted and was only able to offer one additional pillow. The location is surrounded by a plethora of restaurants and activities nearby. However, because the area is so busy and not designed for pedestrian traffic, it does not feel entirely safe to traverse by foot at night. Overall, this is not a recommended hotel.

（Google による翻訳）今回の滞在は素晴らしい経験ではありませんでした。二度とここに泊まることはありません。まず、ウェブサイトには客室の外観やホテルの設備に関して虚偽の広告が掲載されていましたが、この点についてはレビューの後半で触れます。このホテルは活気のあるショッピングセンターに位置しており、徒歩圏内に多くのレストランやビジネスセンターがあります（ティンセルタウン映画館は文字通りすぐ隣です）。チェックイン時に、スマートフォンでキーレスエントリーを選択しました。当初、アプリはホテルの横の入口ドア（私たちの部屋は128号室で、このドアからすぐの1階の一番最初の部屋です）に入るのに非常に時間がかかりましたが、最終的には入口と客室のドアの両方で使えるようになりました。このホテルの追加料金がかかるものはすべて高額で、期待外れでした。例えば、ロビーの小さな売店の軽食（ブリトーが10ドル？）や朝食などです。スタッフはフレンドリーでしたが、質問に答えたり、ホテルについて情報を提供したりする際には、あまり役に立ちませんでした。私たちの部屋は新しくはありませんでしたが、改装されていて、大部分は十分に清潔でしたが、収納はほとんどなく、座る椅子が1脚とテレビの横の専用デスクスペースがあるだけでした。ベッドは枕が足りず、寝具は薄く、マットレスは非常に硬かったため、全く快適ではありませんでした。これでは、私たちが参加していたソフトボールのトーナメントに必要な安眠は得られませんでした。首がこすれ、背中が痛くてひどい状態で目が覚めました。また、シャワーの水圧がひどく、石鹸が十分に洗い流されず、シャワーヘッドに水垢がひどく、水が少しでも出ていることに驚きました。シンクの排水は非常に遅く、水がシンクにしばらく溜まってからようやく排水されるため、歯磨きや洗顔をしようとすると、特に誰かがすぐ後ろで使用する必要がある場合、かなり不快でした。ウェブサイトには、朝食と夕食を提供するレストランと、毎晩カクテルを楽しめるバーがあると書いてありました。しかし、小さなラックにボトル入りのワインが置いてあったので、ここは「バー」と呼ぶには程遠いと思いました。7時に朝食を取りに廊下へ降りたところ、コンチネンタルブレックファーストはまだ準備も整っていませんでした。コーヒーマシンは故障中で、朝食は1人10.95ドル。しかも、用意されたメニューから注文する以外にまともな選択肢はありませんでした。繰り返しますが、ウェブサイトには「レストラン」（そう呼ぶのであれば）で朝食と夕食を提供していると書いてありました。これは全くの嘘で、実際には朝食しか提供されていません。スタッフによると、実際には誰も朝食を買ってくれず、顧客が徒歩圏内にあるレストランに足を運んでいるため赤字になっているとのことですが、それも理解できます。言うまでもなく、私たちは事実上存在しない朝食を利用できませんでした。ヒルトンブランドでは素晴らしい、しかも通常は無料の朝食が提供されていることに慣れていたので、これは本当に残念でした。他の多くのレビューで不満が述べられていたホットタブは実際には機能していましたが、（少なくとも私と夫にとっては）明らかに水温が低すぎました。プールはとても小さいですが、清潔で機能しているように見えました。このホテルのウェブサイトに掲載されている写真についてもう一度確認する必要があります。写真には、寝室と「リビングエリア」を仕切るためのドアが実際に設置されている部屋が写っています。このホテルではそのような部屋は絶対に期待しないでください。そのような選択肢はありません。一般的な客室には冷蔵庫（ちなみに、かなり大きな音がします）、電子レンジ、コーヒーメーカーが備わっています。客室に用意されているウォーターボトルは、ヒルトンのダイヤモンド、ゴールド、シルバー会員でない限り2.95ドルです。私たちは会員ですが、そうでない方はご注意ください。この地域にもう一度旅行することがあれば、絶対にこのホテルを選びません! （原文） This stay was NOT a great experience, and we definitely will not be staying here again. First off, let me just say that the website has false advertising when it comes to what these rooms look like and what the hotel provides, but I will touch on this towards the end of this review. This hotel is located in a very active shopping center with lots of restaurants and businesses within walking distance (the Tinseltown movie theater is literally right next door). At check-in, we chose to do keyless entry with our phones. Initially, the app was very slow at letting us into the side hotel entry door (our room was 128, which is the very first room on the first floor by this door) but finally it started working for both entry and hotel room door. Everything with an extra charge at this hotel is overpriced and left much to be desired, i.e. the snacks at the little shop in the lobby ($10 for a burrito?) and breakfast. The staff were friendly but not very helpful when it came to answering questions and knowing things about the property. Our room was not new but refurbished and, for the most part, clean enough, but there was no real storage and only one chair to sit in with a dedicated desk space next to the tv. The bed was NOT comfortable whatsoever as it did not have enough pillows, bedding was thin, and the mattress was very hard. This did not provide for a restful sleep, which was needed for the softball tournament we were in town for. Woke up very sore, with a crick in my neck and pain in my back. Also, the water pressure in the shower was horrible and did not rinse off soap very well, and shower head had so much limescale that I am surprised there was any flow of water at all. The drain for the sink was VERY slow leaving water to set in the sink for a while before it finally went down the drain which is pretty disgusting when trying to brush your teeth or wash your face especially if someone else needs to utilize it right behind you. On the website, it says there is a restaurant on site that serves breakfast and dinner and that there is a bar for nightly cocktails.Well, they had wine in bottles to purchase on a small rack, so I don't think this is what I consider a "bar." We went down to the hallway to get breakfast at 7am and that CONTINENTAL breakfast was not even fully ready and put out. The coffee machine was out of order, breakfast was $10.95 a person, and there were really no decent choices for that breakfast other than to order from a provided menu. Again, the website says that the "restaurant" (if we are calling it that) serves breakfast and dinner. Complete lie as only breakfast is served and, according to the staff, it is because no one is really buying it from them and they are losing money due to all the restaurants located within walking distance from them that their patrons are choosing to go to but I can see why they are. Needless to say, we did not partake of the basically non-existent breakfast, and this was disappointing as we are used to Hilton brands having exceptional and USUALLY free breakfast. I can say that the hot tub that I saw so many other reviewers complaining about was actually working, but it was definitely too cold (for me and my hubby, at least) to use. The pool is very tiny, but it appeared to be in a clean and working state. I do need to go back and touch on the pictures on the site for this hotel. It shows a room with actual doors to close off the bedroom from the "living area." PLEASE do not expect that type of room at this hotel as that is definitely NOT an option here. Just typical rooms are here with a fridge (that runs VERY loudly, by the way), microwave, and coffee maker in the room. The provided in room water bottles are $2.95 unless you are a Hilton Diamond, Gold, or Silver member, which we are, but just giving a heads up if you are not. Will for SURE not be choosing this property if we make another trip out to this area again!

（Google による翻訳）私はこのホテルに同僚と7日間滞在し、複数の部屋に多額のお金を費やしました。2日目に、300ドルの返金不可の喫煙料金を請求されました。私は全くタバコを吸いません。フロントデスクのスタッフに相談しましたが、誰も助けてくれませんでした。また、メールでゼネラルマネージャーに連絡しましたが、彼への複数のフォローアップの後でも、電子メールまたは電話で応答を受け取ったことはありません。 さらにイライラするのは、部屋にカビの臭いがきついので、ボディミストをスプレーして気分をリフレッシュしたことです。霧が霧のような効果を生み出し、それがたまたま私が喫煙で告発されたまさにその時間帯でした。このことをスタッフに説明しましたが、彼らはそれ以上調査したり、問題を解決したりすることに関心を示しませんでした。 さらに悪いことに、私は心臓の病気を患っており、喫煙は絶対にやめてください。同じ問題について言及している他のレビューを見た後、ゲストから 300 ドルを搾り取るのは本当に詐欺のように感じます。コミュニケーションの欠如と状況に対処する意欲のなさは、ヒルトンにとって失望を超えています。私はここには二度と泊まりません。他の人にもこのホテルを避けることを強く勧めます。 （原文） I stayed at this hotel for seven days with coworkers and we spent a lot of money for multiple rooms, and on the second day, I was charged a $300 non-refundable smoking fee — which was completely unjustified. I don’t smoke at all. I spoke with the front desk staff, but no one was willing to help me. I also reached out to the general manager by email, but never received a response, either by email or phone even after multiple follow ups to him. What makes this even more frustrating is that my room had a strong mildew smell, so I sprayed a body mist to freshen things up. The mist created a fog-like effect, and that just so happened to be the exact timeframe I was accused of smoking. I explained this to the staff, but they showed no interest in investigating further or making things right. To make matters worse, I have a heart condition — smoking is absolutely not something I do. After seeing other reviews mentioning the same issue, it really feels like a scam to squeeze $300 out of guests. The lack of communication and unwillingness to address the situation is beyond disappointing for Hilton. I will never stay here again, and I’d strongly advise others to avoid this hotel as well.

（Google による翻訳）夫と私は目の手術を受けるため、ここに宿泊しました。チェックインの際には、笑顔で親切なサービスで迎えていただき、部屋もとても清潔でした。翌朝（手術当日）、とてもフレンドリーなウェイトレスの方からフルサービスの朝食をいただきました。 翌朝、私たちは滞在をもう1日延長することにしました。フロントデスクに行き、1日延長をお願いし、理由を説明しました。フロントの女性はアレクシスという名前だったと思いますが、とても親切で、私たちの状況を説明すると、私たちが問題なく、宿泊施設も私たちのニーズに合っているか、しっかりと確認してくれました。 ジャクソンビル周辺に滞在したい方には、ぜひこのホテルをおすすめします。 （原文） My husband and I stayed here because we were having eye surgery. Upon check in we were met with a smile and friendly service and our room was very clean. The next morning (surgery day) we enjoyed a full service breakfast with the most friendliest waitress. The next morning we decided to extend our stay another day. I went down to the front desk and asked to extend a day and explained why. I believe her name was Alexis, was so friendly and when I told her our situation she made absolutely sure that we were good and that our accommodations met our needs. I will definitely be recommending this hotel to anyone who wants to stay in the Jacksonville area.

（Google による翻訳）フロントデスクのLexさんはチェックイン時に素晴らしいサービスを提供し、スムーズで快適な滞在を約束してくれました。フレンドリーで親切なスタッフに加え、レストランのおすすめや様々な場所への分かりやすい道案内など、期待以上のサービスを提供してくれました。彼らのプロ意識と細やかな気配りのおかげで、10点満点の評価をいただきました。 （原文） Lex at the front desk provided exceptional service during check-in, ensuring a smooth and pleasant experience. They were friendly, helpful, and went above and beyond by offering recommendations for dining options and providing clear directions to various locations. Their professionalism and attentiveness made for a 10/10 experience.

（Google による翻訳）午前6時50分に自動煙探知機が作動したにもかかわらず、非喫煙者が就寝中に300ドルの喫煙料金を請求されました。ホテル側は、システム上自動的に請求されるため返金不可だと主張し、クレジットカードからの請求の取り消しを拒否しました。詐欺まがいの行為で、朝食は含まれておらず、ジャグジーは故障しており、部屋の清掃も半分も行われず、スタッフは失礼でした。 （原文） Non-smoker charged with a $300 smoking fee when the "automatic smoke detector went off at 650am" while the non smoker was asleep. They refuse to remove the charge from the credit card saying its automatic in their system and non-refundable. SCAM, no included breakfast, whirlpool broken, didnt clean the room half the time, and staff was rude

（Google による翻訳）フロントオフィスのレックスさんは驚くほど丁寧で、きめ細やかなサービスを提供してくれました。とても満足しました。5つ星のサービスなので、またぜひお勧めします。 （原文） The front office person Lex was amazing polite and provided white glove services. I was very pleased and would recommend again with the 5star service.

（Google による翻訳）スタッフは10点満点中10点でした。とても親切でフレンドリーでした。部屋は古めかしいですが、ベッド自体は快適で清潔でした。最上階に宿泊しましたが、もしそうでなかったら上の階の騒音が聞こえるだろうと思っていました。壁がとても薄いです。ただ、手術後の回復期の人が多いので、それでもとても静かでした。 （原文） The staff here was 10/10 - extremely accommodating and friendly. The rooms are outdated but the bed itself was comfortable and clean. We stayed on the top floor but I would expect that there would be noise above if we hadn’t. Walls are very thin. Since it’s mostly people recovering from procedures, it was still very quiet.

（Google による翻訳）妻がメイヨークリニックで手術を受けたのですが、彼女の保険で宿泊費を負担してもらえました。ホテルは清潔で、サービスは最高でした。私たちはいつも最高の親切さと敬意を持って接してもらいました。スタッフの皆さん、本当にありがとうございました！ （原文） My wife had surgery at the Mayo clinic and her insurance paid for us to stay here. The hotel is immaculate and the service is second to none. We were both always treated with the utmost kindness and respect. KUDOS to the staff!!!

（Google による翻訳）メイヨー・クリニックは、外来手術の担当者に手術後も滞在を義務付けています。手術は午前5時半に始まり、午前11時までに完了しますが、チェックインはそれ以降になります。さらに悪いことに、レストランは午前11時に閉まります。そのため、介助者はロビーで疲れ果てて待つしかなく、何もすることがありませんでした。メイヨーにはもっと良いロジスティクスを期待していました。二流ホテルと提携するべきではありません。 （原文） The Mayo Clinic essentially requires the out patient surgery person to stay here after surgery. The surgery is at 5:30 a.m. completed by 11:00 a.m. but you can’t check in until later. To add insult to injury, the restaurant closes at 11:00. a.m. So the caregiver just hangs out in the lobby exhausted waiting with nothing to do. Expected better logistics from Mayo. They really shouldn’t team up with a second rate hotel.

（Google による翻訳）メイヨー・クリニックへのアクセスの良さからこのホテルを予約しました。ホテルのスタッフはとても親切で、理解のある対応をしてくれました。病院に行く予定だったので、もう1日必要になるかどうか不安でしたが、心配しなくても大丈夫、必要なら部屋を用意してくれると言ってくれました。病院の患者さんとも緊密に連携を取っているとのことでした。病院とホテル間のシャトルバスもとても助かりました。ストレスフリーです！本当にストレスフリーな旅でした！コートヤード・バイ・マリオットに感謝します！ （原文） We booked this hotel for the convience to The Mayo Clinic. The hotel staff was so accommodating and understanding. I wasn't sure I would need another day because of the hospital. They assured me not to worry I would get the room if I needed it. I was told they work closely with hospital patients. Also great is the shuttle back and forth from the hospital to the hotel. No stress!!! Aww We had a very stress free trip!! Thank you Courtyard by Marriott!!

（Google による翻訳）メイヨークリニックへのアクセスは最高で、ビーチにも近く、ジャクソンビルのレストランやショッピングにも便利です。ホテル自体は古いですが、とても清潔です。スタッフは素晴らしく、特にハウスキーピングは素晴らしかったです。滞在中、とても​​親切で親身になって対応してくれました！術後、緊急時に対応してくれる救急隊員がいると安心しました。シャトルサービスなど、その他のアメニティも便利でした。滞在中はほぼ毎日利用しました。 （原文） Best location for Mayo Clinic, close to the beach, and convenient to restaurants and shopping in Jacksonville. The hotel is older but pretty clean. The staff is great, especially housekeeping. They were so friendly and helpful during our stay! It was a comfort to know there is an EMT staff available at the hotel should the need arise post-op. We found some of the other amenities to be useful, too, such as the shuttle service offered. We used it most days during our stay.

（Google による翻訳）先日、貴施設にご宿泊いただき、誠に申し訳ございませんでした。客室設備は満足のいくものでしたが、従業員のプロ意識に欠ける行動がいくつか見られ、メイヨー系列のホテルとして私が期待していたものとはかけ離れ、驚きました。2度ほど、男性従業員がビストロの女性従業員と部屋に入ってくるのを目撃し、部屋から漏れてくる物音から不適切な行為が伺えました。さらに、退室時には、女性従業員2名が奥で喫煙しているのを目撃し、そのうち1名が職場内外で男性同僚に関する私的な事柄について話し合っているのを目撃しました。このような行為は大変憂慮すべきものであり、貴施設の評判を著しく落とすものであると存じます。貴施設がこれらの問題に適切に対処し、よりプロフェッショナルな環境をお客様にご提供できるよう、万全を期してまいります。 （原文） I would like to express my concerns regarding my recent stay at your establishment. While the accommodations were satisfactory, I was surprised to observe some unprofessional behavior from your employees, which did not align with my expectations for a Mayo-affiliated property. On two occasions, I witnessed a male employee entering a room with a female employee from the bistro, and the sounds emanating from the room suggested inappropriate conduct. Furthermore, as I was departing, I observed two female employees smoking in the back, and one was discussing intimate details regarding a male colleague, both within and outside the workplace. Such conduct is quite concerning and, in my opinion, reflects poorly on the establishment. I trust that you will address these issues appropriately to ensure a more professional environment for your guests.

（Google による翻訳）このホテルと、ウォーターストリートにあるジャクソンビル・ダウンタウンのマリオットホテルは、私が今まで宿泊した中で最高のホテルと言えるでしょう。メイヨー・クリニックと提携しており、共感の重要性を理解しているからかもしれません。 ホリデイ・インのハイアットホテルは、マリオットホテルから多くのことを学ぶことができるでしょう。 （原文） I would say this hotel and the Marriott downtown Jacksonville on water Street are two of the best hotels I've ever stayed. Perhaps it's because they are attached to Mayo Clinic and they understand the need for empathy. Hyatt hotels in Holiday inn can learn a lot from the Marriott hotels.

（Google による翻訳）料金の割に少し時代遅れな感じがしました。1泊約170ドルで泊まりましたが、アメニティは同価格帯のホテルと比べて物足りないと感じました。ホテルはシガーバーの隣にあり、音楽が高層階まで響き渡る騒々しい雰囲気です。スタッフは親切でしたが、もう少し手入れが必要かもしれません。ロビーは綺麗に見えますが、よく見るとクッションにシミや擦り傷など、経年劣化が目立ちます。湖を見渡せる裏のパティオエリアはそこそこ綺麗ですが、それだけです。もう少し改装されれば、もっと素晴らしいホテルになるでしょう！ （原文） A little outdated for the price, I paid around $170 a night and felt that the amenities did not match hotels in a similar price range. The hotel is located next to a loud cigar bar with music carrying up to the higher floors. Staff were nice, but this hotel could use some TLC. The lobby looks nice, but upon further inspection, the cushions have stains, scuff marks, and other signs of wear and tear. The back patio area that looks over the lake is decent but that’s about it. This hotel would be great if it got a few updates!

（Google による翻訳）フロリダ州ジャクソンビル、タウンセンター・パークウェイ4742番地にあるハイアットホテルでの最近の経験について、深い失望をお伝えするためにこの手紙を書いています。夫と私は予約を確定しており、特に遅い到着をリクエストしていました。その後、電話で確認し、全てが順調であることを確認しました。 これらの努力にもかかわらず、午後10時15分頃に到着したところ、空室がないと言われました。私たちは約12分離れた別のホテルに宿泊することを提案されましたが、ハイアットでは2泊の滞在のうち1泊分しかカバーされませんでした。2泊目以降の宿泊料金については明確な情報がなく、状況についても納得のいく説明はありませんでした。さらに、マネージャーと話すように言われましたが、当然のことながら、その時間帯にはマネージャーは不在でした。 代替ホテルは質において同等ではなく、当初の宿泊先から徒歩圏内にある予定のショップやレストランからは遠く離れた、隔離された地域に位置していました。これにより、予定していた週末の休暇は大きく変わってしまいました。 さらに、予約に関する問題について、電話もメールもなく、選択肢も示されず、事前に何の連絡もありませんでした。空室のある部屋を利用するか、ご自身で手配するかという提案しかありませんでした。後になって、どうやらその部屋は他のお客様に提供され、第三者予約サービスを通して予約したお客様はキャンセルされたことが判明しました。 この経験は、顧客サービスと予約管理における重大な欠陥を反映しています。ハイアットのような評判の高いブランドにはもっと期待していたのですが、残念ながら今回の事態は非常に残念です。 このフィードバックを真摯に受け止め、お客様へのサービス向上に役立てていただければ幸いです。少なくとも、到着前にお客様にご連絡し、同等の代替案を提供するといった、積極的な対応と基本的な礼儀は、標準的な慣行となるべきです。 （原文） I am writing to express my deep disappointment with a recent experience at the Hyatt Hotel located at 4742 Town Center Parkway, Jacksonville, FL. My husband and I had a confirmed reservation and had specifically requested a late arrival, which we also followed up with a phone call to ensure everything was in order. Despite these efforts, upon our arrival at approximately 10:15 PM, we were informed that no room was available for us. We were offered accommodation at a different hotel located approximately 12 minutes away, with the Hyatt covering only one night of our two night stay. We were given no clear information regarding the cost of subsequent nights, nor a satisfactory explanation for the situation. Additionally, we were told to speak with a manager—who, unsurprisingly, was not available at that hour. The alternate hotel was not comparable in quality and was located in an isolated area, far from the shops and restaurants we had planned to enjoy within walking distance of the original location. This significantly altered the weekend getaway we had planned. To add to our frustration, we received no advance communication about the issue with our reservation—no call, no email, no options—just an offer to take what was available elsewhere or make our own arrangements. We later learned that rooms were apparently given to other customers and the customers who booked through a third-party service reservations were canceled. This experience reflects a serious failure in customer service and reservation management. We expected more from a reputable brand like Hyatt, and unfortunately, this situation has left us extremely dissatisfied. I hope this feedback is taken seriously and used to improve your guest experience protocols. At a minimum, a proactive approach and basic courtesy—such as notifying guests before arrival and providing a comparable alternative—should be standard practice.

（Google による翻訳）全体的に、滞在中のすべてが素晴らしかったです。唯一不満なのは、フロントデスクのスタッフについてです。マンバンの男性は、ゲストと接する際の口調をもう少し柔らかくした方が良いでしょう。質問をするだけで、彼に迷惑をかけているように感じました。また、彼の身だしなみももう少しプロフェッショナルな印象を受けるでしょう。彼の髪型は、まるでベッドから出たばかりのような、とても乱れたサイドマンバンで、ホテルの高い水準を反映していませんでした。フロントデスクの仕事には、もっと洗練された身だしなみの方がふさわしいでしょう。 また、結婚式でのスモークマシンの使用は禁止すべきです。火災報知器で目が覚め、子供たちを部屋から急いで連れ出さなければならなかったのは、本当に恐ろしい経験でした。娘は恐怖で震えていました。 プールとタオルが用意されているのが気に入りました。清掃スタッフの対応も素晴らしかったです。ホテルの立地もとても便利でした。 （原文） Overall, everything about my stay was great. The only feedback I have is regarding the front desk staff. The gentleman with the man bun should consider softening his tone when interacting with guests — I felt like I was inconveniencing him simply by asking questions. Additionally, his appearance could be more professional. His hair was styled in a very messy side man bun that gave the impression he had just gotten out of bed, which did not reflect the otherwise high standards of the hotel. A more polished look would be more appropriate for the front desk role. Also, consider not allowing weddings to have smoke machines. It was horrifying getting woken up by the fire alarm and having to rush my kids out of the room. My daughter was shaking in fear. Love the pool and that towels are provided. Cleaning staff was great. Location of the hotel was very convenient.

（Google による翻訳）ホテルに足を踏み入れた瞬間から、マネージャーの対応がひどく悪かったです。別の部屋を見せてほしいと頼んだ途端、「時間がない」と言い続け、失礼な言葉遣いを続けました。オーナーにも知ってもらえるよう、マネージャーの特徴をお伝えします。マネージャーは長髪で、スケータースタイルの服を着ており、鼻にピアスを2つ開けていました。 「景色」が見える屋外の席もひどく汚れていて、完全に放置されているように見えました。全体的にホスピタリティは最悪で、ゲストへの接し方を全く理解していないことがはっきりと分かりました。本当に残念な経験でした。 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 （原文） From the moment we stepped into the hotel, the manager spoke to us very poorly. As soon as we asked to see a different room, he kept saying he “didn’t have time” and continued speaking with disrespect. I’m sharing his description so the owner can be aware: the manager had long hair, wore skater-style clothing, and had two piercings on his nose. The outdoor seating area with the “view” was also extremely dirty and looked completely neglected. Overall, their hospitality was awful — they clearly have no understanding of how to treat guests. A very disappointing experience. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

（Google による翻訳）このホテルは、コストパフォーマンスに優れています！ 駐車場は近隣のホテ​​ルと比べて概して安く、1泊約5ドルです。特に滞在中は駐車料金が免除されたのは、スタッフの心遣いが素晴らしいと思いました。 プールエリアは手入れが行き届いており、「噴水」がエンターテイメント性を高めています。お子様連れのご家族に最適な空間です。 ハウスキーピングは迅速で、部屋は清潔で綺麗に保たれていました。唯一の欠点は、部屋が予想よりも少し狭かったことです。 部屋には小型冷蔵庫が備え付けられています。電子レンジがあれば良かったのですが、残念ながらありませんでした。テレビは十分な大きさで、複数のライブチャンネルやNetflixなどのストリーミングサービスにアクセスできました。 全体的に見て、このホテルはジャクソンビルで非常に手頃な価格の選択肢として際立っています。セントジョンズ川とセントジョンズタウンセンターに近いことも、このホテルの魅力をさらに高めています。 （原文） This hotel offers exceptional value for money! Parking is generally more economical compared to neighboring hotels, with a nightly rate of approximately $5. Notably, during our stay, we were exempt from parking charges, which was a commendable gesture from the staff. The pool area is well-maintained and features a “fountain” that adds an element of entertainment. It provides an ideal setting for families with children to enjoy. Housekeeping is prompt and the room was immaculate and well-kept. The only aspect that may be considered a negative is the room’s size, which was slightly smaller than expected. The room is equipped with a compact refrigerator. While a microwave oven would have been beneficial, unfortunately, it was not provided. The television was reasonably sized, and we had access to multiple live channels and streaming services such as Netflix. Overall, this hotel stands out as an exceptionally affordable option in Jacksonville. Its proximity to the St. Johns River and the St. Johns Town Center further enhances its appeal.

（Google による翻訳）ゲストサービス担当者は素晴らしく、このホテルで最も感じが良くプロフェッショナルな担当者でした。名前は覚えていませんが、アフリカ系アメリカ人の紳士です。 彼のマネージャーにも同じことが言えるといいのですが、彼女は全くもって不快で人間味に欠けていました！！ 深夜便の予約をしたのですが、マイアミでフライトが遅れたためかなり遅れて到着しました。クレジットカードに問題があり、旅行カードを持っていて頻繁に飛行機に乗っていると、クレジットカードに雑費を請求され、残高がかなり圧迫されてしまいます。 ゲストサービス担当者は私を部屋に通して少し眠らせてくれました。朝一番で対応すると約束します。このホテルには最近何度も泊まっていますが、彼が到着するたびに数千ドルもかかっています。 マネージャーは彼に部屋を出るように言いました。一晩の50ドルと歯科治療費か何かを支払うためのクレジットカードを提示できないので、そこに滞在することはできませんでした。 このマネージャーは解雇されて当然だ。なぜなら彼女は、今後 6 か月間の滞在で少なくとも 1 万ドルを費やすはずだったゲストを失ったからだ。 （原文） The guest service agent is superb he was the most pleasant and professional agent that they have I can't remember his name but he's an African-American gentleman. I wish that I could say the same for his manager she was an utter disgusting and in human!! I have made a red-eye reservation I came in rather late because my flight was held up in Miami I was having trouble with my credit card they wanted to put incidentals on your credit card which locks up a lot of your balance when you have travel cards and you're flying all the time. The guest service agent let me up to my room to get some sleep I promise that I would take care of it first thing in the morning I stayed at this hotel nearest times it's been several thousand dollars as he gets there over the last year. The manager told him I had to leave the room I could not stay there since I couldn't present a credit card to cover the $50 and some dental fee or whatever it was for the night. This manager deserves to be fired because she just lost a $10,000 guests who would have spent at least that in the next 6 months staying there.

（Google による翻訳）要約：コミュニケーション不足と対応の遅れが目立ち、ハイアットに泊まるのはこれで最後です。 このホテルには大きな期待を抱いていましたが、残念ながらいくつかの問題で期待外れの体験となりました。到着前に電話で連絡し、予約時にもベビーベッドが必要だと伝えました。しかし、チェックイン時にベビーベッドが用意されておらず、小さな子供を連れている私たちにとっては大変不便でした。滞在中に部屋のエアコンが故障し、室温が華氏85度（摂氏約27度）まで上昇しました。フロントデスクに電話したところ、メンテナンス担当者が派遣されましたが、主任技術者は修理不可と伝え、新しい部屋の鍵を発行してくれました。 イベントに遅れそうだったので、新しい部屋を確認する時間がなく、鍵を受け取った後すぐに出発しました。数時間後に戻ると、新しい部屋はすでに利用中で、鍵も使えない状態でした。その時点で初めて、スタッフから元の部屋のエアコンは修理されたと知らされました。状況は混乱を招き、不便であり、より良いコミュニケーションがあれば回避できたはずです。メンテナンススタッフの尽力には感謝しますが、全体的な対応には改善の余地が大いにありました。 （原文） Summary: this will be my last stay at a Hyatt due to a trend of Poor communication and lack of follow-through I had high hopes for my stay at this hotel, but unfortunately, several issues made the experience disappointing. Before arriving, I called ahead and also noted on my reservation that we would need a crib in the room. Despite this, there was no crib provided when we checked in, which was frustrating with a small child in tow. Later during our stay, the air conditioning in our room failed and the temperature rose to 85 degrees. After calling the front desk, maintenance was sent up, but the lead technician informed me that it couldn’t be repaired and issued me a key to a new room. Because I was running late for an event, I didn’t have time to check the new room and left right after receiving the key. When I returned a few hours later, I discovered that the new room was already occupied and my key wouldn’t work. It was only at that point that the staff informed me that the AC in my original room had been fixed. The situation was confusing, inconvenient, and avoidable with better communication. While I appreciated the efforts of the maintenance staff, the overall handling left a lot to be desired.

（Google による翻訳）ロッジ＆クラブ・アット・ポンテ・ベドラは、訪れた瞬間にくつろげる場所の一つです。気取らないながらもスタイリッシュで、シックでクラシック、そして静かなエレガントさが漂います。私たちの部屋からは最高のオーシャンビューが楽しめ、バルコニーに座り、波の音に耳を傾けながら、他のすべてを忘れてしまうほどでした。柔らかな海風、フレンドリーなスタッフ、そして本やドリンクを片手にくつろげる居心地の良いコーナーなど、この場所全体に心安らぐエネルギーが漂っています。ビーチを散歩したり、海を見ながら朝食をとったり。すべてが気楽で穏やかな時間です。心身ともに癒され、幸せな気分になり、またすぐにまた訪れたいと思えるような滞在です。 （原文） The Lodge & Club at Ponte Vedra is one of those places where you instantly feel at ease. It’s stylish without trying too hard—chic, classic, and quietly elegant. Our room had the most beautiful ocean view, and I found myself just sitting on the balcony, listening to the waves and forgetting about everything else. The whole place has this calming energy—soft sea breezes, friendly staff, and cozy corners to relax with a book or a drink. Whether you're walking along the beach or having breakfast overlooking the water, it all just feels effortless and peaceful. It’s the kind of stay that leaves you feeling rested, happy, and already planning your return.

（Google による翻訳）SeaView Grille ～「このお店が大好きです！特別な料理のリクエストをしたのですが、料理チームはいつものように素晴らしい腕で対応してくれました。私のリクエストに応えてくださり、本当にありがとうございました。すべてが特別で素晴らしかったです。エリックのサービスも素晴らしかったです。アーロン・ニーリーは私のリクエストに細心の注意を払ってくれ、エグゼクティブシェフのザビエルの経験と創造性は素晴らしかったです。」 （原文） SeaView Grille ~ "Love this place! I had a special request for food preparation and the culinary team engaged with their usual level of excellence. Thank you for your great efforts to accommodate my request. Everything was special and excellent. Service was great with Eric. Aaron Neely gave special attention to my request and Xavier the executive chef’s experience and creativity was amazing."

（Google による翻訳）ザ・ロッジに4日間滞在しました。姪の結婚式のために訪れました。ホテルの対応は本当に素晴らしく、宴会場からは海が一望できて最高でした！ビーチのすぐそばという絶好のロケーションです。ベッドはとても快適で、バスルームも広く、忘れ物もしっかり用意されていました。時計の上の部分が携帯電話の充電スタンドになっていることに気づきました。スタッフも素晴らしかったです。体調を崩したのですが、近くに住んでいる友人が受付に薬を届けてくれました。すると、誰かが部屋まで運んでくれました！レストランの料理も素晴らしく、サービスも抜群でした。エリックには感謝です！アヒツナのアプリもぜひゲットしてください。最高に美味しかったです。ビーチも素晴らしく、大人用プールも素晴らしかったです。滞在を満喫しました。 （原文） Just stayed at The Lodge for 4 days. Came down for our niece’s wedding. The hotel did a really nice job, the function room there overlooks the ocean, amazing! Beautiful spot, right on the beach. Beds were very comfortable, big bathroom, well stocked with anything you may have forgotten. We discovered the top of our clock was a phone charging station. Staff is amazing, I got sick and my friend who lives close by dropped off some medicine at the reception desk. They had someone run it up to my room! Food was great in the restaurants, exceptional service, shout out to Erick! Get the ahi tuna app, sooo good. Beach is spectacular, as well as the adult pool. We loved our stay.

（Google による翻訳）部屋は少し手入れが必要です。雨が降った後、部屋に水漏れがあり、カーペットがびしょ濡れになりました。冷蔵庫の中のものは全て凍ってしまいました。Wi-Fiも悪臭がしました。オアシスバーでは、ドリンクを注文してもレシートがもらえません。皆が聞いている前で、部屋番号と名前を聞かれるだけです。私たちの請求とは似ても似つかない請求が来ています。ドリンクはプラスチックカップに入った非常に小さな量で、バーテンダーによって美味しいドリンクとそうでないドリンクが分かれていました。 （原文） Rooms need some TLC. Had a leak in room after it rained and carpet was soaked. Refrigerator froze everything in it. WIFI stunk. The Oasis bar doesn't give you receipts after ordering drinks. They just ask for your room number and name in front of everyone to hear. We have charges that don't look like ours. Drinks are extremely small in a plastic cup and depending on bartender some drinks were good and others were not.

（Google による翻訳）ポンテベドラビーチのロッジ＆クラブは、ここのレビューで高評価を得ているのを見て、特別料金について問い合わせようと連絡を取りました。ところが驚いたことに、全く返事がありませんでした。最初は、コミュニケーションにおける基本的な礼儀の欠如にがっかりしましたが、もう少し深く調べてみると、もしかしたら私に親切にしてくれたのかもしれないと気づきました。 AAAのレビューを確認したところ、非常に気になる点がいくつか見つかりました。95度の暑さの中、電気も発電機もないという宿泊客の報告、結婚式で海の景色が遮られること、マネージャーが「気にしない」こと、そして宣​​伝されているほど子供に優しい施設ではないことなどです。さらに、リゾートの料金が高すぎる、費用対効果が低い、少し堅苦しいといったフィードバックも加わり、彼らが打ち出している華やかなイメージは現実とはかけ離れていることは明らかです。 この価格帯のホテルであれば、プロ意識、迅速な対応、そして宿泊客の時間と投資を尊重する質の高いサービスを期待します。しかし、私が受けたのは沈黙だけで、他の人の経験からすると、それよりもさらにひどい対応だったかもしれません。私はここに予約するつもりはありません。他の人にも、予約する前にあまり好意的なレビューを注意深く読むように警告したいと思います。 （原文） I originally reached out to The Lodge & Club at Ponte Vedra Beach after seeing their high rating here, hoping to inquire about a preferred rate. To my surprise, my message went completely unanswered. At first I was disappointed with the lack of basic courtesy in communication, but after digging a little deeper, I realize they may have done me a favor. Checking reviews on AAA, I discovered some very concerning patterns: guests reporting no electricity and no generator in 95 degree heat, weddings that block ocean views, a manager who “doesn’t care,” and the property being far from kid friendly as advertised. Add to that feedback about the resort being overpriced, poor value for money, and a bit stuffy, and it’s clear that the glossy image they project doesn’t match reality. For a property at this price point, I expect professionalism, responsiveness, and a standard of service that respects guests’ time and investment. Instead, what I encountered was silence, and based on others’ experiences, perhaps worse. I won’t be booking here, and I would caution others to take a very close look at the less flattering reviews before committing.

（Google による翻訳）8月30日にプレイしていたDJは素晴らしかったです。BCという名前だったと思います。彼のおかげて、私たちの滞在は本当に素晴らしいものになりました。滞在を心から満喫できたのは、彼のおかげです。彼がここにいる限り、また必ず来ます！ （原文） The DJ playing on 8/30 was amazing, I think his name was BC. He absolutely made our experience amazing and was a huge part of what made our stay so enjoyable. Will be back as long as he’s here!!

（Google による翻訳）今夜、リゾートに滞在している家族とここで夕食をとりました。外にテーブルが2つしかなく、料理が出てくるまで40分以上もかかりました。 マヒマヒのサンドイッチはひどいものでした。大きなパイナップルの塊がたっぷり入った、ひどい「コールスロー」が入っていて、パンがふやけて崩れてしまいました。 甥っ子たちがデザートにパイとアイスクリームを注文したのですが、小さな一人用カップに入ったアイスクリームは完全に溶けていました。店員におかわりを頼んだのですが、二度と戻ってきませんでした。 こんなにひどい待ち時間とサービスなのに、料理は実に平凡なのは、奇妙な場所です。 （原文） Ate dinner here tonight with family who are staying at the resort. There was only two other tables outside and it took over 40 minutes to get our food. The mahi sandwich was terrible. They put this disgusting “coleslaw” full of big pineapple chunks and it made the bun soggy and just fall apart. My nephews ordered pie and ice cream for dessert and the ice cream in the little single serving cup was completely melted. Asked our server for another one and she never came back. Weird place to have such terrible food wait times and service and very very mediocre food.

（Google による翻訳）チェックインからチェックアウトまで、このホテルは素晴らしかったです。清潔で、よく整備されていて、静かでした。部屋は快適で、大きなミニ冷蔵庫もありました。スタッフも素晴らしかったです。朝食の評価はできませんでしたが、近くにはたくさんの飲食店があります。 （原文） From check in to check out this hotel was great. It was clean, well maintained and quiet. The room was nice with a large mini fridge in it. Staff was great. I didn't get a chance to rate the breakfast but they have a ton of food places to eat nearby.

（Google による翻訳）仕事でこの地域に3週間滞在していたのですが、ホテルのスタッフはとても親切でした。2回ほど部屋のことで困ったことがあったのですが、自動的に別の部屋を用意してくれました。サービスがとても良かったので、その点は大変ありがたかったです。本当に感謝していますし、お勧めします。 （原文） I was traveling for work in this area for three weeks, and the hotel staff was super nice to me. The two times I needed help with my room, they automatically offered me another one, and that was worth a lot because the service was very nice. For that, I thank them and recommend it.

（Google による翻訳）家族の都合で何度もこの場所に来ていますが、何度も来ている理由はサービスが素晴らしいからです。部屋もスタッフも良く、朝食も最高です。 ミス・ムーンより、私のような人がまた来たくなるように、この場所を清潔で居心地の良い場所に保つために尽力してくださる皆様へ もしここが企業経営ではなく個人経営のホテルなら、オーナーはスタッフがとても勤勉な人たちであることを知ってほしいと思います。それが私がまた来る理由の一つです。 またお越しいただき、ありがとうございました。またお会いしましょう。 （原文） I have come to this location many times for family reasons and there is a reason I have come many times just because the service is great. The rooms are good as far as the staff and the breakfast top-notch. From Miss Moon To everybody else who helps that place stay clean and welcoming for somebody like myself to wanna come back again If this is a privately held place versus corporate, I hope the owners know the staff they have are very hard-working individuals and one of the other reasons I come back Thank you again see you in the future

（Google による翻訳）予約が1つではなく2つも請求されました。係員は私の身分証明書を確認したにもかかわらず、1泊分の料金を2回請求しました。チェックアウト前にマットレスの下にあったものは非常に不快で、到底受け入れられるものではありません。人種差別的な発言が書かれており、到底受け入れられません。 （原文） I was charged for BOTH reservations instead of one. The Agent checked my ID and still chagred me twice for one night. What I had found under my mattress before checkout was EXTREMELY uncomfortable and not acceptable. It had said a racial comment & that is unacceptable.

（Google による翻訳）オンラインサイトから予約しました。予約後、Googleのレビューを読んで正直不安になりましたが、全く問題がなかったのでとても嬉しかったです。部屋は快適で、騒音も全く気になりませんでした。朝食も素晴らしく、スタッフもとても親切でした。この価格でこれ以上のものはないでしょう。 （原文） Booked from an online site. After booking, read the Google reviews and honestly got nervous. Was very happy that we had no issues at all. Room was good. No noise issues at all. Breakfast was great and staff was very friendly. You can’t beat it for the price

（Google による翻訳）アメリカ海兵隊員として27年間勤務しましたが、これまで宿泊したホテルの中でもこのホテルはトップクラスです。総支配人のダンが個人的に歓迎してくれて、素晴らしいサービスを提供してくれました。他のスタッフも清掃や食事のサービスも含めて素晴らしかったです。本当に気に入りました。とても静かで清潔なこの場所を国防総省財務センターの私の会社の司令官にも勧めました。アメリカ海兵隊員へのサービスに対する感謝の手紙を送るようお願いしました。この海兵隊員の世話をしてくれてありがとう。テネシー州のライブ交通 アメリカ海兵隊 （原文） As a United States Marine my service of 27 years out of all the hotels that I stayed at this is one of the ones that tops the list the General Manager there personally Dan welcome to here and gave me outstanding service the other staff here including the cleaning service and the food service was amazing thank you I really enjoyed this place is very quiet and very clean and I have recommended this to my company Commander for the department of defense finance center to send a letter of thankfulness for their service to us United States Marines thank you for taking care of this Marine first sergeant Tennessee live traffic United States Marine corps

（Google による翻訳）部屋は基本的なラミネートフローリングで、シーツは良いですが、薄いカバーと余分な毛布はありません。 最初の部屋は沼の水のような匂いがしました…彼らは私たちを感動させました。 彼らは初日から電話をかけ始め、その後4回もテキストメッセージを送り、私たちに出て行けと言いました…。それから彼らは11時1分に携帯電話に電話をかけました…それから11時04分に部屋に電話しました…私たちが歩き出しているとき、私たちは応答しませんでした…そして、私たちがかなり前にいたので、11時45分に携帯電話に電話しました。 彼らは私たちからSugarHoneyIceTeaを心配しました。 もうここには泊まりません （原文） The room is basic with laminate flooring- good sheets tho- but thin covers and no extra blanket. First room smelled like swamp water… they moved us. They started calling on the first day then texted four times to tell us to get out…. Then they called the cell at 11:01… then called the room at 11:04…as we were walking out we didn’t answer… then called the cell at 11:45 as we were long gone. They worried the SugarHoneyIceTea out of us. I won’t stay here again

（Google による翻訳）今まで泊まったホテルの中で一番清潔でした！今まで出会った中で最も優しく、親切な笑顔と温かいおもてなしで迎えられました！バリサさん。彼女は、ジャクソンビルでの私と家族の滞在と時間を素晴らしいものにしてくれました！チェックインの手伝いから、子供たちを連れて行ける素敵な場所や美味しいレストランの案内まで、本当に期待以上のサポートをしてくれました。彼女がいなければ、本当に困っていたでしょう！彼女は本当に素晴らしい人です！また家族で戻ってきます！ （原文） One of the most cleanest hotels I've ever stayed at!! We were welcome by the most sweetest most kindest smile and soul I've ever met!! Ms. Balisa. She made sure me and my family had a wonderful stay and time in Jacksonville! She went above and beyond for us from helping us get checked in to helping us find some wonderful places to take our kids too and some very tasty places to eat at. We would have been so lost without her!! She is truly a gem!! Will be returning with our family again!!

（Google による翻訳）ソフトボール遠征でこの町に来た際に、これまで2回ここに宿泊しました。お店や飲食店が近くにたくさんあり、とても便利です。球場間のアクセスも抜群です。このホテルのスタッフはいつも丁寧で親切です。テキストチェックイン機能も気に入っています。部屋は清潔で、バスルームも完璧です。チームの他の保護者の方にもお勧めしますし、また必ず宿泊します。 （原文） We have stayed here twice now when in town for travel softball. The proximity to shops and so many food options is great. It's also a great spot between the ball fields. The staff at this hotel has always been courteous and welcoming. We love the text check in feature. The rooms are clean and the bathrooms are perfect. We recommend this to other parents on the team and we will stay here again.

（Google による翻訳）素晴らしい立地にある素晴らしいホテルです。主要高速道路、ショッピング、レストランへのアクセスも非常に便利です。施設内も非常に手入れが行き届いており、清潔です。 到着すると、素敵な笑顔と親切なマックさんが迎えてくれました。 ハウスキーピングスタッフは、お部屋を清潔に保ち、タオルや洗面用具などを十分に用意してくださり、素晴らしい仕事をしてくれました。 ほぼ1週間滞在しましたが、この施設での滞在は本当に楽しかったです。 （原文） Outstanding hotel at a great location. Very convenient to get to the major highways, shopping and dining. Very well kept and clean property. We were greeted upon arrival by Mac who had a great smile and pleasant disposition. Housekeeping staff did a spectacular job in keeping our rooms clean and well stocked with towels, toiletries etc. We stayed for almost a week and truly enjoyed our stay at this facility.

（Google による翻訳）ああ、ランタ！滞在が最高でした。フロントのリディアさんはとても親切で温かく迎えてくれました。部屋は清潔で静かで、朝食も標準的なものでした。私にとって一番のメリットは立地でした。旅程にあるすべての場所へのアクセスが便利で、素晴らしいエリアに位置していたからです。強くお勧めします！ （原文） Oh my lanta! Loved my stay here. Mrs. Lidia, at the front desk, was so kind and welcoming. The room was clean, quiet, and the breakfast was standard. I think the location was the biggest plus for me as it was convenient to every place on my itinerary and just in a wonderful area. Highly recommend!

（Google による翻訳）このホテルに10つ星を付けられるなら、そうします！フロントのマックとアシュリー、そして毎日素晴らしい朝食を提供することに誇りを持っていたバーバラさんまで、このホテルの素晴らしさは言葉では言い尽くせません！それと、ハウスキーピングも毎日素晴らしい仕事をしてくれました！仕事で出張していたので、家に帰るのを楽しみにしていたものの、帰るのは少し寂しかったです。5日間の滞在中、まるで家族のようにくつろいでいました！あ、それから、本当に美しい景色も楽しめました！本当におすすめですし、また絶対に泊まりに来ます！素晴らしい旅をさせてくれた皆様、ありがとうございました！ （原文） If I could give this hotel 10 stars I would! From Mac and Ashleigh at the front desk to Barbara who took great pride in providing an amazing breakfast each day, I can’t say enough amazing things about this hotel! Also, the housekeeping did an AMAZING job each and every single day! I was traveling for work and although looking forward to going home, I was sad to leave! In my 5-day stay, I felt like everyone there was family! Oh, and I had an absolutely beautiful view as well! I HIGHLY recommend and will absolutely be staying there again! Thank you to everyone for making it a wonderful trip!

（Google による翻訳）アシュリーさんは素晴らしかったです。グループの日程変更にも非常に柔軟に対応してくれました。さらに、ホテルでの滞在をアットホームな雰囲気にしてくれました。グループメンバーに挨拶をし、仕事の合間のくつろぎのひとときとなるよう尽力して​​くれました。この滞在を快適で快適なものにしてくれた彼女の尽力に心から感謝しています。 （原文） Ashleigh was amazing. She remained extremely flexible on moving my groups dates. On top of that she made our stay at the hotel homely. She greeted the group and helped to make our stay a retreat from our work in the area. I truly appreciated everything she did to make this experience easy and comfortable.

（Google による翻訳）ロバートは本当に素晴らしかったです！ケンタッキー州から大家族で旅行してきた私たちを助けるために、彼は本当に尽力してくれました。この会社には、ロバートのように仕事に誇りを持つスタッフがもっと必要です。私たちはプラチナ会員ですが、今回の旅行で受けた最高のカスタマーサービスです。ロバートの素晴らしい仕事ぶりをぜひ認めてあげてください！ （原文） Robert was AWESOME!!! He went out of his way to help us - a large family traveling from KY. This company needs more staff that take pride in their job like Robert. We are platinum members and this is the best customer service we’ve received in our travels. Please make sure Robert gets recognized for a job very well done!!

（Google による翻訳）妻と私はここで結婚式（プラチナ・エロープメント・パッケージ）を挙げましたが、完璧な結婚式になりました！挙式までの時間があまりなかったのですが、クラブ・コンチネンタルは私たちの要望に応えてくれて本当に素晴らしかったです。カーラ・スパークスさんは、私たちの質問にすべて答えてくれて、この大切なイベントの準備を手伝ってくれて本当に感謝しています。周りの景色は素晴らしく、そこで撮った写真も素晴らしい出来栄えです。スタッフも親切で、私たちが泊まった部屋は快適で、セントジョンズ川を見下ろす素晴らしい景色を眺めることができました。クラブ・コンチネンタルのアメニティとサービスは、忘れられない体験をするのに最高の価値を提供してくれました！ （原文） My wife and I had our wedding (platinum elopement package) here and it went perfect! We were short on time to get married and Club Continental was amazing with accommodating our request. Carla Sparks deserves so much credit with answering all of our questions and helping us prepare for the big event. The view is beautiful all around and the photos we took there look amazing. Staff was nice and the room we stayed in was nice and cozy and had a great view overlooking the St John's river. Club Continental and its amenities and services are a fantastic value for an unforgettable experience!

（Google による翻訳）クラブ・コンチネンタルでの素晴らしい体験！ 最初から最後まで、スタッフの皆様は私たちとウェディングカップルのクライアントのために、期待以上のサービスを提供してくださいました。細部に至るまで完璧でした。料理は美味しく、お部屋は格別なサービス、会場はまるでおとぎ話から飛び出してきたかのような、魔法のような空間でした。 お部屋はまるでタイムスリップしたかのような、美しく細部までこだわったデザインで、清潔感があり、信じられないほど快適でした。隅々まで丁寧にデザインされており、誰もがリラックスしてくつろげる空間でした。 ウェディングカップルのクライアントの皆様は、一日を通してとても幸せでリラックスした様子で、その様子は私たちが撮影した写真にも美しく表れています。会場に漂う喜びと愛は、私たちのフォトグラファーとしての仕事を最高の喜びにしてくれました。 テリー、ロッコ、そしてチームの皆様の親切さ、プロ意識、そして細やかな配慮に心から感謝いたします。おかげですべてがとてもスムーズで楽しいものになりました！ またクラブ・コンチネンタルで、忘れられない特別な瞬間を撮影できる日が待ち遠しいです。この素晴らしい会場を、私たちのすべてのカップルに自信を持ってお勧めします！ 心より トーマス＆アンドレア ピクセルで見るナポリの夢 写真 （原文） What an amazing experience at The Club Continental! From start to finish, the team went above and beyond for us and our wedding couple clients. Every detail was perfect — the food was delicious, the rooms were like the service was exceptional, and the venue looked absolutely magical, like something straight out of a fairytale. The rooms were like stepping back in time — beautifully detailed, clean, and incredibly comfortable. Every corner felt thoughtfully designed, making it easy for everyone to feel relaxed and at home. Our wedding couple clients were so happy and relaxed throughout the day, and it shows beautifully in the images we captured. The joy and love in the air made our job as photographers an absolute delight. A heartfelt thank you to Terry, Rocco, and the entire team for your kindness, professionalism, and thoughtful care. You made everything so easy and enjoyable! We cannot wait to be back and photograph another unforgettable celebration at The Club Continental. We will happily recommend this stunning venue to all of our couples! Warmly, Thomas & Andrea Naples Dreams in Pixels PHOTOGRAPHY

（Google による翻訳）ジャクソンビルのザ・クラブ・コンチネンタルでは、アンドレイナとジョンの美しい結婚式をはじめ、数々の結婚式を撮影・撮影してきました。中でも特にお気に入りの会場の一つです。川沿いの景色は息を呑むほど美しく、庭園や屋内スペースでは写真や動画を撮影する機会が満載です。これまで担当したイベントはどれもスムーズに進み、とても楽しいものでした。ロマンチックで絵になる会場をお探しのカップルに、ぜひおすすめしたい場所です。 （原文） We’ve filmed and photographed multiple weddings at The Club Continental in Jacksonville, including Andreina and John’s beautiful celebration, and it stands out as one of our favorite venues. The riverside views are breathtaking, and the gardens and indoor spaces offer so many opportunities for photos and video. Every event we’ve worked there has flowed smoothly and been so much fun. We highly recommend it to couples looking for a romantic and picturesque venue.

（Google による翻訳）親友の結婚式がここで行われました。本当に素晴らしかったです！お部屋はとても清潔で素敵でした。スタッフの方々も本当に親切で助かりました。彼らがここで結婚式を挙げてくれて本当に嬉しいです！ （原文） Just had my best friends wedding here and it was amazing!!! The rooms were very clean and pretty. Staff was extremely nice and helpful. Im so glad they got married here!!

（Google による翻訳）最高中の最高！景色、サービス、料理、そしてホスピタリティ、どれをとっても最高です。食事は間違いなくクレイ郡で最高です。素晴らしいアメニティと大人も子供も楽しめる最高のテニスプログラムを備えた隠れた名店です。 （原文） Best of the best! You cannot beat the views, service, food and hospitality. Dining is hands down the best in Clay County. A hidden gem with wonderful amenities and the best tennis program for adults and children.

（Google による翻訳）素晴らしいお部屋と素晴らしい結婚式場！まるで映画の中にいるような気分…ヨーロッパのどこかにいるような気分！最高です!!😍 （原文） Amazing rooms and amazing wedding venue! You feel like you’re in a movie the whole time…somewhere in Europe maybe? Love it!! 😍

（Google による翻訳）ここに来られるほど裕福ではありませんが、お金持ちの時は楽しいです。私と同じなら、おそらく仕事のパーティーでしかここに来ないでしょう。素敵な服装をして、たとえ行きたくなくても、イベントで積極的に交流しましょう。 （原文） I’m not rich enough to be here, but when I am, it’s nice. You will probably only come here for a work party if you are like me. Dress nice and try to socialize at your event even if you don’t want to.

（Google による翻訳）部屋は期待外れでした。時代遅れな感じがして、強いカビ臭がしつこく漂っていて、居心地が悪かったです。支払った料金を考えると、期待を裏切るものでした。その他の設備はまずまずでしたが、宿泊客専用のビーチエリアがなく、椅子やパラソルといった基本的なアメニティすら提供されていないのは、フロリダのホテルとしては期待外れでした。 （原文） The room was disappointing — it felt outdated and had a strong, persistent musty smell that made it uncomfortable to stay in. For the price paid, it definitely didn’t meet expectations. While the rest of the facilities were decent, the lack of a designated beach area for guests — and not even offering basic amenities like chairs or umbrellas — felt very underwhelming for a Florida property.

（Google による翻訳）私の経験では、ヴィラは小さなアパートのようでした。広々としたスペースにキングサイズのベッド、キッチン、リビングエリアがありました。理想的でしたが、少しカビ臭かったのが残念でした。でも、窓を開けて換気したら大丈夫でした。リッツでの会議のために滞在しましたが、快適に過ごせました。 （原文） In my experiance the villa was like a small apartment. Ample space king size bed, kitchen living area. Ideal, only thing was a small musty smell. But opened the windows and aired it out it was ok. Was there for a conference in the Ritz, but was enjoyable.

（Google による翻訳）立地は最高で、ホテルの部屋ではなくキッチン付きのアパートメントに泊まれるチャンスです。ただ、私たちの部屋はすごく古くてカビが生えていました。ここは個人所有で、オーナーがホテル経由で借りているものです。ですから、もし古かったとしても、それはオーナーの責任です。借りる前に写真を確認してください。 （原文） Great location and provides an opportunity to stay in an apartment with a kitchen vs a hotel room. But our room was super outdated and mildewy. These are privately owned and rented by owner via the hotel. So if it’s outdated, that’s per the owner. Check out pictures before renting.

（Google による翻訳）家族旅行に最適な場所です。必ずまた来ます。7月4日の花火は素晴らしかったです。 （原文） Great place for the family to vacation, will definitely return. Fireworks on the fourth of July were incredible.

（Google による翻訳）アメリア島のヴィラに滞在。 1 から 10 のスケールで、このリゾートでの私の経験を 1 と評価します。 到着するとすぐに、その日のうちに有効期限が切れる駐車券を受け取りました。 次に、経営者はフロントデスクのスタッフに、クライアントにどのように、何を伝えるべきかを説明する必要があります。 滞在中ずっと着用できるブレスレットを渡されましたが、それが何のためにあるのかは説明されませんでした。 ただ、滞在中は必ず着用しなければなりません。 障害者用の駐車スペースが足りませんでした。 ベッドはボロボロでした。 テレビが壊れてしまいました。 経営陣からの返答を得るまでに30分以上かかりました。 私たちが出発するまでにそれはまだ修正されていませんでした。 冷凍庫は氷がいっぱいで使えませんでした。 パティオへのスクリーンは古くて壊れる準備ができていました。 タオルには黒い斑点がありました。 床が汚れていました。 ラグは丸めてクローゼットの中に放置されていました。 時計を合わせる必要もありました。 全体的に見て、6312 号室の家具は古いため、再び貸す前に交換して部屋を改装する必要があります。 出発時にフロントデスクの女性に状況を説明した後、彼女はリゾート料金44.80ドルを返金し、妻と私に朝食のバウチャーをくれました。 そこで、私は、このリゾートの貧弱な経験を私たちに認めようとして、彼女の評価で1の評価を与えることにしました。 ただし、妻と私は決して戻りません！ この経験を家族や友人に伝えます。 私は彼らに、それが6のモーテルに泊まって10倍の費用を払ったよりも悪かったと説明します。 （原文） Our stay at the Villas on Amelia Island. On a scale of 1 to 10, I would rate my experience with this resort a 1. As soon as we arrived, we received a parking pass that expired the same day. Next, the management needs to explain to the staff at the front desk how & what to tell the clients. We were given a bracelet to wear for our entire stay, but was not told what it was for. Just that we MUST wear it during our stay. There were not enough parking spaces for handicapped people. The bed was worn out. The television was broke. It took over a half an hour to get a response from management regarding. It still was not fixed by the time we left. The freezer was full of ice and was unable to be used. The screen to the patio was old and ready to break. The towels had black spots on them. The floor was dirty. The rug was rolled up & left in the closet. I even had to set the clock. Overall, the furniture in room 6312 is old and needs to be replaced and the room remodeled before renting it out again. After explaining the situation to the lady at the front desk upon leaving, she credited us the resort fee of $44.80 and gave my wife & I a voucher for breakfast. So, I decided to give the resort a 1 on the scale for her trying to give us some credit for the poor experience. Although, my wife & I will NEVER return! We will tell our family & friends about this experience. I will explain to them it was worse than staying at a 6 motel and paid 10 times the cost.

（Google による翻訳）結婚25周年記念で滞在しました。リラックスしてストレスフリーな1週間を過ごしたいと思い、このリゾートを選びました。期待を裏切られることはありませんでした。頼まなくても最上階のコンドミニアムにアップグレードしていただき、本当に素晴らしい滞在になりました。ベッドは今まで経験した中で一番快適なものでした（実際に帰国後、新しいベッドを注文し、交換してもらいました）。必要なものはすべてリゾート内に揃っていたので、何もする必要はありませんでした。大人用プールは素晴らしく、食事と飲み物のサービスも素晴らしく、ビーチカバナのレンタルもとても快適でした。フィットネスセンターの設備も充実しており、レストランも素晴らしかったです。 （原文） We stayed for our 25th anniversary. We chose the resort because we wanted to have a relaxed, stress-free week. We were not disappointed. We were upgraded to a top floor condo without asking, which turned out to be absolutely wonderful. The bed was the most comfortable bed we had ever experienced (we actually ordered one to replace ours when we got home). Everything we needed was available at the resort. We didn't have to leave for anything. The adult pool was wonderful with great food and beverage service, and the beach cabana rentals were very nice. The fitness centers were well equipped. The restaurants were fabulous as well.

（Google による翻訳）とても奇妙な経験でした。オムニは素晴らしいのですが、ヴィラの管理があまり行き届いていません。最初の朝、バルコニーに干しておいたシャツに、造園業者が山ほどの落ち葉を吹き付けてきました。電子レンジも電話も、プライバシーロックも壊れていました。プライバシーカーテンもなかったので、完全に外界から遮断されるか、外界から遮断されるかのどちらかでした。それに、テレビは現代の基準からすると小さすぎました。 次回アメリア島に行くときは、オムニのスタッフがもっと管理しているホテルに泊まりたいと思います。 （原文） This was a very strange experience. Omni is great but they don't have a ton of control over the villas. My first morning there a landscaper blew a pile of leaves onto the shirts I'd left on the balcony to air out. Both the microwave and the phone were broken, as was the privacy lock. There were no privacy curtains so I was either in total blackout or exposed to the world. And the TV was tiny compared to modern standards. The next time I go to Amelia Island I will stay at the hotel where the Omni staff has more control.

（Google による翻訳）町に家族がいて、孫娘がここに行きたがっていました。 この場所がゲームを継続して実行し続けてくれたら、本当に素晴らしいでしょう。 また、機械が故障した場合には、より大胆で大きな停止通知を機械に貼り付けます。いくつかのマシンは適切にマークされておらず、トークンを失いました。全体的に彼女は楽しんでいたし、私たちは本当にクールなワニを見ることができました。 （原文） I had family in town and my granddaughter wanted to go here. This place would be really cool if they would keep the games up and running. Also, if a machine breaks down then put a bolder and bigger out of service notice on the machines. Some of the machines were not marked well and we lost tokens. Overall she enjoyed herself and we did get to see the gators which were really cool.

プールはゴミが1つも落ちていなく、監視員も誰1人として携帯をイジっている人はいなくて、とてもシッカリしていると思います。プール自体はとても楽しかったのですが、スナックバーで注文した時に店員がラージフレンチフライを注文したら$16.99と言われたので「メニューでは$8.99ですが？」と言ったら「ラージ注文したでしょ？$16です」と言われて「メニューにはラージ$8.99と書かれていますが？」と言ったら「タックス込みでこの値段です」と言われて「タックス100%以上ですか？」と聞いたら、she give me attitude and fix the price.this is so stupid and I told her to separate chilly sauce bc my daughter can’t eat it but she brought chili on the top,so I told her I said chilli separate.and she was like 作り直せって事？とまたattitude,I really don’t wanna deal with these type of ppl.please take care your snack bar employees smh

（Google による翻訳）汚くて時代遅れです。家族と22歳、16歳、9ヶ月の子を連れて行きました。夏の平日でした。人々はダブルチューブの取り合いをしていて、明らかに数が足りませんでした。私たちは開園から30分後に到着しましたが、トイレはすでに汚れていました。しかし、最悪なのは、赤ちゃん用のスプラッシュエリアが非常に残念なことです。噴水は錆びており、スプラッシュパッドはメインのトイレ/着替えエリアとウォーターパークの他の部分との間の場所が悪かったです。スプラッシュパッドエリアは監視されていなかったため、人々は一日中、特に汚いトイレから出てきた後に足を洗うためにそのエリアを使用していました。これは非常に不衛生で容認できません。そして、私は少なくとも3人の子供がスプラッシュパッドの周りで転倒するのを見ました。 （原文） Nasty and outdated. Took my family, 22yo, 16yo, and 9-month-old. It was a weekday in summer. People were fighting over double tubes, they definitely do not have enough, We got there 30 minutes after it opened and the bathrooms were already dirty. But the worst part is the very sad splash area for the babies. The fountains were rusted and the splash pad is poorly located between the main bathroom/changing area and the rest of the water park. The splash pad area was not monitored so people all day used the area to rinse their feet off, particularly after coming out of the nasty bathroom. This is highly unsanitary and unacceptable. And I saw at least 3 children fall around the splash pad.

（Google による翻訳）本当に素敵な場所で、やることがたくさんあり、平日はあまり混雑していません。ウォータースライダー、波のプール、流れるプールが複数あります。 （原文） Really nice place has lots of things to do and not very busy during the week has multiple water slides, wave pool and lazy river

（Google による翻訳）子供たちと楽しい一日を過ごすのに最適な場所です。本当におすすめです。本当に楽しかったです！ （原文） Excelente lugar para ir a pasar un dia divertido con nuestros niños. Lo recomiendo mucho . Nos gustó y la pasamos super.!!!!

（Google による翻訳）子供たちはこの場所が大好きでした！ウォータースライダーは楽しかったのですが、もっと種類があればよかったです。夫と息子が乗った乗り物の一つは、少し危険そうでした（夫の肘にかなり深い切り傷ができました）。でも全体的には良かったです。アーケードゲームの中には壊れていて、息子のトークンが全部食べられてしまいました。🤦🏻‍♀️ アーケードじゃなくて、ウォーターパークが目的で来たんです！ あと、GrouponのBOGOクーポンを使いました。そうでなければ、かなり高すぎると思います。💰💰 （原文） My kids loved this place! The waterslides were fun, but I wish there were more to choose from, and one ride that my husband and son rode seemed unsafe (caused pretty deep cut on my husband’s elbow). But overall, it was pretty good. Some of the arcade machines were broken and ate my son’s tokens.🤦🏻‍♀️ Come for the water park, not the arcade! Also, we used a BOGO coupon from Groupon, otherwise I think it is extremely overpriced.💰💰

（Google による翻訳）この地域のカスタマーサービスが最悪です！ウォーターパークのメンテナンスは最悪で、流れるプールは悪臭がひどく、清掃もされておらず、ライフガードはとても失礼です！雷雨の中、バスルームから出させられました。4歳の子供と2歳の赤ちゃんと一緒にいましたが、着替えた後、バスルームの中で雨が止むまで待たせてもらえず、またびしょ濡れになりました！このネズミの巣窟を最後に訪れたとき、私はここをおすすめしません！とにかく、めちゃくちゃ汚いのでお金を節約してください！ちなみに、フィルターを掃除する場合は、髪の毛や汚れを捨ててください。子供がすぐそばにいるから、横に置かないでください。最悪です🤮 （原文） Worst customer service in the area!! The worst maintenance in a water park the lazy river has a bad funk they don’t clean the areas and the life guards are so rude! They make you leave the bathroom under a thunderstorm I was with my 4 yo and a 2yo baby after we changed clothes we had to get soaked again because they didn’t allow us to wait till it stop raining inside the bathroom!! Last time I visit this rat hole I do not recommend it ! Anyways it’s dirty as hell save ur self some money! Btw if you clean the filter throw away the hair and dirt don’t leave it next to it kids are right there NASTY PERIOD 🤮

（Google による翻訳）快適でリラックスできる滞在をお探しなら、ここはおすすめできません。受付係は、プロ意識とは思えないほどのんびりとした態度でした。部屋でゴキブリを2匹も駆除してしまいました。シャワーの水圧もほとんどありませんでした。夜中の3時まで、とてもうるさかったです。ここはバーや遊び場のような場所で、休暇で泊まりたい場所ではありません。24時間も経たないうちに出発しました。 （原文） If you’re looking for a nice and relaxing stay, this is not the place. The receptionist was incredibly laid back in a non-professional way. We killed two roaches in our room. The shower pressure was almost nonexistent. It’s very noisy - even up until 3 a.m. This is more of a bar/hangout spot - not somewhere you’d want to book for vacation. We left in less than 24 hours.

（Google による翻訳）美しいホテルでの残念な経験。 歴史的な建物なので、このホテルを心から楽しみたかったのですが、残念ながら、宿泊客に対するホテルの対応の悪さが、私たちの滞在を完全に台無しにしてしまいました。夜になるとホテルはナイトクラブに変身します。私たちの部屋はクラブの真下にあり、低音が壁を揺らすほど大きく、階段を上り下りする人の足音も一晩中聞こえました。クラブが終わる午前1時半頃まで眠ることができませんでした。 さらに悪いことに、部屋は清潔ではありませんでした。部屋の中には虫がいて、ウォッシュクロスには黒い斑点がありました。このレベルのホテルとしては全く受け入れられません。 静かにくつろげる滞在を求めているなら、このホテルはお勧めできません。このホテルには多くの可能性があるのに、残念です。二度とここに泊まることはありませんし、本当に休息を取りたい人にもお勧めしません。 シャワーの温度が一定に保たれないため、操作には博士号が必要です。最後に、駐車する場合は、頑張ってください! （原文） Disappointing Experience at a Beautiful Hotel. We really wanted to love this hotel as it was a historic property. Unfortunately our stay was completely overshadowed by how poorly the hotel was managed for its guests. At night the hotel turns into a night club. Our room was directly underneath the club the bass was so loud it rattled the walls. We could even hear people stomping up and down the stairs all night long. Sleep was impossible until the clubbing was over around 1:30am. To make matters worse the room was not clean. We found bugs inside the room and the washcloths had black spots on them. Absolutely unacceptable for a hotel of this supposed caliber. If you’re looking for a peaceful or relaxing stay, this is not it. It’s a shame because this hotel has so much potential. I wouldn’t stay here again or recommend it to anyone who actually wants to get rest. You need a PhD to operate the shower because it won’t stay 1 temperature the whole time. And lastly if you’re parking, Good luck!

（Google による翻訳）ここに宿泊するなら、絶対に213号室を予約しないでください。騙されないでください。繰り返しますが、213号室は絶対に予約しないでください。 2025年7月18日に213号室に宿泊しました。 カーサ・マリーナは、紛れもない魅力を持つ美しく歴史的な建物です。建築と周囲の環境は素晴らしく、朝食はシンプルながらも美味しく、嬉しい追加要素でした。 ホテルのバースタッフもホテル全体のスタッフも魅力的です。ビーチへのアクセスも抜群です。 しかし、残念ながら私たちの滞在はいくつかの問題で台無しになりました。チェックイン時に、リクエストしていなかったスイートルームである213号室に「アップグレード」されたと言われました。しかし、この部屋がバーの真下にあることは知らされていませんでした。上の階の騒音は午前5時近くまで続き、ほとんど眠ることができませんでした。 さらに悪いことに、部屋は（汚いわけではないものの）明らかに汚れていました。今後の宿泊客に状態をより明確に把握していただくため、写真を添付します。この評判と価格帯のホテルであれば、もっと良い対応を期待していました。 翌朝、フロントデスクに懸念を伝えました。スタッフは親切に、（町外にいる）マネージャーから電話すると言いましたが、結局電話はありませんでした。その後、さらに3回電話しましたが、まだ返答がありません。 このホテルには大きな可能性があるのですが、眠れない夜、部屋の清潔さの悪さ、そして経営陣の説明責任の欠如により、非常に残念な経験となりました。もしここに宿泊することに決めたら、部屋の場所を尋ねることを強くお勧めします（213号室は避けてください）。また、何か問題が発生した場合に備えて準備しておいてください。フォローアップがない可能性があります。 繰り返しになりますが、もう一度言いますが、Casa Marinaが213号室に宿泊させようとしたら、歩いてではなく、走って逃げてください！ （原文） DO NOT RESERVE ROOM #213 IF YOU STAY HERE, DO NOT GET DUPED INTO IT. I REPEAT DO NOT RESERVE ROOM #213. We stayed in room #213 on July 18th, 2025 Casa Marina is a beautiful, historic property with undeniable charm. The architecture and setting are lovely, and the breakfast was a pleasant addition—simple but enjoyable. The Property is charming the bar staff and the general hotel staff is good as well. The beach access is wonderful. However, our stay was unfortunately marred by several issues. When we checked in, we were told we’d been “upgraded” to Room 213, a suite we hadn’t requested. What we weren’t told is that this room is located directly beneath the bar. The noise above us continued until nearly 5:00 a.m., making sleep next to impossible. To make matters worse, the room—although not filthy—was noticeably dirty. I’m attaching photos to give future guests a clearer picture of the condition. For a hotel of this reputation and price point, we expected far better. We raised our concerns with the front desk the next morning. The staff member was cordial and said the manager (who was out of town) would call us. That never happened. We’ve since called three more times and still haven’t received a response. This hotel has great potential, but a sleepless night, poor room cleanliness, and a lack of accountability from management left us with a very disappointing experience. If you decide to stay here, I strongly suggest asking about room location (avoid 213), and be prepared in case something goes wrong—because follow-up may not happen. We are being repetitive I know, But one more time if Casa Marina tries to host you in room #213 dont walk, RUN!!!!!

（Google による翻訳）カーサ・マリーナは、歴史的な魅力とオーシャンフロントの美しさが見事に融合した場所です。結婚式に最適な舞台です。コーディネーター兼司式者として、すべてがシームレスに流れる様子が気に入っています。スタッフはいつも親切で、親身になってサポートしてくれます。カップルにとっても、業者にとっても、まさに夢のような会場です！ （原文） Casa Marina is a stunning blend of historic charm and oceanfront beauty. The perfect backdrop for a wedding. As both a coordinator and officiant, I love how seamlessly everything flows here, and the staff is always so kind and supportive. Truly a dream venue for couples and vendors alike!

（Google による翻訳）部屋は値段の割にはまあまあでした。少し狭めなので、広いスペースを求める方には向かないかもしれません。ビーチ沿いにあるので立地は最高です。ホテル周辺にはレストランがたくさんあります。 大きなマイナス点（他の人も言っていましたが）は、私たちが泊まった部屋の廊下と部屋にゴキブリがいたことです。害虫駆除が必要です。 キューリグはとても汚かったです。タバコの粉などがびっしり詰まっていました。キューリグは便利ですが、メンテナンスが必要です。 もう一つのマイナス点は、隣の部屋の人が喫煙したかったようで（禁煙ルームのはずなのに）、何度か私たちの部屋に臭いが入ってきたことです。この件はスタッフに報告され、スタッフは部屋まで行って対応してくれましたが、改善されませんでした。 朝食は食べませんでしたが、美味しそうでした。ワッフル、卵、ソーセージ、ベーグルなどがありました。 （原文） The room was ok for the price. It was on the small side, so if you're looking for space, then this is not for you. The location is great as it is right on the beach. There are plenty of restaurants in the vicinity of the hotel. One big negative (was also mentioned by another person) was there were roaches in the hall and room we were in. Pest control.... The Keurig was very dirty. It was packed full of grounds and other things. A Keurig is nice to have, but they need to be maintained. Another negative was that the people in the next room decided that they wanted to smoke (supposed to be smoke free rooms) and the smell came into our room on multiple occasions. This was addressed to the staff and they went to the room, but it didn't make a difference. We didn't try the breakfast, but it did look good. Waffles, eggs, sausage, bagels, etc.

（Google による翻訳）まったくがっかり！5つ星ホテルなのに、エレベーターが動かず、宿泊客がマリファナを吸っていたなんて、笑止千万！ビーチはゴミと海藻だらけで残念でした。予定より早く出発して、フォートローダーデールで清潔で上品な、素晴らしいビーチのあるリゾートを見つけました。真の5つ星ホテルが欲しいなら、ラルゴ・マールにチェックインしてください！ （原文） What a huge disappointment! 5 star is laughable elevators not working and guest smoking pot! Sadly the beach was filled with garbage and seaweed. We left earlier the planned and found a resort in fort lauderdale that was clean , classy and had an amazing beach. You want real 5 star check into Largo Mar!!!!!!

（Google による翻訳）パーティー好きで衛生面を気にしないという方以外には、このホテルはお勧めしません。ホテルの3階は毎晩ナイトクラブに変身するので、2階に泊まると眠れなくなるでしょう。たとえ騒音をかき消せたとしても、酔っ払った人たちが廊下を駆けてきて、面白半分にドアを叩きまくります。私と夫は、誰かがドアを叩き壊そうとしているのではないかと思いました。おまけに部屋は汚く、浴室にはカビが生え、チャバネゴキブリが大量に発生していました。歴史ある素敵なホテルに泊まれると期待していたのですが、期待外れでがっかりしました。自分のためにも、このホテルには泊まらないようにしましょう。 （原文） Would not recommend this place unless you’re a party animal and don’t care about hygiene. Hotel turns into a nightclub on the 3rd floor every night, so if you’re on the 2nd floor, you can forget about sleeping. Even if you do manage to drown out the noise, drunk people will come running down the halls and bang on all the doors for fun. Me and my husband thought someone was trying to beat down our door. On top of that, the room was dirty. Mold growing in the bathroom and infested with German cockroaches. We were really excited to stay in what seemed like a nice, historic place but were instead disappointed by the reality. Do yourself a favor and save yourself from staying at this hotel.

（Google による翻訳）素晴らしい景色を望む、歩くのに美しい場所です。先週そこを訪れたとき、私たちはイルカの美しい観光に遭遇しました、そして、彼らはとても豪華でした。子供向けの遊び場や噴水もあり、爽快な気分になれます。とても清潔です。 （原文） A beautiful place to walk, with amazing view. When we visit there last week we encountered the beautiful sightseeing of dolphins and they so gorgeous. They have also playground for the kids and fountain that give u refreshing feelings. Very clean as well.

（Google による翻訳）妻とサウスバンクのリバーウォークで過ごした夜は、本当に素晴らしいものでした。気温も心地よく、とても手入れが行き届いていました。素晴らしい噴水があり、素敵な音楽が流れています。子供用の遊び場もあり、ランニングやアウトドアアクティビティを楽しむのに最適な場所です。水面にイルカが浮かぶ姿を見ることができたのは幸運でした。全体的にとても素敵な夜でした。また必ず来ます！ （原文） It was such an amazing evening to have spent in the south bank Riverwalk by me and my wife. The temperature was just pleasant and it is very well maintained. They have an amazing fountain with nice music. Kids playground and a very nice place for running and doing outdoor activities. Was lucky to see some dolphins surfacing at the top of the water. Overall had a very very nice evening. Will come back here for sure !!!

（Google による翻訳）本当に素晴らしい場所でした。夕方早めに行きました。数時間滞在しましたが、イルカが絶えず水面を滑るように泳いでいるのを見ることができました。噴水は格別でした。とても美しく、手入れも行き届いていました。夜になると、音楽に合わせて噴水が噴き上がります。ジャクソンビルを訪れる方には、ぜひここを観光の拠点の一つにすることを強くお勧めします。 （原文） This was an absolute amazing place to visit. We went during the early evening. We were able to see dolphins constantly skimming the water the few hours we there. The fountain was something else. It was so beautiful and well maintained. At night fall the fountain sprays along to music. I would highly recommend anyone who is visiting jacksonville to make this one of your must sight seeing places.

（Google による翻訳）ジャクソンビルのこの地域にしては静かな水曜日の夜でした。リバーウォークの暖かい風を満喫しましたが、それがなければ、ここまで来られたかどうか分かりません。ジャガーズ・スタジアムを背景にした素晴らしい景色でした。ジャクソンビルのスカイラインを塗り替えるクレーンがたくさん見えます。近くの路上駐車は簡単ではありませんでしたが、有料駐車場がありました。私はタンパベイエリアに住んでいますが、地元のリバーウォークは素晴らしく、地元の人々にも人気ですが、ここは全く違いました。 （原文） A quiet Wednesday evening for this area of Jacksonville. I enjoyed the warm breeze on the Riverwalk without it I'm not sure I could have done it. The view was nice with the Jaguars Stadium in the background. You can see many cranes remaking the Jacksonville skyline. Street Parking wasn't easy nearby but the garage is available for a fee. I live in the Tampa Bay area and our Riverwalk is amazing and popular with locals, this place was way different.

（Google による翻訳）ジェマで素晴らしいディナーを楽しんだ後、夫と散歩に出かけました。本当に美しい夜でした。まずはフレンドシップ・ファウンテンからスタート。必見です。川がすぐ近くにあるのが気に入りました。ジャクソンビルのダウンタウンの素晴らしい眺望と、たくさんの美しいイルミネーションが見事でした！ （原文） Took a stroll with hubby after an amazing dinner at Gemma. It was such a beautiful night. We started at the friendship fountain, a must see. I love how close the river is. Such a nice open view of downtown Jax & all the pretty lights!

（Google による翻訳）とてもフレンドリーなスタッフは、92歳の父のために尽力してくれました。3頭ずつのイルカの群れを2つ見ることができました！サンセットツアーは最高で、建物や橋のライトアップも素晴らしかったです！料金以上の価値がありました。 （原文） The very friendly staff went out of their way to help my 92 yo dad. I saw two pods of three dolphins!! The sunset tour was fantastic, loved the lights on the buildings and bridges!! Well worth the money.

（Google による翻訳）音楽に合わせて踊る噴水は美しい光景でした。唯一の欠点は、電子タバコを吸っている人がいたことです。特に子供たちが近くにいると、あまり良い光景ではありませんでした。 （原文） The fountain dance with music was a beautiful sight. The only negative was that some people were vaping, which wasn't a great scene, especially with kids around.

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（Google による翻訳）アドリアナさんは最高でした！支払い承認の更新に関して、とても辛抱強く対応してくれました。とても丁寧でプロフェッショナルでした。部屋はとても広くて清潔でした。朝のテイクアウトコーヒーも清潔で、最高の一日のスタートになりました！また泊まりたいです。立地も最高でした！朝のスタッフはとても親切でフレンドリー、そしてプロフェッショナルでした。 （原文） Adrianna was the best ! Very patient with my company in updating the payment authorization. Very polite and professional. My room was very spacious and clean. The morning coffee to go breakfast was clean and a great start to my day! I would stay here again. Very wuiet location! Morning staff was very pleasant friendly and professional.

（Google による翻訳）チェックインはスムーズでした。廊下にはかすかに尿の臭いが漂っていました。部屋には香水のような強い臭い（おそらく洗剤の臭い）が漂い、いつまでも消えませんでした。NFLの試合観戦のために宿泊したのですが、立地も良く、その夜は料金も手頃でした。試合後、ホテルに戻ると、セキュリティ上の理由でドアが施錠されており、鍵が使えず建物に入ることができませんでした。壁の赤い電話を取っても誰も出ませんでした。ロビーで待っていた別の客が私たちを中に入れてくれました。数分待つと、別の客がデスクを飛び越えてランドリーのドアをノックしました。すると、スタッフの声が聞こえました。それは、男性と女性が「こんにちは、どなたですか？」と何度も叫んでいた後のことでした。スタッフは誰かがドアをノックしたことに驚いたのは当然のことながら、客に対して不適切な対応をしました。謝罪は一切なく、なぜ私たちがそこにいるのか知らなかったのかという言い訳ばかりでした。今後は、夜間に何か問題が発生し、スタッフが他の業務（彼女が言うには5時間洗濯）をこなしている際にお客様が鳴らすベルをデスクに設置することをお勧めします。また、ホテル内の別の電話に直接電話をかけて、現場の担当者と連絡が取れる電話番号を記載しておくこともお勧めします。電話からトランシーバーへの接続は機能しませんでした。 （原文） Check in was smooth. The smell in the hallway had a faint smell of urine. The room had a very strong perfume like smell (assumed it was a cleaning product) that never went away. Came for a NFL game and it was a convenient location and a great price for that night. Returning to the hotel after the game was chaotic as the doors were locked for security purposes and our door key wasn’t working to enter the building and when picking up the red phone on the wall, no one picked up on the other end. Another customer was inside waiting in the lobby and let us in. We waited for several minutes before another patron hopped over the desk to knock on the laundry door, where we heard the staff. This was after the gentleman and woman were hollering “Hello anyone there hello” many many times. The staff member was understandably startled by someone knocking on their door, but reacted inappropriately towards the customer. No apology was ever issued, just excuses as to why they didn’t know we were out there. In the future, I would recommend having a bell on the desk for customers to ring in the event that there’s an issue at night, and the staff members are completing their other job duties that she described as five hours of laundry. I would also suggest having a phone number listed where we could call directly to another phone at the hotel to reach a live person on site. The phone to walkie-talkie did not work.

（Google による翻訳）全くプロ意識がなく、汚い。まるでホームレスが歩いて来て、スタッフ全員に話しかけているようでした！マネージャーは失礼で、私と配偶者へのサービスを拒否しました。なぜなら、私が部屋を見てから帰ると伝えたところ、彼女はそのような態度で「出て行け」と言ったからです。まず、私たちが支払ったサービスを受けるために、彼氏に率直に話すことは違法ではありません。彼女に警察に電話するように言いましたが、彼女は「いいえ、あなたが電話して」と言ったので、私は地元の警察に通報しました。Pricelineに電話したところ、ありがたいことに支払った金額を全額返金してもらえました。しかし、彼女はとても失礼でした。このホテルでは人身売買が行われているという他のレビューもあります。私はマネージャーにもそのことを伝えました。 彼女は、誰も彼女に失礼なことを言ったり話したりしていないのに、まるで街から出てきたようなもので雇われたかのように、髪をかき上げて手を叩き始めました。人身売買の申し立ては深刻な問題であり、私がそのことを訴えれば回答が得られると期待しています。静かな夜を過ごしたいと思っていました。到着した当初、チェックインは2時までだと言われました。そこで軽く食事を済ませて戻ってきました。すると、警察官の女性がホテルに入ろうとしていましたが、数分後には私たちを入れてくれましたが、私たち夫婦には15分ほどかかると言われました。私たちは待ってからホテルに戻りました。彼女は私たちがいるのに気づき、立ち去ろうとしましたが、その後、非常に失礼な態度を取り始めました。必ず本社に連絡します。このホテルには絶対に泊まらないでください。従業員の教育を徹底し、この「マネージャー」の客に対する態度を見直す必要があります。本当に最低です!!!!! （原文） Absolutely unprofessional and dirty. Looked like homeless people walking in and working the entire staff! The MANAGER was rude and refused service to my spouse and I because I was speaking to him about we would look at the room first before deciding to leave and she said with that attitude just leave. First of all. Its not against the law for me to speak open minded and have free speech to my boyfriend to get the service we PAID FOR. I told her to go ahead and call the police she said no you go ahead so I proceeded and called local law enforcement officers to make a report. Called priceline thankfully they refunded all of the money we paid. But she was very rude. And there is other reviews about human trafficking going on inside this hotel. I even mentioned that to the manager She proceeded to throw her hair up and clap her hands as if she was something right off the streets that got hired when nobody said or spoke any way disrespectfully to her. Claims of human trafficking are serious and I expect an answer when I bring that up. We were just looking for a quiet evening. When we first got there they told us check in isnt until 2. So we went and got a bite to eat came back. A Law enforcement woman was also trying to gain access to the hotel then after a couple minutes they let us in and told me and my spouse it would be another 15 min. We waited came back in. She seen us there and kept walking off when she began to be very disrespectful. I promise corporate will be contacted. Do NOT stay at this establishment they definitely need to update their workers and put this "manager" in check with her attitude towards guests. Absolute FILTH!!!!!

（Google による翻訳）仕事でジャクソンビルに滞在していた際、エクステンデッド ステイ アメリカ リバーウォーク（ジャクソンビル）に宿泊しました。リバーウォークとコンベンションセンターへのアクセスが非常に便利で、部屋は清潔で、簡単な食事に便利な簡易キッチンがありました。フロントスタッフは親切で、チェックイン/チェックアウトもスムーズでした。駐車場は安全で、アクセスもスムーズでした。唯一の欠点は、ピーク時のWi-Fiの速度がもう少し速ければ良かったことです。全体的に見て、しっかりとした、お手頃な宿泊施設でした。短期出張の際にまた利用したいと思います。 （原文） Stayed at Extended Stay America – Riverwalk (Jacksonville) while in town for work. The location is super convenient to the Riverwalk and Convention Center, and the room was clean with a handy kitchenette for simple meals. Front desk staff were friendly and check-in/check-out were easy. Parking felt safe and access was straightforward. Only downsides: Wi-Fi could be faster during peak hours. Overall, a solid, budget-friendly stay I’d use again for short work trips.

（Google による翻訳）ジャクソンビルのダウンタウンへのアクセスも良く、スポーツアリーナやコンサート会場へも車ですぐです。ホテルは簡単に見つけられ、駐車場への出入りもスムーズです。1泊8ドルの駐車料金について不満を言うレビューを多く見かけましたが、私はそれほど高くないと思いました。確かに駐車料金がかかるのは面倒ですが、1泊8ドルなら法外な金額だとは思いませんでした。多くのホテルでは、1泊30ドル以上の駐車料金を請求します。 私が対応してくれたスタッフは皆、親切で、丁寧で、親身になって対応してくれました。朝食は午前6時半から午前9時まで（確か）提供されていますが、私は午前10時に起きたため、食べ損ねてしまいました。 全体的に、このホテルは大幅な改装と新しい設備の導入が必要です。幸いにも私は1泊のみの滞在でしたが、チェックイン時に部屋がかなりカビ臭く感じられました。連泊する予定だったなら、ひどい臭いのため別の部屋をリクエストしていたでしょう。冷蔵庫は一般的なホテルのミニ冷蔵庫よりもはるかに大きく、それは良かったのですが、冷蔵庫の前面は錆びだらけでした。部屋は十分な広さで、電子レンジと簡易キッチンがあり、調理器具、食器、カトラリーはフロントデスクでリクエストできました。 バスルームのアメニティは少し物足りなく、固形石鹸と小さなシャンプーボトルしかありませんでした。ボディウォッシュ、ローション、コンディショナーが必要な場合は、ご自身でご用意ください。 残念ながら、部屋の臭いがひどく、二度と泊まりたいとは思わなかったので、ホテルが改装されるまでは、ここには泊まりたくないと思います。 （原文） The location is convenient to downtown Jacksonville and is a quick drive to the sporting arenas and concert venues. The hotel is easy to find and the parking lot is easy to get into and out of. I saw a lot of reviews of people complaining about the $8/night parking fee, which I didn't think was that bad. Yes, it is annoying to have to pay for parking, but for only $8/night, I did not find it to be outrageous. Plenty of hotels will charge you upwards of $30/night for parking. The staff members with whom I interacted were friendly, attentive, and helpful. There is a grab-and-go breakfast offered from 6:30am-9:00am (I believe), but I woke up at 10:00am and missed it. Overall, this hotel needs a major facelift and new appliances. Fortunately, I was only staying for one night, but my room smelled very musty and moldy upon check-in. If I had planned to stay for additional nights, I likely would have requested a different room due to the terrible smell. The refrigerator was much larger than typical hotel mini fridges, which was nice, but the front of the refrigerator was covered in rust. The room was a decent size and had a microwave and kitchenette, and you could request cookware, dishes, and silverware from the front desk if desired. The bathroom toiletries were a bit lacking, as there was only bar soap and a small bottle of shampoo. If you want body wash, lotion, or conditioner, you will have to supply your own. Unfortunately I don't think I would stay here again until the hotel is refurbished or updated, as the smell of the room was bad enough to deter me from wanting to stay here again.

（Google による翻訳）NFLの試合観戦のために宿泊しました。装飾や軽食など、NFLファンを温かく迎えてくれました。スタッフはチェックイン手続きをスムーズに進めるために尽力してくれ、とても親切でした。スタジアムから数分という立地を考えると、料金もとてもお得でした。 （原文） We came in for an NFL game. They went all out with decorations and snacks. it was so welcoming to us NFL fans. Staff worked hard to get all us checked in in a timely manner and were super kind. The price was great for being a few minutes away from the stadium.

（Google による翻訳）フロリダから出かける際は、ジャクソンビルによく泊まります。I-95号線とI-295号線沿いにあるハンプトン・インはほぼ全て試しましたが、それぞれに違いがあります。その中でもここが一番です。通常は数ドル高いのですが、他の場所には避けたい問題点がいくつかあります。このハンプトン・インは清潔で、よく手入れされており、従業員は仕事を楽しんでいる様子が伝わってきます。部屋はいつも完璧に清潔で、すべてが正常に機能しており、施設内は新鮮な空気で満たされています。朝食はハンプトン・インの典型的なもので、一日の始まりを気持ちよくしてくれます。他の場所のように品切れになることもありません。ジャクソンビルを訪れるたびに、またこのハンプトン・インを選びます。 （原文） We stay in Jacksonville on many of our trips out of Florida. We have tried most of the Hampton Inns on I-95 and I-295 and there are differences. This is the best of the bunch. It is typically a few dollars more but there are issues at some of the other locations that we would rather avoid. This Hampton inn is clean, well maintained and the employees seem to be enjoying their jobs and it shows. We always get a perfectly clean room with everything working, and fresh air to breathe through the facility. The breakfast is typical for Hampton Inns and gives us a good start to our day. The items don't run out early like they do at other locations. We will pick this Hampton Inn again every time we travel through Jacksonville.

（Google による翻訳）チェックインは最高でした!そこからすべてが下り坂になりました。キャンディというフロントの女性は信用しないでください。彼女には優しいところが一つもありません。彼女が断言するそのカメラは何でも捉えているのですが、状況を改善していません! マネージャーは存在しません! 眠りたいなら、到着したら部屋を確認してください。 3 Performance Food Service 冷蔵トラックが窓の外にいて、私は 6 階にいました。彼らはそこにいる契約をしているはずです。フロントデスクに電話してみました。応答がありません。階下に降りました。キャンディの注意を引くために家の電話を取らなければなりませんでした。夜の 10:30 で、彼女はコーヒー ステーションとカウンターに立っているゲストのどちらにするか心配しています。別のカップルが入ってきて、彼女は最初に彼らの対応をすることにし、私が彼女に ID を見せなければならないと主張しました。これはチェックイン時に行われ、鍵を受け取る前に支払いと一緒に 100 ドルの追加デポジットを受け取りました。上の階に戻ってIDを取りに行ったのですが、その後一度も聞かれませんでした。あれは不満を持った客をロビーから追い出すための彼女のやり方だったのでしょう。もしかしたら、その夜はキャンディの砂糖が足りなかったのかもしれません。彼女は間違いなく私の中のドラゴンを引き出しました。二度とこのホテルには来ません。ヒルトンさん、返信は不要です。過去のコメントを見れば分かりますが、私たちのコメントは無視されてしまうんです！ （原文） Check in was SUPERB! All went downhill from there. Do not trust the front desk gal named Candy. Nothing sweet about her. That camera that she swears is catching all - does not help the situation! Managers are non-existent! Check your room when you arrive - if you want to sleep - at all. 3 Performance Food Service Refrigerated trucks outside the windows and I was on the 6th floor. Supposedly they are contracted to be there. Tried calling front desk. No answer. Went downstairs. Had to pick up house phone to get Candy's attention. 10:30 @ night and she is worried about the coffee station vs a guest standing at the counter. In walks another couple and she opts to take care of them first and INSIST I needed to show her my ID. Which was done when checking in and took my $100 EXTRA deposit along with my payment before I received my keys. Went back upstairs to retrieve my ID - NOT ONCE DID SHE ASK FOR IT AFTER THAT - that was her way to clear a disgruntled customer out of the lobby. Maybe Candy was low on sugar that night. She definitely brought out the dragon in me. Never again at this hotel. No need in responding, Hilton. I see from past comments - our comments go on dead ears!

（Google による翻訳）ここはハンプトンの中でも特にお気に入りの場所です！中心部に位置し、レストラン、モール、そして様々なアクティビティへのアクセスも抜群です。スタッフはチェックインからチェックアウトまで常に温かく迎えてくれ、滞在中の丁寧なフォローアップメッセージにも感謝しています。朝食はいつも清潔で、きちんと整えられており、美味しくいただきました。お部屋は毎回清潔で、よくメンテナンスされています。20回以上滞在していますが、毎回変わらぬ完璧なサービスを受けています。 （原文） This is one of my favorite Hampton locations! It’s centrally located with easy access to restaurants, malls, and plenty of activities. The staff is always warm and welcoming from check-in to check-out and I appreciate the thoughtful follow-up text messages during my stay. Breakfast is consistently clean, organized, and enjoyable. Our room is always spotless and well-maintained throughout each visit. I’ve stayed here over 20 times and continue to receive the same immaculate service every time.

（Google による翻訳）フロントデスクのキャンディさんとルークさんは素晴らしかったです。礼儀正しく、お二人ともとても親切でした。必須ではないものの、医療上の配慮をお願いしたところ、快く対応していただきました。お二人の親切さと素晴らしいサービスに心から感謝しています。清潔さと素晴らしいカスタマーサービスで、このホテルを自信を持っておすすめします。 （原文） Candi and Luke at the front desk were phenomenal. Polite and both very accommodating. I had some medical accommodations that were not required but requested by myself and they accommodated my request. I greatly appreciate the kindness and awesome service they both provided. I recommend this hotel for it’s cleanliness and fantastic customer service.

（Google による翻訳）フロリダ滞在中に、2種類の異なるタイプのホテルに宿泊しました！どちらも素晴らしかったです！2回目はタマラのおかげでさらに最高でした！笑顔で迎えてくれ、彼女は私たちを特別な気分にさせようと、期待以上のサービスを提供してくれました。シャワーの排水口に問題があったため、部屋を変更してもらいましたが、スイートにアップグレードしていただき、無料の特典もいただきました！タマラに会えて本当に嬉しかったので、今ではここに泊まるたびに彼女を探しています！ （原文） We stayed here two different types during our time in Florida! Both times were great! The second time was even better because of Tamara! We were greeted with a smile and she went above and beyond to make us feel extra special. We got a room with an issue with the shower drain and we ended up having to move rooms. We got upgraded to a suit and got some free goodies! Tamara was a delight to meet and now we look for her every time we stay here!

（Google による翻訳）彼氏とちょっとしたデートで泊まったのですが、何もかもが最悪でした。フロントの女性が私たちが出発する直前までドアを開けてくれなかったり、キッチンスタッフに「悪くない」と言われたのに腐った牛乳を渡されたりと、本当に今まで泊まった中で最悪の経験でした。旅行したいなら、Airbnbに泊まればいいんです。お金以上の価値が得られますし、追い出されたような気分にもなりません。 （原文） I stayed with my boyfriend for a quick date night and everything was rocky. from the ma at the front desk not opening the door till we were about to walk away to my boyfriend being handed spoiled milk that he was told was “ no bad” by the kitchen staff it was truly the worst experience I’ve ever had staying somewhere. If you want to travel just airb&b it you’ll get way more for you money and won’t feel like they are kicking you out

（Google による翻訳）ワールドクラスのホテルに到着しました。まるで歓迎されているかのような雰囲気でした。ところが、フロントの女性は無愛想な態度で迎えてくれました。一晩部屋を取りたいと伝えると、250ポンドのデポジットと部屋代180ポンドが必要だと言われました。その金額に驚き、お礼を言ってマリオットホテルに175ポンドで泊まりました。主要クレジットカードを持っている人にデポジットを請求するなんて、常軌を逸しています。でも、このホテルや他のハンプトン・イン系列のホテルには二度と行きません。眼鏡をかけた女性、おもてなしありがとうございました。絶対に近づかないでください。ホテルはデポジットで利益を上げているのですから。まさにピック・アンド・ロールですね。 （原文） I arrived at this world class establishment that seemed to be a welcoming place. However I was greeted by the front desk Lady in a nonchalant manner. I told her I need to get a room for a night. She then says it’ll be a 250 deposit plus 180 for the room. Blown away by the amount I said thank you and went to the Marriott for 175. Charging a deposit when someone has a major credit card is crazy. However I’ll never return to this location or any other Hampton inn hotel. Thank you thick glasses lady for your hospitality. Stay away at all cost, hotel is generating cash through deposits. Yes the pick and roll

（Google による翻訳）たくさんのレビューを読みました。否定的なレビューもたくさんありました。まず、ここはモーテルとしてリストアップされるべきだったと思います。定義からすると、ホテルと呼ぶにふさわしい場所ではありません。町の中でも、あまり良いところのない地域に位置しています。たくさんの友人との集まりの場所に近いため、ここを選びました。私は、きちんとした朝食が付く低価格の部屋を探していました。ホリデイ・イン、ハンプトン・イン、スリープ・インなどにあるようなホテルです。ここにはすぐに着いて、シャワーを浴びて、集まりに参加して寝て、起きて朝食を食べて家に帰るという予定でした。そうは言っても、シャワーについて話しましょう。水圧は強く、お湯も出ましたが、残念ながら206号室のシャワーヘッドには調整器が付いていたに違いなく、そうでなければシャワーの水圧が非常に弱かったので詰まっていました。部屋にはシャンプー、コンディショナー、石鹸など、一般的なものは揃っています。電子レンジとミニ冷蔵庫もありました。つい最近、Puffyのメールオーダーベッド（調節可能なスプリットキング）を購入しました。私たちの年齢を考えると、背中をもっと支えてくれるものが欲しかったからです。この部屋のベッドは十分な広さがあり、朝起きた時に背中が痛くなることもありませんでした。コートハンガーに掛ける服を掛けるスペースも広く、ハンガーもたくさんあります。コンセントもたくさんあり、あらゆる電気機器を接続できます。ただし、コンセントの中には接続が緩いものもありました。ドアがプラムで覆われていたため隙間がありましたが、それでも閉めて鍵をかけることができました。典型的なベースボードエアコンです。少しうるさいですが、もっとひどい音を聞いたこともあり、部屋が寒かったです。今月のフロリダは猛暑でした。朝食には快適な空間で、シリアル、トースト、ベーグル、マフィン、オートミール、クリームチーズ、バター、ワッフルメーカー、ヨーグルト、ジュース、コーヒーといった典型的なメニューが揃っています。オーナーがインド人だと気づきましたが、なぜかは分かりませんが、アジアではネスレやネスカフェがコーヒーなどの「人気」メニューとして一般的です。アメリカではそれほど多くありません。コーヒーはまあまあ…もっと良い商品があると思います。朝食エリアにある広々としたバスルームは良い点ですが、石鹸とタオルの補充を怠らないようにしてほしいです！写真をたくさん撮りました。ここは古いホテルですが、常に最新の状態に保とうと努力しています。料金に見合ったサービスを受けられるということを忘れないでください。料金に見合うだけの価値はありました！ （原文） I read a lot of reviews , a lot of negative reviews. First off, I think this should have been listed as a motel. It doesn't really qualify as a designation of a hotel if you look at the definition. It's located in an area of town that doesn't have a lot going for it. We selected it because it was near where we were having a function with a lot of friends. I wanted a low cost room that offered a decent breakfast. Similar to what you would find at Holiday Inn, Hampton Inn , Sleep Inn etc. This was a quick get there, take a shower, attend a function go to bed, get up have breakfast and go back home. That being said let's talk about the shower. Strong water pressure and hot water, Unfortunately there must be a regulator on the shower head in room 206 or it was blocked because the pressure coming out of the shower was very weak. They offer the typical things in the room; shampoo conditioners and soap. They had a microwave and a mini refrigerator. We just recently purchased a Puffy mail order bed adjustable split king because at our age we wanted something that would be more supportive on our back. The beds in this room were very adequate and we did not wake up with a sore back. Generous space to hang hanging clothes on a coat hanger and plenty of coat hangers. Plenty of outlets to connect all your electrical devices. Some of the outlets, the connection is loose. The door was out of plum so there was a gap in the door but you still could close it and lock it. Typical baseboard air conditioner. Little loud, but I have heard worse and it kept the room cold. Super hot in Florida this month. Nice space for breakfast with the Typical offerings; cereal, toast, bagels, muffins oatmeal, cream cheese, butter, waffle maker, yogurt, juices and coffee. I noticed the owner is Indian and not sure why, but in Asia, Nestlé and Nescafe is a common "popular " offering for coffee, etc. Not so much in the USA. For me the coffee is so so ....I think they can find a better product to offer. A plus is a nice spacious bathroom in the breakfast area, but need to keep it supplied with soap and towels! I took lots of pictures. This an older property with an attempt to keep it updated. Remember, you get what you are willing to pay for. For the cost, I got my money's worth!

（Google による翻訳）ホテルは2泊の予約を表示しませんでしたが、それを見た後は泊まりたくなかったので問題ありませんでした。 朝、ヘアドライヤーを要求されました - フロントデスクの人は、できる限りのことはすると言いました。 朝食を食べてシャワーを浴びた後、戻ってきましたが、明らかに彼は見ていませんでした。 髪を乾かすために別の部屋を使うように頼まれたので、汚い部屋を使わせてくれました。 私の部屋のシャワーの蛇口は文字通り壁から外れていました。セキュリティロックがありませんでした。 早朝まで上の階からの騒音。 価格は安いですが、支払った金額に見合ったものは得られません。 （原文） Hotel didn’t show my two night reservation, which was not a problem since I didn’t want to stay after seeing it. Asked for a hair dryer in the morning - front desk person said he would do what he could. Went back after breakfast and taking my shower - clearly he had not looked. Asked to use another room to dry my hair so he let me in to use a dirty room. Faucet in the shower in my room was literally loose from the wall. Security lock was missing. Noise from upstairs until early morning. Cheap price but you don’t even get what you pay for.

（Google による翻訳）息子が中絶入院中、妻と私はここ数週間何度もここに泊まりましたが、これまで何度か泊まったモーテルの中で、間違いなくこのモーテルが料金面で断然ベストです。フロントのジョンからメイドまで、とても親切でした。部屋はとても清潔で、ベッドもゆったりしていてリネンもたっぷりあり、怪しい人や騒音に悩まされることはありませんでした。朝食もこの料金で泊まれる他のモーテルよりずっと良かったです。ジャクソンビルに戻ったら、またここに泊まりたいです。 （原文） my wife and i have stayed here many times in the last few weeks while our son was in memerisl hospital, with out a dought this is by far he averagthe best motel for the price we have stayed in several. stsrting with (John) the front en clerk toethe maid. room was very clean. bed very conformal and plenty of liniens never a problem with shady people or noice. breakest was way above mosr motels for this price we will defently stay here again when we are back in jacksonville.

（Google による翻訳）悪いレビューばかりで人々は奇妙です！この部屋の料金は税引き後 74.99 でした！そして50デポジット。部屋はきれいです。辺りは静かだった。日曜日の夜に宿泊しました。寝たかったので朝食は作りませんでした。ベッドは快適です。彼らは正常に動作するケーブルを持っています!!!なぜ悪いレビューばかりなのかわかりません。 5 つ星が必要な場合は、部屋に 200 プラスを支払います。ダウンタウンの料金を節約したい場合は、ダウンタウンに近いです。また泊まりたいです！価格帯としては 5 を付けます。カテゴリーごとにレビューを提供していることを確認しましょう。 （原文） People are weird with all the bad reviews! This room cost me 74.99 after tax!!! And 50 deposit. The room is clean. The area was quiet. I did stay on a Sunday night. Didn’t make the breakfast because I wanted to sleep in. The bed is comfy. They have working cable!!! I don’t know why all the bad reviews. If you want 5 star go pay 200 plus for your room. It’s close to downtown if you want to skip the downtown prices. I would stay again!!!! I give a 5 for the price range it’s in. Let’s make sure we are giving reviews by category people .

（Google による翻訳）最悪なホテルでした…チェックインに時間がかかり、部屋に着くと窓に銃弾の跡があり、シャワーはひどく汚く、部屋全体がマリファナの臭いで充満していました。絶対にお勧めしません。 （原文） Terrible hotel... took forever for someone to check us in, when we got to the room there was a bullet hole in the window, the shower was disgusting and the whole room smelled like weed. Do not recommend.

（Google による翻訳）フロリダ州ジャクソンビルのベスト ウエスタンに宿泊しました。まず受付係が失礼でした。ある晩そこに泊まりましたが、部屋を出たときに滑って転倒しました。最初はマネージャーと話していましたが、今は誰も応答したがらず、電話すると受付係は非常に失礼で、オーナー兼マネージャーのアンディはテキスト メッセージやメールを送ろうとするだけで、電話に出ようとしません。二度と泊まることはありません。バスルームには大きな穴があり、その穴からバスタブの場所が見えます。二度と泊まることはありません。 （原文） Went to sure stay by Best Western in Jacksonville Florida first off the receptionist is rude stay there one night upon leaving the room I had a slip and fall at first the manager and talking to me now no one wants to respond and when you call the receptionist is very rude and the supposed to be owner manager Andy he just wants to text or send email he will not pick up phone and call sure will not be going back and don't recommend it cuz there's a big hole in the bathroom you can see through the hole in the bathroom where the tub is at will not be staying there anymore

（Google による翻訳）金曜日にチェックインして、金曜の夜に鍵を返却しました。部屋で喫煙しなかっただけでなく、1時間以上滞在しませんでした。マネージャーは、部屋に煙がないことを知りながら喫煙料を請求しました。この宿は予約しません。保証金を盗まれるからです！ （原文） I checked in Friday and returned the key back Friday Night not only did I not smoke in the room but I also Didn’t stay there no longer than a hour The manager charged me a smoking fee knowing that there was no smoke in the room I would not book with them they will steal your deposit !