(Google による翻訳)普段はレビューを書かないのですが、これまで訪れた30カ国の中で最悪のサービスを受け、他の方々にも警告しておくべきでしょう。この歴史ある島のクラブはかつてはそれなりに価値があったのでしょう。しかし、今回の訪問で受けたひどいサービスと失礼さには、いくら文句を言っても足りません。ここが「自分好みのサービスを見つける」タイプの場所だと理解していれば、もう少し期待を抱かなかったかもしれません。状況を説明すると、誕生日を祝っていた彼女と私は、雰囲気に誘われて店内に入りました。他のカップルと同じように、音楽が聞こえない入り口近くの席に案内され、念入りなサービスが始まりました。席の変更をお願いし、給仕にボトルメニューを頼んでから、30分もかかりました。冗談ではありません。この時点で、こんなにもひどい扱いを受けたので、私は失礼なことをしてしまったに違いないと思いました。もっとも、私は私たちのグループは比較的魅力的で裕福な人たちだと思っていたので、彼らが私たちを帰らせようとしているのではないかと錯覚したのです。辛抱強く待とうとしたのですが、結局、ホストとサーバーに、これは全く受け入れられないことだと文句を言いまくってしまいました。予約から40分ほど経って、やっとボトルが届きました。移動してくれると約束されていたのに。最初の一杯を飲み終えた後、100ドルのボトルからは追加注文ができず、席を立って補充しなければなりませんでした。移動の待ち時間の方が、遅れた料理よりも長かっただけでなく、サーバーはボトルをテーブルから持ち去るという大胆な行動に出ました。念のため言っておきますが、この時点で私たちは完全にシラフで、もう帰るべきか迷っていました。会場のパーティー的な雰囲気と、1時間以上もかかる移動時間を考えると、無理やり押し通すしかありませんでした。出てきた料理はまるで幼児が作ったかのようでした。特製パスタはレモンに浸かっていて、私たちは食べきる気にもなれませんでした。この時点では、必要以上にお金を使う気は全くありませんでした。移動して少し楽しんだ後、気づかれずにもっと飲み物を注文しようとしました。他の皆が会計を済ませ始めた頃、私たちにもボトルと請求書が渡されました。追加のボトルは、ひどいサービスと私たちの不満を補うためのものだと思っていました。しかし実際には、頼んでいない120ドルのボトルと、注文していないドリンク3杯分を請求されそうになりました。こんなにも腹を立てて立ち上がって料金を請求し、店を出て行こうとしたことはありませんでしたが、雰囲気と他の客のおかげで、この最悪な経験も帳消しになりました。もし敢えてこの店に行こうとするなら、人間として扱われる可能性のあるグループで行くか、バーに行って店を出て行った方が良いでしょう。今回の旅のハイライトとなるはずでしたが、高級レストランの試みとしては、実にひどいものでした。
(原文)
I don’t ever leave reviews but the worst service I’ve ever received in the three dozen countries I’ve visits deserves a warning for any others. I’m sure this historical island club used to be something of merit. However, I cannot complain enough of the disaster and disrespect of our visit. Had I the understanding this was a “find your own service” type of venue maybe my expectations would have been more tempered. To set the scene, my girlfriend who was celebrating her birthday, and I arrive and are enticed by the ambience walking in. Like a few other couples, we were seated along the entrance where we could not hear the music and our painstaking service began. It took 30 minutes, I kid you not, after requesting to change seats and asking a busser for a bottle menu to served. At this point I thought I must have shit my pants to be neglected so horribly. Mind you, I see our party as relatively attractive and wealthy individuals so was confused by the impression that they must have been trying to get us to leave? Trying to patiently wait, I ended up respectively complaining to the host and our server of how this was completely unacceptable. Our bottle finally arrived maybe 40 minutes after our reservation with the promise we would be moved. After we finished our first pour, there was no additional from our $100 bottle and we had to get up to refill ourselves. Not only did the wait to be relocated take longer than our delayed food, our server had the audacity to take the bottle back away from our table. Again to be clear we were stone cold sober at this point and debating whether we should just leave. The party side of the venue and the hour plus long commute encouraged us to push through. The food that came might as well been made by an infant- their signature pasta was soaked with lemon and we didn’t bother finishing it. There was no desire to spend more than needed at this point. After moving and trying to enjoy ourselves, we tried to order more drinks that might as well have been unnoticed. When everyone else started getting their tabs, we were handed a bottle and our bill. I presumed the extra bottle was to make up for the terrible service and our complaint. Actually- they tried to charge us for an unrequested $120 bottle and 3 additional drinks that we did not order. I have never been so on the verge of getting up, charging back, and leaving in disgust but the environment and other guests are all that made up for the absolutely atrocious experience. If you dare to attempt to attend, I would only go with a group where you might actually be treated as a human being - or go to the bar and leave. This was supposed to be a highlight of our trip, but it was such a disgrace at an attempt of a high-end establishment.